SECURITY MAGAZINE | Vol 11 - Các giải pháp nâng cao an ninh tại trung tâm thương mại
Các giải pháp nâng cao an ninh
ại trung tâm thương mại
Nguyen Duy Huan
Quý độc giả thân mến !
Ngày nay, việc mua sắm hằng ngày hay những dịp cuối tuần, lễ tết đã trở
thành nhu cầu phổ biến đối với mọi người trong cuộc sống. Tại các trung tâm
thương mại, việc mua sắm ngày càng thu hút khách hàng hơn nhờ tính khả
dụng, đa dạng cũng như việc dễ dàng tiếp cận cùng lúc nhiều sản phẩm. Tuy
nhiên, là khu vực công cộng rộng lớn và tập trung nhiều người, trung tâm
thương mại thường phải đối mặt với các vấn đề mất an ninh, an toàn. Và khi các giải pháp công nghệ ngày càng trở nên tiên tiến và phức tạp cũng đã kéo
theo việc tội phạm thực hiện hành vi gian lận hoặc trộm cắp một cách tinh vi hơn. Với khách hàng, họ mong muốn được tham quan và mua sắm trong một môi trường an toàn và được đảm bảo. Để duy trì an ninh tại các khu vực này, điều quan trọng là phải nắm rõ những mối đe dọa phổ biến nhất để có thể lên kế hoạch phòng ngừa và có biện pháp ứng phó khi các tình huống đó xảy ra.
Trong số tiếp theo của Tạp chí Security, Ban biên tập xin gửi tới Quý độc giả các giải pháp nâng cao an ninh tại trung tâm thương mại. Bên cạnh đó, Tạp
chí cũng đề cập đến những hướng dẫn giúp nhân viên an ninh xử lý tình huống khi có mối đe dọa đánh bom; Trách nhiệm của mỗi nhân viên an ninh
trong dịch vụ khách hàng; Phần tiếp theo của các thông số về an ninh tòa nhà
cũng được chúng tôi đề cập đến. Chúng tôi mong muốn cuốn tạp chí này là
diễn đàn chia sẻ những kinh nghiệm bổ ích của các quốc gia phát triển và
nhìn nhận thách thức để xây dựng ngành dịch vụ an ninh chuyên nghiệp tại
Việt Nam.
Trân trọng!
CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNG
HỘI ĐỒNG BIÊN TẬP
Nguyễn Hoàng Thanh
Lê Văn Trí
Lê Thị Thu Hà
Hồ Mậu Tuấn
TỔNG BIÊN TẬP
Nguyễn Tất Hồng Dương
PHÓ TỔNG BIÊN TẬP
Nguyễn Duy Huân
BIÊN TẬP VÀ THIẾT KẾ
Phòng Phát Triển Cộng Đồng
www.akatsuki.vn
www.facebook.com/akatsuki
Trách Nhiệm
CỦA NHÂN VIÊN AN NINH
TRONG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Cùng với sự tăng
trưởng vượt bậc
trong lĩnh vực an ninh, số lượng công
việc của nhân viên an ninh cũng tăng lên
đáng kể. Nhu cầu về
các nhân viên an ninh
được đào tạo bài bản trong nhiều lĩnh vực
khác nhau bao gồm
cả dịch vụ khách hàng
cũng tăng cao. Đào tạo về dịch vụ khách hàng cho các nhân
viên an ninh giúp họ
đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong mỗi lĩnh vực là điều rất cần thiết. Cùng tìm hiểu 6 vai trò của nhân viên an ninh trong dịch vụ khách hàng.
CHÀO KHÁCH
HÀNG
Dịch vụ khách hàng xuất sắc có thể chỉ bao gồm những việc
đơn giản nhất như chào khách hàng với một nụ cười ấm áp khi họ bước vào một tòa nhà. Điều này giúp các nhân viên an ninh xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng như nhận biết được những người bước vào tòa nhà.
Nhân viên an ninh thường là người đầu tiên mà
khách hàng tiếp xúc. Trên thực tế, một khách
hàng sẽ nhìn thấy nhân viên an ninh trước khi
nói chuyện. Vì vậy, một nhân viên an ninh cần phải có
ngoại hình chỉnh chu. Trang phục, diện mạo của bạn luôn phải sạch sẽ và vừa vặn, vệ sinh cá nhân phải luôn
được chú trọng hàng đầu. Ngoài ra, nên đảm bảo nơi
làm việc riêng và khu vực làm việc chung luôn được gọn gàng và ngăn nắp. Điểm mấu chốt mà mọi nhân
viên an ninh cần hướng đến là xây dựng hình ảnh
chuyên nghiệp cho bản thân và cho cả công ty mà bạn đang làm việc.
NGOẠI HÌNH CHỈN CHU HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Các nhân viên an ninh cần phải hiểu rằng khách
hàng là bất kỳ ai đi ngang qua họ. Do đó, một
nhân viên an ninh phải chủ động sẵn sàng hỗ
trợ mọi người, từ đứa trẻ bị lạc đường tới một vị khách
đang tìm kiếm lối đi…
Nhân viên an ninh đóng vai trò là đại sứ thương hiệu trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thậm
chí là hơn thế nữa. Bạn là người phải cung cấp thông
tin khách hàng cần và hướng dẫn cũng như giải đáp một số câu hỏi trong phạm vi công việc. Khi một người bị thương hoặc cảm thấy không khỏe, nhân viên an ninh cũng là những người phản ứng đầu tiên tiến hành sơ cấp cứu và gọi hỗ trợ khi cần thiết.
DUY TRÌ Thái Độ Tích Cực
Trong nhiệm vụ của mình, các
nhân viên an ninh có thể tiếp xúc
với các khách hàng khác nhau về
thái độ, nhu cầu và kỳ vọng. Một số khách
hàng có thể tức giận hoặc hạch sách, thậm chí một số khác còn tỏ ra coi thường
nhân viên an ninh. Điều quan trọng là bạn
phải luôn duy trì một thái độ tích cực, nó sẽ giúp bạn làm hài lòng tất cả các khách hàng. Nhiều khách hàng đến làm việc và áp đặt thái độ, sự tương tác của nhân viên an ninh chính là thái độ của toàn bộ doanh nghiệp đó. Ví dụ: nếu khách hàng có tương
tác tiêu cực với nhân viên an ninh, khách
hàng có thể bỏ đi và nói rằng họ sẽ không
giao dịch với doanh nghiệp này nữa. Duy
trì thái độ tích cực và linh hoạt cho phép
bạn tương tác tốt với khách hàng và để lại
ấn tượng tích cực cho họ.
