CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC
NGHỀ NGHIỆP ĐỐI VỚI MỖI
THÀNH VIÊN
Ai phải tuân theo quy tắc này?....................................................................................08
Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị của PMC............................................................................10
Trách nhiệm của mỗi cá nhân .....................................................................................16
Kỳ vọng đối với tất cả các thành viên..........................................................................18
Kỳ vọng đối với ban lãnh đạo công ty..........................................................................20
Tìm sự hướng dẫn.........................................................................................................22
Tôn trọng và đánh giá cao tính đa dạng......................................................................24
Duy trì một môi trường làm việc lành mạnh, không có hành vi quấy rối ..................26
Xây dựng một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh........................................28
Duy trì môi trường làm việc không chất kích thích.....................................................30
Duy trì một nơi làm việc không có bạo lực..................................................................32
Những hành vi không được phép.................................................................................34
404
01
5 05 02 Lên tiếng........................................................................................................................40 Không trả đũa...............................................................................................................42 Tôn trọng bảo mật........................................................................................................44 Kiểm tra báo cáo về các hành vi vi phạm...................................................................46 Hành vi vi phạm bộ quy tắc ứng xử.............................................................................48 CÔNG TÂM
CHUẨN MỰC
VỚI MỖI THÀNH VIÊN
06
ĐẠO
ĐỐI
ĐỨC NGHỀ NGHIỆP
07
AI CẦN TUÂN THEO QUY TẮC NÀY?
Bộ quy tắc ứng xử này được áp dụng cho tất cả các thành viên trong công ty.
Chúng tôi tin rằng với nền tảng và kinh nghiệm của mỗi thành viên, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác sẽ giúp chúng ta nâng cao vị thế của công ty. Và quan trọng hơn nữa, PMC luôn tôn trọng sự đa dạng của mỗi cá nhân .
Dưới đây là danh sách các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp đối với các thành viên, dù cho chúng ta đang đảm nhiệm vị trí, chức vụ nào.
08
09
TẦM NHÌN, SỨ MỆNH, GIÁ TRỊ CỦA PMC
TẦM NHÌN
Sự khiêm nhường, lòng bao dung, và khát khao học hỏi luôn được nuôi dưỡng, lan tỏa ở mỗi thành viên PMC. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc áp dụng các chuẩn mực quốc tế về lòng mến khách phù hợp với Việt Nam nhằm mang lại cho khách hàng, đối tác và thành viên PMC từng khoảnh khắc hạnh phúc, sự an nhiên để bù đắp một phần mà cuộc sống đã lấy mất của mỗi con người.
SỨ MỆNH
Chúng tôi sẽ là công ty đi đầu trong việc duy trì các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, các giá trị và cam kết đã được tuyên bố với khách hàng, đối tác và thành viên PMC.
GIÁ TRỊ
Giá trị cốt lõi là nền tảng vững chắc cho mọi thành công của PMC. Đó chính là những nguyên tắc làm việc, hành vi ứng xử trong cộng đồng cũng như trong môi trường làm việc. Những chuẩn mực này không chỉ góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự của Công ty ngày càng lớn mạnh và chuyên nghiệp, mà còn là những yếu tố quyết định để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, nỗ lực tìm kiếm các giải pháp quản lý phù hợp và hiệu quả.
Công tâm: là tiêu chuẩn cao nhất trong đạo đức nghề nghiệp, là sự chính trực, tận tâm, chân thành trong từng niềm tin, suy nghĩ và hành động mà mỗi nhân viên PMC mang đến cho cộng đồng nhằm gìn giữ niềm tin vào những giá trị sống tốt đẹp.
10
11
Vượt qua thách thức: Với mỗi loại hình Bất Động Sản chúng tôi luôn sử dụng kinh nghiệm, tiêu chuẩn, chuẩn mực và sự linh hoạt để tạo ra những giải pháp và chiến lược nhằm đạt hiệu quả cao cho khách hàng.
Tôn trọng: Là sự trân trọng, quan tâm tới con người, là tài sản, môi trường và chính bản thân mình. Chúng tôi luôn nhận thức sâu sắc rằng đằng sau mỗi khách hàng, đối tác, đồng nghiệp là một con người với những giá trị và sự khác biệt. Vì vậy, trong bất kỳ hoàn cảnh nào, chúng tôi luôn coi trọng việc đảm bảo những nhu cầu và quyền lợi cơ bản nhất của mỗi khách hàng và mỗi cá nhân.
