Digitalisering

DIGITALISERING

DATACENTRE KAN

VÆRE NØGLEN TIL

BÆREDYGTIGE DATA

Pernille Hoffmann, Digital Realty’s nordiske direktør

Læs mere side 2-3

DE DIGITALE MULIGHEDER

STÅR

I KØ

– MEN VIRKSOMHEDEN

SKAL OGSÅ VÆRE RUSTET

TIL AT GRIBE DEM

Kim Stensdal, chef for kommunikation og viden i Dansk IT

Læs mere side 4

DET ER EN NY VERDEN FOR E-COMMERCE, OG FORRETNINGEN

SKAL FORNY SIT FOKUS

Martin Jagd Graeser, CEO og Founder Kvantum Copenhagen

Læs mere side 7

VEJEN TIL ANSVARLIG AI

GÅR GENNEM TEST OG AFPRØVNING

Andreas Holbak Espersen, digitaliseringspolitisk chef i DI Digital

Læs mere side 8

DATACENTRE KAN VÆRE NØGLEN TIL BÆREDYGTIGE DATA

Om få år forventes datacentre at sluge strøm svarende til 17 procent af Danmarks samlede energiforbrug. De færreste virksomheder kan reelt skrue ned for deres dataforbrug, men til gengæld kan man gøre sin data mindre klimabelastende ved at placere sig i et såkaldt colocation datacenter.

Iudkanten af Ballerups industrikvarter er et af Danmarks foreløbig største colocation datacentre netop sat i drift. Bag murene står udstyr og personale klar og parat til at drive datacenter faciliteter med en samlet kapacitet på 14,4 MW og 7.000 kvadratmeter for virksomheder, der i stedet for at opretholde eget datacenter flytter deres udstyr til en colocation facilitet, hvor de deler plads, strøm, køling, forbindelser og sikkerhedsforanstaltninger med andre lejere. Bygningen tilhører Digital Realty, tidligere Interxion, - en global datacenterudbyder med mere end 310 datacenter, fordelt på 50 byer og 6 kontinenter. Den er Digital Realty’s tredje datacenter i Danmark og er bygget på et førende design baseret på bæredygtige principper og energieffektivitet.

Ifølge Digital Realty’s nordiske direktør, Pernille Hoffmann, er det stadig mere almindeligt, at virksomheder vælger colocation fremfor at opretholde eget datacenter.

To vigtige årsager til, at virksomheder vælger Digital Realty som deres colocation leverandør, er dels en oppetid på 99,999 procent og det tårnhøje sikkerhedsniveau, virksomheden garanterer.

En tredje er, at man i datacentrene kan få direkte adgang til de netværkstjenester, cloud- og service-udbydere, man som virksomhed har behov for at forbinde sig med. Med Digital Realtys globale platform er det desuden nemt og enkelt for kunderne at eskalere deres forretning til andre lande.

“Vi har i dag en stor mængde kunder i Danmark, der også er

HVAD BETYDER COLOCATION?

Colocation er “datacenter as a service”. Med colocation har man fuld kontrol over eget it-udstyr men slipper for de udfordringer, der er forbundet med at bygge, sikre og drifte den bagvedlæggende infrastruktur i et datacenter.

Fordelene ved colocation er blandt andet muligheden for at reducere omkostningerne ved at opretholde eget datacenter, da du som virksomhed ikke behøver at investere i infrastruktur, compliance, sikkerhed, drift og vedligeholdelse af egne faciliteter. Derudover giver colocation også adgang til avancerede teknologier og infrastruktur, som der ikke vil være råd til at implementere og vedligeholde selv.

Via vores danske datacentre kan man få direkte adgang til vores lokale såvel som globale platform. En platform som forbinder virksomheder, teknologier og data sammen og er designet til at skabe den fleksibilitet og kontrol, som datatunge virksomheder har brug for at kunne understøtte deres produkt og digitale rejse.

Rent klimamæssigt giver det altså god mening at samle data-drift i store, effektive centre i stedet for at virksomheder driver deres egne datacentre. Dermed bliver colocation en måde at reducere sit klimaaftryk på.

Pernille Hoffmann, Digital Realty’s nordiske direktør

etablerede i udlandet og har behov for lokal colocation, og denne del kan vi supportere med vores setup,” udtaler Pernille Hoffmann.

For mange virksomheder handler det i høj grad om time-to-market – dvs. at undgå forsinkelser.

”Ved at placere sig i et colocation datacenter, hvor man kan forbinde sig direkte med de cloud- og serviceudbydere, man har behov for, kan man spare tid. Millisekunder ganske vist, men i mange tilfælde er det afgørende for en virksomhed, hvis

kunder forlanger gnidningsløs streaming eller lynhurtig overførsel af information,” forklarer Pernille Hoffmann. Hos Digital Realty i Danmark kan man få direkte adgang til mere end 60 netværksudbydere samt alle førende globale og lokale cloud-udbydere. Og efter Interxion er blevet til Digital Realty, er den direkte opkobling til alle dele af verden mulig via koncernens forbundne datacentre.

”Det er forskelligt, hvor mange nedværksudbydere virksomheder har behov for at forbinde sig med, og hvor meget service og sikkerhed, de ønsker. Vi skræddersyer løsningen til hver enkelt virksomhed og tilbyder hjælp fra vores Solutions Architects til at ramme den enkeltes behov. Løsningen kan i øvrigt løbende justeres i forhold til både plads, strøm eller forbindelser,” siger Pernille Hoffmann.

Ud over økonomi, sikkerhed, forbindelser og hastighed, som Pernille Hoffmann har nævnt, er der én yderligere ting, som kunderne i stigende grad efterspørger, og som Digital Realty har som et af de vigtigste mål for den nære fremtid; at mindske den enorme klimabelastning, som data udgør i dag. ”Data kræver enorme mængder af strøm og er en af nutidens helt store klimasyndere. Og intet tyder på, at vores dataforbrug vil falde. På globalt plan bruger vi hele tiden mere data, og de nye teknologier som AI (kunstig intelligens) er ekstremt data-tunge og vil få forbruget til at stige yderligere. Faktisk forventes det samlede strømforbrug at stige på trods af, at vores it-udstyr bliver mere effektivt og mindre strømkrævende, Ifølge Energistyrelsen vil datacentrene om få år - i 2030 - forbruge hele 17 procent af det samlede danske strømforbrug,”

Af Malene Aadal Bo

siger Pernille Hoffmann. Hun mener dog ikke, at de store datacentre er problemet – tværtimod mener hun, at de skal ses som en del af løsningen. Ifølge hende kan colocation datacentrene være en væsentlig bidragsyder til at reducere det samlede energiforbrug og CO2-udledning. De kan desuden spille en væsentlig rolle i udnyttelsespotentialet for genbrug af overskudsvarme.

