Den Virtuelle Arbejdsplads - September 2020

ANNONCETILLÆG SEPTEMBER 2020

Den Virtuelle Arbejdsplads Danmark er verdens digitale forbillede Rikke Zeberg, Direktør i Digitaliseringsstyrelsen

SIDE 16

Krisen påvirker datacenter-kunders adfærd Mikkel Emmerik, CEO, Adeo Datacenter

SIDE 4

COVID-19 som katalysator for videomøder Niels Bull, Administrerende direktør, Audio Visuelt Centrum

SIDE 2-3

Hjemmearbejdspladsen står foran en opgradering René Bengtson, Partner i BOTIUM

SIDE 22-23

DIT NYE MØDELOKALE - HELT ENKELT

2

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Audio Visuelt Centrum (AVC) Leverer alt i videokonferenceteknologi til danske virksomheder og offentlige myndigheder. AVC er fra 1965, og derfor en af Danmarks ældste AV installations forretninger, med tre afdelinger placeret i henholdsvis Brøndby, Odense og Horsens, ca. 60 højt kvalificeret ansatte indenfor AV-rådgivning, design og implementering.

Niels Bull er foruden at være Administrerende Direktør for Audio-Visuelt Centrum også initiativtager til AV Brancheforeningen, samt ophavsmand til AV Tekniker uddannelsen og medlem af det Faglige Udvalg under Industrien Uddannelse.

COVID-19 som katalysator for videomøder Den verdensomspændende sundhedskrise har i den grad fået folks øjne op for en allerede eksisterende videoteknologi. Danske specialister hjælper firmaer med at finde de rette løsninger.

Af Tom Carstensen

O

ver kantinefrokosten eller det tilfældige møde hos bageren, dukker der mellem mennesker pludselig begreber som Zoom, Teams, Cisco eller Crestron Flex op.

Videokonferenceteknologien har vundet indpas i vores hverdag – uanset om det er i arbejdsregi, hos lægen eller som deltagende på i et uddannelsesforløb.

For det er blevet bydende nødvendigt at afholde flere og flere møder via videokonference, frem for at mødes fysisk. ”Det her ændrer vores kommunikative verdensbillede markant.

Hvis internettet gjorde verden mindre, gør teknologien bag videokonference verden minimal.” Det siger Niels Bull, der er administrerende direktør i Audio Visuelt Centrum, der har specialiseret sig i rådgivning, design og leverance inden for videokonferencesystemer.

Mange fordele ved møder via video Han ser mange samfundsmæssige fordele ved videomøder. ”I en hurtigt udviklende verden, hvor vi som nation har behov for at kunne agere agilt og effektivt, sparer vi tid og kommunikerer

direkte og præcist gennem video. Vi oplever i markedet lige nu, at arbejdskraften foretrækker at tage et møde over videokonference, frem for som tidligere at bruge to gange tre timer, på at krydse Storebælt for at afholde et to timers møde,” siger Niels Bull og forklarer, at der er mange positive ting at fokusere på i forhold til, at den personlige mødeaktivitet bliver mindre og erstattes af flere møder via video. ”Vi sparer tid, omkostninger og forurening. Så miljøbevidstheden og den Coronatvungne brug af videokonferenceteknologien, har gjort, at vi i dag hellere holder den slags møder remote,” siger han og understreger, at der i mange år har været en udbredt misforståelse om, at kvaliteten og brugervenligheden ikke var tilstrækkelig god i videoteknikken. Men tiden i den nye Coronapåvirkede verden, har ændret arbejdsmarkedets holdning til det. Og teknologien har under Corona krisen bevist sit værd.

Når vi taler om videoteknologi, skal man sikre sig, at teknologien er afstemt i forhold til den enkelte medarbejders og organisations behov.

Hvis det drejer sig om mindre møder, vil en Teams eller Zoom løsning være fuldt tilfredsstillende. En sådan løsning vil typisk være Pc-baseret. Men taler vi om større forsamlinger i møderum, kantiner

eller auditorier kræver det mere professionelle værktøjer. Nogle produkter kan skaleres op til ”storbrug”, og andre produkter som for eksempel Cisco eller Polycom, er udviklet til at levere en mærkbar højere kvalitet i både billede- og lydgengivelse. Samtidig giver de muligheden for på professionelt niveau at dele kommunikation og dokumenter samtidig. ”I de bedste videokonferenceløsninger, binder teknologien mennesker sammen over store geografiske afstande på en måde hvor totaloplevelsen føles så god, at man lige så godt kunne have kollegaerne i rummet ved siden af,” siger Niels Bull.

Audio Visuelt Centrum rådgiver deres kunder i valg af videokonferencekommunikation, og de rådgiver dem også i valg af underliggende videokonferencenetværk. ”Det er en udbredt misforståelse, at når man som organisation strategisk har valgt en bestemt platform til videokonference, så er man samtidig i stand til at kommunikere med hele verden,” siger Niels Bull.

Kan få forskellige programmer til at tale sammen For producenterne på videokonferenceområdet har endnu til gode

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

at finde fælles bagvedliggende netværksstrukturer. Det betyder, at hvis man for eksempel som virksomhed har investeret i en Teams, Zoom eller Polycom-platform, så kan man ikke tale med de øvrige videokonferenceudbydere. Men det kan løses. Man kan nemlig sørge for, at man gennem et godt konstrueret netværk og softwareløsninger kan få stort set alle de programmer, folk har på deres hjemmecomputere til at tale sammen. Det kræver blot, at der lokalt etableres et transparent AV/Video netværk, hvor udbyderne for eksempel kunne være Webex eller Pexip. Det netværk binder så videoprodukterne sammen. ”Når vi vejleder vores kunder, diskuterer vi en slutbrugerprofil der kunne være Teams eller Zoom. Derefter afdækker vi behovet for mødelokaler, hvor produktvalgene typisk vil være i den kvalitetsmæssige tungere ende som Cisco, Crestron Flex og Polycom. Og endelig vejleder vi kunderne i, hvilken underliggende netværksstruktur de har behov for, hvis kommunikationen skal afvikles så let, intuitivt og effektivt som muligt,” siger Niels Bull.

For hvis man eksempelvis har mødedeltagere fra hele verden, kan Audio Visuelt Centrum sætte det op, så mødedeltagere kan deltage, selvom de har forskellige platforme. ”Ledelsen i de største danske virksomheder og institutioner sidder ikke på Teams, når de kommunikerer med aktiemarkederne. De har et komplekst mødelokale, hvor lyd og billede altid er knivskarpt og med et individuelt differentieret fokus der gør, at ”den aktive” i videokonferencen altid er i centrum for seancen” siger han. ”Vi hjælper firmaerne med den rette corporate løsning. Vi hjælper dem med det underliggende netværk, der gør, at de ikke skal have otte videoplatforme repræsenteret i deres drift. Vi sørger for, at man uanset hvilken platform, virksomhedens gæster er på, så kan man få dem i tale,” siger han og forklarer, at mulighederne er mange. Og at der også er et ekstra stort fokus på det lige nu. ”Vi ved at en ny bølge af Corona er er en reel risiko. Og hvis det sker, vil samfundet bredt have brug for de værktøjer, der gør, at det ikke går i stå. De største organisationer og virksomheder, har allerede videokonferencestrategien klar. Den lokale Pc-version er valgt, og de komplekse løsninger til deres møderum, kantiner og auditorier er defineret,” siger han og forklarer, at det er ud fra grundsætningen, at jo flere deltagende på video mødet, desto vigtigere er det, at det kamera, den mikrofon og den højtaler der bliver installeret, kan give brugerne en autentisk og nærværende oplevelse.

Teknologien der findes i dag, bliver nænsomt integreret i de bygninger, hvor møderummene installeres. Kombinationsteknologi mellem højttaler og mikrofoner, der integreres i for eksempel, et nedsænket loft – er én mulighed. Videoløsninger, hvor både højttaler, kamera og mikrofon af bedste kvalitet er skønsomt integreret som en soundbar under en skærm er helt normalt i dag. Og det er en teknologi, vi vil se meget mere af i fremtiden. ”Det vil man også se i private hjem, hvor dialogen med en slægtning over Facetime, vil blive en videokonference på den 55” skærm, der allerede findes i hjemmet,” siger Niels Bull.

I forhold til tidligere tiders videokonference, er der sket et stort skred i pris og kvalitet. Prisen er generelt faldende og kvaliteten er blevet markant bedre på alle niveauer. Nu er det antallet af deltagere og mulighed for interaktion på møderne der afgør, om det er ”den store” eller ”den lille” løsning, der bliver taget i brug. ”For 10-12 år siden kostede et top videokonferencesystem mellem én og to millioner kroner. Nu kan man som professionel bruger af videokonference få en løsning fra øverste hylde for ti procent af den

Overvejelser inden installation af Videoteknologi Som virksomhed eller organisation, bør følgende spørgsmål og overvejelser være en del af dialogen internt, og med en efterfølgende videokonference integrator – inden der investeres.

• Hvordan sikrer vi at der bliver optimal taleforståelighed (god talelyd) når der afholdes videomøder?

• Hvilken skærmtype og størrelse sikrer at man kan læse dokumenter/regneark der deles via videokonference?

• Hvordan bliver løsningen så brugervenlig, at det svarer til at lave et opkald fra din mobiltelefon?

• Hvordan kan vi sikre mindst mulig spildtid når et videomøde skal i gang?

pris,” siger Niels Bull og understreger, at de børnesygdomme, der altid er i teknologi, er tæt på at være udryddet. ”Kollegaerne på arbejdsmarkedet har tidligere haft en opfattelsen af, at videokonference langt fra altid virkede. Sådan er det ikke i dag.

Så hvis der er kommet noget godt ud af Corona krisen er det, at vi er blevet tvunget til at bruge videokonference teknologien. Og det virker jo,” siger han.

Video boomer i uddannelsessektoren At videokonference har sin relevans, mærker AVC som virksomhed lige nu. Brugen af video intensiveres som det mest naturlige i verden på de højere læreanstalter, forklarer Niels Bull. ”Man kæmper generelt med undervisningsbudgetterne, og herudover med pladsmangel på grund af COVID-19. De nye teknologier sikrer optimale læringsprocesser for både underviseren og de studerende. Via en chat funktion i det tilkoblede videokonferencesystem kan der stilles spørgsmål til underviseren undervejs. Selve undervisningen kan downloades efter forelæsningen, da der typisk er tale om en hostet løsning hvor undervisningen bliver optaget og gemt. Og endelig stiller teknologien skarpt på både underviser og studerende ved hjælp af retningsbestemt og fokuseret billedoptagelse og lydoptagelse – hvis man er deltagende i undervisningen via videolink”, siger Niels Bull.

Dette giver enorme muligheder for fremtidens undervisning, og så oven i købet til et reduceret budget. ”Kommunikation og vidensdeling eksploderer, og COVID-19 har tvunget vores samfund til at indse, hvor vigtig videokonferenceteknologien er for fremtidens verden,” slutter Niels Bull.

Niels Bull Administrerende direktør Audio Visuelt Centrum

3

4

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Krisen påvirker datacenter-kunders adfærd Dette år har udviklet sig markant anderledes end de fleste af os i vores vildeste fantasi havde kunnet forestille os. En pandemi har rystet verden, og vi har alle været pålagt at ændre adfærd – både socialt og erhvervsmæssigt. Visse brancher er truet på livet mens andre har fundet nye og yderst profitable måder at agere på. Vi handler mere online, vi holder virtuelle møder, og vi arbejder hjemmefra. Helt generelt kan man konstatere at digitaliseringen er blevet mere end blot en retning.

Den er i mange tilfælde blevet en forudsætning for overlevelse. Dette har betydet, at teknologibranchen har oplevet en markant vækst og værdien af de globale teknologi-virksomheder er eksploderet.

Det samme er mængden er data der opsamles og transporteres via infrastrukturen. Resultatet er investeringer i nye og større servere, datalagringsenheder og kommunikationslinjer.

Ovenstående stiller store krav til leverandørerne, herunder datacentrene. De skal ikke alene kunne levere den ønskede kapacitet i forhold til øgede mængder. Leverancen skal også være klar med kort varsel og den skal være fleksibel og kunne tilpasses kundernes behov – også i forhold til pris. Det faktum, at samfundet lukkes med kort varsel, åbnes igen, og nu formentlig i et eller andet omfang lukkes ned igen, betyder at fleksibilitet er en nødvendig forudsætning for overlevelse.

Vi har også oplevet at grænserne lukkes og at den internationale rejseaktivitet så godt som nedlukkes. Globaliseringen er sat på ’hold’ og måske endog på ’reduktion’. Vi handler hos den lokale købmand i stedet for at tage ind til storbyens shopping center. Vi ønsker nærhed, tryghed og mulighed for hjælp. Det samme gælder i stigende grad for datacentre. Som en mindre spiller i dette marked har vi oplevet en nærmest eksplosiv tilgang af kunder. Mange af dem er ikke trygge ved at placere data i ’skyen’ et eller andet ukendt sted i verden. De vil have de livsvigtige data og systemer inden for landets grænser og de ønsker personlig kontakt. Dette er to elementer som Microsoft, Google og Amazon ofte ikke kan tilbyde og når det kommer til stykket, så har den annoncerede fleksibilitet ofte en pris.

Det er min påstand, at også i datacenter-branchen oplever vi at globaliseringen er sat på hold og måske endog gående imod lokalisering. Dette er muligvis en midlertidig effekt af den nuværende

krise, men jeg tror der går lang tid inden vi når tilbage på det tidligere globaliseringsspor. Vi har i højere grad fået brug for menneskelig kontakt, fleksibilitet og kontrol. Vi har lært at vi skal være klar til udefrakommende forandringer, hvis vi vil overleve – uanset hvilken branche vi er en del af. COVID-19 får vi forhåbentlig under kontrol inden for en overskuelig fremtid, men der vil gå lang tid inden vi har glemt pandemien og dens omfang. Dette stiller i høj grad krav

til leverandørerne nu, men også i fremtiden. Virtualisering samt opbevaring og drift af hardware er blevet vor tids beskyttelsesrum i forhold til udefrakommende trusler, og det sætter et specielt fokus på datacentrenes troværdighed, agilitet og professionalisme.

