Winter 2011

Informaatie Een uitgave van de Marketing Associatie Amsterdam || Jaargang 18 || Nummer 2 || Wintereditie 2011

Goede doelen

Werken bij Nestlé...

Nestlé is internationaal de absolute marktleider in voedingsmiddelen, The World Food Company No.1.

Een wereld waar naast Marketing en Sales, jouw ontwikkeling centraal staat. Nestlé biedt jaarlijks een aantal talenten de kans om ons commerciële traject het Young Talent Programme te volgen, om zo in korte tijd uit te groeien tot top marketeer, category manager of sales specialist.

Het doel van Nestlé is om je na een algemene startervaring in sales, jouw talenten verder te laten ontplooien binnen de volle breedte van commercie: Category-, Account- of Marketing Management.

Tijdens de Nestlé Young Talent Business Course in het voorjaar, vindt de selectie voor dit traject plaats.

Wil je net als onze collega’s op een persoonlijke en betrokken manier bezig zijn met onze producten?

Kijk dan voor meer informatie op www.nestle.nl

The world is waiting for you

NSL WERKEN BIJ ADV WT.indd 1

25-09-2009 16:08:06

Van de hoofdredacteur

Daar is hij dan, de wintereditie van de Informaatie! De tweede editie alweer en dat betekent dat we al halverwege het collegejaar zijn. Tegelijkertijd staan we ook aan het begin van een nieuw kalenderjaar en dat is voor veel mensen een moment om goede voornemens te hebben. We hebben dan ook als thema voor deze editie gekozen voor: Goede Doelen Marketing.

Goede Doelen gaan vaak erg ver in hun marketing. Veel goede doelen proberen door meelijwekkende campagnes, zoals de foto op de cover, ons te bewegen om geld te doneren. Er wordt enorm ingespeeld op je schuldgevoel.

Hoever mag een goed doel daarin gaan? Vaak een stuk verder dan commerciële bedrijven, zo lijkt het en dit wordt geaccepteerd omdat algemeen aanvaard wordt dat ze een goede zaak dienen. Als goede doelen geen geavanceerde marketing en wervingsmethodes inzetten, dan komen ze helaas niet aan hun belangrijkste werk toe.

Om te overleven moeten ze wel commercieel omgaan met hun werving want anders leggen ze het af tegen commerciële bedrijven die ook naar de euro’s van de consument dingen; die euro’s kunnen namelijk maar één keer uitgegeven worden.

We hebben in deze editie een interessant artikel over karma marketing. Nu het maatschappelijk verantwoord ondernemen helemaal in is, lijkt het alsof commerciële bedrijven steeds liever samen willen werken met goede doelen, goed voor zichzelf en voor het doel. We zijn op bezoek geweest bij de Johan Cruyff Foundation en No Kidding om te kijken hoe zij omgaan met marketing. De marketing wordt niet alleen ingezet om te werven maar ook om de boodschap uit te dragen. We hebben weer twee sterke columns over goede doelen marketing waarin de columnisten hun ongezouten mening delen. We zijn op bezoek geweest bij de goede doelen loterijen, bij uitstek een marketing machine die wordt ingezet om geld op te halen voor goede doelen.

De beste wensen hebben jullie de afgelopen weken waarschijnlijk al te vaak gehad, dus ik wens jullie wat anders. Ik wens dat jullie je goede voornemens mogen volhouden, dat 2011 het mooiste jaar uit je leven wordt, dat de wind je altijd in de rug mag waaien en dat jullie na het verwerken van al dat geluk ook nog denken aan het geluk van de minder gelukkigen in deze wereld. Dat jullie de volgende keer, wanneer er zo’n felgekleurde jas op je af komt met een iets te enthousiaste fondsenwerver erin, niet bedenken hoe je hem het beste kan ontwijken, maar hoe je hem het beste kan helpen. Ik wens jullie bovenal veel leesplezier met de nieuwe Informaatie.

Dirk Minnebo

InforMAAtie | Wintereditie | 3 |

In dit nummer

03. Van de hoodredacteur 06-07. Verslag Bling BlinQ party & ACN

06

08. Advertorial TNT 10. Artikel Karma Marketing

12. Interview NO KIDDING 15. Marketingfacts 17. Column Wouter de Vries

08

18. Artikel ´´Nieuwe´´ marketing tools 20. Advertorial DataBay

22. Interview Johan Cruyff Foundation

12

25. Uitgelicht 26. Advertorial Nationale Postcode Loterij

28. Hoe is het met..

Ruud Leijten 30. MAA Talent + StreetTweets 31. Promotie Amsterdam Marketing Event 33. Boekenrubriek

| 4 | InforMAAtie | Wintereditie |

Copyright © JC Foundation

22

Van de voorzitter

Wat vliegt de tijd. De tweede editie van de InforMAAtie ligt weer in de bus. Dit betekent dat we alweer halverwege het collegejaar zijn. Het betekent ook dat we 2010 definitief achter ons laten. 2010 gaat de boeken in als het jaar van de gemiste kansen in de sport -het WK in Zuid-Afrika en Sven Kramers wisseldrama- de eeuwig durende vorming van het nieuwe kabinet en het tv-programma ‘Oh Oh Cherso’. Hoewel de bovengenoemde momenten voor menigeen belangrijk waren (met een knipoog naar de laatste), zijn er andere zaken waar ik liever bij stil wil staan en belangrijker vind. Een daarvan is het thema van deze editie: goede doelen.

Op het moment van schrijven is de inzamelingsactie van 3FM Serious Request net afgelopen. Zonder overheidssteun hebben Coen, Gerard en Giel een enorm bedrag binnengehaald om slachtoffers van Aids te steunen. Ontzettend mooi dat Nederlanders in de duurste maand van het jaar nog zoveel willen geven. Relatief gezien is 25 euro natuurlijk ook helemaal niets; een avondje stappen zorgt er al snel voor dat je portemonnee met minimaal hetzelfde gewicht lichter is. Vaak gepaard met de bekende kater. In deze editie nog meer over het Rode Kruis wanneer één van onze MAA’ers zal vertellen over de Benefit Party van 3FM en het Rode Kruis en haar betrokkenheid bij dit alles. Iets dat wij als MAA graag promoten en waar wij achter staan.

Natuurlijk is de 3FM actie iets moois, maar als marketingvereniging worden we ook uitgedaagd om te kijken wat we van een dergelijk succes kunnen leren. Immers, wie zou niet zo’n hype willen kunnen creëren. 3FM speelt met deze actie perfect in op een stuk saamhorigheid, verantwoordelijkheid en bereidheid om anderen te helpen. Maar hoe doen ze dit dan? 3FM is meesterlijk in het inzetten van alle media kanalen, de radio als nummer één, maar ook TV en natuurlijk alle vormen van social media. Op Facebook kun je aan al je vrienden laten zien dat je geld hebt gedoneerd (mits je hier zelf mee te koop wilt lopen). Op Twitter staan talloze berichten en ons eigen inforMAAtie.nl blog mag natuurlijk ook niet vergeten worden.

Misschien zit het succes van 3FM ook wel in het feit dat ik niet de enige ben die rond de kerstperiode meer denkt aan mensen die het minder goed hebben dan wij hier in Nederland. Ik ga deze InforMAAtie gewoon midden in mijn kamer ophangen zodat ik herinnerd word aan hoe noodzakelijk goede doelen zijn. De naam zegt het al: het is goed om een doel te steunen. Voornemen voor 2011.

Esmee p a a h c s g n Jo

InforMAAtie | Wintereditie | 5 |

Terugblik

A Night with a touch of Bling BlinQ...

Op 1 december vond het Bling BlinQ feest plaats in BlinQ op het Leidseplein. Die avond was het ontzettend koud (gevoelstemperatuur onder de –10 graden) en er lag sneeuw, maar ondanks het weer waren er genoeg MAA’ers gekomen om er een geslaagd feest van te maken.

In oktober is de evenementencommissie voor het eerst bij elkaar gekomen. Tijd om elkaar te leren kennen was er niet echt: we moesten aan de bak om in december een feest neer te zetten.

Iedereen uit de commissie is dan ook meteen aan de slag gegaan om er voor te zorgen dat er op 1 december een feest zou zijn waar MAA´ers het naar hun zin zouden hebben en waar de commissie trots op zou zijn! Na een hoop stress, problemen met de

flyers & poster, veel bellen en mailen over en weer en een VU vol met Bling BlinQ posters, was het eindelijk 1 december, 21 uur. In het begin druppelden mensen langzaam binnen en waren er wel zenuwen bij de evenementencommissie: zouden genoeg mensen de kou trotseren en naar het feest komen? In de loop van de avond kwamen er gelukkig steeds meer mensen en was het op sommige momenten zelfs druk bij de deur. Daar werd iedereen door de evenementencommissie welkom geheten met een shotje. Hierna werden vrienden en mede MAA´ers opgezocht om bij te kletsen en een gezellige avond te hebben.

Het idee van de evenementencommissie was om een feest neer te zetten waarbij de feestmaand goed kon worden ingeluid. Een feest met gezelligheid, een beetje glitter, glamour en bling in een stijlvolle en mooie locatie. BlinQ is een tent waar dit feest goed kon plaatsvinden. Veel mensen hadden hun best gedaan om er feestelijk uit te zien. Dit werd zeer op prijs gesteld door de evenementencommissie en was passend bij de locatie.

| 6 | InforMAAtie | Wintereditie |

Naarmate de avond vorderde kreeg DJ Kubes steeds meer voetjes van de vloer. Er werd gedanst, gekletst en gelachen. Wij als commissie kregen het idee dat iedereen het zeer naar zijn zin had en een leuke avond heeft gehad. Om 1.00 uur was het feest afgelopen. Wie nog geen zin had om naar huis te gaan kon nog verder feesten in Bubbels. Een klein groepje heeft dit ook gedaan en is nog een paar uur door gegaan.

Vooraf heeft het feest de evenementencommissie veel stress opgeleverd, maar naarmate de avond vorderde kregen we steeds meer het gevoel dat het een zeer geslaagd feest zou gaan worden. Er kwamen steeds meer mensen, de drank vloeide rijkelijk, er werd hier en daar gedanst en de commissie liep met een grote glimlach op zijn gezicht rond. Wij hebben een zeer geslaagde avond gehad en we hopen dat iedereen dit heeft gehad. Ons doel was om een feest neer te zetten waar we trots op zouden zijn, dit is zeker gelukt!

■

e i s s i m m De Feestco 2010

Terugblik

Tuned out!

Een terugblik op de Amsterdam Commercial Night 2010 Op 17 november vond de Amsterdam Commercial Night plaats. Tijdens deze avond werd de industriële ruimte van Trouw gevuld met studenten en marketeers in spe, een flitsende lichtshow en reclames die van het scherm af spatten. Onder het genot van een biertje kon men luisteren naar presentaties van uiteenlopende sprekers en vermaakt worden door de vertoning van ’s werelds beste commercials.

Dit eerste evenement van het jaar stond in het teken van Experience marketing. Experience marketing beleef je door een product of dienst mee te maken. Herinneringen aan succesvolle brand experiences zijn de moeite van het ont-houden en doorvertellen waard. Goede merkbelevenissen geven goede verhalen, ofwel ‘word of mouth’. Ze verkopen zichzelf!

Het thema van de avond, ‘Experience Marketing: selling is a transfer of emotions’ werd door de verschillende sprekers op een eigen manier ingevuld. De sprekers van de avond, Lieke Bouwhuis (junior brand manager, Pepsi), Gertjan Hafkamp (head of strategy, Publicis), Andy Mosmans (CMO/directeur ARA) en Dennis van Egmond (strategy director N=5) gaven allen hun eigen visie en ervaring op het gebied van experience marketing.

