Outsourcing og leasing

ANNONCETILLÆG 24. JUNI 2019

OUTSOURCING & LEASING Side 4

Når it flytter fra kælderen til skyen Side 6

Outsourcing på de bedste præmisser Side 13

Spar penge PÅ produktionen i Kina Side 14-15

Innovation via outsourcing

2

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

intro

Kend dine begrænsninger ”Skomager bliv ved din læst” og ”man skal kende sine begrænsninger”. Der er mange måder at udtrykke det på, men tager opgaver, der ikke er en del af kerneforretningen, tid fra netop kerneforretningen, så kan outsourcing være vejen til vækst.

Af Lars Magnus Christensen, cheføkonom i SMVdanmark

M

an kan ikke være lige god til alt. Alligevel er der ganske mange små og mellemstore virksomheder, der forsøger at være netop det. Når det lykkes, er det, fordi man som leder formår at få sat det rette hold af folk med kompetencer, der komplementerer og supplerer hinanden - eller måske er det bare, fordi man med lodder og trisser får skubbet bolden over stregen. Når det ikke lykkes… Ja, det siger vel sig selv, så lykkes det jo ikke.

I SMVdanmark arbejder vi løbende på at skabe bedre rammevilkår for landets små og mellemstore virksomheder, SMV’er. Men nogle gange skal man også vende blikket indad og vurdere ens eget udgangspunkt for at skabe vækst. Det har vi heldigvis mange dygtige virksomheder, der gør, men der findes blandt landets mere end 200.000 SMV’er også en del virksomheder, der ikke formår at få kigget sig selv kritisk efter i sømmene.

Hold fokus på kerneforretningen Uanset hvilken situation man som virksomhed befinder sig i, er det relevant at skabe sig et ærligt overblik over, hvad man i virksomheden er god til – og hvad man er knapt så god til.

Hvad er ens kernekompetencer? Hvad er ens kerneforretning?

Hvad er forretningskritisk? Hvad giver værdi, og hvad giver ikke værdi?

Når man har det overblik, kan man så overveje, hvordan man tilgår de mangler, man har i virksomheden. Er det at hyre folk ind; er det at efteruddanne medarbejdere; er det som ejerleder selv at påtage sig mere arbejde; eller kunne en måde at løse udfordringen på være outsourcing?

For giver det ikke mening, at man i stedet for at gøre to ting halvt i stedet gør det, man gør godt, godt – og så overlader de opgaver, man kæmper med, til folk, der har specialiseret sig i dem?

Fokus på kerneforretningen giver plads til vækst Spørgsmålet er, hvad der er vigtigt for en virksomhed at have styr på?

Det må jo være virksomhedens bundlinje, virksomhedens udvikling og vækst - virksomhedens evne til at eksistere i fremtiden.

Der skal helt sikkert være plads til udvikling og indtog på nye forretningsområder, men det kan ikke lade sig gøre, hvis virksomheden ikke får plejet kerneforretningen.

Enten må man som skomageren blive ved sin læst, eller også må man kigge på de muligheder, der er for at optimere sin produktion. Det kunne være ved at bruge outsourcing. Men alt med måde. Planen skal være god. Der skal være balance i forholdet. Men går man strategisk til opgaven, burde det kunne lykkes.

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

3

Fordelen ved en full-service-pakke er, at vi tager os af det hele - lige fra værkstedsbesøg til skift af sommer- og vinterdæk.

Jesper Lyndberg Country Manager, Alphabet Denmark

Tag det grønne bilvalg allerede nu

Når virksomheder leaser firmabiler, er det lettere at vælge grønt, fordi virksomhederne ikke skal bekymre sig om et eventuelt tab eller ændring af afgifter.

Af Pia Bundgaard Hansen

L

easing er populært i erhvervslivet, og hos Alphabet Denmark, der råder over ca. 5.500 leasingbiler alene i Danmark, mærker de en stigende grøn interesse fra erhvervskunderne, som gerne vil køre elbil eller en plugin-hybrid.

"Med en operationel leasingaftale betaler virksomhederne det samme beløb i hele perioden uafhængig af, hvad der sker med afgifter og lignende. Det giver virksomhederne en større sikkerhed for at vælge grønne biler samt et større økonomisk råderum," forklarer Jesper Lyndberg, der er Country Manager hos Alphabet Denmark, som er ejet af BMW Group, men fører alle de kendte mærker. Alphabet findes globalt i 24 lande og råder over 700.000 biler af forskellige mærker i sin flåde.

Flere grønne biler på vejene Hos Alphabet Denmark rådgiver de både SMV’ere og de helt store internationale virksomheder med at tage det rigtige bilvalg. Og interessen for at vælge grønne biler blomstrer hos virksomhederne, fordi de ikke behøver at bekymre sig om dyre ændringer i registreringsafgift, tab på bilen i forhold til hvor hurtigt næste generation af batterier udvikles osv. Derudover har elbiler og plugin-hybriderne i de senere år gennemgået en stor teknologisk udvikling, som gør dem attraktive.

Tesla har ført an, men de store internationale bilmærker kommer alle med bud på luksusmodeller i den grønne kategori fx Jaguar I-PACE, Audi e-tron, og Mercedes-Benz EQC og BMW iX3.

"Mange medarbejdere har omkring 15-20 km til arbejde. Og den distance passer perfekt med, at man faktisk kan køre til og fra arbejde på ren grøn strøm i en plugin-hybrid. Bilen kan også køre på brændstof, så familieturen i weekenden på 250 km bliver ikke et problem," fortæller Jesper Lyndberg, Country Manager, Alphabet Denmark.

Bilerne skal køres grønt Hos nogle af de store virksomheder belønnes medarbejderne, når de vælger en grøn firmabil. Medarbejderne får simpelthen lov til at lease en dyrere model, end hvis den kører på konventionelt brændstof.

Hos Alphabet Denmark rådgiver de også kunderne, så de tager det rette bilvalg og kører grønnest.

"Den grønne tankegang skal helst ikke kun eksistere på papiret, den skal efterleves. Derfor giver det ikke mening, hvis kunden vælger

Med en operationel leasingaftale betaler virksomhederne det samme beløb i hele perioden uafhængig af, hvad der sker med afgifter og lignende.

Jesper Lyndberg Country Manager, Alphabet Denmark en plugin-hybrid, men kun kører den på fuld tank. Så vi rådgiver om, hvordan virksomhederne træffer det grønneste valg, og kører bilerne mest miljøvenligt," siger Jesper Lyndberg, Country Manager, Alphabet Denmark.

"Fordi vi er så store - også internationalt - kan vi forhandle os til gode priser både på biler og service. De fordele kommer alle vores

kunder til gode - både SMV’erne og de helt store internationale kunder," forklarer Jesper Lyndberg, Country Manager, Alphabet Denmark.

Full-service-leasing er populært Selv om der er mange måder at sammensætte en leasing-aftale på, så er tendensen, at mange virksomheder vælger en full-service-pakke.

"Fordelen ved en full-service-pakke er, at vi tager os af det hele - lige fra værkstedsbesøg til skift af sommer- og vinterdæk. Det betyder, at virksomhederne, der leaser, ikke skal varetage de arbejdsopgaver, som opstår i forbindelse med at forvalte og servicere en flåde. De opgaver tager vores specialiserede medarbejdere sig af," fortæller Jesper Lyndberg, Country Manager, Alphabet Denmark.

Læs meget mere om alle mulighederne på www.alphabet.com/dk

Alphabet, der blev grundlagt som Fleet Management virksomhed i 1997, anses i dag for at være førende inden for business-mobilitet i Europa. Alphabet har etableret mobilitetsløsninger, der tilbyder andet og mere end blot fleet management eller leasing-tilbud og strækker sig langt ud over den rene levering af firmabiler.

Læs meget mere på på www.alphabet.com/dk

4

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

Når it flytter fra kælderen til skyen

It er for mange en tung investering, der opleves enormt ressourcedrænende at drive og - ikke mindst - holde opdateret døgnet rundt.

Samtidig kræver det ofte en stor IT-funktion med flere specialister på lønningslisten.

P

roblemet med at drive egen infrastruktur og egne systemer kan være, at det er svært løbende at følge med udviklingen, så ens it-infrastruktur og kompetencer hele tiden lever op til forretningens samt til kundernes ønsker om digitale løsninger.

Derfor vælger flere og flere at nedlægge egne datacentre og skrotte egen hardware, og i stedet satse på at outsource – it-miljø eller it-systemer.

En udvikling man da også kan aflæse i Danmark, hvor markedet for outsourcede it-ydelser, ifølge IDC, sidste år rundede 20 mia. kr.

Hvornår er it-outsourcing en god ide?

Hvor det for bare ti år siden var normalt at have servere og hardware stående i virksomheden, bliver mere og mere nu flyttet op i skyen.

Fordelene er flere – ud over de konkrete besparelser – kan virksomheden både opnå en større fleksibilitet i kapaciteten samt slippe for de daglige udfordringer med at leve op til forretningens, lovgivningens, deres medarbejderes samt kunders krav og ønsker. ”Der, hvor man virkelig kan opnå værdi ved outsourcing er på områderne leverancekvalitet og -sikkerhed. Det er essentielt, at få den rette rådgivning samt få stykket sin it sammen, så det passer til det aktuelle forretningsbehov, men også er designet på en måde, at det understøtter virksomhedens strategi og vækstplaner,” siger Finn Vagner, adm. direktør i Sentia, der hjælper virksomheder med at vurdere, om it-outsourcing kan betale sig.

Beregn din Total Cost of Ownership (CTO) Uanset om man overvejer at outsource dele af eller hele sin it, er det store spørgsmål i sidste ende, om det kan betale sig. For at finde ud af det, anbefaler Finn Vagner, at man tager udgangspunkt i en Total Cost of Ownership (TCO) beregning.

