Formação para Executivos 2017 | Calendário e Programas by Porto Business School

FORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS 2017

O percurso de um lĂder exige, cada vez mais, uma abordagem multidimensional.

A formação da Porto Business School distingue-se pela diversidade de oferta, pela qualidade, pela inovação e pelo impacto que gera nos indivíduos e nas organizações. São estas características que permitem aos líderes definirem, de acordo com as especificidades e desafios das suas organizações, o percurso que as vai preparar para as exigências de um mundo global, em permanente mudança. As soluções que desenvolvemos refletem a nossa essência: uma escola de negócios que combina conhecimento científico com vivência empresarial, alavancada numa rede de parcerias com empresas e escolas internacionais de referência que nos permite investir em programas inovadores e com relevância prática, adquirindo a capacidade de irmos mais longe, cada vez mais. Abra novos horizontes. Explore diferentes perspetivas. Prepare a sua organização para os desafios do futuro.

Porto Business School

CALENDÁRIO 2017 ÁREA

PROGRAMA

JAN

Global Advanced Management Programme José Luís Alvim / Daniel Bessa GESTÃO GERAL

[ Porto = P; Lausanne = L]

Programa Avançado de Gestão José Luís Alvim / Daniel Bessa Curso Geral de Gestão José Luís Alvim

FEV

MAR

ABR

MAI

JUN

€

PAG.

10, 17, 24, 31 [P]

7, 21, 28 [P]

5, 12, 19, 26 [P]

2, 9, 16 + 26 a 30 [L]

11800€

10, 17, 24, 31

7, 21, 28

5, 12, 19, 26

2, 9, 16

4900€

6 a 10

3a7

8 a 12

5a9

6500€

2500€

2400€

1400/ 2100€

5, 6, 7

1300€

10900€

4000€

7, 21

1200€

16, 23, 30

1500€

1200€

6, 20

1200€

1, 7

3900€

5000€

1800€

1500€

4900€

1500€

1800€

3100€

1800€

1000€

1800 / 2500€

1800€

1500€

1800€

Programa Geral de Gestão Intensivo José Luís Alvim / Alcibíades Paulo Guedes

ESTRATÉGIA E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

AGO

SET

3a7

5, 12, 19, 26

9 a 13

[ Porto = P; Lausanne = L] Ed. Porto

24, 31

7, 21, 28

5, 12, 19, 26

2, 9, 16 + 26 a 30 [L]

24, 31

7, 21, 28

5, 12, 19, 26

2, 9, 16

Ed. Lisboa

Resiliência para Resultados Isabel Paiva de Sousa / Diogo Rolo

Leading Digital Transformation Ramon O’Callaghan / Carlos Vaz

NOVO

Enterprise Performance Management in Action Vasco Viana

NOVO

E-commerce and Mobile Strategy Pedro Barbosa / Pedro Campos

NOVO

Design Thinking and Innovation-in-action Clark Kellogg Programa Avançado de Marketing Ana Paula Marques / André Jacques / Carlos Brito

10, 11, 17, 18, 3, 4, 10, 11, 17, 24, 25 18, 24, 25, 31

20, 27 6, 13, 20, 27

NOVO

4, 11, 18, 25

1, 7, 8, 21, 22, 28, 29

5, 6, 12, 13, 19, 20, 26

9 27, 28, 29

2, 4, 9, 11, 16 8, 11,13, 18, 2, 4, 9, 11, 16, 1, 6, 8, 13, 14, 4, 6, 11, 13, 20, 24, 27 18, 23, 25, 30 20, 22, 27, 29 18, 20

Controlo de Gestão e Avaliação de Perfomance Joaquim Barreiros / Vasco Viana

9, 11, 16, 18,23, 25, 30

1, 6, 8

Controlo de Custos para Maximização Resultados João Ribeiro / Vasco Viana

13, 15, 20, 22, 27

Finanças para Gestores Jorge Farinha

2, 7, 9, 14, 16, 21, 23, 28, 30

Logistics & Supply Chain Management Alcibíades Paulo Guedes

4, 6, 11 9, 16, 23, 30

6 5, 6, 12, 13, 19, 20

Ed. Porto

Gestão de Compras Eduardo Santos

6, 7, 13, 14, 20, 21

Ed. Lisboa

Construir a Excelência nas Operações Américo Azevedo Gestão de Projetos Eduardo Santos

26 15, 16, 17, 22, 23, 24

2, 8, 15, 22, 29

Pricing for Improved Profits: Strategies & Tactics Gavin Eccles

Especialização em Gestão Financeira Rui Couto Viana / Rui Padrão

3, 10, 17, 24, 30

29,30

Estratégias de Marketing Digital e Redes Sociais José Frade

OPERAÇÕES E PROJETOS

DEZ

11 a 15 (2018...)

4, 11

7, 15

12, 19

Toolkit de Negociação Isabel Paiva de Sousa

FINANÇAS E CONTROLO DE GESTÃO

6, 13, 20, 27

NOVO

Comunicar com Impacto Isabel Borgas

MARKETING E VENDAS

6 a 10

20, 21, 27

Novos Modelos de Gestão de Desempenho Cândida Santos / Joana Queiroz Ribeiro

The Manager as Coach Margarida Pedrosa

NOV

Gestão do Risco Empresarial Sarah Gordon / Pedro Cupertino de Miranda

Programa Avançado de Liderança Luís Sítima / Carlos Moreira da Silva

DIGITAL AND INNOVATION

OUT

24 a 29

Strategy Design and Execution João Silveira Lobo

Global Advanced Leadership Programme Luís Sítima / Carlos Moreira da Silva

LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

JUL

3, 10, 17

6, 13 (2018...)

CALENDÁRIO 2016 [SET-DEZ] ÁREA

PROGRAMA

SET

Curso Geral de Gestão José Luís Alvim

OUT

NOV

DEZ

€

10 a 14

7 a 11

12 a 16 (2017...)

6500€

4, 5, 11, 12, 18, 19, 25, 26

2, 3, 9, 10

2500€

21, 22, 28

5, 12

1400/ 2100€

GESTÃO GERAL Programa Geral de Gestão Intensivo José Luís Alvim / Alcibíades P. Guedes

ESTRATÉGIA E DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL

FORMAÇÃO PARA EXECUTIVOS

Gestão do Risco Empresarial Sarah Gordon / Pedro Cupertino de Miranda Gestão Estratégica da Segurança Global Advanced Leadership Programme Luís Sítima / Carlos Moreira da Silva

CALENDÁRIO 2017

Programa Avançado de Liderança Luís Sítima / Carlos Moreira da Silva

LIDERANÇA E DESENVOLVIMENTO PESSOAL

Ed. Sines

NOVO

10, 11, 12, 18, 19, 25, 26

NOVO

[Lisboa= L; Singapura= S]

Ed. Lisboa

30 [L]

1, 14, 15, 28, 29 [L]

1, 14, 15, 28, 29

Leading for Business Impact Mark Fritz Maximizing your Leadership Potential Margarida Pedrosa Resiliência para Resultados Isabel Paiva de Sousa / Diogo Rolo

Business Model Innovation Felix Hofmann

NOVO

Estratégias de Marketing Digital e Redes Sociais José Frade

NOVO

FINANÇAS E CONTROLO DE GESTÃO

OPERAÇÕES E PROJETOS

João José Ferreira Diretor de Recursos Humanos Bosch Termotechnologia

1200€

23, 24, 30

1200€

NOVO

17, 18, 24, 25

[escala 1-5]

Contacte-nos: Formação para Executivos E: fexecutivos@pbs.up.pt T: 226 153 270 www.pbs.up.pt

1300€

Controlo de Custos para Maximização Resultados João Ribeiro / Vasco Viana Ed. Lisboa

EXTRA

empresas cliente

1800€

19, 20, 21

Open Executive Education FT EUROPEAN Business SCHOOLS Ranking '2015

Qualidade Média doS programaS

Construir a Excelência nas Operações Américo Azevedo

+1500

4,6

1200€

NOVO

#33

1500€

1800€

Gestão Aduaneira José Rijo

Gestão de Projetos Eduardo Santos

1500€

4, 6, 11, 13

6, 13, 20, 27

Gestão de Compras Eduardo Santos

17, 24, 30

NOVO

Key Performance Indicators Joaquim Barreiros / Vasco Viana

1700€

"À semelhança das empresas, as boas escolas precisam de bons profissionais. A Porto Business School é uma das melhores (se não a melhor) escola para formar e preparar os nossos gestores de alto potencial, para os atuais e futuros desafios do mercado global."

1500€

Fiscalidade Internacional Jaime Carvalho Esteves

Understanding China's Next Move

4000€

8, 15, 22

26, 27, 28 EXTRA

9900€

1700€

17, 18

Construir Marcas João Dionísio / José Carlos Campos

INTERNACIONALIZAÇão

16, 17

13, 20

Pricing for Improved Profits: Strategies & Tactics Gavin Eccles MARKETING E VENDAS

11, 12, 25, 26

14, 21, 28

Comunicar com Impacto Isabel Borgas DIGITAL AND INNOVATION

11, 12, 25, 16, 17 [L] 26 [L] 1, 2 [S] 28,29, 30 [S]

Considerada pelo Financial Times como uma das melhores escolas de negócios da Europa, a Porto Business School é uma instituição com características distintivas, acreditada a nível internacional pela Association of MBAs (AMBA) e a European Foundation for Management Development (EPAS).

7, 9, 14, 16, 21

1000€

7, 8, 14, 15, 21, 22

1800€

4, 11, 18

1700€

28, 29, 30

5, 6, 7

1800€ /9

cus to m s o l u tio n s

our w or k a p p r oa c h

Ram Charan

There is no such thing as an ideal CEO.

As soluções à medida desenvolvidas pela Porto Business School são o resultado do trabalho conjunto com a empresa, no levantamento das competências críticas a desenvolver para responder aos desafios de negócio. Utilizando uma metodologia exclusiva, desenvolvida pela nossa equipa - Metodologia FISS© [Future of Insdutry Strategy and Skills] - a Porto Business School identifica os desafios que as organizações poderão ter de enfrentar, no futuro, antecipando as competências que terão de ser desenvolvidas, no curto e médio prazo, nas suas equipas.

Anticipating the Future of Industry

Recorrendo a uma network global, a Porto Business School consegue, assim, desenhar soluções únicas, com os especialistas mais indicados, criando programas verdadeiramente à medida das empresas. Rethinking the Strategy for the Future Contacte-nos: Custom Solutions E:b2b@pbs.up.pt T: 226 153 270

Creating the Future Work Skills

outros programas da porto business school mbas

finanças e controlo de gestão Finanças e Fiscalidade Análise Financeira Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho

MBA Executivo The Magellan MBA

operações e projeto Gestão de Projetos Gestão de Operações Gestão de Compras e Abastecimento

pós-graduações gestão Direção de Empresas Gestão de Pessoas Internacionalização

Ram Charan, consultor com 35 anos de atividade, reconhecido como um dos maiores gurus no mundo empresarial no que diz respeito à liderança e gestão de pessoas. Trabalhou com executivos e conselheiros de diversas empresas, nas quais se incluem Bank of America, DuPont, General Electric, Novartis, Honeywell e Verizon. Charan, que começou por trabalhar na sapataria da família na Índia, formou-se em engenharia. Posteriormente, fez um doutoramento na Harvard Business School e é hoje um dos consultores mais requisitados a nível mundial. Aos 58 anos, publicou o seu primeiro livro sobre gestão e liderança. Seguiram-se mais de 15 livros, que são já de leitura obrigatória para grande número de empresários e dos quais se destacam “Know-How", “Execution”, escrita em coautoria com Larry Bossidy, antigo CEO da Honeywell, e “Leadership in the Era of Economic Uncertainty”. Esteve também ao serviço da Blue Ribbon Commission on Corporate Governance da National Association of Corporate Directors e dos conselhos da Austin Industries e da Tyco Electronics.

modo a revelar o problema central da empresa. “Não dou teorias, ensino ferramentas que resultam dos problemas que me são colocados”, para que no final se consiga “ter as pessoas certas nos lugares certos”. Ram Charan faz ainda uma distinção clara entre as características que são necessárias para ser bemsucedido como líder político e como líder empresarial. No caso do líder político, Ram Charan considera fundamental que este tenha uma agenda clara e que seja capaz de criar consenso.. No caso do líder empresarial, Charan avalia o sucesso do mesmo de acordo com três critérios: pela atividade da empresa e a forma como se compara com a concorrência; pelos indicadores financeiros que apresenta, e pela forma como é avaliado pelo Conselho de Administração. Neste sentido, a performance de um Presidente Executivo depende de terceiros: do “empenho dos diretores” que o rodeiam e de “uma boa relação com os meios de comunicação” que lhe permitem projetar uma “imagem positiva” da empresa. Por esta razão, para Charan, um líder não deve ter uma atitude contemplativa.

Charan tem a capacidade de conseguir simplificar a complexidade da gestão de uma empresa no atual contexto de rápida evolução, de

setoriais Gestão e Direção de Serviços de Saúde Gestão Imobiliária Gestão do Turismo e Hotelaria

digital and innovation Business Intelligence & Analytics Digital Business IT Management

Contacte-nos: E:geral@pbs.up.pt T: 226 153 270 www.pbs.up.pt

marketing e vendas Gestão de Vendas Comunicação Empresarial Marketing Management

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A perspetiva de Ram Charan é a de que, entre outras características, um líder deve ser um modelo de inspiração e um artífice da estratégia da empresa, devendo por isso estar atento às tendências do setor em que se move. Recusando qualquer tipo de teorias padronizadas, Charan defende que para alguém se tornar num excelente líder é necessário persistência, dedicação mas, acima de tudo, disciplina. Somente através da perseverança e da vontade de crescer e vencer pode surgir uma boa liderança.

O líder auto-disciplinado

Inspirar e encorajar:

Always think from outside in. If you think outside in, you think of new ideas, new ways to re-frame things, new ways to harness the energy of others without power.

Um bom líder deve ser aquele que motiva, que impulsiona e estimula à ação daqueles que colaboram consigo. Deve conseguir ser uma fonte de inspiração, um modelo a ser seguido. Atenção às pequenas mudanças:

As coisas acontecem de forma dinâmica, por isso é necessário estar atento a cada detalhe. Estes detalhes fazem a diferença e são fundamentais para uma boa liderança. Uma visão tangível:

Ser visionário é importante. No entanto, as metas estabelecidas devem ser sempre palpáveis, alcançáveis, e os objetivos passíveis de ser atingidos. Pessoas capazes e motivadas:

Para um líder conseguir exercer, é importante ter ao seu lado pessoas que tenham competências específicas e vontade para realizar todos os trabalhos com excelência. Vontade de ver crescer:

Um gestor de sucesso é aquele que alcança resultados extraordinários, mas, acima de tudo, é um líder que forma novos líderes e tem parte ativa no desenvolvimento profissional e pessoal de cada um deles.

gestão geral

Ram Charan Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

There is no such thing as an ideal CEO.

p rog rama avan çad o de g e s tão achieving success in new challenging business environments

pg.14 _

curs o g e ral de g e s tão

desenvolver competências críticas de gestão para alcançar elevados níveis de performance

pg.16 _

p rog rama g e ral de g e s tão i n te n s i vo

adquira conhecimentos essenciais de gestão, aumente a sua performance e impulsione a sua carreira

pg.18

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Achieving Success in New Challenging Business Environments direção do programa

Porquê?

O QUÊ?

A complexidade, a mudança e a incerteza que caraterizam o mundo atual exigem novos conhecimentos, novas ferramentas e novas atitudes. O Programa Avançado de Gestão está construído a partir do conhecimento que temos sobre o mundo actual e do que julgamos poder antecipar relativamente ao futuro, tendo como missão desenvolver líderes capazes de enfrentar com sucesso os desafios de uma nova realidade. A partir de determinado nível, tanto mais quanto mais se cresce em responsabilidade, gerir é liderar. Tendo presentes a realidade, tal como se nos depara, hoje em dia, a missão que nos propomos e a experiência esperada dos participantes, o programa encontra-se estruturado em 3 eixos: Compreender os Grandes Desafios do Futuro, Gerir na Complexidade e na Mudança Constante, Potenciar as Competências de Gestão e de Liderança.

José Luís Alvim Licenciado pela Faculdade de Economia do Porto. Foi Administrador de várias empresas e grupos empresariais, nomeadamente: Grupo Amorim, Tabaqueira, Banco Pinto e Sotto Mayor, Totta e Açores, Santander de Negócios Portugal, CUF e REN – Redes Energéticas Nacionais. Atualmente é Professor da Porto Business School e consultor de várias empresas e grupos empresariais.

Os participantes no Programa Avançado de Gestão terão acesso: – Ao que existe de mais atual no mundo da gestão; – A conhecimentos e ferramentas de aplicação imediata; – A docentes nacionais e internacionais, que aliam uma vasta experiência empresarial a uma sólida formação académica; – A uma abordagem prática e interativa onde o networking e a aprendizagem entre os participantes é amplamente potenciada.

COMPREENDER OS GRANDES DESAFIOS DO FUTURO - Sessão de Abertura – O que sabemos e o que desconhecemos sobre o futuro? [oradores a convidar] - Macrotendências e impactos sobre as empresas [Álvaro Almeida] GERIR NA COMPLEXIDADE E NA MUDANÇA CONSTANTE - Visão Estratégica e Construção de Cenários de Futuro [José Luís Alvim] - Proposta de Valor para o Cliente [Carlos Melo Brito] - Criação de Valor [Jorge Farinha] - Inovação e Gestão do Conhecimento [Daniel Bessa] - Investimento, Financiamento e Risco [Luís Miranda da Rocha] - Gestão Global de Projetos [Luis Solís] - Global Supply Chain Management [Henrique Corrêa] - Assegurando a competitividade pela Gestão de Operações e Processos [Américo Azevedo] - Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho [Fernando de Almeida] POTENCIAR AS COMPETÊNCIAS DE GESTÃO E DE LIDERANÇA - Tomada de Decisão [José Fernando Oliveira e Maria Antónia Carravilla] - Leadership Developing and Motivating People and Teams [Mark Fritz] - Gestão de Pessoas e Performance [Luís Sítima e Ângela Gago] - Negociación y Colaboración [José Ignacio Tobón] - Sessão de Encerramento: Learning with real stories [oradores a convidar]

PARA QUEM? Daniel Bessa Licenciado e doutorado em Economia (FEP, 1970; ISEG 1986). Foi Professor da Universidade do Porto (FEP, FEUP, ISEE, EGP e EGP-UPBS entre 1970 e 2009), Presidente da Direção da EGP e da EGPUPBS (atual Porto Business School), de 2000 a 2009. Diretor Geral da COTEC Portugal (2009-2016). Foi administrador da AICEP, da Celbi, da Efacec, do Finibanco e da Inparsa e membro do Conselho Geral e de Supervisão do BCP, sendo hoje Presidente dos Conselhos Fiscais da Bial, da Galp Energia e da Sonae SGPS. Economista em regime de profissão liberal.

O Programa Avançado de Gestão foi desenhado para quadros empresariais com formação em gestão ou igual experiência profissional relevante.

metodologias

O participante no Programa Avançado de Gestão tem normalmente uma experiência profissional superior a 10 anos e ocupa, atualmente, lugares de Administração, Direção-Geral ou Direção Funcional. Case Studies

COMO? Compreender os Grandes Desafios do Futuro

Experiential Learning

Brainstorming

Jogo

Role Playing

Benchmarking

Action Learning

Problem Solving

Personal Roadmap

Peer Learning

“Ao fim de alguns anos em funções de direção e gestão, num mundo cada vez mais global e competitivo, é de fundamental importância “refrescar” os nossos conhecimentos, em ambientes onde seja possível a partilha de experiências e o networking. Os principais fatores que me atraíram no Programa Avançado de Gestão foram a abordagem sistémica dos seus conteúdos programáticos, a qualidade do corpo docente e o prestígio da Porto Business School.” Carla Pinto Chief Strategy Officer

“O Programa Avançado de Gestão permitiu atualizar conhecimentos e partilhar experiências com docentes e colegas. Aprendi muito. Tive um grupo excelente, tendo ficado uma forte ligação entre todos e com a própria Porto Business School. Os conhecimentos de gestão adquiridos foram de rápida aplicação, ajudando a encontrar solução para situações surgidas no dia-a-dia.”

Prio Energy SA

Gerir na Complexidade e na Mudança Constante

PREÇO 4900 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.] vídeo de apresentação

CANDIDATURAS 226 153 270 | pag@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

LOCAL Porto Business School Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

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O Programa Avançado de Gestão permite o acesso a um módulo internacional no IMD, a Escola de Negócios nº 1 em Open Executive Education, de acordo com o Financial Times. Este módulo internacional tem a duração de uma semana e decorre na Porto Business School e no campus do IMD.

Programa Avançado de Gestão

Orchestrating Winning Performance for Portugal

Global Advanced Management Programme

O módulo Orchestrating Winning Performance for Portugal funciona em regime de imersão, durante 7 dias. O programa permite:

Diretor de Operações

Potenciar as competências de gestão e liderança

GLOBAL ADVANCED MANAGEMENT PROGRAMME [MÓDULO OPCIONAL]

APCER

Francisco Mendes

DURAÇÃO 14 dias [1 dia por semana, à 6.ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 118 horas

Programa avançado de gestão Gestão Geral

Porto Business School Gestão Geral

PROGRAMA AVANÇADO DE GESTÃO

· O acesso ao que existe de mais recente em termos de gestão e liderança; · Que cada participante desenhe o seu próprio percurso de aprendizagem em áreas como: Estratégia, Transformação Digital, Inovação, Liderança, Finanças Empreendedorismo, Governance, Competitividade e Globalização. · O networking e a troca de experiências com mais de 450 participantes provenientes de cerca de 50 países. Para mais informações: E: owp@pbs.up.pt

curso geral DE GESTÃO Desenvolver Competências Críticas de Gestão para Alcançar Elevados Níveis de Performance direção do programa

GET A GLOBAL ADVANCED Management Programme BY ATTENDING “ORCHESTRATING WINNING PERFORMANCE” [OWP] PROGRAMME AT IMD* *IMD, #1 Formação para Executivos World Ranking Financial Times | IMD; IMD INTERNATIONAL; REAL WORLD, REAL LEARNING; and OWP are trademarks of IMD – International Institute for Management Development.

O QUÊ?

Porquê? Com frequência as empresas deparam-se com a necessidade de resolver o "gap", muito comum, entre o perfil funcional, exigido pela estrutura organizacional e o perfil de competências de gestão. O Curso Geral de Gestão (CGG), o mais testado de todos os programas da Porto Business School, foi desenhado para dar resposta a esta necessidade - dotar os quadros com perfil funcional de competências críticas de gestão. Com mais de 63 edições, ao longo dos últimos vinte e sete anos, o CGG é uma excelente oportunidade para os quadros que querem evoluir na sua carreira profissional e necessitam de ter acesso ou de reforçar a sua formação nas áreas críticas da gestão: liderança, estratégia, competências técnicas e comportamentais e orientação para resultados. Os participantes do CGG são um elemento de grande valorização do programa, com diferentes percursos académicos e profissionais, em fase de progressão de carreira. Muito motivados para a aquisição de conhecimentos indispensáveis ao exercício de funções crescentemente exigentes e complexas, os participantes promovem, pelo seu ativo envolvimento, uma intensa troca de experiências e asseguram uma alargada rede de relações pessoais e profissionais. É com muita satisfação que contamos com empresas de renome nacional e multinacional que confiam no CGG e na Porto Business School para desenvolver os seus quadros.

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os membros efetivos da Porto Business School Alumni beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | cgg@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

LIDERANÇA - Da Gestão à Liderança de Pessoas [Maria Teresa Roseta] - Gestão de Equipas de Trabalho [Cândida Santos] VISÃO ESTRATÉGICA E CRIAÇÃO DE VALOR - Economia para Gestores [Fernando Teixeira dos Santos] - Competitividade e Inovação [Carlos Melo Brito] - Planeamento Estratégico e Execução [José Luís Alvim] DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS PESSOAIS - Comunicação [Isabel Borgas] - Negociação [Isabel Paiva de Sousa] FOCO NOS MERCADOS E CLIENTES - Marketing [Luís Cardia] - Comportamento do Consumidor [João Dionísio] OPERAÇÕES, PROJETOS E PROCESSOS - Gestão de Projetos [José Magano] - Logística e Gestão da Cadeia de Abastecimento [Alcibíades Paulo Guedes] - Eficiência e Eficácia em Operações [Américo Azevedo]

ALUMNI O Curso Geral de Gestão proporciona aos seus participantes a admissão como membros da Porto Business School Alumni, a associação que reúne os antigos alunos da Porto Business School, permitindo o networking com mais de 6000 antigos alunos da Escola.

- Contabilidade Financeira [Renata Blanc de Melo] - Financiamento e Análise Financeira [José António Moreira] - Análise de Investimentos [Luís Miranda da Rocha] - Sistemas de Informação nas Organizações [Paulo Magalhães] - Direito para Empresas [Miguel Torres e Francisco Espregueira Mendes]

PARA QUEM?

AVALIAÇÃO E MONITORIZAÇÃO DA PERFORMANCE

Os participantes terão normalmente formação universitária ou, na falta desta, uma experiência profissional superior a 7 anos.

PREÇO 6500 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

INTEGRAÇÃO E ASSESSMENT [José Luís Alvim]

INFORMAÇÃO DE GESTÃO E TOMADA DE DECISÃO

Os destinatários preferenciais do Curso Geral de Gestão são os quadros que têm a ambição de atingirem, no curto ou médio prazo, funções de responsabilidade e liderança funcional ou plurifuncional nas empresas.

DURAÇÃO 5 semanas [1 semana por mês, de 2ª a 6ª feira] 9h00 - 19h00 Carga Horária Total: 230 horas

curso geral de gestão Gestão Geral

Porto Business School Gestão Geral

GLOBAL ADVANCED management PROGRAMME

Maioritariamente os participantes do CGG têm formação académica fora da área de gestão.

COMO?

