ADF Warranty - 2023

WA1-0001 RevC

Warranty 2023

Note: This warranty is only applicable for products sold and installed in United States of America.

Garantía 2023

Nota: Esta garantía solo cubre los productos vendidos e instalados en Estados Unidos de América.

Garantie 2023

Remarque: Cette garantie s'applique uniquement aux produits vendus et installés aux États-Unis d'Amérique.

— australiandesignerfaucets.com

Warranty

3. Warranty Periods and Details 3.1. Residential

Limited Product Warranty 1.

Contact Details

Should any of our Products not perform to the Limited Warranties provided below, please contact the relevant Reseller, or: Australian Designer Faucets Contact Number: +61 3 97804242 Email Address: aftersales@australiandesignerfaucets.com

2.

ADF warrants that the below Products, which are purchased for use in residential homes, will be free from defects in materials and workmanship for the periods specified below. All warranties are in respect of parts only, and any warranty in respect of labor is expressly excluded. Conditions apply to special order, custom or discontinued items, refer to section 2.8.

Residential Warranty

Limited Warranty Conditions

Category

Period

Details

Mixer Faucets

Lifetime / 15 /7/1

Lifetime 15 Years 7 Years 1 Year

- Replacement European cartridge1 - Replacement standard cartridge1 - Replacement product or parts - Braided hoses, kitchen faucet hand pieces, filters & housing2

Widespread Faucets (Tapware)

7/1

7 Years 1 Year

- Replacement product or parts - Jumper valve & ceramic disc spindles

NX Showers

Lifetime / 1

Lifetime

- Replacement product or parts

Standard Showers

15 / 1

15 Years

- Replacement product or parts

Accessories

7

7 Years

- Replacement product or parts

Drains

10

10 Years

- Replacement product or parts

Wastes & Traps

1

This Limited Warranty covers products purchased after 1 March 2022.

2.1. Australian Designer Faucets, Inc. (“ADF”), a wholly-owned subsidiary of Phoenix Industries Pty Ltd (“Phoenix”), an entity domiciled in Australia, provides the following limited warranty for all Phoenix products (“Products”) purchased in the United States from an authorized reseller or distributor of ADF (“Reseller”) for use in residential or commercial installations in the United States. For the avoidance of doubt, Products purchased: (a) outside the United States from other sources, including grey, parallel or direct imports; (b)

within the United States from an entity other than a Reseller; or

(c) within the United States and exported for use outside of the United States, are not covered by this Limited Warranty. Because neither Phoenix nor ADF can control the quality of products sold by unauthorised sellers, ADF reserves the right to reject warranty claims from purchasers for products purchased from any unauthorised seller, including unauthorised internet sales.

2.2. This Limited Warranty covers Products and applies to defects which have arisen solely from faulty materials or workmanship. For the avoidance of doubt, defects in Products as a result of defects other than solely faulty materials or workmanship, including without limitation the following are not covered by this Limited Warranty: (a)

abuse, misuse, neglect, mishandling, excessive stress or strain;

(b) excessive water pressure or temperature (which do not comply with the recommended usage below); (c) outside use of the Product, including but not limited to installation on an external wall or surface; (d) repairs or alterations (other than by an accredited and licensed technician); and (e) attachments of accessories of any kind (other than approved Phoenix attachments that are correctly installed).

Non-chrome Finish3

Lifetime / 7 /3/2/1

1 Year

- Replacement product or parts

Lifetime

-N X Showers and Stainless Steel 316 products4 - Mixer Faucets, Widespread Faucets, Outlets & Accessories - Standard Showers - Drains - Wastes & Traps

7 Years 3 Years 2 Years 1 Year

1

Excludes damage to ceramic disc cartridges from pieces of copper tube, plastic tube, sand, dirt, or thread tape etc. 2 In order to claim on Filtered Kitchen Faucet filters & housing, receipts must be presented to verify filter cartridges have been replaced as specified (every 6 months).

3 Chrome finish covered under standard replacement product or parts warranty. 4 Excludes Drains and ‘tea staining’, refer to care instructions available at www.australiandesignerfaucets.com/ faq-category/cleaning-and-care/

3.2. Commercial ADF warrants that the below Products, which are purchased for use other than in a residential home (e.g. hotels, aged care facilities, hospitals, schools, factories, motels), will be free from defects in materials and workmanship for the periods specified below. All warranties are in respect of parts only, and any warranty in respect of labor is expressly excluded. Conditions apply to special order, custom or discontinued items, refer to section 2.8.

2.3. For the purpose of this Limited Warranty, a Product is a product which:

Commercial Warranty

(a)

was manufactured by or on behalf of Phoenix;

Category

(b)

bears a trademark owned by Phoenix or ADF;

(c)

was sold by an authorized Reseller; and

(d)

was purchased in the United States.

Mixer Faucets, Widespread Faucets & Outlets (Tub Fillers)

Period

Details

15 / 7 / 1

15 Years 7 Years 1 Year

- Replacement mixer faucet cartridge1 - Replacement product or parts - Finish, jumper valves, ceramic disc spindles, braided hoses, kitchen faucet hand pieces, filters & housing2

2.4. This Limited Warranty commences on the date of purchase and will continue for the relevant periods set out in the warranty period tables in Section 3 below.

Showers

7/1

7 Years 1 Year

- Replacement product or parts - Finish, sliders, mounting brackets, fixings, soap dishes, caps, hoses

2.5. It is the installer/Purchaser’s responsibility to ensure:

Drains

10 / 1

10 Years 1 Year

- Replacement product or parts - Finish

1

1 Year

- Replacement product or parts

(a)

the Product is not damaged prior to installation;

(b)

the Product contains all components; and

(c)

required maintenance is performed on the Product.

2.6. The Limited Warranty: (a) extends only to the Purchaser of the Product, and it does not extend to any subsequent or other owner or transferee of the Product; and (b) is a parts only warranty, and the warranty covers only the repair of the defective part or the provision of a spare part to replace the defective part and does not include the removal of the defective part or the installation of the repaired or replaced part.

2.7. For the avoidance of doubt, the Limited Warranty provided herein is not a parts and labor warranty, and the warranty does not cover the installation of any replacement or repaired parts provided under a successful warranty claim. Without limitation, any removal, alteration, repair or change to a connecting surface or any indirect or consequential building works are also expressly excluded and not covered by this warranty.

2.8. In this Limited Warranty, special order, custom or discontinued items may be replaced by a reasonable alternative product and/or finish should a valid warranty claim occur.

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ADF Registered Office 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA

Accessories, Wastes & Traps

1

Excludes damage to ceramic disc cartridges from pieces of copper tube, plastic tube, sand, dirt, or thread tape etc. 2 In order to claim on Filtered Kitchen Faucet filters & housing, receipts must be presented to verify filter cartridges have been replaced as specified (every 6 months).

4.

Warranty Exclusions

To the maximum extent permitted by applicable law, this Limited Warranty will not apply and neither Phoenix nor ADF will be liable for any Loss or damage, whether to the Product itself, surrounding surfaces including walls, fixtures, furniture or any other Consequential Loss caused by a defect in the Product where: (a) the Purchaser is unable to provide proof of purchase or equivalent documentation which confirms that the relevant Product was purchased from an ADF authorized Reseller; (b) the relevant Product is not a product which was manufactured by Phoenix and imported by ADF with the intention of being supplied in the United States;

Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

2

Warranty

(c) the relevant Product was not purchased by the Purchaser as a new product; (d) the relevant Product was not installed by an accredited and licensed technician, including a plumber or tradesperson, in accordance with Phoenix’s installation instructions provided with the Product, including but not limited to:

(i) i solation stop taps must be fitted in accordance with the Applicable Standards and Regulations; (ii) o ther devices must not be fitted to the outlet or widespread faucet or faucet (e.g. water filters);

5. How to Submit a Claim 5.1. Submitting a Claim To make a warranty claim, the Purchaser must submit the claim either online or by emailing, faxing, or mailing the following documentation to Reseller as soon as reasonably possible, but no later than ten (10) Business Days after the Purchaser first becomes aware of the damage or defect: (a)

proof of purchase (e.g. invoice or receipt);

(b)

plumbing installation receipts (if applicable); and

(c)

warranty claim form, accessible on ADF’s website.

