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Divinópolis | Janeiro e fevereiro de 2015 | Número 34 | Gestão biênio 2014/2016
Prevenir para evitar problemas
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O coaching para o sucesso profissional e empresarial
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Confecções de Divinópolis aderem a vendas online
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Planejamento Fiscal: ferramenta estratégica para 2015
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Fundação Dom Cabral: Evento traz conhecimento aliado à gestão estratégica
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EDITORIAL
Temos a mania de apontar os defeitos e cobrar das pessoas atitudes que mudem uma determinada situação. Pode ser até inconscientemente que nos abstemos de agir e promover mudanças que refletirão em nós e nas pessoas do nosso convívio. Torna-se hábito exigir que as transformações ocorram fora de nós, mesmo sabendo que fazemos parte de um todo. Um belíssimo exemplo que devemos nos espelhar é o da Ma-
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Um mais um é mais que dois dre Teresa de Calcutá – ela nunca olhava para as massas como uma responsabilidade dela. “Só posso amar uma pessoa de cada vez, uma, uma, uma. Talvez, se não tivesse escolhido aquela pessoa, não tivesse escolhido 42 mil. A obra inteira é apenas uma gota no oceano. Mas, se eu não tivesse contribuído, o oceano teria uma gota a menos.” Quando nos deparamos com situações difíceis, percebemos que se trata de uma condição comum a todos. Quem nunca passou por dificuldades? Se não me afeta hoje, irá me afetar em algum momento da vida. Mas, talvez o que falte mais hoje em dia é um pouco desapego, de compartilhamento, de comprometimento com tudo que nos rodeia. A transformação da sociedade somente acontecerá quando meu esforço tiver consequência no coletivo.
E é nas pequenas atitudes diárias que vamos construindo um mundo melhor. Talvez devamos retomar a forma como nossos avós ou pais (se você tiver mais de 40 ou 50 anos) nos educavam. Ao menor deslize, enquanto crianças, nossos educadores nos mostravam o erro e imediatamente tínhamos que nos corrigir. Uma pequena borracha de um amigo da escola tinha que ser devolvida ao seu dono. E ai de quem reincidisse ao erro! A correção pontual e advertida de que “não devemos fazer aos outros o que nos fazem” seja o caminho. Vamos fazer aos outros aquilo que gostaríamos que os outros nos fizessem. E apoiar a afirmação de um importante ministro do Supremo Tribunal Federal: “O Brasil precisa de um banho de ética”. Boa leitura!
Expediente
Nossa família cresceu
PRESIDENTE: Carlos Moacyr Duarte Meira de Aguiar
Casa de Carne Silveira Ltda.
Imperius Bufê Ltda.
Cecol – Centro Empresarial Contábil Ltda.
It´s Girl Indústria e Comércio de Peças do Vestuário e Acessórios Ltda.
EDIÇÃO: Denise Coronado PROJETO GRÁFICO: Paginare Editora Gráfica DIAGRAMAÇÃO: Jakis Douglas COLABORAÇÃO: Jussara Silva CONTATO: informativo@portalacid.com.br
Comércio varejista de carne
Escritório de contabilidade
Cerâmica Alvorada Ltda.
Fabricação de artefatos de cerâmica e barro cozido
Confecções Fernandes Nunes
Buffet
Confecções de Roupas
MP Discos Ltda.
Comércio varejista de discos, Cds e DVDs
CTN Contabilidade Ltda.
Papelaria e Copiadora Máxima Ltda.
Divitrade Comércio Importação e Exportação Ltda.
Plug 50 Hamburgueria
Confecções de peças de vestuário Escritório de contabilidade
Comércio Varejista especializado de eletrodomésticos e equipamentos de áudio e vídeo
Comércio varejista de artigos de papelaria e copiadora Hamburgueria
PRP Marketing e Comunicação Marketing e comunicação
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Prevenir para ev Todos os anos o período de férias são aguardados com muita expectativa e, via de regra, todos sonham que tudo saia perfeito, conforme o programado. Porém, é sempre bom ficar atento aos seus
direitos ao adquirir pacotes, passagens aéreas, aluguel de casas etc. O importante é tomar alguns cuidados para que você não seja surpreendido por um problema e isso venha te causar dores de cabeça.