Informação de Gestão e Tomada de Decisão Operações, Projetos e Processos /16

SHARE YOUR ACHIEVEMENT [José Luís Alvim]

metodologias

Case Studies

Liderança Avaliação e Monitorização da Performance

- Contabilidade de Gestão e Controlo [Mário Silva] - Put it together: Plano de Negócios [Miguel Henriques] - Corporate Inspiring Journey [José Luís Alvim]

Brainstorming

Role Playing

Action Learning

“A abertura ao mundo empresarial que a Porto Business School cultiva tem reflexos na sua oferta formativa, que abarca temas atuais, relevantes e em sintonia com os desafios da gestão. A abordagem prática e integrada dos temas sustentada num corpo docente de grande qualidade, e a inovação que é colocada nalguns dos formatos e metodologias de formação propostos, são alguns dos fatores que tornam o CGG uma efetiva mais-valia no desenvolvimento dos nossos quadros.” Mónica Barbosa Manager Capital Humano e Cultura Organizacional Direção de Pessoas e Comunicação

Visão Estratégica e Criação de Valor

Desenvolvimento de Competências Pessoais

Unicer Bebidas, S.A.

Personal Roadmap

Benchmarking

Jogo

Corporate Inspiring Journey

Foco nos Mercados e Clientes /17

vídeo de apresentação

Adquira Conhecimentos Essenciais de Gestão, Aumente a Sua Performance e Impulsione a sua Carreira direção do programa

Porquê?

O QUÊ?

O Programa Geral de Gestão Intensivo proporciona aos participantes conhecimentos nucleares de gestão, dotando-os de competências para enfrentar novos desafios e permitindo-lhes uma melhor performance e progressão profissional. São muitos os profissionais sem formação de base em gestão que são desafiados a assumir funções nesta área, mas sentem dificuldades em apresentar os resultados esperados e para os quais têm potencial.

José Luís Alvim

ALCIBÍADES PAULO GUEDES Licenciado em Engenharia Mecânica pela FEUP (1986). Master of Science (1989) e Doctor of Philosophy (1994) em Distribuição e Logística pela Cranfield School of Management, Cranfield University (Inglaterra). Especialista em estratégia logística e supply chain management. Atualmente é Presidente Executivo do INEGI, e Presidente da APLOG. É Professor Auxiliar do Departamento de Engenharia e Gestão Industrial da FEUP e Professor da Porto Business School (desde 1995).

- Economia Mundial para Gestores [Fernando Teixeira dos Santos] - Planeamento Estratégico e Execução [José Luís Alvim] - Marketing para Gestores [Luis Cardia] - Gestão de Pessoas [Cândida Santos] - Gestão da Cadeia de Abastecimento [Alcibíades Paulo Guedes] - Análise e Relato Financeiro para Gestores [Rui Couto Viana] - Controlo de Gestão e Avaliação de Performance [Joaquim Barreiros]

O Programa Geral de Gestão Intensivo pretende responder a essa necessidade, permitindo aos participantes desenvolver uma visão estratégica e sistémica, dotando-os de conhecimentos nas áreas de Marketing, Finanças, Gestão de Pessoas e Gestão da Cadeia de Abastecimento, bem como de princípios e ferramentas que permitam assegurar a execução e o controlo da estratégia.

PARA QUEM? Licenciado pela Faculdade de Economia do Porto, com o Prémio da Fundação Eng.º António de Almeida. Foi Administrador de várias empresas e grupos empresariais, nomeadamente: Grupo Amorim, Tabaqueira, Banco Pinto e Sotto Mayor, Totta e Açores, Santander de Negócios Portugal, CUF e REN – Redes Energéticas Nacionais. Atualmente é Professor da Porto Business School e consultor de várias empresas e grupos empresariais.

- Energize Your Time [José Soares]

Os destinatários preferênciais do programa são os profissionais que têm a ambição de progressão na carreira ou de adaptação a mudança de funções e/ ou alterações no grau de complexidade de gestão das suas empresas, e cuja ausência da atividade diária da empresa causa grandes dificuldades pessoais ou organizacionais. Consideram-se também como destinatários preferenciais os quadros de empresas portuguesas e estrangeiras que trabalham fora de Portugal e que podem, de forma concentrada e intensiva, realizar uma formação executiva numa escola de negócios de prestígio internacional sem afetar a sua normal atividade profissional. Os participantes terão normalmente formação universitária ou, na falta desta, uma experiência profissional superior a 7 anos.

COMO? visão sistémica

Mercados e Clientes

Gestão de Pessoas

GESTÃO DA CADEIA DE aBASTECIMENTO

Performance Empresarial

DURAÇÃO 6 dias consecutivos [de 2ª feira a sábado] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 50 horas PREÇO 2500 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Finanças

metodologias

Case Studies

Brainstorming

Personal Roadmap

Benchmarking

Role Playing

Action Learning

“Tendo um background académico em engenharia e estando a exercer funções de gestão, sentia que me faltava algo para que as minhas decisões fossem mais assertivas e focadas nos resultados esperados pelo grupo onde exerço funções. Sentia que o “fazer por sensibilidade” já não chegava e teria de dar um passo em frente. Tendo pouco tempo disponível, fruto do meu percurso profissional no estrangeiro, a escolha da Porto Business School e do Programa Geral de Gestão Intensivo fez todo o sentido. O programa permitiu-me, num curto espaço de tempo, perceber claramente os processos de gestão que executava corretamente, adquirir as competências-chave necessárias para corrigir o que “fazia menos bem” e, acima de tudo, olhar com outros olhos para os processos que não aplicava no meu dia-a-dia e que fazem toda a diferença numa organização." Maria Almeida Diretora de Operações Mecwide Angola S.A.

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | ggi@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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programa geral de gestão intensivo Gestão Geral

Porto Business School Gestão Geral

programa geral DE GESTÃO intensivo

GARRY KASPAROV

To win is never only about the game but about introducing new ideas Ativista político e ex-campeão de xadrez, Garry Kasparov liderou o ranking mundial de xadrez durante mais de 20 anos, tendo sido, aos 22 anos, o mais jovem campeão do mundo nessa modalidade. É atualmente responsável e fundador da “Kasparov Chess Foundation”, cuja missão é difundir o xadrez pelas escolas de todo o mundo. No dia seguinte a sagrar-se o mais jovem campeão do mundo, Kasparov ficou marcado por um comentário feito por Rona Petrosian, a mulher do ex-campeão de xadrez. Em vez de congratulá-lo, ela disse-lhe “Garry, tenho pena de ti, porque o dia mais feliz da tua vida já acabou”. Estas palavras algo duras primeiro surpreenderam-no. Mas depois percebeu o que Rona quis dizer. A partir daí, Kasparov decidiu que, quando alguém define para si constantemente novos desafios, o dia mais feliz da sua vida nunca pode terminar. Kasparov aplica a mesma garra quando faz a analogia entre a importância do pensamento estratégico aplicado ao xadrez e a aplicação de estratégia na gestão de empresas. Fala para quadros de empresas, de estratégias, de táticas, de inovação, de tudo o que rodeia a tomada de decisão numa organização, sem perder de vista o xadrez e os seus exemplos para o mundo da gestão. No seu livro “A Vida Imita o Xadrez", Kasparov ensina a tomar as melhores decisões através do planeamento e estratégia, procurando sempre o autoconhecimento e o desafio. Para o ex-campeão, um bom estratega tem a perfeita consciência que as decisões que toma hoje têm impacto no futuro. Nesse sentido, ter uma visão e um objetivo claros são fatores essenciais para conseguir planear o futuro de forma antecipada. No entanto, realça a importância de definir objetivos intermédios. É preciso perceber que são os objetivos estratégicos que vão ajudar a

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alcançar o objetivo final. Tangibiliza esta ideia no seguinte exemplo: os objetivos estratégicos ajudam alcançar a meta - atacar o rei - e, só então é que se planeia a forma precisa de realizá-los e se examinam as jogadas específicas que vão conduzir ao resultado esperado. Para Kasparov, a distinção entre táctica e estratégia é muito clara: "Tática é o que se faz onde e quando há alguma coisa para fazer. Estratégia é o que se faz quando não há nada para fazer." Mas nem só de exemplos de xadrez vive o seu discurso. Kasparov também refere a ideia de Peter Drucker de que os planos de longo prazo não são uma verdadeira estratégia, porque aquilo que interessa é o presente. Para Kasparov, estratégia é “a avaliação com calculismo”, porque não interessa a reação, pois acredita que na reação não há estratégia nem objetivos. Para este estratega nato, é preferível ter um mau plano a não ter nenhum e deixar-se arrastar por aquilo que os outros vão fazendo; um mau plano com boas táticas até pode ser bem sucedido. Kasparov aconselha a que os gestores no dia-a-dia procurem o novo, dando mais atenção ao porquê do que ao como. Para Kasparov, quem pergunta “como?” acabará por ser sempre trabalhador e quem pergunta “porquê?” tem boas probabilidades de vir a tornar-se patrão. Considera que a inovação significa mudança, risco, até inconsistência. E para que seja encorajada é preciso fomentar um ambiente que apele à exploração e ao desafio.

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Finalmente, Kasparov refere ainda a importância da coragem no xadrez, na gestão e na vida, recorrendo a uma ideia de Winston Churchill, de que a coragem “é a melhor qualidade humana, porque garante todas as outras”.

Irreverente e corajoso, Kasparov é a prova viva que para fazer um xeque-mate no mundo empresarial, o sucesso deve ser considerado um conceito relativo.

Liderança e sucesso

It can sound like a paradox, but success can be an enemy of future success

Para Kasparov, não existem receitas universais para o sucesso. Segundo ele, o importante não é preocupar-nos com o quanto somos bons, mas sim com o imperativo de inovarmos permanentemente, aprendendo mais com os fracassos do que com os sucessos. Partilhamos algumas ideias do génio do tabuleiro sobre a forma como lida com os desafios que se propõe resolver. Não ter medo de arriscar:

Para Kasparov, não se deve temer o risco, mas sim aproveitá-lo. Tudo o que se deseja alcançar implica risco e sair da zona de conforto. Confiar na intuição:

Apesar de extremamente racional, Kasparov não descura a importância da intuição, pois o ser humano foi desenhado com esta qualidade para prever as consequências das suas decisões. Tudo se resolve:

Os problemas, mesmo os que parecem impossíveis, são oportunidades para a genialidade surgir. Ser esforçado:

Nada acontece sem trabalho. É preciso ser insistente e esforçado, sempre, para se atingir os resultados pretendidos.

estratégia e desenvolvimento organizacional

GARRY KASPAROV Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

To win is never only about the game but about introducing new ideas

s trate g y de s i g n an d e x e cuti on em contextos de incerteza e mudança permanente

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g e s tão do ri s co e mp re s ari al reduzir a incerteza, potenciar as oportunidades

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n ovos mod e los d e g e s tão de d e s e mp e n ho uma cultura de desempenho para obter das pessoas o seu melhor e garantir resultados

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Em ContextoS de Incerteza e Mudança Permanente direção do programa

João Silveira Lobo Licenciado em Economia pela Universidade Técnica de Lisboa, possui o MBA pelo INSEAD. Em 2002 terminou o primeiro ano do DBA na Cranfield School of Management, UK. Desempenhou, ao longo da sua carreira profissional, funções de alta direção e administração em diferentes indústrias: Banca, Transportes Urbanos, FMCG, Distribuição Moderna, Telecomunicações, Educação para Executivos, Agência de Inovação, Indústria da Madeira, Comunicação Social, Turismo & Lazer, Private Equity. Atualmente, é consultor independente, contribui regularmente para a COTEC e ensina na Porto Business School, bem como noutras escolas de negócios de referência. As suas áreas de contribuição são a Estratégia, o Planeamento Estratégico, o Desenvolvimento de Cenários de Futuro, a Inovação e o Empreendedorismo.

Porquê?

Strategy Design and Execution Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

Porto Business School Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

Strategy Design and Execution

O QUÊ?

Num período de elevada turbulência tecnológica, político-regulatória, ambiental, económica e sociodemográfica, as cadeias de valor e os modelos de negócio estão a sofrer mutações profundas. O processo de visão periférica que a metodologia de desenvolvimento de cenários de futuro proporciona permite, pois, robustecer o pensamento estratégico das organizações e lidar com a incerteza e o risco no redesenho do posicionamento nacional e internacional das organizações. Porém, as empresas são espaços de ação pelo que, “pensar bem”, sendo estritamente necessário é, na realidade, completamente insuficiente. A implementação da estratégia, através de uma superior execução tática e operacional, adquire um papel determinante na maximização da probabilidade de sucesso das empresas. O programa Strategy Design and Execution visa dotar os participantes de conhecimentos e ferramentas que irão permitir gerir os fatores críticos do pensamento estratégico e da sua execução, disseminá-los pela organização mantendo-os sob vigilância constante e promover a adaptação tática e operacional necessária ao sucesso, formalizando o espaço de concretização da estratégia e respondendo de forma eficaz à mudança e ao contexto de incerteza permanente que predomina no mundo dos negócios da atualidade.

Desenvolvimento do Pensamento Estratégico [João Silveira Lobo] Future Scenarios Development [Mark Esposito] O Desafio do Planeamento Estratégico [João Silveira Lobo] Fatores Críticos da Execução da Estratégia [José Luís Alvim] Implementar e Monitorizar a Execução da Estratégia [Ricardo Viana]

metodologias

Case Studies

Action Learning

Peer Learning

PARA QUEM? O programa destina-se a executivos de topo e a gestores que tenham evidenciado capacidade para ocuparem, no curto e médio prazo, cargos de administração. Tem, como destinatários, líderes que ambicionem reforçar as suas competências ao nível do pensamento estratégico e da execução em ambiente de incerteza e mudança permanente.

COMO?

"O programa Strategy Design and Execution permitiu-me obter uma visão estratégica fundamentada, com diversas ferramentas de execução que ajudam a compreender e evitar as lacunas e atrasos frequentemente existentes nas implementações estratégicas das empresas. Esta metodologia é facilmente moldada a uma estratégia nacional ou internacional, e está adaptada com bastante rigor ao mundo empresarial atual." Gilberto Ferreira Diretor Customer Service

ANALISAR

VER

PENSAR

SENTIR

PLANEAR

EXECUTAR

DURAÇÃO 5 dias [à 6ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 2400 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Manitowoc Cranes – Lattice CoE

“Participar no programa Strategy Design and Execution foi uma experiência muito interessante - pelo conteúdo do programa, pela oportunidade de partilhar da vasta experiência da equipa docente e também pela camaradagem que se criou no seio do grupo de participantes. Uma ótima ferramenta que espero utilizar no futuro.” Filipe Morla Subdiretor Melhoria Contínua, Desenvolvimento e Inovação

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

MESP - Mota-Engil, S.P.A.G., S.A.

vídeo de apresentação

CANDIDATURAS 226 153 270 | sde@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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Reduzir a Incerteza, Potenciar as Oportunidades direção do programa

Sarah Gordon CIRM and PhD, SARAH Gordon is an approved IRM trainer who has worked in a number of areas including risk and assurance, safety or sustainability. In 2014, Sarah left Anglo American plc (as Head of Risk& Assurance - Safety & Sustainable Development, Africa) to co-establish her own risk consultancy and training organisation with a focus on providing individuals, teams, and organisations with simple, practical and effective tools to implement risk management.

Porquê?

O QUÊ?

As organizações vivem tempos desafiantes, em que as situações de volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade constituem as novas regras do jogo. Os gestores deparam-se cada vez mais com processos estratégicos, táticos e operacionais em que a gestão do risco desempenha um papel decisivo. Este novo paradigma de gestão resulta ainda de complicadas dinâmicas dos mercados e de quadros legais e regulatórios, cada vez mais exigentes. Gerir uma organização é, hoje, um exercício constante de equilíbrio entre riscos e oportunidades. Este exercício beneficiará, seguramente, de abordagens metódicas na apreciação e tratamento dos riscos, mas também de novas práticas de governo, comunicação e partilha de informação, com impacto sensível na estrutura e na cultura da organização. O programa Gestão do Risco Empresarial propõe-se dotar os participantes de conhecimentos e ferramentas práticas de Gestão de Risco que podem ajudar as organizações a reduzir as incertezas, potenciando as oportunidades. Organizado em módulos, o programa Gestão do Risco Empresarial permite a frequência isolada do módulo I "Fundamentos da Gestão do Risco", de 16 horas, que possibilita a obtenção de uma certificação do IRM ou, em alternativa, a frequência total do programa (módulo I e módulo II), com uma componente de desenvolvimento de um projeto de gestão de risco, com aplicação direta em empresa. O programa permite a obtenção de uma certificação do IRM [FoRM- Fundamentals of Risk Management].

Pedro Cupertino de Miranda Licenciado em Engenharia de Sistemas Informáticos pela Universidade do Minho. Diretor de Gestão de Risco no Grupo SONAE, Vice-Presidente do IPAI e Vice-Presidente do ISACA Lisbon Chapter. Detentor de diversos certificados na área da gestão do risco, segurança e auditoria: Certificate in Risk Management, Certification in Risk Management Assurance, Certified Information Systems Auditor, Certified Information Security Manager, Certified Risk Information Systems Control e Lead Auditor. DURAÇÃO MÓDULO I 2 dias [2ª e 3ª feira] 9h00 - 18h00 | Carga Horária Total: 16 horas MÓDULO I + MÓDULO II 5 dias [2ª e 3ª feira] 9h00 - 18h00 | Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 1400 / 2100 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

PARA QUEM?

FUNDAMENTALS OF RISK MANAGEMENT [Sarah Gordon] -Principles of risk and risk management; -Practice of risk management. CONSOLIDAÇÃO DE FERRAMENTAS [Pedro Cupertino de Miranda, João Dias da Silva] - Práticas de gestão do risco: ferramentas e casos; - Gestão da continuidade de negócio e gestão de crises; - Seminários opcionais sobre temas relevantes. PROJETO APLICATIVO DE GESTÃO DO RISCO - Dicionário de riscos; - Escala de avaliação do risco; - Critérios de avaliação do risco; - Matriz de riscos; - Drivers de risco; - Apetite e tolerência; - Opções de tratamento do risco; - Indicadores do risco; - Fichas do risco.

metodologias

Case Studies

Quadros médios e superiores de organizações, incluindo cargos de direção, gestores de áreas funcionais, gestores de áreas de negócio, consultoria, auditoria e outras áreas transversais da gestão.

Action Learning

Contacto com Especialistas

Action Plan

COMO? Fundamentos da Gestão do Risco Módulo I Princípios sobre o risco e a gestão do risco

Prática de gestão do risco

Certificação IRM [FoRM]

Consolidação de Ferramentas e Projeto de Gestão do Risco Módulo II Práticas de gestão do risco (ferramentas e casos)

Gestão da continuidade do negócio e gestão de crises

Seminários opcionais sobre dois temas relevantes

Projeto Aplicativo

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GESTÃO DO RISCO EMPRESARIAL Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

Porto Business School Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

GESTÃO Do RISCO EMPRESARIAL

Uma cultura de desempenho para obter das pessoas o seu melhor e garantir RESULTADOS direção do programa e docência

Cândida Santos Mestre em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade do Minho. Possui uma vasta experiência como gestora que sempre associou à docência. As pessoas, as suas múltiplas motivações, o grande desafio que é geri-las foi desde sempre um propósito. Enquanto Diretora de Recursos Humanos em empresa industrial a nível internacional, concebeu, desenvolveu e implementou Políticas e Processos de Gestão de Pessoas. Docente da Porto Business School na área do Comportamental.

Porquê?

O QUÊ?

O mais recente relatório do World Ecomomic Forum, The Future of Jobs, dá grande destaque à gestão de pessoas, enquanto competência crucial e estratégica para o futuro. Esse dado evidencia um conjunto de mudanças que se impõem, nomeadamente, a criação de uma cultura de partilha, o desenho de um contexto de trabalho que envolva as pessoas e a construção de novos modelos de liderança e desenvolvimento de carreira. Para que isso aconteça é imperioso simplificar processos e construir uma cultura de colaboração, envolvimento e inovação. Um desses processos é a gestão do desempenho, por se tratar de um processo transversal, necessita tornar-se mais ágil, realizado em tempo real, e mais individualizado, algo focado no desempenho futuro, em vez de avaliar o passado. Assistimos por isso, ao surgimento de novos modelos de gestão de desempenho mais simples, ágeis, one-size-fits-one, promotores de um desenvolvimento permanente.

PARA QUEM? Todos aqueles que nas organizações são formal ou informalmente responsáveis pela gestão de pessoas e participam na definição da estratégia e prioridades da gestão de pessoas. Os responsáveis pela criação de modelos e pela definição de políticas e planos de curto, médio e longo prazo. Os gestores que assumem funções de liderança e de gestão de equipas e pessoas, que alinham a gestão das suas equipas/departamento/unidade com os objetivos da organização e operacionalizam processos, iniciativas e projetos de gestão de pessoas.

Joana Queiroz Ribeiro

5 · ANÁLISE DO DESEMPENHO E DESENVOLVIMENTO

4·G ESTÃO DO TALENTO

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS [Joana Queiroz Ribeiro ] - O porquê da gestão por competências; - Que Competências? - Cultura - Valores/Liderança/Competências; - Desenvolvimento das competências. MODELOS DE AVALIAÇÃO [Cândida Santos] - Roadmap para o desenvolvimento, implementação e avaliação de sistemas de gestão da performance; - Modelos inovadores de focados nos processos que melhoram o engagement, a gestão do talento e os resultados. GESTÃO DO TALENTO [Cândida Santos] - O desenvolvimento de um Talent Mindset; - O alinhamento da estratégia com as especificidades e necessidades de talento; - Desenvolvimento e criação de blocos de talento: competências, performance e planos de carreira. ANÁLISE DO DESEMPENHO E DESENVOLVIMENTO [Joana Queiroz Ribeiro]

metodologias

1 · CULTURA DE DESEMPENHO

RESULTADOS

DURAÇÃO 2 dias e uma manhã [2ª, 3ª e 4ª feira] Dias Completos: 9h00 - 18h00 Manhãs: 9h00 - 13h00 Carga Horária Total: 20 horas PREÇO 1300 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

- Roadmap para a criação, implementação e manutenção de uma cultura de desempenho e dos sistemas que a reforçam e apoiam; - Motivação e fundamentos para a mudança, a importância da liderança, da disciplina e da atribuição de responsabilidades.

- Como avaliar; - Como planear o desenvolvimento; - Como medir a evolução.

COMO?

Diretora de Recursos Humanos da Fidelidade desde Janeiro de 2015. É especialista em Gestão de Pessoas e em Comunicação. Ao longo de mais de 25 anos de experiência profissional na Unicer, liderou as áreas de Qualidade, Comunicação, Relações Públicas e Relações Institucionais, tendo assumido, entre 2008 e 2014, a liderança da Direção de Pessoas e Comunicação.

CULTURA DE DESEMPENHO [Cândida Santos]

3 · MODELOS DE AVALIAÇÃO

Case Studies que possibilitem inferir conhecimentos e reflexões

Contacto com Especialistas

World Cafe

Action Plan

2 · GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

[material de apoio às aulas, almoços nos dias completos de formação, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | nmgd@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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NOVOS MODELOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

Porto Business School Estratégia e Desenvolvimento Organizacional

NOVOS MODELOS DE GESTÃO DE DESEMPENHO

Benjamin Zander

How many shining eyes do we have around us? Um ícone da música clássica, Benjamin Zander, maestro da Orquestra Filarmónica de Boston, talvez seja mais conhecido pelos que não são melómanos devido às suas palestras. Zander é um homem cuja boa disposição e otimismo é contagiante. Será por representar tão fielmente a ideia do “maestro excêntrico”? O seu talento natural para contar histórias? Ou o seu irresistível humor britânico? Não sabemos dizer. A verdade é que se trata de um homem extremamente carismático, que consegue envolver qualquer tipo de plateia mesmo sem orquestra a acompanhar. Ensinar está na base da sua atuação, seja no seu trabalho como músico ou como orador. A liderança surge naturalmente num maestro, pois precisa de conseguir extrair dos seus músicos toda a música que têm para dar. É desta forma que estabelece a ligação entre conduzir uma orquestra e gerir recursos humanos em empresas. Zander afirma com toda a convicção do mundo que a ideia de "ouvido musical" não existe. Na sua opinião, toda a gente possui um ouvido sensível às notas musicais. Se não, como é que se explica que a distinção entre sotaques seja transversal à população mundial? E que se reconheça imediatamente a voz de alguém e o seu estado de espírito numa chamada de telemóvel, independentemente da qualidade do aparelho utilizado? Para ilustrar este ponto, Zander faz uma experiência, sabendo de antemão o resultado. Acredita ser capaz de fazer com que todos na plateia passem a adorar música clássica. E aí surge a primeira lição sobre a sua ideia de liderança: um bom líder nunca duvida da capacidade de acreditar nos sonhos de quem lidera. E dá o seguinte exemplo “Imaginem se o Martin Luther King tivesse dito “Eu tenho um sonho! Mas acho que eles ainda não estão prontos para isso…” Parece realmente óbvio, visto assim.

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Após a experiência, em que toca magistralmente uma peça de Chopin, a sua profecia concretiza-se. As pessoas aplaudem entusiasticamente como se fossem fãs de música clássica desde a nascença. Se, inicialmente, o otimismo de Benjamin Zander pode parecer exagerado, percebemos mais tarde que foi algo que herdou mas que também se esforçou por trabalhar. O segredo, diz Zander, é simples. Descobriu-o quando já tinha 20 anos de experiência à frente de orquestras. Pela primeira vez, ocorreu-lhe durante um concerto não produzir um único som. Como era possível que, no entanto, a música soasse harmoniosa e poderosa sob a sua batuta? Esta questão deu um abanão na sua convicção de que detinha o poder absoluto e que os músicos eram meros instrumentos à sua disposição. Foi quando percebeu que o poder do maestro depende da sua habilidade para tornar os outros excelentes. Essa consciencialização permitiu a Zander aplicar a analogia da orquestra a outras áreas para demonstrar como uma organização se pode unir enquanto uma equipa única capaz de explorar, até ao limite, todo o seu potencial, graças à capacidade do maestro, do líder.

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Genial, encantador e mobilizador, Benjamin Zander conduz-nos com elegância pela sua ideia de liderança, acessível a todos.

Liderança e possibilidade

The power of awakening possibilities in others A liderança e o sucesso não são uma benção divina, concedida em exclusivo a alguns privilegiados. Benjamin Zander acredita que todos podem ser líderes e serem bem-sucedidos, se acreditarem e, mais importante ainda, se conseguirem fazer os outros acreditar. No seu livro “A Arte da Possibilidade” (‘The Art of Possibility’, Harvard

Business School Press, 2000), escrito em co-autoria com a psicoterapeuta Rosamund Stone, Benjamin Zander defende que se pensarmos positivamente, tudo é possível. Para Zander, sejam quais forem as circunstâncias, o que é decisivo num líder não é focalizar nas razões da situação, mas virar-se para as possibilidades que se abrem. Nesta visão, a liderança só é possível quando existe paixão, atividade e o desejo de contribuir para um mundo melhor. Porque, para Zander, o sucesso de um líder vê-se nos olhos daqueles que lidera.

liderança e desenvolvimento pessoal

Benjamin Zander Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

How many shining eyes do we have around us?

p rog rama avan çado d e li de ran ça anticipate change. inspire people. deliver results.

