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PMFARMA Nº 137 - SEPTIEMBRE-OCTUBRE 2015
REVISTA DE GESTIÓN Y MARKETING FARMACÉUTICO
AÑO XXIII • Nº 137• SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
ESPECIAL
FORMACIÓN Y ADEMÁS • Formación Médica Continuada. • Cambio de la perspectiva del paciente y mejora de la adherencia al tratamiento.
• El sector salud una nueva oportunidad para las StartUps.
• Diario de un jurado en el festival Cannes Lions Health.
• El nuevo código penal no perdona los
delitos cometidos por los directivos de una organización.
Editorial
STAFF Consejo Editorial Antonio Lamarca Business Development Lacer Personal Care Juan Miguel Martínez Director General Pharmacom Xavier Sánchez Director Creativo Umbilical Juan Pedro Auriol Presidente Sepromark Editor: Álvaro Bosch Director: Jesús Roy Coordinador: Daniel Ortiz Maquetación: Cecilia Quiroga Arte: Carla Ledermann Administración: Esther Lacalle y Eva Ruiz Sistemas informáticos: Roger Bosch Comercial: Roger Antich Impresión: Vanguard Graphic REPRESENTACIONES IBEROAMÉRICA MÉXICO Revistas Profesionales, S.A. de C.V. Angel Bosch a.bosch@revistasprofesionales.com.mx ARGENTINA Direct Pharma Pablo Félix pablof@directpharma.com.ar REDACCIÓN Y ADMINISTRACIÓN
El sector farmacéutico empieza a mejorar su salud
L
a industria farmacéutica logró en 2014 romper una tendencia de descenso continuado en las ventas iniciada en 2010, al facturar un 1,3% más que el año anterior, hasta alcanzar los 13.370 millones de euros, asegura el estudio elaborado por la compañía de seguros y caución CESCE.
Las razones principales que esgrime el informe apuntan en tres direcciones: al aumento del gasto farmacéutico público en receta oficial del Sistema Nacional de Salud (SNS) y a los aumentos registrados tanto en el negocio hospitalario por los nuevos fármacos como en las ventas de genéricos. El año pasado fue el primer ejercicio en el periodo 2010-2014 en el que aumentó el gasto farmacéutico público en receta oficial del SNS, con 9.362 millones de euros frente a 9.183 millones de euros de 2013. Según los datos de Farmaindustria y que recoge CESCE, el gasto público en medicamentos continuará incrementándose en 2015. El aumento para final de año se cifra en el 2,8% para el gasto farmacéutico hospitalario y se prevé que el desembolso farmacéutico público en recetas del SNS sumado al hospitalario crezca un 0,7%. En cuanto al negocio hospitalario, el informe destaca el aumento del 4,5% en 2014, debido fundamentalmente al lanzamiento de nuevos y costosos fármacos con patentes, introducidos por las multinacionales para dar soluciones a patologías como el cáncer, VIH o hepatitis C. A lo largo del ejercicio de 2015, los laboratorios podrían alcanzar una mejora en sus ventas del 1%, según las previsiones de IMS Health y de las también se hace eco CESCE en su informe. Este organismo también subraya en su estudio la tendencia al alza del medicamento genérico, que supuso casi la mitad del mercado farmacéutico en valor y más del 78% del mercado de unidades dispensadas. Las ventas de genéricos crecieron el pasado año un 9,5% en comparación con 2013,
Publicaciones y Medios Telamáticos, S.L. Llacuna, 110 -local 208018 Barcelona, 22@ -EspañaTel. +34 933 004 211 Fax +34 933 003 870 pmfarma@pmfarma.com
mientras que las del resto de medicamentos descendieron un 1,4%. En los últimos cinco
EDICIONES DIGITALES
noticias para todos aquellos que trabajamos en este sector, que parece ser, de nuevo,
España: www.pmfarma.es México: www.pmfarma.com.mx Argentina: http://argentina.pmfarma.com Premios Aspid: www.premiosaspid.net Corporativa: www.pmfarma.com
años, el estudio revela que los laboratorios que fabrican genéricos han disparado su facturación un 74% frente al mercado de marca, que ha reducido sus ventas un 26%. Para 2016, el estudio adelanta un ascenso en la facturación para la industria farmacéutica en un contexto de mejora de la coyuntura económica. Sin duda alguna, buenas cada vez más ‘saludable’.
Fe de erratas: En el anterior número de PMFarma nº136 (julio-agosto 2015) publicamos un artículo firmado
Depósito Legal: B-37634/92
por Pepe Alguacil (págs 74-75), que por error se vinculaba a la compañía Ilusion Labs, cuando en realidad debía indicar que el autor del artículo, Pepe Alguacil, forma parte de la compañía CyS Eventos.
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Sumario
nº 137
Especial FORMACIÓN
INDICE DE ANUNCIANTES Adelphi ________________ Portada interior Alpha Bioresearch ___________________ 13 Ashfield _________________________ Portada Atlantis Healthcare Spain ____________ 21 Azierta _______________________________ 11 CESIF ________________________________ 15 CPM Healthcare _____________________ 45 EC-Europe ____________________________ 23 ESIC _________________________________ 29 EADA ________________________________ 43 Grupo CTO ___________________________ 35 Grupo Saned __________________________ 5 ICEMD _______________________________ 95
27
Formación de equipos internos en la industria farmacéutica.
30
Team 2000 celebra su 25º aniversario.
34
Grupo CTO apoya a la industria farmacéutica, mediante la formación de sus profesionales del sector.
38
El nuevo reto en formación de equipos de venta: incorporar al cliente.
42
Hacia un continuo aprendizaje.
46
Puntos claves para lograr el éxito en marketing y ventas.
48
Desarrollo de talento directivo en el sector BioCiencias.
Elena Perez Castro. Marketing & Sales Trainer. Novartis Farmacéutica.
Redacción.
Grupo CTO.
Antonio Franco y Pedro Rodríguez. Director General y Social Media Manager. Luzán5.
Lola García Sicilia. Formadora en Industria Farmacéutica.
Virginia Aguilar Conde. Business consultant. Walgreens Boots Alliance.
Luis Truchado. Profesor de ESIC y Director de EuroGalenus.
Ilusionlabs ___________________________ 109
Especial FMC
IMS Health ____________ 7 y contraportada IMS Technology Solutions ____________ 75
50
Formación médica: 180º y seguimos girando.
Sofía de Medrano. Medical Scientific Manager. Otsuka Pharmaceutical.
innuo ________________________________ 8-9 Kantar Health ________________________ 25
54
ALK-Abelló: 25 años formando a futuros alergólogos en Técnicas in vitro aplicadas a la Alergología.
56
Entrevista a Gloria Brújula y Núria Casia, Product Manager de Oncología en Bayer y Directora de Cuentas en Nova Harriet, respectivamente.
58
La Educación Médica Continuada y su acreditación: Un proceso evolutivo.
62
Entrevista a Eduardo Zorrilla, Country Brand Lead en Pfizer.
64
Formación médica continuada como herramienta comercial.
68
La Formación Médica Continuada en España hoy.
70
Formación continuada como estrategia de marketing farmacéutico.
76
Guía de Cursos y Másters.
LIve Med España ____________________ 61 Luzán 5 ______________________________ 41 Medilearning _________________________ 17 MIConsulting _________________________ 67 MST Healthcare ______________________ 53 Premios Aspid ________________________ 51 Profarmaco 2 ________________________ 37 Quodem Consultores ________________ 73 Team 2000 ___________________________ 31 Viglya _________________________________ 19 Winche __________ Contraportada interior World Trade Center ___________________ 33
SECCIONES REGULARES Editorial
3
Noticias del sector
10
Gente
22
Trending Topic
105
Hablando de marcas en salud
106
CEO Farma: Marc Pérez / Hartmann
110
Brain Bits
114
Tech Crunch
116
Six Thinking Hats
118
EADA: Transversalidad entre dptos.
120
La Salud en las Redes Sociales
125
Agenda
126
4
Guillermo Salamanca. Investigación Bioquímica. Biotecnología de Alérgenos, ALK-Abelló.
Redacción.
Manuel García Abad. Director General. Livemed Iberia.
Redacción.
Gabriela Bacchini. Medical Advisor. Departamento Médico Ferrer Internacional.
Dr. Rainel Sánchez-de la Rosa. Director Médico España y Portugal. Grupo Teva Pharma.
Ernesto de la Puente Ruiz. Medical Information Officer. Dentaid.
OTROS artículos 96
Cambio de la perspectiva del paciente y mejora de la adherencia al tratamiento.
98
El nuevo código penal no perdona los delitos cometidos por los directivos de una organización.
Atlantis Healthcare.
Ana Martín Boado . Redactado para el Departamento Científico-Medico de Azierta.
102
Diario de un jurado en el festival Cannes Lions.
104
¿Es el sector salud una nueva oportunidad para las StartUps?
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Xavier Sánchez. Director de Umbilical. Partner de Indigenus Network. Dolors Pou. Profesora en ICEMD y Directora de Experiencia de Usuario, Diseño y Optimización del E-commerce en MedPrivé.
NOTICIAS
AIMFA
AGRUPACIÓN DE INVESTIGACIÓN Y MARKETING FARMACÉUTICO
www.aimfa.es
PRÓXIMAS FORMACIONES Workshop sobre Forecasting Farma Este workshop de 4 horas de duración, será impartido por Kantar Health y se realizará el 30 de Septiembre en Barcelona y el 1 de Octubre en Madrid. El objetivo del mismo es focalizar en aspectos específicos de la previsión de ventas para la industria farmacéutica, con un énfasis especial en las buenas prácticas, los diferentes tipos de metodologías, consideraciones de Market Access y sobre todo, el papel de la investigación de mercado en la previsión de ventas. Este workshop está especialmente diseñado para profesionales de investigación de mercado que deseen ampliar sus conocimientos sobre las diferentes técnicas de estimación y el proceso de previsión. Workshop exclusivo para socios. Plazas limitadas. Más información en www.aimfa.es
Macros Avanzado de Excel Este seminario se impartirá por profesores de IT Formación el 19 de octubre en Barcelona y el 20 de octubre en Madrid. Su duración es de 5 horas en sesión matinal. El objetivo del seminario es que el alumno adquiera los conocimientos necesarios para realizar la automatización de procesos dentro de la hoja de cálculo a través de la creación de macros. El programa es el siguiente: 1.
Usar las herramientas de Visual Basic para crear macros en la planilla de cálculo de Excel.
2.
Integrar controles de estilo de un cuadro de diálogo a una hoja de cálculo y enlazar dichos controles a un rango.
3.
Usar una colección de objetos para optimizar la recuperación o cierre de libros u hojas de trabajo.
4.
Programar controles de Visual Basic para Excel a través de procedimientos y rutinas.
5.
Crear una aplicación basándose en controles que inicien cuadros de diálogos y macros automáticas.
Seminario exclusivo para socios. Plazas limitadas. Más información en www.aimfa.es
El sector de la Investigación de Mercados Farma creció un 12% en 2014
LABORATORIOS ASOCIADOS Abbvie Alcon Alexion ALK Abelló Allergy Therapeutics Almirall Amgen Angelini Arkopharma Astellas Pharma AstraZéneca B. Braun Bayer Healthcare Bial Biogen Boehringer Ingelheim Brill Pharma Casen-Recordati Celgene Chiesi España Cinfa Coloplast Convatec Daiichi-Sankyo Diater Esteve Faes Farma Ferrer Grupo Gebro Pharma Gilead Sciences GlaxoSmithKline Grifols International Grünenthal Hal Allergy Hartmann Hollister Inmunal Inmunotek Ipsen Pharma
Italfarmaco Janssen Lácer Leo Pharma Leti Lilly Lundbeck España Menarini Merck M.S.D. Molnlycke Mundipharma Mylan Novartis Farmacéutica Novartis Consumer H. Novo Nordisk Otsuka Pfizer Pharmamar Pierre Fabre Ibérica Probelte Prostrakan Roche Farma Rovi Rubió Salvat Sanofi Sanofi Pasteur MSD Seid Servier Sigma Tau Smith & Nephew Stallergenes Takeda UCB Pharma Urgo Vifor Pharma Wellspect Healthcare Zambon
AIMFA ha llevado a cabo un nuevo estudio entre institutos de investigación de mercados especializados en Salud, consistente en determinar el volumen de negocio y su evolución en España. En el estudio han participado los 10 institutos más importantes del sector Health en España, lo que confiere al estudio una fiabilidad de casi el 100%. El mercado de estudios health de ad-hoc creció un 12% en el año 2014. Hay otros parámetros del estudio como segmentación por localización de clientes y tipos de estudios ad-hoc realizados. Dada la buena acogida que ha tenido este estudio entre los institutos participantes, AIMFA se propone realizarlo de nuevo con datos cerrados del ejercicio 2015.
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AIMFA es una asociación independiente de laboratorios farmacéuticos que tiene, entre otros, el objetivo de elaborar estudios comerciales que no proporcionan proveedores de servicios, la validación de estudios y audits del sector y la celebración de tertulias, seminarios y cursos de formación. Si tu responsabilidad en la compañía abarca estudios de mercado, análisis de ventas, etc. y tu laboratorio todavía no es miembro de AIMFA, ponte en contacto con nosotros en aimfa@aimfa.es o en el teléfono 653 854 919 y te informaremos ampliamente sobre las ventajas de pertenecer a nuestra Agrupación.
Noticias
Mercado
El gasto farmacéutico de 2020 podría estar en los niveles de 2005 Según una estimación realizada por Farmaindustria a partir de previsiones de IMS Health. El gasto farmacéutico público a través de recetas que se regis-
Decretos-leyes 4/2010, 8/2010, 9/2011 y 16/2012 sobre las series
tre en España en 2020 podría estar en los niveles de 2005, se-
de recetas y gasto medio, el estancamiento de ambas variables
gún una estimación realizada por Farmaindustria a partir de las
parece surgir en estos momentos como su nuevo comportamien-
previsiones de IMS Health. La consultora, en su informe Market
to tendencial”. A la vista de estos datos, Farmaindustria estima
Prognosis, prevé crecimientos anuales del mercado de oficinas
que “el estancamiento tanto de la demanda de recetas como
de farmacia en España entre el +0,4% y el +1,0% en el periodo
del gasto medio por receta es en este momento la hipótesis de
2015-2019. Farmaindustria considera que, de cumplirse estas
evolución más plausible”. En este sentido, tras analizar los datos,
previsiones aplicadas al gasto farmacéutico público, “entraría-
Farmaindustria asegura que “el cambio de tendencia del gasto
mos en la década de 2020, con un volumen de gasto que apenas
farmacéutico hacia el estancamiento es una realidad”. Este
superaría los 9.700 millones de euros, situándonos en niveles
cambio es fácilmente observable al comparar las pendientes
similares a los de principios de 2005, quince años atrás”. Así se
de las líneas de crecimiento del gasto y el número de recetas
recoge en el último Boletín de Coyuntura del Medicamento
(suma de los datos de doce meses) en los diferentes periodos
que realiza la patronal mensualmente.
en que se divide el gráfico principal que acompaña a esta información. Se observa claramente el crecimiento mantenido que
Según Farmaindustria, en los últimos meses se ha observado
se registró entre 2004 y 2010, truncado en mayo de 2010 con
que el gasto medio por receta y la demanda de recetas han
la promulgación de los RDL 4/2010 y RDL 8/2010, que rompen
entrado en “una fase de estancamiento”. Este nuevo estanca-
la tendencia de crecimiento del gasto y matizan la evolución
miento se produce tras varios años de “intensa caída del mer-
del incremento del número de recetas. Posteriormente hay
cado y del gasto farmacéutico público”, con el único paréntesis
otro cambio de tendencia en abril de 2012, con la aprobación
de 2014, cuando se registró un incremento de gasto del 1,9%,
del RDL 16/2012 que, al afectar también al número de recetas
“primer año de crecimiento positivo del último lustro”, destaca
por la modificación del copago, agudiza la bajada del gasto. La
Farmaindustria. Además, cabe señalar que ese estancamiento,
situación se normaliza un año después cuando pasa el efecto
especialmente en lo que se refiere al gasto medio por receta
sobre la suma de gasto de los doce meses anteriores. Tras abril
puede ser impulsado hacia valores negativos por la próxima
de 2013 se inicia, no obstante, una nueva senda de crecimiento
entrada en vigor de la revisión de los precios de referencia.
muy suave que no tiene nada que ver con el registrado en la
El análisis que ha realizado la asociación, desagrega el gasto
década anterior. Se trata de crecimientos en el orden del 1-2%
en sus componentes de número de recetas y gasto medio de
que, según IMS serán habituales hasta 2019. Crecimientos que,
cada una de ellas. La patronal destaca que “se puede com-
no está de más recordar, tienen lugar sobre cifras de gasto
probar cómo tras el efecto en “V” que han provocado los Reales
similares a las registradas doce años antes.
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Mercado
Noticias
El mercado hospitalario se estabiliza en los 4.400 millones
El mercado del autocuidado supera los 5.000 millones en España
El mercado hospitalario, tras unos
El sector crece por encima del 4%, y espera superar el 6%.
años en los que creció de forma muy importante, lleva al menos tres
Ha costado, pero el escenario para los fabricantes de medicamentos no reembolsa-
años con crecimientos inferiores al
bles y productos de nutrición o dermofarmacia, entre otros, está preparado por fin
2,5%. En concreto, en 2012 creció
para crecer. Las ventas de este segmento de mercado se elevaron así en 2014 por
un 1,5%, en 2013 un 2,5% y el año
tercer ejercicio consecutivo hasta los 5.049 millones de euros, el 4,1% más que en
pasado un 1,2%. De este modo, este
2013, según IMS Health.
mercado permanece estable en torno a 4.400 millones de factura-
Y la previsión es que sigan creciendo este año a ritmos del 6% en facturación y el 4%
ción, según los datos presentados
en unidades, según cifras avanzadas por Anefp, la patronal del sector, durante el 51
por Farmaindustria en su memoria
Encuentro Anual de la Asociación Europea de la Industria del Autocuidado (AESGP)
anual correspondiente al ejercicio
celebrado en Barcelona. Y es que han sido muchos años de predicar en el desierto
de 2014. Estos crecimientos son, no
y también de “tener la capacidad de convencer a las autoridades sanitarias de invertir
obstante, sensiblemente mayores
tiempo y esfuerzos en su promoción”, como reconoció el director general de Anefp,
que los registrados en el mercado
Jaume Pey.
de calle que, tras perder un 8,5% en 2012 y un 1% al año siguiente, solo
Al final, el autocuidado se ha convertido en una herramienta de ahorro para las ad-
recuperó cifras de crecimiento en
ministraciones y en un valor seguro para impulsar los resultados de los laboratorios
2014 con un escaso 0,7%.
fabricantes y también de las farmacias durante los próximos años.
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Noticias
Empresas
Teva adquiere Allergan Generics por 40.500 millones de dólares Esta adquisición estratégica acercará a dos importantes compañías de genéricos con fortalezas, marcas y culturas complementarias y ofrecerá a los pacientes un acceso más asequible a medicamentos de calidad. Teva Pharmaceutical Industries Ltd. ha anunciado que ha firma-
Al combinarse con la sólida cartera de genéricos de Teva, la
do un acuerdo definitivo con Allergan plc para adquirir Aller-
cartera de genéricos de Allergan Generics, que mantiene una
gan Generics en una transacción valorada en 40.500 millones
posición de liderazgo en cuanto a oportunidades de ser el pri-
de dólares. Al cierre de la operación, Allergan recibirá 33.750
mero en registrar en EE.UU., mejorará aún más los objetivos de
millones en efectivo y acciones de Teva valoradas hoy en 6.750
Teva de ofrecer genéricos de la más alta calidad a los precios
millones de dólares, lo que representa una participación de
más competitivos y cultivar la mejor cartera en desarrollo en la
propiedad estimada en Teva de algo menos del 10%. El número
industria. La cartera resultante de productos de clase mundial
de acciones de Teva se determinará en función del precio de
se complementará con una presencia global significativamente
cotización promedio de Teva ponderado por volumen durante
ampliada y más eficiente, que incluirá posiciones de liderazgo y
los 15 días anteriores y los cinco días siguientes al anuncio.
plataformas mejoradas de operaciones, ventas e I+D en atractivos mercados de todo el mundo.
Teva cree que la adquisición tendrá un importante efecto aditivo
Además, Teva espera
en los BPA no-GAAP,
mejorar significativa-
que incluye un posible
mente su perfil eco-
incremento de dos dí-
nómico con ingresos y
gitos del BPA no-GAAP
beneficios muy diversi-
en 2016 y una adición
ficados y desbloquear
de más del 20% en el
importantes sinergias
segundo año y tercer
de costes alcanzables
año después del cierre
mediante la elimina-
de la transacción. La
ción de duplicaciones
transacción ha sido
e ineficiencias a escala
aprobada por unanimi-
global y la captación
dad por los Consejos
de economías de
de Administración de
escala. El resultado es
Teva y Allergan y se
una Teva más fuerte y
espera que finalice en el primer trimestre de 2016.
competitiva, bien posicionada para prosperar en un mercado mundial en evolución y para ofrecer un valor mejorado a sus
Esta adquisición estratégica acercará a dos importantes com-
accionistas y otros grupos de interés.
pañías de genéricos con fortalezas, marcas y culturas complementarias y ofrecerá a los pacientes un acceso más asequible
“Esta transacción cumple con los objetivos estratégicos de Teva
a medicamentos de calidad, generando importantes beneficios
tanto en lo referente a genéricos como a especialidades”, ha
económicos para los accionistas de Teva. La transacción dará
señalado Erez Vigodman, presidente y consejero delegado
lugar a un líder en la industria de genéricos por principio activo
de Teva. “A través de nuestra adquisición de Allergan Generics,
y de marca con una cartera global de productos que lidera la
vamos a establecer una base sólida de crecimiento sostenible a
industria en términos de diferenciación y durabilidad y ofrece
largo plazo, sustentado por destacadas capacidades de genéri-
oportunidades de crecimiento prometedoras.
cos y una cartera de productos de alto nivel en fases avanzadas de desarrollo que acelerará nuestra capacidad de construir una
La nueva Teva transformará aún más el espacio global de
cartera excepcional de productos - tanto genéricos como de
genéricos a través de su cartera de genéricos de calidad, sus
especialidades, así como la intersección de ambos. Nuestras res-
capacidades de I+D, red operativa, cadena de distribución,
pectivas carteras de medicamentos y aplicaciones genéricas son
despliegue comercial global e infraestructura para lograr una
muy complementarias, y proporcionarán a Teva un crecimiento
mayor eficiencia en todo el sistema de salud y proporcionar
de alta calidad y visibilidad de ganancias, así como la escala y
a los pacientes y consumidores de todo el mundo un mejor
los recursos necesarios para ampliar nuestras capacidades de
acceso a medicamentos asequibles de alta calidad.
especialidades“, señala Vigodman.
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Empresas
Noticias
4AstraZeneca Inaugura su primer Centro de Medicina Respiratoria en España.
Boehringer España creará un Centro global de Asuntos Regulatorios La farmacéutica alemana Boehringer Ingelheim creará un Centro global
AstraZeneca inauguró su primer Centro
de Servicios de Asuntos Regulatorios en Sant Cugat del Vallès (Barcelo-
de Medicina Respiratoria en España,
na), donde la multinacional tiene su sede central en territorio español. En
en el centro de Barcelona. Este nuevo
un principio el equipo estará integrado por ocho personas que ofrecerán
espacio multidisciplinar contará con 75
soporte al departamento Global Regulatory Affairs ubicado en Ingelheim
profesionales altamente especializados
(Alemania), para los productos de prescripción maduros de la compañía.
que se centrarán en el desarrollo clínico de medicamentos inhalados para el
El apoyo se centrará en los procesos de revalidación, solicitudes de auto-
tratamiento de enfermedades respirato-
rización de comercialización, revisión de cambios, informes periódicos de
rias, así como en su posicionamiento y su
seguridad y nuevas solicitudes de ensayos clínicos. Se prevé que el centro
estrategia a nivel global. De esta manera,
esté plenamente operativo en enero de 2016.
AstraZeneca refuerza su presencia en el territorio español y refuerza su posiciona-
Boehringer Ingelheim España continúa posicionándose dentro del grupo
miento estratégico en el país al sumarse
como una sede altamente estratégica debido a la captación de talento
a la sede central de Madrid. El acto se
y alta eficiencia a la hora de ofrecer servicios competitivos a la Corpora-
ha llevado a cabo en las nuevas instala-
ción. En este sentido, al nuevo Centro global de Asuntos Regulatorios hay
ciones y ha contado con la presencia de
que añadir el Centro de Tecnologías de la Información que se inauguró en
distintos representantes institucionales.
septiembre de 2014.
Marteen Kraan, vicepresident, Head Respiratory, Inflammation & Autoimmune
El IT Center de alcance mundial, se creó con el objetivo de mejorar la efi-
iMed, Innovative Medicines & Early Deve-
ciencia, optimizar los servicios informáticos para alinearse con las nece-
lopment, indicó: “La apertura del Centro
sidades globales de los mercados y aprovechar mejor los recursos de la
de Medicina Respiratoria de AstraZeneca
compañía y de los países en los que está presente.
en Barcelona es un importante desarrollo para posibilitar el rápido crecimiento
Actualmente, este centro de soporte informático cuenta ya con cien per-
de nuestro portfolio respiratorio. A través
sonas.
de los programas en marcha tanto aquí como en todo el mundo, AstraZeneca está desarrollando terapias y dispositivos innovadores que esperamos que transformen el tratamiento y resultados de las enfermedades respiratorias en un futuro próximo”. Gonzalo de Miquel, VP Desarrollo de AstraZeneca, R&D, ha señalado: “Estamos muy satisfechos por la decisión estratégica de AstraZeneca Global de establecer su centro de excelencia de desarrollo de medicamentos inhalados en la ciudad de Barcelona. La presencia de cualificados profesionales de la industria farmacéutica, la larga tradición neumológica de la ciudad, y su red de investigadores, centros hospitalarios y universidades, han sido determinantes en la decisión del emplazamiento de esta nueva sede. Es una gran oportunidad para realizar una investigación clínica global desde España que puede beneficiar la salud respiratoria de millones de pacientes en todo el planeta”.
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Noticias
Empresas
4Zambon Se expande en Europa tras la adquisición de Nigaard.
Allergy Therapeutics adquiere la farmacéutica española Alerpharma
La compañía farmacéutica internacional Zambon Group ha adquirido Nigaard
Por una suma inicial de 3,8 millones de euros.
Pharma, una farmacéutica de servicios integrales con sede en Oslo, Noruega.
El grupo multinacional británico Allergy Therapeutics ha adquirido la farmacéutica
La compra de esta compañía supone un
española Alerpharma, que tiene sede en Madrid y se dedica a la inmunoterapia para
paso más en la apuesta de Zambon por
la alergia y a las vacunas bacterianas, por una suma inicial de 3,8 millones de euros,
la especialización en el área terapéutica
según ha informado la compañía en un comunicado. En concreto y en función de
del sistema nervioso central (SNC) y en el
los resultados que se obtengan en 2016, el contrato de compraventa contempla un
área respiratoria, con foco especial en las
pago adicional de hasta 2 millones de euros, con lo que el acuerdo podría alcanzar
enfermedades raras.
los 5,8 millones de euros.
Creada en 2002, Nigaard está enfocada
Esta operación supone un paso más para la consolidación de Allergy Therapeutics
en el área Respiratoria y Alergias, con
en España, donde opera desde 1999 a través de su filial Allergy Therapeutics Ibérica,
una cartera de medicamentos y produc-
que está ubicada en Barcelona. El consejero delegado de Allergy Therapeutics,
tos sanitarios bien establecida en los
Manuel Llobet, ha indicado que la firma apuesta por crecer en Europa. “Además de
países del Norte de Europa: Dinamarca,
seguir creciendo en Estados Unidos, la construcción de una plataforma comercial sóli-
Noruega, Suecia, Islandia y Finlandia. En
da en Europa ha sido una de las máximas prioridades de nuestro equipo directivo”, ha
la actualidad, es la empresa distribui-
explicado. “El español es un mercado objetivo muy lógico para la compañía, ya que, a
dora en Suecia y Noruega de Promixin,
pesar de ser nuestro segundo mayor mercado -por detrás de Alemania-, proporcional-
el antibiótico inhalado para infecciones
mente es donde contamos con una menor cuota de mercado. Esta adquisición es una
bronquiales por Pseudomona aeruginosa
prueba de la confianza que tenemos en el país”, ha afirmado.
en Fibrosis Quística de Zambon. Asimismo, es propietaria de varios acuerdos de
Alerpharma es una escisión de la biofarmacéutica Zeltia y su principal subsidiaria es
distribución y de licencia.
Inmunal, especializada en la producción de vacunas subcutáneas, orales y nasales para el tratamiento de la alergia.
Con la adquisición de Nigaard, Zambon estará presente en todos los mercados de Europa Occidental, tras la compra de Profile Pharma en Reino Unido en 2013 y la reapertura de su delegación en Alemania en 2014. En palabras de Maurizio Castorina, CEO de Zambon Group, “los países nórdicos resultan muy interesantes para el plan de
Coty compra por 11.300 millones la cosmética de P&G El acuerdo incluye a marcas como Wella, Clairol o VS.
expansión de Zambon, debido a los elevados estándares de sus sistemas sanitarios
Coty se hará con la división de cosmética y belleza de P&G por 12.500 millones de
y a la dimensión del mercado, que cuenta
dólares (11.300 millones de euros). El acuerdo incluye 43 marcas de la multinacional
con una población de 25 millones de
estadounidense. Por temas fiscales, P&G creará una spin off de sus marcas, estando
personas. Nigaard es una compañía muy
controlada de forma mayoritaria por sus accionistas. Dicha compañía se fusionará
conocida y bien asentada en el norte de
posteriormente en una operación conocida como Reverse Morris Trust. La empresa
Europa y su adquisición supone un paso
surgida del acuerdo tendrá una facturación de más de 10.000 millones de dólares, el
adelante que nos permitirá acelerar la
doble de los ingresos actuales de Coty.
comercialización de Xadago (safinamida) para el tratamiento de la Enfermedad de
El máximo directivo de la empresa será el consejero delegado de Coty, Bart Becht.
Parkinson, y desarrollar Promixin. La ex-
El acuerdo incluiría marcas como Wella, Clairol o VS y licencias de perfumes como
pansión de Zambon también incrementará
Gucci, Hugo Boss o Dolce & Gabbana. se convertirá en líder en el mercado de fra-
nuestra competencia profesional en el ne-
gancias, superando a L’Oreal según Euromonitor, y uno de los principales actores en
gocio de las especialidades terapéuticas,
tratamiento de cabello. Será además la segunda compañía de maquillaje gracias a
que constituye un factor clave de éxito”.
hacerse con marcas como Max Factor, hasta ahora era la quinta.
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PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Empresas
4GSK Bruselas da luz verde a la compra de medicamentos de GSK a Perrigo. La Comisión Europea (CE) ha aprobado la venta de determinadas líneas de
Noticias
Nace Baxalta Incorporated, nueva biofarmacéutica global Dedicada a ofrecer tratamientos capaces de mejorar la vida de los pacientes con enfermedades raras y aquellas con menos opciones terapéuticas.
productos de salud de la farmacéutica
Baxalta Incorporated se ha presentado como una compañía biofarmacéutica global
británica GSK a la firma irlandesa Perrigo,
dedicada a ofrecer tratamientos capaces de mejorar la vida de los pacientes con
informó el Ejecutivo comunitario. GSK
enfermedades raras y aquellas con menos opciones terapéuticas. Baxalta tiene
se comprometió a desprenderse de
previsto el lanzamiento de 20 nuevos medicamentos de cara a 2020 gracias a la
sus líneas de productos para dejar de
experiencia de su equipo humano, a su presencia mundial y a los centros existentes
fumar, de los tratamientos antigripales,
en más de 100 países. De hecho, a partir de ahora Baxalta va a comenzar a cotizar
contra el resfriado y calmantes, con el
en la bolsa de Nueva York (Estados Unidos) con el símbolo ‘BXLT’.
fin obtener el visto bueno de la CE a su transacción con Novartis en enero de
”Baxalta se presenta con una larga trayectoria como compañía pionera en innovación
2015. La adquisición ha recibido el visto
y colaboraciones estratégicas, lo que nos sitúa en una posición óptima para continuar
bueno de la Comisión tras comprobar
desarrollando tratamientos capaces de mejorar vidas. Lo que nos diferencia es nuestro
que la operación no genera problemas
interés por comprender las necesidades de los pacientes en cada etapa de su vida.
de competencia en el mercado, ya que
Aprovechamos la ciencia y la innovación para fomentar el descubrimiento y trabajar
los solapamientos entre las actividades
con todas las partes interesadas y así garantizar el acceso y mejorar el nivel de asisten-
de ambas empresas son limitados.
cia sanitaria”, ha comentado el consejero delegado y presidente, Ludwig Hantson.
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Noticias
Productos
Disponible en España riociguat, primer y único fármaco para la HPTEC Calificado como huérfano, cubre una necesidad médica urgente no satisfecha hasta el momento para los pacientes que no pueden someterse a una intervención quirúrgica. Las autoridades sanitarias españolas han aprobado reciente-
El tratamiento de elección y potencialmente curativo para la
mente riociguat, primer fármaco aprobado para el tratamiento
HPTEC es la endarterectomía pulmonar (PEA), un procedi-
de la HPTEC, para pacientes inoperables y con hipertensión
miento quirúrgico complejo en el cual se eliminan los trombos
residual o recurrente post cirugía. Asimismo, ha sido aprobado
y el tejido fibrótico de los vasos pulmonares. Sin embargo, un
para hipertensión arterial pulmonar (HAP).
número considerable de pacientes con HPTEC (20%-40%) no son operables, y en aproximadamente un 35% de los pacientes
La HPTEC es un tipo de HP, progresiva y potencialmente mor-
la enfermedad persiste o vuelve a aparecer después de la PEA.
tal, en la que se cree que la formación de trombos organizados
El análisis de los datos del estudio CHEST-2 en HPTEC mostró
(oclusión tromboembólica) en los vasos pulmonares causa
que, al cabo de dos años, la eficacia clínica obtenida en el es-
gradualmente un aumento de la presión en las arterias pulmo-
tudio pivotal CHEST-1 a 16 semanas se mantenía a largo plazo.
nares, que resulta en una sobrecarga para el lado derecho del
La tasa de supervivencia de los pacientes después de dos años
corazón. La HPTEC es una enfermedad rara, comparable en
de tratamiento con riociguat fue del 93%. Riociguat es el primer
términos de afectación poblacional a la HAP, aunque, hasta la
fármaco que ha mostrado una eficacia clínica significativa y man-
fecha, el número de diagnósticos es menor.
tenida en pacientes con HPTEC inoperable o residual/recurrente.
Rezolsta llega a España para diferentes perfiles de paciente en VIH Indicado para ser administrado en una dosis fija diaria, junto con otros antirretrovirales. Desde el pasado 1 de julio está disponible en España Rezolsta,
A este respecto, el doctor Enrique Ortega, jefe del Servicio de
una nueva terapia de Janssen para VIH que combina en un sólo
Enfermedades Infecciosas del Hospital General Universitario
comprimido el inhibidor de la proteasa darunavir, caracterizado
de Valencia, apunta que, debido a sus características especí-
por su alta barrera genética y eficacia en diferentes escenarios,
ficas, Rezolsta es un tratamiento que facilita el manejo de la
junto con un nuevo potenciador, cobicistat, caracterizado por
enfermedad, ya que “tiene menos incompatibilidades con otros
un favorable perfil de tolerabilidad y una menor capacidad para
fármacos, mantiene la eficacia de otras terapias anteriores, mini-
generar interacciones con otros fármacos por su metabolismo
miza los efectos adversos y no crea resistencias”.
más específico que ritonavir. Rezolsta está indicado para ser administrado en una dosis fija diaria, junto con otros antirretrovira-
Otro de los aspectos que destacan los especialistas es la
les, para el tratamiento del VIH en adultos mayores de 18 años.
posibilidad que ofrece Rezolsta de simplificar el tratamiento y facilitar así su cumplimiento a los pacientes. Hasta ahora, los
El doctor Josep Mallolas, consultor senior del Servicio de
pacientes recibían darunavir, junto con ritonavir, en dos compri-
Infecciones del Hospital Clínic de Barcelona, admite que esta
midos por separado, lo que podía dificultar el seguimiento del
nueva formulación terapéutica es “tremendamente versátil y
tratamiento y propiciar el olvido de alguna de las dos pastillas.
puede estar en el escenario de tratamiento de cualquier paciente
El doctor Mallolas explica que “la falta de adherencia puede
de VIH”. “Los resultados de varios estudios- concreta el doctor
llevar al fracaso del tratamiento, y cuando esto ocurre, la carga
Mallolas- avalan esta terapia como válida para numerosos tipos
viral es detectable y entonces puede transmitirse el virus; de ahí la
de pacientes adultos, tanto aquellos que no han recibido trata-
importancia que implica cumplir exhaustivamente el tratamiento”.
miento previo, como los que han fracasado en terapias anteriores
En este sentido, el experto apunta que la combinación en una
y se someten a tratamiento de rescate, e incluso pacientes con
sola pastilla del inhibidor de la proteasa y del potenciador evita
insuficiencia renal o una carga viral muy elevada, que no toleran
la adherencia selectiva y ofrece mayores posibilidades de éxito
otro tipo de terapias”.
terapéutico.
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Productos
4Evotaz La CE lo aprueba para la infección por VIH-1 en adultos.
