Образец дипломной работы - Психология by Polus Spb

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ В условиях современной динамики жизни человек, работающий

на

деятельности

производстве

подвержен

или

занимающийся

влиянию

ряда

иным

негативных

видом

факторов.

Профессиональная деятельность рабочих требует определенных знаний навыков, умений и мастерства. В связи с нарастающим темпом развития технологий, необходимо для успешной профессиональной деятельности, усваивать новые знания и обучаться новым технологиям производства. Широкий поток информации, аварийные ситуации на производстве, недостаточный

удовлетворительный

заработок,

нервно-психическое

напряжение, стрессовые ситуации – все это может привести к профессиональной дезадаптации рабочих. На настоящий момент много исследований посвящены таким видам деятельности, которые требуют большого напряжения, где существует угроза жизни и т.п. Наше время стремительно меняющихся социальных и экономических

условий

жизни

характеризуется

ростом

нервно-

психической напряженности труда, повышенными требованиями к психической устойчивости и адаптации человека. В связи с этим все большее внимание уделяется проблемам психической регуляции и управления его деятельностью и состоянием. Значимость этих проблем еще больше возрастает для профессиональных групп, работающих на опасных для жизнедеятельности объектах, в экстремальных условиях, когда именно функциональное состояние человека в большей степени в первую

очередь

подвергается

существенной

деформации,

что

впоследствии приводит к нарушениям и ошибкам в его деятельности, снижает его надежность и надежность систем человек-машина. Работа в экстремальных ситуациях, на опасных для жизни человека объектах – все это

многое

другое

требует

обязательного

психологического

сопровождения.

Смена профессиональной деятельности рабочего несет в себе стрессовый радикал. Одной из серьезных проблем, с которой могут сталкиваться

рабочие,

является

смена

места

работы

или

даже

профессиональной деятельности. В нашей работе мы

проанализируем понятие адаптации и

дезадаптации, их причины, роль стресса, его механизмы и влияние на здоровье при дезадаптации. Рассмотрим психологические особенности профессиональной дезадаптации рабочих. Цель исследования: выявление психологических особенностей профессиональной дезадаптации рабочих. Была выдвинута следующая гипотеза: потенциал

личности,

тем

ниже

уровень

чем выше адаптационный тревожности

степень

эмоционального выгорания. Задачи, поставленные перед исследованием: − выявить психологические особенности в группах с различным уровнем профессиональной дезадаптации; − выявить уровень личностной и ситуативной тревожности в группах с различным уровнем профессиональной дезадаптации; − выявить степень эмоционального выгорания в группах с различным уровнем профессиональной дезадаптации; − выявить

взаимосвязь

между

тревожностью,

эмоциональным

выгоранием и личностным адаптационным потенциалом. Предмет

исследования:

индивидуально-психологические

особенности личности. Объектом

исследования

явились

сотрудники

аварийных

подразделений ОАО «Ленэнерго».

ГЛАВА I. ПРОБЛЕМЫ ИЗУЧЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЗАДАПТАЦИИ В ПСИХОЛОГИИ Адаптация (от лат. adapto — приспособляю)

приспособление

строения и функций организма, его органов и клеток к условиям среды. Процессы адаптации направлены на сохранение гомеостаза. Адаптация одно из центральных понятий биологии, широко применяется как теоретическое понятие в тех психологических концепциях, которые, подобно гештальтпсихологии и теории интеллектуального развития, разработанной швейцарским психологом Ж. Пиаже, трактуют взаимоотношения индивида и его окружения как процессы гомеостатического уравновешивания. [13] Гомеостаз — это подвижное равновесное состояние какой-либо системы, сохраняемое путем ее противодействия, нарушающим это равновесие внутренним и внешним факторам. [18] Профессиональная адаптация – приспособление новых работников к условиям профессиональной деятельности: физическим (физическому окружению и оружию труда), собственно профессиональным (содержанию труда,

организации

производства,

системы оплаты,

распорядку

инструкциям) и социальным (групповым ценностям и нормам, стилю руководства и межличностным отношениям). [18] Адаптационный

синдром

(от

греч.

syndrome—стечение)

совокупность адаптационных реакций организма человека и животных, носящих общий защитный характер и возникающих в ответ на значительные по силе и продолжительности неблагоприятные воздействия (стрессоры).[18] Адаптивность – неадаптивность - тенденции функционирования целеустремленной

системы,

определяющиеся

соответствием

(несоответствием) между ее целями и достигаемыми в процессе деятельности результатами. Адаптивность выражается в согласовании 5

целей и результатов. Различия в трактовке целей функционирования системы

обусловливают

разные

варианты

возможной

адаптивной

направленности: гомеостатический вариант (адаптивный исход здесь состоит в достижении равновесия), гедонистический (адаптивный исход — наслаждение, избегание страдания), прагматический (адаптивный исход — практическая польза, успех) и т. п.[18] В рамках анализа самодвижения деятельности преодолевается ограниченность представлений о человеке лишь как об адаптирующемся существе, вводится представление не только о негативном, но и, возможно, позитивном

характере

неадаптивности.

Неадаптивность

означает

существование противоречивых отношений между целью и результатами функционирования целеустремленной системы: намерения человека не совпадают с деяниями, замыслы — с воплощением, побуждения к действию — с его итогами. Это противоречие неизбежно и неустранимо, но в нем — источник динамики деятельности, ее реализации и развития. Так, если цель не достигнута, оно побуждает продолжать деятельность в заданном направлении. Если же результат богаче исходных устремлений, то при участии механизмов рефлексии это противоречие стимулирует уже не продолжение, а развитие деятельности. Неадаптивность есть также и особый мотив, направляющий развитие личности и проявляющийся в надситуативной активности — в специфической привлекательности действий с заранее непредрешенным исходом. Неадаптивность может выступать и как дезадаптивность в случае постоянной неуспешности попыток индивида реализовать цель или в случае образования двух и более равно значимых целей, что может свидетельствовать о незрелости личности, невротических отклонениях, дисгармониях в сфере принятия решений или являться прямым результатом экстремальности ситуации.[13] Стресс - функциональное состояние, развивающееся под действием стрессоров.

Стресс-

это

неспецифическая

реакция

организма

на

любое

требование извне. [20] 1.1. Общее понятие об адаптации человека Рассматривая психологические аспекты деятельности человека, мы не можем не обращать внимание на то, что она никогда не осуществляется изолированно от внешней среды. Объекты и явления внешней среды постоянно оказывают определенное воздействие на человека и определяют условия осуществления его деятельности, причем часто их воздействие носит отрицательный характер. Условия, в которых организм человека может функционировать, весьма ограниченны. Достаточно повышения или понижения температуры тела всего на один градус, как человек начинает чувствовать себя некомфортно. Обычно это состояние принято называть болезненным, поскольку в обычных условиях оно в большинстве случаев обусловлено болезнью. А если изменить температуру тела на пять-шесть градусов, то могут

начаться

необратимые

процессы,

приводящие

гибели

человеческого организма. Параметры внешней среды также имеют весьма незначительный интервал изменения характеристик, в рамках которых человеческий организм может нормально функционировать. На протяжении всей своей жизни человек постоянно сталкивается с ситуациями, которые грозят ему гибелью. Многие из этих ситуаций обусловлены природными явлениями. Другие возникают при неразумной деятельности или поведении самого человека. Однако, несмотря на всю хрупкость своего организма, человек живет, действует, созидает и творит. Что же позволяет выжить человеку в этих условиях? Можно говорить о разных факторах, обусловливающих выживание человека как вида, но все они связаны, с одной стороны, со способностью организма регулировать параметры внутренней среды, а с другой — со способностью опосредованного отражения человеком 7