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the man ag e r as coach pg.36 _ re s i li ên ci a p ara re s ultados como treinar a atenção, a inteligência emocional e o otimismo

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comun i car com i mp acto pg.40 _ toolk i t d e n e g oci ação pg.42 /32

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Anticipate Change. Inspire People. Deliver Results direção do programa

LUÍS SÍTIMA Licenciado em Gestão e Administração de Empresas pela Universidade Católica de Lisboa e Mestre em Estratégia e Desenvolvimento Empresarial pelo ISCTE. Senior Partner Korn Ferry, Diretor Executivo da Korn Ferry Hay Group em Portugal e membro do Comité Internacional de Leadership Development. Professor na Porto Business School e membro da Direção da Ordem dos Economistas e da Associação Missão Crescimento. Autor de vários livros de Gestão Estratégica.

Porquê?

O QUÊ?

A liderança foi, é e sempre será o motor de mudança e evolução das equipas, organizações e sociedades. Num contexto crescentemente dinâmico, global e competitivo, a necessidade de líderes generaliza-se aos mais diferentes níveis das estruturas. Novos e complexos desafios são colocados a todos aqueles que ambicionam fazer a diferença, antecipando o futuro, inspirando as pessoas e entregando resultados excelentes. O Programa Avançado de Liderança tem como objetivo desenvolver as competências reconhecidas pelas empresas mais admiradas do mundo como críticas no perfil do líder do presente e do futuro: pensamento estratégico, capacidade de execução e gestão e mobilização de pessoas. Através de uma abordagem consistente e integrada, o Programa Avançado de Liderança proporcionará uma experiência única de desenvolvimento individual, dotando os seus participantes de ferramentas, vivências práticas e técnicas de liderança que lhes permitam: – Fortalecer e desenvolver as competências críticas para o sucesso no exercício da liderança; – Potenciar o autoconhecimento e suportar a elaboração de planos de desenvolvimento individuais, bem como a monitorização da respetiva evolução e resultados; – Partilhar experiências e boas práticas com líderes de referência nacional e internacional; – Consolidar a sua aprendizagem através de um projeto integrado orientado para a ação.

PARA QUEM? CARLOS MOREIRA DA SILVA É, desde 1998, Presidente da BA Vidro, empresa em que liderou o management buy out em 2004. É membro do Conselho de Administração do Banco BPI, membro da Direção da Cotec Portugal e membro do “Global Leaders for Tomorrow” do World Economic Forum. Foi administrador executivo da EDP (1987), integrou o Conselho de Administração da Sonae, liderou a Sonae Indústria e foi responsável da nova sub-holding de retalho onde promoveu o lançamento da Sport Zone e Vobis. DURAÇÃO 11 dias e 1 manhã [à 6ª feira] Dias Completos: 9h00 - 18h00 Manhãs: 9h00 - 13h00 Carga Horária Total: 98 horas

O Programa Avançado de Liderança destina-se a todos os líderes ou futuros líderes que pretendem desenvolver, consolidar ou fortalecer as suas capacidades de liderança, incluindo funções de direção e chefia, quadros seniores e quadros com potencial para assumir funções de liderança no futuro.

LEADERSHIP SELF-AWARENESS “Why Should Anyone Be Led by You?” Rob Goffee - Liderança – Desafios Atuais e Futuros [Luís Sítima] ANTICIPATE CHANGE - PENSAMENTO ESTRATÉGICO “Liderança é Visão” Peter Drucker - Pensamento Estratégico [João Silveira Lobo] - Innovation & Ambidexterity [Babis Mainemelis] - O Futuro do Trabalho [Tiago Forjaz] - Seminário: “Inovar para Competir Globalmente” [Orador convidado]* DELIVER RESULTS - CAPACIDADE DE EXECUÇÃO “Nos negócios existem dois tipos de pessoas: os rápidos e os mortos” Sam Walton - Traduzir a Estratégia em Realidade: Fatores Críticos de Execução [José Luís Alvim] - Collaboration, Negotiation and Conflict Management [Paul Hazell] - Resiliência e Gestão de Emoções [Isabel Paiva Sousa] - Seminário: “Traduzir a Estratégia em Realidade” [Carlos Moreira da Silva] INSPIRE PEOPLE - GESTÃO E MOBILIZAÇÃO DE PESSOAS “Se queres um ano de prosperidade, semeia arroz; se queres dez, planta árvores; se queres cem, faz crescer as pessoas” Provérbio chinês - Comunicar para Liderar Melhor [Joana Queiroz Ribeiro] - Gestão de Talento [Isabel Barros] - Gestão da Diversidade [Paula Carneiro e João Tavares] - Motivating People & Managing Teams [Mark Fritz] - Seminário: “Best Company for Leadership” [Orador Convidado]*

António Marquez Filipe General Manager Symington Family Estates, Vinhos, Lda

ACHIEVING SUSTAINABLE RESULTS - Liderar a Mudança [Luís Sítima]

*Alguns oradores convidados em edições anteriores: Francisco Lacerda / CEO CTT; Carlos Moreira da Silva / Presidente do Conselho de Administração da BA Vidro; Miguel Almeida / CEO da NOS; Paulo Azevedo / CEO da Sonae.

COMO? AS COMPETÊNCIAS CRÍTICAS DE UM LÍDER

GLOBAL ADVANCED LEADERSHIP PROGRAMME [MÓDULO OPCIONAL] O Programa Avançado de Liderança permite o acesso exclusivo a um módulo internacional no IMD, a escola de negócios nº 1 em Open Executive Education, de acordo com o Financial Times. Este módulo internacional tem a duração de uma semana e decorre na Porto Business School e no campus do IMD.

Programa Avançado de Liderança

Orchestrating Winning Performance for Portugal

DELIVER RESULTS

Pensamento Estratégico

Capacidade de Execução

O módulo Orchestrating Winning Performance for Portugal funciona em regime de imersão, durante 7 dias. O programa permite:

Role Playing

Personal Roadmap

Coaching

Contacto com Especialistas

Case Studies

“The programme was amazing. It has the potential to really change my world. I already knew that my company had to set itself apart from the competition by being different, but now I know how I can do that even better.”

Peer Learning

LEADER

Felipe Santos

INSPIRE PEOPLE

CANDIDATURAS 226 153 270 | pal@pbs.up.pt

CEO Vesam

vídeo de apresentação

Gestão e Mobilização de Pessoas

para informações, reservas ou candidaturas

LOCAL Porto Lisboa

Para mais informações: E: owp@pbs.up.pt /34

Global Advanced Leadership Programme

metodologias

AntIcipate Change

PREÇO 4000 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

“Num ambiente muito estimulante, promovido por docentes e profissionais de grande craveira e calibre e com o contributo diverso e rico, apoiado na experiência dos colegas do programa, encontrei as condições ideais para aprender, partilhar e receber, hoje uma necessidade incontornável e permanente para qualquer profissional da gestão. Destaco, adicionalmente, o conteúdo, a complementaridade e articulação dos vários temas, todos eles relevantes e pertinentes nos mais atuais processos de liderança, os seminários conduzidos por figuras cimeiras da nossa gestão.”

PROGRAMA AVANÇADO DE LIDERANÇA Liderança e Desenvolvimento Pessoal

Porto Business School Liderança e Desenvolvimento Pessoal

programa avançado de liderança

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GET A PBS GLOBAL ADVANCED CERTIFICATE BY ATTENDING “ORCHESTRATING WINNING PERFORMANCE” [OWP] PROGRAMME AT IMD* *IMD, #1 Formação para Executivos World Ranking Financial Times | IMD; IMD INTERNATIONAL; REAL WORLD, REAL LEARNING; and OWP are trademarks of IMD – International Institute for Management Development.

THE MANAGER AS COACH

Porquê?

O QUÊ?

Uma chefia que saiba atuar como Coach está a utilizar uma das ferramentas mais eficazes para o desenvolvimento e crescimento dos membros da sua equipa, e também para o seu próprio desenvolvimento enquanto líder.

DIREÇÃO DO PROGRAMA E DOCÊNCIA

Margarida Pedrosa Licenciada em Psicologia pela Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade do Porto, MBA pelo ISEE (atual Porto Business School) e PósGraduada em Psicologia do Trabalho e das Empresas na Faculdade de Psicologia e Ciências da Educação da Universidade do Porto. Professora convidada na Porto Business School. Diretora Geral de empresa na área da Gestão de Recursos Humanos, onde também coordena projetos de implementação de Programas de Mudança e Desenvolvimento Organizacional. Certified Master Coach pelo Behavioral Coaching Institute e membro do International Coaching Council, área de Executive Coaching e de Desenvolvimento Pessoal.

As chefias têm um papel importante na orientação e no desafio das pessoas pelas quais são responsáveis e o recurso às técnicas de Coaching tem vindo a revelar-se um poderoso instrumento de fortalecimento da liderança das Equipas e do capital de liderança da própria empresa, principalmente se assumido como uma das vertentes da Gestão Estratégica de Pessoas. O recurso às técnicas de Coaching representa a utilização por parte das chefias de um conjunto de técnicas de relacionamento testadas e aperfeiçoadas, com um enquadramento bem definido e uma metodologia cujos resultados nos têm vindo a surpreender pela positiva. Criar e manter uma cultura de Coaching, no sentido real do termo, significa dotar a empresa de uma vantagem única e naturalmente diferenciadora, que gera compromisso, crescimento pessoal e fortalece a liderança da gestão de topo, direção e chefias intermédias. Quando as Chefias atuam como Coachs das suas equipas sente-se a energia e a motivação das pessoas, as relações de confiança e de parceria são reforçadas nas equipas e a chefia é sentida como inspiradora e desafiadora. A liderança fica fortalecida, as chefias mais tranquilas na realização do seu papel e os membros das equipas mais alinhados no seu processo de desenvolvimento e de crescimento no desempenho da sua função, com forte impacto nos resultados.

1. COACHING: A MUDANÇA TRANSFORMACIONAL - Uma dimensão transformacional com impacto nas pessoas, equipas, chefias e resultados do negócio; - Coaching Skills for Managers: do "líder problema" para o "líder que entrega"; - Aprendizagem e Desenvolvimento em ambiente de mudança; - A perspetiva do Coachee. 2. DESENVOLVIMENTO DOS MEMBROS DA EQUIPA: COMO FOCAR E ACELERAR A APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO DA MINHA EQUIPA? - Coaching Toolkit for Managers; - Coaching Proposition; - Coaching Conversations; - Coaching for Growth. 3. DESENVOLVIMENTO DA PRÓPRIA CHEFIA: O MEU PAPEL ENQUANTO COACH - Como é que o Coaching contribui para o seu Insight enquanto Líder; - Key Coaching Skills: Coaching Individual e Coaching de Equipa; - Identificar e desafiar os membros das equipas com técnicas de Coaching; - Compromisso, autoestima e bem-estar. 4. UMA CULTURA DE COACHING NAS EMPRESAS - Estimular um ambiente de colaboração e positivo; - Estruturas matriciais e de projeto; - Benefícios de uma cultura de Coaching.

PARA QUEM? Gestores e Executivos que pretendam estar bem preparados para assumir o papel de Coach na relação com as suas equipas, gerando níveis de confiança significativos e contribuindo para a consolidação de uma mudança transformacional no potencial de liderança da organização.

metodologias

COMO?

Self Assessment

Experiential Learning

Role Playing

Action Plan

Coaching Purpose

TRUST DURAÇÃO 2 dias [à 2ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 16 horas PREÇO 1200 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

Coaching Conversations

MEANING

CANDIDATURAS 226 153 270 | tmac@pbs.up.pt

THE MANAGER AS COACH

Coaching Proposition

RELATEDNESS

Coaching for Growth

para informações, reservas ou candidaturas

LOCAL Porto Business School

CHALLENGES

Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

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the manager as coach Liderança e Desenvolvimento Pessoal

GLOBAL ADVANCED leadership PROGRAMME

Porto Business School Liderança e Desenvolvimento Pessoal

NOVO

Como treinar a Atenção, a Inteligência Emocional e o Otimismo direção do programa e docência

Isabel Paiva de Sousa Doutoranda em Gestão (FEP). Mestre em Engenharia (UMinho) e licenciada em Psicologia (UPorto). Consultora em Gestão de Pessoas, Professora e Investigadora na área da Felicidade no Trabalho. Exerceu funções de Direção de Recursos Humanos e Direção Executiva. Docente convidada da Porto Business School. Vasta experiência como formadora na área comportamental, com especial destaque na negociação e liderança, em diversos setores de atividade.

Porquê?

O QUÊ?

De forma permanente, somos confrontados com desafios incertos e incontroláveis, para os quais nem sempre estamos preparados. A esta imprevisibilidade associam-se objetivos mais exigentes, ambientes de trabalho dominados por multitasking, processos de mudança organizacional e distrações que fragmentam, quase constantemente, a nossa atenção. Envolvemo-nos numa espiral de acontecimentos que raramente ressoam o nosso melhor, condicionando, assim, os nossos níveis de felicidade e de resultados. Por mais turbulento que seja o mundo, a nossa atenção, as nossas emoções e os nossos pensamentos são dos únicos aspetos, da nossa experiência, cuja gestão pode sempre depender apenas de nós. Estudos internacionais referem que os gestores com elevados níveis de desenvolvimento cognitivo atingem desempenhos mais eficazes, uma vez que conseguem pensar, de forma ampla, em contextos de maior complexidade, e “sentem-se confortáveis com a ambiguidade”. Deste modo, o desafio deste programa consiste em criar e desenvolver rotinas que nos permitam treinar a atenção, a cognição e as emoções para abraçarmos os desafios e as adversidades com uma paixão transformadora, associada a elevados níveis de engagement. Esta abordagem tem como matriz a harmonização da Psicologia Positiva com Práticas Contemplativas, assentando no estudo da Neurociência. A geração do valor surge pela vivência de experiências e pelo desenvolvimento da atenção, da inteligência emocional, do otimismo realista e da resiliência, competências que aumentam os nossos níveis de conforto a lidar com a ambiguidade, e com o impacto verificado ao nível do nosso bem-estar e da performance.

Licenciado em Economia e Mestre em Finanças (Faculdade de Economia – U. Porto). Desempenha funções no BPI enquanto responsável pelo desenvolvimento das competências de resiliência e liderança. É instrutor certificado dos programas Cultivating Emotional Balance (CEB) e Search Inside Yourself (SIY), tendo também vindo a colaborar nestes domínios com várias empresas em Portugal e Espanha.

Gestores, independentemente da sua área funcional e nível hierárquico, que querem desenvolver a sua capacidade de analisar e de tomar decisão, para alcançar melhores níveis de desempenho e de bem-estar.

A importância de treinarmos a nossa perceção, como uma ferramentachave na visão que criamos da nossa experiência em cada momento. O papel do ‘piloto automático’. O otimismo e como podemos alavancar esta força interior. 3. ATENÇÃO / MULTITASKING A viagem ‘por detrás da cortina’ sobre quais são, como funcionam e porque é que funcionam, as práticas de desenvolvimento atencional que vamos treinar. Como melhorar a concentração - práticas de atenção focada -, e o potencial criativo - práticas de atenção aberta. A ineficiência do multitasking. 4. EMOÇÕES / NEUROCIÊNCIA Modelo neuronal de autorregulação emocional, para elucidar o que acontece no nosso cérebro perante um episódio emocional, assim como um método prático de gestão de momentos de alta carga emocional. 5. RESILIÊNCIA / PROPÓSITO

6. INTEGRAÇÃO / ENGAGEMENT Práticas de gestão para uma organização mais resiliente. Potenciar, no dia-a-dia, o engagement com as práticas trabalhadas ao longo do programa.

metodologias 6 Integração Engagement 5 Resiliência Propósita

World Cafe

Experiential Learning

Personal Roadmap

4 Emoções Neurociência

PREÇO 1500 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

3 Atenção Multitasking

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

2 Cognição Otimismo

CANDIDATURAS 226 153 270 | rpr@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

2. COGNIÇÃO / OTIMISMO

COMO?

DURAÇÃO 3 dias [à 5ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 24 horas

LOCAL Porto Business School

Combina o conhecimento mais recente da Psicologia Positiva, com insights das tradições contemplativas do Oriente, sublinhando pontos comuns entre ambos os ramos de conhecimento.

Como treinar os nossos níveis de confiança, de networking, de flexibilidade e o propósito, dimensões que ampliam a nossa resiliência.

PARA QUEM? Diogo Rolo

1. PSICOLOGIA POSITIVA / PRÁTICAS MEDITATIVAS

1 Psicologia Positiva Práticas Meditativas /38

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RESILIÊNCIA PARA RESULTADOS Liderança e Desenvolvimento Pessoal

Porto Business School Liderança e Desenvolvimento Pessoal

RESILIÊNCIa PARA RESULTADOS

diretora do programa e docente

Isabel Borgas Com uma vasta experiência nas áreas da comunicação (interna e externa) tem sido responsável, em grandes empresas, por inúmeros projetos de gestão de reputação e transformação cultural. Ao seu background profissional associa um profundo conhecimento das áreas comportamentais, nomeadamente de liderança e desenvolvimento pessoal. É membro-fundador da EACD-European Association for Communication Directors.

Porquê?

O QUÊ?

Estando as organizações estruturadas em pessoas com vontades e personalidades próprias, a um bom gestor e líder importa conhecer o caminho e a todos mobilizar para que o percorram sem entraves nem reservas. As decisões certas precisam de ser tomadas e implementadas com eficiência.

O LÍDER COMO AGENTE DE MUDANÇA

Como mobilizar as vontades de pessoas, equipas, pares e hierarquias alinhandoas com a estratégia global e envolvendo-as na sua implementação?

INTELIGÊNCIA EMOCIONAL

Comunicar com sucesso e eficiência, estruturando e ajustando as mensagens de acordo com objetivos, alvos e contextos exige o domínio de princípios e ferramentas. No programa Comunicar com Impacto vamos aprender a usar estes recursos para estimular a capacidade de persuasão e influência, em situações one-to-one e em apresentações. Ao longo do programa serão também detalhadas técnicas para projetar a credibilidade e controlar nervosismo e ansiedade.

- Conceitos gerais de Comunicação e Influência; - Diagnóstico de autoconhecimento sobre o estilo de liderança, as atitudes comunicacionais, os objetivos e as motivações.

- Estudos de caso que permitam transferir para a realidade quotidiana uma matriz de abordagem emocional na resolução de problemas organizacionais. UMA RELAÇÃO DE CONFIANÇA: A META / COMUNICAÇÃO: O CAMINHO - Ferramentas e canais de comunicação; - Desenvolvimento de competências de comunicação e persuasão. O PODER DAS REDES INFORMAIS E DO DIGITAL - Construir redes informais dentro e fora das organizações; - Saber estar num mundo cada vez mais digital.

PARA QUEM? Este programa está desenhado para executivos seniores, senior managers e empreendedores com vontade e ambição de serem melhores líderes e influenciarem o desempenho das suas organizações.

O PODER DO STORYTELLING - Técnicas para elaboração de discursos e intervenções de sucesso.

metodologias

COMO?

Exercícios de auto-conhecimento

Self Assessment

Role Playing

Case Studies

Coaching

Peer Learning

Personal Roadmap

Comunicação e estilo de liderança

Perfis e

[opcional]

Atitudes de Comunicação

DURAÇÃO 2 dias [às 5ª feiras] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 16 horas PREÇO 1200 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

treino de Técnicas de Comunicação e Persuasão Competências Comunicacionais

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | cimp@pbs.up.pt

"O programa proporcionou-me um maior conhecimento sobre o meu estilo de comunicação, permitindo-me melhorar e aperfeiçoar o modo de comunicar com os outros, competência de grande importância no meu dia a dia como CEO. Um programa essencialmente prático, com uma interação entre os vários participantes muito positiva." Benedita Amorim Martins CEO

Plano Pessoal de Desenvolvimento

Conteúdo

CONDURIL S.A.

e Estilo

para informações, reservas ou candidaturas

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COMUNICAR COM IMPACTO Liderança e Desenvolvimento Pessoal

Porto Business School Liderança e Desenvolvimento Pessoal

COMUNICAR COM IMPACTO

direção do programa

Isabel Paiva de Sousa Doutoranda em Gestão (FEP). Mestre em Engenharia (UMinho) e licenciada em Psicologia (UPorto). Consultora em Gestão de Pessoas, Professora e Investigadora na área da Felicidade no Trabalho. Exerceu funções de Direção de Recursos Humanos e Direção Executiva, no âmbito das áreas Comercial e Compras. Docente convidada da Porto Business School. Vasta experiência como formadora na área comportamental, com especial destaque na negociação e liderança, em diversos setores de atividade.

Porquê?

TOOLKIT DE NEGOCIAÇÃO Liderança e Desenvolvimento Pessoal

Porto Business School Liderança e Desenvolvimento Pessoal

TOOLKIT DE NEGOCIAÇÃO

O QUÊ?

Negociamos permanentemente, em diversos domínios da nossa vida, e assumimos acordos que condicionam o nosso futuro. A conetividade global e a velocidade com que o conhecimento se transforma são apenas alguns dos desafios que afetam os negociadores e o contexto negocial. Como aliar esta diversidade à maximização dos resultados negociais? Por vezes, concentramo-nos em defender a nossa posição ignorando os interesses dos envolvidos e olhamos para a cedência como uma fraqueza que queremos evitar a todo o custo. Fazemo-lo da melhor maneira? Qual o nosso poder de influência e como lidamos com as emoções, com a euforia, com a frustração e com o impasse? Sabemos identificar os principais indícios da mentira no processo negocial? O que diz o nosso comportamento não-verbal? Quais as competências que nos permitem promover a confiança e potenciar acordos mutuamente vantajosos? O programa Toolkit de Negociação tem como ambição dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam responder a estas questões e agilizar a preparação, a condução e o fecho de uma negociação com o foco na criação do valor que ambicionam. Pretende-se acelerar o aperfeiçoamento das competências de tomada de decisão, melhorando a arte de saber dizer não e aprimorando o entendimento de quando se deve avançar para a negociação e quando se deve retirar. Abordamos o processo negocial no contexto profissional, entre as áreas de uma mesma organização, na relação cliente/fornecedor, entre elementos da mesma equipa, assim como em contexto pessoal e social. Através de uma metodologia alicerçada no desenvolvimento das forças, os participantes irão refletir sobre o que de melhor fazem em cada uma das fases da negociação e aperfeiçoar rotinas construtivas de uma negociação agregadora dos interesses das partes. Melhorando o processo negocial potenciamos a melhoria dos resultados.

FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NAS FASES DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO COMPETÊNCIAS DO NEGOCIADOR: DO TREINO COGNITIVO AO COMPORTAMENTO DIFERENCIADOR [Isabel Paiva de Sousa] - Como conhecer os interesses inerentes à posição; - A Importância do Outro; - A força do saber ceder e a resolução do impasse; - O otimismo realista e a resiliência para lidar com o fracasso e com o sucesso; - A argumentação inspiradora na perspectiva agregadora: da ideia enérgica ao resultado eficaz. - Dominar os fatores críticos das fases da negociação; - Melhorar a gestão das emoções na negociação; - Como se tornar mais resiliente para lidar com o imprevisto tendo o foco na solução; - Como potenciar acordos mutuamente vantajosos. A LINGUAGEM CORPORAL NA NEGOCIAÇÃO [Rui Mergulhão Mendes] - Os mitos da linguagem corporal; - O rapport e a proxémia na comunicação; - Os principais movimentos corporais no processo de negociação; - Deteção de mentiras e análise das incongruências. - Identificar o significado dos movimentos corporais ao longo do processo negocial; - Melhorar a deteção da mentira e a compreensão das micro-expressões.

metodologias

PARA QUEM? O programa destina-se a gestores que, independentemente da sua área funcional e nível hierárquico, querem aperfeiçoar a forma como abordam a negociação e maximizar o investimento aplicado no processo negocial.

COMO? PREPARAR O IMPREVISTO DURAÇÃO 2 dias [à 5ª feira] 9h00 – 19h00 Carga Horária Total: 18 horas PREÇO 1200 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | tkn@pbs.up.pt

Treinar a Auto-Eficácia Estratégias e Táticas. MAPAN Poder & Influência

CRIAR CONFIANÇA

O Significado do Acordo Como Potenciar a Confiança Maximizar a Cooperação

ACORDAR A AMBIÇÃO

A Sustentação do Acordo As 3 Perguntas de Mestria Fechamos e Agora?

para informações, reservas ou candidaturas

DISCUTIR PARA CONHECER

RESILIÊNCIA GESTÃO DAS EMOÇÕES TREINO DE COGNIÇÃO

Mitos da Linguagem Corporal Indícios de Mentira e Micro Expressões Saber Ouvir & Perguntas Apreciativas

Case Studies

World Cafe

Role Playing

Personal Roadmap

"O Programa Toolkit de Negociação teve um contributo muito importante para o meu desenvolvimento pessoal e profissional, essencialmente, pelo foco na gestão das emoções. Proporcionou-me um maior conhecimento sobre a minha postura na negociação e permitiu-me reforçar algumas competências. Destaco o treino da escuta ativa e o ênfase na importância de formalizar “ boas perguntas” para conhecermos o ponto de interesse do outro, no processo negocial." Cláudia Queirós

PROPOSTA AGREGADORA

Argumentação Agregadora Como Centrar o Discurso nos Interesses A Força do Saber Ceder

Gestão de Recursos Humanos Riopele

vídeo de apresentação

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Jimmy WAles

There is something really powerful about Wikipedia as the representation of human possibility on the internet Jimmy Wales é o cofundador da Wikipedia, a maior enciclopédia online do mundo, com mais de 15 mil milhões de page views por mês e 7.000 novos artigos criados todos os dias, por 80.000 voluntários espalhados pelo mundo. Considerado pela TIMES Magazine como uma das pessoas mais influentes na categoria “Cientistas & Pensadores” e reconhecido pelo World Economic Forum em 2007 como um dos “Young Global Leaders”, Jimmy Wales não ganha um único cêntimo com o projeto pelo qual é mais conhecido. Possui outros que podem ser usados para fins comerciais mas não a Wikipedia, definida como uma organização sem fins lucrativos desde os seus primórdios. Na altura em que trabalhava na área das finanças, Jimmy Wales sentiu o apelo do mundo novo da internet, que se mostrava um desafio mais interessante do que o trading. Wales percebeu que era no online que as grandes inovações iam acontecer e queria estar envolvido nelas. Apesar de gostar de lidar com ações, o geek informático que tinha sido em criança falou mais alto. Autodidata, aprendeu a programar em várias linguagens e chegou a desenvolver os primeiros softwares de trading com protocolos com a internet, transitando naturalmente das finanças para o mundo online. A ideia de criar uma enciclopédia de livre acesso começa pela paixão de criança de Jimmy pela Enciclopédia Britânica, que lia nos intervalos da escola. A ideia ganha força instigada pela observação do crescimento do software open source. Ao identificar esta mudança no modelo de desenvolvimento de software, de pago para livre, Wales percebeu que a colaboração online funcionava e que também funcionaria aplicada a outras ideias.

