Toma de decisiones en equipo

Opinión

Por: Ignacio Gómez

Existen distintas aproximaciones a la toma de decisiones dentro de un equipo de trabajo. Si bien las situaciones y el estilo de liderazgo pueden influir, quisiera resumirlo en estas cuatro posibilidades, excluyo a propósito la imposición por autoridad ya que no es una dinámica de equipo:

Consenso Los integrantes del equipo están de acuerdo o al menos están convencidos de que la decisión es aceptable y pueden vivir con ella aunque no sean entusiastas de la misma.

Unanimidad Todos están de acuerdo y son entusiastas promotores de la decisión. Mayoría simple Expresión de la mayoría a favor de la decisión, incluso si no hay una votación explícita. Sumarse a la opinión de un experto Ante la aceptación del desconocimiento o riesgo de decidir sobre bases poco firmes, los integrantes deciden tomar la opinión de quien domina el tema es una forma de unanimidad.

Quisiera resaltar la advertencia de aquellos riesgos que se dan dentro de la toma de decisiones, uno de los más famosos es la “parálisis por análisis” de la que muchos directivos se quejan, aunque a veces son parte del problema (ver artículo “Seguridad Psicológica” en el No. 1). Contrario a este riesgo está el de “modo acción sin razón” que normalmente se da por apresuramiento o por

Toma de decisiones en equipo

“falso consenso” cuando se sigue la opinión del integrante más carismático o más severo dentro del equipo sin hacer un esfuerzo de análisis de su propuesta.

Tomar decisiones es una actividad irrenunciable del administrador de proyectos y en su papel de líder de equipos tradicionales o ágiles es preciso que cuando el equipo esté involucrado no se tome a la ligera la forma en que tomarán el camino, una vez tomada la decisión cualquiera que sea el resultado no es válido decir “.. no es mi problema, yo nunca estuve de acuerdo…” o “…ya ven, se los dije…”. El código de ética del PMI dentro de sus cuatro valores fundamentales: responsabilidad, respeto, justicia y honestidad dice respecto a la primera que el profesional de proyectos debe asumir las consecuencias de las decisiones que toma o deja de tomar, y en cuanto al valor de justicia resalta que las decisiones deben tomarse sin prejuicios, intereses personales o favoritismos.

Para saber más, recomiendo ampliamente leer el documento PMI Ethical Decision Making Framework (EDMF) acerca de la relación entre nuestras decisiones como profesionales en proyectos y nuestro código de ética.

PMI_EDMF_ENG_11-12-21_LowRes.indd