Strategisk Outsourcing by Partnermedier

ANNONCETILLÆG 21. OKTOBER 2019

STRATEGISK OUTSOURCING

SIDE 6

REGNSKAB MED ET HÅNDTRYK SIDE 10-11

JAKKESÆTTET MØDER HAWAII-SKJORTEN SIDE 12-13

DET BETALER SIG AT OUTSOURCE

EN ØKOLOGISK OG BÆREDYGTIG FROKOSTLØSNING

Vælg mellem tre forskellige frokostkoncepter og sammensæt efter eget valg meyers.dk/frokost

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

STYRK FORRETNINGEN VED AT OUTSOURCE IT-SIKKERHEDEN

Flere og flere virksomheder bliver angrebet, og hackerne har kronede dage. Virksomheder benytter sig af outsourcing, for at skærpe sikkerheden. Af Pia Bundgaard Hansen

følge Center for Cybersikkerhed er den største trussel mod Danmark cyberangreb. Virksomhederne mærker, hvordan angrebene bliver mere avancerede, målrettede og ødelæggende. Tal fra Dansk Industri viser, at i det seneste år er en tredjedel af alle danske virksomheder blevet ramt af digitale angreb. Hackerne stiller altid med førsteholdet, og de laver reglerne, i det spil der drejer sig om at stjæle virksomhedernes data eller penge. Desuden er det et spil, som virksomhederne er tvungne deltagere i. Med andre ord en kamp, som man ganske enkelt ikke kan melde sig ud af. ”Hackerangreb er en reel trussel, som skal tages alvorligt. Det er et væsentligt risikomoment, som man er nødt til at sikre sig mod,” forklarer Karsten Thygesen, der er CTO hos Netic ”Mange virksomheder er blevet opmærksomme på, at IT- sikkerhed

Hackerangreb er en reel trussel, som skal tages alvorligt. Det er et væsentligt risikomoment, som man er nødt til at sikre sig mod. Karsten Thygesen, CTO Netic

skal forankres på ledelsesniveau, fordi både digitaliseringen og sikkerhedstruslen kræver, at IT tænkes strategisk. Ansvaret skal samles og forankres et sted, så virksomhederne forbliver konkurrencedygtige og lever op til kravene om eksempelvis at beskytte persondata,” fortsætter Karsten Thygesen.

”Alle har set presseomtalerne af angrebene på de store virksomheder, hvor regningen gøres op i trecifrede millionbeløb. Faktum er at mange virksomheder er under angreb uden at vide det, og hvor konsekvenserne opdages alt for sent med fatale følger” fortsætter Karsten Thygesen.

Skaler efter behov IT-sikkerhed er forretningssikkerhed. IT-sikkerhed er ikke kun teknik – og heller ikke kun procedurer. Netic hjælper virksomhederne med at bygge broen mellem forretning og teknik. Netic overvåger virksomhedernes IT-miljøer 24/7 og rapporterer om og reagerer på hackernes mere eller mindre synlige angreb. Netic tilpasser beredskabet efter virksomhedens digitale modenhed, størrelse og behov – lige fra de mest basale værktøjer til de skræddersyede modeller. ”Vores løsninger giver virksomhederne adgang til de nødvendige redskaber, skaber struktur i IT-landskabet og genererer værdifuld viden til virksomhederne. Virksomhederne har forskellige behov, og derfor er det altid muligt at udbygge løsningerne, så IT-sikkerheden er tilpasset de områder, hvor det giver allermest værdi for virksomhederne,” fortæller Karsten Thygesen. Ved at outsource IT-sikkerheden, kan virksomhederne koncentrere sig fuldt ud om kerneopgaverne, mens eksperterne tager sig af sikkerheden og hjælper virksomhederne med at nedbryde kompleksiteten på området. ”Outsourcing af IT-sikkerheden giver virksomhederne en høj grad af fleksibilitet, fordi de kan skalere op og ned efter behov og ikke selv skal ud at ansætte sikkerhedseksperter fuld tid, som typisk er dyre og svære at rekruttere,” siger Karsten Thygesen.

Dyb faglig viden Som databehandler har Netic også et ansvar, som de tager meget alvorligt. ”Vi har hele tiden hånden på kogepladen, så vi holder nøje øje med mønstrene i forskellige virksomheder, så vi hele tiden er på forkant og kan dele ud af vores faglige viden, så virksomhederne er dækket bedst muligt ind,” fortæller Karsten Thygesen.

Truslerne er der konstant ”Det er et sandt våbenkapløb derude, og hackerne er ikke længere gymnasieelever, der er ude på at skabe lidt postyr. Det er dybt professionelle kriminelle, der bruger alle midler for at få adgang til virksomhedernes data og penge,” forklarer Karsten Thygesen.

Netic, der igen i 2019 vandt Børsens Gazellepris, har mere end 16 års erfaring i drift, sikkerhed, cloud og data analytics. Netic’s mere end 100 medarbejdere hjælper private virksomheder og offentlige institutioner med it-drift 24/7.

Læs mere om, hvordan Netic kan være med til at sikre din virksomhed på www.netic.dk/sikkerhed

Vi er Netic.

Drift • Sikkerhed • Cloud • Data • Analytics Vi tager ansvar for din IT og sørger for at du bevarer kontrollen over din forretning. Netic har i mere end 15 år leveret best-of-breed forretningskritisk it-drift til private virksomheder og offentlige institutioner. Hver dag bestræber vi os på at være en tilgængelig, proaktiv og agil samarbejdspartner med fagligheden i højsædet. Netic. Sikrer data, der giver værdi.

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

OUTSOURCING ER DEN NYE VINDERSTRATEGI Moderne virksomheder og organisationer udvikler sig ved strategisk at outsource dele af forretningen, så de kan holde fokus på kerneopgaverne; være forandringsparate og skalerbare.