Mikkel Emmerik CEO, Adeo Datacenter

Ansvarshavende redaktør Henning Andersen · henning@partnermedier.dk Projektledelse og salg Projektleder: Emma Nordahl Jepsen · emma@partnermedier.dk Junior projektleder: Sebastian Bailey · sebastian@partnermedier.dk Journalister Peter Klar · peterklar@freebooter.dk Tom Carstensen · tom@tomcarstensen.com

Grafisk produktion Nordpaa Media · info@nordpaa.media

Kære læser.

Indholdet i denne udgivelser er bl.a. blevet til i samarbejde med vores mange sponsorer og annoncører.

Udgiver

Vores tekstforfatterer og journalister har gjort sig umage med at finde og skrive indhold til dig, som vi håber vil give dig god information og inspiration.

C132484

God læselyst!

Distribueret i samarbejde med Berlingske Media

TID TIL VIDEOKONFERENCE K O M G O D T F R A S TA R T M E D D E N R I G T I G E L Ø S N I N G - F Ø R S T E G A N G !

P R O F E S S I O N E LLE AV - LØ S N I N G E R F R A E N KO M P E T E N T AV - LE V E R A N D Ø R M E D M E R E E N D 5 0 Å R S E R FAR I NG

I

S E M E R E PÅ W W W. AVC . DK

Vi tager forbehold for evt. trykfejl og farveafvigelser.

KOLOFON

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

I større virksomheder har mødelokaler og auditorier fået følgeskab af specialindrettede tv-studier, hvorfra virksomhederne kan levere professionelt tv-indhold af høj kvalitet.

Virksomheden er blevet sit eget mediehus Ifølge Danmon Group kaster stadig flere virksomheder sig over ny, avanceret AV-teknologi, der er nem at betjene og gør det let at sprede levende visuelt indhold af høj kvalitet til omverden, medarbejdere og partnere i form af tv, streaming og virtuel kommunikation produceret i egne studier og via egne AV-Systemer.

Af Peter Klar

T

eknisk udstyr til produktion af billede og lyd af høj, professionel kvalitet er ikke længere forbeholdt broadcastere som tv- og radiostationer.

Virksomheder og uddannelsesinstitutioner, der i disse år omfavner virtuel kommunikation, remote working og remote learning, investerer i stadig mere avanceret, men nemt betjent udstyr, der løfter det audiovisuelle udtryk til et nyt niveau, som står mål med seriøsiteten i det budskab og den viden, der formidles. ”I sidste ende handler det om at optimere kommunikationen.

Budskabet står virksomheden eller underviseren selv for, mens vi tager ansvar for den tekniske side af sagen,” siger Christoffer Kay, Group COO i Danmon Group.

Gennem 40 år har Danmon Group leveret tekniske løsninger til medieindustrien, men siden 2012 har virksomheden også dyrket forretningsdelen Business Solutions med high end-løsninger til større private virksomheder og institutioner i Danmark.

Danmon Group understøtter Teknologien giver blandt andre danske virksomhevores kunder ders globale kommunikation og globale samarbejde med interakmulighed for at tive skærme, flader og software, arbejde langt der øger både samarbejde, kommunikation og innovation på en mere fleksibelt i helt ny og anderledes måde. et digitalt miljø ”Det er generelt løsninger, der samtidig øger effektiviteten og i uden fysiske sidste ende gavner forretningen, fordi teknologien giver vores begrænsninger

kunder mulighed for at arbejde langt mere fleksibelt i et digitalt miljø uden fysiske begrænsninger,” siger Christoffer Kay. Corporate tv I de større virksomheders domiciler har mødelokaler og auditorier fået følgeskab af specialindrettede tv-studier, hvorfra virksomheden kan levere professionelt tv-indhold af høj kvalitet til omverdenen eller internt til afdelinger andre steder i Danmark eller resten af verden. ”Det kan være, at virksomhedens CEO skal interviewes direkte til TV2 News eller tale for alle medarbejdere i et globalt town hall-møde. I dag har man brug for at være langt mere til stede, dvs. at lyd og billede er eksekveret professionelt,” forklarer Christoffer Kay. Danmon Group hjælper virksomheder med at udstyre deres egne tv-studier, som typisk udnytter green screen-teknologi til at skabe en fleksibel visuel platform, der fungerer i mange interne og eksterne sammenhænge. ”Der er en stigende efterspørgsel på corporate tv-løsninger, som gør virksomhederne i stand til at kommunikere professionelt og nærværende til deres organisation og omverden. Virksomheder, der i begyndelsen kun bruger deres studie en gang imellem, udnytter snart det nye studie systematisk på fuld tid og efterspørger bedre og bedre teknik, både så kvaliteten af produktet bliver bedre, og så produktionen kan foregå med en høj grad af automatiseret positionsstyring af professionelle kameraer, video-miksning, lys samt lyd. Det er karakteristisk, at teknologien i udstyret i dag er ekstremt avanceret, men at programmering og automatisering gør udstyret meget nemt at betjene for virksomhedens medarbejdere, der ikke behøver at være tv-eksperter eller specielt teknisk anlagt,” siger teknisk chef i Danmon Group, Søren Hjort Kristensen.

Udvikling er accelereret Samme princip – avancerede AV-koncepter af høj kvalitet, der er nemme at betjene – ligger bag de løsninger, Danmon Group i disse år installerer på danske undervisningsinstitutioner i stort omfang.

5

Danmon Group A/S er en efterspurgt teknologipartner for vores kunder og er en af Danmarks førende leverandører af tekniske løsninger, præsentations- og kommunikationsløsninger til bl.a. tv- og radiostationer, film - og videoproducenter, post-production selskaber, teatre, virksomheder og institutioner.

Danmon Groups dedikerede forretningsenhed Business Solutions har fokus på at designe og implementere markedets mest innovative AV- og IT-løsninger til virksomheder og institutioner. Koncernen er en international koncern med ca. 155 medarbejdere, som med hovedkontor i Gentofte koordinerer koncernens globale aktiviteter. Koncernen har selskaber i Danmark, Norge, Sverige, Tyskland, England, Spanien, Portugal og Vietnam.

Se mere på www.danmon.dk

”Corona har kraftigt accelereret en trend imod mere remote learning, som allerede var i gang. Vi har på få måneder flyttet udviklingen to-tre år frem. Det handler ikke kun om rækkevidden af en undervisers streaming til elever, der måske sidder derhjemme eller er spredt på 6-8 auditorier på samme tid. Kvaliteten på produktionen skal være professionel, og den digitale levering af billede, lyd, faglige præsentationer, undervisningsmateriale og deltagernes kommentarer og interaktioner skal være følg- og søgbar, så det samlede produkt bevarer sin værdi som tilgængeligt aktiv for studerende.” forklarer Søren Hjort Kristensen.

I de nyeste løsninger fra Danmon Group er underviseren udstyret med en tracker, så vedkommende altid bliver fulgt af ét kamera, mens andre kameraer filmer andre motiver. Underviseren starter og producerer sin streaming med få tryk, mens den finder sted, og kan for eksempel vælge at zoome ind på en tavle med et kamera, der er forprogrammeret til at kunne det. ”Før havde man måske bare et enkelt kamera, der pegede hen, hvor pulten var. Nu kan vi indlægge for eksempel fem pre-sets, så underviseren kan skifte kamera og zoome undervejs ved et enkelt tryk på en forprogrammeret knap. Det ser vi ikke kun i undervisningssektoren, men også i de større private virksomheder med egne auditorier,” fortæller Søren Hjort Kristensen.

Lydbilledet er blevet vigtigt Også lydteknikken har taget et stort spring. Frem for at skulle tale til én mikrofon, der fanger lyden i lokalet ujævnt, placeres i dag fem-seks mikrofoner, der er indstillet til at opfange lyd fra forskellige områder, samtidig med at en automatisk lydmikser åbner eller lukker for lyden for de enkelte mikrofoner, som registrerer, hvor lyden er kraftigst.

Det betyder, at lydbilledet altid er optimalt, uanset hvor oplægsholderen står, eller hvilken person, der taler, for eksempel ved paneldiskussioner og møder med flere deltagere. ”Vi leverer i stigende grad digitale højttalere, som kan programmeres således, at lydniveauet fordeles jævnt over hele lokalet/auditoriet.

Hermed opnås 100% taleforståelse for alle deltagere, uanset om man sidder forrest eller bagerst. Lydbilledet har været voldsomt undervurderet i mange år, når man har bygget auditorier og mødelokaler. Det har mest handlet om, at der skulle være en skærm, alle kunne kigge på. Men dén oplevelse bliver langt bedre for deltagerne, når man får skabt det rigtige lydbillede,” siger Søren Hjort Kristensen.

6

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

”For virksomhederne er et af udbytterne af corunakrisen nok, at den har gjort dem mere opmærksomme på, at der er et større potentiale i mange af de løsninger, de har investeret igennem de seneste år, end de måske lige troede,” siger Peter Engel Møller, Telia. Foto: Kim Matthäi Leland.

Danmark har en veluddannet arbejdsstyrke, som er digitalt langt fremme, og som hurtigt kunne se potentialet i at arbejde på nye måder, da det var nødvendigt

Telia Touchpoint

Nu kigger vi dybere i værktøjskassen Corona bragte ikke ny teknologi til torvs, men tvang os til at gribe de ekstra muligheder, eksisterende teknologi længe har tilbudt, men som vi aldrig har vænnet os til. Før nu, pointerer Telias erhvervschef.

Af Peter Klar

V

ores omfavnelse af digitale samarbejdsplatforme og unified communication-løsninger under coronakrisen handler mere om tilvænning til velkendt, men ofte ubenyttet teknologi, end udvikling af ny teknologi. ”Coronakrisen har åbnet vores øjne for værktøjer, vi sådan set har haft til rådighed længe, men ikke har udnyttet fuldt ud, fordi de rammer, vi hidtil har arbejdet under, ikke har gjort det nødvendigt for os at tænke i andre baner. Det handler om adoption til nye måder at arbejde på, og for virksomhederne er et af udbytterne af corunakrisen nok, at den har gjort dem mere opmærksomme på, at der er et større potentiale i mange af de løsninger, de har investeret igennem de seneste år, end de måske lige troede.”

Det siger Peter Engel Møller, som er er salgsdirektør for erhvervsforretningen i Telia. ”Vi i telebranchen har længe fortalt om alle fordelene ved unified communication, men hverken de store eller små virksomheder har som helhed adopteret løsningerne fuldt ud. Man er hurtigt vendt tilbage til gamle vaner. Men nu har coronasituationen på kort tid ændret vores arbejdsvilkår og udfordret den måde, vi arbejder på.

Men teknologien er langt hen ad vejen stadig den samme, og i Telia er budskabet til vores erhvervskunder ofte, at de ikke behøver at tilkøbe og installere flotte nye systemer for at kunne agere i en ny hverdag med mere remote arbejde på farten eller derhjemme. De muligheder har virksomhederne længe haft med det eksisterende udstyr. Det kan være nok at hive lidt mere op af skuffen med teknologi, du købte for et par år siden,” siger Peter Engel Møller.

Klar til at udnytte teknologien Selv enkle unified communication-løsninger byder på funktioner og muligheder for opkald og omstilling, som brugt rigtigt kan løfte virksomhedens effektivitet og kundeservice markant.

Telias bud på moderne, enkel og skalérbar unified communication, der letter omstilling mellem devices, personer og kunder, er løsningen Touchpoint, som samler smartphones, fastnet, ip-telefoni og omstilling i én løsning, hvor brugeren selv bestemmer sit device gennem dagen. ”Er du til softphone, smartphone eller den gode, gamle bordtelefon?

Sidstnævnte er jo stærkt nedadgående, men der er stadig virksomheder, hvor den er et vigtigt instrument. Det er ikke vores opgave at definere vores kunders behov. Vi skal understøtte de valg, de mener giver dem en bedre hverdag. Men vi kan sørge for at tydeliggøre alle mulighederne i det udstyr, de har købt, for dem, så hver enkelt medarbejder kan tilrettelægge de mest effektive rutiner for sig selv.”

De danske virksomheders hurtige omstilling til mere remote arbejde og virtuelle samarbejdsplatforme har vist, at vi er mere klar til at udnytte teknologi, end vi går og tror. ”Produktiviteten er ikke faldet så meget, som man kunne have frygtet. Jeg tror, det skyldes, at vi i Danmark har en veluddannet arbejdsstyrke, som er digitalt langt fremme, og som hurtigt kunne se potentialet i at arbejde på nye måder, da det var nødvendigt. Corona har accelereret en udvikling, vi allerede var gearet til at kunne håndtere.”

Touchpoint samler smartphones, fastnet, ip-telefoni og omstilling i én løsning, der kan omstille, hvor og når du har brug for det.

Touchpoint reducerer spildtid gennem sine funktioner: Se hvilke kolleger, der er tilgængelige. Overfør samtaler til den rigtige og ledige kollega. Fortæl dem, der ringer, hvornår du er ledig igen.

Touchpoint reducerer også spildtid gennem de data, systemet genererer: Få tal på, hvor mange opkald der besvares af den enkelte medarbejder eller svargruppe. Se, hvornår I taber samtaler.

Få vist overblik over bemandingen.

Sikr, at kunder bliver svaret. Overhold afdelingens SLA. Touchpoint anvendes i dag af 650.000 brugere i Norden i virksomheder med 2-18.000 medarbejdere.