De avondvoorzitter, Roger Pruppers, wist vanaf de eerste minuut de interesse te wekken en behield deze aandacht gedurende het hele programma. Een goede spreker met interessante weetjes en een pakkend gevoel voor humor.

Natuurlijk was de setting al een beleving an sich. De industriële ruimte van Trouw bood ons veel mogelijkheden. De grote betonnen ruimte werd opgefleurd met vrolijk gekleurde lichten en tijdens de avond konden de aanwezigen zittend, staand of ‘loungend’ het programma volgen. Voor ieder wat wils!

Na afloop van de presentaties verlieten de eerste serieuze studenten de locatie en gingen de fanatieke feestgangers nog een paar uurtjes door. De DJ wist de groep enthousiastelingen vrijwel direct op de dansvloer te krijgen. De zaal was één en al positieve vibes tot aan het einde van de avond.

Last but definitely not least, een gepast bedankje voor onze avondvoorzitter Roger Pruppers en natuurlijk een bedankje voor onze sprekers van N=5, Ara, Publicis en Pepsi die voor een interessant en wisselend avondprogramma hebben gezorgd.

Wij kijken trots en tevreden terug op ACN 2010, een geslaagde avond die voor ieder wat wils bood. We hopen dat jullie hebben genoten van de invulling van de avond!

■

e i s s i m m o De ACN c 0 201

InforMAAtie | Wintereditie | 7 |

Advertorial

TNT: Topevenement!

Mijn naam is Lotte Bloemendal, ben 26 jaar en woon in Amsterdam. Sinds 2010 werk ik bij TNT Post als Marktmanager verzendersmarkt en ben ik deelnemer aan het Young Executive Programme (YEP). Nadat ik mijn Master Business Administration aan de VU van Amsterdam had afgerond besloot ik te solliciteren bij TNT Post.

Mijn eerste half jaar heb ik gewerkt voor de afdeling Business Development, waar ik de marketingimple-mentatie voor een online B2B-klantkanaal heb opgezet. Sinds oktober ben ik verhuisd naar de afdeling consumentenmarkt en ben ik marktmanager in het team verzendersmarkt. Ons team is verantwoordelijk voor alle producten die te maken hebben met het versturen van consumentenpost. We hebben de

“Het Nederlandse karakter, de impact die het bedrijf op de samenleving heeft en de dynamische omgeving sprak mij aan.”

doelstelling om zo veel mogelijk mensen een kaartje te laten versturen.

In het laatste jaar van mijn studie begon ik na te denken over mijn toekomst. Tijdens de Nationale Marketingstrijd (NMS) kwam ik in aanraking met TNT Post. Toen werd er ook verteld over de Business Course: ‘The 24 Hours of TNT Post’. De compleet verrassende invulling van de Business Course sprak mij aan: 24 uur de organisatie door!

The 24 Hours of TNT Post begon met een inspirerende kickoff door onze CEO Peter Bakker. Vervolgens barstte het los met bezoeken aan verschillende bedrijfsonderdelen.

Vierentwintig uur lang gingen we met een bus door het land om de verschillende processen van TNT Post te leren

| 8 | InforMAAtie | Wintereditie |

kennen. Van de sorteerprocessen tot aan de distributie van pakketten via onze tak pakketservice. Dan besef je dat er achter de oranje brievenbussen, waar je elke dag langsloopt, een wereld van logistiek en innovatie schuilgaat!

Die 24 uur tikken weg als in een roes. Het is erg leuk om door de verschillende verhalen een beeld te krijgen van de organisatie. Er moet tussendoor ook gewerkt worden, want na 24 uur wakker te zijn geweest moet je de cases om 11 uur ’s ochtends presenteren aan een jury van managers. Het is ontzettend leuk en spannend om daar als student te staan.

Het Nederlandse karakter, de impact die het bedrijf op de samenleving heeft en de dynamische omgeving sprak mij aan. Evenals de missie die starters meekrijgen. Door de digitalisering en toenemende concurrentie moet TNT Post

wel veranderen. Jonge mensen krijgen direct behoorlijke verantwoordelijkheden om TNT Post op de voorgrond in de markt te zetten. Ook sprak het YEP me erg aan. Als YEP’er krijg je een mooi opleidingspakket aangeboden waar je naast professionele ontwikkeling kan werken aan je persoonlijk ontwikkeling.

Door mijn deelname aan de 24 Hours was de selectieprocedure verkort en ben ik gelijk door gaan solliciteren voor het YEP. Wat gelukkig succesvol is verlopen! De 24 Hours biedt een mooi kijkje in de keuken. Pas je binnen de cultuur van een organisatie in verandering? Spreken logistieke processen én veel menselijke interactie je aan? Doe dan absoluut mee aan de 24 Hours van TNT Post.

■

Een nachtje doorhalen waar je wijzer van wordt.

Business Course ‘The 24 hours of TNT Post’ Een nachtje doorhalen is jou vast wel toevertrouwd. Vooral als er iets te vieren valt. Maar het zou leuk zijn als je er ook nog wijzer van wordt. Dat kan tijdens ‘The 24 hours of TNT Post’, een 24-uurs business course als onderdeel van een driedaags programma dat start op 30 maart. Ideaal om in korte tijd kennis te maken met een dynamische en complexe logistieke organisatie en te sparren over de ongekende mogelijkheden die TNT Post biedt. Je kunt deelnemen aan de business course als je een hbo- of wo-student bent, in de laatste fase van je studie zit én de pittige selectie doorstaat. Een mooie uitdaging voor jou?

Meld je dan vóór 7 maart aan op www.werkenbijtnt.nl.

InforMAAtie | Wintereditie | 9 |

Artikel

“Wie goed doet, goed ontmoet”

- Nederlands gezegde -

Karma marketing oftewel cause related marketing is een overeenkomst tussen een nonprofit en een op winst georiënteerd bedrijf om een product te promoten die voordelen kan creëren voor beiden. Het kan ook worden opgevat als een commercieel bedrijf die iets goeds wilt doen voor de samenleving in samenwerking met een non-profit organisatie. Vervolgens krijgt het commerciële bedrijf er ook iets goeds voor terug, dit gebeurt meestal in de vorm van betere relaties met klanten of hogere verkoopcijfers. Volgens verscheidene marketinggoeroes is cause related marketing vitaal in de hedendaagse markt, vandaar dat het onder de loep wordt genomen.

De kracht van karma Cause related marketing levert een win-win situatie op voor alle betrokken partijen. Voor het commerciële bedrijf dat wordt gerelateerd aan een goed doel of maatschappelijk belang kan het de reputatie verbeteren, de relatie met de klant verbeteren, merkloyaliteit creëren en zelfs de financiële resultaten een boost geven. Voor de non-profit organisatie kan het de inkomsten verhogen. Ook voor de consument heeft het een voordeel: zij worden in de gelegenheid gebracht om iets te doen voor de maatschappij. Verder kunnen de consumenten hierdoor hun consumptiegedrag uiten aan anderen. Een voorbeeld hiervan is de Stop Aids Now Art bag.

Coca Cola doet goed American express is één van de grondleggers van karma marketing. In 1983 ging zij een partnerschap aan met een Vrijheidsbeeld restauratie project. Voor elke nieuwe creditcard schonk American Express 1 dollar aan het fonds. American Express collecteerde 1,7 miljoen dollar en wist dankzij deze campagne haar kaartgebruik met 45% te verhogen. Een andere uiterst succesvolle campagne werd bedacht door Coca Cola. In 1997 doneerde het bedrijf gedurende 6 weken 15 dollarcent per krat cola, dat in één van de 400 Wall Mart winkels werd verkocht, aan een goed doel dat moeders steunt in de strijd tegen rijden onder de invloed

| 10 | InforMAAtie | Wintereditie |

van alcohol. Deze marketing actie zorgde ervoor dat de verkoop in deze winkels gedurende de campagne met 490% verhoogd werd.

Uitdagingen De uitdaging voor marketingmanagers ligt vooral in het vinden van een fit tussen het goede doel en het bedrijf. Een goede overeenstemming tussen het merk en het goede doel heeft een positieve uitwerking op de financiële resultaten. Dit is vooral een uitdaging voor de kritische Nederlandse markt.

Nederlanders verwachten dat bedrijven oprecht en onvoorwaardelijk wat doen voor de maatschappij, zonder hier financiële resultaten aan te verbinden.

Als bedrijven dit doen dan krijgen zij hier wellicht iets goeds voor terug.

Management implicaties

Betekenis Chinees teken: ´´Karma´´

De ethische consument In vergelijking met andere landen is de Nederlandse samenleving wat terughoudend op de karma offensieven van bedrijven. In Nederland is slechts 35% van de consumenten bereid om een product aan te schaffen omdat het een goed doel steunt. In landen als China en Brazilië ligt dit percentage veel hoger.

Met ons consumptiegedrag kunnen wij een verschil maken in de wereld en toch doen we dat relatief in mindere mate. Waarom? Dit zou mogelijk kunnen komen doordat Nederlanders de marketingtruc gauw doorzien, wellicht zijn wij wat kritischer dan andere landen.

• In vergelijking met andere landen is onze Nederlandse samenleving wat terughoudend op de karma offensieven van bedrijven.

• Bedrijven moeten aantonen dat het een oprechte poging is om wat terug te doen voor de maatschappij.

• Voor een positiever resultaat van een karma campagne moet er overeenstemming zijn tussen het merk en het goede doel. ■

Pink Power Pink Ribbon is een populair marketingtool geworden voor bedrijven die voornamelijk vrouwen als doelgroep hebben. Het is zo krachtig omdat het symbool en merk vrij te gebruiken zijn en omdat het verschillende betekenissen heeft: strijd tegen borstkanker, female power, empathie voor mensen met borstkanker, etc. Het vrije gebruik van het merk kan ook negatieve effecten hebben; zo wordt het merk bijvoorbeeld gebruikt door verschillende wijnmerken om geld in te zamelen voor het goede doel maar ongetwijfeld ook om meer alcohol te verkopen.

Auteur: Gilbert Saktoe Studie: Msc Business Studies Leeftijd: 22 jaar

InforMAAtie | Wintereditie | 11 |

Interview

Friso van der Wal

NO KIDDING

Netwerk tegen kindermishandeling Zedendelicten, kindermishandeling en kinderporno: problemen waar kinderen voornamelijk in derde wereld landen mee te maken krijgen. Althans, dat is wat de meeste mensen tot voor kort aannamen, want ‘in Nederland gebeuren dit soort dingen niet’. Sla een willekeurige krant open en de feiten bewijzen keihard het tegendeel.

Vooral nu begin december 2010 een van de grootste zedendelicten ooit in Nederland aan het licht is gekomen.

Eén van de vele bewijzen dat het ook in Nederland een groot probleem is, want als we nu pas een delict van deze aard en omvang opmerken hoeveel kleinere delicten blijven dan onopgemerkt? In ons land sterft iedere week een kind aan mishandeling; 350.000 kinderen worden in Nederland jaarlijks mishandeld – dit zijn 2 kinderen per klas. In een poging dit maatschappelijke probleem meer onder de aandacht te krijgen, sprak ik hierover met de directeur van NO KIDDING, Friso van der Wal. Tijdens een interview sprak ik met hem over kindermishandeling in Nederland, waar helaas een behoorlijk taboe over heerst, en hoe NO KIDDING zich inzet voor deze kinderen.

“NO KIDDING werkt vanuit het hart en niet vanuit het verstand.”