Com isso, vamos dar algumas dicas: • Confira se a operadora ou agência tem cadastro na Embratur ou é membro da Abav. • Converse com amigos e parentes que já tenham utilizado os
PASSAGENS AÉREAS
PACOTES TURÍSTICOS
Primeiramente é fundamental que o interessado em realizar a compra esteja, com certeza, de que seus documentos estão todos válidos, pois de nada adianta pagar mais barato em algo, se somente depois você se der conta de que precisa atualizar um passaporte, por exemplo, e não conseguirá fazer isso a tempo. Os preços promocionais estão como um cardápio na internet, muito cuidado ao fazer a compra, muitas empresas “fantasmas” estão se passando por agentes autorizados, fazem a venda, emitem a passagem e a mesma é falsa, então, o melhor é procurar as agências credenciadas ou até mesmo comprar diretamente das empresas aéreas. Se você constatar que a sua bagagem não chegou à sala de desembarque, dirija-se ao balcão da companhia aérea e preencha o Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB). Registre também uma queixa no escritório da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) dentro do aeroporto. Se o voo for doméstico, a empresa tem até 30 dias para devolver os pertences no endereço estipulado por você ou 21 dias, no caso de voo internacional. Se isso não acontecer, o Código de Defesa do Consumidor determina que a empresa pague um valor equivalente ao da mala e objetos nela contidos, além de todas as despesas que o cliente venha a ter por conta do extravio da bagagem. Por isso, a dica é guardar todos os recibos de compras feitas devido à situação. É possível fazer uma declaração aproximada do valor dos pertences existentes dentro da sua mala ao fazer o embarque. Por fim, todo cuidado é necessário. Assim, suas férias serão agradáveis e da forma que foi programada.
Cancelamento do programa - Se a própria operadora cancela o pacote, por exemplo, porque o grupo não atingiu o número mínimo necessário, ela tem obrigação de devolver o valor já pago ao passageiro ou então lhe oferecer um crédito para uma viagem futura. Desistência do turista - Dificilmente você terá todo o seu dinheiro de volta se desistir do pacote. Em geral o próprio contrato já prevê a quantia e/ou porcentagem já paga que deve ser retida pela operadora de turismo para cobrir custos operacionais ou mesmo pagamentos já realizados aos prestadores dos serviços. Quanto mais perto da partida for a sua desistência, menor será o seu reembolso. Documentos necessários - A agência de turismo tem obrigação de alertá-lo de todos os documentos necessários para a realização de sua viagem, como visto de entrada ao país e certificado internacional de vacinação contra febre amarela. E, inclusive, precisa informar sobre o processo de obtenção dos documentos.
Requinte e estrutura diferenciada
Em qualquer evento que se pretende promover, o planejamento e a execução de um plano de ação são pontos imprescindíveis para que se obtenha o resultado esperado. Em um evento empresarial, o local de realização é tão importante quanto a escolha do palestrante, definição do público-alvo, estratégia de comunicação, logística, equipe de apoio, cerimonial, hospedagem, alimentação, ambientação. Nesse quesito, o Yellow Hall é a apropriada opção para eventos em Divinópolis. Possui dois salões (Diamante e Ouro, capacidade para 1.000 e 500 pessoas, respectivamente) com infraestrutura de primeira qualidade e eficientes sistemas de iluminação, climatização e acústica. Também oferece um auditório com capacidade para 184 convidados e uma ampla área verde dando leveza ao ambiente de sofisticada arquitetura. Mais informações pelo 37 3214 8688.
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vitar problemas serviços da agência, da operadora ou do hotel. • Compare os preços entre as agências não só para descartar aqueles produtos muito caros, mas também para desconfiar da-
queles muito baratos. • Leia todas as cláusulas do contrato antes de assiná-lo para posteriormente não haver surpresas desagradáveis. Lembrando que, segundo o Código de Defesa do Con-
sumidor (CDC), todas as cláusulas devem estar em fonte 12 e destacadas, quando restritiva de direito. Nos quadros abaixo, veja outras observações e dúvidas importantes.
