FORMAÇÃO Mestrando CIBERCULTURA (UFBA - aluno Especial); Pós-Graduado em Jornalismo Digital (UNINTER); Extensão em Marketing Online (UFBA); Graduação em Administração com habilitação em Marketing (ESAMC); Profissionalização em Web-design (SENAI); Extensão em Marketing Político Digital (ministrado por Martha Gabriel); Especialização em Marketing e Propaganda (MERCATOR); Centenas de horas de cursos, palestras e seminários... Especialista em Comunicação, Criatividade
e Conectividade.
OCUPAÇÃO CEO da StartUp Equilibra Digital Solutions; Primeiro CREATIVE TECHNOLOGIST do N/ NE do Brasil (Agência Única); Professor de graduação e do MBA em Mídias Sociais (FBB) Editor e Web Writer do BLOG Conectividade (portal iBahia) Editor do Sempre Bahia (4 milhões page views/ mês e 15.000 followers no twitter); Palestrante e consultor na área de Marketing Digital.
Ganhador do prêmio colunistas Norte-Nordeste pelo case “Tweetdoor” em 2011 (lançamento do novo iBahia) e eleito "o melhor perfil de Profissional de Comunicação no Twitter" nos últimos 02 anos (votação promovida pelo site Midiatismo).
Eleito em 2012, um dos 100 Top Marketing Professors on Twitter pela Social Media Marketing Magazine.
1º lugar, em 2012, da categoria Reconhecimento de Marca com o case “Tweetdoor” pela Internacional Newsmedia Marketing Association (INMA), uma das mais tradicionais premiações do planeta sobre iniciativas de marketing para veículos de comunicação.
Capa da revista ProXXIma (maior revista de marketing digital do Brasil) com a ilustração “Yes, We did it”, escolhida entre 100 criações.
Quais as tendĂŞncias para 2011?
Os fundamentos da criatividade e da inovação.
Os fundamentos da criatividade e da inovação.
CRIATIVIDADE
“Processo de mudança, de desenvolvimento, de evolução na organização da vida subjetiva” Ghiselin (1952)
“Criatividade é o processo que resulta em um produto novo, que é aceito como útil, e/ou satisfatório por um número significativo de pessoas em algum ponto no tempo“ (Stein, 1974)
“Criatividade representa a emergência de algo único e original“ (Anderson, 1965)
Existem várias definições para criatividade: o)) A capacidade de desestruturar a realidade e reestruturá-la de outras maneiras. o)) O ato de unir duas coisas que nunca haviam estado unidas e tirar daí uma terceira coisa.
o)) É a habilidade de pensar diferente.
É comum ouvirmos as pessoas dizerem que não têm criatividade.
Isso não é verdade!
Apenas em algumas pessoas ela está mais aflorada do que em outras.
Todos nós nascemos com criatividade, a diferença é o que fazemos com ela.
Numa perspectiva bastante abrangente, a criatividade pode ser definida como o processo mental de geração de novas ideias por indivĂduos ou grupos.
Uma nova ideia pode ser um novo produto, uma nova peça de arte, um novo método ou a solução de um problema.
Os fundamentos da criatividade e da inovação.
INOVAÇÃO
Inovação é a implementação de um novo ou significativamente melhorado produto (bem ou serviço), processo de trabalho, ou prática de relacionamento entre pessoas, grupos ou organizações.
Os conceitos de produto, processo e prática são totalmente genéricos, se aplicando a todos os campos da atividade humana, como indústria, comércio, governo, medicina, engenharia, artes, entretenimento.
O termo implementação implica em ação: só há inovação quando a nova ideia é julgada valiosa e colocada em prática.
“Nem sempre a inovação é o resultado da criação de algo totalmente novo mas, com muita frequência, é o resultado da combinação original de coisas já existentes.” (Jairo Siqueira)
GUARDEM ISSO!!
Mola mestra da inovação, a criatividade vem sendo cada vez mais requerida pelas organizações como uma competência profissional.
Nesse sentido, o que é valorizado não é apenas a "iluminação" obtida com uma nova ideia, mas também a capacidade de materializar e implementar tal ideia.
“O que transforma o mundo é a necessidade, não a utopia.” (José Saramago Prêmio Nobel de Literatura em 1998)
Exemplo dos desodorizadores que ficam pendurados nos vasos sanitários dos banheiros e que servem para deixá-los limpos e com bom cheiro.
Além de estética discutível, às vezes se soltam e ainda tem o contato físico para troca do refil...