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A Wikipedia nasce, pois, com a intenção de ser um conceito inédito: permitir o acesso livre a conhecimento de alta qualidade, independentemente da idade, género, classe social e localização geográfica. Baseada no sistema wiki, é hoje a maior e mais famosa wiki de todas. O nome vem de “wiki wiki”, “rápido” em havaiano e significa “colaboração rápida”. O conceito wiki foi criado em 1995 pelo programador Ward Cunningham e aplica-se a websites de colaboração coletiva, em que todos podem acompanhar, corrigir e até reverter o trabalho dos outros. De 1995 a 2001, as wikis eram um fenómeno underground da internet. Os próprios pioneiros não queriam que muitas pessoas tivessem acesso às suas wikis, com receio que fossem destruídas. A Wikipedia surgiu à revelia destes preconceitos - Wales queria torná-la o mais popular possível e implementaria as medidas necessárias para protegê-la de atos mal-intencionados. A essência da Wikipedia que é, desde o seu início, “um mundo onde todas as pessoas do planeta possam ter acesso à soma de todo o conhecimento humano” nunca se alterou. Uma das razões para isso acontecer prende-se com a vontade dos voluntários em manter o projeto como uma organização sem fins lucrativos. Desde o início, Jimmy Wales criou a Fundação Wikimidia para gerir a Wikipedia, com o objetivo filantrópico de criar e distribuir enciclopédias gratuitas a todos. Uma estratégia eficaz para manter a sua independência e imparcialidade relativamente a potenciais pressões externas. Todos os anos, a Wikipedia promove uma recolha de fundos para assegurar a continuidade do projeto.

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Com 15 anos de existência e mais de 11 milhões de artigos em 200 línguas e 280 milhões de visitas por mês, Jimmy Wales já esteve mais longe de atingir o seu objetivo. Mas existem 6 mil milhões de pessoas no mundo e a Wikipedia precisa de antecipar todos os cenários que essa mudança implica para continuar a servir o seu propósito. Brilhante e altruísta, Jimmy Wales é a prova viva que um líder pode ser bem-sucedido sem exercer de forma evidente o seu poder.

Liderança e humanismo

Geek culture transcends national cultures A Wikipedia tem apenas 22 colaboradores. Parece impossível, mas a maior parte do trabalho é feito por voluntários. Milhares deles. Como é que Jimmy Wales conseguiu que 80.000 voluntários espalhados pelo mundo se preocupassem com o projeto ao ponto de dispensar o seu tempo livre a alimentá-lo? Através da capacidade inata de uma comunidade funcionar em autogestão. A Wikipedia funciona num sistema colaborativo; teoricamente qualquer pessoa pode editar e inserir conteúdo

numa página. Essas pessoas são os wikipedists. As alterações são depois revistas pela comunidade e pelos administradores que são uma espécie de supereditores eleitos pela comunidade pela qualidade e frequência das suas intervenções. Em conjunto, podem ou não aceitar essas alterações, tendo em conta um conjunto de normas definidas e que podem ser consultadas em fóruns do site. Existem ainda os burocratas, que estão acima dos administradores, e que têm o poder de, por exemplo, demitir administradores sabotadores. Finalmente, existem os stewards, que são como que os juízes da Wikipedia, e que têm total poder de decisão em caso de conflito entre administradores e burocratas.

digital and innovation

Jimmy Wales Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

There is something really powerful about Wikipedia as the representation of human possibility on the internet

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LEADING DIGITAL TRANSFORMATION direção do programa

Ramon O’Callaghan Licenciado em Engenharia pela Universitat Politècnica de Catalunya, MBA pelo IESE Business School. Doctor of Business Administration (DBA) pela Harvard Business School. Vasta experiência em escolas de negócios – enquanto dean, coordenador de programas e investigador. Especialista em gestão estratégica, tecnologia e inovação, Ramon O’Callaghan lecionou em programas de formação para executivos no IESE, INSEAD, London Business School,Purdue University e Solvay Brussels, entre outras. Ramon O’Callaghan acumula também experiência na área empresarial, tendo trabalhado para empresas como a IBM, KPMG, PWC, Shell e Texas Instruments.

PORQUÊ?

O QUÊ?

Estamos a viver a chegada de uma nova Era, a Era Digital, criada pelo uso exponencial de tecnologias, como a Internet of Everything, Mobile, Cloud ou Analytics. Na realidade, esta nova Era Digital está a revolucionar os paradigmas da Era da Informação e o valor que a Internet hoje representa. No contexto atual, se as organizações não conseguirem transformar-se e utilizar a tecnologia de forma diferente, se não se reinventarem ou implementarem processos de mudança de forma a que se tornem mais ágeis e consigam inovar-se a um ritmo mais rápido, correm o risco de serem colocadas fora do mercado por concorrentes que já fizeram este caminho. Para se manterem competitivas nesta Era Digital, as organizações têm de avaliar e desenvolver as suas capacidades digitais, necessárias para crescer e explorar novos processos e modelos de negócios. No entanto, esta transformação digital não é fácil, independentemente do ponto em que a organização se encontra nesta “jornada digital”. Transformação é fundamentalmente mudança, e a mudança organizacional - de pessoas processos, estratégias, estruturas e dinâmicas competitivas - é a base da transformação digital do negócio e é onde a maioria dos desafios e oportunidades residem.

Licenciado em Engenharia Eletrotécnica e de Computadores pela Universidade Lusíada, pós-graduado em Gestão de Informação pela Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto e MBA pela Porto Business School. Diretor de Sistemas de Informação na Pragma Management S.A. e na Kidzania, tendo representado empresas como Grupo Amorim, Vista Alegre Atlantis, General Electric e Philips. É atualmente Membro do Advisory Board da CIOnet e Senior Advisor da IDC, participando regularmente em eventos e seminários relacionados com o Digital e com a Gestão de Sistemas de Informação, possuindo ainda diversos artigos publicados nestas áreas de conhecimento.

CHANGE IN ENVIRONMENT - Disrupting Industries & Macro Trends [Sandra Ferreira e Carlos Vaz] - Agile IT & Organisation [Paulo Rosado] - Digital Immersion & Digital Entreprise Framework [Farfetch] STRATEGIZING AND EXECUTING - Enabling Digital & Innovation [Pedro Miguel Silva] - Digital Strategy [André Rocha & David Alves] - Digital Business Models [Rui Serapicos] - Digital Customer Experience & Communication [Manuel Eanes e Nuno Moreira] - Financial Trends [Pedro Pinheiro] CHANGE MANAGEMENT - Design Thinking & Creativity [Clark Kellogg] - Leading Digital Transformation [Tawfik Jelassi] GROUP ASSIGNMENT Rui Serapicos]

SEMINÁRIOS

O programa Leading Digital Transformation destina-se a gestores e executivos que procuram delinear o caminho que as organizações terão que realizar para perceber os benefícios da transformação, e extrair o máximo valor das tecnologias e modelos de negócios digitais. Os destinatários preferenciais deste programa são os líderes e gestores de todas as áreas de negócio das empresas, que desejam aprender a desenvolver e implementar um roadmap estratégico para a transformação digital nas suas organizações.

COMO?

ENVIRONMENT CHANGE

Assessing DURAÇÃO 15 sessões [à 6ª feira e sábado] 6.ª feira: 9h00-18h00 sábado: 9h00-13h00 Carga Horária Total: 92 horas

- Digital Assessment [Nils Fonstad]

- Digital Transformation Toolkit [Carlos Vaz, Nils Fonstad, Pedro Miguel Silva,

PARA QUEM? Carlos Vaz

ASSESSING

Where We Are

Why

PREÇO 3900 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Executing

What

Ao longo do programa, os participantes têm acesso a seminários com especialistas nacionais e internacionais de organizações líderes na área do digital. Estas sessões serão organizadas e conduzidas pelo co-coordenador do programa, Ramon O'Callaghan.

METodologias

Case Studies

Simulations & Roleplay

Pedagogic Initiatives

Action Learning

Pre & Post Work Activities

Contacto com Especialistas

Change Management

How

PARTNERS Group Assignment

CANDIDATURAS 226 153 270 | ldt@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

apoio

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LEADING DIGITAL TRANSFORMATION Digital and Innovation

Porto Business School Digital and Innovation

NOVO

Enterprise Performance Measurement IN ACTION Do desenho à implementação de sistemas de Enterprise Performance Measurement. direção do programa

PORQUÊ?

O QUÊ?

Medir faz parte do dia-a-dia das organizações. Trata-se de um ato quase intuitivo e muitas vezes informal, mas de crucial importância no processo de melhoria da performance das organizações. No entanto, para uma organização fazer a diferença entre organizações suas concorrentes, é fundamental saber medir. A medição formal, integrada, sistematizada e sistemática das questões cruciais torna-se, por isso, determinante no desenvolvimento de um processo consistente e sustentado de melhoria da performance. Por outro lado, a rápida evolução das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e o maior nível de maturidade de algumas organizações na utilização dessas TIC, permitem, neste momento, encarar o tema da medição da performance, de uma forma muito mais eficaz. A metodologia Enterprise Performance Measurement (EPM) possibilita às organizações desenhar e implementar um sistema integrado de medição da performance organizacional, tendo em conta as diferentes componentes envolvidas no processo de medir, desde a explicação da estratégia até à sua implementação. Assim, a Porto Business School desenvolveu um programa com características de formação-ação sobre o tema EPM, muito focado no desenvolvimento das competências concetuais e práticas necessárias à implementação de todo o ciclo do EPM.

Vasco Viana Licenciado em Economia pela FEP e MBA pela Porto Business School. Docente da FEP e da Porto Business School em disciplinas de Controlo de Gestão, Sistemas de Gestão de Custos e Sistemas de Informação. Foi Senior Manager da PriceWaterhouseCoopers. Foi administrador em diferentes empresas. Fez parte da equipa que criou a Sociedade Portuguesa de Inovação (SPI). Foi diretor do projeto de implementação de um ERP numa Unidade de Negócios do Grupo Amorim. É consultor independente nas áreas de sistemas de controlo de gestão, empresas familiares e estratégia empresarial e colabora com o Centro de Estudos da Porto Business School.

PARA QUEM? O programa é direcionado para profissionais, ou futuros profissionais, de controlo de gestão, tecnologias de informação e consultoria de gestão que pretendam desenvolver conhecimentos e competências no desenho e implementação de sistemas de medição da performance organizacional, dominando conceito, técnicas e ferramentas relacionadas com a metodologia EPM.

METODOLOGIA ENTERPRISE PERFORMANCE MEASUREMENT [Vasco Viana] Conceitos de Performance, metodologias e ferramentas de descrição e medição da Performance Organizacional, EPM Framework. LABORATÓRIO TIME-DRIVEN ACTIVITY-BASED COSTING [Miguel Guimarães] Metodologias Activity Based Costing e Time Driven Activity Based Costing, Profitability Analysis Model, Software Acorn. LABORATÓRIO BUSINESS INTELLIGENCE [Pedro Perfeito] Modelação dimensional, Integração e Qualidade dos Dados, Cubos de Informação, Extração de Conhecimento, Componentes de Visualização (Dashboards), utilização de ferramentas Microsoft. PROJETO [Vasco Viana, Miguel Guimarães, Pedro Perfeito] Criação e desenvolvimento de um protótipo EPM com base num caso real de uma organização, incluindo as seguintes atividades: – Elaboração do Diagnóstico; – Criação do Desenho Concetual e Modelo de Rentabilidade; – Criação do Protótipo e Realização de Testes; – Utilização; – Planeamento do Projeto (usando Metodologias de Gestão de Projeto).

METodologias

Este programa foi desenvolvido, em particular, para organizações que estejam a planear implementar sistemas integrados de medição da sua performance [EPM]. As empresas que pretendam desenvolver um projeto EPM devem inscrever dois participantes (preferencialmente, um da área de controlo de gestão e o outro da área de sistemas de informação). Caso optem por esta solução, o valor do investimento é de 15 000€ que corresponde à formação de dois quadros e

Action Learning

Problem Solving

Game

Simulation

aos projeto desenvolvido para a empresa.

COMO? PORQUÊ MEDIR

DURAÇÃO 18 sessões, 1 dia por semana [à 4ª feira] 9h00-18h00 Carga Horária Total: 144 horas PREÇO 5000 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | epmia@pbs.up.pt

O QUÊ MEDIR

COMO MEDIR

MEDIR

Objetivos:

> A Performance das organizações Conceitos; Dimensões e Alavancas.

>Identificar os aspetos críticos a serem medidos, com impacto na PERFORMANCE da organização.

> Criar o Desenho Conceptual do Sistema Enterprise Performance Measurement (EPM) identificando os KPIs e o Profitability Analysis Model.

> Recolha e tratamento dos dados.

> Compreender a importância para as organizações de medir de forma integrada e sistematizada a sua PERFORMANCE. > Conhecer a metodologia Enterprise Performance Measurement (EPM).

> Identificar e compreender as relações de causa e efeito com impacto na PERFORMANCE. > Descrever a Estratégia da organização e os seus Objetivos Estratégicos.

> Avaliar o Grau de Maturidade da Arquitetura de TI Dados, Informação, Utilizadores, Aplicações, Tecnologia e Modelo de Governo.

performance

> Construção do Protótipo com base em ferramentas de Business Intelligence - BI. > Testes. > Utilização do Protótipo. > Plano de Rollout.

> Análise do GAP.

para informações, reservas ou candidaturas

Principais Outputs Consolidação dos conceitos de PERFORMANCE e EPM

Mapa Estratégico

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Documento incluindo: Conclusões do Diagnóstico Desenho Conceptual

Protótipo Manual EPM Plano de Rollout

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Enterprise Performance Measurement IN ACTION Digital and Innovation

Porto Business School Digital and Innovation

NOVO

E-COMMERCE AND MOBILE STRATEGY #ecommerce #mcommerce #digitalretail #fusion

PORQUÊ?

COMO?

O comércio eletrónico é absolutamente incontornável, tanto pelo seu potencial de futuro como pela relevância para os negócios de comércio tradicional.

Digital Strategy & Ecomm Context

Com um crescimento anual de 14%, o comércio eletrónico, a nível mundial, ganha importância relativa a cada mês que passa, mas nem todos estão preparados para este desafio. De facto, 57% dos utilizadores de Internet europeus compra online, mas apenas 16% das PME vende online. E destes, menos de metade vende fora do seu mercado. Grande parte das empresas portuguesas não tira ainda partido do potencial do comércio eletrónico.

Store & Operations Control Sales Control, KPI & Omnipresent Analytics

direção do programa

Pedro Barbosa Gestor, escritor e professor. Licenciado em Engenharia Industrial na Universidade do Minho. Possui graduações e estudos posteriores em Inovação (UM), Gestão de Centros Comerciais (UCP), Neuromarketing (MIT OCW). MBA na Porto Business School e Mobile Commerce (Harvard). É Head of Digital and E-commerce no El Corte Inglés. É colunista regular de edições como o P3 e Jornal de Negócios e autor de livros como “Speculations & Trends”, “Harvard Trends”, “The end of Facebook as we know it” e “A Arte da Guerra no Marketing”, entre outros.

Pedro Campos Doutor em Ciências Empresariais pela Universidade do Porto. Professor Auxiliar na Faculdade de Economia do Porto onde tem lecionado nas áreas de Análise de Dados e Sistemas de Informação. Coordenador da Pós-graduação em Business Intelligence & Analytics da Porto Business School e membro do Concelho Académico da Escola. Colabora no Instituto Nacional de Estatística (INE). Autor e coautor de vários artigos científicos no âmbito da sua atividade de investigador do LIAAD (Laboratório de Inteligência Artificial e Análise de Decisão) do INESC TEC.

E-COMMERCE AND MOBILE STRATEGY Digital and Innovation

Porto Business School Digital and Innovation

NOVO

Traffic Management, Lead Generation & Media Buy

Por outro lado, o e-commerce – e em particular o m-commerce – é cada vez mais importante para os negócios tradicionais. Existem vários setores onde a inexistência de catálogo online já limita de forma muito relevante a existência de negócio no mundo físico, porque os utilizadores pesquisam online antes ou durante o processo de compra.

User Experience & Frontend Development

Este programa proporciona os conhecimentos necessários para desenvolver ou melhorar a componente de comércio eletrónico empresarial – tanto de produtos como de serviços - através de uma abordagem que inclui a definição de estratégias, de e-commerce e m-commerce, marketplace, analytics, gestão do tráfego, personalização, etc. Em particular, este programa procura responder às seguintes questões: • Como definir uma estratégia para o Comércio Eletrónico? • Como integrar Marketplaces e globalizar o negócio? • Que relações estabelecer com a loja e outros canais de venda? • Como analisar os dados de vendas nas diversas plataformas? • Que KPI devem ser vigiados para um crescimento sustentável? • Como gerar tráfego relevante? • Que boas práticas de UX e Interface de utilizador se tornam incontornáveis? • Como estar preparado para o comércio em mobile?

Move your entreprise into mobile

O QUÊ? - Digital Strategy & Ecomm Context [Gonçalo Poças] - Store & Operations Control [Nuno Almeida] - Sales Control, KPI & Omnipresent Analytics [Pedro Campos] - Traffic Management, Lead Generation & Media Buy [Judit Takács]

para quem?

- User Experience & Frontend Development [Eduardo Valério]

O programa destina-se a todos os que de certo modo estão – ou querem estar - ligados ao negócio digital e que pretendem criar ou melhorar as suas competências na área do comércio eletrónico, sejam quadros médios ou superiores de organizações, incluindo quadros de direção, gestores, freelancers, consultores, auditores, marketeers, entre outros.

DURAÇÃO 5 sessões, uma sessão por semana [à 3ª feira] 9h00-18h00 Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

- Move your enterprise into mobile [Pedro Barbosa]

METodologias

Action Learning

Case Studies

Problem Solving

Benchmarking

Contacto com Especialistas

CANDIDATURAS 226 153 270 | ecms@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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programme director and Lecturer

WHY?

HOW?

We live in a climate of significant challenges, or what some call “wicked problems.” From managing climate change to alleviating global poverty to developing new products, services or operational efficiencies in your company, these problems – volatile, uncertain, complex and ambiguous – defy simple explanation and resolution. Dealing with them requires innovative leadership and new ways of understanding both problems, solutions and context.

HAAS INNOVATION PROCESS: A Learning Method

The focus of this programme is to provide you with a set of skills that will allow you to lead innovation in your companies and in society. This 2-day programme focuses on delivering to you essential skills and practices – ways of thinking – drawn from the fields of critical thinking, design thinking and systems thinking. Along the way, we have some serious fun.

Abstract

EXTRACT INSIGHTS

Analysis

Clark Kellogg Pioneer in the field of Design Thinking. Over 30 years ago, he began applying design methodologies to business problems. Now, a professor at UC Berkeley’s Haas School of Business, Kellogg has created and teaches Haas’ Core MBA course in design thinking and applied innovation. Trained as an architect, Kellogg has practiced, business design, strategy design, architecture, and product design over the span of a distinguished career. At Haas, he is consistently ranked by students in the top 5% of the faculty. He is an expert at experiential learning or "learning by doing". Kellogg’s sessions are highly interactive and engaging. He has taught design thinking and innovation in China, Brazil, Korea, Poland and Portugal. Kellogg is the Founding Partner of BIG - The Berkeley Innovation Group - a San Francisco-based international innovation consultancy for business.

Synthesis UNDERSTAND & OBSERVE

You are, most likely, already an experienced problem solver. However, it is perhaps even more critical to become an experienced problem finder – solving the wrong problem may be worse than not solving a problem at all. What does this programme have to offer you? Perhaps you will find value in learning a different approach to seeing, understanding, collaborating, reframing and building multiple non-linear solutions. We use tools from the discipline of design – i.e. design thinking – to understand problems and craft solutions. It is a set of skills, tools, and mental models that will allow you to lead innovation. You will learn language, skills and processes that you can use in your work and life.

GENERATE IDEAS

EXPERIMENT

Concrete

METHodologies

TO WHOM? Design Thinking and Innovation-in-Action is for people in business who are curious learners and want to find new ways of understanding problems and finding better solutions, peoples who want to innovate. People coming to the programme often want to understand more about how they can lead positive change efforts in their organisations and teams. Senior executives attend to broaden their vision about how innovation can create sustainable competitive advantage.

Research

Problem Solving

Action Learning

Peer Learning

Brainstorming

Experiential Learning

Managers attend to learn how to activate their teams around better performance and better ideas. Employees attend to increase their strategic effectiveness and become valuable problem solvers in their daily work.

LENGTH 2 consecutive days 9h00 – 18h00 Total Hours: 16 hours TUITION FEE 1500 euros Early bird fee for applications confirmed until 1 month before the beginning of the programme [Lunches, coffee breaks, parking and documentation included. Porto Business School partners and Porto Business School's alumni benefit from a special tuition fee.]

APPLICATIONS 226 153 270 | dtia@pbs.up.pt for information, reservation or registration

VENUE Porto Business School Check the programme dates at the appendix Calendar. Cancelling, payment, reservations and discount policies at page 97 or at www.pbs.up.pt/formacao/ informacoesgerais.html

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DESIGN THINKING AND INNOVATION-IN-ACTION Digital and Innovation

Porto Business School Digital and Innovation

DESIGN THINKING AND INNOVATION-IN-ACTION

Kevin Roberts

Infuse love & hapiness into business Kevin Roberts é o Presidente Executivo da Saatchi & Saatchi, consultora global que atua na área da comunicação criativa e Head Coach na Publicis Groupe, a terceira maior agência de comunicação do mundo. Pioneiro na área da publicidade, Kevin cunhou o termo “lovemarks”, conceito considerado uma das dez ideias da década pela Advertising Age, por demonstrar como a ligação emocional do consumidor às marcas - o amor - é a maior e mais autêntica forma de fidelização. Uma das mais conhecidas teorias de Kevin Roberts acerca da importância da criatividade e que partilha na maior parte das suas apresentações, é a ideia de que vivemos num mundo “VUCA” (Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous), um acrónimo que tomou emprestado à Academia Militar Westpoint (USMA). Apesar de tomado de empréstimo, o acrónimo “VUCA”ganha um novo sentido com Roberts. Para ele, o mundo não é apenas “VUCA”, é “super VUCA”. E exemplifica - no mundo da publicidade tudo é super - super tamanho, super modelo, super agência. Se, para os militares, VUCA representa uma ameaça, para os criativos como Kevin Roberts, os tempos “VUCA” são fantásticos para se estar vivo. São tempos vibrantes, cheios de incertezas, sim, mas também tempos de esperança e oportunidades. São tempos algo irreais – se antigamente, a tirania da escala e da dimensão dominava, agora, graças à tecnologia, basta ter uma boa ideia para fazer a diferença e para mudar o mundo, independentemente da localização ou da escala. A dada altura, na sua apresentação, na Porto Business School Grand Conference, Roberts desafia a plateia a ir para casa com uma “missão”. Não revela por palavras o que é, mas o seu sorriso velado deixa entender que se trata de algo divertido. Como pano de fundo, deixa a correr o vídeo da premiada campanha publicitária para a Fundação SOS Mata Atlântica,

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uma das mais importantes ONG brasileiras. Batizada de “Xixi no Banho”, a campanha foi criada pela agência F/Nazca Saatchi & Saatchi, uma agência brasileira que pertence à rede internacional da Saatchi& Saatchi. Lançada no ano de 2009, a campanha nasceu com a proposta de mostrar, de forma divertida, que é possível economizar mais de 4.000 litros de água por ano apenas incentivando a que as pessoas façam...aquilo que o título diz. A campanha alcançou grande repercussão internacional e arrebatou importantes prémios, de que é exemplo o Leão de Prata no Cannes Lions 2010, na categoria Titanium Lions, destinado a premiar ideias inovadoras. Uma boa ideia, que facilmente poderia ter sido considerada somente um devaneio de criativos mas que, levada a bom porto, pode ter um tremendo impacto positivo na sociedade. As (boas) ideias são a moeda da atualidade e o progresso precisa delas, e de pessoas com coragem de levá-las adiante. Para o publicitário, e parafraseando o argumentista nobelizado George Bernard Shaw, “O progresso depende dos homens irracionais”, aqueles que, em vez de se adaptarem ao mundo, persistem em tentar adaptar o mundo a simesmos. Os “doidos”, e aqui Kevin Roberts não hesita em posicionar-se nesta mesma categoria, vivem no limite - no limite do conhecimento, da descoberta, da inovação. Outro conceito basilar ao modo de trabalhar de Kevin Roberts é a infusão de amor na gestão de um negócio. Para Roberts, no mundo “Super VUCA”, a estratégia como ferramenta desempenha um papel pouco importante. De que servem grandes planos se o mundo é volátil? Num mundo em mudança, a capacidade de executar e de ser rápido é muito mais relevante. Como diz o famoso businessman Tom Peters “Fail fast. Learn fast. Fix fast”. Kevin Roberts segue o mesmo lema. Não interessa ser brilhante na coisa

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errada. É preciso ser brilhante no ROI , mas não no comum “return on investment”. Para Roberts é importante dominar sim, mas no Return On Involvement. Kevin afirma: “As marcas morreram, para dar lugar às lovemarks”. A diferença entre as marcas e as lovemarks é que as primeiras são detidas pelos marketeers e as lovemarks pertencem às pessoas. As marcas são baseadas em benefícios e respeito. As lovemarks são baseadas em histórias de amor. Para ter sucesso, é preciso, por isso, encher as marcas de amor, de sensualidade, de intimidade.