окружающей действительности. Этой способностью человек обладает благодаря нервной системе и психике. Именно они в значительной степени определяют возможность выживания человека как вида, поскольку обеспечивают процесс адаптации человека к условиям среды. Одним из первых, кто стал изучать проблему функционирования живого организма как целостной системы, был французский физиолог К. Бернар. Он выдвинул гипотезу о том, что любой живой организм, в том числе и человеческий, существует, так как обладает возможностью постоянно сохранять благоприятные для своего существования параметры внутренней среды организма, а это, в свою очередь, происходит потому, что все системы и протекающие в организме процессы находятся в равновесном состоянии. До тех пор, пока это равновесие сохраняется, организм живет и действует. Таким образом, постоянство внутренней среды, по мнению Бернара, — это условие свободной жизни. Позднее идея Бернара о постоянстве внутренней среды организма была поддержана и развита американским физиологом У.Кенноном. Одним из центральных моментов учения о гомеостазе является представление, о том, что всякая система стремится к сохранению своей стабильности. По мнению У. Кэннона, получая сигналы об угрожающих системе изменениях, организм включает устройства, продолжающие работать до тех пор, пока не удастся возвратить ее в равновесное состояние. Если же нарушить равновесие процессов и систем организма, то параметры внутренней среды нарушаются, живой организм начинает болеть. Причем болезненное состояние будет сохраняться на протяжении всего времени восстановления параметров, обеспечивающих нормальное существование организма. Современное представление об адаптации основывается на работах И. П. Павлова, И. М. Сеченова, П. К. Анохина, Г. Селье и др. [13] Можно выделить два общих подхода к рассмотрению феномена адаптации. С одной стороны, адаптация рассматривается как свойство любой

живой

саморегулируемой

системы,

обеспечивающее

ее 8

устойчивость к условиям внешней среды (что предполагает наличие определенного уровня развития адаптационных способностей). При другом

подходе

адаптация

рассматривается

как

динамическое

образование, как непосредственный процесс приспособления к условиям внешней среды. [21] Поскольку адаптация является свойством любого живого организма, данное свойство присуще и человеку. Однако человек — это не просто живой организм, а, прежде всего биосоциальная система и элемент социальной макросистемы. Поэтому при рассмотрении проблем адаптации человека

принято

выделять

три

функциональных

уровня:

физиологический, психологический и социальный, при этом говорят о физиологической, психической и социальной адаптации, а иногда к этому добавляют

психофизиологическую

социально-психологическую

адаптацию. Более того, существуют определенные физиологические и психические механизмы, обеспечивающие процесс адаптации на этих трех уровнях. Выделенные три уровня адаптации взаимосвязаны между собой самым тесным образом, оказывают друг на друга непосредственное влияние и определяют интегральную характеристику общего уровня функционирования

всех

систем

организма.

Эта

интегральная

характеристика представляет собой весьма динамичное образование, которое принято называть функциональным состоянием организма. Данное понятие, одно из центральных в современной физиологии и психологии человека.[7] По мнению Н. Д. Левитова (1987), психическое состояние — это целостная характеристика психической деятельности за определенный период времени, показывающая своеобразие протекания психических процессов

зависимости

от

отражаемых

предметов

явлений

действительности, предшествующего состояния и психических свойств личности.[12] 9

Несколько иначе подходит к рассмотрению проблемы состояний Е. П. Ильин (2001). Он рассматривает состояния, которые развиваются у человека

процессе

его

общественно

значимой

деятельности

затрагивают как психологические, так и физиологические структуры человека. Такие состояния он называет психофизиологическими, чтобы отделить их от элементарных состояний возбуждения и торможения, развивающихся на определенных уровнях регулирования. По определению Ильина, психофизиологическое состояние — это целостная реакция личности на внешние и внутренние стимулы, направленная на достижение полезного результата.[8] 1.2. Психологическая профессиональная адаптация Профессиональная адаптация означает: − вхождение человека в ролевую структуру группы; − принятие

человеком

деятельности:

всех

компонентов

профессиональной

ее задач, предмета, способов, средств, результатов и

условий; − приспособление не только человека к профессии, но и профессии к человеку [17] Профессионализм

человека

означает

также

овладение

психологическими средствами труда: операциями и действиями, а также более крупными их объединениями — способами, приемами, навыками и умениями; «техниками» — совокупностью приемов, умений, навыков, применяемых

для

решения

отдельных

задач

профессиональной

деятельности и профессионального общения; технологиями, которые означают планирование психологической стороны производственного процесса и подчинение поставленным системам целей его содержания и методов, контроль за достижением поставленных целей [17]. Особенность трудовой деятельности человека заключается еще и в том, что в процессе труда происходит не только преобразование внешнего 10

мира, приспособление его к разнообразным потребностям человека. Труд также выступает инструментом преобразования общественных отношений и человека как результата, носителя и творца этих отношений.[5] Профессиональный

эталон

—

субъективное

представление

психологических качествах: и поведении человека, способствующих эффективному

выполнению

профессиональной

деятельности.

Профессиональный эталон определяет оценку происходящих событий, выбор стиля поведения, удовлетворенность собой и результатами деятельности.[20] Профессиональная деформация личности - процесс и результат влияния на личностные свойства человека специфических особенностей определенной профессиональной деятельности, осуществляемой в течение длительного времени. Профессионализация — это одна из сторон социализации и, следовательно,

развития

личности.

Предполагается,

что

фактором,

конституирующим процесс развития личности в зрелом возрасте, является именно профессиональный эталон, выбор которого связан с решением проблемы смысла жизни [19]. При этом центральным противоречием, обеспечивающим развитие личности, является противоречие между образом Я и этим эталоном. Было обнаружено, что стереотипный, схематизированный

профессиональный

эталон

делает

невозможной

полноценную интеграцию личностного опыта, а профессиональное становление в этом случае является даже препятствием для развития личности. Развитию личности способствует только индивидуализированный, то есть принятый личностью с учетом ее индивидуальных особенностей профессиональный эталон, поскольку он «выражает аутентичное природе конкретного человека целеполагание» [19].

1.3.Стресс и профессиональная дезадаптация Одним из видов функционального состояния является стресс, который характеризуется повышенной физиологической и психической активностью. Для этого состояния характерна крайняя неустойчивость. При

благоприятных

условиях

оно

может

трансформироваться

оптимальное рабочее состояние, а при неблагоприятных условиях — в состояние

нервно-эмоциональной

напряженности,

для

которого

характерно снижение, как общей работоспособности, так и эффективности функционирования отдельных систем и органов, а также истощение энергетических ресурсов. Под стрессом понимают неспецифический ответ организма на предъявляемые ему внешние или внутренние требования. (Понятием «неспецифический ответ организма» принято обозначать необычную или несвойственную для организма или какой-либо его системы реакцию на внутренний

или

внешний

стимул.)