“Når virksomheden har beregnet deres TCO – dvs. hvad det koster at drive deres it, har de et benchmark, hvorfra det forholdsvis enkelt kan beregnes, hvor store besparelser, der er at hente ved en hel eller delvis outsourcing.”

For at beregne de samlede omkostninger for ens eksisterende it-løsninger, er det ikke nok blot at kigge på, hvad ens hardware, software og licenser koster.

Elektricitet, husleje, personaleomkostninger, løbende træning af medarbejdere, it-sikkerhed, backup-løsninger, audits og forsikringer er også parametre, der typisk skal tages med i ens udregninger.

Flere gevinster ved outsourcing Omkostningerne er dog ikke det eneste parameter, man skal forholde sig til, når man overvejer at outsource sin it. Også arbejdsgange, administrationsomkostninger og forretningen kan opleve et løft, som skal regnes med i det samlede benchmark. ”De samlede økonomiske besparelser og ROI indgår som en tungtvejende del af beslutningen om at outsource dele af eller al virksomhedens it. Men lige så vigtig som økonomiske besparelser, er den forretningsværdi, der kan skabes ved at virksomheden vælger outsourcing,” fortæller Finn Vagner.

Ifølge Danmarks Statistik oplever hver 4. danske virksomhed, der har valgt at outsource deres it, at de samtidig får effektiviseret arbejdsgangene, og at it-løsninger nu løbende og i langt højere grad bliver tilpasset deres reelle forretningsbehov.

Finn Vagner Sentia

Fire gode råd til it-outsourcing Finn Vagner har fire velmente råd til de virksomheder, der overvejer om it-outsourcing kan betale sig.

• Gå cloud-vejen Vælg en leverandør, der kan følge jer på rejsen fra ”kælderen til skyen”. Her er det vigtigt, at I sikrer jer, at I har muligheden for - trinvis og ud fra forretningens behov - at vokse med de nye cloud-muligheder.

• Fleksibilitet og mulighed for skalering Ift. TCO er det vigtigt, at I kan nøjes med at købe de dele ind, som I reelt har brug for, og at der kan skrues op og ned for kapaciteten efter behov.

• 24/7 adgang til kompetencer Her skal man kigge efter, om der kan leveres et højt serviceniveau kombineret med viden og it-kompetencer – når og hvor, der er brug for det.

• Forbliv relevant i morgen Vælg en it-leverandør med fokus på, at dine kritiske applikationer kører på skinner i dag og at de løbende opdateres, så de også er relevante i morgen.

Ansvarshavende redaktør Henning Andersen, henning@partnermedier.dk

Grafisk produktion Satsform Grafisk produktion · info@satsform.dk

Projektleder Mads Bang Jensen · mads@partnermedier.dk Journalister Jens Kisker, Pia Bundgaard Hansen, Tom Carstensen, Jon Arskog

Udgiver Distribueret i samarbejde med Berlingske Media

Kære læser.

Indholdet i denne udgivelser er bl.a. blevet til i samarbejde med vores mange sponsorer og annoncører.

Vores tekstforfatterer og journalister har gjort sig umage med at finde og skrive indhold til dig, som vi håber vil give dig god information og inspiration.

God læselyst!

Vi tager forbehold for evt. trykfejl og farveafvigelser.

KOLOFON

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

5

Outsourcing af it sikrer en stabil drift

Lad eksperter tage sig af virksomhedens IT-løsninger - for ved at outsource IT-opgaverne, skaber virksomhederne plads til at tage sig af kerneopgaverne og sikre væksten.

Af Pia Bundgaard Hansen

M

ange virksomheder kender udfordringer med IT-arbejdspladser, der ikke fungerer optimalt, samt hvor svært det kan være at vælge præcist de IT-løsninger, som virksomheden reelt har brug for i et omskifteligt marked.

Når virksomheder outsourcer IT, så reducerer de omkostningerne, fordi eksperterne kan skræddersy præcis den løsning, virksomhederne har brug for, og derved slipper de for at betale for overflødigt hard- og software.

"Ved at outsource IT-området, sikrer virksomhederne en stabil og effektiv drift, får frigivet tid og ressourcer til at holde fokus på de kerneopgaver, som skal sikre fremtidens vækst", fortæller Brian Massesson, der er administrerende direktør i Onzite. Brian Massesson uddyber: "Vi har specialiseret os i at hjælpe kunderne med alt lige fra netværk, hardvare til software, og vi tilpasser løbende på baggrund af data, så virksomheden både kan ned- eller opskalere efter behov".

I vores IT-core infrastrukturløsning har vi også sikret, at virksomhederne lever op til persondataforordningen.

Brian Massesson, adm. direktør i Onzite

Bestem selv graden af outsourcing Hos Onzite, der har mange års erfaring indenfor design og opbygning af IT-løsninger, vælger virksomhederne selv, hvad de har lyst til at outsource. Det kan være hele IT-infrastrukturen eller udvalgte områder som drift og vedligeholdelse af fx netværk, kommunikation, cloudløsninger og/eller backup.

"Vi oplever, at mange virksomheder ønsker en skræddersyet løsning, hvor vi tilpasser infrastrukturen og sammensætter præcist den software-pakke og den serverplads, som den enkelte virksomhed og medarbejder har brug for", siger Brian Massesson, og han uddyber: "Derfor har vi skabt en Onzite Workspace løsning, der giver medarbejderne adgang til IT ad libitum døgnet rundt, og vi står altid klar til at hjælpe virksomhederne med de udfordringer, de støder på".

Skab sikre data Som en del af IT-infrastrukturen leverer Onzite private cloud, og 2 typer Onzite Workspace IT arbejdspladser samt Onzite Desktop. Med Onzite Desktop arbejder brugerne på et lokalt skrivebord i stedet for på et fjernskrivebord. Alt er tilpasset den enkelte bruger. Support, licenser osv. er inkluderet i løsningen.

Opdateringer sikrer også, at det er lettere at holde virus og hackere ude.

Onzite Private Cloud betyder også, at alle data, mails, filer, kundedata osv. bliver gemt på en ekstern server udenfor virksomheden.

Løsningen giver ikke blot en højere sikkerhed, da serveren er beskyttet af en kraftig firewall, men sikrer også daglig backup af al data. Så hvis uheldet er ude, så er det let at gendanne hele virksomhedens vitale data hurtigt og sikkert. Løsningen sikrer også mod brand, tyveri og oversvømmelse, da data ikke opbevares på arbejdspladsen.

"I vores IT-core infrastrukturløsning har vi også sikret, at virksomhederne lever op til persondataforordningen. Vi er ISAE3000 certificeret med en revisorerklæring på, at vi overholder den nye

persondataforordning", forklarer Brian Massesson. Når virksomheder outsourcer til Onzite betyder det også, at softwaren hele tiden er opdateret, så medarbejderne har de seneste versioner. Opdateringen sikrer også, at det er lettere at holde virus og hackere ude.

Saml IT et sted Hos Onzite hjælper de også virksomhederne med ERP løsninger.

"Vi tilbyder systemet Uniconta, der især er velegnet til mindre og mellemstore virksomheder, systemet understøtter fremtidens cloudbaserede tankegang", siger Brian Massesson.

Så reducer udgifterne til IT ved at samle driften et sted. Læs meget mere om, hvad Onzite kan tilbyde her: www.onzite.dk

Fem fordele ved IT-core infrastruktur: • Du behøver ikke at købe IT flere steder – Onzite er totalleverandør • IT-aftalen bliver skræddersyet efter dit behov og kan med tiden op- og nedskaleres • Du får højere sikkerhed gennem en god IT-infrastruktur • En gennemtænkt IT-core infrastruktur sparer dig for penge

Læs mere på onzite.dk

6

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

Outsourcing på de bedste præmisser For mange virksomheder giver det god mening at outsource dele af driften, men når det kommer til kernen af virksomheden, så anbefaler erhvervsleder Stine Bosse, at den holdes på egne hænder.

Af Pia Bundgaard Hansen

G

ennem de senere år har danske virksomheders outsourcing skiftet karakter. For ganske få år siden handlede outsourcing udelukkende om at nedbringe omkostninger. Det er selvfølgelig stadig en væsentlig faktor, men i dag outsourcer de danske virksomheder blandt andet også for at få adgang til kvalificeret arbejdskraft.

Flere jobs bliver i Danmark En undersøgelse fra Dansk Statistik viser, at I 2009-2011 var det blot hver tredje virksomhed, der så arbejdskraft som en vigtig eller meget vigtig årsag. I 2014-2016 var det knap halvdelen. I dag flytter

Det er for eksempel altafgørende, at begge parter kan tjene penge på opgaven, hvis outsourcing skal blive en langsigtet succes Stine Bosse

danske virksomheder ikke længere jobs til udlandet i samme tempo som tidligere. Når virksomhederne vælger at outsourcer, kigger de i stigende grad mod EU-lande i Østeuropa og i mindre grad mod Kina.

Nogle af de vigtigste årsager til, at virksomheder outsourcer, er lavere lønomkostninger og lavere omkostninger i øvrigt. Ifølge tal fra Danmarks Statistik er der siden starten af 2000’erne flyttet 80-85.000 jobs til udlandet; heraf kommer 45-48.000 job fra industrivirksomheder. Udflytningstempoet er dog faldet markant fra gennemsnitligt 6.300 job årligt i begyndelsen af årtusindet til lidt under 3.000 job i de senere år.

Outsourcing skal være rentabel Mens nogle virksomheder flytter hele eller dele af produktionen til udlandet, vælger andre at outsource dele af driften til eksperterne.

"Inden virksomheder beslutter sig for at outsource opgaver, er det vigtigt, at de professionaliserer processen og nøje gennemgår kontrakternes udformning, så der ikke opstår en mislyd i relationen, og parterne taber i oversættelsen", forklarer Stine Bosse og uddyber: "Det er for eksempel altafgørende, at begge parter kan tjene penge på opgaven, hvis outsourcing skal blive en langsigtet succes".