HOSPEDAGEM Categorias - Os meios de hospedagem são obrigados a acomodá-lo na categoria de apartamento que lhe foi reservada. Se isso não acontecer, deve lhe pagar a diferença de preço ou mesmo devolver todo o seu dinheiro, caso você se recuse a se hospedar no hotel nessas condições. Desistência - O meio de hospedagem pode até cobrar uma multa pela desistência do hóspede que já fez reserva, mas essa possibilidade precisa estar claramente prevista em contrato. Overbooking - Se o hotel não tiver apartamento disponível para o hóspede que já realizou a reserva, deve disponibilizar um apartamento de uma categoria diferente daquela reservada, acomodá-lo em outro hotel ou devolver o seu dinheiro. Check-out - Em geral o meio de hospedagem pode lhe cobrar uma diária extra se você não respeitar o horário de saída (check-out), que varia de acordo com o estabelecimento (em geral o horário estipulado é o meio-dia). Porém, você pode perguntar na recepção se há possibilidade de estender o seu horário de saída (vai depender, por exemplo, da lotação do hotel). Taxa de turismo - Esse imposto, que tem o objetivo de arrecadar fundos para a melhoria da cidade visitada, não é obrigatório. Porém, muitas vezes ele aparece na conta final, e as pessoas acabam o pagando sem perceber. Se você não quiser arcar com esse custo, simplesmente não pague a taxa.
Acidentes - Os meios de hospedagem devem arcar com despesas resultantes de acidentes se for provado que sua causa foi a má prestação do serviço ou a falta de manutenção. Furtos ou roubos - Se o hóspede tiver algum objeto roubado ou furtado, incluindo o carro da garagem e os objetos de valor guardados no cofre, deve ser indenizado pelo meio de hospedagem. Ele tem obrigação de guardar os objetos pessoais dos seus clientes. Falta de pagamento - Não adianta gritar, espernear nem chamar a polícia. Se você não pagar a conta ao sair do hotel, pode ter sua bagagem retida até que a pendência seja resolvida. Mas o valor total dos bens retidos não pode ultrapassar o montante da dívida. Aluguel de casa - Se você tiver provas de que o imóvel alugado é diferente daquele esperado, solicite à imobiliária ou ao proprietário o dinheiro de volta ou a mudança para outro local que atenda ao contrato. Também pode fazer isso se o imóvel não tiver condições de habitabilidade, como falta de água. Se o imóvel não tiver algo combinado, como eletrodomésticos e móveis, também entre em contato com o locador para exigir os seus direitos. E muito cuidado quando for alugar alguma casa ou apartamento pela Internet. Muitos golpistas estão se passando por LOCADORES, mostrando um belo imóvel com preço acessível, tudo combinado e pago, e na hora da chegada no tão sonhado imóvel para uns dias de descanso o imóvel não existe e muito menos o enganador é encontrado, neste caso, só resta chorar as mágoas. Luiz Carlos de Araujo Filho e Roberto Carlos Dias (37) 3222 3633 www.profit.adv.br
6 | Janeiro e fevereiro de 2015 O Coaching para o sucesso profissional e empresarial Empresas têm investido cada vez mais em Coaching a fim de obterem a excelência em seus resultados Coaching é um processo dire- evoluíram a capacidade de se reBenefícios do cionado para ações com foco em lacionarem. Coaching A excelência nos resultados se realização de metas, a fim de criar um ambiente cada vez adequado e propício para uma carreira ideal. Ou seja, é um processo de condução para o caminho entre determinado ponto, estado real, ponto A, para o estado desejado, meta, ponto B. Porém o Coach, profissional de Coaching, utiliza-se de questionamentos-chave ao Coachee, cliente que está sendo acompanhado pelo Coach, para obter um melhor esclarecimento sobre seu objetivo, bem como explorar a capacidade do cliente de visualizar suas competências e capacidades. Segundo a Revista Você S/A, pesquisa realizada ela PUC Campinas, com 10 executivos que passaram pelo processo de Coaching, aponta que 100% aperfeiçoaram a capacidade de ouvir, 80% melhoraram a flexibilidade, 80% aprenderam aceitar as mudanças e 70%
baseia principalmente na eficiência plena da gestão, desenvolvimento de competências necessárias à boa qualidade dos serviços e aumento da produtividade, formação de equipes de alta performance, bem como eficácia nas lideranças, solução de conflitos internos e condutas direcionadas à solução e cumprimento de metas, e excelência na comunicação – feedback. Assim, o Coaching tem como objetivo geral, a habilitação do profissional, seja no âmbito empresarial, seja no âmbito individual, desenvolvimento de sua carreira, provocando mudanças de alto impacto positivo em seu comportamento de forma rápida e objetiva, através do desenvolvimento de competências necessárias ao alcance da meta proposta, como técnicas de gestão de competências emocionais.