Часто

состояние

стресса

рассматривается как неотъемлемая часть адаптационного процесса. Это связано с тем, что стресс имеет свои стадии. Их описание содержится в классических исследованиях Г. Селье [20], и они свойственны любому адаптационному процессу. Явление стресса столь многоаспектно, что возникла необходимость иметь типологию его проявления. В настоящее время существует разделение стресса на два основных вида: системный (физиологический) и эмоциональный (психический). Поскольку человек является социальным существом и в деятельности его интегральных систем ведущую роль играет психическая сфера, то эмоциональный стресс является наиболее значимым для процесса регуляции.[2] Понятие «эмоциональный стресс», как и понятие «невроз», также не имеет четкого определения. Эти термины обычно используются в расширительном плане и включают целый комплекс состояний от находящихся в пределах физиологических границ психоэмоционального 12

напряжения до находящегося на грани патологии или психологической дезадаптации и развивающихся как следствие длительного или повторного эмоционального перенапряжения. Выделение категории «эмоциональный стресс»

противопоставление

ее

понятию

стресса

как

общего

адаптационного синдрома, по Г. Селье [20], было прогрессивным явлением. Этим был обозначен объединяющий критерий, который позволяет обобщить огромное разнообразие внешних воздействий, ориентированных

на

человека

или

животное,

позиции

их

психологической сущности для данного индивида. Тем самым выделяется первичный пусковой (причинный) фактор, определяющий последующее развитие

физиологических

проявлений

(поведенческих,

соматовегетативных) эмоционального стресса. Этим фактором, как свидетельствует детальный анализ психологических исследований у людей или

психофизиологических

экспериментов

на

животных,

является

психологическое состояние, возникающее в ответ на то или иное психогенное воздействие. Поэтому наряду с термином «эмоциональный стресс» используется и термин «психологический стресс». Таким образом, психогенный фактор лежит в основе возникновения как эмоционально-стрессовой, так и невротической реакции. Однако одно лишь определение психогении как ведущего звена развития этих патологических состояний высшей нервной деятельности у животных или психической дезадаптации у человека еще недостаточно без детализации качественного существа этого психогенного фактора.[1] Основные следующим

черты

образом:

возникновение

психического стресс

которого

—

это

стресса такое

предполагает

можно

резюмировать

состояние

наличие

организма,

определенного

взаимодействия между организмом и средой; стресс - это состояние повышенной напряженности; психический стресс возникает в условиях угрозы и имеет место тогда, когда нормальная адаптивная реакция недостаточна. [2] 13

Являясь

одновременно

самостоятельным

физиологическим,

психическим и социальным явлением, стресс по своей сути представляет собой

еще

один

характеризуется

вид

эмоционального

повышенной

состояния.

физиологической

Это и

состояние

психической

активностью. При этом одной из главных характеристик стресса является его крайняя неустойчивость. При благоприятных условиях это состояние может трансформироваться в оптимальное состояние, а при неблагоприятных условиях — в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерно снижение работоспособности и эффективности функционирования систем и органов, истощение энергетических ресурсов. Что касается механизмов стресса, то в реализации адаптационных реакций организма, направленных на противодействие повреждающему агенту, участвуют различные механизмы, которые объединены под термином «стресс» или «общий адаптационный синдром». Механизмы, участвующие в этом процессе, называют стресс-реализующими системами. Механизмы, которые препятствуют развитию стресс-реакции или снижают побочные отрицательные эффекты стресс-реакции, — это стресслимитирующие системы, или системы естественной профилактики стресса.[10] Любому

сенсорному

раздражителю,

достигающему

мозговых

структур (кора больших полушарий, ретикулярная формация, гипоталамус, другие компоненты лимбической системы), всегда и при всех условиях дается

две

оценки

—

объективная

(содержательная,

смысловая,

иррациональная) и субъективная, т.е. эмоциональная. В случае если субъективная

оценка

говорит

об

угрозе,

т.е.

имеет

негативную

аффективную окраску (страх, гнев), то сенсорная информация приобретает роль

триггера,

автоматически

запускающая

последовательность

соответствующих физиологических реакций, в той числе стресс-реакций. В случае, когда нет восприятия угрозы, стрессовой реакции не возникает. [9] 14

Таким образом, стрессор — это фактор, интерпретация которого в мозге вызывает формирование негативной эмоциональной реакции. Сильное эмоциональное возбуждение (отрицательные эмоции) вызывает прежде всего активацию высших вегетативных центров, в том числе эрготропных ядер гипоталамуса (в основном, задние ядра) и, в целом, активацию симпатической нервной системы, что повышает функциональные возможности сердечно-сосудистой и дыхательной систем, скелетных мышц. Одновременно происходит повышение активности трофотропных ядер гипоталамуса, что увеличивает активность парасимпатической системы и тем самым обеспечивает высокие возможности восстановительных

процессов,

направленных

на

сохранение

гомеостаза

организме.[1] Если

стрессор

продолжает

действовать,

возможности

симпатической системы из-за ограниченности запасов медиаторов не позволяют противодействовать ему, то тогда включается второй этап (или механизм) стресс-реакции. Он получил название реакции «битвы-бегства». Центральный орган этого этапа — мозговой слой надпочечников. Реакция «битвы-бегства»

рассматривается

как

мобилизация

организма,

подготавливающая скелетную мускулатуру к активности в ответ на действие стрессора. Она позволяет организму либо бороться с угрозой, либо бежать от нее. Предполагается, что началом этой реакции служит возбуждение дорсомедиальной части миндалевидного ядра, т.е. одного из важнейших компонентов лимбической системы. Из миндалевидного ядра мощный поток импульсов направляется к эрготропным ядрам гипоталамуса, оттуда импульсация направляется к грудному отделу спинного мозга, а затем к мозговому слою надпочечников. В ответ происходит выброс адреналина и норадреналина, в результате чего возрастает артериальное давление, увеличивается сердечный выброс, снижается кровоток в неработающих мышцах и органах, возрастает уровень свободных жирных кислот (активация липолиза), уровень триглицеридов, 15

холестерина, глюкозы. Продолжительность реакции «битвы-бегства» примерно в 10 раз больше, чем продолжительность первой реакции, т.е. активации симпатической системы.[2] В целом, первые два этапа (механизма) стресс-реакции называют как симпато-адреналовая реакция (САР).[9] Однако

если

стрессор

продолжает

оказывать

повреждающее

воздействие, которое не компенсируется симпато-адреналовой реакцией, то наступает следующий этап в стресс-реакции — активация других эндокринных механизмов (эндокринных осей): адренокортикального, соматотропного и тиреоидного. Адренокортикальный механизм стресса. Представляет собой центральное звено стресс-реакции которое состоит

повышен

кортизола,

гидрокортизона

других

глюкокортикоидов. Глюкокортикоиды

вызывают,

прежде

всего,

значительное

повышение энергетических запасов, в том числе глюкозы (за счет усиления глюконеогенеза) и свободных жирных кислот (за счет активации липолиза). Однако чрезмерное выделение глюкокортикоидов приводит одновременно и к побочным, нежелательным эффектам (это называют платой за адаптацию). Действительно, в этом случае значительно снижается интенсивность иммунных процессов в организме, возрастает риск образования язв желудка и развития инфаркта миокарда (за счет спазма сосудов). Повышение продукции альдостерона увеличивает реабсорбцию ионов натрия и (пассивно) реабсорбцию воды в почечных канальцах, что в свою очередь приводит к росту артериального давления. Другие

гормональные

адренокортикальным

компоненты

механизмом

стресса.