Af Pia Bundgaard Hansen

or få år siden blev begrebet outsourcing typisk forbundet med, at stribevis af produktionsjobs forsvandt fra danske hænder til udlandet. Antallet af jobs, der forsvinder til udlandet, er mindsket markant de seneste år, fordi virksomhederne har set værdien og vigtigheden i, at udvikling og produktion holdes tæt sammen. Tal fra Danmarks Statistik viser, at siden starten af 2000’erne er 80-85.000 job flyttet til udlandet, hvoraf 45-48.000 job kommer fra industrivirksomheder. Udflytningstempoet er dog faldet markant fra gennemsnitligt 6.300 job årligt i begyndelsen af årtusindet til lidt under 3.000 job i de senere år. I dag outsourcer virksomhederne dog stadig i stor stil, men det drejer sig i højere grad om de dele af forretningen som fx handler om it, økonomi, løn- og bogholderi, kantineordninger osv.

Kerneopgaverne bliver i virksomhederne Kravene til den moderne virksomhed her midt i digitaliseringen, tilpasningen til Industri 4.0, Internet of Things samt brugen af data betyder, at fleksibilitet, forandringsparathed og skalerbarhed er blevet altafgørende parametre for at kunne stå distancen i den skærpede globale konkurrence. Det kan være svært selv at finde og rekruttere eksperter til at arbejde fuld tid i virksomheden, og det kommer med ansvar og forpligtelser at ansatte nye medarbejdere, men ved at outsource kan virksomhederne skalere op og ned på eksperthjælpen efter behov, hvilket sikrer fleksibiliteten og muligheden for hurtigt at omstille forretningen efter markedets omskiftelige krav. Ved at outsource de dele af forretningen, som ikke udgør kerneopgaverne, kan virksomhederne koncentrere sig om at udvikle nye produkter og services, som når hurtigt ud til kunden. Samspillet

med kunden, der i dag typisk forventer ikke blot et produkt, men en service, er netop blevet et altafgørende konkurrenceparameter. Derfor vælger de fleste virksomheder strategisk at beholde de opgaver in-house, som ligger tæt på kunden, så den tætte kontakt i relationen kan følges på nært hold. Tag del i ansvaret Går man med tanker om at outsource dele af forretningen, er det vigtigt selv at tage et ansvar og være med til at definere opgaverne og afstemme med outsourcing-partneren. Det er altafgørende for at samarbejdet bliver en succes, som lever op til forventningerne på begge sider af skrivebordet.

Ansvarshavende redaktør Henning Andersen, henning@partnermedier.dk

Grafisk produktion Satsform Grafisk produktion · info@satsform.dk

Kære læser.

Forsidefoto: Fotograf Wilfred Gachau

Udgiver

Journalister: Pia Bundgaard Hansen, Søren Sorgenfri, Michael Fahlgren

Vores tekstforfatterer og journalister har gjort sig umage med at finde og skrive indhold til dig, som vi håber vil give dig god information og inspiration.

Distribueret i samarbejde med Berlingske Media

Projektleder Kenneth Wigant · kenneth@partnermedier.dk

Indholdet i denne udgivelser er bl.a. blevet til i samarbejde med vores mange sponsorer og annoncører.

God læselyst!

Vi tager forbehold for evt. trykfejl og farveafvigelser.

KOLOFON

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

REGNSKAB MED ET HÅNDTRYK

Abacus Råd & Regnskab er Gazelle-virksomheden, der værdsætter faglighed og godt ført regnskab og møder kunderne i øjenhøjde med et håndtryk. Af Søren Sorgenfri

en hurtig og fragmenteret hverdag værdsætter virksomheder grundighed og kyndig vejledning med indsigt og forståelse for den enkelte kundes behov. Og det er sådan, det er hos Abacus Råd & Regnskab. Abacus er græsk-latinsk for kugleramme, og på den måde står firmaet bevidst på skulderne af historiens tradition for godt ført regnskab. Hos Abacus Råd & Regnskab er fagligheden en afgørende grundsten og går hånd i hånd med den menneskelige relation i en tid, der rimer mere og mere på digital overhalingsbane. ”Vores grundlæggende værdi er ganske simpelt at være værdiskabende for vores kunder. Vi ser os som værende virkelig dygtige, og i det perspektiv er vores faglighed helt grundlæggende for vores forretning, og noget vi ønsker, at vores kunder tager for givet. Så udover det er det vigtigste for os at arbejde ud fra værdier som ordentlighed og ligeværdighed, tillid og ansvarlighed,” siger Connie Vejter og tilføjer: ”Vi er meget bevidste om, at vi er et aktivt tilvalg for vores kunder, og at det produkt vi leverer, det er altafgørende for ledelse og styring af vores kunders virksomhed.” Gazelle virksomhed Med en uddannelse i Informatik og Økonomistyring i 1999 blev hun i 2007 selvstændig efter ansættelsesforhold hos blandt andre Nordisk Film og Magasin du Nord. Med andre ord blev Connie Vejter selvstændig med en solid ballast og netværk i bagagen. I 2014 etablerede hun Abacus Råd & Regnskab, og herfra er det kun gået frem. Firmaet er fra begyndelsen udviklet med et bevidst fokus på langsom og stabil vækst, så kunder og medarbejdere er kommet til i et roligt tempo og indtil videre udelukkende via netværk. Og den tillid forpligter naturligvis. Skal et sådant ambitionsniveau indfries, så kræver det, at varen kan leveres. Og det kan Abacus Råd & Regnskab, hvilket det Valby-baserede firma har fået synligt bevis for med den eftertragtede Gazelle titel. Enhver beslutningstager kender nødvendigheden af et snorlige regnskab og sikker bogføring, og det er en arbejdsgang, der hurtigt kan komme til at handle ’kun’ om tal og bilag. ”Derfor gør vi os meget umage for at gøre kundens DNA til en del af vores eget DNA, således at vores samarbejde bliver så optimalt som muligt,” understreger Connie Vejter om Abacus, der bliver en aktiv samarbejdspartner med kunden. ”Det gør vi ved at lytte, spørge og ved at være på forkant med officielle deadlines, men også på forkant af de opgaver og begivenheder der er aktuelle for vores kunder. Det er vigtigt for os, at vi forstår vores kunders forretning, og det er helt klart en af vores styrker, at vi har dette fokus i alt, hvad vi gør. Det betyder også ultimativt at vores kunder har tillid til os og får fred til at arbejde med deres core business,” forklarer hun. Skræddersyet løsning Abacus Råd & Regnskab’ kundeportefølje er typisk små og mellemstore virksomheder i hovedstadsområdet, men moderne redskaber har gjort geografi mindre afgørende. ”Med de hastige forandringer der sker inden for vores område i øjeblikket med digitalisering af regnskabsdokumentation og i den sammenhæng en helt unik mulighed for at samle relevant regnskabsinformation fra de aktører, der bevæger virksomhedens økonomi, så bliver det mindre og mindre vigtigt med lokation. Deling af dokumentation og information sker i dag næsten udelukkende via digitale løsninger,” siger Connie Vejter, men understreger vigtigheden af at mødes i øjenhøjde. ”Vi skal huske på, at vi jo stadig er mennesker,