Desafiador e inconformado, Kevin Roberts incorpora perfeitamente a ideia de liderança criativa e o seu trabalho, dentro das organizações, reflete o extraordinário impacto positivo da sua aplicação.

O líder CRIATIVO

Happy bunnies work harder than unhappy bunnies Roberts pede-nos para esquecer as ideias preconcebidas sobre o marketing, a gestão e, finalmente, a liderança. Aquilo que tem para nos dizer sobre liderança difere bastante do que é tipicamente ensinado.. Nesta “Era das ideias”, são necessários líderes diferentes, que percebam a importância de contar uma boa história e por isso dominem a linguagem. Esqueçam “A” grande ideia. Neste tipo de liderança, ter pequenas ideias

é o ideal, e deixar que sejam as (outras) pessoas a decidir quais as que são boas. A Liderança Criativa caracteriza-se também pela capacidade de reenquadrar um problema e transformá-lo em oportunidade. Constantemente. Surpreender com o óbvio - às vezes não é preciso a tecnologia mais sofisticada para resolver um problema - um papel e um lápis podem ser suficientes. Um líder criativo consegue sempre que a sua equipa sinta responsabilidade, que esteja sempre a aprender, que o seu trabalho seja reconhecido e, finalmente, que se sinta feliz.

marketing e vendas

Kevin Roberts Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

Infuse love & happiness into business

p rog rama avan Ă§ad o de mark e ti n g pg.60 _ p ri ci n g for i mp rove d p rofi ts : s trate g i e s & tacti cs pg.62 _ e s tratĂŠ g i as d e mark e ti n g di g i tal e re de s s oci ai s pg.64

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PROGRAMA AVANÇADO DE MARKETING

PORQUÊ?

O QUÊ?

São vários os estudos e as evidências a demonstrar que, atualmente, os marketers desempenham um papel muito mais crítico no crescimento das organizações. Sabe-se também que para serem bem-sucedidos os marketeers devem dominar um conjunto vasto e multifacetado de competências e conhecer claramente em que medida geram valor.

direção do programa

Ana Paula Marques Licenciada em Economia pela Faculdade de Economia do Porto (1996) e MBA pelo INSEAD (2002). É atualmente Administradora da NOS. Foi Diretora da Unidade de Negócio Móvel Particulares da Optimus, com responsabilidade sobre as áreas de Marketing & Vendas. Durante o seu percurso na operadora foi responsável pela área de Comunicação e Marca e integrou ainda as Unidades de Negócio de PMEs e de Serviços de Dados.

André Jacques CMO da Porto Business School. Iniciou o seu percurso profissional na Unicer em 2001, onde desempenhou, entre várias funções, a de Diretor de Inovação e Serviços de Marketing Global. Foi também responsável pelos projetos de inovação e pela definição da estratégia e segmentação de marcas como a Super Bock, Somersby e Água das Pedras.

O Programa Avançado de Marketing foi desenhado para responder a estas necessidades, oferecendo conhecimentos e ferramentas para desenvolver uma estratégia abrangente de marketing integrada no plano de negócios da organização. Gestores intermédios e seniores vão experienciar uma variedade de tópicos fundamentais para o aumento da eficiência, da eficácia, e do retorno sobre o investimento em marketing na sua organização. No final, os participantes levam consigo conhecimento prático e acionável, bem como insights estratégicos para desenvolver uma estratégia de marketing vencedora.

para quem? Este programa é ideal para gestores de marketing ou vendas de nivel intermédio e sénior, administração e diretores gerais. Idealmente, os participantes deverão ter uma experiência profissional de cerca de 10 anos. Os participantes poderão apresentar responsabilidades muito distintas, desde business to business, business to consumer e organizações sem fins lucrativos. É um programa apropriado para indivíduos pertencentes a organizações de qualquer dimensão, em qualquer indústria.

DURAÇÃO 16 sessões [à 6ª feira e ao sábado] 9h00-18h00 Carga Horária Total: 124 horas

SCANNING THE ENVIRONMENT - Human Centric Marketing [Armen Avakian] - Competitive Intelligence [Luís Madureira] STRATEGY & POSITIONING - Digital Transformation [Tawfik Jelassi] - Value Proposition Design [Renata Blanc] - Marketing Management [Teresa Recio] - Creating Winning Brands [Ricardo Monteiro] - From Great Ideas to Advertising [João Coutinho] - Marketing Semiotics [Sónia Marques] PLANNING & DEVELOPMENT - Omnichannels [Carlos Ramalho] - International Opportunities [Nuno Bernardo] - Service Experience Design [docente a confirmar] - Sponsorships & Activation [Maria Estarreja] - Network Marketing [docente a confirmar] - Driving Growth through Innovation [Antoni Flores] EXECUTING & MONITORING Return on Marketing Investments [Javier Illana] Project Workshop [André Jacques, Ana Paula Marques e Carlos Melo Brito]

metodologias

COMO?

SCANNING THE ENVIRONMENT

STRATEGY & POSITIONING

PLANNING & DEVELOPMENT

EXECUTING & MONITORING

Understanding people, capturing trends and anticipating competition

Creating front running strategies for leading brands of tomorrow

Orchestrating brands through a multitude of customers’ touchpoints

Excelling in implementation with measured returns

CARLOS MELO BRITO Licenciado em Economia pela Universidade do Porto, MBA pela Universidade Nova de Lisboa e doutorado em Marketing pela Universidade de Lancaster (Reino Unido). É Pró-Reitor da Universidade do Porto para as áreas da Inovação, Empreendedorismo e Comunicação. É Professor Associado com agregação na Faculdade de Economia do Porto.

programa avançado de marketing Marketing e Vendas

Porto Business School Marketing e Vendas

NOVO

Case Studies

Brainstorming

Experiential Learning

Action Learning

Benchmarking

PREÇO 4900 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | pam@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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programme director and Lecturer

GAVIN ECCLES Master of Philosophy in Strategic Marketing from the University of Surrey, UK, and Honours Degree in Business and Management. Presently a management consultant with over 20 years experience in strategic marketing, pricing and revenue management; former Marketing Development Director of British Airways. Brand Manager within numerous hotel and tourism businesses; Marketing Development within Marks and Spencer.

WHY?

WHAT?

Pricing is a key business tool that is often set aside from strategy and performance management. Adding just 1% to top-line revenue can contribute 7-10% to operating profits. This programme will provide a strong basis for improving the way your organisation thinks about pricing in its approach to marketing, sales and innovation – working together to achieve enhanced performance. You will be given practical tools and frameworks for setting the right competitive price for products and services to optimise profits; reinforced through case studies whereby participants solve numerical pricing challenges. You will learn to recognise pricing issues and develop successful pricing strategies for existing markets; working through practical examples in a wide range of industries on how pricing is integral to the performance and behaviours of the wider organisation.

- How to identify and use price elasticity in making sound pricing decisions; - How to price proactively to achieve business goals; - The importance of price in differentiation vs. commoditization; - “Price Leakage” and how “Pocket Pricing” can reveal true contributions; - Marginal pricing and what this means for profitability; - How to integrate pricing decisions into product development; - Price promotions and how to manage them profitably; - Managing price transparency, control and signals; - Implementing commercial tools for Price and Revenue Optimisation (PRO); - How to manage dynamic pricing (for online businesses); - Transfer pricing within different organisation structures; - Integrating pricing with strategy; - Pricing and how it drives sales behaviours; - Case studies and insights from practical experience.

FOR WHOM? This programme is intended for personnel from marketing, finance, sales, or executives of smaller companies. It is beneficial to those individuals who are involved in product development, at the forefront of price competition, or being attacked by low-cost operators.

METHODOLOGIES

Case Studies

HOW?

Action Learning

The programme was built around three core elements:

Understanding Price

Pricing & Value Strategies

Pricing Tools & Techniques

LENGTH 3 consecutive days 9h00 - 18h00 Total Hours: 24 hours TUITION FEE 1500 euros Early bird fee for applications confirmed until 1 month before the beginning of the programme [Lunches, coffee-breaks, parking and documentation included . Porto Business School partners and Porto Business School's alumni benefit from a special tuition fee.]

APPLICATIONS 226 153 270 | pip@pbs.up.pt for information, reservation or applications

VENUE Porto Business School Check the programme dates at the appendix Calendar. Cancelling, payment, reservations and discount policies at page 97 or at www.pbs.up.pt/formacao/ informacoesgerais.html

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PRICING FOR IMPROVED PROFITS: STRATEGIES & TACTICS Marketing e Vendas

Porto Business School Marketing e Vendas

PRICING FOR IMPROVED PROFITS: STRATEGIES & TACTICS

direção do programa

JOSÉ FRADE Estudou Marketing e Comunicação na Universidade Lusófona e possui um Executive Master do INSEAD (ParisFrança). José Frade é responsável pelo desenvolvimento da Weborama – Audience Driven Advertising Platform – em Portugal e América Latina. Trabalhou numa empresa dotcom, tendo sido o fundador da primeira agência de meios digitais em Portugal, a Media Contacts,SA. Foi Country Manager da Havas Digital tendo construído uma oferta inovadora de produtos e serviços para o mercado tais como Display Advertising, Search Marketing, social media e uma empresa de mobile marketing a Mobext. Geriu vários clientes e marcas nacionais e internacionais tais como a Nike, Peugeot, Citroën, Barclays, Cofidis, BPI ou Optimus. Foi também um dos fundadores da Mobile Marketing Association em Portugal (MMA). É Coordenador da Pós-Graduação em Digital Business e professor da Porto Business School.

PORQUÊ?

O QUÊ?

A internet veio revolucionar os media e provocar grandes alterações na forma como os consumidores hoje se comportam em relação às marcas e à publicidade, sendo cada vez mais necessária uma estratégia diferente para acompanhar essas transformações. Diante deste novo cenário, o marketing digital tornou-se indispensável para incrementar os resultados das empresas e melhorar o desempenho das suas marcas e produtos. Saber utilizar os meios online para comunicar com os clientes alvo, divulgar sites, lojas virtuais ou conteúdos é o principal objetivo deste programa. O programa vai permitir que os participantes desenvolvam estratégias de marketing digital identificando as plataformas a utilizar e que consigam tirar partido das oportunidades nos novos media. Vão também entender o que podem as redes sociais fazer por uma empresa ou marca, e quais os cuidados a ter nesse novo ambiente. Através do estudo de casos, nacionais e internacionais, os participantes vão ficar alinhados com as principais tendências do mundo digital.

- Fundamentos de Marketing, Media e Publicidade Digital [José Frade] - Search Marketing: Estratégias de SEO e SEM [Miguel Maio] - Produção e Distribuição de Conteúdos Digitais [Luís Lourenço] - Redes Sociais e Facebook Marketing [Ana Mendes] - Ativação de Marca nas plataformas Digitais e Redes Sociais [Bruno Cruz e Tiago Fleming]

metodologias

Action Learning

Case Studies

Contacto com Especialistas

Benchmarking

No final do programa, os participantes serão capazes de: – Entender como funcionam os principais canais de comunicação digital; – Utilizar conceitos de marketing digital na comunicação; – Posicionar a sua marca nos motores de pesquisa; – Conhecer quais as potencialidades das redes sociais e demais meios digitais; – Avaliar o impacto de campanhas de marketing online e o seu ROI.

para quem? Profissionais de qualquer setor de atividade que pretendam valorizar-se profissionalmente, atualizar os seus conhecimentos e entender como funcionam os novos meios.

COMO? “Enquanto profissional desta área, o programa Estratégias de Marketing Digital e Redes Sociais foi muito enriquecedora. Fez-me repensar as estratégias, e de uma forma prática, perceber melhor as novas formas de comunicar. A Porto Business School é sem dúvida uma entidade de “topo” no que diz respeito à formação credível, organizada e de referência. Recomendo!"

DURAÇÃO 5 dias [à 3.ª e 5ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 40 horas

Tânia Lima

PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Marketing & Communication Manager Lameirinho

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | emdrs@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS Marketing e Vendas

Porto Business School Marketing e Vendas

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL E REDES SOCIAIS

Nader Mousavizadeh

Navigating the new global economy. Conhecido pelas suas previsões sobre macrotendências e a forma como estas impactam empresas, investidores e países, Nader Mousavizadeh é um dos mais respeitados pensadores globais. Cofundador e Co-CEO da Macro Advisory Partners, ex-CEO da Oxford Analytica, colunista da Reuters e ex-assistente especial do antigo secretário-geral da ONU Kofi Annan, Nader Mousavizadeh tem a reputação de conseguir antever os pontos críticos das tendências económicas globais e prever as implicações do seu desenvolvimento. A sua expertise em economia e geopolítica fazem dele um consultor muito requisitado, nomeadamente por empresas que pretendem investir em mercados emergentes. Independentemente de ser um macro-investidor, uma empresa privada ou o estado, Mousavizadeh realça a importância de entender os novos mercados a partir da interseção entre diplomacia, política e mercados para que a operação seja bem-sucedida. Isto deve-se às mudanças na economia global, em que a diplomacia foi um aspeto determinante no crescimento económico, sobretudo após a crise financeira, tanto no nos países desenvolvidos como nos países em desenvolvimento. Quando aconselha clientes que pretendem investir em mercados emergentes, Mousavizadeh realça três pontos importantes: a mudança de perceção de política para economia, em que se consegue alterar uma avaliação política de uma situação para uma avaliação económica, o que implica abordar questões relacionadas com temas como o conflito e o governo. Para Mousavizadeh, o governance dos mercados emergentes tem sido um dos principais obstáculos ao progresso de determinados países.

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O segundo ponto da análise de Mousavizadeh prende-se com a necessidade de olhar para África como um conjunto de países diferentes em vez de um só. Mas África, pelo contrário, deve olhar e ver um país em vez de vários. Esta dualidade é importante para ambos os lados - investidores e mercado emergente. A falta de infraestruturas e de ligações inter-regionais é igualmente um grande entrave ao crescimento económico. Finalmente, o terceiro ponto, prende-se com a importância que a tecnologia e o setor privado, juntamente com o Governo, podem ter na transformação da base económica. Em muitos destes países, é a primeira vez que esta relação é estabelecida. Mousavizadeh considera que a relação entre o setor privado e o Estado deve ser equilibrada; não se trata aqui de um capitalismo de Estado mas sim um estado capitalista, e isto é algo em que o setor privado pode contribuir de forma ativa. Para Mousavizadeh, estamos a entrar numa nova fase da globalização, caraterizada pela divergência, pelo poder e pelo capital, muito mais do que pela convergência. Para maior adequação, empresas, investidores e diretores de empresas necessitam de compreender realmente os mercados. Esta nova fase irá resultar num poder nascente dos mercados emergentes, sendo capazes de aliar a sua força económica com interesses políticos cada vez mais divergentes do Ocidente. O Estado irá desempenhar um papel mais importante, não só nos mercados emergentes como nos mercados em desenvolvimento, atuando ao nível das regulamentações e gestão de ativos em termos de serviços

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financeiros e indústria. Esta noção vem da observação de países como o Brasil, a China ou a Indonésia, onde existe um equilíbrio diferente no papel do Estado, onde ele é considerado muito mais legítimo pelas populações. Mousavizadeh sublinha a legitimidade e a responsabilidade como principais fatores de mudança no contexto político. As condições do poder no século XXI não estão tanto na arena política, nem na democracia ou autocracia. Prendemse mais com a noção de legitimidade e responsabilidade associadas aos que estão no poder. Esta mudança também ocorre no mundo corporativo, onde os diretores executivos têm de entender que o poder está associado obviamente ao retorno e ao lucro, mas também à forma como gerem as suas empresas do ponto de vista da legitimidade e responsabilidade, de forma a serem percecionadas pelo vasto grupo de stakeholders como elementos adequados à comunidade.

Perspicaz e com uma macrovisão do mundo, Nader Mousavizadeh acredita que o crescimento económico depende de líderes capazes de estarem preparados para liderar perante a incerteza, através de um conhecimento profundo da política dos países em que atuam.

Liderança e incerteza

We are in the process of entering globalization 3.0 that by definition has a story of fragmentation and divergence

As empresas vão desempenhar um papel extremamente importante nesta nova fase da globalização, que passa pela criação de uma relação mais próxima com o Estado, através de um maior entendimento das motivações económicas deste. Hoje em dia não basta ter noções claras sobre o setor em que se atua, seja ele farmacêutico, fabril ou no setor da energia. Para as empresas serem bem-sucedidas, precisam de compreender verdadeiramente os drivers políticos e diplomáticos do contexto em que atuam. Este macro-entendimento deve ser incorporado na estratégia corporativa dos líderes corporativos.

finanças e controlo de gestão

Nader Mousavizadeh Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

Navigating the new global economy

e s p e ci ali zação e m g e s tão fi n an ce i ra pg.70 _ con trolo d e g e s tão e avali ação d e p e rfoman ce conceber, operacionalizar e utilizar sistemas de controlo de gestão e de execução estratégica

pg.72 _

con trolo de cus tos p ara max i mi zação de re s ultados aumentar eficiência sem perder eficácia

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fi n an ças p ara g e s tore s para uma participação crítica de não especialistas nas decisões financeiras

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direção do programa

PORQUÊ?

O QUÊ?

O programa de Especialização em Gestão Financeira pretende aprofundar a formação de quadros interessados em desenvolver carreira na função financeira das organizações. O programa está especialmente vocacionado para os profissionais da área financeira das organizações, que tanto são confrontados com a necessidade de responder à pressão imposta pela gestão quotidiana da tesouraria e pelo cumprimento fiscal, como são chamados ao suporte da Administração em processos de maior complexidade, como a negociação de financiamentos, a análise de investimentos e/ou a compra de empresas.

Rui Couto Viana Licenciado em Gestão pela FEP. Mestre em Ciências Empresariais – especialização em Finanças. Doutor em Ciências Empresariais. Professor Auxiliar da FEP. Coordenador do MBA Executivo da Porto Business School. Economista. Foi membro do INTACCT, projeto europeu sobre a aplicação das IAS/IFRS nos Estados da UE. Desempenhou funções como staff assistant e semi-senior na Coopers & Lybrand, como analista de risco de crédito na COSEC – Companhia de Seguros de Crédito e como gestor e liquidatário judicial.

Rui Padrão Licenciado em Gestão (1995) e Mestre em Ciências Empresariais, com especialização em Finanças (2003) pela Faculdade de Economia do Porto (FEP). Iniciou o percurso profissional na área financeira de um grupo de empresas ligado ao setor da Construção e Obras Públicas, tendo depois passado pela banca comercial. Docente convidado na Faculdade de Engenharia do Porto (DEIG). Colabora regularmente com a Porto Business School lecionando conteúdos relacionados com as Finanças Empresariais. Consultor na área de avaliação de empresas e fusões e aquisições.

Sendo esta a realidade da maioria dos responsáveis financeiros, o programa de Especialização em Gestão Financeira propõe-se disponibilizar um espaço de partilha de experiências e de técnicas, alicerçadas no sólido aprofundamento de conhecimento teórico, que permita aos (futuros) responsáveis financeiros manter o fio condutor da criação de valor, tanto nas suas decisões operacionais como naquelas que exigem maior tempo de análise e reflexão. Para o efeito, o programa está concebido de forma a abordar: • Tópicos estruturantes que pretendem definir e alargar o alcance da função financeira das organizações como um dos principais pilares para a criação de valor nas organizações; • Tópicos focalizados em técnicas e ferramentas que permitam a imediata aplicação nas responsabilidades diárias dos gestores financeiros; • Tópicos de fiscalidade e de direito societário especialmente relevantes para a função financeira.

PREÇO 3100 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

- A Função Financeira [Jorge Farinha] - Tópicos Avançados de Contabilidade [Rui Couto Viana] - Diagnóstico Financeiro e Criação de Valor [Rui Padrão] TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA OPERACIONAL - Políticas e Instrumentos de Financiamento [Miguel Sousa] - Gestão Financeira de Curto Prazo [Pedro Pinheiro] - Gestão do Risco Financeiro [Ricardo Valente] - Fusões & Aquisições [Rui Padrão] A FISCALIDADE COMO FATOR DE CRIAÇÃO E SALVAGUARDA DE VALOR - Fiscalidade para a Função Financeira I [Abílio Sousa] - Fiscalidade para a Função Financeira II [Abílio Sousa] - Fiscalidade para a Função Financeira III [Tomás Tavares] AS INTERAÇÕES DO DIREITO DAS SOCIEDADES COM A FUNÇÃO FINANCEIRA - Tópicos de Direito das Sociedades [Miguel Cunha] SEMINÁRIOS - Seminários sobre temas relevantes [oradores a definir]

metodologias

para quem? O programa destina-se a profissionais que desempenham ou pretendam desempenhar funções de responsabilidade na área financeira de empresas.

Case Studies

Os participantes deverão ter formação base em Gestão, Economia e/ou Contabilidade, sendo necessários conhecimentos elementares de contabilidade e de matemática financeira. Recomenda-se também o conhecimento básico dos principais impostos com que as empresas lidam diariamente.

COMO? CONTEÚDOS ESTRUTURANTES

DURAÇÃO 30 sessões [às 3ªs e 5ªs feiras] 18h30 - 21h30 Carga Horária Total: 102 horas

PILARES DA AFERIÇÃO E GESTÃO DE VALOR [FINANCIAL STRATEGY]

A FUNÇÃO FINANCEIRA

CONTEÚDOS focalizados

TÓPICOS AVANÇADOS DE CONTABILIDADE

DIAGNÓSTICO FINANCEIRO E CRIAÇÃO DE VALOR

AVALIAÇÃO DE PROJETOS E EMPRESAS

POLÍTICA E INSTRUMENTOS DE FINANCIAMENTO

GESTÃO FINANCEIRA DE CURTO PRAZO

GESTÃO DO RISCO FINANCEIRO FUSÕES & AQUISIÇÕES

FISCALIDADE PARA A FUNÇÃO FINANCEIRA l

FISCALIDADE

[material de apoio às aulas,coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

FISCALIDADE PARA A FUNÇÃO FINANCEIRA ll

FISCALIDADE PARA A FUNÇÃO FINANCEIRA lll

direito

DOMINAR TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DA GESTÃO FINANCEIRA OPERACIONAL PERCEBER A FISCALIDADE COMO FATOR DE CRIAÇÃO E SALVAGUARDA DE VALOR PERCEBER AS INTERAÇÕES DO DIREITO DAS SOCIEDADES COM A FUNÇÃO FINANCEIRA

TÓPICOS DE DIREITO DAS SOCIEDADES

CANDIDATURAS 226 153 270 | egf@pbs.up.pt

DOMINAR PILARES DA AFERIÇÃO E GESTÃO DE VALOR (FINANCIAL STRATEGY)

Action Learning

Contacto com Especialistas

"O programa Especialização em Gestão Financeira permitiu-me alcançar uma visão atualizada da gestão financeira graças à experiência integrada entre o mundo empresarial e o académico dos docentes, o que permite acrescentar valor aos profissionais da área financeira. Foi este o propósito da minha frequência que foi plenamente conseguido com a correspondente valorização profissional." Ricardo Neto Assessor Administração – Área Financeira Grupo Ferpinta

para informações, reservas ou candidaturas

LOCAL Porto Business School

SEMINÁRIO I

SEMINÁRIOS

SEMINÁRIO II

Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

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especialização em gestão financeira Finanças e Controlo de Gestão

Porto Business School Finanças e Controlo de Gestão

ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO FINANCEIRA

Conceber, Operacionalizar e Utilizar Sistemas de Controlo de Gestão e de Execução Estratégica direção do programa

PORQUÊ?

controlo de gestão e avaliação de performance Finanças e Controlo de Gestão

Porto Business School Finanças e Controlo de Gestão

CONTROLO DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DE PERFORMANCE

O QUÊ?

A crescente relevância que os sistemas de controlo de gestão e de avaliação de desempenho têm assumido na gestão das organizações conflitua muitas vezes com uma visão dos mecanismos de controlo demasiado centrada nos aspetos financeiros e no curto prazo. O controlo de gestão é frequentemente confundido com o controlo da execução orçamental ou, pior ainda, com a ideia de que o seu objetivo essencial é o de desenvolver diagnósticos, i.e., saber como está a evoluir a atividade da empresa. Esta é claramente uma visão redutora e ultrapassada. O programa Controlo de Gestão e Avaliação de Performance pretende sensibilizar os participantes para o papel e importância destes mecanismos (não se gere o que não se consegue medir), dotando-os dos conhecimentos necessários para a construção ou modernização de sistemas de controlo de gestão e de avaliação do desempenho que sejam capazes de garantir uma visão integrada da organização, transportem para o seu quotidiano as preocupações e os objetivos de natureza estratégica e orientem os comportamentos de todos os seus colaboradores no sentido pretendido.

- Objetivos de um sistema de controlo de gestão [Joaquim Barreiros] - Informação de raiz financeira para o controlo de gestão [Joaquim Barreiros] - Planeamento da estratégia [Joaquim Barreiros e Vasco Viana] - Seleção e aperfeiçoamento de indicadores-chave de desempenho [Joaquim Barreiros] - Do controlo orçamental ao beyond budgeting [Renata Blanc] - Aspetos comportamentais do controlo de gestão e da avaliação do desempenho [Inês Neto] - A operacionalização e utilização dos instrumentos de controlo [Joaquim Barreiros] - Sistemas de incentivos [Joaquim Barreiros e Vasco Viana] - Liderar e executar o processo de mudança [Joaquim Barreiros e Vasco Viana]

metodologias Joaquim Barreiros Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia do Porto. Docente nas Faculdades de Engenharia e de Economia da Universidade do Porto e na Porto Business School. Consultor nas áreas financeira e de controlo de gestão foi Diretor Financeiro e Controller em organizações de vários setores de atividade. É membro da “Certified Premium Community, Boston”, possuindo o certificado de “Kaplan-Norton Balanced Scorecard Certified Graduate”.

para quem? Responsáveis por unidades de negócios ou centros de responsabilidade. Atuais ou futuros responsáveis por departamentos de planeamento e controlo de gestão e responsáveis pela construção, execução e controlo de orçamentos. Responsáveis por áreas financeiras e de controlo de gestão ou todo o gestor operacional interessado em definir objetivos e monitorá-los.

DURAÇÃO 10 Sessões [à 3ª e 5ª feira] 18h30 - 22h30 Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Action Learning

Peer Learning

COMO?