Se mere på www.telia.dk/erhverv

Mere komplekse behov Når flere virksomheder opdager de mange forskellige måder, teknologierne kan udnyttes på, så de understøtter specifikke behov, får teleselskaber en anden opgave på markedet, mener Peter Engel Møller. ”Vi går mere og mere væk fra at tale om virksomheders størrelse. I dag handler det langt mere om kompleksitet og behov. Det vil sige, at en mindre virksomhed på 25 medarbejdere sagtens kan have et mere komplekst og teknologisk krævende behov end en stor produktionsvirksomhed med mange flere ansatte. Ofte går kommunikationsteknologien dybt ind i forretningen, og derfor er det jo også en udbredt erkendelse i dag, at IT ikke længere blot er en omkostning, men en driver for din konkurrencekraft. Du skal, som corona har lært os, kunne sende alle dine folk hjem i morgen og stadig kunne operere som virksomhed.”

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

Ét knudepunkt til alle services

Connected workplace-løsninger strømliner virksomhedens IT og gør arbejdet nemmere for den enkelte medarbejder.

Optimerede workflows er et vigtigt element i virksomheders digitalisering, mener Konica Minolta.

7

4 Fordele med Workplace Hub 1. Reducerede IT-udgifter.

2. Reduceret IT-kompleksitet.

3. Reduceret risiko for databrud.

4. Fokusér på dine kerneopgaver.

Se mere på www.konicaminolta.dk

I dag er udfordringen ikke længere, at alle skal kunne tilgå de nødvendige services fra alle devices. Det tager vi for givet i dag

”Målet er ikke at revolutionere hele connected workplace-området med intelligens, men at anvende dataanalyse, kunstig intelligens og maskinlæring, hvor det giver mening i nogle helt konkrete problemstillinger, kunden står med,” siger Henrik Rasmussen, Konica Minolta.

Af Peter Klar

Alt i én IT-platform

sidste ende handler det om at gøre den enkelte medarbejder mere produktiv.”

Ordene kommer fra Henrik Rasmussen, Head of IT Services hos Konica Minolta Business Solutions i Danmark, og de beskriver målet med de mange connected workplace-løsninger, Konica Minolta i disse år implementerer for både små, mellemstore og store virksomheder. ”I dag er udfordringen ikke længere, at alle skal kunne tilgå de nødvendige services fra alle devices. Det tager vi for givet i dag.

Spørgsmålet i mange virksomheder er i stedet, hvilke services den enkelte bruger helt præcist har behov for, og hvordan disse services organiseres bedst muligt, så de gør arbejdet nemt for medarbejderen og understøtter virksomhedens forretningsmål,” siger Henrik Rasmussen.

Konica Minolta har blandt andet udviklet løsningen Workplace Hub, der typisk hjælper små og mellemstore virksomheden uden egen IT-afdeling.

Workplace Hub er en alt-i-én IT-platform, som hjælper virksomheden med at administrere dens daglige IT. I princippet er Workplace Hub en server placeret i bunden af en printer og udstyret med firewall, remote management, sikkerhed og backup-funktioner. ”Det er en stor hjælp for små virksomheder med måske 10 ansatte uden særlige IT-skills. En Workplace Hub sikrer adgang til alle de cloud-services, virksomheden har brug for, men sørger også for, at virksomheden stadig kan lagre ting lokalt. Der er også styr på forbruget af eksterne licenser, og i samme maskine har du altså stadig print, scan og kopi,” forklarer Henrik Rasmussen.

Printerens transformation Over hele kloden står printere fra Konica Minolta, men på de markeder, hvor printvolumenerne er faldet som følge af digitaliseringen, har Konica Minolta transformeret sine services og skaber nu nye intelligente IT-løsninger, der bygger videre på den essentielle betydning, printeren traditionelt har haft for virksomheders workflow.

I dag er printning, scanning og kopiering bare et sub-set af funktionaliteter på linje med alle de andre services, Konica Minolta integrerer i sine løsninger.

Operationel tilgang Datanalyse, maskinlæring og kunstig intelligens spiller afgørende ind ved stadig flere af de løsninger, som Konica Minolta skaber for kunder. ”Målet er ikke at revolutionere hele connected workplace-området med intelligens, men at anvende dataanalyse, kunstig intelligens og maskinlæring, hvor det giver mening i nogle helt konkrete problemstillinger, kunden står med. Det er en meget operationel tilgang, hvor vi groft sagt spørger virksomheden, hvad den ønsker skal kunne lade sig gøre, hvis den kunne vælge frit og udnytte de data, den genererer, til at

I

få mere værdi i hverdagen. Ofte indebærer løsningen, at vi i stedet for en traditionel database laver en data lake. Det traditionelle ERP-system har som udgangspunkt styr på lager og salg, men der kan nemt opstå mange tværgående spørgsmål, som ERP-systemet ikke kan besvare, når først en vare har været inde og ude på lageret flere gange og har ramt flere forskellige point of sale-systemer undervejs.”

Reduktion af printforbrug I Konica Minoltas transformation fra printleverandør til IT Service leverandør er analyse og reduktion af printforbrug et fokusområde, der kan hjælpe virksomheder med at blive mere strømlinede.

I Danmark har Konica Minolta købt Nextagenda, der hjælper virksomheder med at få indsigt i deres data, og sammen med Nextagenda har Konica Minolta udviklet en algoritme, som med en image-log optager, hvad virksomheden har scannet, printet og kopieret over en periode på seks-otte uger og derefter kategoriserer de forskellige dokumenter. ”Algoritmen kommer ud med en score for de forskellige typer dokumenter. Den kan for eksempel vise en unormal stor printning af indkomne fakturaer. Det kan der være en god grund til, men det kan også være en indikation på, at virksomhedens processer ikke er optimale, og så kan vi hjælpe virksomheden med at forbedre sine workflows. Algoritmens resultater kan bruges til at diskutere de efterfølgende forretningsgange og bliver dermed et vigtigt værktøj i virksomhedens digitaliseringsproces,” siger Henrik Rasmussen.

8

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Den virtuelle arbejdsplads kræver en cloud-strategi

I forbindelse med, at vi alle skal forholde os til en digital virkelighed, hvor vi er langt mere afhængige af teknologi til at udføre dagligdagens arbejdsopgaver, møder og kommunikationen med kunderne, er der behov for at tænke i løsninger, der fungerer, både når medarbejderne er tilbage på kontoret, og når de fortsat skal fungere med en virtuel arbejds-plads.

Af Peter Klar

A

lle taler om Microsoft Teams. Men hvad kan MS Teams egentlig?

Hvordan får din virksomhed mest ud af MS Teams? Og passer MS Teams overhovedet ind i jeres strategi og portefølje af it- og telefonisystemer?

Microsoft leverer med Office 365 også Teams som en integreret del af Office pakken. MS Teams fik sit gennembrud i foråret, da COVID-19 ramte os, og behovet for en virtuel arbejdsplads, arbejdsgrupper og onlinemøder blev et ’must-have’ – men hvor god er MS Teams til telefoni? ”Det er en udbredt misforståelse, at Teams også kan levere en komplet telefoniløsning,” forklarer Frank Vestergren Vincentz. ”Telefoni udenfor Teams kræver udvidede og fordyrende Microsoft licensering og har ingen avancerede ’entreprise’ telefonifunktioner eller statusvisning fx opkald/ledig/optaget, kun begrænset statusfunktionalitet som online/offline. Som i øvrigt ikke leveres i realtid.

Forsinkelser på op til flere minutter kan forekomme,” fortsætter Frank Vestergren Vincentz.

Hvad hvis virksomheden har behov for mere, end Teams tilbyder?

Microsoft gør det muligt for kollegaer at chatte, mødes, tale og samarbejde i samme applikation "Teams". Men hvad hvis virksomheden har behov for mere?

Med FleXmobility Cloud® - powered by Mitel, tilbyder VINCENTZ AS lavere TCO (total cost of ownership) på den komplette løsning, og applikationslag der kan supplere MS Teams med ’entreprise’ telefonifeatures, fx avancerede Opkaldsgrupper, Kald Routing, Mobilklient, Flere Enheder, Kontaktcenter, Multimedie- og CRM-integration, Call Recording m.v.

Frank Vestergren Vincentz anbefaler virksomheder, som overvejer eller har Microsoft Office 365 og også ønsker at benytte Teams til telefoni, at vælge en løsningsleverandør, der tilbyder en cloudbaseret telefoniløsning med en anerkendt producent i ryggen.

Løsningen bør altid være udbyder-uafhængig, således at virksomhedens telefoniløsning ikke placeres "i maven" hos teleselskabet, hvorved der opstår en uhensigtsmæssig binding, som gør det svært at skifte teleudbyder, uden at det samtidig vil være ensbetydende med, at virksomheden også må skifte telefoniløsning. Hvilket vil være en gene for medarbejderne og betyde unødvendige omkostninger for virksomheden.

Mobilitet med en ensartet brugeroplevelse på alle enheder ”Den virtuelle arbejdsplads omhandler i høj grad mobilitet hos medarbejderne.

Løsningen bør derfor også understøtte en ensartet brugeroplevelse på alle enheder, fungere på samme måde og med samme skærmvisning, uanset hvorfra man arbejder. Ligeledes skal kunder, man taler med, eller ens kollegaer, ikke mærke nogen forskel, uanset hvorfra man arbejder. Lige så vigtigt er det, at man har samme muligheder, når man betjener opkald på smartphonen, som når man gør det fra en computer eller en tablet,” siger Frank Vestergren Vincentz.

Vi lever nu i en ’alt er en service verden’ ”Man kan ikke implementere den virtuelle arbejdsplads uden at have en cloudstrategi,” siger Frank Vestergren Vincentz og fortsætter: ”I dag er tilgangen til virksomhedernes it- og kommunikationssystemer OPEX-baserede, hvor man ikke investerer i løsning men betaler abonnement for at få stillet en given service til rådighed uden at skulle

tænke i afskrivninger, vedligeholdelse eller kapacitet. Hos VINCENTZ AS leverer vi i dag også kun løsninger baseret på As-a-Service modellen med mulighed for kunne skalere op og ned, når behovet ændrer sig, for eksempel som COVID-19 er årsag til,” siger Frank Vestergren Vincentz.

Udbyder-uafhængige løsninger VINCENTZ AS’ produkt-pallette understøtter den cloudbaserede tankegang og virtuelle arbejdsform.

Ud over FleXmobility Cloud®, der udelukkende tilbydes med enterprise-applikationer fra Mitel, tilbyder virksomheden også Wildix Cloud®, en komplet ”all in one” UC&C (Unified Communications og Collaboration) løsning fra Wildix.

Både FleXmobility Cloud® og Wildix Cloud® tilbydes uden binding og med 3 mdrs. opsigelse. Samtidig er begge løsninger udbyderuafhængige. Derved er det muligt at gøre brug af den eller de teleudbydere, der kan tilbyde mest fordelagtige aftale på virksomhedens IP- og mobiltelefoni.

Se mere på wildix.dk og flexmobility.cloud for yderligere information.

Kontakt os gerne på vincentz.dk for et uforpligtende online møde, omkring fordelagtig migrering til udbyderuafhængig og fremtidssikker cloudbaseret telefoniløsning eller udvidet funktionalitet til Microsoft Teams.

VINCENTZ AS er en trippel-A (AAA) rated virksomhed, der har arbejdet med kommunikation i tre årtier. Vi leverer cloudbaserede løsninger, som gør dig og dine kollegaer i stand til at arbejde smidigt og effektivt, individuelt, i teams og kommunikerer med virksomhedens kunder, med udgangspunkt i den virtuelle arbejdsplads.

Frank Vestergren Vincentz er CEO for virksomheden VINCENTZ AS, som tilbyder cloudbaserede UC&C løsninger til den virtuelle arbejdsplads, med FleXmobility Cloud® – powered by Mitel og med Wildix Cloud® som Wildix’s partner i Danmark.

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

Læg IT-byrden fra dig Når din eksterne IT-partner er proaktiv og løser dine IT-udfordringer, før du selv opdager dem, får du maksimal tid til at gøre det, du er bedst til, lyder filosofien hos XPconsult.

Af Peter Klar

I

ntet nyt er godt nyt, når man hedder XPconsult og drifter IT for små og mellemstore virksomheder med en forretningsmodel, der er vendt på hovedet. ”Vi vil hellere fremme, at vores kunder udvikler sig, end profitere på deres problemer. Den traditionelle IT-leverandør tjener penge på kunderne ad hoc, når det går dem skidt, og de har brug for hjælp. Så får de en faktura. Den relation har vi vendt om. Baseret på mængden af udstyr og brugere kalkulerer vi en fast pris på alle de ting, der hører til virksomhedens IT-drift. Det betyder, at der ikke er penge mellem os til daglig. Vi er proaktive og optimerer løbende kundernes IT-drift, uden at det koster dem ekstra. Vi tjener penge, når det fungerer for vores kunder. Og når de en gang imellem ringer, er vi selvfølgelig klar til at hjælpe,” siger IT Advisor/Owner, Klaus Nielsen.

IT gjort ordentligt XPconsult indgår en udvidet serviceaftale – en XPect™ Plusaftale – med sine kunder. Ifølge den står XPconsult for al drift, vedligeholdelse og support til en fast pris. Så kan kunderne til gengæld koncentrere sig om det, de er bedst til. Kundeporteføljen tæller selvstændige, små og mellemstore virksomheder af enhver slags med op til 250 pc-brugere – fra professionelle bestyrelsesfolk og håndværkere til skibsværfter og produktionsvirksomheder. ”Vores kunder er meget forskellige, men de har noget vigtigt til fælles: De vil gerne have, at deres IT bliver gjort ordentligt.”

Ekstern IT-partner XPconsult er den eksterne IT-partner, der løfter IT-byrden for virksomheder, der ofte har brugt mange ressourcer på at have egne IT-folk tidligere. ”Nogle kunder har for eksempel været afhængig af en enkelt dedikeret IT-mand eller superbruger, der jo skulle have ferie en gang imellem, kunne blive syg eller sige op og tage al sin viden med sig. Vi

Vores kunder er meget forskellige, men de har noget vigtigt til fælles: De vil gerne have, at deres IT bliver gjort ordentligt

har altid hotline og er 12 mand, der dokumenterer alt, vi foretager på alle systemer, så alle kan træde til og hjælpe enhver kunde. Det giver en mere stabil og fleksibel hverdag for kunden,” siger Key Account Manager, Mathias Blomgreen.