Derfor gør vi os meget umage for at gøre kundens DNA til en del af vores eget DNA, således at vores samarbejde bliver så optimalt som muligt Connie Vejter

som synes, at det er rart at kunne trykke hånd og se hinanden i øjnene en gang i mellem, så mange foretrækker at deres samarbejdspartner er inden for umiddelbar rækkevidde.” Abacus er åbne for alle slags kunder og samarbejder med varetagelse og ansvar for en kerneopgave i alle virksomheder. Regnskab i sin grundform er ikke stort forskelligt uanset, om der er tale om en butik, en håndværks- eller konsulentvirksomhed. Og her har Abacus en af sine styrker. ”De små og mellemstore virksomheder er ofte i særdeleshed interesserede i at indgå strategisk samarbejde omkring deres regnskabsstyring, alene af den årsag at omfanget af opgaven ikke kan beskæftige en halv eller fuld medarbejder, og hos os får man en fuldstændig skræddersyet løsning,” siger Connie Vejter.

Abacus arbejdsform og virksomhedsfilosofi • Dialog • Tillid • Ansvarlighed • Ordentlighed • Dygtighed • Effektivitet

Læs mere på abacusregnskab.dk

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

FRA BAR MARK TIL SUCCESFULD VÆKSTVIRKSOMHED Skridtet fra velbetalt bankdirektør til selvstændig vækstiværksætter er stort. Meget stort. Men for Helle Kvist Ilskjær var skridtet helt naturligt. Af Michael Fahlgren

Jeg kan godt lide at bygge ting op fra bunden. Kunne se tilbage og tænke ’Det var mig, der fik det til at ske’,” fortæller Helle Kvist Ilskjær, der forlod Lån & Spar Bank for i 2016 at starte egen virksomhed under navnet Optimizor ApS, som yder rådgivning og praktisk hjælp inden for topledelse og økonomi – herunder bogføring, revision og regnskab. Tilbyder kunderne stordriftsfordele Ved udelukkende at fokusere på digitale arbejdsgange inden for bogføring, revision og regnskab er Optimizor i stand til at tilbyde virksomhedens kunder, der kommer fra en lang række forskellige grene af dansk erhvervsliv, de stordriftsfordele, som en mindre håndværksvirksomhed måske kan have vanskeligt ved at opnå. ”Optimizor modtager kundernes bilag, helst digitalt, hvor vores medarbejdere sørger for at bogføre og hjælpe med at løse de mangeartede spørgsmål, der kan opstå i løbet af en almindelig arbejdsdag. Vi tilbyder at løse alle administrative opgaver, herunder også kunder, som har behov for at vi kommer ud til dem med en medarbejder, der indgår på linje med virksomhedens øvrige medarbejdere. Ligesom vi hjælper med ledelsessparring, fx implementering af strategier og håndtering af de tungere finansielle udfordringer – eller løser interne problemer som mediator. Her giver mine mange år i banksektoren mig virkelig god hjælp, der kommer kunderne til gavn”, fortæller Helle Kvist Ilskjær og tilføjer om sit skridt fra bankdirektør til selvstændig

Vi tilbyder at løse alle administrative opgaver, herunder også kunder, som har behov for at vi kommer ud til dem med en medarbejder, der indgår på linje med virksomhedens øvrige medarbejdere. Helle Kvist Ilskjær, Optimizor ApS erhvervsdrivende: ”En af årsagerne til mit skift til selvstændig, er at jeg nu kan fungere helt nede fra græshøjde, men også kan arbejde helt op på bestyrelsesniveau. En kombination, jeg holder meget af på grund af det store overblik det giver”. Erfaren kvinde er god at gæste Denne mindre omskrivning af et kendt ordsprog er ganske kendetegnende for Helle Kvist Ilskjær, og det er nok også årsagen til, at hendes virksomhed på forholdsvis kort tid har opnået stor succes, hvor nye kunder ofte kommer til på anbefaling fra eksisterende.

Således også Tvis Køkkener i Hillerød, hvor ejer og direktør Erling Sangill i starten af indeværende år kontaktede Optimizor på anbefaling af sin revisor, idet han dels havde behov for praktisk hjælp til virksomhedens bogføring og regnskab, dels regelmæssigt havde behov for ledelsessparring. ”Vi havde gennem længere tid haft en freelance bogholder, der fik et godt tilbud om at blive ansat et andet sted, så jeg stod med et akut problem, som jeg talte med min revisor om. Og han anbefalede Helle Kvist Ilskjær og Optimizor. Vi indgik en aftale – og det har vist sig at være en rigtig god beslutning. Vi har fået meget fint styr på vores regnskab, og vi har haft et rigtig godt samarbejde fra dag ét. Nu bliver jeg regelmæssigt opdateret på, hvordan vores regnskabsmæssige situation ser ud; noget jeg manglede ”i gamle dage” før Optimizor. Ganske vist skal jeg beskæftige mig med at sælge køkkener, men jeg skal også have et godt indblik i, hvordan økonomien ser ud”, fortæller Erling Sangill afslutningsvis.

Læs mere på optimizor.dk

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Vi siger med et smil, at når vi står for frokosten, så skal den være arbejdsdagens højdepunkt for dem, der sætter sig til bords Sanne Holden Venlov, Meyers

Meyers frokostordninger Den Klassiske: Sæsonnær mad lavet fra bunden af lokale råvarer. Genkendelighed, variation og økologi er er nøgleord, og når der er kød på menuen, står dyrevelfærden øverst på dagsordenen.