Innovationskraften i outsourcing For mange virksomheder ligger der en gevinst i at outsource områder af forretningen, som ikke udgør kernekompetencerne. Det kan for eksempel være lønbogholderi eller hele eller dele af it-driften.

Ifølge Stine Bosse skal virksomhederne kaste et blik på den lange bane, når de tænker outsourcing, og ikke blot se på den kortsigtede gevinst: -Ved at tænke langsigtet kan outsourcing blive en løftestang virksomhederne, fordi det skaber innovationskraft. Virksomhederne får ikke

blot input udefra, men de får også større råderum til at fokusere på deres kerneopgaver og udvikle virksomheden.

Hold på kernekompetencerne Der er dog et punkt, hvor Stine Bosse ikke mener, outsourcing er en god ide, og det er, når man kigger på kernen af virksomheden.

"Jeg mener, at virksomhederne skal være meget forsigtige med at outsource de opgaver tæt på kernen. Det vil typisk være de forretningsområder, hvor der er en stor berøringsflade med kunderne. De områder skal man udvikle internt, da de er alt for sårbare at outsource til andre", forklarer Stine Bosse.

Stine Bosse sidder i flere bestyrelser, alle for virksomheder, der arbejder internationalt.

Efter mange års erfaring i operationel ledelse, og ti års erfaring i topledelse, bruger Stine Bosse nu hovedparten af sin tid i disse bestyrelser.

Læs mere på bosse.biz

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

7

Stor succes med automatisering og high-end regnskabs- og lønassistance Keepers tilbyder virksomheder ydelser til forskellige dele af deres økonomi - og lønfunktioner – både med interim medarbejdere ude i virksomheden, ved outsourcing af det fulde regnskab eller ved robotautomatisering, med stor succes.

Maria Bjerg Pedersen, Partner/Payroll

Katja Feldstein, Partner

Af Jens Kisker

Fleksibel hjælp i relevante perioder En anden del af Keepers beskæftiger sig med konsulent og interimdelen, hvor Keepers kan levere ressourcer til alle aspekter af kundens økonomifunktion som en midlertidig medarbejder ved varetagelse af interim roller. Det kan være projektledere til implementering ERP-systemer, rollen som bogholder, controller, regnskabschef, CFO eller lignende.

"Det er meget fleksibelt med denne løsning, hvor kunder kan tage hjælp ind i nøjagtig den periode, hvor det er påkrævet. Vi lægger stor vægt på at have meget højtuddannede ressourcer indenfor økonomistyring med kandidatgrad eller tilsvarende uddannelse og en tung erfaring," siger Andreas Østergaard Borris. Keepers kan ikke sammenlignes med et vikarbureau. Vi lægger vægt på at tilføre vores kunder værdi ved høj service, optimering af processer, oprydning i regnskabet, nye modeller mm., så der ofte er bedre løsninger til rådighed for kunderne efterfølgende.

K

eepers har de seneste fem år arbejdet målrettet på at professionalisere og automatisere økonomistyringen for både mindre og større virksomheder med et unikt outsourcing-koncept. Bag Keepers står tre personer med en baggrund hos konsulentfirmaet Deloitte og dermed en solid erfaring fra branchen, der kommer kunderne til gode.

En af de tre er partner og CEO Andreas Østergaard Borris, der fortæller, at Keepers primært beskæftiger sig med fire hovedområder.

Automatiseret outsourcing Det er blandt andet outsourcing-teamet, der tager sig af alt bogholderi fra A-Z med en række controllere og assistenter både herhjemme og i Indien.

"Vi driver mange regnskaber i Outsourcing, hvor vi benytter den nyeste teknologi til driften med Apps til bilagsscanning, automatiseret faktura-flow og med dyb viden om forskellige regnskabssystemer som eksempelvis e-conomic. Vi kan levere hele pakken i et skalérbart setup, bogholder, controller, regnskabschef og CFO. Vi kører det meget strømlinet med en høj standard og kvalitet og med backup på tværs af huset, så driften i virksomheder er sikret, hvis de oplever sygdom, ferie eller opsigelser blandt deres regnskabspersonale," forklarer han.

De fleste virksomheder har ikke særligt fokus på området, og derfor bliver de ofte ramt, når vedkommende med ansvaret skal på ferie, sygemelder sig eller siger op.

Andreas Østergaard Borris, partner Keepers

En af Danmarks mest erfarne lønafdelinger Keepers har en af Danmarks mest erfarne lønafdelinger, og lønkonsulenterne har baggrund fra større konsulenthuse. I dag driver Keepers lønfunktionen for flere større virksomheder i Danmark.

Lønafdelingen er ofte en sårbar størrelse i virksomheder, hvor lønregnskabet er afhængigt af en enkelt eller ganske få personer, siger Andreas Østergaard Borris.

"De fleste virksomheder har ikke særligt fokus på området, og derfor bliver de ofte ramt, når vedkommende med ansvaret skal på ferie, sygemelder sig eller siger op. Så kan de henvende sig til os, og vi kan tage os af hele området for kunden. Det er lidt nyt for os, at store virksomheder på mange hundrede medarbejdere også efterspørger denne ydelse, men vi får flere og flere kunder fra denne gruppe, som outsourcer deres lønhåndtering til os og dermed får den sikkerhed, der ligger i det," siger han.

Fremtiden ligger i Robotic Process Automation Et af de meget aktuelle områder, som Keepers er specialiseret i, er robotdelen (RPA - Robotic Process Automation), der via software - dvs. en App på computerens skrivebord - udfører manuelle processer, som den kan gentage igen og igen. Der er ikke tale om kunstig intelligens, understreger Andreas Østergaard Borris, men muligheden for at lære robotten ting, som måske ikke altid bliver løst så konsekvent i virksomheden. Robotten er aldrig syg, arbejder 24/7 og i meget høj kvalitet. Keepers har en aftale med en af markedets mest intuitive

Andreas Østergaard Borris, Partner & CEO

Det er meget fleksibelt med denne løsning, hvor kunder kan tage hjælp ind i nøjagtig den periode, hvor det er påkrævet.

Andreas Østergaard Borris, partner Keepers

systemer, Foxtrot RPA, som er meget brugervenligt, hvilket er en stor del af potentialet for succes.

"Med Foxtrot behøver man ikke it-folkene indover, men medarbejderne kan selv arbejde med det. Vi oplever ofte, at der nærmest går sport i det – hvad kan man egentlig få den til at lave af processer? Når først man går i gang, så ruller snebolden. Det er vigtigt at understrege, at det er nødvendigt at definere, hvad den skal gøre, men det er muligt at udnytte den i de fleste dele af forretningen. Desuden kan den lave flere og bedre rapporter. Det kan være en stor fordel fx for virksomheder, der skal trække data fra hjemmesider hele tiden, som bruger en medarbejder på det – det kan Foxtrot gøre effektivt, og medarbejderne kan bruge sin tid på andet arbejde," forklarer han og påpeger det vigtige element med robotten - at man kan prøve det lidt af med nogle simple processer og se, hvad det giver af resultater, og så kan man udvide området efterhånden. Foxtrot er ikke en stor investering, for man kan selv programmere den, og den er også hurtigt tjent hjem igen.

Læs mere på keepers.nu

8

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

Vi ved, at der er store gevinster ved at arbejde aktivt med kontrakter.

For mange virksomheder betyder det færre udgifter, mindsket risiko samt merværdi i form af bedre udnyttelse af vilkår og en generel bedre understøttelse af forretningen Ane Falck Glavind

Kontrakter skal skabe værdi

Alt for mange virksomheder bruger først kontrakten bag den outsourcede opgave, når der kommer udfordringer parterne imellem. Brug i stedet kontrakten proaktivt til at kortlægge alle risici på forkant, sikre rettighederne bliver overholdt og opnå en større indtjening.

Af Pia Bundgaard Hansen

D

e fleste virksomheder ved, hvor komplekse og omfangsrige kontrakter kan være, når opgaverne lægges ud til eksterne parter. Ofte bliver kontrakterne forhandlet uden at have fokus på, at selve styringen af kontrakten er helt essentiel for, at kernen i kontrakten - business casen – sikres, og samarbejdet bliver værdiskabende for begge parter.

"Ved Contract Management kan kontrakterne bruges til at undgå konflikter og til at forhindre tab af rettigheder både i projekt- og driftsfasen. Det er dog vigtigt, at kontrakterne ikke bare lægges ned i skrivebordsskuffen og kun tages frem, hvis parterne bliver uenige," forklarer Catrine Amalie Ekdahl, der er partner i FalckEkdahl, som har specialiseret sig i Contract Management af især IT-kontrakter.

Catrine Amalie Ekdahl uddyber: -Brug i stedet kontrakten som et proaktivt redskab til at opnå formålene, undgå konflikter og til at skabe værdi.

Kontrakten er et aktivt redskab Ofte bruger virksomheder tid og mange ressourcer på at forhandle og udarbejde kontrakten, men der bør også være fokus på at samtænke aktiviteter forbundet med selve business casen, udvikling af udbudsog kontraktstrategi, kontraktimplementering, kontraktopfølgning og kontraktafslutning. Det er først her i de senere år, at flere og flere virksomheder har taget Contract Management til sig for at styrke værdiskabelsen parterne imellem.

Ved aktivt at bruge kontrakten kan parterne sikre, at forpligtigelserne er tydelige, at rettighederne bliver overholdt, hvilket gør det mere gennemskueligt, at formålet med kontrakten bliver opnået, så konflikter og kontraktbrud ikke opstår undervejs.

"Vi ved, at der er store gevinster ved at arbejde aktivt med kontrakter. For mange virksomheder betyder det færre udgifter, mindsket risiko samt merværdi i form af bedre udnyttelse af vilkår og en generel bedre understøttelse af forretningen," siger Ane Falck Glavind, der er partner i FalckEkdahl.