Friso van der Wal is zelfstandig ondernemer geweest in management consultancy. In het kantoor waaruit hij zijn werkzaamheden met enkele anderen voortzette, heeft hij de eerste vrijwilligers van NO KIDDING gebruik laten maken van de faciliteiten. NO KIDDING is ontstaan vanuit de organisatie Profit for the World’s Children (PWC), die zich onder andere inzet voor kansloze kinderen in Nepal en destijds financieel werd gesteund door consultancy bureau Flyover Management bv. Naar aanleiding van een onderzoek naar kinderporno op het internet in Nederland is er een project gestart, dit is in 2006 het ontstaan geweest van NO KIDDING. NO KIDDING vindt dat praten over kindermishandeling en daarmee het taboe te doorbreken de eerste stap is bij het (verder) voorkomen van kindermishandeling. Doel van NO KIDDING is om met haar activiteiten het bewustzijn van de aard, ernst en omvang van kindermishandeling te vergroten. NO KIDDING werkt vanuit het hart en niet vanuit het verstand.

De organisatie wil mensen in beweging krijgen door hen te raken en door ze op hun eigen verantwoordelijkheid aan te spreken. De werkwijze van NO KIDDING is confronterend, het ‘shockeren’ van mensen heeft het beste effect om door te dringen tot de samenleving.

| 12 | InforMAAtie | Wintereditie |

Ik stelde Friso van der Wal de vraag hoe de snelle groei van de organisatie tot stand heeft kunnen komen.

“We zijn begonnen - zonder geld - met een aantal vrijwilligers die zich belangeloos hebben ingezet de eerste jaren. Meer enthousiaste vrijwilligers volgden en later konden de eerste medewerkers betaald worden voor hun werk.

Door de groei werd het in 2008 noodzakelijk dat

“Zoals een Dam tot Damloop bijvoorbeeld. Daar doen dan 150 mensen aan mee die voor ons rennen, per persoon komt er dan € 100 binnen.

Daar moet dan nog wel het inschrijfgeld en bedrukte T-shirts van worden betaald maar dan blijft er alsnog een mooi bedrag over voor ons.”

Heeft NO KIDDING een paar vaste organisaties waar een samenwerkingsverband mee is, zoals een ‘joint promotion’?

er duidelijke structuur aangebracht zou worden, op dat moment werd ik door het bestuur gevraagd als directeur. Het geld waarmee we NO KIDDING hebben opgebouwd is volledig afkomstig van donateurs en bedrijfssponsoren.”

“We hebben een aantal sponsoren, waarmee we aan ‘joint promotion’ doen. Daarnaast is het zo dat bedrijven aanbieden ons tegen lage kosten - of soms kostenvrij - te willen helpen, zoals dit bijvoorbeeld met de website en commercials gegaan is en ook op het gebied van vormgeving van het promomateriaal hebben we veel professionele hulp gehad. De ene keer is dat eenmalig, soms een samenwerking van meerdere jaren. Het komt en gaat een beetje, maar we hebben ondertussen ook wel een aardig netwerk opgebouwd en we weten wie we om wat voor soort hulp kunnen aanschieten.”

Net als andere goede doelen is ook NO KIDDING afhankelijk van giften. Hoe worden de binnenkomende giften benut?

“Het is een verdeling van ongeveer 70-30%; 70% voor het primaire doel van de organisatie de front office als het ware en 30% voor de back office.” Front office omvat de communicatie naar buiten, het organiseren van schoolprojecten, commercials, evenementen, etc. Tot de back office behoort het opleiden van de vrijwilligers en de benodigdheden die nodig zijn om het primaire doel te kunnen verwezenlijken.”

Hoe is de campagne van NO KIDDING tot stand gekomen?

Is er sprake van constante inkomsten?

“Met betrekking tot de commercials hebben wij

“Maandelijks komt er een bepaald vast bedrag binnen, niet het bedrag dat we zouden moeten hebben om optimaal te kunnen functioneren maar het resterende bedrag weten we altijd wel via andere wegen binnen te krijgen.”

Op welke andere manieren weten jullie dan aan geld te komen?

Het communicatiebureau Watson & Lewis heeft de complete campagne ontwikkeld en deze vier jaar lang belangeloos ondersteund.

Voornaamste onderdeel van deze campagne zijn de commercials en posters die zo veel mogelijk verspreid zijn door Nederland.

een duidelijk beeld welke kant we op willen, welke boodschap we willen overbrengen en hoe we een bepaald effect kunnen ‘triggeren’ bij mensen. Door goed overleg en verschillende opties te overwegen zijn we tot op heden tot twee sterke commercials gekomen, waarvan iedereen die ze eens gezien heeft ze na de eerste keer onthoudt.”

“Men vindt onze confronterende aanpak niet altijd de beste en dit roept wel eens boze reacties op, 'so be it'.”

InforMAAtie | Wintereditie | 13 |

Interview De commercials van NO KIDDING bevatten confronterende beelden, de eerste is bijvoorbeeld een jongetje met een gebroken arm van wie zijn omgeving allemaal letterlijk zijn ogen sluit wanneer ze bij hem in de buurt zijn. De tweede commercial geeft een moeder en kind weer op straat terwijl de moeder het kind uitscheldt en slaat, omstanders kijken ernaar maar doen niks.

Er bestaan veel goede doelen in Nederland en Europa, heeft NO KIDDING concurrenten?

“Concurrentie is er wel maar die doen het allemaal veel voorzichtiger aan. Er zijn enkele grote instanties die worden gesubsidieerd door de overheid, bijvoorbeeld het Nederlands Jeugd Instituut, maar in dat geval moeten ze dus ook in de pas van de overheid blijven lopen. NO KIDDING daarentegen heeft nog nooit overheidssubsidie ontvangen, want we willen graag onze onafhankelijkheid behouden.”

“Overigens wil ik onszelf geen ‘goed doel’ noemen, want goede doelen hebben nooit geld en zijn vaak te hobbyistisch en NO KIDDING is meer dan dat. Je inzetten voor dit doel kan niet gezien worden als een hobby, daar leent het onderwerp zich niet naar, het verdient meer maatschappelijke betrokkenheid. Ik zie mijzelf dan ook graag als directeur van een ‘maatschappelijke beweging’ die recht heeft op maatschappelijke partners.”

In de toekomst is NO KIDDING dan ook van plan zich sterker te gaan profileren als een maatschappelijke beweging, één die maatschappelijke betrokkenheid en –partners verdient. Er moet een nationale ‘NO-KIDDING mentaliteit’ ontstaan die voor iedereen bekend is, vooral voor de professionals in ons land die veel met kinderen werken.

“Concurrentie is er wel, maar die doen het allemaal veel voorzichtiger aan.”

| 14 | InforMAAtie | Wintereditie |

Wat kunnen wij als studenten/starters doen om op onze eigen wijze bij te dragen aan dit doel?

Ik benadruk de inhoud en de beelden van de commercials, welke als krachtig en shockerend kunnen worden geïnterpreteerd.

“Dat is inderdaad de manier waarop we te werk gaan, dit onderwerp is zo van belang maar de maatschappij sluit de ogen ervoor.

Om die ogen te kunnen openen moet er radicaal iets veranderen, we kiezen ervoor om ze ‘wakker te schudden’ met confronterende beelden en een duidelijke boodschap. Men vindt onze aanpak niet altijd de beste, maar we kiezen er bewust voor en als dat soms boze reacties oproept ‘so be it’, het heeft mensen er in ieder geval weer over laten nadenken.”

“Ik wil graag brainstormsessies gaan houden met (hoogopgeleide) studenten om in een korte tijd actief met elkaar te bespreken hoe we NO KIDDING naar een hoger niveau kunnen tillen. Geld voor het inhuren van bedrijven is er niet en ik geloof in het enthousiasme en het talent van de Nederlandse student.”■

Auteur: Liselot Sleijffers Werkgever: Achmea Leeftijd: 24 jaar

Column Wouter de Vries

Charitatieve marketing: met de collectebus langs Jari!

Ik ben jarenlang als vrijwilliger actief geweest voor diverse charitatieve instellingen. Zo zette ik mij jaarlijks in tijdens de nationale collecte voor onder andere Jantje Beton en het KWF. De laatste jaren heb ik ook commerciële werkzaamheden verricht voor Greenpeace en vele non-profitorganisaties waaronder bijvoorbeeld Staatsbosbeheer. Het interessante van deze activiteiten is dat het “hart” meedoet. Werken voor een charitatieve instelling doe je voor een ander, maar vreemd genoeg ook voor jezelf. Het is namelijk fijn om goed bezig te zijn!

Deze laatste zin zou volgens mij niet misstaan als reclameslogan in een wervingscampagne voor collectanten: het is fijn om goed bezig te zijn!

Een charitatieve instelling is volgens het alles wetende Wikipedia, een instelling die zich inspant voor een goed doel. Meestal werken de meeste medewerkers als vrijwilliger. De wereld telt talloze goed-doel organisaties. Het goede doel heeft veelal een sociaal, medisch of cultureel karakter. Door veel verschillende marketingactiviteiten, zoals publieksacties, donaties, quizzen,

prijsvragen, loterijen, collectes en dergelijke genereert de organisatie financiële middelen om de van tevoren bepaalde doel(en) te kunnen ondersteunen. Laatst bezocht ik nog Erik, een oud-student van de VU, die na een langdurige commerciële carrière de switch heeft gemaakt naar de charitatieve Stichting AAP. Stichting AAP is een Europees opvangcentrum voor uitheemse dieren. De dieren die bij hen terechtkomen zijn afkomstig van de illegale handel, proefdierlaboratoria, circussen, louche dierentuinen of rechtstreeks van particulieren. AAP is gespecialiseerd in de opvang van apen en kleine uitheemse zoogdieren, zoals wasberen, stinkdieren en prairiehondjes.

Vaak zijn de dieren ernstig mishandeld of verwaarloosd. Gemiddeld heeft AAP rond de 300 dieren in opvang. In 2008 werden 102 nieuwe dieren opgevangen en 119 dieren herplaatst naar een nieuw thuis. Erik vertelde ook dat er nu bijvoorbeeld een chimpansee is gehuisvest die twintig jaar lang sexueel misbruikt is. Niet door een andere aap, maar door zijn baas! Je vraagt je dan terecht af wie hier het beest is. De bevlogenheid van Erik raakte mij meer dan de reguliere succesverhalen van andere oud-economiestudenten. Mooi om te werken voor een goed doel, want het is fijn om goed bezig te zijn.

gegeven omschrijving dat de meeste medewerkers als vrijwilliger actief zijn.

Daar wringt bij mij de marketingschoen.

Zo heb ik heb dus een diepe afkeer van telefonische wervingsacties en/ of huis-aan-huis-activiteiten van welke charitatieve instelling dan ook, waar de zogenaamde vrijwilliger wordt betaald per geworven nieuw lid. Dit zijn de enige mensen die aan mijn deur verschijnen die ik met lege handen weg stuur. Hier schudt mijn het-is-fijn-om-goed-bezigte-zijn-gevoel op haar grondvesten.

Ik gooi mijn deur dan dicht en denk terug aan de vele uurtjes dat ik met de collectebus huis-aan-huis ging. Het weer deed er niet toe. Regen, zon of mist, ik draaide gewoon mijn rondje. Onbetaald maar wel met een goed gevoel.

Naarmate de bus zich vulde nam mijn sociale eigenwaarde toe. Dat ging bij het KWF overigens veel sneller dan met Jantje Beton. De bus voor Jantje vult zich namelijk alleen met kleingeld terwijl de bus van het kankerfonds bij bijna elke deur kan rekenen op een papieren bijdrage. Het hoogtepunt tijdens mijn sociale strooptochten was altijd het belletje bij Jari. Ik poetste de bus altijd even op als ik aanbelde bij Jari Litmanen, mijn idool bij Ajax! Jari woonde in mijn

Mag een charitatieve organisatie ook alle (marketing)middelen inzetten om het (goede) doel te verwezenlijken? Als rasechte marketeer haak ik hier vreemd genoeg wel eens af. Ik vind van niet.