Undersøgelser (foretaget i 2023 af Rejoose Aps) viser, at et moderne colocation datacenter i udgangspunktet er dobbelt så effektivt, som virksomheders lokale datacentre og derfor udleder langt mindre CO2. Hvis en virksomhed flytter sit udstyr ind i et moderne colocation datacenter, kan de opleve en strømbesparelse på hele 25-40 procent. Hvis der desuden er tale om et datacenter, der ligesom Digital Realtys danske centre, udelukkende benytter grøn strøm, er udledningen endnu lavere. Endelig vil en faktor som genbrug af overskudsvarme til opvarmning af boliger og offentlige bygninger give en yderligere afledt gevinst.

”Rent klimamæssigt giver det altså god mening at samle data-drift i store, effektive centre i stedet for at virksomheder driver deres egne datacentre. Dermed bliver colocation en måde at reducere sit klimaaftryk på,” siger Pernille Hoffmann. Men det kræver selvfølgelig, at datacenter-udbyderne forholder sig seriøst til bæredygtighedsproblematikken og arbejder aktivt på at gøre datacentrene så lidt klimabelastende som muligt. Hos Digital Realty er de ifølge Pernille Hoffmann meget fokuserede på at skabe grønnere og energieffektive datacentre.

Digital Realty i Danmark har blandt andet tilsluttet sig EU’s code of conduct og EU’s Climate Neutral Data Centre Pact. Og som den første af deres størrelse har Digital Realty desuden tilsluttet sig Science Based Target Initiative (SBTi) –hvor de har forpligtet sig til at reducere deres scope 1 og 2 udledninger globalt med 68 procent inden 2030.

Digital Realty har ud over globale tiltag også foretaget en del lokale tiltag for at mindske klimabelastningen. F.eks. køber den danske afdeling kun strøm fra vedvarende energikilder, og de anvender grundvandskøl til at køle vandet i deres lukkede køle-ring, hvilket igen sparer strøm og sikrer et minimalt vandforbrug.

“Og så er datacentrene alle gjort klar til at kunne sende overskudsvarmen videre. I øjeblikket venter vi f.eks. kun på, at Vestforbrænding bliver færdig med at geare deres distributionsnet til at kunne modtage overskudsvarme fra centrene i Ballerup, og indtil det forventes færdig i 2026 arbejder vi på en midlertidig løsning,” siger Pernille Hoffmann. Digital Realty’s klimaindsats ser ud til at virke. I januar i år offentliggjorde mediet Sustainability Magazine de 10 mest bæredygtige data-centre i verden, og her blev Digital Realty placeret som nummer to.

”Den placering blev vi selvfølgelig glade for. Det er ikke længere en mulighed ikke at arbejde med bæredygtighed. Det er et kunde- og samfundskrav, og hos Digital Realty er det ikke kun en forretningstilgang. Vi mener, at vi har en samfundsmæssig forpligtelse til at forbedre vores klima og miljø mest muligt.”

Digital Realty er en global udbyder af datacenterløsninger med hovedkontor i San Francisco, USA. Virksomheden driver mere end 310 datacentre i over 25 lande fordelt på seks kontinenter og er en af de største udbydere af colocation-tjenester i verden. I Danmark driver Digital Realty tre datacentre i Ballerup samt et remote site i Valby.

Digital Realty tilbyder en bred vifte af datacenter-tjenester, herunder colocation, private cloud, interconnection og managed services. Virksomheden er kendt for sin høje grad af sikkerhed og driftssikkerhed, og deres datacentre opfylder strenge sikkerhedsstandarder og certificeringer, som ISO 27001, PCI DSS og SOC 2.

Digital Realty’s datacentre er designet til at imødekomme behovene hos en bred vifte af kunder, herunder cloud- og IT-serviceudbydere, finansielle tjenester, sundhedssektoren, netværksoperatører og mange andre. Virksomheden er også meget engageret i at reducere sin miljøpåvirkning og har investeret i bæredygtige teknologier og praksisser for at reducere energiforbruget og CO2-udledningen fra deres datacentre.

Læs mere på www.digitalrealty.com

Digital Realty’s nordiske direktør, Pernille Hoffmann. Foto: Digital Realty.

DE DIGITALE MULIGHEDER STÅR I KØ – MEN VIRKSOMHEDEN SKAL OGSÅ VÆRE RUSTET

TIL AT GRIBE DEM

Vi er kommet til et punkt i den digitale udvikling, hvor teknologiens muligheder er næsten uden begrænsninger.

Til gengæld kan kompetenceknaphed, uklare strategier og manglende ledelse spænde ben for, at potentialet i digitaliseringen bliver indfriet.

Af Kim Stensdal, chef for kommunikation og viden i Dansk IT

Den digitale udvikling finder sted i et så højt tempo, at vi til tider glemmer at sætte pris på, hvor mange nye muligheder, der hvert eneste år opstår i takt med teknologiernes fremdrift. F.eks. muligheden for at kunne automatisere og forenkle bogholderiet i virksomheden ved hjælp af kunstig intelligens og machine learning. Eller muligheden for hybride arbejdspladser med virtuelle møder og adgang til de centrale virksomhedssystemer, uanset hvor man befinder sig. Eller at en chatbot kan indgå som en del af virksomhedens kundeservice og -support.

Det er muligheder, som nok ville have fået mange virksomhedsledere til at tabe underkæben, hvis de i 1980’erne eller 90’erne havde fået et kig ind i den digitale fremtid. For gan-

ske få år siden havde vi ikke adgang til f.eks. smartphones og sociale medier - nu er det næsten umuligt at forestille sig en dagligdag uden. Så hurtigt går det. I 2023 befinder vi os midt i et nyt teknologispring med de muligheder, kunstig intelligens repræsenterer – her er ChatGPT et meget aktuelt eksempel.

Teknologierne er klar – men er virksomheden?