активируется

Одновременно соматотропный

с и

тиреоидный механизм. В результате чего выделяется соматотропный гормон и тереоидные гормоны щитовидной железы. Соматотропный

гормон приводит к повышению содержания в крови глюкозы и свободных жирных кислот. Тиреоидные циркулирующим

гормоны в

крови

энергообразования,

повышают

чувствительность

катехоламинам,

активизируют

повышают

деятельность

тканей

уровень сердца,

повышая его частоту и силу сокращений, а также увеличивает артериальное давление. Итак, стресс-реализующие системы - это симпатическая система, мозговой и корковый слой надпочичнеков, продуцирующие адреналин, норадреналин, глюкокортикоиды, минералокортикоиды, а также это аденогипофиз и щитовидная железа, которые секретируют соответственно соматотропный гормон и йодсодержащие гормоны (Т3, Т4). Общими ультрамикроскопическими проявлениями адаптационных процессов в нейронах мозга считаются увеличение массы ядерного аппарата, гиперплазия митохондрий, интенсивное нарастание числа рибосом, гиперплазия различных мембранных структур. Имеют значение (с позиции метаболической резистентности мозговой ткани) временные характеристики

адаптационных процессов,

которые должны точно

соответствовать силе и частоте действия патогенного фактора. С позиций проблемы психической дезадаптации важно, что не сам по себе уровень воздействия, опосредуемый мозговыми системами, не объем информации, соотнесенный с временными параметрами, не реальная «стрессогенность» стимулов вызывают

напряженность

метаболических

адаптационных

процессов мозговых нейронов, а эмоционально значимая для данной личности информация, которая благодаря

своему информационно-

усилительному характеру вызывает перенапряжение энергетического гомеостаза. Биологическая организация систем саморегуляции организма такова, что они носят адаптивный характер. Если первоначальное состояние системы не является предпочтительным, то она будет далее действовать 17

таким

образом,

чтобы,

конце

концов,

достигнуть

какого-то

предпочтительного состояния. Это и происходит в патологическом синдроме. В периферических системах нарушение или выпадение функции какого-либо элемента включает усиленное новообразование клеточных элементов

как

механизм

компенсации.

При

нарушении

функции

отдельных элементов мозга приспособление происходит не путем восполнения пораженных структурных звеньев из резервов мозга, а за счет формирования нового гомеостаза. Формируется новое устойчивое патологическое состояние. Это один из механизмов перехода физиологически обоснованной адаптационной реакции в патологическую.[23] Образ жизни людей оказывает огромное влияние на их здоровье. Стресс и стрессовые ситуации способствуют развитию у человека многих болезней. Важно понять, какие виды стресса опасны для здоровья. Стресс — это требование, предъявляемое различными жизненными обстоятельствами к адаптивным возможностям нашей психики и тела. Стресса избежать невозможно. Фраза Г. Селье о том, что «полная свобода от стресса означает смерть», стала общим местом и постоянно цитируется в научных работах. Вся человеческая жизнь соткана из радостных или вредоносных стрессов (дистрессов) [20] Выделяют несколько типов стрессов: − стресс как стимул или случай в окружении, требующий от индивида повышенной затраты ресурсов и реакций; − стресс как реакция — общий адаптационный синдром ; − стресс как интеракция организма (личности) и среды (окружения)[20]. Иногда в понимании стресса как состояния организма или личности выделяется эмоциональное и физиологическое состояние [10]. Но стресс вызывают не сами по себе жизненные обстоятельства. Значение, которое конкретный человек придает какому-то событию, его специфическая реакция на него будут определять силу стресса.

По мнению ученых, несбывшиеся надежды человека вызывают у него самый серьезный, длительный и самый разрушительный стресс. Г. Селье утверждает, что «стресс рухнувшей надежды» со значительно большей вероятностью чем любые физические перегрузки, ведет к таким заболеваниям, как язва желудка, мигрень, высокое кровяное давление [20] Многие

онкологи

предполагают

что

злокачественным

опухолям

непременно предшествуют большие нервные потрясения. Таким нервным потрясением может явиться убеждение человека о никчемности прожитой и бессмысленности дальнейшей жизни [22] Левинсон обнаружил, что отрицательные эмоции, такие как гнев, страх и печаль, вызывают более сильные физиологические реакции, чем положительные эмоции. Это свойство было отмечено у всех испытуемых независимо от пола, возраста и их культурной принадлежности[14] 1.4. Роль эмоций в профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание Эмоции в профессиональной деятельности играют немаловажную роль. Показательны в этом отношении данные, полученные в свое время английскими исследователями. Они проследили смертность от коронарной болезни сердца у представителей тринадцати профессиональных групп. Выяснились довольно любопытные сведения: врачи-хирурги, мелкие собственники почти в 10 раз чаще погибали от инфаркта миокарда, чем сельскохозяйственные рабочие, а судьи и адвокаты — в 5 с лишним раз. В других исследованиях отмечается высокая смертность от ишемической болезни сердца

руководящих административных

деятелей, летчиков-

испытателей, пилотов реактивных самолетов, водителей городских автобусов.[3] На первый взгляд, между трудом хирурга и шофера городского автобуса нет ничего общего. Вместе с тем общность обнаружить нетрудно: она состоит в особом, иногда чрезмерном эмоциональном напряжении

работающего. Именно постоянное пребывание в условиях стрессовой ситуации сокращает жизнь людям этих профессий. Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций

ответ

на

избранные

психотравмирующие

воздействия.

Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего профессионального, поведения. «Выгорание» отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В тоже время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами.[24] 1.5. Особенности профессиональной деятельности электромонтеров Труд, основа человеческого существования становится важнейшим источником человеческих чувств. Важнейшие эмоции, которые играют. В жизни обычно очень большую роль и существенно сказываются на общем эмоциональном состоянии, настроении человека, связаны с ходом его трудовой деятельности, ее успехом или неуспехом, удачами или неудачами. Различные

направления

общественно-трудовой

деятельности

человека порождают или развивают всевозможные направления и стороны его эмоциональности. В ходе исторического развития они не только проявляются, но и формируются. Развитие общественных межчеловеческих отношений порождает моральные чувства. С выделением из практической деятельности человека теоретической деятельности происходит зарождение интеллектуальных чувств — любознательности, любви к истине, которая, приходя в столкновение с господствующими взглядами, приводила людей науки на костры инквизиции.[6] 20

Каждая новая предметная область, которая создается в общественной практике и отражается в человеческом сознании, порождает новые чувства, в которых устанавливается новое отношение человека к миру. В течение жизни у человека формируется некая система эталонов, с помощью которой он и оценивает других людей. Последние исследования в области распознавания эмоций показали, что на возможность человека понимать

других

влияет

целый

ряд

факторов:

половозрастные,

личностные, профессиональные особенности, а также принадлежность человека к той или иной культуре. Целый ряд профессий требует от человека умения управлять своими эмоциями и адекватно определять выразительные движения окружающих его людей. Понимание реакций других людей и правильное реагирование на них в условиях совместной деятельности — неотъемлемая часть успешности во многих профессиях. Неспособность договориться понять другого человека, войти в его положение

может

привести

полной

профессиональной

некомпетентности. Выполнение трудовых обязанностей у электромонтеров несет в себе определенное

напряжение

как

на

физиологическом,

так

на

эмоциональном уровне. Постоянная сконцентрированность внимания на аварийных объектах, готовность выполнять свои обязанности в любое время и в любую погоду требуют наличия высокого уровня психической устойчивости. Тяжело приходится и молодым специалистам, только что устроившимся на работу. К сложности профессиональных обязанностей добавляются еще и сложности вхождения в профессию, в коллектив, т.е. период адаптации.