A ESTRATÉGIA COMO PONTO DE PARTIDA

Vasco Viana Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia do Porto [FEP]. Docente da Porto Business School e da Faculdade de Economia do Porto. Foi Senior Manager da Divisão de Consultoria de Gestão da PricewaterhouseCoopers. Fez parte da equipa que criou a Sociedade Portuguesa de Inovação, S.A.. É consultor nas áreas de estratégia empresarial.

Case Studies

Implementação de Sistemas de Incentivo

Os Aspetos Comportamentais do Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho

Implementação e Utilização de Ferramentas de Controlo

O Planeamento de Estratégia (Sua Tradução em Termos Operacionais)

A Seleção de Indicadores-Chave de Desempenho

"Um dos aspetos mais relevantes que retiro da frequência deste programa é a partilha de experiências entre docentes e participantes e que contribuiu, sem dúvida, para o enriquecimento de conhecimentos técnicos e formas de abordagem aos diversos problemas que surgem nesta área. O plano de estudos é muito objetivo e focado na realidade prática o que se traduz no final do programa, num sentimento de objetivo alcançado em relação às expetativas iniciais." Fátima Ferreira Contabilidade e Controlo de Gestão RTE, SA

[material de apoio às aulas, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

A Gestão Orçamental

CANDIDATURAS 226 153 270 | cgap@pbs.up.pt

vídeo de apresentação

para informações, reservas ou candidaturas

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A realidade económica atual caracteriza-se por um nível de competitividade e de incerteza raramente sentidos no passado. O impacto que essa realidade provoca exige às organizações um grau raro de preparação. Por isso, a resolução dos grandes desafios que surgem hoje em dia às organizações passará pela resposta a uma questão de partida:

Aumentar Eficiência sem Perder Eficácia

Como cortar custos mantendo a organização robusta e maximizando, simultaneamente, os seus resultados?

direção do programa e docência

O gestor tem de saber como identificar quais os custos a cortar e como definir e implementar as ações necessárias à sua redução, sem pôr em perigo o futuro da organização e o essencial da sua proposta de valor.

JOÃO RIBEIRO PhD em Contabilidade e Finanças pela Universidade de Manchester, Reino Unido. Professor Auxiliar da Faculdade de Economia do Porto. Pró-Reitor da Universidade do Porto. Consultor de diversas organizações, nas áreas da Contabilidade e Controlo de Gestão.

VASCO VIANA Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia do Porto [FEP]. Docente da Porto Business School e da FEP. Foi Senior Manager da Divisão de Consultoria de Gestão da PwC. Fez parte da equipa que criou a Sociedade Portuguesa de Inovação, S.A.. Consultor nas áreas de Estratégia, com especialização em Empresas Familiares, e na área de Sistemas de Controlo de Gestão.

PORQUÊ?

CONTROLO DE CUSTOS PARA MAXIMIZAÇÃO DE RESULTADOS Finanças e Controlo de Gestão

Porto Business School Finanças e Controlo de Gestão

CONTROLO DE CUSTOS PARA MAXIMIZAÇÃO DE RESULTADOS

O QUÊ?

para quem? Responsáveis de Unidades de Negócio ou de Suporte que tenham a necessidade de identificar e analisar oportunidades de redução de custos e enquadrá-las com a estratégia da empresa. Diretores Financeiros, Controllers e outros quadros diretamente envolvidos na criação e gestão de programas de redução de custos. Quadros técnicos interessados em desenvolver competências ao nível do diagnóstico e análise de custos.

COMO?

O PROCESSO DE REDUÇÃO DE CUSTOS - Estratégia da organização e a necessidade de reduzir custos; - Vantagens e desvantagens; - As perguntas-chave; - As principais classes de custo; - Políticas, prioridades e decisões de redução de custos; - Ferramentas; - Análise de Processos Críticos; - Reports e métricas. A REDUÇÃO DE CUSTOS NAS DIFERENTES FUNÇÕES DA ORGANIZAÇÃO - As funções de marketing e vendas; - Os clientes e os produtos; - As funções compra e produção; - Ferramentas de análise: Target Costing – Análise Troughput – Spend Analysis – Outras Métricas. A REDUÇÃO DE CUSTOS RELACIONADOS COM ATIVOS FIXOS - Inventários; - Outros Ativos Fixos; - Ferramentas de Análise: Bill of Materials; - Classificação de inventários e análise de obsoletos; - Análise da aquisição, instalação, escala e funcionalidades; - Métricas. O PROGRAMA DE REDUÇÃO DE CUSTOS

enquadramento estratégico

diagnóstico

As perguntas-chave

As áreas de redução

Os processos críticos

As áreas de Maximização

Os stakeholders

Ativos Fixos

Ferramentas de Análise

DURAÇÃO 5 sessões [à 2ª e 4ª feira] 18h30 - 21h30 Carga Horária Total: 15 horas

programa de redução de custos

- Âmbito; - Análise dos stakeholders, identificação e mitigação de riscos; - Planeamento, equipa e regras de funcionamento; - Gestão da mudança e monitorização.

Identificar e mitigar os riscos Planear – O Quê/ Como/Quando/ Quem

Ferramentas de planeamento e gestão de mudança

metodologias

Peer Learning

Problem Solving

PREÇO 1000 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.] vídeo de apresentação

CANDIDATURAS 226 153 270 | cc@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

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direção do programa

A compreensão dos problemas e desafios financeiros que enfrentam as empresas é uma necessidade contínua de quem tem de assumir responsabilidades de gestão. Mas, muitas vezes, torna-se particularmente difícil - para quem não teve formação ou experiência prévia significativa nessa área - lidar com questões financeiras, até mesmo com a sua linguagem. Acresce a isso a rapidez da dinâmica financeira dos dias de hoje, com o desenvolvimento de novos instrumentos financeiros, a emergência de novos paradigmas, a necessidade de reação rápida a alterações dos mercados financeiros ou a oportunidades de investimento/desinvestimento. Tudo isso torna essencial que os gestores de hoje tenham uma acrescida necessidade de entender, de modo eficaz, este mundo por vezes complexo.

Jorge Farinha Licenciado em Economia pela FEP. MBA pelo INSEAD (1990). Doutoramento (PhD) em Finanças pela Universidade de Lancaster, (1999). Desempenhou funções como analista financeiro na CISF – Companhia de Investimentos e Serviços Financeiros, diretor-adjunto no Departamento de Fusões e Aquisições do BPI e consultor de empresas. Membro não executivo do Conselho de Administração da Martifer SGPS (desde 2008). Docente da FEP (desde 1987), e da Porto Business School (desde 1999).

O programa está concebido de forma modular, dando a opção de frequentar apenas o módulo I ou a totalidade do programa.

para quem?

CONTABILIDADE [Patrícia Teixeira Lopes] - Lógica Contabilística - Interpretação das Peças Contabilísticas ANÁLISE DE DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS [José António Moreira] - Principais Indicadores de Análise Financeira - Diagnóstico Financeiro CÁLCULO FINANCEIRO [Jorge Farinha] - Valor Temporal do Dinheiro - Atualização e Capitalização - Planos de Amortização de Empréstimos FINANCIAMENTO DE EMPRESA [Rui Padrão] - Financiamento por Capital Alheio - Financiamentos por Capitais Próprios ANÁLISE DE INVESTIMENTO [Luís Miranda da Rocha]

É um programa especialmente vocacionado para gestores sem formação prévia em matérias financeiras ou contabilísticas mas que necessitem, (i) de gerir unidades de negócio com monitorização e definição de objetivos de desempenho económico-financeiro, (ii) gerir empresas ou departamentos com responsabilidades pela análise e implementação de projetos, e/ou (iii) participar em negociações com bancos ou investidores.

- Demonstrações Financeiras Previsionais - Risco - Custo de Capital GESTÃO DE RISCOS FINANCEIROS [Ricardo Valente] - Instrumentos de Gestão do Risco Financeiro - Características e Custos da Cobertura do Risco

COMO? CONCEITOS-BASE - Balanços e Demonstrações Financeiras; - Cálculo Financeiro; - Conceitos Financeiros.

DURAÇÃO MÓDULO I 8 manhãs [à 3ª e 5ª feira] 40 horas MÓDULO II 4 manhãs [à 3ª e 5ª feira] 20 horas 8h30 - 13h30 Carga Horária Total: 60 horas PREÇO 1800 / 2500 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

para informações, reservas ou candidaturas

Case Studies

Action Learning

Contacto com Especialistas

MÉTODOS E INSTRUMENTOS FINANCEIROS - Análise de rácios; - Análise de Balanços e Demonstrações de Resultados; - Análise de Mapas de Cash-Flow; - Instrumentos de Financiamento; - Modelização de Contas Previsionais; [opcional] - Métodos de Análise de Investimentos; [opcional] - Método de Avaliação; [opcional] - Instrumentos de Gestão de Risco. [opcional]

[material de apoio às aulas, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | fpg@pbs.up.pt

metodologias

ANÁLISE E TOMADA DE DECISÕES - Determinação do Custo de Capital; - Otimização de Fontes de Financiamento; - Avaliação de Projetos; [opcional] - Avaliação de Empresas; [opcional] - Definição de Estratégias de Cobertura de Riscos. [opcional] /76

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finanças para gestores Finanças e Controlo de Gestão

O QUÊ?

MÓDULO I

Para uma participação crítica de não especialistas nas decisões financeiras

PORQUÊ?

MÓDULO II (OPCIONAL)

Porto Business School Finanças e Controlo de Gestão

FINANÇAS PARA GESTORES

Terry Leahy

The art of transforming the retail industry Nome bem conhecido no setor da distribuição moderna, Sir Terry Leahy transformou a Tesco numa das maiores redes de retalho alimentar do mundo e revolucionou o modo como a indústria da distribuição operava. Atualmente, o ex-CEO da Tesco, Terry Leahy, é orador frequente em conferências, escritor e investidor em projetos de empreendedorismo, partilhando as suas ideias e lições aprendidas ao longo da sua carreira no retalho. Leahy defende que as empresas que não conhecem verdadeiramente o posicionamento do seu negócio estão condenadas a traçar um rumo errado. Esta convicção terá ficado ainda mais vincada quando um jornalista britânico em 1993, no seguimento de uma entrevista e numa altura em que o retalho britânico era dominado pela Marks & Spencer e pela Sainsbury's, escreveu: “Quem procura qualidade compra no Sainsbury's. Quem procura preço compra no hard discount. A Tesco está presa no meio. Quem é que precisa de comprar lá?”. A Tesco cresceu a uma taxa superior a 10% ao ano, durante 15 anos, enquanto o setor crescia a 2%. Leahy explica de que forma, contra todas as expetativas, o terceiro competidor se transformou no número um e mudou as regras do jogo. Ele defende que é possível encontrar oportunidades de crescimento desde que se consiga ver o mundo de forma diferente. Nesse sentido, aconselha as empresas a encontrarem a verdade, alertando para a dificuldade que uma empresa tem em conseguir perceber de que forma é vista pelas suas partes interessadas.

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Durante o processo de mudança da Tesco, que a tornou líder de mercado, Leahy acredita que os clientes foram os guias mais fiáveis. A jornada empreendida pela Tesco, além de ter mudado a indústria da distribuição, contribuiu também para mudar a sociedade. Este processo de mudança foi alicerçado no cliente, nas suas necessidades e na evolução das mesmas. Pequenas inovações que tiveram grande impacto: lojas abertas 24 horas, lojas de pequena dimensão, vendas on-line, etc. Na realidade, Leahy defende que estas mudanças só são bemsucedidas quando os colaboradores e os acionistas embarcam verdadeiramente na viagem e se comprometem profundamente. Têm de acreditar que aquilo que a empresa está a fazer é importante. Só assim a organização consegue produzir algo verdadeiramente diferenciador. Outra perceção que Leahy adquiriu com o tempo é que clientes mudam da noite para o dia: as suas vontades, medos, necessidades, a forma como gastam o tempo, a proficiência no uso da tecnologia e a forma como comunicam uns com os outros. Para além de mudarem rapidamente, os clientes têm o poder de deixar um negócio desatualizado de um momento para o outro. A única forma de o evitar é estar o mais próximo do cliente possível. Esta prontidão de resposta deve em parte ser alicerçada na capacidade da empresa em recolher, analisa e trabalhar big data. Quando a Tesco lançou o inovador Club Card em 1995 passou a conhecer os hábitos de

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compra dos seus colaboradores: o que compravam, onde compravam, quando compravam. Antes disto não sabiam quem eram os clientes. Agora podiam dialogar com eles. Curiosa é a perspetiva, de Leahy, no que diz respeito à concorrência. Para ele a concorrência é o melhor professor de um negócio. Um professor que não deve ser temido e com quem devemos aprender. Não com as suas fraquezas mas sim com as suas forças.

Leahy deixa como derradeiro conselho, decorrente da sua experiência e caminho feito, a sua ideia de liderança. Diz-nos que um líder é alguém que nos leva mais longe do que iríamos sozinhos. Que a liderança não é aquilo que alguém faz, mas sim aquilo que alguém consegue inspirar os outros a fazer. O líder, particularmente nas grandes empresas, tem de promover na sua equipa, a autoconfiança e darlhe um propósito para que coloquem toda a sua energia no seu contributo para a empresa.

Liderar a mudança

“You don't want one leader in an organisation; you want thousands of leaders.”

Terry Leahy acredita que um processo de transformação disruptiva como aquele iniciado na Tesco assenta na capacidade de questionar a forma de fazer as coisas e de desenvolver uma marca alicerçada nas pessoas. Uma empresa pode ter sistemas potentes de análise de dados, mas estes são influenciados pela forma como a empresa se relaciona com os seus clientes. Atuar na proximidade dos clientes e dos colaboradores são dos aspetos fulcrais da sustentação do sucesso competitivo. A Tesco foi capaz de refletir os valores relacionados com o serviço e utilidade na comunicação da marca e os clientes receberam a mensagem que a empresa estava ao seu lado.

operações e projetos

Terry Leahy Keynote speaker | Porto Business School Grand Conference

The art of transforming the retail industry

log i s ti cs & s up p ly chai n man ag e me n t integrar planeamento, operações e logística para aumentar a competitividade

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g e s tão d e comp ras criar valor através da excelência na gestão de compras

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con s trui r a e x ce lên ci a n as op e raçõe s pg.86 _ g e s tão de p roj e tos

como qualificar, planear e entregar um projeto com maior previsibilidade nos resultados e benefícios

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Integrar Planeamento, Operações e Logística para Aumentar a Competitividade direção do programa

Alcibíades Paulo Guedes Licenciado em Engenharia Mecânica pela FEUP (1986). Master of Science (1989) e Doctor of Philosophy (1994) em Distribuição e Logística pela Cranfield School of Management, Cranfield University (Inglaterra). Especialista em estratégia logística e supply chain management. Atualmente é Presidente Executivo do INEGI e Presidente da APLOG. Professor Auxiliar do Departamento de Engenharia e Gestão Industrial da FEUP. Professor da Porto Business School (desde 1995).

PORQUÊ?

O QUÊ?

Este programa pretende dotar os participantes de ferramentas que lhes permitam utilizar a Logística e uma efetiva gestão da Cadeia de Abastecimento, para aumentar a competitividade das suas organizações. Em particular, os participantes apreenderão como: – implementar estratégias efetivas para gerir cadeias complexas; – implementar formas de colaboração e coordenação com os seus parceiros de negócios (fornecedores, clientes e terceiros), que gerem mais valor para a organização; – decidir sobre os trade-offs mais adequados em termos de custos e de serviço a clientes; – minimizar o empate de capital nas suas operações; – redesenhar as suas operações para uma performance excelente; – redesenhar a sua cadeia de abastecimento para responder a aspetos como complexidade, flexibilidade, agilidade, risco, etc… Em ambientes de crescente globalização dos mercados, diminuição do ciclo de vida dos produtos, crescente externalização de atividades produtivas e de distribuição, associadas a um elevado grau de especialização, crescente risco associado à posse de stocks, crescente importância da excelência no nível de serviço ao cliente, crescente poder dos canais de distribuição e crescentes desafios associados à presença multicanal (omnichannel).

- Alinhamento da Estratégia de Compras [Eduardo Santos] - Jogo de Supply Chain Management [Gisela Santos] - Coordenação e Integração da Supply Chain [Alcibíades Paulo Guedes] - Planeamento Integrado da Supply Chain [Gisela Santos / Eduardo Santos] - Inovação em Supply Chain Management [Alcibíades Paulo Guedes] - Execução e Alinhamento das Operações Logísticas [Alcibíades Paulo Guedes / Gisela Santos]

metodologias

Case Studies

Action Learning

Problem Solving

Jogo

para quem? O programa foi desenhado para quadros responsáveis por áreas funcionais de Logística, Operações, Compras, Distribuição e Cadeia de Abastecimento que pretendam melhorar as suas competências nestas áreas e contribuir para o melhor desempenho das respetivas organizações. São ainda destinatários os quadros responsáveis por outras áreas funcionais, como a Comercial, Produção, Marketing ou outras, que pretendam compreender melhor o papel da função Logística e da gestão da Cadeia de Abastecimento na competitividade da sua organização.

COMO? SUPPLY CHAIN ESTRATÉGIA DURAÇÃO 5 dias [à 3ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

- Estratégia de Supply Chain Management & Logística [Alcibíades Paulo Guedes]

PLANEAMENTO E COORDENAÇÃO CLIENTE

FORNECEDOR EXECUÇÃO

[material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

"Desenvolvendo atualmente a minha atividade profissional com enfoque na gestão das operações de uma unidade logística, senti necessidade de complementar com o conhecimento global do círculo de atividades e intervenientes que hoje em dia constituem a cadeia de abastecimento, essencialmente como forma de potenciar a otimização interna de procedimentos em articulação e relacionamento cabal com todas as partes. A objetividade crítica definida para o tratamento dos temas, a elevada qualidade e experiência académica e profissional dos docentes e a riqueza da partilha das diversas vivências participantes, sumariou o resultado final do programa numa mais valia inquestionável para o futuro." Pedro Vila Nova

CANDIDATURAS 226 153 270 | lscm@pbs.up.pt

Diretor Adjunto de Logística Zuslog

para informações, reservas ou candidaturas

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LOGISTICS & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Operações e Projetos

Porto Business School Operações e Projetos

LOGISTICS & SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Criar Valor através da Excelência na Gestão de Compras direção do programa

Eduardo Santos Licenciado em Gestão e Engenharia Industrial pela FEUP. Coordenador e docente na Porto Business School. Atualmente é consultor de gestão na área de estratégia, desenho organizacional, gestão da cadeia de abastecimento / compras e logística, agilidade organizacional e gestão da performance, e especialista com elevada experiência em gestão de projetos. Foi responsável da área de Operations Management da PricewaterhouseCoopers em Portugal.

PORQUÊ?

gestão de compras Operações e Projetos

Porto Business School Operações e Projetos

GESTÃO DE COMPRAS

O QUÊ?

A conjuntura económica atual, as grandes tendências e o peso da despesa de compras na estrutura de custos das empresas colocam desafios permanentes de best value country sourcing, de gestão do risco nas cadeias de fornecimento, da melhoria da interface com clientesinternos, catalizando comunidades de inovação, da adaptação ao novo papel dos fornecedores / práticas de sustentabilidade, de gestão proativa da despesa, e de desenvolvimento de relações comerciais que potenciem vantagens competitivas ao negócio e garantam um contributo das compras decisivo para os objetivos corporativos. Em muitas organizações subsiste uma baixa maturidade dos processos de strategic sourcing com práticas mais operacionais. Tendo em conta as novas exigências das compras, o programa permite reposicionar esta área como facilitadora de soluções de negócio, e apresenta métodos e técnicas que proporcionam vantagens competitivas e obtenção de maior valor sobre os produtos e serviços oferecidos na empresa, através de uma gestão de compras mais estruturada, eficiente e profissional em diversas realidades empresariais.

para quem? Este programa foi desenhado para quadros com responsabilidades na direção da área de compras e aprovisionamento, gestores de categorias / compradores especialistas, responsáveis de upstream, analistas de compras e responsáveis funcionais de logística, operações, financeiros, controlo de gestão e serviços partilhados que pretendem melhorar as suas competências nesta área, contribuindo com mais valor para as respetivas organizações.

- Enquadramento Estratégico da Gestão de Compras [Eduardo Santos] - Cadeias de Fornecimento e Marketing das Compras [Eduardo Santos] - Desenho e Desafios Organizacionais das Compras [Eduardo Santos] - Análise, Planeamento e Boas Práticas de Gestão de Categorias de Compras [Eduardo Santos] - Negociação, Contratação e Avaliação da Performance [Eduardo Santos] - Sistemas de Informação de Suporte à Gestão de Compras [César Pestana] - Gestão de Projetos de “Mudança nas Compras” [Eduardo Santos]

metodologias

Contacto com Especialistas

Action Learning

Peer Learning

Role Playing

Case Studies

Coaching [opcional]

COMO? semana 1

semana 2

semana 3

Assessment

Análise despesa, planeamento e boas práticas/ pequisa mercados e fornecedores;

Contratação e avaliação da performance;

Envolvente externa, macropressões, enquadramento estratégico da gestão de compras. Case study + feedback + debate DURAÇÃO 4 dias e 2 manhãs [à 2ª e 3ª feira] Manhãs: 9h00 - 13h00 Dias Completos: 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 40 horas

Cadeias de fornecimento/evolução e tendências;

PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa

Marketing das compras. Segmentação, boas práticas e experiências.

CANDIDATURAS 226 153 270 | cgc@pbs.up.pt para informações, reservas ou candidaturas

LOCAL Porto Lisboa Consulte as datas de realização deste programa no Calendário anexo. Políticas de cancelamento, pagamento, reservas e descontos na página 97 e em www.pbs.up.pt/ formacao/informacoesgerais.html

Experiências setoriais.

Desenho e desafios organizacionais / Gestão do cliente e interface interna. Perfis e competências. Case study + group work + feedback + debate /84

Gestão de categorias de compras/estratégias de sourcing. Case study + group work + debate Gestão de categorias de compras/planos de ação. Pré-qualificação, qualificação técnica e seleção de fornecedores, negociação.

Compras e fornecedores /KPIs. Seminário com especialista. Sistemas de informação de suporte à gestão de compras. Case study + group work + feedback Sistemas de informação de suporte à + gestão de compras debate Gestão de projetos de "mudança".

“O programa de Gestão de Compras permitiu-me efetuar um “refresh” global da área de compras e assim identificar algumas lacunas que até então me passavam despercebidas. Permitiu que reorientasse o focus da minha área de negócio dando mais atenção ao que realmente é importante em detrimento do acessório. Realço, em especial, as técnicas de negociação, as análises de mercado e as estratégias de sourcing das diferentes categorias.” Gonçalo Almeida Iberian Purchasing Manager Huf Portuguesa Lda / Huf España, S.A

Seminário com especialista.

Role play / simulação de sessão negocial e debate.

vídeo de apresentação

Os participantes podem ter acesso, no final do programa e por um valor adicional, a um conjunto de sessões de tutoria de apoio ao desenvolvimento individual ou de um projeto de compras em empresa.

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direção do programa

Américo Azevedo Professor Associado da FEUP, especialista em Gestão de Operações e em Engenharia e Gestão de Processos de Negócio. Tem sido responsável por variados projetos de consultoria e de I&D de âmbito nacional e internacional. É coordenador na Pós-Graduação de Gestão de Operações da Porto Business School e docente em programas de formação executiva. É coordenador do CESE - Centro de Engenharia de Sistemas Empresariais do Inesc TEC.

PORQUÊ?

O QUÊ?

A competitividade depende, essencialmente, da produtividade e da capacidade de resposta às solicitações do mercado. O desafio da competitividade com a maximização de valor, exige um alinhamento perfeito, e ao longo do tempo, entre a estratégia competitiva e a estratégia das operações. Neste contexto, o desafio de construir a excelência operacional, exige-nos o desenvolvimento de competências que nos permitam dar resposta a um conjunto de questões fundamentais, tais como: • Como alinhar e formular a estratégia das operações? • Que competências, recursos e processos melhor garantem a competitividade da organização? • Como escolher, planear, implementar e avaliar práticas e ferramentas de excelência operacional? • Como criar, organizar e gerir a dinâmica de mudança?

- Estratégia das Operações [Américo Azevedo] - Gestão Operacional da Cadeia de Valor [Alcibíades Paulo Guedes] - Melhoria & Excelência Operacional [Nuno Fontes] - Gestão da Mudança em Operações [Luís Monteiro]

metodologias

Action Learning

Contacto com Especialistas

Case Studies

É explorada uma abordagem de active learning informal e interativa. Cada sessão temática é estruturada nas seguintes fases: i. Apresentação de conceitos fundamentais, novas abordagens, técnicas e ferramentas relativas ao tema; ii. Análise e discussão do caso internacional de referência selecionado para a sessão (leitura prévia do caso por cada participante); iii. Apresentação e discussão de caso por representante da empresa convidada para a sessão; iv. Síntese de conclusões e fecho da sessão.

para quem? Consideram-se como destinatários preferenciais do programa participantes provenientes de diferentes domínios de atividade (indústria e serviços) e com experiência em atividades de gestão. Este programa destina-se a diretores gerais, diretores de divisão / departamento, diretores de operações, de logística ou de produção, executivos e quadros séniores com responsabilidades diretas em iniciativas ou atividades de inovação e melhoria operacional.

“Foi muito interessante e enriquecedora a frequência do programa Construir a Excelência nas Operações na Porto Business School. A qualidade dos docentes, e em particular, a partilha das experiências de sucesso em outras empresas de realidades tão diversas das nossas mas, afinal com o mesmo tipo de dificuldades e problemas, faz-nos acreditar que os processos de mudança e melhoria são sempre possíveis, por mais complexos e inatingíveis que possam parecer."

COMO? Gestão Operacional da Supply-Chain Escolher, sintetizar e avaliar decisões chave estratégicas e estruturais

DURAÇÃO 4 dias completos [à 3ª feira] 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 32 horas

ESTRATÉGIA DE OPERAÇÕES

PREÇO 1500 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | ceo@pbs.up.pt

Melhoria & Excelência Operacional Planear e desenvolver a excelência: modelos, ferramentas e técnicas

Descrever e formular a estratégia de operações e discutir o impacto na organização

Eduardo Augusto Gestão da Mudança em Operações

Automation / Operations Director Efacec, SA

Organizar e gerir as dinâmicas de mudança de curto e médio prazo

para informações, reservas ou candidaturas

Excelência em operações maximização da performance operacional

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CONSTRUIR A EXCELÊNCIA nas OPERAÇÕES Operações e Projetos

Porto Business School Operações e Projetos

CONSTRUIR A EXCELÊNCIA NAS OPERAÇÕES

Como Qualificar, Planear e Entregar um Projeto com Maior Previsibilidade nos Resultados e Benefícios Direção do Programa e Docência

PORQUÊ?