Algumas descargas são do tipo que, após o uso, temos que aguardar alguns instantes até que o nível de água se encha, para só então, voltarem a ser utilizadas...
“Após usar o banheiro utilizei a descarga e reparei que a água tinha ficado azul e perfumada. Não entendi, procurei o desodorizador e nada? Ainda demorei alguns instantes até compreender o havia acontecido”. O dono da casa teve o “insight” de colocá-lo dentro do recipiente onde a água da descarga é armazenada. Assim, toda vez que a descarga é acionada, a água fica perfumada.
Exemplo
Achei genial a solução e me perguntei:
Por que não pensei nisto antes?
Bastou apenas um olhar diferente para o "problema", sobre um outro ponto de vista e pronto, surgiu uma solução simples e original.
Não era perfeita e muito menos a mais econômica, na verdade foi uma improvisação, mas, resolveu o problema! O dono da casa pensou diferente, fora dos padrões normais e solucionou criativamente o seu problema. Este raciocínio é chamando de:
“Pensamento Lateral”
Segundo Edward de Bono (uma das maiores autoridades no mundo em Pesquisa da Criatividade) podemos raciocinar de duas maneiras diferentes:
Verticalmente ou lateralmente
Verticalmente
“cavando cada vez mais fundo sempre no mesmo lugar". É quando insistimos em resolver problemas utilizando apenas com nossos conhecimentos e experiĂŞncias.
Lateralmente:
"cavando em outros lugares quando não achamos o que estamos procurando". Ou seja, é quando diante de um problema novo, desconhecido ou aparentemente impossível, damos asas à imaginação nos libertando das regras e amarras da nossa educação e sociedade.
IMAGEM TENSA = BLOQUEIO O pensamento lateral permite que você explore ao redor da tensão e vá relaxando o suficiente para encontrar novos caminhos.
Segundo a Psicologia da Imagem (Swinden, 2008), todos nós dependemos de imagens (visuais, auditivas, sinestésicas, etc.) para realizar qualquer ação no mundo. Essas imagens vêm de um repertório gravado na consciência, mas podem ser modificadas.
TALVEZ A PORTA ESTEJA TRANCADA...
MAS A JANELA ESTEJA ABERTA...
Exemplo
O designer turco, Sevin Coskun, criou um produtoconceito que integra a máquina de lavar roupas à descarga do vaso sanitário.
Estudo do processo do pensamento criativo sob três enfoques: Concepção, processos e resultados
Concepção Conceitos e fundamentos da criatividade e da inovação e importância da criatividade no contexto existencial, social e cultural.
Processos Mecanismos e ferramentas que denotam a clareza das ideias que constituem o processo criativo.
Resultados Como transformar ideias em inovações que geram resultados, através de um programa que envolve cultura de inovação e competitividade de mercado.
OBJETIVO Criar soluções inovadoras: o pensamento criativo, o pensamento crítico, o espírito de iniciativa, a resolução de problemas, a avaliação de riscos e a tomada de decisões.
Aplicar mudanças de paradigmas, crenças e valores no contexto do processo criativo. Comunicar suas ideias manifestando uma nova visão, solução, estrutura ou modelo fazendo uso de conhecimentos e habilidades adquiridas.
Modelos Mentais
Cada um tem o seu?
Imagine...
GELO
Susan Carey, professora de Psicologia da Universidade de Harvard, tem uma definição direta e simples para modelos mentais:
“Representa o processo de pensamento de uma pessoa para como algo funciona (ou seja, o entendimento do mundo ao redor)...”
“... Modelos mentais são baseados em fatos incompletos, experiências passadas e até mesmo percepções intuitivas. Eles ajudam a moldar ações e comportamentos, influenciam o que será considerado mais relevante em situações complexas e definem como indivíduos confrontam e resolvem problemas.”
Don Norman , professor de ciência cognitiva, restringe a definição para o nosso campo.
Ele conceitua os modelos mentais como um conjunto de crenças sobre como um sistema funciona, e diz que humanos interagem com sistemas baseados nessas crenças.
No entanto, modelos mentais podem ser considerados como estruturas din창micas que n찾o cessam de se desenvolver.
Imagine novamente...
GELO
Nesta perspectiva, Don Norman descreve alguns resultados de seus estudos sobre modelos mentais:
Modelos mentais s達o incompletos
Modelos mentais s達o inst叩veis: as pessoas esquecem os detalhes do sistema que est達o usando, principalmente quando esses detalhes n達o foram usados por um bom tempo;
Modelos mentais não têm uma fronteira definida: dispositivos e operações similares se confundem umas com as outras;
Modelos mentais são nãocientíficos: as pessoas incluem, em seus modelos, comportamentos supersticiosos mesmo quando sabem que esses comportamentos não são necessários;
Modelos Mentais são econômicos: frequentemente as pessoas fazem muito mais operações mecânicas do que planejamento mental que as permitiria eliminar estas ações.