Selvom de digitale muligheder står i kø og vil gøre det i stigende grad i de kommende år, og selvom vi er kommet til et punkt i den digitale udvikling, hvor teknologiens muligheder er næsten uden begrænsninger, så er det langt fra sikkert, at alle virksomheder formår at gribe de digitale muligheder.

Når vi spørger virksomhederne til deres udfordringer på den digitale rejse, er manglen på digitale kompetencer og it-specialister ofte de primære. Hvad hjælper det, at man har adgang til alverdens smarte teknologier, hvis man ikke har medarbejdere, der kan hjælpe med at udvikle og implementere løsningerne i virksomhedens kontekst?

udfordring i at kunne tiltrække og fastholde de nødvendige medarbejdere på det digitale område.

“Virksomhederne bliver ved med at mangle medarbejdere, kompetencer og specialister for at kunne adressere både digitale udfordringer og udfordringer. Denne kompetencemangel er handler om mere end blot it-specialister; det påvirker også forretningens digitalisering og evnen til digital udvikling,” lyder det blandt andet i rapporten IT i praksis 2022-23.

”Digitaliseringen har allerede fundamentalt forandret forretnings- og driftsmodeller i mange virksomheder, men nogle organisationer er kun halvvejs eller måske sågar kun lige i begyndelsen af deres digitale transformationsrejse. En utilstrækkelig adgang til kompetencer kan blive til en grundlæggende krise for sådanne organisationer,” lyder det videre i IT i praksis.

Dansk IT er en uafhængig interesseorganisation og et fællesskab for it-professionelle. Dansk IT arbejder for at fremme og understøtte it, hvor dette skaber værdi for samfundet og den enkelte. Foreningen samler, styrker og udvikler it-brugere og it-professionelles kompetencer og faglighed og er en central aktør i debatten om digitalisering.

Læs mere på www.dit.dk

Også den øverste ledelse og bestyrelsen kommer ofte til kort, hvad angår digitale kompetencer. Det ses bl.a. ved, at mange virksomheder ikke har en gennemtænkt strategi for, hvordan virksomheden skal udvikles og styrkes i den digitale tidsalder. Hvad er det for produkter og services, virksomheden skal leve af, når alting digitaliseres, og når markedet (og konkurrenterne) udvikler sig? Hvordan ser fremtidens forretningsmodel ud?

Det siger virksomhedslederne

I undersøgelsen IT i praksis, der udgives hvert år af Rambøll Management Consulting og Dansk IT, svarer 81 procent af de it-ansvarlige og forretningsansvarlige fra den private sektor, at etablering af nye kompetencer og muligheder inden for digital forretning er en vigtig prioritering. 82 procent ser en kerne-

Ansvarshavende redaktør Henning Andersen, henning@partnermedier.dk

Projektleder Oscar Halkjær, oscar@partnermedier.dk

Journalister Pia Bundgaard Hansen, Malene Aadal Bo, Kåre Peitersen

Art Director Heidi Carlsen, heidi@partnermedier.dk

Grafisk produktion Majbritt Høger, majbritt@partnermedier.dk

Udgiver

Medlem af

K ære Læser

Stil de centrale spørgsmål Digitaliseringen skaber uden tvivl mange muligheder - men har virksomheden det nødvendige strategiske og kompetencemæssige fundament til at kunne udnytte potentialet i digitalisering maksimalt? Den digitale udvikling handler ikke om bits og bytes eller fagnørdede termer; det handler om innovation og om at træffe valg og fravalg. De digitale kompetencer er et fundament for at kunne gøre dette. Det er kompetencerne, der gør os i stand til at udnytte potentialet. Som virksomhed bliver man derfor nødt til at stille sig en række helt centrale spørgsmål: Hvordan skal virksomheden se ud fremtiden, og hvilken rolle spiller digitaliseringen i dette? Hvordan kan vi anvende nye teknologier og udnytte det digitale potentiale maksimalt? Hvilke kompetencer og strategiske tiltag er nødvendige for at realisere den vision? De digitale muligheder står i kø. Nu handler det om at ruste virksomheden til at kunne gribe dem.

Indholdet i denne udgivelse er bl.a. blevet til i samarbejde med vores mange sponsorer og annoncører. Vores tekstforfattere og journalister har gjort sig umage med at finde og skrive indhold til dig, som vi håber vil give dig god information o g inspiration. God læselyst!

Hold dig opdateret, følg din branche på www.businessreview.dk

Distribueret i samarbejde med Børsen

CLOUD ACCELERER DIGITALISERINGEN I VIRKSOMHEDERNE

Cloud-teknologi giver virksomheder hurtig adgang til avanceret it-infrastruktur og -tjenester. Virksomhederne får dermed adgang til al den nye avancerede teknologi, der kan accelerere digitaliseringen, sikre udvikling af nye produkter, hurtigere Time to Market – uden at investere i hard- og software. KeyCore, der er Danmarks førende konsulenthus i Amazon Web Services (AWS) guider til, hvordan virksomhederne får mest ud af cloud uden at gå på kompromis med sikkerheden.

Cloud kombinerer hurtighed og struktur og repræsenterer en mangfoldig værktøjskasse, der kan styrke virksomhedernes konkurrenceevne i en virkelighed, hvor omstillingsparathed er blevet et af de førende konkurrenceparametre.

”Cloud giver virksomhederne nye og uanede muligheder, hvis det sættes i system og bruges strategisk. Basalt set er AWS en demokratisering af adgangen til computerressourcer, fordi virksomhederne med cloud får adgang til mere end 200 services, hvor de allermest avancerede tjenester står til rådighed uden signifikante investeringer og med massiv adgang til skalerbar compute,” siger Tue Lystrup, der er partner i KeyCore, den førende Amazon Web Services partner med flest AWS-certificerede konsulenter i Danmark. AWS er i øvrigt verdens største leverandør af cloud og repræsenterer verdens mest avancerede it-platform.

Styrk konkurrenceevnen med cloud

Cloud-teknologi bidrager til at øge virksomheders evne til at udvikle og implementere nye it-løsninger hurtigt og fleksibelt. ”Cloud er ikke magisk støv, som vi kender det fra eventyrene, men cloud åbner op for et helt nyt univers, når det bruges, implementeres og driftes optimalt. Virksomheden skal have en strategi for cloud, så de rette medarbejdere får den nødvendige uddannelse i at håndtere alle mulighederne. Sagt på en anden måde handler det om at vide, hvornår man skal bruge den almindelige skruetrækker eller stjerneskruetrækkeren,” forklarer Tue Lystrup og uddyber:

”Når det kommer til implementering og drift, handler det om at have et cloud mindset, som kræver andet end traditionel it-drift. Derfor har vi uddannede AWS-eksperter, der hjælper virksomhederne godt og sikkert i gang.”

