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MARKETING FARMACÉUTICO
Deja de aburrir con tus chas de producto
Y aprende a destacar sobre tu competencia con copywriting e identidad verbal. Tus relaciones con los clientes mejorará, ya que les ayudarás a conseguir lo que buscan.
Alba Costa
Copywriter experta en identidad verbal para el sector salud y bienestar.
Ya sé lo primero que me vas a decir: con todo el trabajo que tengo, solo me falta tener que ponerme a reescribir las chas de mis productos. Y más cuando tienes muchas referencias y te entran demasiados productos a la vez que tienes que meter en la web. Lo entiendo. Pero déjame decirte algo: Cuando las chas de producto están trabajadas, la comunicación y la conversión mejoran. Y mucho. Por eso hoy quiero hablarte de dos herramientas que te van a facilitar mucho las cosas cuando tengas que ponerte a ello: conocer técnicas básicas de copywriting y tener clara tu identidad verbal. Pero vamos poco a poco. Lo primero es que me creas cuando te digo que disfrutar escribiendo chas de producto es posible. Y no, no me he vuelto loca. Tienes un negocio online, te encanta seleccionar productos nuevos para tu negocio pero eso supone tener que introducir en la web nuevas referencias (cada una con su correspondiente cha de producto) Y puede que escribir esas chas sea uno de los traba-
jos más farragosos de una tienda online. Un trabajo que normalmente solemos quitarnos rápido de encima copiando la cha del fabricante o el laboratorio. ¿El resultado? Todas las tiendas tienen la misma descripción de producto. Adiós a la diferenciación. Y este es solo el primero de los errores que estás cometiendo en tus chas de productos. Vamos a ver el resto.
5 errores que te impiden diferenciarte
• Vender la herramienta y no el resultado: deja de hablar de características e ingredientes y enséñame lo que puedo conseguir, logra que quiera tener lo que otros ya han logra-
do. Déjame a solo un paso del clic. Y entonces, y solo entonces, cuéntame cómo conseguirlo. Ya tendrás tiempo luego de hablarme de características, chas técnicas, métodos súper e caces... de lo que quieras. Te lo habrás ganado y habrás conseguido captarme, pero nunca antes. • Olvidarte de tu identidad de marca: no desaproveches la oportunidad de explicarme porqué has elegido ese producto para tu ecommerce, trasládame tus valores, la losofía de tu empresa y tu para qué. Tu tienda no es solo una web llena de productos, tiene un proyecto y una razón de ser. Muéstramela. • Pensar que la gente no lee las descripciones: pue-
de que tengas suerte y tu posicionamiento de marca sea tan grande que el consumidor compre tu producto sin mirar ni siquiera lo que cuesta. Pero la realidad es que muy pocos negocios consiguen alcanzar este ideal (o lo hacen después de mucho trabajo y no en todos los productos). ¿Cómo te diferencias entonces? Gracias a las chas de producto. No te dejes cegar por falsas creencias y aprovecha todo el potencial que tiene ese pequeño espacio para atraer a tu cliente. • No resolver las objeciones de tu cliente: eso que impide que pase de curioso a comprador. Lo que le separa del último clic que va directo al carrito de compra. Esos “y si…” que todos tenemos en mente cuando estamos a punto de tomar una decisión. Anticípate, resuelve sus dudas y estarás mucho más cerca de la venta. • Sonar igual que todos los
demás y competir por pre-
cio: pregúntate qué puedes aportar tú que sea diferente a tu competencia y muéstralo.
Si no, tu cliente se irá dónde lo encuentre más barato. Y recuerda, en una guerra de precios al nal nunca gana nadie.
Los consumidores leen las descripciones de producto.
FAB: la fórmula para tus chas de producto
Cuando hablamos de comunicación siempre te digo que no hay fórmulas mágicas. Se trata de encontrar un equilibrio entre lo que yo quiero mostrar y lo que mi cliente quiere que le enseñe. Pero sí existen algunas plantillas que pueden ayudarte a empezar a escribir chas de producto distintas y empezar a diferenciarte.
La fórmula FAB corresponde a las siglas en inglés: Features (características), Advantages (ventajas) y Bene ts (bene cios). Vamos a ver algunos ejemplos: • Nuestras vitaminas cuentan con una cuidada fórmula con más de 30 vitaminas y minerales (features) que te ayudarán a encontrar esa energía que te falta en el día a día (advantages). ¿Imaginas todo lo que podrías hacer si no estuvieras siempre tan cansado? (bene ts). • La suela 100% de caucho natural (features) reduce el riesgo de impacto (advantages) mejorando la pisada (bene ts)
Ahora la decisión es tuya. ¿Apuestas por diferenciarte o sigues teniendo las mismas chas de producto que el resto de negocios? Recuerda: Todo comunica. La forma en la que contestas un comentario en Instagram, lo que tardas en responder una consulta, las personas a las que sigues, la selección de palabras que eliges en tus textos, tu reacción a lo que no te gusta, los textos de tu web, a quienes eliges como colaboradores, lo que aprendo contigo, cómo afrontas una crítica, con quien te formas… Y sí, también tus chas de producto. ¿Damos el salto? fv
Tus palabras y contestaciones en RRSS cuentan.
Todo comunica. Tener esto en cuenta es muy importante para diferenciarse.