RESUMO A todo o momento cada um de nós faz diferentes leituras e interpretações do mundo, das pessoas e das situações, baseadas em pressupostos que modelam o nosso modo de agir, as nossas percepções da realidade (diferentes de individuo para indivíduo).
DUVIDAR
TESTAR
CONHECER
MODELOS MENTAIS COMECE NOVAMENTE.
FLEXIBILIZAR
MUDAR
9 fundamentos do processo de inovação
Criatividade e CONECTIVIDADE
Criatividade
• “Capacidade criadora; • engenhosidade; inventividade”.
Conectividade • “Capacidade de se conectar com outros e transferir informação”.
Criatividade e Conectividade?
Criatividade
=
Criação + Atividade
Criação
=
INPUT + Percepção
INPUT “(...) Entrada de dados em um computador para posterior processamento (Informática); Algo que é inserido; Material utilizado em processos de produção (Economia)
Dados
Informação Conhecimento
Inteligência
Percepção “(...) é a função cerebral que atribui significado a estímulos sensoriais (...)
Através da percepção um indivíduo organiza e interpreta as suas impressões sensoriais para atribuir significado ao seu meio.”
Aquisição
Interpretação Seleção
Organização
INPUT PERCEPÇÃO INSIGHT
Criação Criativo Pró-Ativo
TEÓRICO
EMPÍRICO
Bloqueios conceituais Paredes mentais que nos impedem de perceber corretamente o problema ou conceber uma solução. Alguns são criados por nós mesmos: temores, percepções, preconceitos, experiências, emoções. Outros pelo ambiente: tradição, valores, regras, pressões, falta de apoio, conformismo.
Bloqueio conceitual é um estado mental que nos impede de ver um problema ou uma solução de uma maneira não convencional.
Bloqueios culturais Barreiras que impomos a nós mesmos devido à sociedade, cultura ou grupo a que pertencemos
Rejeição do modo de pensar de pessoas ou grupos diferentes
Alguns bloqueios culturais:
o)) Nós não pensamos ou agimos deste jeito aqui; o)) Nosso jeito é o certo; o)) Respeitamos nossas tradições; o)) Não se mexe em time que está ganhando.
Bloqueios ambientais Distrações no ambiente de trabalho, reais ou imaginárias (interrupções, ruídos, telefone, email, redes sociais online)
Ambiente de trabalho opressivo, inseguro, desagradável
Alguns bloqueios ambientais e organizacionais:
o)) Atitudes inibidoras ao uso de sentimentos, intuição, emoções, humor e fantasia; o)) Autoritarismo, estilos gerenciais inibidores; o)) Falta de apoio, cooperação e confiança; o)) Prisioneiro da rotina.
Bloqueios intelectuais e de comunicação o)) Falta de informação e conhecimento; o)) Informação incorreta ou incompleta; o)) Fixação funcional ou profissional; o)) Crença na solução única; o)) Uso inadequado ou inflexível de métodos para solução de problemas; o)) Inabilidade para formular e expressar com clareza problemas e ideias.
Bloqueios emocionais O desconforto em explorar e manipular ideias nos impedem de comunicar nossas ideias Ă s outras pessoas.
Alguns bloqueios emocionais: o)) Medo de correr riscos; o)) Receio de parecer tolo ou ridículo; o)) Dificuldade em isolar o problema; o)) Desconforto com incertezas e ambigüidades; o)) Negativismo: procura prematura de razões para o fracasso, por que não vai dar certo; o)) Inabilidade para distinguir entre realidade e fantasia
Bloqueios de percepção Obstáculos que nos impedem de perceber claramente o problema ou a informação necessária para resolvê-lo.
Inabilidade para ver o problema sob diversos pontos de vista.
Alguns bloqueios de percepção: o)) Estereótipos: assumindo que um item ou ideia identificado não pode ter outro uso ou função além daquela já conhecida; o)) Fronteiras imaginárias: projetamos fronteiras no problema ou na solução que não existem na realidade; o)) Sobrecarga de informação: excesso de informações e de detalhes que restringem a solução que pode ser considerada.