Noticias
Rapamune, primera terapia aprobada por la FDA en linfangioleiomiomatosis
Bristol-Myers Squibb Company ha anunciado que la Comisión Europea ha
Una enfermedad pulmonar poco frecuente y progresiva.
aprobado Evotaz (atazanavir 300 mg y cobicistat 150 mg) comprimidos en
La agencia reguladora americana, Food and Drug Administration (FDA), ha aprobado
combinación con otros antirretrovirales
Rapamune (sirolimus) como el primer tratamiento para la linfangioleiomiomatosis
para el tratamiento de adultos infectados
(LAM), una enfermedad pulmonar poco frecuente y de causa desconocida, que
por el VIH-1 sin mutaciones conocidas
afecta al funcionamiento de los pulmones y al sistema linfático. Rapamune es un
asociadas a resistencia a atazanavir. Co-
medicamento inmunosupresor aprobado en Europa desde el año 2001 para la profi-
formulado en un único comprimido para
laxis del rechazo de órganos en pacientes adultos que presentan de bajo a modera-
su administración una vez al día, Evotaz
do riesgo inmunológico, sometidos a un trasplante renal
combina el inhibidor de la proteasa atazanavir, que está comercializado como
La LAM es una enfermedad poco frecuente y progresiva que afecta generalmente
Reyataz cápsulas y cobicistat, un poten-
a las mujeres en edad fértil. Como consecuencia de esta enfermedad, se produce
ciador farmacocinético comercializado
un crecimiento anormal de las células musculares lisas en el pulmón, de modo que
por Gilead Sciencies, Inc. La aprobación
destruye progresivamente el tejido pulmonar sano y éste va perdiendo su función.
permite la comercialización de Evotaz
En Estados Unidos existen alrededor de 800 pacientes diagnosticados con esta
en los 28 Estados Miembros de la Unión
enfermedad. En nuestro país se estima que alrededor de 170 mujeres padecen esta
Europea (UE).
patología.
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Noticias
Servicios
Las ‘Jornadas Vincle 2015’ reunirán a compañías líderes en consumo y pharma para compartir las claves del éxito de su gestión comercial 22 de octubre de 2015: III Edición Jornadas Vincle sobre Excelencia en la Gestión Comercial, en Barcelona. Vincle Internacional, consultora tecnológica líder en solucio-
resultó todo un éxito, contando con la asistencia de más de 100
nes para la optimización del proceso comercial, celebrará el
directivos de primer nivel.
jueves 22 de octubre la tercera edición de las ‘Jornadas Vincle sobre Excelencia en la Gestión Comercial’ en el Hotel Hilton de
Las Jornadas Vincle 2015, patrocinadas por Microsoft y Ho-
Barcelona (Avenida Diagonal 589-591).
neywell, y que cuentan con la colaboración de MIConsulting, Externalia y BOARD, abrirán su agenda con una master class y
De esta forma, la cita anual se consolida como punto de
estarán divididas en distintos workshops en los que directivos
encuentro clave para compartir casos de éxito de compañías lí-
de empresas líderes explicarán en primera persona sus recetas
deres en los sectores de consumo y pharma que han mejorado
para lograr la Excelencia en la Gestión Comercial.
sus procesos comerciales y de toma de decisiones gracias a las soluciones tecnológicas que ofrece Vincle. La pasada edición
Para más información e inscripciones: www.vincle.es
3 Máster de Cesif entre los mejores de su categoría según ‘El Mundo’ Para la elaboración de este Ranking el periódico ha contado con la ayuda de más de 750 expertos, entre los que se encuentran profesores, alumnos y empresas colaboradoras. El periódico ‘El Mundo’ ha publicado por undécimo año con-
Superiores de la Industria Farmacéutica (CESIF), la orientación
secutivo su Ranking anual de Mejores Máster, un documento
eminentemente práctica de sus Programas Máster, el prestigio-
especial que recoge los mejores programas máster nacionales
so Claustro de Profesores y el alto índice de empleabilidad, han
seleccionados entre más de un millar de posibilidades. En
merecido el posicionamiento de estos tres Programas Máster
esta nueva edición adquieren especial relevancia el Máster en
de CESIF entre los mejores de España.
Industria Farmacéutica y Parafarmacéutica, el Máster en Biotecnología de la Salud y el Máster en Monitorización de Ensayos
Para la elaboración de este Ranking el periódico El Mundo ha
Clínicos y Medical Affairs de CESIF, destacándose su calidad
contado con la ayuda de más de 750 expertos, entre los que
y orientación práctica y calificándose como una elección
se encuentran profesores, alumnos y empresas colaboradoras,
destacada en sus categorías correspondientes. El alto grado
brindando al lector las claves de la excelencia en la formación
de calidad de la formación impartida por el Centro de Estudios
de posgrado.
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Servicios
Noticias
4icon Group Lanza icon Digital Solutions. icon Group anuncia el lanzamiento de una nueva compañía del grupo, icon Digital
Grupo Saned y Cofares, juntos en la formación del farmacéutico comunitario
Solutions. Esta nueva unidad de negocio
Grupo Saned y el Instituto de Formación Cofares (IFC) han suscrito un
permite ofrecer más de 20 soluciones
acuerdo de colaboración para desarrollar programas online destinados a
digitales innovadoras dentro del sector
farmacéuticos comunitarios, con el objetivo de dar respuesta a las ne-
de la salud y el bienestar. Esta reciente
cesidades de formación en el área de la dispensación e indicación com-
creación se ha hecho posible gracias a
plementaria. El nuevo campus, que será accesible a través de Aula de la
la incorporación al grupo de un equi-
Farmacia (www.auladelafarmacia.com), publicación de Grupo Saned, y
po humano y una tecnología con una
de la Plataforma Online del IFC (www.cofares.es), ofrecerá una actividad
trayectoria de más de 15 años de éxito en
formativa diferente, con una orientación muy visual, motivadora y fácil de
el mercado, creando una oferta única que
seguir; útil para todo el equipo de la farmacia.
permite a icon Digital Solutions poner a disposición de sus clientes en una prime-
El ‘Programa Dispensación e Indicación Complementaria en…’ propone
ra fase servicios específicos para labo-
una formación que permita asentar los conocimientos necesarios en
ratorios, farmacias y hospitales y en una
cada tema, diferenciar los signos y síntomas, y establecer el consejo y la
segunda, durante el primer trimestre de
recomendación especifica asociada al artículo o medicamento que cada
2016, soluciones destinadas a gobiernos,
farmacéutico seleccione entre las múltiples opciones que puedan existir,
aseguradoras y sector bienestar.
por lo que cada uno deberá hacer esta selección y comunicarla a su equi-
Los servicios y soluciones de icon Digital
po para una correcta implantación. El programa inicia su andadura este
Solutions se centran en el proceso de la
mes de septiembre con el curso ‘Consejo Dermatológico en la Farmacia’ y
transformación digital, uno de los retos
contará con un total de tres anuales. Las temáticas han sido seleccionadas
principales del sector de la salud y el
en función de las demandas de los farmacéuticos comunitarios expresa-
bienestar:
das a través de una encuesta realizada por Aula de la Farmacia a sus más
· Plataforma digital (web y apps) para el
de 30.000 profesionales registrados.
incremento de ventas a nivel de punto final (farmacia, droguería y gimnasio).
Junto al cuerpo documental, cada curso ofrecerá imágenes, esquemas y
· Portales y apps de fidelización e incen-
puntos clave; y una ficha de recomendaciones al farmacéutico y otra para
tivos para médicos, farmacéuticos, redes
que éste pueda entregar a su paciente/cliente. El programa contará con
de ventas y dispensadores.
acreditación oficial.
· Portales y apps de comercio electrónico: B2B y B2C. · Portales y apps de formación. · Plataforma de alertas y envíos masivos de mensajes (SMS, email, push notification). · Web TV y Portal tele asistencia. · Plataformas digitales basadas en tecnología wearable y health data. · Marketplace web y móvil para la promoción y venta de productos. · Webs, portales y apps corporativos. “Con esta nueva unidad de negocio”, explica su presidente y CEO, Carlos Díez Ruza, “icon se posiciona a la vanguardia del sector de la salud y el bienestar, a la hora de utilizar medios digitales que revolucionen, tanto en el campo del B2B como en el del B2C, aquellas herramientas que, en última instancia, permitan que nuestros clientes, y los clientes de estos últimos, impulsen las ventas y refuercen su presencia de marca en el punto final de la cadena”.
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Noticias
Servicios
4Winche Redes
Comerciales Gestionará productos de Font Vella y Lanjarón, compañía del Grupo Danone. Cada vez más, las empresas fabricantes se centran en el desarrollo de sus propios
SEDISA y Luzán5 colaborarán en proyectos para mejorar la gestión en salud El acuerdo se centra en proyectos de formación relacionada con la gestión y en la profesionalización de los directivos de salud.
productos y dejan en manos de los expertos externos la gestión en el punto de
El nuevo acuerdo de SEDISA (Sociedad Española de Directivos de la Salud) y
venta aportándoles así flexibilidad, ahorro
Luzán5 tiene como objetivo prioritario el desarrollo de proyectos que permitan mejo-
de costes y un aumento de las ventas. La
rar la gestión en salud mediante la colaboración y participación de todos los agentes
firma catalana Winche se ha especializa-
relacionados con la gestión sociosanitaria. Esto significa implicar en las acciones a
do en cómo mejorar la gestión de estos
directivos de salud, clínicos, farmacéuticos, organizaciones y sociedades científicas,
procesos y muchas corporaciones han
pacientes y sus asociaciones, compañías farmacéuticas y de dispositivos médicos y a
confiado en sus servicios.
las administraciones sanitarias locales y central.
Uno de los últimos acuerdos sellados por
Algunas de las muchas líneas de trabajo que se desprenden de este acuerdo, entre
Winche es el firmado con la filial española
cuyas metas está aportar valor al sistema y a los pacientes y contribuir a la profesio-
de la multinacional alimentaria Danone.
nalización de los directivos de salud, son: • Formación en distintos ámbitos de la gestión.
La firma presidida por Javier Scherk se en-
• Investigación sobre barreras, ineficiencias, calidad asistencial o identificación de
cargará de gestionar la exposición de los
áreas de mejora.
productos de Aguas Font Vella y Lanjarón
• Generación y puesta en marcha de metodologías de buenas prácticas en gestión.
S.A. en los puntos de venta para obtener
• Desarrollo de campañas y proyectos de mejora de la gestión en salud.
una mayor visibilidad, evitar roturas de stock y garantizar la correcta referencia-
Uno de los primeros proyectos realiza-
ción de los productos de la marca. Aguas
dos conjuntamente por Luzán5 y SEDISA
Font Vella y Lanjarón S.A. es la compañía
fue la encuesta ‘Diagnóstico experto
líder del mercado de agua mineral natural,
gestión sanitaria’, que aportó valiosa
experta en este sector desde hace más
información sobre las principales preo-
de 63 años. Sus marcas son especialistas
cupaciones, problemas y retos a los que
en bebidas de salud: agua mineral natural
se enfrentan los directivos de la salud en
y bebidas saludables.
España, desde una perspectiva integral. A partir de los resultados obtenidos, se
Scherk asegura que se puede conse-
determinaron las prioridades que SEDI-
guir un ahorro del 15% con los procesos
SA debía fijarse a la hora de elaborar el
de gestión que aplica la firma. Winche
plan de actuación en sus futuras actividades. Muchas de las conclusiones del estudio
entrevista a más de 5.000 vendedores al
han sido y siguen siendo objeto de debate en numerosas jornadas y encuentros
año, acude periódicamente 70.000 es-
sobre gestión sanitaria.
tablecimientos y realiza más de 200.000 visitas al año, lo que le permite tener un
Joaquín Estévez, presidente de SEDISA -foto derecha-, organización que “aglutina
conocimiento exhaustivo de cómo actúan
actualmente 1.200 socios y cuenta con más de 60 empresas del sector como partners”,
los compradores.
destaca “el impacto social de SEDISA y su relación colaborativa con todos los grupos de interés del Sistema Sanitario”. Ahora que estamos en fase de cambio tras las últimas
La firma cerró el ejercicio 2014 con una
elecciones, también señala que “debemos suplir las carencias que los políticos tienen
facturación de 13 millones de euros. La
por su falta de visión a medio y largo plazo. Tenemos que ser los expertos del sector
dirección de Winche se muestra ambicio-
quienes aportemos ideas para garantizar la excelencia y la sostenibilidad del sistema
sa, y estima que la empresa podrá cerrar
sanitario”.
2015 con un incremento de negocio de dos cifras. Esta alza vendría acompa-
Para el director general de Luzán5, Antonio Franco -foto izquierda-, “la colaboración
ñada de un engrose de la plantilla, que
ampliada entre SEDISA y Luzán5 generará las sinergias necesarias para poner en
el próximo año prevé alcanzar los 500
marcha soluciones y proyectos transversales a la medida de todas las organizaciones y
empleados.
personas, que produzcan resultados tangibles y evaluables”.
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Gente
Stefanos Tsamousis
Concha Almarza
Nuevo director general de Roche
Nueva directora general para
en España
IMS Health España
/pub/stefanos-tsamousis/6/58/386/es
/pub/almarza-concha/6/604/66a/es
Roche Farma España ha anunciado el nombramiento de Stefa-
IMS Health, compañía líder a nivel mundial de servicios de
nos Tsamousis como nuevo director general de la compañía y
información y tecnología para el sector salud, ha anunciado el
tomará el relevo de Andreas Abt tras cinco años en el puesto.
nombramiento de Concha Almarza como directora general de
La trayectoria del nuevo director general ha estado ligada
IMS Health España. Su nombramiento se hace efectivo tras la
firmemente a Roche ya que ha desempeñado posiciones
adquisición de una parte de las actividades de gestión de la
vinculadas al desarrollo y crecimiento del negocio durante los
relación con los clientes (CRM) y del área de datos estratégicos
últimos veinte años. Tsamousis comenzó su andadura en la
de Cegedim. Esta ampliación de negocio proporciona a IMS
compañía en el año 1995 y ha sido el director comercial de la
Health nuevas y potentes herramientas para hacer frente a la
Región Europa durante los dos últimos años.
creciente demanda de soluciones end-to-end, de multicanali-
Su experiencia internacional le ha llevado a trabajar en países
dad y gestión de datos.
como Suecia, Italia y Grecia en puestos de responsabilidad
Hasta ahora, Concha Almarza era directora de Operaciones y
ejecutiva, el más reciente como director general de Suecia.
Desarrollo de IMS Health y responsable del diseño y desarrollo
También ha desempeñado posiciones estratégicas en Global
de la oferta de servicios, negociación con fuentes de infor-
Product Strategy.
mación, gestión de los sistemas de producción, marketing y
Stefanos Tsamousis es Licenciado en Matemáticas por la
comunicación corporativa. Cuenta con una dilatada experien-
Universidad de Patras, MBA en Marketing Estratégico por el
cia en las áreas de Marketing y Ventas.
Imperial College London y cuenta además, con un Máster en
Antes de incorporarse a la firma fue responsable de Sales
Ciencias Informáticas por la Universidad de Cranfield.
Force Effectiveness en AstraZeneca. Previamente, trabajó en la división de Industria y Distribución de la empresa Andersen Consulting. Almarza es ingeniero industrial de la Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales de la Universidad Pontificia de Comillas – ICAI.
Anne-Laurence Sabatini Nueva directora general de Leo Pharma España
Lluïsa Arbat
/pub/anne-laurence-sabatini/15/859/a0a/es
Otsuka nombra nueva responsable de Market Access
La farmacéutica Leo Pharma, perteneciente a la Fundación Leo, ha nombrado como nueva directora general de la com-
/pub/lluisa-arbat-bugie/16/430/697
pañía en España a Anne-Laurence Sabatini, que hasta ahora formaba parte de la filial en Francia y sustituirá en el cargo a
Otsuka Pharmaceutical ha nombrado responsable del depar-
Kristian Hart-Hansen.
tamento de Market Access de Otsuka España a Lluïsa Arbat
Doctora en Farmacia y Máster en IMD Business School,
Bugié, cargo que venía ocupando Concha Caudevilla, directora
Sabatini cuenta con una amplia experiencia en diferentes
general de la compañía en España desde julio de 2014. Arbat
áreas de negocio de la filial en Francia, donde llevaba 14 años.
es farmacéutica especializada en bioquímica con formación en
En su nueva etapa, deberá liderar en los próximos meses el
Marketing y Ventas.
crecimiento de la compañía en nuevas áreas terapéuticas y
La nueva responsable de Market Access venía ejerciendo
modelos de negocio.
hasta ahora este mismo puesto en la compañía Palex Medical,
El director general saliente, Hart-Hansen, llegó a España hace
distribuidor de tecnología y productos sanitarios, donde había
tres años y ha liderado un proceso de transformación de la
ocupado también el cargo de directora de la unidad de nego-
compañía hasta convertirla en una de las filiales más innova-
cio de Oncología. Anteriormente, además había desarrollado
doras del grupo gracias a nuevos modelos de negocio que se
su carrera profesional en empresas del sector farmacéutico
implantarán a nivel global.
tales como Amgen, Novartis Oncology e Ipsen Pharma.
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Gente
Javier Alvarado
Sandra Slavkis
Nuevo director general de
Directora general de Danone Nutricia
Mundipharma España
Early Life Nutrition Iberia
/pub/alvarado-javier/27/327/7a0
/pub/sandra-e-slavkis/0/596/178/es
Javier Alvarado García ha sido nombrado recientemente
Sandra E. Slavkis ha sido nombrada directora general de
director general de Mundipharma Pharmaceuticals, compañía
Danone Nutricia Early Life Nutrition (ELN) Iberia. Sandra es in-
española que forma parte de la red multinacional de empre-
geniera y ejercía hasta ahora el cargo de directora general de
sas Purdue-Mundipharma-Napp.
Desarrollo de Negocios de América Latina y previamente era
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la
directora general del HUB en Latinoamérica para Danone ELN.
Universidad Autónoma de Madrid y Máster en Economía y
Sandra Slavkis confirma que el principal objetivo de Danone
Dirección Internacional de la Empresa por el Centro Inter-
Nutricia ELN en España y Portugal es ser la compañía referen-
nacional Carlos V (UAM), Javier comenzó su andadura en el
te en alimentación infantil ayudando a los padres en el desa-
sector farmacéutico en Janssen España donde trabajó más
rrollo de nuevas vidas. Esta visión está basada en la importan-
de diez años ocupando diferentes posiciones como delegado
cia de la nutrición en los primeros 1.000 días de vida, periodo
de ventas, jefe de producto, medical liaison manager y group
clave para ayudar a sentar las bases de la salud adulta.
product m.anager.
Danone Nutricia ELN es pionera en innovación gracias a su
En Mundipharma España, compañía focalizada principalmente
centro de investigación situado en Utrecht (Holanda) en el cual
en las áreas de analgesia, respiratorio y hematología, desem-
más de 400 profesionales trabajan para crear vínculos entre la
peñaba su labor como director comercial hasta su nombra-
ciencia y la nutrición y ofrecer a los consumidores, soluciones
miento como director general.
adaptadas a sus necesidades cuando son más específicas.
Eloisa Alonso
Meritxell Mir
Asume la presidencia de
Nueva directora de Comunicación
Hill+Knowlton Strategies España
para Amgen España
/pub/eloisa-alonso/8/998/5ba/es
/in/meritxellmir
Eloisa Alonso ha sido nombrada presidenta de Hill+Knowlton
La compañía biotecnológica Amgen ha nombrado a la periodis-
Strategies España, cargo que se suma a las funciones de CEO
ta Meritxell Mir como nueva directora de Comunicación para
de la compañía, que desempeña desde 2006.
España. Mir regresa a España tras su paso por la sede central
Desde su nueva responsabilidad continuará supervisando la
de la farmacéutica suiza Novartis, en Basilea, donde lideró la
operación española, además de representar a H+K strategies
comunicación interna del departamento de desarrollo de bio-
en diferentes foros empresariales y académicos, entre los que
tecnología durante dos años y medio.
se destaca su papel como miembro de la nueva junta directiva
La nueva Dircom de Amgen ha desarrollado su carrera profe-
de Dircom.
sional en España, Estados Unidos y Suiza. Antes de su incorpo-
Con más de 30 años en el sector de la comunicación, Eloisa
ración a la industria farmacéutica, y durante más de 13 años,
Alonso se declara una entusiasta de la comunicación, que
Mir trabajó como periodista en varios medios de comunicación
considera una herramienta fundamental de la Gestión Empre-
españoles, como El Mundo o Europa Press, además de colabo-
sarial. Una de sus áreas de mayor experiencia es la Comunica-
rar con medios internacionales como The Washington Post, USA
ción Corporativa, especialmente la Comunicación en situación
Today, The Washington Times, Globalpost o CNN.com
de crisis, y la formación de portavoces de altos directivos de
Mir es Licenciada en Periodismo por la Universidad Autónoma
compañías nacionales e internacionales.
de Barcelona y tiene un Máster en Periodismo Audiovisual por
Eloisa Alonso es Licenciada en Filosofía y Letras por la Uni-
la Universidad de Columbia de Nueva York, estudios que realizó
versidad de Barcelona. Y es Técnico Superior en Relaciones
gracias a una beca Fulbright, uno de los programas educaciona-
Públicas.
les más prestigiosos del mundo.
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Formación
Elena Pérez Castro
Especial
Formación de equipos internos en la industria farmacéutica
Marketing & Sales Trainer. Novartis Farmacéutica.
La Evolución del Modelo Sanitario implicará grandes cambios y harán que la formación se adhiera lo más rápidamente posible a ello…. Formación de equipos multidisciplinares, en proyectos concretos, todo ello con una correcta definición de los objetivos de aprendizaje, así como una medida del ROI demostrarán que realmente la Formación aporta a la organización y es una palanca de autodesarrollo y motivación en la misma.
Elaboración de los Planes de Formación Actualmente para elaborar los planes de formación de los equipos se hace una diferenciación entre el on boarding y la formación continuada, así como también existe diferencia en función del Rol dentro de la organización. Dentro de estos dos tipos de formación diferenciamos la formación en conocimientos (Patología y alternativas terapéuticas) y la formación en habilidades. Los objetivos de aprendizaje en conocimientos han de ser diferentes dentro de los distintos equipos que interaccionan con los clientes. Así, no será el mismo grado de conocimiento técnico para un MSL, que para un Delegado de Ventas, Key Acount Manager o un Gerente de Market Access. Por esto los equipos de formación han de tener muy claros los objetivos de aprendizaje para cada uno de ellos a la hora de definir los Planes de formación. Lo mismo ocurre para la Formación en habilidades, que, aunque si bien es fundamental que cada equipo determinado tenga unas skills soft que sean inherentes al cargo que ocupa (si no es muy complicado el poder optimizar el rendimiento del profesional), es fundamental ofrecer unos planes de formación en habilidades de acuerdo con las
necesidades que cada profesional por el cargo que desempeña ha de manejar con la mayor destreza posible. En estos momentos comunicación efectiva, tanto verbal como no verbal, conceptos como la neurociencia cognitiva y la psicolingüística se están aplicando al mundo de la formación. Negociación, gestión del tiempo, del estrés, liderazgo, gestión del cambio…, etc; son otras de las habilidades que han de desarrollarse también en los diferentes equipos al máximo nivel, ya que cada vez más necesitamos ser más competitivos. En cuanto a la elaboración de los planes de formación continuada y siguiendo la línea de aportar el Máximo Valor a nuestro cliente, debemos estar preparados para tener un alto nivel de interlocución con el cliente, adaptarnos a cada necesidad de nuestro cliente de tal modo que sepamos visualizar sus necesidades incluso antes de que las tenga. Dicho esto, e igualmente dependiendo de la función del equipo y su interlocutor deberemos tener un up grade en conocimientos, tanto de patología como de producto y competidores, como en habilidades para ser capaces de captar los insight de nuestros clientes y adelantarnos a sus necesidades. Para ello creo que la formación de equipos mul-
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Especial
Formación
tidisciplinares y por proyectos concretos nos ayudara a crear Equipos de alto rendimiento, no solo a la hora de ejecutar los planes de acción sino a la hora de estar motivados para aprender los unos de los otros y considerar la formación como una herramienta fundamental para el desarrollo profesional. Para poder optimizar esta formación continuada es necesario detectar los líderes de aquellos equipos que están automotivados, ya que ellos generarán el efecto contagio al resto de los compañeros y podrán servirles de guía e inspiración para así poner a prueba sus capacidades de aprendizaje. En cuanto a los métodos tradicionales de la formación, que si bien eran basados en sesiones presenciales y al estudio de manuales de formación muy áridos, estas metodologías están cada vez más obsoletas y se tiende cada vez más a la formación online: sesiones Self- study on line, sesiones de escuela virtual, en la que se puede reproducir una sesión presencial desde cualquier punto de la geografía, optimizando así los recursos, así como las plataformas de Learning Management Study (dónde poder ver píldoras formativas cortas y animadas). Aprendizajes vía Herramientas de Gamificación con la parte de aprendizaje y la parte competitiva simulando video juegos, son muy atractivos para el asistente a un curso de formación.
La transformación de la visita médica Según el modelo tradicional se establecían diferentes estilos de Visita según los interlocutores que actuaban de la siguiente forma:
Motivación como eje principal Dos aspectos muy importantes relacionados con la motivación son el trabajo en equipo y el liderazgo. Cuanto más implicada esté la estructura de la organización en la formación, ésta será mucho más motivacional. Si conseguimos detectar, potenciar y fortalecer a estos líderes automotivados, ellos contagiarán en gran medida al resto de la compañía. En la motivación que puede tener un profesional hay diferentes niveles. Hay uno que depende de la compañía, a través de las políticas de retribución, implantar valores o culturas, programas de desarrollo, etc. Hay otro nivel que tiene que ver con el propio negocio: cuando la compañía tiene un nuevo lanzamiento, la red de ventas está muy motivada. También está la automotivación, que como antes se ha mencionado ya es una gran palanca de ayuda al cambio y la mejora.
Formaciones de equipos transversales Diferentes stakeholders dan lugar a diferentes escenarios y/o argumentaciones, pero todas ellas han de ir en consonancia. Por ello la Formación transversal de diferentes equipos multidisciplinares y por proyectos concretos es quizá uno de los cambios más inminentes en el modelo formativo actual. Entornos mucho más complejos necesitan del desarrollo de un mayor grado de conocimiento, así como habilidades que den cabida y desarrollen a los equipos al máximo rendimiento.
CENTROS DE SALUD
VENTA ALTO IMPACTO, VENTA COMPETITIVA (Brevedad, Repetición, Energía)
HOSPITAL
VENTA COMPETITIVA, VENTA CONSULTIVA, VENTA CIENTIFICA (manejo de EC, Guías de Práctica clínica, etc.)
OTROS (farmacia, gestores sanitarios)
VENTA SOCIAL, VENTA CONSULTIVA (Negociación, manejo líderes de opinión…etc)
Los departamentos de formación tenemos la gran responsabilidad de ser el motor de hacer esa gestión del cambio, formarles y hacerles cada vez mejores, más especialistas en su producto y con mejores habilidades, porque si no, no nos podremos diferenciar en el mercado, que cada vez será más exigente y que los recursos serán muy bien analizados donde ponerles. RECURSOS LIMITADOS
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NECESITAMOS APORTAR MÁS
CENTROS DE SALUD
ENTORNO MÁS RESTRICTIVO (DISMINUCION REDES DE VENTA)
PROFESIONALIZACIÓN DE LA VISITA A LA VEZ QUE ALTO IMPACTO Y COMPETITIVIDAD
HOSPITALES
ENTORNO MÁS RESTRICTIVO
TRABAJO MULTIDISCIPLINAR, APORTANDO PROPUESTAS DE VALOR A LA VEZ QUE COMPETITIVIDAD
ADMINISTRACIÓN
RECURSOS LIMITADOS
IR MÁS ALLA…. OFRECER LA MEJOR PROPUESTA DE VALOR
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Formación
Especial
Reflexiones finales La sensación que tenemos quienes trabajamos en los departamentos de formación de la industria farmacéutica es que a veces es muy difícil entender que la formación es una palanca clave para transformar, motivar y desarrollar a las personas, y éstas son la mayor ventaja competitiva que tienen las empresas. Se suele decir: ”si las cosas te van mal, invierte el doble de formación y, si te van bien, entonces cuatro veces más”. Por ello la medición del ROI es ahora uno de los principales retos de los departamentos de formación. Además, no todas las compañías van a la misma velocidad en este aspecto. En cuanto a los modelos de formación, pasamos de una formación exclusivamente presencial tradicional, a una mucho más multimedia y online, que utiliza no solo campus virtuales, como el Moodle u otras plataformas de formación, sino también tabletas como el IPad, herramientas que están revolucionando la Formación porque aportan más posibilidades y son más estimulantes.
En la motivación que puede tener un profesional hay diferentes niveles. Hay uno que depende de la compañía, a través de las políticas de retribución, implantar valores o culturas, programas de desarrollo, etc. Hay otro nivel que tiene que ver con el propio negocio: cuando la compañía tiene un nuevo lanzamiento, la red de ventas está muy motivada. También está la automotivación, que como antes se ha mencionado ya es una gran palanca de ayuda al cambio y la mejora.
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Especial
Formación
Team 2000 celebra su 25º aniversario Team 2000, fundada y dirigida por Maria Teresa Joseph, cumple su 25 aniversario. A lo largo de estos años su principal objetivo ha sido ofrecer a sus clientes la máxima calidad y eficacia en sus servicios.
L
a consultora Team 2000 celebró el pasado 4 de junio su 25º aniversario, 25 años de experiencia en el sector farmacéutico aportando a sus clientes un valor diferencial en el desarrollo de estrategias, implementación de programas de formación y acciones específicas para sus divisiones de Farmacia, Visita Médica, Venta Hospitalaria, Genéricos y Veterinaria. El acto de celebración tuvo lugar en el Jardí de l´Abadessa de Barcelona, un lugar privi- María Teresa Joseph. legiado de la ciudad barcelonesa que permitió a la compañía celebrar esta importante efeméride rodeada de clientes, partners, colaboradores y amigos. La fiesta contó con el Consultor Ilusionista de Team 2000 Joaquin Matas, que amenizó con sus trucos la velada a los numerosos asistentes, que quisieron compartir con Maria Teresa Joseph y su equipo estos 25 años de trabajo e ilusiones compartidas. Destacar que Matas es el consultor que realiza conjuntamente con María Teresa los cursos de oratoria y hablar en público que imparte Team 2000.
Precisamente, PMFarma quiso estar presente en esta celebración, y aprovechamos la oportunidad para hablar con Maria Teresa Joseph, para quien los 25 años de vida de Team 2000 “suponen la culminación de un trabajo bien hecho, con constante innovación y orientación de negocio incorporando las últimas tendencias y teniendo en cuenta los nuevos hábitos de consumo. Haber trabajo 25 años en exclusiva para la industria farmacéutica nos ha valido para especializarnos y para aportar valor añadido, experiencia y conocimiento del sector en todos los proyectos que hemos trabajado con nuestros clientes, lo que ha generado una confianza mutua de colaboración”. Para María Teresa “es una gran satisfacción tener a gran parte de nuestros clientes presentes celebrando con todo nuestro equipo el 25 aniversario. Sin nuestros clientes -‘nuestra razón de ser’- nunca
La consultora Team 2000 celebró su 25º aniversario en compañía de clientes, partners, colaboradores y amigos.
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Especial
Formación
Elena Vernet y José Luís Villalba con Joaquin Matas, el Consultor Ilusionista de Team 2000.
hubiéramos cumplido 25 años de consultoría, por lo que aprovecho para agradecerles una vez más habernos acompañado en este evento”. Entre truco y truco de Joaquín Matas, María Teresa Joseph quiso recordar la evolución que ha sufrido la compañía en estos 25 años de andadura “con un equipo de profesionales altamente preparados, herramientas innovadoras de formación, selección, redes de outsourcing y consultoría. Desde 1990 hemos ido incorporando nuevos elementos y herramientas de formación y desarrollo, como: la Inteligencia Emocional, la Programación Neurolingüística, el Coaching Ejecutivo y Ontológico, el Coaching&Horses, la ‘Magia’ en los cursos o la Neurociencia. En la Selección de personas, hemos incorporado sistemas de métrica novedosos con el objetivo de conseguir el mejor perfil de candidatos; y en cuanto a las entrevistas, nuestra orientación se basa en identificar: competencias, actitudes, habilidades… con el objetivo de seleccionar al candidato más idóneo para cada posición”. Y es que “Team 2000 entiende los procesos de selección como una tarea de alta responsabilidad, por lo que supone para el cliente identificar el perfil del candidato, con los requisitos del puesto a cubrir. En redes de outsourcing, nuestra aportación siempre ha estado sustentada en tres ejes: Flexibilidad, Eficiencia y Orientación a Resultados”. Y aunque, desgraciadamente, en los tiempos actuales no es fácil celebrar este tipo de efemérides, María Teresa nos habló sobre las claves que han permitido a una compañía como Team 2000 celebrar su 25º aniversario: “haber sido para cada cliente un partner, un compañero de viaje que esté totalmente orientado a sus necesidades. Haber estado ‘allí’ cuando era necesario, aportando valor añadido a los proyectos. Ser honesto y estar orientado al cliente; y entender al cliente y ofrecerle siempre lo que necesita y no ser egoísta”.
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Haber trabajo 25 años en exclusiva para la industria farmacéutica nos ha valido para especializarnos y para aportar valor añadido, experiencia y conocimiento del sector en todos los proyectos que hemos trabajado con nuestros clientes, lo que ha generado una confianza mutua de colaboración.
Por último, entre brindis y brindis, abrazos y deseos futuros, precisamente la responsable de la compañía nos comentó cómo se presenta el futuro para una compañía como Team 2000: “el futuro de Team 2000 se presenta muy prometedor y a su vez más comprometido que nunca con sus clientes. Y siempre pensando en ellos, estamos incorporando actividades como Coaching&Horses, que ayudan al desarrollo profesional y personal de las personas. También novedades como ‘la Magia’ en los cursos para adquirir más seguridad en presentaciones, oratorias, ponencias, la ayuda de la Neurociencia para superar adversidades, y muchas novedades que seguiremos incorporando a nuestro abanico de servicios”. Sin duda alguna, mucho trabajo por delante con la idea de que Team 2000 pueda seguir celebrando efemérides en compañía de todos sus clientes, colaboradores y amigos.
Especial
Formación
Grupo CTO apoya a la industria farmacéutica, mediante la formación de sus profesionales del sector La formación a profesionales de la industria farmacéutica tiene que estar muy adaptada a sus funciones profesionales, y características intrínsecas de su actividad, con unos horarios y localizaciones flexibles.
E
n los últimos años, la industria farmacéutica ha vivido una revolución en su mercado que ha evolucionado a gran velocidad. En el contexto de este progreso los modelos tradicionales de comercialización están quedando obsoletos, dando lugar a nuevas necesidades. Actualmente, no es posible afrontar una estrategia comercial con garantías de éxito sin contemplar al conjunto de agentes que influye en la toma de decisión de compra, como son los propios médicos prescriptores del tratamiento para el que el nuevo fármaco ha sido creado. Esto conlleva una nueva promoción científica. Ante esto, la industria farmacéutica ha respondido a esta necesidad buscando incorporar talento, mediante una serie de figuras nuevas en el equipo de comercialización, con un perfil profesional distinto, con formación más específica y completa, que requiere nuevos profesionales multidisciplinares, o que los anteriores evolucionen, lo cual no es posible sin la formación adecuada. Por otro lado, cabe destacar que la industria no solo se preocupa por los conocimientos de los especialistas comerciales, sino que es consciente de que los profesionales sanitarios u otras personalidades de la estructura organizativa empresarial, deben estar al tanto de las nuevas técnicas, material y conceptos que, siendo un ente vivo, van evolucionando.
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Necesidad de formación Ante este nuevo horizonte, resulta insuficiente la formación meramente comercial, ya que la propia labor a realizar implica conocimientos específicos, así como una formación continuada en novedades científicas y médicas que deriven en la petición y compra de los productos a comercializar e incluso de gestión logística y comunicativa necesaria de cumplimentar en cada caso. Formación que dé a conocer las bases médicas del nuevo producto; que facilite comunicarse de manera eficaz con el médico especialista, siendo capaz de explicar los diferentes aspectos del desarrollo del nuevo producto con toda la investigación y el estudio asociado, desde el origen de la idea hasta su lanzamiento comercial; y que haga crecer a los comerciales como profesionales, mejorando su conocimiento en patologías del campo de la medicina.
Escuelas de formación Empresas especializadas en formación, como es el caso de Grupo CTO, son conscientes del nuevo marco al que se enfrenta la industria farmacéutica y en base a ello, que la formación a profesionales de este sector tiene que estar muy adaptada a sus funciones profesionales, y características intrínsecas de su actividad, con unos horarios y localizaciones que puedan compaginar. Por ello, basa su principal característica en ofrecer cursos a
Especial
Formación
los profesionales adaptados a sus necesidades brindando su método y su plataforma formativa para poder llegar a optimizar los recursos técnicos y humanos, y buscar así la excelencia en esa formación. Según indica Pilar Díaz Aguilar, Presidenta de Grupo, “la empresa otorga la máxima importancia a que la formación sea lo más provechosa posible. La personalización de los procesos pedagógicos requiere una presencia humana que se concreta a través de nuestros equipos médico-académico de profesores, y autores, auténticos profesionales que compaginan una alta cualificación profesional médica con grandes dotes en las relaciones interpersonales y el acompañamiento en los procesos de aprendizaje”. Continúa la Presidenta, “sin duda, el éxito del grupo CTO es contar, además de con un colectivo de profesionales docentes de altísima cualificación y con dilatada experiencia, con una tecnología de vanguardia en nuevas técnicas de estudio y evaluación, editorial y atención al alumno que hace posible el desarrollo de cursos y materiales docentes de primer nivel y con elevada organización. Así, el Método CTO permite combinar herramientas docentes, de evaluación, de formación continuada, presenciales y online, en cualquier campo de las Ciencias de la Salud”.