GIAO TIẾP V S KHÁCH HÀNG
Nhân viên an ninh phải có kỹ
năng giao tiếp tốt, đồng thời
thân thiện và cung cấp thông tin
rõ ràng. Nhân viên an ninh nên
giao tiếp với khách hàng một
cách mạch lạc và quan sát ngôn
ngữ cơ thể của họ. Cần cố gắng
duy trì giao tiếp qua ánh mắt, giữ
tư thế đứng thẳng và tránh ngập
ngừng quá lâu.
Khi tiếp xúc với những khách
hàng khó tính, bạn cần giữ bình tĩnh, tự tin và thoải mái. Cuối
cùng, với tư cách là người bao
quát của doanh nghiệp, các
nhân viên an ninh nên ghi lại các
sự kiện, sự cố và những trường
hợp khẩn cấp xảy ra trong ca
làm việc của mình.
ĐẢM BẢO AN TOÀN TẠI NƠI LÀM VIỆC
Đảm bảo an toàn về tính mạng và cho tài sản tại nơi làm việc là một hình thức dịch vụ khách hàng. Các nhân viên an ninh giỏi am hiểu về các hệ thống và quy trình của cơ sở cũng như những người nên hoặc không nên có quyền tiếp cận cơ sở. Ngoài ra, bạn cũng nên thông báo cho ban quản lý về các mối nguy tiềm ẩn hoặc các khu vực cần sửa chữa để tăng cường an toàn và an ninh cho cư dân. Nhân viên an ninh có một vai trò thiết yếu trong việc chống lại tội phạm. Trong trường hợp xảy ra hành vi phạm tội, nhân viên an ninh nên cung cấp thông tin cũng như báo cáo chính xác tình hình trước khi cảnh sát và cơ quan có thẩm quyền đến làm việc.
Hướng Dẫn
XỬ LÝ TÌNH HUỐNG KHI CÓ
MỐI ĐE DỌA ĐÁNH BOM
Chúng ta đều biết sức công
phá của những vụ nổ bom
có thể gây thiệt hại rất lớn về
người và tài sản.
Tuy những vụ đe dọa đánh bom
không phổ biến ở Việt Nam (thường
là những trò đùa, câu nói vô ý thức
và người nói phải chịu trách nhiệm
rất nặng trước pháp luật) nhưng
vẫn cần cẩn thận, xem xét nghiêm
túc trước bất cứ mối nghi ngờ hay
những lời đe doạ, cảnh báo về việc
doạ đánh bom. Nhân viên an ninh
tuyệt đối không được phép bỏ qua
một mối đe dọa nào.
NGƯỜI CÓ KHẢ NĂNG
ĐE DỌA ĐÁNH BOM?
Khó có thể đoán được ai là người đe doạ đánh bom, nhưng những điều sau đây có thể phần nào giúp nhân viên an ninh thu hẹp phạm vi đối tượng tình nghi:
− Đồng nghiệp/thành viên trong công ty: một người
đã có một vấn đề, thường là với một người, và muốn làm cho người đó cảm thấy có trách nhiệm đối với sự đau khổ của nhiều người khác.
− Người biểu tình: những người có quan điểm chính trị, tôn giáo khác với các tổ chức mà họ đang đe dọa đánh bom. Mục tiêu của những người này thường là
các văn phòng chính phủ, bệnh viện, hoặc các toà soạn báo lớn.
− Những khách hàng luôn cảm thấy không được tôn trọng: họ là những người
nhận thấy rằng mình không được nhận dịch vụ mà đáng ra họ xứng đáng
được nhận hoặc thấy không hài lòng về sản phẩm. Ví dụ, vì lí do nào đấy, khách hàng mang trả lại cửa hàng dàn âm thanh, nhưng lại được thông báo rằng không có quy định đổi trả hàng sau khi mua. Bên cạnh đó, có thể thái
độ của nhân viên bán hàng và người quản lý khiến họ cảm thấy bị đối xử một cách thiếu tôn trọng.
− Nhân viên quá khích: những người luôn cảm thấy rằng công ty đối xử bất công với các chính sách, chế độ bất hợp lí và mong muốn được trở lại làm việc sau khi bị sa thải. Ví dụ, một nhân viên bị đuổi việc trong cơn quẫn bách sẽ đe doạ cho nổ tung toà nhà nếu không được quay trở lại làm việc.
2. NGUYÊN NHÂN ĐẰNG SAU NHỮNG LỜI ĐE DỌA ĐÁNH
Có rất nhiều lý do để con người gửi đi những lời
đe dọa đánh bom. Có lẽ, lý do chính đằng sau
phần lớn các mối đe dọa là người đe doạ muốn
gửi thông điệp đến những người họ nghĩ là phải
chịu trách nhiệm cho những gì họ đang phải
gánh chịu.
Họ là những người bất bình, không hài lòng hoặc
bất mãn về những điều bất công trong cuộc
sống nhưng lại thiếu can đảm và các kĩ năng xã
hội cần thiết để có thể thể hiện những gì họ cần
và họ muốn. Họ nghĩ rằng nếu mình có thể tạo nên không khí hoảng loạn, lo sợ, khiến mọi người
sợ hãi hay tạo ra các vấn đề gây ảnh hưởng đến
sự điều hành, hoạt động của công ty, tổ chức, họ
sẽ nắm trong tay quyền kiểm soát mọi thứ.
BOM
Có những kẻ lại thích đứng
từ đằng xa nhìn cảnh mọi
người chạy tán loạn và được
sơ tán sang những khu vực
an toàn. Đây chính là những
kẻ thích được biết đến như nguyên nhân gây ra cảnh
tượng hỗn độn mà đối với
chúng lại là sự thích thú.
Một khả năng khác là người
đe doạ đánh bom nắm được
thông tin về sự nguy hiểm và
không muốn gây ra những
thiệt hại về người và tài sản.
3. CÁC HÌNH THỨC KHI
GỬI LỜI ĐE DOẠ
Người nhận có thể nhận lời đe dọa
đánh bom bằng thư, các ghi chú, hoặc
thậm chí có thể bằng văn bản hoặc
những câu nói ghi vội lên các vật dụng
như gương… Ngoài ra còn có những lời
đe dọa đánh bom sử dụng các công
nghệ mới nhưng phổ biến và thông
dụng nhất vẫn là điện thoại.
4. XỬ LÍ TÌNH HUỐNG
KHI NHẬN ĐƯỢC LỜI ĐE DỌA
QUA ĐIỆN THOẠI
Thực hiện đúng quy trình trong các trường hợp khẩn cấp: Mỗi địa điểm đều phải chuẩn bị sẵn
các phương án ứng phó với các tình huống bất
ngờ. Đừng chờ đợi cho đến khi nhận được lời đe dọa rồi mới quyết định sẽ làm gì. Tất cả các vị
trí đều phải được đặt trong tình trạng khẩn cấp.
Trách nhiệm của nhân viên an ninh phải nắm rõ các phương án hành động trong những trường hợp khẩn cấp và nắm rõ nhiệm vụ của mình. Nếu
nhận thấy khu vực của mình chưa có phương án hành động, nhân viên an ninh cần phải thảo luận
với người quản lý.