(iii) n on-approved water flow regulating devices must not be fitted to the Products; and

If the Product has not been installed, you can return the Product with your proof of purchase to the relevant Reseller.

(iv) outlet aerator inserts must be regularly cleaned and replaced;

Claims will be processed through the Reseller’s customer service and each claim will be issued with a claim number which is recorded by the Reseller and provided to ADF.

(e) the relevant Product was not installed according to Applicable Standards and Regulations; (f)

the damage to the relevant Product amounts to normal wear and tear;

(g) the defective part of the relevant Product is a consumable part that requires routine replacement; (h) the relevant Product was damaged as a result of accident, misuse (including use for incorrect applications), incorrect installation, cleaning or maintenance, unauthorized modification, tampering or unauthorized repairs by any persons, use of defective or incompatible accessories or exposure to abnormally corrosive conditions, adhesives or sealants; (i) the relevant Product has been exposed to harsh or abnormal environmental elements; (j) the relevant Product has been exposed to water pressures and or temperatures that fall outside the following parameters: Maximum Temperature

160 degrees Fahrenheit

Maximum Pressure

125 PSI

Minimum Temperature

40 degrees Fahrenheit

Minimum Pressure

20 PSI

Note: The 125 PSI maximum water supply pressure does not apply to fire service outlets.

(k) the relevant Product has been exposed to water quality that falls outside the parameters of potable water in the applicable jurisdiction into which the Products are supplied, including as a result of any changes to the water quality advised by a government body or regulatory agency from time to time; (l)

the relevant Product is a shower and was used within:

If you have any concerns or matters that cannot be addressed by the Reseller, you can contact: Name: Address: Telephone: Email:

Australian Designer Faucets 251 Little Falls Drive, Wilmington Delaware 19808 +61 3 97804242 aftersales@australiandesignerfaucets.com

5.2. Valid Claims If a Purchaser makes a valid claim under this Limited Warranty and none of the exclusions set out in Section 4 apply, ADF, through its Reseller, will, in its sole discretion, either: (a)

repair the relevant part of the Product; or

(b) replace the relevant part of the Product with a product of identical specification (or where the Product is superseded or no longer in stock, with a product of as close a specification as possible).

Products presented for repair may be replaced by refurbished products of the same type rather than being repaired. Refurbished parts may be used to repair the Products.

Phoenix, ADF and the Resellers will not be liable for any claims for labor, additional products or parts associated with alleged faulty Product for work not approved in advance by the Reseller in writing. The Reseller requires adequate access to the Products, fittings, and fixtures to undertake warranty repairs. Phoenix, ADF and the Reseller will not be responsible for any damage or costs (including any consequential damage or costs) where adequate access to product fittings and fixtures is not easily accessible.

(i) gravity-fed water systems;

(ii) instantaneous hot water systems; where pressure is below 20 PSI; or

Any work carried out in relation to a warranty claim is limited to the preapproved scope of work. Additional work will require authorization from Phoenix’s After Sales & Services Departments.

(iii) systems with a pressure supply less than 20 PSI;

5.3. Invalid Claims

(m)

the relevant Product was used incorrectly (e.g. non-potable water);

(n) the relevant Product is damaged as a result of obstructions due to inadequate flushing of the system before use and problems caused by water supply (e.g. silt, corrosion and excess water pressure); (o) the relevant Product has been serviced or repaired with non-standard or non-Phoenix replacement parts without Phoenix or ADF’s written approval; (p) the relevant Product has been altered, amended, modified or has in any way been changed from its original sale condition without Phoenix of ADF’s prior written approval; (q) installation, use or removal of the relevant Product results in Water Hammer, or in any other circumstances Water Hammer occurs, noting that Water Hammer is not a manufacturing defect; (r) a flow regulator was not installed, or installed incorrectly, in respect of the relevant Product (if applicable) (e.g. widespread faucets and showers); (s) regulated check valves were not installed, or were installed incorrectly, in respect of the relevant Product (if applicable, e.g. for hand showers); (t)

the relevant Product’s finish has been damaged as a result of:

(i) installation or post installation use; or

(ii) adhesives, sealants or abrasive cleaners, etc.; or

(u) the Purchaser has failed to observe ADF’s manufacturer’s care and cleaning instructions detailed in section 6 of this Limited Warranty.

Should any warranty claim be made and, in the opinion of the Reseller or ADF, the problem was from faulty installation or use of the Products in conjunction with products of another manufacturer or from some other cause other than a materials or workmanship defect to the Products for which the Reseller and ADF is responsible, the Reseller has the right to charge a service fee for each service staff attending the consumer’s premise where Products have been installed.

6. Product Care and Maintenance 6.1. All Products Products should be cleaned with mild liquid detergent or soap and water.

Never use harsh detergents, solvents or acidic cleaners, citrus based cleaners, lime scale removers, household vinegar, and cleaning agents containing acetic acid on any Products as these will scratch and damage the surface.

Additionally, use of wax based furniture cream should be avoided as these can result in a build-up of deposits, which could detract from the appearance.

Do not use undue pressure when wiping.

Under no circumstances should products be installed using silicone.

ADF reserves the right to alter, or amend this Limited Warranty in writing at any time. ADF reserves the right to provide minor components (including, but not limited to, cartridges handles, aerators, buttons, dress rings, hinges, clips, rod, washers, and hoses) as ‘Parts Only’ to the Purchaser.

6.2. Maintenance Regularly clean or replace dirty or blocked outlet aerator inserts in widespread faucets and/or shower heads.

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ADF Registered Office 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA

Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

3

Warranty 7.

Limitation of Liability.

THE REMEDIES DESCRIBED HEREIN ARE THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES AND OUR ENTIRE OBLIGATION AND LIABILITY FOR ANY BREACH OF THIS LIMITED WARRANTY. OUR LIABILITY WILL UNDER NO CIRCUMSTANCES EXCEED THE ACTUAL AMOUNT PAID BY YOU FOR THE DEFECTIVE PRODUCT THAT YOU HAVE PURCHASED, NOR WILL WE UNDER ANY CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY LOSS OF PRODUCTION, WORK, DATA, USE, BUSINESS, GOODWILL, REPUTATION, REVENUE OR PROFIT, ANY DIMINUTION IN VALUE, COSTS OF REPLACEMENT GOODS OR SERVICES, OR ANY CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL OR PUNITIVE DAMAGES OR LOSSES, WHETHER DIRECT OR INDIRECT.

8.

(i) Purchaser means the entity or person purchasing the Product(s) supplied by Reseller; (j) Reseller means the authorized reseller or distributor of Product(s) in the United States; and (k) Water Hammer means the hydraulic shock caused by a pressure surge when water in motion experiences a momentum change by being forced to stop or change direction suddenly, commonly as a result of the rapid closing of a valve or stopper at the end of a pipeline system.

Governing Law and Jurisdiction.

All matters arising out of or relating to this Limited Warranty are governed by and construed in accordance with the laws of the State of New York without giving effect to any choice or conflict of law provision or rule (whether of the State of New York or any other jurisdiction) that would cause the application of the laws of any jurisdiction other than those of the State of New York.

9.

Dispute Resolution and Binding Arbitration.

9.1. YOU AND ADF AGREE TO GIVE UP ANY RIGHTS TO LITIGATE CLAIMS IN A COURT OR BEFORE A JURY. OTHER RIGHTS THAT YOU WOULD HAVE IF YOU WENT TO COURT MAY ALSO BE UNAVAILABLE OR MAY BE LIMITED IN ARBITRATION. ANY CLAIM, DISPUTE, OR CONTROVERSY (WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, WHETHER PRE-EXISTING, PRESENT OR FUTURE, AND INCLUDING STATUTORY, CONSUMER PROTECTION, COMMON LAW, INTENTIONAL TORT, INJUNCTIVE AND EQUITABLE CLAIMS) BETWEEN YOU AND US ARISING FROM OR RELATING IN ANY WAY TO YOUR PURCHASE OF THE PRODUCT(S), WILL BE RESOLVED EXCLUSIVELY AND FINALLY BY BINDING ARBITRATION. 9.2. The arbitration will be administered by the American Arbitration Association (“AAA”) in accordance with the Consumer Arbitration Rules (the “AAA Rules”) then in effect, except as modified by this Section. The arbitrator will have exclusive authority to resolve any dispute relating to arbitrability and/or enforceability of this arbitration provision, including any unconscionability challenge or any other challenge that the arbitration provision or the Agreement is void, voidable or otherwise invalid. The arbitrator will be empowered to grant whatever relief would be available in court under law or in equity. Any award of the arbitrator(s) will be final and binding on each of the parties and may be entered as a judgment in any court of competent jurisdiction.