Kapitaliser alle dele af kontrakten Hos FalckEkdahl understreger de vigtigheden af, at parterne tager en åben dialog og afstemmer forventningerne, inden kontrakten udarbejdes.

"Alle omkostninger skal på bordet, og det er vigtigt, at kapitalisere alle elementerne i kontrakten, så begge parter kan danne sig det fulde overblik, hvis der sker noget uforudset i forløbet," forklarer Catrine Amalie Ekdahl.

Når virksomhederne arbejder konstruktivt med Contract Management, kan de tilmed identificere, hvilke områder i kontrakterne der typisk giver udfordringer. Det giver virksomhederne mulighed for at ændre kontrakterne fremadrettet, så kontrakterne passer til virksomheden og ikke den omvendte tilgang, hvor virksomheden skal tilpasses kontrakten.

"Det handler om at være proaktiv og ikke reaktiv i tilgang til kontrakterne, og så skal virksomhederne også sørge for at få implementeret

de forhold i kontrakten, som giver værdi," forklarer Ane Falck Glavind.

Så kom godt i gang med at høste frugterne af Contract Management.

Et godt sted at begynde er at skabe et overblik ved at indsamle og systematisere alle virksomhedens kontrakter.

Contract Management er et ledelsesværktøj, der kan bruges til at strukturere, overvåge, udvikle og optimere kontrakter og forpligtelser. Ved at bruge kontrakten proaktivt, kan den styrke samarbejdet, sikre bedre performance og styre risk management parterne imellem.

Læs meget mere på på FalckEkdahl.dk

tidspunkt at kunne overgå til cloud? Afstem jeres behov og u behovsafklaring hjælper jer med at stille skarpt på jeres valg endelige produkt, som skaber en grobund for en god kontra der er bæredygtig i hele kontraktens løbetid.

2. Kend dit marked

FalckEkdahl anvender aktivt markedsdialogen som et redskab og det relevante marked relateret til dit behov. Markederne er der sket noget siden sidst – ellers ville aktørerne ikke være I forbindelse med valg og udarbejdelse af kontrakt, er det vig cloud, og at man er bevidst om, hvornår man kontraktuelt imødegås ved at sende kontraktmaterialet i høring eller som Dialog med markedet er altafgørende for en god start.

4 afgørende Contract Management trin til succes 3. Kend din risiko

tidspunkt at kunne overgå til cloud? Afstem jeres behov og undgå at stille unødvendige og fordyrende krav. En grundig Hos FalckEkdahl kapitaliserer behovsafklaring hjælper jer med at stille skarpt på jeres valg og fravalg i forbindelse med kravsspecifikationerne og det vi kontraktens vilkår. Dette sikre koster!

Vi kan jer med at kapitalisere kontraktens vilkå endelige produkt, som skaber en grobund for en god kontrakt, et godt projektforløb/transition og et godthjælpe slutprodukt, eventuelle risici forbundet med projektets gennemførelse. D der er bæredygtig i hele kontraktens løbetid. sammenligne priser på tværs af ydelser og leverandører.

nde Contract Management trin tilsucces succes 4 afgørende Contract trin som til succes Jo større og mere kompleks en IT-outsourcing er, jotrin større ertil risikoen for, Management at det ikke går planlagt. gørende Contract Management projektet/transitionen gennemført i det daglige sam

Når I er opmærksomme på at kapitalisere jeres vilkår i forbin

relevante behov i hele kontraktens levetid. Alt for ofte b større og–mere kompleks IT-outsourcing er, jo større er risikoen for, at detmen ikke går som planlagt.

IT-outsourcing kræver klar og kontinuerlig styring i alle Jofaser helt fra enkontraktindgåelse tiljeres drift, hvis er overflødige, eller som ikke har fokus på at understøtte IT-outsourcing kræver klar ogog kontinuerlig styring i alle faser – helt fra kontraktindgåelse men rammer i rette kvalitet.

Ved hjælp aftil drift, Project Cont kapitaliseres, kan det medføre, at jeres projekt fordyres unød Kend dit markedfor, 4ikke afgørende Contract Managementrigtigt, trin til succes hvis kontrakten ikke indgås og håndhæves rigtigt, projektet er der stor risiko vilkårene for, at outsourcing projektet kontraktenen indgås og håndhæves er der2.FalckEkdahl stor risiko atfor, outsourcing løber af sporet, i kontrakten får I ligeledesløber et indblik i, hvilken vær ere kompleks IT-outsourcing er, jo større er risikoen ikke går som planlagt. anvender aktivt markedsdialogen som etat redskabdet til, at du som kunde får forståelse for ydelsen, prissætning forretning. af sporet, ogforpligtelser, det kan blive dyrt.

Med FalckEkdahls Contract du sikre, og at jeresi ITudnytte jeres rettigheder det hele og detrisikoen relevante marked relateret til dit behov.

Markederne flytter sig4konstant, så Management selvom der erplanlagt. taletrin omkan ”genudbud”, e og mere endyrt.

IT-outsourcing er, jo4 større er for, at det ikke går som Jo større og mere kompleks en IT-outsourcing er, jo større er risikoen for, at det ikkeergår som planlagt. ogkompleks det kan blive Med FalckEkdahls Contract Management trin kan du sikre, at jeres outsourcing kommer i mål i rette tid, i rette kvalitet, til den aftalte økonomi og med mindst mulig risiko. der sket noget siden sidst – ellers ville aktørerne ikke være konkurrencedygtige. Løsningerne IT-outsourcing er endvidere forskellige.

Med vores specialiserede viden og mangeårige erfaring får gourcing kræver klar og kontinuerlig styring alle faser –helt helt fra tileksempelvis drift,proaktivt men IT-outsourcing kræver klar og kontinuerlig styring i alle faser –i helt fra kontraktindgåelse til drift, men I forbindelse med valg og udarbejdelse af kontraktindgåelse kontrakt, er det vigtigtgevinster at få gavn af de nye og ved smarte løsninger, kan være store juridiskeat vilkår,arbejde der understøtter jeres forretning. Ud over am kræver klar og kontinuerlig styring i alle faser – fra kontraktindgåelse til drift, men cloud, og at man er bevidst om, hvornår man fra standarden i markedet.risiko.

Dette kan eksempelvis hvis kontrakten indgås håndhæves er der stor risiko for, at outsourcing projektet løber kommer i ikke mål i ogrette tid,rigtigt, i rette kvalitet, til den aftalte økonomi ogkontraktuelt medafviger mindst mulig kontrakt, der tydeliggør forventninger og aftaler i processen imødegås ved at sende kontraktmaterialet i høring eller som offentlig myndighed at anvende udbud med forhandling.

af sporet, og det kan blive dyrt. Med FalckEkdahls 4 Contract Management trin kan du sikre, at risiko jeres ITn ikke indgås og håndhæves rigtigt, er der stor for, faldende at outsourcing projektet løber opleve udgifter, mindsket risiko samt m outsourcing i mål i rette tid, i rette kvalitet, til den aftalte og med mindst mulig risiko. for, at outsourcing projektet løber ntrakten ikke indgås ogkommer håndhæves rigtigt, erøkonomi der stor risiko understøttelse af kan forretningen og et bedre samarbe 1. Kend dit behov et og kan dyrt.dyrt.

Med FalckEkdahls Management du sikre, et, detblive kan blive Med FalckEkdahls44Contract Contract Management trintrin kan du sikre, at jeresatIT-jeres ITommer i mål iimål rette tid, i rette kvalitet, til den aftalte økonomi og med mindst mulig risiko.

4. Høst gevinsterne rcing 1. kommer i rette økonomi og med mulig risiko.

Kend dit behovtid, i rette kvalitet, til den aftalte Kend din risiko Kend dit1.behov 3. Kend din3. risiko 4.mindst Høst gevinsterne Kontraktindgåelsesfasen er første vigtige milepæl i Om FalckEkdahl Hos FalckEkdahl kapitaliserer vi kontraktens vilkår.

Hvordan kommer man i mål med en succesfuld ITforhold til at sikre, at projektet forløber så gnidningsfrit

arbejde med kontrakten. Kontrakten er et værdifuldt redskab med tydelige vilkår, letter det samarbejdet og kan medvirke t

Dialog med markedet er altafgørende for en god start.

Kontraktindgåelsesfasen er første vigtige milepæl i forhold til at sikre, at projektet forløber så gnidningsfrit som muligt.

Det er nemlig her, der er mulighed for at afdække risici og indarbejde effektive styringsredskaber, som kan anvendes i projektets løbetid, herunder særligt når projektet ikke forløber som forventet.

Kontraktindgåelsesfasen er første vigtige milepæl i forhold til at sikre, at projektet forløber så gnidningsfrit som muligt.

Hvordan i målafklarer, med enhvilke succesfuld IT-outsourcin Inden, I udformer jeres kontrakt, vilkår. er detDette vigtigtsikrer, at foretage en den grundig Enkommer behovsafklaring Hos FalckEkdahl kapitaliserer vi kontraktens at I opnår fuldebehovsafklaring. værdi af kontrakten, da hvertman et vilkår Det er nemlig her, der er mulighed for at afdække risici og indarbejde effektive styringsredskaber,koster! som kan anvendes Contract Management, I hari jer i forbindelse med kontrakten ogvilkår det færdige produkt.

FalckEkdahlspecialister er specialister ogafdække har deltaget i mange som giver direkte Vibehov kan hjælpe med at kapitalisere kontraktens før og efter kontraktindgåelse med henbliki Project på at projektets løbetid, herunder særligt når projektet ikke forløber som forventet. samarbejde med leverandøren i forbindelse og udbudsprocesser. betyder, at viDesuden er godekan til atkapitaliseringen stille jer de rigtige spørgsmål, synliggør reelle med IT-outsourc eventuellekontraktrisici forbundet med projektetsDet gennemførelse. sikre, at I bliver isom stand til at jeres sammenligne priser på tværs af ydelser behov.