− Luôn đặt bản “Danh sách kiểm tra khi có đe doạ đánh bom” ngay cạnh điện thoại.
Giữ người gọi cầm máy lâu nhất có thể: Nếu có
người sử dụng điện thoại để liên lạc với nhân viên an ninh, có nghĩa là ít có khả năng thực hiện đánh bom ngay tại thời điểm bấy giờ. Do vậy, nhân viên an ninh sẽ có một khoảng thời gian nhất định để xử lí tình huống. Việc nhận được càng nhiều thông tin từ người gọi sẽ giúp bạn xác định được quả bom và người đưa ra lời đe dọa. Đồng thời, việc này cũng góp phần cho nhân viên an ninh có thêm thời gian để theo dõi cuộc gọi.
− Bình tĩnh: Người gọi có thể bị
kích động và hoảng loạn. Nếu
tỏ ra sợ hãi trong giọng nói của mình, bạn có thể bị lo sợ, rối trí hơn và cung cấp cho những
thông tin sai lệch hoặc không rõ ràng.
Lịch sự: Luôn giữ tác phong và thái độ ứng xử chuyên nghiệp.
Không ngắt lời và tránh nêu
các ý kiến bình luận. Người gọi cần biết rằng nhân viên an ninh
đang nghiêm túc lắng nghe cuộc gọi của họ. Việc ngắt lời, chen ngang sẽ khiến họ cảm
thấy không được tôn trọng và
trở nên bực tức và có thể bị rối
loạn khi cung cấp thông tin.
Lắng nghe cẩn thận: Những
thông tin người gọi cung cấp
cho nhân viên an ninh có thể
chứa nhiều chi tiết quan trọng về quả bom và những manh mối về người đe doạ đánh bom. Đây có thể chính là những vấn đề
mấu chốt . Ví dụ, bất kể người
gọi là ai (thậm chí là nhân viên) có thể cung cấp nhiều chi tiết
về các vị trí của quả bom, họ có thể rất thông thạo địa hình khu
vực. Ngay cả những tiếng ồn xung quanh có thể giúp cảnh sát tìm ra địa điểm thực hiện cuộc gọi.
− Không ngắt lời: không ai thích bị gián đoạn, đặc biệt là khi họ đang bực tức. Người gọi có thể xác minh kế hoạch. Các từ ngữ chính xác của câu này là quan trọng.
− Đặt câu hỏi: Yêu cầu người gọi điện nhắc lại những thông tin quan trọng để người gọi có thể cầm máy càng
lâu càng tốt. Khi người gọi dừng lại, nhân viên an ninh
cần biết cách khai thác thêm thông tin. Một người bị căng thẳng vẫn có thể trả lời được những câu hỏi như
"Anh/chị đang gọi từ đâu?" hoặc "Anh/chị tên là gì?"
Ghi chép: Nhân viên cần viết ra tất cả những thông tin
được tiếp nhận qua cuộc gọi được, đặc biệt nếu bạn nhớ các mục trong danh sách kiểm tra, sẽ tiết kiệm thời gian ghi lại thông tin quan trọng và có thể tranh thủ khai thác các thông tin khác. Vì vậy, nhân viên an ninh có thể luyện tập sử dụng bản “Danh sách kiểm tra khi nhận được lời đe doạ đánh bom” đề phòng tình huống bất ngờ có thể xảy ra.
− Gọi người hỗ trợ: Nếu ca trực của nhân viên an ninh có 2 hoặc nhiều người trở lên, hãy nhờ sự giúp đỡ của những người còn lại. Bạn có ra hiệu cho họ rằng đây là cuộc gọi thông báo về tình trạng khẩn cấp. Họ có thể giúp bạn gọi cảnh sát để có thể nhanh chóng lần theo các dấu vết thông qua đường dây điện thoại.
Thông báo cho cảnh sát ngay sau khi cúp máy.
5. DANH SÁCH KIỂM TRA KHI NHẬN
LỜI ĐE DỌA ĐÁNH BOM
Lưu ý: Bình tĩnh. Lịch sự. Lắng nghe cẩn thận. Không ngắt lời.
Ngày: ………………………………………………………………………
Thời gian chính xác: ………………………………………………
Độ dài cuộc gọi: ……………………………………………………
Từ ngữ chính xác của người gọi: …………………………
6. Trách Nhiệm
CỦA NHÂN VIÊN AN NINH
SAU KHI
NHẬN ĐƯỢC CUỘC GỌI?
− Cho dù có thể bạn nghĩ đây là chỉ là cuộc gọi trêu đùa vô ý thức thì vẫn
phải báo cáo cho phía cảnh sát nếu nhận được tin báo đe doạ đánh bom.
Cảnh sát sẽ là những người đánh giá, kiểm tra, xác thực thông tin trên. Khi gọi cho cảnh sát, hãy nói: Đây là phòng an ninh tại tòa nhà ……............ địa chỉ là …………………… Chúng tôi muốn báo cáo về việc có kẻ đe dọa đánh bom tòa nhà.
Không cúp máy cho đến khi phía cảnh sát có đủ thông tin cần thiết.
Liên hệ với người chịu trách nhiệm khu vực và làm theo hướng dẫn để nhanh chóng đưa ra các phương án hành động trong trường hợp khẩn cấp
− Không lan truyền thông tin để tránh sự hoảng loạn dư luận
Khi cảnh sát đến nơi, nhân viên an ninh phải cung cấp cho họ tất cả những
thông tin vừa ghi nhận được và những hành động mà bạn đã thực hiện.
Đưa các bộ chìa khoá cho nhân viên cấp cứu nếu cần thiết. Điều này cũng cần được ghi lại trong báo cáo của nhân viên an ninh.
7. XỬ LÍ
TÌNH HUỐNG
KHI NHẬN ĐƯỢC LỜI ĐE DỌA
BOM BẰNG VĂN BẢN?
Lưu giữ tất cả các tang vật, bao gồm bất kỳ phong bì, các cặp tài
liệu hoặc hộp chứa lời đe doạ. Hạn
chế tối đa động vào tang vật ít nhất có thể và cho vào túi nhựa trong
để làm bằng chứng. Dấu vân tay, chữ viết hoặc chữ đánh máy, bột thuốc nổ, tem bưu điện là những
vật chứng có thể cung cấp cho
cảnh sát những thông tin cần thiết về người gửi.
Các Giải Pháp Nâng Cao
AN NINH TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI
Ngày nay, việc mua sắm vào cuối tuần hay những
dịp lễ tết đã trở thành nhu cầu phổ biến đối với
mọi người trong cuộc sống. Tại các trung tâm
thương mại, việc mua sắm ngày càng thu hút khách
hàng hơn nhờ tính khả dụng, đa dạng cũng như việc dễ
dàng tiếp cận sản phẩm. Ngoài tiết kiệm thời gian và chi phí do không cần di chuyển quá nhiều địa điểm, các trung tâm thương mại còn được trang bị hệ thống hiện
đại, không gian thoáng mát, chất lượng dịch vụ cao và
đảm bảo nguồn gốc hàng hóa.