Reconocido prestigio internacional Así, gracias a un método de trabajo consistente y probado, pero sobre todo a la confianza de sus clientes, Grupo CTO se ha convertido en la empresa líder y de referencia en la formación sanitaria continuada, con carácter y presencia nacional e internacional, destaca su liderazgo en la preparación de opositores
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Empresas especializadas en formación, como es el caso de Grupo CTO, son conscientes del nuevo marco al que se enfrenta la industria farmacéutica y en base a ello, que la formación a profesionales de este sector tiene que estar muy adaptada a sus funciones profesionales. al examen MIR, donde año a año superan sus propios resultados. Ello ha hecho posible el reconocimiento no sólo del colectivo de profesionales de la medicina y enfermería, sino también un reconocimiento institucional con la concesión de la Placa de Plata de Sanidad de la Comunidad Autónoma de Madrid. Su expansión internacional ha determinado un amplio desarrollo de sus recursos tecnológicos para asegurar la posibilidad de impartir cursos tanto presenciales, como online. Durante más de treinta años, el Grupo CTO ha formado con éxito a más de 140.000 profesionales en distintos países del mundo. Cada año pasan por sus aulas más de 15.000 alumnos que depositan su confianza en un método formativo propio, diseñado específicamente para garantizar la máxima eficacia en el aprovechamiento del estudio.
Especial
Formación
Antonio Franco y Pedro Rodríguez
Director General y Social Media Manager, de Luzán5.
El nuevo reto en formación de equipos de venta: incorporar al cliente
La formación dentro del sector farmacéutico no puede ser ajena a la transformación de la industria y de su entorno de trabajo ocurrida durante los últimos años. Las redes de ventas llevan años reconvirtiéndose y evolucionando. Un ejemplo muy claro ha sido el de los grandes equipos de atención primaria, que se fueron disolviendo conforme la prescripción en la medicina general iba perdiendo peso en la prescripción de muchos fármacos.
H
a habido también muchas prejubilaciones, muchos despidos y mucha recolocación. Unas veces el lugar de destino han sido las nuevas redes de farmacia; otras los equipos de especialistas con muy distintas funciones y targets y, más recientemente, los departamentos de Relaciones Institucionales y Market Access.
de las nuevas necesidades de las redes y de su oferta de servicios como departamento, en un proceso que debe desarrollarse de manera colaborativa con el resto de áreas implicadas, particularmente médico y ventas.
La denominación Visitador Médico ha caducado
Detectar las necesidades de los vendedores (denominación profesional que sigue estando vigente) para establecer planes de formación es un proceso válido y útil, pero no suficiente. Seguir así supone continuar desplegando una visión unilateral y, por consiguiente, parcial e incompleta. Completar la perspectiva del propio vendedor, del gerente y de Recursos Humanos con la opinión real de sus interlocutores es más imprescindible que nunca en un entorno tan cambiante como el de hoy. En el mundo actual, donde la “customización” o personalización del producto domina las estrategias de marketing y ventas, la industria farmacéutica no puede dejar de lado durante más tiempo la incorporación de los puntos de vista de sus clientes al proceso de venta. Basarse exclusivamente en las impresiones y sensaciones de los equipos de ventas (gerentes incluidos) puede llevar a errores como pensar que el vendedor necesita mejorar en el cierre, mientras que al médico el cierre no le aporta valor y lo que echa de menos es una
En todas estas situaciones, se aining ha demostrado que el abordaje Real Tr promocional de los nuevos targets requiere una modificación del perfil del profesional, que pasa por una reprogramación de las habilidades, un cambio de actitud interno y externo y un proceso de adaptación en el que el acompañamiento formativo es absolutamente necesario. En pocas palabras, la denominación “visitador médico” ha quedado obsoleta. Ni los equipos más convencionales, que todavía son necesarios en determinados escenarios, responden ya a esa clásica etiqueta, que respondía a un enfoque más informativo que de gestor de la comunicación y partner de sus clientes. Este marco de actuación, tanto para los profesionales en proceso de reciclaje como para los de nueva incorporación, requiere por parte de los departamentos de formación una puesta al día
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Incorporar la visión del cliente
Formación
mayor empatía y un mejor entendimiento de los pacientes que maneja o de los gestores que le controlan, es decir de la problemática cotidiana de su trabajo. Hasta qué punto esto es importante lo hemos comprobado recientemente durante la I Jornada de Responsables de Formación y RIMA de la Industria Farmacéutica, que organizamos desde Luzán5 el pasado 30 de junio. En una sesión conjunta de “inteligencia colectiva” realizada en tiempo real durante la reunión, los asistentes definieron una serie de valores claves para el marco de relación común. Sin olvidar que estamos hablando del entorno RIMA -decisores en salud y profesionales de Market Access y las RRII-, los resultados mostraron que la importancia relativa de los factores clave difiere –a veces radicalmente- entre los profesionales de la industria farmacéutica y los gestores/decisores. El gráfico en formato “araña” que acompaña este artículo ilustra claramente las diferencias de valoración entre ambos grupos.
Especial
El cliente como socio estratégico La multicanalidad que permea hoy las estrategias comerciales de las compañías farmacéuticas implica de manera inexcusable e inaplazable la incorporación de la visión de cada segmento de clientes. Médicos, farmacéuticos, decisores, gestores de hospitales, administraciones sanitarias, pacientes y sus asociaciones, requieren un acercamiento y una actitud diferente en la que los departamentos de formación tienen mucho que aportar, basándose en lo que cada uno de estos targets entiende como valor en el desarrollo del trabajo del vendedor. Incorporar lo que piensan los médicos, u otros agentes relacionados con la salud, al proceso de formación permite establecer soluciones donde el propio cliente forma parte del crecimiento técnico y humano del vendedor. Convertimos así al cliente en socio estratégico para el desarrollo de los profesionales de la industria. Esta actitud permite añadir valor real al entorno formativo y comercial sumando lo que perciben como valioso los clientes.
Real Training Toda esta larga reflexión carecería de valor si el planteamiento práctico resultante fuera realizar una investigación de mercado, más o menos completa, que aportase unos resultados útiles para afinar el plan de formación. Estaríamos contemplando la opinión del cliente, pero de una manera parcial. Sería un avance, pero se trata de dar un paso más, de interaccionar de un modo real con el cliente, de hacer “Real Training”. Esta metodología formativa de entrenamiento comercial incluye dos aspectos innovadores: 1.
2.
El nuevo escenario promocional es “Win-Win” Ahora, los responsables de formación más que nunca tienen que saber conjugar el conocimiento científico aportado por el departamento médico y la visión de lo que está pasando “ahí fuera” facilitada por “ventas”. Formación, por tanto, debe actuar coordinando el conocimiento in-company y alineando objetivos con el cliente, que está demandando claramente un nuevo estilo en la promoción, especialmente en los nuevos targets no médicos, que requieren un abordaje radicalmente diferenciado. Los clientes están cambiando, con una transformación de meros receptores de información a interlocutores dentro de un diálogo constructivo. El término ‘negociación’ sería más adecuado hoy en día que el de ‘venta’, aunque el objetivo final sea vender siempre. La finalidad de la relación comercial actual la refleja mejor que nada la expresión anglosajona “win-win”, que implica un gran esfuerzo previo de conocimiento para saber qué significa el “win” para el cliente.
Su enfoque y contenidos son determinados por el análisis de una valoración previa realizada por los clientes reales del equipo destinatario del programa, utilizando la metodología de visitas simuladas “Real Training”. Son los propios médicos los que formarán a los delegados en sesiones individuales de mentoring.
El proceso formativo se desarrolla en 3 etapas a lo largo de una jornada completa de trabajo: 1. 2. 3.
Valoración de fortalezas y oportunidades de cada delegado por los médicos en la jornada. Plan de mejora individual con mentoring. Medición de la transferencia y refuerzo final.
La base y carácter distintivo de la metodología “Real Training” se sustenta en la posibilidad de que los clientes reales puedan realizar una valoración del grado de presencia de los KPIs definidos, en una visita real. Estas valoraciones nos orientan, además, sobre la satisfacción de los médicos respecto a la actitud y servicio prestado por el delegado, así como con respecto a los materiales utilizados. No menos importante, es que la jornada también sirve de refuerzo de los conocimientos ya adquiridos y como generadora de confianza.
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Especial
Formación
La finalidad de la relación comercial actual la refleja mejor que nada la expresión anglosajona “win-win”, que implica un gran esfuerzo previo de conocimiento para saber qué significa el “win” para el cliente.
Áreas de aplicación La metodología “Real Training” es válida para todo tipo de clientes, pero despliega su mayor potencial cuando se aplica a nuevos targets, nuevas áreas de negocio o segmentos profesionales que requieren un acercamiento totalmente distinto a la tradicional “visita médica”. Es absolutamente recomendable para equipos que integren en sus filas vendedores reciclados de otras áreas que se enfrenten a targets completamente diferentes. Queremos destacar en particular, el área de Relaciones Institucionales y, más concretamente, Market Access, donde las necesidades de los clientes -decisores en salud e incluso asociaciones de pacientes- son radicalmente distintas y necesitan una aproximación más colaborativa que vendedora. Esto último lo podemos decir con pleno conocimiento de causa, ya que tras la organización del I Congreso de Relaciones
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Institucionales del sector farmacéutico (CNRI) y la celebración de la I Jornada de Responsables de Formación y RIMA de la Industria Farmacéutica, arriba mencionada, hemos acumulado información suficiente de los decisores y gestores que confirma la necesidad de incorporarles a los procesos formativos de los equipos de acceso para alinear sus necesidades y objetivos con los de las compañías. Como ejemplo que muestra la gran diferencia de perfil entre médicos y gestores, éstas son algunas afirmaciones de estos últimos, recogidas en dichos eventos, en torno a lo que piden a los representantes de la industria: • • • • • •
Buscar relación de socios que sea flexible generando confianza y proyectos viables con éxito para crecer. Menos presentaciones institucionales de empresa y más hablar de qué podemos hacer juntos. Nos podrían presentar ejemplos de proyectos y buenas prácticas: ideas que nos valgan para aprender. Pedimos capacidad resolutiva y tiempos de respuesta ajustados. Preparar bien la entrevista y definir los puntos a tratar con una agenda estructurada y una duración fijada. Reuniones eficaces: no es lógico hablar ni 10 ni 5 veces del mismo tema ni el “pasaba por aquí”.
La innovación, en definitiva, también tiene que llegar a los métodos de formación in-company, donde el Real Training brinda una gran oportunidad de mejora para el desarrollo profesional de los equipos de ventas.
Especial
Formación
Hacia un continuo aprendizaje Lola García Sicilia
Formadora en industria farmacéutica.
En un mundo en continuo cambio, nuestro entorno está en pleno proceso de transformación. Cada día nos vemos impulsados a afrontar nuevos retos y a encontrar diferentes aproximaciones. Es necesario un aprendizaje continuo. La formación interna necesita reinventarse; adaptarse e integrar cada vez más nuevos enfoques y herramientas. Es una apuesta segura que nos acerca más al éxito de nuestras organizaciones.
C
uando en casa me ven con los papeles del trabajo, el portátil… siempre me dicen “pero aún no te lo sabes…” Pues no, aún no me lo sé. Cada vez sé más y al mismo tiempo me doy cuenta de todo lo que no sé y necesito aprender. Si creía tener la respuesta, descubro que necesito algo más o algo diferente, pues no encaja del todo. Si creía haber encontrado la solución, descubro que la solución está en otro enfoque, en otro punto de vista. Me recuerda aquella frase: “Cuando creíamos tener todas las respuestas, nos cambiaron las preguntas”. Porque lo que fue válido en el pasado, probablemente ya no funcionaría igual. Cuando crees conocer la solución, descubres que se necesita algo diferente, incluso muchas veces es evidente que la solución no sólo depende de mí. Además de ser el devenir de nuestra época, la industria farmacéutica se encuentra aún en pleno proceso de transformación. Los entornos cambian muy deprisa, los roles evolucionan y afrontamos nuevos retos. También aparecen nuevas soluciones, enfoques alternativos, nuevas aplicaciones y otras formas de interaccionar. Esto nos impulsa desde la formación a un continuo navegar entre lo que conocemos y otras nuevas formas de pensar y hacer. Ya sabemos que “Ningún mar en calma hizo experto al marinero”. Una búsqueda de equilibrio en un barco que se mantiene a medida que oscila entre lo que ha funcio-
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nado hasta ahora y otras posibilidades. La dificultad es combinar nuestro proceso creativo y formativo, con algunos elementos nuevos y más acordes con nuestro tiempo. Por supuesto, sigue siendo necesario partir del encuentro con nuestro cliente para descubrir y profundizar en lo que busca y lo que necesita, más allá de lo que expresa. Es vital conseguir una visión completa del proyecto formativo para diseñarlo e implementarlo de manera integradora. Y por último, hacer seguimiento para evaluar el resultado. Y además, necesitamos evolucionar en la medida que lo hace el negocio, la empresa y las personas. Un continuo aprendizaje. Desde la experiencia, avanzamos hacia formas diferentes de visualizar, abriéndonos a otras perspectivas que amplían nuestro punto de vista, buscando cada vez más la aplicación al propio puesto de trabajo e incluyendo las nuevas tecnologías. Estas nuevas formas de hacer, nuevos planteamientos y herramientas pueden ser complementarios con muchos de nuestros procesos. Nos abren caminos para seguir disfrutando con nuestro trabajo y siendo más eficaces. Acerquémonos a nuestro cliente interno. Él también se enfrenta cada día a ese mundo en plena transformación, a nuevos desafíos, a una intoxicación de información y a la premura del tiempo. Necesita soluciones a su medida, novedosas e inmediatas. La formación
Especial
Formación
es capaz de facilitar esas soluciones y de favorecer el proceso de cambio que se demanda. Por ello, necesitamos explorar diferentes ámbitos para dar con la solución mágica. Ésa que se ajusta a lo que nuestro cliente necesita y que nos hace sentir que conectamos, que vamos por el camino del éxito. Todo esto impulsa a los departamentos de formación interna hacia adelante, para buscar nuevas fórmulas, elementos, herramientas...que faciliten ese proceso de cambio. Como un alquimista curioso que busca descubrir una nueva mixtura. Para ello, valora diferentes soluciones incorporando algún ingrediente nuevo, buscando el equilibrio de los opuestos o integrándolos. Vamos a profundizar en algunas propuestas. Aprendizaje colaborativo. Actualmente ser experto en una materia no nos asegura el éxito. Por muy bueno que uno sea, es difícil dar con la solución adecuada. Debemos encontrar respuestas más allá de un individuo o de un departamento. Pero por diferentes motivos, no siempre es fácil colaborar entre los distintos departamentos, aún siendo parte de la misma empresa. A esto se suma que las soluciones exigidas deben ser cada vez más, soluciones integradas por contenidos y habilidades. Y además tienen que apoyar la estrategia definida. Por lo tanto, necesitamos afrontar materias y/o habilidades en las cuales no somos expertos. No podemos estar aislados. ¿Cómo afrontarlo de forma eficiente? Es necesario generar y favorecer la colaboración multidisciplinar, más allá de los equipos de trabajo, de los departamentos e incluso de la propia organización. Integrar variedad de conocimientos, habilidades y enfoques diferentes a los propios. Así es posible generar dinámicas productivas y sinergias. Nuestros clientes internos no siempre tendrán nuestra visión de las cosas y necesitaremos llegar a ellos durante el proceso de creación e implementación, desde diferentes enfoques, no sólo el nuestro.
Disponer de una red de colaboradores que nos permita nutrirnos, inspirarnos y colaborar con inteligencia y en la dirección
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adecuada. Generar vínculos que hagan fluir la información, que nos permita aportar soluciones integrales con una visión estratégica. Y al fin, añadir más valor, a través de alternativas probablemente más allá de lo que nosotros habríamos pensado. El retorno es clave para la organización. Nuestro cliente interno como protagonista de la solución. Ya sabemos que la cercanía con nuestro cliente favorece que la solución formativa sea la más adecuada. Acercarnos a la problemática de nuestro cliente es crítico. Inicialmente para comprender mejor su situación y su necesitad real e incluso para poder anticiparnos. Pero además, desde mi experiencia es clave poder involucrarle y hasta comprometerle en el desarrollo del proyecto formativo e incluso en la implementación de la solución, en la medida que sea posible. Darle más protagonismo dentro de la propia formación, que viva esa experiencia durante su diseño. Las posibilidades son muy variadas y merece la pena ser generosos para buscar la que mejor se adapte a él. Involucrarle y hacerle sentir parte integrante de la solución favorece la motivación y aumenta las posibilidades de éxito. Además nos permite reforzar aspectos importantes en nuestras organizaciones, como pueden ser los valores y la cultura de nuestra empresa. Además, si habitualmente una de las grandes dificultades que se nos presenta en la formación es la transferencia de los conocimientos y habilidades desde el aprendizaje en el aula al propio puesto de trabajo ¿Puede ser ésta, una vía para aumentar el grado de transferencia?
Formación virtual y presencial. Todos conocemos la capacidad viral de un vídeo de You Tube, la seducción de los juegos online, el enganche de las aplicaciones colaborativas. Somos conscientes de las infinitas posibilidades que nos brinda internet, los AppStore, espacios compartidos y cooperativos... ¿Les estamos sacando provecho? Seguramente estamos avanzando. Probablemente hemos descubierto cómo desarrollar contenidos e-Learning, integrados dentro de nuestros procesos de aprendizaje. Combinando forma-
Formación
ción online y virtual con la formación presencial, para crear un modelo más flexible, potente y eficiente. ¿Es suficiente? Aún tenemos carencias en el uso y desarrollo de las nuevas tecnologías. Tenemos a nuestro alcance contenidos audiovisuales, breves y dinámicos para concienciar y motivar a nuestra audiencia, para diferenciarnos y aportar más allá de lo que se espera de nosotros.
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Nuestros clientes internos no siempre tendrán nuestra visión de las cosas y necesitaremos llegar a ellos durante el proceso de creación e implementación desde diferentes enfoques, no sólo el nuestro. Además, la habilidad en el manejo de la tecnología es una de las nuevas capacidades que requiere nuestro cliente interno. Nuestros departamentos de formación interna son potentes agentes de cambio dentro de nuestras organizaciones ¿Podemos permitirnos no liderar este cambio y facilitar el camino? Éstas son algunas propuestas para continuar avanzando. Mejor en red, mejor cediendo protagonismo, mejor integrando diversas soluciones, medios, enfoques y herramientas. Un continuo aprendizaje que nos ayude a sumar más éxito a nuestro cliente interno y a nuestras organizaciones. Me reafirmo tal y como empezamos: “Sí, aún no me lo sé todo”.
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Formación
Virginia Aguilar Conde
Puntos clave para lograr el éxito en marketing y ventas
Business consultant. Walgreens Boots Alliance.
Para conseguir el éxito en marketing y ventas se necesita de una formación completa y eficaz, además de otros factores por parte del equipo de trabajo. Todo ello en conjunto les guiará hacia el éxito en la comercialización del producto o servicio a ofrecer.
L
a formación no consiste en una mera explicación de un tema a un grupo de personas con un interés común. Cuando una empresa habla de formar a sus equipos no busca simplemente informarles de las novedades del mercado, de las características de un producto, o de sus diferencias con respecto a su competencia, sino que la finalidad última es alcanzar la especialización de sus empleados en aquellos temas que se traten. Una formación fructífera es aquella que consigue que el equipo sienta que ha logrado comprender a fondo el tema tratado, y se sienta por ello capacitado para transmitirlo. El principal problema que existe actualmente en este ámbito, desde mi punto de vista, se encuentra en la complejidad de los temas a tratar. La transmisión debe ser lo más sencilla y plana posible, de tal manera que se asegure la comprensión total por parte de todo el equipo. Es preferible que todos retengan las ideas claves y sean capaces de transmitirlas, a que únicamente parte de ellos consigan comprender y abarcar el tema con toda su complejidad. Una vez conseguido esto, se podrá profundizar en materia. Todo ello no será posible si no existe un interés por parte del equipo, por lo que la motivación es otro pilar clave en la formación, y en caso de no tenerla necesitaremos generarla. Para lograrlo se deben buscar las inquietudes y curiosidades de éstos, y enfocar el tema a tratar desde esa perspectiva. Además, es importante tener en cuenta la figura real de equipo. El hecho de que el equipo esté unido y trabaje en conjunto facilita en gran
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medida la formación. Por ello nunca se deben realizar acciones motivacionales que beneficien o perjudiquen a diferentes partes del grupo de trabajo. En numerosas ocasiones las empresas caen en el error de realizar acciones motivacionales basadas en objetivos individuales. Éste es un terreno pantanoso, ya que conlleva cierta competitividad entre los compañeros de trabajo, y en ese mismo instante dejamos de tener un equipo para pasar a tener gente eficiente, cuando lo ideal es conseguir un equipo eficaz. De esta manera se conseguirá que cada uno desempeñe sus destrezas de la mejor manera posible, complementándose unos con otros, y logrando los objetivos propuestos con mayor éxito. Es de vital importancia que todos los empleados se sientan una pieza importante e imprescindible dentro de la empresa. Para comprender esto podemos poner como ejemplo un dado convencional como medida de aportación al equipo por parte de los empleados. Los dados tienen 6 caras, cada una con un valor. Cada miembro forma parte de una cara. Puede que en un tema determinado alguien aporte únicamente un uno, y otros aporten el máximo, pero todos y cada uno de ellos aportan algo, lo que hace que el conjunto sea uniforme y homogéneo. No es tan importante cuánta información haya retenido cada miembro, sino que entre todos hayan aprendido la totalidad.
Formación
Es por ello que la interrelación entre ellos es un pilar básico para que la empresa funcione y los objetivos se logren alcanzar. Cuando se habla de formación a un equipo en marketing o ventas se necesita ir más allá del ámbito teórico. Además de comprender los objetivos, estar informados del producto o servicio a ofrecer, y estar adecuadamente motivados, hay otros puntos claves que son imprescindibles para lograr el éxito. El profesional deberá estar completamente informado y actualizado del producto y servicio a ofrecer, pero también deberá dominar todo lo relacionado a sus competidores, ya que lo que se busca es la diferenciación en el mercado. Una vez cubiertos todos estos pilares, el éxito lo logrará en función de las necesidades del cliente (demanda del mercado), y de la empatía que tenga hacia él. Esta empatía se ve reflejada en nuestro día a día, en situaciones tan habituales como el llanto de un bebé o la sonrisa de un anciano, las cuales generan en nosotros cierta empatía, y nos sitúa en su lugar, haciendo que comprendamos mejor cómo se pueden llegar a sentir estos individuos. Dentro del área de marketing y ventas se busca generar un deseo, una necesidad en nuestros clientes, y la manera más sencilla de lograr esto es a través de los sentimientos y las sensaciones. Si se consigue que el cliente conozca la parte más pasional del servicio, el trabajo habrá terminado. Para formar al equipo en este área existen diversas pruebas que se llevan utilizando desde hace tiempo. Un ejemplo de éstas son las dinámicas de grupo, en las cuales se analiza la actuación, capacidad de reacción, adaptación y eficacia de un individuo. Gracias a este tipo
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Dentro del área de marketing y ventas se busca generar un deseo, una necesidad en nuestros clientes, y la manera más sencilla de lograr esto es a través de los sentimientos y las sensaciones. de pruebas se puede valorar si una persona dispone de las cualidades necesarias para formar parte de un equipo en este sector, y en el caso de no ser así, saber cuáles son las debilidades o flaquezas, y poder focalizarnos en la formación de éstas. La finalidad de la formación en marketing y ventas se centra en la venta del producto o servicio. Por ello la técnica empleada es clave. Se necesitará formación en técnicas de venta, de tal manera que el trabajador se sienta capacitado de aconsejar e incluso de realizar una venta complementaria, aportando un valor añadido a la venta del producto inicial, y consiguiendo con ello ganar la confianza del cliente y fidelizarlo. En resumen, para lograr el éxito en el área de formación a equipos internos de marketing y ventas, lo ideal sería focalizarse en la compresión del servicio o producto a ofrecer, la motivación del equipo, la diferenciación de la competencia, la empatía con el cliente final, y la especialización en técnicas de venta. Una vez alcanzados estos cinco pilares, la formación será sencilla, enriquecedora y fructífera.
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Especial
Formación
Luis Truchado
Profesor del Programa Superior de Dirección y Marketing para la Empresa Farmacéutica de ESIC, Business&Marketing School y Director de EuroGalenus.
Desarrollo de talento directivo en el sector BioCiencias
El amplio sector de Ciencias de la vida está permanentemente compitiendo a escala global con muchos otros por habilidades directivas y técnicas con el resultado de que la disponibilidad de profesionales resulta con frecuencia escasa.
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eneralmente, la formación interna o externa es –o debe ser- un pilar fundamental de esta formación y desarrollo de nuestros ejecutivos en desarrollo o junior. Siempre he defendido que la promoción interna debería ser siempre la primera opción a considerar en casos de promociones o puestos de nueva creación. De hecho, una de las tareas prioritarias de cualquier directivo –incluso afectando a su bonus- debería ser preparar un adecuado plan de sucesión con la formación y desarrollo de sus colaboradores en desarrollo. Según un reciente informe de Deloitte, involucrar a la fuerza laboral del siglo XXI es una tarea “urgente “o “importante” para una gran mayoría de directivos consultados. Paradójicamente, sólo el 15 por ciento de las organizaciones cree que están listos para hacerle frente. La rápida expansión hacia la globalización a nuevos mercados supone todo un reto para los responsables de Recursos Humanos (RRHH) que deben sumar la diversidad a una larga lista de requerimientos. Siendo sus únicas alternativas el desarrollo interno o las incorporaciones externas, el desarrollo directivo supone una herramienta insustituible. Paralelamente, el acceso y el desarrollo de aquellos colaboradores que desean enriquecer su catálogo personal de competencias es una demanda que hay que atender. Para establecer un flu-
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jo de talento regular y previsible, las organizaciones necesitarán identificar la escasez o falta de capacidades de hoy y proyectarlas hacia el futuro; identificar dónde se encuentran las habilidades clave, hacia dónde van, y localizar clusters de excelencia y de talento. Investigar nuevos territorios transversales donde se cruzan las habilidades y explorar las relaciones con las instituciones educativas, fundamentalmente las Escuelas de Negocio. Al mismo tiempo, reconocer la dimensión del tiempo necesario para desarrollar todas esas habilidades clave y fomentar una cultura que potencie el aprendizaje continuo. Las Empresas y Organizaciones profesionales del sector de las BioCiencias (Ciencias de la Vida) se enfrentan siempre a la necesidad importante o urgente de contratar y desarrollar líderes en todos los niveles. El objetivo es conseguir una fluidez internacional, flexibilidad, diversidad, mayor capacidad de innovar e inspirar, así como una profunda comprensión del cambiante panorama del
El reto es desarrollar “oleoductos” de talento y liderazgo
Formación
sector. El reto es desarrollar “oleoductos” de talento y liderazgo, que sean globales y profundos, alcanzando todos los niveles de la organización. Mañana, los líderes de las organizaciones deberán ser capaces de formular y aplicar rápidamente respuestas en toda la organización, para anticiparse a las tendencias del mercado, alineando los objetivos de negocio con estructura, la cultura de la organización, las necesidades de talento, y la función de recursos humanos.
¿Cuáles son las principales razones para estudiar un Programa Superior especializado en Biociencias? •
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Combinar la teoría con la práctica. Muchas escuelas de negocios y sus Claustros de profesores disfrutan de buenas relaciones con empresas españolas y multinacionales, grandes y pequeñas, en momentos de expansión o de enfoque y son capaces de ofrecer prácticas en diversas funciones de su estructura. El aprendizaje basado en casos. Las mejores escuelas de negocios usan ejemplos de la vida real que los estudiantes pueden analizar, desmenuzar, contrastar, debatir, etc. De esta manera se evita la duda –tan frecuente en la Universidad- de si lo que están aprendiendo tendrá aplicaciones en la vida real. Procedencias muy diversas y complementarias. El sector de las BioCiencias es suficientemente amplio, desarrollado y diverso como para mantener una razonable coherencia mientras uno comparte aula con profesores y alumnos de Biotecnología, Electromedicina, Sanidad Privada o Dermocosmética y en funciones como Producción, Market Access, Business Development, Compliance o Desarrollo Clínico. EL aprendizaje se produce verdaderamente en 360º. Inmejorables perspectivas de promoción profesional. Después de 20 años como profesor en Escuelas y Universidades, y dedicándome a la búsqueda de talento directivo en el sector de las BioCiencias, puedo constatar como progresan las carreras de los titulados. De Gerentes a Directores, de alumnos a profesores, de candidatos a clientes, etc. Más que decenas, recuerdo centenares de ejemplos en que la formación especializada ha resultado un catalizador acelerador de sus carreras. Habilidades transferibles. Son habilidades de inmediata aplicación que incluyen la comprensión de cómo opera una organización, la comunicación interna y externa, los procesos de toma de decisiones, la cuantificación de alternativas y las presentaciones de todo tipo. Perspectiva Internacional. El mundo es un lugar pequeño en estos días con las empresas cada vez más en un esfuerzo global. Sea en Biotecnología, en Devices o en Farma, cualquier innovación en productos o servicios busca una distribución mundial desde el primer día.
Especial
Cualquier producto o servicio innovador se debe lanzar globalmente.
La importancia de adquirir nuevas competencias en los estudios de postgrado de BioCiencias Es importante sopesar las opciones y saber exactamente lo que se desea lograr antes de embarcarse en un título más en el sector de las BioCiencias. Y la clave es que ese programa nos aporte las competencias de vanguardia en cada momento. En su día, las mejores Escuelas de Negocios nos enseñaron lo más innovador en Brand Management, el Just in Time, el Lean Management o más recientemente Market Access, Health Outcomes, gestión de KOL’s o Medical Science Liaison MSL. En estos días, hay tanta competencia directa - especialmente en algunas áreas de BioCiencias - que las empresas necesitan a sus directivos con un mayor nivel de habilidades. Los tres parámetros fundamentales se mantienen: la innovación permanente, las limitaciones regulatorias y el rol de la prescripción, pero todo ello se articula mediante nuevas funciones y herramientas que hay que adquirir en la vanguardia del conocimiento. La titulación Master o Programa Superior ofrece a los empleadores un candidato con un conocimiento más amplio y profundo de su campo, mejor cualificado, y con una motivación más sólida para desarrollar su camino hacia posiciones directivas, incluyendo responsabilidades de gestión. Mientras que un Master puede mostrar conocimientos especializados, no es sustituto de la experiencia en el lugar de trabajo. Tanto el aprendizaje académico como la experiencia laboral son importantes y por ello se valora el esfuerzo de realizar un programa ejecutivo compaginando el trabajo actual: va a aprender mucho más y mucho más rápido combinando el entorno académico con su ambiente de trabajo. Checklist de las principales razones para elegir estudios de postgrado en BioCiencias
► Mejora las perspectivas de carrera. ► Desarrolla una comprensión más amplia y profunda de las habilidades gerenciales.
► Permite mostrar a los empleadores nuestras habilidades críticas, analíticas y transferibles.
► Mejora el conocimiento del Sector BioCiencias y sus segmentos.
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Especial
Formación médica continuada
Formación médica: 180º y seguimos girando Sofía de Medrano
Medical Scientific Manager. Otsuka Pharmaceutical.
Hagamos de la formación médica el mejor best seller. Suena pretencioso y atrevido a la vez que un reto motivador: La excelencia en el conocimiento integral de la patología y del sistema sanitario junto con el liderazgo multidepartamental, serán el mejor caldo de cultivo para el momento sanitario en el que nos encontramos.
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l nuevo puzzle sanitario está cambiando las necesidades de nuestros clientes. Hablar de formación médica con el profesional sanitario suena pretencioso, y llegar a establecer una relación eficiente con ellos, se está convirtiendo en un reto cada vez más complejo. La clave del éxito radica en desarrollar un liderazgo compartido multidepartamental, favoreciendo la permeabilidad de la información de modo trasversal. Esto no significa que debamos hablar de todo con todos, sino conocer qué es lo que está haciendo nuestro vecino de al lado, qué hace el del bloque de enfrente y también el presidente de la comunidad, consiguiendo ofrecer la información más exigente y precisa en cada interacción que tengamos con cada profesional sanitario. Suena difícil pero motivador, la permeabilidad y buena gestión entre departamentos claramente favorecerán el avance en esta partida de ajedrez. En la actualidad, nos encontramos en un momento en el que la demanda del entorno es cada vez más exigente. Veníamos del mundo de los blockbusters, que han evolucionado a fármacos cada vez más específicos, traducido en una comunidad médica cada día más especializada. Los departamentos médicos también han tenido que evolucionar, pasando de ser departamentos staff focalizados principalmente en tareas de revisión, formación y control, a ser departamentos estratégicos para el desarrollo y posicionamiento del producto. Por tanto, la formación médica juega un papel relevante en la interlo-
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cución cada día más especializada y práctica en un entorno tan complejo y competitivo en el que nos encontramos y donde no solo cuenta el saber, sino que también se debe tener en cuenta las necesidades de los diferentes actores que lo componen (autoridades reguladoras, pagadores, industria, comunidad médica, paciente…). La formación ha de estar dotada con información sólida y fiable que acompañe al producto desde sus fases más tempranas en I+D así como a lo largo de la vida del mismo. Y ésta, tiene por objetivo aportar el máximo valor en las diferentes escalas de decisiones, lo que ayudará a individualizar el mensaje en cada situación. Debemos empezar por el conocimiento de los profesionales científicos claves que componen cada marco de actuación, junto con la comprensión de la vía clínica del paciente durante el transcurso de su enfermedad y así llegar a dar con la formación más precisa en cada caso. Con un conocimiento tan amplio como profundo y con una capacidad de interlocución lo más detallada pero a la vez lo más práctica posible, conseguiremos optimizar al máximo la escasez de tiempo, logrando que la comunicación sea lo más eficiente posible. No hablamos de una tarea fácil. Sin embargo, dotarse de equipos que estén bien engranados con el resto de departamentos, así como poder contar con los mejores formadores y profesionales sanitarios, nos facilitará el que nos den una visión más práctica y que nos acerquen al real world evidence sobre el que trabajar las necesidades reales
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Especial
Formación médica continuada
en las que nuestros clínicos se encuentran en su día a día. Poniendo el foco en la formación médica del cliente externo o profesional sanitario, es clave el abordaje integral de la patología y del sistema en el que se encuentra sumergido. Por ello, es importante trabajar en definir la mejor hoja de ruta con la que llegar al profesional sanitario, sin olvidarnos del escenario socio-político-sanitario actual en el que nos encontramos y lejos de estrategias puramente marketinianas y de persuasión ya obsoletas. Es importante tener en cuenta los diferentes puntos que nos ayudarán a definir mejor nuestra hoja de ruta: 1.
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Identificación: Debemos empezar por conocer al máximo a los profesionales sanitarios con los que trabajamos (puede ser de gran ayuda hacer previamente una navegación rápida a través de las redes sociales como Linkedin y Twitter, así como buscar posibles publicaciones que tengan en Pubmed). Esto nos facilitará saber cuáles son sus áreas de mayor interés. Adaptación: Una vez conozcamos en detalle a nuestro cliente, podremos acotar la información individualizando en cada caso y profundizando en aquellas áreas de interés. De éste modo, podremos llegar a aportar valor y descubrir los puntos en común y áreas sobre las que seguir trabajando conjuntamente. Mensaje: En la información médica, ha de prevalecer el rigor científico, empezando por el conocimiento profundo de la patología y de la molécula, en el sentido más amplio de la farmacología y la galénica. No se trata de centrarse sólo en el conocimiento exclusivo de nuestro fármaco, sino poder aportar valor con un amplio conocimiento acerca de otras opciones terapéuticas y otras fases de la enfermedad aunque no estén directamente relacionadas con nuestro producto. Y en línea con lo comentado al principio del texto, dada la contextualización del mensaje científico dentro del sistema sanitario, será clave el conocimiento del entorno a través de
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No debemos quedarnos anclados en las metodologías formativas de siempre con el papel pasivo del alumno ante la formación presencial tradicional, sino que también debemos apostar por una formación con una metodología más multicanal y que apuesta por el autodesarrollo y trabajo en equipo.
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una buena comunicación con nuestros compañeros de otros departamentos (acceso, ventas, marketing…) para conseguir ofrecer la mejor información a nuestro cliente. Comunicación: Representa la manera en que transmitamos el mensaje. Y aquí es donde podremos añadir ingredientes clave como un poco de atrevimiento, innovación y creatividad con el fin de lograr hacer de la formación médica el mejor entretenimiento. Éste, además del rigor científico, será el detonante que haga que conectemos mejor con nuestro cliente. Algunas técnicas que se van instaurando cada vez más, son: la del formato webcast, cirugías simuladas, retransmisión de intervenciones en directo, entre otras. Con esta revolución digital, conseguiremos la mejor comunicación instantánea acercando al colectivo sanitario la formación teórico-práctica que responda a sus necesidades reales. Asimismo, si podemos contar para ello con la colaboración de Centros de Referencia sobre la patología, Universidades de prestigio nacionales como internacionales y expertos científicos reconocidos sobre la materia, nos estaríamos acercando a la excelencia formativa.