Er det f.eks. vigtigt forog jerleverandører. at kunne op- ogoutsourcing, nedskalere aftag så på kontrakten i dennes løbetid, eller er det vigtig på et Dette sikrer, at I opnår den fulde værdi af kontrakten, der skabes størst mulig værdi?

Inden, I udformer kontrakt, erfor det vigtigt behovsafklaring. En behovsafklaring afklarer, hvilke Project Contract Management er relevant, når kontrakten er som muligt. Det er nemlig her, der erjeres mulighed at at foretage en grundig da hvert et vilkår koster!

Vi kan hjælpe at kapibehov I har i forbindelse med kontrakten og det færdige produkt.

FalckEkdahl er specialister og har i mange jerpåmed Nårdeltaget I er opmærksomme at kapitalisere jeres vilkår i forbindelse med kontrakten, sikrer I,Manageren at kontrakten dækker agerer somover projektlederens højre hånd. Det er Co afdække risici og indarbejde styringsredskkontrakt-effektive og udbudsprocesser.

Det betyder, at vi er gode til attalisere stille jer dekontraktens rigtige spørgsmål, som synliggør jeres reelle behov i hele kontraktens levetid. Alt for ofteHos bliver FalckEkdahl der indskrevet en lang i kontrakten, som overvilkår kontrakten de Contract kontraktuelle vilkår og risic vilkårjeres førrelevante og efter kontraktindgåelse er virække specialister i samt Project behov.

Er det f.eks. vigtigt for jer at kunne opog nedskalere aftag på kontrakten i dennes løbetid, eller er det vigtig på et aber, som kan anvendes i projektets løbetid, herunder er overflødige, eller som ikke har fokus på at understøtte forretningens behov. Hvis ikke vilkårene i en kontrakt med henblik på at afdække eventuelle risici forbundet Management, som giver direkte økonomiske gevinster, kapitaliseres, kan det medføre, at jeres projekt fordyres unødigt, eller at I bærer en alt for stor risiko. Ved at kapitalisere særligt når projektet ikke forløber som forventet. med projektets gennemførelse. kan kapitaliserøget i leverancer oghar bedre samarbejde med vilkårene Desuden i kontrakten får I ligeledes et indblik i, hvilken værdi de kvalitet forskellige vilkår i jeres kontrakt for netop jeres forretning. ingen sikre, at I bliver i stand til at sammenligne priser leverandøren i forbindelse med IT-outsourcing.

Inden, I udformer jeres kontrakt, er det vigtigt at behov en grundig behovsafklaring. En behovsafklarnd ditforetage behov ing afklarer, hvilke behov I har i forbindelse med

Vi er eksperter i IT-kontrakter. Vi gennemfører udb Contract Management. Med vores højt specialisered under og efter kontraktindgåelsen, og vi hjælper jer på tværs af ydelser og leverandører.

– altid med udgangspunkt i jeres case.

Når I er opmærksomme på at kapitalisere jeres vilkår Project Contract Management er relevant, når kontrakMed vores specialiserede viden og mangeårige erfaring får I udarbejdet en kontrakt, som har fokus på at indarbejde juridiske vilkår, der understøtter jeres forretning. Ud over at klargøre de juridiske vilkår i kontrakten vil I også få en kontrakt, der tydeliggør forventninger og aftaler i processen, og er somunderskrevet, har inkorporeret deog rette styringsredskaber at grund om, med kontrakten, sikrer I, at kontrakten ten handler i bundtilog arbejde med kontrakten. Kontrakten er et værdifuldt redskab gennem hele projektet, og har I udformet en klar kontrakt jeres relevante behov i hele kontraktens at Contract Manageren agerer som projektlederens med tydelige vilkår, letter det samarbejdet og kan medvirke til at reducere uoverensstemmelser med leverandøren.

i forbindelse esfasen er ogførste vigtige milepæl i forhold dækkertil overat sikre, at projektet forløber så gnidningsfrit som muligt. kontrakten det færdige produkt.

FalckEkdahl er indgåelsesfasen er første vigtige milepæl i forhold tilforatoftesikre, at projektet forløber gnidningsfrit som muligt.

Alt bliver der indskrevet en række hånd. Det Managerens opgave at Vilang elsker, detsåvihøjre laver, oger Contract det skinner igennem ii de og har deltaget ifor mangeat kontraktog udr, derspecialister er mulighed afdække risicilevetid. og indarbejde effektive styringsredskaber, som kan anvendes vilkår i kontrakten, som er overflødige, eller styringsredskaber, som ikke have det økonomiske overblik over kontrakten samt de Det mulighed betyder, at vi er for gode at til atafdække stille jer emlig budsprocesser. her, der er risici og indarbejde effektive som kan anvendes i reel forskel, kan måles, vejes og d har fokus på atsom understøtte forretningens arbejde behov. Hvis gør enkontraktuelle vilkår og der risici, således at projektlederen de rigtige spørgsmål, som synliggør jeres reelle behov.ikke forløber d, herunder særligt når projektet forventet. ts løbetid, herunder særligt når projektet ikke ikke forløber forventet. vilkårene isom en kontrakt kapitaliseres, kan det kan fokusere på at få projektet/transitionen gennemført Er det f.eks. vigtigt for jer at kunne opog nedskalere I står med en følelse afmed være blevet klogere, Høst gevinsterne medføre, at jeres projekt 4. fordyres unødigt, eller at tilbage I i det daglige samarbejde leverandøren, indenaftag på kontrakten i dennes løbetid, eller er det vigtig Hvordan kommer man i mål med en succesfuld IT-outsourcing, så der skabes størst mulig værdi? Hos FalckEkdahl er vi bærer en alt for stor risiko.

Ved at kapitalisere vilkårene for den aftalte tid, de økonomiske rammer og i rette på et tidspunkt at kunne overgå til cloud? Afstem jeres specialister i Project Contract Management, som giver direkte økonomiske gevinster, øget kvalitet i leverancer og bedre r jeres kontrakt, erunødvendige det vigtigt at foretage en grundig behovsafklaring. behovsafklaring afklarer, hvilke i kontrakten får I ligeledessamarbejde et indblik hvilken værdi kvalitet. med i, leverandøren i forbindelse med En IT-outsourcing. behov og undgå at stille og fordyrende udformer jeres kontrakt, er det vigtigt at foretage en grundig behovsafklaring.

En behovsafklaring afklarer, hvilke de forskellige vilkår i jeres kontrakt har for netop jeres krav. En grundig behovsafklaring hjælper jer med Vi ved, hvad vierVed taler om, og det vores kunder mæ bindelse med kontrakten og det færdige produkt. FalckEkdahl specialister og har i vilmange Project Contract Management er er relevant, når kontrakten underskrevet, og handler i bund ogdeltaget grundkan om, at Contract forretning. hjælp af Project Contract Management I opleve, at stille skarpt på jeres valg kontrakten og fravalg i forbindelse Manageren agerer som projektlederens højre hånd. Det er Contract Managerens opgave at have det økonomiske overblik har i forbindelse med og det færdige produkt.

FalckEkdahl er specialister og har deltaget i mange at Iret bliverstolte tilsynliggør at identificere jeres forpligtelser, Med til voresat specialiserede viden og mangeårige erfarmed kravsspecifikationerne og det endelige produkt, over kontrakten samt de kontraktuelle og risici, således ati stand projektlederen kan fokusere på jeres at de, få det er vi vilkår faktisk af.

Det gør fordi vi lave udsprocesser.

Det betyder, at vi er gode stille jer de rigtige spørgsmål, som reelle ing får I udarbejdet en kontrakt, som har fokus på udnytte jeres rettigheder og i det hele taget som skaber en grobund for en god betyder, kontrakt, et godt - og udbudsprocesser.

Det at vi er gode til at stille jer de rigtige spørgsmål, som synliggør jeres reelle sikre, at at indarbejde juridiske der understøtter jeres formålet med bliver opnået.

Vi ved, atpå der et projektforløb/transition et godt slutprodukt, mange års erfaring ogkontrakten stor i vigtig markedet for d ks. vigtigt for jer atog kunne op- der ogernedskalere aftag påvilkår, kontrakten i dennes løbetid, ellerindsigt er det r det f.eks. vigtigt for jer løbetid. at kunne op- og nedskalere kontrakten dennes løbetid, eller det vigtig på et forretning.aftag Ud over på at klargøre de juridiske ivilkår i kan være storeer gevinster ved at arbejde proaktivt med bæredygtig i hele kontraktens kontrakten vil I også få en kontrakt, der tydeliggør kontrakter at etablere simple processer for opfølgnførende eksperter påogområdet. forventninger og aftaler i processen, og som har inkorporeret rette styringsredskaber til at arbejde med tidspunkt at kunne overgå til cloud? Afstem jeres behov og undgå at stillede unødvendige og fordyrende krav. En grundig behovsafklaring hjælper jer med at stille skarpt på jeres valg og fravalg i forbindelse med kravsspecifikationerne og detredskab gennem kontrakten.

Kontrakten er et værdifuldt endelige produkt, som skaber en grobund for en god kontrakt, et godt projektforløb/transition og et godt slutprodukt, hele projektet, og har I udformet en klar kontrakt med der er bæredygtig i hele kontraktens løbetid. tydelige vilkår, letter det samarbejdet og kan medvirke til at reducere uoverensstemmelser med leverandøren.

2. Kend dit marked

ing.

vil opleve faldende udgifter, mindsket risiko samt FalckEkdahl erImerværdi et konsulenthus medafhøjt loftet i m i form af bedre udnyttelse vilkår, til en generel bedre understøttelse af forretningen og et bedre af København samarbejde – lige over for Rundetårn. Den centr med leverandøren. siger hej. Kigger du også forbi?