Ik vind wel dat elke vaste medewerker gewoon marktconform moet worden betaald, maar dat een groot deel van de uitvoering door vrijwilligers moet worden gedaan. Wikipedia stelt volgens mij dan ook terecht in de hierboven

wijk en desnoods keerde ik wel vier keer terug als hij niet thuis was. Want het tientje van Jari moest en zou ik ophalen. Ik kan mij niet voorstellen dat collectanten die worden betaald deze charitatieve bevlogenheid ook bezitten.

Het is namelijk fijn om goed bezig te zijn, maar dan wel zonder die commerciële marketingmachine want die bederft het soms.

■

InforMAAtie | Wintereditie | 15 |

Marketingfacts

Een ‘cool’ imago doet een goed doel goed. Personen tussen de 25 en- 35 jaar zijn eerder bereid om geld uit te geven aan een goed doel als deze een cool imago heeft. Een cool imago is onder andere gerelateerd aan transparantie over de bestedingen en een persoonlijke link met het goede doel.

Wist jij dat....

Nederlanders gaven in 2009 circa €1.3 miljard uit aan goede doelen (exclusief niet ingeschreven goede doelen, bijvoorbeeld donaties aan kerken en moskeeën). Dit is een daling van € 60 miljoen ten opzichte van 2008.

Voor 80% van de donateurs maakt het niet uit of een bekende Nederlander ambassadeur is voor een goed doel.

Als je naam lijkt op de naam van een goed doel dan geef je makkelijker geld aan het goede doel.

Nederlanders bezuinigen eerder op uitgaan, kleding en vakantie dan op donaties voor goede doelen.

Mannelijke donateurs gaven in 2009 online gemiddeld € 85,- en vrouwen € 61,- per donatie aan een goed doel.

Politiek links georiënteerde mensen, ouderen en mensen met een hogere sociale status geven minder vaak geld aan huis-aan-huis collectanten.

| 16 | InforMAAtie | Wintereditie |

De Nederlanders zijn gul, 76% geeft 1 keer per jaar iets aan een goed doel.

Wereldwijd werd er in 2009 circa â‚Ź 90,3 miljard besteed aan goede doelen.

In augustus 2010 heeft maar liefst 1/3 van de wereldbevolking geld gegeven aan een goed doel.

In vele geschriften staat geschreven dat de gelovigen geld moeten doneren aan goede doelen als ze dat kunnen. Zij kunnen dat waarschijnlijk missen, want in rijke landen ligt het gemiddelde salaris van een gelovige hoger dan het gemiddelde salaris van een ongelovige. In arme landen is het gemiddelde inkomen van een gelovige juist lager dan dat van een niet gelovige.

Er zijn ongeveer 30.000 geregistreerde goede doelen bij de KvK, bij de belastingdienst zijn dit er maar 16. 000.

83% van de consumenten wil dat retailers en detailhandels goede doelen steunen.

58% van de donateurs is ontevreden over informatie waar hun geld naar toegaat.

In 14% van de testamenten staat een goed doel als begunstigde.

Auteur: Gilbert Saktoe Studie: Msc Business Studies Leeftijd: 22 jaar

Bronnen: ANP, CBF, CBS, Chronicle of Philantrophy, CoolCharity, Gin, Good purpose community, Guardian & VFI.

InforMAAtie | Wintereditie | 17 |

Artikel

Goede Doelen De ´´nieuwe´´ marketingtools Ontwikkelingen in marketing staan nooit stil, in het bedrijfsleven kan hier zonder al te veel moeite op worden ingespeeld. Goede doelen hebben niet de liquide middelen om op iedere nieuwe hype te springen en mee te doen. Hoe pakken ze dit aan? BN’ers koppelen aan de organisatie voor meer naamsbekendheid schijnt een nieuwe aanpak te zijn. Hoe organiseren STOP AIDS NOW!, Moed, Dutchypuppy en War Child dit?

Moed

Provided by Dutchypuppy

Moed is een initiatief van de Landelijk Stichting Tegen Zinloos Geweld, de organisatie achter de stoeptegel met het bekende lieveheersbeestje. Moed stimuleert en ondersteunt initiatieven voor verbetering van de woon-, werk- en leefomgeving en streeft naar een samenleving waarin iedereen zich bewust is van de oorzaken en gevolgen van pesten en geweld.

De stichting Tegen Zinloos Geweld is in 1997 opgericht met het idee dat 1 minuut stilte voor slachtoffers van zinloos geweld niet voldoende is en is vandaag nog steeds zeer actief. Ze hebben niet een bepaalde bekende Nederlander aan de organisatie gekoppeld maar het lieveheersbeestje is bij iedereen wel bekend.

Kracht van de organisatie Moed is dat ze een duidelijke focus hebben op het voorkomen van dit probleem door kinderen hier op jonge leeftijd bekend mee te maken. De stichting heeft als doelgroepen: kinderen, jongeren, onderwijs en vrije tijd. Voor elke doelgroep zijn er educatieve middelen aangepast op het niveau, zoals informatie voor spreekbeurten tegen pesten voor basisscholieren en voor de oudere jeugd de campagne ‘Loop jij wapenvrij?’.

Verder bestaat er de ‘Kies je held’-actie, hiermee spoort de stichting mensen aan om hun eigen ‘held’ voor te dragen en in het zonnetje te laten zetten. De ´held´ krijgt dan een speciaal ontworpen ‘HeldenMoed-pakket’, met daarin onder andere een onderscheiding, posters, ‘moed-polsbandjes´.

■

| 18 | InforMAAtie | Wintereditie |

Dutchypuppy In 2005 is de stichting Dutchypuppy Foundation opgericht door Bridget Maasland om straat- en zwerfhonden een betere toekomst te kunnen geven. De stichting heeft een aantal bekende ambassadeurs zoals Jimm Bakkum en Sebastiaan Labrie. De bekendste ambassadrice is Bridget zelf die regelmatig in het nieuws verschijnt om Dutchypuppy te promoten.

Op dierendag organiseert Dutchypuppy ieder jaar de ‘Dogwalk’, waarbij bekende en minder bekende honden en hun baasjes gezamenlijk een strandwandeling maken. Hier doen de ´bekende´ vrienden van Bridget ook graag aan mee waardoor de pers in grote getale aanwezig is. Dutchypupy heeft in samenwerking met kledingketen The Sting een kledinglijn gelanceerd, de collectie voornamelijk bestaat uit t-shirts waarvan de prints mede zijn ontworpen door bekende Nederlanders. Ook is er samen met Pet’s Place een kleding- en accessoireslijn opgericht voor zowel baasje als huisdier.

Onlangs maakte Bridget nog samen met 11 andere bekende Nederlandse vrouwen een pin-up kalender, maar haar meest ludieke actie is dat Bridget naakt in Playboy poseerde om daarmee een aanzienlijk bedrag binnen te halen voor Dutchypuppy.

■

STOP AIDS NOW!

War Child

STOP AIDS NOW! is een samenwerking van het Aids Fonds, Cordaid Memisa, Hivos, ICCO en Oxfam Novib. De stichting bestrijdt aids in ontwikkelingslanden en richt zich daarbij vooral op vrouwen, jongeren en kinderen.

STOP AIDS NOW! zorgt voor opvang, behandelingen en inkomen, geeft aidswezen een toekomst en helpt via voorlichting verspreiding van hiv en aids te remmen.

War Child heeft als missie de toekomst van een oorlogskind te veranderen. Marco Borsato is sinds 1998 ambassadeur en doet jaarlijks mee aan de War Child vredesconcerten. Ook de film `Wit licht´ leverde veel publiciteit op en Marco vertelt op zijn website regelmatig over zijn reizen voor War Child.

STOP AIDS NOW! heeft enkele bekende Nederlanders als ambassadeurs aan de organisatie verbonden, namelijk Angela Groothuizen en Nicolette Kluijver. Beide hebben als BN´er een voorbeeldfunctie voor de maatschappij en doen gemakkelijk hun zegje op televisie of radio, in tegenstelling tot een ieder ander.

Het welbekende Dance4Life is het jongerenmerk van STOP AIDS NOW! – “start dancing & stop aids”. Dance4Life is de internationale actiecampagne tegen aids en hiv, waarbij jongeren zelf het heft in handen nemen. ‘Dans’ is hier het metafoor en wordt gezien als dynamisch, positief, energiek en een taal die jongeren wereldwijd verbindt in de strijd tegen deze ziektes.

Jetske van den Elsen, ambassadeur voor ´Kids for War Child´ is aanwezig bij evenementen voor kinderen zoals de Koninginnedagactie. Op de kids-website kunnen kinderen zelf een actie organiseren, bijvoorbeeld een benefietdiner waarvoor War Child de accessoires verzorgt. Zo heeft Jip Maathuis (13) de afgelopen jaren al ruim € 50.000 opgehaald met zijn chocoladeletter acties.

Er worden regelmatig acties georganiseerd zoals het laten sponsoren van je goede voornemens, meedoen aan de Dam tot Damloop of feesten voor het goede doel (op 22 januari as. staat er een dancefeest gepland in Lexicon). In het kader van MVO haalde Hizi Hair ruim € 20.000 op door ‘kinderen voor oorlogskinderen’ te knippen en Ben & Jerry’s introduceerde de Peace Fridge met ‘vredesijs’ voor Sierra Leone. Feyenoord organiseerde zelfs een charity galadiner waarmee maar liefst € 225.000 werd opgehaald.

■

Een populaire marketingactie van STOP AIDS NOW! is de jaarlijks terugkerende ‘Artbag’. Voor € 5,- kan men deze ‘shopper’ aan-

Auteur: Liselot Sleijffers Werkgever: Achmea Leeftijd: 24 jaar

schaffen, voor dit zelfde bedrag kan een schoolklas in India worden voorgelicht over aids. Ieder jaar zijn er nieuwe designs waar men uit kan kiezen, in 2010 zijn de ontwerpen o.a. gemaakt door Blond Amsterdam en Keith Haring.

■

InforMAAtie | Wintereditie | 19 |

Advertorial

DataBay:

Zekerheid in een onzekere tijd Twee jaar geleden was Rishi Bhugwansing nog de voorzitter van het succesvolle Amsterdam Marketing Event (AME) 2009. Op de dag van schrijven is hij business consultant bij DataBay en werkt hij aan opdrachten voor bedrijven als KLM, Gucci en ABN-AMRO. Hoe is hij terecht gekomen bij deze dochter van DDB, het grootste reclamebureau van Nederland? En waar houdt hij zich mee bezig bij deze werkgever?

“DataBay is één van de dochters van DDB en biedt zekerheid in een onzekere investering.”

Wij zitten aan tafel met Rishi en de oprichter en managing partner van DataBay Guido Perotti.

Na ons rondgeleid te hebben door het gebouw waar onder andere de “Even Apeldoorn bellen” reclames zijn bedacht vertelt Rishi over zijn MAA verleden. Hij heeft zijn pre-Master en Master Marketing aan de VU behaald en is voorzitter van de evenementencommissie en AME geweest.

Toen hij terugkwam van zijn daaropvolgende welverdiende wereldreis wilde hij graag een uitdagende baan. Die heeft hij gevonden bij DataBay. Vanaf de eerste dag kreeg hij verantwoordelijkheid en zat hij aan tafel met grote klanten. Guido geeft aan dat dit één van de mooie dingen is van werken bij DataBay. Er wordt vertrouwen en zelfstandigheid geboden, op die manier groei je als consultant.

