Ασφαλιστικές Εταιρείες

ΔΩΡΕΑΝ ΜΕ ΤΟΝ ΦΙΛΕΛΕΥΘΕΡΟ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ 25/10 ΜΕΤΑ ΣΤΑ ΠΕΡΙΠΤΕΡΑ ΠΡΟΣ €2.50

•

ΟΙ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΟΝ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ ΛΟΓΩ ΚΡΙΣΗΣ ΟΙ ΚΙΝΔΥΝΟΙ ΠΟΥ ΕΛΛΟΧΕΥΟΥΝ ΚΑΙ ΠΩΣ ΝΑ ΠΡΟΣΤΑΤΕΥΤΕΙΤΕ ΔΙΕΚΔΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΟΧΗ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΩΝ

•

ΑΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ 2. H ΝΕΑ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗ ΟΔΗΓΙΑ ΓΙΑ ΤΙΣ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

36. EUROLIFE 42. G.A.P. VASSILOPOULOS

4. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ

48. HELLENIC ALICO LIFE

ΣΤΕΦΗΣ ΔΡΑΚΟΥ

54. ΠΑΓΚΥΠΡΙΑΚΗ

6. AMERICAN

ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΛΤΔ

INTERNATIONAL GROUP

60. ROYAL CROWN

12. ALLIANZ

INSURANCE

20. ΓΕΝΙΚΕΣ ΑΣΦΑΛΕΙΕΣ

66. TRUST INSURANCE

ΚΥΠΡΟΥ

26. CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS

74. ΥΔΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΛΤΔ

80. ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΞΕΤΕ

28. CNP CYPRIALIFE

ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΙΣΗ

32. CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΕΚΔΟΤΕΣ – ΔΙΕΥΘΥΝΤΕΣ ΝΙΚΟΣ ΧΡ. ΠΑΤΤΙΧΗΣ ΜΥΡΤΩ ΜΑΡΚΙΔΟΥ

ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ & MARKETING ΡΕΝΟΣ ΟΝΟΥΦΡΙΟΥ

ΔΙΕΥΘΥΝΤΗΣ ΣΥΝΤΑΞΗΣ ΑΡΙΣΤΟΣ ΜΙΧΑΗΛΙΔΗΣ

ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΔΙΑΦΗΜΙΣΕΩΝ ΠΑΝΙΚΟΣ ΠΙΤΣΙΛΛΗΣ ΑΘΗΝΑ ΑΝΤΩΝΙΟΥ, ΜΕΝΕΛΑΟΣ ΜΙΧΑΗΛ ΝΤΙΝΟΣ ΚΟΖΑΚΟΣ

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΕΩΝ ΧΡΥΣΑΝΘΟΣ ΧΡΥΣΑΝΘΟΥ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ ΚΕΙΜΕΝΩΝ ΠΑΝΙΚΟΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΟΥΣ

ΣEΛΙΔΩΣΗ ΜΙΧΑΛΗΣ ΟΡΦΑΝΟΥ

IΔΙΟΚΤΗΣΙΑ Ο ΦΙΛΕΛΕΥΘΕΡΟΣ ΛΤΔ ΔΙΟΓΕΝΟΥΣ 1, ΕΓΚΩΜΗ. Τ.Θ. 21094, 1501, ΛΕΥΚΩΣΙΑ ΔΙΑΧΩΡΙΣΜΟΙ ΕΚΤΥΠΩΣΗ - ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ PROTEAS PRESS LTD, ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΧΗ ΝΗΣΟΥ 2571, Τ.Θ. 21098 1501 ΛΕΥΚΩΣΙΑ, ΤΗΛ. 22479000, FAX 22479200, EMAIL: INFO@PROTEASPRESS.COM.CY

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

1

Θεσπίζει κεφαλαιακές απαιτήσεις με γνώμονα τον κίνδυνο

ΤHΣ ΔΩΡΙΤΑΣ ΓΙΑΝΝΑΚΟΥ

Φερεγγυότητα ΙΙ: H νέα ευρωπαϊκή οδηγία για τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις

Α

λλάζει άρδην από του χρόνου ο τρόπος υπολογισμού της φερεγγυότητας των ασφαλιστικών εταιρειών. Το λεγόμενο Solvency II επιδιώκει να εισαγάγει ένα νέο σύστημα ελέγχου του ασφαλιστικού κλάδου παρόμοιο με αυτό των τραπεζών. Στη νέα οδηγία που θα τεθεί σταδιακά σε εφαρμογή από την 1/1/2016 στον ασφαλιστικό τομέα, εισάγεται πρόνοια για ολιστική διαχείριση κινδύνων προκειμένου να ενισχυθεί η προστασία του καταναλωτή. Αναμένεται ότι η εν λόγω οδηγία θα βελτιώσει τη λειτουργία της εσωτερικής αγοράς, καθώς θα θεσπιστούν συντονισμένοι κανόνες σχετικά με την εποπτεία των ασφαλιστικών ομίλων. Σύμφωνα με την οδηγία θεσπίζεται ένα ενιαίο σύστημα υπολογισμού των κεφαλαιακών απαιτήσεων σε όλα τα κράτη-μέλη της Ε.Ε., το οποίο θα αντικαταστήσει πλήρως το υφιστάμενο σύστημα και τις ασφαλιστικές νομοθεσίες των χωρών-μελών, υιοθετώντας τεχνικές διαχείρισης κινδύνων και εταιρικής διακυβέρνησης και διαφάνειας. Θα επιτρέπει επίσης τη διεξαγωγή πιο αποτελεσματικών συγκρίσεων μεταξύ εταιρειών εντός ενός κράτους-μέλους, καθώς και μεταξύ εταιρειών από διαφορετικά κράτη-μέλη. Όπως αναφέρεται σε εισαγωγική έκθεση, η οδηγία θα αντικαταστήσει 14 ισχύουσες οδηγίες αναφερόμενες ως «Φερεγγυότητα I» και θα εισαγάγει ένα σύγχρονο, εναρμονισμένο πλαίσιο για την ανάληψη επιχειρηματικών δραστηριοτήτων και την εποπτεία των ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών επιχειρήσεων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η οδηγία «Φερεγγυότητα II» προβλέπει καθεστώς μέγιστης εναρμόνισης, με βάση τους εξής τρεις πυλώνες: Πυλώνας 1: Εναρμονισμένη αποτίμηση και κεφαλαιακές απαιτήσεις βάσει κινδύνου, Πυλώνας 2: Εναρμονισμένες απαιτήσεις διακυβέρνησης και διαχείρισης κινδύνου, Πυλώνας 3: Εναρμονισμένη εποπτική αναφορά και δημοσιοποίηση.

• • •

2

Πιο συγκεκριμένα στον πρώτο πυλώνα, στις ποσοτικές απαιτήσεις φερεγγυότητας, περιλαμβάνονται όλοι οι σχετικοί κανόνες τους οποίους πρέπει να ακολουθεί μια ασφαλιστική επιχείρηση για τον σχηματισμό των τεχνικών της απο-

θεμάτων. Θα ρυθμίζει επίσης τις επενδύσεις, τον καθορισμό των περιουσιακών στοιχείων, καθώς και την ποιότητα των κεφαλαίων που στο σύνολό τους εξασφαλίζουν την επιθυμητή φερεγγυότητα για τις ασφαλιστικές εταιρείες.

Μείωση απαιτήσεων, αύξηση συμβολαίων

Μ

ειωμένες κατά 5% ήταν οι στικές εταιρείες κλήθηκαν να εξαργυρώαπαιτήσεις εξαργύρωσης σουν ασφαλιστικά συμβόλαια ζωής ύψους ασφαλιστικών συμβολαίων €122,59 εκατ. σε σύγκριση με €129,23 εκατ. ζωής το πρώτο εξάμηνο του 2015, την ίδια π περίοδο του 2014. βε ενώ την ίδια περίοδο τα νέα Η βελτίωση που υπάρχει στην ής αγ ατομικά συμβόλαια ζωής αγορά αντικατοπτρίζεται και Θετικά %, σ νέα ατομικά συμβόλαια κατέγραψαν άνοδο 10%, στα τα ζζωής. Ειδικότερα, η αξία των δείχνοντας σταθεροποι-στοιχεία ννέων ατομικών συμβολαίητικές τάσεις στον τομέα,, εξαμήνου ω στον κλάδο ζωής ανήλθε ο οποίος είχε επηρεαστείί ων οστ δυσμενώς μετά τα γεγοστα €16,1 εκατ. σε σχέση με ρι€14 νότα του 2013. Συγκεκρι€14,63 εκατ. το πρώτο εξάμηνο πό τα του 20 μένα, όπως προκύπτει από 2014. προκαταρκτικά μη ελεγμένα στοιχεία Οι σταθεροποιητικές τάσεις στον τομέα, του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιαντικατοπτρίζονται και στα συνολικά ποσά ρειών, το πρώτο εξάμηνο οι ασφαλιπου καταβλήθηκαν σε ασφαλιστικές εται-

Οι βασικοί όροι που περιέχονται στον πρώτο πυλώνα είναι το SCR (Solvency Capital Requirement ή Κεφάλαιο Φερεγγυότητας), το οποίο είναι το κεφάλαιο που θα πρέπει να κατέχει μια ασφαλιστική εταιρεία, έτσι ώστε να μην κινδυνεύει με χρεοκοπία, με ποσοστό εμπιστοσύνης 99,5% (δηλαδή πιθανότητα 1 στα 200) σε χρονικό ορίζοντα ενός έτους και το MCR (Μinimum capital requirement ή Ελάχιστο Κεφάλαιο Φερεγγυότητας) κάτω από το οποίο η ασφαλιστική επιχείρηση οδηγείται σε εποπτική παρέμβαση και πιθανή ανάκληση της άδειάς της. Ο δεύτερος πυλώνας καθορίζει τις ποιοτικές προδιαγραφές της φερεγγυότητας. Ειδικότερα καθορίζει τις αρχές εσωτερικού ελέγχου στις οποίες θα βασίζεται η αξιολόγηση κινδύνων, καθώς και το πλαίσιο διεξαγωγής της Εκτίμησης Ιδίου Κινδύνου και Φερεγγυότητας το οποίο αναφέρεται στο σύνολο των διαδικασιών που χρησιμοποιούνται για αναγνώριση, αξιολόγηση, παρακολούθηση, διαχείριση και αναφορά των κινδύνων που αντιμετωπίζει μια ασφαλιστική επιχείρηση τώρα και στο μέλλον, προκειμένου να διασφαλιστεί η αναγκαία και συνεχής φερεγγυότητα της επιχείρησης. Ειδικά στον τομέα της διαχείρισης κινδύνου, γίνεται αναφορά σε όλους τους κύριους τομείς κινδύνων που αντιμετωπίζει μια ασφαλιστική επιχείρηση. Αυτοί περιλαμβάνουν τον κίνδυνο αγοράς (market risk), τον ασφαλιστικό κίνδυνο (life, health ή non-life underwriting),

ρείες του κλάδου ζωής, μη συμπεριλαμβανομένων ασφαλίστρων ατυχημάτων και υγείας. Συγκεκριμένα, κατέγραψαν άνοδο 0,7% και ανήλθαν στα €155,9 εκατ., σε σύγκριση με €154,8 εκατ. την ίδια περίοδο του 2014.

Η εφαρμογή της Oδηγίας ξεκινά από 1η Ιανουαρίου 2016 τον λειτουργικό κίνδυνο (operational risk), τον κίνδυνο από συνεργαζόμενους φορείς (counterparty risk) είτε πρόκειται για άτομα είτε για επιχειρήσεις. Ταυτόχρονα γίνεται αναφορά και σε κινδύνους όπως τον κίνδυνο ρευστότητας (liquidity risk) και φήμης (reputational risk) οι οποίοι αντιμετωπίζονται κυρίως ποιοτικά. Με βάση την Οδηγία, οι εποπτικές Αρχές έχουν τη δυνατότητα να επιβάλουν

Όσον αφορά στο σύνολο των εγγεγραμμένων ασφαλίστρων στον γενικό κλάδο, συμπεριλαμβανομένων ασφαλίστρων ατυχημάτων και υγείας από εταιρείες ζωής, υπήρξε μείωση 0,5% και διαμορφώθηκαν στα €225,8 εκατ. έναντι €227 εκατ. το πρώ-

πρόσθετες κεφαλαιακές απαιτήσεις στις περιπτώσεις των ασφαλιστικών επιχειρήσεων που, κατά τη γνώμη τους, το σύστημα διακυβέρνησης είναι ανεπαρκές. Ο τρίτος και τελευταίος πυλώνας της Οδηγίας αφορά στην πληροφόρηση του κοινού και προνοεί ότι η ασφαλιστική εταιρεία κάθε χρόνο οφείλει να εκδίδει έκθεση στην οποία να παρουσιάζει τη χρηματοοικονομική θέση της και τη φερεγγυότητά της. Η Οδηγία περιορίζει τις εθνικές παρεμβάσεις και αποτελεί πρόκληση για τις ασφαλιστικές εταιρείες. Η εποπτική Αρχή των ασφαλιστικών εταιρειών Κύπρου έχει πραγματοποιήσει εκπαιδευτικά σεμινάρια στις ασφαλιστικές εταιρείες προκειμένου να τις προετοιμάσει για την εφαρμογή της Οδηγίας. Η Φερεγγυότητα ΙΙ αναμένεται να δώσει και ευκαιρίες σε πολλούς οργανισμούς για την απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος, ανάλογα με την ταχύτητα εμπλοκής τους στη διαδικασία εφαρμογής της. Η βελτίωση της διεξαγωγής διαφόρων λειτουργιών, η αναβάθμιση των λειτουργικών συστημάτων και η εκπαίδευση των στελεχών του οργανισμού, εκτός από το κόστος που εμπεριέχουν, μπορούν μεταξύ άλλων να δώσουν την ευκαιρία για καλύτερο και γρηγορότερο εντοπισμό πιθανών κινδύνων, εφαρμογή πιο αποτελεσματικών διαδικασιών, καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, πιο ορθή επενδυτική πολιτική και πιο προσεκτική επιλογή συνεργατών.

το εξάμηνο του 2014. Αναλυτικότερα, τα €82,57 εκατ. αφορούσαν ασφάλειες οχημάτων. Το ποσό αυτό είναι μειωμένο 0,1% σε σύγκριση το αντίστοιχο ποσό του ίδιου εξαμήνου του 2014, το οποίο έφτανε στα €82,68 εκατ. Αναφορικά με τα ασφάλιστρα ατυχημάτων και υγείας, η μείωση φθάνει στο 1,4%. Συγκεκριμένα, το πρώτο εξάμηνο του έτους καταβλήθηκαν €52 εκατ. για σκοπούς ασφάλισης ατυχημάτων και υγείας, έναντι €52,8 εκατ. το αντίστοιχο εξάμηνο του 2014. Το πρώτο εξάμηνο καταβλήθηκαν άλλα €55 εκατ. για ασφάλιση έναντι φωτιάς και άλλα €24,7 εκατ. για ασφάλιση περιουσίας. Τα αντίστοιχα ποσά το πρώτο εξάμηνο του 2014 ήταν €57 εκατ. και €22,5 εκατ. αντίστοιχα, καταγράφοντας πτώση 3,5% και άνοδο 9,8%. ΕΛΕΝΗ ΝΙΚΟΛΑΟΥ – ΠΑΥΛΙΔΗ

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

3

Πραγματική ανάκαμψη από το 2016

ΤHΣ ΕΛΕΝΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΥ – ΠΑΥΛΙΔΗ

ΣΤΕΦΗ ΔΡΑΚΟΥ: Δεν αποκλείω το ενδεχόμενο νέων εξαγορών ή συγχωνεύσεων

Τ

ο νέο ρυθμιστικό περιβάλλον ευνοεί την ίδρυση μεγάλων ασφαλιστικών μονάδων και ιδίως στον γενικό κλάδο, επιτρέπει κινήσεις εκλογίκευσης του αριθμού. Αυτό επισημαίνει στον «Φ» η γενική διευθύντρια του Συνδέσμου Ασφαλιστικών Εταιρειών, Στέφη Δράκου, η οποία εκτιμά ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες θα είναι έτοιμες να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της εναρμονιστικής οδηγίας Solvency II, που αναμένεται να εφαρμοστεί τον Ιανουάριο του 2016. «Όσον αφορά στο 2016, αν η ευρύτερη οικονομία σημειώσει αισθητή ανάπτυξη, εκτιμούμε ότι ο τομέας μας θα εισέλθει σε πορεία πραγματικής ανάκαμψης. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι ο δρόμος είναι μακρύς, προτού φτάσουμε στα επίπεδα του 2012. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο», προσθέτει. Δηλώνει επίσης ότι δεν αναμένεται δραματική αύξηση των ασφαλίστρων από την επόμενη χρονιά. Ποιες είναι οι εκτιμήσεις σας για την πορεία του ασφαλιστικού κλάδου εντός του 2015; Με βάση τα πρώτα στοιχεία του εξαμήνου 2015, η πορεία του ασφαλιστικού τομέα δείχνει σημαντικά σημάδια ανάκαμψης, γεγονός που επιβεβαιώνει το ότι σταδιακά ξεπερνούμε τις επιπτώσεις της κρίσης. Ταυτόχρονα, ο τομέας εξακολουθεί να καταβάλλει σημαντικά ποσά σε αποζημιώσεις και ωφελήματα σε ασφαλιζόμενους που ανέρχονται στο €1,3 εκατ. την ημέρα, ενώ στον τομέα των επενδύσεων, τα πλείστα ασφαλιστικά ταμεία παρουσιάζουν θετικές αποδόσεις, με τον ασφαλιστικό κλάδο να παραμένει ένας από τους μεγαλύτερους θεσμικούς επενδυτές, συμβάλλοντας έτσι θετικά στην ανάπτυξη της οικονομίας. Συγκεκριμένα, με βάση τα στοιχεία του πρώτου εξαμήνου του 2015, τα συνολικά ασφάλιστρα παρουσίασαν σχεδόν μηδενική μείωση (-0,03%) και ανήλθαν σε €381,7 εκατ. σε σχέση με €381,8 εκατ. την αντίστοιχη περσινή περίοδο, η οποία κατέγραψε πτώση της τάξης του 2,15%. Ειδικότερα, ο κλάδος Ζωής συνέχισε την αυξητική του τάση, παρουσιάζοντας αύξηση κατά 0,7%, έναντι μείωσης 7,2% την αντίστοιχη περίοδο πέρσι, με ασφάλιστρα ύψους €155,9 εκατ. Ο Γενικός Κλάδος, καταγράφει μια μείωση 0,5%, έναντι αύξησης 1,6% την περ-

4

Για το ΓεΣΥ, αντί να επικρατήσει ο εποικοδομητικός διάλογος, τα επιχειρήματα, ο προβληματισμός, επεκράτησαν τα συνθήματα Οι μελέτες προσεγγίζονται επιλεκτικά και προβάλλονται παραπλανητικά σινή περίοδο, που οφείλεται στο γεγονός ότι όλο και περισσότερο αυξάνεται ο αριθμός ασφαλιζομένων που καταβάλλουν τα ασφάλιστρά τους με δόσεις, παρά ετήσια. Έτσι, αν και συνολικά τα ασφάλιστρα του πρώτου εξαμήνου είναι €225,8 εκατ., σε σχέση με €227 εκατ. την αντίστοιχη περίοδο του 2014, πιστεύουμε ότι μέχρι το τέλος τους έτους θα υπάρξει σχετική διόρθωση στον κλάδο αυτό. Οι συνολικές μικτές απαιτήσεις ανέρχονται σε €231,1 εκατ., σε σχέση με €231,2 εκατ. το 2014. Συγκεκριμένα, οι μικτές απαιτήσεις του Κλάδου Ζωής για φέτος ανήλθαν σε €122,6 εκατ. και είναι μειωμένες 5%, (€129,2 εκατ. 2014), λόγω της συνεχιζόμενης μείωσης στις εξαγορές συμβολαίων (10%). Στον γενικό κλάδο, οι απαιτήσεις ανήλθαν στα 108,6 εκατ. σημειώνοντας αύξηση 6,5%, σε σύγκριση με την αντίστοιχη περσινή περίοδο, που ήταν €102 εκατ. Η αύξηση προέρχεται βασικά από τους κλάδους Υγείας, Ατυχημάτων και Περιουσίας. Όπως προκύπτει, λοιπόν, από τα πιο πάνω στοιχεία, η θετική τάση σταθεροποιείται επιτρέποντας μια νότα αισιοδοξίας ότι στο τέλος του χρόνου οι ρυθμοί θα είναι θετικοί και στους δύο κλάδους, με τον Κλάδο Ζωής να προηγείται. Όσον αφορά στο 2016, αν η ευρύτερη οικονομία σημειώσει αισθητή ανάπτυξη, εκτιμούμε ότι ο τομέας μας θα εισέλθει σε πορεία πραγματικής ανάκαμψης. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι ο δρόμος είναι μακρύς, προτού φτάσουμε στα

επίπεδα του 2012. Αυτό που έχει σημασία είναι ότι βρισκόμαστε στον σωστό δρόμο. Ποιες είναι οι βασικές αλλαγές που αναμένετε στον ασφαλιστικό τομέα με την εφαρμογή της νέας εναρμονιστικής οδηγίας Solvency II από τον Ιανουάριο του 2016; H εφαρμογή της εναρμονιστικής οδηγίας Solvency II, θα επιφέρει σημαντικές αλλαγές τόσο στον τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών όσο και στη μέθοδο της εποπτείας τους. Όπως επανειλημμένα έχουμε αναφέρει, η αλλαγή αυτή αποτελεί για τις εταιρείες τη μεγαλύτερη νομοθετική πρόκληση που αντιμετώπισαν ποτέ. Μιλούμε για μια τεράστια σε όγκο νομοθεσία που συνοδεύεται από Κανονισμούς και Μέτρα Εφαρμογής. Οι ασφαλιστικές εταιρείες εργάζονται εντατικά, ώστε έγκαιρα να προετοιμαστούν και να μεταβούν με επιτυχία σε ένα νέο καθεστώς που ανεβάζει ψηλά τον πήχη για την προστασία του καταναλωτή, με εποπτικές απαιτήσεις που δεν είναι μόνο ποσοτικές, αλλά και ποιοτικές και ανάλογες όλων των κινδύνων που αναλαμβάνει η κάθε επιχείρηση, που ως γνωστόν δεν περιορίζονται σε κινδύνους καθαρά ασφαλιστικούς, αλλά επεκτείνονται σε κινδύνους όπως ο πιστωτικός και ο λειτουργικός κίνδυνος και ο κίνδυνος αγοράς. Οι απαιτήσεις σε σχέση με την εταιρική διακυβέρνηση και διαφάνεια αυξάνονται σημαντικά και αποτελούν σημαντικό

H εφαρμογή της εναρμονιστικής οδηγίας Solvency II αποτελεί τη μεγαλύτερη νομοθετική πρόκληση για τις ασφαλιστικές

πυλώνα της μεταρρύθμισης που επιδιώκεται. Όλες οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις βρίσκονται αυτή τη στιγμή σε πρόγραμμα σταδιακής προσαρμογής κάτω από την καθοδήγηση και παρακολούθηση της εποπτικής Αρχής, έτσι ώστε να διασφαλιστεί ότι την 1ην Ιανουαρίου θα έχουν προσαρμοστεί πλήρως στις απαιτήσεις της νέας νομοθεσίας. Να σημειωθεί επίσης ότι η νέα νομοθεσία περιέχει μεταβατικές διατάξεις σε κάποια σημαντικά θέματα, όπως για παράδειγμα τις απαιτήσεις αναφορικά με την κεφαλαιακή επάρκεια και τον υπολογισμό των τεχνικών προβλέψεων. Με τις διατάξεις αυτές ο Ευρωπαίος νομοθέτης αποσκοπεί στη διασφάλιση της όσο το δυνατόν ομαλότερης μετάβασης στις αυστηρότερες απαιτήσεις του Solvency II, επιποθέσεις– τρέποντας –υπό προϋποθέσεις– μογής. επιπλέον χρόνο προσαρμογής. Θεωρείτε ότι υπάρχει καθυστέρηση στην ψήφιση του σχετικού εναρμονιστικού νόμου; Με βάση το χρονοδιάγραμμα που προβλέπειι η Οδηγία, ο σχετικόςς εναρμονιστικός νόμος θα στεί έπρεπε να είχε ψηφιστεί τιο. Η τον περασμένο Μάρτιο. καθυστέρηση ίσως να οφείλεται στον αυξημένο φόρτο εργασίας της Νομικής Υπηρεσίας που ανέλαβε τον νομοτεχνικό έλεγχο του σχετικού νομοσχεδίου. Με βάση την πληροφόρηση που έχουμε, το νομοσχέδιο βρίσκεται σήμερα στο Υπουργείο Οικονομικών και σύντομα αναμένεται να ολοκληρωθεί η διαβούλευση, για να προωθηθεί στη Βουλή για συζήτηση και ψήφιση. Θα υπάρξει πρόβλημα στην εφαρμογή του από τις εταιρείες του κλάδου; Κάθε νέα αλλαγή και μάλιστα η εφαρμογή ενός τόσο πολύπλοκου Νόμου με σημαντικές αλλαγές στον τρόπο που λειτουργούν και εποπτεύονται οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις, αναμένεται και είναι φυσιολογικό να παρουσιάσει προβλήματα και κάποιες δυσκολίες, τουλάχιστον στην αρχή. Διαχρονικά, όμως,