2. Kend dit marked

FalckEkdahl anvender aktivt markedsdialogen som et redskab at du som kunde får forståelse for ydelsen, prissætning Om til, FalckEkdahl og det relevante marked relateret til dit behov. Markederne flytter sig konstant, så selvom derViergennemfører tale om ”genudbud”, Vi er eksperter i IT-kontrakter. udbud og er frontløbere inden er der sket noget siden sidst – ellers ville aktørerne ikke være konkurrencedygtige.

Løsningerneog er endvidere for Project Contract Management Contract forskellige.

Management. Med vores højt FalckEkdahl anvender aktivt markedsdialogen somafetkontrakt, er det I forbindelse med valg og udarbejdelse vigtigt at få gavn af de nye og smarte løsninger, eksempelvis specialiserede viden og erfaring giver vi jer juridisk og kommerciel rådgivncloud, ogfår at man er bevidstfor om, ydelsen, hvornår man kontraktuelt afviger fra standarden i markedet. Dette kan redskab til, at du som kunde forståelse ing før, under og efter kontraktindgåelsen, ogeksempelvis vi hjælper jer med både Project imødegås ved at sende kontraktmaterialet i høring ellerContract som offentlig myndighed og at anvende med forhandling.

Management Contractudbud Management – altid med udgangspunkt i prissætning og det relevante marked relateret til dit Dialog med markedet er altafgørende for en god start. jeres case.

behov. Markederne flytter sig konstant, så selvom der Vi elsker, det vi laver, og det skinner igennem i de løsninger, vi leverer til er tale om ”genudbud”, er der sket noget siden sidst vores kunder. Det er vigtigt for os, at vores arbejde gør en reel forskel, der kan – ellers ville aktørerne ikke være konkurrencedygtige. måles, vejes og dokumenteres. Vi skaber smidige udbuds- og kontraktprocesser, hvor I står tilbage med en følelse af være blevet klogere, opkvalificerede og et Løsningerne er endvidere forskellige. I forbindelse med vellykket projekt rigere. valg og udarbejdelse af3.kontrakt, er det vigtigt at få Kend din risiko Vi ved, hvad vi taler om, og det kan vores kunder mærke. Det betyder gavn af de nye og smarte løsninger, eksempelvis cloud, Hos FalckEkdahl kapitaliserer vi kontraktens vilkår. Dette sikrer, at I opnår den fulde værdi af kontrakten, da hvert et vilkår også, at vores kunder ofte bliver stamkunder – og det er vi faktisk ret stolte koster!

Vi kan hjælpe jer med at kapitalisere kontraktens vilkår før og efter kontraktindgåelse med henblik på at afdække og at man er bevidst om, hvornår man kontraktuelt af. Det gør de, fordi vi laver brugbare og ikke mindst holdbare løsninger, der eventuelle risici forbundet med projektets gennemførelse. Desuden kan kapitaliseringen sikre, at I bliver i stand til at afviger fra standarden isammenligne markedet.

Dette kan eksempelvirker, baseret på mange års erfaring og stor indsigt i markedet for digitale priser på tværs af ydelser og leverandører. løsninger til det offentlige. I al beskedenhed kalder vi os for førende eksperter vis imødegås ved at sende kontraktmaterialet i høring på området.

Når I er opmærksomme på at kapitalisere jeres vilkår i forbindelse med kontrakten, sikrer I, at kontrakten dækker over eller som offentlig myndighed at anvende udbud med jeres relevante behov i hele kontraktens levetid. Alt for ofte bliver der er indskrevet en lang række somend én forstand, og vi FalckEkdahl et konsulenthus medvilkår højt itilkontrakten, loftet i mere forhandling. Dialog med markedet er altafgørende for er overflødige, eller som ikke har fokus på at understøtte forretningens behov.

Hvis ikke i vilkårene en kontrakt – lige over for Rundehar siden 2013 slået vores folder hjertet afi København en god start. kapitaliseres, kan det medføre, at jeres projekt fordyres tårn. unødigt, eller at I bærer en alt for stor risiko.

Ved at kapitalisere Den centrale beliggenhed gør, at mange af vores kunder slår et smut forbi

Kontakt os

vilkårene i kontrakten får I ligeledes et indblik i, hvilkenog værdi dehej. forskellige i jeresforbi? kontrakt har for netop jeres siger Kiggervilkår du også forretning.

Kontakt os: FalckEkdahl Købmagergade 55, 2. sal 1150 København K Ring +45 24 98 09 72 55,E-mail 2. sal falckekdahl@falckekdahl.dk

FalckEkdahl Købmagergade 1150 København K

10

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

outsourcing skal give mening

Opgaver som løn, HR og regnskab er vitale for virksomhedens drift, men det er yderst sjældent at deres kernekompetencer ligger indenfor de felter Af Lars Bennetzen

O

utsourcing er et område der sker meget indenfor. Virksomheder benytter sig i stadig højere grad af outsourcing indenfor forskellige områder, ikke mindst indenfor løn, regnskab og HR. Lars Eberhardt, senior manager hos Azets, fortæller at de oplever en markant vækst netop inden for den specielle del af outsourcing. ”Vi ser en stor vækst med mange nye kunder af forskellige størrelser og fra forskellige brancher. Outsourcing er blevet meget almindeligt indenfor både løn, regnskab og HR,” siger Lars Eberhardt.

Den stigende popularitet af outsourcing skylder i høj grad den stigende digitalisering som alle brancher har oplevet.

Virksomheder digitaliserer flere og flere af de processer det tidligere har kørt manuelt, og det fører til en lettere tilgang til, og forståelse for, de fordele outsourcing giver virksomhederne. ”Digitaliseringen betyder at de er nødt til at benytte sig af systemer der understøtter de processer de før klarede manuelt, og det åbner op for outsourcing,” fortæller Michael Steffens, director, business development for Zalaris Danmark.

Outsourcing har mange årsager Dermed åbnes der også op for en række forskellige bevæggrunde til at starte med outsourcing, for alt efter virksomhedernes størrelse, så er der forskellige årsager til at virksomheder griber fat i digitale løsninger til at hjælpe driften af virksomheden. ”Mindre virksomheder har ikke nødvendigvis kompetencerne og ønsker nogen der kan sikre at de overholderloven, at medarbejderne får den rigtige løn og at der bliver indberettet skat osv, siger Lars Eberhardt og fortsætter: ”Hos mange virksomheder kan en lønafdelingen være en sårbar funktion. Hvis lønafdeling kun består af en til to personer

er der stor risiko for sårbarhed ved eksempelvis pludselig sygdom.”

Andre årsager spiller også ind, nemlig de krav der stilles f.eks. til afdelinger der håndterer løn eller HR. Der stilles f.eks. store krav til en krav fra lovgivning til lønafdelinger, og det betyder at det ofte er dyrt at have sådan en afdeling kørende. ”Det er dyrt selv at håndtere løn, specielt hvis du har mange typer overenskomster og forskellige typer af løn. Der er mange lovkrav der skal opfyldes. Derfor er det lettere, hvis du outsourcer til en leverandør der også håndterer andre virksomheder. Hos dem er løn en kernekompetance og det giver et bedre produkt,” forklarer Michael Steffens.

Vi ser en stor vækst med mange nye kunder af forskellige størrelser og fra forskellige brancher.

Outsourcing er blevet meget almindeligt indenfor både løn, regnskab og HR Lars Eberhardt, senior manager, salg & marketing hos Azets

Lars Eberhardt er enig, han forklarer at det er et specialistområde, og at han oplever hvordan nogle mener at det er for sårbart. ”Løn er en ”isoleret” funktion, og virksomheder ender ofte med medarbejdere der besidder en stor viden, der sjældent bliver nedskrevet, og dermed dokumenteret, det gør virksomhederne mere sårbare, og de får vanskeligere ved at optimere,” siger Lars Eberhardt.

Når det så kommer til HR er der ikke så mange regler og love der skal overholdes, men HR er langt mere konkurrence orienteret.

Her handler det blandt andet om, hvordan du sikrer at medarbejdere får den rigtige uddannelse på det rigtige tidspunkt. ”Det er der mange omkostninger forbundet med, og derfor er det et attraktivt sted at outsource,” siger Michael Steffens og fortsætter.

Men reglerne bliver flere senest med den nye dataforordning (GDPR) som gør at virksomhederne skal styre data om medarbejderne langt mere detaljeret end i dag.

Outsourcing giver specialister Når virksomheder vælger at outsource opgaver som regnskab, HR og løn, så opnår der andre fordele end en økonomisk gevinst eller sikring af at lovgivningen bliver overholdt. ”Hos firmaer som Azets er løn en kernekompetence. Vi er mere end 100 lønkonsulenter der hele tiden har styr på det nye der sker indenfor løn, og det betyder at kunder er sikret en optimal rådgivning,” siger Lars Eberhardt.

Michael Steffens er enig, han fortæller at en god outsouring partner kan sætte system i tingene, og det sker gennem de processer som outsourcing-partneren benytter. ”Hos Zalaris kan vi hjælper med til at skabe den platform der skal til. Vi kan levere de kernekompetencer som er med til at understøtte virksomhedsdriften,” slutter Michael Steffens.

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

11

Unikt nyt koncept med toiletrengøring

– inklusiv forsikringsdækning

Af Jens Kisker

3

65 Service Partner tilbyder sine kunder istandsættelse, rengøring, vedligeholdelse og forsikring mod hærværk og slid på toiletfaciliteterne til en fast månedlig ydelse. Det sparer mange bekymringer, håndværkerregninger og sikrer toiletter i top til glæde for kunderne.

I dag tilbyder mange tankstationer mad, fastfood og snacks m.m., som en del af deres koncept, der tiltrækker mange kunder på farten. Medarbejderne bruger mere tid på denne del af forretningen, og tilsynet med toiletterne harmonerer dårligt med håndteringen af madvarer og muligvis kompetencerne til at ordne et stoppet toilet eller andre opståede problemer.