INTELIGÊNCIA
DEFINIÇÃO DE INTELIGÊNCIA Capacidade geral mental que envolve a habilidade de raciocinar, planejar, resolver problemas, pensar abstratamente, compreender ideias e linguagem e aprender.
“A capacidade de resolver problemas e de modelar produtos que são valorizados em um ou mais contextos culturais.” (Howard Gardner)
Inteligências analíticas Inteligências que promovem a análise do conhecimento. Divididas em Lógica, Musical e Naturalista.
LĂłgica Habilidade de reconhecer padrĂľes, pensar logicamente e trabalhar conceitos abstratos.
Mais associada ao pensamento cientĂfico e matemĂĄtico.
Musical Capacidade de distinguir sons e de criar, interpretar e apreciar mĂşsica.
Naturalista Apresentada por aqueles que s達o talentosos em observar, entender e organizar categorias, especialmente as encontradas na natureza.
Inteligências introspectivas Inteligências que têm claramente um componente afetivo. Divididas em Intrapessoal, Existencial e Espacial.
Intrapessoal Encontrada em pessoas introspectivas e intuitivas.
Capacidade de autoconhecimento e de interpretar seus sentimentos, medos e motivaçþes
Existencial Pessoas voltadas para questões fundamentais da existência: Qual meu papel na família, trabalho ou comunidade?
Hábeis em relacionar detalhes com o todo.
Espacial Habilidade de visualizar objetos e dimensões espaciais e de criar imagens internamente.
Envolve a sensibilidade a cores, linhas, formas, espaço e as relações que existem entre estes elementos.
Inteligências interativas Inteligências usadas para se expressar e explorar o ambiente. Divididas em Linguística, Interpessoal e Cinestésica.
Linguística Habilidade para usar palavras e a linguagem verbal e escrita.
Habilidade para falar línguas. Linguagem como meio de lembrar informações
Interpessoal Habilidade para entender as intenções, desejos e motivações dos outros.
Habilidades de comunicação, relacionamento e persuasão.
CinestĂŠsica O conhecimento do corpo e a habilidade de controlar seus movimentos.
Potencial de usar o corpo para dança e esportes.
Posso ser mais criativo?
Sim!!!
Conhecendo o seu perfil de inteligĂŞncia e aprimorando e usando os seus talentos naturais.
Não é tanto quão inteligente você é, mas como você é inteligente, isto é, que tipos de inteligência predominam em seu perfil.
FATORES DA CRIATIVIDADE
Expertise Conhecimentos e habilidades bรกsicas num determinado campo.
Motivação Paixão pelo trabalho e prazer na solução de problemas.
Habilidades criativas Flexibilidade, imaginação, fluência e domínio dos princípios e técnicas.
CRIATIVIDADE E CONHECIMENTO
Conhecimento ĂŠ a matĂŠria prima da criatividade.
Acesso a novos conhecimentos ĂŠ um prĂŠ-requisito da criatividade. Criatividade ocorre quando o conhecimento existente ĂŠ combinado em novos e valiosos modos.
MOTIVAÇÃO E CRIATIVIDADE
A verdadeira criatividade ĂŠ impossĂvel sem alguma medida de paixĂŁo.
“O melhor modo de ajudar as pessoas a maximizar seu potencial criativo é permitir que elas façam algo que amam.” (Teresa Amabile)
“Seja acreditando que pode, ou seja acreditando que não pode, você esta absolutamente certo!”
(Henry Ford)
20 dicas para ajudar a Criatividade • • • • • • •
01 Tenha um caderno sempre por perto; 02 Escreva livremente; 03 Saia do computador; 04 Agradeça cada passo dado; 05 Beba café; 06 Ouça músicas novas; 07 Mantenha a mente aberta;
20 dicas para ajudar a Criatividade • • • • • • •
08 Esteja cercado de pessoas criativas; 09 Obtenha Feedback; 10 Colabore e compartilhe... 11 Não desista; 12 Pratique, pratique, pratique... 13 Permita-se cometer erros; 14 Vá a algum lugar novo;
20 dicas para ajudar a Criatividade • • • • • •
15 Pare de tentar ser alguém “perfeito”; 16 Quebre as regras; 17 Teve uma ideia? ESCREVA!! 18 Limpe sua área de trabalho; 19 Divirta-se; 20 Termine as coisas.
Atividade
=
Ouvir +
Fazer +
Delegar
• 02 em cada 05 e-mails são lidos via dispositivos móveis;
โ ข 5 em cada 10 donos de smartphone verificam os preรงos online nas lojas;
• 83,4 milhões de internautas (+ 12 anos), sendo o Brasil, o 5º país mais conectado;
• E-commerce no Brasil cresceu 26% e faturou R$ 18,7 bilhþes em 2011.