1. Lỗ hổng an ninh
Là khu vực công cộng rộng lớn và có nhiều nhóm người
tụ tập, trung tâm thương mại dễ bị đe dọa đối với các vấn
đề an ninh, an toàn. Để duy trì an ninh tại các khu vực này, điều quan trọng là phải nắm rõ những mối đe dọa
phổ biến nhất là gì để có thể lên kế hoạch phòng ngừa và
có biện pháp ứng phó khi các tình huống đó xảy ra. Cùng
tìm hiểu một số lỗ hổng an ninh thường gặp trong các trung tâm mua sắm.
TRỘM CẮP
Một trong những mối đe dọa an ninh
lớn nhất đối với các trung tâm mua
sắm là trộm cắp. Trung tâm mua sắm
thường chứa một số lượng lớn các mặt
hàng có giá trị, nếu không có biện pháp
phòng ngừa an ninh thích hợp, các đối
tượng trộm cắp giả danh khách mua
sắm có thể gây ra tổn thất lớn đối với
hàng hóa khách mua sắm cũng có thể
trở thành một vấn đề lớn đến vấn đề
tổn thất hàng hoá.
PHÁ HOẠI
Khi có nhiều người ghé thăm các trung
tâm mua sắm, mối đe dọa của hành vi
phá hoại tài sản cũng tăng lên. Nếu
các biện pháp an ninh thích hợp không
được thực hiện đúng lúc và kịp thời để
ngăn chặn các mối đe dọa, nhiều khả
năng một số thành phần chống đối sẽ
tụ tập thành nhóm và thực hiện hành vi phá hoại.
TRANH CÃI
Ở một nơi công cộng như trung
tâm mua sắm, việc xảy ra xung đột
giữa các khách hàng là điều không
tránh khỏi. Rủi ro này đặc biệt tăng
cao trong những ngày có doanh số
bán hàng lớn nhân như các dịp khu-
yến mại giảm giá khủng và lễ tết, khi
đó sẽ thu hút số lượng lớn khách
hàng ghé thăm. Nếu không có các
biện pháp an ninh tại chỗ thích hợp,
sự tranh cãi giữa các khách hàng
có thể trở thành những cuộc bạo
lực, ẩu đả và đe doạ sự an toàn của
những người xung quanh.
XÂM NHẬP TRÁI PHÉP
Trung tâm mua sắm có nhiều lối
ra vào khác nhau dành riêng cho
khách hàng, nhân viên và người giao
hàng. Hơn nữa, cũng có rất nhiều
sản phẩm, hàng hóa với đủ loại kích
thước được vận chuyển ra vào liên
tục trong ngày. Những yếu tố này có thể gây khó khăn cho lực lượng an ninh khi làm nhiệm vụ theo dõi và kiểm soát lượng người và hàng hoá.
Nếu không có những giải pháp an ninh thích hợp, những kẻ nguy hiểm hoặc có ý đồ phạm tội có thể đột nhập vào trung tâm thương mại và gây đe dọa an ninh.
CÁC MỐI ĐE DOẠ LIÊN QUAN ĐẾN
PHƯƠNG TIỆN
Để đáp ứng nhu cầu khi có nhiều khách hàng đến mua sắm, khu vực
để xe và bãi đậu xe của trung tâm thương mại thường có diện tích lớn.
Tuy nhiên, chúng thường không được giám sát chặt chẽ trong suốt cả ngày. Vì vậy, với số lượng lớn phương tiện ra vào cùng với việc giám sát không đúng cách sẽ dẽ dàng xảy ra trộm cắp vặt cũng như mất an toàn giao thông.
TÌNH HUỐNG KHẨN CẤP
Mặc dù không phổ biến, các tình huống khẩn cấp như hỏa hoạn, thiên tai và các cuộc tấn công có thể xảy ra bất cứ khi nào tại các trung tâm thương mại. Những tình huống khẩn cấp này gây nguy hiểm cho nhân viên và khách hàng, thậm chí còn gây nên tình trạng hoảng loạn. Điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các kế hoạch ứng phó luôn trong trạng thái sẵn sàng cùng với đó là đội ngũ nhân viên, lực lượng an ninh được đào tạo và trang bị phù hợp cho các tình huống khẩn cấp này.
Một vấn đề tương đối phổ biến tại các trung tâm
thương mại đó là trẻ em bị lạc. Trung tâm thương
mại thường đông đúc và có nhiều thứ thu hút khách
hàng, đặc biệt là trẻ nhỏ. Do đó, chúng thường không theo sát người thân và nhanh chóng bị lạc trong
đám đông. Trung tâm thương mại phải xây dựng các
phương thức an ninh thích hợp để nhanh chóng xác
định vị trí trẻ và liên hệ với gia đình trẻ lạc kịp thời.
2. Các Giải Pháp NÂNG CAO AN NINH
Khi các giải pháp công nghệ ngày càng trở nên tiên tiến và hiện đại cũng đã kéo theo việc tội phạm
thực hiện hành vi gian lận hoặc trộm cắp một cách tinh vi hơn. Với khách hàng, họ luôn muốn tham quan và mua sản phẩm trong một môi trường an toàn và được đảm bảo. Vị vậy, các trung tâm thương mai cần duy trì hệ thống và lực lượng an ninh chuyên nghiệp, bền vững để chiếm được lòng tin cũng như sự trung thành của khách hàng. Hãy cùng tìm hiểu một số biện pháp cải thiện an ninh của trung tâm thương mại sau đây:
THUÊ ĐƠN VỊ AN NINH
CÓ NĂNG LỰC
Tất nhiên, yêu cầu đầu tiên đối với một trung
tâm thương mại là phải có được đội ngũ nhân
viên an ninh chuyên nghiệp và dày dặn kinh nghiệm nhất. Tốt nhất, bạn nên làm việc với những nhân viên được đào tạo bài bản cùng với khả năng giao tiếp tốt. Có thể bạn sẽ ngạc
nhiên khi biết một trung tâm thương mại phụ thuộc vào các nhân viên an ninh nhiều như thế nào? Đó không chỉ là việc bảo vệ khách
hàng, bảo vệ cơ sở mà còn là việc tạo ra một môi trường an toàn để khách hàng có thể tự do mua sắm.
Các trung tâm thương mại khác nhau sẽ có nhu cầu và mức độ an ninh khác nhau. Công ty an ninh có kinh nghiệm sẽ đề xuất các hệ thống giám sát và giải pháp an ninh phù hợp với từng khách hàng. Nhân viên an ninh cũng
cần một mạng lưới liên lạc lớn để đề cao cảnh
giác hơn và nhận thức được các mối đe dọa tiềm ẩn.