ГЛАВА II. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ 2.1.Постановка проблемы Цель исследования: выявление психологических особенностей профессиональной дезадаптации рабочих. Была выдвинута следующая гипотеза: чем выше адаптационный потенциал

личности,

тем

ниже

уровень

тревожности

степень

взаимосвязь

между

тревожностью,

эмоциональным

выгоранием и личностным адаптационным потенциалом. Предмет

исследования:

индивидуально-психологические

особенности личности. Объектом

исследования

явились

сотрудники

аварийных

подразделений ОАО «Ленэнерго». 2.2. Организация исследования Исследование проходило в два этапа. Цель первого этапа- выявление лиц с явно выраженными признаками дезадаптации и лиц склонных к дезадаптации. После проведения опроса (с помощью подобранных методик) разделим выборку на две подгруппы: 1сотрудники без признаков профессиональной дезадаптации; 2- сотрудники

с явным признаками дезадаптации и склонные к дезадаптационному поведению. Второй этап исследования заключается в проведении опроса по оставшимся методикам, и выявлении непосредственно психологических особенностей

профессиональной

дезадаптации

посредством

сравнительного анализа выделенных подгрупп. 2.3. Методики исследования Исследовательский блок включает в себя следующие методики: − Многоуровневый

личностный

опросник

«Адаптивность»

тревожности

Ч.Д.Спилбергера,

А.Г.Маклакова, С.В.Чермянина [11] − Методика

диагностики

уровня

Ю.Л.Ханина [16] − Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко. [15] 2.3.1. Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» А.Г.Маклакова, С.В.Чермянина [11] Многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО), разработанный А.Г. Маклаковым и СВ. Чермяниным, предназначен для изучения адаптационных возможностей индивида (риск дезадаптации) на основе

оценки

некоторых

психофизиологических интегральные

психофизиологических,

характеристик

особенности

психического

личности, и

социальноотражающих

социального

развития.

Опросник разработан на основе вопросов теста MMPI, при одновременном выделении психологических черт и психологических типов. Опросник содержит 165 вопросов и имеет следующие шкалы: − «достоверность» (Д); − «нервно-психическая устойчивость» (НПУ); − «коммуникативные способности» (КС); − «моральная нормативность» (МН); 23

− «личностный адаптивный потенциал» (ЛАП). Характеристика личностного адаптационного потенциала (ЛАП), как ведущего показателя, складывается из оценки нервно-психической устойчивости,

коммуникативных

нормативности,

путем

суммирования

способностей баллов

по

и трем

моральной шкалам

последующим переводом полученной суммы в стеновые значения. Также многоуровневый личностный опросник «Адаптивность» (МЛО) содержит в себе базовые шкалы СМИЛ: L-шкала лжи F - шкала надежности

шкала

коррекции

«сверхконтроль»

«пессимистичность» Ну - «эмоциональность» Pd - «импульсивность» Mf - «мужественность-женственность» Ра - «ригидность» Pt - «тревожность» Sc - «индивидуалистичность» Ма - «оптимистичность» Si - «интроверсия» Обработка результатов осуществляется путем подсчета количества совпадений ответов участников обследования с ключом по каждой шкале. По результатам проведения методики выносится заключение о принадлежности сотрудника к одной из 4-х групп по уровню развития адаптационных возможностей личности. 1 - высокий уровень 2достаточный

профессиональной

дезадаптации); 3 - удовлетворительный уровень, 4 -

недостаточный

уровень

(склонность

(нет к

риска/склонности

дезадаптационным

проявлениям,

наличие

профессиональной дезадаптации) По итогам проведения личностного опросника были получены следующие результаты: − личностный профиль 30 сотрудников; 24

− уровень развития интегральной характеристики - личностного адаптационного потенциала. 2.3.2. Методика диагностики самооценки Ч.Д.Спилбергера, Ю.Л.Ханина.[16] Используется в процедуре контроля за психофизиологическим состоянием специалистов. По Ю.Ханину, состояние тревоги (или ситуативная тревожность)обозначаемые одинаково СТ- возникают как реакция человека на различные стрессоры (ожидание негативной оценки или агрессивной реакции, восприятие неблагоприятного к себе отношения, угрозы своему самоуважению, престижу). Напротив, личностная тревожность как черта, свойство, диспозиция дает представление об индивидуальных различиях в подверженность действию различных стрессоров. Следовательно, здесь речь идет об относительно устойчивой склонности человека воспринимать угрозу своему «Я» в самых различных ситуациях и реагировать на эти ситуации повышением СТ. Величина ЛТ характеризует прошлый опыт индивида, т.е. насколько часто ему приходилось испытывать СТ. Ситуационная (или реактивная) тревожность измеряется набором из 20 суждений: 10 из которых характеризуют наличие эмоционального напряжения, беспокойства, тревоги и озабоченности, а 10- отсутствием тревожности.

Оценка

состояния

ситуационной

тревожности

(СТ)

производится следующим образом: из суммы ответов на вопросы NN 3,4,6,7,9,12,13,14,17,18 (сумма зачеркнутых цифр на бланке) вычитается сумма вопросов NN ,2,5,8,10,11,15,16,19,20.

К полученной разнице

прибавляется коэффициент 50, то есть: СТ = СУМ1 - СУМ2 + 50 "Сырые" значения СТ

посредством

таблицы1 переводятся в10-

балльную шкалу нормального распределения (стены). При подсчете показателя личностной тревожности (ЛТ) из суммы баллов по пунктам шкалы 22, 23, 24, 25, 28, 29, 31, 32, 34, 35,37, 38, 40 вычитается сумма баллов по пунктам 21, 26, 27, 30, 33, 36, 39.

К 25

полученной разности следует прибавить коэффициент 35. То есть, расчеты можно осуществлять по формуле: ЛТ = СУМ1 - СУМ2 + 35. "Сырые" значения ЛТ переводятся в стеновые значения с помощью таблицы2.

Общий итоговый показатель для каждой из подшкал может

находится в диапазоне от 20 до 80 баллов, при этом чем выше показатель, тем выше уровень изучаемого качества. Показатель личностной тревожности, равный 6 стенам и более свидетельствует о соответствии

его

общепринятой норме. Уровень

показателя в 4-5 стена указывает на повышенный уровень тревожности. Показатель в 1-3 стена указывает на чрезмерно высокий уровень личностной тревожности. Любые значительные отклонения от уровня умеренной тревожности требуют особого внимания.

Очень высокая

личностная тревожность в экстремальных ситуациях может стать причиной невротического срыва, приводящего к психосоматическими заболеваниями. Очень низкая тревожность предусматривает

респондента,

наоборот,

углубленное изучение его мотивов деятельности,

воспитание чувства ответственности. Иногда очень низкая тревожность в показателях теста является результатом

активного

вытеснения

личностью высокой тревоги с целью показать себя в "лучшем свете". В данной выборке показатели низкой тревожности отсутствуют. Изучение ситуационной (реактивной) тревожности осуществляется в целях динамического наблюдения за состоянием специалистов в психологического

сопровождения

их

деятельности.

ходе

Ситуационная

тревожность характеризуется наличием в данный момент эмоционального напряжения, беспокойства, озабоченности и нервозности. Очень высокая реактивная тревожность вызывает нарушения внимания, а иногда и тонкокоординированной деятельности специалистов.