VocĂŞ estĂĄ preparado?
Criatividade e Conectividade!
U2 lançou um aplicativo onde você, em uma foto gigante da plateia no show da banda, se encontra, coloca uma TAG em você e compartilha isso via Twitter e Facebook.
Inovando na sua colônia de férias, a Coca-Cola, além do BUZZ da ação, teve vários “curtir” no Facebook em nome de “The Coca-Cola Village”, pois...
...quando a pessoa participava de diversas atividades e gostava, era possível “apertar o botão Curtir” do Facebook na vida real!
“A interação com os clientes é feita majoritariamente via Twitter e os resultados são ótimos. 15% dos trajetos são marcados via DM. Do Twitter ao Foursquare foi um passo.”
Rixar Garcia, taxista em Oviedo, na Espanha.
“Hashtag #TweetDoor no TTs Brasil, #TemQueVer e @iBahia nos TTs Salvador por 2 semanas. Mais de 30 mil tweets utilizando a hashtag #TemQueVer e mais de 5.000 veiculadas!
Repercussão nacional em diversos sites e jornais (inclusive, entrevista para a Folha de São Paulo).” Pedro Cordier, Creative Technologist da Agência Única.
Mais referĂŞncias de cases interessantes e criativos:
MacDonalds (mobile) http://www.youtube.com/watch?v=7u0ij9D5S 4Y&feature=player_embedded
Cornetto (mobile) http://www.youtube.com/watch?v=eXI8doq1k 5Y&feature=player_embedded
Aplicativo para iPhone ajuda empresas a usar seus consumidores como forรงa-tarefa
Conectividade
= Conex達o + Atividade
Conex達o
>> Encontrabilidade >> Compartilhamento >> Socialização >> Conscientização
Encontrabilidade
SEM (Search Engine Marketing)
>> Posicionamento no Google; >> Links Patrocinados
Compartilhamento Produção de Conteúdo
>> Site; >> BLOG; >> Fotos; Vídeos
Socialização Interagir nas Redes Sociais >> Ouvir; >> Agir com Transparência; >> Criar Relacionamentos Verdadeiros.
Conscientização Ser relevante para o planeta
>> Responsabilidade Social >> Valorização das Pessoas >> Solidariedade, sempre!
Atividade
=
Ouvir +
Fazer +
Delegar
Ele não sabia que era impossível.
Foi lá e fez! Jean Cocteau (Cineasta francês)
Criatividade e complexidade
Gestรฃo... Eu jรก ouvi falar disso...
Gestão é sinônimo de Administração, então quando estamos falando de “Gestão de Empresas” seria o mesmo que dizer “Administração de Negócios”.
Gerir, assim como administrar, tem a ver com todo o controle e açþes propostas envolvendo um conjunto que pode envolver pessoas, empresa, produtos, serviços, clientes...
PeraĂ... Controle?
Construtora Aguazul, da ParaĂba, faz um tradicional VT de 30 segundos para vender seu empreendimento, o Boulevard Saint Germain, veiculado dia 11/01...
Uma semana depois...
Mas que controle?
Geeks e Nerds x GESTﾃグ
Para gerir num ambiente fluido, distribuído, instável e tão suscetível a mudanças, os empresários e empreendedores precisam “esvaziar o copo”.
Devemos desaprender e reaprender a aprender, para podermos pensar em novos conceitos de gest達o.
A gestão piramidal, verticalizada nas decisões, top-down, hierarquizada, precisa ser “revista e ampliada”.
Se hoje sou lĂder, amanhĂŁ poderei ser liderado.
Independente de posição no organograma, posso ensinar e aprender a todo instante.
“Toda pessoa precisa saber e sentir que é necessária.” “Todos gostam de ser tratados como indivíduos.” “Dar a alguém a liberdade para assumir responsabilidades libera recursos que de outra maneira permaneceriam ocultos.”
JAN CARLZON
Desde a revolução industrial e há bem pouco tempo, éramos mero
coparticipantes.
Verdadeiras
extensões das máquinas na visão Taylorista.
Empresas 2.0: GESTﾃグ COM FOCO EM CONECTIVIDADE
Com a difusão do acesso à informação...
Com a disseminação das redes sociais online...
Passamos a experimentar mais e assumir outros papÊis dentre as infinitas possibilidades de escolhas‌
Empresas 2.0: GESTﾃグ COM FOCO EM CONECTIVIDADE
Começamos a assumir papéis de coautores e até de protagonistas do mercado, da política, do entretenimento, da realidade à nossa volta.