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Desenvolvimento de competências; Amadurecimento das equipes de trabalho; Profissionais comprometidos e motivados; Eficácia na Liderança; Administração das atividades – otimização do tempo; Melhor relacionamento interpessoal; Aumento da produtividade; Melhoria na capacidade de tomadas de decisão; Aumento da autoestima e autoconfiança; Diminuição dos níveis de estresse; Habilidade de gerenciar conflitos; Mais equilíbrio e realização pessoal; Aumento da qualidade de vida, mais disposição, vitalidade e bem-estar; Senso de responsabilidade e melhor visão de futuro; Autoconhecimento e desenvolvimento; Potencialização de talentos e desenvolvimento de novas habilidades; Quebra de crenças limitantes; Apoio para o êxito no sucesso.
Bruno Ferreira COACH e Consultor em PNL (31) 9622-8239 (31) 9336-5103
O Coaching para o Sucesso Empresarial Palestra a ser realizada em 11/03/2015 às 19:00h.
Planejamento estratégico das empresas
Local da Palestra: Rua Rio de Janeiro, 426 . 7° Andar Centro | Divinópolis.MG Informações e Inscrições: Denição das metas empresariais
Liderança Empresarial
(37) 3222-7716 | (37) 9934-9659 (31) 9336-5103 E-mail: bruno_esf@hotmail.com Vagas Limitadas
Palestrante:
A empresa e seus colaboradores
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Confecções de Divinópolis aderem a vendas online As confecções de Minas estão agora a um clique de distância de consumidores de todo país. Há mais de um ano já é possível comprar de 53 marcas do Estado através de suas lojas virtuais e a previsão é que até julho mais 30 lojas estejam no ar. Atualmente a internet se torna cada vez mais um terreno sólido para compras online. Uma das razões deste crescimento é a praticidade de adquirir itens sem sair de casa e o acesso a produtos que podem não estar disponíveis fisicamente perto dos clientes. A plataforma de e-commerce ViaShopModa viabiliza essa realidade. Hoje com 53 lojas ativas, o modelo foi criado para atender o mercado da moda, principalmente o atacado e já movimentou mais de R$ 14 milhões em seu tempo de funcionamento. De acordo com o sócio proprietário, Patrick Freu, uma das principais vantagens é a possibilidade de veri-
ficar tendências, comparar estilos e pesquisar preços sem precisar sair do lugar. “Ao utilizar o ViaShopModa para realizar suas compras, lojistas e sacoleiras economizam tempo e obtém uma redução de custos de deslocamento, por exemplo. Em cerca de dois meses as lojas já começam a faturar no mínimo R$ 30 mil por mês”. Todos os produtos disponíveis nas lojas físicas estão ao alcance dos clientes na versão online. O portfólio inclui lingeries, moda praia, fitness, pijamas, moda masculina, moda feminina e tricô. Para Tânia Rezende, empresária do ramo, usuária da plataforma e presidente da Associação Comercial de Juruaia, as lojas virtuais fazem parte do presente. “Hoje compramos tanta coisa pela internet e a moda segue o mesmo caminho. É importante o empresário evoluir e acompanhar as tendências do mercado e não tem como ficar de fora do comércio eletrônico”, diz Tânia.
A novidade chega agora a Divinópolis, e tem como objetivo fazer com que o polo seja conhecido nacionalmente e em um ano fature 20 milhões de reais. Para o vice-presidente da Acid, Macy Luiz de Paula, o ViaShopModa é mais uma ferramenta que gera oportunidades a indústria da confecção e o comércio do vestuário se tornarem mais competitivos. “Ao expandir os negócios para a plataforma eletrônica de vendas, o e-commerce, Divinópolis se coloca na vanguarda do mercado de transações eletrônicas, possibilitando melhor conectividade entre o fabricante e o comprador final, reduzindo custos e melhorando a rentabilidade dos lojistas”, completa Macy. O ViaShopModa será apresentado às confecções de Divinópolis em um coffee break no dia 10 de março, às 8 horas, no Excellence Comfort Hotel. Os interessados devem confirmar presença pelo telefone: (35) 9121-3204 ou pelo e-mail renata@viashopmoda.com.br.
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MAIS DO QUE LUTAR POR DIREITOS, SER MULHER É NÃO DESISTIR DOS SONHOS E SER FELIZ FAZENDO O QUE AMA 8 DE MARÇO DIA INTERNACIONAL DA MULHER
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CUIDAR DE VOCÊ. ESSE É O PLANO.