Cloud giver virksomhederne nye og uanede muligheder, hvis det sættes i system og bruges strategisk

Tue Lystrup, partner i KeyCore

Skru op og ned efter behov Fordelene ved AWS er, at løsningerne kan skaleres op og ned efter behov. Specialisterne hos KeyCore hjælper virksomhederne med at sætte AWS tjenester og løsninger op, så infrastrukturen lever op til alle kundernes mål om sikkerhed og kontrol. ”Virksomhederne kan gå nysgerrigt til værks og se, hvad de

forskellige teknologier kan gøre for kreativiteten og produktudviklingen i virksomheden. Da det er let at skalere op og ned eller simpelthen lukke ned for en tjeneste, hvis den ikke giver den forventede forretningsmæssige værdi,” forklarer Tue Lystrup.

Sikkerheden er på plads

Når man siger cloud, tænker mange virksomheders it-ansvarlige helt naturligt på sikkerheden i skyen.

”Sikkerhed og kontrol er altafgørende for virksomhederne. I AWS er det ikke en gordisk knude, hvilket understreges af, at vi samarbejder med en lang række virksomheder på Life Science området, hvor kravene til compliance er ekstremt høje,” forklarer Tue Lystrup. Så kom godt i gang med fremtiden. KeyCores specialister er klar til at hjælpe. Hent mere inspiration på www. keycore.dk eller skriv på contact@keycore.dk.

KeyCore er den førende Amazon Web Services partner i Danmark med flest AWS-certificerede konsulenter. Virksomheden, der har mere end 40 medarbejdere, har afdelinger i både København og Aarhus, hjælper erhvervslivet i hele Danmark med at udnytte cloud-teknologien. KeyCore blev kåret til Børsen Gazelle i 2022.

Læs mere på www.keycore.dk

Af Pia Bundgaard Hansen

BESTEM SELV HVEM DER LYTTER OG LÆSER MED

Industrispionage er blevet et tiltagende problem i erhvervslivet, som bør tænke over, hvem der lytter med på telefonsamtaler og læser beskeder.

Den danske softwarevirksomhed Dencrypt har udviklet en app baseret på dynamisk kryptering, der gør det sikkert for erhvervslivet at bruge smartphones. Som noget nyt fås sikkerhedsløsningen nu også til computere.

Af Pia Bundgaard Hansen

Aflytning af smartphones og uønsket deling af beskeder er mere udbredt, end mange virksomheder og organisationer er bevidste om. Center for Cybersikkerhed (CFCS) vurderer da også i deres seneste rapport, at truslen fra cyberspionage, cyberkriminalitet og cyberaktivisme er meget høj i Danmark. En af årsagerne til, at Danmark ligger i højrisikozonen skyldes blandt andet engagementet i krigen i Ukraine.

”Der har de senere år været et stort fokus på hackere, ransomware m.m., hvor truslen fra cyberspionage desværre er gledet lidt i baggrunden hos mange virksomheder og organisationer. Cyberspionage har været i støt fremgang og bliver en stigende udfordring for erhvervslivet, der kan risikere, at hackere stjæler værdifulde data,” forklarer Hans Hasselby-Andersen, CEO hos Dencrypt. Den danske virksomhed Dencrypt udvikler sikkerhedsløsninger til danske og udenlandske virksomheder og organisationer. Dencrypts løsning, der lever op til klassifikationsgraden Til Tjenestebrug (TTJ), bruges blandt andet af Forsvaret og Nato, der sikkert kan kommunikere forretningskritiske og følsomme oplysninger.

App baseret på dynamisk kryptering

Løsningen er en app, der er baseret på såkaldt dynamisk kryptering. Appen tilfører et ekstra krypteringslag, som er nærmest umuligt for hackerne at bryde. Med dynamisk kryptering ændres algoritmen, hver eneste gang en ny samtale eller besked indledes. Når to brugere taler sammen gennem Dencrypts app, sker det gennem en almindelig dataforbindelse, hvor samtalen bliver digitaliseret og krypteret. Indholdet bliver først dekrypteret, når det når modtageren. Det samme gælder, når brugerne sender beskeder, filer, dokumenter fotos osv. til hinanden. Dynamisk kryptering, der er en patenteret metode, er udviklet på DTU, og Dencrypt har eneret til at bruge opfindelsen.

”Appen gør det let for virksomhederne at implementere sikker kommunikation, fordi den er enkel at bruge på de tele-

FAKTA

Dencrypt, der blev etableret i 2013, udvikler og sælger sikre kommunikationsløsninger baseret på dynamisk kryptering, der er en særlig sikker og patenteret krypteringsmetode.

Dencrypt, der beskæftiger 17 medarbejdere, har kontorer i København og Aalborg. Virksomheden leverer sikkerhedsløsninger til både ind- og udland. Blandt kunderne er Forsvaret og Nato, der har akkrediteret Dencrypts løsning til klassificeret kommunikation.

Læs mere på www.dencrypt.dk

Appen gør det let for virksomhederne at implementere sikker kommunikation, fordi den er enkel at bruge på de telefoner og computere, som medarbejderne allerede anvender.

Hans Hasselby-Andersen, CEO hos Dencrypt

foner og computere, som medarbejderne allerede anvender. Medarbejderne kan ringe, sende filer, beskeder og kommunikere, præcist som de plejer. Som noget helt nyt har vi udviklet løsningen, så den også kan bruges på computere, uden virksomhederne skal investere i ny hardware. Det gør det bl.a. nemmere for brugerne at journalisere data, så f.eks. beskedkommunikation kan gemmes til senere dokumentationsbrug,” forklarer Hans Hasselby-Andersen.

De gratis tjenester udgør sikkerhedsrisiko

Tiden under Covid-19 betød, at mange begyndte at arbejde hjemme - en arbejdsform der er videreført, men ikke uden risiko for sikkerheden.