Dagens Ret: Det nye koncept samler trådene. Bogstavelig talt. Det klassiske tag-selv-bord skæres ned til én sammenhængende oplevelse, hvor alle dele spiller sammen på tallerkenen.

Læs mere på Meyers.dk/frokost

Foto: Stine Christiansen

Den Grønne: 100% vegetarisk frokostordning med inspiration fra verdenskøkkenet, hvor der arbejdes med sensorik, grundsmage og et skarpt fokus på umami, så man ikke kommer til at savne kødet.

Foto: Stine Christiansen

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

VARIERET OG VELSMAGENDE FROKOST FRA MEYERS Meyers Frokostkøkken har mere end 15 års erfaring med frokostordninger til virksomheder og føjer med konceptet ‘Dagens Ret’ nu endnu et velsmagende produkt til familien af forskellige frokostløsninger. Af Søren Sorgenfri

et er frokosttid, og maven knurrer. Nu er spørgsmålet om, det skal være en kedelig, hengemt madpakke eller et inspirerende og sundt måltid, der lander på tallerkenen. Meyers er ikke bare et kendt brand takket være kokken Claus Meyer, men har i mere end 15 år leveret velsmagende løsninger til firmaer i hovedstadsområdet med fokus på varieret, lækker og bæredygtig frokost med en økologisk profil. Frokostløsninger servereret med et højt ambitionsniveau, forklarer gastronomisk udviklingschef hos Meyers, Sanne Holden Venlov. ”Vi siger med et smil, at når vi står for frokosten, så skal den være arbejdsdagens højdepunkt for dem, der sætter sig til bords.” Den tilgang til madlavning stiller store krav til Meyers dygtige kokke, når de skal sammensætte dagens menu. Derfor henter Meyers Frokostkøkken inspiration fra hele verden med et bevidst lokalt tilsnit. ”Vi følger årstiderne og bruger sæsonens råvarer. Vi gør, hvad vi kan for at bruge så lokale produkter som muligt, det betyder blandt andet at al den fisk, vi bruger er dansk, og hele den tanke går igen som en rød tråd i vores madlavning og ideer, men vi er ikke fanatiske. Derfor lader vi os inspirere af madkulturer fra hele verden,” siger Sanne Holden Venlov og tilføjer: ”Vi holder fast i vores stærke danske og nordiske fokus, men vores udsyn stopper ikke ved den nærmeste landegrænse, og når vi lader os inspirere af alverdens køkkener, så kan vi tilbyde kunderne en inspirerende frokost. Intet spild Klima og økologi sætter dagsordenen i det moderne samfund, og det

gælder også hos Meyers. Her tilstræbes dyderne fra tidligere tiders ’mormorkøkken.’ Ikke for sit rigelige brug af smør og andre fedtarter, men derimod for tidligere generationers flid og dygtighed, når det kommer til at bruge alt og ikke smide ud. Intet går til spilde, og det, der ikke kan serveres, ryger gennem Meyers tre store ’grøntsagskværne’ og ender som tørret grøntsags-granulat og derefter som biobrændsel. ”Det er vigtigt for os at følge den bæredygtige tanke helt til dørs. Vi ved, at mange danskere gerne vil spise grønt og måske tilmed mere grønt end, de gør nu,” siger Sanne Holden Venlov og uddyber: ”Det er her, vi kommer ind i billedet. Vi kan give frokosten det grønne løft, fordi vi tænker grønt først, og derefter kødet. Vi er ikke bange for at bryde med tanken om kød som frokostens primære element. Kødet er der, men der er økologiske og bæredygtige tanker bag, og kødet har ikke nødvendigvis hovedrollen. Det kan lige så vel være det grønne,” forklarer hun. Let om hjerte og mave At det grønne fokus er Meyers Frokostkøkkens røde tråd, det er der flere grunde til. En af grundene handler om at være en aktiv samarbejdspartner og bidrage til kundernes effektivitet og arbejdsglæde. ”Hvor mange har ikke prøvet at gå tilbage til arbejdet, hvor kroppen føler sig træt efter en tung og måske fed frokost, og kort tid efter går man på jagt efter kage og sukker. Vi vil gerne sikre, at vores kunder får en frokost, der gør kroppen mæt og let til mode og på den måde bidrager til en bedre arbejdsdag og sundere medarbejdere,” siger Sanne Holden Venlov. Meyers Frokostkøkken tilbyder tre forskellige frokostløsninger, hvor de to er buffet-modeller: Den Grønne og Den Klassiske. Og Meyers Frokostkøkken har netop lanceret en tredje løsning med Dagens

Ret, hvor alle på arbejdspladsen samles om det samme skarpe og velsmagende måltid. Alle løsninger er fleksible og kan sammensættes efter kundens ønske. Det aftales i samarbejde med kunden, og Meyers kan servicere firmaer fra 12 og op til mange hundrede ansatte. Meyers hviler ikke på laurbærrene, og der arbejdes dagligt på at skrue yderligere op for både bæredygtighed og økologi. ”Vi har bronzemærket i økologi, men vi skal gerne i nær fremtid have sølvmærket. Vi stiller store krav til os selv, og det skal kunderne gerne kunne smage, når de med høje forventninger spiser vores frokost,” slutter Sanne Holden Venlov.

Lad Meyers tage opvasken Meyers Frokostkøkken kan også tilbyde en løsning inklusiv personale, der varetager arbejdet omkring den daglige frokost. Vedkommende sørger for modtagelse og opsætning af maden på lækker vis, skiltning og anretning, samt at ”tage skraldet” i form af oprydning og opvask. Ved evt. sygdom og ferie sørger Meyers for en vikar.