Không thỏa hiệp với chất lượng: Chú trọng đến từng chi tiết, hướng đến sự hoàn hảo trong chất lượng dịch vụ; chúng tôi luôn tìm tòi, học hỏi và nỗ lực phấn đấu để trở thành sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng.
Cân bằng cuộc sống: PMC hiểu rằng nhịp sống hiện đại, hối hả với những lo toan thường nhật đã lấy đi của con người những giây phút bình yên.
Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình trong từng dịch vụ để tạo nên những khoảnh khắc riêng của PMC nhằm bù đắp cho quý khách một chút những gì cuộc sống đã lấy mất. Cân bằng cuộc sống, hòa thuận với thiên nhiên không chỉ là giá trị mà đã trở thành lý tưởng của PMC.
12
Khiêm nhường: Sự khiêm nhường thể hiện ở tinh thần bao dung và thái độ cầu thị. Chúng tôi đề cao việc hành xử đúng mực, tôn trọng đồng nghiệp, đối tác và khách hàng. Nhờ đó, PMC có thể tạo dựng văn hóa học hỏi lẫn nhau, môi trường làm việc khuyến khích sự tự chủ và tinh thần trách nhiệm của mỗi thành viên. Chúng tôi mong muốn tri túc và biết ơn luôn được nuôi dưỡng trong tâm trí mỗi thành viên PMC.
Từ những giá trị đó, chúng tôi mong muốn cùng xây dựng nên các Phương trình lòng tin đó là:
Sự thấu cảm + Giá trị được chia sẻ + An toàn và bền vững = Lòng tin theo thời gian
Satya Nadella (CEO Microsoft)
Tôn trọng + Lòng trắc ẩn + Dẻo dai, bền bỉ + Duyên khởi = Tinh thần Covid 20
13
TRÁCH NHIỆM CỦA MỖI CÁ NHÂN
Tất cả các thành viên được kì vọng là sẽ ứng xử một cách thống nhất và tuân thủ với các giá trị của PMC. Đó là sự công tâm, vượt qua thách thức, tôn trọng, không thỏa hiệp với chất lượng, cân bằng cuộc sống và khiêm nhường. Những hoạt động được thực hiện hằng ngày của các thành viên chính là đại diện cho giá trị, sứ mệnh của PMC. Thành công của công ty sẽ phụ thuộc vào việc mỗi thành viên luôn ý thức được về trách nhiệm cá nhân khi thực hiện công việc, luôn sẵn sàng nhận trách nhiệm cho những hành động của mình. Mỗi chúng ta cần ngăn chặn và hạn chế những hành vi làm nảy sinh xung đột giữa các cá nhân, gây tổn hại tới khách hàng, đối tác kinh doanh cũng như gây thiệt hại cho cộng đồng và danh tiếng của công ty.
Với cương vị là đơn vị làm việc trong ngành dịch vụ, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của việc cư xử một cách chan hòa với tất cả mọi người, trong đó có những khách hàng của mình.
Trách nhiệm cá nhân của mỗi thành viên bao gồm cả việc báo cáo về những vấn đề phát sinh và các mối lo ngại khi họ gặp phải. PMC khuyến khích các thành viên liên hệ hoặc gặp mặt trực tiếp với giám sát, quản lý bộ phận hoặc quản lý nhân sự nếu có bất kì câu hỏi, thắc mắc hay vấn đề gì cần làm rõ. Tất cả những phản ánh của mọi người
sẽ được giữ bí mật tuyệt đối để phòng ngừa những hành vi trả đũa.
Chúng tôi hi vọng mọi thành viên trong công ty sẽ được đối xử bằng
sự tôn trọng tại bất cứ thời điểm nào.
1414
15
16
KỲ VỌNG ĐỐI VỚI TẤT CẢ CÁC THÀNH VIÊN
Với tư cách là thành viên PMC, Anh/Chị/Em cần lưu ý:
• Tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về hành vi đạo đức trong mọi hành động mà bạn thực hiện khi làm việc cho công ty.
• Hiểu và tuân thủ các quy tắc, luật và chính sách liên quan đến công việc.
• Đặt câu hỏi và tìm kiếm hướng dẫn nếu như Anh/Chị/Em không chắc chắn về cách hành động của mình.
• Báo cáo khi gặp khó khăn hoặc vấn đề quan ngại khi gặp phải.