O QUÊ?

O crescente ambiente de competitividade no mercado está a conduzir as empresas a uma transformação constante, o que se concretiza em novos produtos, processos de negócio, modelos de organização, sistemas de informação e infraestruturas. Em resultado, os quadros das empresas são frequentemente chamados a gerir ou participar em projetos, sendo por vezes o seu esforço pouco eficiente. Estudos demonstram que as principais razões de insucesso de alguns projetos estão associadas com a gestão e não com a disponibilidade de recursos. Como exemplo, 21% são cancelados e mais de 42% ultrapassam a data final planeada e o seu orçamento. Neste quadro, torna-se fundamental desenvolver práticas de Gestão de Projetos que tornem mais previsíveis os resultados do projeto, aumentando o return on investment / sucesso do projeto, garantindo, ao longo do seu ciclo de vida, uma adequada gestão do seu âmbito, stakeholders, tempo, custo, risco, equipa, comunicação, procurement e qualidade.

para quem?

- Enquadramento da Prática de Gestão de Portfólio e Projetos - Planeamento das Vertentes Técnicas de Gestão dos Projetos - As Vertentes Soft da Gestão dos Projetos, a Promoção do Projeto e Liderança /Construção da Equipa - A Execução dos Projetos e a Dinâmica do Acompanhamento - Desafio Prático - Sessão de Encerramento com Orador Convidado

metodologias

Case Studies

Problem Solving

Jogo

Contacto com Especialistas

Action Learning

Peer Learning

Role Playing

Este programa foi desenhado para quadros das várias áreas funcionais envolvidos ou com potencial de intervenção na gestão, desenvolvimento e implementação de projetos. O programa privilegia uma abordagem integrada de Gestão de Projetos, alinhada com o Framework e as melhores práticas do Project Management Institute® (tendo a Porto Business School a credencial de Registered Education Provider do Project Management Institute®). O programa responde à necessidade de aquisição e desenvolvimento de competências, facilitando a operacionalização de projetos nas empresas. O programa Gestão de Projetos está acreditado pelo Project Management Institute™ conferindo 40 PDUs – Professional Development Units, necessários para a certificação Project Management Professional – PMP ™.

COMO?

DURAÇÃO 2 dias e 4 manhãs [à 2, 3ª e 4ª feira] Manhãs: 9h00 - 13h00 Dias completos: 9h00 - 18h00 Carga Horária Total: 40 horas PREÇO 1800 euros Early bird fee para candidaturas até 1 mês antes do início do programa [material de apoio às aulas, almoços nos dias completos de formação, coffee-breaks e parque incluídos. Os associados da Porto Business School e os antigos alunos beneficiam de condições especiais.]

CANDIDATURAS 226 153 270 | cgp@pbs.up.pt

semana 1

semana 2

Assessment

Group work + debate

Enquadramento da prática de gestão de portfolio e projetos.

A promoção do projeto e liderança / Construção da equipa.

Case study & feedback

Jogo / Debate

Planeamento das vertentes técnicas de gestão de projetos.

Liderança / Construção da equipa.

Case study & feedback + desafio As vertentes soft da gestão de projetos.

para informações, reservas ou candidaturas

Role Play / Desafio A execução dos projetos e a dinâmica de acompanhamento.

"A vasta experiência dos participantes aliada à mestria do coordenador, resultou numa troca de experiências e conhecimento diversificado e de grande mais-valia. A dinâmica criada num ambiente desconhecido e exigente, com prazos muito escassos onde era preciso gerar resultados, permitiu colocar em prática as ferramentas apreendidas. Foi também revelador o facto de termos usado as práticas a nível comportamental (soft skills), como fator decisivo no êxito da gestão de projetos.” Ricardo Vieira Senior Technology Manager Probos – Plásticos, S.A.

Role play: balanço do desafio Seminário com orador convidado

Os participantes podem ter acesso, no final do programa e por um valor adicional, a um conjunto de sessões de tutoria de apoio ao desenvolvimento individual ou de um projeto em empresa.

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gestão de projetos Operações e Projetos

Porto Business School Operações e Projetos

GESTÃO DE projetos

3 O RIO - Administração e Imobiliária, Lda. Escolinha de Famalicão Centro de Ed. e Ensino

A A Pimenta - Comércio e Serviços Internacionais, Lda. A Transportadora Ideal do Minde, Lda. A. Pires Lourenço & Filhos, S.A. A.Dias - Algodões e Representações Têxteis, Lda. A.M.Pereira, S.Leal, O.Martins Júdice Associados A2T - Consultoria Para os Negócios e a Gestão Lda. Abbott Laboratórios, Lda. ABB - Stotz Kontakt Eletrica, Lda. AC Fimo Imobiliária, S.A. Accenture, Consultores de Gestão, S.A. Acco Brands Portuguesa, Lda. Accolade Portugal Unipessoal, Lda. Acembex - Comércio e Serviços, Lda. Acordo Óbidos – Empreendimentos Turísticos, S.A. Actrádia - Consultoria Lda. AD STYLE, Lda. Adages AdAZ - Águas da Azambuja, S.A. Adclick, Lda. ADENE - Agência para a Energia ADEREÇO - Comunicação e Eventos Culturais, Lda. Adeta - Navegação e Trânsitos, Lda. ADI Center Portugal Unipessoal Lda. ADICAIS - Investimentos Imobiliários, S.A. ADIRA, S.A. Administração Central de Sistema de Saúde, IP Administração Regional de Saúde do Norte AdP - Águas de Portugal Serviços Ambientais Adrego, Marques & Rodrigues Advanced Products Portugal, Lda. Aenor - Auto-Estradas do Norte, S.A. Aeronorte Transportes Aéreos, SA. AESingular, Consultoria Engenharia e Gestão Unip. Afaplan - Planeamento e Gestão de Projectos, S.A. AFICOR S.A. Agência de Inovação S.A. Agência Fontes de Julio dos Santos Fontes, Lda. AGERE - E.M. AGPI - Arquitectura, Gestão e Promoção Imobiliária Agradável & Elegante, Lda. Agrifertil - Fertilizantes, Lda. AGROAMB PRODALT S.L. AGROGARANTE - Sociedade de Garantia Mútua, S.A. AGROS - UCPL douro e Minho e Trás-os-Montes, UCRL AGS - Adm. e Gestão de Sistemas de Salubridade Aguadoiro Águas da Figueira, S.A. Águas de Cascais Águas de Douro e Paiva, S.A. Águas de Gondomar, S.A. Águas de Portugal SGPS, S.A. Águas de Valongo, S.A. Águas do Minho e Lima, S.A. Águas do Noroeste, S.A. Águas do Planalto, S.A. Águas do Sado Aguiar, Loureiro, Telinhos e Assoc. - Soc. Adv, RL AH Business, SGPS, S.A. Ahptus Consultoria e Formação, Lda. AIMMAP Ajustamentos – Gestão e Consultoria, Lda. Alberto Couto Alves, SGPS, S.A. Alberto Martins Mesquita & Filhos, S.A. Alçado Frontal - Decoração de Interiores, Lda. Alcance Business Development, Lda. Alcides Marques Pereira Lopes, Lda. ALCOBRE - Condutores Eléctricos, S.A. ALERT Life Sciences Computing, S.A. Alfervis, Lda.

Alfredo & Carlos - Imobiliária, S.A. Alliance Healthcare, S.A. ALLPRIME - Consultoria, Gestão e Projeto, Lda. Alma Bucolica Unipessoal, Lda. ALMINA - Minas do Alentejo, S.A. Alteiros - Equipamentos e Tecnologias, Lda. Altri Florestal, S.A. Ambidata, Lda. Amcor Flexibles Portugal, Lda. Américo Fraga Lamares e C.ª, Lda. Amica Veritas Marketing, Lda. AMK, Lda. AML Sport, S.A. Amorim & Irmãos, S.A. Amorim Cork Composites, S.A. Amorim Cork Research & Services, Lda. Amorim Cork Ventures, Lda. Amorim Flooring North America, Inc. Amorim Holding Financeira SGPS, S.A. Amorim Revestimentos, S.A. Amorim Serviços e Gestão, S.A. Ampliaccess, S.A. Amtrol - Alfa Metalomecânica, S.A. ANA - Aeroportos de Portugal, S.A. Ana Conde, Lda. ANARP ANGOLACA - CONSTRUÇÕES, S.A. Anteros Empreitadas, Sociedade de Construções e Obras António Anjos, F. Brandão & Assoc. - SROC, Lda. Aon Portugal - Corretores de Seguros, S.A. APA - Administração do Port de Aveiro, S.A. APCER - Associação Portuguesa de Certificação APDL- Admin. dos Portos do Douro e Leixões, S.A. APGEI APIT - Assoc. Profissionais da Inspecção Tributária Apolonia, Unipessoal, Lda. APQ - Associação Portuguesa para a Qualidade Aquapor Serviços, S.A. AQUATRO ARCEN ENGENHARIA, S.A. Area L, Imobiliária, S.A. Areal Editores, S.A. Armazéns Gema - Importação e Exportação, Lda. Armindo C. S. Cruz Martins, & Associados, SROC ARN Media Communications Publicidade, S.A. Around Knowledge Arqueodóceo, Lda. Arriva Portugal, Transportes Lda. ARS Centro - Administração Regional Saúde Centro Arser - Areias da Serra da Estrela, Lda. ARSOPI, Indústrias Metalúrgicas Arlindo S. Pinho, S.A. Artinvogue, S.A. Artur Jorge & Carlos Rosa, Lda. Artur Valente da Costa, Lda. Ascendi Grande Lisboa, AutoEstradas da Gr.LisboaSA Ascendi IGI, Inovação e Gestão de Infra-Estruturas Ascendi Norte, Auto Estradas do Norte, S.A. Ascendi O&M, S.A. ASFC - SGPS, S.A. ASMI industries, S.A. Aso - Marketing Promocional, Lda. Assoc. Portuguesa de Administradores Hospitalares Associaçao Angolana de Bancos Associação Bagos D'Ouro Associação das Escolas do Torne e Prado Associação de Turismo do Porto Associação Empresarial de Portugal Associação Fraunhofer Portugal Research Associação HMI Portugal Associação p/ Museu dos Transportes e Comunicações Associação Portuguesa de Bancos Associação Spinpark - Centro Incub. Base Tecnológica Associação VdAcademia ASV Stubbe Portuguesa Componentes P. Calçado ATEC - Associação de Formação para a Indústria ATF - About The Future, EP Augusto Oliveira e Silva Gestão e Serviços, Lda. Autoglass - Vidros para viaturas, Lda. Auto-Sueco, Lda. Aval Soluções Mediação de Seguros, Lda.

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Avefios Tinturaria de Fios, Lda. AveiroDomus Aveleda, S.A. Avelino Pinto Seguros - Sociedade de Med. Seg., S.A. Average - Auditores e Consultores, Lda. Avicasal - Sociedade Avícola, S.A. Avoc - Consultoria de Recursos Humanos, Lda. Avon Automotive Portugal, Lda. AVP Anestesia, Lda. Axa Portugal, Companhia de Seguros, S.A. Azulaico - Comércio de Materiais de Construção, Lda.

B B Mais Comunicação, Lda. B(A)ª - Balthazar Aroso Arquitecto B2B - Nutrimais, Lda. BALFLEX PORTUGAL, S.A. BANC - Banco Angolano de Negócios e Comércio Banco Best, S.A. Banco Bilbao Viscaya A. Portugal, S.A. Banco BNP Paribas, Personal Finance, S.A. Banco BPI, S.A. Banco Comercial de Investimentos, S.A. Banco Comercial Português, S.A. Banco L. J. Carregosa, S.A. Banco Popular Portugal S.A. Banco Privado Português, S.A. Banco Santander Totta, S.A. Banif - Banco Internacional do Funchal Banque Central de Compensation - LCH Clearnet S.A. Barata & Ramilo, S.A. Barata Garcia, S.A. BARBOT - Indústria de Tintas, S.A. Barclays Bank Portugal BA-Vidro, S.A. Bayer Portugal, S.A. Be Artis - Con., Cons. de Redes de Com. S.A. Be Towering - Gestão de Torres de Telec, S.A. BeCoach, Lda. Become Design Unipessoal, Lda. BEG - Brisa Engenharia e Gestão, S.A. Bento Pedroso Construções, S.A. BestGest, Lda. Bial - Portela & Companhia, S.A. BIOCANT -Associação de Transferência de Tecnologia Biogen Idec Portugal, Soc. Farmacêutica, Unip. Lda. Biomicro - Ar Comprimido, Proc. e Tec. Ind., Lda. Biostem, Lda. Bizerba Ibéria Portugal, S.A. B-Link - Business Brokers, Lda. Bloco Gráfico, Lda. Blue Zone - Comércio e Confecção Têxtil, Lda. Blueclinical - Invest. e Desenvolv. em Saúde, Lda. Bluepharma Indústria Farmacêutica, S.A. BMW Portugal, Lda. Bolama Supermercados, Lda. Bolsa de Valores de Cabo Verde Bongás -Energias, S.A. Borfil - Empresa de Bordados, S.A. BorgWarner Emissions Systems Port., Unipessoal, Lda. Bosch Car Multimedia Portugal, S.A. Bosch Security Systems Sistemas de Segurança, S.A. Bosch Termotecnologia S.A. Box Lines Navegação, S.A. Brali, Lda. Brancastilho - Construções, Lda. Brandão Ramos - Comércio e Serviços, S.A. Brandhostel - Marketing, Gestão e Consultoria, Lda. BrandPaper, Lda. Brasmar III-Comércio de Produtos Alimentares, Lda. Brasopi, S.A. Bresimar Automação, S.A. Brisa Investiments sp. z o.o Brita Grilos, Lda. Britalar - Sociedade de Construções, S.A. Brose Sistema de Fechaduras para Automóveis, Lda. Browning Viana, S.A. Brunswick Marine EMEA Operations Lda. BSL Comércio Internacional BTM - Viagens e Turismo, Lda.

Burmester & Steve Nav., S.A. Buy42 - Sociedade de Mediação Imobiliária, Lda. BVL - Bundesvereinigung Logistik BWIZER, Lda. BWS Portugal, Lda.

C C.C.A.M. do Douro,Corgo e Tâmega, CRL Cabelte - Cabos Eléctricos e Telefónicos, S.A. Cacicambra, S.A. Caetano de Freitas & Associados - Sociedade de Adv. CaetanoBus - Fabricação de Carroçarias,S.A. Caetsu Publicidade, S.A. CAGEPI, Lda. Caima - Industria de Celulose, S.A. Caixa - Banco Investimento, S.A. Caixa Capital - Sociedade de Capital de Risco, S.A. Caixa de Crédito Agrícola Mútuo Minho e Alto Douro Caixa Económica Montepio Geral Caixa Geral de Depósitos Calheiros Embalagens, S.A. Camace, S.A. Camafuca Sociedade Mineira, Lda. Câmara Municipal de Matosinhos Câmara Municipal do Porto Camarc, Lda. Camilo Santos Mota, S.A. Campo de Ideias - Pub. e Representação, Lda. Capgemini Portugal, Serv. Consultoria e Informática Cápita_Central de Criativos Cardan, S.A. CardMobili, S.A. Cari Construtores, S.A. Carité Calçados, Lda. Carlos Aires e Amadeu Costa Lima, SROC Carlos José Fernandes & Ca Lda. Carnes & José - Comércio e Indústria de Carnes, Lda. Carristur Casa da Aneva, Lda. Casa Da Música Casa da Saúde de Guimarães, S.A. Casais Engenharia e Construção, S.A. Casais, Serviços Partilhados, Lda. Castelbel, Artigos de Beleza S.A. Castro Portugal Lda. Castro, Pinto & Costa, Lda. Castropolis - Gestão e Investimentos, S.A. CATIM - Centro de Apoio Tecnológico à Indústria CCAM da Região de Bragança e Alto Douro CCDRN - Comissão de Coordenação da Região Norte CDBRESORTS.COM, Unipessoal Lda. CDICEP Celbi - Celulose Beira Industrial, S.A. Celeste Actual, Lda. Celtejo - Empresa de Celulose do Tejo, S.A. Células Diárias, Lda. (Farmácia Moreira Barros) Centrar - Centro de Serv. de Gestão, S.A. Centrigate, Lda. Centro Cultural e Desportivo dos T.C.M.P. Centro de Estudos Cinematográficos/ AAC Centro de Investigação em Energia REN State Grid Centro Hospitalar Alto Minho, EPE Centro Hospitalar de Entre Douro e Vouga, EPE Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho, EPE Centro Hospitalar do Alto Ave, EPE Centro Hospitalar do Médio Ave, EPE Centro Hospitalar Nordeste, EPE - Bragança Centro Hospitalar Póvoa do Varzim/Vila do Conde Centro Hospitalar São João Centro Hospitalar Trás os Montes e Alto Douro Centro Português de Fundações Centro Social Paroquial de Oliveira do Douro Centrocar, Centro de Equipamentos Mecânicos, S.A. CEPCOM-Comércio de Equipamentos e Telecomunicações CEPESE - Centro de Estudos da População, Economia CEPSA Portuguesa Petróleos, S.A. Cerealis - SGPS, S.A. Cerger - Sociedade de Actividades Hoteleiras, Lda. César Gomes Moutinho CFB - Actividades Desportivas, Lda.

CFO Consult - Consultores de Gestão, Lda. CGL - Companhia Geral de Leilões, Lda. CGL - Consultores de Gestão, Lda. Chamartin Corporate Services, S.A. Chronopost Portugal, S.A. Cibercar, Automóveis Reparações e Comercio, S.A. CICCOPN - Centro de Formação Profis CIN - Corporação Industrial do Norte, S.A. CINCLUS - Planeamento e Gestão de Projectos, S.A. CINFU Cipasa, Lda. CIRCUTOR, S.A. CIRES, S.A. CITRI, S.A. Civilria Construções, S.A. CJF Export, Lda. Clarity Professional Development, Lda. CLC - Companhia Logística de Combustíveis, S.A. Clearspot Publicidade e Mark. Integrado Unip. Lda. CLEDU - Consultores Lda. Climasol - Instalações de Aquecimento, Lda. Clinague - Clinica de Medicina Fisica e Reabilitação Clinica de Alijó, Lda. Clinica de Medicina Física e Reab. de Vila do Conde Clinica Douralto, S.A. Clínica Dr. Mário Beça Clínica Laboratorial Dr. Edgar Botelho Moniz, S.A. Clínica Médica-Dentária, Dr. Dawa, Lda. Clínica Profilaxia Reabilitação Oral Clínica Veterinária de Francelos Clinimosteiro, clinica médica e dentária Clustform - Consultoria de Gestão, Unipessoal, Lda. CMC - Central de Compras, S.A. CMM - Centro Medico da Murtosa, MFR, Lda. CMPEA - Empresa Águas do Porto, E.E.M. Coelima - Indústrias Têxteis, S.A. Cofanor-Cooperativa Farmacêuticos do Norte, CRL Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A. COGEN Portugal COINDU, S.A. Colep Portugal, S.A. Colorstar, Lda. Colquímica S.A. Colunex Portuguesa S.A. Combitur-Construções Imobiliárias e Turísticas, S.A. Comertex - Representações Têxteis, S.A. Comissão de Viticultura da Região Vinhos Verdes Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. Companhia de Seguros Tranquilidade, S.A. Completo & Faria Engenharia e Construção, S.A. Comunidade Intermunicipal Dão Lafões Conceitolar - Construções, Lda. Conduril Engenharia, S.A Conduril, S.A. CONFETIL - Confecções Têxteis, S.A. Confiauto, S.A. - Indústria e Comércio Automóvel Congresstur - Sociedade Unipessoal, Lda. Connect, Lda. CONSMAR II - Engenharia, Lda. CONSTROPE Construções Europa Ar-Lindo, S.A. Construções Fortaleza, S. A. Construções Gabriel A. S. Couto, S.A. Construtora do Tâmega, S.A. Construtora Secular, S.A. ConsulMatos Consulproject - Consult Proje de Eng e Form, Lda. Contacto - Sociedade de Construções, S.A. Continental Mabor Indústria de Pneus, S.A. Continental Pneus (Portugal), S.A. Continental Teves Portugal - Sis. trav., Lda. Contrastes - Organização de Eventos, Lda. Converde Unipessoal, Lda. Cooprofar, CRL COPRAX Corbroker Norte - Mediadores de Seguros, Lda. Cordex - Companhia Industrial Têxtil, S.A. Cork Supply Portugal S.A. Corticeira Amorim SGPS COSAMO PTY, Lda.

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Cosmovila - Construções, Lda. Cost and Profitability Consulting, Lda. Costa & Rego, Lda. Costa Ferreira & Ribeiro Mesquita, Lda. Costeira Empreiteiros-Soc.de Construções, S.A. COTEC Portugal COTESI - Companhia de Têxteis Sintéticos, S.A. CPC África, S.A. CPCIS – Comp Portuguesa de Computadores, Inform. CP - Comboios de Portugal EPE Cravo, Fortes, Antão e Associados, SROC, Lda. Creche Infantário O Teu Filho Critical Materials, Lda. Critical Software, S.A. Crossing Experiences, Lda. CSM Ibéria, S.A. CTT - Correios de Portugal, S.A. CUF - Químicos Industriais CUF-Consultoria e Serviços, S.A. Culturalis - Actividades Turísticas e Pedagógicas

D D.K.T. Representações, Lda. Da Hora - Artigos de Embalagem, Lda. DACANJO Construções DAI - Soc. Desenvolvimento Agro-Industrial, S.A. DALKIA SGPS, S.A. Dalphimetal Portugal, S.A. Damco Logistics Portugal, Lda. Danone Portugal S.A. De Blas y Cia Decenio, S.A. DECO PROTESTE, Editores Lda. Delfim Teixeira - Transportes Unipessoal, Lda Delfingen PT, Lda. Delivering Excellency Deloitte Consultores, S.A. Delphi Automotive Systems Portugal, S.A. Delveste - Comércio de Vestuário, S.A. Dentes Giros, Saúde Oral, Clínicas Med. Dent, Lda. Desafio Global Ativism -Ev. Motivação e Entret S.A. Descavanor, S.A. Designarte - Paulo Taveira, Lda. Devan - Micropolis, S.A. Devscope - Soluções de Sistemas e Tec. Inf., Lda. DF-Elastomer Solutions Lda. DHL Aviation NV / S.A. Diagonal Publicações e Desenho Gráfico, Lda. Dialogue Dimension, Unipessoal Lda. DIDA Diera Fábrica de Rev., Colas e Tintas, Lda. Digitalflow Digitmarket Sistemas de Informação, S.A. DIKASNAHORA, Lda. Diligence Capital, SGPS, S.A. DINARSET, Lda. - Diagnóstico, Inspecção e Reparação Direcção Geral de Contribuições e Impostos Direcção-Geral das Autarquias Locais Disfalog - Distribuição e Logística, S.A. Distribuidora DISLUBA, C.A. DISTRIMARIALVAS - Distr. Alimentar Cantanhede, S.A. DiverLagoas, Lda. DLS - Projectos, Automação e Manutenção, Lda. Domingos da Silva Teixeira, S.A. DomusSocial Douro Azul, S.A. DouroAzul, Sociedade Marítimo-Turística, S.A. Dr. Campos Costa - Consultorio de Tomografia Dräger Portugal Lda. DS Smith - Packaging Division DX de Investigación, Desenvolvemento e Innovación Dynargie Portugal Consultoria e Formação, Lda.

E E.C.E- Empresa de Calçado Europa, Lda. Ecco 'Let (Portugal) Fábrica de Sapatos, Lda. Eco Things, Lda. ECO XXI - Centro de Ensino Profissional Ecobite - Informática Profissional, Lda. Ecociclo II <- Energias, S.A.

Porto Business School

EMPRESAS CLIENTE

Eurofins Portugal, Lda. Europa & C Kraft Viana, S.A. Europac Embalagem S.A. Europatric, S.A. Euroresinas EWG - Parques Eólicos, Assistência Técnica, Lda. EXER - Engenharia e Consultoria, S.A. Exertus-Consultoria em Organ. e Gest. Empr., Lda. Exporgrano, S.A. Exporplás - Indústria de Exportação de Plásticos S. Expressão Exacta, S.A.

F F. Lemos, Lda. F. Ramada, Serviços de Gestão, Lda. F. Ribeiro & O. Maia, SROC, Lda. F.B.P. Sociedade de Mediação Imobiliária F.RAMADA - Aços e Indústrias, S.A. Fabamaq - Sistemas Informáticos, Lda. Fábrica da Igreja Paroquial S.V.C. do Candal Fabylak, Lda. Famo Indústria FAPIMAT, Lda. Farfetch Unipessoal, Lda. Farmácia Chaves Ferreira Farmácia de Maria Filipa Querós Cunha, Unipessoal, Lda. Farmácia Ferreira da Silva, Soc. Unipessoal Farmácia Firmeza, Unipessoal, Lda. Farmácia Graça Farmácia Sá da Bandeira, S.A. Farmácia Vieira e Brito Farmactiva, SGPS, S.A. Fast Turtle Unipessoal, Lda Faurécia Assentos de Automóvel, Lda. FBP - Foundation Brakes Portugal, S.A. FDG - Fiação da Graça, S.A. Federação Portuguesa de Atletismo FeelPorto - Alojamento Local e Serviços Turísticos Fehst SGPS S.A. FEPSA - Feltros Portugueses, S.A. FERBAR - Fernando Barros Produtos Alimentares, Lda. Fernando Vilas Boas & Associados Ferneto - Máq. e Artigos p/ Indústria Alimentar, S.A. FERPINTA Ferraz Lynce, S.A. Ferreira - Construções, S.A. Ferreira Marques & Irmão, Lda. Ferreirinhos - Construções Metálica, S.A. FERRO - Indústrias Químicas (Portugal, Lda.) FFonseca, S.A. FHC - Farmacêutica, Lda. Fibope Portuguesa - Filmes Biorientados, S.A. Fico Cables, Lda. Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A. Filinto Mota, S.A. Filipa Alexandra Losa dos Santos Finantech - Sistemas de Informação, Lda. Finibanco, S.A. FITOUT S.L. S.G.P.S S.A. FLAD - Fundação Luso Americana para o Desenvolvimento Flexipol - Espumas Sintéticas, S.A. Floragard Vertiebs GmbH für Gartenbau Flosel, Instalações Eléctricas FLUIDOTRONICA - Equipamentos Industriais, Lda. Fluivisão - Prestação de Serviços Médicos, Lda. FNAC Portugal FOCSA, S.A. Fonte Viva Formibérica, S.A. Forminho, Formação e Consultoria em Hotelaria e Turismo Fortis Bank Sucursal em Portugal FOT - Comércio de Produtos Texteis, S.A. FRANAPRO - Projeto, Comunicação e Gestão, Lda. France Air Portugal, Lda. Francisco Vaz da Costa Marques Filhos & Ca, S.A. Freitas & Irmãos, Lda. Fresenius Medical Care Portugal, S.A. Frigocon - Indústria de Frio e Congelação, S.A. Friopesca - Refrigeração de Aveiro, S.A.