Læs mere på Meyers.dk/frokost

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

JAKKESÆTTET MØDER

Science-fiction forfatteren, William Gibson, plejer at sige, at fremtiden allerede er her - Den er bare ujævnt fordelt. Det oplever vi også, når vi taler med vores kunder om, hvordan de tænker organisationer og ansættelse i forbindelse med den nye digitale tidsalder. Af Claus Fadum Nissen og Morten Raaberg

ogle brancher har allerede flyttet sig væsentligt givet presset fra nye teknologier og nye måder at tænke på - og så er der de brancher, hvor status quo først nu er ved at smelte. Især den finansielle sektor og det offentlige, som allerede har en høj grad af digitalisering, rykker hurtigt. Produktions- og transportvirksomheder er også ved at komme i gang nu. De fleste organisationer er dermed i gang med en digital transformation. Transformationen sætter den hidtidige organisering under pres. Man har ikke længere de relevante kompetencer in-house, og man skal ud at ansætte folk med profiler, som man ikke engang kendte til for bare 3 – 5 år siden, såsom 3D printing engineers, DevOps engineers, Cloud Architects og Data Scientists. HR-afdelinger erkender, at man skal skaffe dem hurtigst muligt for ikke at komme bagud i ræset mod at levere attraktive digitale kundeoplevelser og robotbaseret effektivisering, men det er en vanskelig opgave. En nylig Gartner-analyse viser, at 64% af virksomheder har svært ved at skaffe medarbejdere til at understøtte nye strategier (kilde: ’Winning the talent war’, Gartner, 2019). Vi ser derfor en udvikling i sourcingmodeller væk fra det gamle paradigme med fastansættelse og selektiv outsourcing hen imod et kludetæppe af sourcingmodeller, afhængigt af behov og situation.

er væsentligt kortere tid til at bygge kompetencer, end vi har været vant til. • Få adgang til kritiske kompetencer, man ikke selv har. Det handler ikke længere kun om at flytte medarbejdere ud til et sted med lavere priser. Det handler om at supplere ens kernekompetencer med eksterne kræfter, hvor man enten har valgt ikke selv at skulle investere i at lede dem, eller simpelthen ikke er i stand til at opbygge de kompetencer hurtigt nok. Ofte har man kun brug for kompetencerne i en kortere periode, eller man er usikker på, om der er et varigt behov for en given type kompetence. • Global sourcing. Lommer af ekspertise dukker op i stort set alle

Hvor man for ti år siden outsourcede for at nedbringe omkostninger, så er der nu en bredere vifte af drivere for sammensætningen af sourcingmodeller: • Der er fokus på vækst. ’Grow or die’ er mantraet i en omskiftelig verden. 77% af adspurgte CEOs i Gartner-analysen nævner adgang til nøglekompetencer som en forhindring for vækst. Fokus på nye produkter og markeder skifter med en hidtil uset hastighed. Der

‘Gig economy’ på vej Gig economy er et frit markedssystem, hvor midlertidige jobs er standarden. Organisationer indgår kontrakter med uafhængige medarbejdere for kortvarige engagementer i stedet for traditionelle ansættelser. Udtrykket gig er slang for et job med en afgrænset periode og bruges oftest af musikere. Eksempler på gig-medarbejdere er freelancere, projektbaserede medarbejdere og midlertidige deltidsmedarbejdere. Studier fra USA peger på, at 40% af amerikanske medarbejdere vil være uafhængige medarbejdere i 2020. I den digitale tidsalder er det muligt at arbejde hvor som helst og når som helst. Job og lokation ikke længere tæt forbundne. Freelancere kan dermed vælge frit mellem midlertidige jobs og projekter i hele verden. Arbejdsgivere kan udvælge de bedste individer for et givet projekt fra en større end pulje, end hvis de kun kunne vælge lokalt. Allerede nu forventer de fleste medarbejdere at skifte job flere gange i løbet af deres arbejdsliv. Gig economy kan ses som en forlængelse af denne trend. Virksomheder sparer ressourcer på medarbejdergoder, kontorplads og uddannelse. Freelancere nævner muligheden for at være sin egen chef som den vigtigste motivationsfaktor for at springe ud i gig economy. Friheden til at vælge, hvem man vil arbejde for og hvor meget, vægter højest (kilde: COMATCH survey, 2017). Gig economy er en del af et større kulturelt og forretningsmæssigt skifte hen imod deleøkonomi, gaveøkonomi og bytteøkonomi. Vi arbejder selv med COMATCH, som er et af de mere etablerede gig economy konsulenthuse med base i Europa.

Morten og Claus er fotograferet på Matrikel1 i København – et af de mange gig economy delekontorer i København. Fotograf: Wilfred Gachau.

afkroge af verden. Selv inden for relativt snævre geografiske områder, kan der være forskel på prisniveau og adgang til kompetencer. Det handler om at være til stede, der hvor medarbejdere med rette kvalitet og kompetencer findes. Det inkluderer at være fysisk til stede for at sikre integration proces- og kulturmæssigt. Så selv om der er nye udfordringer og krav til kompetencer, er der også nye muligheder for effektiv sourcing. Spørgsmålet er, hvordan man griber det an? Vi ser også en øget brug af de forskellige varianter af sourcing, hvor man tidligere ofte nøjedes med outsourcing:

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

HAWAII-SKJORTEN • Integreret – de nye kompetencer er en del af organisationen. For eksempel brug af højt kvalificerede freelancere, som arbejder i den nye ’gig economy’ eller gennem tidsbegrænsede ansættelser. • Partnerskaber – Et værdibaseret samarbejder med en eksterne partner, oftest med kontraktuel base. Kan medføre overførsel af medarbejdere. • Stand-alone – Et Joint Venture hvor man sammen investerer i og ejer selskabet og således begge har hånden på kogepladen. • Sandbox – mindre, eksperimentelle setups beregnet på ’fail fast’, ’scale fast’ tilgang. Vi mener, at der er én sourcing kompetence, der skiller sig ud i fremtidens krav til en virksomheds kernekompetencer: Evnen til at

identificere samarbejdspartnere, opsætte model og rammer, drive det daglige samarbejde og afslutte det når det er nødvendigt. Hermed siger vi også, at det kan blive nødvendigt at gentænke samarbejdet mellem forretning og indkøb – den nye kompetence handler ikke om laveste pris, men måske snarere om bedste gensidige forståelse, differentiering gennem snævre kompetencer, højeste fleksibilitet pr. krone og værdiskabelse pr. SLA. De nye sourcingmodeller har en væsentlig påvirkning på virksomhedernes organisering: • Operating model skal tilpasses til integration. Før var enhver virksomhed en lukket enhed, hvor det var vanskeligt at komme ind. Fremadrettet bliver en virksomhed en ’hub’ baseret omkring