Лица, имеющие

уровень ситуационной тревожности в пределах 3-5 стенов, нуждаются в психологической помощи. С лицами, имеющими уровень ситуационной 26

тревожности

1-2

стена,

должна

осуществляться

комплексная

психологическая коррекция. 2.3.3. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко.[15] Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций

ответ

на

избранные

психотравмирующие

воздействия.

методика

дает

подробную

картину

синдрома

«эмоционального выгорания» Выгорание формируется по трем фазам: Напряжение, Резистенция, Истощение. Также выгорание состоит из 12 признаков (симптомов): переживание психотравмирующих обстоятельств; неудовлетворенность собой; «загнанность в клетку»; тревога и депрессия; неадекватное избирательное эмоциональное реагирование; эмоциональнонравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций; редукция профессиональных обязанностей; эмоциональный дефицит; эмоциональная

отстраненность;

личностная

отстраненность;

психосоматические и психовегетативные нарушения. Признак, наиболее показательный для симптома оценивается в 10 баллов, менее – в 9, в 8 и т.д. В соответствии с ключом осуществляется подсчет: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из симптома выгорания; 2)подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из

трех

фаз

выгорания

3)находится

итоговый

показатель

синдрома

эмоционального выгорания – сумма показателей всех 12 симптомов. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов: 9 и менее баллов – не сложившийся симптом 10-15 баллов – складывающийся симптом 16 и более – сложившийся симптом симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания. Далее при интерпретации идет осмысление показателей фаз развития стресса – напряжение, резистенция, истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени: 36 и менее – фаза не сформировалась 37-60 – фаза в стадии формирования 61 и более баллов – сформировавшаяся фаза. 2.4. Общая характеристика выборки В

исследовании

принимали

участие

сотрудники

аварийных

подразделений ОАО «Ленэнерго» (специалисты «Службы испытаний и защиты от перенапряжений» - электромонтеры).

Выборка состоит из 30 человек. Преобладание мужчин, но входящие в бригаду женщины наделены теми же обязанностями, что и мужчины, следовательно,

требования

профессиональной

деятельности

ним

аналогичны. Возраст контингента – 40-45 лет. На аварийные объекты выезжают бригады по трое человек – обязанности у всех одинаковые. 2.5. Математические методы обработки и анализа данных Для анализа первичной информации, полученной в результате проведения

описанных

выше

методик,

рассматривалось

среднее 28

арифметическое

полученных

параметров

их

корреляционные

взаимосвязи. Все расчеты проводились в программе Excel и SPSSv11. В процессе проведения исследования вычислялись средние значения показателей, соответствующие квадратичные отклонения, коэффициенты корреляции Пирсона, определялась достоверность различий показателей в рассматриваемых группах по t-критерию Стьюдента.

ГЛАВА III. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ 3.1. Психологические особенности групп с различным уровнем профессиональной дезадаптации Основным показателем при анализе данной методики для нас служил уровень «ЛАП»- личностного адаптационного потенциала.

Таким

образом, лица имеющие показатель адаптационного потенциала ниже 5 стен, были отнесены нами в подгруппу сотрудников подверженных или уже имеющие признаки профессиональной дезадаптации.

Лице с

показателем свыше 4 стен – рабочие с высоким уровнем адаптационного потенциала, соответственно, они не склонны к профессиональной дезадаптации. Таким образом, наша выборка разделена на две подгруппы: лица с профессиональной дезадаптацией и без нее.(Приложение 1). В первой группе средний показатель ЛАП равен 7,13 , во второй – 3,53 стен. Анализируя остальные шкалы методики «Адаптивность», мы уже видим ряд различий в проявлении тех или иных признаков между лицами с проф.дезадаптацией и сотрудниками не имеющих данных признаков дезадаптации.(рис.1) Наибольшее расхождение наблюдается по шкале «моральная нормативность», которая составила 1 балл и по шкале «нервнопсихическая устойчивость» - разница почти в 3 балла (рис.1).

Статистически значимые различия по t-критерию Стьюдента: * -p<0.05 **-p<0.01 ***-p<0.001 L-шкала лжи F - шкала надежности К - шкала коррекции Hs - «сверхконтроль» D - «пессимистичность» Ну - «эмоциональность» Pd - «импульсивность» Mf - «мужественность-женственность» Ра - «ригидность» Pt - «тревожность» Sc - «индивидуалистичность» Ма - «оптимистичность» Si - «интроверсия»

Рис. 1. - Сравнительный анализ данных по методике МЛО «Адаптивность»

Из рисунка 1 видно, что испытуемые, как в первой, так и во второй выборке, имеют практически одинаковый «пикообразный» профиль личности с увеличением по шкале Pt («тревожности») (p<0.01**) и К («коррекции») (p<0.01**). В целом, большинство результатов по основным шкалам находятся в пределах нормы - 50-63 Т-балллов, что говорит о достаточной социабельности, сбалансированности личностных черт испытуемых, как в первой, так и во второй выборках. Ведущей тенденцией можно назвать увеличение по шкале Pt («тревожности») в двух группах испытуемых, но данный факт не стоит интерпретировать как тотальную дезадаптацию. Вполне обусловлено повышение данного показателя в группе с 31

признаками дезадаптации, где выступает повышенное состояние тревоги, истощение испытуемых, определенный стрессовый фон. В группе же с высоким уровнем адаптационного потенциала данное повышение связано с общим стрессовым фоном, обусловленным естественной реакцией людей на ситуацию проведения исследования. С ситуацией исследования связано и увеличение показателей по шкале К «коррекции» до 77 Т-баллов в группе с наличием проф.дезадаптации и до 70 Т-баллов в другой группе, что является следствием желания испытуемых произвести приятное впечатление, показать себя «в выгодном свете», попыткой

дать

«сверхнормальные» ответы. Статистически значимых различий между двумя выборками по показателям дополнительных шкал не было обнаружено. Но стоит отметить, что в первой группе (с высоким адаптационным потенциалом) показатели несколько выше по следующим шкалам: Hs «сверконтроль», Ма «оптимистичность», Pd (импульсивность)- но только на уровне средних, значимых различий не обнаружено. Вторая группа – с низким уровнем адаптационного потенциала имеет более высокие показатели по таким шкалам, как: Ра «ригидность», Sc «индивидуалистичность», Si «интроверсия». Таким образом, можно предположить наличие тенденции среди лиц не

склонных

индивидуалистичных,

профессиональной более

включенных

дезадаптации в

социальную

менее среду,

самокритичных, ориентированных на мнение окружения людей. 3.2. Сравнительный анализ групп с различным уровнем профессиональной дезадаптации по показателю тревожности Из рисунка 2 четко видно, что испытуемым из первой группы (с высоким адаптационным потенциалом) на значимом уровне (p<0.01**) не свойственна повышенная тревожность – средний показатель личностной тревожности равен 6 стен, ситуативной – 7,5. Оба показателя тревожности соответствуют общепринятой норме. 32

ЛТ -личностная тревожность

Статистически значимые различия по t-критерию Стьюдента: * -p<0.05 **-p<0.01 ***-p<0.001

СТ-ситуативная тревожность

Рис. 2. - Сравнительный анализ данных по уровню тревожности

Иная

ситуация

прослеживается

группе

признаками

профессиональной дезадаптации, где показатель ситуативной тревожности равен 4,6 стен, а личностной – 3 стен, что говорит о наличии высокого уровня тревожности. Состояние тревоги среди специалистов в данной подгруппе возникает

как

реакция

на

определенные

стрессоры

ходе

профессиональной деятельности (ожидание негативной оценки или агрессивной реакции, восприятие неблагоприятного к себе отношения, угрозы своему самоуважению, престижу и пр). Ситуационная тревожность характеризуется наличием в данный момент эмоционального напряжения, беспокойства, озабоченности и нервозности. Лица, имеющие уровень ситуационной тревожности в пределах 3-5

стенов, нуждаются в

психологической помощи. Высокий уровень личностной тревожности говорит об относительно устойчивой склонности человека воспринимать угрозу своему «Я» в самых различных ситуациях и реагировать на эти ситуации повышением ситуативной тревожности (что и прослеживается в данном

случае).