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Hasta ahora hemos hablado de la formación en el profesional sanitario, pero es igual o más importante la formación a nuestro cliente interno o red comercial que será el que se encuentra expuesto en primera línea con nuestro cliente externo en su día a día. Actualmente las empresas cuentan con departamentos comerciales altamente competitivos en los que se invierten muchos recursos para que tengan una formación científica excelente. En los últimos 10 años, la formación comercial ha dado un giro de 180º grados, debido al entorno cambiante cada vez más exigente y competitivo en el que se encuentra actualmente la comunidad médica. En este sentido, se está apostando por colocar a nuestras redes comerciales en una posición inmejorable en cuanto a conocimiento científico se refiere, para afrontar los retos del futuro y aportar una ventaja competitiva tanto al profesional sanitario como a la empresa. Por ello, no debemos quedarnos anclados en las metodologías formativas de siempre con el papel pasivo del alumno ante la formación presencial tradicional, sino que también debemos apostar por una formación con una metodología más multicanal y que apuesta por el autodesarrollo y trabajo en equipo. Con esto se aportará esa pizca de innovación y de atrevimiento que hará de la formación médica
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la palanca clave para nuestras redes comerciales proporcionándoles motivación, seguridad y poder tener a los mejores jugadores de alto rendimiento. Éste es uno de los retos que tenemos actualmente los departamentos médicos o departamentos de formación de la industria farmacéutica, que es el de acompañar durante el proceso formativo y desarrollo profesional. Actualmente tenemos a nuestra disposición modelos de éxito que cuentan con metodología innovadora online que además logran optimizar recursos. Entre ellos, tenemos el de las plataformas educativas o el de los campus virtuales diseñados ad-hoc tanto en formato individual o por equipos simulando competiciones deportivas según el grado de conocimiento, webcasts periódicos con departamento médico junto con expertos en la materia, días de consulta para formación individualizada…, alejado de roll-plays o teatrillos que bloquean a muchos y enseñan a pocos. Apostar por la formación, está siendo la estimulación de muchas compañías farmacéuticas, logrando ser una ventaja competitiva en estos últimos años más exigentes. La clave residirá en lograr un ambiente de trabajo abierto, honesto y de trasparencia aportando empowerment al talento y favoreciendo el desarrollo de las personas.
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Formación médica continuada
Guillermo Salamanca
Investigación Bioquímica. Biotecnología de Alérgenos, ALK-Abelló, Madrid.
ALK-Abelló: 25 años formando a futuros alergólogos en Técnicas in vitro aplicadas a la Alergología
ALK-Abelló es un Grupo biofarmacéutico líder en su sector cuya misión es la de mejorar la calidad de vida de los pacientes alérgicos suministrando a los especialistas las herramientas adecuadas para su diagnóstico, tratamiento y prevención de la enfermedad y con especial atención en los niños con alergia y el riesgo de desarrollar asma, así como el tratamiento del shock anafiláctico.
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l compromiso del Grupo con los especialistas y a través de ellos con los pacientes alérgicos, es el motor que le impulsa hacia la continua búsqueda de tratamientos cada vez más eficaces, más seguros y más convenientes. Este es un compromiso que el Grupo asume en sus dos líneas de vacunas, tanto por vía sublingual como por vía subcutánea, así como con la fabricación de un autoinyector de adrenalina. El liderazgo del Grupo no se limita a una mayor facturación en su sector, sino a su notable capacidad innovadora fruto de una larga y decidida apuesta por la investigación. El Grupo ALK, ha centralizado en su filial española (Madrid), dirigida por Graham Skarnvad, la producción de diagnóstico Prick-Test, del autoinyector de adrenalina Jext®, así como de la mayoría de los tratamientos disponibles en el mercado español, que también distribuye a más de 30 países. Además de producción, esta sede es centro logístico internacional de etiquetado y embalaje de todo el Grupo ALK y cuenta con instalaciones de I+D, Investigación Médica, Administración, Marketing y Ventas; contando con un total 240 empleados. La Compañía, movida por su interés en colaborar en la formación de los especialistas en Alergia, realiza en sus instalaciones desde hace años (en 2016 se celebrará la XXV edición) un “Curso Teórico-Práctico sobre Técnicas in vitro en Alergología” para Médicos Internos Residentes (MIR) de último año en la especialidad de Alergología. Impulsado en 1992 por el entonces director de I+D, el Dr. José Carreira, éste es un curso avalado por la Sociedad Española de Alergia e Inmunología impartido por el personal investigador de la Compañía y en el que se cuenta también con la participación de especialistas clínicos y expertos en inmunología procedentes de prestigiosos centros de investi-
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gación en España. El Dr. Manuel Lombardero, director del curso (y del área de I+D en Madrid) comenta que “se trata de un curso de una semana y ocho horas diarias en el que los asistentes tienen la oportunidad no sólo de recibir charlas teóricas sino también de realizar con sus propias manos experimentos como SDS-PAGE e inmunotransferencia con sueros de pacientes alérgicos que permitan conocer el alergograma de un extracto alergénico, amplificación por PCR del DNA codificante de una proteína alergénica concreta, ELISA para cuantificar la presencia de un alérgeno en un extracto; o RAST de inhibición para determinar la potencia alergénica de dicho extracto. Todas ellas son técnicas con las cuales el alergólogo a lo largo de su formación ha podido tener que enfrentarse o tratar con los resultados obtenidos de estos experimentos. En este curso se les ofrece un mayor conocimiento técnico de las mismas bajo la premisa de que un mayor dominio de la técnica implica una mejor interpretación de los resultados”.
Formación médica continuada
Los alumnos, provenientes de todos los servicios de Alergología de los hospitales de España, son distribuidos en grupos de trabajo (de 5 alumnos aproximadamente) bajo la tutela de un monitor que será el que les guíe en la realización de todas y cada una de las prácticas. Los monitores somos personal interno del departamento de I+D; doctores procedentes de diferentes ramas científicas (Química y Biología fundamentalmente) con amplia experiencia en Bioquímica y Biología Molecular y más concretamente en el campo de la Alergia. “Es muy importante,-comenta la Dra. Lucía Jimeno, coordinadora del curso- mezclar a los integrantes de los grupos de tal manera que cada uno de ellos pertenezca a servicios de alergia y puntos geográficos distintos con el fin de promover el debate y el intercambio de experiencias”. Se establece así una dinámica participativa en la que los futuros alergólogos además de “hacer manos” tienen la oportunidad de manejar y procesar resultados numéricos “crudos”, darles un tratamiento matemático, percatarse de la importancia del error experimental y ver cómo minimizarlo; y por supuesto, de discutir estos resultados directamente con los expertos. -“La excelencia se consigue mediante la investigación, pues es de las pocas inversiones que generan valor o bien aportan un valor añadido de utilidad, calidad e innovación. El curso de técnicas in vitro impartido en las instalaciones de ALK-Abelló en Madrid que tuve la suerte de realizar hace pocos años me dio la oportunidad de adquirir conciencia, no sólo de la espectacular infraestructura de I+D, a nivel técnico y humano, sino también crear intriga, curiosidad por los mecanismos fisiopatológicos y moleculares de la Alergología. Te hace plantearte que detrás de la clínica, que es lo que el médico acostumbra a ver de forma rutinaria, existen una serie de recursos que consiguen completar el diagnóstico, para lograr un tratamiento de calidad y ajustado a las necesidades del paciente. El curso de técnicas in vitro da otro prisma al abordaje clínico de la Alergología, más integral y minucioso.”-, comenta el Dr. Darío Antolín, en la actualidad médico facultativo adjunto en el Servicio de Enfermedades del Sistema Inmune-Alergia del Hospital Universitario Príncipe de Asturias de Alcalá de Henares (Madrid).
Foto de grupo de las personas implicadas en el curso de “Técnicas in vitro para Alergólogos” impartido por ALK-Abelló España. El grupo está integrado por personal de I+D, Marketing, Medical Marketing, Producción y Control de Calidad.
Especial
A lo largo de la semana las charlas teóricas y las partes más prácticas se van alternando con ponencias de expertos de otros departamentos como Control de Calidad o Medical Marketing, y por personas externas a ALK-Abelló, Key Opinion Leader (KOLs) con una amplia experiencia en el campo de la clínica; como las impartidas por las Dras. Carmen Moreno (Jefa del Servicio de Alergia del Hospital Reina Sofía de Córdoba) y Carmen Vidal (Jefa del Servicio de Alergia del Complejo Hospitalario Universitario De Santiago de Compostela, CHUS); o más relacionadas con la investigación básica, como lo es la charla sobre alérgenos recombinantes de polen de olivo impartida por las Dras. Mayte Villalba y Rosalía Rodríguez (Departamento de Bioquímica y Biología Molecular. Facultad de Químicas de la Universidad Complutense de Madrid) o la ponencia sobre parámetros inmunológicos, impartida por el que fuera también director de I+D en ALK-España, el Dr. Domingo Barber (Instituto de Medicina Molecular Aplicada, Universidad San Pablo CEU). En todas estas charlas se tratan temas relacionados con la estandarización y regulación de extractos alergénicos, diagnóstico molecular y tratamiento de la enfermedad alérgica. Especial relevancia tiene la ponencia de la Dra. Carmen Moreno “Inmunoterapia: del fabricante al paciente”, que suele cerrar el curso, en donde “intento hacer de eslabón entre la clínica y el laboratorio. Los clínicos tenemos cierta resistencia a estudiar ciencia básica. Nos equivocamos y este curso es una prueba de ello. Utilizo el método de generar inquietud: ¿Qué hay dentro de los viales de las vacunas que prescribimos a nuestros pacientes? ¿Qué herramientas utilizamos para tomar decisiones correctas? ¿Sabemos siempre lo que hacemos? Creo que al salir del aula tienen más insatisfacción que a la entrada y por eso estoy satisfecha. Ojalá yo hubiera tenido más sentido crítico cuando empezaba”. Se trata en definitiva de una semana de aprendizaje intensivo que reúne los esfuerzos no sólo de los expertos internos y externos, sino también de todos los delegados de ventas en sus centros de visita, cuya labor informativa es imprescindible, del departamento de Marketing que pone a disposición de los alumnos interesados un servicio de suscripción on-line, de los jefes de los diferentes servicios de Alergia, a los que se les pide un gran esfuerzo de organización que implica prescindir de uno o varios de sus residentes durante nada menos que una semana, pero que apuestan por este curso; y por supuesto, de los propios alumnos, que tras el mismo, vuelven a sus respectivos servicios teniendo que asumir una gran cantidad de conceptos nuevos. Emma Martínez Savoini (Directora de Marketing ALK-Abelló España) y Jorge Castro (Area Manager del Departamento de Ventas ALK-Abelló España) lo tienen claro: “Este esfuerzo merece la pena. Es un curso muy especializado y muy práctico, lo cual ya es en sí un hecho diferencial, pero que además cumple a la perfección con nuestros objetivos: Transmitir al residente el rigor científico que hay detrás de la inmunoterapia y de la tecnología del alérgeno (tan diferente del mundo del fármaco) y su implicación en el diagnóstico y el tratamiento; y establecer vínculos de colaboración entre la industria farmacéutica, la universidad y los clínicos. Esto, definitivamente, supone un valor para el Grupo ALK”.
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Formación médica continuada
Entrevista a Gloria Brújula y Núria Casia, Product Manager de Oncología en Bayer y Directora de Cuentas en Nova Harriet, respectivamente.
‘No te pierdas en ASCO’, un proyecto ganador Bayer Oncología, conscientes del interés que suscita el congreso de la ASCO (American Society of Clinical Oncology) de Chicago y de la larga extensión de su programa, decidió elaborar una guía de las principales ponencias seleccionadas por expertos y segmentadas por tumores. Con ello, y con la ayuda de Nova Harriet para dar forma al proyecto, quiso dar un servicio añadido a los oncólogos españoles con el objetivo de reforzar las áreas oncológicas de Bayer y fidelizar a sus médicos. Este proyecto logró este año el Aspid Oro al mejor servicio científico prestado a profesionales.
Redacción
¿Por qué una guía de las principales ponencias en ASCO? Gloria: Realmente es interesante en el caso de un congreso tan multitudinario como lo es ASCO, que reúne las últimas novedades en Oncología a nivel mundial, la necesidad de marcar unas rutas que ayuden a los oncólogos a atender aquellas ponencias más relevantes en sus áreas de interés.
¿Qué características técnicas tenía la guía? ¿Cómo funcionaba? Núria: La guía estaba elaborada por patologías y lo que hicimos fue seleccionar a través del pool de médicos las principales ponencias que éstos no podían perderse, a través como digo de una guía de bolsillo así como pósters grandes ubicados estratégicamente por todas las áreas del congreso. Al fin y al cabo, logramos generar una guía muy visual, muy práctica y a la vez fácil de llevar encima. Se trataba de una guía de bolsillo, muy práctica y visual, en la que facilitábamos a los oncólogos asistentes, información sobre las ponencias más destacadas del Congreso, seleccionadas por patologías. También ubicamos estratégicamente grandes pósters con la información, en todas las áreas del Congreso.
¿Qué ventajas aportaba a los médicos dicha guía? Gloria: Por una parte estaba su practicidad, ya que como ha comentado Núria, de forma simple y sencilla permitía seguir las a aquellas ponencias que formaban parte del área de interés del propio
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Núria Casia (izda) y Gloria Brújula (dcha).
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A nivel gráfico nos inspiramos en el creador de los mapas del metro de Nueva York que permitía de manera fácil e intuitiva saber dónde estaba cada una de las paradas imprescindibles. Y el coger cada uno de los órganos para centrar el área de actuación y poner aquellas paradas en forma de programa que no podían perderse daba un aire muy estético y muy gráfico a la hora de utilizar la pieza.
‘No te pierdas en ASCO’ ganador este año de un Aspid Oro al mejor servicio científico prestado a profesionales.
médico. Por otro lado, sumaba mucha credibilidad, ya que era una guía que no estaba hecha siguiendo los intereses propios de Bayer, sino que contamos con tres líderes de opinión que se ocuparon de realizar estas rutas y, según su experiencia y criterio, seleccionar cuáles eran las ponencias más importantes en sus ámbitos.
¿Cómo fue el uso y aceptación de la guía por parte de los médicos? Gloria: La verdad es que la aceptación por parte de los médicos fue muy buena, ya que habitualmente desde Bayer ofrecemos en ASCO una sala habilitada para los oncólogos españoles como punto de encuentro y, en esta ocasión, en ella ofrecíamos también las guías y les invitábamos a hacer uso de ellas. El feedback que obtuvimos ‘in situ’ fue muy positivo.
¿Considera que fue una inversión coste-efectiva? Gloria: Sí, sin duda fue una actividad coste-efectiva porque llegamos a un número grande de oncólogos españoles que valoraron este tipo de proyecto y además se logró hacer a un coste muy competitivo.
¿Tienen algún otro proyecto de este tipo para el futuro? Gloria: Evidentemente en Bayer tenemos muchas ideas en mente, pero si hablamos específicamente de este proyecto, estamos analizando cómo podríamos darle una extensión a este tipo de actividad. Por ejemplo, para ediciones futuras, además de tener estas útiles guías, se me ocurre que podríamos presentar resúmenes de aquellas ponencias que figuran en la ruta y editar posteriormente un pequeño material, bien de forma digital bien de forma impresa a ofrecer a los médicos que han participado en el proyecto.
¿Qué cree que ha valorado el Jurado para considerar este servicio como Aspid Oro? Núria: Supongo que, además de la propia idea de facilitar la visita a ASCO de los médicos, la forma y el grafismo que se le dio, que facilitaba mucho la interpretación y el seguimiento de la propia guía. A nivel gráfico, por ejemplo, nos inspiramos en el creador de los mapas del metro de Nueva York que permitía de manera fácil e intuitiva saber dónde estaba cada una de las paradas imprescindibles. Y el coger cada uno de los órganos para centrar el área de actuación y poner aquellas paradas en forma de programa que no podían perderse daba un aire muy estético y muy gráfico a la hora de utilizar la pieza. Al fin y al cabo, fue un trabajo conjunto en el que Bayer tuvo una idea clara como punto de partida, y Nova Harriet fue la encargada de darle forma a esa idea.
Si quiere ver esta entrevista en video, acceda a través de www.pmfarma.es sección entrevistas de junio 2015.
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Manuel García Abad
La Educación Médica Continuada y su acreditación: Un proceso evolutivo
Director General. Livemed Iberia.
A partir de 2017, se abrirá un nuevo escenario como consecuencia de la entrada en vigor de la Directiva Europea de Cualificaciones Profesionales que hará obligatoria la educación médica continuada de los profesionales de la salud. La nueva normativa favorecerá la ya importante relación de colaboración entre médicos e industria farmacéutica.
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a educación médica continuada (EMC) es una actividad que los médicos siempre han realizado, la mayor parte de las ocasiones a título personal, y que es inherente a la propia naturaleza de la profesión. La continua actualización es la esencia misma del ejercicio médico con el fin último de ofrecer a los pacientes el mejor estándar de calidad en la atención de sus problemas. La EMC es una formación no reglada, necesaria para el incesante progreso científico y técnico que se está produciendo en las ciencias de la salud, con una incidencia directa en la organización y funcionamiento de la asistencia médico-sanitaria, cada vez más compleja y eficaz. Se define como un proceso de enseñanza-aprendizaje activo y permanente al que tiene derecho y obligación el profesional, que se inicia al finalizar los estudios de grado o de especialización. La evolución de la sociedad actual ha ido marcando la necesidad de regular y verificar esta actividad formativa de los médicos, siendo Estados Unidos el país que marcó la pauta y el modelo a seguir, instaurando sistemas de acreditación y control de los distintos tipos de educación médica, modelos que fueron aceptados, imitados y asimilados en los países desarrollados de occidente y otras naciones emergentes. En España, después de unos años de transición desde la formación y acreditación en los hospitales, universidades,
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colegios de médicos y más tarde con el concurso de las sociedades científicas, el proceso cristalizó en la creación en 1997, y en virtud del Convenio de Conferencia Sectorial, de una entidad la Comisión de Formación Continuada (CFC) del Sistema Nacional de Salud, dependiente del Ministerio de Sanidad y Consumo, la cual inició la acreditación, en febrero de 1999, de las actividades formativas en distintas profesiones sanitarias (médicos, farmacéuticos, veterinarios y enfermeras). La idea, según explicaba Jesús Ramírez, primer presidente de la CFC, era estudiar la situación de la formación continuada no solo en el resto de países de la Unión Europea, sino también en Estados Unidos y dotarla de una configuración diferente integrando en el seno de una única Comisión toda la representación autonómica competente ante el mundo científico-profesional e implicando a Sociedades Científicas, Comisiones Nacionales de Especialidad y Universidades así como a Colegios Profesionales, excelentes promotores de actividad de formación continuada. El acuerdo adoptado por la Comisión determinó claramente la necesidad de separar inexorablemente el hecho acreditador de la provisión de actividad ya que, se decía, ningún sistema de acreditación tiene que estar contaminado con la provisión de actividad. Y en cuanto a su utilidad ya se intuía que cambiaría el curriculum profesional
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con la aportación de un sistema homologado de asignación de créditos para la valoración de méritos lo cual daría validez para optar a concursos de plazas, para promociones o para el desarrollo de la carrera profesional. El modelo español no se inspiró en ningún otro aunque realmente se parece mucho al modelo de Estados Unidos si bien se diferencia claramente de éste, en el carácter voluntario del primero.
Con la creación de SEAFORMEC se mejoró sensiblemente la metodología en la evaluación de las actividades adoptando medidas que acercaron el sistema español a los internacionales, en concreto a aquellos con los que existían acuerdos de convenio para el reconocimiento e intercambio de créditos, como con la Unión Europea de Médicos Especialistas(UEMS) y la American Medical Association (AMA).
Especial
Delegación del sistema de acreditación Tras unos años de funcionamiento en solitario del sistema de acreditación, el Ministerio de Sanidad encomendó en 2002 a la Organización Médica Colegial (OMC), representante de los médicos, principales actores de estas actividades, la gestión de la acreditación; para ello se creó SEAFORMEC (Sistema Español de Acreditación de la Formación Continuada), ente integrado por los distintos estamentos que así mismo representan a la profesión médica: la propia OMC, la Federación de Asociaciones CientíficoMédicas de España (FACME). La Conferencia de Decanos de Facultades de Medicina y el Consejo Nacional de Especialidades Médicas (CNE) y constituido por una Comisión de Gobierno integrada por los cooperantes del convenio, un director técnico nombrado por la Comisión, una secretaría técnica y un comité de evaluación constituido por cinco miembros nombrados por la Comisión de Gobierno. Por otro lado, el Comité de Auditorías con el objetivo de desarrollar las normas y baremos. Con la creación de SEAFORMEC se mejoró sensiblemente la metodología en la evaluación de las actividades adoptando medidas que acercaron el sistema español a los internacionales, en concreto a aquellos con los que existían acuerdos de convenio para el reconocimiento e intercambio de créditos, como con la Unión Europea de Médicos Especialistas(UEMS) y la American Medical Association (AMA). Sin embargo y como consecuencia del recurso interpuesto por la comunidad autónoma de Aragón ante el Tribunal constitucional, este organismo dictaminó en 2011 la retirada al Ministerio de Sanidad y SEAFORMEC de las competencias acreditadoras y su traslado a las comunidades autónomas para su implementación en estructuras dependientes de las respectivas consejerías de sanidad.
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Especial
Formación médica continuada
El largo camino iniciado en 1997 concluirá veinte años más tarde con la aplicación en 2017 de la Directiva Europea de Cualificaciones Profesionales, que engloba los procesos de Desarrollo Profesional (DP) y Desarrollo Profesional Continuo (DPC) y con lo que se establecerá un sistema de intercambio del reconocimiento mutuo de los sistemas de DPC entre los 28 Estados miembros de la UE para todas las profesiones sanitarias.
Desde entonces el proveedor de la actividad formativa ha de someterla a acreditación en la Comunidad en la que reside y los participantes residentes en otras Comunidades ven reconocidos los créditos otorgados.
EACCME, el sistema acreditador europeo Es el Consejo de Acreditación Europea para la Formación Médica Continuada y fue creado por la UEMS en 1999 con el fin de facilitar el acceso de los especialistas europeos a programas cualificados de FMC, contribuyendo a la calidad de la oferta de esta FMC en Europa y facilitar el intercambio de los créditos de FMC a nivel continental. Su importancia radica en la dimensión internacional que posee este organismo y su gestión se basa en un órgano de gobierno, council de la UEMS, constituido por representantes de las asociaciones nacionales de los países miembros y un consejo asesor. Además, existe un secretariado gestionado por la ejecutiva de la UEMS que garantiza el funcionamiento cotidiano del EACCME. El propósito principal de EACCME es facilitar a los médicos europeos el acceso a los eventos de FMC internacionales, otorgando créditos a las actividades organizadas en Europa y permitir a los médicos obtener estos créditos a través de las autoridades competentes en sus países. Los organismos reguladores nacionales siguen existiendo, por tanto, el EACCME no es un organismo supranacional. La última palabra sobre la acreditación la tienen los respectivos organismos nacionales, donde tiene lugar la actividad formativa en cuestión. En 2003 Helios Pardell, a la sazón director técnico de SEAFORMEC, abundaba en la importancia del acuerdo con EACCME y su utilidad en las iniciativas individuales de los médicos españoles a
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nivel internacional en relación con la libre circulación de profesionales en el ámbito europeo o con sistemas de promoción profesional internacional.
Validación Periódica de la Colegiación (VPC) Recientemente hemos asistido a la creación de este programa por parte de la Organización Médica Colegial. Es un proceso que parte de la consideración de que el acto médico ha de ofrecer la mejor atención al paciente y a la ciudadanía en cada lugar y situación para garantizar a los ciudadanos un modelo de asistencia de calidad contrastada, realizada por profesionales competentes. El quid está, como dice Arcadi Gual, responsable del área profesional de la OMC, en que hay que convencer de que se trata de un proceso muy sencillo, coherente, accesible en beneficio del paciente pero también del propio médico, que queda avalado y respaldado por su corporación, por su grupo científico y, en términos generales, por su comunidad. El proceso certifica, por periodos de seis años, que la preparación y formación del colegiado supera los requisitos para ejercer como médico. En concreto certifica que el médico no tiene expediente deontológico, acredita que está en aptitud psicofísica idónea para atender a los pacientes, certifica la vida laboral en la empresa en que trabaja y acredita su formación médica continuada, siendo este último requisito opcional. Por tanto, estamos asistiendo a una iniciativa respaldada por las sociedades científicas de cumplimentación obligatoria, en el futuro, por todos los colegios médicos y que va mas allá de la FMC en el sentido de que ésta, es solo uno de los requisitos para la VPC.
2017, inicio de la recertificación obligatoria El largo camino iniciado en 1997 concluirá veinte años más tarde con la aplicación en 2017 de la Directiva Europea de Cualificaciones Profesionales, que engloba los procesos de Desarrollo Profesional (DP) y Desarrollo Profesional Continuo (DPC) y con lo que se establecerá un sistema de intercambio del reconocimiento mutuo de los sistemas de DPC entre los 28 Estados miembros de la UE para todas las profesiones sanitarias, según ha señalado recientemente Carlos Moreno, director general de Ordenación Profesional del MSSSI. La Unión Europea, pondrá fin, por tanto, a los diferentes criterios de sus países miembros que durante muchos años ha hecho posible que la EMC fuera obligatoria solo en algunos de ellos y al criterio de voluntariedad de la EMC vigente hasta ahora en España. Todo ello se supone que redundará en beneficio del paciente y de la calidad asistencial y, por supuesto, en su seguridad. En este sentido, la iniciativa sobre la VPC se puede considerar como un adelanto de lo que será la aplicación de la Directiva y como señala Arcadi Gual “Hasta que la VPC no sea VPC-Recertificación”, proceso que se fraguará junto con las Sociedades Científicas, no se podrá certificar que ese profesional es, al cien por cien, competente en su especialidad.
Especial
Formación médica continuada
Entrevista a Eduardo Zorrilla, Country Brand Lead en Pfizer.
“Todos los programas de formación son coste-efectivos” Aspid Oro 2015 al mejor programa de Formación Continuada: Técnicas de infiltración en el Aparato Locomotor.
Redacción
¿Por qué un curso sobre técnicas de infiltración en el Aparato Locomotor? La verdad es que las técnicas de infiltración en el aparato locomotor y en el tejido blando auricular, a pesar de ser algo sencillo vimos que existía cierto desconocimiento por parte de los profesionales sanitarios, ya que en cada articulación debe infiltrarse de una forma diferente y detectamos la necesidad de formación por parte de los profesionales sanitarios y decidimos cubrírsela.
¿Qué características técnicas o bajo qué plataformas se accede a este programa? El programa nos ha llevado mucho tiempo el desarrollarlo, prácticamente más de un año, debido a sus características, con más de 54 técnicas de infiltración diferentes, más de 400 estructuras anatómicas desarrolladas en 3D, así como los diferentes vídeos editados con las técnicas explicadas. Una vez dicho esto, optamos por las dos plataformas móviles más utilizadas: Android y Apple, tanto para tabletas como para dispositivos móviles, aunque también lo desarrollamos en un entorno web: www.tecnicasdeinfiltracion.es
¿Cuál fue la acogida del programa por parte de los médicos? Fue espectacular, y de hecho fue más importante el boca-oreja entre médicos que la propia promoción que hicimos nosotros. Así, los médicos lo comentaban entre ellos y hablaban con su delegado para poder descargar la aplicación. De hecho, a día de hoy hay más de 6.000 profesionales con la aplicación descargada. Una aplicación que tiene gran número de utilidades, ya que ‘toca’ todas las articulaciones del cuerpo humano así como las técnicas de infiltración que afectan a cada una de ellas.
Entrando precisamente más al detalle de la aplicación, ¿cómo es su funcionamiento? Se basa en ver todas las técnicas de infiltración del aparato locomotor, pudiendo entrar en cada una de las articulaciones y ver en ellas
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Eduardo Zorrilla, Country Brand Lead en Pfizer.
su propia anatomía en 3D, pudiendo explicar así al paciente cuál es el hueso, nervio o músculo que tiene dañado, a la vez que explicarle cómo va a tratar y solucionar el daño. Además, también presenta los cortes anatómicos de cada articulación -en axial, sagital y coronal- para que el médico pueda formarse y aprender sobre ello, a la vez que puede visualizar vídeos prácticos sobre cómo realizar las diferentes infiltraciones para cada una de las articulaciones y sus músculos. Podemos afirmar que, a día de hoy, no existe nada más completo en técnicas de infiltración que esta aplicación que hemos desarrollado desde Pfizer.
Formación médica continuada
¿Qué cree que ha valorado el Jurado para considerarlo como Aspid Oro? Creo que ha valorado dos características fundamentales. Una de ellas es la innovación, el haber aprovechado las nuevas tecnologías de la forma que lo hemos hecho para hacer llegar un programa de formación a los profesionales sanitarios. Y la otra es la flexibilidad de la herramienta, ya que si bien es un curso de formación en sí, también sirve para establecer una vía de comunicación con el paciente, informándole sobre qué tiene dañado y cómo va a repararse ese daño.
¿Considera que es una inversión coste-efectiva? Absolutamente. Todos los programas de formación creo que son coste-efectivos, no sólo porque redundan en el propio beneficio del médico sino porque al final también redunda en el beneficio del paciente, y por ende, en una mejor calidad de vida de la población en general. Es por ello que desde Pfizer nos estamos centrando en desarrollar programas de formación que aporten un valor añadido al médico y que sean un antes y un después en los programas de formación que se venían desarrollando en el pasado.
¿Tienen algún otro proyecto de este tipo? Sí. La verdad es que estamos intentando aprovechar las nuevas tecnologías para llevar la formación a nuestros profesionales sani-
Especial
Nuestros colegas de cardiovascular, concretamente de hipertensión, han desarrollado una aplicación en dispositivos móviles (AlerHTA) que va dirigida a pacientes y que les permite mantener un control de su presión arterial, recibir alertas y consejos para una vida saludable.
tarios. Y por poner un ejemplo, nuestros colegas de cardiovascular, concretamente de hipertensión, han desarrollado una aplicación en dispositivos móviles (AlerHTA) que va dirigida a pacientes y que les permite mantener un control de su presión arterial, recibir alertas y consejos para una vida saludable, e incluso permite ponerse en contacto con el médico si los valores de tensión arterial son anómalos; con lo cual aporta valor añadido tanto al médico como al paciente. De hecho, esta aplicación ha sido nombrada como una de las mejores aplicaciones en salud del pasado año 2014, y cuenta con un gran número de descargas.
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Especial
Formación médica continuada
Gabriela Bacchini
Formación Médica Continuada como herramienta comercial
Medical Advisor. Departamento Médico Ferrer Internacional.
La Formación Médica Continuada pretende incrementar el conocimiento y destreza práctica de los profesionales para que puedan brindar a sus pacientes la mejor atención posible. Su coste de financiación es importante y en gran medida es asumido por la industria farmacéutica. La colaboración constructiva entre médicos y laboratorios farmacéuticos motivada por el interés científico puede ser ética, imparcial y mutuamente beneficiosa.
U
na correcta formación es importante para cualquier ejercicio profesional de calidad, y es especialmente esencial en el caso del profesional sanitario. La manera de adquirirla es variada, así como los lugares donde se desarrolla, y generalmente sigue un sistema secuencial (Figura 1): •
•
•
Formación de Grado: su objetivo es la obtención del título (generalmente Licenciatura) que permite el ejercicio profesional correspondiente. Se lleva a cabo en la Universidad. Formación de Postgrado: para lograr un cierto nivel de especialización posterior a los estudios de grado. Al igual que con ellos, se obtiene una titulación académica en la Universidad. Formación Continuada: seguida por el profesional después de los estudios anteriores, su objetivo principal es mantener, mejorar o ampliar las aptitudes profesionales.
Según la Ley de Ordenación de las Profesiones Sanitarias (LOPS): “La formación continuada es el proceso de enseñanza y aprendizaje activo y permanente al que tienen derecho y obligación los profesionales sanitarios, que se inicia al finalizar los estudios de pregrado o de especialización y que está destinado a actualizar y mejorar los conocimientos, habilidades y actitudes de los profesionales sanitarios ante la evolución científica y tecnológica y las demandas y necesidades, tanto sociales como del propio sistema sanitario.” La necesidad de una formación médica continuada (FMC) responde al ritmo vertiginoso de innovaciones y avances en la ciencia en un entorno cambiante y competitivo, que exige una continua
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Figura 1. Educación médica: un proceso en tres fases
Formación pregraduada
Licenciado en Medicina
Formación postgraduada o especializada
Título de médico especialista
Formación médica continuada
Toda la vida profesional
actualización en conocimientos y habilidades, tanto teóricas como prácticas, para garantizar la idoneidad del profesional y ofrecer así a los pacientes la mejor atención posible. Es el aprendizaje continuo a lo largo de la vida profesional para mantener un nivel óptimo de competencia que facilite el ejercicio diario de la medicina, que puede ser adquirida mediante diversas modalidades (Tabla 1).
Inconvenientes actuales de la Formación Médica Continuada Adicionalmente a las dificultades de motivación, otros problemas importantes de la FMC son la falta de tiempo de los profesionales y la dificultad para evaluar si las actividades desarrolladas son realmente útiles (Tabla 2). La mayoría de ellas son eminentemente
Formación médica continuada
Especial
Tabla 1. Modalidades habituales de actividades de Formación Médica Continuada.
Tabla 2. Condiciones y principios esenciales demandados para una actividad de FMC.
Conferencias, cursos, talleres y jornadas médicas.
Interés para el médico, objetivos educativos; valor añadido.
Congresos médicos.
Contenido de calidad, basado en la evidencia; rigor científico.
Programas educacionales públicos o privados, organizados por Hospitales, Universidades, Centros médicos, Sociedades Científicas, Editoriales.
Formación acreditada.
Publicaciones, medios audiovisuales, revistas médicas.
Practicidad y sencillez, que la teoría tenga relación con la práctica diaria.
Enseñanza programada a distancia (online o en formato papel). Sesiones clínico-patológicas y foros organizadas por grandes hospitales, colegios de médicos o centros privados. teóricas, y se perciben como poco interesantes para ayudar en la práctica diaria; muchos profesionales suelen acudir a un curso de FMC sólo cuando le puede suponer un cambio (nueva técnica, actitud terapéutica distinta, etc). Por otra parte, la FMC es cara y la inversión pública que realiza hasta el momento el Sistema Nacional de Salud es insuficiente. La aportación procedente de la industria farmacéutica es clave, relevante y especialmente necesaria cuando faltan fuentes de financiación alternativas u oficiales, siempre manteniendo la independencia, eficacia, imparcialidad, ética y transparencia en sus acciones.
Esponsorización de actividades de Formación Médica Continuada por la Industria Farmacéutica Según palabras del Dr. Pardell (1946 - 2008), Director del Sistema Español de Acreditación de la Formación Médica Continuada (SEAFORMEC): “…la esponsorización comercial de la FMC es una realidad incuestionable, sin la cual el mundo formativo se vería enormemente mermado, en detrimento del profesional, el sistema sanitario y la población. “ La IF invierte numerosos recursos en investigación y desarrollo de fármacos y nuevos productos; como cualquier empresa privada, tiene el deber de ser rentable y el legítimo derecho de promocionar estos productos y presentar el resultado de investigaciones y estudios científicos a los médicos. En este sentido, es consciente de que las actividades formativas constituyen una oportunidad excelente para interactuar con ellos de forma estrecha. Por lo tanto, además de contribuir a potenciar las aptitudes de la comunidad médica con evidente repercusión positiva en la sociedad en su conjunto, la FMC también puede ser relevante para dar a conocer los avances en un área determinada, patología, características y/o beneficios de un determinado producto, por lo que puede alinearse con la estrategia de Marketing y servir honestamente como herramienta comercial. Por ello, la FMC ha constituido históricamente un vínculo clave y mutuamente conveniente entre la industria farmacéutica y los profesionales sanitarios, tomando especial relevancia en el pasado mediante el patrocinio de congresos, stands, reuniones y simposios. Incluso hoy en día, los congresos y reuniones de sociedades médicas y las distintas acciones organizadas por cada laboratorio
Dinamismo, fomentar la participación de los asistentes.
Formación integral por patología o área terapéutica; adecuación a especialidad. Flexibilidad en horario, plazos y lugar; compatibilidad con trabajo diario. Libertad de influencias comerciales. Combinación de formatos y nuevas tecnologías: cursos on line, videoconferencias, casos clínicos y reuniones formativas interactivas, retransmisión de cirugías en directo o ponencias en Congresos médicos por internet, etc. farmacéutico representan la mayoría de actividades formativas médicas presenciales que se llevan a cabo en España. Sin embargo, tanto el entorno como la regulación han cambiado, por lo que este modelo está evolucionando a una relación distinta con adquisición de nuevas metodologías.
Aspectos controvertidos El problema más evidente que puede plantearse cuando la IF patrocina una actividad formativa es la desconfianza o falta de credibilidad por parte de los médicos. No sería ilógico pensar que si una empresa apoya una actividad de formación médica o reunión científica, ya sea directa o indirectamente, el contenido puede perder objetividad. Por ello, las relaciones formativas entre la industria, los profesionales de la salud y las asociaciones médicas deben ser éticamente intachables y transparentes en su desarrollo. Hoy en día, las actividades educativas y promocionales de la industria están sujetas a regulaciones estrictas como el actual Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica aprobado en 2014 por la Asociación Nacional Empresarial de la Industria Farmacéutica (Farmaindustria), que determina un nuevo Sistema de Autorregulación de la IF en España. Este Código incorpora los principios previstos en: •
• • •
Directiva 2001/83/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 6 de noviembre de 2001, por la que se establece un código comunitario sobre medicamentos para uso humano. Ley 29/2006, de 26 de julio, de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos y Productos Sanitarios. Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal. Códigos de la Federación Europea de las Asociaciones e Industria Farmacéutica (EFPIA) de Interrelación con Profe-
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Especial
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Formación médica continuada
sionales Sanitarios, de Interrelación con Organizaciones de Pacientes y de Transparencia. Código de la Federación Internacional de la Industria del Medicamento (IFPMA).
El nuevo Código aborda fundamentalmente tres áreas: • • •
Promoción de medicamentos de prescripción. Interrelación con Profesionales Sanitarios y con Organizaciones Sanitarias. Interrelación con las Organizaciones de Pacientes.