I lidt større virksomheder udfylder XPconsult den rolle, virksomhedens egen IT-afdeling havde tidligere. ”Vi styrer alle nødvendige sikkerhedsopdateringer på hver computer centralt via et remote management system, så brugeren ikke selv skal tage stilling til de forslag om opdateringer, der popper op på skærmen. Den løbende vedligeholdelse omfatter også, at vi holder styr på hele pc-maskinparken for virksomheden, så maskiner udskiftes efter behov. Vi administrerer alle indkøb og licenser, så kunden har præcis det nødvendige antal softwarelicenser. Vi har udviklet et system til at styre alle disse ting, og det IT-overblik har små og mellemstore virksomheder typisk ikke.”

XPconsult tager også den daglige kommunikation med den eksterne webdesigner, kopimaskine-leverandøren og andre, der rører ved virksomhedens IT-infrastruktur. De fleste kunders data ligger i et datacenter, XPconsult samarbejder med, og derudover benytter XPconsult Microsofts cloud computingplatform Azure.

Unik indpakning I pakken fra XPconsult er det altså indpakningen, der er unik. ”Som flere af vores kolleger i branchen forhandler vi Microsoft 365 og Office 365 med Teams, Planner og alle de andre værktøjer, der gør det muligt for medarbejdere i moderne virksomheder at arbejde effektivt hvor som helst og når som helst. Vores servicekoncept er vigtigt, for kunderne får ikke det rigtige udbytte af produkterne, hvis ikke de har adgang til at få gjort det rigtigt fra starten og derefter kan få support efter behov. De skal have nogle, der står bag dem og kan hjælpe dem med de programmer, der er vigtige for deres forretning,” siger Klaus Nielsen.

XPect™ Plusaftale • Fri IT-support til alle medarbejdere. Prisen er fast uanset, hvor meget I ringer ind.

• Automatiske sikkerhedsopdateringer af software og andre produkter uden at forstyrre jeres daglige arbejde.

• Professionel it-administration med håndtering af brugere, licenser og garantier.

• Proaktiv service og it-overvågning, som forebygger nedbrud i driften.

• Langsigtet it-strategi, som sikrer, at I får mest ud af jeres IT-budget.

• Fast IT-budget. Økonomisk oversigt over investeringer, licenser og abonnementer.

Se mere på www.xpconsult.dk

9

10

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Ny gamechanger skaber bedre onlinemøder Kender du det: Du sidder i et mødelokale, men kan ikke benytte videosystemet til at logge på et Microsoft Teams møde, så du, og alle andre i lokalet, må logge på mødet fra hver jeres PC? Det er slut nu, for det er nemlig blevet muligt at få installeret en såkaldt CVI-integration, som giver adgang til onlinemøder i Teams fra alle virksomhedens videosystemer på tværs af platforme, enheder og lokationer.

Løsningen forventes at blive en gamechanger, fordi det øger fleksibiliteten og giver mulighed for at holde markant bedre virtuelle møder i fremtiden.

Vi er blevet mere digitale Det står nok efterhånden klart for alle, at Corona har medført en stor ændring af vores traditionelle arbejds- og samarbejdsmønstre.

Digitaliseringen accelererede med flere år i løbet af foråret 2020, hvor vi blev tvunget til at arbejde remote og mere virtuelt. Nu kigger vi så ind i en ny virkelighed, hvor vi på den ene side skal holde mere fysisk afstand til hinanden, samtidig med at vi ved, at det at være tæt forbundne, er vigtigere end nogensinde, for at vi kan være effektive og skabe resultater.

"Corona har haft store konsekvenser for Danmark og dansk erhvervsliv, men pandemien har også lært os, hvordan vi hurtigt kan

Marianne Horstmann Direktør i NetDesign

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

tilpasse os en ny virkelighed. Samtidig er det blevet tydeligt, hvilke digitale kommunikations- og samarbejdsløsninger der virker bedst, og hvordan de kan hjælpe os med at være produktive og arbejde effektivt sammen på tværs af lokationer, enheder og platforme", siger Marianne Horstmann, direktør i NetDesign.

Brugen af videoløsninger er eksploderet Under Corona så vi, at antallet af videomøder på de mest populære kommunikations- og samarbejdsplatforme steg eksplosivt. For mange betød det en pludselig introduktion til nye digitale værktøjer, som man hurtigt blev nødt til at blive fortrolig med for fortsat at kunne passe sit arbejde.

"Under Corona så vi, at løsninger såsom Microsoft Teams og Cisco Webex viste sig at være enormt værdiskabende. Antallet af onlinemøder og videokonferencer steg markant, og vi så, hvordan det gav medarbejderne mere fleksibilitet og frihed til at arbejde, hvor som helst og når som helst. Men da vi begyndte at vende tilbage til kontorerne og mødelokalerne igen, gav det os nogle udfordringer, at de forskellige videosystemer, som vi nu var blevet vant til at bruge, ikke talte sammen. Det er vigtigt at få løst, for at vi kan få kommunikationen og samarbejdet til at fungere optimalt på den hybride arbejdsplads", understreger Marianne Horstmann.

Videoløsningerne taler ikke sammen Da medarbejderne begyndte at vende tilbage til arbejdspladsen igen, oplevede mange at den Microsoft Teams løsning, som de var blevet vant til at benytte under Corona, ikke talte sammen med de videosystemer, der var monteret rundt omkring i virksomhedens mødelokaler.

"Fordi Microsoft Teams anvender en anden protokol end andre videokonference-systemer fra f.eks. Cisco, Pexip og Poly, kan de ikke kommunikere sammen. Derfor har man brug for at få installeret en såkaldt Cloud Video Interop (CVI-integration). Den fungerer som en slags tolk og oversætter sprogene, så de forskellige løsninger kan tale sammen. På den måde kan man ringe op til et Microsoft Teams møde fra et videomødelokale, som anvender en anden platform, og deltage i det samme onlinemøde", forklarer Marianne Horstmann.

CVI-integrationen binder samarbejdet sammen Med den nye CVI-integration får alle bedre muligheder for at kommunikere og samarbejde virtuelt.

11

"Hos NetDesign samarbejder vi med flere leverandører, som gør det muligt for os at levere og installere den nødvendige CVI-integration til alle vores kunder.

De får nu mulighed for at planlægge og afholde møder i Microsoft Teams, og samtidig gøre brug af de videosystemer de har installeret i virksomheden. Det giver en bedre sammenhæng, en større fleksibilitet, samt en langt bedre brugeroplevelse, hvilket er noget vores kunder har efterspurgt igennem længere tid", fortæller Marianne Horstmann.

Bedre møde- og brugeroplevelser Med den nye CVI-integration slipper man for at sidde i mødelokalet foran hver sin PC for at kunne følge med i en præsentation eller se dem, der deltager i mødet fra andre lokationer.

"Godt nok er PC’en blevet bedre som videoværktøj, men den kommer aldrig i nærheden af at kunne levere den samme kvalitet som et ordentligt videosystem. Med den nye CVI-integration har alle mulighed for at deltage på lige fod i onlinemøder, uanset om de logger på via deres egen PC derhjemme, anvender en smartphone når de er på farten, eller sidder i et videolokale. Det giver en langt bedre mødeoplevelse for alle", forklarer Marianne Horstmann.

En gamechanger Fremtidens hybride arbejdsplads er ikke et specifikt sted. Fremover kommer vi til at betragte arbejdet mere som en aktivitet, som foregår uafhængigt af tid og sted. Med den nye CVI-integration øges mobiliteten og fleksibiliteten. Det bliver i endnu højere grad muligt at samarbejde virtuelt og benytte ens egne foretrukne kommunikationsog samarbejdsværktøjer fra alle enheder og lokationer.

"Der er ingen tvivl om, at CVI-integrationen bliver en gamechanger i forhold til den måde, vi kommer til at kommunikere og samarbejde på i fremtiden. Nu åbnes der for alvor op for, at vi kan afholde endnu bedre og mere fleksible onlinemøder på tværs af både enheder, lokationer og platforme. Der er faktisk tale om en lille revolution indenfor vores branche", fortæller Marianne Horstmann.

OM NETDESIGN •

•

•

•

NetDesign er specialister i at hjælpe danske virksomheder og offentlige organisationer med deres digitale transformation og forretningskritiske it-systemer.

NetDesign er eksperter i at designe, levere, vedligeholde og drifte løsninger inden for Collaboration, Cyber Security, Digital Infrastructure, og Customer Engagement.

NetDesign rådgiver bl.a. virksomheder og organisationer om, hvordan de får det optimale ud af de digitale kommunikations- og samarbejdsløsninger, de har investeret i.

NetDesign har eksisteret i over 30 år.

Virksomheden har 320 medarbejdere og er en del af TDC Erhverv og Nuuday.

12

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Når en medarbejder går ind i et mødelokale med videosystem, sørger Pexip for, at mødelokalet understøtter alle platforme, så alle deltagere kan høres og ses tydeligt.

Vi vil i højere grad se virksomheder tage stilling til, hvilke platforme, de helst vil have, og hvordan sikkerheden skal være omkring de virtuelle møder

Fleksibilitet og sikkerhed skal følges ad Pexip gør videomøder og digitalt samarbejde mellem deltagere på forskellige platforme nem og sikker for alle. Mange virksomheder har under corona først og fremmest tænkt på effektiviteten i videomøder, men de vil snart også fokusere på sikkerhed og mulighederne for customization, forventer Pexips danske landechef.

Af Peter Klar

I

T-sikkerheden kom i anden række, da de danske virksomheder under corona pludselig måtte gribe ud efter virtuelle samtale- og videoløsninger for at holde driften oppe. ”Valget af løsning afhang nok mere af, hvad der tilfældigvis dukkede op under en google-søgning, eller om en bestemt platform havde givet en god oplevelse. Før corona benyttede virksomhederne i gennemsnit tre løsninger. Nu er det fem eller seks. Der bliver fortsat skiftet platform fra møde til møde, og der har ikke været tid til at tage sig af sikkerhed og GDPR. Det vil ændre sig her i slutningen af 2020, tror jeg. Vi vil i højere grad se virksomheder tage stilling til, hvilke platforme, de helst vil have, og hvordan sikkerheden skal være omkring de virtuelle møder.”

Det siger Kenneth Thorsager, dansk landechef for den globalt udbredte norske samtale- og videoløsning Pexip, som siden 2012 har gjort det muligt at holde sikre virtuelle møder, uanset hvilken platform de enkelte deltagere benytter.

Et fælles sikkert mødeunivers Pexip er strategisk partner med både Microsoft og Google og tilbyder sine virksomhedskunder en platform, der binder geografisk spredte mødedeltagere sammen som knudepunkt.

Pexip forbinder etablerede videokonference-løsninger fra eksempelvis Cisco med nyere platforme som Zoom, Skype, Teams, Google Hangout, Adobe Connect og mange andre.

”Når en medarbejder går ind i et mødelokale med videosystem, sørger Pexip for, at mødelokalet understøtter alle platforme, så alle deltagere kan høres og ses tydeligt. Både når det gælder møder, Pexipkunden selv afholder, og møder, kunden er inviteret til af andre,” siger Kenneth Thorsager.

Pexip kan leveres som on premise server, private cloud og public cloud.

Sikker kontakt til det offentlige Mange mennesker nyder godt af Pexip uden at vide det. Ofte er det således Pexip, der understøtter og sikrer kommunikationen i sundhedsvæsenet, når en patient taler virtuelt med sin læge.

Pexip sikrer, at video og data bliver lagret på den rigtige server og ikke deles med tredjepart. ”Vi har en dedikeret løsning, der driver mange styrelser og ministerier, så sikkerheden er på plads, og data er beskyttet, samtidig med at møder glider effektivt og professionelt med de platforme, kunden og andre brugere selv foretrækker.”

Alle typer data beskyttes For ikke længe siden resulterede en mødeoptagelse i en meget tung fil, der var klodset at søge information i.

I dag kan teknologien overvåge aktiviteten på alle deltagende enheder, og speech to text-funktion gør det nemmere at gemme og søge i data efterfølgende.

Men med muligheder følger også udfordringer, for mængden af data om mødeindhold, personer og deres adfærd bliver større og skal beskyttes mod ikke at havne det forkerte sted. Og det er både offentlige og private virksomheder, der har brug for en sikker platform. ”Videokonferencer vil i stigende grad blive brugt til kommunikation om innovation, udvikling af nye produkter og andre forretningskritiske informationer, der ikke må ende i hænderne på konkurrenter. Du skal kunne stole på, at den fortrolighed og sikkerhed, der omgiver det fysiske møde i det samme lokale, også gælder for det virtuelle møde, hvor I sidder spredt i verden.”

Videomøder skal customizes Udover øget fokus på sikkerhed forventer Kenneth Thorsager, at vi vil blive mere opmærksomme på, hvordan vi egentlig udnytter mulighederne i videokonferencer bedst. ”Mange virksomheder har nævnt, at deres effektivitet er gået op.

Vi har til gode at se, hvordan lederne håndterer en ny situation, hvor de i langt højere grad skal lede på distancen. Mange virksomheder skal også tænke over, hvordan de gør oplevelsen bedre for kunder og samarbejdspartnere, der møder virksomheden virtuelt. Vi har allerede hjulpet en del kunder med at customize deres virtuelle mødeværktøjer, der skal være unikke og i tråd med et design og en strategi på linje med anden marketing og andre situationer, hvor man har kontakt til kunden,” siger Kenneth Thorsager.

Pexip bygger bro mellem videoopkald og digitale samarbejdsværktøjer fra vidt forskellige platforme. Med Pexips produkter kan du holde sikker videokonference med alle, uanset hvor i verden de sidder, og uanset hvilken platform de benytter.