Một trong những Giá trị cốt lõi của công ty là tính công tâm, chúng ta cần phải duy trì giá trị này.
17
18
KỲ VỌNG ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY
Ngoài những kỳ vọng dành cho tất cả các thành viên, các cấp quản lý của PMC có các trách nhiệm đối với Bộ Quy tắc này. Ban lãnh đạo cần :
• Thể hiện các tiêu chuẩn cao nhất về tính công tâmlàm gương để các nhân viên khác noi theo.
• Tạo ra văn hóa tuân thủ quy định. Đảm bảo các thành viên công ty hiểu rằng: kết quả kinh doanh không bao giờ quan trọng bằng hành động một cách hợp pháp và có đạo đức.
• Thảo luận các chủ đề về đạo đức, tuân thủ quy định với các thành viên công ty. Đảm bảo rằng mọi người hoàn thành khóa đào tạo về tuân thủ quy định và các yêu cầu khác.
• Tạo môi trường để các Thành viên công ty cùng chia sẻ và sẵn sàng tiếp nhận các báo cáo về trường hợp có khả năng vi phạm quy tắc hoặc luật hiện hành.
• Đảm bảo vi phạm các quy tắc sẽ được báo cáo ngay đến bộ phận pháp chế ngay khi thấy có dấu hiệu nghi ngờ.
• Bảo vệ các thành viên đã thực hiện báo cáo khỏi hành vi trả thù và bảo vệ tính bảo mật của các cuộc điều tra khi cần thiết.
19
20
TÌM SỰ HƯỚNG DẪN
Quy tắc này mô tả một số chính sách, luật và quy định áp dụng cho toàn bộ thành viên công ty. Luật pháp thường phức tạp. Đặc biệt, các ngành, quy trình và sáng kiến kinh doanh mới phải tuân thủ pháp luật. Nếu Anh/Chị/Em có câu hỏi liên quan đến bộ quy tắc hoặc các luật và quy định hiện hành, hãy tham vấn:
• Người giám sát trực tiếp của mình
• Người quản lý cấp cao hơn của mình
• Đại diện Phòng nhân sự
• Bộ phận pháp chế
21
TÔN TRỌNG VÀ ĐÁNH GIÁ CAO TÍNH ĐA DẠNG
PMC khuyến khích và đánh giá cao một môi trường làm việc đa dạng và công ty mong rằng sẽ đạt được thành công nhờ sự trân trọng và tận dụng tính đa dạng trong lực lượng lao động, trong quan hệ đối tác với khách hàng và các đơn vị cung cấp dịch vụ. PMC luôn tôn trọng những nét đặc trưng riêng của từng nền văn hóa với tư cách là những công dân toàn cầu. Do đó, chúng ta sẽ không chấp nhận cho bất kì hành vi phân biệt đối xử, quấy rối hoặc kì thị liên quan tới chủng tộc, tôn giáo, giới tính….
22
Ban lãnh đạo sẽ tìm kiếm và lựa chọn những thành viên có đủ phẩm chất, và sẽ trao cơ hội một cách công bằng tới mọi thành viên dựa trên kĩ năng, bằng cấp, kinh nghiệm, nỗ lực và khả năng hoàn thành công việc được giao.
PMC là một công ty có nền văn hóa đa dạng phục vụ nhiều đối tượng khách khác nhau. Chính vì vậy, chúng ta cần tìm hiểu các cộng đồng và tạo ra một môi trường hòa nhập. Duy trì vị thế cạnh tranh của mình bằng cách áp dụng những giá trị cốt lõi; thu hút tài năng; tôn trọng sự đa dạng của các thành viên, khách hàng, nhà cung cấp, đối tác.
23
DUY TRÌ MỘT MÔI TRƯỜNG
LÀM VIỆC LÀNH MẠNH, KHÔNG CÓ HÀNH VI QUẤY RỐI
PMC cam kết xây dựng một môi trường làm việc không có hành vi quấy rối dưới bất kì hình thức nào đều sẽ không được chấp nhận. Hành vi nào gây nên sự xúc phạm, tổn thương hoặc có thể làm ảnh hưởng tới khả năng hoàn thành công việc của những thành viên khác đều không được chấp thuận. Chúng ta không dung thứ cho bất kỳ hình thức phân biệt đối xử hoặc quấy rối nào vì lý do như chủng tộc, tôn giáo, màu da, giới tính, tuổi tác, quốc tịch, khuynh hướng tình dục, khuyết tật …
hoặc bất cứ đặc tính nào khác được bảo vệ bởi luật pháp hiện hành. Bất kỳ hành vi nào mang tính đe dọa, xúc phạm, lợi dụng hoặc gây cản trở khả năng thực hiện công việc của các thành viên đều bị nghiêm cấm.