9.3. If any provision of this arbitration agreement is found unenforceable, the unenforceable provision will be severed, and the remaining arbitration terms will be enforced.

10. Definitions For the purposes of this Limited Warranty, the terms below have the following meanings: (a)

ADF means Australian Designer Faucets, Inc. a company incorporated under the laws of the State of Delaware on September 10th, 2021;

(b) Applicable Standards and Regulations means all applicable standards and regulations for such Products, including but not limited to the installation, maintenance and removal of the Products, in the United States; (c)

Business Day means any day except a Saturday, Sunday or a bank holiday in New York, New York;

(d) Consequential Loss means loss beyond the normal measure of damages and includes indirect loss, loss of reputation, loss of profits, loss of actual or anticipated savings, loss of bargain and loss opportunities; (e)

Limited Warranty means this limited Product warranty set forth herein;

(f) Loss means any loss, liability, cost, expense, damage, charge, penalty, outgoing or payment however arising, whether present, unascertained, immediate, future or contingent and includes direct loss and Consequential Loss; (g) Phoenix means Phoenix Industries Pty Ltd (ABN 48 007 215 876) of 926 Mountain Highway, Bayswater, Victoria 3153 trading as ‘Phoenix Tapware’; (h) Product(s) means the Phoenix products supplied to the Purchaser by a Reseller;

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Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

4

Garantía

Garantía limitada del producto 1.

Datos de contacto

Si alguno de nuestros Productos no se desempeñara de conformidad con las Garantías limitadas indicadas aquí abajo, contacte con el Revendedor pertinente o: Australian Designer Faucets Número de contacto: +61 3 97804242 Dirección electrónica: aftersales@australiandesignerfaucets.com

2.

Condiciones de la garantía limitada

Esta garantía limitada cubre los productos comprados después del 1 de marzo de 2022.

2.1. Australian Designer Faucets, Inc. (“ADF”), una subsidiaria de propiedad absoluta de Phoenix Industries Pty Ltd (“Phoenix”), una entidad domiciliada en Australia, proporciona la siguiente garantía limitada para todos los productos Phoenix (“Productos”) adquiridos en Estados Unidos de América de un revendedor autorizado o distribuidor de ADF (“Distribuidor”) para uso en instalaciones residenciales o comerciales en los Estados Unidos. Para evitar toda duda, los Productos comprados: (a) fuera de Estados Unidos de América de otras fuentes, lo que incluye las importaciones grises, paralelas o directas, (b)

en los Estados Unidos de una entidad que no sea un Distribuidor o

(c) en los Estados Unidos y exportados para uso fuera de los Estados Unidos de América, no están cubiertos por esta Garantía limitada. Como ni Phoenix ni ADF pueden controlar la calidad de los productos vendidos por vendedores no autorizados, ADF se reserva el derecho de rechazar reclamaciones bajo garantía de aquellos compradores de productos adquiridos de vendedores no autorizados, incluidas las ventas no autorizadas por internet.

2.2. La presente Garantía limitada cubre los Productos y se aplica a los defectos que puedan haber surgido únicamente de fallas materiales o de manufactura.

Para evitar toda duda, los defectos de los Productos causados por defectos que no hayan sido causados únicamente por fallas materiales o de fabricación, incluidos sin limitaciones los siguientes, no están cubiertos por esta Garantía limitada: (a) maltrato, uso indebido, negligencia, mal manejo, estrés o esfuerzo excesivos, (b) presión o temperatura del agua excesivas (que no cumplan con el uso recomendado aquí abajo), (c) uso exterior del Producto, incluida, pero sin limitaciones, la instalación en un muro o superficie exterior, (d) reparaciones o alteraciones (excepto las realizadas por un técnico acreditado y licenciado) y (e) montajes de accesorios de cualquier tipo (que no sean los accesorios aprobados por Phoenix que estén instalados correctamente).

2.3. Para fines de esta Garantía limitada, un Producto es un producto que (a)

fue fabricado por Phoenix o en su nombre,

(b)

lleva una marca propiedad de Phoenix o ADF,

(c)

fue vendido por un Distribuidor autorizado y

(d)

fue comprado en los Estados Unidos de América.

2.4. Esta Garantía limitada comienza el día de la fecha de compra y continuará en vigor por los plazos pertinentes indicados en los cuadros de plazos de garantía de la Sección 3 aquí abajo.

2.5. Será responsabilidad del instalador/Comprador asegurarse de que: (a)

el Producto no esté dañado antes de la instalación,

(b)

el Producto contenga todos los componentes y

(c)

se realice el mantenimiento necesario del Producto.

2.6. La Garantía limitada: (a) se concede solamente al Comprador del Producto, y no se concede a propietarios o cesionarios subsiguientes del Producto y (b) es una garantía que cubre solamente las piezas, y la garantía cubre solamente la reparación de la pieza defectuosa o el suministro de una pieza de repuesto para remplazar la pieza defectuosa y no incluye la extracción de la pieza defectuosa o la instalación de la pieza reparada o remplazada.

2.7. Para evitar toda duda, la Garantía limitada concedida aquí no es una garantía de partes y mano de obra, y la garantía no cubre la instalación de las piezas

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ADF Registered Office 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA

de remplazo o reparadas suministradas de conformidad con una reclamación exitosa bajo garantía. Sin limitaciones, toda extracción, alteración, reparación o cambio a una superficie de conexión o cualquier obra de construcción indirecta o consecuente también queda expresamente excluida y no está cubierta por esta garantía.

2.8. En esta Garantía limitada, los artículos de pedido especial, a medida o descatalogados o discontinuados, pueden ser remplazados por un producto y/o terminación alternativo razonable si se produce una reclamación válida bajo garantía.

3. Plazos y datos de la garantía 3.1. Residencial ADF garantiza que los Productos indicados abajo, que fueron comprados para uso en viviendas residenciales, estarán libres de defectos materiales y de manufactura por los plazos especificados aquí abajo. Todas las garantías cubren únicamente las piezas, y toda garantía relativa a la mano de obra queda expresamente excluida. Los artículos de pedido especial, a medida o descatalogados o discontinuados están sujetos a condiciones; consulte la sección 2.8.

Garantía residencial Categoría

Plazo

Datos

Grifos mezcladores

Vitalicia / 15 /7/1

Vitalicia 15 años 7 años 1 año

- Remplazo de cartucho europeo 1 - Remplazo de cartucho estándar 1 - Remplazo del producto o de piezas - Mangueras trenzadas, grifos de mano para cocina, filtros y ensamblaje2

Grifos con manijas separadas (Grifería)

7/1

7 años 1 año

- Remplazo del producto o de piezas - Válvula graduada y husos de disco cerámico

Duchas NX

Vitalicia / 1

Vitalicia

- Remplazo del producto o de piezas

Duchas estándar

15 / 1

15 años

- Remplazo del producto o de piezas

Accesorios

7

7 años

- Remplazo del producto o de piezas

Drenajes

10

10 años

- Remplazo del producto o de piezas

Desagües y Colectores

1

Terminación: No cromado3

Vitalicia / 7 /3/2/1

1 año

- Remplazo del producto o de piezas

Vitalicia

- Duchas NX y productos de acero inoxidable 3164 - Grifos mezcladores, Grifos con manijas separadas, Salidas y Accesorios - Duchas estándar - Drenajes - Desagües y Colectores

7 años 3 años 2 años 1 año

1

Excluye el daño a los cartuchos de disco de cerámica causado por tubos de cobre, tubos de plástico, arena, polvo o cinta para roscas, etc. 2 Para poder realizar la reclamación con respecto a los filtros y ensamblajes de grifos mezcladores con filtro para cocina, se deberán presentar los recibos para verificar que los cartuchos de filtro se hayan remplazado según las especificaciones (cada 6 meses). 3 El terminado de cromo está cubierto bajo la garantía estándar de remplazo del producto o las piezas. 4 Excluye los drenajes y las "manchas de té"; consulte las instrucciones de cuidado que encontrará en www.australiandesignerfaucets.com/faq-category/cleaning-and-care/

3.2. Comercial ADF garantiza que los Productos indicados abajo, que fueron comprados para uso en edificios que no sean viviendas residenciales (p.ej. hoteles, residenciales para ancianos, hospitales, escuelas, fábricas, moteles), estarán libres de defectos materiales y de manufactura por los plazos especificados aquí abajo. Todas las garantías cubren únicamente las piezas, y toda garantía relativa a la mano de obra queda expresamente excluida. Los artículos de pedido especial, a medida o descatalogados o discontinuados están sujetos a condiciones; consulte la sección 2.8.