Pexip har mangedoblet sin brugerskare under corona og bruges internationalt både af den amerikanske regering, Amnesty International, Spotify og PayPal. Se mere på www.pexip.com

14

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

any.cloud Etableret i 1998 af Gregor FrimodtMøller, Adrian Frimodt-Møller og Thomas Allentoft, hvor fokus primært var mac-computere ISO27001-certificeret IT-support -og konsulentfirma.

Også specialister i cloudløsninger, hvor man arbejder meget sammen med giganten IBM og Veeam.

Er af IBM blevet tildelt priser i 2017, 2019 og igen i 2020 som mest innovative partner i Europa.

Har udover Danmark også afdelinger i Finland, Tjekkiet og Polen.

IT-support med fokus på en verden i forandring Corona har øget fokus på hjemmearbejde. Med det kommer et øget behov for sikkerhed på hjemmearbejdspladser og på al den data, der ligger i cloudsystemer.

Af Tom Carstensen

H

jemmearbejde er eksploderet, siden COVID-19 vendte verden på hovedet.

Manges arbejdsliv blev helt anderledes, da de nu skulle arbejde hjemme på enten fuld- eller deltid.

Det har også haft kæmpe betydning for firmaet any.cloud, der leverer IT-support og cloudløsninger. ”En positiv ting for os var at folk jo stadig havde brug for IT-hjælpen.

Men vi skulle finde ud af, hvordan vi løste det, når der var nedlukning af samfundet”.

Det siger Gregor Frimodt-Møller, der er CEO og grundlægger af any.cloud. ”Vi omstillede til at lave remote support. Corona blev en katalysator.

Men det er egentlig en solstrålehistorie. Vi oplevede, at den support vi kunne give, var mere agil og innovativ og god for kunden,” siger han. any.cloud startede helt tilbage i 1998 som en garageopstart. Firmaet knoklede sig op gennem kerneværdierne service og stærk fokus. ”Vores fokus er service og kvalitetet. Kan vi ikke levere noget, der er helt i top, vil vi ganske enkelt ikke levere det,” siger Gregor Frimodt-Møller.

Sådan var det fra starten. Kunderne skal føle sig taget ekstra særligt af, når de ringer til any.cloud. ”Tilbage i 1998 delte vi fysisk reklamer ud i postkasser. Og så sad vi og ventede på opkald. En dag ringede telefonen. Og så fokuserede vi 100 procent på service, så vi kunne få dem til at ringe igen. Og få dem til at anbefale os til andre,” siger han og forklarer, at man ind til for fire år siden slet ikke opererede med marketing. ”Vi kørte i 18-19 år alene på relationer. Det er indgroet hos os,” fortæller Gregor Frimodt-Møller og fortæller, at any.cloud er den mindste ISO-certificerede virksomhed i Danmark.

I dag består firmaet af cirka en tredjedel klassisk IT-support. Resten er hovedsageligt fokus på cloudløsninger i meget høj kvalitet.

Det er noget, mange store virksomheder i Danmark har helt styr på. Men mange mindre kunne godt have mere fokus på sikkerhed. ”Vi lever lidt i en osteklokke i Danmark. Det er mangel på viden og kompetencer. Man vil jo gerne lave sine kerneydelser, men så er der mange tilfælde, hvor IT ikke er topprioritet,” siger Gregor Frimodt-Møller. ”Vi skal lave mest muligt, og kunden skal lave mindst muligt,” siger Frimodt-Møller og fortsætter: ”Vi er billigere end at ansætte en selv. Og samtidig skal der være folk til at tage sig af andre softwareløsninger. Vi samler det hos os i en pakke.

Det giver en økonomisk vinding,” siger Frimodt-Møller og forklarer, at de leverer infrastrukturen som netværk, fiber, cloudprodukter og rådgiver om, hvordan det hele integreres.

produkter, for så kan man ikke sikre den højeste kvalitet. Vi har altid haft få produkter. Og når vi tager et nyt produkt ind, er det typisk fordi vi erstatter noget andet med det. Det er en smal portefølje, vi har, og det er helt bevidst.”

Og kunden oplever, at det er hjemmevandt og trygt at ringe til dem.

Når en kunde ringer ind, er telefonsystemet forbundet med any. clouds systemer, så den, der tager telefonen ved, hvem det er der ringer, før de er i røret. Så slipper kunden for at fortælle den samme historie igen og igen.

Det gør det hele trygt og nemt.

”På den lange bane skal vi være linket mellem teknologier og kunden,” siger han.

ReSources kalder any.cloud den supportløsning, der er omdrejningspunktet i virksomhedens kommunikation med og servicering af kunderne. ”Med ReSources limer vi din forretning sammen med cloud-ydelser med topsikrede datacentre og fiberlinjer. Tilmed har vi har blandt andet udviklet vores eget krypterede fildelingssystem, der gør det nemt for dig som kunde at dele filer uden for organisationen på en sikker måde,” siger Gregor Frimodt-Møller.

Og som med alt andet i any.cloud er det en innovativ løsning, der kan imødekomme nye behov og markeder. Noget, der jo i den grad er blevet nødvendigt i disse omskiftelige tider.

Hovedgrunden til, at de er så gode til at løfte denne opgave er det ekstreme fokus. ”Vi har nærmest tunnelsyn på vores produkter. Vi har ikke mange

Gregor Frimodt-Møller CEO, any.cloud

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

15

Sæt medarbejderne fri!

Sammen hver for sig kan være lykken!

For at møde folk ens, må du behandle dem forskelligt. Det tillader digitale løsninger. Når virksomheder kombinerer online-værktøjer til samarbejde, undervisning og kommunikation - som Adobe Connect, Google Meet og Teams - med digitale læringsplatforme rigtigt, kan de stimulere medarbejdernes forskellige lærings- og arbejdsstile. Dermed er det muligt at opnå større trivsel og effektivitet på arbejdspladsen, påpeger konsulentvirksomheden Mindset4.

Af Peter Klar

F

or rigtig mange kan det faktisk være langt mere effektivitet at sidde væk fra mødelokalet og arbejdspladsen, når de skal holde møder, tage beslutninger eller uddanne sig. Alsidigheden i gode online-løsninger, der har de rigtige tilpasnings-værktøjer, kan gøre møder og uddannelse meningsfulde, personlige og dermed mere motiverende for alle,” forklarer Birgitte Rubæk.

Sammen med Kirsten Krogh Jensen driver hun Mindset4, et dansk know-how firma indenfor udvikling og facilitering af onlinelæring, virtuelle læringsrum og digitale læringsplatforme.

Mindset4 fungerer både praktisk og pædagogisk som en virtuel assistent. 4-tallet i Mindset4 skyldes, at Birgitte Rubæk og Kirsten Krogh Jensen ønsker at understøtte FN verdensmål 4: kvalitet i uddannelse til og for alle i alle henseender og brancher.

Tilpassede kompetenceløft Mindset4’s budskab er, at når den daglige samarbejds- og kommunikationsplatform som Adobe Connect, Google Meet eller Office Teams kombineres med et digitalt læringssystem – et såkaldt Learning Management System (LMS) – kan virksomheden nemt skabe sin egen in-house uddannelsesplatform, som styrker den fælles kultur og giver tilpassede kompetenceløft uden de store udgifter. ”Pointen er, at vi allerede har de online-værktøjer til rådighed, som gør os i stand til både at arbejde og uddanne os mere effektivt på arbejdspladserne, mens trivslen øges. Det plejer jo ellers at være et dilemma, at når arbejdsforhold gøres mere effektive, betaler medarbejdere ofte med nedsat trivsel og mere stress. Men i kraft af de moderne online-værktøjer kan vi vende logikken om og indfri både ønsket om effektivitet og ønsket om trivsel. Fremfor at presse citronen kan virksomheden gøre kagen større,” siger Kirsten Krogh Jensen

Alsidigheden i gode online-løsninger, der har de rigtige tilpasningsværktøjer, kan gøre møder og uddannelse meningsfulde, personlige og dermed mere motiverende for alle

Birgitte Rubæk og Kirsten Krogh Jensen fra Mindset4, som rådgiver om udvikling og facilitering af onlinelæring, virtuelle læringsrum og digitale læringsplatforme.

Platforme spiller sammen LMS er en digital læringsplatform, som styrer deltagere, undervisere, materialer, processer, aktiviteter, opgaver, statistik, resultater, login og meget andet på en enkel og brugervenlig måde for både deltagere, undervisere og administratorer.

Live-møder, undervisning, konferencer og webinarer mv. foregår på virksomhedens virtuelle mødeplatform, f.eks Adobe Connect, og det er derfor afgørende, at LMS og den virtuelle mødeplatform spiller optimalt sammen.

Og selv om det i de senere år er væltet frem med nye løsninger til onlinemøder og online undervisning, er der ifølge Mindset4 kun én, der matcher alle de krav, en virksomhed skal stille, når det gælder professionelle onlinemøder, samarbejde og virtuelle læringsrum, og det er Adobe Connect. ”Denne platform er unik, blandt andet fordi den giver mulighed for at opbygge og designe egne permanente virtuelle læringsrum og scener.

Det vil sige, at inde i det samme møderum kan du forberede alle de scenarier og materialer, du forventer i dit møde/i din undervisning, inkl. break-out-rooms med deltageraktiviteter,” forklarer Birgitte Rubæk Alles behov tilgodeses ”Med en onlinemøde- og konferenceplatform som Adobe Connect, kombineret med et LMS, kan du på samme tid tilgodese en klar målstyring og inddrage kompleksitet i forhold til emner og deltagernes personligheder. Du kan løbende styre udviklingen af bruger- og situationstilpassede løsninger, og du kan imødekomme individuelle behov, lærings- og arbejdsstile hos de medarbejdere, der er involveret i processen. Det øger både kvaliteten af undervisningen og kvaliteten af det produkt, medarbejderen skaber efter at have dygtiggjort sig,” siger Birgitte Rubæk.

Ansatte motiveres og trives bedre af at blive mødt i deres personlige arbejds-/læringsstile og på deres kompetenceniveau, og dét er virtuelle værktøjer ofte bedre til end fysisk undervisning, mener Mindset4. ”Du kan for eksempel bedre tilgodese de mange kinæstetiske mennesker, dvs. dem der foretrækker at få tingene forklaret langsomt, og give dem mulighed for at gense, reflektere og repetere. Det er immervæk 30-40 procent af os, der foretrækker at bearbejde information langsommere, end det tit er normen i dag, fordybende og eftertænksomt.”

Individuelle behov og præferencer Vi har bildt os selv ind, at fysisk tilstedeværelse til mange møder er

godt, men fysiske møder tilgodeser ikke alle medarbejderes individuelle behov og præferencer.

Tværtimod binder fysiske møder ifølge Mindset4 ofte de mange forskellige personligheder til én bestemt måde at lære og arbejde på. ”Nogle personer arbejder bedst i stille, lukkede omgivelser. Andre fungerer bedst i åbne kontorlandskaber. Personer, som ikke mødes i deres præference, hvad angår arbejdsstile, yder mindre effektivt og stresser mere. Nogle kommer i værste fald til at levere pseudoarbejde.

De opfylder normen for at arbejde, men yder langt under evne og kompetenceniveau. Digitale platforme som LMS kan tilgodese arbejdsstile markant, og fjernvær anvendt progressivt på denne måde kan derfor fremme bidrag, trivsel og produkt markant, når de relevante medarbejdere kobles på og fra møder og aktiviteter til rette tid og på rette sted,” siger Kirsten Krogh Jensen.

Mindset4 er et dansk know-how firma med speciale i udvikling og facilitering af onlinelæring, virtuelle læringsrum og digitale uddannelsesplatforme.

Mindset4 hjælper virksomheder, der er seriøse omkring deres medarbejdertræning, kundeservice og vækst, med at udvikle både mennesker og virksomhed gennem online ressourcer og læring.

Se mere på www.mindset4.dk

16

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Danmark er verdens digitale forbillede Privat-offentligt samarbejde om digitale løsninger til gavn for alle borgere er et særsyn i verden. Men det lykkes gang på gang i Danmark og er en vigtig årsag til, at FN for anden gang har kåret os til verdensmestre i offentlig digitalisering.

Danmark er i front med anvendelse af IT og digitale løsninger. FN offentliggjorde i juli E-Government Survey 2020, hvor Danmark for anden gang i træk indtager førstepladsen i den globale måling af, hvor langt 193 lande er med offentlig digitalisering.

Digitaliseringsstyrelsen blev etableret i 2011 og arbejder for at digitalisere det offentlige Danmark.

Se mere på www.digst.dk

Af Peter Klar

D

anmark har forsvaret sin position som verdensmester i offentlig digitalisering. For anden gang i træk topper Danmark nemlig FN’s E-Government Survey, der foretages hvert andet år.

Lige som i 2018, hvor Danmark rykkede fra niende- til førstepladsen, er Danmark i 2020 bedst af alle.

Målingen omfatter 193 lande og rangerer verdens lande efter, hvor langt fremme de er med offentlig digitalisering.

Når direktør for Digitaliseringsstyrelsen Rikke Zeberg bliver spurgt, hvorfor Danmark klarer sig så godt i international sammenhæng på den digitale front, handler hendes svar på flere måder om vores vilje og evne til at samarbejde om digitale projekter i Danmark. ”Vi er gode til at lave fælles løsninger. Både på tværs af den offentlige sektor, dvs. stat, regioner og kommuner, og på tværs af den private og offentlige sektor. I den offentlige sektor har vi gennem de sidste 20 år lavet digitaliseringsstrategier med fælles mål,” siger hun.

Vi er gode til at lave fælles løsninger.

Både på tværs af den offentlige sektor, dvs. stat, regioner og kommuner, og på tværs af den private og offentlige sektor IT-infrastrukturen er på plads Et af de mest markante mål, som alle danskere er berørt af, er ambitionen om, at mindst 80 procent af al kommunikation mellem offentlige myndigheder og danskerne skal foregå digitalt.