nogle centrale kerneydelser. Organisationen skal være indrettet til integrationen i alle lag, fra ledelse til medarbejder til systemer. • Kerneforretningen skal løbende tilpasse sin kultur. Gårsdagens formel holder ikke for evigt. Den åbne organisationsform vil mange steder medføre, at kulturen også skal være mere åben. Man skal gå fra at være beskyttende af egne ’assets’ til at være i stand til at dele dem med henblik på at skabe værdi i tæt samarbejder med andre. Man skal have et globalt udsyn i stedet for lokalt. For blot at nævne nogle af de nye strømninger. Uanset hvad form sourcing tager i den enkelte organisation, oplever vi i stort set alle virksomheder, at mødet mellem den gamle og den nye verden giver udfordringer. Organisationer skal være i stand til at operere med både driftsikkerhed og overholdelse af compliance for øje, samtidigt med at man kan åbne op og integrere med nye kategorier af medarbejdere. Ledelsen skal gå med jakkesæt og hawaii-skjorte på samme tid, mens den sørger for at fordele fremtiden over hele organisationen.

Case 1: Et globalt softwarefirma ønskede at øge markedsandel i vækstmarkederne, øge kundetilfredsheden og vedligeholde et ry som et innovativt firma. Udfordringen var en intens kamp om innovative medarbejdere på hjemmemarkedet. Firmaet kig gede globalt for at finde lommer af talent, som man kunne hyre på midlertidig basis, opkøbe eller indgå strategiske partnerskaber med. Som resultat etablerede firmaet et datacenter i Brasilien, en konsulentenhed i Kina og optimerede deres serviceenheder i Østeuropa – alt sammen for at understøtte vækst.

Case 2: Et nordisk forsikringsselskab ønskede at tiltrække et nøje udvalgt kundesegment med markedsledende produkter og et nyt niveau af digitale kundeoplevelser. Udfordringen var opbygningen af en organisation med nye digitale kompetencer samtidigt med, at man skulle fastholde nøglemedarbejdere med indsigt i legacysystemer. Firmaet evaluerede markedet for talenter og fandt, at en strategi med fokus på traditionelle ansættelser kombineret med freelancere var den mest optimale løsning og arbejder som konsekvens nu med en fast pulje af dygtige freelancere, som efter behov kan tage opgaver i organisationen.

COMATCH understøtter virksomheder og konsulenthuse med interim managers, management konsulenter samt industrieksperter, og har gennemført over 2.300 projekter i det meste af Europa, Mellemøsten samt USA. COMATCH tilbyder adgang til et netværk bestående af flere end 9.000 selvstændige projekt ledere, interim managers, management konsulenter samt industrieksperter med erfaring fra ledende konsulenthuse samt internationale virksomheder.

Læs meget mere på comatch.com

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

DET BETALER SIG AT OUTSOURCE Ved at outsource økonomi og lønfunktionen styrker virksomhederne fleksibiliteten og muligheden for at skalere og kan i stedet koncentrere sig om kerneopgaverne i forretningen.

Vi har nogle fleksible redskaber til de mindre virksomheder, og så kan vi skalere op til skræddersyede modeller til de større virksomheder med en mere kompleks sammensætning Andreas Østergaard Borris, Partner & Ceo Keepers Af Pia Bundgaard Hansen

utsourcing er blevet en af de nye vinderstrategier i et marked, hvor forandringsparathed er altafgørende for at kunne konkurrere globalt. Flere og flere virksomheder vælger at outsource dele af forretningen for at bevare agiliteten og evnen til hurtigt at kunne omstille sig. ”Når virksomhederne vælger at outsource økonomi og lønfunktionen, så får de ikke blot en faglig dygtig samarbejdspartner, de får også en fleksibilitet, fordi de ikke skal købe flere timer, end der er behov for, og så de kan altid skalere op eller ned,” siger Andreas Østergaard Borris, der er Partner & CEO hos Keepers, som varetager hele eller dele af økonomi og lønfunktionen for virksomheder.

Design Letters er en dansk virksomhed med en passion for stilrent dansk design, som kommer til udtryk gennem brugen af tal og bogstaver på deres produkter i den ikoniske typografi håndtegnet af Arne Jacobsen i 1937. Det brede sortiment rummer blandt andet boligtilbehør, smykker, kontorartikler og produkter til de mindste. Artiklerne sælges i mere end 2.000 butikker fordelt på 56 lande.

www.designletters.dk

Saml alt et sted For mange små og mellemstore virksomheder kan det netop være en udfordring, at det ikke er særligt nemt at finde én medarbejder på fuld tid til at varetage både økonomi og løn og samtidig få alle faglige niveauer i en økonomifunktion dækket, som bogføring, controlling og økonomistyring. Hos Keepers hjælper de netop virksomhederne med at professionalisere økonomistyringen og samle alt et sted. Keepers tilbyder en bred vifte af ydelser indenfor regnskab, økonomi og robot automatisering (RPA). ”Vi har nogle fleksible redskaber til de mindre virksomheder, og så kan vi skalere op til skræddersyede modeller til de større virksomheder med en mere kompleks sammensætning,” forklarer Andreas Østergaard Borris. Keepers tilbyder derudover interim løsninger ved midlertidige vakancer eller særlige behov i økonomi eller lønfunktionen. Teamet hos Keepers dækker alle niveauer fra bogholder til controller til CFO og har stor erfaring med at lede projekter i alle dele af økonomi, regnskabs- og lønfunktionen. Medarbejderne har typisk en kandidatgrad i bagagen, og en del af Keepers ansatte har solid konsulenterfaring bag sig fra blandt andet Deloitte, en de mest ansete virksomheder i Danmark og internationalt indenfor regnskab og økonomistyring. Outsourcing giver mere struktur Når økonomi og løn bliver outsourcet, betyder det også for mange virksomheder, at de får en meget mere struktureret tilgang til feltet, fordi det stiller krav til, at dokumentation skal samles og organiseres, inden den sendes til outsourcing-partneren. ”Vi er en del af digitaliseringen, så derfor sidder vi aldrig med et printet bilag i hænderne. Det er kun, hvis en medarbejder er ved at lære en ny proces og streger ind med tusch,” siger Andreas Østergaard