«Λάθος ο προαποκλεισμός του πολυασφαλιστικού» Πώς βλέπετε το όλο σκηνικό και τη συζήτηση που γίνεται γύρω από το ΓεΣΥ; Η συζήτηση, όπως γίνεται κατά τη γνώμη μας, δεν είναι η σωστή. Αντί να επικρατήσει ο εποικοδομητικός διάλογος, τα επιχειρήματα, ο προβληματισμός, επικράτησαν τα συνθήματα. Οι μελέτες προσεγγίζονται επιλεκτικά και προβάλλονται παραπλανητικά. Αυτό δεν ωφελεί το ΓεΣΥ, ούτε διαμορφώνει σωστά την κοινή γνώμη. Μας ανησυχούν ιδιαίτερα οι τελευταίες δηλώσεις του υπουργού Υγείας, καθώς πιστεύουμε ότι η αυτονόμηση των δημοσίων νοσηλευτηρίων, που είναι βασικό προαπαιτούμενο για ένα επιτυχές ΓεΣΥ, δεν βαδίζει προς την ορθή κατεύθυνση. Επίσης, ο προαποκλεισμός του πολυασφαλιστικού και η επαναφορά σχεδιασμών του 2001 που βασίζονται σε δεδομένα και πραγματικότητες που δεν ισχύουν σήμερα, μας προβληματίζουν ιδιαίτερα. Το πολυασφαλιστικό ΓεΣΥ εξυπηρετεί καλύτερα τον ασθενή και την οικονομία. Ο στόχος δεν είνα είναι η εφαρμογή ενός οποιουδήπ οποιουδήποτε ΓεΣΥ. Ο στόχος είν είναι η εφαρμογή ενός ΓεΣΥ που θα ανταποκρί κρίνεται στις ανάγκες το Κύπριου πολίτη του κ θα είναι βιώσικαι μ Αυτό που προμο. τ τείνουν οι διάφοροι

οι εεταιρείες του τομέα μας έχουν επιδείξει υψηλο επιπέδου ικανόυψηλού τητα προ προσαρμοστικότητας και αντιμετώπ αντιμετώπισης μεγάλων προκλήσεων. Όπως είπα και πιο πάνω, βρισκόμαστε στο τέλος του δρόμου και οι εταιρείες έχουν ήδη εισέλθει από 1/1/2015 σε μια σταδιακή εφαρμογή στα πλαίσια των Οδηγιών της ΕΙΟΠΑ. Θέλουμε να πιστεύουμε ότι και αυτή τη φορά οι εταιρείες μας θα ανταποκριθούν πλήρως, κερδίζοντας το στοίχημα αυτής της μεγάλης πρόκλησης. Αναμένετε ότι θα υπάρξουν και άλλες εξαγορές και συγχωνεύσεις στον τομέα; Η δυναμική της αγοράς δεν σταματά ποτέ. Η κρίση άλλαξε πολλά δεδομένα. Το νέο ρυθμιστικό περιβάλλον ευνοεί την ίδρυση μεγάλων μονάδων. Ο αριθμός των ασφαλιστικών εταιρειών, ιδίως στον γενικό κλάδο, επιτρέπει κινήσεις εκλογίκευσης του αριθμού. Συ-

σήμερα δεν είναι αυτό που σχεδιάστηκε, έστω και αν συνθηματολογούν διαφορετικά. Είναι ένα ΓεΣΥ που διαμορφώνεται για να ικανοποιεί τις επιθυμίες των ολίγων, των «αιώνια βολεμένων», όχι τον Κύπριο ασθενή. Εμείς, επαναλαμβάνουμε ότι ο ιδιωτικός τομέας έχει λόγο στο Γενικό Σχέδιο Υγείας. Είναι ο τομέας που στήριξε και στηρίζει τον τομέα της υγείας, είναι ο τομέας που έχει επενδύσει πολλά κεφάλαια και ανθρωποώρες και έχει αναπτύξει μεγάλη τεχνογνωσία και εμπειρία. Υπάρχουν 200.000 ασφαλιζόμενοι που εμπιστεύονται τις ασφαλιστικές εταιρείες και που έχουν δικαιώματα. Εμείς, θα αγωνιστούμε για να προστατέψουμε τα δικαιώματα και τα συμφέροντά τους. Δεν μπορεί με μια μονοκονδυλιά να διαγράφεται το επιτυχημένο μοντέλο του ιδιωτικού τομέα και να αντικαθίσταται με ένα κρατικοδίαιτο μονοπωλιακό σύστημα που δεν διαθέτει επαρκή γνώση ή ειδίκευση σε θέματα ασφάλισης. Εμείς, δεν ζητούμε τίποτα περισσότερο από το να συνεχίσουμε να κάνουμε αυτό που κάνουμε για χρόνια. Δηλαδή, να προσφέρουμε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες σε όλους τους πολίτες και αυτοί να έχουν το δικαίωμα της επιλογής ως προς το πού και με ποιον θα ασφαλιστούν. Όμως, θα επιμείνουμε στον σωστό τρόπο εφαρμογής του, ώστε να ενισχυθεί ο τομέας της δημόσιας υγείας και να μη φορτωθεί τεράστια βαρίδια η οικονομία.

νεπώς, δεν αποκλείω καθόλου το ενδεχόμενο νέων εξαγορών ή και συγχωνεύσεων. Πώς αναμένετε να κινηθεί το ύψος των ασφαλίστρων από την επόμενη χρονιά; Η οικονομική κρίση από τη μια και ο έντονος ανταγωνισμός από την άλλη, λειτουργούν υπέρ της συγκράτησης των τιμών των ασφαλίστρων. Συνεπώς, δεν αναμένεται οτιδήποτε δραματικό. Ωστόσο, οφείλουμε να επισημάνουμε ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες τα τελευταία χρόνια επωμίζονται μεγάλες δαπάνες για την εναρμόνισή τους με τη νέα οδηγία, αλλά και υπερασπιζόμενες τα μερίδια τους στην αγορά. Από την άλλη, καταβάλλουν κάθε προσπάθεια για να περιορίσουν τα λειτουργικά έξοδά τους, ώστε να παραμένουν ανταγωνιστικές. Η τιμολόγηση δεν πρέπει να ξεφεύγει από τα οικονομικά δεδομένα της κάθε εταιρείας, ανάλογα συνεπώς θα πρέπει να αναπροσαρμόζονται και οι τιμές.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

5

American International Group

Φερεγγυότητα Α+ από διεθνείς οίκους αξιολόγησης (S & P) Το 2014 καταβλήθηκαν €7 εκατ. σε 3.600 απαιτήσεις, ενώ τα ασφάλιστρα ανέρχονταν σε €21,5 εκατ.

H

American International Group Inc. (AIG) είναι μεταφορών, αστικής και επαγγελματικής ευθύνης, αεροπλοΐας, ευένας κορυφαίος διεθνής ασφαλιστικός οργανισμός θύνης εργοδότη και περιουσίας. που εξυπηρετεί περισσότερους από 88 εκατομμύρια Έχοντας συνδυάσει το όνομά της με την καινοτομία, η AIG ήταν η πελάτες παγκοσμίως. Με ιστορία που μετρά εννέα πρώτη εταιρία που παρείχε ασφαλιστικά προγράμματα στην Κυπριδεκαετίες, η AIG έχει παρουσία σε πάνω από 100 χώακή αγορά για ευθύνη στελεχών διοίκησης (D&O), ηλεκτρονικούς ρες, απασχολεί περισσότερα από 62.000 στελέχη και είναι εισηγμένη και διαδικτυακούς κινδύνους (Cyber), περιβαλλοντική ευθύνη, ανάστα Χρηματιστήρια της Νέας Υόρκης και του Τόκιο. κληση προϊόντων καθώς και πειρατεία & λύτρα. Γι’ αυτό άλλωστε Το 2014 τα καθαρά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα της AIG Property πολλές επιχειρήσεις εισηγμένες στο Χρηματιστήριο Κύπρου και όχι υ Ομίλου, Casualty, του βραχίονα των γενικών ασφαλίσεων του μόνο είναι επιλέγουν την AIG. Τα ασφαλιστικά προγράμματα της ά της AIG συνδυάζονται σ ανήλθαν σε $37,3 δισ. Την ίδια χρονιά τα λειτουργικά με τη μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία μιτης εταιρίας στην εξυπηρέτηση των πελατών και διαμεέσοδα ανήλθαν σε $7.5 δισ. ενώ καταβλήθηκαν αποζημι89% των αποζημιωσο ώσεις ύψους $28.3 δισ. σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Η σολαβητών, καθώς και τις αποζημιώσεις. Με υπηρεσίες θέντων π φερεγγυότητα της AIG Property Casualty φαίνεταιι που ξεκινούν με τη σωστή διαχείριση των κινδύνων που δήλωσαν ότι θα σύστηναν α τόσο από τις υψηλές βαθμολογίες που έλαβε από διε-αντιμετωπίζει ένας ασφαλισμένος, η εταιρία φημίζεται την εταιρεία σε γι θνείς οίκους αξιολόγησης (Α+ από S&P), όσο και από τοο για τις γρήγορες και δίκαιες αποζημιώσεις που καταβάλσυγγενείς και φίλους τους ne λε γεγονός πως 98% των επιχειρήσεων της λίστας Fortune λει. Αυτό άλλωστε φαίνεται και από τα αποτελέσματα έρευ 500 την εμπιστεύονται για την ασφάλισή τους. έρευνας ικανοποίησης για το 2014 όπου 89% των αποζημιωθέντω Στην Κύπρο δραστηριοποιείται η AIG Europe Ltd. H εδώ παωθέντων δήλωσαν πως θα σύστηναν την εταιρία σε συγγενείς ρουσία της AIG ξεκίνησε στις αρχές της δεκαετίας του 1960 και διακαι φίλους. Ιδιαίτερα μεγάλη βαρύτητα δίνεται επίσης στην κανοχρονικά η εταιρεία καταγράφει μια ιδιαίτερα θετική πορεία με αύξηση νιστική συμμόρφωση: το Υποκατάστημα της AIG Europe Limited της παραγωγής και της κερδοφορίας. Το 2014 τα συνολικά ασφάλιστην Κύπρο εποπτεύεται τόσο από το Prudential Regulation στρα ανήλθαν στα €21.5 εκατ. ενώ καταβλήθηκαν πάνω από €7 εκατ.

Authority του Ηνωμένου Βασιλείου, όσο και από το γραφείο Εφόρου αποζημιώσεις σε 3600 απαιτήσεις. Παρέχοντας λύσεις για ιδιώτες και Ασφαλίσεων του Υπουργείου Οικονομικών για θέματα προστασίας επιχειρήσεις, η AIG εξυπηρετεί περίπου 17.000 ασφαλισμένους και του καταναλωτή. συνεργάζεται με ένα ευρύ δίκτυο συνεργατών που μετρά περισσόΤα επόμενα χρόνια η AIG θα συνεχίσει να εστιάζει στη βιώσιμη κερτερους από 130 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές σε όλη την Κύπρο. δοφορία, την πελατοκεντρική προσέγγιση, τη λειτουργική απόδοση, Σε ό,τι αφορά τους ιδιώτες, η AIG παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις την κανονιστική συμμόρφωση και τους ανθρώπους της, με όραμα να για την ασφάλιση οχημάτων, κατοικιών, σκαφών, προσωπικών ατυγίνει η ασφαλιστική εταιρία με τη μεγαλύτερη αξία για τους συνερχημάτων και ταξιδιών. Για τις επιχειρήσεις διαθέτει μια ευρεία σειρά γάτες, τους ασφαλισμένους, τους υπαλλήλους αλλά και την αγορά προϊόντων για τους κλάδους των χρηματοοικονομικών απωλειών, στο σύνολό της.

6

Bring on tomorrow.

Bring on the impossible. Bring on the white-knuckle challenges. We’re ready and waiting.

AIG is more than 62,000 employees helping people around the world secure a brighter future. We’re a leading global insurer serving over 88 million customers with property casualty insurance, life insurance and retirement services. We’re leaner and more focused on what we do best: helping people protect their homes and businesses, and to recover, rebuild and move forward. Today we are the new AIG, and we can’t wait for tomorrow.

Visit www.AIG.com

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ Insurance and services provided by member companies of American International Group, Inc. Coverage may not 2015 be available in all jurisdictions and is subject to actual policy language. For additional information, please visit our website at www.AIG.com.

7

Capacity to lead.

Property insurance solutions on a new global scale.

Our commitment to clients is now even larger with market-leading property insurance capacity of up to $1.5 billion. Our expanded limits reduce the need for multiple co-insurance markets and negotiations, and minimize gaps between layers of coverage.

When coupled with expert loss prevention engineering, claims excellence, multinational and local expertise, and consistent, seamless service, you can count on AIG’s total commitment to support your risk management goals at your facilities around the world.

AIG is a full service partner that can respond to all of your Property Casualty insurance needs. To learn more, visit www.AIG.com/globalproperty

8

Insurance and services provided by member companies of American International Group, Inc. Coverage may not be available in all jurisdictions and is subject to actual policy language. For additional information, please visit our website at www.AIG.com.

Your claims take expertise.

We have the tools and the knowledge.

Wherever your business operates, whatever your industry, you can expect the same seamless claims service from AIG. Our medical management, litigations services, vendors and engineers are among the best in the industry, and our sophisticated tools and systems ensure that your claims are processed promptly. Learn more at www.AIG.com

Insurance and services provided by member companies of American International Group, Inc.ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ Coverage may not be2015 available in all jurisdictions and is subject to actual policy language. For additional information, please visit our website at www.AIG.com.

9

New CorporateGuard D&O: beyond the horizon

Our new CorporateGuard D&O is the strongest D&O offering we’ve ever produced.

It’s built on decades of underwriting and claims experience and listening to clients.

We know what they face today, and may face tomorrow. For directors and officers facing unprecedented regulatory and political scrutiny, mounting shareholder activism, a recessionary environment, intense competition for business and talent, and an irresistible rise in claims, we say, bring on tomorrow. Visit www.AIG.com

10

Insurance and services provided by member companies of American International Group, Inc. Coverage may not be available in all jurisdictions and is subject to actual policy language. For additional information, please visit our website at www.AIG.com. AIG Europe Limited is registered in England: company number 1486260.

Registered address: The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB Belgium Branch Office: Boulevard de la Plaine 11, 1050 Brussels.

Time zones, transcended.

St. Basil’s Cathedral, Russia – Where AIG insurers have done business since 1994

You deserve seamless service wherever you do business.

With AIG, you can count on us for solutions to all of your multinational insurance needs.

Backed by a team of claims professionals worldwide, AIG is virtually everywhere clients do business and delivers an in-depth understanding of practices and requirements within local environments. Learn more at www.AIG.com

Insurance and services provided by member companies of American International Group, Inc.ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ Coverage may not be available 2015 in all jurisdictions and is subject to actual policy language. For additional information, please visit our website at www.AIG.com.

11

Allianz

Σύγχρονες ασφαλιστικές λύσεις από τον κορυφαίο Όμιλο 85 εκατομμύρια ιδιώτες και εταιρικοί πελάτες βασίζονται στη γνώση, τη διεθνή εμβέλεια και την ισχυρή και σταθερή κεφαλαιακή θέση του

12

ύγχρονες ασφαλιστικές λύσεις, μέσα από ένα ευρύτατο φάσμα προϊόντων, προσφέρει σε περισσότερες από 70 χώρες ο Όμιλος Allianz, ένας από τους κορυφαίους Ομίλους παροχής υπηρεσιών στον κόσμο. Δραστηριοποιείται στους κλάδους της ιδιωτικής ασφάλισης, της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων και των υπηρεσιών παροχής βοήθειας. Μαζί με τους πελάτες της και τους συνεργάτες των πωλήσεων, η Allianz αποτελεί μία από τις ισχυρότερες χρηματοοικονομικές κοινότητες. Περίπου 85 εκατομμύρια ιδιώτες και εταιρικοί πελάτες βασίζονται στη γνώση, την παγκόσμια εμβέλεια και την ισχυρή και σταθερή κεφαλαιακή θέση της Allianz, ώστε να μπορέσουν να προστατευθούν από κινδύνους και να αξιοποιήσουν ευκαιρίες.

Η Allianz στον κόσμο Το 2014, περίπου 147.000 εργαζόμενοι σε περισσότερες από 70 χώρες πέτυχαν συνολικό κύκλο εργασιών της τάξης των 122,3 δισεκατομμυρίων ευρώ και λειτουργικά κέρδη 10,4 δισεκατομμύρια ευρώ. Το συνολικό ποσό των αποζημιώσεων που καταβλήθηκε στους πελάτες της Allianz σε όλο τον κόσμο άγγιξε τα 104,6 δισεκατομμύρια ευρώ. Το 2006, η Allianz SE, η μητρική εταιρεία, έγινε η πρώτη εταιρεία του δείκτη Dow Jones EURO STOXX 50 που απέκτησε το νομικό καθεστώς της Ευρωπαϊκής εταιρείας (Societas Europaea), μία καινούργια πανευρωπαϊκή νομική μορφή για πολυμετοχικούς οργανισμούς, με έδρα το Μόναχο. Η επιτυχημένη διαδρομή του Ομίλου στους τομείς της ιδιωτικής ασφάλισης και της διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων, βασίζεται ολοένα και περισσότερο στην απαίτηση των πελατών για αξιόπιστες χρηματοοικονομικές λύσεις, που απαντούν στις προκλήσεις της γήρανσης του πληθυσμού και της κλιματικής αλλαγής. Με αφορμή τη συμπλήρωση 125 χρόνων από την ίδρυσή της, η Allianz επιλέγει να αξιοποιήσει τη γνώση και την εμπειρία που έχει αναπτύξει για να αντιμετωπίσει τις προαναφερθείσες προκλήσεις, τηρώντας έτσι τη δέσμευσή της, να αποτελέσει μια ισχυρή χρηματοοικονομική κοινότητα με ουσιαστική συνεισφορά στην κοινωνία.

Ο Όμιλος Allianz

• Εξυπηρετεί πάνω από 85 εκατ. πελάτες σε περισσότερες από 70 χώρες.

• Βρίσκεται ανάμεσα στις 30 κορυφαίες ανώνυμες εταιρείες στον κόσμο1.

• Αποτελεί παγκόσμιο ηγέτη: • στις Γενικές Ασφαλίσεις • και στην Ασφάλιση πιστώσεων

• Είναι παγκοσμίως, ανάμεσα στις 5 πρώτες εταιρείες: • Ασφαλίσεων Ζωής & Υγείας • Διαχείρισης κεφαλαίων • Ασφάλισης Βιομηχανικών κινδύνων

1 Forbes Global 2000, 2014

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

13

Γνωρίζατε ότι o Όμιλος Allianz… Έχει επενδύσει περισσότερα από € 2 δις στην αιολική και ηλιακή ενέργεια, παράγοντας αρκετή ανανεώσιμη ενέργεια για να τροφοδοτήσει μια πόλη στο μέγεθος του Μιλάνου; Πραγματοποιεί στο Κέντρο Τεχνολογίας της Allianz ένα crash test κάθε εβδομάδα για να βελτιώσει την ασφάλεια στους δρόμους ανά τον κόσμο; Ασφαλίζει μεγάλες κινηματογραφικές παραγωγές στο Hollywood και το Bollywood;

Προσφέρει περισσότερες από 156 «πράσινες» λύσεις; Βοηθά 3,85 εκατομμύρια πελάτες σε Ασία, Αφρική και Ν. Αμερική να διασφαλίσουν βασική προστασία; Είναι η κορυφαία Εταιρεία στην ασφάλιση δορυφορικών και διαστημικών έργων; Αποτελεί Διεθνή Εταίρο του Παραολυμπιακού Κινήματος από το 2006;

Η Allianz στην Κύπρο Η Allianz α ν τ ι π ρ ο σ ω π ε ύ ε τα ι στην Κύπρο από το 1994 μέσω της Συνεργατικής Κεντρικής Τράπεζας. Η Allianz σε συνεργασία με την Τράπεζα προσφέρει σύγχρονες ασφαλιστικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των καταναλωτών της κυπριακής αγοράς. Οι τομείς δραστηριοποίησης και τα προϊόντα της Εταιρείας καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα ασφαλιστικών αναγκών, όπως ασφάλιση αυτοκινήτου, κατοικίας, ζωής καθώς επίσης προγράμματα σύνταξης και αποταμίευσης. Ακόμα, εξυπηρετούν ανάγκες όπως η προστασία μίας επιχείρησης και η ασφάλιση του ανθρώπινου δυναμικού της, ενώ δεν λείπουν και οι «πράσινες» λύσεις, όπως η ασφάλιση φωτοβολταϊκών

14

συστημάτων. Προϊοντικές λύσεις για κάθε ανάγκη Η Allianz επενδύει στην υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων της και τον προσεκτικό σχεδιασμό των προϊόντων της, στοχεύοντας με αυτό τον τρόπο στην επίτευξη μιας μακροχρόνιας σχέσης με τον πελάτη. Το προϊοντικό της χαρτοφυλάκιο, περιλαμβάνει προϊόντα Γενικών Ασφαλίσεων καθώς και Ασφαλίσεων Ζωής. Ενδεικτικά, μερικές από τις σύγχρονες ασφαλιστικές λύσεις που προσφέρει είναι: Ασφάλιση Κατοικίας: Τα πακέτα ασφάλισης κατοικίας All House είναι πρωτοποριακά προγράμματα που σχεδιάστηκαν, έχοντας προβλέψει όλες τις ενδεχόμενες ζημιές που μπορούν να προκύψουν στο σπίτι του καθενός από

εμάς, διασφαλίζοντας το επίπεδο της καθημερινής του ζωής.

• All House Master Πλήρες πακέτο ασφάλισης κατοικίας, σχεδιασμένο να παρέχει ολοκληρωμένη ασφαλιστική κάλυψη.

• All House Plus Βασικό πακέτο σχεδιασμένο να καλύπτει τις κύριες απαιτήσεις σε ένα πρόγραμμα ασφάλισης κατοικίας. Σημαντικά πλεονεκτήματα: • Αποζημίωση σε αξία καινούργιου • Άμεση διαδικασία αποζημίωσης • Εκπτώσεις και αναβαθμίσεις κάλυψης σε συνδυασμό με άλλα προϊόντα της Εταιρείας

Ασφάλιση Αυτοκινήτου: Η Allianz προσφέρει αξιόπιστες, ανταποδοτικές και πλήρεις καλύψεις αυτοκινήτου, ώστε κάθε οδηγός και η οικογένειά του να κινούνται στο δρόμο με σιγουριά. Στο Κέντρο Τεχνολογίας της Allianz στο Μόναχο, διεξάγονται αξιολογήσεις κινδύνων και έρευνες για την πρόληψη των ατυχημάτων. Εκεί σχεδιάστηκαν τα immobilizer και οι αερόσακοι. Με τα προγράμματα ασφάλισης αυτοκινήτου All For 1, κάθε διαδρομή είναι πάνω από όλα ασφαλής.

• All For 1 Prestige Απευθύνεται σε οδηγούς που ζητούν την απόλυτη ασφαλιστική προστασία. Ισχύει μόνο για ιδιωτικά οχήματα.

• All For 1 Complete Πλήρης κάλυψη για το αυτοκίνητό και πρωτοποριακές υπηρεσίες.

• All For 1 Plus Καλύψεις που αφορούν στο αυτοκίνητο ως περιουσιακό στοιχείο, με “πυρήνα” τον κίνδυνο πυρκαγιάς και κλοπής.

• All For 1 Basic Βασική κάλυψη στην ασφάλιση του αυτοκινήτου, επικεντρωμένη στην Ασφάλιση Ευθύνης Έναντι Τρίτου, σύμφωνα με την εκάστοτε νομοθεσία. Σημαντικά πλεονεκτήματα: • Ολοκληρωμένη παροχή βοήθειας All Help σε περίπτωση ατυχήματος αλλά και ακινητοποίησης του οχήματος από βλάβη.

• Αξιοπιστία και ταχύτητα στη διαδικασία αποζημίωσης.

Ασφάλιση Επιχειρήσεων Το All Business είναι ένα πρωτοποριακό πρόγραμμα που σχεδίασε η Allianz έχοντας προβλέψει όλες τις ενδεχόμενες ζημιές που μπορεί να προκύψουν σε μια επιχείρηση. Το All Business εξασφαλίζει την επιχείρηση (κτίριο και περιεχόμενο) για μερική ή ολική καταστροφή η οποία οφείλεται σε τυχαία, απρόβλεπτα και αιφνίδια αίτια, παρέχοντας ταυτόχρονα τη δυνατότητα προσθήκης επιπλέον καλύψεων για μέγιστη προστασία. Η ασφάλιση του κτηρίου και του πάγιου εξοπλισμού γίνεται σε αξία καινούργιου, δηλαδή το πρόγραμμα εξασφαλίζει την ομαλή συνέχιση της επιχείρησης και των κεφαλαίων του επιχειρηματία καθώς γίνεται αντικατάσταση με καινούργια και όχι με βάση την αξία κατά τη χρονική στιγμή της ζημιάς. Στην Allianz, τόσο οι ιδιώτες, όσο και οι επιχειρήσεις μπορούν να βρουν ακόμα περισσότερες λύσεις για τις ασφαλιστικές ανάγκες τους, όπως: Ασφάλιση κατά παντός Κινδύνου Τεχνικών Έργων Για αυτούς που κτίζουν ή ανακαινίζουν μια οικοδομή, η Allianz προσφέρει το νέο πρόγραμμα κατά παντός κινδύνου κατασκευής οικοδομής All Ergo. Το All Ergo προσφέρει καλύψεις που αφορούν ζημιές στο ίδιο το έργο, Αστική Ευθύνη έναντι τρίτων και πλήθος άλλων παροχών με πολύ ικανοποιητικά όρια ασφάλισης, σε μία ευρεία κατηγορία οικοδομών. Με το All Ergo, το έργο ολοκληρώνεται χωρίς καμία έγνοια, με την ασφάλεια που μόνο η Allianz μπορεί να εγγυηθεί. Ασφάλιση Φωτοβολταϊκών Συστημάτων Ο Όμιλος Allianz είναι από τους πρώτους που ασχοληθήκαν με την ασφάλιση φωτοβολταϊκών συστημάτων στην Ευρώπη. Αξιοποιώντας την παγκόσμια εμπειρία και τεχνογνωσία του ομίλου, η Allianz δημιούργησε και προσφέρει στην κυπριακή αγορά ασφαλιστικά προϊόντα για την κάλυψη μικρών και μεσαίων Φωτοβολταϊκών Συστημάτων. Είτε οι φωτοβολταϊκές εγκαταστάσεις είναι εντός οικοπέδων είτε πάνω σε ταράτσα, η Allianz προσφέρει μεγάλο εύρος καλύψεων για την προστασία τους.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

15

• Γενική Αστική Ευθύνη Στην Allianz θα βρείτε πλήθος πρωτοποριακών και ευέλικτων σχεδίων ασφάλισης για τις ανάγκες κάθε είδους επιχείρησης όπως: Αστική Ευθύνη από τη λειτουργία Επαγγελματικών χώρων Αστική Ευθύνη από τη λειτουργία Εστιατορίων Αστική Ευθύνη από τη λειτουργία Εκπαιδευτηρίων (νηπιαγωγεία, σχολεία, φροντιστήρια, γυμναστήρια) Αστική Ευθύνη από τη λειτουργία Ξενοδοχείων και ενοικιαζόμενων δωματίων. Αστική Ευθύνη από τη λειτουργία Διαχειριστή Πολυκατοικίας

• Ασφάλιση Ευθύνης Εργοδότη Η Allianz προσφέρει κάλυψη στον κάθε εργοδότη που θέλει να είναι σίγουρος για την ασφάλεια του προσωπικού του και για την ομαλή λειτουργία της επιχείρησής του. Έτσι, ασφαλίζει τους εργοδοτούμενούς του έναντι ατυχημάτων στο χώρο εργασίας ή επαγγελματικής ασθένειας.

• Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων (ατομική ή ομαδική ασφάλιση) Η Allianz προσφέρει ολοκληρωμένη ατομική ή ομαδική ασφάλιση έναντι ατυχημάτων. Με το πρόγραμμα αυτό, ο ασφαλισμένος καλύπτεται για: Απώλεια ζωής και μόνιμη ολική ανικανότητα Ιατροφαρμακευτικά έξοδα Πρόσκαιρη ανικανότητα Νοσοκομειακό επίδομα Νοσοκομειακή περίθαλψη

• Ασφάλιση Μεταφοράς Εμπορευμάτων Για τους σύγχρονους επαγγελματίες, η προστασία των προϊόντων τους είναι εξαιρετικής σημασίας. Με την Allianz, ο ασφαλισμένος μπορεί να εξασφαλίσει τα διακινούμενα εμπορεύματά του με κάθε αναγνωρισμένο μεταφορικό μέσο, κατά οποιασδήποτε φυσικής ζημιάς ή απώλειας, διαλέγοντας κάποια από τις Ρήτρες Institute Cargo Clause (Α) / (B) και (C), καθώς και με τις συμπληρωματικές Ρήτρες πολέμου.

• Ασφάλιση Κυνηγιού Η Allianz καλύπτει και την πιο εξειδικευμένη ανάγκη. Με την Allianz, ο ασφαλισμένος μπορεί να εξασφαλίσει την εξόρμησή του για κυνήγι με κάποιο από τα ευέλικτα σχέδια ασφάλισης που προσφέρει. Με τα προγράμματα αυτά, ο ασφαλισμένος καλύπτεται για τυχόν ατύχημα, για την αστική του ευθύνη ακόμα και για την απώλεια, καταστροφή, ή ζημιά στο κυνηγετικό του όπλο.

• Ασφάλιση Ταξιδιού Η Allianz προσφέρει καθορισμένα ωφελήματα σε περίπτωση ατυχήματος ενώ καλύπτει επίσης κλοπή, απώλεια ή ζημία αποσκευών. Οι ολοκληρωμένες καλύψεις που προσφέρονται μπορούν να καλύψουν ακόμα και τον πιο απαιτητικό ταξιδιώτη.

16

Ασφάλιση Ζωής: Η ασφάλιση ζωής είναι μια πράξη ευθύνης και φροντίδας για το μέλλον των αγαπημένων μας. Ο έγκαιρος προγραμματισμός για την κάλυψη των οικονομικών αναγκών της οικογένειας είναι ένα από τα πιο σημαντικά και θεμελιώδη βήματα για τη δημιουργία ενός ισχυρού οικονομικού σχεδιασμού. Η Allianz προσφέρει πλήθος λύσεων για κάθε ανάγκη όπως:

• Ασφάλιση Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης

Αλλοδαπών εργοδοτούμενων Η Allianz προσφέρει ένα βασικό πακέτο κάλυψης καθώς και πλήθος προαιρετικών καλύψεων για ολοκληρωμένη προστασία που καλύπτει τις ανάγκες κάθε εργοδότη Αλλοδαπών Εργαζομένων.

• Ασφάλιση Ζωής και Μόνιμης Ολικής ή Μόνιμης

Μερικής ανικανότητας “My Care” Η Allianz προσφέρει δύο πρωτοποριακά προγράμματα ασφάλισης ζωής, το “Silver Plan” και το “Gold Plan”, με αρκετά σημαντικά πλεονεκτήματα όπως: • Χαμηλό κόστος σε σχέση με το ύψος της κάλυψης • Προσαρμογή του προγράμματος σύμφωνα με τις προσωπικές ανάγκες του ασφαλισμένου • Φοροαπαλλαγή των ασφαλίστρων σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα φορολογική νομοθεσία

• Ασφάλιση Σοβαρών Ασθενειών, Χειρουργικού και

Νοσοκομειακού επιδόματος “My Health” Το “My Health” αποτελεί ιδανική επιλογή για αυτούς που επιθυμούν χαμηλό κόστος για την αντιμετώπιση σημαντικών

δαπανών υγείας καθώς το πρόγραμμα εξασφαλίζει την απαιτούμενη οικονομική υποστήριξη μέσω υψηλών επιδομάτων.

• Ομαδικά συμβόλαια Ζωής Η Allianz προσφέρει σύγχρονα και ολοκληρωμένα προγράμματα ασφάλισης για την προστασία των εργαζομένων μιας επιχείρησης, που απευθύνονται σε κάθε εργοδότη που θέλει να είναι σίγουρος για την ασφάλεια του προσωπικού του. Το εύρος των προϊοντικών λύσεων που προσφέρει, η συνεχής εκπαίδευση των ανθρώπων της και ο υποδειγματικός για την κυπριακή αγορά τρόπος χειρισμού των αποζημιώσεων, σε συνδυασμό με το κύρος και την αξιοπιστία του Ομίλου παγκοσμίως, καθιστούν την Allianz την καλύτερη δυνατή επιλογή συνεργάτη για ολοκληρωμένη και αποτελεσματική κάλυψη ασφαλιστικών αναγκών. ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

17

18

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

19

Γενικές Ασφάλειες Κύπρου

Πορευόμαστε με κύρος, αξιοπιστία και με το βλέμμα στο μέλλον Οι Γενικές Ασφάλειες Κύπρου αξιοποιούν την τεχνολογία και ανταποκρίνονται στις ανάγκες του συνανθρώπου μας, καθώς αυτές διαφοροποιούνται και εξελίσσονται

Έ

νας από τους πιο σημαντικούς στόχους των Γενικών Ασφαλειών Κύπρου είναι η παροχή προϊόντων, υπηρεσιών και εξυπηρέτησης που να ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες και απαιτήσεις των καταναλωτών. Ως εκ τούτου, οι Γενικές μελετούν και αξιολογούν τις τάσεις και ανάγκες της κοινωνίας και των καταναλωτών και λαμβάνουν υπόψη στους σχεδιασμούς

τους τις αλλαγές στις καταναλωτικές συμπεριφορές. Τέτοια είναι και η τάση του σύγχρονου καταναλωτή να εστιάζει το ενδιαφέρον του στην αναζήτηση επιπρόσθετης αξίας με κάθε αγορά του. Επιπλέον, αυτό που διαφαίνεται είναι ότι ο καταναλωτής απομακρύνεται από την αφοσίωση σε συγκεκριμένους παροχείς υπηρεσιών και δίδει έμφαση, πλέον, στη μεγιστοποίηση της αξίας της συναλλαγής/συμφωνίας.

Αξιοποίηση της τεχνολογίας Μια σημαντική, σύγχρονη τάση είναι και η εξέλιξη της χρήσης του διαδικτύου. Το διαδίκτυο λειτουργεί πλέον όχι απλά ως μέσο ενημέρωσης, αξιολόγησης και αγοράς αγαθών και υπηρεσιών άλλα και ως μέσο επικοινωνίας, αλληλοεπίδρασης και κοινωνικοποίησης. Κατ‘ επέκταση η σύγχρονη τεχνολογία σε σχέση με το διαδίκτυο εφαρμόζεται και αξιοποιείται όλο και περισσότερο και οι Γενικές βρίσκονται στο μεταίχμιο των εξελίξεων. Ιστορικά, οι Γενικές Ασφάλειες Κύπρου αξιοποιούν την τεχνολογία και ανταποκρίνονται στις ανάγκες του συνανθρώπου μας, καθώς αυτές διαφοροποιούνται και εξελίσσονται. Έχουν πρωτοπορήσει με τη σύσταση τηλεφωνικού κέντρου, αξιοποιώντας τις δυνατότητες που προσφέρει η σύγχρονη τεχνολογία. Η υπηρεσία άμεσης ασφάλισης των Γενικών Ασφαλειών Κύπρου, μέσω της δωρεάν τηλεφωνικής γραμμής 8000.87.87 και με το άρτια καταρτισμένο προσωπικό της, προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς ασφάλισης οχημάτων και κατοικιών και έκδοση ασφαλιστηρίου με ένα τηλεφώνημα. Σήμερα συνεχίζουν να αξιοποιούν τις δυνατότητες που προσφέρει η σύγχρονη τεχνολογία με συγκεκριμένες ενέργειες: • Οι ομάδες πωλήσεων της Εταιρείας χρησιμοποιούν υπολογιστές στους οποίους είναι εγκαταστημένο ένα απλό και εύχρηστο σύστημα που επιτρέπει την επί τόπου ολοκλήρωση της αγοράς ασφάλισης. Ο πελάτης μπορεί να ασφαλίζεται άμεσα από όπου και αν βρίσκεται, στο σπίτι ή στο γρα-

20

φείο. Επιπλέον, παρέχει ανά πάσα στιγμή(realtime) ολοκληρωμένη εικόνα του πελάτη και των ασφαλιστηρίων του, κάτι που εφοδιάζει την ομάδα πωλήσεων με τα κατάλληλα εργαλεία για την παροχή βελτιωμένης και άμεσης εξυπηρέτησης. Πέραν τούτου, η χρήση των πιο πάνω συσκευών βοηθά στην εξοικονόμηση λειτουργικού χρόνου και κόστους τόσο προς όφελος της Εταιρείας αλλά και της εξυπηρέτησης που παρέχει.

• Εισαγωγή δυνατότητας πώλησης ασφαλιστηρίων απευθείας από το δίκτυο καταστημάτων της Τράπεζας Κύπρου για μια μεγάλη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων για ιδιώτες, βάσει των αναγκών και του προφίλ τους. Αυτό βοηθά στην περαιτέρω ανάπτυξη του θεσμού της Τραπεζοασφάλισης και στην πιο πρακτική (γρήγορη αξιολόγηση κινδύνου, άμεση εξόφληση και έκδοση ασφαλιστηρίου) και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση του πελάτη της τράπεζας.

• Δημιουργία, ειδικά για διαμεσολαβητές της Εταιρείας, διαδικτυακής πύλης η οποία τους παρέχει ηλεκτρονική αποστολή λογιστικών και ασφαλιστικών καταστάσεων καθώς και τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας με την Εταιρεία. Η πύλη εξυπηρετεί την πιο ομαλή λειτουργία της συνεργασίας και την ακόμη καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Για το αύριο, οι Γενικές θα συνεχίσουν, ακόμη πιο μεθοδικά και επισταμένα, να αξιολογούν τις σύγχρονες τάσεις και να αξιοποιούν την τεχνολογία στοχεύοντας στην παροχή προϊόντων και υπηρεσιών, διευρύνοντας τα υφιστάμενα κανάλια πώλησης και εξυπηρέτησης.

ΣΤΑΘΕΡΑ ΑΞΙΟΠΙΣΤΕΣ Σύμφωνα με τα πορίσματα από πρόσφατες έρευνες που η Εταιρεία ανέθεσε αλλά και από ανεξάρτητες έρευνες αγοράς, επιβεβαιώνεται ότι οι Γενικές διατηρούν ισχυρό όνομα και φήμη και θεωρούνται ως μια εταιρεία με κύρος, αξιοπιστία, εμπιστοσύνη και ακεραιότητα (με ψηλότερη βαθμολογία από την υπόλοιπη αγορά). Ταυτόχρονα, σε συγκεκριμένη ερώτηση αναφορικά με την αξιοπιστία και την πρόθεση για μελλοντική σύσταση, η Εταιρεία αναδείχθηκε πρώτη, από όλες τις εταιρείες γενικού κλάδου. Τα πιο πάνω ενισχύουν και καθιστούν σαφές ότι το εταιρικό κύρος των Γενικών αποτελεί μέρος του χρέους και αναπόσπαστο κομμάτι της λειτουργίας και του ρόλου της Εταιρείας ως ηγετικού ασφαλιστικού οργανισμού και σε αυτόν τον τομέα διακρίνονται και ξεχωρίζουν.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

21

Η ΕΠΟΜΕΝΗ ΜΕΡΑ Η επόμενη μέρα για τις Γενικές θα συνεχίσει να είναι γεμάτη προκλήσεις. Οι προσπάθειές τους θα εντατικοποιηθούν γιατί οι ανάγκες των καταναλωτών και της αγοράς διαφοροποιούνται συνεχώς. Συνεπώς, οι σχεδιασμοί των Γενικών υλοποιούνται έχοντας κατά νου τη διατήρηση της ηγετικής θέσης της Εταιρείας στην αγορά και την ανταπόκριση στα νέα δεδομένα των πελατών. Μέσα στον τρέχοντα χρόνο στοχεύει στα ακόλουθα:

22

Περαιτέρω βελτίωση της εξυπηρέτησης μέσα από πελατοκεντρική προσέγγιση και αξιοποίηση προηγμένων τεχνολογιών. Διεύρυνση των καναλιών πώλησης των προϊόντων της. Διατήρηση ενός ισοζυγισμένου χαρτοφυλακίου, παρέχοντας ταυτόχρονα διευρυμένα και ευέλικτα προϊόντα. Συνέχιση της επένδυσης στο ανθρώπινο δυναμικό, που αποτελεί το βασικότερο άξονα της επιτυχίας της.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

23

ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ Αναπόσπαστο κομμάτι της εταιρικής κουλτούρας των Γενικών είναι και η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη η οποία γίνεται πράξη μέσω συγκεκριμένων προγραμμάτων. Η Εταιρεία έχει θέσει ως στόχο και θεωρεί καθήκον να συνεχίσει να προσφέρει με δικές της ενέργειες προς τον άνθρωπο και την κοινωνία και να στηρίζει τις προσπάθειες της Πολιτείας για την ευαισθητοποίηση των συμπολιτών μας σε θέματα ασφάλειας και υγείας. Σε συνεργασία με το Τμήμα Τροχαίας, μέσα στο πλαίσιο της συμμετοχής στην Ευρωπαϊκή Χάρτα Οδικής Ασφάλειας, οι Γενικές ακολουθούν συγκεκριμένο σχέδιο δράσης που περιλαμβάνει εκπαιδευτικά και ενημερωτικά προγράμματα για ορθή και υπεύθυνη οδική συμπεριφορά. Για προώθηση της αιμοδοσίας οι Γενικές, συνεργάζονται σε συνεχή βάση με το Κέντρο Αίματος και τη Συντονιστική Επιτροπή Αιμοδοσίας και Διαφώτισης και στηρίζουν ενεργά τις δικές τους ενέργειες.

24

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Τηλέφωνο 8000.87.87, για άμεση ασφάλιση κατοικιών και οχημάτων Τηλέφωνα καταστημάτων - Λευκωσία: 22124700, Λεμεσός, 25156100, Λάρνακα: 24145000, Πάφος: 26166500, Παραλίμνι (γραφείο): 23826345 Διαδίκτυο: www.gic.com.cy Email: general@gic.bankofcyprus.com

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

25

CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS

Μία μεγάλη ασφαλιστική δύναμη είναι δίπλα σας Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας μία ποιοτική, εξατομικευμένη εμπειρία ασφάλισης O ασφαλιστικός Όμιλος CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS έχει κατακτήσει την πρωταγωνιστική θέση στην ασφαλιστική βιομηχανία της Κύπρου και στέκεται δυνατός, δίπλα στους 160.000 πελάτες του που τον εμπιστεύονται καθημερινά. Είναι μέλος του διεθνούς Γαλλικού ασφαλιστικού κολοσσού CNP ASSURANCES με παρουσία σε 10 χώρες, πάνω από 160 χρόνια εμπειρίας, 31 δισεκατομμύρια ετήσιο κύκλο εργασιών και 28 εκατομμύρια ασφαλισμένους. Οι εταιρείες του Oμίλου CNP CΥPRUS, CNP CYPRIALIFE και CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, εφαρμόζουν μία ανθρωποκεντρική προσέγγιση που εξελίσσεται γύρω από την έννοια της «ποιοτικής εξυπηρέτησης». Προσφέρουν σύγχρονα και ευέλικτα ασφαλιστικά προϊόντα, σχεδιασμένα να ανταποκρίνονται και να προσαρμόζονται σε όλες τις ανάγκες της Κυπριακής οικογένειας. Ειδικότερα η CNP CYPRIALIFE δραστηριοποιείται στην Κύπρο στους ασφαλιστικούς κλάδους Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας και

η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ δραστηριοποιείται στον Γενικό κλάδο. Στην Ελλάδα ο Όμιλος έχει παρουσία στους Κλάδους Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας με την ασφαλιστική εταιρεία CNP Zωής και στις ασφάλειες Γενικού Κλάδου με το υποκατάστημα της CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ. Στόχος μας είναι να παρέχουμε στους πελάτες μας μία ποιοτική, εξατομικευμένη εμπειρία ασφάλισης, ώστε τη στιγμή που μας χρειάζονται να είμαστε δίπλα τους. Για να το πετύχουμε αυτό υλοποιούμε τη στρατηγική της συνεχούς εξέλιξης, με άξονες την άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα των πελατών, την οικονομική ευρωστία, την τεχνολογική υποδομή και τα νέα προϊόντα. Έμπρακτη απόδειξη της εμπιστοσύνης στην ανάπτυξη των εργασιών του Ομίλου και των εταιρειών του στην Κύπρο, είναι η μεγάλη επένδυση που έγινε στην κατασκευή του νέου υπερσύγχρονου κτηρίου γραφείων, στη Λευκωσία. Μία μεγάλη ασφαλιστική δύναμη είναι δίπλα σας, δύναμη σιγουριάς και ασφάλειας, που προσφέρει αξία σε όλους εσάς που την εμπιστεύεστε. Τάκης Φειδία

Πρώτος Εκτελεστικός Διευθυντής του Ομίλου CNP CYPRUS INSURANCE HOLDINGS

26

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

27

CNP CYPRIALIFE

20 χρόνια πορείας προς την κορυφή και την καταξίωση Έθεσε εξ αρχής τα θεμέλια για ραγδαία ανάπτυξη, με φιλόδοξους στόχους και καινοτόμες προσεγγίσεις 1995 Με νέα αντίληψη! Η CYPRIALIFE ξεκινά το μεγάλο της ταξίδι με νέα αντίληψη και φιλόδοξους στόχους! Η νέα ασφαλιστική εταιρεία του κλάδου ζωής μέσα σε πολύ μικρό χρονικό διάστημα, καταφέρνει να σκαρφαλώσει στην κορυφή αναβαθμίζοντας συνεχώς τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες της.

H CYPRIALIFE, έχοντας στο επίκεντρο των προσπαθειών της την αποτελεσματικότερη και πιο ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση του σύγχρονου ανθρώπου με τις πολυσύνθετες ασχολίες, ανάγκες και επιθυμίες, του πρόσφερε από την πρώτη κιόλας ημέρα αυτό που όχι μόνο τον ικανοποιούσε, αλλά και που συχνά ξεπερνούσε τις προσδοκίες του. Η CYPRIALIFE, από το ξεκίνημά της, εισάγει στο χώρο των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών τον θεσμό των Τραπεζασφαλειών, με σφαιρικό τρόπο προσέγγισης και ανάλυσης των αναγκών των ασφαλισμένων της, προσφέροντας λύσεις μέσα από διευρυμένες επιλογές. Τα πρωτοποριακά σχέδια προστασίας, αποταμίευσης και επένδυσης όπως το CYPRIA GLOBAL το CYPRIA SCHOLARPLAN, CYPRIA MULTIPLIER, CYPRIA HOMEPLAN και CYPRIA MULTICOVER, σε συνδυασμό με την άψογη εξυπηρέτηση του πελάτη άνοιξαν τον δρόμο σε ακόμη μεγαλύτερες επιτυχίες εδραιώνοντας την εταιρεία ως την ανερχόμενη δύναμη στην ασφαλιστική βιομηχανία του τόπου.

2013 Δυνατή δίπλα στους πελάτες της! Το 2013, μια από τις δυσκολότερες χρονιές για την κυπριακή οικονομία και κατ’ επέκταση και για την ασφαλιστική βιομηχανία, η CNP CYPRIALIFE πλήρωσε 110 εκατομμύρια ευρώ σε πελάτες της και στις οικογένειες τους για να μπορέσουν να ξεπεράσουν τις δυσκολίες και να συνεχίσουν να ζουν με αξιοπρέπεια, διεκπεραιώνοντας 62 χιλιάδες απαιτήσεις. Ένα γεγονός που αντανακλούσε έμπρακτα την άμεση ανταπόκριση, τη δυναμική αλλά και την αξιοπιστία της εταιρείας.

28

1999 Άλμα προς την κορυφή! Μέσα σε μόλις 4 χρόνια ζωής, το 1999, η CYPRIALIFE κάνει ακόμη ένα μεγάλο και καθοριστικό άλμα. Η ενοποίηση με τον Όμιλο Πανευρωπαϊκής τη στέλνει στην κορυφή, ως τη μεγαλύτερη ασφαλιστική δύναμη κλάδου ζωής στον τόπο! Η νέα αντίληψη στην ασφάλιση μαζί με τον ενθουσιασμό των ανθρώπων της CYPRIALIFE, συνδυάζονται με το έμπειρο διοικητικό προσωπικό και το δυναμισμό των πωλήσεων της Interamerican. Έτσι με όπλο την τεχνογνωσία αλλά και τη συνεχή επένδυση στην τεχνολογία, η CYPRIALIFE γίνεται ταυτόσημη με την ιδέα της ασφάλισης.

2009 Μια νέα εποχή ξεκινά!

10 χρόνια μετά, την 1η Ιανουαρίου 2009, η CYPRIALIFE ανοίγει ακόμη περισσότερο τα φτερά της. Ο διεθνής Γαλλικός ασφαλιστικός κολοσσός CNP ASSURANCES, με παρουσία σε 10 χώρες και με περισσότερους από 28 εκατομμύρια ασφαλισμένους παίρνει στα χέρια του, το πλειοψηφικό πακέτο του μετοχικού κεφαλαίου της CYPRIALIFE. Η CNP CYPRIALIFE με ακόμη μεγαλύτερη τεχνογνωσία, διεθνείς διακρίσεις στην παροχή ποιοτικής εξυπηρέτησης ISO 9001:2008 και με ένα δυνατό οικονομικά εύρωστο σύμμαχο στο πλάι της όπως η CNP ASSURANCES, προχωρά σε περαιτέρω αναβάθμιση των προϊόντων και υπηρεσιών της παρέχοντας στους πελάτες της ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια, σιγουριά και αξιοπιστία.

2014 στο δικό της σπίτι! Τον Οκτώβριο του 2014, η CNP CYPRIALIFE αποκτά το καινούργιο της σπίτι. Ένα υπερσύχρονο κτήριο που σηματοδοτεί την αρχή μίας νέας πορείας για την εταιρεία, τους πελάτες, τους εργαζομένους και τους συνεργάτες της. Αυτή η σημαντική επένδυση, φανερώνει και έμπρακτα τη δέσμευση του Γαλλικού κολοσσού CNP ASSURANCES για ουσιαστική ανάπτυξη και επέκταση των δραστηριοτήτων του στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά και μάλιστα σε μία εποχή που η κυπριακή οικονομία και κοινωνία αντιμετωπίζουν έντονες προκλήσεις.

2015 Πιο δυνατή και ευέλικτη από ποτέ! Η CNP CYPRIALIFE, πιο δυνατή και ευέλικτη από ποτέ, γιορτάζει 20 χρόνια δυναμικής παρουσίας στην ασφαλιστική βιομηχανία του τόπου και ατενίζει το μέλλον με αισιοδοξία. Διαρκής πρόκληση για την εταιρεία είναι να εξελίσσει τα προϊόντα της και να μεγιστοποιεί την αξία των υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της, έτσι ώστε να είναι πάντα δυνατή δίπλα τους, προσφέροντας τη μεγαλύτερη δυνατή ασφάλεια.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

29

Cypria Long Term Care

Μοναδικό ασφαλιστικό προϊόν στην κυπριακή αγορά!

Ό

ταν τα πράγματα στην ζωή μας δεν πάνε όπως τα σχεδιάζουμε, θα πρέπει να είμαστε έτοιμοι να προστατέψουμε τον εαυτό μας και την οικογένειά μας από μία μεγάλη οικονομική επιβάρυνση. Σε μια τέτοια άτυχη στιγμή χρειαζόμαστε κάποιον δίπλα μας να μας φροντίζει, κάθε μέρα!