Sự quấy rối có thể mang nhiều hình thức, bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi sau:
• Đe dọa qua lời nói hoặc chữ viết;
• Những lời nhận xét, câu đùa, nói xấu có tính
châm chọc và có hơi hướng của sự phân biệt đối xử;
• Những hành vi đùa cợt gây bẽ mặt hoặc xúc phạm người khác;
• Phớt lờ, cô lập hoặc tách biệt một cá nhân;
• Những tài liệu có tính phân biệt đối xử được trưng bày tại nơi công cộng và lưu hành trong nơi làm việc;
• Sự đụng chạm thân thể không mong muốn.
24
Bất cứ thành viên nào cảm thấy mình đang bị quấy rối cần báo cáo ngay với người giám sát hoặc phòng nhân sự Hotline: 0904.994.855 để được hỗ trợ kịp thời. Tất cả các trường hợp quấy rối sẽ được xử trí một cách thỏa đáng. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra với tinh thần bảo mật thông tin cho người báo cáo. Mọi thành viên sẽ được yêu cầu phối hợp trong cuộc điều tra để đem lại hiệu quả cao nhất. PMC nghiêm cấm mọi hành vi trả đũa hướng tới những thành viên đã đưa ra các cáo buộc hay tham gia phối hợp trong công tác điều tra.
2525
XÂY DỰNG MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC AN TOÀN VÀ LÀNH MẠNH
PMC cam kết đảm bảo sức khỏe và sự an toàn của các khách hàng, thành viên, đối tác kinh doanh, và lịch sử hoạt động của chúng tôi có thể phản ánh sự cam kết này. Tính an toàn cần có sự cam kết từ tất cả mọi người. Mỗi thành viên đều có trách nhiệm tìm hiểu và tuân theo những điều luật và hướng dẫn hiện hành về an toàn và sức khỏe, luôn báo cáo kịp thời những tai nạn, chấn thương tại nơi làm việc hay những điều kiện, hành vi không an toàn.
26
Công ty không chấp nhận cho hành vi bạo lực hoặc đe dọa sử dụng bạo lực giữa các thành viên. Mỗi người cũng cần chịu trách nhiệm và ứng phó với các mối nguy hại về sức khỏe và an toàn lao động, cũng như các mối lo ngại về an ninh. Nếu bạn thấy một mối đe dọa sự an toàn, hãy báo cáo ngay lập tức.
27
DUY TRÌ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC KHÔNG CHẤT KÍCH THÍCH
28
Khi được cho phép bởi pháp luật, các Thành viên có thể cất trữ, sử dụng, mua, bán, phân phối, sản xuất, vận chuyển đồ uống có cồn như là một phần của công việc, hoặc khi được cấp phép bởi quản lý.
Khi được cho phép bởi các điều luật, các Thành viên có thể được yêu cầu kiểm tra nồng độ cồn và chất kích thích như là một phần của quá trình tuyển dụng hoặc khi có dấu hiệu không tỉnh táo.
29
DUY TRÌ MỘT NƠI LÀM VIỆC KHÔNG CÓ BẠO LỰC
PMC sẽ không chấp nhận bất kì hành vi nào có ảnh hưởng tới sự an toàn
về mặt thể chất của các thành viên. Bạo lực được định nghĩa là bất kì hành
vi đe dọa nào mà có khả năng gây ra chấn thương về thể chất và tinh thần
cho người bị hại.
30
Bạo lực có thể có nhiều hình thức, bao gồm (nhưng không giới hạn) các hành vi sau:
• Hành vi dọa dẫm như là giơ nắm đấm, phá hoại đồ đạc, ném đồ vật,…
• Đe dọa bằng lời nói hoặc chữ viết
• Tấn công hoặc quấy rối thân thể
• Theo dõi
• Bất cứ hành động nào mà có thể gây nên sự sợ hãi đối với một người bình thường
PMC sẽ điều tra thỏa đáng các báo cáo về những sự đe dọa và các hành vi bạo lực.