Garantía comercial Categoría Grifos mezcladores, Grifos con manijas separadas y Salidas (Llenadores de tina)

Plazo

Datos 15 años 7 años 1 año

- Remplazo del cartucho del grifo mezclador1 - Remplazo del producto o de piezas - Terminación, válvulas graduadas, husos de disco cerámico, mangueras trenzadas, grifos de mano de cocina, filtros y ensamblaje2

15 / 7 / 1

Duchas

7/1

7 años 1 año

- Remplazo del producto o de piezas - Terminación, deslizadores, ménsulas de montaje, accesorios de sujeción, platillos para jabón, tapas, mangueras

Drenajes

10 / 1

10 años 1 año

- Remplazo del producto o de piezas - Terminación

Accesorios, Desagües y Colectores

1

1 año

- Remplazo del producto o de piezas

Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

5

Garantía

1

Excluye el daño a los cartuchos de disco de cerámica causado por tubos de cobre, tubos de plástico, arena, polvo o cinta para roscas, etc. 2 Para poder realizar la reclamación con respecto a los filtros y ensamblajes de grifos mezcladores con filtro para cocina, se deberán presentar los recibos para verificar que los cartuchos de filtro se hayan remplazado según las especificaciones (cada 6 meses).

4.

Exclusiones de la garantía

Dentro del máximo permitido por la legislación aplicable, esta Garantía limitada no tendrá aplicación y ni Phoenix ni ADF asumen responsabilidad por todo Daño o pérdida, sea al Producto propiamente dicho, a las superficies circundantes p.ej. paredes, accesorios, muebles u otros Daños Consecuentes causados por un defecto del Producto cuando: (a) el Comprador no pueda proporcionar una prueba de la compra o documentación equivalente que confirme que el Producto pertinente fue adquirido en un Distribuidor autorizado de ADF, (b) el Producto pertinente no haya sido fabricado por Phoenix e importado por ADF con la intención de ofrecerlo a la venta en los Estados Unidos de América, (c) el Producto pertinente no fue comprado por el Comprador como producto nuevo, (d) el Producto pertinente no fue instalado por un técnico acreditado y licenciado, como un plomero o profesional, de conformidad con las instrucciones de instalación de Phoenix suministradas con el Producto, lo que incluye, sin limitaciones:

(o) el Producto pertinente se sometió a servicio o reparación con piezas de repuesto no estándar o que no son de Phoenix, sin la aprobación por escrito de Phoenix o ADF, (p) el Producto pertinente fue alterado, enmendado, modificado o cambiado de alguna manera con respecto a su condición original de venta sin la aprobación previa por escrito de Phoenix o ADF, (q) la instalación, el uso o extracción del Producto pertinente produce un Golpe de ariete (martillo de agua) o se produce un Golpe de ariete en cualquier otra situación, tomando en consideración que el Golpe de ariete no es un defecto de manufactura, (r) no se instaló un regulador de caudal, o se lo instaló incorrectamente, para el Producto pertinente (si corresponde) (p.ej. grifos con manijas separadas y duchas), (s) no se instalaron válvulas de paso, o se las instaló incorrectamente, con respecto al Producto pertinente (si corresponde, p.ej. para las duchas de mano), (t)

la terminación del Producto pertinente se dañó como consecuencia de:

(i) uso en la instalación o después de la instalación o

(ii) adhesivos, selladores o limpiadores abrasivos, etc., o

(u) el Comprador no siguió las instrucciones de cuidado y limpieza del fabricante de ADF detalladas en la sección 6 de esta Garantía limitada.

(i) l as llaves de paso deben ser instaladas de conformidad con las Normas y reglas aplicables,

5. Cómo presentar una reclamación 5.1. Presentación de una reclamación

(ii) n o se deben instalar otros dispositivos a la salida o al grifo con manijas o grifo (p.ej. filtros de agua),

(iii) n o se deben instalar dispositivos no aprobados de regulación del caudal de agua a los Productos y

(iv) l os suplementos aireadores de la salida deben limpiarse y remplazarse regularmente;

Para hacer una reclamación bajo garantía, el Comprador deberá enviar la reclamación en línea o enviar por correo electrónico, por fax o por correo la documentación siguiente al Distribuidor tan pronto como sea posible dentro de lo razonable, pero como máximo diez (10) días hábiles después de que el Comprador se haya percatado del daño o defecto por primera vez:

(e) el Producto pertinente no fue instalado de conformidad con las Normas y los Reglamentos aplicables, (f)

el daño al Producto pertinente constituye desgaste normal,

(a)

prueba de la compra (p.ej. factura o recibo),

(b)

recibos de la instalación de la plomería (si corresponde) y

(c) formulario de reclamación bajo garantía, que encontrará en la página web de ADF.

(g) la pieza defectuosa del Producto pertinente es una pieza fungible que requiere remplazo rutinario,

Si el Producto no ha sido instalado, podrá devolverlo con la prueba de compra al Distribuidor pertinente.

(h) el Producto pertinente se dañó a raíz de un accidente, uso indebido (lo que incluye aplicaciones incorrectas), instalación, limpieza o mantenimiento incorrectos, modificación, manipulación o reparaciones no autorizadas realizadas por cualquier persona, uso de accesorios defectuosos o incompatibles o exposición a condiciones, adhesivos o selladores anormalmente corrosivos,

Las reclamaciones serán procesadas por medio del servicio de atención al cliente del Distribuidor y cada reclamación recibirá un número que será registrado por el Distribuidor y suministrado a ADF.

(i) el Producto pertinente se expuso a elementos ambientales duros o anormales, (j) el Producto pertinente se expuso a presiones y/o temperaturas de agua que caen fuera de los parámetros siguientes: Temperatura máxima

160 grados Fahrenheit

Presión máxima

125 PSI

Temperatura mínima

40 grados Fahrenheit

Presión mínima

20 PSI

Nota: La presión máxima de suministro de agua de 125 PSI no corresponde a las salidas o bocas de incendio.

(k) el Producto pertinente se expuso a agua de una calidad que cae fuera de los parámetros de agua potable en la jurisdicción aplicable a la cual se suministran los Productos, incluso como consecuencia de cambios a la calidad del agua notificados por un órgano gubernamental o agencia regulatoria de vez en cuando, (l)

el Producto pertinente es una ducha y se usó en:

(i) sistemas de agua alimentados por gravedad,

(ii) s istemas de agua caliente instantánea, en que la presión es inferior a 20 PSI o

(iii) s istemas con una presión de alimentación inferior a 20 PSI;

(m) el Producto pertinente se usó incorrectamente (p.ej. con agua no potable), (n) el Producto pertinente se dañó como consecuencia de obstrucciones debidas al drenaje inadecuado del sistema antes del uso y problemas causados por el suministro de agua (p.ej. sedimentos, corrosión y presión de agua excesiva),

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ADF Registered Office 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA

Si tuviera alguna inquietud o cuestiones que no hayan sido resueltas por el Distribuidor, podrá contactar a: Nombre: Dirección: Teléfono: E-mail:

Australian Designer Faucets 251 Little Falls Drive, Wilmington Delaware 19808 +61 3 97804242 aftersales@australiandesignerfaucets.com

5.2. Reclamaciones válidas Si un Comprador efectúa una reclamación válida de conformidad con esta Garantía limitada y no corresponde aplicar ninguna de las exclusiones detalladas en la Sección 4, ADF, por intermedio de su Distribuidor, y a su sola discreción: (a)

reparará la pieza pertinente del Producto o

(b) remplazará la pieza pertinente del Producto por un producto de especificaciones idénticas (o si el Producto fue suplantado o está agotado, por un producto de especificaciones lo más parecidas que sea posible).