THỰC HIỆN CÁC QUY TRÌNH AN NINH
CHẶT CHẼ
Mặc dù quy trình an ninh phụ thuộc vào trung tâm mua sắm, nhân viên an ninh cũng có thể thực hiện kết hợp các quy trình an ninh với nhau.
Nhân viên an ninh nên tập trung vào việc nâng cao sự an toàn cho cho khách hàng và các cửa hàng.
Ví dụ: Tại một số khu vực mua sắm độc quyền, nhân viên an ninh có thể hạn chế việc sử dụng điện thoại thông minh. Đội ngũ an ninh của trung
tâm thương mại cũng phải đảm bảo mức độ thoải mái tối ưu của máy
điều hòa không khí vì điều hòa có thể tạo ra tình trạng không tỉnh táo và
dẫn đến việc phản ứng chậm trễ.
SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ HIỆN
Các trung tâm thương mại phải cập nhật các giải pháp công nghệ mới nhất để cải thiện hệ thống an ninh. Hãy tận dụng các loại công nghệ kỹ thuật số khác nhau và thiết bị vật lý tiên tiến để tăng cường an ninh. Ví dụ, một công cụ liên lạc chuyên dụng sẽ hướng dẫn đội an ninh và giúp việc liên lạc bên trong trung tâm mua sắm trở nên dễ dàng hơn.
THIẾT LẬP CÁC VÀNH ĐAI AN NINH
Nhân viên an ninh cần quan sát khắp trung tâm thương mại và điều đó có nghĩa là họ cần thiết lập các vành đai an ninh cân bằng. Biện pháp an ninh này sẽ cho phép các nhân viên an ninh tiếp cận bất kỳ sự cố tiềm ẩn nào trước khi nó vượt ra khỏi tầm kiểm soát.
Nhân viên an ninh cũng có thể thiết lập các vành đai để nhận diện tình hình và gọi lực lượng hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp. Cần đảm bảo rằng việc thiết lập các vành đai an ninh cụ thể trong toàn bộ trung tâm mua sắm không làm phiền tới khách hàng. Vì vậy, một nhóm nhân viên an ninh chỉ nên áp dụng các vành đai an ninh ở mức tối thiểu.
SẴN SÀNG KHI GIAO THÔNG
TĂNG CAO
Lưu lượng giao thông trong kỳ nghỉ lễ và cuối tuần có thể gây choáng ngợp tại bất kỳ trung tâm mua sắm nào. Và khi có vô số khách hàng ra vào, bạn cần phải tăng cường các biện pháp an ninh của mình. Vì vậy, đội ngũ an ninh của trung tâm mua sắm cần thích ứng với các tình huống khác nhau và trở nên nhanh nhạy hơn. Những trung tâm mua sắm khác nhau có những phương pháp khác nhau, và điều quan trọng là người quản lý phải lập kế hoạch chiến lược cho các tình huống có thể gây ra vấn đề tiềm ẩn trong thời gian giao thông bị tắc nghẽn.
NÂNG CAO NHẬN THỨC
VỀ AN NINH
Một biện pháp khác để cải thiện và duy trì an ninh của trung tâm mua sắm là lập một kế hoạch thực sự khả thi. Một phần trong đó bao gồm việc nâng cao nhận thức về an ninh cho các nhân viên và khách hàng. Việc chuẩn bị sẵn một kế hoạch hành động khả thi cho nhiều tình huống khác nhau sẽ cho phép nhân viên an ninh hành động tại chỗ nhanh hơn.
Về mặt nhận thức, mọi nhân viên an ninh nên có trách nhiệm như nhau trong việc giám sát hoạt động hàng ngày trong trung tâm mua sắm. Và nếu một sự cố không lường trước xảy ra, nhân viên an ninh sẽ sẵn sàng hành động nhanh chóng, giúp đỡ khách hàng và gọi hỗ trợ
Để duy trì không gian thoải mái và an toàn của trung tâm thương mại, hãy tập trung vào một số biện pháp cải thiện an ninh tổng thể. Việc thuê một đội ngũ nhân viên an ninh giàu kinh nghiệm và sử dụng các thiết bị công nghệ phù hợp là một khởi đầu tuyệt vời. Hơn nữa, cần tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ của nhân viên an ninh trong việc nhận thức về an ninh và đối phó với các mối lo ngại tiềm ẩn về an ninh của trung tâm thương mại. Cuối cùng, điều quan trọng nhất là tích hợp và cá nhân hoá hệ thống an ninh tại các trung tâm thương mại.
Các Thông Số
VỀ AN NINH TÒA NHÀ
Phần này tiếp tục bao gồm các mô tả và thông số kỹ thuật cho các yếu tố
bảo vệ và an ninh của Tòa nhà. ”
MẶT TIỀN XÂY DỰNG
Nội dung:
Mô tả các phương pháp xây dựng, giải pháp và các yếu tố bảo vệ liên quan đến
lớp vỏ của tòa nhà bao gồm mặt tiền và các loại cửa ra vào. Mặt tiền tại các bức tường bao của tòa nhà là lớp bảo vệ
chính chống lại hầu hết các mối đe dọa liên quan đến tội phạm và khủng bố, bao gồm cả việc ra vào lén lút hoặc đột nhập có vũ lực, các vụ nổ súng và vụ nổ.
Mục tiêu:
Cung cấp các hướng dẫn thiết kế bảo
vệ cơ bản cho phép các kiến trúc sư và
kỹ sư đưa ra quyết định liên quan đến
cửa ra vào, cửa sổ, tường bao và vật liệu xây dựng. Các quyết định đưa ra
phải dựa trên kiến thức và hiểu biết về
các tiêu chí thiết kế liên quan, các yêu cầu bảo vệ và đặc điểm của tòa nhà.
Trong trường hợp xảy ra vụ
nổ, các mặt tiền được bảo
vệ sẽ chuyển một phần tải
trọng vụ nổ đến cấu trúc của
tòa nhà. Lực truyền này phải
được tính toán và xem xét khi
thiết kế về kết cấu tòa nhà.
Một số sản phẩm sẽ truyền
nhiều năng lượng hơn những
sản phẩm khác. Hiệu suất
của chúng phải được nhà sản
xuất chứng minh trong điều
kiện thử nghiệm hoặc bằng
các phép tính toán. Cơ chế
có thể dẫn đến hư hại của
phần tử bảo vệ phải được
cung cấp cho nhóm thiết kế
và nghiên cứu để đảm bảo
rằng nó sẽ ít gây ra thiệt hại
hơn so với các bề mặt không
được bảo vệ.