”Mange af de gratis tjenester nogle virksomheder bruger til talekald, beskeder osv., beskytter ikke virksomhedernes data. Når udbyderne påstår, de benytter end-to-end-kryptering, er det ofte ikke dokumenteret eller slet ikke beskrevet fyldestgørende. Derfor er de gratis tjenester ikke et hensigtsmæssigt valg for professionel kommunikation,” siger Hans Hasselby-Andersen. Dencrypts sikkerhedsløsning benytter end-toend-kryptering og er et lukket kommunikationssystem, der kan bruges til både iPhones, Android smartphones, PC og Mac. Dencrypt tilbyder Cloud-service eller en Enterprise-version, hvor serveren står hos kunden.

Kvantecomputerne er en trussel

Dencrypt samarbejder med andre om at udvikle sikkerhedsløsninger baseret på bl.a. dynamisk kryptering. Gennem de senere år har der været stort fokus på de kraftfulde kvantecomputere, som potentielt kan udgøre en bombe under datasikkerheden.

”Vi har i et forskningssamarbejde med DTU arbejdet på krypteringsteknologi, der kan imødegå truslen fra kvantecomputere. Vi er allerede ved at implementere dele af det i vores løsning, så vi hele tiden er på forkant med truslerne,” fortæller Hans Hasselby-Andersen.

Tag det sikre valg og læs mere på www.dencrypt.dk

Der findes ingen beviser for, at det skader hverken brand eller forhandlere, at brandet etablerer egen online salgskanal – tværtimod!”

Martin Jagd Graeser, CEO og Founder

DET ER EN NY VERDEN FOR E-COMMERCE, OG FORRETNINGEN SKAL FORNY SIT FOKUS

Digitale investeringer betaler sig. Det viser udviklingen i de senere år med Corona efterfulgt af usikre markedsforhold. Nøglen er førstepartsdata, der skal indsamles både online og i fysiske butikker.

De seneste år har været en omskiftelig tid for e-commerce, og 2023 kalder på en ny strategisk kurs. Således lyder vurderingen fra Martin Jagd Graeser, CEO og Founder hos e-commercemarketing-bureauet Kvantum Copenhagen. ”Vi ved alle, at corona skabte et boom i online-handel, men i dag er situationen naturligvis en anden. Vi har krig i Europa, stigende leveomkostninger, inflation, reduceret vækst i BNP og truslen om en recession. 2023 og de kommende år vil være præget af fortsat uforudsigelighed, usikre forbrugere og en volatil markedssituation. Det kræver en rekalibrering af strategien.”

Førstepartsdata er rykket i centrum

Et af de afgørende indsatsområder bliver data. Det har altid været en vigtig faktor i e-commerce, men særligt i disse år, forklarer Martin Jagd Graeser. ”Tredjepartsdata er ved at blive udfaset, hvorfor der bør stilles skarpt på førstepartsdata, dvs. data, du selv indsamler og ejer, uden om Google, Meta etc. Det er førstepartsdata, der gør dig i stand til at følge kunden samt registrere og forstå adfærd, således at du møder kunden med det rette budskab på det rette tidspunkt. Du kombinerer f.eks. købsdata med demografiske oplysninger, hvilket gør dig i stand til at målrette kommunikationen til kunden, personalisering helt ned på et 1-1-niveau.”

Fokus på førstepartsdata bør derfor være et åbenlyst fokus, men det er langt fra tilfældet, lyder det fra Martin Jagd Graeser. ”Både undersøgelser og mine egne erfaringer fortæller, at mange danske virksomheder desværre endnu ikke har en strategi for indsamling og udnyttelse af førstepartsdata. Det mest

oplagte er selvfølgelig at indhente disse data via hjemmesiden, men du kan også gøre brug af kampagner, kuponer, vouchers, loyalitetsprogrammer osv. Det er imidlertid kun første skridt. Du skal indrette din virksomhed til at analysere disse data samt ikke mindst at agere ud fra dem.”

Online plus fysisk styrker dit brand

En anden nødvendig strategisk prioritet for e-commerce i disse år er en fysisk tilstedeværelse. ”Corona skabte en voldsom vækst i e-commerce, der ellers ville have taget 10 år, men det var ikke en almindelig situation. Online-butikker må indse, at træerne ikke vokser ind i himlen. Det digitale har sine naturlige begrænsninger, specielt når globaliseringen ikke er, hvad den har været, og forbrugerne i dag tænker mere lokalt. Derfor giver det god mening at kombinere online med fysiske butikker. Her møder du kunderne i øjenhøjde og giver oplevelser, som online-universet ikke kan tilbyde. ”

Der er imidlertid også en anden markant fordel ved at kombinere online-handlen med fysiske butikker, og her er vi tilbage ved data. ”I den fysiske butik kan du selvfølgelig også indsamle værdifulde førstepartsdata om kunden, og nu har du altså muligheden for at følge kunden langt bedre på tværs af kontaktpunkter. Walmart er et godt eksempel, men også danske virksomheder som Imerco, Normal, Tiger og Søstrene Greene. Det er dette fokus og investeringen i at forstå kunden optimalt, der giver de bedste forudsætninger for at styrke dit brand og vækste.”

Direkte kundekontakt er afgørende Vigtigheden af førstepartsdata til kundeindsigt og branding fremgår også af en anden udvikling affødt af Corona, nemlig

væksten i DtC (Direct-to-Consumer), siger Martin Jagd Graeser. ”Under Corona gik mange producenter direkte til kunderne online. Bl.a. fordi fysisk retail var lammet af Corona, men også pga. data. Med DtC kom producenterne i direkte kontakt med kunderne og kunne indsamle egne førstepartsdata, som gav dem indsigt i behov, præferencer og trends.”

DtC er kommet for at blive, fordi producenterne har indset de unikke fordele ved at være i direkte kontakt med kunderne. ”De virksomheder, som foretog store digitale investeringer under Corona, er kommet styrket ud af pandemien og står i dag med de bedste forretningsmæssige forudsætninger. De er til stede både fysisk og online, og de har data.”

Digital adfærd skaber salg i den fysiske butik

Ifølge Google Consumer Insights besøger 76% af de forbrugere, som via en smartphone søger efter et specifikt produkt i nærheden af deres fysiske lokation, også selve butikken samme dag. 28% af disse mobile produktsøgninger i et salg i den fysiske butik.

Læs mere på www.kvantum.com

I 2019 udgav Martin Jagd Graeser bestselleren ”Transparens og kontroltab”, der bl.a. beskriver den 4. industrielle revolution som fremtiden. ISBN 9788712060819

Kvantum Copenhagen

Det har både sine fordele og ulemper.