Los Productos presentados para reparación pueden ser remplazados por productos renovados del mismo tipo en lugar de ser reparados. Los Productos pueden ser reparados con piezas renovadas.

Phoenix, ADF y los Distribuidores no aceptan responsabilidad alguna por reclamaciones por trabajo, productos adicionales o piezas asociadas con un Producto que se alega es defectuoso, o por trabajo no aprobado por escrito y por adelantado por el Distribuidor. El Distribuidor requiere acceso adecuado a los Productos, accesorios y dispositivos de sujeción para emprender reparaciones bajo garantía. Phoenix, ADF y el Distribuidor no aceptan responsabilidad por daños o costos (incluso los daños o costos consecuentes) cuando no haya acceso fácil a los accesorios y dispositivos de sujeción.

Todo trabajo realizado en relación con una reclamación bajo garantía se limita a la descripción del trabajo aprobado previamente. Todo trabajo adicional requerirá autorización de los Departamentos de posventa y servicio de Phoenix.

Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

6

Garantía 5.3. Reclamaciones inválidas

Si se hiciera una reclamación bajo garantía y, en la opinión del Distribuidor o de ADF, el problema viniera de la instalación defectuosa o del uso de los Productos junto con productos de otro fabricante o de alguna otra causa que no fuera un defecto material o de manufactura de los Productos por los cuales el Distribuidor y ADF son responsables, el Distribuidor tendrá derecho a cobrar una tarifa de servicio por cada empleado de servicio que concurra al local del consumidor donde los Productos fueron instalados.

6. Cuidado y Mantenimiento del Producto 6.1. Todos los Productos No use nunca en estos productos detergentes fuertes, solventes o limpiadores ácidos, limpiadores con cítricos, limpiadores de depósitos calcáreos, vinagre doméstico o productos de limpieza que contengan ácido acético ya que rayarán y dañarán la superficie. Además, deberá evitar el uso de cremas para muebles que contengan cera ya que éstas pueden llevar a la acumulación de depósitos, lo que podría afectar la apariencia del producto.

No aplique presión indebida cuando esté limpiando el producto.

En ningún caso instale los productos usando silicona.

ADF se reserva el derecho de alterar o enmendar esta Garantía limitada por escrito en cualquier momento. ADF se reserva el derecho de suministrar componentes menores (lo que incluye, sin limitaciones, manijas de cartuchos, aireadores, botones, guarniciones de terminación, bisagras, clips, varillas, arandelas y mangueras) en concepto de "Piezas únicamente" al Comprador.

6.2. Mantenimiento Limpie o remplace periódicamente los suplementos aireadores de salida que estén sucios o taponados de los grifos con manijas y/o los cabezales de las duchas o regaderas.

Limitación de responsabilidad.

LOS RECURSOS DESCRITOS AQUÍ SON LOS ÚNICOS Y EXCLUSIVOS RECURSOS Y LA TOTALIDAD DE NUESTRA OBLIGACIÓN Y RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD SUPERARÁ EL MONTO PAGADO POR USTED POR EL PRODUCTO DEFECTUOSO QUE USTED COMPRÓ; EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA ACEPTAMOS RESPONSABILIDAD POR PÉRDIDAS DE PRODUCCIÓN, TRABAJO, DATOS, USO, CLIENTELA, BUEN NOMBRE, REPUTACIÓN, INGRESOS O BENEFICIOS, REDUCCIÓN DE VALOR, COSTOS DE BIENES O SERVICIOS DE REMPLAZO, O CUALQUIER DAÑO O PÉRDIDA CONSECUENTE, FORTUITO, ESPECIAL O PUNITIVO, SEAN ESTOS DIRECTOS O INDIRECTOS.

8.

Derecho aplicable y jurisdicción.

Todos los casos que surjan de esta Garantía limitada o estén relacionados con ella se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Nueva York dejando sin efecto toda ley o conflicto de leyes o disposiciones (ya sea del Estado de Nueva York o toda otra jurisdicción) que causara la aplicación de las leyes de otra jurisdicción, distintas de las del Estado de Nueva York.

9.

9.3. Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje se declarara no ejecutable, dicha disposición no ejecutable se separará, y el resto de los términos arbitrales serán exigibles.

10. Definiciones

Limpie los productos con un detergente líquido suave o con agua y jabón.

7.

disposición arbitral, incluso toda impugnación por inadmisibilidad o toda otra impugnación de que la disposición arbitral o el Acuerdo son nulos, anulables o inválidos. El árbitro tendrá el poder de otorgar todo recurso que la ley o la equidad ofrecerían en un tribunal. Todo laudo del(los) árbitro(s) será definitivo y vinculante para todas las partes y podrá ser presentado como sentencia y ejecutado ante cualquier tribunal de jurisdicción competente.

Para los fines de esta Garantía limitada, los términos de aquí abajo tendrán los significados siguientes: (a)

ADF significa Australian Designer Faucets, Inc. una sociedad registrada según las leyes del Estado de Delaware en 10 de septiembre de 2021,

(b) Normas y reglas aplicables significa todas las normas y reglas aplicables para dichos Productos, lo que incluye, pero no se limita a la instalación, el mantenimiento y el retiro de los Productos, en los Estados Unidos de América; (c)

Día hábil significa cualquier día con excepción del sábado, domingo o un feriado bancario en Nueva York, Nueva York;

(d) Pérdida o daño consecuente significa la pérdida más allá de la medida normal de los daños e incluye la pérdida indirecta, pérdida de reputación, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros reales o anticipados, pérdida de negociación y pérdida de oportunidades; (e) Garantía limitada significa esta garantía limitada del Producto descrita aquí; (f) Pérdida significa toda pérdida, pasivo, costo, gasto, daño, cargo, pena, salida o pago, que surja de cualquier modo, sea presente, indeterminado, inmediato, futuro o contingente, e incluye la pérdida directa y la Pérdida consecuente; (g) Phoenix significa Phoenix Industries Pty Ltd (ABN 48 007 215 876) domiciliada en 926 Mountain Highway, Bayswater, Victoria 3153, que comercia bajo el nombre “Phoenix Tapware”; (h) Producto(s) significa los productos de Phoenix suministrados al Comprador por un Distribuidor; (i) Comprador significa la persona jurídica o física que compra el Producto(s) suministrado por el Distribuidor; (j) Distribuidor significa el revendedor o distribuidor autorizado del Producto(s) en los Estados Unidos de América; y (k) Golpe de ariete significa el choque hidráulico causado por un aumento repentino de presión cuando el agua en movimiento se ve afectada por un cambio de momento al verse forzada a detenerse o a cambiar de dirección repentinamente, comúnmente como resultado del cierre rápido de una válvula al final de un sistema de tubería.

Resolución de controversias y arbitraje vinculante.

9.1. USTED Y ADF CONVIENEN EN RENUNCIAR A TODO DERECHO DE LITIGIO POR LAS RECLAMACIONES EN UN JUZGADO O FRENTE A UN JURADO. ES POSIBLE QUE, EN EL ARBITRAJE, OTROS DERECHOS QUE USTED TENDRÍA SI RECURRIERA A LOS TRIBUNALES NO ESTÉN DISPONIBLES O ESTÉN LIMITADOS. TODA RECLAMACIÓN, DISPUTA O CONTROVERSIA (SEA ESTO EN RECLAMACIONES POR CONTRATO, AGRAVIO U OTRAS, PREEXISTENTES, PRESENTES O FUTURAS, INCLUSO ESTATUTARIAS, DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR, DERECHO CONSUETUDINARIO, AGRAVIO INTENCIONAL, CAUTELARES Y EQUITATIVAS) ENTRE USTED Y NOSOTROS QUE SURJAN DE SU COMPRA DEL PRODUCTO(S) O ESTÉN RELACIONADAS CON ELLA, SERÁN RESUELTAS EXCLUSIVA Y DEFINITIVAMENTE POR ARBITRAJE VINCULANTE. 9.2. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") de conformidad con las Reglas de arbitraje del consumidor (las "Reglas AAA") en vigor en ese momento, con excepción de las modificaciones de esta Sección. El árbitro tendrá el poder exclusivo de resolver toda controversia relacionada con la arbitrabilidad y/u obligatoriedad de esta

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7

Garantie

Garantie Limitée sur les Produits 1.