Các yếu tố tường và hệ vách
chế tạo sẵn là các hệ thống
xây dựng phổ biến ở các nước hiện đại. Xu hướng xây dựng
công nghiệp với các bức tường, dầm và cột đúc sẵn đang thịnh hành. Hướng dẫn bao gồm các nguyên tắc thiết kế cơ bản và vật liệu thường được sử dụng. Nếu hệ thống xây dựng hoặc thiết kế sản phẩm được đề xuất không được đề cập trong hướng dẫn, hãy tham khảo
cấp độ bảo vệ được đề xuất cho hệ thống hoặc thiết kế có
liên quan gần nhất trong khi
áp dụng các phương pháp kỹ thuật tốt nhất. Chủ đầu tư cũng nên tham khảo ý kiến của tư
vấn thiết kế về bảo vệ/phòng
chống cháy nổ có đủ năng lực.
TƯỜNG XÂY DỰNG
CỦA TÒA NHÀ
Tường bao đóng nhiều vai trò kiến trúc và chức năng. Trong một số trường hợp, chúng tạo thành giá đỡ cấu trúc chính cho tòa nhà. Cùng tìm hiểu vai trò bảo vệ của tường bao tòa nhà và nhu cầu bổ sung các yếu tố bảo vệ đặc biệt.
Các chức năng bảo vệ và an ninh chính của tường bao:
Bảo vệ bên trong tòa nhà
trước sự đột nhập lén lút hoặc
có vũ lực.
Bảo vệ các tài sản quan trọng và những người bên trong tòa
nhà khỏi các vụ nổ, đạn và mảnh bom.
Che giấu các hoạt động bên
trong tòa nhà khỏi sự giám
sát của các thế lực thù địch bên ngoài.
Các nguyên tắc thiết kế cho tường bao ngoài bao gồm
những điều sau:
− Tường bên ngoài không có
hốc, vì các hốc có thể khuếch
đại tải trọng nổ.
− Các cột phải được định hướng
để trục mạnh hơn có thể
chống lại hướng có thể xảy ra của vụ nổ.
Tránh để các cột bên ngoài hoặc các dầm chuyển lộ ra vì chúng dễ bị nhắm làm mục tiêu.
Các bức tường bên ngoài và
cột tránh bị ràng buộc với nhau vì chúng sẽ truyền tải
trọng nổ lên các cột và có thể
gây ra sự sụp đổ dần dần của tòa nhà.
1. TƯỜNG CHỊU LỰC
Tường bê tông cốt thép tại chỗ là phương pháp hiệu
quả nhất để bảo vệ và chống lại tải trọng nổ trong
ngành xây dựng. Trong khi các phương pháp xây
dựng hiện đại ưu tiên sử dụng tường bê tông cốt thép
đúc tại chỗ, thì tường đúc sẵn tương đối yếu khi phải
chịu tải trọng nổ tại các mối nối nơi chúng liên kết với
các phần tử đúc sẵn khác. Do đó, nên lựa chọn khối
xây đúc tại chỗ ở những nơi cần bảo vệ khỏi tải trọng nổ cao.
THIẾT KẾ TƯỜNG CHỊU LỰC
Các tiêu chí thiết kế chung được đề xuất cho tường chịu lực bao gồm:
a) Tường chống nổ
Tường chịu lực phải có khả năng chịu tải trọng khi xảy ra các vụ nổ như dự kiến và tốt nhất là vượt quá tải trọng dự kiến. Kỹ sư kết cấu nên làm việc với nhà tư vấn hoặc chuyên gia về cháy nổ chuyên nghiệp để thiết kế các thành phần kết cấu đáp ứng yêu cầu của dự án. b) Đột nhập có vũ lực Nếu các chi tiết kết nối và đặc tính mặt cắt được lên kế hoạch chính xác, tường chịu lực có thể mang lại mức độ bảo vệ cao khỏi tình trạng xâm nhập có vũ lực. Những phần dễ bị tổn thương nhất của tường là các khe hở cửa sổ, cửa ra vào và các tiện ích. Ở các vị trí này, cần chú ý xem xét các lớp bảo vệ chống lại xâm nhập có vũ lực.
c) Hệ thống vách xây dựng và kính
Hệ thống vách xây dựng và cửa sổ kính là những thành phần kiến trúc và chức năng quan trọng của một tòa nhà. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra tai nạn, thiên tai hoặc tấn công khủng bố, chúng có thể vỡ vụn và gây thương tích nghiêm trọng. Nếu cần thiết kế hệ thống vách xây dựng và kính có khả năng chống lại tải trọng nổ thì nên tham vấn ý kiến các kỹ sư thiết kế an ninh/nổ mìn chuyên nghiệp.
Các nguyên tắc thiết kế tốt cho hệ vách xây dựng bao gồm:
− Sử dụng các hệ vách có khung hoàn chỉnh. Các bức tường không có khung hoàn chỉnh (ví dụ như tường có điểm tựa) tập trung tải trọng nổ vào các phần tử hỗ trợ, có nhiều khả năng bị hỏng hơn.
− Nếu sử dụng hệ vách không có khung hoàn chỉnh, các biện pháp giảm thiểu như dán kính nhiều lớp và sử dụng hệ thống bắt sẽ làm giảm tình trạng vỡ vụn kính, từ đó hạn chế thương vong.
2. TƯỜNG BẰNG KÍNH
CƯỜNG LỰC CÓ KHUNG
HOÀN TOÀN
Kính tương đối dễ vỡ so với các vật liệu xây dựng
khác. Trong trường hợp xảy ra nổ, việc xảy ra vũ
lực, bom hoặc đạn bắn làm các mảnh vỡ thủy
tinh bay ra từ những mặt tiền bị hư hại có thể
gây ra nhiều thương vong. Đây được gọi là phân
mảnh thứ cấp. Tình trạng này có thể được kiểm soát hiệu quả bằng cách sử dụng các vật liệu
bảo vệ kính.
Nên cân nhắc việc lắp kính bảo vệ cho tất cả các cửa sổ và hệ vách bên ngoài nơi phải đối mặt về áp suất vụ nổ, mảnh bom và đạn. Ví dụ như giếng trời và các vị trí trọng yếu như tầng trệt, sảnh và các khu vực đông dân cư khác. Điều này có thể làm giảm đáng kể nguy cơ phân mảnh thứ cấp, tùy thuộc vào loại kính được sử dụng.
THIẾT KẾ HỆ PHƯƠNG DIỆN KÍNH CÓ KHUNG HOÀN TOÀN
Kính nhiều lớp được khuyên dùng hơn các loại kính khác vì khả năng chống chịu
lực nổ và khả năng giữ các mảnh kính trong một tấm duy nhất sau khi kính bị vỡ.
Một thiết kế tốt bao gồm:
Phần gối giữa kính và khung của nó phải càng lớn càng tốt. Điều này sẽ ngăn
không cho mảnh vỡ kính nhiều lớp bị hư hỏng bay tự do và trở thành một
đường đạn lớn.
