Nr. 1 Marts 2013
HRGUIDE
PID–Personalechefer I Danmark
trivsel
Fokus på i AbbVie for at tiltrække de allerbedste
medarbejdere Side 10
Rekrutteringsopgaven er under forandring:
5
gode råd:
HR skal være, hvor kandidaterne er
Kom i gang med rekruttering via de sociale medier
Side 6
H U M A N RESOURCES
TEMA ...om fremtidens rekruttering
Side 9
finD MERE infoRMAtion På www.PBJ.dk ELLER Ring 43 62 74 00
Effektiv rekruttering Positiv branding Efterlad et godt og professionelt indtryk hos dine ansøgere og spar samtidig tid og besvær. Løsningen hedder Epos og er udviklet af PBJ. Den administrative byrde ved rekruttering kan være overvældende, og du kan opleve, at der ikke er den nødvendige tid til at pleje alle ansøgere. Med Epos Rekruttering kan du fokusere på udvælgelsen af den rigtige kandidat. Alt andet foregår automatisk. Det er nemt, og du sparer tid. Dine ansøgere ledes igennem en række trin og orienteres via e-mails.
Skabeloner sikrer, at de løbende får de rette bekræftelser, indkaldelser og afslag. Du sikrer dig de rette medarbejdere nu, ligesom du senere kan fremskaffe specifikke profiler i det, der fungerer som virksomhedens egen emnebank. Potentielle ansøgere kan tilmelde sig en automatisk orientering om nye, relevante jobs i din virksomhed. Løsningen er webbaseret og efterlader et godt indtryk af dig og din virksomhed. Besøg os på pbj.dk eller ring på tlf. 43 62 74 00.
PBJ A/S har i mere end 25 år leveret HR-løsninger til danske virksomheder og offentlige institutioner. Vi hjælper vores kunder med at gøre HR til en synlig og konkret del af deres hverdag. Det gør vi bedst ved at fungere som en aktiv sparringspartner både før, under og efter implementering. Selv er vi først tilfredse, når vores kunder har oplevet synlige resultater.
PBJ BrøndBy Kornmarksvej 6 2605 Brøndby PBJ aarhus Sindalsvej 30 8240 Risskov
LEDER Er du klar til
fremtiden –
Medarbejderne er virksomhedens vigtigste ressource, og det er dem, der får hjulene til at køre rundt. Det gør sig ikke mindre gældende i det nye konkurrencelandskab, vi befinder os i. For måske er det på tide, at vi stopper med at tale om krisetilstand og nu bruger vendingen ” krisen har toppet, og nu går det fremad”. Dette er den nye virkelighed, og det er den, vi skal forholde os til og kunne agere i – og det kræver i høj grad, at vi er i stand til at tiltrække og fastholde de allerbedste medarbejdere. De medarbejdere der vil og kan gå forrest, performe samt skabe resultater og vækst for virksomhederne i dette nye landskab. Det er dog ikke kun konkurrencesituationen omkring os, der er i forandring. Det er de medarbejdere også, der skal ind på arbejdsmarkedet – ikke kun i fremtiden, men også i dag. Det er ikke kun en mindre gruppe, der står klar til at indtage arbejdsmarkedet i forhold til den andel, der forlader arbejdsmarkedet over de kommende år. Det er også en gruppe, der stiller helt andre krav og har helt andre forventninger til deres arbejdspladser. Den nye generation, som også kaldes popstar-generationen, motiveres ikke af traditionel ledelse. De vil gøre en forskel og drives af meningsfulde projekter. De er selviscenesatte. De vil udfordres og udvikles personligt og fagligt. De er mindre loyale og zapper fra sted til sted efter de spændende projekter, og de forventer høj grad af fleksibilitet. For at være i stand til at tiltrække fremtidens arbejdstagere, bliver vi nødt til at sætte os ind i, hvad der motiverer dem, og skabe en kultur i organisationen, de finder attraktiv, og hvor der i høj grad er fokus på trivsel, udvikling og mening.
i dag?
En anden afgørende faktor i fremtidens rekruttering er, at vi skal være der, hvor kandidaterne er. De sociale medier og nye teknologier åbner en helt ny verden af muligheder for netop det. Mange virksomheder er allerede i gang med at rekruttere via de sociale medier, men det vil være noget, som vi i høj grad vil se mere anvendt i fremtiden og med en mere integreret og strategisk tilgang. I denne HR guide sætter vi fokus på fremtidens rekruttering. Først kan du læse om, hvor vigtigt det er, at HR er, hvor kandidaterne er, og du får fem gode råd til, hvordan du kan komme i gang med rekruttering via de sociale medier. Derefter kan du læse om virksomheden AbbVie, der har sat trivsel i højsæde for at være i stand til at fastholde og tiltrække de allerbedste medarbejdere. Foruden den generelle information om rekruttering indeholder HR guiden også information om udbydere inden for rekruttering.