I dag sker 91 procent af kommunikationen mellem det offentlige og borgerne digitalt. ”En vigtig forklaring på vores succes er, at vi har fået lagt en grundlæggende IT-infrastruktur, som mange andre løsninger hviler på. Det gælder blandt andet den digitale signatur NemID, som dækker bredt i den offentlige sektor. Den er samtidig også et eksempel på, at vi samarbejder om digitale løsninger med den private sektor, idet både NemID og dens kommende afløser MitID er udviklet i samarbejde med den finansielle sektor.”

Parløb mellem den offentlige og private sektor om digitale løsninger for hele samfundet ses sjældent i verden. ”Når jeg taler med mine kolleger fra andre lande, er de misundelige på vores muligheder for at lave digitale nyskabelser i Danmark i samarbejde med erhvervslivet. Samtidig bliver vi fremhævet for, at det er hele vores samlede offentlige sektor, der står bag. Det er man ikke i stand til mange steder. Det bliver også bemærket, at vi stadig tager os af dem, der har svært ved at bruge digitale løsninger og giver dem ret til stadig at få breve på papir.”

Ny digital postkasse Et af de næste skridt i digitaliseringen af Danmark bliver en ny digital postkasse, som er under udvikling.

Den bliver mere interaktiv og integreret med andre systemer,

”En vigtig forklaring på vores succes er, at vi har fået lagt en grundlæggende IT-infrastruktur, som mange andre løsninger hviler på,” siger Digitaliseringsstyrelsens direktør Rikke Zeberg. danskerne benytter. I den nuværende digitale postkasse e-Boks kan vi blot læse flade pdf-versioner af breve til os, mens vi i den nye, interaktive digitale postkasse for eksempel vil kunne betale regninger og foretage andre operationer via sikre links. ”Vi skal lære noget nyt at kende, og det er altid en udfordring, når de digitale løsninger, vi har vænnet os til, bliver lavet om. Derfor prøver vi naturligvis at lave de nye løsninger så brugervenlige som muligt, så de hurtigt bliver set som en forbedring i forhold til de gamle.”

Borgernes tillid En anden snarlig nyhed fra Digitaliseringsstyrelsen og det offentlige Danmark bliver et nyt digitalt kørekort, som Digitaliseringsstyrelsen

arbejder på at lancere her i 2020. ”Det skal erstatte det gamle kørekort af plastik, som man skal huske at have med sig rundt på vejene. I stedet kan man have det nye digitale kørekort på sin telefon, hvor man kan vise det på samme måde, som vi i dag viser flybilletter og andre bilag.”

Efter kørekortet er det sundhedskortets tur til at blive digitaliseret. ”Vi skal altid huske, at de mange digitale løsninger, vi lykkes med i Danmark, kun er mulige, så længe borgerne har tillid til de offentlige løsninger. Der skal være gennemsigtighed, og borgerne skal forstå løsningerne og have fuld tillid til, at deres data bliver behandlet ansvarligt og korrekt. Ellers kan vi ikke digitalisere den offentlige sektor og fortsat være bedst i verden til det,” siger Rikke Zeberg.

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

Grønnere IT-tryghed uanset afstanden Med sin nye afdeling i Slagelse lader den grønlandske IT-virksomhed Comby nu også danske kunder nyde godt af sin ekspertise i drift, hosting og digitalisering af virksomheder, hvor afstand er blevet et vilkår.

Og så har Comby fra landet med den smeltende indlandsis også tænkt på miljøet.

Af Peter Klar

G

rønlandsk sans for værdien af driftssikre IT-systemer, når IT-konsulenten ikke bor lige rundt om hjørnet, er kommet til Danmark.

Det 100% grønlandsk ejede IT-firma Comby, som siden 2000 har serviceret grønlandske virksomheder og offentlige myndigheder, har åbnet afdeling i Slagelse og hjælper nu også danske virksomheder med af frigøre ressourcer til udvikling og nye resultater gennem digitalisering og en lang række managed services inden for drift og hosting. ”Vi brænder for drift. Vi sørger for, at serverne, netværket og pc’erne spiller. Og så kan vi naturligvis en hel masse andet,” siger Stefan Boel, direktør for Comby Danmark.

Konkurrencedygtige kunder Kunderne tæller både virksomheder uden dedikerede IT-folk og større virksomheder med egen IT-afdeling. ”Mange store virksomheder har gang i spændende forretningsprojekter, der trækker på IT-afdelingen. For dem giver det mening at outsource drift og hosting til os, så de frigør ressourcer til at udvikle forretningen og blive mere konkurrencedygtige. I mindre virksomheder er vi ofte også med i udviklingsarbejdet og hjælper med at gennemføre digitaliseringsprojekter og andre projekter, der kan give kunderne en konkurrencemæssig fordel,” siger Stefan Boel.

Det har altid været vigtigt for os at yde den samme service på kundernes maskiner, uanset om de står i huset ved siden af eller i en bygd mange hundrede kilometer væk Remote på rygraden Mens der skulle en coronakrise til for at åbne mange danske virksomheders øjne for fordelene ved virtuelt arbejde, har det længe været helt naturligt for Combys medarbejdere og deres grønlandske kunder at tænke i remote-løsninger.

Den ekspertise og erfaring nyder Combys danske kunder nu godt af. ”Som grønlandsk selskab er vi vant til ikke at være geografisk tæt på vores kunder. Det har altid været vigtigt for os at yde den samme service på kundernes maskiner, uanset om de står i huset ved siden af eller i en bygd mange hundrede kilometer væk. Selv om vi har en driftsaftale med en kunde i Grønland, kan det godt være, at vi kun er hos kunden hvert andet eller tredje år. I Danmark kommer vi naturligvis oftere, men pointen er, at vi er bevidste om, at kunden skal have maksimal tillid til sin IT-drift i det daglige, og at vi kun er et opkald væk og altid er klar til at hjælpe, uanset hvor langt der er imellem os.”

Mange års digitalisering Comby er Netcompanys implementeringspartner i Grønland, hvor geografien og de lange afstande helt naturligt har givet Comby stor erfaring med digitalisering af fysiske arbejdsgange, der kan spare tid og ressourcer i virksomheder – nu også i Danmark, hvor efterspørgslen på generel digitalisering og optimering af systemer er stigende. ”Grønlandske virksomheder har også skullet hjemsende medarbejdere under corona, men har ikke været så hårdt ramt på effektiviteten, fordi mange af deres arbejdsgange allerede var digitaliseret. Basalt set handler det jo om at få beskrevet arbejdsgange og få dem lagt ind i systemet, så man slipper for unødvendige manuelle indtastninger

eller andre operationer, der kan klares med automatik. Vi tilpasser systemet og hjælper med at få det forankret i organisationen, blandt andet gennem undervisning.”

Sikkert remote-arbejde I en tid, hvor vi i stigende grad arbejder remote, opstår nye sikkerhedsudfordringer, som Comby hjælper sine kunder med at løse. ”Flere og flere programmer bliver udviklet til at kunne køre på alle pc’er uanset fysisk placering, og stadig flere arbejdsopgaver rykker ud af de fysiske kontorer. Det øger risikoen for, at dem, der logger på systemet, ikke er dem, de udgiver sig for. Virksomheden skal kunne være sikker på, at alle brugere er medarbejdere. Den sikkerhed skaffer vi med multifaktorgodkendelse, som gør det nemt at sikre brugernes identitet, både når de logger på pc’er og applikationer.”

Miljøvenlige bærbare Grønlands smeltende indlandsis er blevet et af de stærkeste billeder på den globale opvarmning.

Produktion og drift af IT-udstyr tærer på klodens ressourcer, og som grønlandsk virksomhed er det helt naturligt for Comby at tage hensyn til miljøet.

Som grønlandsk virksomhed er det helt naturligt for Comby at tage hensyn til miljøet. Derfor har Comby valgt at forhandle bærbare computere fra Circular Computing.

17

Comby A/S er en 100% grønlandsk ejet IT-virksomhed, som med hovedsæde i Nuuk og en dansk afdeling i Slagelse betjener mere end 300 private og offentlige kunder spredt ud over hele Grønland og Danmark.

Comby har i en årrække arbejdet aktivt med CSR. Som den første leverandør i Grønland tilbød Comby returaftale på tonerudstyr med henblik på korrekt bortskaffelse heraf, og i dag tilbyder Comby også sine kunder bæredygtige bærbare fra Circular Computing.

Se mere på www.comby.gl

Derfor har Comby valgt at forhandle bærbare computere fra Circular Computing, der sikrer genanvendelse af bærbare computere ved at udskifte skærm, harddisk og tastatur og sende dem på markedet igen med en ny treårig garanti. ”Fordi vi er et selskab fra Grønland, hvor vi tydeligt mærker effekten af klimaforandringerne, tænker vi også på miljøet og vores børns fremtid, og for os giver det god mening at tilbyde kunderne bærbare laptops, når de skal udskifte deres stationære PC.” For hver solgt Circular Computing-bærbar plantes fem træer, og kloden bliver sparet for udledning af 316 kilo CO2, forbrug af 190.000 liter vand og udvinding af 1.200 kilo råstoffer. ”Jeg synes jo egentlig, at det er ligetil. Du får et billigere produkt, og du hjælper miljøet på samme tid. Vi har haft rigtig mange kunder, der har været glade for, at vi har givet dem denne mulighed. Virksomheder, der har skullet oprette hjemmearbejdspladser under coronakrisen, har i mere end én forstand kunnet gøre det med ro i maven, fordi investeringen både tog hensyn til økonomi og miljø,” siger Stefan Boel.

18

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Byd fremtidens hjemmekontor velkommen med Teams Connect Med det nye samarbejds- og kommunikationsværktøj Teams Connect integrerer 3Business telefoni med avancerede opkaldsmuligheder til fast pris i Microsoft Teams og gør det dermed endnu nemmere for virksomheder at optimere arbejdsgange og tilpasse sig fremtidens arbejdsstruktur ved hjælp af den populære samarbejdsplatform.

Det handler ikke kun om brugervenlighed og nem kommunikation. Det er et spørgsmål om fundamentalt at optimere arbejdsgangene og processerne i virksomheden

Teams Connect aktiverer udringningsfunktionen i Microsoft Teams og er kompatibel med 3’s erhvervsabonnementer og 3Kontakt-porteføljen.

Medarbejderne får et separat telefonnummer til Teams.

Med Teams Connect kan medarbejderne ringe til alle gennem Teams – uanset om modtageren har Teams eller ej.

Afregningen foregår gennem den eksisterende abonnementsaftale og opgøres pr. bruger.

Konfigurationen foregår i samarbejde med it-konsulenthuset RackPeople, som er certificeret Microsoft Guld-partner inden for Communications og Cloud Productivity Se mere på www.3.dk/business

Med Teams Connect kan du på få minutter flytte din arbejdsplads fra kontoret til dit hjem eller andre steder, hvis du vil arbejde på farten.

Af Peter Klar

C

orona har ændret hverdagen markant i mange virksomheder, der har måttet skifte gear og lægge en ny struktur for deres arbejdsplads og måde at samarbejde og kommunikere på.

Blandt andet har coronakrisen på kort tid gjort mange danskere til superbrugere af Microsoft Teams. Samarbejdsplatformen integrerer videomøder, chat, opkald og fildeling i ét program og takket være 3’s integration af telefoni, er Teams Connect et komplet arbejdsværktøj, som kan være med til at gøre arbejdspladser landet over mere effektive og agile.

Ifølge Sigurd Leth, direktør for 3Business, løfter de mange muligheder i Microsoft Teams dermed potentialet i samarbejdsplatforme og unified communications-løsninger til nye højder. ”Det handler ikke kun om brugervenlighed og nem kommunikation. Det er et spørgsmål om fundamentalt at optimere arbejdsgange og processer. På få minutter kan du flytte din arbejdsplads fra kontoret til dit hjem eller andre steder. Alle fordelene i platformen følger med dig rundt, når du bruger Teams Connect. Derudover er der ingen tvivl om, at Teams tiltaler de yngre generationer på arbejdsmarkedet, som er vant til at bevæge sig ubesværet mellem forskellige kommunikationsformer. Teams Connect er på flere måder en investering i fremtiden,” siger Sigurd Leth.

Corona-krisen har i høj grad påvirket vores vante rutiner og sat spørgsmålstegn ved de arbejdsrammer, som almindeligt har været normalen for danske virksomheder. Produktivitet er ikke længere begrænset til én bestemt lokation. I takt med at medarbejdere rykker deres arbejdsplads væk fra kontoret, har mange bemærket fordelene ved at arbejde ’remote’ og samarbejde effektivt på tværs af lokationer og landegrænser.

Effektivitet på hjemmefronten Mange virksomheder har under Corona øjnet fordelene ved at give medarbejdere frihed til at bestemme over deres hverdag og arbejde.

Virksomheder har nemlig set en øget produktivitet og effektivitet, og man har oplevet en forhøjet work-life balance og større glæde blandt medarbejderne. Det mener blandt andre Jonas Pasgaard, CEO og medejer af 3-kunden Skovdal Nordic. ”Krisen har lært os nye måder at samarbejde på. Det har været nemt at omstille sig til den ’nye normal’, og vi har kunnet arbejde effektivt og sikkert hjemmefra. Det har skabt sammenhold på tværs

af vores kontorer i Danmark, såvel som i London, når vi kan mødes online over Microsoft Teams”.

Hold produktiviteten oppe uanset hvor I befinder jer Med Teams Connect fra 3Business kan medarbejderne arbejde, hvor de har lyst. Det bliver endda nemmere at holde privatliv og arbejdsliv adskilt, da produktet bliver føjet til virksomhedens eksisterende abonnementsaftale. Det er derfor nemt for virksomheden at administrere, da der kun skal være ét abonnement pr. medarbejder. Hver medarbejder får desuden et separat telefonnummer til Teams, hvilket især er en fordel, hvis medarbejderen henter Teams-app’en på telefonen. Når man har downloadet Teams-appen, kan man modtage opkald, chatte og holde møder som normalt. ”Det betyder, at du bliver fri for at bære rundt på din arbejdstelefon, hvis du bruger Teams-telefonnummeret som dit primære erhvervsnummer. Det er en virkelig smart feature ved Teams Connect, som mange har stor glæde af,” siger Sigurd Leth.