Dán kính nhiều lớp bên trong với các bộ phận của khung bằng chất kết dính
silicone kết cấu bốn mặt, tốt nhất là dùng silicone kết cấu hai phần được lắp kính. Điều này sẽ cho phép màng nhiều lớp polyvinyl butyral (PVB) hoạt động như một lá chắn vụ nổ và ngăn kính bên ngoài bị vỡ bay vào bên trong của tòa nhà. Nó cũng sẽ ngăn không cho kính tách ra khỏi khung và cho phép hệ thống phát huy hết khả năng hấp thụ năng lượng của kính.
Kính cường lực
Tráng men nhiều lớp
Vết cắt khung hệ vách
Các tấm kính cách nhiệt (tấm nhiệt) cũng có
thể rất hiệu quả nếu sử dụng kính nhiều lớp
bên trong và cố định vào các thanh song của
hệ vách bằng keo silicon kết cấu. Kính nhiều
lớp nên được làm bằng kính cường lực nhiệt.
Với tấm nhiệt, tấm bên ngoài được coi là yếu
tố hy sinh và làm tăng thêm mức độ bảo vệ
kết hợp của kính.
Không nên sử dụng kính nhiều lớp khi cần
đến khả năng chống gãy. Kính cường lực hoàn toàn bị nứt vỡ thành các mảnh có kích thước như viên sỏi gây ra nguy cơ phân mảnh ở vận
tốc cao do một vụ nổ. Kính được nung hoặc nhiệt luyện yếu hơn kính cường lực hoàn toàn và biến thành các mảnh sắc nhọn khi bị vỡ.
Keo silicone kết cấu
3. ĐIỂM ĐƯỢC HỖ TRỢ HOẶC
CÁC HỆ VÁCH XÂY DỰNG KHÁC
Các mặt tiền bằng kính không hoàn toàn được tạo khung được gắn vào
cấu trúc tòa nhà bằng các móc kim loại được kết nối với kính bằng các
điểm giá đỡ.
Các hệ thống này cung cấp mức độ bảo vệ tương đối kém. Hệ thống điểm
hỗ trợ không có khả năng chịu tải áp suất cao. Các giá đỡ tập trung lực nổ
ở bốn góc của tấm kính, gây ra tình trạng tập ứng suất lớn trong các giá
đỡ góc kính. Thay vì hấp thụ năng lượng (bằng cách bẻ cong), các thành
phần của hệ thống điểm hỗ trợ có thể tách ra và trở thành những đường
đạn lớn với năng lượng cao. Những loại mặt tiền bằng kính này không
cung cấp mức độ bảo vệ cao chống lại sự xâm nhập có vũ lực.
THIẾT KẾ ĐIỂM HỖ TRỢ
VÁCH XÂY DỰNG
Nếu không thể tránh được việc
sử dụng vách kính không có khung hoàn toàn ở những nơi cần
mức độ bảo vệ cao hơn, thì vách
kính này phải được gia cố bằng
các thiết kế và hệ thống kính đặc
biệt. Ví dụ, sử dụng kính nhiều lớp
với một hệ thống bắt gắn phía
sau kính, hệ thống này sẽ ngăn
các tấm kính bị nứt và các thanh
đỡ góc trở thành đạn bay.
BẰNG ĐÁ HOẶC KIM LOẠI 4.
TƯỜNG
NHẸ HOÀN THIỆN
Các bức tường mờ hoặc tường trang trí, được xây bằng đá nhẹ, kim loại hoặc các
lớp hoàn thiện tương tự khác, thường được sử dụng trong các tòa nhà hiện đại. Các hệ thống tường này tương đối yếu và ít có khả năng bảo vệ chống lại hầu hết các mối đe dọa bao gồm các vụ nổ hoặc xâm nhập có vũ lực. Có hai cách để tăng cường khả năng bảo vệ của tường:
i. Chọn vật liệu và chi tiết kết nối chắc chắn hơn.
ii. Phủ thêm một lớp vật liệu bảo vệ phía sau mặt tiền bên ngoài. Có thể được thiết kế để trông như họa tiết trang trí (ví dụ: thanh gỗ hoặc lưới thép).
ĐÁ
HOẶC KIM LOẠI
Mặt tiền bằng đá hoặc bằng kim loại có
thể chịu được tác động của vụ nổ hoặc
xâm nhập có vũ lực bằng cách lắp đặt
tấm nền bằng thép hoặc bê tông cùng với
các kết nối thích hợp. Hệ thống này có thể được thiết kế để chịu được tải trọng nổ dự
kiến và cần được kiểm tra bởi phòng thí
nghiệm hoặc sử dụng các phép tính toán
hoặc mô phỏng. Vì các yếu tố bảo vệ có thể được lắp đặt bên trong mặt tiền, nó sẽ không ảnh hưởng đến thẩm mỹ bên ngoài của tòa nhà.
Nếu sử dụng vật liệu có thể dễ bị vỡ vụn (ví dụ như tấm đá), thì các phần tử lót nền cũng phả giữ được bất kỳ mảnh vỡ nào do vụ nổ tạo ra. Nhìn chung, những vật
liệu như vậy không được khuyến khích sử dụng cho những địa điểm tập trung đông người hoặc đòi hỏi mức độ an ninh cao.
5. CỬA SỔ CHỐNG NỔ
Cửa sổ và kính bảo vệ có thể giảm
(hoặc ngăn ngừa) thương vong và
thiệt hại nếu vụ nổ xảy ra bên ngoài
tòa nhà. Thủy tinh có thể vỡ thành
các mảnh thứ cấp có thể rất nguy
hiểm do vận tốc và hình dạng của
chúng. Điều này có thể được kiểm
soát hiệu quả bằng các vật liệu dán
kính bảo vệ. Thông thường, khi mức
độ bảo vệ chống lại vụ nổ tăng lên, thì mức độ chống xâm nhập có vũ lực
và bảo vệ khỏi vụ nổ cũng tăng theo
tuổi thọ dự kiến của sản phẩm.
Các cân nhắc thiết kế tốt cho
cửa sổ bao gồm:
Giảm thiểu số lượng cửa sổ có
thể mở, ngoại trừ trường hợp
cần thiết để sử dụng khẩn cấp
hoặc bảo trì. Cửa sổ cố định
mang lại mức độ bảo vệ cao
hơn và có thể được thiết kế
như một phần không thể thiếu
của hệ thống vách, mặt tiền
bằng kính giữa các tấm hoặc
được sử dụng như một phần
không thể thiếu của các tấm
tường chế tạo sẵn.
Các cửa sổ có thể mở phải được lắp đặt ở
những khu vực không dễ tiếp cận từ bên ngoài và cũng cần được khóa bằng chìa
khóa từ bên trong. Một cơ chế khóa tốt bao gồm nhiều điểm khóa và neo.