Este Sistema de Autorregulación desea potenciar la confianza en la industria farmacéutica por medio de la transparencia en sus acciones, determinando el acceso público, por ejemplo, a información sobre relaciones de la IF con Organizaciones de Pacientes y a las Transferencias de Valor realizadas a Profesionales y Organizaciones Sanitarias. En cuanto a las actividades de FMC sometidas a Acreditación, en España (al igual que en la mayoría de países del entorno) se acepta la esponsorización comercial de las mismas siempre que se cumplan las normativas pertinentes (pero no se podría acreditar una actividad organizada por la IF). En este sentido se contempla, entre otros puntos, la regulación de la utilización de logos de marcas comerciales, garantizar la independencia y objetividad del programa formativo y hacer efectiva la declaración de un posible conflicto de intereses entre los médicos profesores-ponentes de las actividades formativas y el patrocinador comercial (Tabla 3). Las invitaciones a las actividades formativas acreditadas sí pueden ser realizadas por la red de ventas del laboratorio patrocinador. Como conclusión, podemos destacar que la IF puede y debe ayudar a los médicos, en la medida de sus posibilidades, a recibir una FMC independiente, veraz, objetiva e imparcial. De esta manera, no sólo se logra un impacto positivo inmediato, evitando confusiones, sino que se establece un vínculo a largo plazo de mutuo respeto y confianza.
La FMC ha constituido históricamente un vínculo clave y mutuamente conveniente entre la industria farmacéutica y los profesionales sanitarios, tomando especial relevancia en el pasado mediante el patrocinio de congresos, stands, reuniones y simposios.
Bibliografía Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica. Farmaindustria; 2014. Pardell H, Gómez-Asorey C. ¿De quién es responsabilidad la formación continuada de los médicos?. Aten Primaria. 2006;37(6):350-4 Pardell H. Esponsorización comercial de la formación médica continuada y conflicto de intereses. Med Clin (Barc). 2006; 127: 222-6 Pallarés L. La acreditación de la formación médica continuada en el Sistema Nacional de Salud. Boletín de FMC/DPC. 2006 (en prensa). Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias. BOE nº 280, de 22 de noviembre de 2003. Pardell H, director. Industria farmaceútica y formación médica continuada. Barcelona: Ediciones MAYO S.A.; 2003.
Tabla 3. Criterios de independencia de las actividades de formación continuada sometidas a acreditación ante la Comisión de Formación Continuada del Sistema Nacional de Salud y de las comisiones autonómicas. El organizador/proveedor es totalmente responsable de la planificación y contenidos de la actividad que se somete a acreditación y de que, en ningún caso, las aportaciones en concepto de patrocinio comercial condicionarán: La independencia de los contenidos. El proveedor debe garantizar que los contenidos de la actividad no estén sesgados comercialmente. La independencia de los ponentes. La selección de los ponentes no puede estar condicionada por las aportaciones del patrocinador. Además, se debe dar a conocer cualquier relación entre ponentes y patrocinadores (conflicto de intereses). El control de la publicidad. El proveedor es responsable de los contenidos de los materiales promocionales de la actividad. La presencia de logotipos comerciales. El nombre del patrocinador sólo puede constar en los materiales promocionales y en los programas, pero nunca en los materiales docentes. Asimismo, en los materiales promocionales y docentes no puede hacerse mención de ningún producto comercial concreto.
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Especial
Formación médica continuada
Dr. Rainel Sánchez-de la Rosa
La Formación Médica Continuada en España a día de hoy
Director Médico España y Portugal. Grupo TEVA Pharma. rainel.sanchez@tevaes.com
El rápido y continuado progreso de los conocimientos médicos, de las nuevas tecnologías y, por otra parte, la insuficiencia de los recursos públicos, provocan que la formación médica continuada siga siendo una necesidad no satisfecha para nuestros profesionales sanitarios.
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n los últimos años el entorno de la promoción médica para la industria farmacéutica ha sido muy cambiante. Por un lado las legislaciones europeas, nacionales e incluso regionales hacen que esté muy regulado y, por otro la propia evolución de los mercados, la contención del gasto farmacéutico, el uso racional de los medicamentos y el papel cada día más relevante de otros “stakeholders” mucho más allá de los médicos modifican los objetivos de nuestro trabajo. Cualquier acción que realice una empresa farmacéutica debe cumplir un principio ético fundamental de prevenir o mejorar la salud de la población, no sólo de los pacientes/enfermos. No se concibe ninguna acción cuyo resultado final no sea una mejora en la salud. En las últimas dos décadas los conocimientos sobre la fisiopatología de las enfermedades han sido constantes, han representado un salto de gigante hacia el futuro que hoy nos sitúa en el tratamiento individualizado, orientado por biomarcadores de respuesta y de evolución de la enfermedad. Se han desarrollado nuevos medicamentos con acción sobre dianas recientemente descritas. La propia tecnología médica ha hecho posible que hoy dispongamos de métodos diagnósticos y formas de administrar los medicamentos que garantizan su acción específica sin grandes riesgos para los pacientes. Hoy tenemos la posibilidad de modificar el curso de las enfermedades y aún más relevante de prevenirlas o diagnosticarlas de forma precoz. Todo este desarrollo médico ha ido de la mano del avance de la tecnología de la información, gracias a ella se ha difundido el conocimiento a gran velocidad, las revistas médicas han dejado el formato clásico en papel para estar disponibles casi en tiempo real, un artículo original relevante puede consultarse on-line casi de inmediato tras ser aceptado, las guías de tratamiento de publican on-line y se actualizan tantas veces como sea necesario, finalmente hasta los libros clásicos por
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los que estudiamos comienzan a ser reliquias en nuestras estanterías. ¿Qué profesional sanitario no dispone de un Smartphone desde el que consultar lo último publicado sobre un tema medico de interés? El progreso de la ciencia médica, las nuevas tecnologías y la insuficiencia de los recursos públicos dedicados a esta función hacen que la formación médica continuada siga siendo una necesidad no satisfecha para nuestros profesionales sanitarios.
La necesidad de formación médica continuada en España La demanda de formación médica continuada (FMC) en nuestro país por parte de los profesionales sanitarios sigue siendo grande. Me gustaría resaltar que la FMC no es exclusiva de los médicos especialistas o de atención primaria, es muy necesaria para otros profesionales sanitarios como los enfermeros y los farmacéuticos tanto hospitalarios como comunitarios. En nuestro país con un potente Sistema Nacional de Salud que brinda cobertura universal, el estado sigue dedicando insuficientes recursos a cubrir las necesidades de FMC. El principal proveedor de FMC son las empresas farmacéuticas.
Alianzas con las Sociedades Científicas Muchas Sociedades Científicas han identificado las necesidades concretas que tienen sus miembros y han comenzado en los últimos años a incrementar su contribución para suplir las mismas. En este sentido una alianza razonable y que redunda en el beneficio de todos para una FMC de calidad es la que existe entre una Sociedad Científica y una Empresa Farmacéutica. La Sociedad cuenta con el conocimiento y magisterio en la especialidad y tema concreto, la Empresa Farmacéutica también cuenta con un amplio
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dominio en sus especialidades, tiene expertos en el desarrollo de sus productos, en investigación básica, en desarrollo de dispositivos, etc. Entre ambos se debe identificar y definir la necesidad concreta, el programa a desarrollar. Es muy relevante que al definir un curso de FMC éste responda realmente a una necesidad médica, bien sea competencial o de conocimientos en un área concreta. Finalmente para desarrollar estas actividades hay que poder asumir su coste, en este sentido la colaboración y patrocinio de las empresas farmacéuticas es clave.
Especial
Figura 2. Ejemplo de portal formativo multicanal dirigido a farmacéuticos comunitarios
Figura 1. Ejemplo de curso de FMC puesto en marcha entre Real Academia Nacional de Medicina de España, las 3 Sociedades Científicas de Atención Primaria y una Empresa Farmacéutica Fuente: http://farmaciadeservicios.es/
Figura 3. Ejemplo de portal formativo multicanal dirigido a médicos especialistas
Fuente: http://www.univadis.es/e-learning#?f0=-1
Fuente: http://www.ranm.es/images/pdf/actos/20131130_Actualizacion.pdf
Uso y abuso de la multi-canalidad El desarrollo de las nuevas tecnologías de la información hace posible utilizar diferentes canales para los programas de FMC. En este mismo número con seguridad encontraréis información sobre novedosos canales de comunicación, altamente eficaces desde el punto de vista tecnológico. Quiero llamar la atención sobre la tendencia actual a realizar todas las actividades on-line, no olvidemos que en un país como el nuestro la comunicación directa cara-a-cara es muy relevante. Limitar e incluso excluir en un programa de FMC, la posibilidad de sesiones presenciales o interactivas puede terminar reduciendo el resultado formativo final. Por ello lo más práctico en estos momentos es disponer de un programa que conjugue varios canales de comunicación, poniendo la tecnología al servicio de la formación y no viceversa. La tecnología debe utilizarse de forma amigable y accesible para que el usuario final del programa de FMC disfrute del mismo y no lo perciba como una pesadilla. Para finalizar, es preciso señalar que la inversión que hacemos en el diseño de un programa de FMC al utilizar la multi-canalidad aumenta las posibilidades de que lleguemos, por el mismo coste, a un mayor número de profesionales sanitarios...
Papel del Medical Science Liaison en un programa de FMC Ya en esta misma revista en Noviembre de 2010 resaltamos el papel del MSL en la FMC. La experiencia y rol de un MSL en la comunicación personal médico a médico le hace una pieza clave para la FMC. El MSL está involucrado en la identificación de las necesidades de FMC ya que en su contacto directo con los profesionales sanitarios conoce de sus demandas y de los expertos en cada tema. Colabora en el diseño de los mismos, mantiene contacto con los profesores/ponentes, y finalmente da seguimiento en su territorio a la ejecución de los diferentes programas. Un buen programa de FMC es un instrumento vivo, por mucha plataforma tecnológica que tenga detrás, no se ejecuta solo. Requiere y muy activamente de la contribución y seguimiento del equipo de Medical Affairs. Concluiré insistiendo en la responsabilidad que tenemos todos al contribuir de forma ética a la FMC, en ningún caso una empresa farmacéutica debe utilizarla como instrumento promocional directo o medio de incentivo con un fin comercial. La contribución que hagamos a una mejor formación de nuestros profesionales sanitarios redundará en una mejor atención a la población y esto significa que trabajamos más allá de los profesionales sanitarios, trabajamos para millones de personas.
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Formación médica continuada
Ernesto de la Puente Ruiz
Formación continuada como estrategia de marketing farmacéutico
Medical Information Officer. Dentaid.
La formación continuada es un requisito fundamental para el correcto desempeño de los profesionales sanitarios. La falta de recursos de la administración sanitaria y de las sociedades científicas para proveer esta formación ha propiciado que la industria farmacéutica asuma este rol como parte de su estrategia de marketing.
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esde su existencia, la industria farmacéutica ha sido un motor fundamental en la mejora de la salud de los pacientes, teniendo relación con los distintos profesionales sanitarios (médicos, farmacéuticos, odontólogos, higienistas, veterinarios, enfermeros, auxiliares, etc.) a través de acciones como la investigación, la promoción de sus productos, la educación, etc. Esta relación se ha visto regulada desde 1991 por el Código de Buenas Prácticas de la Industria Farmacéutica, con el fin de garantizar que la conducta de los laboratorios sea ética, responsable y profesional. Este Código, entre otras cosas, respeta el legítimo derecho de los laboratorios de promocionar sus productos y permite la organización o colaboración de eventos de carácter exclusivamente científico-profesional, incluyendo la formación continuada. La formación continuada es aquella que reciben los profesionales sanitarios tras finalizar sus estudios universitarios, con el fin de adquirir nuevos conocimientos y actualizar o profundizar en los ya obtenidos. La industria farmacéutica desde hace años ha focalizado una parte importante de sus esfuerzos en patrocinar, organizar o coordinar esta formación a los profesionales sanitarios, lo que ha generado un amplio debate, tanto en la comunidad sanitaria como en los medios de comunicación y público general.
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Necesidad de la formación continuada Por un lado, hay que evaluar si los profesionales sanitarios necesitan formación continuada o basta con la formación recibida durante la etapa universitaria. Aunque la formación recibida durante la etapa universitaria sea de la más alta calidad, la ciencia no se detiene y progresa en cada momento, por lo que cualquier conocimiento adquirido anteriormente puede quedar obsoleto. Los medicamentos, productos sanitarios y protocolos utilizados para la terapia de distintas patologías evolucionan constantemente según la evidencia científica disponible; se descubren nuevos medicamentos (como por ejemplo, la irrupción de los anticuerpos monoclonales en las terapias antitumorales), nuevas indicaciones de medicamentos ya existentes, combinaciones de principios activos que tienen efecto sinérgico (la combinación de antisépticos orales como la clorhexidina y el cloruro de cetilpiridinio demuestra tener más eficacia para el control sobre las bacterias periodontales patógenas que ambos por separado), terapias individualizadas para cada paciente en función de marcadores genéticos o biológicos, nuevos datos de seguridad de productos ya comercializados, etc. Además, la investigación permite descubrir relaciones que se creían inexistentes entre diferentes patologías, como puede ser la relación de la enfermedad periodontal con la diabetes o las enfermedades cardiovasculares; o nuevos abordajes terapéuticos en función de la etiología de las distintas enfermedades.
Formación médica continuada
Todo esto permite disponer de tratamientos más eficaces, seguros o económicos, o una combinación de todas estas características, que puedan beneficiar a los pacientes. Por ello, parece obvia la necesidad de la formación continuada de los profesionales sanitarios para mantener su competencia a lo largo de su carrera profesional. Por otra parte, hay que analizar si es necesario que esta formación continuada esté apoyada por la industria farmacéutica. La formación continuada debería ser responsabilidad de la Administración Sanitaria. Sin embargo, dada la situación económica actual, la inversión de la Administración Sanitaria en estas actividades es insuficiente en comparación con la que provee la industria farmacéutica, que asume esta tarea proporcionando una mayor cantidad de recursos. Las Sociedades Científicas también desempeñan esta labor de formación. Al igual que en el caso de la Administración Sanitaria, la falta de recursos de las mismas hace que la financiación de estas estrategias formativas está apoyada en muchas ocasiones por la industria farmacéutica. A esta situación habría que unir que multitud de profesionales sanitarios podrían no continuar formándose ya sea por cuestiones económicas, acceso y disponibilidad de tiempo, desinformación, etc. Sin embargo, la coordinación y promoción de estos cursos pueden acercar y facilitar el acceso a la formación a todos los profesionales sanitarios. Por tanto, la intervención de la industria farmacéutica en la formación continuada de los profesionales sanitarios no solo se antoja, cuanto menos, recomendable, sino que hoy en día esta for-
Especial
mación se considera prácticamente inviable sin la colaboración de la industria farmacéutica, y así lo reconocen los profesionales sanitarios. El debate entonces se centra en los beneficios y riesgos del patrocinio de la formación continuada por parte de la industria farmacéutica.
Repercusiones de la formación continuada Los beneficios parecen claros para todas las partes:
El profesional sanitario: - Obtiene un mejor conocimiento de: • Nuevas patologías o nuevos descubrimientos sobre patologías: signos y síntomas, diagnóstico, evolución, tratamiento, etc. • Los medicamentos y/o productos, teniendo información más amplia y novedosa sobre su manejo, indicaciones, efectos adversos, últimos avances, etc. - Tiene la oportunidad de debatir y compartir opiniones sobre temas de su interés con compañeros de profesión (networking). - Como consecuencia final, se puede ofrecer una atención de más calidad al paciente.
El consumidor o paciente: - Es atendido por profesionales sanitarios mejor formados, capacitados para explicarle tanto la patología como el tratamiento (pronóstico, efectos adversos, etc.) y resolver sus dudas. - Acceso a los últimos avances en tratamientos para su patología.
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
71
Especial
Formación médica continuada
La industria farmacéutica: - Los profesionales sanitarios conocen mejor sus productos y su funcionamiento, por lo que se sienten más confiados con su uso. - Confianza de los profesionales sanitarios, como agradecimiento por la inversión realizada en su formación. - Relación con líderes de opinión que puedan divulgar esta formación, incluyendo la información relativa a los productos, y por tanto, obtener mejor acceso al resto de profesionales sanitarios.
La administración sanitaria: - Trabajadores más cualificados sin que esto le suponga gastos de formación.
Las sociedades científicas: - Desarrollo de su plan de acciones formativas gracias al apoyo de la industria. A pesar de los beneficios indicados, los detractores de la formación continuada esponsorizada argumentan que es posible que las acciones de la industria farmacéutica puedan ejercer una influencia sobre el poder de decisión de los profesionales sanitarios de forma que se favorezca el uso de los productos promocionados en lugar de atender a criterios estrictamente científico-terapéuticos. Es verdad que la promoción de medicamentos y productos sanitarios, legítima por cierto, puede incrementar su uso/recomendación/ prescripción por parte de los profesionales sanitarios (es por ello que, por ejemplo, los laboratorios farmacéuticos mantienen a su red de visitadores médicos). Sin embargo, este hecho puede responder a un mejor conocimiento de los productos y patologías y por tanto, más comodidad en su manejo, sin haber influido necesariamente en su juicio ni estar relacionado con intereses comerciales.
Pautas para un buen desempeño de la formación continuada Industria farmacéutica: El objetivo debe ser desarrollar, mantener o incrementar el conocimiento, la comprensión, la práctica clínica diaria y el rendimiento del profesional sanitario, con el fin de que los pacientes puedan recibir atención de mejor calidad. Debe favorecer un conocimiento veraz de sus productos, incluyendo beneficios y efectos adversos y el perfil del paciente al que están dirigidos. La remuneración por la realización de ponencias o cursos, debe ser moderada y adecuada (se puede tomar como referencia el valor de mercado) al tipo de trabajo realizado. La información proporcionada por la industria farmacéutica en los cursos de formación continuada debe ser de la máxima calidad, atendiendo sobre todo, a dos criterios: - Imparcialidad: siendo objetivos con los datos aportados. - Rigor científico: información basada en la evidencia científica disponible y respaldada por investigaciones y artículos de calidad.
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PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
La toma de decisiones respecto al uso de fármacos o productos sanitarios debe ser independiente y obedecer a criterios estrictamente científico-terapéuticos, buscando el beneficio del paciente y nunca respondiendo a intereses comerciales. Además, deben cumplirse otras características: • Acceso a todos los profesionales. • Utilidad práctica. • Innovación. • Público bien definido. • Objetivos educativos. • No exigir compromiso de uso del producto (venta, recomendación o prescripción). Si no se siguen estas pautas, se puede generar una corriente de opinión desfavorable y desconfianza hacia la industria farmacéutica, obteniendo un resultado contrario al esperado. Los profesionales sanitarios y la industria farmacéutica deben ser capaces de establecer una relación que no comprometa sus decisiones clínicas.
Profesional sanitario: Es su responsabilidad exigir la formación necesaria para seguir siendo competente, y que esta formación sea de calidad e imparcial. Su actitud debe ser crítica frente a la información recibida. La toma de decisiones respecto al uso de fármacos o productos sanitarios debe ser independiente y obedecer a criterios estrictamente científico-terapéuticos, buscando el beneficio del paciente y nunca respondiendo a intereses comerciales.
Formación Continuada. Intereses comerciales La industria farmacéutica está basada en la investigación, pero no deja de ser una entidad comercial, por lo que también tiene como objetivo intentar maximizar el beneficio de los accionistas, puesto que el tiempo y coste económico del descubrimiento y desarrollo de un nuevo producto es muy elevado (10-12 años, puede superar los 1000 millones de dólares para los fármacos, cifras menores para productos sanitarios). Es lógico pensar que las acciones realizadas por la industria farmacéutica, incluyendo las de formación médica continuada, vayan orientadas a obtener un retorno de la inversión. En los congresos es habitual ver la existencia de simposios paralelos patrocinados por empresas del sector farmacéutico, siendo impartidos por líderes de opinión en multitud de casos. Estos simposios están regulados por los propios congresos para evitar que se conviertan en un acto publicitario y así mantener el rigor científico.
Especial
Formación médica continuada
•
La relación entre la industria farmacéutica y los profesionales sanitarios se considera fundamental para el desarrollo y comprensión de sus productos que puedan beneficiar a los pacientes.La industria farmacéutica tiene pleno derecho y deber de invertir en que los profesionales sanitarios conozcan en profundidad las características y el manejo de sus productos.
Algunos estudios (Avorn et al, 2010; Wazana, 2000; Choudhry et al, 2002; Lexchin et al, 1993;) han mostrado que el desarrollo de actividades de formación financiadas por la industria farmacéutica puede estar asociado a un aumento en el uso (prescripción/recomendación/ venta) de los productos del laboratorio patrocinador, éstos son algunos datos indicativos: •
•
•
•
•
•
Tanto los residentes como los facultativos confían en la información proporcionada por los representantes de la industria farmacéutica sobre sus productos. La inversión en conferencias o la formación continuada obtienen mayor respuesta en el profesional sanitario que el material promocional. Durante los eventos de formación continuada los efectos positivos del producto promocionado se resaltan hasta 3 veces más que los de la competencia. En general, se observa un incremento de la prescripción del producto del laboratorio colaborador tras la realización de estas sesiones o su asistencia. Tras las charlas formativas subvencionadas, el conferenciante aumenta su tasa de prescripción de los fármacos promocionados de forma significativa (5,5% a 18,7%). La relación entre industria y profesionales hospitalarios deriva en un incremento de solicitud de inclusión del fármaco en el hospital de hasta un 300%. La mayoría de los profesionales creen que la subvención de estas actividades no influyen en su prescripción, aunque podrían hacerlo en la de sus compañeros.
Estos resultados positivos son justificables como consecuencia de varios factores (sin que, como se mencionaba anteriormente, exista necesariamente un interés comercial por parte del profesional sanitario): • Establecimiento de una relación con los profesionales sanitarios.
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PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
• •
Mayor confianza en el uso y beneficios de los productos, derivada de un mejor conocimiento de los mismos. Concienciación de la existencia y necesidad de la prevención y tratamiento de diversas patologías. Valoración positiva de la formación científica que contribuye al desarrollo del profesional sanitario.
La formación continuada, por tanto, se convierte en una herramienta muy potente para la industria farmacéutica, sirviendo de vehículo para la transmisión de los mensajes previamente definidos. Conviene sin embargo, separar la formación puramente científica de la actividad promocional, para que exista transparencia y evitar obtener una percepción negativa por parte del receptor. La relación entre la industria farmacéutica y los profesionales sanitarios se considera fundamental para el desarrollo y comprensión de sus productos que puedan beneficiar a los pacientes. La industria farmacéutica tiene pleno derecho y deber de invertir en que los profesionales sanitarios conozcan en profundidad las características y el manejo de sus productos. La formación continuada puede ser impartida a través de diferentes vías: simposios, mesas de debate, conferencias, sesiones clínicas, talleres, seminarios, materiales didácticos etc. La industria farmacéutica debe adaptar las sesiones formativas a cada tipo de cliente, en función de su especialidad, interés y disponibilidad. Cada profesional sanitario está inmerso en su rutina, por lo que la oferta de la formación debe ser activa, útil y novedosa, de tal forma que se capte el interés de los profesionales. Es recomendable que la formación sea compatible con su práctica diaria de tal forma que interceda lo menos posible en su vida privada y profesional. Hoy en día existe la posibilidad de realizar programas de formación online (como por ejemplo cursos, webinars o conferencias) lo que ahorra costes y tiempo a todas las partes interesadas. Existen diversas formas de colaboración, que van desde la organización y ejecución por parte de la industria farmacéutica, a coordinación o tan solo financiación. De cualquier forma, el profesional sanitario percibe que recibe esa formación gracias al respaldo de la industria farmacéutica y lo valora positivamente, según se refleja en numerosas encuestas.
Especial
Formación
GUÍA DE MASTERS Y POSGRADOS
Con el patrocinio de:
Masters y posgrados en las provincias de Madrid y Barcelona, sobre Gestión-MBA, Marketing-Ventas, Ind.Ftica y Publicidad-Comunicación, ordenados por tema y ciudad.
Para ampliar información de estos cursos o programas accede a http://www.pmfarma.es/formacion/“número” con el número de Id que se indica en cada uno. Desde la Dirección www.pmfarma.es/formacion/ puedes consultar todo tipo de programas formativos a través de la aplicación de Educaweb.
Título
Tipo
Categoría
Modalidad
Población
Duración
Centro
ID
Master MBA Internacional en Administración y Dirección de Empresas
MBA
Master
On-line
Alcobendas
1 año
Buerau Veritas
69567
Master MBA Internacional en Dirección de Empresas Industriales
MBA
Master
On-line
Alcobendas
1 año
Buerau Veritas
113127
MBA Online Dirección General
MBA
Master
On-line
Alcobendas
IEP - Instituto Europeo de Posgrado
141973
MBA Online Marketing y Ventas
MBA
Master
On-line
Alcobendas
IEP - Instituto Europeo de Posgrado
141975
Máster Gestión de empresas
MBA
Master
Presencial
Barcelona
màtica Profes-
AIP Aula Infor221035
sional Especialización en Alta Dirección en Administración y Dirección de
MBA
Master
On-line
Barcelona
Empresas Especialización en Alta Gestión en Marketing Digital
MBA
Master
On-line
Barcelona
15 Créditos
15 Créditos
Master en economía y empre-
Barcelona Int. Management
255873
Business School Barcelona Int. Management
255884
Business School Centro de Estu-
sa en América Latina (UB-CEI)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
dios Internacio-
36690
Master Gestión PYME
MBA
Master
Presencial
Barcelona
435 Horas
CIPSA
75594
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
172824
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
153987
International MBA (Full time)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
67682
MBA (Full Time)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
126820
Executive MBA (Part time)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
67777
MBA
Master
Presencial
Barcelona
E.A.E.
287680
MBA
Master
Presencial
Barcelona
EADA
55035
ESCI
132704
nales Máster en Project Management (Full time) Máster of International Business (Full time)
Máster en Project Management (Part time) MBA Part Time Master en Comercio Exterior Máster Online en Dirección General y Planificación Estratégica MBA Online Master in Business Administration
76
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
MBA
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESERP, Escuela
MBA
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESERP, Escuela
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Superior Superior
111653 71688
Formación
Título
Especial
Tipo
Categoría
Modalidad
Población
Duración
Centro
ID
MBA
Master
Presencial
Barcelona
12 Meses
ESIC
114456
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ESNI
153014
MBA
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESNI
152999
MBA
Master
Presencial
Barcelona
1 año
Master MBA Online
MBA
Master
On-line
Barcelona
Master MBA Executive
MBA
Master
Presencial
Barcelona
Máster en Dirección Estratégica
MBA
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
49166
MBA
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
160705
Master en Dirección de Empresas Executive MBA Máster Comercio Exterior (MCE Professional) Máster Comercio Exterior (MCE Professional) Master MBA en Negocios Internacionales MBA International Business
Máster en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos
European University Barcelona European University Barcelona European University Barcelona
296903
296914 296913
MBA Program (IESE)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
IESE
31379
Executive MBA (IESE)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
IESE
31380
MBA
Master
Presencial
Barcelona
IESE
32603
MBA
Master
Presencial
Barcelona
IESE
32604
MBA
Master
Presencial
Barcelona
IESE
63126
MBA
Master
Presencial
Barcelona
INESE
40580
MBA
Master
Presencial
Barcelona
INESE
40581
MBA
Master
Presencial
Barcelona
INSA
62060
MBA
Master
Presencial
Barcelona
INSA
58620
MBA
Master
Presencial
Barcelona
230 Horas
Master en Publicidad Integrada
MBA
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Experimental MBA on-line
MBA
Master
On-line
Barcelona
Máster en Business Intelligence
MBA
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
MBA
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Máster en International Business
MBA
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Master in Project Management
MBA
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Executive MBA
MBA
Master
On-line
Barcelona
14 Meses
Global MBA
MBA
Master
On-line
Barcelona
14 Meses
MBA en inglés Part time
MBA
Master
Presencial
Barcelona
Master Executive MBI
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA Program (IESE) -MadridExecutive MBA (IESE) -MadridGlobal Executive MBA Master en dirección y administración de empresas Master en dirección y administración de empresas Master en Business Analytics MBA en Dirección de la Pequeña y Mediana Empresa Master GDE. Gestión y Dirección de Empresas
Máster en Gestión de la Innovación Empresarial
80 Horas
Institut Català de Tecnologia Istituto Europeo di Design La Salle - Universitat Ramon Llull OBS Online Business School OBS Online Business School OBS Online Business School OBS Online Business School OBS Online Business School OBS Online Business School Optimo I+D Formación
450 Horas
Tech Talent Center UPC
44068 55250 273949 143867 143871 150759 57553 57551 212324 39879 265755
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
77
Especial
Formación
Título
Tipo
Categoría
Modalidad
Población
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
On-line
Barcelona
1 año
MBA
Posgrado
On-line
Barcelona
12 Créditos
Universitat Ober-
MBA
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
Universitat Ober-
rope (University of Chicago)
MBA
Master
Presencial
Barcelona
Executive M.B.A. Program Europe
MBA
Master
Presencial
Barcelona
Master en administración y dirección de empresas (UB) Máster en gestión y técnicas superiores en la empresa Master en administración y dirección de empresas Master interuniversitario en administración y dirección de empresas Masters de la Escuela universitaria de estudios empresariales (UB) Máster en Executive MBA en eBusiness (UOC) Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Máster Executive MBA in International Business (UOC)
Duración
Centro Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona
Executive MBA Program Eu-
Universitat Oberta de Catalunya ta de Catalunya ta de Catalunya University of Chicago
ID 30582 30596 31289 34872 36325 269949 298411 298344
36839
University of Chicago school
38717
of Business Máster Executive MBI (Master in
UPC School of
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Barcelona
MBA
Master
Presencial
Getafe
MBA
Master
On-line
Granollers
60 Créditos
Universitat Ober-
MBA
Programa
Presencial
Madrid
6 Meses
ESIC
ADM Business School
MBA
Master
Presencial
Madrid
Dirección y Gestión de Proyectos
MBA
Master
Presencial
Madrid
MBA
Master
Presencial
Madrid
Business Innovation) Máster en Retail Internacional Master en administración de empresas (UCAR) Máster Executive MBA in International Business (UOC) Programa Integral de Desarrollo Directivo
Master internacional en m,arketing y ventas Técnico superior en comercio internacional Técnico superior en gestión comercial y marketing Publicidad y BA (Hons) in International Business Communication Publicidad y BA (Hons) in International Business Communication Máster en Dirección Comercial y Marketing. Presencial Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA). Presencial
78
MBA
MBA
Posgrado
Posgrado
Presencial
Presencial
Madrid
Madrid
Professional 60 Créditos
ESCI Universidad Carlos III de Madrid ta de Catalunya
ADM Business School ADM Business School ADM Business School 1000 Horas
1000 Horas
159397 59792 32209 298344 179241 45182 45183 139644
Cámara Oficial de Comercio de
264414
Madrid Cámara Oficial de Comercio de
264416
Madrid Centro Español
MBA
Posgrado
On-line
Madrid
4 Años
de Nuevas Profe-
264821
siones Centro Español MBA
Posgrado
Presencial
Madrid
4 Años
de Nuevas Profe-
264821
siones MBA
Master
Presencial
Madrid
CESMA
36715
MBA
Master
Presencial
Madrid
CESMA
36716
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Formación
Título MBA y master en dirección comercial y marketing MBA Executive (Cámara de Comercio de Granada) MBA Executive (Cámara de Comercio de Sevilla) MBA Executive (Cámara de Comercio de Toledo) Máster en Business Intelligence e Innovación Tecnológica (Full time) MBA Especialidad en Project Management Master en Administración y Dirección de Empresas on-Line (eMBA) Master en Dirección de Empresas (e-MBA) (UPM) MBA Part Time Master en dirección y administración de empresas Master en dirección y administración de empresas International MBA (Universidad de Málaga - IBE)
Tipo
Categoría
Modalidad
Población
Duración
Centro
ID
MBA
Master
On-line
Madrid
1400 Horas
CEUPE
224160
MBA
Master
Presencial
Madrid
500 Horas
Claustro Senior
Administración de Empresas Master en Dirección y Administración de Empresas Master en Administración de Empresas, MBA Máster Universitario en Administración y Dirección de Empresas Master en administraciones públicas (UPM) Master en administración internacional de empresas (UPM)
Master
Presencial
Madrid
500 Horas
de Gestión em-
46527
presarial Claustro Senior MBA
Master
Presencial
Madrid
de Gestión em-
45482
presarial MBA
Master
Presencial
Madrid
60 Créditos
E.A.E.
287702
MBA
Master
On-line
Madrid
1500 Horas
EUDE
286049
MBA
Master
On-line
Madrid
Grupo de Ingeniería de
38258
Organización Grupo de MBA
Master
On-line
Madrid
Ingeniería de
38518
Organización IE (Instituto de
MBA
Master
Presencial
Madrid
MBA
Master
Presencial
Madrid
INESE
40580
MBA
Master
Presencial
Madrid
INESE
40581
MBA
Master
Presencial
Madrid
MBA
Master
On-line
Madrid
On-line
Madrid
Presencial
Madrid
MBA
Master oficial
Empresa)
Institute for Business Education Madrid On Line Business School UDIMA
33605
41259
137870
171689
Universidad MBA
Master
1 año
Autónoma de
38955
Madrid Universidad MBA
Master
Presencial
Madrid
18 Meses
Autónoma de
38954
Madrid MBA
Master oficial
Presencial
Madrid
90 Créditos
Universidad Complutense de
211807
Madrid Universidad
MBA
Master
Presencial
Madrid
Politécnica de
35545
Madrid Universidad MBA
Master
Presencial
Madrid
Politécnica de
35549
Madrid
Master en administración y dirección de empresas-MBA (UPM)
45484
Claustro Senior MBA
gestión comercial Máster Universitario en Dirección y
de Gestión empresarial
Máster en Dirección General de Empresas especializado en marketing,
Especial
Universidad MBA
Master
Presencial
Madrid
Politécnica de
36354
Madrid
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
79
Especial
Formación
Título Máster Universitario en Administración de Empresas (MBA) Máster Management Máster en Marketing y Comercio Exterior Máster Oficial en Administración y Dirección de Empresas UPC Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Máster Internacional en Administración de Empresas IMBA Máster en Protocolo y Organización de Eventos Master en Diseño de Branding y Packaging Máster en Comunicación Corporativa Integral - INFORPRESS Master Universitario en Estrategia y Creatividad Publicitarias Máster en Dirección de Arte en Publicidad Máster en Protocolo, relaciones institucionales y gestión estratégica de eventos Máster Internacional en Gestión Estratégica de la Comunicación Global Master en Organización de Congresos, Reuniones y Eventos Máster en Dirección de Comunicación Corporativa (Full time) Máster en Periodismo y Comunicación Digital (Full time) Máster en Dirección de Empresas de Comunicación (Full time) Postgrado en Diseño y Estrategias de Comunicación Postgrado en Diseño Gráfico Aplicado a la Comunicación Postgrado en Diseño Publicitario y Creatividad Máster en Diseño y Dirección de Arte
MBA
Máster en Diseño de Packaging Máster en Diseño y Dirección de Proyectos para Internet Máster en Diseño Publicitario y Comunicación
Categoría Master oficial
Modalidad
Población
Duración
Centro
Presencial
Madrid
97 Créditos
Universidad Pontificia Comillas
ID 223758
MBA
Master
Presencial
Terrassa
325 Horas
EUNCET
297589
MBA
Master
Presencial
Terrassa
325 Horas
EUNCET
308477
Presencial
Terrassa
540 Horas
EUNCET
297593
On-line
Terrassa
12 Créditos
Universitat Ober-
MBA MBA MBA Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Master oficial Posgrado Master oficial Master
Master
Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Alcalá de Henares
90 Créditos
UEM
9 Meses
de Alcalá de
205301
Universidad 274754
Henares
Presencial
Barcelona
1 año
de Diseño de
158540
Barcelona
60 Créditos
Blanquerna
296228
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Blanquerna
60415
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Blanquerna
298971
Master
Presencial
Barcelona
66 Créditos
Blanquerna
296063
Master
Presencial
Barcelona
69 Créditos
Blanquerna
298387
Master
Presencial
Barcelona
1 año
CETA
64375
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
172805
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
251231
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
251232
Posgrado
Presencial
Barcelona
30 Créditos
ELISAVA
161239
Posgrado
Presencial
Barcelona
30 Créditos
ELISAVA
161243
Posgrado
Presencial
Barcelona
30 Créditos
ELISAVA
161251
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161091
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161093
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161094
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161095
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161096
oficial
Publicidad /
de Odón
Presencial
Master Master
Comunic.
On-line
Villaviciosa
298411
Barcelona
Comunic. Publicidad /
Presencial
ta de Catalunya
Bau Centro Univ.
Publicidad /
Comunic.
Máster en Diseño Gráfico
80
Tipo
Formación
Título
Tipo
Máster en Media Interactive Design
Publicidad /
for Branding Consumers Máster Universitario en Diseño y Comunicación
Comunic. Publicidad / Comunic.
Máster en Gestión Avanzada del Di-
Publicidad /
seño: Estrategia y Emprendimiento
Comunic.
IV edición del Master en comunica-
Publicidad /
ción digital de en.red.ando Master en comunicación digital (en.red.ando) Máster Online Dirección de Comunicación, Relaciones Públicas y Protocolo MBA Online Especialidad en Comunicación Postgrado en Dirección de Publicidad y Entornos Digitales Postgrado en Dirección de Comunicación Postgrado en Organización de eventos y convenciones Máster en Dirección de Comunicación y Publicidad - MPC Master MBA Comunicación y Relaciones Públicas Master MBA en Gestión de Diseño Máster en Comunicación, Relaciones Públicas y Organización de Eventos Máster en Comunicación Postgrado Online en Community Manager Máster en Creación de Videojuegos Postgrado en Community Manager & Social Media Máster en Dirección de Comunicación Empresarial Máster en Dirección de Protocolo, Relaciones Institucionales y Organización de Eventos Máster en Marketing Digital & Social Media Master en Publicidad, Relaciones Públicas & Marketing
Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Master en Dirección de Arte y Pro-
Publicidad /
ducción y Realización Publicitaria
Comunic.