Mọi thành viên cần hợp tác trong công tác điều tra bạo lực tại nơi làm việc.
31
NHỮNG HÀNH VI
KHÔNG ĐƯỢC PHÉP
Mọi thành viên phải luôn tuân theo những tiêu chuẩn cao nhất về ứng xử. PMC có quyền định liệu một hành vi cụ thể có được xem là thiếu phù hợp với giá trị của công ty hay không.
Danh sách này sẽ liệt kê ra ví dụ về những hành vi không được cho
phép khi làm việc tại PMC:
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm hoặc tục tữu
• Xem hoặc lưu trữ văn hóa phẩm đồi trụy, khiêu dâm
• Trộm cắp hoặc sử dụng sai mục đích tài sản của PMC hay tài sản của người khác
• Tiết lộ thông tin cá nhân, thông tin về tài sản của người khác
• Làm gián đoạn công việc
• Làm giả tài liệu như thông tin tuyển dụng, thời gian biểu, báo cáo chi tiêu,..
• Lợi dụng chức quyền để hưởng những quyền lợi không chính đáng dành cho bản thân, bạn bè, gia đình,..
• Nghỉ làm quá nhiều
• Đánh bạc tại nơi làm việc
• Ngủ khi đang làm việc
• Sử dụng hoặc chia sẻ mật khẩu, tài khoản khi chưa có sự cho phép
• Cử xử không phù hợp khi đang đại diện cho PMC tại những sự kiện xã hội hoặc trên các mạng xã hội.
32
33
CÔNG TÂM
Duy trì hình ảnh, thương hiệu công ty là chìa
khóa dẫn đến thành công trong quá khứ, hiện tại và tương lai.
Mỗi thành viên chịu trách nhiệm hành động
bằng sự công tâm để vừa nâng cao hình
ảnh công ty vừa duy trì một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
34
Công tâm là sự chính trực, tận tâm, chân thành trong từng niềm tin, suy nghĩ và hành động mà mỗi nhân viên mang đến cho cộng đồng nhằm gìn giữ niềm tin vào những giá trị sống tốt đẹp.
35
Bộ quy tắc ứng xử này hướng dẫn về cách chúng ta làm việc cùng nhau để duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao nhất trong trong nghề dịch vụ. Bộ quy tắc mô tả một số tiêu chuẩn quan trọng nhất mà tất cả các thành viên công ty cần phải tuân theo cũng như hướng dẫn mỗi thành viên cách xử lý khi gặp vấn đề khó khăn để tìm sự trợ giúp.
Quan trọng nhất, quy tắc thể hiện cam kết của công ty đối với tính công tâm khi tiến hành hoạt động kinh doanh tuân thủ theo đúng luật pháp. Văn hóa của sự công tâm chi phối cách chúng ta đối xử với nhau, với khách hàng, đối tác và cộng đồng nơi chúng ta làm việc, đây chính là chìa khóa cho thành công.
36
37
LÊN TIẾNG
Các thành viên cần báo cáo những hành vi bị nghi ngờ là sai trái. Bằng cách lên tiếng khi thấy hành vi đó có khả năng vi phạm luật pháp hoặc chính sách. Công ty có thể giải quyết các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng hơn. Có một số bộ phận để bạn nêu quan điểm của mình về việc tuân thủ quy chế.
38
Ở nơi làm việc: Chúng ta có thể báo cáo vấn đề trực tiếp với Hotline của bộ phận nhân sự: 0904.994.855 Ngoài ra, bạn có thể báo cáo sự cố cho:
• Người giám sát trực tiếp của mình
• Người quản lý cấp trên của mình
• Đại diện Phòng nhân sự
• Bất kỳ người lãnh đạo nào khác ở công ty Họ sẽ đảm bảo rằng sự lo ngại của mình được chuyển
đến bộ phận có liên quan để xem xét và phản hồi. Công ty khuyến khích mọi thành viên làm chủ bản thân. Chúng ta là người làm chủ các hành động và quyết định của mình.
39
KHÔNG TRẢ ĐŨA
40
Chúng tôi cố gắng tạo ra văn hóa trong đó các thành viên trong công ty có thể đặt câu hỏi và nêu mối quan ngại mà không sợ bị trả thù.