“Waar veel studenten een traineeship ambiëren heb ik bewust gekozen voor DataBay waar ik elke dag in een dynamische en diverse omgeving werk” vertelt Rishi. “Voor mij is het een uitdaging om voor verschillende opdrachtgevers te werken, zo kan ik in één werkweek met bol.com, Achmea en Philips bezig zijn. In een traineeship ben je toch vaak langere tijd met één project bezig.”

Guido: “DataBay is één van de dochters van DDB en biedt zekerheid in een onzekere investering.

Accountability wordt steeds belangrijker en waar de DDB groep enerzijds creatieve ideeën en oplossingen levert voor haar opdrachtgevers onderzoekt en adviseert DataBay over wat die initiatieven opleveren.”

| 20 | InforMAAtie | Wintereditie |

Door middel van analyses helpt DataBay bedrijven gericht campagnes op te bouwen.

Bedrijven hebben vaak bakken met informatie beschikbaar over haar klanten, maar dit wordt niet of onvoldoende gebruikt. DataBay helpt om inzicht te krijgen in deze data en adviseert op basis van deze analyse klanten met betrekking tot hun contactstrategieën. Dit maakt het voor bedrijven mogelijk om gericht reclames te voeren. Wanneer jij bijvoorbeeld een ad voor de kiezen krijgt over de nieuwste brillencollectie terwijl je geen bril draagt kan dat irritatie opwekken. Dit is met hagel schieten. Maar als bedrijf maak je jezelf relevant door op de juiste momenten met de juiste aanbiedingen te komen, aan de juiste klanten gericht. KLM, Bol.com en Hi zijn bedrijven in Nederland die hier steeds meer mee bezig zijn. Het is in Nederland relatief lastig omdat wij zo’n klein landje zijn. Grote bedrijven in bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk zoals O2 en Lloyds hebben een klantenbestand van 14 miljoen mensen. Voor bedrijven met zoveel klantrelaties loont een dergelijke investering sneller. Zij kunnen makkelijker op campagnes

besparen of de analysekosten uitsmeren over meerdere relaties.

DataBay maakt steeds meer gebruik van social media, dit maakt klantcontact interactiever.

Merken moeten de dialoog aangaan met de consument. Tegenwoordig verwacht men direct contact met een bedrijf. Guido geeft KLM als voorbeeld, zij werden geprezen op de manier waarop zij met de aswolk omgingen op Twitter en Facebook. Maar tijdens de hevige sneeuwval de afgelopen tijd hebben zij dit niet kunnen doorzetten.

De heren merken op dat een bedrijf niet actief moet worden in social media omdat het hip is, maar er moet op een goede manier een dialoog worden aangegaan dat past bij het bedrijf. Social media is een ontzettend krachtige tool in consumentenmarketing, wanneer het op de juiste manier wordt ingezet.

DataBay heeft ook een aantal goede doelen in de portefeuille, waaronder Fonds Gehandicaptensport en Plan en zij zijn tot een aantal zeer interessante inzichten gekomen.

Tegenwoordig wil men niet meer vastzitten aan die maandelijkse donatie. Mensen willen wanneer het hen uitkomt iets geven aan een goed doel dat zij relevant vinden. Hierbij is het zo dat men zich steeds minder kan identificeren met grote goede doelen als Unicef en het Rode Kruis. Dit is deels te wijten aan de hype rond de bonussen van de directies maar ook aan de manier waarop donatiegeld besteed wordt.

De nieuwe generatie goede doelen zoals Pink Ribbon en KiKa hebben een concretere boodschap waarbij de mensen zich meer betrokken voelen en het goede doel meer willen ondersteunen. Dit wordt onderbouwd door het gedrag van mensen op social media.

De kleinere initiatieven hebben soms honderd lokale hyvespagina’s, opgezet door mensen buiten de organisatie, echte ambassadeurs.

Terwijl de grote goede doelen vaak maar één officiële hyvespagina hebben.

Afsluitend vertelt Guido dat DataBay op zoek is naar talentvolle medewerkers. Ben je bijna klaar met je studie en wil je graag aan de slag als marketing intelligence consultant bij een groeiend bedrijf met internationale mogelijkheden? Rishi vertelt je graag meer over werken bij DataBay. Daarnaast zijn ook marketingstudenten die op zoek zijn naar een relevante bijbaan voor ±16 uur per week welkom bij DataBay. ■

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Guido of Rishi:

“Voor mij is het een uitdaging om voor verschillende opdrachtgevers te werken, zo kan ik in één werkweek met bol.com, Achmea en Philips bezig zijn.”

T: 020-4065710 g.perotti@databay.nl r.bhugwansing@databay.nl www.databay.nl

InforMAAtie | Wintereditie | 21 |

Interview

14-jaar Johan Cruyff Foundation, veel meer dan alleen Cruyff Courts...

Copyright © JC Foundation

Opgericht in 1997 en gehuisvest op de plek waar in 1928 voor het eerst het Olympisch Vuur werd ontstoken, waar in de loop der jaren wereldkampioenen werden geboren en gebroken, een gebouw dat bedolven onder een dik pak sneeuw toch indruk maakt op menigeen: het Olympisch Stadion in Amsterdam. Wat mij betreft de perfecte locatie voor een organisatie die zich sinds jaar en dag inzet om de jeugd de kans te geven om samen te sporten en te spelen. In dit artikel geeft communicatie medewerkster Bernadette van Bendegom een kijkje in de keuken van de stichting die de naam draagt van Nederlands grootste voetballer aller tijden en dit jaar alweer het magische 14-jarig bestaan mag vieren.

“Als topsporter leer je om concrete en haalbare doelen te stellen en jezelf ook te pushen voor net dat beetje extra.”

De meeste mensen zullen de Johan Cruyff Foundation voornamelijk kennen van de Cruyff Courts, de trapveldjes in de wijk, waar er sinds 2003 ruim 130 van zijn aangelegd in binnen- en buitenland.

Bernadette van Bendegom vertelt mij echter dat de organisatie veel verder gaat dan enkel het aanleggen van de inmiddels wereldberoemde trapveldjes.

Zo ondersteunt de stichting van oorsprong sportprojecten voor kinderen met een handicap en worden er regelmatig sportevenementen voor de jeugd georganiseerd. Om deze activiteiten te kunnen realiseren wordt er nauw samengewerkt met verenigingen, scholen, sportbonden, bedrijven, gemeentelijke instanties en de overheid.

Sport, sport en… sport!?

Het wordt al snel heel duidelijk dat sport een belangrijke rol speelt in de organisatie. “Oud hockey international Carole Thate heeft de leiding over letterlijk en figuurlijk een elftal medewerkers die allen een sterke affiniteit met sport hebben”, aldus Bernadette. “Als topsporter leer je om concrete en haalbare doelen te stellen en jezelf ook te pushen voor net dat beetje extra. Zeker sporters met ervaring in teams kunnen goed samenwerken en elkaar aanvullen.” Verder vertelt Bernadette dat de organisatie erg informeel is en veel korte lijnen heeft, waardoor de werknemers meer verantwoordelijkheden hebben en vrijheid krijgen om dingen op te pakken.

Fondsenwerving

Copyright © JC Foundation

| 22 | InforMAAtie | Wintereditie |

“Qua fondsenwerving richten wij ons niet op de particuliere donateur, maar op het bedrijfsleven, in totaal hebben wij momenteel zo’n 600 vaste particuliere donateurs”, aldus Bernadette. “De reden daarvoor is dat de ‘geefvraag’, dus waarom mensen zouden moeten doneren aan een goed doel, bij ons wat minder duidelijk is vergeleken bij andere goede doelen. Daarbij komt ook dat mensen ons doel (het stimuleren van sport onder jongeren) vaak meer een taak van de overheid vinden.”

Het grootste deel van de inkomsten komt daarom van de partners uit het bedrijfsleven, waarvan de Sponsor Bingo Loterij de belangrijkste is. De donaties zijn vaak in de vorm van een geldbedrag, maar er zijn ook partners die bijvoorbeeld producten of diensten ter beschikking stellen; zo levert Audi bijvoorbeeld auto’s waar zij gebruik van mogen maken en helpt PWC ze met de boekhouding.

het lokale jongerenwerk, sportbuurtwerk en de buurtbewoners. Voor onze partner Netwerk VSP is dit een leuke manier om de doelgroep krantenbezorgers te bereiken.”

Dennis Bergkamp, Ibrahim Afellay, Tom Egbers, Arjen Robben, Frits Barend, Raoul Heertje…

Volgens Bernadette is de Johan Cruyff Foundation best terughoudend als het gaat om hetgeen wat de partners terugkrijgen. “Een partnerschap houdt onder andere in dat er een gezamenlijk logo van de Johan Cruyff Foundation met de partner gebruikt mag worden, uiteraard een vermelding van hun ondersteuning op hun eigen website, een uitnodiging voor de netwerklunch tijdens de Cruyff Foundation Open Dag, de mogelijkheid om deel te nemen aan de Cruyff Foundation Cup waarin er wordt gevoetbald tegen bekende Nederlanders en het fondsenwervende evenement ‘Koken met een Doel’ onder leiding van Jonnie Boer van De Librije. Natuurlijk worden alle partners in onze eigen communicatiemiddelen nadrukkelijk meegenomen.

Het is niet zo dat wij een enorm pakket terug geven, dit gaat altijd in overleg met de betreffende partner”, aldus Bernadette.

Bernadette legt uit dat ambassadeurs een belangrijke rol spelen in het genereren van naamsbekendheid voor de stichting. Samen met zo’n 70 andere bekende Nederlanders zijn de bovengenoemde namen de ambassadeurs voor de Johan Cruyff Foundation. “Zij worden vaak ingezet om actief te sporten met de kinderen, waarbij het belangrijk is dat er een logische connectie is met de

‘Tailor made’ samenwerking

ambassadeurs, de projecten en de doelgroep. Door deze BN’ers uit te nodigen voor evenementen wordt er vanzelf publiciteit gecreëerd doordat er pers aanwezig is die erover schrijft”.

“Als organisatie zien wij dat bedrijven steeds meer interesse hebben om een samenwerking aan te gaan voor een specifiek – ‘tailor made’ – project. Samen met de partners bekijken wij welke bestaande projecten het beste aansluiten bij de organisaties, waarin zowel onze alsook de interesses en doelstellingen van de partners zoveel mogelijk worden meegenomen”, aldus Bernadette.

“Zo ondersteunt bijvoorbeeld onze partner Netwerk VSP het project ‘Meedoen, Leren, Winnen’ dat wij samen met het Cruyff Institute for Sport Studies en de KNVB hebben opgezet. Dit project biedt jongens en meisjes die actief zijn op en rondom de Cruyff Courts de mogelijkheid om zelf een evenement te organiseren. Dit doen zij in samenwerking met

Copyright © JC Foundation

‘Concurrentie’?

“Concurrentie is eigenlijk een zwaar woord als je spreekt over goede doelen”, vindt Bernadette.

“Ieder goed doel heeft iets unieks en moet zich onderscheiden van de andere goede doelen.