Máster en Publicidad Creativa
Publicidad / Comunic.
Especial
Categoría
Modalidad
Población
Duración
Centro
ID
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
205861
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161191
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
205871
Master
Presencial
Barcelona
en.red.ando.com
36366
Master
On-line
Barcelona
en.red.ando.com
36367
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESERP, Escuela
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESERP, Escuela
Posgrado
Presencial
Barcelona
4 Meses
ESIC
63187
Posgrado
Presencial
Barcelona
4 Meses
ESIC
69504
Posgrado
Presencial
Barcelona
5 Meses
ESIC
114461
Master
Presencial
Barcelona
ESIC
114455
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Formatic Barna
158267
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
161147
Posgrado
On-line
Barcelona
30 Créditos
Master
Presencial
Barcelona
60 Horas
Posgrado
On-line
Barcelona
30 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
On-line
Barcelona
65 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
2 Cuatrimestres
Master
Presencial
Master
Presencial
1 año
Superior
Superior
European University Barcelona European University Barcelona
IDEC-Universidad Pompeu Fabra IDEC-Universidad Pompeu Fabra de Barcelona de Barcelona
de Barcelona
de Barcelona
71604
267822
296890 296895
308317 308100 262086 262041
273837
273849
INSA
58626
Barcelona
INSA
58632
Barcelona
INSA
51456
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
81
Especial
Formación
Título Master en Relaciones Públicas y Organización de Eventos Master en Publicidad y Empresa (IL3-UB) Máster en Gestión de la Información y de Contenidos Digitales Master in Social Media Branding & Strategy Máster en Dirección de Comunicación Corporativa Máster en Organización de Eventos, Turismo y Protocolo en Valencia Máster Universitario en Comunicación Digital Master en comunicación en la empresa (UB) Master en diseño gráfico digital (UB)
Tipo Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
comunicación (UOC) Máster en Periodismo digital y dirección de proyectos de comunicación digital Especialización en Community Manager (UOC)
Publicidad / Comunic. Publicidad / Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Comunic.
Master en Dirección de comunicación empresarial e institucional (UAB) Máster Universitario en Comunicación Digital Máster Universitario en Investigación Aplicada a la Comunicación Máster Universitario en Investigación Aplicada a Medios de Comunicación Máster Universitario en Investigación Aplicada a Medios de Comunicación Máster en Dirección de marketing y comunicación (UOC) Máster en Periodismo digital y dirección de proyectos de comunicación digital Máster Universitario en Multimedia y Comunicaciones
82
ID
Master
Presencial
Barcelona
INSA
58628
Master
Presencial
Barcelona
INSA
66488
Master
Presencial
Barcelona
312 Horas
Master
Presencial
Barcelona
9 Meses
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Ostelea
307431
On-line
Barcelona
60 Créditos
UDIMA
171679
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
On-line
Barcelona
1 año
Master
On-line
Barcelona
1 año
Posgrado
On-line
Barcelona
2 Meses
Posgrado
On-line
Barcelona
6 Meses
Master
Presencial
Barcelona
1 año
Master
Presencial
oficial
cación e imagen corporativa (UOC)
Públicas
Centro
Comunic.
Publicidad /
de la Comunicación y Relaciones
Población
Master
Posgrado en Dirección de comuniMaster en Gestión Estratégica
Modalidad
Publicidad /
Comunic.
Máster en Dirección de marketing y
Categoría
Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Presencial
Fuenlabrada
La Salle OBS Online Business School
Barcelona Universidad de Barcelona Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Pompeu Fabra (UPF)
60 Créditos
UDIMA
60 Créditos
Ciencias de la
30586
35311 49692
272616
274861 273240
304385
35894
171679
223892
Comunicación Campus Getafe
Presencial
Getafe
60 Créditos
Campus Getafe
Master
On-line
Granollers
1 año
Master
On-line
Granollers
1 año
Presencial
Leganés
60 Créditos
oficial
143866
Facultad de
60 Créditos
Comunic.
298838
Barcelona
Getafe
Master
36603
Universitat Autònoma de
del Vallès
Villalba
Tecnologia
Universidad de
Cerdanyola
Collado-
Institut Català de
Presencial
Publicidad /
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
On-line
Duración
(UCAR)
(UCAR) Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya UCAR
211517
211518
49692
272616
211514
Formación
Título
Tipo
Máster en Dirección de marketing y
Publicidad /
comunicación (UOC) Máster en Periodismo digital y dirección de proyectos de comunicación digital Especialización en Community Manager (UOC) Publicidad
Publicidad
Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Máster de Diseño Grafico, Anima-
Publicidad /
cion Web y Comunicacion Digital
Comunic.
Master en Community Manager, Marketing Online y Gestion de Clientes Postgrado en Dirección de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas Máster en Dirección de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas Máster en Dirección de Comunicación Corporativa (Full time) Máster Comunicación Corporativa Experto en Social Media y Community Manager Master en diseño y comunicación multimedia (TRACOR) -MadridMBA Online Especialidad en Comunicación
Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Máster en Dirección de Comunica-
Publicidad /
ción y Gestión Publicitaria Madrid
Comunic.
Experto en Comunicación no Verbal Master en Comunicación Integral Master Executive en Dirección de Marketing y Comunicación MBA Especializado en Dirección de Tecnologías de la Información Master in Corporate Communication Titulación Superior Universitaria en Comunicación, Actos Corporativos y Relaciones Públicas
Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Categoría
Modalidad
Master
On-line
Master
On-line
Posgrado
On-line
Población L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat
Duración 1 año
1 año
2 Meses
Especial
Centro Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya
ID 49692
272616
274861
Centro Español Posgrado
On-line
Madrid
3 Años
de Nuevas Profe-
264829
siones Centro Español Posgrado
Presencial
Madrid
3 Años
de Nuevas Profe-
264829
siones Master
Presencial
Madrid
300 Horas
CICE
165297
Master
Presencial
Madrid
260 Horas
CICE
165360
Posgrado
On-line
Madrid
1000 Horas
Constanza
305081
Master
On-line
Madrid
1900 Horas
Constanza
305082
Master
On-line
Madrid
2500 Horas
Constanza
305076
Master
Presencial
Madrid
60 Créditos
E.A.E.
172805
Master
Presencial
Madrid
1200 Horas
Escuela Europea de Negocios
133496
Escuela Superior Master
Presencial
Madrid
750 Horas
de Imagen y
114865
Sonido CES Master
Presencial
Madrid
Escuela Tracor
Master
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188666
Master
Presencial
Madrid
HUNE
61489
Master
Presencial
Madrid
HUNE
61491
Master
On-line
Madrid
IDE-CESEM
53251
Master
On-line
Madrid
IDE-CESEM
61423
Master
Presencial
Madrid
10 Meses
Master
On-line
Madrid
2 Años
60 Créditos
ESERP, Escuela Superior
IE (Instituto de Empresa)
32485 267822
114541
Instituto Superior de Protocolo
140083
y Eventos
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
83
Especial
Formación
Título Titulación Superior Universitaria en Comunicación, Actos Corporativos y Relaciones Públicas Máster en Community Manager y Social Media Máster en Comunicación Avanzada y Marketing Digital Máster Social Media y Community Manager Community manager y marketing 2.0
Tipo Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Experto UCM en Marketing y publicidad digital Máster Diseño Publicitario Máster Universitario en Comunicación Digital Máster Universitario en Marketing Digital y Social Media Master en relaciones internacionales y comunicación (UCM)
Magister en comunicación periodística, institucional y empresarial Magister en periodismo ABC-UCM (UCM) Magister en técnicas de comunica-
Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
Máster en Dirección de Publicidad Integrada TBWA España Máster en Dirección de Publicidad Integrada TBWA España Máster Universitario en Comunicación Corporativa Máster Universitario en Comunicación Multimedia Máster en Dirección de marketing y comunicación (UOC)
Master
Presencial
Madrid
2 Años
rior de Protocolo
Master
Master
Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad /
Comunic. Publicidad / Comunic. Publicidad / Comunic.
On-line
Madrid
Posgrado
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
On-line
Madrid
On-line
Madrid
Presencial
Madrid
207267
School NTIC Master School Management Spain Business School
256879 142105 250993
Trazos_
217211
60 Créditos
UDIMA
171679
60 Créditos
UDIMA
220984
Complutense de
32171
Presencial
Madrid
Complutense de
37107
Madrid Universidad Master
Presencial
Madrid
Complutense de
37110
Madrid Universidad Master
Presencial
Madrid
Complutense de
37112
Madrid Universidad Master
Presencial
Madrid
Complutense de
37324
Madrid Universidad Master
Presencial
Madrid
Complutense de
37328
Madrid Universidad Master
On-line
Madrid
Complutense de
39064
Madrid
Master
Comunic.
oficial
Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
Publicidad /
Master
Comunic.
oficial
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
tional Business
Universidad Master
Publicidad /
Comunic.
Next Interna-
SFM School For
6 Meses
269795
Madrid
oficial
cación e imagen corporativa (UOC)
8 Meses
InternetAcademi
Universidad Master
Master
Publicidad /
Madrid
60 Créditos
Posgrado
Comunic.
Comunic.
500 Horas
Madrid
Publicidad /
Publicidad /
Presencial
Madrid
Presencial
oficial
Publicidad /
On-line
Master
Master
Comunic.
140083
y Eventos
Comunic. Publicidad /
ID
Instituto Supe-
Publicidad /
Posgrado en Dirección de comuni-
84
Centro
oficial
Publicidad /
Master en e-comunicación (UCM)
Duración
Comunic.
Master en comunicación integral
porativos (UCM)
Población
Master
Comunic.
Master en gestión de eventos cor-
Modalidad
Publicidad /
ción en servicios sociales (UCM)
(UCM)
Categoría
Universidad
On-line
Madrid
1 año
Presencial
Madrid
1 año
Presencial
Madrid
70 Créditos
Universidad San
Presencial
Madrid
70 Créditos
Universidad San
Master
On-line
Madrid
1 año
Posgrado
On-line
Madrid
6 Meses
Nebrija Universidad Nebrija Pablo-CEU Pablo-CEU Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya
195202 195202 116165 116185 49692 273240
Formación
Título
Tipo
Máster en Organización Integral de
Publicidad /
Eventos Máster Online en Comunicación
Comunic. Publicidad /
Corporativa e Institucional Web 2.0
Comunic.
Posgrado en Dirección de comuni-
Publicidad /
cación e imagen corporativa (UOC)
Comunic.
Posgrado en Dirección de comuni-
Publicidad /
cación e imagen corporativa (UOC)
Comunic.
Máster en Nuevas Tendencias de Comunicación Publicitaria Mccann Worldgroup Máster ARAS: Acceso y Relaciones con las Administraciones Sanitarias Máster universitario en Economía de la Salud y del Medicamento International Master in Health Economics and Pharmaeconomics Online Máster en Marketing Farmacéutico Design Health Barcelona (d·HEALTH Barcelona) Diploma de Especialización Univer-
Publicidad / Comunic. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind.
sitaria en Comunicación en Salud
Ftica.
Máster en Cosmética y Dermofar-
Salud / Ind.
macia. XXI Edición (Madrid) Máster en Industria Farmacéutica y
Ftica. Salud / Ind.
Parafarmacéutica. XXIII Edición
Ftica.
Máster en Biotecnología de la
Salud / Ind.
Salud. VI Edición (Madrid) Máster en Monitorización de Ensayos Clínicos y Medical Affairs. Máster en Dirección Comercial y Marketing de Industrias Farmacéuticas y Afines Máster Universitario en Investigación Biomédica Máster Universitario en Laboratorio de Análisis Clínicos Máster Universitario en Industria Farmacéutica y Biotecnología Diploma de Especialización Universitaria en Comunicación en Salud Máster de Investigación Clínica Máster de Investigación en Ciencias Clínicas
Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Categoría
Modalidad
Master
Presencial
Master
On-line
Posgrado
On-line
Posgrado
On-line
Master
Presencial
Master
Presencial
Master
Duración
Centro
ID
Pozuelo de
1048 Horas
ESODE
72289
IPECC
121708
Alarcón Pozuelo de Alarcón Sabadell Vilanova i la Geltrú
6 Meses 6 Meses
Villaviciosa
ta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya UEM
de Odón A Coruña
Universitat Ober-
6 Meses
Talento Farmacéutico
273240 273240
202356
309720
On-line
Barcelona
350 Horas
of Management
162602
UPF Barcelona School Master
On-line
Barcelona
350 Horas
of Management
162603
UPF Barcelona School Master
Presencial
Barcelona
400 Horas
of Management
162601
UPF Master
Presencial
Barcelona
9 Meses
Biocat
212319
Posgrado
Presencial
Barcelona
42 Créditos
Blanquerna
298645
Master
Presencial
Barcelona
1307 Horas
CESIF
121967
Master
Presencial
Barcelona
1476 Horas
CESIF
67631
Master
Presencial
Barcelona
1626 Horas
CESIF
121964
Master
Presencial
Barcelona
1650 Horas
CESIF
141962
Master
Presencial
Barcelona
741 Horas
CESIF
121965
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Ftica.
Población
Barcelona School
Salud / Ind.
Salud / Ind.
Especial
Posgrado
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Presencial
Presencial
Presencial
Barcelona
Barcelona
Barcelona
60 Créditos
60 Créditos
42 Créditos
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Escuela Superior de Enfermería
223680
del Mar Escuela Superior de Enfermería
223684
del Mar Escuela Superior de Enfermería
223750
del Mar Facultad de Ciencias de la Salud
298792
Blanquerna Facultad de Medicina (UB) Facultad de Medicina (UB)
195032 206067
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
85
Especial
Formación
Título Master de los Dptos Cientificos de la Industria Farmacéutica Master en Monitorización de Ensayos Clínicos Master Internacional en Nutrición y Dietética Máster en Bioética Máster en Dirección Estratégica de Organizaciones de Salud
Tipo Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Postgrado en Gestión del Cliente/
Salud / Ind.
Paciente en la Oficina de Farmacia
Ftica.
Postgrado de Homeopatía para Farmacéuticos Máster en Atención Prehospitalaria y Hospitalaria Urgente Máster en Medicina Homeopática Máster en Fitoterapia Máster en Gestión de Centros y Servicios de Salud Master en Quimica Farmacéutica
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Máster en eHealth: tecnologías de
Salud / Ind.
la información y gestión sanitaria
Ftica.
Máster Universitario en Gestión Sanitaria Posgrado en farmacoinformática asistencial y clínica (UB) Master en atención farmacéutica -ISP- (UB) Máster en enfermería de salud pública y comunitaria (ISP) Master experimental en ciencias farmacéuticas (UB) Master en gestión empresarial para la industria farmacéutica y afines Posgrado en metodología de la educación sanitaria (UB) Master en universidad-empresa en biotecnología (UB) Postgrado en Marketing farmacéutico
cos y productos afines Postgrado en GLP-GMP, ISO y Validaciones en la Industria farmacéutica
86
Modalidad
Población
Duración
Centro
Master
Presencial
Barcelona
1780 Horas
Fundación
Master
Presencial
Barcelona
63 Créditos
Fundación
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
49165
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
160622
Master
On-line
Barcelona
FUNIBER
160680
Posgrado
On-line
Barcelona
30 Créditos
IL3 - Universitat
Posgrado
On-line
Barcelona
30 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
On-line
Barcelona
65 Créditos
IL3 - Universitat
Master
On-line
Barcelona
80 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
1 año
Master
Presencial
Barcelona
10 Meses
On-line
Barcelona
Posgrado
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Posgrado
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Postgrado en Registros farmacéuti-
Categoría
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
ESAME ESAME
de Barcelona de Barcelona de Barcelona de Barcelona de Barcelona de Barcelona IQS Institut Químic de Sarrià
ID 68560 68559
262350 262293 262455 262588 262289 262565 305526
La Salle
298756
UDIMA
171698
Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona Universidad de Barcelona
30703 30878
31270
35329 35348 35447 35473
Universidad de Posgrado
Presencial
Barcelona
Barcelona-Fun-
162757
dació IL3 Universidad de Posgrado
Presencial
Barcelona
Barcelona-Fun-
162758
dació IL3 Universidad de Posgrado
Presencial
Barcelona
Barcelona-Fundació IL3
162763
Formación
Título
Tipo
Máster en Gestión empresarial para
Salud / Ind.
la Industria farmacéutica y afines Máster en Gestión clínica (UOC) Máster en Dirección ejecutiva de hospitales (UOC) Especialización en Nutrición y Salud Pública (UOC) Especialización en Nutrición Clínica (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Posgrado en Gestión clínica aplicada (UOC) Posgrado en Herramientas para la gestión clínica (UOC) Posgrado en Gestión de hospitales (UOC) Máster en Planificación y diseño de centros sanitarios (UOC) Salud Pública (UPF y UAB) Industria Farmacéutica y Biotecnológica (UPF) Máster Universitario Online en Economía de la Salud y del Medicamento Máster ARAS: Acceso y Relaciones con las Administraciones Sanitarias Dirección Estratégica y Liderazgo en la Industria Farmacéutica Innovadora Máster MSL: Medical Science Liaison Master en Medical Scientific Liason Máster ARAS: Acceso y Relaciones con las Administraciones Sanitarias Phoenix EM Dynamics of Health and Welfare Master en salud internacional y medicina tropical (UAB) Máster Universitario en Gestión Sanitaria
Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Master
Presencial
Barcelona
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Centro
ID
Barcelona-Fun-
162756
dació IL3 Universitat Ober-
Master
On-line
Barcelona
1 año
Master
On-line
Barcelona
1 año
Posgrado
On-line
Barcelona
12 Créditos
Universitat Ober-
Posgrado
On-line
Barcelona
12 Créditos
Universitat Ober-
Posgrado
On-line
Barcelona
6 Meses
Posgrado
On-line
Barcelona
6 Meses
Posgrado
On-line
Barcelona
6 Meses
Posgrado
On-line
Barcelona
6 Meses
Master
On-line
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
On-line
Barcelona
9 Meses
Master
Presencial
Barcelona
6 Meses
Master
Presencial
Barcelona
6 Meses
Master
Presencial
Barcelona
9 Meses
Master
Presencial
Barcelona
2 meses
Master
Presencial
Bilbao
6 Meses
Master
Presencial
Cerdanyola
120 Créditos
Master
oficial
Ftica.
Duración
Universidad de
Master
national Food Governance (UOC)
hospitales (UOC)
Población
Ftica. Salud / Ind.
Máster en Dirección ejecutiva de
Modalidad
Salud / Ind.
Master in Food, Society and Inter-
Máster en Gestión clínica (UOC)
Categoría
Especial
Presencial
On-line
del Vallès
ta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya ta de Catalunya ta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Pompeu Fabra (UPF) Universitat Pompeu Fabra (UPF) Universitat Pompeu Fabra (UPF) Talento Farmacéutico Talento Farmacéutico Talento Farmacéutico Fundación ESAME Talento Farmacéutico
272698 272696 298414 298420 273512 273641 273825 273647 272699 55838 55835
202100
309720
309722
309723 287900 309720
Universitat Autònoma de
51258
Barcelona Universitat
Cerdanyola
Autònoma de
del Vallès
36880
Barcelona
Collado-
UDIMA
Villalba
Master
On-line
Granollers
1 año
Master
On-line
Granollers
1 año
Master
On-line
Granollers
1 año
Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya
171698 272834 272698 272696
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
87
Especial
Formación
Título
Tipo
Especialización en Desarrollo direc-
Salud / Ind.
tivo en salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Posgrado en Herramientas para la gestión clínica (UOC) Posgrado en Gestión de hospitales (UOC) Máster en Planificación y diseño de centros sanitarios (UOC)
Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Master in Food, Society and Inter-
Salud / Ind.
national Food Governance (UOC)
Ftica.
Máster en Gestión clínica (UOC) Máster en Dirección ejecutiva de hospitales (UOC) Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Posgrado en Herramientas para la gestión clínica (UOC) Posgrado en Gestión de hospitales (UOC) Máster en Planificación y diseño de centros sanitarios (UOC) Programa Superior en Dirección y Marketing para la Empresa Farmacéutica Máster Profesional en Gestión Sanitaria Máster en Monitorización de Ensayos Clínicos y Medical Affairs. Máster en Dirección Comercial y Marketing de Industrias Farmacéuticas y Afines MBA en Empresas Farmacéuticas y Biotecnológicas Máster en Monitorización y Gestión de Ensayos Clínicos Master de los Dptos Cientificos de la Industria Farmacéutica y Biotecnológica MBA de la Industria Farmacéutica y Biotecnológica, Edición Madrid Máster Universitario en Investigación en Cuidados de la Salud Máster Universitario en Química Fina Máster Universitario en Ciencias Farmacéuticas
88
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Categoría
Modalidad
Población
Duración
Centro
Posgrado
On-line
Granollers
12 Créditos
Universitat Ober-
Posgrado
On-line
Granollers
6 Meses
Posgrado
On-line
Granollers
6 Meses
Posgrado
On-line
Granollers
6 Meses
Master
On-line
Granollers
Master
On-line
Master
On-line
Master
On-line
Posgrado
On-line
Posgrado
On-line
Posgrado
On-line
Posgrado
On-line
Master
On-line
Programa
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Presencial
Madrid
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat L'Hospitalet de Llobregat
ta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya
1 año 1 año 1 año 12 Créditos 6 Meses 6 Meses 6 Meses
Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya
L'Hospitalet
Universitat Ober-
de Llobregat
ta de Catalunya 5 Meses
ID 298411 273512 273825 273647 272699 272834 272698 272696 298411 273512 273825 273647 272699
ESIC
179225
CEF Madrid
47771
1650 Horas
CESIF
141962
741 Horas
CESIF
121965
EPHOS
59453
60 Créditos
EPHOS
59454
1 año
ESAME
124690
ESAME
160815
60 Créditos
Escuela Universitaria de
211852
Enfermería
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Far-
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Far-
macia (UAH) macia (UCM)
213784 211840
Formación
Título
Tipo
Categoría
Máster Universitario en Farmacia y
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Tecnología Farmacéutica Máster Universitario en Salud Pública Máster Universitario en Investigación Farmacológica Máster Universitario en Biomedicina Molecular Postgrado en Gestión del cliente y
Salud / Ind.
paciente en la Oficina de Farmacia
Ftica.
Postgrado en Nutrición clínica y Ciencia avanzada de los alimentos Postgrado en Dirección y Gestión de recursos de la oficina de farmacia Postgrado Universitario en Homeopatía para Farmacéuticos Máster Universitario en Gestión Sanitaria Magister en farmacia industrial y galénica (UCM) Magister en productos sanitarios (UCM) Máster Universitario en Investigación Bioética Máster Universitario en Descubrimiento de Fármacos y Química Médica Máster Universitario en Investigación Clínica y Aplicada en Oncología Posgrado en E-salud (UOC) Posgrado en Herramientas para la gestión clínica (UOC) Máster ARAS: Acceso y Relaciones con las Administraciones Sanitarias Dirección Estratégica y Liderazgo en la Industria Farmacéutica Innovadora Máster MSL: Medical Science Liaison Master en Medical Scientific Liason Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Postgrado en Investigación y Desarrollo de Nuevos Fármacos en Madrid
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Modalidad
Población
Duración
Centro
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Far-
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Me-
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Me-
Presencial
Madrid
60 Créditos
Facultad de Me-
Posgrado
On-line
Madrid
30 Créditos
Instituto Micro-
Posgrado
On-line
Madrid
32 Créditos
Instituto Micro-
Posgrado
On-line
Madrid
Posgrado
On-line
Madrid
On-line
Madrid
UDIMA
Presencial
Madrid
Complutense de
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
mat mat Instituto Micromat Instituto Micromat
209581 209582 265772 69607
69604
159855 171698
37152
Presencial
Madrid
Complutense de
37153
Madrid oficial
Ftica.
dicina (UAM)
213223
Universidad Master Master
Salud / Ind.
dicina (UAM)
211842
Madrid
Ftica.
Ftica.
dicina (UAH)
ID
Universidad Master
Salud / Ind.
Salud / Ind.
macia (UCM)
Especial
Presencial
Madrid
60 Créditos
Universidad San
Presencial
Madrid
60 Créditos
Universidad San
Presencial
Madrid
60 Créditos
Universidad San
Posgrado
On-line
Madrid
6 Meses
Posgrado
On-line
Madrid
6 Meses
Master
Presencial
Madrid
6 Meses
Master
Presencial
Madrid
6 Meses
Master
Presencial
Madrid
9 Meses
Master
Presencial
Madrid
2 meses
Posgrado
On-line
Manresa
12 Créditos
Posgrado
On-line
Manresa
6 Meses
Posgrado
Presencial
Mollet del Vallès
104 Horas
Pablo-CEU
Pablo-CEU
Pablo-CEU Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Talento Farmacéutico Talento Farmacéutico Talento Farmacéutico Fundación ESAME Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya IUCT
204837
204845
116321
273512 273825 309720
309722
309723 287900 298411 273512
162564
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
89
Especial
Formación
Título Postgrado Marketing de Productos Farmacéuticos en Madrid Master en Business en Innovación Farmacéutica en Madrid Máster Investigación y Desarrollo Farmacéutico en Madrid Master en Monitorización de Ensayos Clínicos y Desarrollo Farmacéutico en Madrid Postgrado Desarrollo y Registro de Productos Farmacéuticos Master Investigación Aplicada en la
Tipo Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind.
Industria Química y Farmacéutica
Ftica.
Máster Creación y Gestión de Em-
Salud / Ind.
presas Lifescience Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Máster Universitario en Gestión Sanitaria (Oficial) Especialización en Desarrollo directivo en salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Posgrado en E-salud (UOC) Máster ARAS: Acceso y Relaciones con las Administraciones Sanitarias Posgrado en E-salud (UOC) Master Oficial en Atención Farmacéutica Integral (UAX) Máster Universitario en Metodología de la Investigación en Ciencias de la Salud Máster Universitario en Empresas de Tecnología y Productos Sanitarios Master online Dirección de Empresas
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
ting y Ventas Máster online Comercio Internacional
Máster en Marketing Digital
Modalidad
Posgrado
Presencial
Master
Presencial
Master
Presencial
Master
Presencial
Posgrado
Presencial
Master
Presencial
Master
Presencial
Posgrado
On-line
Posgrado
On-line
Salud / Ind.
Master
Ftica.
oficial
Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica. Salud / Ind. Ftica.
IUCT
162562
1150 Horas
IUCT
305788
1304 Horas
IUCT
162499
160 Horas
IUCT
162550
1750 Horas
IUCT
162491
700 Horas
IUCT
205186
Sabadell
12 Créditos
Universitat Ober-
Sabadell
6 Meses
Vallès Mollet del Vallès Mollet del Vallès Mollet del Vallès Mollet del Vallès Mollet del Vallès
12 Créditos
Valencia
6 Meses
Posgrado
On-line
Master
Ftica.
oficial
Presencial
Presencial
Presencial
Sant Feliu de Llobregat
Vilanova i la Geltrú Villanueva de la Cañada Villanueva de la Cañada Villaviciosa de Odón
ta de Catalunya
298411 273512
129624
Catalunya
Presencial
Llobregat
Universitat Ober-
Internacional de
del Vallés Sant Feliu de
ta de Catalunya
Universitat
Sant Cugat
Master
Salud / Ind.
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
1150 Horas
Mollet del
6 Meses
oficial
Ventas /
162565
Terrassa
Ftica.
Marketing
IUCT
Vallès
On-line
Master
Ventas /
112 Horas
Mollet del
Posgrado
Salud / Ind.
Marketing
ID
On-line
oficial
Ventas /
Centro
Posgrado
Ftica.
Marketing
Duración
On-line
Master
Ventas /
Presencial
Población
Posgrado
Salud / Ind.
Marketing
Master online Dirección de Marke-
90
Ftica.
Categoría
6 Meses
6 Meses 60 Créditos
60 Créditos
Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Universitat Oberta de Catalunya Talento Farmacéutico Universitat Oberta de Catalunya
298411 273512 273512 309720 273512
Facultad de Ciencias de la Salud
56694
(UAX) Facultad de Ciencias de la Salud
208559
(UAX) UEM
202266
IEP - Instituto Master
On-line
Alcobendas
Europeo de
141976
Posgrado IEP - Instituto Master
On-line
Alcobendas
Europeo de
141977
Posgrado IEP - Instituto Master
On-line
Alcobendas
Europeo de
142156
Posgrado IEP - Instituto Master
On-line
Alcobendas
Europeo de Posgrado
152767
Formación
Título MBA Especialidad Marketing Digital
Máster Marketing Digital
Máster Marketing Digital
MScM in Marketing Master en Marketing Relacional, Directo & Interactivo Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Full time) Máster in Marketing & Sales (Full time) Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico (Full time) Máster en Dirección Comercial y Gestión de Ventas Weekend Máster en Dirección de Marketing Weekend Máster en Marketing Online y Comercio Digital (Part time) Técnicas de Venta y Negociación Máster en Diseño y Desarrollo de Producto Marketing Máster en Marketing Digital Internacional
Tipo Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Postgrado en Marketing Operativo - PMO Máster en Marketing Digital - MMD Marketing Digital - PSMD Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial - GESCO Master MBA en Marketing Internacional Máster de Márqueting e Investigación de Mercados
On-line
Alcobendas
Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Duración
Centro
ID
IEP - Instituto Europeo de
152768
Posgrado AIP Aula InforMaster
On-line
Barcelona
màtica Profes-
226791
sional AIP Aula InforMaster
Presencial
Barcelona
màtica Profes-
226791
sional
oficial
Ventas /
PSDV (Blended Learning)
Master
Marketing
Marketing
Postgrado en Dirección de Ventas -
Población
Master
Marketing y Gestión Comercial co - PME
Modalidad
Ventas /
Máster Online en Dirección de Postgrado en Marketing Estratégi-
Categoría
Especial
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Barcelona
Master
Presencial
Master
60 Créditos
Barcelona School of Management
202482
UPF CESMA
66489
60 Créditos
E.A.E.
65127
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
198698
Presencial
Barcelona
60 Créditos
E.A.E.
229517
Master
Presencial
Barcelona
E.A.E.
67679
Master
Presencial
Barcelona
E.A.E.
67778
Master
Presencial
Barcelona
E.A.E.
207794
Posgrado
Presencial
Barcelona
EADA
55089
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ELISAVA
161099
Posgrado
Presencial
Barcelona
9 Meses
ESBL
125003
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
ESCI
156885
Master
On-line
Barcelona
60 Créditos
ESERP, Escuela
Posgrado
Presencial
Barcelona
4 Meses
ESIC
114457
Posgrado
Presencial
Barcelona
5 Meses
ESIC
115217
Posgrado
Presencial
Barcelona
5 Meses
ESIC
69123
Master
Presencial
Barcelona
9 Meses
ESIC
306632
Posgrado
Presencial
Barcelona
ESIC
306635
Master
Presencial
Barcelona
ESIC
69121
Master
Presencial
Barcelona
1 año
Presencial
Barcelona
60 Créditos
Ventas /
Master
Marketing
oficial
Superior
European University Barcelona
111650
296901
Facultad de Economía y Empresa
193777
(UB)
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
91
Especial
Formación
Título Máster en Dirección Estratégica en Marketing Postgrado Online en Marketing Online Postgrado en Marketing Digital Postgrado en Marketing de Producto. Product & Brand Management Máster en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas Máster en Marketing Operativo. Product Management Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial Posgrado en Marketing (ICT-UPC) Master en Marketing. Gestión Comercial y Distribución Master de Técnicas de Marketing Online Postgrado en Marketing Digital Master en Marketing Online y Comercio Electrónico Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial Máster en Marketing Digital y Social Media Marketing Postgrado en Ecommerce
Master Marketing Máster Universitario en Marketing Digital y Social Media Máster Universitario en Dirección Comercial y Marketing
Tipo Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
marketing online Master universitario en gestión y dirección de marketing global y nuevos mercados Máster en Dirección comercial y márketing Master en Marketing y Ventas Master en Marketing y Gestión Comercial 92
On-line
Barcelona
Posgrado
On-line
Barcelona
30 Créditos
IDEC-Universidad
Master
On-line
Barcelona
30 Créditos
IL3 - Universitat
Posgrado
Presencial
Barcelona
30 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
60 Créditos
IL3 - Universitat
Master
Presencial
Barcelona
Posgrado
Presencial
Barcelona
175 Horas
Master
Presencial
Barcelona
450 Horas
Master
Presencial
Barcelona
170 Horas
Posgrado
Presencial
Barcelona
1 Semestres
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Master
On-line
Barcelona
12 Meses
Master
Presencial
Barcelona
1 año
Posgrado
Presencial
Barcelona
5 Meses
Master
Presencial
Barcelona
18 Meses
Master
Marketing
oficial Master
Ventas /
Master
Marketing
oficial
Ventas / Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Centro
ID
FUNIBER
161226
Pompeu Fabra de Barcelona de Barcelona de Barcelona de Barcelona INSA Institut Català de Tecnologia Institut Català de Tecnologia KSchool Barcelona La Salle OBS Online Business School OBS Online Business School Seeway Formación Seeway Formación
308316 273851 262250 262042 262051 58633 36617 44067 252251 298849 67713 150754 307469 307473
Business School -
227502
Barcelona
Ventas /
Marketing
Duración
Toulouse
oficial
Ventas /
Master en dirección de ventas y
Master
Master
Marketing
Master en marketing y ventas
Población
Ventas /
keting (márketing estratégico) (UB) Digital y Social Media
Modalidad
Marketing
Master en psicosociología del márMáster Universitario en Marketing
Categoría
On-line
Barcelona
On-line
Barcelona
Presencial
Barcelona
On-line
ColladoVillalba
60 Créditos
UDIMA
220984
UDIMA
171683
Universidad de Barcelona 60 Créditos
UDIMA ADM Business
35465 220984
Master
Presencial
Madrid
Master
On-line
Madrid
Master
On-line
Madrid
1500 Horas
Master
On-line
Madrid
1200 Horas
CEREM
32586
Master
On-line
Madrid
900 Horas
CEREM
194119
Master
On-line
Madrid
CESDE
72037
School ADM Business School Cela Open Institute. COI
67857 115576
276101
Formación
Título Master en Dirección Comercial y Fuerza de Ventas Dirección Comercial y Marketing + Máster en Dirección Comercial Dirección de Publicidad + Máster en Dirección de Comunicación MBA + MMDC 3.0 - MBA y master en markting digital Postgrado en Dirección de Marketing (online) Postgrado en Dirección de Marketing digital (online) Máster en Dirección de Marketing Digital (online) Máster en Dirección de Marketing (online) Máster en Dirección de Marketing y Marketing Digital Máster en Dirección de Digital Business y Comercio Electrónico Master Dirección de Marketing Estratégico Internacional
Tipo Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Master Dirección de Marketing
Ventas /
Estratégico Internacional online
Marketing
Máster en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (Full time) Máster in Marketing & Sales (Full time) Máster en Marketing Online y Comercio Electrónico (Full time) Máster en Dirección Comercial y Gestión de Ventas Weekend Máster en Dirección de Marketing Weekend Máster en Marketing Online y Comercio Digital (Part time) Máster en Dirección de Marketing y Ventas Máster EFEM en Dirección Comercial y Marketing Máster Márketing y Dirección Comercial Master Direccion de Marketing y Ventas Online
Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Máster Online en Dirección de
Ventas /
Marketing y Gestión Comercial
Marketing
Máster de Marketing Digital Madrid
Ventas / Marketing
Máster en Dirección de Marketing y
Ventas /
Gestión Comercial (GESCO) Madrid
Marketing
Máster en Marketing Relacional, Directo e Interactivo Madrid Master en Marketing Science Madrid
Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Categoría
Modalidad
Población
Master
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
Presencial
Master
Duración
Especial
Centro
ID
CESDE
72038
4 Años
CESMA
179257
Madrid
4 Años
CESMA
179258
On-line
Madrid
1400 Horas
CEUPE
224159
Posgrado
On-line
Madrid
1000 Horas
Constanza
305072
Posgrado
On-line
Madrid
1000 Horas
Constanza
305078
Master
On-line
Madrid
1900 Horas
Constanza
305075
Master
On-line
Madrid
1900 Horas
Constanza
305083
Master
On-line
Madrid
2500 Horas
Constanza
305074
Master
On-line
Madrid
2500 Horas
Constanza
305077
Master
Presencial
Madrid
520 Horas
Master
Presencial
Madrid
520 Horas
Master
Presencial
Madrid
60 Créditos
E.A.E.
65127
Master
Presencial
Madrid
60 Créditos
E.A.E.
198698
Master
Presencial
Madrid
60 Créditos
E.A.E.
229517
Master
Presencial
Madrid
E.A.E.
67679
Master
Presencial
Madrid
E.A.E.
67778
Master
Presencial
Madrid
E.A.E.
207794
Master
On-line
Madrid
E.A.E.