Borris med et smil og understreger: ”Det er en præmis for samarbejdet med os, at virksomhederne er digitaliserede, men vi hjælper dem meget gerne i gang med den rejse. ” Ud over sikker håndtering af data betyder digitaliseringen også, at håndteringen af data bliver mindre personafhængig og mere effektiv, fordi al dokumentation lægges ind elektronisk. Design Letters har valgt at outsource Den danske designvirksomhed Design Letters er en af de virksomheder, som gennem en årrække har arbejdet med at digitalisere de administrative processer. Hos Design Letters er det en del af forretningsstrategien at outsource de opgaver, som ikke ligger tæt på kerneforretningen, så der bliver skabt rum til udvikling og forandring. ”Vi har taget et strategisk valg om at outsource it og økonomi, lager, produktion osv. for at holde fokus på kernen i virksomheden og kundekontakten. Outsourcing betyder også, at vi hele tiden er forandringsparate til det omskiftelige marked,” siger Peter Ulrik Rasmussen, der er CFO hos Design Letters. Gennem de senere år har Design Letters ekspanderet og har fået markedsandele i udlandet. Det danske design sælges nu i 56 lande, hvilket også betyder en større kompleksitet i den økonomiske sammensætning af forretningen. ”Vi valgte samarbejdet med Keepers, fordi de har samme iværksætterånd som os selv, og så kunne vi mærke, de havde appetit på de komplekse opgaver, der følger med en virksomhed af vores størrelse, ”forklarer Peter Ulrik Rasmussen. Outsourcing betyder skalerbarhed En af årsagerne til, at Design Letters vælger at outsource, er, at det skaber fleksibilitet og skalerbarhed i sammensætningen af finansressourcerne. ”Vi ved ikke, hvor vi er henne om to år, og så er det rart, at vi kan skrue op eller ned for hjælpen med opgaverne og ikke skal tænke på det ansvar, og de forpligtigelser som følger med, når man fastansætter medarbejdere,” siger Peter Ulrik Rasmussen. Hos Keepers hjælper de små virksomheder, men også de større

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

som Design Letters, der har aktiviteter i ind- og udland. ”Det ville reducere vores muligheder for at analysere og følge op betragteligt, hvis vores lokale samarbejdspartnere rundt omkring i verden blot sendte en stak Excel-ark. Den faste kerne hos Keepers sørger for, at registreringer foregår ens og i vores systemer på tværs af datterselskaber,” fortæller Peter Ulrik Rasmussen og uddyber: ”Samarbejdet med Keepers har også betydet, at vi selv har strammet yderligere op omkring vores håndtering af dokumentation. Det har faktisk været en stor hjælp, fordi det også eliminerer afhængigheden af, at det er de samme medarbejdere hos os, som ligger inde med en bestemt viden. I stedet samler vi den viden digitalt og hos Keepers.” Stil krav til din outsourcingpartner Hos Design Letters er de ikke i tvivl om alle fordele ved at outsource,

men de er også bevidste om begrænsningen. ”Vi har lært af erfaring, at de processer, hvor vi skal være helt tæt på vores kunder; dem skal vi selv varetage og beholde in-house for at sikre kommunikationen,” siger Peter Ulrik Rasmussen, der også har en opfordring til virksomheder, som gerne vil outsource: ”Virksomhederne har selv ansvaret for at definere opgaven, for det er klart, at den partner, man outsourcer til, ikke på egen hånd kan læse tanker og afdække behovet.” Andreas Østergaard Borris fra Keepers bakker op: ”Det er helt centralt, at virksomhederne leverer de rette input til os for at få det bedste output. For at vi kan løse opgaven tilfredsstillende, kræver det, at virksomhederne forpligter sig og definerer deres behov. Derfor arbejder vi meget med en gennemsigtighed og afstemmer nøje forventningerne med vores kunder.”

Keepers er branchens nye og innovative spiller indenfor outsourcing af hele eller dele af økonomifunktionen samt konsulentydelser indenfor regnskab, økonomi, løn og robot automatisering (RPA). Læs meget mere om, hvordan din virksomhed opnår mere værdi ved at outsource på

www.keepers.nu

I ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD

Udformning af strategien

Udformning af strategien Det er vigtigt at have en gennemtænkt outsourcing-strategi, inden man beslutter at outsource.

Udformning af strategien

Strukturering af indkøbsprocessen

Udarbejdelse og forhandling af kontrakten

Efterfølgende contract management

UDFORMNING AF STRATEGIEN En uklar strategi øger risikoen

Strategien begynder med at definere formålet

Det er en slidt kliché, at hvis man outsourcer et problem, risikerer man at få sig Som outsourcing-kunde er det derfor viget større. Men det kan blive virkeligheden tigt først og fremmest at gøre sig formålet Det er vigtigt at have en gennemtænkt outsourcing-strategi, inden man beslutter at outsource. for flere kunder. Ikke alle opgaver er lige med outsourcingen klart. egnede til at blive outsourcet, og et for n uklar strategi øger risikoen. Det er en slidt kliché, at hvis man Typiske formål med at outsource stort fokus på at flytte eller Men det EnEt klart defineret formål sikrer det bedste organisation kan have mange formål med at outsource. Ofte er der outsourcer et problem, risikererproblemet man at få sig et større. kan blive virkeligheden for flere kunder. Ikke alle opgaver er lige flere formål, der er udslagsgivende. De typiske formål er at: opnå hurtige besparelser øger risikoen udgangspunkt for, at strategien og tilganegnede til at blive outsourcet, og et for stort fokus på at flytte problemet • holde fokus på kerneforretning for, athurtige outsourcingen ikke opfylder de ikke • opnå genbesparelser til potentielle leverandører og koneller opnå besparelser øger risikoen for, at outsourcingen opfylder de forretningsmæssige behov. • fåtrakten adgang til understøtter ressourcer og kompetencer forretningsmæssige behov. målet med outsour• skabe kvalitetsløft og innovation cingen og opfylder forretningens behov. Strategien begynder med at definere formålet • gennemføre business transformation

Som outsourcing-kunde er det derfor vigtigt først og fremmest at gøre sig formålet med outsourcingen klart. Et klart defineret formål sikrer det bedste udgangspunkt for, at strategien og tilgangen til potentielle leverandører og kontrakten understøtter målet med outsourcingen og opfylder forretningens behov.

