Proceso de Empleo Inclusivo para personal en condición de discapacidad auditiva en la empresa Arcos Dorados de Colombia, entidad franquiciante de McDonald’s
DESCRIPCION DE LA EXPERIENCIA La Empresa Arcos Dorados de Colombia, mas reconocida como Mc Donald’s en su programa de responsabilidad social empresarial, decide vincular personal con discapacidad auditiva. Es así que a través de la alianza ya establecida por otros procesos de selección se apoya con el Centro de Empleo Oportunidades para la identificación de esta población que pueda cumplir con las expectativas y necesidades del cargo.
La Asesora de Gestión Empresarial Katherine Terán en reunión con Miriam Barbosa Coordinadora de RRHH de McDonald’s Barranquilla
DESCRIPCION DE LA EXPERIENCIA BUSQUEDA DE TALENTOS El Centro Oportunidades en alianza con la Fundación FUNDADIS inicia las etapas de: . Registro y orientación ocupacional . Formación integral del ser • Identificación de las competencias laborales requerida para los cargos. •Reclutamiento de personal • Preselección de personal en condición de discapacidad • Identificación y fortalecimiento de las competencias laborales a través de técnicas outdoor e indoor training, todo con el apoyo de un Profesional en Lenguaje de Señas.
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL •El proceso de selección se realizó en las instalaciones de Mc Donald’s. •Fue dirigido por la coordinadora de selección de personal de la y orientado por el Profesional en Lenguaje de Señas y acompañado por la asesora de Gestión Empresarial del Centro.
•Se presentaron tres ternas. •Se realizó assessment center grupal. •Evaluación de las competencias, algunas como: aptitud de servicio, liderazgo, responsabilidad y superación.
ENTRENAMIENTO DE PERSONAL Como parte de la experiencia y del proceso de adaptación a la vivencia de la operación en los restaurantes, nuestros jóvenes preseleccionados asistieron por 4 horas a los ambientes en los puntos establecidos, donde se les permitió demostrar todo el potencial en cuanto a sus habilidades productivas y de servicio. Este proceso estuvo acompañado de uno de los administradores que también tiene limitación auditiva. Devnys Crespo en su proceso de entrenamiento en el cargo denominado crew – Auxiliar de Servicio
RESULTADOS DE LA EXPERIENCIA CONTRATACION DE PERSONAL Este es nuestro personal vinculado con discapacidad auditiva
LUIS CALDERÓN
DEVANY CRESPO
DEIMER ORTIZ
FUNCIONES DESEMPEÑADAS En McDonald’s el personal con discapacidad auditiva, desempeña algunas de las siguientes funciones: • En Mc-entrega.- Dispensar pedidos a clientes. • En cocina.-Elaboración de alimentos y platos preparados. • En Servicios Generales.Aseo y limpieza.
RECONOCIMIENTO
DEIMER ORTIZ recibi贸 reconocimiento como el mejor empleado en el mes de Agosto.
PERSONAL VINCULADO A McDonald’s
EL CENTRO DE OPORTUNIDADES DESDE EL 2013 VIENE REALIZANDO ALIANZA CON LA EMPRESA MC DONALD’S BARRANQUILLA, POSTULANDO 64 PERSONAS A CINCO PERFILES.
LOS PROCESOS DE SELECCIÓN HAN PERMITIDO VINCULAR 35 JÓVENES SIN EXPERIENCIA LABORAL CON DESEO DE SUPERACIÓN. BRINDÁNDOLES LA POSIBILIDAD DE ESTUDIAR Y DESARROLLARSE DE MANERA INTEGRAL.
ALIANZA Y ROLES DE LOS ACTORES Secretaria Distrital de Gestión Social
Centro de Oportunidades
McDonal’s Barranquilla.
Fundación FUNDADIS.
FACTORES DE EXITO • Empoderamiento, seguridad y desarrollo de las potencialidades de las personas en condición de discapacidad. • Con el empresario se generó mucha confianza y certeza para los procesos de selección y entrenamiento. • Se generó en los clientes consciencia social de aceptación e inclusión a personas en condición de discapacidad. • Un impacto socioemocional altamente positivo y transcendental en la dinámica familiar de la persona en condición de discapacidad. • Se Logró que la persona en condición de discapacidad se active económicamente a través del programa.
FACTORES DE ÉXITO cont.… • Replica del proceso a otras empresas a partir de la: Socialización de los beneficios en cuanto a habilidades y competencias que las personas en condición de discapacidad logran desarrollar, entre otras: alta capacidad de concentración, atención al detalle y orientación a la tarea.
Identificación de oportunidades laborales para personas en condición de discapacidad auditiva en empresas cuyos ambientes laborales son de alto ruido, favorable para reducir los índices de enfermedad profesional y ausentismo por esta causa.
Fue muy enriquecedor compartir con Ustedes!!!