48825
Master
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
Master
On-line
Madrid
Master
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188663
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188667
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188672
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188673
CTO Business Excellence School CTO Business Excellence School
EFEM Grupo Gates 1200 Horas
Escuela Europea de Negocios Escuela Europea de Negocios
60 Créditos
ESERP, Escuela Superior
263664 263682
45297 133499 113137 111650
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
93
Especial
Formación
Título Master in Marketing Management (English version) Madrid Máster Universitario en Gestión Comercial + Máster en Dirección de Marketing Madrid Máster en Marketing y Dirección Comercial Máster en Marketing y Dirección Comercial (online) Máster en Marketing Digital (online)
Ventas / Marketing
de Marketing Máster en Dirección Comercial y Marketing MBA Especializado en Dirección Comercial Online MBA Especializado en Dirección Comercial Online Master Executive en Dirección Comercial y Marketing Executive Master en Dirección Comercial y Marketing Master in Digital Marketing Máster en Dirección Comercial y Marketing Postgrado en Marketing y Ventas
Master Marketing Digital 2.0 Máster en Marketing Digital y Estrategia Online Máster en Dirección de Marketing Master de Técnicas de Marketing Online Master en marketing, e-business y gestión comercial Executive Master en Dirección de Marketing Máster en Business Intelligence Máster en Marketing Digital Interactivo Master MBS en Marketing (Master Busines Science) Master Branding e Identidad Corporativa Máster Universitario en Dirección Comercial y Marketing
Categoría
Modalidad
Población
Centro
ID
Master
Presencial
Madrid
ESIC
188675
Presencial
Madrid
ESIC
188678
Master
Presencial
Madrid
EUDE
72609
Master
On-line
Madrid
1500 Horas
EUDE
252714
Master
On-line
Madrid
1500 Horas
EUDE
252708
Presencial
Madrid
90 Créditos
Ventas /
Master
Marketing
oficial
Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Máster Universitario en Dirección
94
Tipo
Ventas /
Master
Marketing
oficial
Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Facultad de Ciencias Económicas
209575
Fundación Master
On-line
Madrid
840 Horas
Universidad de
295601
Burgos Master
On-line
Madrid
IDE-CESEM
66280
Master
Presencial
Madrid
IDE-CESEM
66280
Master
On-line
Madrid
1 año
IDE-CESEM
53242
Master
Presencial
Madrid
10 Años
Master
Presencial
Madrid
13 Meses
Master
On-line
Madrid
60 Créditos
Posgrado
Presencial
Madrid
1 año
Master
Presencial
Madrid
1188 Horas
School of Digital
IE (Instituto de Empresa) IE (Instituto de Empresa) IMF Business School UCJC Instituto Superior CEU
33611 58558 268978 51537
International 201171
Business School
Master
On-line
Madrid
500 Horas
InternetAcademi
269792
Master
Presencial
Madrid
270 Horas
ISEEC
297411
Master
Presencial
Madrid
165 Horas
KSchool Madrid
252250
Master
On-line
Madrid
Master
Presencial
Madrid
10 Meses
Master
Presencial
Madrid
10 Meses
Master
Presencial
Madrid
11 Meses
Master
Presencial
Madrid
7 Meses
Master
Presencial
Madrid
8 Meses
On-line
Madrid
Ventas /
Master
Marketing
oficial
PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Duración
Madrid On Line Business School Madrid School of Marketing Madrid School of Marketing Madrid School of Marketing Madrid School of Marketing Madrid School of Marketing UDIMA
137867 113379 113386 113387 113380 113383 171683
Formación
Título Master en marketing profesional (UCM) Máster en márketing alimentario y gran consumo (UPM) Especialista en gestión comercial y marketing (UPM)
Master en dirección de marketing en la empresa (UPM) Máster Universitario en Marketing Postgrado en Márketing y Gestión Comercial Posgrado Marketing Online Posgrado en Marketing y Estrategia Digital Máster Dirección de Marketing Máster Oficial en Dirección de Marketing
Tipo Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing Ventas / Marketing
Categoría
Modalidad
Población
Master
Presencial
Madrid
Ventas / Marketing Ventas / Marketing
32170
Presencial
Madrid
Politécnica de
32342
Madrid Universidad Posgrado
Presencial
Madrid
Politécnica de
32577
Madrid Universidad Master
Presencial
Madrid
Politécnica de
35552
Madrid oficial
Ventas /
Complutense de Universidad
Master
Master
Marketing
ID
Madrid
Ventas /
Marketing
Centro Universidad
Marketing Ventas /
Duración
Especial
Universidad Pon-
Presencial
Madrid
60 Créditos
Posgrado
Presencial
Manresa
30 Créditos
UMANRESA
304918
Posgrado
Presencial
Terrassa
150 Horas
EUNCET
297600
Posgrado
Presencial
Terrassa
150 Horas
EUNCET
296106
Master
Presencial
Terrassa
325 Horas
EUNCET
297583
Presencial
Terrassa
540 Horas
EUNCET
304217
Ventas /
Master
Marketing
oficial
tificia Comillas
121204
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Cambio de la perspectiva del paciente y mejora de la adherencia al tratamiento Psicología de la salud por John Weinman (PhD) y Laura Moore (EdD) CHES, mayo de 2015
Probablemente, los recordatorios o alertas para tomar su medicación no funcionen, en cambio sí que es efectivo ayudar a los pacientes a que entiendan su condición de paciente.
L
a comprensión de la enfermedad y una buena adherencia a la pauta de tratamiento constituyen condiciones importantes para mejorar el estado de salud del paciente. Sin embargo, aunque la mayoría de los profesionales sanitarios creen que los pacientes comprenden la naturaleza de sus enfermedades y que se adhieren al tratamiento, las estadísticas demuestran que en la práctica sucede lo contrario. Quizá ha llegado el momento de redefinir nuestro concepto de “adherencia”, de forma que podamos conseguir un cambio efectivo en este paradigma. La adherencia, en lo que se refiere a la medicación y el tratamiento, se ha definido de la siguiente forma: “El grado en el que el comportamiento del paciente coincide con las recomendaciones acordadas con el médico prescriptor”. Comenzar un análisis sobre la adherencia con definiciones puede parecer algo obvio o incluso simplista, sin embargo la definición nos recuerda algo importante. Adherencia no equivale a cumplimiento. Los términos se confunden con tanta frecuencia que resulta fácil olvidar la diferencia: la diferencia radica en el paciente. Este punto de vista nos ofrece lecciones clave para la industria farmacéutica, los profesionales sanitarios y otros participantes implicados en la atención sanitaria. En el caso de la adherencia, el paciente
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participa activamente en la toma de decisiones y los cuidados que recibe. No se limita tan solo a recibir instrucciones y seguirlas, sino que toma una decisión consciente, acordando con el profesional sanitario el tratamiento correcto para su caso en un momento dado y participando en el proceso.
Lo que la adherencia no es Para comprender qué es la adherencia, también es importante entender lo que no es: una garantía de perseverancia. Existe un abismo entre las diversas etapas del proceso (comprender, aceptar, llegar a un acuerdo y perseverar a largo plazo). La adherencia no es tan solo una respuesta o un reflejo, sino un proceso beneficioso en el que el paciente se involucra en el tratamiento hasta llegar a convertirse en un participante activo. Por lo tanto, para conseguir resultados sostenidos en el tiempo no bastará con un sencillo recordatorio sobre la medicación en un momento determinado; no hay soluciones universales. Al contrario, el enfoque adoptado para conseguir una buena adherencia debe ser tan único y personalizado como el propio paciente al que se administra el tratamiento. Rara vez podemos encontrar rasgos comunes entre la categoría de diagnóstico y la modalidad de tratamiento. No obstante, la adherencia, o lo que quizá es más importante,
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la falta de adherencia, no hace distinciones. La enfermedad aguda o crónica, el diagnóstico y el tipo de tratamiento tienen escaso efecto sobre los retos que plantea la adherencia. Con un campo de juego tan amplio, ¿cuál es el punto de partida para solucionar el problema?
Comenzar por el paciente La respuesta se encuentra en la propia definición de adherencia. Si coincidimos en que el paciente es esencial para resolver este problema, éste es el punto de partida perfecto. Sin embargo, no debemos limitarnos a los elementos descriptivos del paciente más evidentes (la correlación entre factores como el sexo, la situación socio-económica, la edad e incluso la personalidad es limitada, independientemente de que el paciente sea adherente o no al tratamiento prescrito). Los factores que mejor predicen adherencia están relacionados con las creencias y percepciones del individuo en relación con una enfermedad o su tratamiento. Las tres preguntas principales para valorar el grado de adherencia son las siguientes: • •
¿Son la enfermedad y el tratamiento importantes para el paciente? ¿Considera el paciente que existe riesgo de deterioro adicional en su salud emocional y física?
Mejora de la adherencia al tratamiento
•
¿Estará el paciente dispuesto o será capaz de participar activamente en el tratamiento de su enfermedad? La fuente de información más importante probablemente sean los datos obtenidos durante el seguimiento: ¿Por qué y por qué no?
Los pacientes realizan un análisis continuo de las barreras y motivaciones existentes en su caso particular para conseguir una buena adherencia. Al evaluar a cada paciente por separado, podemos aprender mucho sobre la motivación y barreras existentes para la adherencia al tratamiento. A su vez, esto puede ayudarnos a dar forma a nuestro concepto de la adherencia. La Organización Mundial de la Salud define la no adherencia como: “Un subproducto inevitable de la colisión entre el mundo clínico y otros entornos en conflicto, como trabajo, deporte, amistades y vida familiar”. Aunque la modificación y evaluación de los factores que actúan como barrera a la motivación puede ser extremadamente útil para los pacientes, es de primordial importancia tener en cuenta que los pacientes no viven aislados. La adherencia se ve afectada por factores como el tiempo, la energía y los intereses contrapuestos. La familia puede proporcionar (o no) apoyo, las exigencias laborales pueden afectar a la programación y la lectura de información en Internet o las conversaciones con otras personas pueden modificar la opinión del paciente sobre su enfermedad o tratamiento. La evaluación de estos elementos se realiza a menudo con el modelo COM-B, un marco teórico contrastado que nos permite examinar factores como el apoyo social, la comunicación con los profesionales sanitarios, el acceso a la medicación y la capacidad física. Estas instantáneas del paciente se pueden combinar con conceptos basados en las creencias sobre factores como la coherencia de la enfermedad y el tratamiento, la autoeficacia y la eficacia del tratamiento, lo que nos proporciona una perspectiva mucho más amplia del individuo y nos permite abarcar otras posibles barreras y factores de motivación. Indudablemente, el análisis de los contextos mostrados en la Figura 1 será útil para el paciente. Al ayudar a los pacientes a meditar sobre los
conceptos que pueden constituir una barrera para la adherencia, éstos podrán modificar sus creencias; no solo en lo que respecta a una enfermedad o trastorno actual, sino también el papel que pueden desempeñar a la hora de buscar y recibir el mejor tratamiento posible, e incluso mejorar su salud general.
Al comprender la adherencia y entender la enorme importancia de incorporar a los pacientes al viaje del tratamiento de forma que participen activamente y reconocer las diferencias entre individuos, podremos avanzar significativamente en la solución de este problema y, en último término, lograr un
Figura 1. La Adherencia desde la Teoría hasta la Práctica.
La adherencia del paciente puede suponer beneficios significativos para el sector del marketing farmacéutico, los profesionales sanitarios y otros participantes. Nuestras nociones sobre la adherencia también pueden mejorar, o incluso verse influidas por las ideas del paciente sobre su enfermedad y tratamiento. La investigación realizada entre diversas categorías farmacéuticas demuestra que los profesionales sanitarios interesados en el área del diagnóstico/tratamiento y en la adherencia tienen mayor probabilidad de mantener un diálogo continuo con los pacientes sobre este tema. Sí: un diálogo ininterrumpido. Una sola conversación no es suficiente. Este diálogo es esencial independientemente de que un paciente comprometido cumpla con el tratamiento o no, ya que la motivación del paciente puede cambiar considerablemente con el paso del tiempo.
efecto significativo en la mejora de la salud general de la población. Recursos: - Horne R., Weinman J. (1999) “Patients’ beliefs about prescribed medicines and their role in adherence to treatment in chronic physical illness.” J Psychosom Res, 47(6): 555-67. - Jackson C, Eliasson L, Barber N, Weinman J. (2014) “Applying COM-B to medication adherence.” The European Health Psychologist. 16(1), 7-17. - National Co-ordinating Centre for NHS Delivery and Organisation R & D. (2005). “Concordance, adherence and compliance in medication taking.” - Nieuwlaat et al . (2014) Interventions for helping patients to follow prescriptions for medications. Cochrane Database Syst Rev. 2014. - WHO. (2003) “Adherence to long-term therapies – Evidence for action.”
John Weinman, PhD. Profesor de Psicología, King´s College de Londres - – Responsable del Equipo Clínico Atlantis Healthcare: NZ – AUS – USA – Reino Unido – Alemania - España Contacto: Especialista y Responsable del equipo Clínico Atlantis Healthcare España: María Fortún: maria.fortun@atlantishealthcare.com – T: 91 180 11 33
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El nuevo código penal NO PERDONA los delitos cometidos por los directivos de una organización
Ana Martín Boado1 Artículo de opinión redactado para el Departamento Científico-Medico de Azierta. www.azierta.eu
“El nuevo código penal no perdona los delitos cometidos por los apoderados, administradores, directivos, compliance officer y miembros de un comité de compliance de una organización. El nuevo código penal tampoco perdona los delitos cometidos por el resto de empleados de una organización si dichos delitos son el resultado de haberse incumplido de forma “grave” por aquellos sus correspondientes deberes de supervisión, vigilancia y control sobre la actividad de sus empleados” © Todos los derechos reservados.
E
l 31 de Marzo de 2015 se publicó en el BOE la Ley Orgánica 1/2015, de 30 de marzo, por la que se modifica la Ley Orgánica 10/1995, de 23 de noviembre, del Código Penal (en adelante, también referida como el “Nuevo Código Penal”), disposición normativa que ha entrado en vigor el pasado 1 de Julio de 2015. En el presente artículo se realiza un resumen de lo que supone esta Ley en materia de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas y de las consecuencias que tendrán para las Personas Jurídicas los delitos cometidos en el seno de las mismas por sus Consejeros, Apoderados, Directivos, Compliance Officers y por el resto de empleados de las mismas.
I. RESPONSABILIDAD PENAL DE LA PERSONA JURÍDICA: En los supuestos previstos en el Código Penal, las personas jurídicas (es decir, las compañías –laboratorios farmacéuticos o empresas de productos sanitarios objeto de este artículo de opinión-) serán penalmente responsables de los delitos cometidos por las personas de sus organizaciones que se especifican a continua-
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ción siempre que se cumplan además las demás condiciones que se mencionan asimismo en líneas siguientes: A) De los delitos cometidos por los REPRESENTANTES LEGALES de las personas jurídicas, o por aquellos empleados que actuando INDIVIDUALMENTE o como INTEGRANTES DE UN ÓRGANO DE LA PERSONA JURÍDICA, están AUTORIZADOS PARA TOMAR DECISIONES EN NOMBRE DE LA PERSONA JURÍDICA u ostentan FACULTADES DE ORGANIZACIÓN Y CONTROL dentro de la misma. En mi opinión, debemos considerar aquí incluidos por consiguiente: a.1) Tanto los miembros de un Consejo de Administración, como los apoderados, es decir, las personas con poderes de representación de la compañía (ya sea apoderados con poderes generales, como apoderados con poderes especiales). a.2) Como personas sin poderes de representación de la compañía pero que: a.2.1) Están dotados de poderes de “facto”
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EL NUEVO CÓDIGO PENAL
El nuevo Código Penal viene a reafirmar la importancia de tener implantadas en las empresas PROGRAMAS DE COMPLIANCE y MODELOS DE PREVENCIÓN DE DELITOS.
para poder tomar decisiones en nombre de la persona jurídica, ya sea: •
•
Individualmente (por el cargo que desempeñan en la organización –pensemos en Directivos que no forman parte de un Comité de Dirección). O como miembros de un órgano de la persona jurídica (pensemos por ejemplo en los miembros de un Comité de Dirección).
a.2.2) u ostentan facultades de organización y control dentro de la organización. Por ejemplo, pensemos en la figura del Compliance Officer y los miembros de un Comité de Compliance. Las condiciones adicionales que habrán de cumplirse para que pueda inferirse responsabilidad penal de la persona jurídica serán las siguientes: 1.
2.
Que los delitos hayan sido cometidos en nombre o por cuenta de las personas jurídicas. Y en beneficio directo o indirecto de la persona jurídica.
B) De los delitos cometidos por el RESTO DE EMPLEADOS de las organizaciones que estando sometidos a la autoridad de las personas físicas mencionadas en el apartado a) anterior, han podido realizar los hechos
por haberse INCUMPLIDO GRAVEMENTE por las personas mencionadas en el apartado a) anterior, los DEBERES DE SUPERVISIÓN, VIGILANCIA y CONTROL de la actividad de las personas sometidas a la autoridad de éstos, atendidas las circunstancias concretas del caso. En mi opinión, se está refiriendo aquí el legislador al resto de empleados de una compañía que no son ni Apoderados, ni miembros de un Consejo de Administración, ni Directivos, ni miembros de un Comité de Dirección, ni miembros de un Comité de Compliance, etc., por hechos que cometan habiéndose incumplido de forma “grave” por estos últimos sus deberes de “Supervisión, vigilancia y control”. Las condiciones adicionales que habrán de cumplirse para que pueda inferirse responsabilidad penal de la persona jurídica serán las siguientes: 1. 2.
1.
2.
Que los delitos hayan sido cometidos por cuenta de las personas jurídicas. Y en beneficio directo o indirecto de la persona jurídica.
II. EXENCION DE RESPONSABILIDAD PENAL
3.
A) Si el delito fuere cometido por Apoderados, Directivos, miembros del Comité de Dirección, o miembros del Consejo de Administración, la persona jurídica quedará EXENTA de responsabilidad si se cumplen las siguientes condiciones:
IMPLANTACION DE MODELOS DE ORGANIZACIÓN Y GESTION (O MODELO DE PREVENCIÓN) “ANTES” DE LA COMISIÓN DEL DELITO: el órgano de administración ha adoptado y ejecutado con eficacia, “ANTES” de la comisión del delito, modelos de organización y gestión que incluyen las MEDIDAS DE VIGILANCIA Y CONTROL idóneas para PREVENIR delitos de la misma naturaleza o para REDUCIR DE FORMA SIGNIFICATIVA el riesgo de su comisión. ENCOMENDACIÓN de la función de supervisar el funcionamiento del “modelo de prevención” a un ÓRGANO de la persona jurídica con PODERES AUTÓNOMOS DE INICIATIVA Y DE CONTROL o que tenga esta función atribuida legalmente: en mi opinión, la Ley se quiere referir aquí tanto a un “COMPLIANCE OFFICER”, como a un “COMITÉ DE COMPLIANCE”, como posiblemente incluso a un “Auditor externo” o figura similar que tenga atribuida legalmente dicha función. Los autores individuales han cometido el delito ELUDIENDO FRAUDULENTAMENTE los modelos de organización y de prevención (ej. incumpliendo las políticas internas de la compañía, eludiendo de forma intencionada o negligente los controles internos de la organización, etc.).
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EL NUEVO CÓDIGO PENAL
4.
Y NO se ha producido una OMISIÓN o un EJERCICIO INSUFICIENTE de las funciones de supervisión, vigilancia y control por parte del Compliance Officer o Comité de Compliance.
B) Si por el contrario el delito fuera cometido por las personas indicadas en la letra b) del apartado I (resto de Empleados de la organización), la persona jurídica quedará EXENTA de responsabilidad si, ANTES de la comisión del delito, ha realizado únicamente la siguiente tarea: ha adoptado y ejecutado eficazmente un MODELO DE PREVENCIÓN (modelo de organización y gestión que resulte adecuado para prevenir delitos de la naturaleza del que fue cometido o para reducir de forma significativa el riesgo de su comisión). Llamando la atención en mi opinión que por el contrario no se exija aquí ningún otro requisito adicional.
III. LOS MODELOS DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN (o también llamado “MODELO DE PREVENCIÓN”) Los modelos de organización y gestión referidos anteriormente deberán cumplir los siguientes requisitos: 1º. Identificarán las ACTIVIDADES en cuyo ámbito puedan ser cometidos los delitos que deben ser prevenidos (ej. ACTIVIDAD: Concursos públicos de medicamentos / productos sanitarios; DELITO: Delito de Soborno). Realización por consiguiente del correspondiente MAPA DE RIESGOS y PLAN DE PREVENCIÓN DE DELITOS a partir de esa relación de “Actividades”. 2º. Establecerán los PROTOCOLOS o PROCEDIMIENTOS (también conocidos en la industria farmacéutica o de productos sanitarios, como “PNTs” o “Procedimientos normalizados de trabajo”) que concreten el proceso de adopción de decisiones y de ejecución de las mismas con relación a aquéllos. 3º. Dispondrán de MODELOS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS adecuados para impedir la comisión de los delitos que deben ser prevenidos. 4º. Impondrán la OBLIGACIÓN DE INFORMAR de posibles riesgos e incumplimientos al orga-
El nuevo Código Penal no solo incita a implantar estos Programas de Compliance y Modelos de prevención, sino que además concreta ya los “ELEMENTOS” que han de contener dichos Modelos de Prevención
correspondientes DEBERES DE SUPERVISIÓN, VIGILANCIA y CONTROL sobre la actividad de las personas sometidas a la autoridad de éstos, atendidas las circunstancias concretas del caso. 2.
El nuevo Código Penal viene a reafirmar la importancia de tener implantadas en las empresas PROGRAMAS DE COMPLIANCE y MODELOS DE PREVENCIÓN DE DELITOS. Prueba de ello es que el nuevo Código Penal viene a otorgar el beneficio de la EXIMENTE de responsabilidad penal a aquellas organizaciones que hayan implantado dichos Programas de Compliance y Modelos de Prevención Penal “ANTES” de la comisión del delito y se hayan cumplido a su vez aquellas otras circunstancias referidas en páginas anteriores de este artículo. En definitiva, aunque el Código Penal conforme a su tenor literal no obliga a tener dichos modelos implantados, no tener dichos MODELOS DE PREVENCIÓN generará un gran inconveniente para las organizaciones, al impedirlas beneficiarse de la exención de responsabilidad penal en el caso de que tenga lugar la comisión de algún delito en el seno de las mismas.
3.
El nuevo Código Penal no solo incita a implantar estos Programas de Compliance y Modelos de prevención, sino que además concreta ya los “ELEMENTOS” que han de contener dichos Modelos de Prevención (ver los elementos que se especifican en páginas anteriores).
4.
Queda fuera de toda duda la utilidad práctica que va a suponer para las empresas estar dotadas de dichos modelos y desde luego el deseo del legislador de reforzar la importancia de dichos modelos y de toda una ORGANIZACIÓN DE COMPLIANCE (ya sea a través de un Compliance Officer o un Comité de Compliance, dotados de autonomía y de la facultad de control dentro de la organización). En definitiva, como también ha ocurrido previamente en otros países, se implanta así de lleno en España el
nismo encargado de vigilar el funcionamiento y observancia del modelo de prevención. 5º. Establecerán un SISTEMA DISCIPLINARIO que sancione adecuadamente el incumplimiento de las medidas que establezca el modelo. 6º. Preverán la realización de una VERIFICACIÓN PERIÓDICA del modelo.
IV. ENTRADA EN VIGOR La última modificación del Código Penal (también referido cono “Nuevo Código Penal”) entra en vigor el 1 de Julio de 2015.
V. CONCLUSIONES De la última modificación del Código Penal, que entra en vigor el 1 de Julio de 2015, pueden extraerse por consiguiente las siguientes conclusiones: 1.
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El nuevo Código Penal NO PERDONA a las empresas, otorgando por consiguiente RESPONSABILIDAD PENAL a la PERSONA JURÍDICA, tanto en los casos de delitos cometidos por sus Apoderados, Administradores, Directivos, Compliance Officer y miembros de un Comité de Compliance, como en los casos de delitos cometidos por el resto de empleados sometidos a la autoridad de aquéllos y que hayan podido realizar por haberse INCUMPLIDO GRAVEMENTE por los Apoderados, Administradores, Directivos, Compliance Officer y miembros de un Comité de Compliance, sus
EL NUEVO CÓDIGO PENAL
“Compliance” en las organizaciones. Sobre la importancia que está adquiriendo el Compliance en España y que seguirá teniendo en el futuro, debe recordarse también aquí que la Directiva 2014/24//UE en materia de contratación pública, obliga a “excluir” de los procesos de contratación a aquellos operadores que hayan incurrido en ciertos delitos, excepto cuando dichos operadores demuestren haber adoptado en sus organizaciones medidas organizativas, técnicas y de personal, apropiadas para evitar futuras infracciones penales (es decir, un Programa de Compliance y un Modelo de Prevención). Se ha querido en definitiva que las empresas asuman un papel más activo aún en la lucha contra la corrupción y contra los delitos que podrían cometerse en el seno de sus organizaciones y en torno a sus actividades mercantiles. 5.
La ausencia de los referidos modelos en las organizaciones podrá percibirse incluso como una negligencia de los Administradores de la entidad, quienes según la normativa española no debe olvidarse que tienen “responsabilidad personal”.
6.
El mismo régimen de responsabilidad penal de la persona jurídica y por tanto lo establecido a lo largo de todas estas líneas es probablemente aplicable no sólo a “sociedades mercantiles” (tanto multinacionales o empresas de gran dimensión, como PYMES), sino también a otro tipo de personas jurídicas como son las “Asociaciones” (Sociedades Médicas, etc.), “Fundaciones”, entre otras.
7.
Finalmente, a modo de reflexión final, debe insistirse aquí que resulta en todo caso recomendable que los referidos “modelos de prevención” deban aplicarse de forma ¨”efectiva”, y no tratarse por consiguiente de meros modelos existentes a nivel puramente formal, puesto que en caso contrario resulta realmente difícil pensar que llegado el caso un Juez vaya a otorgar a dicha empresa
riesgos a los que está expuesto ese laboratorio farmacéutico o empresa de productos sanitarios, a tenor muy especialmente, entre otros factores, de los productos que fabrique y/o comercialice.
el beneficio de la “eximente” de responsabilidad. Serán por tanto las propias empresas las que tendrán que demostrar, llegado el caso, al Juez que su modelo de prevención se conoce internamente por todos los miembros de su organización y se cumple de forma efectiva en la misma. Por todo ello se recomienda: a) Que las entidades que aún NO cuentan con una Organización y un Programa de Compliance (incluido un Modelo de Prevención de delitos) implantados en sus organizaciones, establezcan a la mayor brevedad posible en las mismas un Programa de Compliance y un Modelo de Prevención de Delitos, y lo hagan valiéndose para ello del asesoramiento y soporte de asesores jurídicos externos con experiencia demostrable en Compliance aplicado a la industria farmacéutica o a la comercialización de productos sanitarios. Dichos asesores jurídicos externos podrán ayudar a dichas empresas a implantar modelos que de verdad puedan ser “efectivos”, para lo cual será necesario realizar previamente una Due Diligence Legal y de Compliance que permita identificar correctamente todos los
b) Y que aquellas entidades que SÍ cuenten ya con una Organización y Programa de Compliance y/o con un Modelo de Prevención de delitos implantado, revisen con asesores jurídicos externos con una dilatada experiencia en Compliance aplicado a la industria farmacéutica o de productos sanitarios, no sólo la “eficacia” de los mismos en dichas organizaciones, sino también su adecuación a los nuevos requisitos establecidos por la nueva reforma del Código Penal para poder asegurarse de que sus organizaciones vayan a poder beneficiarse del régimen de “exención” de responsabilidad penal en el caso de cometerse un ilícito penal en el seno de las mismas.
Ana Martin Boado es Presidenta del Instituto Español de Ética y Compliance y Abogada especialista en Compliance y en Derecho de la Industria Farmacéutica y de Productos Sanitarios.
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¿Es el sector salud una nueva oportunidad para las StartUps? Dolors Pou Profesora en ICEMD El Instituto de la Economía Digital de ESIC
Primero fue la electrónica junto con los libros, después los viajes y más tarde la ropa que hoy en día se ha convertido en una de las compras on-line más populares. Ahora le toca el turno a la salud que llega a internet para quedarse. Por Dolors Pou, Profesora en ICEMD en el Programa Superior de Healthcare Digital Marketing y Directora de Experiencia de Usuario, Diseño y Optimización del E-commerce en MedPrivé.
La salud llega tarde
Nuevos canales de venta
A pesar de que los temas de salud son una de las búsquedas mayoritarias que se realizan en internet, este sector ha sido uno de los últimos en incorporarse y adaptarse a las oportunidades que le ofrece la red. El interés creciente por el cuidado global de la salud y los avances tecnológicos han hecho que este sector se esté transformando y empiece a aprovechar las posibilidades que ofrece el entorno online: E-commerce, Mcommerce, S-commerce. Fruto de ello han sido la aparición de multitud de aplicaciones que ayudan a controlar nuestra salud o a gestionar mejor nuestras enfermedades, como por ejemplo SocialDiabetes (https://www.socialdiabetes. com) un servicio de seguimiento para las personas que tienen esta enfermedad con una activa comunidad para compartir experiencias e información. Según el informe de la Sociedad de la Información en España 2014, ya somos casi 15 millones de españoles los que compramos por Internet, y un 3% de estas compras están relacionadas con la salud. Ante esta perspectiva ya no cabe la duda que todos los negocios, incluidos los del sector de la salud, deben plantearse su presencia en la red.
El E-farmacia ya está en Estados Unidos entre los 10 primeros E-commerce en volumen de clientes y de negocio. Y en Europa, en países como Alemania mueve más de 1.000 millones de € al año y más de un 13% de los clientes de farmacia en Reino Unido hacen sus compras online. Datos como estos y el éxito en nuestro país de webs como Promofarma (https://www. promocionesfarma.com) hacen que cada vez más farmacias se planteen el comercio electrónico como un nuevo canal de venta para sus productos de parafarmacia y ahora con la actual legislación, también para los medicamentos sin prescripción médica. La incorporación de la salud a internet ofrece soluciones ventajosas tanto para los consumidores como para las empresas y profesionales del sector ya que les permite llegar a más gente con un nuevo canal y compartir información. En un futuro utilizaremos la red para pedir cita con el médico con la misma facilidad con la que hoy reservamos un billete de avión. Em-
presas como Doctoralia (http://www.doctoralia.es/) nos ayudan a encontrar especialistas de manera rápida, pedir cita con ellos y realizarles consultas online.
Un nuevo modelo de negocio: las clínicas online La coyuntura económica y el actual panorama sanitario han ayudado a que aparezcan nuevos modelos de negocio como las clínicas online que democratizan la sanidad privada. Este sería el caso de E-commerces como Clinic Point (http://www.clinicpoint.com/) que ofrece en su web más de 5.000 servicios médicos de diferentes especialidades de profesionales y centros de referencia a precios asequibles.
Un futuro lleno de oportunidades Y aunque parece que la mayoría de las empresas del sector sanitario sí que tienen presencia en internet, son muy pocas las que están aprovechando todas las ventajas que la red les ofrece, siendo las StartUps las que están pillando las oportunidades al vuelo.
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TrendingTopic TENDENCIAS · SALUD · DIGITAL MARKETING · PHARMA · SOCIAL MEDIA · · · por
Pere Florensa Director de Healthy Advertising pere@healthyadvertising.es www.healthyadvertising.es
Los nativos digitales y sus hábitos de salud Los nativos digitales, también conocidos como “millennials” tienen unos hábitos de consumo totalmente diferentes a los de generaciones anteriores. Ven la televisión en formato online, se informan a través de las redes sociales y prefieren el consumo de contenido a la carta. Estos hábitos también influyen en la forma en la cual se preocupan sobre su salud. La mayoría usa herramientas
de autodiagnóstico que buscan en internet, son mas proclives a formar parte de comunidades online y suelen usar aplicaciones para monitorizar su salud. En este nuevo escenario, las marcas que quieran comunicarse con este grupo tienen un nuevo abanico de posibilidades para hacerlo en los canales digitales, aunque, eso si, de una forma diferente de la que se ha estado haciendo hasta ahora.
La sonrisa ¿Una nueva métrica? Nuestros ordenadores nos permiten medirlo prácticamente todo, excepto una cosa: las emociones. ¿Existe alguna forma de que nuestro portátil detecte que contenidos nos hacen felices? Con esta intención nació Smile Suggest: una extensión para nuestro navegador que detecta, mediante reconocimiento facial, páginas nos hacen sonreir y nos permite compartirlas.
El autor del “experimento” nos lleva a reflexionar sobre porqué compartimos contenidos en las redes sociales. ¿Existe algo más genuino que una sonrisa? ¿Mediremos en el futuro los resultados de nuestras campañas en “smiles”? El tiempo lo dirá…
Herramientas de triaje online, inexactas pero seguras Ante la demanda de información online sobre síntomas han aparecido en los últimos años numerosas herramientas destinadas a facilitar el triaje y a permitir el autodiagnóstico en caso de que sea posible. Muchas pertenecen a empresas privadas pero otras pertenecen a instituciones cómo la NHS Británica, el Servicio Nacional de Salud americano o la Clínica Mayo. Un estudio publicado en junio el British Medical Journal llega a la conclusión de que muchos de estos symptomps checkers son inexactos la mitad de las veces, pero tienden a ser conservadores: A usuarios que debería sugerirles “autocuidado” les recomienda que acudan en busca de atención médica para evitar riesgos innecesarios.
Big data para definir el Patient Journey La actividad de los pacientes en internet aumenta en progresión geométrica. Esto genera gran cantidad de datos que pueden ser útiles para entender sus necesidades y mejorar la forma de acceder a ellos. Esta gran cantidad de información también aumenta la velocidad de las decisiones de salud por lo que en muchas ocasiones hace que en lugar de facilitar la comunicación dificulte a las marcas llegar en el momento adecuado.
Accede a los artículos completos en nuestro blog www.healthyadvertising.es/blog ICEMED.indd 105 HEALTHYADVERTISING Trending Topic 07 · 2015_1-Ok.indd 1
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CEO Farma Marc Pérez Pey
Vicepresidente mundial de la región 5 (España, Francia, Portugal, Marruecos, Argelia y el Noroeste de África) de Laboratorios Hartmann.
CEO Farma Marc Pérez Pey
“Hartmann tiene como objetivo final el mejorar la calidad de vida de las personas” Hartmann ha invertido más de 3M€ en su nueva planta de producción española, desde donde fabrica las Tiritas para todo el mundo, a la vez que Marc Pérez, director general de la filial española, ha sido nombrado vicepresidente mundial, reforzando de esta forma la presencia española de la compañía a nivel internacional. Hablamos de todo ello con él.
¿Cuál es el core business de Hartmann y qué rasgos definen a la compañía?
• Nuestro negocio fundamental es el de los medical devices. Y a través de ellos nos dividimos en 2 grandes áreas de negocio: apósitos y tratamiento de heridas, que es la línea más histórica de la compañía ya que el primer producto que desarrolló Hartmann fue la gasa estéril; y una segunda línea de negocio, y la principal a día de hoy, que es el área relacionada con la incontinencia y el paciente crónico, en la que nos centramos en poder ofrecer una solución integral para el paciente, ya sea el paciente en domicilio como el paciente que se encuentra en centros sanitarios, y no sólo con productos sanitarios sino también formando a todo aquellos cuidadores responsables de estos pacientes crónicos.
Meses atrás dijo que Hartmann se estaba planteando contar con una segunda fábrica en Cataluña, a la vez que amplió su inversión en la planta actual de Mataró… ¿Con qué objetivo nace esta necesidad y cómo se logra generarla en una época de claras dificultades económicas?
• Ligado a lo comentado anteriormente, desde Hartmann entendemos que una línea importante de futuro para la compañía es la del paciente crónico ligado a la incontinencia, y es por ello que actualmente estamos estudiando diversas opciones para desarrollar el negocio en este sentido, y entre estas opciones se está valorando alguna posible adquisición de alguna empresa competidora en el mercado español y portugués, así como la posibilidad de invertir directamente en una nueva planta de fabricación.
HARTMANN. CIFRAS Y DATOS •
Compañía familiar alemana fundada en 1818.
•
Más de 10.000 empleados a nivel mundial, de los cuales 300 en la filial española -50% en el área industrial y 50% en el área comercial y marketing-.
•
Presencia propia en más de 35 países, y presencia en muchos más a través de colaboraciones y acuerdos.
•
2.000 millones de euros de facturación anual (2015); de ellos, 100 millones de euros corresponden a la facturación española.
En nuestros modelos de negocio futuros entendemos que esto es una línea estratégica y prioritaria para el Grupo, y queremos acompañar el desarrollo de negocio con un desarrollo industrial acorde a estas expectativas.
¿Qué opinión le merece la situación actual del sector farmacéutico en España? ¿Cómo ve el futuro a corto-medio plazo de nuestro sector?
• En el Grupo Hartmann no hemos sido ajenos a la crisis vivida en nuestro país, aunque es cierto que nos preparamos para ella y supimos hacer las reestructuraciones necesarias para poder hacerle frente y adaptarnos a la nueva situación. Y es que es cierto que el mercado, especialmente en al ámbito
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CEO Farma Marc Pérez Pey
PERFIL
hospitalario cayó, con un gran freno tanto de precios como de actividad quirúrgica que notamos especialmente en los años 2011 y 2012. A pesar de ello, hemos seguido trabajando con propuestas de modelos viables de coste-eficiencia, aportando un valor añadido y demostrando que otros productos más económicos pero de menor calidad son, al final, más costosos. Además, estamos promoviendo protocolos y buenas prácticas quirúrgicas para ayudar a los hospitales a reducir sus costes por, por ejemplo, infecciones no deseadas que alargan las estancias en los hospitales. En lo que se refiere al segmento de negocio farmacéutico, hemos notado una mejoría en los dos últimos años en la recuperación del mercado del autocuidado, y en los productos de reembolso, si bien es cierto que percibimos un freno inicial cuando se aplicaron las medidas del copago, a día de hoy es un segmento que crece por encima del 5%. De cara al futuro, seguiremos apostando por productos que ayuden a la mejora de la calidad de vida de los pacientes, tanto a la hora de tratar patologías como a la hora de saber prevenirlas.
Sin duda alguna, el papel del farmacéutico y de la oficina de farmacia ha cambiado mucho en los últimos años. ¿Cómo ha gestionado su compañía este cambio?