Green Flush hedder løsningen, som 365 Service Partner tilbyder, og som med en fast månedlig pris sikrer, at jeres toiletter fra begyndelsen af er i tip top stand – rene og pæne - og forbliver sådan fremover med rengøring efter en fast aftale. ”Det er noget, kunderne sætter pris på. Mange planlægger ligefrem deres rute efter, hvor de gode og tiltalende toiletfaciliter findes – og så er det stedet, man holder pause og får sig et mellemmåltid eller en snack.

Folk er faktisk meget loyale i forhold til deres ’udvalgte’ foretrukne steder. Det er meget vigtigt, at toiletterne hele tiden fremstår rene og velholdte og er i drift hele dagen. Derfor tilbyder vi også rengøring fra en eller to gange om dagen og op til 12 gange dagligt – alt efter behovet,” forklarer Jacob Witthaus, direktør for 365 Service Partner, og tilføjer, at det er helt nyt, at man kan få denne løbende service – inklusiv forsikring – så i tilfælde af, at eksempelvis spejlet på toilettet går i stykker, har fået graffiti, toilettet er ramt af driftstop eller andet, så bliver det skiftet eller ordnet samme dag uden ekstra omkostninger – forsikringen dækker ubegrænset.

Samarbejdspartner for kunderne

Der er naturligvis en udgift forbundet med aftalen, men dels er faciliteternes kvalitet og renhed en vigtig attraktion og et konkurrenceparameter, og dels sparer medarbejderne tid ved ikke at skulle rengøre og eventuelt tilkalde håndværkere ved nedbrud, som hurtigt kan blive en stor udgift – især hvis det foregår uden for almindelig arbejdstid eller på helligdage m.m. ”Når aftalen indgås betales et beløb, som går til renovering af toiletforholdene, så det hele fremstår nyt og rent. Herefter er det et

Mange planlægger ligefrem deres rute efter, hvor de gode og tiltalende toiletfaciliter findes – og så er det stedet, man holder pause og får sig et mellemmåltid eller en snack

selvfølgelig benytter vi grønne og svanemærkede rengøringsmidler, som lever op til tidens miljøkrav,” siger Jacob Witthaus og nævner, at de endvidere opsætter ’smileyer’, som dokumenterer rengøringsmidlernes miljøcertificeringer, og gør det klart for kunderne, at toiletforholdene er af høj kvalitet og renhed.

Helt faste udgifter på toiletfaciliteterne Denne måde at outsorurce alle tankstationernes toiletter eller cafeens toiletområde på er en meget effektiv metode til at undgå uvirksomme toiletfaciliteter, mens man kan fokusere på det egentlige forretningsområde, og det man er god til at beskæftige sig med. ”Vi opfylder med toiletpapir og servietter m.m. til vores kunder, så alle omkostninger er dækket ind. Med vores aftale og forsikringsordning, kan kunder også regne med helt faste udgifter på deres toiletfaciliteter – en vigtig del af hele budgetteringen for mange virksomheder,” siger Jacob Witthaus og fremhæver også deres koncept omkring biler og medarbejdere, der fremstår knivskarpt.

Medarbejderne er i ens arbejdsbeklædning og optræder professionelt med arbejdsredskaberne og sørger for at genere kunderne på stedet så lidt som overhovedet muligt.

Jacob Witthaus spørgsmål om aftaletypen, hvor mange gange toilettet rengøres per dag, men aftalen er altid med forsikring. Vi er ikke bare en rengøringsservice, men en partner for virksomheden, som sikrer optimale toiletfaciliteter for vores kunder, som de også kan bruge aktivt i deres markedsføring, hvis de ønsker det. I dag er det mere eller mindre forventet, men

Mere info kan fås ved henvendelse til 365 Service Partner direkte til Jacob Witthaus på tlf. 25240800

12

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

Leasing frigør kapital til vækst Trods gode tider oplever en del små og mellemstore virksomheder at være begrænset i forhold til at kunne finansiere deres udviklingsplaner.

Her kan leasing hjælpe ved at frigøre kapital til vækst, lyder det fra SMVdanmarks cheføkonom, Lars Magnus Christensen.

Af Jon Arskog

H

vorfor binde kapital i maskiner, når man kan lease og bruge den frigjorte kapital på vækst? Svaret er naturligvis mere nuanceret end som så, lader cheføkonom i SMVdanmark, Lars Magnus Christensen forstå, men ikke desto mindre relevant at stille. ”Vi har en meget stor gruppe små og mellemstore danske virksomheder, der føler sig begrænset i deres udviklingsplaner, fordi de ikke kan få finansiering til deres projekter i banken – og det selvom en stor del af dem faktisk har overskud. Samtidig ved vi, at tre fjerdele af de virksomheder ikke søger nogen alternative former for finansiering til deres udvikling. Det betyder, at vi som samfund og virksomheder går glip af udvikling og vækst.

Derfor er det absolut relevant at stille spørgsmålet; hvorfor binde kapital i maskiner eller vognpark, når man kan lease og i stedet bruge den frigjorte kapital på vækst,” siger Lars Magnus Christensen og peger på, at kun 18 pct. af SMV’erne, ifølge SMVdanmarks seneste konjunkturanalyse, benytter sig af leasing.

Leasing har fordele og ulemper Hvorfor virksomhederne ikke i højere grad benytter sig af leasing kan skyldes historier om lange og ufleksible kontrakter, hvor man er tvunget til at betale for et aktiv, man måske ikke bruger længere, at det er dyrere at lease end at købe; at det, der står med småt, kan være svært at forstå, eller at det bare er rarest at være herre i eget hus, men Lars Magnus Christensen mener, at man med fordel kan benytte sig af leasing, hvis man gør sit hjemmearbejde godt nok. ”Det er klart, at leasing ikke er gratis. Det er ofte dyrere end at købe aktivet selv, men skal købet finansieres med et dyrt lån, så er det måske ikke det rigtige regnestykke. Og skal man bruge aktiver med høje vedligeholdelsesomkostninger, som hurtigt forældes, så kan regnestykket jo pludselig se helt anderledes ud,” siger Lars Magnus Christensen, der understreger, at man selvfølgelig skal gøre sig det fuldstændig klart, hvad man har brug for og hvad man står overfor.

To former for leasing Som udgangspunkt findes to former for leasing: finansiel og operationel leasing. Finansiel leasing er som udgangspunkt kun et spørgsmål om finansiering af aktivet og umiddelbart den billigste, men her er heller ikke serviceaftaler, vedligehold eller reparationer med i aftalen. Ved finansiel leasing køber leasingselskabet aktivet og stiller det rådighed for leasingtageren i en fast og som regel længere periode, hvorefter aktivet enten købes af leasingtager eller sælges for restværdien. Kan den fastsatte restværdi ikke opnås i salg får leasingtageren en efterregning.

Ved operationel leasing opnår leasingtager kun brugsret til aktivet i en kortere eller længere periode. Ydelsen fastsættes ud fra brugsværdien er og indeholder ofte aftale om service- og vedligehold. Efter endt leasingperiode afleveres aktivet til leasingselskabet. ”Hvad der passer til ens virksomhed, må man tænke nøje igennem. Men det man grundlæggende må spørge sig selv om er, vil jeg have min kapital bundet i maskiner, eller have den frigjort til vækst,” siger Lars Magnus Christensen.

Nye låneformer vinder frem I det hele taget mener SMVdanmarks cheføkonom, at de danske SMV’er som leverer hovedparten af de nye job, der skabes i Danmark, bør kigge på de alternative finansieringsformer, der vinder frem. ”SMV’erne er nødt til at kigge andre veje end bankernes, da bankerne er blevet mere restriktive i deres udlån, særligt til små virksomheder. Det er også grunden til, at vi i SMVdanmark har lanceret SMVerhvervslån, der er en helt ny onlineplatform, hvor virksomheder kan låne penge af og til hinanden. Her kan virksomheder med et lånebehov oprette sig og søge om lån til renter svarende til dem i banken, mens virksomheder, eller privatpersoner, med penge på kontoen kan få en god forrentning fremfor at sætte penge til i banken,” siger Lars Magnus Christensen og understreger, at virksomheder, der ansøger om lån på SMVerhvervslån.dk naturligvis skal kunne kreditgodkendes. ”Hvis ikke leasing er vejen, så er det i hvert fald et alternativ til både leasing og banken.”

Fordele ved leasing: • Kapital frigøres • Dyre lån undgås • Fast ydelse i en fast periode • Økonomisk overblik • Mulighed for vedligehold med i aftale (operationel leasing) • Leasingselskab bærer risiko for aktivet (operationel leasing) • Kan skifte til nye teknologi efter end leasingperiode • Leasingselskab kan opnå lavere indkøbspris Ulemper ved leasing: • Leasing er dyrere • Relativt stor førstegangsbetaling • Bindende aftaleperiode • Kræver evne til at kunne læse ’det med småt’ • Ejer ikke aktivet

Læs mere på smvdanmark.dk

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

Spar penge PÅ produktionen i Kina Få hjælp af førende firma ved at outsource produktion. Nu kan man endda gøre det gennem et dansk firma bestående af specialister med stort kendskab til Kina.

Kim Schacht på besøg hos producent i Kina.

Kim Schacht på besøg hos producent i Kina.

Vores kunder har nogenlunde samme vilkår, som de har ved danske leverandører.

Leveringstiden kan være lidt længere men besparelsen opvejer til fulde den længere leveringstid Kim Schacht

Kim Schacht på besøg hos producent i Kina.

Af Tom Carstensen

E

n del firmaer kan nok være nervøse ved at outsource deres produktion til et land så langt væk som Kina. Sprogbarrierer, kulturelle forskelle, forskellige love og regler og et statsapparat, man ikke bekendt med, skræmmer en del.

Bluetag kan her hjælpe og sørge for, at danske firmaer kan spare pengene – og samtidig få hjælp til alle de ting, der kan være besværlige.