Величина

личностной

тревожности

характеризует

прошлый опыт индивида, т.е. насколько часто ему приходилось испытывать ситуативную

тревожность.

Очень

высокая

личностная 33

тревожность может стать причиной невротического срыва, приводящего к психосоматическими заболеваниями. Таким образом, установлено, что профессиональной дезадаптации сопутствует повышение уровня личностной и ситуативной тревожности, с возможными психосоматическими нарушениями. 3.3. Эмоциональное выгорание в группах с различным уровнем профессиональной дезадаптации Анализ данных по этой методике идет по нескольким направлениям, из которых в итоге складывается полная картина синдрома «эмоционального выгорания». Во-первых, оценивая общий уровень наличия эмоционального выгорания, можно утверждать, что в группе с выраженными признаками профессиональной дезадаптации присутствует четко выраженный синдром эмоционального выгорания. Итоговый показатель уровня эмоционального выгорания (рис.3) достаточно превышает этот же показатель в группе с высоким личностным адаптационным потенциалом (45 и 217 баллов, в среднем, соответственно) (p<0.001***).

Рис. 3. - Сравнительный анализ данных по методике В.Бойко – общий уровень степени эмоционального выгорания(итоговый показатель) 34

Выраженность каждого симптома в каждой фазе развития стресса наглядно отображена на рисунках 4,5,6. Так, из рисунка 4 видно, что для группы с высоким адаптационным потенциалом в фазе «напряжение» нет ни одного сложившегося симптома (показатель в 9 и менее баллов говорит

о не сложившемся симптоме)

(p<0.01**). Слегка повышен показатель «неудовлетворенности собой», но он находится в пределах нормы. В группе с наличием профессиональной деформации все симптомы данной фазы «напряжение» являются либо уже сложившимися (показатель более 16 баллов: «тревога и депрессия»-19,6, «неудовлетворенность собой»- 20,5), либо складывающимися симптомами (показатель

10-15

баллов-

«переживание

психотравмирующих

обстоятельств»- 11,8; «загнанность в клетку»-10,3). Так как симптомы с показателем больше 20 баллов относятся к доминирующим в фазе, то в группе с низким уровнем адаптационного потенциала

фазе

«напряжения»

доминирующим

является

«неудовлетворенность собой».

Рис. 4.- Сравнительный анализ симптомов эмоционального выгорания в фазе «Напряжение»

Статистически значимые различия по t-критерию Стьюдента: * -p<0.05 **-p<0.01 ***-p<0.001

Рис. 5.- Сравнительный анализ симптомов эмоционального выгорания в фазе «Резистенция»

При анализе симптомов фазы «резистенция», видно, что среди респондентов первой группы (без профессиональной дезадаптации) нет сложившихся

или

складывающихся

симптомов

эмоционального

выгорания, зато в группе с наличием профессиональной дезадаптации четко выделяется сложившийся симптом «редукция профессиональных обязанностей» (23,2 балла), и складывающийся симптом «расширение сферы

экономии

эмоций»

(14,4

балла).

Симптом

«редукция

профессиональных обязанностей» явился доминирующим в фазе. По остальным симптомам данной фазы мы не наблюдаем значимых различий между двумя подгруппами ( специалисты с наличием проф.дезадаптации и без

нее).

Оставшиеся

симптомы

«неадекватного

эмоционального

реагирования»

дезорганизации»

являются

сложившимися

не

«эмоционально даже

избирательного –

нравственной среди

лиц

выраженной профессиональной дезадаптацией. Из рисунка 6 видно распределение симптомов в фазе «Истощение»

Статистически значимые различия по t-критерию Стьюдента: * -p<0.05 **-p<0.01 ***-p<0.001

Рис. 6.- Сравнительный анализ симптомов эмоционального выгорания в фазе «Истощение»

Данная фаза явилась ведущей в оценке синдрома эмоционального выгорания в группе с наличием профессиональной дезадаптации. Как и в предыдущих фазах, группы имеют значимые различия на уровне p<0,001*** по всем симптомам данной фазы – среди специалистов с высоким адаптационным потенциалом не прослеживается выраженность ни одного симптома (все показатели менее 9 баллов). В группе же с низким адаптационным потенциалом все 4 симптома: эмоциональный дефицит (26 баллов),

эмоциональная

отстраненность

(26,13

балла),

личностная

отстраненность (23,53 балла), психосоматические и психовегетативные нарушения (25,8 балла), являются сложившимися симптомами синдрома эмоционального выгорания. Таким

образом,

данная

фаза

«Истощения»

является

сформировавшейся фазой синдрома эмоционального выгорания среди специалистов с наличием признаков профессиональной дезадаптации. Ведущими симптомами в синдроме эмоционального выгорания (по общим результатам)

среди

специалистов

наличием

признаков

профессиональной дезадаптации являются: 1- симптом эмоциональной 37

отстраненности; 2- психосоматические и психовегетативные нарушения; 3 - личностная отстраненность. Так же сформировавшейся фазой, но с меньшим числовым показателем

выраженности

данной

подгруппе

является

фаза

«напряжения». Фазой в стадии формирования в группе с низким уровнем адаптационного потенциала, является фаза «Резистенция». Ни одна из фаз не находится в стадии формирования в подгруппе с высоким уровнем личностного адаптационного потенциала. 3.4. Анализ взаимосвязей между тревожностью, эмоциональным выгоранием и личностным адаптационным потенциалом Проведенный корреляционный анализ данных позволяет судить об имеющихся взаимозависимостях между показателями в обеих группах. Анализируя корреляционные плеяды полученные в группе с высоким

адаптационным

потенциалом

(рис.7),

мы

не

наблюдаем

множество взаимосвязей, а полученные говорят нам об отсутствии какихлибо признаков профессиональной деформации в данной группе.

Рис. 7. - Корреляционные плеяды взаимосвязей психических показателей в группе с высоким адаптационным потенциалом

Так, выявлена взаимосвязь отрицательной направленности между показателем уровня личностного адаптационного потенциала и показателя общей степени выраженности синдрома эмоционального выгорания (r =0.58, p<0.01**). Т.е. у лиц с высоким уровнем адаптационного потенциала вероятность развития синдрома эмоционального выгорания очень мала. Тенденция к личностной отстраненности прослеживается у тех, кто имеет повышенный уровень личностной тревожности (что не актуально для данной подгруппы, где прослеживается низкий уровень тревожности) – отрицательная

корреляционная

зависимость

показателя

личностной

тревожности и личностной отстраненности (r=0,5463, p<0.05*). Редукция профессиональных обязанностей отрицательно коррелирует с показателем уровня нервно-психической устойчивости. Чем выше уровень нервнопсихической устойчивости, тем реже будет прослеживаться редукция (r=0.5827, p<0.01**). Более четкие взаимосвязи получены при корреляционным анализе данных во второй группе - с наличием профессиональной дезадаптации. Так,

на

корреляционной

плеяде

(рис.