Podemos ser avatares e, atĂŠ mesmo, podemos ser NĂ“S MESMOS!
“A imaginação é mais importante que o conhecimento.” (Albert Einstein).
As empresas ainda buscam e contratam
mão-de-obra, pagando barato por ela e caro pelo resultado econômico, social, ambiental‌
Vestir a camisa? Em troca de quĂŞ?
Empresas 2.0: GESTﾃグ COM FOCO EM CONECTIVIDADE
As empresas ainda uniformizam empregados e padronizam sua capacidade de interação com “o outro” (visto e chamado de consumidor)...
De modo a não deixar com que seus próprios colaboradores “estraguem tudo” com suas opiniões…
Que exemplo de confiança!
#Not
As relações “patrão x empregado”, “chefe x subordinado”, “manda quem pode obedece quem tem juízo”, precisam (devem!!) ser substituídas...
... por grupos formados em redes distribuĂdas em busca de resultados comuns, discutidos para que sejam, realmente, comuns.
Na “sociedade em rede”, a inovação deixou de depender dos gênios e eurekas individuais para ser uma propriedade emergente das redes sociais de colaboração, em todo o seu processo de desenvolvimento e difusão.
“O acaso Favorece a mente conectada.
�
Contratar mão-de-obra? As empresas precisam, urgentemente, CONECTAR
“CÉREBROS-DE-OBRA”…
Novos conceitos + Novas Ferramentas + Nova mentalidade
= Empresa 2.0
o)) O consumidor mudou e agora está mais bem informado, proativo e consciente;
o)) O consumidor se transformou e evoluiu para o papel de prosumidor; o)) A Comunicação está mais dinâmica e agora nós somos a mídia. O meio é a mensagem;
o)) O compartilhamento e a recomendação já superam investimentos maciços em resultados; o)) A Cocriação e o crowndsourcing se mostram mais inovadores e criativos que o “sabe-tudo” trancado num bunker;
o)) Os colaboradores tratados como uma comunidade, interagem e colidem suas ideias, colapsando possibilidades inovadoras.
Um bom colaborador ĂŠ aquele que faz bem o seu trabalho. #Fato
Mas, o colaborador que FAZ A DIFERENÇA é aquele que colabora, proativamente, para resultados melhores da empresa que ele faz parte, VERDADEIRAMENTE...
Na participação nos lucros, na elaboração de ideias, na discussão de novos rumos…
Ao enxergar pessoas por detrás dos papéis e tratá-las com humanidade, as empresas poderão obter resultados muito mais consistentes...
... que virão em forma do aumento nos lucros, da realização profissional de todos e na colaboração por um mercado mais inteligente e sustentável.
Uma empresa 2.0 ĂŠ aquela que se desapega de velhos hĂĄbitos, de velhos conceitos...
As empresas e seus gestores precisam se tratar da “síndrome de Gabriela” (♫ “Eu nasci assim, eu cresci assim, eu sou sempre assim… Gabriela…” ♫ ♪)
Não é fácil. Não é rápido. Tampouco é definitivo...
Mas, na Era Digital,
tudo é BETA e a hora de fazer diferente
é agora…
Prosumidor: o novo consumidor (consumidor 2.0)
PROSUMIDOR
Como entender o novo consumidor?
Como conhecer e saber utilizar as novas ferramentas digitais?
Como se preparar para as tendĂŞncias que apontam novas e eficientes formas de ampliar as vendas da sua empresa?
A primeira vista, as coisas atĂŠ parecem mais complicadas...
E a internet algo muito difĂcil de entender...
Mas, aguçando nossa capacidade de conexão...
Iremos perceber que vivemos todos num mundo BETA...
Um mundo åvido por compartilhamento e colaboração...
Onde vender, não é mais questão de atingir o público alvo...
E sim de interagir com as pessoas...
Em 2012, no Brasil, os smartphones venderam mais que os computadores...
E os computadores mais que as TVs em 2012 no Brasil...
Isso, fora o crescimento da venda de tablets...
Quais as suas estratĂŠgias para se comunicar com mais de 80 milhĂľes de brasileiros conectados com seus laptops, smartphones e tablets?
Sua empresa estรก preparada para o prosumidor?
RONC!!
RONC!!
›› Agora, os clientes estão no comando!
›› O mercado de massa está morto, substituído pela massa de nichos!