Bluetag er eksperter i outsourcing af produktion af dele – primært til maskiner. Typisk til små og mellemstore virksomheder, der har en form for serieproduktion af kundespecifikke emner.

Kodeordet til succesen er, at Bluetag kender Kina ind og ud. ”Vi har boet i Kina i to omgange i sammenlagt fem år, og vi har rejst i landet i 20 år. Der blev vi en del af deres hverdag og vi har fundet hinandens svagheder og styrker. De nære relationer gør også, at vi ikke har de samme udfordringer i forhold til kvalitetssikkerhed, materialekvalitet, leveringssikkerhed og stabile priser, som mange andre oplever/har oplevet,” siger Kim Schacht, der er stifter og administrerende direktør i Bluetag.

Bluetag har stor knowhow indenfor outsourcing, produktudvikling og logistik. Indgangen til et samarbejde bygger på grundig og professionel dialog med kunden. Firmaet kender alle faldgruberne og ved, hvad der kræves for at undgå dyre fejl.

Firmaet udvikler og fremstiller færdige produkter i samarbejde med kunderne. Bluetags folk udfører on-site kvalitetskontrol, arrangerer emballage og eventuel mærkning, sørger for lagerfunktion og logistikløsninger til den ønskede destination.

Selvom produktionen altså foregår i Kina, så føles det alligevel som at handle med en dansk leverandør. ”I forhold til kunder i Danmark og Nordeuropa, betragter vi os som lokale leverandører. Vores kunder har nogenlunde samme vilkår, som de har ved danske leverandører. Leveringstiden kan være lidt længere men besparelsen opvejer til fulde den længere leveringstid,”

Møtrikker produceret af Bluetag i Kina. siger Kim Schacht og fortsætter: ”De forhindringer og udfordringer der kan være ved at handle med Kina, mærker vores kunder slet ikke.

Vi handler direkte med fabrikker vi kender og ikke agenter. Det gør at vores priser generelt er lave, og vi oplever færre kvalitetsproblemer.”

Det tætte forhold til de kinesiske samarbejdspartnere er meget vigtigt, understreger han. ”Vi har tætte og loyale fabrikker og samarbejdspartnere til fremstilling af vores produkter, så vi er sikre på, at det vores kunder ønsker, også er det de får. Selvom vi arbejder med en bred vifte af produkter og fremstillingsmetoder, ligger ejerskabet af fabrikkerne på et begrænset antal ejere” siger Kim Schacht og fortæller at ejerne alle er folk, de har samarbejdet med gennem minimum 10 år. ”Derfor har vi udover det professionelle samarbejde også et tæt personligt forhold til dem. I Kina er tillid og respekt for hinanden altafgørende for om en forretning bliver en succes.”

Bluetag ApS: • Etableret 2014 • 4 Ansatte • Produktion i Kina

Læs mere på bluetag.dk

De personlige relationer betyder meget i Kina.

Her er Kim Schacht til nytår hos kinesisk leverandør.

13

14

I Annoncetillæg & sponsoreret indhold

I vores seneste globale outsourcinganalyse, hvor vi har spurgt ledere i hele verden om deres observationer og erfaringer, siger 47 procent, at de også benytter outsourcing-partnere til at levere ’capability’ – kompetence og evne til at levere. I dag ved mange altså, at outsourcing kan løse mere komplekse udfordringer i organisationen Dorthe Keilberg

Annoncetillæg & sponsoreret indhold I

15

Innovation via outsourcing

Mange virksomheder tænker stadig i besparelser, når de outsourcer. Det er også relevant, men i dag er mange nået videre og har fået øjnene op for andre værdier af samarbejdet med specialister.

Af Jens Kisker

D

e optimeringer og besparelser mange virksomheder er gået efter gennem outsourcing er ved at være opnået, så i dag er der andre værdier, der spiller ind, når man outsourcer dele af virksomhedens aktiviteter. Tidligere lagde virksomhederne ikke i så høj grad kerneaktiviteter ud, men i dag har man også fokus på værdien af den del af outsourcing. ”I vores seneste globale outsourcinganalyse, hvor vi har spurgt ledere i hele verden om deres observationer og erfaringer,siger 47 procent, at de også benytter outsourcing-partnere til at levere ’capability’ – kompetence og evne til at levere. I dag ved mange altså, at outsourcing kan løse mere komplekse udfordringer i organisationen,” siger Dorthe Keilberg, partner hos Deloitte Consulting og tilføjer, at i mange tilfælde handler det om, at virksomheden ikke har evnen eller resurserne til at opbygge nye enheder eller kompetenceområder hurtigt nok. Et eksempel kunne være en træningsenhed i HR, hvor man gennem outsourcing kan bygge en lomme af kompetence, som man mangler.

Vanskeligt at overskue udviklingenpå it-området Det er meget forskelligt, hvilke dele af virksomheden, man har behov for at outsource. Ifølge Dorthe Keilberg er der ikke noget nyt i at outsource rengøring og andre praktiske dele, men også i den lidt mere avancerede ende med produktudvikling, er der mange større globale virksomheder, som har overladt denne del til en partner. De kommer med de skøre ideer, som så sorteres og udvælges, hvorefter de bedste benyttes af virksomheden. ”Der, hvor vi ser et potentiale inden for innovation i outsourcing, er eksempelvis på it-området, hvor virksomhederne kan have vanskeligt ved selv at komme op i det gear, som udviklingen kører i. Det gælder automatisering, robotics (avanceret administrativ robotsoftware) og analytics, hvor udviklingen simpelthen går så stærkt, at man skal have specialiserede ressourcer for at være med. Udviklingen kommer til at påvirke en stor del af vores arbejdsmarked fremover, så det er med at være opmærksom på udviklingen. Vores globale undersøgelse viser, at kun omkring 35 procent af de adspurgte måler innovationsværdien af deres outsourcing, og endnu færre har gjort innovation til en del af kontrakten med outsourcing-leverandøren,” fortæller hun.

Gør forventninger til outsourcing klare Det handler blandt andet om, hvordan man griber kontraktgrundlaget an. Dorthe Keilberg peger på, at en af udfordringerne er, at virksomheden bør gøre sig klart, hvad de forventer af innovation, når de outsourcer.

Der, hvor vi ser et potentiale inden for innovation i outsourcing, er eksempelvis på it-området, hvor virksomhederne kan have vanskeligt ved selv at komme op i det gear, som udviklingen kører i. Det gælder automatisering, robotics (avanceret administrativ robotsoftware) og analytics, hvor udviklingen simpelthen går så stærkt, at man skal have specialiserede ressourcer for at være med. Udviklingen kommer til at påvirke en stor del af vores arbejdsmarked fremover, så det er med at være opmærksom på udviklingen. Vores globale undersøgelse viser, at kun omkring 35 procent af de adspurgte måler innovationsværdien af deres outsourcing, og endnu færre har gjort innovation til en del af kontrakten med outsourcing-leverandøren Dorthe Keilberg

”Det kan eksempelvis være med klausuler, der forpligter leverandøren til at komme med forslag til effektivitetsforbedringer. For eksempel gennem udnyttelse af robotics, hvilket langt fra altid sker i dag. Leverandøren skal have et incitament til at innovere, således at virksomheden betaler for de effektivitetsforbedringer, der skabes.

Hermed kan leverandøren eksempelvis tjene penge ved at udvikle processerne,” siger hun, men påpeger, at i denne slags aftaler er det meget væsentligt, at virksomheden sikrer sig rettighederne til den software, som udvikles, således at man kan flytte opgaven til en anden leverandør, hvis det bliver aktuelt – ellers er man bundet til leverandøren. Her er det afgørende, at man tænker ud over den traditionelle ’time & material’- baserede kontrakt, hvor der kun er taget højde for timeforbruget og leverancen af ydelser.

Læg byrden på andre skuldre Når det gælder it, er der flere risici, som gør sig gældende, når man er en virksomhed, der også handler på udenlandske markeder. Der er både en nærværende cyberrisiko, som skal håndteres, men også på compliance-delen er der mange forhold at tage stilling til. ”Der er meget lovgivning, som skal overholdes i både EU og på markeder i resten af verden. Der kommer løbende nye regler, og her er en af løsningerne at delegere ansvaret i kontrakten med leverandøren.

Det er yderst vanskeligt at skulle overskue krav fra hele verden, og med den rette kontrakt er det andre, som løfter den byrde,” forklarer Dorthe Keilberg.

Motivations to outsource Cost cutting tool Enables focus on core business funcitons Solves capability issues Enhances service quality Critical to the business needs Access to intellectual capital Manages business environments Drives broader transformational change Kilde: Global Outsourcing Survey 2016, Deloitte.

DEN ULTIMATIVE ALT MULIG MASKINE Det er ikke let at vælge en kaffemaskine til kontoret.

Bent vil have espresso, Camilla foretrækker almindelig kaffe.

Og Helle fra regnskab vil bare gerne have te.

Med en Spengler Master Barista KAFFA får du den ultimative alt mulig maskine der tilfredsstiller ethvert kaffe & te behov. Maskinen kan via en særlig ”Bulls Eye” funktion indstilles til at matche netop dig og dine kollegers ønsker til smag.

Markedets største multimedia touch skærm på 15”.

Mulighed for egne videoer og foto.

2 bryggere – 3 kaffeteknikker • Espresso – lækker crema • Stempelkaffe • Instant

Laver hele kander Varmt vand til te

A++ energimærket Koldt vand med og uden bobler (tilvalg)

Kun 999.-/md *

KAMPAGNE TILBUD

incl. fuld servicegaranti *leasing over 60 mdr.

FREEHAND COFFEE COMPANY A/S Svovlhatten 3 5220 Odense SØ

+45 6313 1224

www.freehandcoffee.dk

Sindalvej 10 2610 Rødovre

info@freehandcoffee.dk

CVR: 29527768