отражены

основные

взаимозависимости в данной подгруппе:

Рис. 8. - Корреляционная плеяда взаимосвязей психических показателей в группе с низким адаптационным потенциалом

Итак,

личностный

адаптационный

потенциал

отрицательно

коррелирует с итоговым показателем степени эмоционального выгорания. Т.е. у лиц с низким адаптационным потенциалом наблюдается наличие синдрома эмоционального выгорания (r=-0,617, p<0.01**). А именно, прослеживаются

следующие взаимосвязи личностного адаптационного

потенциала со структурными компонентами синдрома эмоционального выгорания: у лиц с низким адаптационным потенциалом более выражена фаза истощения (r= -0.575, p<0.05*), фаза напряжения (r=-0,519, p<0.05*); 40

прослеживается отрицательная зависимость с такими симптомами, как эмоциональный

дефицит

(r=

-0.781,

p<0.001***),

редукция

профессиональных обязанностей (r= -0.529, p<0.05*), психосоматические и психовегетативные нарушения (r= -0.669, p<0.001***). Положительно коррелирует в данной подгруппе показатель ЛАП с уровнем тревожности: чем выше показатель адаптационного потенциала, тем больше стен получено по уровню тревожности, тем ниже ее проявление в жизнедеятельности респондента. Таким образом, в данной подгруппе с низким уровнем адаптационного потенциала имеет место высокий уровень ситуативной (r= 0.640, p<0.01**) и личностной (r= 0.680, p<0.001***) тревожности. Четко выраженный симптом синдрома эмоционального выгорания «тревога и депрессия» имеет корреляционную зависимость отрицательной направленности с уровнем ситуативной тревожности (r= -0.515, p<0.05*) и положительную корреляцию со шкалой «тревожность» (Pt) опросника «Адаптивность» (r= -0.616, p<0.01**). Таким

образом,

подтверждается

факт,

что

наличие

профессиональной дезадаптации влечет за собой такие проявления, как тревога и депрессивное состояние, которое взаимообусловлено с такими личностными проявлениями как, эмоциональный дефицит, редукция профессиональных обязанностей, психосоматические, психовегетативные нарушения и пр., что, в общем и целом складывается в синдром эмоционального выгорания специалиста. Выдвинутая перед исследованием гипотеза, о том, что чем выше адаптационный потенциал личности, тем ниже уровень тревожности и степень эмоционального выгорания, подтвердилась.

ВЫВОДЫ Гипотеза, выдвинутая перед исследованием подтвердилась, и были сделаны следующие выводы: 1.

в группах с различным уровнем профессиональной дезадаптации имеют место следующие психологические особенности: лица не склонные к профессиональной дезадаптации являются менее индивидуалистичными, более включенными в социальную среду,

самокритичными,

ориентированными

на

мнение

окружения людей, менее тревожные, нежели специалисты с выраженными признаками профессиональной дезадаптации; 2.

профессиональной дезадаптации сопутствует повышение уровня личностной и ситуативной тревожности;

группе

дезадаптации

выраженными

признаками

присутствует

четко

эмоционального

выгорания

-эмоциональная

отстраненность;

профессиональной

выраженный ведущими

синдром

симптомами

психосоматические

психовегетативные нарушения; личностная отстраненность; 4.

выявлены

достоверные

адаптационным

взаимосвязи

потенциалом,

между

уровнем

личностным

тревожности

эмоциональным выгоранием специалистов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ Таким

образом,

мы

рассмотрели

факторы

составляющие

психологической дезадаптации рабочих. Адаптация организма проходит на трех уровнях: физиологическом, психологическом и социальнопсихологическом. Все эти три уровня образуют интегративную систему, которая названа функциональным состоянием. Гармоничное соотношение трех уровней адаптации обеспечивает нормальное функционирование всех органов

систем.

Дезадаптация

является

следствием

нарушения

адаптационных механизмов. Факторов, ведущих к срыву адаптации большое количество, среди них длительное пребывание в стрессовом состоянии. Стресс характеризуется повышенной физиологической и психической активностью. Для этого состояния характерна крайняя неустойчивость.

Стресс,

при

неблагоприятных

условиях,

трансформируется в состояние нервно-эмоциональной напряженности, для которого характерно снижение, как общей работоспособности, так и эффективности функционирования отдельных систем и органов, а также истощение

энергетических

ресурсов.

Именно

состояние

нервно-

эмоциональной напряженности в конечном результате приводит к дезадаптации рабочих. Проведенное относительно

исследование

психологических

подтвердило особенностей

все

предположения

профессиональной

дезадаптации. В дальнейшем предполагается продолжить исследование с расширением объема выборки и рассмотрением других возможных составляющих профессиональной дезадаптации рабочих.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Александровский

Ю.М.

Пограничные

психические

расстройства:

Учебное пособие. – М.: медицина, 2000. – 496 с. 2. Александровский Ю.А. Состояние психической дезадаптации и их компенсация.-М.,наука,1976 3. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности М.: ПерСЭ, 2001. 4. Гуревич К.М. Профессиональная пригодность и основные свойства нервной системы. - М., 1970. 5. Дмитриева М.А., Крылов А.А., Нафтульев А.И. Психология труда и инженерная психология. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1979. 6. Дьяченко М.И. Психологические проблемы готовности к деятельности. - Минск, 1976. 7. Забродин Ю.М. Методологические проблемы исследования и моделирования функционального состояния человека-оператора // Хрестоматия по инженерной психологии / Под ред. Б.А. Душкова.- М.: Высшая школа, 1991.-с.226 8. Ильин Е.П. Дифференциальная психофизиология. - СПб: Питер, 2001. 9. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. М.-Наука.1983 10.Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.,1986 11.Костенко Е.П. Психодиагностика в системе отбора, подготовки и переподготовки кадров госслужбы: Автореф. дис. ... канд. психол. наук.М., 1995. 12.Котелова Ю.В. Очерки по психологии труда. - М.: Изд-во МГУ, 1986. 13.Маклаков А.Г. Общая психология. – СПб.: Питер, 2000. – 592 с. 14. Никифоров Г.С. Психология менеджмента. СПб: СПбГУ,2000 15.Практическая психодиагностика /Под ред. Д. Я Райгородского. - Самара: Изд-во «Бахра-М», 2002. 16.Практикум по дифференциальной психодиагностике профессиональной 44

пригодности / Под ред. В.А. Бодрова. - М.: PerSe, 2003. 17.Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Под ред. Г.С. Никифорова. - СПб: Изд-во СпбГУ, 1991. 18. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского. М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. - 494 с. 19.Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. - СПб: Питер, 2003. 20.Селье Г. Стресс без дистресса. М.:Прогресс, 1982 21.Толочек В.А. Проблемы современной психологии труда: Учебное пособие. - М.: Изд-во РАГС при президенте РФ, 2000.- с.75-85 22.Физиология центральной нервной системы / Т.В. Алейникова, В.Н. Думбай, Г.А. Кураев, Г.Л. Фельдман. – Ростов н/Д: Феникс, 2000. – 384 с. 23.Циркин В.И., Трухин С.И. Физиологические основы психической деятельности и поведения человека. – М.: Медицинская книга, Н. Новгород: Изд-во НМГА, 2001. - 524 с. 24.Шекшня СВ. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.- 355 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