1. Τι είναι το Cypria Long Term Care; Είναι ένα πρωτοποριακό ασφαλιστικό προϊόν που βοηθά στην ενίσχυση του μηνιαίου εισοδήματος για την κάλυψη αναγκών ατόμων που χάνουν την αυτονομία τους. Έτσι μπορούν να συνεχίσουν να ζουν με αξιοπρέπεια.

2. Με ποια κριτήρια αναγνωρίζεται η απώλεια αυτονομίας/ανικανότητας του ασφαλισμένου; Ανικανότητα αναγνωρίζεται όταν ο ασφαλισμένος δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τουλάχιστον 4 από τις 6 βασικές δραστηριότητες της καθημερινής του ζωής (κίνηση, πλύσιμο, ντύσιμο, φαγητό, μετακίνηση, ικανότητα ελέγχου της λειτουργίας του εντέρου και της ουροδόχου κύστης) σε μόνιμη ή προσωρινή βάση.

3. Σε ποια άτομα απευθύνεται το Cypria Long Term Care; Σε άτομα ηλικίας 40-65 ετών που επιθυμούν να ενισχύσουν το εισόδημά τους, για να προστατέψουν τον εαυτό τους αλλά και την οικογένεια τους, τόσο από την οικονομική επιβάρυνση που προκύπτει από μια τέτοια ανικανότητα όσο και από την ανάγκη που δημιουργείται λόγω της απώλειας αυτονομίας για φροντίδα.

4. Πότε λήγει το ωφέλημα; Το ωφέλημα είναι ισόβιο.

5. Ποιες είναι οι παροχές του Cypria Long Term Care σε περίπτωση ανικανότητας; •Καταβολή εφάπαξ ποσού €3.000 •Επιλογή μηνιαίου εισοδήματος €500, €1.000 ή €1.500 •Πακέτο υπηρεσιών που βοηθά τον ασφαλισμένο να προσαρμοστεί στα νέα δεδομένα της ζωής του.

6. Τι συμπεριλαμβάνεται στο πακέτο υπηρεσιών; •Δεύτερη ιατρική γνώμη.

30

•Τηλεφωνικό κέντρο άμεσης εξυπηρέτησης.

•Συσκευή panic button και τρίμηνη δωρεάν συνδρομή επικοινωνίας με εξειδικευμένα άτομα που μπορούν να το βοηθήσουν.

•Σαράντα (40) ώρες κατ’ οίκον νοσηλευτικής φροντίδας σε όλη τη διάρκεια του συμβολαίου.

•Βασική εκπαίδευση φροντίδας συγγενούς του ασθενούς/ασφαλισμένου.

•Συμβουλές για προσαρμογή του περιβάλλοντος/σπιτιού.

•Συμβουλές σχετικά με αναγκαία υποστηρικτικά μηχανήματα που μπορεί να χρειαστεί ο ασθενής.

•Προετοιμασία του αρχείου του ασφαλισμένου και συμπλήρωση αιτήσεων σχετικών με κρατικές χορηγίες, επιδόματα, δικαιώματα κτλ.

7. Υπάρχει κάποια περίοδος αναμονής; Σε περίπτωση απώλειας της αυτονομίας του ασφαλισμένου που οφείλεται σε ατύχημα, δεν υπάρχει αρχική περίοδος αναμονής. Σε περίπτωση που η απώλεια της αυτονομίας οφείλεται σε ασθένεια, αυτή καλύπτεται αν εκδηλώθηκε για πρώτη φορά τριάντα (30) μέρες μετά την ημερομηνία έναρξης ή επαναφοράς του ωφελήματος σε ισχύ.

8. Τι γίνεται με την πληρωμή ασφαλίστρου τις περιόδους όπου αναγνωρίζεται η ανικανότητα και καταβάλλεται η παροχή; Ο ασφαλισμένος απαλλάσσεται πλήρως από την πληρωμή του ασφαλίστρου του ωφελήματος κατά τη διάρκεια της ανικανότητας.

9. Μπορεί κάποιος να προσθέσει αυτό το ωφέλημα σε υφιστάμενο συμβόλαιο του με τη CNP CYPRIALIFE ή θα πρέπει να συνάψει νέο συμβόλαιο; Οι υφιστάμενοι πελάτες της CNP CYPRIALIFE έχουν τη δυνατότητα πρόσθεσης του Cypria Long Term Care στα συμβόλαια τους ισόβιας κάλυψης (Cypria Global). Νέοι πελάτες θα πρέπει να προχωρούν στη σύναψη νέου συμβολαίου.

• Στο έντυπο αυτό η πληροφόρηση που παρέχεται αποτελεί μόνο περίληψη ή σύντομη αναφορά στις καλύψεις, εξαιρέσεις, όρους κ.λπ. Μπορείτε να ζητήσετε από την Εταιρεία ή τον Ασφαλιστικό σας Σύμβουλο να σας δοθεί δείγμα του Ασφαλιστηρίου να το μελετήσετε και να βεβαιωθείτε ότι αυτό ικανοποιεί πλήρως τις ασφαλιστικές σας ανάγκες.

• Το σχέδιο Cypria Long Term Care της CNP CYPRIALIFE εμπίπτει στον Κλάδο Ζωής και Ασφάλισης Ατυχημάτων και Ασθενειών.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

31

CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ

Έχει καταξιωθεί στην κοινωνία ως η «Δύναμη Ασφάλειας» Επιτυχημένη παρουσία και εμπειρία 35 χρόνων στη βάση της πελατοκεντρικής φιλοσοφίας της γνώσης και της εξειδίκευσης του προσωπικού

Δύναμη Ασφάλειας Η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ είναι η μεγάλη και ισχυρή ασφαλιστική Εταιρεία Γενικού Κλάδου στη Κύπρο. Η αναγνώριση και η καταξίωσή της, είναι αποτέλεσμα μιας διαχρονικής σχέσης εμπιστοσύνης. Αυτή κτίστηκε μέσα από την πελατοκεντρική φιλοσοφία, τον επαγγελματισμό, τη γνώση και την εξειδίκευση του Διοικητικού Προσωπικού αλλά και των Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών της Εταιρείας. Θεμέλιο της αξιοπιστίας της είναι η δύναμη που της δίνει ο κύριος μέτοχός της, ο Γαλλικός Διεθνής Ασφαλιστικός Όμιλος CNP ASSURANCES. Με την επιτυχημένη παρουσία και εμπειρία 35 χρόνων, η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ με €50 εκατ. ετήσιο κύκλο εργασιών, €138 εκατ. ενεργητικό, €88 εκατ. αποθεματικά και €415 εκατ. πληρωμές αποζημιώσεων σε πελάτες, από την ημέρα της ίδρυσής της μέχρι σήμερα, κάθε μέρα γίνεται πιο δυνατή και προσφέρει τη μέγιστη αξία και ασφάλεια στους πελάτες, τους συνεργάτες και το προσωπικό της. Σε έναν τομέα όπου η ποιότητα της επικοινωνίας και η ανθρώπινη προσέγγιση, προσθέτουν σημαντική αξία και κάνουν τη διαφορά, η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, αξιοποιεί το ευρύ δίκτυό της με πάνω από 300 Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές και με πλήρως στελεχωμένα γραφεία σε όλες τις πόλεις της Κύπρου. Η Εταιρεία παρέχει ολοκληρωμένα πρωτοποριακά ασφαλιστικά σχέδια στους πελάτες

32

• €50 εκατ. ετήσιος κύκλος εργασιών • €138 εκατ. ενεργητικό • €88 εκατ. αποθεματικά • €415 εκατ. πληρωμές αποζημιώσεων σε πελάτες, από την ημέρα της ίδρυσης της Εταιρείας μέχρι σήμερα

της, με ευέλικτες και σύγχρονες λύσεις σε κάθε ασφαλιστική τους ανάγκη. Τα περισσότερα προϊόντα προσφέρονται στη μορφή πακέτων και ο πελάτης, πέραν των βασικών, μπορεί να επιλέγει τις καλύψεις που επιθυμεί, διαμορφώνοντας το ασφαλιστήριο συμβόλαιό του όπως επιθυμεί και βεβαίως καθορίζοντας και το ποσό που μπορεί να πληρώνει. Μέσα στο πλαίσιο ανάπτυξης καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών, η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ πρωτοπορεί και παρέχει την Υπηρεσία Επιθεώρησης και Διαχείρισης Κινδύνων στα θέματα προενεργητικής διαχείρισης των κινδύνων στον χώρο εργασίας, παρέχοντας συμβουλές και εξειδικευμένες μελέτες από ειδικά καταρτισμένα στελέχη της. Υπηρεσία, που ειδικά στον εμπορικό και βιομηχανικό χώρο, προσθέτει ειδική αξία. Επιπρόσθετα, προσφέρει στους πελάτες της κατόχους Ασφαλιστηρίων Μηχανοκινήτων Οχημάτων, την πρωτοποριακή Υπηρεσία «24 Ώρες Συνοδηγός».

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

33

Η Υπηρεσία «24 Ώρες Συνοδηγός» παρέχει επιτόπου οδική βοήθεια, φροντίδα τροχαίου ατυχήματος στο δρόμο, εκπτώσεις από επιλεγμένα καταστήματα σε είδη αυτοκινήτου, ηλεκτρονική εκτίμηση των ζημιών του οχήματος μετά από ατύχημα καθώς και γραπτή εγγύηση ενός έτους για την επιδιόρθωση που θα γίνει στο όχημα από εγκεκριμένα από την Εταιρεία συνεργεία επιδιόρθωσης αυτοκινήτων. Η άμεση, αποτελεσματκή εξυπηρέτηση, είναι η βάση πάνω στην οποία στηρίζονται όλες οι προσπάθειες μίας ασφαλιστικής εταιρείας. Στην κατεύθυνση αυτή οι άνθρωποι της CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ εξελίσσονται καθημερινά εφαρμόζοντας νέες δεξιότητες και νέα τεχνολογική υποδομή. Παράλληλα, η Εταιρεία έχει ανοίξει ένα νέο, ψηφιακό, παράθυρο στο μέλλον με την άμεση ενημέρωση (24Χ7) αλλά και την έγκυρη επικοινωνία της με τους πελάτες και συνεργάτες της, μέσω της Διαδικτυακής της Πύλης INSUPASS.

Με τη στρατηγική συνεργασία του Ομίλου CNP CYPRUS INSURANCES HOLDINGS με τον Γαλλικό Ασφαλιστικό Κολοσσό CNP ASSURANCES S.A., η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ έχει επιτύχει τους στόχους που έθεσε, αφού όχι μόνο διατηρεί σήμερα την πρωταγωνιστική της θέση στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά αλλά ταυτόχρονα βελτίωσε την ποιότητα των υπηρεσιών της και ενδυνάμωσε την κερδοφορία της. Η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ διαθέτει υψηλή κεφαλαιουχική επάρκεια, ορθή εταιρική διακυβέρνηση αλλά και προενεργητική διαχείριση ρίσκων πληρώντας έτσι όλες τις προϋποθέσεις τόσο του Solvency I όσο και του Solvency II. Ένα ισχυρό συστατικό στοιχείο της αποστολής της CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, είναι η δράση και η προσφορά στην κοινωνία. Τούτο γίνεται πράξη ενώνοντας δυνάμεις με τους αρμόδιους φορείς για να αντιμετωπιστούν ορισμένα από τα σοβαρά κοινωνικά θέματα.

Δύναμη Προσφοράς στην Κοινωνία Η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ από το 2005, ως η πρώτη ασφαλιστική εταιρεία μέλος της Ευρωπαϊκής Χάρτας για την Οδική Ασφάλεια, συνεργάζεται με τους αρμόδιους κρατικούς φορείς όπως το Υπουργείο Δικαιοσύνης και Δημόσιας Τάξης και το Υπουργείο Συγκοινωνιών και Έργων, στηρίζοντας τον αγώνα για μείωση των οδικών ατυχημάτων. Τα τελευταία 16 συνεχόμενα χρόνια, συνδιοργανώνει με την Αστυνομία Κύπρου τον θεσμό της Εβδομάδας Οδικής Ασφάλειας. Με στόχο να συμβάλει έμπρακτα και να ενθαρρύνει τη δημιουργία ορθής οδικής συνείδησης στα παιδιά, η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ συνεργάζεται επίσης και με το Υπουρ-

34

γείο Παιδείας και έχει αναλάβει ως ανάδοχος των Δημοτικών Σχολείων Λυκαβητού, Περνέρα και Γερμασόγειας, σε θέματα Οδικής Ασφάλειας. Παράλληλα ενώνοντας τις δυνάμεις της με την Πυροσβεστική Υπηρεσία Κύπρου, τα τελευταία 15 χρόνια, προωθεί και ενημερώνει για την προενεργητική διαχείριση των κινδύνων από πυρκαγιά, με την από κοινού διοργάνωση της Εβδομάδας Πυρασφάλειας. Επίσης αναλαμβάνει τη διοργάνωση εκπαιδευτικών σεμιναρίων και ημερίδων που σκοπό έχουν την προώθηση και στήριξη της Ασφάλειας και Υγείας στο Χώρο Εργασίας. Δραστηριοποιείται ως χορηγός σε ση-

μαντικά αθλητικά γεγονότα του τόπου όπως το Ράλι Κύπρου που φέρει και το όνομά της, CNP ASFALISTIKI CYPRUS RALLY, συμβάλλοντας έτσι στην προβολή της Κύπρου διεθνώς. Συμμετέχει ενεργά σε φιλανθρωπικές εκδηλώσεις και θεσμούς στηρίζοντας έμπρακτα τις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.

Η CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ έχει καταξιωθεί στην κυπριακή κοινωνία ως η «Δύναμη Ασφάλειας» στον τομέα της. Δύναμη που δίνει σιγουριά και αξία στους πελάτες της, όταν τη χρειάζονται, με αξιόπιστες λύσεις, άμεση πληρωμή απαιτήσεων και ανθρώπινη προσέγγιση.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

35

EuroLife

Δίπλα σας για να νιώθετε ασφαλείς κάθε στιγμή της ζωής σας Διαθέτουμε ασφαλιστικά αποθέματα πάνω από €470 εκατ. και δείκτη φερεγγυότητας 281% H EuroLife με μια ματιά Εμπειρία και εξειδίκευση Προσφέρουμε καλύψεις στους κλάδους Ασφαλίσεων Ζωής, Ατυχημάτων και Υγείας, σε Ατομική και Ομαδική βάση για πάνω από 25 χρόνια Κατέχουμε ηγετική θέση στην αγορά με μερίδιο αγοράς πέραν του 26% Συνεργαζόμαστε με τη Munich Re τη μεγαλύτερη αντασφαλιστική εταιρεία στον κόσμο Προάγουμε ένα εξειδικευμένο και άρτια εκπαιδευμένο ασφαλιστικό δυναμικό

• • • •

Φερεγγυότητα και αξιοπιστία Καταβάλαμε μέχρι στιγμής πάνω από €1 δις. σε εξαργυρώσεις, ωφελήματα λήξης και απαιτήσεις σε συμβόλαια ζωής, ατυχημάτων και υγείας Προσφέρουμε πάνω από €6,5 δις. σε καλύψεις στον κλάδο ζωής Διαθέτουμε ασφαλιστικά αποθέματα πάνω από €470 εκατ. και δείκτη φερεγγυότητας 281 % •Διαχειριζόμαστε αποτελεσματικά όλους τους κινδύνους Ανταποκρινόμαστε πλήρως στις ανάγκες φερεγγυότητας όπως αυτές προβλέπονται από το νέο εποπτικό πλαίοιο της Φερεγγυότητας II, χωρίς να χρειαζόμαστε επιπρόσθετα κεφάλαια Διαχειριζόμαστε επαγγελματικά και αποτελεσματικά τα επενδυτικά μας ταμεία

• • • • •

Πελατοκεντρική και Ανθρώπινη Πιστοποιημένοι με το Διεθνές πρότυπο ποιότητας «Investors in People» Εστιαζόμαστε στη διαφάνεια και εξατομίκευση στη σχέση μας με τους πελάτες Τα προϊόντα μας ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών Είμαστε η μόνη Εταιρεία που μπορούμε να προσφέρουμε άμεση και εξατο-

• • • •

36

Η μόνη εταιρεία που μπορει να προσφέρει άμεση και εξατομικευμένη κάλυψη, χωρίς ιατρικές εξετάσεις, μέσω του πρωτοποριακού συστήματος MRAS μικευμένη κάλυψη, χωρίς ιατρικές εξετάσεις, μέσω του πρωτοποριακού συστήματος MRAS (Allfinanz URE) •Διαθέτουμε ένα επαγγελματικό Δίκτυο Πωλήσεων για να σας προσφέρει την καλύτερη εξατομικευμένη επιλογή Προσφέρουμε έμπρακτα στην κοινωνία και το περιβάλλον με ενέργειες που κάνουν τη ζωή μας καλύτερη

•

Όνομα και Φήμη Προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας σε πάνω από 100,000 πελάτες Κατέχουμε την πρώτη θέση σε φήμη, αξιοπιστία, οικονομική ευρωστία και επαγγελματισμό ( Έρευνες 2010, 2014) Ανήκουμε στο Συγκρότημα της Τράπεζας Κύπρου

• • •

(στοιχεία 30/6/2015)

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

37

ΝΕΟ ΣΧΕΔΙΟ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΩΝ ΣΥΝΤΑΞΕΩΝ EUROLIFE

ΓΙΑΤΙ ΜΕ ΤΗ EUROLIFE Η πρωτοπορία του σχεδίου Επαγγελματικών Συντάξεων EuroLife έγκειται στο γεγονός ότι έρχεται να αλλάξει τα δεδομένα που υπάρχουν μέχρι σήμερα στην Κύπρο σχετικά με τις επαγγελματικές συντάξεις. Με γνώμονα τοο συμφέρον του πελάτη και με εγγύηση τη μεγάλη τεχνογνωσία και εμπειρία της Eurolife, δημιουργήθηκεε το πρωτοποριακό κό και καινοτόμο Σχέδιο Επαγγελματικών Συντάξεων EuroLife, το οποίο ενισχύει την αποταμίευση των συμμετεχόντων, διασφαλίζει όσο το δυνατόν καλύτερα το επίπεδο ζωής μετά τη συνταξιοδότηση και δίνει τη δυνατότητα για ευελιξία κινήσεων σε όλους τους συμμετέχοντες.

38

Η EuroLife έχει όλα τα εχέγγυα για να προσφέρει ένα αξιόπιστο σχέδιο Επαγγελματικών Συντάξεων, γιατί:

• Κατέχει ηγετική θέση στην ασφαλιστική αγορά.

• Διαθέτει εξειδίκευση στη διαχείριση επενδύσεων (περιουσιακά στοιχεία ύψους 400 εκατ.

ευρώ υπό διαχείριση), με καλό ιστορικό, το οποίο ενισχύεται από την ορθή διαφοροποίηση των περιουσιακών στοιχείων.

• Συνεργάζεται με διεθνούς φήμης ειδικούς στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων.

• Προσφέρει εξατομικευμένα προγράμματα για κάθε εργαζόμενο, π.χ. μέσω ατομικών επιλογών γ επενδύσεων.

Παρέχει τη δυνατότητα πρόσβασης σε εξειδικευμένα εργαλεία, βοηθώντας τους • Πα εργ εργαζόμενους να αξιολογήσουν τα κενά των συνταξιοδοτικών τους αναγκών και ττις καταλληλότερες επενδυτικές τους επιλογές.

• Διαθέτει αφοσιωμένο προσωπικό με μεγάλη εμπειρία και τεχνογνωσία στη διαχείριση εταιρικών πελατών.

• Έχει χαμηλό και ανταγωνιστικό κόστος διαχείρισης ΟΦΕΛΗ Ο Φ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΟΥ ΣΥΝΤΑΞΕΩΝ EUROLIFE ΣΥΝ Τα οφέλη για τους συμμετέχοντες στο Επαγγελματικό Σχέδιο Συντάξεων, EuroLife εστιάζεται στη: Δημιουργία θετικής εικόνας και φήμης για την επιχείρησή, με αποτέλεσμα την προσέλκυση νέων εργαζομένων υψηλής ακαδημαϊκής και επαγγελματικής κατάρτισης καθώς και ταλαντούχων ατόμων. Ενίσχυση, με κίνητρα, της δημιουργικότητας των εργαζομένων, ιδιαίτερα στις περιπτώσεις, όπου οι εισφορές είναι συνδεδεμένες με την επίδοση των

•

•

• • •

υπαλλήλων ή τα κέρδη της εταιρείας. Δημιουργία ενός φορολογικά ευνοϊκού τρόπου αύξησης των παροχών των υπαλλήλων μιας επιχείρησης. Ενίσχυση της αποταμίευσης για τους εργαζόμενους, ώστε να εξασφαλίσουν ένα καλύτερο εισόδημα μετά τη συνταξιοδότησή τους. Δημιουργία αισθήματος ασφάλειας, ευθύνης και προστατευτικότητας για τους εργαζόμενους, περιορίζοντας την ενδεχόμενη τάση για να μετακινηθούν σε άλλη εταιρεία.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

39

Βραδιά Βραβεύσεων του ασφαλιστικού δυναμικού της EuroLife

Η EuroLife βραβεύει την εξαιρετική προσπάθεια Σε μια ξεχωριστή βραδιά τιμήθηκαν οι συνεργάτες που διακρίθηκαν το 2014, και αυτοί που έκλεισαν 25 και πλέον χρόνια συνεργασίας με την Εταιρεία. Στη Βραδιά απεύθυναν χαιρετισμό ο Διευθύνων Σύμβουλος του Συγκροτήματος της Τράπεζας Κύπρου John Hourican, ο πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της EuroLife ‘Αριστος Στυλιανού, η Γενική Διευθύντρια Άρτεμις Παντελίδου και ο Διευθυντής Πωλήσεων Ζαχαρίας Τζερμνιάς. Στην κορυφαία κατηγορία των Ασφαλιστικών Συμβούλων διακρίθηκαν οι: Θεόρωρος Λιπέρτης, Σπύρος Αντωνίου Ρολάνδος Αθηνοδώρου, Μαριάννα Χατζηστεφάνου, Άκης Στεφάνου, Ολύμπιος Παναγιώτης, Καίτη Φλωρίσου, Κυριάκος Χαριδήμου, Παράσχος Παράσχου, Μιχάλης Σμυρνιός, Δέσπω Αντωνίου, Ανδρέας Ζαχαρίου, Λεωνίδας Στεφανή, Κάκια Χριστοφίδου Σιάλου, Κυριακή Μηλιδόνη, Άνδρος Ανδρονικού και Ξενάκης Δημοσθένους. Κορυφαίοι Διευθυντές οι: Αντρέας Διονυσίου, Αντρέας Σακκάς και ο Ιωάννης Αθηνοδώρου

40

G.A.P Vassilopoulos

Η ασφάλιση ως μέσο διαχείρισης κινδύνων Η συνεισφορά του Ομίλου για πρόληψη και ελαχιστοποίηση ζημιών ή και απώλεια περιουσιακών στοιχείων

Μ

ια από τις προκύπτουσες λειτουργίες του θεσμού της ασφάλισης, είναι η ελαχιστοποίηση του κινδύνου και ο περιορισμός των ζημιών. Ο περισσότερος κόσμος δεν μπορεί να διανοηθεί πως χάρη στο μηχανισμό της μεταβίβασης κινδύνων οι οικονομικές δυσκολίες που προκύπτουν από την επέλευση ασφαλισμένου κινδύνου απαλύνονται. Αναγνωρίζοντας ότι οι ανθρώπινοι και οι φυσικοί πόροι είναι περιορισμένοι, η πρόληψη ζημιάς, ή απώλειας περιουσιακών στοιχείων είναι κοινωνική και οικονομική ανάγκη και η ασφαλιστική βιομηχανία δεν μένει απαθής σε αυτό το δεδομένο. Η πρόληψη και η ελαχιστοποίηση ζημιών είναι σαφώς ένας αξιέπαινος στόχος καθώς κάθε απώλεια προσθέτει και ένα κόστος στο σύνολο της οικονομίας.