Rigtig god læselyst.
Chairman CEO, Kim Staack Nielsen, MBA, BA PID–Personalechefer I Danmark
HR guide er udgivet af PID–Personalchefer I Danmark PID er Danmarks største forening og faglige netværk for personalechefer, HR-ansvarlige og HR-konsulenter. Vi udgiver erhvervsmagasinerne ’Personalechefen’, ’Ledelse i Udvikling’ og ’Uddannelse & Udvikling’. Som medlem får man endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobududvikleren’, deltagelse i erfagrupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR rådgivning.
...om fremtidens rekruttering
INDHOLD Tema: ...om fremtidens rekruttering
3 6 10
14
Leder Artikel:
HR skal være, hvor kandidaterne er
Artikel:
Biopharma-virksomhed tjener på medarbejdertrivsel
Plesner: Persondataloven stiller krav til arbejdsgiveren i rekrutteringssituationen
20
Randstad: Når man ikke kan kende en vikar fra en fastansat – og omvendt
26
PBJ: Når det at leve på pumperne er positivt
30
Jobindex: Fremtidens rekruttering
36
eConscribi: eConscribi sætter nye standarder for rekrutteringssystemer
40
SALG MED OMTANKE: Rekruttering med omtanke
44
Leverandør & produktguiden
REDAKTION, ANNONCE- OG ARTIKELSALG Marie Korsgaard MA corp.comm. mko@pid.dk
GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@pid.dk
UDGIVER PID–Personalechefer I Danmark Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 4. årgang E-mail: info@pid.dk www.pid.dk
HR guiden udsendes som en del af medlemskabet af PID–Personalechefer I Danmark fire gange årligt. HR guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i PID’s webshop på www.pidshop.dk Ansvarshavende redaktør CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, MBA, BA ksn@pid.dk
TRYK Arco Grafisk A/S Gemsevej 4 7800 Skive Tlf.: 9616 5200 ISSN: 1904-5638
Thomas International er verdens største udbyder af personlighedstest Vores omfattende program af persontest og udviklingsværktøjer hjælper ledere, HR ansvarlige og virksomhedskonsulenter med at rekruttere, fastholde, udvikle og lede de rigtige medarbejdere. Filosofien hos Thomas International er enkel - det skal være nemt og sikkert at anvende testprogrammerne fra Thomas International. Kontakt os for en uforpligtende præsentation af mulighederne i et samarbejde med Thomas International.
Tlf:
4449 1017
Email: info@thomasint.dk
www.thomasinternational.net
...om fremtidens rekruttering
Biopharma-virksomhed tjener på medarbejdertrivsel AbbVie blev Danmarks Bedste Arbejdsplads i 2011 efter en gennemgribende forandringsproces. Læs om deres vej til succesfuld omlægning af arbejdskulturen og om de konkrete resultater og fordele for virksomheden, det har ført med sig.
Af Louise Jebsen, VirkKom
I 2006 startede biopharmavirksomheden AbbVie en rejse. En rejse i medarbejderudvikling, forbedring af arbejdsmiljø og work-life balance. Det har ikke alene givet virksomheden titlen som Danmarks Bedste Arbejdsplads for mellemstore virksomheder i 2011. Det har også givet resultater på medarbejderomsætning og smitter af på bundlinjen. ”Vores medarbejderomsætning er gået fra 30 pct. til 8 pct., og da vi inden for de sidste fem år har forøget vores medarbejderstab, betyder det rigtig meget – for det tager et sted mellem seks og tolv måneder, før vi får et fuldt udbytte af en nyansat,” siger adm. direktør i AbbVie Christina Dyreborg. Hun fortsætter: ”Vi har en stærk vækstrate, vi når vores finansielle planer, og vores tillidsindeks i Great Place to Work-undersøgelsen er gået fra 89 til 98 siden 2006. Den stærke tillid mellem ledelse og medarbejdere har ført til en enorm kreativitet i virksomheden, hvor man bygger på hinandens styrker og ideer.”
Christina Dyreborg, administrerende direktør, AbbVie
Fotograf: Katrin Bjørk
10
HR guide
Nr. 1 Marts 2013
www.pid.dk
...om fremtidens rekruttering
Haltede bagud på trivsel
Det var en øjenåbner tilbage i 2006, der fik den danske afdeling af det amerikanske selskab i gang med gennemgribende ændringer på området for arbejdsmiljø og medarbejderudvikling. Virksomheden deltog for første gang i Great Place to Works konkurrence, og undersøgelsen viste, at de haltede bagud på medarbejdertrivsel. I dagligdagen kunne det mærkes ved, at virksomheden havde svært ved at holde på medarbejderne.