På den ene side er det godt, at flere bliver opmærksomme på, hvad AI kan skabe af muligheder, og at flere tager del i den fælles diskussion om, hvor begrænsningerne bør være.

Samtidig må man også konstatere, at AI er kompliceret stof, og samtalen bliver hurtigt overfladisk og upræcis, og dermed skabes et forvrænget billede af, hvad AI kan bruges til og ikke bruges til. Vi skal alle være en del af den demokratiske samtale om, hvordan transformerende teknologi skal påvirke vores samfund, og derfor er det også afgørende, at vi skaber et fælles fundament for den samtale –

FAKTA

DI Digital er et branchefællesskab i Dansk Industri for virksomheder inden for it, tele, elektronik og kommunikation.

DI Digital vil sikre, at Danmark bliver det foretrukne land at drive teknologivirksomhed i og ud fra for derigennem at skabe udvikling, vækst, velstand og velfærd.

VEJEN TIL ANSVARLIG AI GÅR GENNEM TEST OG AFPRØVNING

AI har aldrig været så hypet, som det er lige nu. For blot et halvt års tid siden var det de færreste, der gjorde sig tanker om AI, men nu har emnet sneget sig ind i primetime-udsendelser på public service-kanaler eller i chefredaktørernes ledere, hvor etiske, juridiske og tekniske aspekter diskuteres.

det har vi alle, og særligt interesseorganisationer, erhvervsliv, forskermiljøer og politikere, et ansvar for.

AI på pause

Kort før påske skrev Elon Musk, Steve Wozniak og 1100 forskere under på et åbent brev om en bekymring for AI’s udvikling, og med et opråb om, at vi som samfund bør sætte AI på pause, til vi er blevet klogere på mulighederne og begrænsningerne. Men hvis vi skal kunne skabe det førnævnte fundament for ansvarlig AI og sikre, at teknologien anvendes som vi ønsker, så er løsningen ikke at sætte AI på pause.

AI skal være med til at løse kapacitetsudfordringerne i vores sundhedsvæsen, accelerere den grønne omstilling, skabe et bedre arbejdsliv mv. Hvis det skal lykkes, så skal vi arbejde med AI og ikke imod. Det betyder ikke, at vi skal være blinde over for potentielle farer, der også kan ligge i at arbejde med AI. Det ville være naivt ikke at være opmærksomme på faldgruberne, men at sætte det på pause er ikke en løsning. Vi skal i stedet indføre gode og konstruktive værktøjer, der hjælper virksomheder, den offentlige sektor og borgerne med at udnytte det enorme potentiale, som AI har.

Europæisk AI lovgivning

Den kommende AI lovgivning – EU AI Act – er et godt eksempel på et værktøj, som kan være nøglen til, at ansvarlig AI kan blive en europæisk styrkeposition. Formålet er at regulere AI med en risikobaseret tilgang, hvor man kigger på anvendelsesområderne og ikke på teknologien i sig selv. På den måde rettes fokus på AI systemer, der tages i anvendelse på områder, hvor der kan være alvorlige konsekvenser, hvis løsningerne ikke fungerer som forventet eller bruges forkert – såkaldt højrisiko AI. Hvis AI systemet bliver kategoriseret som højrisiko, vil der være en længere række krav og kriterier, som systemet og virksomheden skal leve op til.

Eksempler på højrisiko er selvkørende biler, brug af biometriske data (særligt ansigtsgenkendelse) og AI til at udrede cancer. Ikke-højrisiko AI vil være langt de fleste anbefalingssystemer; chatbots i kundeservice, optimering af produktionsapparater mv.

Test og afprøvning

Test og afprøvning af fremtidens AI systemer bliver et afgørende supplement til EU AI Act. Det kan være med til at løse nogle af de tekniske og regulatoriske knuder, som virksomheder og offentlige myndigheder kan støde på i deres arbejde med AI systemer. I DI Digital arbejder vi p.t. på to initiativer, der skal hjælpe virksomheder og offentlige myndigheder med test og afprøvning. Det ene initiativ skal hjælpe danske aktører i første fase af arbejdet med AI.

Initiativet kaldes en AI sandkasse og er et kontrolleret miljø, hvor det kan undersøges, hvordan systemerne agerer ift. regulering og de tekniske aspekter, inden systemerne udvikles endeligt. Det kunne fx være en life-science virksomhed, som vil bruge AI til behandling af persondata. Sandkassen kan benyttes, når ideen opstår, og hjælpe aktører med at komme videre både teknisk og regulatorisk.

Det andet initiativ er en såkaldt TEF – Test and Experimentation Facility – som er et EU-finansieret initiativ, der skal hjælpe virksomheder med at teste ”cutting edge” AI inden for Smart City and Communities. Det vil altså være virksomheder, som allerede har udviklet ideen, men som har behov for at teste løsningen i et kontrolleret miljø.

Vi mener, at Danmark og resten af Europa skal gå forrest, når det kommer til ansvarlig AI. Det er afgørende, at den kurs, der i sidste ende bliver udstukket, ikke baserer sig på frygt, men på erfaring. Erfaring, der er dannet under åbne forhold og ansvarlige rammer. De rammer kan lovgivningen samt test- og afprøvningsfaciliteterne være med til at skabe.

Af Andreas Holbak Espersen, digitaliseringspolitisk chef i DI Digital

NY MARKEDSPLADS HJÆLPER SMV’ER MED DIGITALISERING

Danmarks nye erhvervsbank, kompasbank, har skabt en online markedsplads, kompasbank navigator, hvor SMV’er kan få hjælp til at finde digitale værktøjer og løsninger inden for bl.a. økonomistyring, administration og HR. På den måde kan de effektivisere driften, få mere overskud til kerneforretningen og styrke deres konkurrenceevne.

Der er typisk travlt med at udvikle produkter og sælge ydelser i hverdagen hos landets mange små og mellemstore virksomheder, så derfor er det ikke altid, at der er ressourcer til at sætte sig ind i de nyeste digitale løsninger. Men det er ærgerligt, for der kan være meget at hente på helt basale områder som bogføring og regnskab – ligesom der kan opnås fordele ved at satse på smarte løsninger inden for fx jura og HR. Det er i hvert fald holdningen hos Danmarks nye erhvervsbank, kompasbank, der nu i et halvt år også har hjulpet danske SMV’er med at få en nemmere og mere effektiv hverdag. Løsningen er en online markedsplads, kompasbank navigator, hvor SMV’erne nemt kan spore sig ind på deres behov og derefter komme direkte i kontakt med udbyderne af ydelserne. For SMV’erne er fordelene dels, at man kan få et bedre overblik over mulighederne, dels at de digitale værktøjer ofte tilbydes med rabat.