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Planejamento Fiscal: ferramenta estratégica em 2015 O ano de 2015 chegou e muitos empresários brasileiros ainda estão receosos com o que a economia sinaliza para este ano: aumento nas taxas de juros e impostos, e pouca perspectiva de crescimento. Resultado esperado? Economia freada e tensão no mercado. Alguns tributaristas preveem um aumento expressivo na busca por um planejamento fiscal, com intuito de otimizar as despesas e custos operacionais dos negócios. “Devido à alta competitividade empresarial, qualquer pequena diferença na redução das despesas tributárias pode significar o sucesso ou a quebra da empresa”, destaca o tributarista Lucas Bizzotto Amorim. As formas mais comuns de planejamento fiscal são: quadros comparativos entre as diferentes formas de tributação; reorganização e reestruturação societária; e análise de possíveis créditos tributários que podem ser aproveitados. No início do ano de
2015, entrou em vigor a Lei Complementar 147/2014 que aprovou a universalização do Simples Nacional, incluindo mais de 140 atividades que eram impedidas de optar por este regime de tributação. Das atividades incluídas destacamos: corretagem de seguros; fisioterapia; odontologia; medicina; psicologia; advogados; despachantes; engenharia; arquitetura; representação comercial; consultorias; perícia, leilão e avaliação; entre outras. A possibilidade de inclusão ao Simples Nacional agradou aos olhos de muitos empresários, contudo é preciso analisar friamente e colocar no papel o custo tributário de cada situação. Por exemplo, um representante comercial ao optar pelo Simples Nacional inicialmente teria um custo tributário de no mínimo 16,93% podendo chegar a um custo de 22,45% do seu faturamento bruto. Enquanto que no Lucro Presumido o empresário teria um custo de, no mínimo,
13,33% podendo chegar a um custo de 18,33%. Neste caso específico a opção pelo Simples Nacional não trouxe nenhuma vantagem tributária, apenas vantagens burocráticas, como pagamento de todos os impostos em guia única. Porém, cada situação deve ser analisada isoladamente, pois quanto mais funcionários a empresa contratar, mais vantagens ela poderá obter ao optar pelo Simples Nacional. O ideal é procurar um profissional tributarista e planejar de acordo com o cenário de sua empresa. Uma coisa é certa: o planejamento tributário tornou-se estratégico em momentos em que a economia projeta-se de forma negativa, uma vez que o contribuinte é totalmente livre para se organizar de forma menos onerosa. Willian Antônio Diretor e consultor da Pró Eficácia Telefone: (37) 3511-5777
10 | Janeiro e fevereiro de 2015 Fundação Dom Cabral e Acid juntas para discutir a gestão empresarial e seus reflexos no desenvolvimento econômico regional Uma inédita parceria entre duas instituições inovadoras trazem à Divinópolis um evento que será o grande marco no que tange a gestão empresarial e o desenvolvimento econômico do Centro-oeste de Minas Gerais. Há mais de 38 anos, a Fundação Dom Cabral (FDC) desenvolve executivos, gestores públicos, empresários e organizações de diversos segmentos. Graças às alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições da Europa, Estados
Unidos, Inglaterra, China, Índia, Rússia e América Latina, propõe soluções educacionais, fazendo a conexão entre a prática e teoria, formação acadêmica com experiência empresarial e tendo como tema transversal em todos os projetos a sustentabilidade. A Acid traz este presente aos empresários de Divinópolis e região que buscam metodologias e ferramentas de gestão atualizadas e modernas. A entidade dá um passo adiante ao lado da Fundação Dom Cabral, uma das melho-
res escolas de negócios do mundo, segundo o ranking de educação executiva do Financial Times. O encontro mostrará como o mundo acadêmico, aliado ao empresarial, pode construir um modelo de gestão com foco em melhoria de resultados e aumento de competitividade. O evento acontecerá em abril, no Yellow Hall. Interessados poderão obter mais informações pelo eventosacid@portalacid.com.br fornecendo nome e telefone de contato.
Curta o verão com uma alimentação leve e segura Dicas importantes para curtir tudo o que o verão pode lhe proporcionar Alimentar-se bem não quer dizer comer muito, pelo contrário, comer em quantidade moderada, mas com qualidade. E a qualidade na alimentação inclui frutas, verduras e legumes, além de peixe, frango e cereais, de preferência integrais, e as leguminosas também devem marcar presença devido aos seus
nutrientes e fibras que colaboram para uma boa digestão e diminui a absorção de glicose e colesterol. A pedida do verão é optar por alimentos naturais, frescos e que favoreçam uma rápida digestão, hidratação e nutrição. Já a restrição alimentar fica por conta da gordura que além de favorecer o ganho de peso, torna a digestão mais lenta. Dessa maneira, escolha os queijos magros, leite desnatado e carnes brancas, por exemplo. Além de todas as funções, os alimentos leves e saudáveis diminuem o risco de contaminações e toxinfecções frequentes no verão que podem causar desidratação. Devido ao calor e à umidade devemos ter maior cuidado para evitar contaminação de alimentos, como: - Retirar do refrigerador os alimentos nas quantidades que for realmente consumir e evitar deixar alimentos após o preparo fora da geladeira. - Evitar alimentos de fácil contaminação como ovo, maionese e molhos expostos fora de geladeira.