Wij doen dit door te laten zien dat we helder en transparant werken, door concrete en duidelijke doelstellingen op te stellen en daarmee heel duidelijk te laten zien wat de urgentie van sport is voor kinderen. Natuurlijk wordt er ook veel samengewerkt met ‘concurrerende’ goede doelen

“Concurrentie is eigenlijk een zwaar woord als je spreekt over goede doelen.”

zoals de Richard Krajicek Foundation, wat kan omdat

InforMAAtie | Wintereditie | 23 |

Interview Copyright © JC Foundation

Copyright © JC Foundation

wij in principe allemaal hetzelfde nastreven. Samen

daarom aanwezig bij een aantal evenementen en

sta je sterker dan alleen, dus wij hebben elkaar ook

bestuursvergaderingen. In feite houdt Johan vooral

echt nodig”, aldus Bernadette. “Maar uiteindelijk vis

een oogje in het zeil. Het belangrijkste doel van het

je wel allemaal uit dezelfde vijver.”

team is om het gedachtegoed van Johan Cruijff uit te dragen. De dagelijkse gang van zaken wordt daarom

Goede doelen marketing

helemaal zelf bepaald door het team.”

Volgens Bernadette hebben goede doelen or-

Een toekomst vol ‘activatie’

ganisaties vaak een veel zachtere insteek qua

“Wij gebruiken marketing echt als doel om de boodschap over te brengen. Dat is bij een commerciële organisatie toch iets minder dan bij ons.”

marketing dan commerciële organisaties. “Wij

“De grootste uitdagingen voor de organisatie zijn alle

gebruiken marketing echt als doel om de boodschap

activiteiten rondom het 14-jarig jubileum dit jaar,

over te brengen en het belang van sport voor de

het mede daardoor genereren van meer fondsen

jeugd te benadrukken. Dat is bij een commerciële

alsmede de continuïteit voor de langere termijn.

organisatie toch iets minder dan bij ons. Vaak gaat

Ik hoop dat mensen ons niet alleen zullen kennen

het er bij een commerciële organisatie puur om een

van de Cruyff Courts maar ook van de sportprojecten

product of dienst te verkopen”.

Het neemt niet

voor de jeugd met een beperking waar wij ons voor

weg dat wij ook zo commercieel mogelijk proberen

inzetten. Een belangrijk doel hierbij is dat er meer

te werken. Dit is voornamelijk het geval aan de

focus komt te liggen op ‘activatie’, dus dat jongeren

kostenkant, omdat je overal de laagste prijs voor

maar ook andere doelgroepen actief gebruik maken

wilt hebben. Het scheelt dat bedrijven vaak eerder

van de Cruyff Courts en dat wij nog meer jeugd met

bereid zijn om een betere prijs te geven als wij als

een beperking in beweging kunnen brengen door

goede doelen organisatie aankloppen.

het ondersteunen van verschillende sportprojecten”, aldus Bernadette.

■

‘El Salvador’ Als fervent voetballiefhebber kan ik het niet laten om te vragen naar ‘the man himself’ en zijn huidige rol in de stichting. Bernadette vertelt dat het belangrijkste

Auteur: Kamèr Aykaz

is dat Johan Cruijff zijn naam heeft verbonden aan

Opleiding: Bedrijfskunde

de stichting, wat vele deuren opent. Ook mogen ze het merk ‘Johan Cruijff’ meenemen in de promotie uitingen. “Daarnaast is hij bestuursvoorzitter en is

| 24 | InforMAAtie | Wintereditie |

Leeftijd: 24 jaar

Uitgelicht In de rubriek uitgelicht worden een aantal blogs van Informaatie.nl nog eens extra onder het voetlicht gebracht. Zelf bloggen?

Neem contact op met de redactie via marketing@ma-amsterdam.nl

Anti-rookcampagne In New York is door een Amerikaanse rechter een anti-rookcampagne verboden omdat deze te grof zou zijn. Volgens de rechter wordt de vrijheid van meningsuiting van sigarettenverkopers door de campagne beperkt.......

Lees ‘Anti-rookcampagne´ verder op informaatie.nl.

Reclame Review deel 5: Cup-a-soup Groen Elke week wordt er op Informaatie een reclame gereviewd. Dit kan een hele goede reclame zijn, maar ook een hele slechte. Deze week een review van Cup-a-Soup – Groen. Cup-a-Soup heeft al jarenlang de slogan “Vier uur Cup-a-Soup”, de nieuwste reclame speelt hier ook weer op in. Is dit nog wel houdbaar?......

Lees ‘Reclame Review deel 5: Cup-a-soup Groen´ verder op informaatie.nl.

Concept Battle part 1: NO KIDDING InforMAAtie introduceert de 'Concept Battle'! We gaan op een leuke en uitdagende manier marketingvraagstukken oplossen.

Iedereen kan zijn/haar oplossingen insturen, het beste idee zal door een vakkundige jury als winnaar worden uitgeroepen, een leuke prijs is inbegrepen! De eerste battle trappen we af met een vraagstuk die betrekking heeft op NO KIDDING............

Lees ‘Concept Battle part 1: NO KIDDING´ verder op informaatie.nl.

InforMAAtie | Wintereditie | 25 |

Advertorial

De Nationale Postcode Loterij

“Eigenlijk is onze interne outbound afdeling een testlab.”

We zijn te gast bij de Goede Doelen Loterijen: de Nationale Postcode Loterij, de BankGiro Loterij en de VriendenLoterij. Als we het hebben over fondsenwerving voor goede doelen organisaties kunnen we niet om deze organisatie heen. Vorig jaar alleen al hebben de Goede doelen Loterijen 455 miljoen euro aan een breed scala aan goede doelen uitgekeerd.

Dit succes is grotendeels te danken aan het unieke product, namelijk 3 goede doelen loterijen die elk goede doelen organisaties op een bepaald terrein steunen en de bijpassende steeds vooruitstrevende marketing.

Wij hebben afgesproken met Rogér del Prado en Sven van Groeningen, beiden als telefonisten begonnen bij de loterij en nu doorgegroeid naar respectievelijk telemarketing coördinator bij de BankGiro Loterij en coördinator telemarketing bij de Nationale Postcode Loterij.

Rogér (29) en Sven (27) hebben elkaar leren kennen als supervisor en werken nu nog steeds op tal van gebieden samen. Rogér vertelt hoe hij bij de loterij terecht is gekomen: ´´6 jaar geleden werkte ik nog bij Achmea, hoewel het commerciële van die baan me erg aansprak merkte ik toch dat ik mijn creativiteit niet goed kwijt kon. Ik had van vrienden en kennissen veel goede verhalen gehoord over de loterij en besloot om te gaan solliciteren als inbound telefonist bij de ledenservice.´´ Na een tijdje groeide Rogér door, van begeleider naar supervisor. In deze functies kon hij veel van zijn creativiteit kwijt, hij zegt: ´´de loterij is een platte organisatie, als je ideeën hebt wordt er naar je geluisterd en als je goede ideeën hebt, wordt er ook echt wat mee gedaan.´´ Rogér besloot ook zijn stage te lopen binnen de loterijen en hij kwam terecht bij de BankGiro Loterij op de afdeling marketing. Tijdens deze stage begonnen de leads te leven voor hem, hij was

| 26 | InforMAAtie | Wintereditie |

Weetjes Er zijn drie goeden doelen loterijen: De BankGiro Loterij, De Nationale Postcode Loterij en de Vrienden Loterij.

Samen hebben deze loterijen afgelopen jaar 455 miljoen euro opgehaald voor het goede doel.

De BankGiro Loterij Steunt goede doelen op het gebied van cultuur en het behoud van cultureel erfgoed.

Bij de Vrienden Loterij kun je samen met je vrienden winnen, win jij een prijs dan winnen je vrienden die ook.

Bij de Vriendenloterij kan je geoormerkt meespelen, je kunt dan zelf bepalen welk doel je wilt steunen, bijvoorbeeld de plaatselijke sportvereniging.

De loterijen zijn gevestigd in de van Eeghenstraat, pal aan het Vondelpark.

Van de drie loterijen is de BankGiro de oudste deze begon als Giroloterij al in 1970, in 1989 kwamen daar de Sponsor Bingo Loterij en de Nationale Postcode Loterij bij.

De Nationale Postcode Loterij heeft haar vleugels uitgeslagen en is nu ook actief in Zweden en het Verenigd Koningkrijk .

steeds op zoek naar nieuwe manieren om poten-

gebeld kunnen worden. Door bijvoorbeeld het bel

tiële deelnemers te vinden. Dit gaat vaak in nauwe

me niet register zal het aanbod van mensen die ge-

samenwerking met de telemarketing afdeling van

beld kunnen worden eerder krimpen dan groeien,

de loterijen en daarom is het extra handig dat Rogér

dit betekent dat er nog meer focus op kwaliteit ligt

en Sven elkaar al geruime tijd kennen.

en ook hier speelt de inhouse outbound afdeling een grote rol. Deze afdeling heeft als voordeel dat

Sven is ook begonnen als telefonist, bij de afdeling

ze dicht op het vuur zit en snel kan switchen. Ook

outbound. Naast zijn studies bedrijfswetenschappen

de marketing acties zelf worden meer gefocust op

en communicatie, zocht hij een passende bijbaan, daarnaast hoorde hij via via veel positieve verhalen over de loterij. Hij groeide door tot supervisor en na zijn studie werd Sven senior supervisor. Sven zegt: ´´het leuke aan de loterij vind ik dat er een nauwe samenwerking is tussen de marketing afdelingen, de krachten worden gebundeld.´´ De loterij is de grootste ontbond partij van Nederland en heeft deze bellers natuurlijk niet allemaal zelf in huis.

Wanneer een collega van de marketing afdeling van de BankGiro- Vrienden- of Nationale Postcode Loterij een nieuwe campagne bedenkt, wordt deze niet meteen uitgerold over alle externe kalenders. Sven vertelt: ´´eigenlijk is onze interne outbound afdeling een testlab, er werken veel hoogopgeleide mensen die een studie doen in de richting van marketing, communicatie of bedrijfskunde. Het zou jammer zijn om deze kennis niet te gebruiken. Deze collega’s krijgen bij ons de kans om mee te denken aan het ontwikkelen van campagnes.´´ Rogér geeft aan dat een bekend probleem bij telemarketing is, dat er steeds minder mensen zijn die

kwaliteit, er wordt steeds meer gedaan om mensen een aanbieding op maat te doen. Ook kan je bij de Vriendenloterij zelf aangeven welk goed doel je wil steunen en worden er ‘haakjes’ gezocht om mensen te kunnen benaderen. Zo had de BankGiro Loterij een joint promotion met het fotografie museum Foam, waar bezoekers een spiegelreflexcamera konden winnen. Wanneer ze deze niet gewonnen hadden konden de bezoekers alsnog kans maken op extra spiegelreflexcamera’s door mee te spelen met de loterij.

Al met al maken de loterijen op marketing gebied een groot aantal ontwikkelingen door en is er voor getalenteerde mensen veel te doen. De loterij is dan ook op zoek naar jou!

Ben je enthousiast geworden en wil je graag deel uitmaken van dit dynamische team? Stuur dan je cv met korte motivatie naar daanwillem@postcodeloterij.nl Als je eerst nog meer informatie wil, kan je natuurlijk ook contact met hem opnemen. ■

“De loterij is een platte organisatie, als je ideeën hebt wordt er naar je geluisterd.”

InforMAAtie | Wintereditie | 27 |

Alumni

Hoe is het met...

Naam: Ruud Leijten

Ruud Leijten

Leeftijd: 25 jaar

Gestudeerd: Master Marketing, Vrije Universiteit Amsterdam.

Gedaan binnen de MAA: 2008 Marketing Experience Game - Externe Betrekkingen.

2009 IRP Oekraïne - Bestuur Externe Betrekkingen.

2010 IRP India - Deelnemer.

Houdt zich momenteel bezig met: In deze editie een interview met Ruud Leijten, een alumni die er na zijn MAA carrière voor gekozen heeft om voor een goede doelen organisatie te werken: Amnesty International (Amnesty). Hij vertelt over zijn keuze voor Amnesty, zijn functie als centrumcoördinator, de marketing van goede doelen en natuurlijk over de MAA. Hoe ben je bij Amesty International terecht gekomen en waarom heb je de keuze voor jezelf gemaakt om voor een goede doelen organisatie te gaan werken?