• Es cierto que en estos momentos, en España, el cambio de rol del farmacéutico es una realidad, aunque también es cierto que dado el gran número
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Casado y padre de 3 hijos -una niña y dos niños- Marc inició su andadura profesional en el Grupo Hartmann en el año 1997. Este Ingeniero Industrial, empezó precisamente en el área industrial de la planta que la compañía tiene en Mataró, para posteriormente realizar un PDD (Programa de Desarrollo Directivo) en el IESE, y pasar así a desarrollarse profesionalmente en el área Comercial y de Marketing de la firma, llegando a ser director de ambos departamentos. Desde 2008 es el director general del Grupo en España, siendo recientemente nombrado vicepresidente mundial de una de las regiones más importantes del grupo, que engloba los negocios de Francia, España, Portugal y norte-noroeste de África. Pérez se declara un gran fan de la navegación, hobby que disfruta por la Costa Brava catalana a través de su velero. Aventurero por naturaleza, es un enamorado de los deportes de montaña, especialmente del esquí, actividades que compagina con las horas que pasa junto a su grupo de amigos y la familia.
de farmacias que hay en nuestro país, no todas ellas están en la misma fase de cambio. Ahora bien, hemos pasado de un modelo en donde la prescripción y el producto financiado era el principal foco de una farmacia, a otro actual en el que las farmacias innovadoras que han apostado por el autocuidado son las que mejor están evolucionando y a las que mejor les va el negocio. A día de hoy el ratio entre producto financiado y venta libre debería ser 50%-50%. Y es que creo firmemente que el modelo de farmacia español implantado en el territorio es el adecuado, en el que buscamos que estas farmacias sean un centro de salud para el paciente que está en domicilio. Ello permite que el paciente esté en el domicilio y no en el hospital para reducir así el gasto hospitalario y trabajar más en la prevención; y sin duda alguna, el modelo y la capilaridad actual ayudan a este fin.
¿Qué papel tienen las nuevas tecnologías y la multicanalidad en una compañía como Hartmann?
• Su papel es muy importante, acorde al uso que existe hoy en día de estas nuevas tecnologías. Como ejemplo, en Hartmann tenemos un blog orientado a
CEO Farma Marc Pérez Pey
las personas mayores, llamado ‘El rincón del cuidador’, que está teniendo mucho éxito y que además valoramos mucho ya que históricamente la incontinencia siempre ha sido un tema tabú y, a través de este blog, lo hemos logrado acercar a la población. Las nuevas tecnologías logran formar, informar y orientar, antes de ir al médico, y ofrecen por lo tanto un servicio añadido muy importante. Además, permiten una relación bidireccional, ya que permiten responder cualquier pegunta que se formule, en este caso, a través del blog. Otra plataforma que hemos lanzado es la página de Facebook de Tiritas, que viene a confirmar que estamos invirtiendo cada vez más en temas de multicanalidad, ya que en Hartmann creemos mucho en el contacto directo con el cliente final, especialmente con el farmacéutico, ya que en Hartmann apostamos mucho por la farmacia.
¿Qué fórmulas utiliza la compañía para captar y retener el talento? ¿Qué le diría a un profesional para que formara parte de su compañía?
•En Hartmann estamos en un proceso constante de transformación, es decir, nunca estamos quietos y nunca estamos lo suficientemente satisfechos, lo que nos hace estar siempre mirando un paso más allá. Y dentro de este proceso de transformación buscamos personas que realmente apuesten por este cambio, que apuesten por la innovación y que apuesten por intentar crecer en la compañía. Por ello, nuestra visión es muy clara: queremos llegar a los 3.000 millones de euros de facturación como grupo en el año 2020 y para conseguir esto necesitamos a las personas adecuadas en el lugar adecuado y que, sobretodo, se sientan apasionadas por este proyecto. Valoramos evidentemente competencias, pero valoramos mucho la actitud orientada al compromiso por la compañía y a la capacidad de liderazgo, valores que nos permitirán alcanzar las metas que nos vayamos marcando. Y es que Hartmann, como el mundo de la salud, tiene el objetivo final de mejorar día a día, intentando que las personas tengan la mejor calidad de vida posible. Ya para finalizar, la Generalitat de Catalunya les ha concedido recientemente la Placa President Macià por su dedicación, constancia y espíritu de iniciativa en el trabajo. ¿Qué supone para Hartmann este reconocimiento?
• Para nosotros es un honor el haberla recibido y al
http://www.elrincondelcuidador.es/
como en España de haber desarrollado ya no solo un negocio sanitario, sino haber conseguido también consolidar, en momentos difíciles, un centro industrial aquí en España y en Catalunya en donde a día de hoy damos trabajo a más de 300 personas y que crece año tras año. Creemos, pues, que es un premio a la trayectoria ya no sólo de una empresa, sino a la trayectoria de las personas que han formado parte de esta empresa a lo largo de estos años, que son muchos y que esperamos que sean muchos más en el futuro. ■
Si quiere ver esta entrevista en video, acceda a través de www.pmfarma.es sección entrevistas de junio 2015.
final responde al trabajo hecho tanto en Catalunya
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La gestión del dato,
¿el valor diferencial para ganar una Champions League?
Si la gestión de la información recibida por los sensores que llevan los jugadores ayudara a obtener la victoria en una final de Champions, el analista de datos sería una pieza clave en el banquillo de todos los equipos de futbol. Apasionante, ¿verdad?
Marta Patsí. Partner. MICHealthcare.
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Las ventajas del uso de este tipo de información son infinitas, no sólo para poder ser mejor que la competencia y ganar el partido. Sobretodo porque facilita muchísima información sobre el estado de salud de los jugadores que puede ayudar a evitar posteriores lesiones. Está claro que para la industria farmacéutica es una fuente inagotable de información para poder mejorar fármacos en desarrollo, pautar tratamientos de salud física individualizados, tratamientos coadyuvantes que mejoren la adherencia,... Y sobre todo PREVENIR futuras lesiones físicas y psíquicas como las depresiones
“
Quizás ha llegado el momento de aprovechar las sinergias entre todos. Eso sí que sería un éxito transversal para la sociedad.
“
E
n pleno siglo XXI, el uso de dispositivos que generan un elevado volumen de información como los sensores, lectores de códigos o los popularísimos wearables es masivo. De hecho, publicaciones recientes prevén unas ventas totales para el 2015 de más de 72,1 millones de wearables, que representarían un incremento del 173% respecto el 2014. Además, las previsiones aseguran que en los próximos 5 años mantendrán un crecimiento interanual del 42%. Brutal. Imaginaos la cantidad de información de la que se va a disponer. En la actualidad ya generamos, según el Ex CEO de Google, Eric Schmidt, tantos datos cada dos días como la Humanidad entera había generado hasta 2003. Además, se prevé que para el 2020 los datos generados multiplicarán por 44 los del 2009. ¡Una barbaridad! Este mes de agosto salía publicado un artículo muy interesante en La Vanguardia sobre el Big Data y el futbol, y es que la gestión del dato ha llegado al deporte rey por excelencia. Y es curioso como un deporte tan físico puede ser un generador de datos tan interesante, no sólo para definir la mejor estrategia de cómo afrontar el partido, sino también para saber dónde está el límite de cada jugador teniendo su salud controlada. Pensemos que los datos generados son datos 100% sobre el estado de salud de los jugadores como la frecuencia cardíaca, el nivel de carga muscular, el nivel de fatiga, nivel de cortisol (hormona relacionada con el nivel de estrés)…
“
Sólo aquellos que utilicen la empatía para hacer de esta información la más útil serán los que marcaran la diferencia, serán los “Messi” del Big Data.
“
causadas por el estrés. Según la FIFA, el 25% de los futbolistas profesionales presenta muestras de depresión y ansiedad, y es que el estrés es un factor de riesgo importante para los trastornos mentales y de conducta. De hecho, en un estudio reciente realizado a más de 2.000 personas del estado español, que se presentará a finales de setiembre en el Congreso Nacional de Psiquiatría bajo la Campaña Psiquiatría, Sí, aparecía que 1 de cada 2 individuos manifiesta haber sufrido alguna patología mental a lo largo de su vida, siendo el 60% de ellas depresión y ansiedad. Como podemos imaginar, la información generada en el mundo del deporte es una información de interés para muchos sectores: la Administración, las empresas en general y las farmacéuticas en particular, el mundo del deporte, y sobre todo, los pacientes. Quizás ha llegado el momento de aprovechar las sinergias entre todos, para que se pueda mejorar la calidad de vida de los pacientes
y prevenir futuras enfermedades. Esto sí sería un éxito Transversal para la sociedad. Aunque, este ÉXITO plantea un gran RETO que es la gestión de la información. Para que todo este engranaje funcione es necesario analizar y gestionar muy bien la información, para que las decisiones tomadas, tanto en el terreno de futbol como en el laboratorio de investigación o en un despacho del Ministerio de Sanidad, sean las más adecuadas posibles. Por tanto, al final no será la cantidad de información la que nos haga ganar el partido sino el VALOR de la información. Es la gran oportunidad para los “gestores de datos” o científicos de datos como los nombran algunos articulistas, porque serán los encargados de convertir los datos en información. Aunque, sólo aquellos que utilicen la empatía para hacer de esta información la más útil serán los que marcaran la diferencia, serán los “Messi” del Big Data. ■
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puede aprender
el mundo de la salud de
KIM KARDASHIAN WEST y la gamificación
Cuando a Chris Duffey, director creativo de Sudler NY le propusieron liderar en el Festival de Cannes Lions Health 2015 una sesión relacionada con la era digital y su relación con la salud lo hizo tratando de dar respuesta a cómo conectar con la audiencia de manera nueva e innovadora.
Elvira Arzubialde
Managing Director Sudler Spain. Miembro de la junta de la AEAPS, con el soporte de Chris Duffey, Director Creativo de Sudler NY.
Imaginémonos que como industria pudiéramos aumentar considerablemente el compromiso de los usuarios. Sin duda tendría un gran impacto, no solo en el conocimiento de marca, sino también en el cumplimiento terapéutico y la mejora de la salud en general. Con esta idea en mente Chris enfocó la sesión con el título “Hollywood y las tendencias en storytelling digital”, con una invitada muy especial, Kim Kardashian West y Niccolo de Masi, presidente y consejero delegado de Glu. La tecnología está transformando la forma de hacer negocios. No existe ni una sola disciplina creativa que no se haya visto afectada por la nueva era de la segunda, tercera y cuarta
*Una técnica creativa que consiste en ver la realidad de un hecho desde 6 puntos de vista diferentes, uno por sombrero. La fórmula de Edward De Bono para alcanzar el éxito en cualquier circunstancia.
www.aeapsalud.es
PM 360.
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pantalla personal (TV, ordenador y Smart Phone respectivamente).
La evolución relacionada con la oferta de contenidos y la comprensión de la audiencia ha cambiado sustancialmente para aquellas marcas que tengan una historia que contar y una audiencia que captar. El impacto de la tecnología en la creatividad acaparó el debate en Cannes. “En los próximos 10 años, o bien seremos espectadores del cambio, o bien lo impulsaremos”. Esta afirmación del futurólogo Brian Solis no podría ser más cierta en relación a la industria farmacéutica. Tenemos el reto y la gran oportunidad de encontrar nuevas maneras de atraer e involucrar a los profesionales de la salud, pacientes, cuidadores y personas interesadas en temas de salud.
www.aeapsalud.es
CÓMO KIM KARDASHIAN WEST HA CAMBIADO LAS REGLAS DEL JUEGO En 2014, Kim Kardashian West sorprendió al mundo con el éxito de Kim Kardashian: Hollywood (KKH), una experiencia transmedia que lleva el juego más allá de la narración básica de una historia. Se trata en esencia de una experiencia de juego en el móvil que engancha bastante. El juego KKH creado por Glu presenta una estructura narrativa de juego de rol, en la que el jugador elige su propia aventura y crea un avatar cuyo objetivo es alcanzar el éxito y la fama en Hollywood de la mano de Kim. No obstante, en la actualidad este juego es solo una pieza de la extensa plataforma de ocio de KKH. En cuanto al diseño, KKH aúna la cultura pop, la moda y las experiencias de marca en un mundo digital.
Este juego es esencialmente la unión científica de mecánica de juego + integración de marca + creación de esquemas sociales. Y es en este punto de la conversación sobre el juego KKH y la marca de Kim donde se plantean temas relevantes y de interés para el mundo de la salud. ¿Cómo pueden lograr las marcas un mayor compromiso por parte de los usuarios? ¿Cómo pueden aprovecharse los datos de los usuarios para impulsar decisiones de marca? ¿Qué efecto tiene la fusión del mundo virtual con el real? ¿Por qué son tan importantes las redes sociales y los canales sociales de marca?
N PARTICIPACIÓ
alaciones,
inst 22,8 msillodenesessideones, disponible 1.200 mpailloísesne. en 155
Más de
ALCANCE
a (lo ia de juego al dí minutos de med , más de e impresionante) cual es más qu utos jugados millones de min años jugados en en total, en este juego.
26 5.700 25.000 VENTAS
2 .0 1 4
en el millones de USD previstos para el millones de USD del juego por compras dentro . millones de USD valor de más de
74 200 2 .0 1 5
90
¿QUÉ PUEDE APRENDER LA INDUSTRIA SANITARIA DE KIM KARDASHIAN WEST? La lección que se puede extraer en este caso es que los principios de creación y modificación de hábitos que se aplican en la mecánica de juego digital pueden aprovecharse para inducir cambios positivos en la conducta, mejorando de este modo la salud y el bienestar generales, a la vez que se vende y se construye una fidelidad de marca sin precedentes. Esto ofrece oportunidades excepcionales, no solo para la salud global, sino también para nuestras vidas y bienestar personales. Las técnicas de motivación intrínsecas y extrínsecas, la inclusión de sistemas de recompensa, la creación de valor, los enfoques basados en la empatía, la competición cognitiva, la lingüística y el diseño centrado en el ser humano son factores que pueden utilizarse para avanzar en la exploración de las interconexiones entre cuerpo y mente centradas en el futuro.
Las
Es impresionante el impacto que ha tenido el juego KKH, no solo para la marca de Kim y de Glu, sino también y más importante sobre las marcas en conjunto. El mes pasado se cumplió el primer aniversario del juego KKH y las estadísticas son impresionantes. Las cifras presentadas por Niccolo de Masi, de Glu, todas ellas se habrán superado en el momento en que se publique este artículo:
Mezclar creatividad y tecnología para buscar nuevas oportunidades que permitan influir en la audiencia y motivar un cambio de conducta, como el marketing de gamificación, es un ejemplo de lo que Rob Rogers, consejero delegado adjunto y director creativo de Sudler, denomina “Connecting the dots” y se consigue identificando las intersecciones, las oportunidades en el complejo ecosistema actual del mundo de la salud y desarrollando ideas inspiradoras y diferentes. El juego KKH y Kim interactúan de forma íntima y atrevida con su público y este grado de diálogo abierto debe considerarse como un modelo inspirador para la sanidad moderna (si bien con menos selfies personales). Esto es un reflejo de cómo las marcas modernas de éxito necesitan conectarse con el nuevo panorama de los medios a través de canales cruzados, en un bucle de compromisos en que el público influye en la marca y la marca influye en el público. La creatividad actual evidencia el papel de la tecnología como impulsor de ideas innovadoras. Los mensajes creativos son más eficaces, los negocios creativos tienen más éxito y, lo que es más importante, las soluciones creativas pueden tener un gran impacto en el mundo. Y Kim Kardashian ha sabido utilizar todos esos conocimientos para crear una marca de enorme éxito.
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MARKETING FARMACÉUTICO Con la colaboración de:
Transversalidad entre departamentos: el gran reto de los equipos actuales
Jordi Domínguez. Jefe de RRII, Almirall.
Juan Carlos Serra. CEO, Market in red.
Si una frase se ha puesto de moda en los últimos años en el sector salud es: “el mercado ha cambiado y, a partir de hoy, tendremos que hacer las cosas diferentes”. Esta frase o cualquier variación con más o menos matices se repite en la mayoría de las reuniones en las que se decide cómo debemos afrontar los objetivos de los próximos años. En la mayoría de ocasiones nos limitamos a enunciar la frase y, al final, todo queda en palabras, ya que implementar lo que supone el significado de esta frase es realizar profundos cambios en los hábitos y rutinas más arraigados del actual modelo de comercialización de los medicamentos. En el esquema podemos observar el modelo de relación de los clientes entre ellos y con los laboratorios que ha sido útil durante las dos últimas décadas, y que desde hace un tiempo está cambiando.
S
i una frase se ha puesto de moda en los últimos años en el sector salud es: “el mercado ha cambiado y, a partir de hoy, tendremos que hacer las cosas diferentes”. Esta frase o cual-
quier variación con más o menos matices se repite en la mayoría de las reuniones en las que se decide cómo debemos afrontar los objetivos de los próximos años. En la mayoría de ocasiones nos limitamos a enunciar la frase y, al final, todo queda en palabras, ya que implementar lo que supone el significado de esta frase es realizar profundos cambios en los hábitos y rutinas más arraigados del actual modelo de comercialización de los medicamentos. En el esquema podemos observar el modelo de relación de los clientes entre ellos y con los laboratorios que ha sido útil durante las dos
Modelo clásico de abordaje de los clientes.
últimas décadas, y que desde hace un tiempo está cambiando. La frase que hemos comentado “el mercado ha cambiado y, a
ha producido en el mercado. Esta afirmación la tenemos que poner
partir de hoy, tendremos que hacer las cosas diferentes”, la podemos
en contexto. Es un cambio que se ha producido sobre todo en los
analizar en dos partes: la primera hace referencia al cambio que se
clientes, tanto en sus roles en la implicación en el proceso de selec-
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MARKETING FARMACÉUTICO
ción de los medicamentos que utilizan, y también en la manera que acceden a la información y se desarrollan profesionalmente. En la segunda parte de la frase nos proponemos hacer las cosas diferentes: Y es aquí en donde tenemos la principal dificultad: planteamos hacer las cosas diferentes nos anclamos en nuestra experiencia, en los éxitos del pasado, y acabamos adaptando lo que hemos hecho hasta ahora para alcanzar las metas actuales.
LA REALIDAD NO ES LA QUE ERA Para poder abordar estos cambios y romper con las dinámicas a las que nos conduce el tener que conseguir resultados en el corto plazo, lo primero que tenemos que hacer es aceptar que se han
Nueva realidad en la relación entre clientes implicados en la cadena del medicamento.
producido una serie de acontecimientos en nuestro entorno que no tienen retorno:
cia de cuál será el estado en el que se encontrarán al final del camino del cambio ya que afrontar un cambio lleva asociada una fase en la
•
El mix de clientes ha cambiado. Ya no sólo los médicos están
que se está peor que antes de iniciar el camino, y si no tenemos claro
implicados en la selección de los medicamentos. Los farma-
hacia dónde avanzamos podemos entrar en caída libre y no alcanzar
céuticos del SNS, los gestores, la enfermería y los farmacéu-
la meta deseada”.
ticos comunitarios, han adquirido peso en las distintas fases •
do estas modificaciones del mercado definan claramente el futuro
La gestión clínica y la gestión sanitaria se han impuesto para
(la nueva realidad) para que todo el mundo sepa hacia dónde tiene
hacer cada vez más eficiente el sistema y asegurar así su
que moverse. Si no somos capaces de dibujar un futuro claro, los
sostenibilidad: Y, con ello, lo que hasta la fecha eran decisio-
equipos trabarán sin rumbo, y lo que era un cambio, acaba convir-
nes individuales de los prescriptores se han convertido en
tiéndose en una crisis.
decisiones de la unidad de gestión o servicio de salud. •
Esto nos obliga a que los departamentos que están monitorizan-
del ciclo de vida del producto.
Si seguimos esperando a que todo vuelva a ser igual que hace
Los pacientes están tomando un peso relevante en el resul-
unos años y no adaptamos al entorno actual la toma de decisiones
tado final de los éxitos o fracasos, ya que no sólo se implican
estratégicas y las operativas, puede ocurrirnos como a los fabrican-
en la selección al poder acceder a información en la red, sino
tes de películas fotográficas que no valoraron suficientemente el
que además la adherencia al tratamiento depende mayorita-
cambio de mercado asociado a la aparición de la fotografía digital.
riamente de la decisión de si se toman o no la medicación. •
Los laboratorios han tenido que diversificar los perfiles de profesionales que interactúan con los clientes para poder adaptarse a ellos, y esto ha generado que el mix de recursos y responsabilidades tenga que adaptarse a la importancia de cada tipo de cliente.
Todos estos cambios deben tenerse en cuenta ya que es un sistema mucho más complejo, y para que cada uno de nuestros productos llegue al paciente debemos trabajar en un entorno con muchas más interacciones entre profesionales de las que teníamos hace tan solo una década. Tenemos más clientes que abordar, que trabajan en un sistema mucho más coordinado, toman decisiones en muchas ocasiones consensuadas por todo el equipo, y nosotros les seguimos abordando de forma aislada según los intereses de cada departamento y, en muchas ocasiones, con herramientas alejadas de los modelos de
Ya no sólo los médicos están implicados en la selección de los medicamentos. Los farmacéuticos del SNS, los gestores, la enfermería y los farmacéuticos comunitarios, han adquirido peso en las distintas fases del ciclo de vida del producto.
toma de decisiones que tiene la Administración Sanitaria. En el esquema podemos observar cómo en muchas ocasiones no hemos sabido dar respuesta a la complejidad del modelo, y
CÓMO CAMBIAR LAS INERCIAS
seguimos trabajando como siempre.
Para afrontar esta época de cambios es bueno tener un método
Tenemos que CAMBIAR en mayúsculas, de verdad, lo queramos o no. Como dice Joan Elías “los humanos tienen que tener una referen-
que permita disminuir la incertidumbre y asegurar el éxito en la transformación. Una fabula de John P. Kotter titulada “Our iceberg
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MARKETING FARMACÉUTICO
Debemos comunicar, y si vemos que no hemos conseguido que se sumen al proyecto, volver a comunicar. El mercado, como hemos visto, nos obliga a modificar el foco, debemos realizar cosas nuevas y dejar de hacer lo que para nosotros era el día a día.
llegar a una nueva situación. En muchas ocasiones Delegados, Product Managers, MSLs,… tienen iniciativas que seguro pueden ayudarnos a que el resto pueda visualizar en su realidad el futuro que definido y, en muchas ocasiones, en lugar de aprovecharnos de estas iniciativas las abortamos porque no siguen el plan teórico. 6.
Conseguir pequeños triunfos a corto plazo: en línea al punto anterior si marcamos objetivos a corto plazo (siempre que formen parte del objetivo final) es mucho más fácil conseguir un estado de motivación. Para equipos que llevan muchos años en un entorno de éxitos, la situación actual no les permite ver el final del camino. Los logros a corto plazo les permiten avanzar.
7.
No desfallecer ni abandonar: para los que lideran el proceso es muy importante no bajar la guardia. Toda la organización está observándonos. Cuando se está intentando trasladar a una organización que tiene que dejar de hacer lo que sabe hacer, y que durante años le ha llevado al éxi-
is Melting”, en el cual relata cómo un grupo de pingüinos debe
to, es habitual en más de una ocasión querer abandonar
afrontar la nueva realidad que se avecina al empezar a derretirse su iceberg, nos puede ayudar. En esta fábula se describen
8.
Y, por último, cuando la visión sea una realidad, debemos.
distintas personalidades y comportamientos que encontraremos
conseguir que las nuevas formas de hacer se conviertan en
durante un proceso de cambio. En el libro de Kotter se presentan
hábitos. Estas recomendaciones son genéricas, pero nos de-
los 8 pasos a seguir para tener éxito.
bemos centrar en el cómo nos adaptarnos al nuevo entorno.
1.
2.
3.
4.
5.
Crear una sensación de urgencia: si no sabemos transmitir
Cuando tengamos asumido que debemos pensar y actuar de
esa necesidad para mover a la acción, las personas no
forma diferente y nos decidamos a implementarlo , nos dare-
salen de su zona de confort. Seguimos haciendo lo mismo
mos cuenta que trabajar de forma transversal es la clave para
a la espera que todo vuelva a ser igual que antes.
maximizar las potencialidades que tiene el mercado.
Construir el equipo que liderará el cambio: No es bueno
Los profesionales sanitarios están trabajando cada vez más
esperar a que el cambio se origine desde una reacción
de forma coordinada y como en la industria farmacéutica se-
de abajo a arriba (bottom up), sino que deben estar los
guimos trabajando con una visión departamental, minimizamos
líderes de la organización en primera línea anticipándose
nuestro potencial ya que cada uno de los agentes de la cadena
a los acontecimientos, y así aumenta la credibilidad de los
del medicamento aprovecha la descoordinación para dinamitar
mensajes.
nuestras estrategias y planes de acción.
Desarrollar la visión del futuro: dejar claro en qué será di-
Cuando nos enfrentamos a alguna medida de selección o
ferente el futuro con respecto al pasado, y qué estrategia
priorización de medicamentos es un ejemplo claro de esta
debemos seguir para conseguirlo.
situación. Al trabajar descoordinadamente los acontecimientos
Comunicar: los equipos tienen que entender cuál es la
siguen el siguiente orden: la Administración Sanitaria nos ase-
meta a la que llevará esta nueva visión. Debemos comu-
gura que no existe ningún impedimento para que el producto
nicar, y si vemos que no hemos conseguido que se sumen
se utilice, y que sólo han generado unas pautas de armoniza-
al proyecto, volver a comunicar. El mercado, como hemos
ción para consensuar el lugar que ocupará en la terapéutica el
visto, nos obliga a modificar el foco, debemos realizar
nuevo producto. Sin embargo, para el gerente del hospital o del
cosas nuevas y dejar de hacer lo que para nosotros era
área sanitaria esta información se traduce en que una serie de
el día a día. Por ello no debemos quedarnos tranquilos
medicamentos tienen unos porcentajes de utilización, y que
simplemente emitiendo mensajes del cambio que debe-
si los sobrepasan, se les penaliza en los contratos programa. Y,
mos realizar, sino que debemos asegurarnos que todo el
finalmente, cuando hablamos con los prescriptores dicen que
mundo los entiende, comparte y ejecuta.
les han llegado una directrices de utilización de los nuevos
Facilitar que las personas puedan implicarse: debemos
medicamentos (y es habitual que acaben confesando que está
buscar la acción. Si la gente se implica debemos aprove-
prohibido utilizarlos…)
charnos de su fuerza e inercia para que puedan arrastrar
Si seguimos trabajando de forma descoordinada , ante situa-
a sus compañeros. Cualquiera puede ser un impulsor del
ciones como la anterior, acabaremos generando un conflicto
cambio. Si ponemos trabas a la implicación, es imposible
interno entre los departamentos de Acceso y Ventas, ya que
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para cada uno de los departamento la “verdad irrefutable” es la que le traslada su cliente. Esta situación es muy frecuente, y como hemos comentado anteriormente sólo beneficia a los clientes, ya que nos evitan echando la culpa a otro nivel de la estructura sanitaria. Como este tras situaciones en donde ocurre algo similar son los procesos de compra, acuerdos de partenariado, participación en actividades y, sobre todo, las distintas medidas de Uso Racional del Medicamento que se impulsan desde todos los niveles asistenciales y de gestión. Es por ello que debemos impulsar un cambio en nuestro modelo de relación interno. Ahora ya queda claro que el futuro pasa por que todos los departamentos trabajen como un engranaje que mueve la maquinaria de la comercialización. Pero no debemos caer en un error bastante común, concentramos y conformamos en
Que un departamento lidere tanto la estrategia como los planes de acción es cada día más complejo ya que el conocimiento está en el equipo y no en la individualidad. Por este motivo es difícil que un solo departamento lidere.
que los equipos operativos se coordinen a nivel local para que todas las acciones se trabajen conjuntamente, pero olvidando que no sólo el plan de acción debe estar coordinado sino que la estrategia también tiene que ser única. Para conseguirlo se debe trabajar transversalmente.
En nuestra opinión la mejor solución es una mezcla de las tres opciones: Generar un equipo de trabajo transversal, coordinado por el departamento de marketing, con una visión actual del modelo de
CÓMO IMPLEMENTAMOS LA TRANSVERSALIDAD
comercialización y que se rija por unas directrices marcadas con-
La principal dificultad estriba en que cada uno de los depar-
juntamente desde las direcciones de los distintos departamentos
tamentos quiere defender sus intereses y liderar la estrategia,
de la organización.
pero es imposible que todos los departamentos lideren. Por este motivo hay distintos enfoques: •
Equipos transversales: Se genera un equipo entre todos los departamentos involucrados que trabaja con un objetivo común. El líder forma parte del equipo, y varía en función del perfil de proyecto. Ningún departamento lidera la estrategia. La lideran los equipos.
•
Co-liderazgo: Cuando la coordinación de la estrategia estaba en manos de dos departamentos (marketing y ventas), hablar de coliderazgo tenía sentido, pero viendo hoy en día que cada día le sumamos nuevos departamentos a este coliderazgo, se hace difícil que en un mismo equipo haya
Modelo de implementación de equipos de trabajo transversales.
5 o 6 departamentos desarrollando la estrategia. Como máximo las direcciones de los distintos departamentos
•
Si consideramos que la tranversalidad es la clave para
pueden definir las bases y objetivos estratégicos, pero para
afrontar el futuro de la comercialización de medicamentos,
implementarlo se deben buscar otras formas de trabajo.
la competencia que debemos asegurarnos que tienen nues-
Un solo líder: Que un departamento lidere tanto la estra-
tros colaboradores es la capacidad de trabajar en equipo. Es
tegia como los planes de acción es cada día más complejo
probablemente una de las competencias que más nos queda
ya que el conocimiento está en el equipo y no en la indi-
por desarrollar. Es habitual construir magníficos “grupos” de
vidualidad. Por este motivo es difícil que un solo departa-
trabajo, que dedican horas y horas a desarrollar proyectos o
mento lidere. Por el contrario, un departamento como el
acciones, pero que nunca abandonan sus intereses individua-
de marketing podría coordinar a un equipo multidiscipli-
les (o sea de departamento), condicionando los resultados del
nar, ya desde este marketing se puede llegar a tener una
trabajo del grupo.
visión global del mercado, pero para ello debemos contar
Para trabajar en equipo debemos tener claras una serie de
con profesionales que tengan una visión completa de la
reglas, que hemos adaptado del post de Belén Gómez Pereira “10
realidad actual del proceso de comercialización de un
claves del trabajo en equipo”: en donde de una forma muy simple
medicamento.
los detalla. Estas 10 claves son:
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MARKETING FARMACÉUTICO
Debemos iniciar el camino hacia la nueva realidad de la comercialización de medicamentos, y aceptar que debemos cambiar nuestra manera de abordar los distintos perfiles de clientes.
quedar claro y frenar cualquier intento de trasladar la culpa de un fracaso a miembros del equipo. Si aparecen figuras que no asumen los fracasos es mejor separarlas del equipo. 7.
Impulsa la comunicación. Es muy importante que existan vías y canales formales de comunicación entre los miembros del equipo, sin olvidar que la premisa para el trabajo en equipo es la confianza, y que esta comunicación es la base para que se produzcan mejoras en el resultado, y no para controlar el trabajo de los demás.
8.
Aprovecha la diversidad. Un equipo es mucho más potente que sus miembros por separado. Busca que la gente se potencie. Y si existen maneras distintas de afrontar los retos, intenta que participen en ese equipo.
9. 1.
Construye confianza. Este es el punto más importante. Si
los éxitos son del grupo, y así deben reconocerse. Debe
cada uno confía en el trabajo del resto se hace innecesaria
evitarse que a nivel departamental se capitalicen logros de
la sobre-información y control. Y todo el equipo sabe que el resto está comprometido con el objetivo común. 2.
Celebra los éxitos grupales. No existen éxitos individuales,
los equipos transversales. 10. Establece un líder. Dentro del equipo debe existir un líder,
Establece objetivos comunes. Los objetivos tienen que ser
alguien que sea reconocido por el equipo, y que sea él
comunes, con tareas e indicadores asociados a su actividad
quien aglutine el grupo y tome decisiones en situaciones
(cada uno debe saber cuáles son sus KPIs, y adaptarlas al
de estancamiento o conflicto. Siempre es mejor que alguien
objetivo común). En muchas ocasiones, en lugar de adaptar
reconocido por el grupo realice estas labor de coordinación
el objetivo a cada una de las capacidades del equipo,
o reorientación, y no un mando externo.
intentamos adaptar el trabajo de cada uno de los miembros
3.
4.
5.
del equipo a los indicadores finales del resultado, y esto
RESUMEN
ocasiona que algunos integrantes acaben desalineados al
Para acabar de una vez por todas con: “el mercado ha cambiado y a
no tener capacidad de actuar directamente sobre las varia-
partir de hoy tendremos que hacer las cosas diferentes”, debemos
bles de medida. Cada miembro tiene que tener indicadores
movernos. No podemos seguir inmovilizados esperando que todo
relacionados directamente sobre su actividad, y que estén
vuelva a ser como antes. Para ello debemos iniciar el camino hacia
alineados con el objetivo común.
la nueva realidad de la comercialización de medicamentos, y acep-
Crea un sentido de pertenencia. Los miembros deben tener
tar que debemos cambiar nuestra manera de abordar los distintos
un sentimiento de pertenencia al equipo. De no ser así
perfiles de clientes. El eje sobre el que se mueve esta transfor-
seguirán teniendo este sentimiento únicamente hacia el de-
mación es la complejidad en las relaciones que se han generado
partamento al que pertenecen: Debemos conseguir que se
entre los distintos clientes-Gestores, prescriptores, dispensadores
sientan que pertenecen a ambos equipos, de no conseguirlo
y pacientes- que hace que lo que conocíamos y dominábamos,
siempre predominará la pertenencia al departamento, y su
que era gestionar a clientes que tomaban decisiones individua-
implicación con el proyecto siempre quedará en segundo
les independientes del resto de profesionales sanitarios, se hay
plano.
transformado en tener que gestionar clientes que toman decisiones
Involucra a tu gente en las decisiones. Si queremos que la
en grupo o compartidas. Nuestro reto es poder dar respuesta a
gente participe en el equipo debemos dejar que el equipo
este nuevo abordaje que tienen nuestros clientes en la selección
decida en su conjunto. Si por el contrario queremos que un
de los medicamentos. Y para ello debemos adaptarnos y coordinar
grupo haga propuestas y que los mandos decidan, tendre-
nuestras sistemas para tomar decisiones, implementar planes de
mos que sacrificar parte del potencial del grupo y, sobre
acción adecuados a esta realidad, e integrar a todos los departa-
todo, la implicación y compromiso en lo acordado.
mentos que abordan a los diferentes clientes con una metodología
Haz que haya un entendimiento entre las partes. Todo el
de trabajo que permita coordinarnos.
equipo tiene que saber qué hace el resto del equipo, en-
6.
Ante la complejidad de las relaciones de los clientes, nuestra
tender su trabajo, y la implicación en el resultado final. Si no
dificultad de coordinación puede solucionarse si trabajamos trans-
conseguimos que se valore el trabajo del resto, acabaremos
versalmente. Hoy en día es imposible poner en marcha proyectos
generando conflictos (al final sólo tiene valor el que da re-
que encajen dentro del sistema de salud sin que los departamentos
sultados finales, independientemente del trabajo del resto).
de marketing, acceso, médica y ventas trabajen como un solo equi-
Motiva la responsabilidad y el compromiso mutuo. Los
po, ya que las decisiones de los clientes se toman coordinadamente
logros son de todos, y los fracasos también. Esto tiene que
entre gestores, prescriptores, dispensadores y pacientes. ■
124 PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
Agenda Del 23 al 24 de Septiembre de 2015 2nd Annual Cell Culture and Bioprocessing Forum
El 6 de Octubre de 2015 Análisis de riesgos: aplicación práctica en la industria farmacéutica
en Berlin, Germany
en Barcelona Tel. 933 093 654
El 23 de Septiembre de 2015 La transparencia en la Industria Farmacéutica
cplana@ub.edu
en Madrid Tel. 914 435 336
Del 8 al 9 de Octubre de 2015 The Pharma Forecasting Course
infoconferencias@unidadeditorial.es
en Bruselas Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan)
Del 24 al 25 de Septiembre de 2015 Health Economics for Non-Health-Economists
annelies.swaan@celforpharma.com
en Zurich Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan)
Del 19 al 20 de Octubre de 2015 Multichannel Marketing Summit 2015
annelies.swaan@celforpharma.com
en London Tel. +44 (0) 207 375 7594
Del 29 de Septiembre al 30 de Octubre de 2015 Gestión Comercial Competitiva e Innovadora
blair@eyeforpharma.com
en Madrid Tel. 917 004 870
El 21 de Octubre de 2015 Dos and Don’ts in Health Technology Assessments in the EU
info@iirspain.com
en Bruselas Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan)
Del 29 al 30 de Septiembre de 2015 Principles of Pharma Market Access in Europe
annelies.swaan@celforpharma.com
en London Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan)
Del 21 al 22 de Octubre de 2015 Nuevas Técnicas de E-recruitment & Employer Branding
annelies.swaan@celforpharma.com
en Madrid Tel. 917 004 870
Del 30 de Septiembre al 1 de Octubre de 2015 The Strategic Digital Pharma Marketing Course
info@iirspain.com
en Bruselas
El 22 de Octubre de 2015 Customer-centric Multi-channel Marketing Along The Patient Journey
Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan) annelies.swaan@celforpharma.com
en Brussels Del 1 al 2 de Octubre de 2015 Value Pricing for Market Access
Tel. Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan) annelies.swaan@celforpharma.com
en London Tel. +32 2 709 01 42 (Annelies Swaan) annelies.swaan@celforpharma.com
El 22 de Octubre de 2015 Jornadas Vincle sobre Excelencia en la Gestión Comercial en Barcelona
Del 5 al 6 de Octubre de 2015 European Pharmaceutical Pricing & Reimbursement
Tel. 934 913 837 eventos@vincle.es
en London, United Kingdom Tel. +44 (0) 20 7827 6000 events@smi-online.co.uk
El 27 de Octubre de 2015 Procesos farmacéuticos. Clasificación y tipos. Mapas de procesos. Indicadores de progreso (KPI). Casos prácticos.
Del 6 al 7 de Octubre de 2015 Neuroliderazgo
en Barcelona
en Madrid
cplana@ub.edu
Tel. 933 093 654
Tel. 917 004 870 info@iirspain.com 126 PMFARMA.COM | SEPTIEMBRE - OCTUBRE 2015
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