Ny bank med nyt fokus

Det kan måske lyde mærkeligt, at det er en bank, der leverer denne service, men kompasbank er da også en ny form for bank, forklarer Espen Molin, der er Head of Marketplace hos kompasbank: “Vi har som bank fokus på erhvervslivet og især SMV’erne, der ellers er lidt oversete i Danmark. Vi vil gerne hjælpe dem med at opnå deres fulde potentiale, og det gør vi ikke kun via finansiering, men også ved at facilitere dette netværk af digitale værktøjer, som kan bidrage til at effektivisere deres drift, så de kan fokusere på deres kerneområder og derved skabe mere vækst.”

Espen Molin har ansvaret for kompasbank navigator, og han oplever, at kunderne har taget godt imod servicen. Og det gi-

ver god mening, for en række undersøgelser foretaget af bl.a. Dansk Industri viser, at SMV’er generelt halter efter de store virksomheder i forhold til investeringer i digitale løsninger. Det er der ikke så meget at sige til, mener Espen Molin: “I en SMV har man typisk fokus på kerneproduktet, og de enkelte medarbejdere har ofte mange kasketter på – og så kan det være svært at overskue at finde de rigtige digitale værktøjer.”

Her kan kompasbank navigator dog være en stor hjælp: “Det handler om at tage vores kunder i hånden i den digitale jungle. Selvom de fleste har styr på det basale, har de typisk behov for at finde ud af at automatisere eksempelvis udgiftshåndtering – eller at få hjælp til automatiserede, juridiske dokumenter. Det kan også være sådan noget som at forbedre sin digitale tilstedeværelse med en hjemmeside eller en webshop.”

Digital markedsplads hjælper dig på vej

Helt konkret fungerer kompasbank navigator som en online B2B markedsplads med en lang række digitale løsninger, der er fordelt på 9 hovedkategorier; administration, bogføring, bæredygtighed, HR, jura, risikostyring, økonomi, salg og markedsføring. Den nemmeste måde at udnytte navigator på, er ved at starte med funktionen ‘Find dit match’, der ud fra nogle få input finder 5-6 relevante løsninger ud fra din virksomheds behov.

“Vi udvælger selv vores partnere og sikrer, at der på tværs af de forskellige kategorier er et bredt værditilbud, så du uanset størrelse og branche kan få dækket dine behov og løftet din forretning videre. Vi vil rigtigt gerne skubbe på digitaliseringen af dansk erhvervsliv, hvorfor vi har valgt, at det er gratis for SMV’erne at bruge platformen,” forklarer Espen Molin. Foreløbig er der over 50 partnere, men flere kommer løbende til, for der er stor interesse fra virksomhedernes side i at blive

en del af navigator. Oplever du stadig, at den digitale jungle virker uoverskuelig, kan du med fordel finde inspiration i nogle af de cases, der også ligger på navigator.

KOMPASBANKS 3 TIPS TIL SMV’ER

1

Få først og fremmest styr på de basale ting i virksomhedens administration (fx bogføring, løn og regnskab). De rette digitale værktøjer effektiviserer processerne og giver overskud til din kerneforretning.

2

Opbyg en digital tilstedeværelse via bl.a. hjemmeside og webshop. Det bliver mere og mere vigtigt at kunne møde sine kunder digitalt.

3

Brug en digital løsning til rekruttering og HR – du kan både finde, fastholde og udvikle dine medarbejdere med de rette, digitale værktøjer. Se mere på navigator.kompasbank.dk

Af Kåre Peitersen

Espen Molin, Head of Marketplace, kompasbank.

D-MÆRKET HJÆLPER

DIG GENNEM STRENGERE

EU-KRAV

EU er på vej med strammere krav til it-sikkerhed. Med D-mærket kan du sikre dig, at du lever op til kravene og dokumentere det for kunder.

I2024 træder et nyt it-sikkerhedsdirektiv i kraft (NIS2).

Det skal styrke it-sikkerheden, og ifølge en ny kortlægning vil det i første omgang berøre godt

1.000 virksomheder på tværs af 12 sektorer.

- Det kan godt blive flere, der bliver direkte omfattet af direktivet, men det afhænger lidt af, hvordan loven bliver implementeret i Danmark, siger Morten Rosted Vang, fagleder for digital ansvarlighed i Dansk Industri (DI).

Derudover fremhæver Morten Rosted Vang, at vigtige leverandører til de omfattede virksomheder også kommer til at mærke NIS2-kravene.

Skulle nogen af de berørte virksomheder blive fanget i ikke at leve op til kravene, vil det give bøder på op til 2 procent af virksomhedens globale omsætning.

- Hvis myndighederne gør som de plejer og implementerer NIS2 efter sektoransvarsprincippet, kan de få store problemer med at skaffe medarbejdere nok til de mange nye tilsynsenheder i ressortministerierne, fordi der også er brug for de samme cyber-kompetencer i det private. Samtidig kan virksomhederne drukne i bureaukrati, hvis de forskellige myndigheder implementerer reglerne forskelligt. Vi kan potentielt ende i en situation, hvor virksomheder, der er omfattet af flere sektorer, skal efterleve forskellige krav og tilsynsregimer,” siger Morten Rosted Vang.

D-mærket er din garanti Heldigvis er der hjælp at hente. Virksomheder og organisationer kan nemlig sikre sig, at de lever op til minimumskravene ved at blive D-mærket.

- D-mærket bygger på europæiske og internationalt anerkendte standarder og rammeværker, og der er god overensstemmelse mellem D-mærkets kriterier og krav og NIS2-direktivets krav til hhv. styring og forankring i ledelsen samt krav til risikostyring og sikkerhedsforanstaltninger og NIS2-direktivets minimumskrav som helhed, siger Morten Rosted Vang. Han opfordrer desuden virksomheder i al almindelighed til at gøre brug af D-mærket.