- Na praia, o cuidado deve ser o mesmo. Evite queijos, camarão e sanduíches com maionese que costumam ficar muito tempo fora do ambiente de refrigeração. E por último, mas não menos importante, está a água. Com o calor, maior transpiração e atividade física ocorrem diminuição da água corporal no organismo que pede reposição constante. A falta de água no organismo causa desidratação. Para evitar que isso ocorra abuse dos líquidos, principalmente da água. Outros líquidos também devem ser ingeridos como a água de coco que é um isotônico natural, ou seja, um repositor de minerais. Os sucos de frutas também matam a sede e fornecerem nutrientes. Já bebidas alcoólicas aumentam a diurese, o que pode elevar o risco de desidratação. Com essas medidas você cuida do seu corpo para o verão e aproveita tudo de melhor que a estação pode oferecer. Hérica Orlandis Nutricionista Esportiva (37)8807-6229
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Dicas de Português Colecionar
Você gosta de colecionar coisas? Alguns colecionam figurinhas. Outros, selos. Há os que colecionam carrinhos, tampinhas, latas de cerveja ou miniaturas de avião. Vale tudo. Vale, também, chamar a atenção para o português. Coleção de... singular ou plural? O nome do objeto vai para o plural: coleção de selos (não de selo), coleção de livros, coleção de cartões postais, coleção de fotografias, coleção de copos. Lógico, não? Ninguém coleciona um objeto. Coleção é sempre plural.
Buquê de flores
Par de sapato ou par de sapatos? Grupo de criança ou grupo de crianças? Buquê de rosa ou buquê de rosas? Antes de responder, pare e pense. O par, seja do que for, tem mais de um, o grupo tem mais de um, o buquê tem mais de um. Logo, o complemento é sempre plural: par de sapatos, grupo de crianças, buquê de rosas. É isso. Você tem um dinheirinho sobrando? Compre um par de sapatos pra você, balas prum grupo de crianças, e um buquê de belas flores pra pessoa amada. Faça a festa.
Leitor pergunta
Mais ou mas? Confundo sempre. Existe alguma dica inesquecível? (Cláudia Mabel) Guarde isto. Mais tem quatro letras. Mas tem três. Pois a grandona é o contrário de menos. Na dúvida, substitua a palavra por menos. Se a declaração ganhar sentido contrário, não tenha dúvida. Dê passagem ao mais: Comi mais (menos) do que Maria. Paulo é mais (menos) educado que Luís. Acordei mais (menos) disposto. Estudei muito, mas não passei. Ops! Aí o menos não tem vez. O mas introduz ideia contrária. É conjunção adversativa. Joga no time de porém, todavia, contudo, entretanto: Estudei muito, porém não passei. Valeu? Disponível em http://www.dzai.com.br/blogdadad/blog/blogdaddad. Acesso: 4 fev. 2015.
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Pense, pergunte, analise “Tirar uma má impressão é muito mais difícil do que causar uma boa.” Marcio Kühne UM estagiário estava saindo do escritório quando viu o presidente da empresa com um documento na mão em frente à máquina de picotar papéis. “Por favor”, diz o presidente, “isto é muito importante para mim e minha secretária já saiu. Você sabe como funciona esta máquina?” “Lógico!”, responde o estagiário. Imediatamente tira o papel das mãos do presidente, liga a máquina, enfia o documento e aperta um botão. “Excelente meu rapaz! Muito obrigado! Eu preciso de duas cópias. Onde sai?” Executar não é tudo. Pense, pergunte, analise. Lembre-se que a causa do retrabalho são erros. Portanto, preveja e previna possíveis falhas, enganos e erros. Ao executar qualquer tarefa, revise, confira, teste, reveja, averigue, certifique-se. Fonte: Newsletter Marcio Kühne – Palestrante de 11/9/2013.
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