Coordonnées

Si l'un de nos Produits ne répond pas aux Garanties Limitées détaillées ci-dessous, veuillez contacter le Revendeur concerné, ou : Australian Designer Faucets Numéro de téléphone : +61 3 97804242 Adresse électronique : aftersales@australiandesignerfaucets.com

2.

Conditions de la Garantie Limitée Cette Garantie Limitée couvre les produits achetés après le 1er mars 2022.

2.1. Australian Designer Faucets, Inc. ("ADF"), une filiale à part entière de Phoenix Industries Pty Ltd ("Phoenix"), une entité domiciliée en Australie, fournit la garantie limitée suivante pour tous les produits Phoenix ("les Produits") achetés aux États-Unis auprès d'un revendeur ou d'un distributeur agréé d'ADF ("Revendeur") pour une utilisation dans des installations commerciales ou dans des maisons d’habitation aux États-Unis. Pour éviter toute ambiguïté, les Produits achetés : (a) en dehors des États-Unis à partir d'autres sources, notamment les importations du « marché gris », parallèles ou directes ; (b) à l'intérieur des États-Unis, auprès d'une entité autre qu'un Revendeur ; ou (c) aux États-Unis et exportés pour être utilisés en dehors des États-Unis, ne sont pas couverts par cette Garantie Limitée. Étant donné que ni Phoenix ni ADF ne peuvent contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, ADF se réserve le droit de rejeter les réclamations au titre de la garantie de la part d’acheteurs pour des produits achetés auprès de tout vendeur non autorisé, y compris les ventes non autorisées sur Internet.

2.2 La présente Garantie Limitée couvre les Produits et s'applique aux défauts qui résultent uniquement de matériaux défectueux ou d’une malfaçon. Pour éviter toute ambiguïté, les défauts des Produits résultant de défectuosités autres que les seuls matériaux défectueux ou les seules malfaçons, comprenant, mais sans s'y limiter, les cas suivants, ne sont pas couverts par la présente Garantie Limitée : (a) emploi abusif, mauvaise utilisation, négligence, mauvaise manipulation, stress ou tension excessive ; (b) pression ou température de l'eau excessive (qui ne sont pas conformes à l'usage recommandé ci-dessous) ; (c) utilisation du Produit à l’extérieur, y compris, mais sans s'y limiter, installation sur un mur ou une surface extérieure ;

ADF garantit que les Produits ci-dessous, qui sont achetés pour être utilisés dans des maisons d’habitation, seront exempts de matériaux défectueux et de malfaçons pendant les périodes spécifiées ci-dessous. Toutes les garanties ne concernent que les pièces et toute garantie relative à la main-d'œuvre est expressément exclue. Des conditions s'appliquent aux articles en commande spéciale, personnalisés ou retirés de la vente, voir la section 2.8.

Garantie pour les maisons d’habitation Catégorie

Période

Détails

À vie / 15 / 7/1

À vie 15 ans 7 ans 1 an

- Cartouche de rechange européenne1 - Cartouche de rechange standard1 - Produit ou pièces de remplacement - Tuyaux tressés, pièces à main pour robinets de cuisine, filtres et boîtiers. 2

Robinetterie à montage 3 trous (Robinetterie)

7/1

7 ans 1 an

- Produit ou pièces de rechange - Inverseurs et broches à disque céramique

Douches NX

À vie / 1

À vie

- Produit ou pièces de rechange

Douches standard

15 / 1

15 ans

- Produit ou pièces de rechange

Accessoires

7

7 ans

- Produit ou pièces de rechange

Bondes

10

10 ans

- Produit ou pièces de rechange

Vidanges et Siphons

1

1 an

- Produit ou pièces de rechange

À vie

- Douches NX et produits en acier inoxydable 316 4 - Robinets mélangeurs, Robinets à montage 3 trous, Becs et accessoires - Douches Standard - Bondes - Vidanges et Siphons

Mitigeurs

Finition non chromée 3

À vie / 7 /3/2/1

7 ans 3 ans 2 ans 1 an

(a)

a été fabriqué par ou pour le compte de Phoenix ;

3.2 Locaux commerciaux

(b)

porte une marque de commerce appartenant à Phoenix ou à ADF ;

(c)

a été vendu par un Revendeur autorisé ; et

(d)

a été acheté aux États-Unis.

ADF garantit que les Produits ci-dessous, qui sont achetés pour une utilisation autre que pour une maison d’habitation (par exemple, pour des hôtels, des établissements de soins pour personnes âgées, des hôpitaux, des écoles, des usines, des motels), seront exempts de matériaux défectueux et de malfaçons pendant les périodes spécifiées ci-dessous. Toutes les garanties ne concernent que les pièces et toute garantie relative à la main-d'œuvre est expressément exclue. Des conditions s'appliquent aux articles en commande spéciale, personnalisés ou retirés de la vente, voir la section 2.8.

2.4 La présente Garantie Limitée commence à la date d'achat et se poursuivra pendant les périodes pertinentes indiquées dans les tableaux des périodes de garantie de la section 3 ci-dessous.

2.6

3. Périodes et détails de la garantie 3.1 Maisons d’habitation

Aux fins de la présente Garantie Limitée, un Produit signifie un produit qui :

(e) fixation d'accessoires de toute nature (autres que les fixations Phoenix approuvées et correctement installées).

2.5

2.8 Dans le cadre de cette Garantie Limitée, les articles en commande spéciale, les articles personnalisés ou retirés de la vente peuvent être remplacés par un produit et/ou une finition de substitution raisonnable en cas de réclamation valide au titre de la garantie.

1

Exclut les dommages causés aux cartouches à disques en céramique par des morceaux de tuyau de cuivre, de tuyau en plastique, de sable, de saleté ou de ruban pour filetage etc. 2 Pour faire une réclamation sur les filtres et le boîtier des Robinets de Cuisine Filtrants, des reçus doivent être présentés pour vérifier que les cartouches de filtre ont bien été remplacées comme il est spécifié (tous les 6 mois). 3 La finition chromée est couverte par la garantie standard de remplacement du produit ou des pièces. 4 Exclut les Vidanges et les "taches de thé (taches de corrosion)", se référer aux instructions d'entretien disponibles sur www.australiandesignerfaucets.com/faq-category/ cleaning-and-care/.

(d) réparations ou modifications (autres que celles effectuées par un technicien accrédité et agréé) ; et

2.3

au titre de la garantie acceptée. Sans limitation, toute dépose, altération, réparation ou modification d'une surface d’assemblage ou tout travail de construction indirect ou consécutif sont également expressément exclus et ne sont pas couverts par cette garantie.

Il est de la responsabilité de l'installateur/de l’Acheteur de s'assurer que : (a)

le Produit n'est pas endommagé avant l'installation ;

(b)

que le Produit contient tous les composants ; et que

(c)

l'entretien requis est effectué sur le Produit.

La Garantie Limitée (a) s'applique uniquement à l'Acheteur du Produit et ne s'applique pas à tout propriétaire ou cessionnaire ultérieur ou autre du Produit ; et (b) est une garantie sur les pièces uniquement et la garantie couvre uniquement la réparation de la pièce défectueuse ou la fourniture d'une pièce de rechange pour remplacer la pièce défectueuse et ne comprend pas le démontage de la pièce défectueuse ou l'installation de la pièce réparée ou remplacée.

2.7 Pour éviter toute ambiguïté, la Garantie Limitée fournie ici n'est pas une garantie pièces et main-d'œuvre et la garantie ne couvre pas l'installation de toute pièce réparée ou remplacée fournie dans le cadre d'une réclamation

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Garantie Commerciale Catégorie Mitigeurs, Robinets à montage 3 trous & Becs déverseurs (Becs pour baignoire)

Période

15 / 7 / 1

Détails 15 ans 7 ans 1 an

- Cartouche de rechange pour robinet mitigeur 1 - Produit ou pièces de rechange - Finition, inverseurs, broches à disque céramique, tuyaux tressés, pièces à main pour robinets de cuisine, filtres et boîtiers. 2

Douches

7/1

7 ans 1 an

- Produit ou pièces de rechange - Finition, curseurs, supports de montage, fixations, porte-savons, bouchons, tuyaux

Bondes

10/1

10 ans 1 an

- Produit ou pièces de rechange - Finition

Accessoires, vidanges et siphons

1

1 an

- Produit ou pièces de rechange

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Garantie

1

Exclut les dommages causés aux cartouches à disques en céramique par des morceaux de tuyau de cuivre, de tuyau en plastique, du sable, de la saleté ou du ruban pour filetage etc. 2 Pour faire une réclamation sur les filtres et le boîtier des Robinets de Cuisine Filtrants, des reçus doivent être présentés pour vérifier que les cartouches de filtre ont bien été remplacées comme il est spécifié (tous les 6 mois).