- Ansvarlig it er helt nødvendig for at vi skal kunne bevare tiltroen til den omfattende digitalisering af verden, som vi ser ind i. Med D-mærket signalerer du ansvarlighed og kan dokumentere det for kunder og myndigheder, og du kan selv sove tryggere i visheden om, at du har gjort, hvad du kunne for at undgå digitale uheld eller kriminalitet, siger Morten Rosted Vang.

Morten Rosted Vang, fagleder, digital ansvarlig og cybersikkerhed

Dansk Industri.

FAKTA

ET SAMLET DANMARK STÅR BAG D-MÆRKET!

Industriens Fond står bag D-mærket i samarbejde med Dansk Industri, Dansk Erhverv, SMVdanmark og Forbrugerrådet Tænk.

D-mærket støttes af Erhvervsstyrelsen og er en uafhængig privat organisation.

CHATGPT –VEN ELLER FJENDE?

ChatGPT og AI modeller er kommet for at blive – det er der ingen tvivl om. Men skal vi være nervøse for, at ChatGPT er enden på verden som vi kender den i dag?

Bliver vi oversvømmet af ondsindet misinformation og offensive cyberangreb – alt sammen skabt af en teknologi vi ikke helt forstår?

Eller er vi tvært imod på vej ind i en ny ære, hvor teknologien overtager alt det trivielle og kedelige arbejde og sætter os mennesker frie til at gøre, hvad vi vil?

Svaret ligger måske et sted midt i mellem.

Af Frederikke Saabye, Chefkonsulent Dansk Erhverv

Stifteren af Open AI, Sam Altman, der står bag ChatGPT udtalte i marts 2023, at ”Vi skal være forsigtige. Jeg tror, folk skal være glade for, at vi er lidt bange for det her,” ”Især er jeg bekymret over, om de her modeller kunne blive brugt til storstilet misinformation,” samtidig mener han dog også, at teknologien kan bruges i alle brancher og at den vil give os mere livskvalitet og højere levestandard.

At den hastige udvikling også har skabt bekymring, blev tydeligt, da Elon Musk, Apple co-founder Steve Wozniak og andre ledende tech-stemmer opfordrede til en 6 mdr. tænkepause i udviklingen af AI. Men kan vi sætte udviklingen på pause?

Nej, det mener vi i Dansk Erhverv ikke vi kan. Vi skal der imod sørger for, at vi har den rette lovgivning, der kan regulere brugen af AI og ChatGPT. Den holdning deler Margrethe Vestager, der på Twitter pointerede, at EU-Kommissionens AI Act netop har til formål at regulerer høj risiko AI som ChatGPT.

Men hvad med alle mulighederne som teknologien giver? Hvordan skal man som virksomhed forholde sig til ChatGPT? Hvad kan teknologien bruges til og måske endnu vigtigere, hvad er udfordringerne?

Det er der mange holdninger til, men det mest oplagt er jo, at spørger ChatGPT selv – så det gjorde jeg.

”Hej ChatGPT. Hvordan kan danske virksomheder bruge ChatGPT til at øge deres vækst?”

Hej! Danske virksomheder kan bruge ChatGPT til at øge deres vækst på forskellige måder. Her er nogle potentielle anvendelser:

1. Kundeservice og support: ChatGPT kan bruges til at forbedre kundeservice. Det kan hjælpe med at besvare kundespørgsmål, håndtere klager og problemer, og give teknisk support døgnet rundt.

2. Salgs- og markedsføring: ChatGPT kan bruges til at interagere med potentielle kunder, besvare spørgsmål om produkter eller tjenester, og give personlig rådgivning eller anbefalinger.

3. Produktudvikling: ChatGPT kan bruges til at indsamle feedback fra kunder og potentielle kunder om deres behov, ønsker og forventninger til produkter eller tjenester.

4. Automatisering: ChatGPT kan også anvendes til at effektivisere interne processer i virksomheden. Det kan automatisere rutineopgaver, besvare interne spørgsmål, og fungere som en intern videnbase.

ChatGPT havde dog også en advarsel til mig:

”Det er vigtigt at bemærke, at succesfuld implementering af ChatGPT kræver en nøje overvejelse af teknologiens anvendelse. Det er også vigtigt at have en kvalitetskontrolproces på plads for at sikre, at de genererede svar er korrekte og pålidelige, samt at overholde gældende databeskyttelseslove og etiske retningslinjer”. Og netop den advarsel ledte mig videre til det næste spørgsmål.

Hej ChatGPT kan du sammenholde de fire måder som virksomheder kan bruge ChatGPT til at skabe vækst med udfordringerne ved at bruge ChatGPT?”

Selvfølgelig! Her er en sammenligning af fire måder, hvorpå

virksomheder kan bruge ChatGPT til at skabe vækst, sammenholdt med udfordringerne ved at bruge ChatGPT:

1. Kundeservice og support: ChatGPT kan have begrænset evne til at forstå komplekse eller nuancerede spørgsmål og kan føre til fejlagtige eller upassende svar.

2. Salg og markedsføring: ChatGPT er stadig en AI-model og ikke en menneskelig sælger, så det kan have begrænset evne til at læse køberes følelser og reagere på dem på samme måde som en menneskelig interaktion Samtidig skal ChatGPT styres nøje for at undgå at sende upassende eller uacceptable svar, da det stadig kan have begrænset forståelse af kontekst og kulturelle forskelle.

3. Produktudvikling: ChatGPT’s svar kan være baseret på mønstre i de data, det er trænet på, og ikke nødvendigvis repræsentativt for den faktiske brugerfeedback, hvilket kan føre til fejlfortolkninger eller forkerte konklusioner.

4. Automatisering: Implementeringen af ChatGPT kan kræve betydelig teknisk ekspertise og ressourcer, og der er også et etisk ansvar for at sikre, at automatiseringen ikke erstatter mennesker i kritiske eller væsentlige jobfunktioner, hvilket kan have sociale og økonomiske konsekvenser.

Det er vigtigt for virksomheder at være opmærksomme på både fordelene og udfordringerne ved at bruge ChatGPT.

Og det kan næste ikke siges bedre. For den nye AI teknologi rummer uanede muligheder men også udfordringer. Det er derfor vigtigt, at vi hele tiden forholder os kritisk til den nye teknologi samtidig med, at vi udforsker de mange muligheder.

Unsplash Jonathan Kemper

MIGNOW has risen from the will that technology plays its role, bringing companies around the world to the digital transforma�on now