›› Mercado agora são conversas! ›› Economia baseada na escassez x economia baseada na abundância;
›› Permitir a colaboração dos clientes é o que gera um produto de de alta qualidade; ›› Propriedade não é mais chave para o sucesso, e sim a transparência! http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?sid=62039119 013124782633693132&nitem=11029728
DISSONÂNCIA COGNITIVA!!
›› “Dourar a pílula”; ›› “Enfeitar o pavão”; Não dá mais para tapar o sol com a peneira! #FATO
›› Os anunciantes estão começando a aprender que o seu grande diferencial não está no slogan criativo, mas na transparência. É uma questão de relacionamento, não de mensagem!
PROPAGANDA?
›› Atendimento ›› Produto/ Serviço ›› Detalhes “A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo compensa um produto ruim!“ Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier
›› Atingir o público alvo? ALVO = estático, sem voz ativa, passivo.
›› Interagir com o PROSUMIDOR! PROSUMIDOR = conectado, propagador, consciente, pró-ativo.
›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!
CRÍTICA
ELOGIO
(minimizar)
(maximizar)
ACABOU O CONTROLE!!
"Imaginação é o ínicio da criação. Nós imaginamos o que desejamos; nós seremos o que imaginamos; e, no final, nós criamos o que nós seremos.“ (George Bernard Shaw)
INOVAÇÃO NAS EMPRESAS
Uma empresa para ter sucesso deve ser competitiva e inovadora, devendo estar estritamente ligada pelo que entĂŁo ĂŠ de todo interesse de uma empresa bem sucedida.
Muitas empresas precisam preparar-se para trabalhar com o inĂŠdito. Existem muitos fatores que matam as ideias antes mesmo de elas serem testadas.
Atualmente, as organizações incapazes de se redescobrirem ou de se reinventarem continuamente (em termos de novos produtos/ serviços), provavelmente irão desaparecer.
A Virgin Megastore, uma das mais conhecidas rede de lojas de mĂşsica do mundo, fechou as portas de sua Ăşltima loja em 2009
O foco tem de ser concentrado na ideia. Ela é o instrumento mais efetivo de diferenciação.
Porém, para ter boas ideias, é necessário ter a criatividade bem desenvolvida, estimulada e valorizada.
As empresas que praticam a inovação desenvolvem facilitadores como: o)) Estrutura descentralizada; o)) Reconhecimento dos funcionários; o)) Ausência de punição por erros; o)) Estímulo à experiência.
Além disso, praticam o permanente treinamento de suas equipes nos requisitos básicos da inovação:
o)) Criatividade; o)) Empreendedorismo; o)) Projetos; o)) Mudanças.
Há muitas maneiras de uma empresa buscar a inovação, mas existem cinco dicas de como inovar, ou pelo menos, despertar esse sentimento em sua organização que se destacam:
Como podemos fazer o que fazemos de maneira diferente, para melhor? As pessoas s達o pagas para usar as m達os, mas, muitas delas esperam as oportunidades de lhe oferecer suas mentes.
Analise o que os concorrentes estão fazendo. Às vezes, quando você dá alguma idaia, outra pessoa acaba usando-a como trampolim para algo muito maior. Faça o mesmo!
Faça o fluxo reverso. Inverta os papÊis. Parta da necessidade do cliente, analisando como ele gostaria de interagir com seu produto/ serviço
Pergunte às pessoas de fora da empresa. Invista em pesquisa e fale com pessoas que não conhecem seu produto, como resolveriam uma determinada situação, na qual seu cliente em potencial se aplica.
Crie uma rede de relacionamento com seus parceiros. Algum parceiro de processo pode perceber nuances do mercado que vocĂŞ mesmo nĂŁo percebeu.
Profissionais inovadores s達o a chave do sucesso empresarial.
Os criativos estão na moda – e não só nas agências de publicidade. As organizações buscam pessoas capazes de criar, de se envolver, de inovar e ter iniciativa.
Para estimular a criatividade de seus funcionários, uma das estratégias do Google foi a instalação de quadros-negros em todas as salas, para que escrevam neles suas ideias.
Mesmo em tempos de crise, porĂŠm, a criatividade pode ser um bote salva-vidas empresarial.
Aproximadamente 30% dos lucros corporativos provêm de novos produtos. Se a empresa não ataca a própria marca outras o fazem.