42

Ο Όμιλος δραστηριοποιείται στις ασφαλίσεις Γενικής Φύσης και συγκεκριμένα στους ακόλουθους κλάδους: Ασφαλίσεις περιουσίας, εμπορικών και ιδιωτικών κινδύνων. Οι ασφαλίσεις περιουσίας παρέχουν προστασία της κατοικίας, ή της επιχείρησης έναντι ζημιάς, ή απώλειας από κατονομαζόμενους στο Ασφαλιστήριο Πυρός κινδύνους όπως: πυρκαγιά, κεραυνό, έκρηξη, σεισμό, θύελλες, καταιγίδες πλημμύρες, κλοπή κλπ. Παρέχει επίσης προστασία σε μια επιχείρηση σε περίπτωση που υποστεί οικονομική ζημιά από ασφαλισμένο κίνδυνο, διασφαλίζοντας τη βιωσιμότητα της σε μια μεγάλη διακοπή των εργασιών της. Ασφαλίσεις Γενικής Αστικής Ευθύνης και Ασφάλιση Ευθύνης Προϊόντων. Οι ασφαλίσεις Γενικής Ευθύνης παρέχουν ασφαλιστικές καλύψεις έναντι της νομικής ευθύνης των ασφαλισμένων για πληρωμή αποζημιώσεων σε σχέση με σωματική βλάβη ή/και υλική ζημιά σε περιουσία τρίτων που προέρχεται από διάφορα αδικήματα. Ασφάλιση Ευθύνης Εργοδότη. Η ασφάλιση Ευθύνης Εργοδότη είναι υποχρεωτική δια Νόμου και οι εργοδότες έχουν υποχρέωση να διατηρούν σε ισχύ ασφαλιστική κάλυψη έναντι της νομικής τους ευθύνης για ατύχημα ή επαγγελματική ασθένεια που μπορεί να υποστούν οι εργοδοτούμε-

νοι από και κατά τη διάρκεια της απασχόλησής τους. Ασφαλίσεις θαλάσσιων κινδύνων. Οι ασφαλίσεις μεταφερόμενων φορτίων παρέχουν ασφαλιστικές καλύψεις έναντι κινδύνων της θάλασσας, στη θάλασσα και εξωτερικών κινδύνων στους οποίους τα φορτία είναι εκτεθειμένα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους από ένα τόπο σε άλλο. Η ασφάλιση αυτή είναι σημαντική τόσο για τους εισαγωγείς, όσο τους εξαγωγείς προϊόντων και συμβάλλει με ξεχωριστό τρόπο στην ανάπτυξη του

Παρά τον πλούτο που έχουμε σε γνώσεις στο πώς να ελαχιστοποιούμε τις ζημιές ή/και να τις προλαμβάνουμε, φορτία ακόμη χάνονται ανώφελα, πλοία και κτηριακές εγκαταστάσεις υφίστανται άσκοπες ζημιές και ως συνέπεια αμέτρητα επιχειρησιακά έργα ματαιώνονται. Επιπρόσθετα, οι ευθύνες που κάθε άτομο αναλαμβάνει κάτω από οποιαδήποτε ιδιότητα [όπως εργοδότη, διαμεσολαβητή ασφαλίσεων, δικηγόρου, λογιστή, διοικητικού συμβούλου και άλλων επαγγελμάτων], μπορεί να εκθέσει το άτομο αυτό σε ανυπολόγιστες οικονομικές ζημιές σε περίπτωση που κάποιο τρίτο πρόσωπο υποστεί σωματική βλάβη, ή ζημιά σε περιουσιακό στοιχείο του από πράξεις και ενέργειες του ατόμου αυτού, ή υποστεί οικονομική ζημιά σε περίπτωση λήψης επαγγελματικών συμβουλών. Γι’ αυτόν το λόγο, άτομα και επιχειρήσεις επιθυμούν να προστατεύονται από την αβεβαιότητα που τους περιβάλλει από πιθανά ατυχήματα ή γεγονότα.

1.Γνωρίζουμε όμως το εύρος των κινδύνων που αντιμετωπίζουμε; 2.Τι μπορούμε να κάνουμε για να μειώσουμε και να διαχειριστούμε όλους αυτούς τους κινδύνους; 3.Πως μπορούμε να προστατέψουμε τους εαυτούς μας, τις οικογένειες μας, τις επιχειρήσεις μας από πιθανά ακριβά κονδύλια;

διεθνούς εμπορίου. Ασφαλίσεις Μηχανοκινήτων Οχημάτων. Εκτός από την υποχρεωτική ασφάλιση που κάθε οδηγός μηχανοκίνητου οχήματος οφείλει να έχει έναντι της νομικής του ευθύνης προς τρίτους, ο Όμιλος παρέχει επίσης και περιεκτικές καλύψεις ανάλογα με τις ασφαλιστικές ανάγκες των πελατών του. Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων και Ταξιδιού. Παρέχει προστασία από οικονομικές συνέπειες για θάνατο ή σωματική βλάβη που προέρχεται από ατύχημα που είναι αποτέλεσμα τυχαίου, βίαιου και απρόβλεπτου γεγονότος. Ιατροφαρμακευτική περίθαλψη. Παρέχεται νοσοκομειακή και εξωνοσοκομειακή ασφαλιστική κάλυψη σε άτομα, οικογένειες και υπαλλήλους εταιρειών σε παγκόσμιο επίπεδο. Ασφάλιση Πιστώσεων. Η ασφάλιση αυτή είναι σημαντική για επιχειρηματίες λόγω του ότι τους παρέχει ασφαλιστική προστασία έναντι ξαφνικής ή απρόβλεπτης επισφάλειας ή αδυναμίας του αγοραστή/πελάτη να εξοφλήσει τις οφειλές του στην καθορισμένη ημερομηνία. Ασφαλίσεις Έργων Τέχνης και Ιδιωτικών Συλλογών.

Είναι δεδομένο ότι ζούμε και λειτουργούμε σε ένα αβέβαιο περιβάλλον και ο ανθρώπινος παράγοντας στην αντιμετώπιση του κινδύνου εξαρτάται από τον ίδιο τον άνθρωπο. Πώς, δηλαδή, ο ίδιος ο άνθρωπος αντιλαμβάνεται και προσεγγίζει τον κίνδυνο. Παρόλο που δεν υπάρχει τρόπος ολοσχερούς εξάλειψης του κινδύνου, η διαχείρισή του περιορίζει τις επιπτώσεις του όταν επέλθει. Η διαχείριση των κινδύνων αποτελείται από τρία βήματα:

•

Προσδιορισμό και αναγνώριση των κινδύνων • Ανάλυση και αξιολόγηση των κινδύνων • Αντιμετώπιση των κινδύνων Μετά τον προσδιορισμό και την αναγνώριση των κινδύνων, ακολουθεί η ανάλυση και η αξιολόγηση των οικονομικών απωλειών που μπορεί να προκληθούν αν οι κίνδυνοι γίνουν πραγματικότητα. Σ’ αυτό το στάδιο γίνεται εκτίμηση της πιθανότητας επέλευσης του κινδύνου σε ένα συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο και του κόστους που θα προκύψει.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

43

Ποιες είναι οι λύσεις που προσφέρονται στη διαχείριση των κινδύνων που μας περιβάλλουν; Οι δύο ακραίες και δραστικές λύσεις είναι είτε η απομάκρυνση τους, είτε η ανάληψη τους. Στο ενδιάμεσο οι εναλλακτικές λύσεις είναι πιο ήπιες και αναφέρονται είτε στην ελαχιστοποίηση, είτε την μεταβίβαση τους. έτει τη λήψη Η απομάκρυνση του κινδύνου προϋποθέτει ητα οικομέτρων που εξαλείφουν την πιθανότητα η του νομικής καταστροφής, η δε ανάληψη κές κινδύνου προϋποθέτει ότι οι οικονομικές ου επιπτώσεις σε περίπτωση επέλευσης του ο, κινδύνου παραμένουν στο ίδιο το άτομο, ή την επιχείρηση. Η ελαχιστοποίηση του κινδύνου μέσω ανάληψης προληπτικών μέτρων, σημαίνει τη μείωση της πιθανότητας κάποιου κινδύνου να πραγματοποιηθεί, ή την ελαχιστοποίηση των αρνητικών συνε-αι πειών του. Η άλλη ενδιάμεση λύση είναι ληνα μεταβιβαστεί ο κίνδυνος είτε ολόκληπορεί ρος, ή μέρος αυτού σε άλλο φορέα που μπορεί ες, όπως να επωμιστεί τις οικονομικές συνέπειες, μια ασφαλιστική εταιρεία. Ο θεσμός τηςς ασφάλισης λλ ή συσσώώ βασίζεται στην αμοιβαιότητα. Είναι η συλλογική ρευση αποθεμάτων από μια ομάδα ανθρώπων που ο καθένας ξεχωριστά είναι εκτεθειμένος σε κινδύνους και το ασφάλιστρο που πληρώνουν αντικατοπτρίζει την επικινδυνότητα του κινδύνου που

44

μεταβιβάζει το κάθε άτομο στο Κοινό Ταμείο Ασφάλισης, με στόχο το δίκαιο καταμερισμό της οικονομικής ζημιάς. Διερωτήθηκε κανείς πώς ένας επιχειρηματίας θα μπορούσε να επανέλθει σε μια βιώσιμη οικονομική δραστηριότητα μετά από μια πυρκαγιά που κατάστρεψε ολοσχερώς το εργοστάσιο του που με τόσο κόπο και μόχθο έχτιζε σε ολόκληρη τη ζωή του; Είναι γενικά αποδεκτό ότι η ασφάλιση αποτελεί την κατεξοχή μέθοδο μεταβίβασης συγκεντρωμέκατεξοχήν τ νων, τυχαίων και απρόβλεπτων κινδύνων σε μια επιχείρηση (ασφαλιστική εταιρεία) που έχ ως αποκλειστικό αντικείμενο την παέχει ρ ροχή ασφαλιστικών καλύψεων κατά των κ κινδύνων αυτών. Μέσω αυτής της μεθόδου, άτομα ή/και επιχειρήσεις ανταλλάζουν την αβεβαιότητα μιας οικονομικής απώλειας με την βεβαιότητα ενός κόσστους που είναι το ασφάλιστρο που κατταβάλλεται στην ασφαλιστική εταιρεία για αναπλήρωση ενδεχόμενης οικονομικής ζημιάς που θα οφείλεται σε ασφαλισμένο τυχ τυχαίο γεγονός. Παρόλο που οι παράγοντες που επηρεάζουν την επέλευση κα και τη συχνότητα εμφάνισης του κινδύνου λ μπορείί να ελαχιστοποιηθούν, κανένας όμως δεν εγγυάται ότι η ύπαρξη του θα εξαφανιστεί. Ο κίνδυνος πάντα παραμονεύει και αν επέλθει μπορεί να προκαλέσει ουσιαστικές απώλειες τόσο στα άτομα και τις οικογένειες τους, όσο και στις επιχειρήσεις.

Το πρώτο ερώτημα που πρέπει να απαντηθεί είναι: Τι σημαίνει πρόληψη και ελαχιστοποίηση ζημιών και απωλειών και ποια η σημασία τους; Είναι η συστηματική προσέγγιση στην ελαχιστοποίηση ζημιών σε περιουσιακά στοιχεία που αποσκοπεί στη μείωση της σπατάλης για τον ιδιοκτήτη της περιουσίας. Επιπρόσθετα, μια μείωση στο συνολικό κόστος οδηγεί σε λιγότερη σπατάλη για την οικονομία στο σύνολο της. Τα οφέλη που προκύπτουν μπορούν να υπολογιστούν από την άποψη χαμηλότερων ασφαλίστρων, λιγότερης αναστάτωσης στην καθημερινή ζωή και περισσότερο διαθέσιμο χρόνο στην οικοδόμηση του μέλλοντος. Η διαχείριση κινδύνων είναι μια συστηματική διαδικασία που βοηθά να προσδιορίσουμε και να διαχειριστούμε τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν τα άτομα, οι οικογένειες τους και οι επιχειρήσεις. Η μεταβίβαση των κινδύνων στην ασφαλιστική εταιρεία, δεν απαλ-

λάσσει τον ασφαλισμένο από το καθήκον και την υποχρέωση που έχει να διαφυλάσσει τα περιουσιακά του στοιχεία σαν κόρη οφθαλμού. Με βάση αυτό το καθήκον, ο ασφαλισμένος πρέπει πάντοτε να ενεργεί και να συμπεριφέρεται με σύνεση και με τέτοιο τρόπο ως να ήταν ανασφάλιστος και να λαμβάνει και εφαρμόζει όλα τα αναγκαία μέτρα προστασίας των περιουσιακών του στοιχείων ενάντια των κινδύνων που μελλοντικά μπορεί να του προκαλέσουν οικονομική ζημιά. Σε περιπτώσεις που η επέλευση κινδύνου προκαλέσει οικονομική ζημιά, ο ασφαλισμένος έχει την ευθύνη να μεριμνά για την ελαχιστοποίηση της ζημιάς άσχετα αν έχει ασφαλιστική κάλυψη ή όχι. Με αυτόν τον τρόπο περιορίζει την επιδείνωση της οικονομικής του ζημιάς, προστατεύει το Κοινό Ταμείο Ασφάλισης και βοηθά την ασφαλιστική εταιρεία στο γρήγορο διακανονισμό της απαίτησής του.

Πώς όμως γνωρίζουμε την πιθανότητα της επέλευσης της ζημιάς; Η απάντηση είναι μία: από εμπειρία! βάνεται την αξία που έχουν τα περιουσιακά του στοιχεία όπως Ο Όμιλος G.A.P Vassilopoulos με την πολυετή εμπειρία και αναφέρονται στις Ετήσιες Οικονομικές Καταστάσεις της επιτεχνογνωσία που έχει αποκτήσει στην πέραν των είκοσι πέντε χείρησης του. Ένα απλό παράδειγμα είναι η «Επαγγελματική ετών παρουσία του στα Κυπριακά ασφαλιστικά δρώμενα και Στέγη». Ποιες θα είναι οι επιπτώσεις που θα έχει η επιχείρησυνεργαζόμενος με Αγγλικούς ασφαλιστικούς οργανισμούς ση σε περίπτωση που καταστραφούν ή υποστούν εκτεταμένες μεγάλης εμβέλειας και κύρους, συμβάλλει με το δικό του τρόζημιές τα υποστατικά τα οποία στεγάζουν την Εταιρεία; Πως πο στην ελαχιστοποίηση των κινδύνων. Μέσω του άριστα κααυτές οι ζημιές θα επηρεάσουν την κερδοφορία; πως θα αποταρτισμένου δικτύου πωλητών του, προσφέρει ασφαλιστικές τυπωθούν στις Οικονομικές Καταστάσεις της Εταιρείας, που υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και ιδανικές λύσεις με μοναδικό με την σειρά τους ίσως ζητηθούν από χρηματοοικονομικούς σκοπό την απρόσκοπτη λειτουργία των επιχειρησιακών μονάοργανισμούς οι οποίοι θα μελετήσουν αίτημα της εταιρείας για δων και όχι μόνο, για τους οικονομικούς κινδύνους που παρατην χρηματοδότηση της επιχείρησης; Η επιχείρηση μπορεί μονεύουν και απειλούν τη βιωσιμότητά τους. πολύ εύκολα να μεταβιβάσει αυτό το κίνδυνο συνομολογώντας Ο κάθε επιχειρηματίας ή επαγγελματίας θα πρέπει να αντιλαμμία Ασφάλιση Περιουσίας και Απώλειας Κερδών.

Ένα περιουσιακό στοιχείο το οποίο στην Κύπρο δεν συνηθίζεται η ασφάλιση του, αλλά επηρεάζει άμεσα και σε μεγάλο βαθμό την επιβίωση της Επιχείρησης είναι αυτό των «Εισπρακτέων Τιμολογίων». Τα ανεξόφλητα τιμολόγια μπορούν να αντιπροσωπεύουν έως και το 35% των περιουσιακών στοιχείων μίας εταιρείας, η οποία θα βρεθεί σε πολύ δύσκολη θέση εάν οι πελάτες της αδυνατούν να πληρώσουν. Αυτό το πρόβλημα προκύπτει πολλές φορές από ανεπαρκείς γνώσεις σχετικά με τη φερεγγυότητα των πελατών. Ο μηχανισμός της «Ασφάλισης Πιστώσεων» ο οποίος χρησιμοποιεί εξειδικευμένες υπηρεσίες βοηθά τις επιχειρήσεις, στην επιλογή των σωστών πελατών, καθώς και των πιστωτικών ορίων, προκειμένου να αποφευχθεί και να ελαχιστοποιηθεί η μη καταβολή του εμπορικού χρέους, ενώ παράλληλα καλύπτει την μη αποπληρωμή των τιμολογίων από τους πελάτες. Με αυτό τον τρόπο εξασφαλίζεται η ρευστότητα της Επιχείρησης και η αποφυγή ζημιών.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

45

Προμηθευτές Ασφαλίσεων, καταξιωμένοι στον Παγκόσμιο Ασφαλιστικό Χάρτη στώσεων. Είναι ένας έμπιστος συνεργάτης που εργάζεται για να διεξάγονται ασφαλείς εμπορικές συναλλαγές από το 1925, μέσω αυτής της εξειδικευμένης ασφάλισης όπου ο ασφαλισμένος μειώνει το Πιστωτικό Κίνδυνο (μη είσπραξη χρεών) ο οποία μπορεί να φέρει μια επιχείρηση σε πολύ δύσκολη θέση ακόμα και στην πλήρη αφερεγγυότητα. Η Atradius βαθμολογείται με «Α-» από τους standard and Poor’s και A από τους Α.Μ. Best. Δραστηριοποιείται σε 45 χώρες. Τα συνολικά ασφάλιστρα το 2014 ανήλθαν σε €1.600.000.000.

H GAP Vassilopoulos αντιπροσωπεύει στην Κύπρο Ασφαλιστικούς Κολοσσούς καθώς και αριθμό Συνδικάτων των Lloyd’s (Lloyd’s Syndicates) που σκοπό έχει την κάλυψη των Ασφαλιστικών Αναγκών του Εμπορικού και Βιομηχανικού κόσμου της Κύπρου καθώς και ιδιωτών. Οι ασφαλιστικοί οργανισμοί που έχουν εμπιστευτεί τον Όμιλο μας είναι: Lloyd’s Syndicates Catlin Syndicate at Lloyd’s και Talbot Syndicate at Lloyd’s με συνολικά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα £4.000.000.000 Αξίζει να σημειωθεί ότι η Lloyd’s έχει ανακοινώσει τα αποτελέσματα για το πρώτο εξάμηνο του 2015 με κέρδη πριν τη Φορολογία ύψους £1,190,000,000. Η δε Οικονομική Ευρωστία παραμένει σε ψηλά επίπεδα από τους Διεθνείς Οίκους Αξιολόγησης όπως: «Α+» (Strong) Standard & Poor’s. «A» (Excellent) A.M Best. Ασφαλιστικοί Οργανισμοί XL CATLIN Η XL Catlin με έδρα το Ηνωμένο Βασίλειο έχει προκύψει από την συγχώνευση των Ασφαλιστικών Κολοσσών XL και Catlin το Μάιο του 2015. Ο νέος Ασφαλιστικός Οργανισμός διαθέτει: Κ ε φ ά λ α ι ο : $ 17. 0 0 0 . 0 0 0 . 0 0 0 Συνολικά Ασφάλιστρα $10.000.000.000 Οικονομική Αξιολόγηση: «Α» (Stable) Standard & Poor’s. «A» (Stable) A.M Best.

46

Atradius Credit Insurance Η Atradius είναι ασφαλιστική Εταιρεία η οποία εξειδικεύεται στις Ασφαλίσεις Πι-

IMG – INTERNATIONAL MEDICAL GROUP H IMG δραστηριοποιείται σε 170 χώρες και ηγείται από το 2002 στη Διεθνή Αγορά παροχής Ιατροφαρμακευτικών προϊόντων Περίθαλψης και Υγείας. Η IMG συνεργάζεται στενά με τον Ασφαλιστικό Οργανισμό Sirius International, ο οποίος έχει Οικονομική Αξιολόγηση «Α» από τους Standard & Poor’s και Α.Μ. Best. Αναλογιζόμενοι τα παραπάνω καθώς και τις δύσκολες οικονομικές συνθήκες που βιώνουμε σήμερα οφείλουμε να μεριμνήσουμε για το μέλλον μειώνοντας το κόστος που κάθε ένας από εμάς ενδέχεται να αντιμετωπίσει και αυτό είναι επιτεύξιμο μέσω του θεσμού της ασφάλισης ο οποίος ήταν, είναι και πάντα θα είναι αναπόσπαστο μέρος τόσο της ιδιωτικής όσο και επαγγελματικής μας ζωής.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

47

Hellenic Alico Life

Πλεονέκτημα η συνεργασία με την Ελληνική Τράπεζα Αμετάθετος στόχος είναι ο συνεχής εμπλουτισμός με άλλα καινοτόμα και πρωτοποριακά προϊόντα

«Αιχμή του δόρατος» της Εταιρείας αποτελεί το Επενδυτικό Σχέδιό της Future Plus

Η

Hellenic Alico Life είναι η Εταιρεία Ασφαλειών Ζωής του Ομίλου της Ελληνικής Τράπεζας που δημιουργήθηκε το 2000, ως αποτέλεσμα της στρατηγικής συνεργασίας μεταξύ της Ελληνικής Τράπεζας και της Ασφαλιστικής Εταιρείας MetLife. Η συμμετοχή τους στο μετοχικό κεφάλαιο της Εταιρείας είναι 72,5% και 27,5% αντίστοιχα. Η συνεργασία αυτή αποτελεί την πρώτη σοβαρή πρωτοβουλία παροχής τραπεζοασφαλιστικών (bancassurance) προϊόντων στην Κύπρο. Σε τι πρωτοπορεί η HELLENIC ALICO LIFE: Τα προϊόντα της προσφέρονται απευθείας από το προσωπικό της Ελληνικής Τράπεζας χωρίς τη βοήθεια εξωτερικών ασφαλιστικών αντιπροσώπων, μέσα από το δίκτυο των καταστημάτων της σε όλη

48

την Κύπρο. Το προσωπικό της Ελληνικής Τράπεζας που γνωρίζει και ικανοποιεί τις τραπεζικές ανάγκες των πελατών καθημερινά είναι και το καταλληλότερο στο να ανταποκριθεί δυναμικά και στις ασφαλιστικές τους επιθυμίες. Πρακτικά και φιλικά τραπεζοασφαλιστικά προϊόντα Πολύ εύκολη και απλή διαδικασία συμμετοχής στα προϊόντα Τα προϊόντα ζωής που παρέχει η Hellenic Alico Life, δημιουργήθηκαν με μοναδικό γνώμονα τις ανάγκες των πελατών και σκοπό έχουν να εξασφαλίσουν τους ίδιους και τις οικογένειες τους από οικονομικές εκκρεμότητες που τυχόν προκύψουν σε περίπτωση Θανάτου ή Μόνιμης Ολικής Ανικανότητας. Η Εταιρεία έχει δημιουργήσει μία σειρά προϊόντων που κατηγοριοποιούνται ως Προϊόντα Δανειοασφάλισης,

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

49

Επενδυτικά Προϊόντα και άλλα Ασφαλιστικά Προϊόντα Ζωής. Την «αιχμή του δόρατος» της Εταιρείας αποτελεί το Επενδυτικό Σχέδιό της Future Plus. Το σχέδιο απευθύνεται κυρίως στους πελάτες που επιθυμούν τη δημιουργία κεφαλαίου μέσω συστηματικής αποταμίευσης, σε συνδυασμό με ασφαλιστική κάλυψη. Στόχος του πελάτη μπορεί να είναι η δημιουργία ταμείου έκτακτης ανάγκης, συνταξιοδότησης ή οποιαδήποτε άλλη μεσοπρόθεσμη ή μακροπρόθεσμη ανάγκη. Έχει σχεδιαστεί για τους πελάτες που ενδιαφέρονται για επένδυση με δυνατότητα για ψηλές αποδόσεις σε συνάρτηση με φορολογικές ελαφρύνσεις καθώς και υψηλές καλύψεις.

50

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

51

H Hellenic Alico Life έχει παρουσιάσει εξαιρετικά αποτελέσματα, τόσο στο βαθμό διείσδυσης νέων πελατών, όσο και σε αύξηση μεριδίου αγοράς και στη γενική κερδοφορία της. Ως εκ τούτου, η επικερδότητα της Εταιρείας έχει συνεισφέρει πολύ θετικά στα συνολικά αποτελέσματα του Ομίλου. Συνεχής στόχος είναι να εμπλουτιστεί περαιτέρω η σειρά των προϊόντων και με άλλα καινοτόμα και πρωτοποριακά προϊόντα, που να συνεχίσουν να είναι απλά στη μορφή και να προσφέρονται με τις ίδιες εύκολες και γρήγορες διαδικασίες. Πάγια πολιτική της Εταιρείας είναι να συνεχίσει τη συστηματική εκπαίδευση για ανάπτυξη των γνώσεων των μελών του προσωπικού του Ομίλου για ασφαλιστικά θέματα, έτσι ώστε να ανταποκρίνονται με τον αποδοτικότερο και αποτελεσματικότερο τρόπο στις ανάγκες των πελατών. Στα πλαίσια αυτής της πολιτικής και σε συνεργασία με την Υπηρεσία Ανθρώπινου Δυναμικού του Ομίλου μας, καθώς και με τη Διεύθυνση της MetLife Κύπρου, έχουμε εφαρμόσει ένα διαχρονικό εκπαιδευτικό πρόγραμμα για το προσωπικό της γραμμής πωλήσεων της Ελληνικής Τράπεζας, το οποίο στοχεύει στη συνεχή εκπαίδευση και επιμόρφωση του. Εδώ θα πρέπει να αναφέρουμε ότι πέραν των 200 συναδέλφων στην Τράπεζα έχουν ήδη αποκτήσει το Πιστοποιητικό Βασικής Ασφαλιστικής Κατάρτισης, αφού έχουν προηγουμένως παρακαθίσει στις απαιτούμενες γραπτές εξετάσεις του Ασφαλιστικού Ινστιτούτου Κύπρου.

Διεύθυνση: Λεωφόρος Γρίβα Διγενή 66, Κτήριο Παγκυπριακής, 3ος όροφος, 1095 Λευκωσία Τηλέφωνο: 8000 5433 Φαξ: 22-450750 Email: life@hellenicbank.com Website: www.hellenicalico.com

52

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

53

Παγκυπριακή Ασφαλιστική Λτδ

Προσφέρει συνεχή υποστήριξη πριν και μετά από την πώληση Έχει ενδυναμώσει αισθητά τη θέση της στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά, κατέχοντας την τρίτη θέση, με μερίδιο γύρω στο 10%

Η

Παγκυπριακή Ασφαλιστική Λτδ έχει σημαντική και μακρόχρονη παρουσία στον ασφαλιστικό τομέα στους κλάδους Γενικής Φύσης από το 1963 όταν συστάθηκε στο Λονδίνο αφού τότε δεν υπήρχε το νομοθετικό πλαίσιο που να διέπει τη λειτουργία ασφαλιστικής Εταιρείας στην Κύπρο. Μετά από μια επιτυχή πορεία 30 χρόνων ως μεικτή εταιρεία, αποφασίσθηκε το 1992 η ίδρυση της Παγκυπριακής Ασφαλιστικής Λτδ η οποία εγγράφηκε στην Κύπρο και από το 1994 διεξάγει εργασίες αποκλειστικά στους κλάδους Γενικής Φύσης. Από το 1999, η Παγκυπριακή είναι μέλος του Ομίλου της Ελληνικής Τράπεζας και με τη στήριξή του έχει ενδυναμώσει αισθητά τη θέση της στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά, κατέχοντας την τρίτη θέση με μερίδιο αγοράς γύρω στο 10% Διαχρονικός στόχος της Εταιρείας είναι να διατηρεί υψηλή κεφαλαιουχική επάρκεια καθώς και άνετη ρευστότητα η οποία θα

54

Πρωτοπόρησε με την καινοτόμα λύση της «πακετοποίησης» καλύψεων κάτω από ένα συμβόλαιο, την Υπερασφάλεια Ιδιωτών.