4.

Exclusions de la garantie

Dans la mesure maximale autorisée par les lois en vigueur, la présente Garantie Limitée ne s'appliquera pas et ni Phoenix ni ADF ne pourront être tenues responsables de toute perte ou de tout dommage, que ce soit au Produit lui-même, aux surfaces environnantes, y compris murs, équipements, meubles, ou de toute autre Perte Consécutive causée par un défaut du Produit lorsque : (a) l'Acheteur n'est pas en mesure de fournir une preuve d'achat ou une documentation équivalente confirmant que le Produit concerné a été acheté auprès d'un revendeur agréé par ADF ; (b) le Produit concerné n'est pas un produit qui a été fabriqué par Phoenix et importé par ADF dans l'intention d'être distribué aux États-Unis ; (c) le Produit concerné n'a pas été acheté par l'Acheteur en tant que produit neuf ; (d) le Produit concerné n'a pas été installé par un technicien accrédité et agréé, notamment un plombier ou un artisan, conformément aux instructions d'installation de Phoenix fournies avec le Produit, en particulier mais sans s'y limiter :

(i) l es robinets d’arrêt et d'isolement doivent être installées conformément aux Normes et Règlements en vigueur ;

(ii) d 'autres dispositifs (par exemple, des filtres à eau) ne doivent pas être installés ni sur les sorties d’appareil ni sur les robinets à montage 3 trous ni sur les robinets;

(iii) l es dispositifs de régulation du débit d'eau non approuvés ne doivent pas être installés sur les Produits ; et

(iv) l es inserts des aérateurs de sortie doivent être régulièrement nettoyés et remplacés ;

(e) le Produit concerné n'a pas été installé conformément aux Normes et Règlements applicables ; (f) les dommages subis par le Produit concerné sont le résultat d’une usure normale ; (g) la pièce défectueuse du Produit concerné est une pièce consommable qui doit être remplacée régulièrement ; (h) le Produit concerné a été endommagé à la suite d'un accident, d'une mauvaise utilisation (notamment une utilisation pour des applications inappropriées), d'une installation, d'un nettoyage ou d'un entretien incorrect, d'une modification non autorisée, d'une altération ou de réparations non autorisées par toute personne quelle qu’elle soit, de l'utilisation d'accessoires défectueux ou incompatibles ou de l'exposition à des conditions anormalement corrosives, à des adhésifs ou à des produits d'étanchéité ; (i) le Produit concerné a été exposé à des éléments environnementaux agressifs ou anormaux ; (j) le Produit concerné a été exposé à des pressions d'eau et/ou des températures qui dépassent les paramètres suivants: Température maximale

160 degrés Fahrenheit

Pression maximale

125 psi

Température minimale

40 degrés Fahrenheit

Pression minimale

20 psi

Remarque: La pression d'alimentation en eau maximale de 125 psi ne s'applique pas aux prises d'incendie.

(k) le Produit concerné a été exposé à une qualité d'eau qui sort des paramètres de l'eau potable dans la juridiction applicable dans laquelle les Produits sont fournis, y compris à la suite de toute modification de la qualité de l'eau conseillée de temps à autre par un organisme gouvernemental ou un organisme de réglementation; (l) le Produit concerné est une douche et a été utilisé :

(i) dans un système d'alimentation d’eau par gravité ;

(ii) d ans un système de chauffe-eau instantané ; lorsque la pression est inférieure à 20 psi ; ou

(iii) dans un système dont la pression d'alimentation est inférieure à 20 psi ;

(m) le Produit concerné a été utilisé de manière incorrecte (par exemple, avec de l'eau non potable) ;

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(n) <151/>le Produit concerné est endommagé en raison d'obstructions dues à un rinçage inadéquat du système avant utilisation et de problèmes causés par l'alimentation en eau (par exemple, limon, corrosion et pression d'eau excessive) ; (o) le Produit concerné a été entretenu ou réparé avec des pièces de rechange non standard ou non-Phoenix sans l'accord écrit de Phoenix ou d’ADF ; (p) le Produit concerné a été transformé, altéré, modifié ou a été changé de quelque manière que ce soit par rapport à son état de vente original sans l'approbation écrite préalable de Phoenix ou d’ADF ; (q) l'installation, l'utilisation ou la dépose du Produit concerné entraîne des Coups de Bélier, ou lorsque dans toute autre circonstance des Coups de Bélier se produisent, en soulignant que les Coups de Bélier ne résultent pas d’un défaut de fabrication ; (r) un régulateur de débit n'a pas été installé, ou a été installé de manière incorrecte, en ce qui concerne le Produit concerné (le cas échéant) (par exemple, en ce qui concerne les robinets et les douches en montage 3 trous); (s) les clapets anti-retour réglementés n'ont pas été installés, ou ont été installés de manière incorrecte, en ce qui concerne le Produit concerné (le cas échéant, par exemple pour les douches à main) ; (t)

la finition du Produit concerné a été endommagée du fait :

(i) de son installation ou de son utilisation après installation ; ou

(ii) d’adhésifs, de produits d'étanchéité ou de nettoyants abrasifs, etc.

(u) l'Acheteur n'a pas respecté les instructions du fabricant ADF en matière d'entretien et de nettoyage telles que détaillées dans la section 6 de la présente Garantie Limitée.

5. Comment soumettre une réclamation 5.1. Soumettre une réclamation Pour faire une réclamation au titre de la garantie, l'Acheteur doit soumettre la réclamation en ligne ou en envoyant par courriel, par télécopie ou par la poste les documents suivants au Revendeur dès que cela est raisonnablement possible, mais au plus tard dix (10) Jours Ouvrables après que l'Acheteur a pris connaissance du dommage ou du défaut : (a)

une preuve d'achat (par exemple, une facture ou un reçu) ;

(b)

les reçus des travaux de plomberie (le cas échéant) ; et

(c)

le formulaire de réclamation, accessible sur le site Internet d’ADF.

Si le Produit n'a pas été installé, vous pouvez renvoyer le Produit, accompagné de votre preuve d'achat, au Revendeur concerné.

Les réclamations seront traitées par le service clientèle du Revendeur et chaque réclamation recevra un numéro de réclamation qui sera enregistré par le Revendeur et transmi à ADF. Si vous avez des problèmes ou des questions qui ne peuvent être traitées par le Revendeur, vous pouvez contacter : Nom : Adresse : Téléphone : Courriel :

Australian Designer Faucets 251 Little Falls Drive, Wilmington Delaware 19808 +61 3 97804242 aftersales@australiandesignerfaucets.com

5.2. Réclamations valides Si un Acheteur soumet une réclamation valide en vertu de la présente Garantie Limitée et qu'aucune des exclusions énoncées à la section 4 ne s'applique, ADF, par l'intermédiaire de son Revendeur, s'engage, à sa seule discrétion, à : (a)

soit réparer la pièce concernée du Produit ; soit

(b) soit remplacer la pièce concernée du Produit par un produit de spécification identique (ou lorsque le Produit a été remplacé par un nouveau modèle ou n'est plus en stock, par un produit avec une spécification aussi proche que possible).

Les Produits présentés pour réparation peuvent être remplacés par des produits du même type remis à neuf plutôt que d'être réparés. Des pièces remises à neuf peuvent être utilisées pour réparer les Produits.

Phoenix, ADF et les Revendeurs ne peuvent être tenus responsables pour les réclamations concernant la main-d'œuvre, pour les produits ou les pièces supplémentaires associés à un Produit prétendument défectueux pour un travail non approuvé par écrit au préalable par le Revendeur. Le Revendeur a besoin d'avoir un accès adéquat aux Produits, aux accessoires et aux installations pour effectuer les réparations sous garantie. Phoenix, ADF et le Revendeur ne pourront être tenus responsables des dommages ou des coûts

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9

Garantie

(y compris les dommages ou les coûts consécutifs) lorsqu’il n’y a pas d’accès facile aux équipements et aux installations du produit.