”Vi havde nogle ambitiøse vækstmål, og hvis vi skulle nå de mål, var vi nødt til i større omfang at være i stand til at fastholde medarbejdere og kunne rekruttere de allerbedste.” Christina Dyreborg, administrerende direktør, AbbVie
”Vi havde nogle ambitiøse vækstmål, og hvis vi skulle nå de mål, var vi nødt til i større omfang at være i
stand til at fastholde medarbejdere og kunne rekruttere de allerbedste. Så vi tog konsekvensen og startede forandringsprocessen. Hele omlægningen har været en kæmpe proces og transformation – en stærk strategisk prioritet for ledelsen,” siger Christina Dyreborg. Medarbejderdemokrati og -udvikling og medarbejdernes ejerskab over processen har været nøgleord. ”Det her havde aldrig kunnet lade sig gøre, hvis ikke medarbejderne er dybt engagerede, involverede og medansvarlige hver evig eneste dag. Det er ikke ledelsen, der har skullet være bannerfører – men der har været tale om et meget tæt samarbejde mellem medarbejdere og ledelse. Trivsel er ikke noget, man får, det er noget, man skaber sammen,” siger Christina Dyreborg, der er den tredje administrerende direktør under forandringsprocessen.
Ind i organisationens dna
Helt konkret tog processen sin start, da virksomheden flyttede til nye lokaler i slutningen af 2007. Alle medarbej-
dere - fra studentermedhjælpere og kantineansatte til mellemledere, specialister og den øverste ledelse tog ud og så de nye lokaler sammen. Her var der arrangeret forskellige foredrag om trivsel på arbejdspladsen, work/lifebalance, indretning af optimalt kontorlandskab osv. Den inspiration blev efterfølgende diskuteret i arbejdsgrupper, hvor alle medarbejdere kunne give udtryk for, hvad der var vigtigt og gav mening for dem – og det dannede grundlag for processen. Til at hjælpe sig med at føre ønskerne ud i livet indgik virksomheden et samarbejde med konsulenthuset inden for arbejdsmiljø, Super Navigators, og det samarbejde har været et omdrejningspunkt for hele udviklingen. ”Det var vigtigt, at vi fandt ud af, hvordan vi præcis skulle føre det her ud i livet og få det ind i organisationens dna,” siger Christina Dyreborg. For at få forandringerne integreret i virksomhedens kulturelle mindset blev de fysiske faciliteter indrettet i overensstemmelse med medarbejdernes ønsker, og de ansatte har fået red-
>>
Et møde i AbbVie, blandt medarbejderne foregår altid i lyse og flotte omgivelser. Her holder Danek Olsen (th) møde med to af sine kollegaer.
HR guide
Nr. 1 Marts 2013
www.pid.dk
11
...om fremtidens rekruttering
specifik opgave og vil signalere, at man ikke kan forstyrres i øjeblikket, så sætter man en grøn stof-frø på sit bord. Mange har følt, at når man er på arbejde, så har man ikke tid til at arbejde, fordi man jo gerne vil hjælpe hinanden. Men engang imellem har vi nogle store opgaver, der skal løses, og der kan det være rart at vide, at man kan arbejde i sit eget ”rum”,” siger Danek Olsen.
Ulrik Blinkenberg, administrerende direktør, Instituttet for fremtidsforskning
>>
skaber til at udvikle og optimere sig selv professionelt og personligt. ”Alle medarbejdere skal på et obligatorisk kursus i ”livsnavigation”. Her arbejder man med sig selv, sine mål, og hvordan man kan opnå dem – private såvel som professionelle. Det endelige mål er, at medarbejderne skal få arbejde og privatliv til at gå op i en højere enhed – for det er jo tit der, det går galt. At vi er meget ambitiøse både i privatlivet og professionelt – og kan derved have svært ved at få tingene til at fungere,” siger Christina Dyreborg. Som et vigtigt element giver kurset medarbejderne redskaber til at finde deres egen optimale arbejdsrytme. ”Det handler om at finde ud af, hvordan og hvornår man fungerer bedst – det får både medarbejderen og virksomheden mest ud af,” siger Danek Olsen, som er kommunikationschef i AbbVie. Han uddyber: ”Eksempelvis er jeg blevet bevidst om, hvornår på dagen jeg bedst kan løse de ’store tunge tænkeopgaver’, og hvornår på dagen det er bedst at sidde og besvare daglige e-mails eller ordne de mere simple arbejdsopgaver. Det har også betydet, at jeg har fået værktøjer til at prioritere mine arbejdsopgaver bedre, hvilket igen giver mig bedre mulighed for at fordybe mig i konkrete opgaver.” Som en af at mulighederne for optimal arbejdsrytme kan medarbejderne
12
HR guide
Nr. 1 Marts 2013
www.pid.dk
benytte sig af at arbejde hjemmefra, hvis det passer bedre ind i ens rytme og aktuelle udfordringer – så længe det ikke tilsidesætter hensynet til det teamsamarbejde, man indgår i.