παρέχει την δυνατότητα της διατήρησης της υψηλής ποιότητας εξυπηρέτησης και της συνεχούς υποστήριξης και φροντίδας πριν και μετά την πώληση, εξασφαλίζοντας ποικιλία επιλογών, ευελιξία και άμεση ανταπόκριση στις ασφαλιστικές ανάγκες των ασφαλισμένων της. Οι ψηλοί δείκτες φερεγγυότητας, η οικονομική ευρωστία και σταθερότητα, εγγυώνται την δίκαιη και ποιοτική εξυπηρέτηση των ασφαλιζομένων, σε περιπτώσεις που αξιώνουν αποζημιώσεις. Στόχος είναι η αποζημίωση που λαμβάνουν να παρέχεται μέσα από απλές και γρήγορες διαδικασίες, χωρίς καθυστέρηση. Πρωτοπόρησε προσφέροντας την καινοτόμα λύση της «πακετοποίησης» καλύψεων κάτω από ένα συμβόλαιο, την Υπερασφάλεια Ιδιωτών.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

55

Η «Υπερασφάλεια Ιδιωτών» απευθύνεται σε ιδιώτες και είναι το μοναδικό συμβόλαιο στην αγορά που συνδέει πέντε ανεξάρτητα συμβόλαια σε ένα! Μέσω του συμβολαίου παρέχεται κάλυψη για: • Μόνιμη/εξοχική κατοικία • Ιδιωτικό Όχημα/Μοτοσικλέτα • Προσωπικά Ατυχήματα • Ευθύνη Εργοδότη για το οικιακό προσωπικό (προαιρετικά) • Ιατροφαρμακευτική περίθαλψη για το οικιακό προσωπικό (προαιρετικά) Επιπρόσθετα από τη δυνατότητα εξασφάλισης πολλαπλών ασφαλιστικών καλύψεων κάτω από ένα ασφαλιστικό έντυπο, ο ασφαλισμένος εξασφαλίζει άμεσα ασφαλιστική κάλυψη. Βλέποντας την ανταπόκριση των πελατών σε αυτό το είδος προϊόντων, αναζήτησε ιδέες για περαιτέρω ανάπτυξη και προχώρησε στη δημιουργία μιας σειράς Υπερασφαλειών οι οποίες δίνουν την δυνατότητα σε ιδιώτες και επιχειρήσεις να καλύψουν όλες τις ασφαλιστικές τους ανάγκες.

Η «Υπερασφάλεια Επιχειρήσεων» απευθύνεται σε επιχειρηματίες που ενδιαφέρονται να εξασφαλίσουν κάλυψη για όλες τις ανάγκες της επιχείρησης τους. Το συμβόλαιο «Υπερασφάλεια Επιχειρήσεων» σκοπό έχει να προστατεύσει τις επιχειρήσεις συνδέοντας δώδεκα ανεξάρτητα συμβόλαια σε ένα. Μέσω του συμβολαίου παρέχεται κάλυψη για: • Φωτιά και Ειδικούς Κινδύνους* • Διακοπή Εργασιών • Μεταφορά Εμπορευμάτων • Αλλοίωση Εμπορευμάτων σε ψυγεία ή καταψύκτες • Εγγύηση πίστης εργαζομένων • Ασφάλεια Χρημάτων* • Ευθύνη Εργοδότη* • Αστική Ευθύνη* • Ευθύνη Προϊόντων • Υαλοπίνακες* • Ηλεκτρονικό Εξοπλισμό Γραφείου • Προσωπικά ατυχήματα *Ελάχιστες Καλύψεις Συμβολαίου

56

Μέσω του συμβολαίου Υπερασφάλεια Επιχειρήσεων εξασφαλίζονται εξειδικευμένες καλύψεις μέσα από ένα συμβόλαιο απλοποιώντας την διαχείριση κινδύνων μιας επιχείρησης όσον αφορά τις ασφαλιστικές της ανάγκες. Η «Υπερασφάλεια Εργοδοτών» απευθύνεται σε όσους εργοδοτούν αλλοδαπό οικιακό προσωπικό. Μέσω του συμβολαίου παρέχεται κάλυψη: • Ευθύνης Εργοδότη • Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη (για το οικιακό προσωπικό)

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

57

Επιπρόσθετα αναγνωρίζοντας την ανάγκη για άμεση παροχή καλύψεων και ενημέρωσης των ασφαλισμένων η εταιρεία έχει ξεκινήσει τη δημιουργία σειράς τραπεζασφαλιστικών προϊόντων τα οποία προσφέρουν ολοκληρωμένες καλύψεις αλλά είναι απλά στη πώληση και παρέχουν άμεση κάλυψη με την συμπλήρωση της πρότασης για ασφάλιση. Τα προϊόντα αυτά προωθούνται κυρίως μέσω των καταστημάτων της Ελληνικής Τράπεζας αλλά και μέσω των καταστημάτων της Παγκυπριακής και των Διαμεσολαβητών μας.

To 2014 η εταιρεία αποφάσισε να ξεκινήσει την προώθηση προϊόντων στον κλάδο υγείας εισάγοντας το σχέδιο “InHospital” το οποίο προσφέρει ενδονοσοκομειακή ασφαλιστική κάλυψη σε περίπτωση ασθένειας ή ατυχήματος.

Λόγω της άνετης ρευστότητας της Εταιρείας και παρά το αρνητικό κλίμα που διανύουμε, η Εταιρεία συνεχίζει να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών της έγκαιρα, δίκαια και ανθρώπινα, επιβεβαιώνοντας την κατάταξη της ως η πλέον αξιόπιστη Ασφαλιστική Εταιρεία Γενικού Κλάδου μετά από ανεξάρτητες έρευνες αγοράς. Επίσης, έρευνες ικανοποίησης το 2015 έδειξαν ότι η Παγκυπριακή μέσα από το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχει πετυχαίνει αξιοζήλευτα επίπεδα ικανοποίησης. Τα ασφαλιστικά συμβόλαια μας προσφέρονται από το Δίκτυο Καταστημάτων της Ελληνικής Τράπεζας και τους συνεργάτες μας διαμεσολαβητές σε όλες τις Επαρχίες. Η Παγκυπριακή Ασφαλιστική συνεργάζεται με επίλεκτους συνεργάτες που διαθέτουν όλες τις εμπειρίες και τα προσόντα στον ασφαλιστικό τομέα.

Ευκαιρία στους νέους για καριέρα Αναγνωρίζοντας τα προβλήματα που δημιουργεί η κρίση σε όλο το φάσμα της οικονομίας και κυρίως στην απασχόληση, με αυξημένα τα ποσοστά ανεργίας κυρίως ανάμεσα στους νέους, η εταιρεία προσφέρει την ευκαιρία για καριέρα σε νεαρά άτομα που έχουν όρεξη για δουλειά και κλίση στις πωλήσεις να εργαστούν στον ασφαλιστικό τομέα. Μέσα από συνεχή εκπαίδευση σε θέματα που αφορούν τον ασφαλιστικό

58

κλάδο, έχει εντάξει άνεργους νέους στην ομάδα των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών της. Η Παγκυπριακή Ασφαλιστική καλύπτει τα έξοδα κατάρτισης και το κόστος των εξετάσεων για την απόκτηση άδειας εξάσκησης του επαγγέλματος του ασφαλιστή στα άτομα που έχουν επιλεγεί, προσφέροντας ένα ελκυστικό «πακέτο» ωφελημάτων, βοηθώντας έτσι και ενισχύοντας τις προσπάθειες για απασχόληση των νέων.

ΓΡΑΜΜΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Γρίβα Διγενή 66, 1095, Λευκωσία Τηλέφωνο: 77772171 Φαξ: 22677154 E-mail: pancyprian@hellenicbank.com Ιστοσελίδα: www.pancyprianinsurance.com

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

59

Royal Crown Insurance

Στηρίζεται στα θεμέλια της αρχής της ακεραιότητας Διαφάνεια σε όλες τις συνεργασίες, επικέντρωση στην καλή πίστη σε όλες τις συναλλαγές, απόλυτη αφοσίωση στη δικαιοσύνη

Η

Royal Crown Insurance ενεργοποιείται στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά πέραν των τριάντα χρόνων, αρχικά ως αντιπρόσωπος της Royal Insurance και ακολούθως ως κυπριακή ιδιωτική εταιρεία. Όλα αυτά τα χρόνια λειτουργεί καθοδηγούμενη από μία βασική αρχή, αυτή της ακεραιότητας. Παρακλάδια της ακεραιότητάς της, είναι η διαφάνεια σε όλες τις συνεργασίες, η επικέντρωση στην καλή πίστη σε όλες τις συναλλαγές, η απόλυτη αφοσίωση στη δικαιοσύνη κατά τον χειρισμό απαιτήσεων, η ηθική και η συνεχής προσπάθεια δημιουργίας μακροχρόνιων σχέσεων εμπιστοσύνης και αλληλοκατανόησης με όλους τους πελάτες, συνεργάτες, μεσίτες αντιπροσώπους και αντασφαλιστές. Στόχος της εταιρείας είναι να εξυπηρετούνται σωστά, γοργά και με πλήρη ειλικρίνεια οι ασφαλισμένοι, και βεβαίως η έλκυση νέων

60

πελατών με όπλα το περιεχόμενο των ασφαλιστηρίων μας, την αμοιβαία εμπιστοσύνη και τη δέσμευσή μας ότι η Royal Crown θα είναι πάντοτε στο πλευρό τους. Η ασφαλιστική «ιδέα» ξεκίνησε από ένα όραμα, από μια κοινή προσπάθεια των θαμώνων στο καφενείο «Lloyds» στο Λονδίνο, τον 17ο αιώνα. Εκεί σύχναζαν κυρίως έμποροι, πλοιοκτήτες και ναύτες και συζητούσαν τρόπους με τους οποίους θα μπορούσαν μεταξύ τους να συνεργαστούν ώστε να μετριάζουν ενδεχόμενες ζημιές κάποιου από αυτούς. Από αυτή την ανάγκη για αλληλοστήριξη και αμοιβαιότητα, προέκυψαν αρχικά άτυπες ασφαλιστικές συμβάσεις, και ακολούθως επειδή το πείραμα αποδείχθηκε πετυχημένο και το όραμα υλοποιημένο, δημιουργήθηκε και εξελίχθηκε, με την πάροδο των χρόνων η παγκόσμια, τεράστια ασφαλιστική βιομηχανία.

Σήμερα οι ασφαλιστικές εταιρείες αποτελούν σημαντικό κομμάτι του χρηματοοικονομικού τομέα. Υπόκεινται πλέον σε ελέγχους, εποπτείες, οφείλουν να συμμορφώνονται σε λειτουργικούς κανόνες, να είναι οικονομικά εύρωστες, να στελεχώνονται με ποικίλων ειδικοτήτων επαγγελματίες, από αναλυτές κινδύνων μέχρι αναλογιστές και τεχνικούς και έμπειρους και προσοντούχους συμβούλους. Την 1η Ιανουαρίου 2016 εφαρμόζεται η ευρωπαϊκή Οδηγία «Φερεγγυότητα ΙΙ», που επιβάλλει πολύ συγκεκριμένες κατευθυντήριες γραμμές για τη διεξαγωγή των εργασιών των ασφαλιστικών εταιρειών και ξεκάθαρες κατώτατες κεφαλαιακές απαιτήσεις. Ολόκληρη η βιομηχανία οφείλει να λειτουργεί ργεί όσο πιο σχολαστικά και σοοΣτόχος της βαρά όσο ποτέ. εταιρείας είναι Η αυστηρή εποπτεία των να εξυπηρετούνται σωστά, γοργά ασφαλιστικών εταιρειών και με πλήρη είναι ευπρόσδεκτη, αφού ειλικρίνεια οι πρωτίστως αποσκοπεί ασφαλισμένοι στην προστασία του κατα-ια νο ναλωτή, και στη διαφάνεια νουν, οικονομικές και γίας ανθ για τον τρόπο λειτουργίας ανθρωπιστικές κρίσεις, ιστήρια κάθε εταιρείας. Τα ασφαλιστήρια αλλά κ και αυξημένες υποχρεδεν είναι πλέον σημειώματα με σύντοώσεις, ανταγωνισμούς, διαδικασίμες συμφωνίες, όπως αυτές που υπέγραες και πρακτικές, αυτό που επιδιώκει είφαν οι έμποροι εκείνοι κάποτε. Είναι πεναι να προσφέρει την πραγματική ασφάρίπλοκα συμβόλαια και είναι δεσμεύσεις λεια. Μεγάλο μέρος των πολιτών έχει από τις εταιρείες ότι θα αποζημιώσουν τον την άποψη ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες πελάτη τους, είναι υπέρτατη η σημασία απλώς μαζεύουν τα χρήματα του κόσμου που δίδεται πλέον ότι θα είναι σε θέση να και δεν πληρώνουν ποτέ. Η ουσία της επιτο πράξουν. Επιπλέον, όσο οι οικονομίες χείρησής είναι όντως να δημιουργείται των κρατών μεγαλώνουν, η τεχνολογία ένα «ταμείο» με τα χρήματα του κόσμου, εξελίσσεται σε ρυθμούς ασύλληπτους, η ώστε να κατανέμονται ακολούθως στους κοινωνία μεταλλάσσεται και οι επιχειρήδυσπραγούντες. Αυτός είναι ο σκοπός της σεις εξαπλώνονται, οι ασφαλιστικές εταιRoyal Crown Insurance, όπως ακριβώς ρείες οφείλουν να προσαρμόζονται, αφού ήταν και ο σκοπός του Edward Lloyd- η επηρεάζονται άμεσα ή έμμεσα από τα τεπαροχή ασφάλειας, και κυρίως, του αικταινόμενα και η εμπλοκή τους μπορεί να σθήματος της ασφάλειας, και η παροχή κριθεί απαραίτητη σε οποιοδήποτε στάδιο προστασίας έναντι απρόβλεπτων ζημιοοποιασδήποτε δραστηριότητας. γόνων περιστατικών, και κάποια ψυχική Η ασφαλιστική εταιρεία είναι επιχείρηση ηρεμία. και σκοπός της είναι, όπως όλες οι επιΓι’ αυτό η ομάδα της Royal Crown, καλεί χειρήσεις να είναι κερδοφόρα, να έχει πάντοτε τον ασφαλισμένο να περιγράψει καλό όνομα στην αγορά και να εξυπητι θα τον διαβεβαίωνε ότι είναι πράγματι ρετεί σωστά τους πελάτες της, πάντοτε ασφαλισμένος και ακολούθως να διαβάσυμμορφωμένη σε όλους τους νόμους και σει το ασφαλιστήριο του, στο οποίο πάντοκανονισμούς που διέπουν την λειτουργία τε καταβάλλονται προσπάθειες να περιτης. Όμως, σε αντίθεση με άλλες επιλαμβάνονται όλες οι ασφαλιστικές ανάχειρήσεις που άπτονται στον οικονομικό γκες, στο μέγιστο των δυνατοτήτων της τομέα, οφείλει να διατηρήσει εκείνο το εταιρείας, με απώτερο σκοπό τη σωστή απηρχαιωμένο πια όραμα. Τουλάχιστον η ασφάλισή του, τη μέγιστη δυνατή προομάδα της Royal Crown Insurance αυτό στασία του έναντι των κινδύνων για τους πιστεύει ακράδαντα. Η ασφαλιστική εταιοποίους ο ίδιος επιθυμεί να προστατευθεί. ρεία πρέπει να μην ξεχνά ποτέ τον κοινωΚάθε όρος και προϋπόθεση και εξαίρεση νικό της ρόλο. Μέσα σε όλα όσα συμβαίπου περιέχεται σε ένα ασφαλιστικό συμ-

βόλαιο έχει την δική του σημασία και βαρύτητα ως προς την ασφάλιση που παρέχεται. Γι’ αυτό και μια άλλη βασική πεποίθηση της ομάδας είναι ότι ο καταναλωτής οφείλει, κυρίως προς τον εαυτό του και την οικογένεια του, αλλά και την εργασία του, να επενδύει εκείνο τον χρόνο που χρειάζεται ώστε να βεβαιώνεται ότι του παρέχεται αυτό που χρειάζεται. Τα ασφαλιστήρια μπορούν να εξατομικευθούν, και να προστίθεται ή αφαιρείται από αυτά ότι είναι προς το συμφέρον του ασφαλισμένου. Προτεραιότητα δεν θα πρέπει να είναι η τιμή του ασφαλιστικού προϊόντος, αλλά το λεκτικό του. Το προσωπικό της Royal Crown είναι πλήρως καταρτισμένο, έμπειρο και ανά πάσα στιγμή έτοιμο να παρέχει πληροφορίες και διευκρινίσεις σε σχέση με όλο το φάσμα προϊόντων που προσφέρει. Το μεγάλο δίκτυο αντιπροσώπων της, με τους οποίους η εταιρεία έχει μακρόχρονη συνεργασία και είναι περήφανη γι’ αυτό, είναι επίσης εκπαιδευμένο και έτοιμο να συμβουλέψει τον κάθε καταναλωτή για τις εργασίες μας. Οι δραστηριότητες της Royal Crown έχουν πιστοποιηθεί από τους Lloyd’s Register Quality Assurance LTD, με βάση το σύστημα ποιότητας ISO 9001:2008 από τον Μάιο του 2005 και το επίτευγμά αυτό, επιβεβαιώνει τη δέσμευση της Διεύθυνσης της Royal Crown Insurance να παρέχει τις υπηρεσίες της στους πελάτες της με συνέπεια στην ποιότητα και την εξυπηρέτηση

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

61

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ Ασφάλεια Περιουσίας με το Συμβόλαιο Υπερασφάλειας Επιχειρήσεων το οποίο προστατεύει τον επιχειρηματία με 11 διαφορετικά τμήματα ασφάλισης και του προσφέρει σιγουριά, κατοχυρώνοντας απρόσκοπτα τη μελλοντική του πορεία και εξασφαλίζοντας του οικονομική σταθερότητα. Με την Υπερασφάλεια Επιχειρήσεων, ο επιχειρηματίας μπορεί vα επιλέξει όποιες και όσες καλύψεις θεωρεί χρήσιμες. Το συμβόλαιο περιλαμβάνει: 1. Ασφάλιση Πυρός, Κεραυνού, Έκρηξης, Σεισμού, Οχλαγωγίας και Πολιτικών εξεγέρσεων, Κακόβουλης Ζημιάς, Θύελλας, Καταιγίδας, Πλημμύρας, Έκρηξης Σωλήνων, Ζημιάς από Πρόσκρουση, Ζημιάς από Αεροσκάφη και άλλες Ιπτάμενες Συσκευές, Μετακίνησης Ερειπίων, Έξοδα Προσωρινής Μεταστέγασης, Αρχιτεκτονικές, Εκτιμητικές, Νομικές και Συμβουλευτικές Αμοιβές κλπ.

2. Συνεπακόλουθη Ζημιά περιλαμβανομένης Απώλειας ή Μείωσης Κερδών.

3. Ασφάλιση για Διάρρηξη.

4. Ασφάλιση Ευθύνης προς Τρίτους.

5. Απώλεια των Χρημάτων της επιχείρησης κατά τη Διακίνησή τους ή ενώ βρίσκονται στα υποστατικά.

6. Ασφάλιση Ηλεκτρικών και Ηλεκτρονικών Μηχανημάτων Γραφείου.

7. Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων του προσωπικού της επιχείρησης, κατά τις ώρες εργασίας ή ολόκληρο το εικοσιτετράωρο.

Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Πολλά επαγγέλματα είναι πλέον νομοθετικά ρυθμισμένα, ή μέσω εσωτερικών κανονισμών των Συλλόγων τους, και περιλαμβάνουν την υποχρέωση ο επαγγελματίας να κατέχει ασφαλιστήριο Επαγγελματικής Ευθύνης για τις δραστηριότητές του. Η Royal Crown έχει δημιουργήσει εξειδικευμένα ασφαλιστήρια για αυτά τα επαγγέλματα, όπως για: Δικηγόρους, σύμφωνα με τις πρόνοιες της νομοθεσίας και τις αποφάσεις του Δικηγορικού Συλλόγου Λογιστές, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του Συμβουλίου Εγκεκριμένων Λογιστών Κύπρου Αρχιτέκτονες, μηχανικούς, εκτιμητές γης, επιμετρητές ποσοτήτων και άλλων επαγγελματιών μελών του ΕΤΕΚ, σύμφωνα με τις κατώτατες προδιαγραφές ασφάλισης που απαιτεί το Επιμελητήριο από τα μέλη του. Τα εν λόγω ασφαλιστήρια βεβαίως μπορούν να ανταποκριθούν και σε διευρυμένες ασφαλιστικές ανάγκες του επαγγελματία, πέραν από τις ασφαλιστικές υποχρεώσεις του βάσει κανονισμών. Πρόσφατα έχει ενταχθεί στο φάσμα των ασφαλιστηρίων μας για Επαγγελματική Ευθύνη και το νέο εξιδεικευμένο συμβόλαιο Ασφάλισης Επαγγελματικής Ευθύνης για Συμβούλους Αφερεγγυότητας, που είναι πλήρως προσαρμοσμένο στις πρόνοιες της Νομοθεσίας περί Συμβούλων Αφερεγγυότητας του 2015 και παρέχει την σωστή προστασία για την συγκεκριμένη ανάγκη του κάθε ενός από αυτούς. Περαιτέρω, προσφέρονται και ασφαλιστήρια Επαγγελματικής Ευθύνης για διάφορους επαγγελματίες οι οποίοι έχουν ανάγκη από ουσιαστική νομική και οικονομική προστασία για την απρόσκοπτη

62

8. Ασφάλιση Υαλοπινάκων.

9. Ασφάλιση των Εμπορευμάτων της επιχείρησης κατά τη Μετακίνησή τους.

10. Κάλυψη Εμπορευμάτων που βρίσκονται σε ψυκτικούς θαλάμους.

11. Ασφάλιση Ηλεκτρονικών Υπολογιστών.

άσκηση της δραστηριότητάς του και η Ασφάλιση της Επαγγελματικής Ευθύνης κρίνεται ως το πλέον αξιόπιστο τεκμήριο εγγύησης των παρεχόμενων υπηρεσιών του γιατί προσφέρει ψηλά όρια ευθύνης, δίχως κατώτατο όριο απολαβών και την επιλογή για περίληψη κάλυψης για Ευθύνη Εργοδότη και Ευθύνη Έναντι Τρίτου παράλληλα με την κάλυψη Επαγγελματικής Ευθύνης. Η Royal Crown μπορεί να προσφέρει ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης σε επαγγελματίες όπως Σχεδιαστές Κήπων, Σχεδιαστές Εσωτερικών Χώρων, Γραφίστες, Φωτογράφους, Διαφημιστές, Εκδότες, Συντάκτες, Κειμενογράφους, Μεταφραστές, Συγγραφείς, Λογοθεραπευτές, Εργοθεραπευτές, Ιατρούς συγκεκριμένων ειδικοτήτων, και άλλους. Ασφάλεια Ευθύνης Εργοδότη το οποίο προσφέρει πλήρη κάλυψη των εργοδοτών για απαιτήσεις και αποζημιώσεις προσωπικού συνεπεία εργατικού ατυχήματος σύμφωνα με τη νομοθεσία, αλλά και πέραν από αυτή αν χρειάζεται. Ασφάλεια Παντός Κινδύνων Εργολάβων το οποίο καλύπτει απώλεια ή ζημιά κατά τη διάρκεια της κατασκευής του έργου ή κατά τη διαμόρφωση του εργοταξίου και απώλεια σε υλικά οικοδομής λόγω ενός ξαφνικού και απρόβλεπτου περιστατικού που προκαλείται στο εργοτάξιο, και περαιτέρω καλύπτει ζημιά σε περιουσία ή τραυματισμό που προκαλείται λόγω αμέλειας του εργολάβου ή υπαλλήλων του σε τρίτα μέρη ή σε άλλα άτομα που εργάζονται στο εργοτάξιο. Ασφάλεια Μεταφοράς Εμπορευμάτων δι Θαλάσσης και Αέρος το οποίο καλύπτει όλα τα μεταφερόμενα εμπορεύματα από φυσική ζημιά ή απώλεια και σε περίπτωση επέλευσης κινδύνου, επαναφέρει την ασφαλιζόμενη επιχείρηση στην ίδια οικονομική θέση που ήταν πριν συμβεί το ατύχημα.

ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΓΙΑ ΙΔΙΩΤΕΣ Το Συμβόλαιο Υπερασφάλειας Κατοικιών είναι η πρώτη πολυ-ασφάλεια για κατοικίες που ήταν διαθέσιμη στην Κύπρο, και με πέραν των 60 καλύψεων αποτελεί την απόλυτη προστασία για το σπίτι και την οικογένεια αφού αναπτύχθηκε με γνώμονα τις οικονομικές και οικογενειακές ανάγκες του σύγχρονου ιδιοκτήτη και μελλοντικού αγοραστή κατοικίας και διαμερίσματος. Ασφαλίζει το Κτίριο συμπεριλαμβανομένων και του φράκτη, του γκαράζ και της πισίνας για: Φωτιά, Καπνό ή Κεραυνό, Σεισμό, Πλημμύρα, Καταιγίδα, Θύελλα, Έκρηξη, Κακόβουλη ζημιά, Πρόσκρουση, Ζημιά από διαρρήκτες

και τα Περιεχόμενα για Φωτιά, Καπνό ή Κεραυνό, Σπάσιμο σωλήνων, Έκρηξη ή Κακόβουλη ζημιά, Σεισμό, Πλημμύρα, Διάρρηξη ή Κλοπή. Χωρίς ιδιαίτερα υψηλό κόστος ο ασφαλισμένος μπορεί να διαμορφώσει την ασφάλεια που ταιριάζει καλύτερα στις δικές του οικογενειακές και οικονομικές προτεραιότητες επεκτείνοντας την για Ευθύνη για τραυματισμό ή ζημιά σε τρίτους, Τυχαίο Σπάσιμο Τζαμιών και Ειδών Υγιεινής, Κλοπή, Ζημιά σε Περιεχόμενο Ψυκτικών θαλάμων, Κοσμήματα καταστροφή ή κλοπή τους, Ζημιά σε ηλιακό, θερμοσίφωνα και Αντένες, Ευθύνη προς Οικιακούς βοηθούς

Η Royal Crown έχει πρόσφατα εντάξει στο φάσμα των προϊόντων της, νέα, καινοτόμα ασφαλιστήρια που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του σήμερα, όπως: Cyber Risks Insurance – προστασία έναντι κινδύνων που προκύπτουν από τη χρήση του διαδικτύου. Ασφάλιση Περιβαλλοντικής Ευθύνης – κάλυψη της ευθύνης οποιασδήποτε επιχείρησης σε περίπτωση που λόγω των εργασιών της προκαλείται περιβαλλοντική ζημιά ή ρύπανση ή μόλυνση.

Renewable Energy Sources Insurance – ασφάλιση ανανεώσιμων πηγών ενέργειας, όπως ηλιακές φάρμες και αιολικά πάρκα, τόσο κατά το κατασκευαστικό όσο και το λειτουργικό στάδιο.

Fine Arts Insurance - ειδική προστασία για συλλογές πολύτιμων έργων τέχνης έναντι διαφόρων κινδύνων.

και Ηλεκτρονικά Είδη. Η Υπερασφάλεια αυτή προσφέρει την πολυτέλεια απόλαυσης της κατοικίας ή του διαμερίσματός, δίχως καμία ανησυχία για τις οικονομικές συνέπειες ενός απρόβλεπτου και τυχαίου περιστατικού Η Ασφάλεια Ιδιωτικής Κατοικίας είναι ένα σύγχρονο ασφαλιστικό συμβόλαιο το οποίο σχεδιάστηκε ειδικά για την προστασία της κατοικίας, κτιρίου και περιεχομένου και προφυλάσσει το κτήριο, το γκαράζ, τις βεράντες και τα περιτοιχίσματα και καλύπτει έξοδα για μετακίνηση ερειπίων, κατεδάφισης και αμοιβές αρχιτεκτόνων, καθώς και τα περιεχόμενα του σπιτιού, έπιπλα, ηλεκτρικές συσκευές, κοσμήματα, πίνακες, σε περίπτωση φωτιάς και πτώσης κεραυνού. Η Υπερασφάλεια Σκαφών Αναψυχής δημιουργήθηκε και αναπτύχθηκε με τον ίδιο ζήλο που χρειάζεται η πλοήγηση ενός σκάφους, με επιδεξιότητα, γνώση και συνέπεια, και προσφέρει πλήρη προστασία στο λάτρη της θάλασσας και το σκάφος του, καλύπτοντας απώλεια ή ζημιά στο σκαρί, στη μηχανή και στα εξαρτήματα. Προσωπικές Ασφάλειες με το συμβόλαιο Ασφάλιση Νοσοκομειακής Περίθαλψης Αλλοδαπών, Ασφάλειας Ταξιδιού και Ασφάλειας Προσωπικών Ατυχημάτων τα οποία μειώνουν τις έγνοιες και τις ανησυχίες για τις οποιεσδήποτε οικονομικές συνέπειες ενός απρόβλεπτου και τυχαίου περιστατικού και προστατεύουν την ποιότητα ζωή της οικογένειας και της οικιακής βοηθού. Ασφάλειες Οχημάτων με την Περιεκτική Ασφάλεια Ιδιωτικών Οχημάτων και Ασφάλεια Ευθύνης Έναντι Τρίτου. Τα σχέδια Περιεκτικής Ασφάλειας Ιδιωτικών Οχημάτων αφορούν τα άτομα που τους ενδιαφέρει η σωστή και περιεκτική ασφάλεια του αυτοκινήτου τους και η ευρύτερη δυνατή κάλυψη για όλους τους κινδύνους. Με τα σχέδια αυτά παρέχεται σιγουριά σε περίπτωση ατυχήματος που προκαλεί ζημιά στο όχημα λόγω της βεβαιότητας για αποζημίωση, ακόμα και αν ο ασφαλισμένος δεν ευθύνεται για το ατύχημα. Τα σχέδια Ασφάλειας Ευθύνης Έναντι Τρίτου (με βάση την υποχρεωτική ασφάλιση που προβλέπεται από τη νομοθεσία) μπορούν να προσαρμοστούν ανάλογα με τις ανάγκες του κάθε ασφαλισμένου. Προσφέρονται επίσης ειδικά ασφαλιστήρια για Εμπορικά οχήματα και μοτοσικλέτες.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

63

ΑΛΛΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ Royal Assist Η Υπηρεσία Οδικής Βοήθειας “Royal Assist” προσφέρει στους πελάτες της Royal Crown 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο, τη μεταφορά, με υπερσύγχρονα ρυμουλκά και γερανοφόρα οχήματα, του ακινητοποιημένου αυτοκινήτου στο συνεργείο της αρεσκείας του πελάτη ή στον τόπο διαμονής του χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση, σε περίπτωση που παρουσιαστεί πρόβλημα μηχανικής και ηλεκτρικής βλάβης, έλλειψης καυσίμων, λαδιού ή και νερού, υπερθέρμανσης, αλλαγής ελαστικού, ξεκλειδώματος, ξεκινήματος του οχήματος ή και έλεγχο παράξενων θορύβων στη μηχανή, στο κιβώτιο ταχυτήτων και στους τροχούς. Επιπλέον, με τη συνεργασία αυτή, η Εταιρεία καινοτομεί όσον αφορά στην άμεση εξυπηρέτηση του ασφαλισμένου στο χώρο του ενδεχόμενου ατυχήματος, όπου άρτια προσοντούχο προσωπικό θα επισκεφτεί τη σκηνή, θα καταγράψει τις συνθήκες του ατυχήματος και θα παρέχει στους εμπλεκομένους οποιαδήποτε βοήθεια.

The Royal Crown App Στην εφαρμογή μας, Royal Crown App, που είναι διαθέσιμη δωρεάν στο Apple iTunes Store, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες ασφάλειας και ασφάλισης, αλλά και να ειδοποιήσετε άμεσα την εταιρεία σε περίπτωση ατυχήματος ή άλλου συμβάντος.

Κεντρικά Γραφεία: ROYAL CROWN HOUSE, Οδός Μνασιάδου 20, Τ.Κ. 24690, 1302 Λευκωσία, Κύπρος, Τηλ.:22885555, Φαξ:22670757

Κοινωνική Εταιρική Ευθύνη Η Royal Crown, στο πλαίσιο της εταιρικής κοινωνικής της ευθύνης, στηρίζει έμπρακτα, μέσω χορηγιών ή ασφαλειών τις προσπάθειες των συνανθρώπων μας για κοινωφελή έργα. Μεταξύ άλλων, φέτος έχει στηρίξει τη θεατρική παράσταση «ΚΟΚΚΙΝΟ», μια συμπαραγωγή της Alpha Square και της Λεβεντείου Πινακοθήκης, έχει υιοθετήσει το δικό της «Heliostat» στο πλαίσιο της πρωτοβουλίας του Ινστιτούτου Κύπρου, Εργαστήρι Ηλιακών Εφαρμογών «ΠΡΩΤΕΑΣ», έχει χορηγήσει την Εκστρατεία Οδικής Ασφάλειας 2015 που διοργανώνεται από την εταιρεία Argous Blue με την υποστήριξη των Υπουργείων Άμυνας και Υγείας, έχει στηρίξει την παράσταση «EROFILI REPEAT» που παρουσιάστηκε στο Φεστιβάλ «ΚΥΠΡΙΑ», έχει στηρίξει την Φιλανθρωπική Εκδήλωση: “Κύπρος της αγάπης & του ονείρου” του Ροταριανού Ομίλου Λευκωσίας, ήταν κύριος χορηγός στο 22ο Πανηγύρι της Χαράς του Ιδρύματος «Θεοτόκος» και ανάλαβε την έκδοση παιδικού παραμυθιού το οποίο παραδόθηκε στον Σύνδεσμο Αυτισμού Κύπρου, ο οποίος θα παραλάβει όλα τα έσοδα από τις πωλήσεις του.

Γραφεία Λεμεσού: ROYAL CROWN HOUSE II Οδός Αγ. Φυλάξεως 90, 3025 Τ.Κ. 51492, 3506 Λεμεσός Τηλ: 25825825, Φαξ: 25825828

http://www.royalcrowninsurance.eu E-mail:info@royalcrowninsurance.eu

64

Γραφεία Λάρνακας: AVENSIA COURT III Οδός Γρ. Αυξεντίου & Απ. Βαρνάβα Διαμ.310, 6023 Λάρνακα Τηλ: 24623544, Φαξ: 24629183

Φίλιος Ζαχαριάδης – Γενικός Διευθυντής Ανθή Ζαχαριάδου – Εκτελεστικός Σύμβουλος Μάρω Λοΐζου – Διευθύντρια Απαιτήσεων Χάρης Νεοπτολέμου – Οικονομικός Διευθυντής Ηρόδοτος Χαραλάμπους - Διευθυντής Ασφαλίσεων Μηχανοκινήτων Οχημάτων Ανδρέας Κυριάκου - Διευθυντής Ασφαλίσεων Περιουσίας Οδυσσέας Κωνσταντινίδης - Διευθυντής Μάρκετινγκ Δημήτρης Δημητρίου – Διευθυντής Πληροφορικής

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

65

Trust Insurance

Καινοτομία και άριστη εξυπηρέτηση Προσθέτουμε αξία στα ασφάλιστρα που πληρώνει ο πελάτης και τον απεγκλωβίζουμε από την ανησυχία

Τα νέα ιδιόκτητα γραφεία και η σημασία τους H εταιρεία εδώ και λίγους μήνες έχει αποκτήσει τα δικά της ιδιόκτητα γραφεία στη λεωφόρο Λεμεσού. Μια κίνηση με ιδιαίτερη σημασία από τους μετόχους της εταιρείας αφού αποτελεί ψήφο εμπιστοσύνης στην κυπριακή οικονομία αλλά κυρίως στην Trust και στο μέλλον της. Τα πρόσφατα μεγαλοπρεπή εγκαίνια των νέων γραφείων, τα οποία τίμησαν με την παρουσία τους προσωπικότητες από την πολιτική και οικονομική ελίτ του τόπου, αποτελούν και την αφετηρία μιας νέας και ακόμη πιο υποσχόμενης εποχής για την εταιρεία.

66

Φ

έτος κλείνουν 25 χρόνια από την ημέρα που η Trust άρχισε να δραστηριοποιείται στην Κύπρο. Η πορεία της ξεκινά από το 1990, με την παροχή ασφαλιστικών και αντασφαλιστικών υπηρεσιών στις εταιρείες του Ομίλου Nest. Τον Αύγουστο του 2009, επεκτείνει τις δραστηριότητές της στον τομέα ασφαλειών και στην κυπριακή αγορά. Η διείσδυση της στην κυπριακή αγορά βασίστηκε στη διαφοροποίηση της από την υπόλοιπη αγορά, αναγνωρίζοντας το «κενό» που υπήρχε στην αγορά ως προς τις ανάγκες και την κουλτούρα του πελάτη. Η αγορά στην πλειονότητά της αντιμετώπιζε τον πελάτη ως δεδομένο και υποχρεωμένο να συνεργαστεί μαζί της, χωρίς ενδιαφέρον για τις ιδιαίτερες του ανάγκες. Στην Trust, θέσαμε ως στόχο μας να διαφοροποιηθούμε στην αγορά, σε μια εποχή όπου είχαν ανατραπεί οι ισορροπίες στη χώρα μας. Αυτό ήταν μια τεράστια πρόκληση την οποία αντιμετωπίσαμε με επιτυχία. Θέσαμε ως στρατηγική μας, να προσθέτουμε αξία στα ασφάλιστρα που πληρώνει ο πελάτης και να τον απεγκλωβίσουμε από την ανησυχία που του είχε δημιουργηθεί τα τελευταία χρόνια. Δώσαμε στον πελάτη εναλλακτική επιλογή, την επιλογή Trust. Η στρατηγική μας αυτή έγινε αποδεκτή από την αγορά και καθιερωθήκαμε στα μόλις 5 πλήρη χρόνια παρουσίας μας, στην 5η θέση μεταξύ 23 ασφαλιστικών εταιρειών Γενικού Κλάδου. Η μέχρι τώρα πορεία μας είναι ραγδαία ανοδική, ενώ την ίδια στιγμή, εφαρμόζουμε την εταιρική διακυβέρνηση και πρακτικές αξιολόγησης κινδύνου στον πελάτη με ιδιαιτερότητες που ενδυναμώνουν τη συνέχιση της επιτυχίας μας στον κλάδο. Όραμά μας η «Ηγετική Παρουσία μέσα από Καινοτόμες Ιδέες και Άριστη Εξυπηρέτηση». Ένα όραμα που γίνεται πραγματικότητα από όλους τους ανθρώπους που συναποτελούν την Trust -Ασφαλιστικούς Πράκτορες και Διοικητικό Προσωπικόσε καθημερινή βάση. Η ηγετική μας παρουσία, επικεντρώνεται στις πρωτοπόρες αντιλήψεις και σχεδιασμούς της εταιρείας, θέτοντας για ακόμη μια χρονιά μια αναπτυξιακή πρόκληση. Το 2014 αποτέλεσε μια ακόμη επιτυχημένη και κερδοφόρα χρονιά, αφού ο κύκλος εργασιών της αυξήθηκε κατά 23%, ενώ το καθαρό κέρδος για το έτος ανήλθε σε USD 6.807.532.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

67

Πρόεδρος και Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Trust Insurance CyprusΑπο αριστερά- κ. Mehran Eftekhar, κ. Κίκης Καζαμίας, κ. Κρίς Γεωργιάδης, κ. Χρίστος Χριστοδούλου, κ. Φρίξος Σαββίδης Πρόεδρος, κ. Σταύρος Σταύρου

Ο δρόμος προς την επιτυχία Το σφαιρικό μας όραμα επιτυγχάνεται μέσα από στους σαφείς στόχους και συγκεκριμένα σχέδια δράσης που περιλαμβάνονται στο επιχειρησιακό πλάνο. Η Εταιρεία προσαρμόζει τις τακτικές της ανάλογα με τις συνθήκες της αγοράς, μέσα από τη συνεχή ενημέρωση και επιμόρφωση του προσωπικού της. Με αυτό τον τρόπο καταφέρνουμε να εξισορροπούμε με επιμέλεια τους κινδύνους που δημιουργούνται από τα συνεχώς εναλλασσόμενα δεδομένα διεθνώς. Ο ορθός προγραμματισμός και η επίγνωση, εξασφαλίζουν τη συνοχή μιας επιχείρησης, θέτοντας ξεκάθαρες κατευθύνσεις και μειώνοντας το ρίσκο. Σε αυτές τις δύσκολες στιγμές, δημιουργήσαμε προϊόντα στα μέτρα του πελάτη (tailor made) ως προς το είδος και εύρος της κάλυψης, προσφέροντας στοχευμένες και οικονομικές λύσεις στις ανάγκες του κοινού. Ταυτόχρονα επενδύουμε στην κοινωνία και στην οικονομία του τόπου.

Οι αξίες μας Οι βασικές μας αξίες αναδύονται μέσα από την ιστορία μας καθώς και την κληρονομιά του Ομίλου Nest. Καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία, εμπνέουν και θέτουν προκλήσεις στους εργαζομένους της. Στην Trust, αναγνωρίζουμε ως λόγο ύπαρξής μας την άριστη εξυπηρέτηση του πελάτη μας και

68

για αυτό έχουμε ως γνώμονα δράσης την ικανότητα προσαρμογής για τον πελάτη, την υπευθυνότητα, τον επαγγελματισμό και αφοσίωση.

• Ποιότητα Σε ό,τι αφορά στην ποιότητα που χαρακτηρίζει την εταιρεία, αυτή αντανακλάται σε όλες τις παραμέτρους και τα σημεία επαφής με την εταιρεία. Εξυπηρέτηση, αμεσότητα, συνέπεια στις υποχρεώσεις της και ασφαλιστικά προγράμματα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του σύγχρονου ανθρώπου. Για εμάς αυτό είναι κανόνας. Λειτουργούμε με οδηγό τον πελάτη γιατί στόχος μας είναι η ορθή ασφάλιση και όχι απλά ακόμα μια ασφάλεια. Διαθέτουμε μια πλήρη σειρά προϊόντων για κάλυψη όλων των αναγκών. Προσφέρουμε στον πελάτη, προϊόντα «Νέας Γενιάς» Κατά Παντός Κινδύνου (All Risk). Τα συμβόλαια αυτά προσφέρουν ένα μεγάλο φάσμα καλύψεων και ασφάλιση σε κάθε κίνδυνο. Δηλαδή προσφέρουμε στον πελάτη ολόπλευρες καλύψεις, χωρίς επιπλέον κόστος. Διαθέτουμε ευελιξία στην παροχή ασφαλιστικών καλύψεων όπου μας δίνουν την ευκαιρία να κτίζουμε προϊόντα που να ανταποκρίνονται στις νέες διαμορφωμένες ανάγκες και τα μέτρα του πελάτη στη σύγχρονη κοινωνία του σήμερα.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

69

• Καινοτομία Σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, η καινοτομία δεν είναι απλά μια ευκαιριακή συγκυρία αλλά ένας σημαντικός πυλώνας της στρατηγικής της εταιρείας. Η Trust, επενδύει συνειδητά στην καινοτομία προβλέποντας τις προσωπικές ανάγκες του κάθε πελάτη και προσφέροντας ασφαλιστικές λύσεις στα μέτρα του. Στόχος μας είναι η άριστη εξυπηρέτησή τους αλλά και άμεση και ποιοτική ανταπόκριση στα αιτήματά του, όπως η γρήγορη πληρωμή απαιτήσεων. Δεν σταματάμε όμως στις συμβουλές και παροτρύνσεις των πελατών μας. Προχωράμε ένα βήμα παρακάτω και προσφέρουμε καινοτόμες λύσειςς όπως την υπηρεσία, «εάν θα πιεις μηνν οδηγήσεις». Όλοι μας οφείλουμε υμε στους εαυτούς μας αλλά και αι στους γύρω μας να είμαστε προσεκτικοί, χωρίς να κααύξηση ταναλώνουμε αλκοόλ εάν στον κύκλο θα οδηγήσουμε. Εάν ο πεεργασιών το α το τον πελάτη μέσω γρήγορων λάτης όμως έχει πιει, δεν θα 2014 να κα και δίκαιων πληρωμών στις πρέπει να οδηγήσει. Με ένα rust απαι απαιτήσεις, λόγω και της οικοαπλό τηλεφώνημα στην Trust ί δδωνομικής ή εγγύησης που μας προσφέεμείς θα τον μεταφέρουμε σπίτι ρει ο Όμιλος Nest. ρεάν και ασφαλισμένα. Προσφέρουμε την Ακολουθούμε τη στρατηγική «Best Value υπηρεσία αυτή, αναβαθμίζοντας με αυτό for Money» και προσθέτουμε αξία στα τον τρόπο την έννοια της ασφάλισης και χρήματα που πληρώνει ο πελάτης, προπρολαβαίνοντας το κακό. σφέροντας περισσότερες καλύψεις με Ο πελάτης πάντα στο επίκεντρο ολόπλευρη και ολοκληρωμένη ασφάλιση Εμείς στην Trust, έχουμε τον πελάτη ως διατηρώντας το ίδιο κόστος. οδηγό μας. Η διαχείριση των πελατειακών Ενισχύουμε τα επικοινωνιακά και τεχνοσχέσεων ήταν πάντοτε μια πολύ σημαντιλογικά μας εργαλεία, μέσω σύγχρονων κή πτυχή για την εταιρεία. Εξυπηρετούμε συστημάτων που εντάσσουμε στη λειτουρ-

23%

•

γία μας σε συνάρτηση πάντα με την ανάπτυξη άριστων πελατειακών σχέσεων. Η εκπαίδευση του προσωπικού μας για μέγιστη εξυπηρέτηση του τελικού μας δέκτη, του πελάτη, αποδεικνύεται μέσω της διάκρισής μας με το βραβείο Investors in People. Αν δεν υπάρχει ριζωμένη βαθιά στην κουλτούρα της εταιρείας ή του οργανισμού η ανάγκη ανάπτυξης σωστών πελατειακών σχέσεων και η σωστή διαχείριση του πελάτη, τότε κανένα λογισμικό δεν θα φέρει αποτέλεσμα. Αυτή την κουλτούρα όμως εμείς τη διαθέτουμε.

Trust International Insurance Company (Cyprus) Ltd ɍʌɻʅɲʏʉʉɿʃʉʆʉʅɿʃɳ ʍʏʉɿʖɸʀɲ US$ 2014 2013 USD$ USD$ ɸʃɲʏ͘ ɸʃɲʏ͘ ȵʋɸʆɷʑʍɸɿʎ 11 13 ɀɸʏʌɻʏɳ ʍʏʉ ʏɲʅɸʀʉ ʃɲɿ ʍɸ ʏʌɳʋɸɺɸʎ 14 12

2012 USD$ ɸʃɲʏ͘ 12 9

2011 USD$ ɸʃɲʏ͘ 7 5

2010 USD$ ɸʃɲʏ͘ 9 3

ɇʑʆʉʄʉ ʋɸʌɿʉʐʍɿɲʃʙʆ ʍʏʉɿʖɸʀʘʆ ɇʑʆʉʄʉ ɿɷʀʘʆ ʃɸʔɲʄɲʀʘʆ Ⱦɲɽɲʌʊ ʃɹʌɷʉʎ ɶɿɲ ʏʉ ɹʏʉʎ ȴɸʀʃʏɻʎ ʔɸʌɸɶɶʐʊʏɻʏɲʎ

108 28 3 415%

81 18 2 377%

77 18 2 368%

70

137 35 7 410%

119 31 2 378%

Νέες ιδέες για ολοκληρωμένες λύσεις Η εταιρεία προσφέρει μια ολοκληρωμένη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων γενικού κλάδου και υγείας για ιδιώτες και επιχειρήσεις. Με μοναδική εμπειρία στα ασφαλιστικά δρώμενα, η εταιρεία παρακολουθεί με μεγάλη προσοχή τις καθημερινές εξελίξεις στην κυπριακή και διεθνή αγορά και προχωρά προσφέροντας πρωτοποριακές και καινοτόμες ασφαλιστικές λύσεις.

Λύσεις για ιδιώτες

• Μηχανοκίνητα Οχήματα • Υγεία και Ατυχήματα • Κατοικία • Ταξίδι • Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη • Σκάφη Αναψυχής Λύσεις για Επιχειρήσεις

• Πυρός Επιχειρήσεων • Αστική Ευθύνη • Ευθύνη Εργοδότη • Τεχνικές Ασφαλίσεις • Ομαδικά Σχέδια Υγείας • Επαγγελματική Ευθύνη • Μεταφορές • Ευθύνη Προϊόντων • Θαλάσσιοι Κίνδυνοι • Χρήματα • Μηχανικές Βλάβες • Ηλεκτρονικές Συσκευές • Κοινόκτητες Οικοδομές • Ανανεώσιμες Πηγές • Ξενοδοχεία

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

71

Η εταιρική μας κουλτούρα ως κινητήριος δύναμη Ο Αριστοτέλης Ωνάσης πίστευε ότι το μυστικό στις επιχειρήσεις είναι να γνωρίζεις κάτι που δεν γνωρίζει ο άλλος. Προσυπογράφουμε τη φράση υποστηρίζοντας πως για εμάς στην Trust, η μελέτη και η έρευνα, αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της καθημερινότητάς μας. Αν ψάξει κάποιος να βρει ένα μυστικό στην επιτυχία, αυτό δεν είναι άλλο από την εταιρική κουλτούρα της εταιρείας. Δεν είναι κάτι που αντιγράφεται ούτε που μεταφέρεται από εταιρεία σε εταιρεία. Για την Trust κουλτούρα είναι ο τρόπος συμπεριφοράς των στελεχών της, ο δεσμός της με τον πελάτη, η ποιότητα, η καινοτομία και η συνεχής αναζήτηση για βελτίωση. κ. Χρίστος Χριστοδούλου, Πρώτος Εκτελεστικός Διευθυντής

Ο Όμιλος NEST Ο Όμιλος Nest εδρεύει για περισσότερο από 20 χρόνια στην Κύπρο. Δραστηριοποιείται σε περισσότερο από 23 χώρες της Βόρειας Αμερικής, Ευρώπης, Αφρικής, Μέσης Ανατολής / περιοχή του Κόλπου και την Άπω Ανατολή, με συνολικά κεφάλαια $ 2,5 δισ. Συνδυάζει μια πλούσια εμπειρία και εξειδικευμένη γνώση, που

δραστηριοποιείται στους κλάδους των Ασφαλίσεων (8), Αντασφαλίσεων (1), Ανάπτυξη Ακινήτων, Τραπεζών και Αδειοδοτημένων Επιχειρήσεων. Ο Όμιλος απασχολεί 1.200 άτομα, πλήρως καταρτισμένο προσωπικό, και εγγυάται πρώτης τάξεως προσωπική εξυπηρέτηση των πελατών του, οπουδήποτε και αν δραστηριοποιείται.