Udland koster ikke ekstra Som Teams Connect-bruger kan du frit ringe til eksterne numre, uanset om de er på deres mobil, fastnet eller Teams-brugere i andre virksomheder. ”Det betyder ganske enkelt, at du kan ringe til alle dine kontakter på telefonen gennem Teams, uanset om de sidder i Danmark eller i udlandet. Det er nemt, driftssikkert og forudsigeligt. Vi har mange kunder, som før corona rejste meget, men som nu i stedet ringer ekstremt meget til udlandet uden ekstra telefonomkostninger, fordi det hele er til fast pris,” siger Sigurd Leth.

Det virtuelle møde er naturligt – og en del af fremtiden I dag er det virtuelle møde blevet en naturlig option, når vi indkalder hinanden til møder, og gevinsten ved den populære samarbejdsplatform viser sig både på langdistance og helt lokalt. ”Det tog kun et par uger i coronakrisen, før en meget stor del af vores egen mødeaktivitet var flyttet til Teams. Ærligt talt så brugte vi ikke Teams ret meget før corona – nu bruger vi ikke andet. Vi bruger det også internt mellem etagerne for at reducere smitterisikoen. I dag er 50 procent af vores kundemøder nok videomøder. Før corona var det måske to procent. Mange kunder forventer det, og som mange andre virksomheder har vi også oplevet, at det kan øge produktiviteten at tage mødet på Teams.”

”Vi har mange kunder, som før corona rejste meget, men som nu i stedet ringer ekstremt meget til udlandet uden ekstra telefonomkostninger, fordi det hele er til fast pris,” siger Sigurd Leth.

”Krisen har lært os nye måder at samarbejde på. Det har været nemt at omstille sig til den ’nye normal’, og vi har kunnet arbejde effektivt og sikkert hjemmefra,” siger Jonas Pasgaard, CEO hos 3-kunden Skovdal Nordic.

DIN NYE BESTYRELSE - HELT ENKELT Uanset størrelsen pü jeres virksomhed, skaber vi de optimale rammer for en produktiv og effektiv hjemmearbejdsplads. Tal med hele verden hjemmefra.

Se de mange fordele vi tilbyder hos 3business.dk

20

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Er din on­bo­ar­ding noget, nye me­d­ar­bej­der bliver på eller siger op på?

Onboarding kan være afgørende for, om en medarbejder siger op efter 3 måneder, ifølge ekspert på området Christian Harpelund. Derfor er god onboarding en af nøglerne til jobglæde.

Af Helene Bonne, Senior tekstforfatter, Jobindex

C

hristian Harpelund har beskæftiget sig med onboarding siden 2016, senest som konsulentdirektør i virksomheden Onboarding Group. Christian ved, at onboarding kan være afgørende for, om nye medarbejdere siger op i løbet af den første kritiske periode eller ej.

Onboarding handler om at tage hånd om de praktiske spørgsmål, den nyansatte har – ’Hvor er der parkeringspladser?’,’ Hvor får jeg frokost?’, ’Hvordan finder jeg S-drevet?’ – og den information er vigtig. Men den gode onboarding byder også ind med at tage hånd om flere nuancer af følelser, som bliver relevante og vigtige for den nye medarbejder på forskellige tidspunkter. ”Langt de fleste medarbejdere, der får deres nye job, er supermotiverede og har rigtig god flyvehøjde. Spørgsmålet er, om organisationen er parat til at honorere det engagement, der kommer ind ad døren,” siger Christian.

For det at skifte job er en følelsesmæssig proces, der går fra lykke over at lande det nye job til bekymringer om at sige op i det gamle og langt videre. Onboarding strækker sig derfor, ifølge Christian Harpelund, over en længere periode end de første par uger – fx til 6 måneder – afhængigt af virksomheden. For følelserne går op og ned hos den nye medarbejder, uanset hvor dygtig en virksomhed er til at tage vare på den nye medarbejder. ”Den gode onboarding handler om at skabe en følelsesmæssig oplevelse af, at det er nemt at starte på et nyt job. Når folk stopper tidligt i et job, er det næsten altid, fordi følelsen ikke er positiv. Her er onboarding et middel til at sørge for, at folk får de følelsesmæssige oplevelser, de skal have,” siger Christian.

Han forklarer, at en ny medarbejder typisk oplever et følelsesmæssigt dyk omkring 3 måneder og omkring 9 måneder. Det er noget, han i Onboarding Group har målt på en del år.

Onboarding er også risikostyring Hvis virksomheden har taget højde for den helt naturlige afmatning af begejstring, en medarbejder har i starten, så behøver det dyk, der kommer ved 3-månedersmilepælen ikke blive så stort, at medarbejderen siger op. For hvis der bliver taget hånd om den tvivl eller utryghed, medarbejderen oplever omkring, hvorvidt han/hun kan levere eller passer ind, der kommer omkring 3 måneder, så bliver det lidt nemmere for medarbejderen.

Det kan fx være en leder, der har planlagt et møde, sætter sig med medarbejderen og har nogle konkrete værktøjer til at komme over det komplekse og svære, i stedet for bare at stå i døren og sige ’Går det godt?’.

Dykket kan blive mindre, fordi medarbejderen hurtigere kommer over sin tvivl og bestemmer, at jobbet fortsat er noget for ham/hende.

Og det er en risikostyring af den investering, det er at gennemgå en rekrutteringsproces og ansætte en ny medarbejder. ”Det er helt klart, at der pengemæssigt er en business case inden for time-to-performance og time-on-onboarding og en tydelig fastholdelsescase med god onboarding, for det får folk til at blive længere og være mere engagerede. Flere nyansatte forlader din virksomhed tidligt, når ikke deres mål, stikker ud på lavt engagement i trivselsmålingerne, hvis onboardingen halter eller mangler i virksomheden,” siger Christian.

Jobbet skal give mening Der kan være forskel på formen af onboarding i fx en produktionsvirksomhed og en vidensvirksomhed, men ikke behovene. Et

Onboarding på dansk Onboarding har ikke et dansk navn. Andre udtryk, Christian hører, er ’introduktion plus’ eller ’integration plus’, men af de danske udtryk er han størst tilhænger af ’modtagekultur’.

Christian Harpelund Konsulentdirektør, Onboarding Group

fælles behov er, ifølge Christian, at jobbet skal give mening, men der kan være forskel på, hvad ’mening’ er i de to typer virksomheder. Der kan også være forskel på, hvor nemt det er at onboarde forskellige individer. I vidensvirksomheder kan eksempelvis løn, uddannelse og køn påvirke onboardingen, mens det i produktionsvirksomheder kan være andre ting.

Christian benytter en trappe til at kortlægge niveauet i de virksomheder, han samarbejder med.

1.

2.

3.

Dem, der har lidt eller ingen onboarding: Kortlæg, opbyg en struktur og fyld indhold i den.

Dem, der har struktur: Fokusér på kompetencer – at lederne er dygtige, at en buddy ikke bare er en buddy.

Dem, der har styr på struktur og kompetencer: Få alle de administrative processer automatiseret, så onboarding ikke alene er et mindset.

Sådan vurderer du, om din virksomhed har en god onboarding:

Christian afslutter med et godt råd til virksomheder på alle niveauer inden for onboarding:

1.

”Find ud af jeres niveau, og hvor parate I er, og tøv med at vælge onboarding-teknologi. Mange køber teknologiske løsninger uden at vide, hvor parate de er.”

2.

Christians plug’n’play til god onboarding 1. Mere end information Få onboarding til at handle om noget mere end information – få kultur, samarbejde og relationer i spil til noget, der i højere grad handler om følelser.

2. Find den rigtige bredde Hvad er nøgleemnerne i din virksomhed, som får medarbejderne til at trives? Grundmodellen består ofte af kultur + regler, netværk + samarbejde, kompetencer + resultater.

Det kan være en længere teoretisk "massage" i din organisation, men det er indsatsen værd.

3. Skab struktur Skab en fælles onboarding-struktur, der kan fungere bredt. Fx kan en struktureret tilgang være, at der er en fælles opbygning omkring tidspunkter og emner, og lederne må selv om, hvordan de gør det, så længe alle områder og tidspunkter er med. Således kan virksomheden høste effekterne, også selv om der lokalt bliver gjort noget forskelligt.

• Få dækket følelsesmæssige områder omkring mening,

relationer og udvikling.

• Der skal være noget til første dag, første måned, tredje måned, sjette måned.

4. Aktivér hele organisationen Få aktiveret hele organisationen! HR er en central spiller, men du som leder og alle kollegaer skal aktiveres. Når du som leder får hele din organisation med, er det ’os alle sammen’, der tager imod – og du har flere ressourcer at arbejde med. Som leder må du ikke delegere onboardingen ud: Den er dit ansvar, men du må gerne distribuere.

5. Onboarding skal sikres på alle niveauer I større/internationale organisationer: Sikr onboarding på alle niveauer. Hvis en kommune skal have ansat en medarbejder i en børnehave, er det vigtigt, at onboardingen dækker alle niveauer, som medarbejderen er en del af.

6. Sæt mål på jeres onboarding Mål på jeres onboarding: Hvad er I gode til? Hvad har I? Hvad skal der eventuelt suppleres med?

3.

Spørg ind til oplevelsen hos medarbejderne. Hvordan føler de sig integreret i kulturen? Hvor godt føler de sig hjemme i regler og processer?

Spørg nøglepersoner, hvordan de vurderer det materiale, der er parat.

Hvordan ser fastholdelsen ud? Se især på dem, der forlader jer før etårsjubilæet for deres ansættelse.

Er tallet over brancheniveauet, er der sandsynligvis noget i jeres onboarding, I med fordel kan se på.

Dårlig onboarding I vores undersøgelse om favorisering kunne respondenterne udover at sige ja eller nej til, om de som nyansat i en virksomhed havde oplevet ikke at føle sig velkommen eller godt taget imod, også frivilligt udfylde et fritekstsvar. Det gjorde flere hundrede, og svarene inddeler sig i nogle temaer, som er: Ingen introduktion, information, præsentation, modtagelse/at være uventet, manglende oplæring Kollegaer havde for travlt med at passe deres eget job, stress i huset 1. Ingen pc, mobil, kontor, navneskilt 2. Hierarki, indspisthed, frygt, var uønsket, udefrosset, ingen tiltale, jalousi, blev ikke taget med til frokost 3. For forskellige baggrunde (pga. erfaring/uddannelse (især for salg og ingeniører), alder, køn, introverte/ ekstroverte) eller "status" i virksomheden (især for vikarer, ufaglærte, praktikanter) 4. Grim tiltale, dårlig virksomhedskultur, hilste aldrig 5. Organisationsændring faldt sammen med opstart, fusioneret firma, modarbejdelse fra andre afdelinger

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

SALDOBALANCE TIL ANALYSE Værelsesalg Øvrige indtægter HOTELOMSÆTNING I ALT Lønninger og gager, hotel Rengøring værelser, ekstern Linnedudgifter Forbrugsartikler, værelser Rengøringsartikler, hotel Kabel og TV-licens Kommissioner Øvrige direkte omk., hotel DIREKTE OMK. HOTEL HOTELBIDRAG Omsætning, køkken Omsætning, morgenmad Omsætning, drikkevarer Øvrige indtægter, restaurant OMSÆTNING RESTAURANT Vareforbrug, køkken Vareforbrug, drikkevarer Lønninger og gager, køkken Lønninger og gager, opvask Lønninger og gager, restaurant Rens, restaurant Småanskaffelser, restaurant Forbrugsartikler, restaurant Rep. & vedligeholdelse, restaurant Øvrige direkte omk., restaurant OMKOSTNINGER RESTAURANT

NØGLETAL TIL VURDERING AF INDSATSOMRÅDER HOTELBIDRAG

%

RESTAURANTBIDRAG

%

VAREFORBRUG, MAD VAREFORBRUG, DRIKKEVARER VAREFORBRUG I ALT, F&B

% % %

LINNEDUDGIFTER

%

RENGØRING VÆRELSER

%

LØNNINGER, HOTEL LØNNINGER, KØKKEN LØNNINGER, OPVASK LØNNINGER, RESTAURANT LØNNINGER, EJENDOM LØNNINGER, ADM. LØNNINGER I ALT EXCL. RENGØRING

% % % % % % %

RENGØRING FÆLLESAREALER

%

LOKALEOMKOSTNINGER M.V.

%

KOMMISSIONER

%

HOTELOMSÆTNING, ANDEL

%

RESTAURANTOMSÆTNING, ANDEL

%

EBITDA/OMSÆTNING I ALT

%

GRAFISK OVERBLIK

21

”Hoteller vælger os, fordi vi er kendt for at levere en retvisende ledelsesrapportering med troværdige datagrundlag,” siger Giti Firouzi Bach, stifter og direktør i BACH ADVISOR.

RESTAURANTBIDRAG

Outsourcing fornyer hotelbranchen RESULTAT FØR FÆLLESOMK.

En virtuel økonomifunktion letter driften på mange hoteller, der har været længere tid end andre brancher om at udnytte digitaliseringens muligheder for at optimere processer og minimere omkostninger, mener rådgivningsvirksomheden BACH ADVISOR. Af Peter Klar

N

år hotelgæsten har checket ud i receptionen, går dataene direkte til den eksterne samarbejdspartner, som hotellet har outsourcet hele sin økonomifunktion til.