PMC nghiêm cấm hành vì trả đũa chống lại bất kỳ ai khi người đó tìm kiếm lời khuyên, báo cáo mối quan ngại một cách thiện chí hoặc hỗ trợ trong một cuộc điều tra. Theo quy định công ty, Các thành viên bị phát hiện có hành vi trả đũa sẽ bị xử lý kỷ luật, có thể bị chấm dứt hợp đồng.
41
TÔN TRỌNG BẢO MẬT
42
ty sẽ thực hiện các bước để bảo vệ tính bí mật của bất
ai đưa
cáo về hành vi vi phạm hoặc bị nghi ngờ
phạm, khi thích hợp và trong phạm vi hợp lý nhất có thể.
Công
kỳ
ra báo
vi
43
KIỂM TRA BÁO CÁO VỀ CÁC HÀNH VI VI PHẠM
Công ty sẽ xem xét các báo cáo về hành vi bị nghi ngờ vi phạm quy tắc một cách nghiêm túc và tiến hành điều tra kịp thời các báo cáo. Duy trì tính bảo mật thích hợp trong phạm vi có thể, và theo dõi bất kỳ mối lo ngại nào. Điều quan trọng là các thành viên phải báo cáo kịp thời nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm về chính sách của công ty. Công ty sẽ tiến hành điều tra và bạn có thể được yêu cầu tham gia hỗ trợ việc này.
44
45
HÀNH VI VI PHẠM BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ
Bất kỳ hành vi vi phạm chính sách nào được mô tả trong quy tắc này, hoặc hành vi không đúng và bất hợp pháp khác, có thể khiến thành viên phải chịu biện pháp kỷ luật, bao gồm cả việc chấm dứt hợp đồng và có thể chịu trách nhiệm pháp lý.
Theo đó, các biện pháp kỷ luật cũng có thể áp dụng đối với bất kỳ nhân sự cấp quản lý hoặc giám sát nào đã chỉ đạo, chấp thuận hoặc dung túng cho các hành vi vi phạm, hoặc biết về các hành vi vi phạm mà không báo cáo và điều chỉnh kịp thời.
47
48
HỎI ĐÁP
Nếu tôi báo cáo điều gì đó có vẻ đáng ngờ, nhưng hóa ra không có gì sai phạm cả, liệu tôi có gặp rắc rối không?
Không. Các thành viên sẽ nêu quan ngại của mình nếu ta tin tưởng một cách thiện chí rằng có điều gì đó bất sai trái hoặc phi đạo đức đang xảy ra hoặc đã xảy ra. Do đó, chúng ta không nên báo cáo những việc mà Anh/Chị/Em đã biết là sai một cách có chủ đích hoặc không chính xác.
Điều gì xảy ra khi tôi gọi đến Hotline nhân sự công ty?
Các cuộc gọi đến Hotline, mọi thắc mắc của anh/chị/em sẽ được Phòng nhân sự lắng nghe và nhân sự trực sẽ hỏi bạn một số câu hỏi và báo cáo chi tiết về cuộc gọi của Anh/Chị/Em. Công ty sẽ tiến hành kiểm tra, phản hồi kịp thời và có những hành động xử lý phù hợp.
49
?
=>
? =>
Mỗi
người trong chúng ta có trách nhiệm thực thi các nội dung trong Bộ quy tắc này, nhưng các Anh/Chị/Em không phải làm điều đó một mình. Đồng nghiệp và cấp quản lý có thể trả lời câu hỏi của các thành viên và hướng dẫn các thành viên trong bộ phận của mình vượt qua những quyết định khó khăn. Khi cảm thấy nghi ngờ, Anh/Chị/ Em nên hỏi các cấp quản lý của mình!
Khi đối mặt với tình huống khó đưa ra quyết định, hãy tự hỏi bản thân những câu hỏi sau. Nếu Anh/ Chị/Em không thể trả lời “có”, Anh/Chị/Em hãy tìm lời khuyên trước khi thực hiện hành động.
• Hành động đó có hợp pháp không?
• Có đạo đức không?
• Có trách nhiệm với xã hội không?
• Nó có tuân thủ Bộ quy tắc của công ty không?
• Nó có phù hợp đối với những người khác không?
• Nó có nâng cao danh tiếng của công ty không?
50
Nếu sau khi xem qua các câu hỏi trên, các thành viên vẫn nghi ngờ về cách hành động, hãy tham khảo ý kiến giám sát của Anh/Chị/Em, bộ phận pháp chế hoặc các phòng ban khác được đề cập trong quy tắc này.
51