”Vi vil i høj grad se nye ledelsesprincipper, hvor mange beslutninger kommer til at ligge hos den enkelte medarbejder, og medarbejderne får langt højere medindflydelse på sin arbejdsplads.” Ulrik Blinkenberg, administrerende direktør, Instituttet for fremtidsforskning
Frø giver arbejdsro
Hele virksomheden bærer præg af en åben arbejdskultur. Åbne kontorlandskaber og glasdøre ind til de få mindre kontorer giver en følelse af gennemsigtighed, og der er ingen direktionsgang. Der er rekreative rum, hvor medarbejderne kan trække sig tilbage, en stor klokke i fællesrummet, som medarbejderne kan bruge, hvis de har en spændende arbejdsrelateret nyhed, de vil dele med resten af virksomheden, og i den mere kuriøse ende er der indført et koncept med ’arbejdsro-frøer’. ”Har man brug for at koncentrere sig om sit arbejde eller fokusere på en
Ud over den daglige sparringssamtale med den nærmeste chef, er udviklingssamtaler mellem medarbejdere og ledere sat i kalenderen hver tredje måned som et fast punkt, og der er gennem projektet ’ledelse til vækst’ de seneste år blevet skabt en kultur, hvor det er legitimt når som helst at gå til nærmeste leder og foreslå ændringer i arbejdsgangen.
...om fremtidens rekruttering
Selvbestemmelse er fremtiden
Hos Instituttet for Fremtidsforskning forventer direktør Ulrik Blinkenberg, at vi i Danmark og den vestlige verden i fremtiden vil se mange virksomheder gå i samme retning som AbbVie med fokus på individets udviklingsmuligheder og medarbejderens behov, og det er det, der vil tiltrække de bedste hoveder, mener han. ”Vi vil i høj grad se nye ledelsesprincipper, hvor mange beslutninger kommer til at ligge hos den enkelte medarbejder, og medarbejderne får langt højere medindflydelse på sin arbejdsplads – og det vil også ske i de mere traditionelle virksomheder,” siger han. Der vil komme endnu større fokus på medarbejderes sundhed – fysisk og mentalt.
”Når man taler bonus og incitamentssystemer, vil det ikke i så høj grad være penge, der tæller, men derimod vil talenter favorisere den individualiserede arbejdsplads som har fokus på den enkeltes behov – professionelt og privat. Denne medarbejdersundhed vil give virksomheder afkast på bundlinjen på den lange bane.”
Rejsen er ikke slut
AbbVie deltager stadig hvert år i konkurrence om at blive Danmarks Bedste Arbejdsplads, og den årlige undersøgelse, som Great Place to Work-organisationen ligger til grund for placeringerne, bruger virksomheden aktivt. ”Resultaterne af undersøgelsen taler vi om, udfordrer de svar medarbej-
derne har givet og tager dialogen om det,” siger Christina Dyreborg. Virksomheden har også en Great Place to Work-arbejdsgruppe, hvor medarbejderne løbende kan komme med input til udvikling af arbejdsmiljøet. Ambitionen for 2013 er igen at vinde og blive kåret som Danmarks bedste arbejdsplads. ”Rejsen er langt fra slut. Selv om vi blev nummer et, er det ikke ensbetydende med, at vi er perfekte. Vi har blot set resultatet af de frø, vi har sået,” siger Christina Dyreborg og fortsætter: ”Vi har identificeret områder, hvor vi stadig kan blive bedre. Eksempelvis skal vi arbejde endnu mere med ledelse – inklusiv individets selvledelse. Hvordan sikrer vi den optimale arbejds – og ledelsesform, når man, som vi, arbejder projektorienteret tværorganisatorisk?”
AbbVie • AbbVie
blev 1. januar 2013 udskilt som selvstændig biopharmavirksomhed fra det amerikanske healthcareselskab Abbott.
AbbVie •
blev i 2011 kåretsom Danmarks Bedste Arbejdsplads for mellemstore virksomheder (50-499 medarbejdere) af den forskningsbaserede institution Great Place to Work Institute. AbbVie modtog ved samme lejlighed juryens specialpris for 'Bedste virksomhed til work-life balance' i Danmark.
• I Danmark
har AbbVie godt 80 medarbejdere og på verdensplan har AbbVie 21.000 ansatte fordelt på over 150 lande med en årlig omsætning på godt 18 milliarder USD.
Når frøen sættes udenfor døren, symboliserer den at man midlertidig ikke vil forstyrres.
HR guide
Nr. 1 Marts 2013
www.pid.dk
13