Sådan foregår det i hvert fald på den voksende gruppe af hoteller, som samarbejder med den økonomiske rådgivningsvirksomhed BACH ADVISOR, der har specialiseret sig i at servicere danske hoteller. ”Hoteller vælger os, fordi vi er kendt for at levere en retvisende ledelsesrapportering med troværdige datagrundlag. Det er den væsentligste begrundelse, da ledelsesrapporteringer ligger til grund for de vigtige beslutninger i forhold til virksomhedens drift. Vi kan netop levere retvisende ledelsesrapporteringer, fordi vi har dygtige og veluddannede medarbejdere på forskellige niveauer i en økonomifunktion. Jeg er selv revisoruddannet og kender til de mest gængse regler indenfor skat, moms, afgifter og regnskabspraksis. Vi har også en lønbogholder med indsigt i de særlige overenskomster indenfor hotelbranchen, så vi kan sikre, at disse regler bliver overholdt og opdateret løbende. Det bliver ofte for dyrt for det enkelte hotel at have egen lønbogholder, debitor-kreditor bogholder, controller og en regnskabschef. Det kan ikke konkurrere med den pris og fleksibilitet, vi kan tilbyde. Også under sygdom, ferie og barsel,” siger Giti Firouzi Bach, stifter og direktør i BACH ADVISOR. Hele økonomifunktionen Med sin store indsigt i hotelbranchen kan BACH ADVISOR nemt hjælpe det enkelte hotel med at automatisere de manuelle processer ved brug af de tilgængelige systemer og hermed effektivisere arbejdsgangen. ”Vi kender de fleste af de systemer, hotelbranchen benytter. Der

er ikke noget bookingsystem eller tidsregistreringssystem, vi ikke er stødt på før. I kombination med vores egne gennemprøvede processer, som vi ruller ud hos kunden, er vi derfor i stand til at overtage hele kundens økonomifunktion på få uger og tilføre værdi til virksomheden fra første dag,” siger Giti Firouzi Bach.

Kunderne skal været indstillet på en digitaliseret verden og eventuel udskiftning af få systemer indenfor rimelighedens grænser. ”Det gælder for eksempel systemer til økonomi og dokumenthåndtering. Vi står for integration af kundens egne systemer, konvertering og import af den lovpligtige datahistorik. Netop digitaliseringen og springet til mere avanceret teknologi har bremset mange hoteller fra at følge med udviklingen, men da vi er så rutinerede både inden for hoteldrift og digitalisering, skaber det tryghed og tillid til, at det er en god idé.”

Så snart, vi har skabt den tillid, der skal til, og samarbejdet kører, glemmer de, hvordan de arbejdede før, fordi outsourcing er meget mere effektivt og økonomisk

BACH ADVISOR er grundlagt i 2001 med specialisering i outsourcing af økonomi og administration. Siden 2015 har den rådgivende virksomhed valgt at fokusere på digitalisering og med hovedvægt i hotel-og restaurationsbranchen. Teamet består af erfarne regnskabskonsulenter, som sikrer virksomheden den bedste kvalitet indenfor økonomi og administration.

Se mere på www.bachadvisor.dk

Hoteller tænker traditionelt Virtuel outsourcing af økonomifunktionen er kommet senere til hotellerne end andre brancher. ”Hoteller er ofte mere traditionelt opbygget og drevet end andre virksomheder, og der er derfor store potentielle muligheder for modernisering. De skal vænne sig til tanken om, at outsourcing er en løsning, og det er en stor omvæltning for dem. I starten kræver det meget af os for at gøre hotellerne trygge og tilfredse. Men så snart, vi har skabt den tillid, der skal til, og samarbejdet kører, glemmer de, hvordan de arbejdede før, fordi outsourcing er meget mere effektivt og økonomisk.”

Tryghed og tillid For mange hoteller er den største udfordring ved outsourcing, at de føler, at de vil miste tilgængeligheden i forhold til den lokalt placerede afdeling. ”Det afgørende er, at kunderne er trygge og har tillid til, at de altid bare kan kontakte os for at få de svar, de før kunne få på deres eget kontor. Derfor kører vi i BACH ADVISOR med et højt serviceniveau i vores kommunikation med kunderne. De skal have svar på en mail prompte, så de ikke føler, at de bliver syltet. Som virtuel økonomifunktion for en branche, der selv er så fokuseret på service, er det meget vigtigt, at vi har forståelse for deres situation.”

Datasikkerhed er også et vigtigt element for BACH ADVISORS kunder. ”Vi bruger kun cloudbaserede systemer, hvor data lagres centralt og sikkert. Vores server ligger også centralt, hvor der automatisk tages backup hver nat. Fortrolighed og integritet er en naturlig del af vores virksomhedskultur.”

22

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

BOTIUM tilbyder et stort udvalg af hjemmearbejdsplads-muligheder, der forsøger at imødekomme folks forskellige ønsker og holdninger til hjemmearbejde og indretning.

Regler for hjemmearbejdspladsen Ifølge Arbejdstilsynet gælder arbejdsmiljølovgivningen for hjemmearbejdspladsen, når medarbejderen arbejder hjemme i hele arbejdstiden, regelmæssigt eller i alt svarende til mindst en arbejdsdag om ugen.

Ifølge arbejdsmiljøloven skal hjemmearbejdspladsen skal have passende inventar, så arbejdet kan udføres forsvarligt. Det betyder bl.a., at inventaret skal passe til den ansatte, der bruger det.

Hvis arbejdet kræver særlig belysning, skal der være en arbejdslampe til rådighed.

Ved computerarbejde skal placering af skærm og kunstige lyskilder koordineres for at undgå generende blænding og reflekser på skærmen.

Lyskilder (vinduer, gennemsigtige eller gennemskinnelige vægge, lysfarvede vægge eller udstyr m.m.) må ikke blænde eller medføre generende reflekser på skærmen.

Læs mere på www.at.dk

Hjemmearbejdspladsen står foran en opgradering Under corona har vi arbejdet hjemme efter bedste evne. Nu venter en fremtid, hvor vi generelt vil arbejde mindre på virksomheden og mere derhjemme. Det har øget virksomheders interesse for hjemmearbejdspladser eksplosivt, oplever indretningsvirksomheden BOTIUM Af Peter Klar

A

ldrig er der blevet tilbragt så mange arbejdstimer derhjemme ved spisebordet i stuen eller bordpladen på to bukke i kælderen som under coronakrisen.

Med ét er vi blevet opmærksomme på hjemmearbejdspladsen som et produktionssted, der må prioriteres, fordi vi pludselig kan blive sendt hjem.

Og givetvis vil de positive erfaringer fra øget hjemmearbejde betyde, at medarbejdere og virksomheder generelt vil bruge flere ressourcer på at gentænke indretningen af virksomhedens m2 samt hjemmearbejdspladser fremover – uanset om der raser en pandemi eller ej.

Det er i hvert fald den tendens, som indretningsvirksomheden BOTIUM ser og mærker tydeligt i denne tid.

BOTIUM har i mere end 40 år rådgivet og leveret indretningsløsninger fra et meget stort udvalg af kvalitetsbrands og producenter til erhvervslivet, som nu i stigende grad også henvender sig om hjemmearbejdspladser. Økonomi og krav skal afstemmes ”Virksomhedernes fokus på hjemmearbejdspladser var nærmest ikke-eksisterende før corona. Deres interesse for løsninger til hjemmet er steget eksplosivt det sidste halve år. En del virksomheder ser tiden og udviklingen i pandemi og arbejdsformer lidt an, fordi det selvfølgelig kan være noget af en udskrivning af indkøbe hjemmearbejdspladser, hvis man er en større dansk virksomhed og ikke gør brug af bruttolønsordningen. Hos BOTIUM hjælper vi i dag disse kunder med at få det økonomiske overblik, så det bliver

Både medarbejdere og virksomheder skal vænne sig til mere hjemmearbejde i fremtiden, så der er en række nye normer om indkøb og indretning af hjemmearbejdspladser, der nu skal etableres

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

Brug bruttolønsordningen Inventar til hjemmearbejdspladsen er omfattet af den såkaldte bruttolønsordning (også kaldet lønomlægning eller fleksibel lønpakke). Dvs. at medarbejderen efter aftale med arbejdsgiveren kan gå ned i bruttoløn over en fastsat periode og i stedet modtage hjemmearbejdspladsen som et personalegode. Arbejdsgiveren betaler møblerne, og det på forhånd fastsatte beløb trækkes fra medarbejderens løn før skat.

For arbejdsgiveren er fordelen, at der ikke er nogen ekstra omkostning ved indkøb af hjemmearbejdspladsen, fordi værdien heraf bliver modsvaret af en bruttolønsnedgang.

en investering og ikke en udgift,” siger partner i BOTIUM, René Bengtson. ”Investering i hjemmearbejdspladser er en afvejning af funktion, design og pris. Møblerne skal jo stå i medarbejderens hjem – det er her at BOTIUM hjælper kunden med at udfærdige nogle produktpakker, som medarbejderne kan vælge imellem. Det er uprøvet land for mange virksomheder. Sikkert er det dog, at både medarbejdere og virksomheder skal vænne sig til mere hjemmearbejde i fremtiden, så der er en række nye normer om indkøb og indretning af hjemmearbejdspladser, der nu skal etableres,” siger René Bengtson.

Mere effektive Mange undersøgelser viser, hvad René selv har erfaret, at mange virksomheder under corona har opdaget, at det for mange medarbejdere kan være mere effektivt at arbejde hjemmefra. ”Man slipper måske for myldretidstrafik, starter tidligere og får bare mere ud af dagen, fordi man bliver afbrudt mindre. Erhvervslivet har gjort sig mange forskellige erfaringer under corona, men det overordnede billede af arbejdslivet er nok under forandring. I fremtiden vil vi i mindre grad møde ind på faste tidspunkter og sidde det samme sted. Domiciler går mere og mere over til at blive indrettet efter de aktiviteter, du foretager dig i løbet af en arbejdsdag (Activity Based Working). Medarbejderen skal ”fristes” til at komme ind for at møde og sparre med sine kollegaer samt opleve områder, som taler til deres personlighed.”

Meget forskellige holdninger BOTIUM tilbyder et stort udvalg af hjemmearbejdsplads-muligheder, der forsøger at imødekomme folks forskellige ønsker og holdninger til hjemmearbejde og indretning. ”Vi opfordrer selvfølgelig folk til at lave hjemmearbejdspladser med justerbare borde og ordentlige kontorstole, så man kan sidde lige så godt derhjemme som på arbejdspladsen. Men der er naturligvis meget forskellige holdninger til, om et hævesænkebord med en skærm ovenpå er pænt at have stående i en stue. Andre bor i en lille lejlighed, hvor der ganske enkelt ikke er plads.”

Skriveborde kan fås i forskellige typer og træsorter, og nogle kan hænges på væggen, hvis man vil spare plads. ”Det er meget forskellige behov, vi skal kunne imødekomme. På arbejdspladsen er det rart at få et nyt skrivebord, men vi går måske ikke lige så meget op i, hvordan det ser ud på jobbet, som hvis det skal stå derhjemme. På arbejdet er det store, robuste hævesænkebord for mange en naturlighed, men derhjemme synes vi måske, at det griber for meget ind i vores indretning.”

BOTIUM’s Studio-sortiment egner sig særlig godt til lejligheder og små boliger, hvor pladsen kan være trang. Classic-løsningerne er til hjem, hvor der er mere plads til at indrette hjemmearbejdsplads, men måske ikke et helt rum dedikeret til det. Endelig har BOTIUM i produktgruppen Office Zone samlet løsninger til det reelle hjemmekontor med samme plads, komfort og ergonomi som på arbejdspladsen. Øget fokus på ergonomi ”Hvis man går på kompromis med bordet og fravælger hævesænkebordet,

BOTIUM

fordi man ikke synes, at det passer ind derhjemme, er det i hvert fald vigtigt med en ergonomisk korrekt kontorstol, der kan indstilles.

Ellers er man tilbage ved spisebordet og den almindelige stol, og det er ikke en god løsning for kroppen. Intet kan erstatte bevægelse, heller ikke de bedste ergonomiske hjælpemidler, så kan man slippe for transporttiden, så brug på den pågældende dag fx 15-20 min på at motionere i stedet. Det er en selvfølge hos BOTIUM at kunne tilbyde alle tænkelige ergonomiske hjælpemidler, og vi udvælger typisk disse produkter i samarbejde med virksomhedens indkøbs-/ HR afd og en ergonomisk rådgiver. Vi forventer, at virksomhedernes fokus på ergonomi ved indkøb af indretningsløsninger til hjemmearbejde vil være stigende i de kommende år.”

Hellere indirekte end direkte lys Belysningen betyder meget for det gode arbejdsmiljø, men for mange mennesker er det en udfordring at skabe ideelle lysforhold omkring hjemmearbejdspladsen. ”Lamper interesserer mange mennesker, men én flot lampe på et skrivebord er sjældent den bedste løsning. Indirekte belysning, hvor lyset kommer andre steder fra, er bedre for øjnene end direkte belysning ned på skærmen og bordpladen. Jo mere naturligt lys i arbejdsområdet desto bedre. Vær dog opmærksom på at undgå både blænding og reflekser,” siger René Bengtson.

BOTIUM startede for mere end 40 år siden og er anerkendt for at tilføre merværdi til vores kunders projekter. Det gøres med ærlighed, personlighed og tilgængelighed.

BOTIUM er en uafhængig B2B virksomhed med forhandling af 300 brands og med et stort netværk af indretningsarkitekter og rådgivere, som arbejder landsdækkende ud fra kontoret / showroom i Valby.

Se mere på www.botium.dk/hjemmearbejdsplads/

23

RBE JD ER

PLA DS

MEDA

EN

S JD

Er mere effektive og begår færre fejl

PÅ

BE

Har mindre sygefravær

E D ,

R E R

DE FOR AT VÆ A L RE G

AR

E

VEJEN TIL SUCCES ER BROLAGT MED JOBGLÆDE

Tackler forandringer bedre

Skifter job mindre

Er mere motiverede og mere innovative

www.jobglæde.dk