“Ik vind Amnesty een chique club waar ik honderd procent achter sta.”

“Sinds een jaar of 5 schenk ik aan een aantal goede doelen, waaronder Amnesty. Was dat om mijn schuldgevoel af te kopen? Misschien. Desondanks heb ik toch altijd een bepaald gevoel van maatschappelijke verantwoordelijkheid gehad. Ik wil nog steeds een Ferrari rijden, begrijp me niet verkeerd. Maar je kan niet alleen maar aan je eigen bankrekening denken.

Bovendien, wie niet deelt, die vermenigvuldigd niet (Lange Frans et al, 2005). Toen ik werd benaderd door Amnesty met de vraag of ik wilde helpen met collecteren zei ik volmondig ja. Blijkbaak zo enthousiast dat ik de volgende dag werd teruggebeld om te vragen of ik niet ook centrumcoördinator wilde worden. Inmiddels houd ik mij daarnaast ook bezig met alternatieve collecte projecten en social media marketing.”

| 28 | InforMAAtie | Wintereditie |

Centrumcoördinator bij Amnesty International in Amsterdam.

Sinds begin 2010 eigenaar van RUUD Marketing.

Amnesty International “Amnesty zet zich sinds 1961 in voor de naleving van de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens. Ze voeren actie tegen schendingen die worden begaan door overheden, zoals het opsluiten van gewetensgevangenen, marteling en de doodstraf.

Ook voeren ze actie om minderheden, vrouwen, homoseksuelen en anderen tegen discriminatie te beschermen. Ze doen dit door schendingen van de mensenrechten onder de aandacht te brengen van media en autoriteiten. Als alle ogen gericht zijn op zo’n zaak, dan helpt dat echt”, aldus Ruud.

Waar houd jij je als centrumcoördinator bij Amnesty zoal mee bezig?

“Als centrumcoördinator ben ik verantwoordelijk voor een goed verloop van de collecteweek die wordt gehouden van 6 tot en met 12 februari. Naar schatting gaan er in mijn gebied (Amsterdam Centrum) een goede 100 collectanten rond. Daarbij komt veel operationeel werk kijken zoals inventariseren, uitdelen van de collectematerialen, innemen van de

collectebussen, het opmaken van de balans en een stuk of wat ‘brandjes blussen’. Dit doe ik samen met zogenaamde wijkhoofden. Daarnaast is aan mij de taak om het werken voor Amnesty op de kaart te zetten bij jongere mensen zoals jullie”

waarvoor je staat en daar begint het mee. Amnesty kan moeilijk in een keer opkomen voor de rechten van zebra’s omdat ze daarmee meer geld zouden ophalen.

Geld ophalen om het geld ophalen is niet het doel.

Geld ophalen voor je doel is je doel.”

“Wie zegt dat werken voor een goede doelen organisatie zo leuk is?”

Wat is je leukste herinnering aan de MAA?

“Soms moet je dingen gewoon doen omdat ze moeten gebeuren. Als indirect door mijn steun in Afghanistan een vrouw minder wordt gestenigd dan help ik. Maar zoals bij ieder werk zijn er leuke en minder leuke kanten. De onbaatzuchtigheid van alle vrijwilligers en de gezamenlijke missie vind ik mooi. Ook het leveren van een bijdrage aan de levenskwaliteit van de mensen voor wie Amnesty opkomt geeft een prettig gevoel.”

“De IRP reis naar Oekraïne. Daar heb ik met Marieke, Jef en Alex zo veel lol gehad. Dat zou ik zo weer overdoen. Hetzelfde geldt trouwens voor de IRP reis naar India. Top!”

Hoe probeert Amesty zich van de ‘concurrerende’ goede doelen te onderscheiden?

“Door zich in te zetten voor de rechten van de mens en niet voor tropisch hardhout. Simpel zat. Maar ook door niet met een speedboot een walvisvaarder te rammen, door geen beelden van verminkte honden te tonen, of door farmaceuten te bedreigen en ga zo maar door. Ik vind Amnesty een chique club waar ik honderd procent achter sta”

Het grootste verschil tussen Marketing voor goede doelen en voor commerciële organisaties is…

Dat je bij goede doelen marketing aan 1 knop minder kan draaien, namelijk de P van product. Je staat

Welke tip zou je pas afgestudeerde MAA’ers meegeven?

“Ga weg van, of liever: staar je niet blind op het kluitjesvoetbal dat ‘ik wil bij een FMCG multinational traineeship doen’ heet. Er zijn opties genoeg en ik denk zelfs betere. Doe eens wat anders, fortune favours the brave! Ook bij Amnesty zijn er volop mogelijkheden voor marketeers, geïnteresseerde MAA´ers kunnen altijd contact met mij opnemen!

Wat zijn je toekomstambities?

“Ik ben toevallig net geïnspireerd door Ewan McGregor en Charly Boorman die in Long Way Round op de motor letterlijk de wereld rond gaan. Zoiets moet ik ook doen.

Verder wil ik leren vliegen, een maanlanding maken, een mooi bedrijf opzetten, huisje boompje beestje. En in de vrije uurtjes wil ik wereld vrede brengen, honger en armoede oplossen en klimaatverandering stoppen.

Kleine dingetjes dus.”

■

“Bij goede doelen marketing kan je aan 1 knop minder draaien, dat is de P van product.”

Auteur: Kamèr Aykaz Opleiding: Bedrijfskunde Leeftijd: 24 jaar

InforMAAtie | Wintereditie | 29 |

MAA Talent & StreetTweets

StreetTweets

MAA TALENT

-

Vraag: ’Hoeveel procent van het budget mag een goed doel besteden aan marketing?’

De InforMAAtie is het talentvolste marketingmagazine van Amsterdam.

Door en voor talenten.

Mara Zandbergen (24): Hooguit 5%! Nu met free social media kan het geld beter benut worden om de minderheid te helpen waarvoor het goede doel opkomt. Het is zonde om dat te verspillen aan marketing.

Thijs de Bruijn (23): Zoveel als nodig is om het aantal donaties in een stijgende lijn te houden denk ik? Oftewel onderzoek is vereist voor een goed antwoord? ;)

Elke editie staat een van onze talentvolle leden centraal, deze keer student Pleuni de Kind.

Pleuni de Kind Introductie

Maya Aumaj (24): Hangt er vanaf hoeveel donaties er binnenstromen door middel van marketing. Je moet kijken naar de mogelijkheden per organisatie en daar de marketingstrategie op aanpassen.

Sean Bekooij (29): Als donateur zou ik niet willen dat mijn gedoneerde geld wordt gebruikt voor marketing. Er zullen alternatieven moeten worden gezocht, zoals gratis zendtijd of overheidshulp.

Nora Heba (27): Volgens mij is marketing een heel belangrijk middel voor goede doelen om nieuwe leden binnen te halen. Wat mij betreft mag er dan ook best wat geld geïnvesteerd worden in marketing.

Ik ben Pleuni, masterstudente Business Studies aan de UvA, lid van de MAA en werkzaam bij de Rode Kruis Studentendesk. Deze desk voert zelfstandig projecten uit voor het Rode Kruis. Ik heb me de afgelopen maanden beziggehouden met het voorzitterschap van het Serious Request-project. Met 10 enthousiaste vrijwilligers hebben we de 3FM Serious Request Benefit Party georganiseerd. Op dit feest waren veel bekende DJ’s aanwezig (Roog, Joost van Bellen) die belangeloos draaiden voor het goede doel, kinderen en HIV. Ook werd er een loterij gehouden waarbij gesponsorde prijzen, zoals een reis en een fiets, werden uitgereikt. Hoewel de opkomst wegens de enorme sneeuwval en tentamenstress lager was dan verwacht, bedroeg de totale opbrengst € 4.000. Het feest was dus een succes.

Bron van inspiratie?

Ik heb mij aangesloten bij de Studentendesk van het Rode Kruis, omdat ik vind dat ik als studente uit een ontwikkeld land best wat tijd mag besteden aan het welzijn van de kansarmere medemens. Ik heb het geluk dat ik geboren ben in Nederland, een land waar geld is om medicijnen te kopen, om te studeren en om jezelf te ontplooien.

De meeste activiteiten die ons leven zo ‘druk’ maken zijn niet weggelegd voor de kansarmen. Helaas heeft niet iedereen ter wereld dezelfde mogelijkheden gekregen en daarom zet ik mij graag in voor anderen; omdat ik die mogelijkheid wel heb.

Over 5 jaar?

Ik ga ervan uit dat deze intrinsieke motivatie ook mijn toekomstige keuzes zal leiden.

Over vijf jaar hoop ik een mooie baan te hebben in een grote organisatie die rekening houdt met de omgeving. In de tussentijd heb ik een reis gemaakt naar landen waar nog veel werk aan de winkel is en daar geprobeerd mijn steentje bij te dragen. En over 10 jaar… directrice afdeling MVO van Ahold?

■

| 30 | InforMAAtie | Wintereditie |

Promotie AME

AME 2011 kiest voor ´´Co-Creation´´

Iedereen heeft vast wel eens één van de drie Lay’s wedstrijdsmaken geproefd, onderdeel van de “Maak de Smaak” campagne, een landelijke wedstrijd voor het co-creëren van een nieuwe Lay’s smaak. Het publiek heeft Patatje Joppie, Nr. 66 Babi Pangang en Mango Red Chilli gekozen als finalisten. Op 12 december jl. is in de uitzending van “Life 4 You” (RTL 4) bekendgemaakt dat Patatje Joppie de grote winnaar is geworden, met als gevolg dat deze chips vanaf februari een jaar lang in de schappen liggen, Lay’s (Pepsico) weer mega veel free publicity en WOM heeft gecreëerd en de winnaar € 25.000 plus 1% van de totale Joppie omzet op zijn bankrekening mag bijschrijven.

Bedrijven verloren de afgelopen jaren aansluiting met hun doelgroep, terwijl klanten in de tussentijd kritischer werden en steeds vaker en beter wisten wat zij wilden en verwachtten van bedrijven; hierop is men een samenwerking aangegaan. Vergeet de doorsnee marketing research questionnaire en schuif aan bij de vergadertafel van het voltallig raad van bestuur en creëer samen producten voor de toekomst. Bedrijven zijn hierdoor in staat de hoogste vorm van service te verlenen en hun aandacht één op één te verdelen over hun klanten, terwijl klanten daarop precies dat voorgeschoteld zullen krijgen waarnaar zij op zoek waren.

Zijn deze bedrijven ook daadwerkelijk geïnteresseerd in onze mening of is deze toenadering puur met het oog op winstbejag? Wordt de consument misbruikt, ‘gecrowdsourced’, om met een lullige ‘branded pen’ vervolgens de deur gewezen te worden? En in hoeverre kan een bedrijf ook daadwerkelijk voldoen aan iedereen zijn eisen en streven naar mass-customization? Betekent dit dat een ieder een stift thuis gestuurd krijgt om zijn ‘All Stars’ in te kleuren?

Klaarblijkelijk staan de huidige consument en de bedrijfswereld niet zo pessimistisch in het leven en kunnen zij dan ook niet wachten om, nadat zij elkaar de liefde hebben verklaard via sociale media, dit nieuwste concept the operationaliseren. Met bijvoorbeeld een Nike, Heineken en FrieslandCampina bovenaan de lange lijst met voorbeelden.