Para desenvolver um novo produto ou serviço Ê preciso projetar e planejar o que serå feito, assim podemos definir os seguintes passos:
o)) Identificação de oportunidade; o)) Análise do problema (levantamento de informações); o)) Geração de ideias; o)) Seleção de ideias (triagem); o)) Desenvolvimento de teste de conceito (mercado alvo, necessidade);
o)) Desenvolvimento da estratégia de marketing (plano de Marketing); o)) Análise do negócio (financeiro e comercial); o)) Desenvolvimento do produto; o)) Teste de mercado; o)) Comercialização.
Os seis erros mais comuns no desenvolvimento de novos produtos
Colocar o produto ou serviço antes do cliente. É preciso prestar atenção nos clientes e nas suas necessidades antes de colocar uma ideia em prática.
Lançar no período errado Uma excelente ideia colocada em prática no tempo errado se torna uma má ideia
Não ser vendido internamente Às vezes, as instituições falham em vender aquele novo produto ou serviço para seu público interno.
Não ter um lançamento oficial para os clientes Os clientes precisam saber do lançamento com uma comunicação direta e específica e uma proposta atraente para a compra.
A corrida para ser o primeiro Na ĂĄrea dos negĂłcios, ser o primeiro nĂŁo significa necessariamente ser o melhor.
A incapacidade aprender As empresas lanรงam um produto ou serviรงo e depois sentam em cima dele, ignorando os feedbacks dos clientes e da equipe de vendas.
CASE
Uma das razões apontadas pelo sucesso do Google em inovação é a abordagem 80-20.
No Google, um dos pensamentos compartilhados pela liderança é “Erre rapidamente – assim você pode tentar outra coisa novamente”.
Com essa estratégia, centenas de produtos são desenvolvidos e lançados, criando um ciclo de lançamento de novos produtos incomparável.
Enquanto nem todos se tornam sucessos comerciais, outros tantos conquistam milhĂľes de usuĂĄrios pelo mundo.
É praticamente impossĂvel passar 24 horas sem contato com algum produto Google.
Poucas empresas estão tão presentes na vida das pessoas, especialmente das gerações mais jovens, moldando comportamentos e acompanhando mudanças da sociedade e tendências como o Google.
O Google investe em tecnologia para criar sua plataforma operacional baseada na internet e para desenvolver tecnologia proprietรกria.
Terceiros podem compartilhar acessos e criar novas aplicaçþes que incorporam funcionalidades do Google, constituindo uma enorme rede de desenvolvimento de produtos.
Quando estas interações e desenvolvimentos são feitos através da plataforma Google, a companhia passa a dispor de acesso pleno a informações, tendências e produtos, apenas olhando para sua própria base de dados.
O Google adota uma comunicação inteligente, “evangelizando” empresas no novo marketing da Era da Internet, divulgando suas muitas ferramentas para atrair novos usuários.
Sempre mostrando um posicionamento de parceria, e com permanente destaque para a possibilidade de mensuração dos investimentos digitais.
Outro ponto importante é a estratégia de atrair e reter talentos que se adaptam a este excitante modelo de negócios baseado em inovação.
Conforme conteĂşdo de pesquisa identifica-se a metodologia da Google para promover a criatividade de seus colaboradores.
o)) Substituir , Combinar, Adaptar, Modificar e Pesquisar, Eliminar, Reorganizar.
10 mandamentos para promover a inovação
1 Reconheรงa os mais criativos Recompense a criatividade de forma concreta e definitiva
2 Assuma riscos consideråveis Muitas ideias deixam de ser absurdas quando vistas por outro ângulo
3 Vença os obstáculos e não se deixe vencer Ideias criativas não se vendem facilmente. Seja perseverante na defesa de suas ideias ou propostas.
4 Pense a longo prazo O preço de resultados a curto prazo é a perda da inovação. Criatividade genuína requer longo prazo.
5 Continue crescendo N達o se acomode no sucesso de hoje e se desligue do sucesso do passado.
6 Cuidado com a falta de conhecimento ou conhecimento em demasia Grandes erros s達o cometidos por experts.
7 Tolere ambiguidades Ideias criativas surgem subitamente, mas são desenvolvidas lentamente. É como montar um quebra-cabeça.
8 Reformule problemas sem solução Quando um problema se mostra sem solução, tente reformulá-lo.
9 Faça o que você mais gosta de fazer As ideias mais criativas vêm de pessoas que amam o que fazem.
10 Exija o melhor para que as pessoas usem todo seu potencial
"Precisamos deixar nossos produtos obsoletos antes que os concorrentes o façam.“ (Bill Gates)
De onde vem as boas ideias
Steven Johnson no TED Talks 7 dicas pra se ter boas ideias
O FUTURO DA TECNOLOGIA TOUCH SCREEN