US$ millions

2014

2013

2012

2011

2010

Investments

2,336

2,158

2,070

655

521

Cash at bank

729

666

424

240

130

Total assets

4,507

4,181

3,836

2,138

1,588

Shareholders’ equity

2,397

2,266

2,134

882

728

Net Profit for the year

199

197

1,293

23

48

72

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

73

ΥΔΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΛΤΔ

Με Κύπριους μετόχους και οικονομική ευρωστία Η εταιρεία κατέχει σημαντικό μερίδιο αγοράς με παραγωγή σε ασφάλιστρα €11,5 εκατ.

Εταιρική Ταυτότητα Αν το να είσαι ασφαλισμένος με ένα πάρα πολύ λογικό και προσιτό κόστος σε μια εταιρεία με υψηλή οικονομική ευρωστία, καθώς επίσης το να τυγχάνεις δίκαιου χειρισμού και να αποζημιώνεσαι γρήγορα όταν υφίστασαι οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά ή ευθύνη, τότε θέλεις την Ύδρα Ασφαλιστική. Όταν ασφαλίζεσαι στην Ύδρα Ασφαλιστική αγοράζεις πραγματική φερέγγυα ασφάλιση και μια υποδειγματική προσωπική επαγγελματική εξυπηρέτηση σε όλα τα στάδια της σχέσης σου μαζί μας. Η Ύδρα Ασφαλιστική ιδρύθηκε το 2001, ως φυσική εξέλιξη της επιτυχημένης παρουσίας των ιδρυτών της στην κυπριακή ασφαλιστική αγορά για περισσότερο από 50 χρόνια, που βασίζεται στη μακρόχρονη δέσμευσή τους στην εξυπηρέτηση του πελάτη, στην ικανοποίηση του πελάτη και στην εμπιστοσύνη

74

του πελάτη. Η Εταιρεία ειδικεύεται στις γενικές ασφαλίσεις, προσφέροντας μια πλήρη σειρά πρωτοποριακών ασφαλιστικών προϊόντων: Προσωπικές Ασφαλίσεις, που καλύπτουν τις ανάγκες των ιδιωτών και Εμπορικές Ασφαλίσεις, που καλύπτουν τις ανάγκες του επιχειρηματικού κόσμου. Σε όλα αυτά τα χρόνια, και παρά το οξύ τοπικό ανταγωνιστικό ασφαλιστικό περιβάλλον, έχουμε επιτύχει να μεγαλώσουμε και να γίνουμε ένας μεγάλος οργανισμός, με μια σταθερή ανώτερη επίδοση τόσο από την άποψη ανάπτυξης εργασιών όσο και από την άποψη κερδοφορίας, ως επιβεβαίωση της αφοσίωσης που έχουμε από τους πελάτες μας. Η Εταιρεία κατέχει σημαντικό μερίδιο αγοράς με παραγωγή σε ασφάλιστρα €10,8 εκατ., ξεπερνώντας άλλες εννέα ασφαλιστικές εταιρείες που διεξάγουν εργασίες γενικού κλάδου με μακρότερη παρουσία στην αγορά.

Tο όραμά μας

Η αποστολή μας

Οι αντασφαλιστές μας

Να είμαστε η πρώτη επιλογή ασφαλιστικής εταιρείας για τους πελάτες, τους πράκτορες και όλους τους άλλους συνεργάτες, με πρωτοποριακές ασφαλιστικές λύσεις που να ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών, με υποδειγματική προσωπική εξυπηρέτηση.

Να υπερβαίνουμε πάντοτε τις προσδοκίες των πελατών και να βοηθούμε τους πελάτες μας να επιτυγχάνουν οικονομική εξασφάλιση, οικονομική σταθερότητα και ξεγνοιασιά.

‘Eχουμε ένα καλά σχεδιασμένο ισχυρό αντασφαλιστικό πρόγραμμα, με τη συμμετοχή αξιόπιστων διεθνών αντασφαλιστικών εταιρειών υψηλής αξιολόγησης, που μας προσφέρουν μεγαλύτερη εξασφάλιση καθώς επίσης και σταθερά αποτελέσματα, όταν προκύπτουν ασυνήθιστα, απροσδόκητα και σημαντικά γεγονότα.

Οι κεντρικές μας αξίες

Εδώ θα συμπεριληφθούν οι φωτογραφίες που σας στέλνουμε. Μόλις μας το στείλετε στημένο και πάρουμε το ΟΚ από τον πελάτη θα σας τις στείλουμε σε καλή ποιότητα.

Αξιοπιστία και ακεραιότητα Τηρούμε τις υποσχέσεις μας και είμαστε δεσμευμένοι να χειριζόμαστε τον κάθε πελάτη όπως ως θα θέλαμε να μας χειρίζονται άλλοι. Διεκπεραιώνουμε τις απαιτήσεις δίκαια, αποτεποτελεσματικά και γρήγορα.

Εστίαση στον πελάτη Οι πελάτες μας είναι το σημείο αναφοράς σε οτιδήποτε κι αν κάνουμε. Παρέχουμε προσωπική εξυπηρέτηση ανώτερου επαγγελματικού επιπέδου. Τα προϊόντα μας είναι σχεδιασμένα ώστε να α ικανοποιούν τις διαφοροποιημένες ανάγκες ες των πελατών μας.

Τεχνολογία Ισχυρή δέσμευσή μας στη χρήση της τεχνολογίας ως μέσου για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και στην παραγωγή των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων.

Επαγγελματισμός Πιστεύουμε ακράδαντα και προωθούμε τον επαγγελματισμό μέσα στον οργανισμό μας, για να ανταποκριθούμε στις προκλήσεις των συνεχώς μεταβαλλόμενων αναγκών των πελατών μας.

Ομαδική εργασία Εργαζόμαστε μαζί σαν οικογένεια, για να επιτύχουμε ένα στόχο: να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες μας, στους ασφαλιστικούς μας πράκτορες και στους μετόχους μας.

Υπεροχή Αγωνιζόμαστε για να υπερέχουμε σε οτιδήποτε κάνουμε, για να βελτιώσουμε περαιτέρω την απόδοση και τα αποτελέσματά μας, προς όφελος των πελατών μας, των ανθρώπων μας και των μετόχων μας.

ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΑΣ Σίγουρα, το να έχεις τη σωστή ασφάλιση στη σωστή τιμή, είναι ένας παράγοντας κλειδί στην επιλογή της ασφαλιστικής εταιρείας που θα εμπιστευθείς την ασφάλισή σου. Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας επιλέγουν Ύδρα Ασφαλιστική γι αυτό, αυ αλλά γιατί εκτιμούν το δίκαιο, γρήγορο και όχι μόνο γι’ αποτελεσ αποτελεσματικό χειρισμό των απαιτήσεων, την υποδειγματικ ματική εξυπηρέτηση, την οικονομική σταθερότητα, Όταν την εξειδίκευση και την πρωτοποριακή σειρά των ασφαλίζεπρ προϊόντων της. σαι στην Ύδρα

Ασφαλιστική, αγοράζεις πραγματική φερέγγυα ασφάλιση και υποδειγματική προσωπική επαγγελματική εξυπηρέτηση

Προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη σειρά Προσωπικών Ασφαλίσεων, που καλύπτουν τις ασφαλιστικές ανάγκες των ιδιωτών και Εμπορικών Ασφαλίσεων, που καλύπτουν τις γενικές α ασφαλιστικές ανάγκες του επιχειρηματικού κό κόσμου, με ειδικά σχεδιασμένα προϊόντα που καλύπ λύπτουν τις ανάγκες καθορισμένων τμημάτων της αγοράς αγοράς.

Ασφάλιση Κατοικιών Η Ασφάλιση Κατοικιών της ΄Υδρα Ασφαλιστικής σας απαλλάσσει από τις έγνοιες και τους διάφορους κινδύνους που διατρέχει καθημερινά το σπίτι σας, διαμέρισμα ή κατοικία, κύρια κατοικία ή εξοχική, ιδιόκτητη ή ενοικιαζόμενη. Σχεδιάσαμε για σας τέσσερα νέα ασφαλιστήρια, από τα οποία μπορείτε να διαλέξετε εκείνο που ανταποκρίνεται περισσότερο στις δικές σας ανάγκες: • Home Bronze • Home Silver • Home Gold • Home Platinum

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

75

Ασφάλιση Οχημάτων Είτε χρειάζεστε να ασφαλίσετε το καινούριο όχημά σας ή να ανανεώσετε την Ασφάλιση Οχημάτων σας, τα ασφαλιστήρια της Ύδρα Ασφαλιστικής σας προσφέρουν θαυμάσια προϊοντικά πλεονεκτήματα σε τιμή που είναι μέσα στις οικονομικές δυνατότητές σας. Έχουμε σχεδιάσει για σας πέντε διαφορετικά ευέλικτα ασφαλιστικά πακέτα, που σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε το ασφαλιστήριό του οχήματος σας για να ταιριάζει στις ιδιαίτερες ανάγκες σας και να απολαμβάνετε τη μέγιστη προστασία που πραγματικά θέλετε. Τίποτε περισσότερο και τίποτε λιγότερο: • Ευθύνη ΄Εναντι Τρίτου • Ευθύνη ΄Εναντι Τρίτου, Πυρός και Κλοπής • Περιεκτική • Περιεκτική Silver • Περιεκτική Gold Ασφάλιση Καταστημάτων Τα ασφαλιστικά μας πακέτα Shop Flex και Shop Platinum, ειδικά σχεδιασμένα για καταστήματα, καλύπτουν το καθετί που χρειάζεστε να καλύπτουν. Με την ευελιξία που διαθέτουν, ικανοποιούν τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, είτε πρόκειται για μεγάλο ή μικρό κατάστημα, ιδιόκτητο ή ενοικιαζόμενο. Το ασφαλιστήριό μας Shop Platinum, εκτός από την πληθώρα των ασφαλιστικών καλύψεων, σας προσφέρει πολλά άλλα πλεονεκτήματα, όπως: • Απώλεια ή πληρωμή ενοικίων • Ευθύνη Ενοικιαστή • Πληρωμή μισθολογίου καταστήματος • Τυχαία ζημιά σε ηλεκτρονικό εξοπλισμό • Υπηρεσία προσωρινής φύλαξης και άλλα. Ασφάλιση Γραφείων Τα ασφαλιστικά μας πακέτα Office Flex και Office Platinum, ειδικά σχεδιασμένα για γραφεία, καλύπτουν το καθετί που χρειάζεστε να καλύπτουν. Με την ευελιξία που διαθέτουν, ικανοποιούν τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης, είτε πρόκειται για μεγάλο ή μικρό γραφείο, ιδιόκτητο ή ενοικιαζόμενο. Το ασφαλιστήριό μας Office Platinum, εκτός από την πληθώρα των ασφαλιστικών καλύψεων, σας προσφέρει πολλά άλλα πλεονεκτήματα, όπως: • Απώλεια ή πληρωμή ενοικίων • Ευθύνη Ενοικιαστή • Πληρωμή μισθολογίου γραφείου • Τυχαία ζημιά σε ηλεκτρονικό εξοπλισμό • Υπηρεσία προσωρινής φύλαξης και άλλα.

76

Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων Η Ασφάλιση Προσωπικών Ατυχημάτων της Ύδρα Ασφαλιστικής, είναι σχεδιασμένη με τέτοιο τρόπο ώστε να προσφέρει τη μέγιστη ευελιξία, για να καλύπτει τις ανάγκες τόσο των ιδιωτών όσο και των επιχειρήσεων. Το ασφαλιστήριο προβλέπει την καταβολή καθορισμένων ποσών σε περίπτωση ατυχήματος που προκαλεί το θάνατο, τη μόνιμη ολική ανικανότητα ή προσωρινή ολική ή μερική ανικανότητα του ασφαλισμένου ακόμη και τα ιατρικά έξοδα, ανάλογα με την κάλυψη που επιλέγει ο ασφαλισμένος. Μεταξύ άλλων, ο ασφαλισμένος μπορεί επίσης να περιλάβει στο ασφαλιστήριο του κάλυψη ταξιδιωτικών αποσκευών, Ασφάλιση Κυνηγών (κάλυψη της αστικής ευθύνης του σε τρίτους και ασφάλιση του όπλου του). Το ασφαλιστήριο αυτό είναι επίσης κατάλληλο για το προσωπικό και τα στελέχη επιχειρήσεων, ιδιαίτερα εκείνα που ταξιδεύουν συχνά στο εξωτερικό.

Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Η ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης καλύπτει τη νομική ευθύνη του ασφαλισμένου σε τρίτους, για σωματική βλάβη ή ζημιά, η οποία προέρχεται από την επαγγελματική αμέλεια, λάθη ή παραλείψεις του ίδιου του ελεύθερου επαγγελματία ή των υπαλλήλων του. Η Ύδρα Ασφαλιστική προσφέρει διάφορα ασφαλιστήρια επαγγελματικής ευθύνης, όπως: • Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Δικηγόρων • Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Λογιστών • Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Αρχιτεκτόνων και Πολιτικών Μηχανικών Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Ιατρών, Οδοντίατρων και Φαρμακοποιών • Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης Οποιοδήποτε και να είναι το μέγεθος ή το είδος της εργασίας σας (κατάστημα, γραφείο, ξενοδοχείο, εργαστήριο, εργοστάσιο), ή το επάγγελμά σας (δικηγόρος, αρχιτέκτονας, λογιστής, εργολάβος οικοδομών) ή διαχειριστική επιτροπή πολυκατοικιών, σίγουρα χρειάζεστε να έχετε την προστασία της Ασφάλισής μας Αστικής Ευθύνης. Για να σας βοηθήσουμε να προστατεύσετε την επιχείρησή σας, σας συμβουλεύουμε να αγοράσετε την Ασφάλισή μας Αστικής Ευθύνης ως μέρος της κάλυψης που προβλέπεται από τα ασφαλιστήριά μας Shop Platinum, Shop Flex, Office Platinum, Office Flex, Home Platinum και Home Gold ή ως ξεχωριστό ασφαλιστήριο. Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Δικηγόρων Το ασφαλιστήριο Επαγγελματικής Ευθύνης Δικηγόρων της Ύδρα Ασφαλιστικής έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές υποχρεωτικής Ασφάλισης Επαγγελματικής Ευθύνης Δικηγόρων όπως καθορίζονται στον Περί Δικηγόρων Νόμο, Τροποποιητικός αρ. (2) του 2009. Το ασφαλιστήριο μπορεί να επεκταθεί για να περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, απώλεια εγγράφων καθώς επίσης λίβελο και δυσφήμηση.

Ασφάλιση Κυνηγών Ο οικονομικότερος τρόπος ασφάλισης για να είστε ξέγνοιαστοι και στο κυνήγι ή τη σκοποβολή! Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επεκτείνετε το ασφαλιστήριό σας Προσωπικών Ατυχημάτων, για να καλύπτει εσάς τον ίδιο για προσωπικό ατύχημα καθώς επίσης: • Την Αστική Ευθύνη σας για σωματικό τραυματισμό οποιουδήποτε προσώπου ή ζημιά σε υλική περιουσία ή τραυματισμό ή θάνατο ζώου • Τυχαία απώλεια ή ζημιά στο όπλο ή στα όπλα σας, ενώ ασχολείστε με το κυνήγι ή με τη σκοποβολή. Ασφάλιση Ταξιδίου Είτε ταξιδεύετε για σκοπούς αναψυχής ή επαγγελματικά, ή ταξιδεύετε μόνος ή με την οικογένειά σας, ή ταξιδεύετε μια φορά το χρόνο ή ταξιδεύετε συχνά, έχουμε για σας το κατάλληλο πακέτο Ασφάλισης Ταξιδίου με πολύ χαμηλό κόστος. Προσφέρουμε τέσσερα ασφαλιστικά πακέτα για ενήλικες και ένα για παιδιά. Το κάθε πακέτο προσφέρει διαφορετικά επίπεδα ωφε-

λημάτων σε περίπτωση ατυχήματος και καλύπτουν θάνατο, καθορισμένα είδη ολικής και μόνιμης ανικανότητας, ιατρικά έξοδα και ταξιδιωτικές αποσκευές. Το ασφαλιστήριό μας προσφέρει κάλυψη διεθνώς μέχρι 60 ημέρες για κάθε ταξίδι. Αν ταξιδεύετε περισσότερο από δύο φορές το χρόνο, σας προτείνουμε να κάνετε το Ετήσιο Ασφαλιστήριο Ταξιδίου, για να μπορείτε να φεύγετε μακριά μέχρι 60 ημέρες όσες φορές θέλετε. Ασφάλιση Επαγγελματικής Ευθύνης Λογιστών Το ασφαλιστήριο Επαγγελματικής Ευθύνης Λογιστών της Ύδρα Ασφαλιστικής καλύπτει τη νομική ευθύνη του ασφαλισμένου για οποιαδήποτε πράξη, παράλειψη ή λάθος που διαπράχθηκε ή προβάλλεται ισχυρισμός ότι διαπράχθηκε από τον ασφαλισμένο ή υπάλληλό του κατά τη διεξαγωγή οποιασδήποτε εργασίας υπό την επαγγελματική του ιδιότητα. Το ασφαλιστήριο μπορεί να επεκταθεί για να περιλαμβάνει μεταξύ άλλων, απώλεια εγγράφων, εκτεταμένη περίοδο αναγγελίας απαιτήσεων και αναδρομική περίοδο.

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

77

78

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015

79

Βασικές οδηγίες πριν την ασφάλιση

Τι πρέπει να προσέξετε Τι πρέπει να προσέξω όταν κάνω μια ασφάλιση; Ρώτησε τι καλύπτει ή τι δεν καλύπτει η ασφάλιση. Ποιες επιλογές έχεις; Πόσα θα σου κοστίσει; Με αυτό τον τρόπο θα είσαι κατάλληλα ενημερωμένος για να πάρεις τη σωστή απόφαση. Πιο συγκεκριμένα:

• Μάθε λεπτομερώς τους κινδύνους ή τις καλύψεις που θα προβλέπει το ασφαλιστήριό σου, καθώς επίσης οποιεσδήποτε συμπληρωματικές καλύψεις που μπορείς να εξασφαλίσεις.

• Ζήτησε να ενημερωθείς για τις εξαιρέσεις που θα περιλαμβάνονται στο ασφαλιστήριό σου και ποιες απ’ αυτές μπορούν να καλυφθούν - πολλές φορές με ένα ασήμαντο επιπρόσθετο ασφάλιστρο.

• Μάθε τις «απαλλαγές», δηλαδή το ποσό μιας απαίτησης που εσύ ως ασφαλισμένος αναλαμβάνεις να πληρώσεις σε περίπτωση ζημιάς. Ζήτησε να σου δοθεί δείγμα του • ασφαλιστηρίου. Διάβασέ το προσεκτικά, σημείωσε τις απορίες σου και ζήτησε διευκρινίσεις από την ασφαλιστική εταιρεία ή τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, πριν πάρεις την τελική σου απόφαση.

• Ζήτησε πληροφορίες και από άλλη ασφαλιστική εταιρεία ή ασφαλιστικό διαμεσολαβητή, για να διαμορφώσεις πλήρη άποψη για την ασφάλιση που πρόκειται να κάνεις.

• Τέλος θα πρέπει να έχεις υπόψη σου ότι, ενδεχομένως, ο εργοδότης σου μπορεί να σου παρέχει κάποια ασφαλιστική κάλυψη, ως μέρος των ωφελημάτων που σου προσφέρει. Η διαχειριστική επιτροπή της πολυκατοικίας που μένεις μπορεί να έχει κάνει την ασφάλιση που την υποχρεώνει ο νόμος για κοινόκτητη οικοδομή. Η πιστωτική σου κάρτα επίσης μπορεί να σου προσφέρει κάποια ασφαλιστική κάλυψη, κάτω από κάποιες προϋποθέσεις. Διερεύνησε αυτά τα ενδεχόμενα.

80

Ποια δικαιώματα έχω για πληροφόρηση με βάση τη νομοθεσία, πριν κάνω μια ασφάλιση; Σύμφωνα με το νόμο η κάθε ασφαλιστική εταιρεία ή ασφαλιστικός διαμεσολαβητής οφείλει να σου δώσει καθορισμένες πληροφορίες, που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων τα πλήρη στοιχεία της ασφαλιστικής εταιρείας ή/και του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή, το δίκαιο που θα διέπει την ασφαλιστική σύμβαση και τη διαδικασία που θα ακολουθήσεις σε περίπτωση που έχεις παράπονο. Επιπρόσθετα, στην περίπτωση που η ασφάλιση είναι μέσω ασφαλιστικού διαμεσολαβητή θα πρέπει να σε ενημερώσει: αν υπάρχει σύγκρουση συμφερόντων του με την ασφαλιστική εταιρεία που σου προτείνει. για το δικαίωμά σου να υποβάλλεις καταγγελίες εναντίον διαμεσολαβητών καθώς επίσης και τη διαδικασία που θα ακολουθήσεις. κατά πόσο το ασφαλιστήριο που σου προτείνει είναι μόνον από τις ασφαλιστικές εταιρείες που συνεργάζεται ή από την ευρύτερη αγορά βάσει αμερόληπτης ανάλυσης. κατά πόσο στη σύμβαση που έχει συνάψει με την ασφαλιστική εταιρεία προνοείται ή μη ότι τα ασφάλιστρα που εισπράττει δεν θεωρούνται ότι τα έχει εισπράξει η ασφαλιστική εταιρεία. Τελευταίο και σημαντικό, θα πρέπει ο διαμεσολαβητής με βάσει τις πληροφορίες που έδωσες να σου διευκρινίσει τις απαιτήσεις και τις ανάγκες σου και τους λόγους στους οποίους βασίζονται οι συμβουλές του για το ασφαλιστικό προϊόν που σου προτείνει. Ειδικά όσον αφορά Ασφαλίσεις Ζωής, μαζί με την πρόσκληση για ασφάλιση ζήτησε να σου δοθεί το ανάλογο ενημερωτικό δελτίο, με όλες τις πληροφορίες που προβλέπει η νομοθεσία. Ποιες πληροφορίες πρέπει να δώσω όταν ασφαλίζομαι; Σαν γενικός κανόνας οι πληροφορίες που απαιτούνται για σκοπούς ασφάλισης περιλαμβάνονται σ’ ένα έντυπο που ονομάζεται Αίτηση ή Πρόταση Ασφάλισης. Θα πρέπει να προσέξεις ότι όλες οι απαντήσεις σου είναι ορθές και αληθείς. Έστω και αν δεν υπάρχει συγκεκριμένη

ερώτηση βεβαιώσου ότι δεν έχεις αποκρύψει οποιοδήποτε γεγονός που θα επηρέαζε την κρίση της ασφαλιστικής εταιρείας στην αποδοχή ή όχι του κινδύνου, και με ποιους όρους. Σε αντίθετη περίπτωση, και εφόσον οι απαντήσεις σου αποτελούν τη βάση του ασφαλιστηρίου σου, διακινδυνεύεις να μείνεις ακόμη και ακάλυπτος! Δύο ακόμη συμβουλές: Μην υπογράφεις ποτέ Πρόταση Ασφάλισης που είναι ασυμπλήρωτη ή με ελλιπή στοιχεία. Αν υπάρχουν διορθώσεις στην Πρόταση Ασφάλισης, φρόντισε να τις μονογράψεις. Τι πρέπει να προσέξω όταν παραλάβω το ασφαλιστήριό μου; Το έγγραφο που θα παραλάβεις αποτελείται από τους τυποποιημένους όρους και τον Πίνακα. Στις ασφαλίσεις που είναι υποχρεωτικές διά νόμου, συμπεριλαμβάνεται επίσης το Πιστοποιητικό Ασφάλισης. Διάβασε προσεκτικά τον πίνακα, αφού αυτός περιέχει όλα τα στοιχεία της ασφάλισης που ισχύουν στη δική σου περίπτωση. Βεβαιώσου ότι ανταποκρίνεται πλήρως σε όσα έχεις συζητήσει με την ασφαλιστική εταιρεία ή τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή. Μετά διάβασε προσεκτικά το κυρίως ασφαλιστήριό σου, για να ενημερωθείς πλήρως για την έκταση της κάλυψης που σου παρέχει, για παράδειγμα τους κινδύνους που καλύπτει, τις συμπληρωματικές καλύψεις, ωφελήματα ή παροχές, τις απαλλαγές (αν υπάρχουν), τους όρους και τις εξαιρέσεις, και ποια από αυτά, με βάση τον πίνακα, ισχύουν ή δεν ισχύουν στη δική σου περίπτωση. Αν έχεις οποιαδήποτε απορία, επικοινώνησε με την ασφαλιστική εταιρεία ή τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή σου. Αν έχεις οποιοδήποτε παράπονο, υπόβαλέ το γραπτώς στη διεύθυνση που αναφέρεται στο ασφαλιστήριό σου. Αν το κάνεις προφορικά, κράτησε σημειώσεις για το τι έχεις συζητήσει, με ποιον και πότε. Σημείωσε ότι, αν πρόκειται για ασφαλιστήριο Ζωής που δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις σου, και νοουμένου ότι δεν έχεις οποιαδήποτε απαίτηση, έχεις το δικαίωμα υπαναχώρησης. Πηγή: Ιστοσελίδα Συνδέσμου Ασφαλιστικών Eταιρειών

EY consultants are working with industry leaders to tackle big, complex issues and transform their businesses. ey.com/advisory #BetterQuestions

© 2015 EYGM Limited. All Rights Reserved. ED0617

ΑΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

When cars drive themselves, what’s the impact on insurance?

ΟΚΤΩΒΡΙΟΣ 2015