− Tránh các bản lề, các vít cố định trục và khung cửa sổ bị lộ ra bên ngoài. Nếu được sử dụng, chúng phải không tháo rời được từ bên ngoài. Tìm hiểu các khuyến nghị an ninh chung của cửa sổ bao gồm các hướng
dẫn cụ thể về việc lắp đặt khóa và các thanh bắt vào cấu trúc cửa sổ.
− Các thanh hoặc lưới cố định vào cấu trúc cửa sổ có thể tăng
cường an ninh khỏi xâm nhập có
vũ lực. Chúng cũng có thể đóng vai trò thu gom các mảnh vỡ cho các tấm kính nhiều lớp bị vỡ trong một vụ nổ.
− Nếu sử dụng cửa sổ chống nổ, chúng phải được chứng nhận và lắp đặt theo phương pháp đã được chứng nhận, sử dụng bản vẽ xây dựng rõ ràng và được phê duyệt. Cửa sổ ở các tầng thấp hơn thường chịu tải trọng nổ cao hơn có khả năng xuất phát từ tầng trệt. Mặc dù hầu hết các cửa sổ thương mại được bảo vệ
chống nổ đều được cố định, một
số cửa sổ có thể được mở để bảo trì hoặc trong trường hợp
khẩn cấp.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ CHO CỬA KÍNH
Theo tiêu chí bảo vệ chống nổ của Cơ quan quản lý
dịch vụ tổng hợp Mỹ (GSA) đã được Ủy ban an ninh liên
ngành (ISC) thông qua và là các tiêu chí về cấp độ thiết
kế để bảo vệ nguy cơ cho cửa kính được công nhận
rộng rãi nhất:
THIẾT KẾ CỬA SỔ CHỐNG
CHÁY NỔ
i. Kết nối của cửa sổ với khung đỡ.
ii. Kết nối của kính với khung của cửa sổ.
iii.Kiểu lắp kính.
Khung đỡ có thể là cấu kiện tường bê tông cốt thép
hoặc tương đương. Khung cửa sổ có thể được xây
dựng từ các vật liệu bao gồm nhôm, HPVC hoặc thép. Nếu cửa sổ có thể mở được, thì khả năng
truyền tải trọng từ khung của cửa sổ sang khung
đỡ của tòa nhà phụ thuộc vào cơ cấu khóa. Với hầu hết các cửa sổ thương mại, khả năng cơ cấu khóa chống lại tải trọng nổ là rất hạn chế.
Kính nhiều lớp được khuyên dùng hơn các loại kính khác vì khả năng chống chịu lực nổ và khả năng giữ các mảnh kính trong một tấm duy nhất sau khi kính bị vỡ. Các tấm kính nên được dán vào khung của cửa sổ bằng keo silicone kết cấu.
Các tấm kính cách nhiệt (tấm nhiệt) có thể rất
hiệu quả nếu sử dụng kính nhiều lớp bên trong
và cố định vào khung của cửa sổ bằng keo silicon
kết cấu. Trong trường hợp này, chúng tôi khuyến
nghị rằng kính nhiều lớp được làm từ kính cường
lực chịu nhiệt. Với tấm nhiệt, tấm bên ngoài được coi là yếu tố hy sinh nhưng thử nghiệm đã chứng minh rằng tấm kính bên ngoài làm tăng thêm mức độ bảo vệ của tấm kính.
Nếu không thể lắp đặt các cửa sổ được thiết kế hoặc thử nghiệm chống cháy nổ, thì có thể sử dụng thêm phim chống vỡ (ASF) cho các cửa sổ hiện có. Điều này có thể làm giảm nguy cơ do vụ nổ gây ra bằng cách giữ các mảnh kính lại với nhau nếu kính bị vỡ. Cố định phim chống vỡ vào khung bằng hệ thống neo được kết nối cơ học làm giảm khả năng hệ thống kính trở thành đường đạn. Phần đính kèm cơ học bao gồm các phương pháp neo sử dụng vít hoặc dải nẹp để neo màng phim vào khung dọc theo hai hoặc bốn cạnh.
6.
CỬA
SỔ CHỐNG ĐẠN
Có nhiều cửa sổ chống đạn được bán trên thị trường đáp ứng các cấp
độ bảo vệ khác nhau. Chỉ những cửa sổ đã được thử nghiệm thành công và được chứng nhận bởi phòng thí nghiệm chính thức mới được
sử dụng. Chúng phải được lắp đặt theo phương pháp đã được chứng
nhận, sử dụng các bản vẽ xây dựng rõ ràng và được phê duyệt. Điều
này bao gồm cả kính và khung. Cần đặc biệt chú ý đến kết nối của lớp bảo vệ chống đạn cho tường và khung đỡ của nó.
THIẾT KẾ CỦA CỬA SỔ
CHỐNG
ĐẠN
Phương pháp phổ biến nhất để thiết kế cửa sổ chống đạn là
kết hợp kính dày với các tấm thép được sử dụng để bảo vệ
các chi tiết kết nối với khung đỡ. Một số cửa sổ thương mại có
thể sử dụng vật liệu nhôm hoặc gốm thay vì thép tấm.
Hầu hết các cửa sổ chống đạn có sẵn trên thị trường đều
được cố định. Một số có thể được mở để bảo trì hoặc trong các trường hợp khẩn cấp. Các cửa sổ cố định được khuyến
nghị vì chi tiết kết nối với giá đỡ chỉ yêu cầu một khung. Cửa
sổ có thể mở được thường yêu cầu hai khung - một cho kính và một cho kết nối với thiết bị hỗ trợ. Mặc dù có sẵn các loại
cửa sổ nghiêng, chớp hoặc trượt, nhưng những loại này sẽ
chỉ cung cấp khả năng bảo vệ đầy đủ khi cửa sổ được đóng
và khóa lại. Cửa sổ được bảo vệ chống đạn có thể được sử
dụng như một phần không thể thiếu của hệ vách hoặc hệ
thống tường đúc sẵn.
Nên sử dụng cửa sổ chống đạn như một phần của tấm bê
tông đúc sẵn hoặc tường bê tông cốt thép tại chỗ. Chi tiết kết
nối giữa cửa sổ chống đạn và cửa mở bằng bê tông cốt thép tương đối đơn giản với các khe hở tối thiểu. Chi tiết kết nối với
khung thép kết cấu cũng rất đơn giản. Tuy nhiên, việc thiết kế một chi tiết kết nối thích hợp cho một hệ vách tiêu chuẩn là rất khó và không nên thực hiện.
TIÊU CHUẨN CHO CỬA SỔ
Các tiêu chuẩn quốc tế để kiểm tra cửa sổ chống đạn đạo bao
gồm Tiêu chuẩn Châu Âu EN 1063 về Kiểm tra Kính chống Đạn và
Tiêu chuẩn NIJ - Vật liệu bảo vệ chống đạn đạo 0108.01.