Tout travail effectué dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie est limité à l'étendue des travaux approuvés au préalable. Tout travail supplémentaire nécessitera l'autorisation des Directions du Service Aprèsvente et des Services à la Clientèle de Phoenix.

5.3 Réclamations non valides Si une réclamation au titre de la garantie est faite et que, de l'avis du Revendeur ou d’ADF, le problème provient d'une installation défectueuse, de l'utilisation des Produits en conjonction avec des produits d'un autre fabricant ou d'une cause autre qu’une défectuosité des matériaux ou d’une malfaçon dont le Revendeur et ADF sont responsables, le Revendeur a le droit de facturer des frais de service pour chaque personnel de service se présentant chez le consommateur où les Produits ont été installés.

6. Entretien et maintenance du Produit 6.1 Tous Produits Les Produits doivent être nettoyés avec un détergent liquide doux ou avec du savon et de l'eau.

N'utilisez jamais de détergents agressifs, de solvants ou de nettoyants acides, de nettoyants à base d'agrumes, de produits anticalcaires, de vinaigre ménager et de produits de nettoyage contenant de l'acide acétique sur les Produits, car ils risqueraient de rayer et d’endommager les surfaces. En outre, il faut éviter d'utiliser des crèmes pour meubles à base de cire, car elles peuvent entraîner une accumulation de dépôts qui pourrait nuire à l'aspect extérieur du Produit.

10. Définitions Aux fins de la présente Garantie Limitée, les termes ci-dessous ont les significations suivantes : (a)

ADF désigne Australian Designer Faucets, Inc., une société constituée en vertu des lois de l'État du Delaware le 10 septembre 2021 ;

Les produits ne doivent être en aucun cas installés avec du silicone.

(c)

Pour les robinets à montage 3 trous et/ou les pommes de douche, nettoyer ou remplacer régulièrement les inserts d'aérateurs de sortie sales ou bloqués.

Limitation de la responsabilité.

LES RECOURS DÉCRITS DANS LE PRÉSENT DOCUMENT CONSTITUENT LES SEULS ET UNIQUES RECOURS ET L'INTÉGRALITÉ DE NOTRE OBLIGATION ET DE NOTRE RESPONSABILITÉ POUR TOUT MANQUEMENT À CETTE GARANTIE LIMITÉE. NOTRE RESPONSABILITÉ NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE MONTANT RÉEL QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT DÉFECTUEUX QUE VOUS AVEZ ACHETÉ, ET NOUS NE SERONS EN AUCUN CAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE EN MATIÈRE DE PRODUCTION, DE TRAVAIL, DE DONNÉES, D'UTILISATION, D’ACTIVITÉ, DE CLIENTÈLE, DE RÉPUTATION, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, DE TOUTE DIMINUTION DE VALEUR, DE COÛTS DE REMPLACEMENT DE BIENS OU DE SERVICES OU DE TOUT DOMMAGE OU PERTE CONSÉCUTIF, ACCIDENTEL, SPÉCIAL OU PUNITIF, QU'IL SOIT DIRECT OU INDIRECT.

Loi Applicable et Juridiction.

Toutes les questions découlant de la présente Garantie Limitée ou s'y rapportant sont régies et interprétées conformément aux lois de l'État de New York, sans donner lieu à un quelconque choix ou conflit de disposition législative ou de règle de droit (que ce soit de l'État de New York ou de toute autre juridiction) qui entraînerait l'application des lois d'une juridiction autre que celle de l'État de New York.

9.

9.3 Si une disposition de la présente convention d'arbitrage est jugée inexécutable, la disposition inexécutable sera supprimée et les autres conditions d'arbitrage seront appliquées.

N'exercez pas une pression excessive lorsque vous essuyez le Produit.

6.2 Entretien

8.

9.2. L'arbitrage sera administré par l'American Arbitration Association ("AAA ") conformément aux Consumer Arbitration Rules (les " règles d’arbitrage de l’AAA ") en vigueur au moment des faits, sauf modification par la présente Section. L'arbitre aura l'autorité exclusive pour résoudre tout litige concernant le caractère arbitral et/ou exécutoire de la présente clause d'arbitrage, y compris toute réclamation en iniquité ou toute autre contestation en vertu de laquelle la clause d'arbitrage ou l'Accord serait nul, annulable ou autrement invalide. L'arbitre sera habilité à accorder toute réparation qui pourrait être octroyée devant un tribunal en droit ou en équité. Toute décision de l'arbitre ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra être inscrite en tant que jugement auprès de tout tribunal compétent.

(b) Normes et Règlements Applicables désigne toutes les normes et réglementations applicables à ces Produits, y compris, mais sans s'y limiter, l'installation, l'entretien et la dépose des Produits, aux États-Unis ;

ADF se réserve le droit de modifier ou d'amender par écrit à tout moment cette Garantie Limitée. ADF se réserve le droit de fournir à l'Acheteur des composants mineurs (comprenant, mais sans s'y limiter, les poignées de cartouches, les aérateurs, les boutons, les bagues d'habillage, les charnières, les clips, les tiges, les rondelles et les tuyaux) en tant que " Pièces Seulement ".

7.

MATIÈRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS, DE DROIT CIVIL, DE DÉLIT INTENTIONNEL, LES RÉCLAMATIONS INJONCTIVES ET ÉQUITABLES) ENTRE VOUS ET NOUS, DÉCOULANT DE OU LIÉS DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE ACHAT DU OU DES PRODUITS, SERA RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT PAR UN ARBITRAGE EXÉCUTOIRE.

Jour Ouvrable désigne tout jour à l'exception d'un samedi, d'un dimanche ou d'un jour férié à New York, New York ;

(d) Perte Consécutive signifie la perte, au-delà de la mesure normale des dommages, et inclut les pertes indirectes, les pertes de réputation, les pertes de profits, les économies réelles ou anticipées non réalisées, les pertes de marché et les pertes d'opportunités ; (e) Garantie Limitée signifie la présente Garantie Limitée du Produit énoncée dans le présent document ; (f) Perte désigne toute perte, toute responsabilité, tout coût, toute dépense, tout dommage, toute charge, toute pénalité, tout prélèvement ou tout paiement, quelle qu'en soit l'origine, qu'il soit actuel, non déterminé, immédiat, futur ou éventuel, et comprend les pertes directes et les Pertes Consécutives ; (g) Phoenix désigne Phoenix Industries Pty Ltd (ABN 48 007 215 876), 926 Mountain Highway, Bayswater, Victoria 3153, opérant sous le nom de "Phoenix Tapware" ; (h) Produit(s) désigne les produits Phoenix fournis à l'Acheteur par un Revendeur ; (i) Acheteur désigne l'entité ou la personne qui achète le ou les Produit(s) fournis par le Revendeur ; (j) Revendeur désigne le revendeur ou le distributeur autorisé du ou des Produit(s) aux États-Unis ; et (k) Coup de Bélier désigne le choc hydraulique provoqué par une surpression lorsque de l'eau en mouvement subit un changement d'impulsion en étant forcée de s'arrêter ou de changer de direction soudainement, généralement à la suite de la fermeture rapide d'une vanne ou d'une bonde à l'extrémité d'un système de canalisation.

Résolution des Litiges et Arbitrage Exécutoire.

9.1. VOUS ET ADF ACCEPTEZ DE RENONCER À TOUT DROIT DE FAIRE APPEL AUX TRIBUNAUX OU À UN UN JURY POUR FAIRE VALOIR UNE RÉCLAMATION. EN CAS D'ARBITRAGE IL EST POSSIBLE QUE D'AUTRES DROITS DONT VOUS POURRIEZ DISPOSER SI VOUS ALLIEZ EN JUSTICE VOUS SOIENT INACCESSIBLES OU SOIENT LIMITÉS. TOUTE RÉCLAMATION, TOUT LITIGE OU TOUT DIFFÉREND (QU'IL S'AGISSE D'UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU AUTRE, QU'ILS SOIENT PRÉEXISTANTS, PRÉSENTS OU FUTURS, ET Y COMPRIS LES RÉCLAMATIONS LÉGALES, EN

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ADF Registered Office 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808, USA

Phoenix Industries 926 Mountain Hwy, Bayswater VIC 3153, Australia

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