• skabe finansiel fleksibilitet og skalérbarhed • få gennemsigtighed i omkostningerne

En uklar strategi for outsourcingen øger blandt andet risikoen for at: • projektgruppen ikke følger i samme retning, og der bruges længere tid eller træffes forkerte beslutninger undervejs • leverandøren ikke forstår virksomhedens situation og ønsker • organisationen vælger en leverandør, der er et dårligt match • aftalen ikke afdækker de væsentligste krav og risici • den efterfølgende kontraktstyring bliver ufokuseret, fordi der ikke er en klar og konsekvent retning.

Typiske formål med at outsource

En organisation kan have mange formål med at outsource. Ofte er der flere formål, der er udslagsgivende. De typiske formål er at:

En uklar strategi for outsourcingen øger blandt andet risikoen for at: • holde fokus på kerneforretning • projektgruppen ikke følger i samme retning, og der bruges længere tid•eller træffes forkerte beslutninger opnå besparelser undervejs • leverandøren ikke forstår virksomhedens situation og ønsker • få adgang tilenressourcer oget dårligt kompe• organisationen vælger leverandør, der er match • aftalen ikke afdækker de væsentligste krav og risici tencer • den efterfølgende kontraktstyring bliver ufokuseret, fordi der ikke kvalitetsløft er• en skabe klar og konsekvent retning. og innovation

• gennemføre business transformation • skabe finansiel fleksibilitet og skalérbarhed • få gennemsigtighed i omkostningerne

ANNONCETILLÆG & SPONSORERET INDHOLD I

De fire vigtige strategispørgsmål En klar outsourcing-strategi skal som minimum kunne svare på følgende fire spørgsmål: Hvad vil organisationen opnå ved outsourcingen? Det centrale spørgsmål i en outsourcing-strategi er, hvad der er organisationens konkrete behov. For at en outsourcing kan støtte den overordnede forretningsstrategi, skal organisationen på forhånd have taget stilling til, hvad den forventer, leverandøren skal kunne tilføre af værdi. Ud over besparelser kan det for eksempel være, at en ekstern partner skal kunne bidrage med strategisk eller innovativ viden, der kan forbedre andre processer i organisationen, eller at leverandøren hurtigt skal kunne skalere sin ydelse op eller ned for at sikre omstillingsparathed. Ledelsen bør udarbejde en liste af prioriterede specifikke, kortsigtede mål såvel som mere åbne, langsigtede mål for outsourcingen. Disse kan med fordel formuleres på en ensides målbeskrivelse, som ledelsen sender til alle relevante dele af organisationen. Hvor forretningskritisk er den opgave, der outsources? Jo mere kompleks eller kritisk for kerneforretningen opgaven er, desto mere skal outsourcing-kundens organisation være opmærksom på risikoen for leverancesvigt og leverandørafhængighed (vendor lock-in). Risikoen er derimod mindre, hvis der er tale om en ukritisk opgave, som hurtigt kan løses af kunden selv eller en tredjepart. En konsekvens af outsourcing er ofte, at organisationen mister væsentlige kompetencer inden for det område, der er outsourcet. Disse kompetencer kan være svære at bygge op igen, hvis opgaven skal insources. Samtidig er et leverandørskifte tids- og ressourcekrævende, og den efterfølgende transition til en ny leverandør kan give tidsmæssige og andre udfordringer. Det er derfor vigtigt at klarlægge, i hvilket omfang organisationen kan "tåle" risikoen for vendor lock-in, og hvad plan B er i tilfælde af, at samarbejdet må ophøre.

Hvilken outsourcing-model er den mest hensigtsmæssige? Ansvarssnittet mellem kunde og leverandør er forskelligt afhængig af, hvilken model man vælger. Typiske outsourcingmodeller er: • den klassiske, hvor leverandøren løser en konkret opgave til en bestemt pris • "managed services"-aftaler, hvor leverandøren overtager hele end-to-end-ansvaret på et givent område • kapacitetsoutsourcing, hvor leverandøren stiller kompetencer til rådighed • variationer af samarbejdsmodeller, f.eks. joint ventures. Den rigtige model afhænger særligt af, hvor megen kontrol organisationen er villig til at afgive, leverandørens og kundens modenhed, og hvilken type kunde/leverandørforhold organisationen er mest komfortabel med. Skal det være onshore, nearshore eller offshore? Den primære grund til offshore- eller nearshore-outsourcing er at få fordel af et lavere lønniveau i udlandet. Offshoring kan dog også give adgang til kompetencer, som ikke findes eller er svære at tiltrække lokalt. Brugen af offshore- eller nearshore-lokationer er normalt afgørende for, at leverandøren kan tilbyde konkurrencedygtige priser. Omvendt skal man som virksomhed være opmærksom på, at nearshoring og specielt offshoring kan medføre udfordringer af regulatorisk karakter, for eksempel i forhold til IT-sikkerhed og håndtering af persondata. På grund af kultur-, sprog- og tidsforskelle kræver offshoring typisk også mere koordinering og management af leverandøren. Den optimale ratio mellem onshore, near-shore og offshore afhænger selvfølgelig af den opgave, der outsources, og valget af leverandør. I de seneste år har vi set, at en del af de opgaver, som tidligere ville være "offshoret", nu og fremadrettet bliver løst ved hjælp af Robot Process Automation (RPA).

Spar tid og penge på outsourcing af

økonomifunktionen

Spørg ikke, om du har råd til digitalisering Spørg hellere, om du har råd til at lade være. Økonomifunktionen er i forandring pga. nye digitale løsninger og integrerede systemer. Det kræver tid, ressourcer og kompetencer at sætte sig ind i de nye muligheder, og derfor vælger mange virksomheder hel eller delvis outsourcing. Lad os hjælpe dig med at høste de digitale fordele. Find nærmeste kontor på www.beierholm.dk