Op vrijdag 18 februari 2011 zullen tijdens het Amsterdam Marketing Event verschillende bedrijven hun visie op CoCreation geven door middel van workshops en presentaties. Zet deze datum dus ook vast in je agenda, want hoewel wij als commissie op dit moment nog volop bezig zijn het event te co-creëren, valt of staat het met jullie deelname voor een succesvol co-created event! ■

InforMAAtie | Wintereditie | 31 |

Column Willemijn van Dolen

Geen marketingcampagnes! ook met De Kindertelefoon. De chat is toegankelijk via de website, maar ook via Windows Live Messenger (MSN).

Kinderen en jongeren die met De Kindertelefoon bellen, zijn gemiddeld jonger (12) dan kinderen die met De Kindertelefoon chatten (14).

Marketing en goede doelen… eindelijk! Ik doe namelijk al geruime tijd onderzoek voor De Kindertelefoon en ben daar erg enthousiast over. Tot nu toe paste dit niet voldoende bij de thema’s van de Informaatie dus kon ik mijn verhaal niet kwijt. Nu wel. De samenwerking met De Kindertelefoon begon toen zij chat introduceerden. Ik werd gevraagd advies te geven hoe ze dit het beste konden doen. Sindsdien is De Kindertelefoon geregeld in mijn colleges Consumer Behavior langs gekomen en hebben we samen met studenten vraagstukken beantwoord als: ‘Hoe bereikt De Kindertelefoon allochtone en oudere kinderen?’ en ‘Waar zou een cause-related marketing event voor De Kindertelefoon aan moeten voldoen?’.

Vorig jaar werd ik gevraagd een trend-analyse te maken voor De Kindertelefoon. De Kindertelefoon is er voor iedereen tussen de 8 en 18 jaar die in vertrouwen wil praten over een probleem en daarvoor hulp, advies of ondersteuning nodig heeft.

Iedere dag, 365 dagen per jaar, is De Kindertelefoon van 14.00 tot 20.00 uur bereikbaar. Vanaf 1 januari 2009 kunnen kinderen met een vaste telefoon én een mobiele telefoon gratis bellen. Daarnaast chatten kinderen

| 32 | InforMAAtie | Wintereditie |

Het trend-onderzoek bij De Kindertelefoon betreft een dataset waarin alle telefoontjes en chatgesprekken geregistreerd staan die tussen 1994 en 2009 plaatsvonden. Om een indruk te geven van de aantallen: in 2009 zijn er meer dan een miljoen oproepen geweest naar De Kindertelefoon.

Die oproepen kunnen helaas niet allemaal beantwoord worden. In 2009 heeft De Kindertelefoon meer dan 400.000 telefoon- en chatgesprekken gevoerd. Van deze gesprekken waren 141.112 serieus. Sinds 1994 wordt het meeste gebeld en gechat over geweld, seksualiteit, relaties, en thuis & familie. In het onderzoek heb ik marketinguitingen gerelateerd aan het aantal oproepen naar De Kindertelefoon en de onderwerpen waarover de kinderen belden en chatten. Ik onderzocht de invloed van de marketingcampagnes van De Kindertelefoon zelf en de invloed van campagnes zoals die van SIRE tegen digitaal pesten. Geen van die marketingfactoren had invloed; noch op het aantal oproepen, noch op de onderwerpen waarover gesproken werd. Toen zijn we verder gaan kijken, naar het effect van ‘free publicity’ en alle tv-programma’s en krantenartikelen waarin De Kindertelefoon werd genoemd sinds 1994 werden in kaart gebracht. Geen één ‘free publicity’uiting zorgde voor meer oproepen.

Hoewel ik wel enig effect had verwacht van vooral de marketingcampagnes van De Kindertelefoon was ik ook niet helemaal verrast. De ‘brand-awareness’ van De Kindertelefoon is rond de 95% dus kinderen weten De Kindertelefoon al te vinden.

Nu we erachter kwamen dat niet de marketing- en communicatiefactoren van invloed waren werd mijn nieuwsgierigheid als onderzoeker gewekt. Wat dan wel? We zijn ‘out of the marketingbox’ gaan denken en kwamen er zo achter dat werkeloosheid een grote invloed heeft. Hoe hoger de werkeloosheid in Nederland, hoe meer oproepen naar De Kindertelefoon en hoe meer gesprekken er worden gevoerd over geweld. Maar er was ook een seizoenseffect. Sinds 1994 is er altijd een stijging in de eerste 4 maanden van het jaar. Samenvattend kwamen we tot de conclusie dat de telefoontjes en chats naar De Kindertelefoon met name beïnvloed worden door externe factoren (zoals werkeloosheid) en niet door factoren die bedoeld zijn het gedrag te beïnvloeden (zoals campagnes van De Kindertelefoon en overheidscampagnes). Dit is een belangrijke conclusie en wordt door De Kindertelefoon dan ook serieus genomen. Ze hebben besloten hun geld in iets anders te steken dan in een nieuwe campagne. Zo kan het dus ook gaan met onderzoek. Ook weer eens een verfrissende conclusie: marketingcampagnes zijn niet atijd effectief. Waar focust De Kindertelefoon nu dan wel op? Prioriteit wordt het terugdringen van plaagbellers.

Plaagbellers zijn een serieus probleem.

Meer dan de helft van de gesprekken in 2009 was niet serieus. En dan te bedenken dat heel veel kinderen De Kindertelefoon niet kunnen bereiken die wel problemen hebben. Wellicht zijn de plaagbellers zich er niet van bewust dat ze lijnen bezet houden voor kinderen met echte problemen en dat het voor de vrijwilligers demotiverend is om uitgescholden en in de maling te worden genomen. In nieuw onderzoek dat we samen met De Kindertelefoon gaan doen, kijken we hoe we het aantal plaagbellers kunnen terugdringen. Een ding is zeker: er zal geen campagne worden ontwikkeld!

■

Boekrubriek

Brand-id – Wil Michels Hoe zet je een merk neer dat geen klanten heeft maar fans? Hoe kom je los van standaard denkpatronen en ga je out-of-the-box denken? Hoe komen merken als Apple of Ikea aan hun ijzersterke imago? En hoe bereik je dat zelf? Dat zijn de vragen die Wil Michels in Brand-id wil beantwoorden, of in ieder geval een poging waagt om deze te beantwoorden.

Het boek is zeer fraai vormgegeven met veel leuke schema’s, afbeeldingen, quotes en voorbeelden. Dat zie je al aan de kaft, het boek ziet er geweldig uit. De inhoud kan helaas de hoge verwachtingen niet helemaal waar maken. Dat komt vooral omdat de lezer wordt beschouwd als compleet leek op het gebied van marketing, branding en management. Een klein voorbeeld hiervan is dat er drie pagina’s worden besteed aan het uitleggen van wat nou precies een brainstorm sessie is.

Het boek kan erg leuk zijn voor een complete beginner in de marketing, management en creatieve denkwereld, maar voor de gemiddelde universitaire student met interesse in marketing staat er helaas weinig echt leerzaams in. Wel staan er een aantal erg leuke quotes in het boek zoals de volgende van Dee Hock, oprichter van Visa Card: “The problem is never how to get new, innovative thoughts into our mind, but how to get the old ones out."

Rating:

Anti-rookcampagnes zetten juist aan tot roken. Politici winnen stemmen met negatieve boodschappen. Product placement in films werkt zelden.

Dit zijn slechts enkele van de opzienbarende resultaten uit het onderzoek van Martin Lindstrom naar hoe wij ons als consument gedragen. Lindstrom is ervan overtuigd dat er een groot verschil bestaat tussen wat wij denken dat ons beïnvloedt en dat wat werkelijk onze beslissingen stuurt.

Overal Inhoud Voorbeelden Leesbaarheid

☻ ☻ ☻ ☻

☻ ☺ ☻ ☻

☺ ☺ ☻ ☻

☺ ☺ ☻ ☺

Zwarte Zwanen zijn toevallige gebeurtenissen die ons leven bepalen, van bestsellers tot wereldrampen.

In deze spannende internationale bestseller verklaart Nassim Nicholas Taleb alles wat we weten over wat we niet weten. Hij biedt verrassend eenvoudig inzicht in hoe je je voordeel kunt behalen met Zwarte Zwanen. Het boek leert voorspellingen en advies te relativeren, kritisch te denken en klaar te staan om snel te handelen.

☺ ☺ ☺ ☺

De humanitaire hulpverlening is een industrie geworden, waarin organisaties met elkaar strijden om een zo groot mogelijk aandeel. Een karavaan van NGO's, met in hun voetspoor popsterren, acteurs, politici en journalisten, trekt over de planeet, van crisisgebied naar oorlogszone. In De Crisiskaravaan analyseert Linda Polman op even trefzekere als onthutsende wijze de zin en de moraal van de internationale humanitaire hulpverlening.

n*

eke o b n

1 t /201ing geld 0 1 0 t 2 r r - Met dank aan Rainier van Rietschoten o jaa ek oke udie Atie, d r t s p t s he rMA r be e el in de Info en. i k n h i w ek an p de Boek plaar v alige bo o U V t g in gels exem in de ldt an een voor En Kort e g

InforMAAtie | Wintereditie | 33 | on v alleen rting * Ko op verto

20%

Borrelfoto’ s

Looking

smooth , just bor n with it

n , DE keyBier en wij tijd n van de al ingrediente ! el rr bo succesvolle

Lachen ja? ja? Of toch niet?

even wat TE Hier wordt den n .. wat hou slim gekeke r? te h ac ze

gezellig :) Borrelen is altijd

den e dames hou Ook kleiner e tussen de d n aa st a zich prim grote heren

Winters weer ho udt ons tegen , p niet retty as always!

Acting cool ? Being cool !

mera!

Smile into the ca

Maandelijks is er op woensdag vanaf 21:00 onze MAA borrel in CafĂŠ Volle Maan.

De komende Borrel staat gepland op 9 februari, kom gezellig langs!

| 34 | InforMAAtie | Wintereditie |

Agenda & Colofon

AGENDA

Woensdag 9 februari Maandelijkse borrel

11 t/m 13 februari Actieve Leden Weekend

Vrijdag 18 februari Amsterdam Marketing Event & Marketing Scriptie Prijs

22 en 23 februari Nationale Marketing Strijd

Woensdag 2 maart Sogeti-Pokertoernooi MAA

Woensdag 9 maart Maandelijkse borrel

2 t/m 9 april Wintersport

Woensdag 13 april Maandelijkse borrel

Woensdag 20 april MarCo Carrière Event

Woensdag 4 mei Maandelijkse borrel

Woensdag 11 mei Research & Strategy Event

Woensdag 1 juni Dragon´s Den

COLOFON InforMAAtie is een uitgave van de Marketing Associatie Amsterdam. De InforMAAtie verschijnt viermaal per jaar en heeft een oplage van 900 stuks. E-mail: redactie@informaatie.nl Hoofdredactie: Dirk Minnebo. Webredactie: Bendert Katiér. Eindredactie: Jolijn Bosje. Redactie: Gilbert Saktoe, Kamèr Aykaz, Rainier van Rietschoten, Liselot Sleijffers, Jolijn Bosje, Wouter de Vries jr. & Willemijn van Dolen. Vormgeving: Lilian Westerveld. Acquisitie: Dirk Minnebo (06-23471813), Dewi Wirokarto, Mark de Vos & Liselot Sleijffers.

Lidmaatschap MAA: €25,- per jaar aanmelden kan via www.ma-amsterdam.nl. Druk: Grafiplan Nederland BV. Website: www. informaatie.nl. Copyrights: © 2010 Marketing Associatie Amsterdam. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar worden gemaakt op welke wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

InforMAAtie | Wintereditie | 35 |

www.informaatie.nl

| 36 | InforMAAtie | Wintereditie |