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FRISSUL - Entreposto Frigoríficos, S.A. FROMAGERIES BEL PORTUGAL S.A. Frulact - SGPS, S.A. Fuchs Lubrificantes, Unipessoal , Lda. Fundação Algarvia de Desenvolvimento Social Fundação Belmiro de Azevedo - Colégio Efanor Fundação Bienal de Arte de Cerveira Fundação Calouste Gulbenkian Fundação Couto - IPSS Fundação de Serralves Fundação Dom Cabral Fundação Gomes Teixeira Fundação Instituto de Administração Fundação para o Desenvolvimento Social do Porto Fundação Universidade do Porto FX School - Formação e Ensino Lda.

G G.H.T. - Gestão Hospitalar, ACE G.T.O.P., Lda Gabinete Topografia Obras e Projecto Galileo Portugal, Ltd Galp Energia , S.A. Galp Energia España, S.A.U. Galp Power, S.A. Galvaza - Construções Metálicas e Galvanização, Lda. GAMADARIC - Ind. Prod. Metálicos, Lda. Gametal - Metalúrgica da Gandarinha, S.A. Gamobar, S.A. Garland Laidley SGPS, S.A. Garland Logística Garval - Sociedade de Garantia Mútua, S.A. GASIDOURO - Representações Gases Industriais, Lda. Gaspar Castro, Romeu Silva & Associados-SROC, Lda. GBLISS, Lda. Gebo Sorbal - Equipamentos Industriais, S.A. Gedafe - Gabinete de Gestão Administrativa, Lda. GEOMA - Geotecnia e Mecânica dos Solos, Lda. Geonext - Produtos Eléctricos, S.A. Geopartners GEPACK, S.A. GEPOIL - Soc. Gest. de Postos de Abs. Comb., Lda. Gertal, S.A. Gescartão S.G.P.S., S.A. Gestamp Aveiro, S.A. Gestão 28 Consultores, S.A. GESTHIDRO - Gestão de Recursos Hidroenergéticos, Lda. Giled Sciences Lda. Gimnocedro Centro de Educação Física, Lda. Ginocar Produções, Lda. Giraud Portugal Transportes Internacionais, Lda. Global - Produtos de Embalagem, Lda. Globaz, S.A. Globe Motors Portugal, Lda. Glunz AG Gmaisnv, Lda. GMFS Serviços Empresariais, Lda. GMI - Gabinete Médico Imagem, Lda. Golden Broker Gonçalves e Noronha, Lda. GOP - Gestão de Obras Públicas da CMP - EM Grape Ideas - Turismo, Comércio e Serviços, S.A. Graphicsleader Packaging, S.A. GreenWatt, Lda. Grés Panaria Portugal Grohe Portugal Grove Advanced Chemicals (Portugal), S.A. Grow Comunicación Grupo Euronete, Holding SGPS, S.A. Grupo Pestana Pousadas Grupo Soares da Costa, SGPS, S.A. Grupunave - Inovação e Serviços, Lda. Guedes Pinto - Mediação Imobiliária, Lda. Guia - Sociedade de Construções e Turismo, S.A. Guialmi Guiatel - Serviços de Telec., Lda. Guimasete - Sistemas Electrónicos e Telecom. S.A.

H H. B. Fuller Portugal - Produtos Químicos, S.A. Há Sempr’Ideias

HABITÂMEGA CONSTRUÇÕES, S.A. Hay Group, S.A. HBD Tourism Investments, Unipessoal, Lda Health Cluster Portugal - Ass. Pólo Compet. Saúde HealthPerform, Lda. HeliPortugal Herco - Consultoria Risco, S.A. Herdade da Serrinha, S.A. Hidroeléctrica de Cahora Bassa Hilti Portugal - Produtos e Serviços, Lda. Hispano Atlântico Imobiliária, Lda. Hitachi Consulting Portugal, S.A. Holding Expressglass, SGPS, S.A. Holon SGPS, S.A. Homepark, Lda. HOP - Consulting, Lda. Hortêncio Pereira da Mota, Lda. Horwath JV - Consultadoria Fiscal e Gestão, Lda. Hospitais Privados de Portugal - HPP Norte, S.A. Hospital Cuf Descobertas, S.A. Hospital Cuf Porto, S.A. Hospital de Magalhães de Lemos Hospital de S. João, EPE Hospital Particular de Lisboa, S.A. Hospital Privado da Boa Nova Hospital Privado da Trofa, S.A. Hospital Privado de Braga, S.A. Hospital S. Teotónio, EPE Hospital Santa Maria Maior, EPE Hot Pink, Comércio, Lda. Hotel Dom Henrique Hotel Project Porto, Lda. Hotel Tryp Exponor Hotelgal Hovione, S.A. Huf Portuguesa, Lda. Hutchinson Porto - Tubos Flexíveis, Sociedade Unipessoal Hydra IT - Tecnologias de Informação e Conteúdos Lda.

I i2s - Informática, Sistemas e Serviços, S.A. Iberdata Iber - Oleff, S.A. Ibersol Restauração, S.A. Iberusa Hotelaria e Restauração, S.A. ICC - INDÚSTRIA E COMERCIO DE CALÇADO, S.A. IDAD - Instituto do Ambiente e Desenvolvimento IFS Applications Iberica, S.A. Igemaci Engenharia, S.A. IGSERV - Investimentos, gestão e Servições, S.A. Ilhafarma, Lda. Ilhaplast, S.A. IMA, Indústria de Moldes de Azeméis, S.A. Imaginário Económico, Lda. Imoalves Mediação Imobiliária, Lda. IMOCAIXA - Gestão Imobiliária S.A. Imodávila, S.A. Imoedições – Ed. Periódicas e Multimédia Lda. Imometrica - Sistemas de Informação de Imobiliário Imonizações, Imóveis e Urbanizações, S.A. IMOTRIAP, Lda. Imperativo Estratégico, Lda. Imperial - Prod. Alimentares RAR Império/Bonança Impetus Portugal - Têxteis S.A. Importinox - Importação e Exportação de Metais, Lda. Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A. Incortcar - Fabricação de Comp. Automóveis, Unip. INDAQUA, Indústia e Gestão de Águas Indasa - Indústria de Abrasivos, S.A. Indera - Estudos Económicos, Lda. Indeve - Desenvolvimento Empresarial, Lda. Indra Sistemas Portuga, S.A. INDUBEL - Indústrias de Betão, S.A. INDULAC - Indústrias Lácteas, S.A. Industrial Laborum Ibérica, S.A. Indústrias Alimentares Gelgurte, Lda. Indústrias de Carnes Nobre, S.A. Indústrias Electromecânicas GH Unipessoal, Lda. INEA – Instituto Nacional de Estradas de Angola

INEGI - Inst. de Eng. Mecânica e Gestão Industrial INEJOA - Comércio, Serviços e Imobiliária, S.A. INESC Porto Infineon Technologies, Shared Service Center INL - International Iberian Nanotechnology Lab Innovayt Portugal Lda. Inogi - Inov. Gestão Invest. Imobiliários, S.A. Inosocial - Agência de Inovação Social, S.A. Inova+ INOVCAPITAL, Sociedade de Capital de Risco, S.A. Inspire & Expire - Saúde e Engenharia, Lda. Instituto Cuf Diagnóstico e Tratamento, S.A. Instituto de Emprego e Formação Profissional, IP Instituto de Gestão de Fundo de Capitalização S. S Instituto de Soldadura e Qualidade Instituto Pedro Nunes Instituto Politécnico de Viana do Castelo Instituto Português de Oncologia do Porto FG, EPE Instituto Superior de Engenharia do Porto INTEGRUM ENERGIA S.A. Intelidus, Informática, Lda. Inter Ikea Centre Centre Portugal, S.A. Interadubo, Companhia Internacional de Adubos, S.A. Interbolsa - Soc. Gest. Sist. Liquidação e de Sistemas Inter-Risco, Sociedade Capital de Risco, S.A. Intraplás, S.A. Introduzavalor Unipessoal, Lda. Invest One - Promoção e Gestão Imobiliária, S.A. Investhome - Construção Imobiliária, S.A. Ipatimup IPERFORMA - Arquitectura e Engenharia, S.A. Irmãos Cavaco, S.A. Irmãos Monteiro, S.A. Irmãos Pereira Pacheco, S.A. Irmãos Queiros, Lda. Irmãos Vila Nova, S.A. IRSCMP - Colégio Nossa Senhora do Rosário ISEG - Instituto Superior de Economia e Gestão ISQ Energia, Lda. ITAU - Instituto Técnico de Alimentação Humana, S.A. Itron, Sistemas de Medição, Lda. IVN - Serviços Partilhados, S.A.

J J. Caetano & Filhas, Lda. J. Correia Estudos Médicos Unipessoal, Lda. J. D. D. Moldes para Indústria de Plásticos, Lda. J. Pinto Leitão, S.A. J. Rocha & Rocha, Lda. J. Soares Correia - Armazéns de Ferro, S.A. J.&J. Teixeira, S.A. J.L.ALVIM-Consultoria Estrat e Form. Avançada, Lda. J.M.M. Gonçalves, Lda. J.P. Sá Couto, S.A. Jaguar Automóveis, S.A. Janssem Cilag Farmacêutica, Lda. JAP Automotive - Comércio de Automóveis, S.A. JAPgest, SGPS, Lda. Jason - Consultoria em Recursos Humanos, S.A. JEJ - Logística, Lda. JLM - Consultores de Gestão, S.A. JMCosta & Filhos, Lda. JMH - Jerónimo Martins, SGPS, S.A. JMR - Prestação de Serviços para a Distribuição, S.A. João Araújo Teixeira, Lda. João Santos & Coelho, Lda. Joaquim Moreira Pinto & Filhos, Lda. JOCILMA - Indústria de Móveis, S.A. Jofebar, S.A. Jofilhos Sociedade de Construções, Lda. Jogo de Sombras, Lda. Johnson & Johnson, Lda. (Medical) Jones Lang LaSalle-Soci. de Mediação Imob., S.A. Jorge Manuel & Silva, Lda. Jorge Silva & António Neto, SROC Jornada do Vento, Lda José Castro & Filhos, S.A. José Neves & Cª., Lda. José Peixoto Rodrigues & C.ª Lda. José Rodrigues & Filhos, Azeites, Lda.

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JPM - Automação e Equipamento Industriais, S.A. JPP - Consulting, Lda. Juncor - Acessórios Industriais e Agrícolas, Lda. Just Stay Hotels, S.A. Juststrong, Lda.

K K Line (Portugal) S.A. K2C - Consultoria e Informática, Lda. KATHREIN Automotive Portugal, Sociedade Unipessoal Key Plastics Portugal, S.A. KeyUp - Serviços a Empresas e Gestores, Lda. Keyvalue - Soluções de Gestão, Lda. KIWI 1000, Lda. Kosancrisplant - Equip para Exploração de Gás, S.A. KSB - Bombas e Válvulas, S.A. KSR S.A. Kstationery, Design e Produção Gráfica, Lda. Kuehne + Nagel, Lda.

L Lab.Formação S.A. Labesfal, Laboratórios Almiro, S.A. Laboratório Moderno de Análise Clinicas de Espinho Laboratórios LETI, Lda. Laboratórios Pfizer, Lda. Laborial, Soluções para Laboratório, S.A. LACTOGAL - Prod.Alimentares, S.A. Lagofra, Lda Lameirinho - Indústria Têxtil, S.A. Lanidor, S.A. Lankhorst Euronete Portugal, S.A. Last2ticket, Lda. LCH, Clearnet, S.A. Leattex, Lda. LEC - Gestão de Serviços Partilhado Leica, S.A. Lémuria Turismo Hotelaria e Serviço, Lda. Li & Fung Portugal Liberty Seguros, S.A. LiderGraf - Artes Gráficas, S.A. Lideroad Locação e Comércio de Equip. e Ser., Lda. LIFTECH, S.A. Liji - Promoção Imobiliária, Lda. Likeion – Centro de Conhecimento Unipessoal, Lda. LineaMédica - Dispositivos Médico-Cirúrgicos S.A. LINPAC Allibert, S.A. Lipor - Serviço Inter. de Gestão de Res do Gde Porto Lisgarante - Sociedade de Garantia Mútua, S.A. LODESTONE - Management Consultants Portugal Uni. Lda. Logibérica - Sistemas de Informação, Lda. Logica TI, S.A. LOGICINFO - CONSULTING, Lda. Logoplaste - Consultores Técnicos, S.A. Losango - Mediação de Seguros, Lda. LSM - Lojas de Congelados, Lda. Lúcio da Silva Azevedo & Filhos, S.A. Luságua - Serviços Ambientais, S.A. Lusitana ACO Unipessoal, Lda. Lusitania, Companhia de Seguros, S.A. Lusitaniagás - Companhia de Gás do Centro, S.A. Luso-Chav, Comércio de Chaves, Lda. Lusogalaica de Tabacos, Lda. Luxor, Soc. Imobiliária, Lda. Luz & Som, Lda.

M M. Cerca Ramos, Lda. M. Coutinho, SGPS, S.A. M.T. Brandão, Lda. M2S, Construções, Lda. MACAP II - Comércio e Indústria, S.A. Machado Joalheiro, S.A. Macovex, S.A. Macroalfa-Ferramentas de Precisão, Lda. Mahle - Componentes de Motores S.A. Maiequipa - Gestão Florestal, S.A. Maiêutica – Cooperativa de Ensino MAINROAD, Serviços em Tecnologias de Infor., S.A. MALV AR & MAGALHÃES, Lda.

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Ecofluido, Serviços de Engenharia, Lda. Ecoliv, S.A. ECOREDE - Engenharia e Serviços, S.A. Ecovisão - Tecnologia do Meio Ambiente, Lda. ECSG - Eurest Catering ans Services Group Portugal EDA - Estofagem de Assentos Unipessoal, Lda. EDC - CBSolutions, Lda. Edições Almedina, S.A. Edições ASA II Edifícios Saudáveis, Ambiente e Energia Edif, S.A. EDIMAIA - Empreendimentos Imobiliários Edinorte, Soc. de Construções Norte EDIRCOP - Sociedade de Construções, Lda. Editora Códigopro -E. P. P. Unip., Lda. Edivimeã Sociedade de Construções, Lda. EDP - ESTUDOS E CONSULTORIA, S.A. EDP - Gestão da Produção de Energia, S.A. EDP Energias de Portugal, S.A. EDP Gás - Serviço Universal, S.A. EDP Renováveis Portugal, S.A. EDP Valor - Gestão Integrada de Serviços, S.A. EDURUMOS - Educação, Lda. EFACEC CAPITAL SGPS Efacec Energia, S.A. Efacec Handling Solutions, S.A. EFACEC Serviços Corporativos, S.A. EFAPEL - Empresa Fabril de Produtos Eléctricos, S.A. Efimóveis - Imobiliária, S.A. EFMD EFTA EGIS ROAD OPERATION S.A. EGM - Consultores de Gestão, S.A. Egon Zehnder Internacional Consulto El Corte Inglés - Grandes Armazéns, S.A. El Galego Scalabitano - H. I. C. C, Lda. EMA 21 Embaixada dos Estados Unidos da América EMOREY - Empreendimentos Imob. e Turísticos, Lda. EMP. CONST. Amândio Carvalho, S.A. Empreendimento Turístico Montebelo, S.A. Empresa de Navegação Madeirense, Lda. Empresa de Transportes Álvaro Figueiredo, S.A. Empril - Soc. de Mediação Imobiliária, Lda. ENC Power, Lda. ENDIPREV, Lda. Endutex, SGPS, S.A. ENEOP3 - Desenvolvimento de Projecto Industrial, S.A. ENERCON GmbH - Sucursal em Portugal EnerMeter - Sistemas de Medição, Lda. ENGENHO E MÉDIA, Lda. Enhidrica - Consult. de Engenharia Ambiental, Lda. Ensivest - SGPS, S.A. Entidade Reguladora da Saúde Entre Portas- Mediação Imobiliária Unipessoal, Lda. EPRI - Estudos, Planificação e Realizações Imob.S.A. EQS, Lda. Eranet - Design & Comunicação Unipessoal, Lda. Ergo Arquitectura e Engenharias Associadas, Lda. ERI Engenharia, S.A. Ericsson Telecomunicações, Lda Ernst & Young, S.A. ERT TEXTIL PORTUGAL, S.A. Escala Braga - Soc. Gestora do Estabelecimento, S.A. Escola de Negócios do Grupo Lena, S.A. Escola Europeia de Coaching Espaço P. Lda. Espaços Terapeuticos, Lda. Est. Maior Gen. For.Arm.- Hospital Forças Armadas Estácio Unipessoal, Lda. Estaleiros Navais de Viana do Castelo, S.A. Estamparia Têxtil Adalberto Pinto da Silva, S.A. ESTIADevelopment, Unipessoal, Lda. Estialiving, Residencia de Viana, S.A. Estradas de Portugal, S.A. Estratégia Network "Etevimol - Empresa Têxtil de Vilar do Monte, Lda." Eurico Ferreira, S.A. EURO RSCG Lisboa Publicidade Eurocalor - Termo Instaladora, Lda. EUROCLINICS - Serviços Partilhados, ACE

Monteiro, Ribas - Revestimentos, S.A. Morais Leitão, Galvão Teles, Soares da Silva e Associados Morgado & CA, S.A. Mospag, S.A. Mota Gestão e Participações, SGPS, S.A. Mota-Engil, SGPS, S.A. Motortejo, S.A. Moura, Moutinho e Morais, S.A. Móveis Viriato, S.A. Movelpartes - Comp. P/ Ind. Mob. Movijovem MPDC-Sociedade de Desenvolvimento do Porto de Map MPX, Lda. MRG EQUPAV - Engenharia e Construção, S.A. MTGV, Lda. Multisector Norte - Innovation Consulting, Lda. Mundifios - Comércio de Fios, S.A. Município de Felgueiras Município de Lousada Município de S. João da Pesqueira MUROPLÁS - Indústria de Plásticos, Lda.

N NANIUM, S.A. Nautilus, S.A. NAV PORTUGAL, E.P.E. Navarra, Extrusão Alumínio, S.A. Navex - Empresa Portuguesa de Navegação, S.A. NBDS Internacional, Lda. NBRAND, Lda. NEFABRA Produtos de Embalagem S.A. Neoturis NephroCare Portugal, S.A. Nestlé Portugal, S.A. New-Step - Import. Export., Lda. NEWTON Consultores de Engenharia, Lda. NextiraOne Portugal NN Consulting, Lda. No Less, S.A. Nodigest - Investimentos Imobiliários Norasil - Sociedade de Construção Civil, S.A. Nordex Energy GmbH - Sucursal em Portugal Nordic Transportes e Serviços, Lda. Norgarante - Soc. Garantia Mutua, S.A. Norsecur-Mediadora de Seguros Norte, Lda. Norvia Consultores de Engenharia, S.A. NOS, Comunicações S.A. NOVAQUI, S.A. Novartis Farma - Produtos Farmacêuticos, S.A. Novopca - Construções Associados, S.A. NSEC - Sistemas Informáticos, S.A. Numero Integro Lda. Número Superior - Contabilidade e Gestão , Lda. Nunes Pedro Golf - Soc. de Consultoria em Golf, Lda. Nuno & Castro, Lda. Nuno Marques Tennis and Sports Events Nuno Strothmann & Ribeiro, Lda. NVE, Engenharias, Lda.

O O Parque, Ensino de Crianças Lda. O Segredo do Mar Têxteis e Vestuário, Lda. Oceano XXI - Associação para o Conhecimento e Econ. OCP Portugal Produtos Farmaceuticos, S.A. Odlo International AG Oficina de Competências, Unipessoal, Lda. OGMA - Indústria Aeronáutica de Portugal, S.A. Oliveira & Irmãos, S.A. Olympus Service Facility Portugal OMIClear, C.C., S.A. Onevet Group, S.A. Opal Publicidade, S.A. Operadora GL, Operação e Manutenção Oportobeauty, Unipessoal Lda. Oportunilux, Unipessoal, Lda. Optimus - Comunicações, S.A. Oracle Portugal - Sistemas de informação Lda. ORBCOM, Lda. ORCIM - Organização e Construção Imobiliária, Lda. ORCOPOM, S.A.

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Ordem dos Enfermeiros Ordem dos Médicos Ordem dos Médicos Dentistas Osvaldo Matos, S.A. OUROCERTO, Lda. OUTSIDE - Outsourcing de Serviços, Lda. Ovarpack - Embalagens, S.A. Oven e Fonseca, Lda.

P P&I - Propriedade e Investimento, Consultores em I. P.M.V- Policlinica, S.A. PA RESIDEL, S.A. Padinho-Materiais de Construção e Decoração, Lda. Páginas Amarelas, S.A. Páginas e Assuntos, Lda. Painhas, S.A. Palbit, S.A. Palladium Southmed Portugal PANFER - Representações de Produtos Plásticos, Lda. Papiro Gest - Contabilidade e Gestão Parfois, S.A. Parvalorem, S.A. Patricios, S.A. Paula Rocha Business Solutions, Lda. Paula Vaz, Clínica de Medicina Dentária, Lda. PayUp Desenvolvimento de Negócios S.A. PC.Box - Sistemas Informáticos, Unipessoal, Lda. PCTU, Lda. PEB - Empresa Parque de Exposições de Braga, E.M. Pedrosa & Rodrigues, S.A. Petiz & Petiz, Lda. Petroassit - Engenharia e Serviços, S.A. Petrologis, Lda. Petrotec, SGPGS, S.A. Phagecon, Serviços e Consultoria Farmacêutica Pharmis Biofarmacêutica, Lda. Pharmoperation, Lda. Philips Portuguesa, S.A. - Healthcare Phoenix Contact, S.A. Pinheiro&Portugal Lda. Pinho & Pinho - Consultoria de Gestão, Lda. Pinho Maia, Lda. Pinto & Cruz, Lda. Pinto Lopes Viagens S.A. Pisco & Pimentel, Lda. Planmediação - Mediação Imobiliária, S.A. Plano Final, Consultoria Planopharma - Gestão de Farmácias, S.A. PLC - Estratégia e Gestão, Lda. Plural Cooperativa Farmacêutica, CRL Pluricosmetica, Lda. POLIATLÂNTICA, SGPS, S.A. Policlínica Dr. Mário Martins, Lda. PONIX, S.A. Pontual Soluções Informáticas Industriais, Lda. Port Ambiente - Tratamento de Residuos Portcril, S.A. Portevro- Serviços de Apoio a Empresas, Unipessoal Portgás-Soc.Prod. Dist. de Gás, S.A. Porto Dorme Serviços Hoteleiros, Lda. Porto Dorme Serviços Hoteleiros, Lda. Porto Editora, Lda. Porto Estádio-Gestão e Exploração de Eq. Despor., S.A. PortoCargo - Transitários S.A. PortoLazer, EEM Portos do Norte, S.A. Portucel Soporcel Fine Paper Portucel, S.A. Portugália Restauração, S.A. Portugen Energia, S.A. Pousada Solar da Rede Povenz, S.A. Power Piece Praedium II - Imobiliária S.A. Prefer – Equipamentos p/ Decapagem Lda. Preh Portugal, Lda. Previcare, Serviços de Saúde Lda. PREVOIR - VIE GROUPE PREVOIR S.A. PricewaterhouseCoopers & Assoc. SROC, Lda.

Primavera BSS, S.A. Prime Ace - ITKW, Lda. PRIME YIELD PRIMOR, Charcutaria Prima, S.A. Primus Vitoria Azulejos, S.A. Print Details, Lda. Prio Energy, S.A. PRIPT – PRIMAVERA Business Software Solutions, Lda. Private Regi, S.A. Prize Homes - Empreendimentos Imobilíarios, Lda. Proafa - Serviços de Engenharia, S.A. Probos Resinas e Plásticos, S.A. Procalçado - Produtora de Componentes de Calçado Procesl - Engenharia Hidráulica e Ambiental, SA Procinfa, Gestão de Projectos Informáticos Proef, SGPS PROHS - Equipamento Hospitalar e Serviços Associados PROJ3CT Lda. Promoluz - Promoção, Reposição e Animação, S.A. Promonor - Merchandising e Serviços, Lda. Promopac - Investimentos Imobiliários, Lda. Promotor - S.G.P.S Prosa - Produtos e Serviços Agrícolas, S.A. Prosol, Lda. Prototipopadrao PROVIMI IBERIA, S.A. PROVIVER, EM Psicoespaço, Lda. PT COMUNICAÇÕES, S.A. PT Inovação, S.A. PT Prime Tradecom, S.A. PUBLICENSO - Imagem e Comunicação, Lda. PÚBLICO - Comunicação Social, S.A. Publindustria - Prod. de Comunicação, Lda.

Q QA - Publicidade, Lda. Q-Free Portugal Lda. Qimonda Portugal, S.A. QNS - Serviços de Gestão, Unipessoal, Lda. QSP Consultoria de Marketing, Lda. QTEC, Qualynspect Lda. Quadrante - Engenharia e Consultoria, S.A. Quadrante 100 Arquitectura, Lda. Quaternaire Portugal, S.A. Quatrix, Sistemas Informáticos, S.A. Quinta Nova Nossa Senhora do Carmo, S.A. QVB Vinhos, S.A. RAIZ - Instituto de Investigação da Floresta e Papel

R Ramadas, Lda. Ramos Catarino, S.A. Randstad Rangel Internacional Aérea Marítima, S.A. Rangel Invest, S.A. Rapport, Serviços Marketing, Unipessoal, Lda. RAR - Soc.Controle (Holding), S.A. RAR Imobiliária, S.A. RCC - Comércio Int. Texteis, S.A. Real Vida Seguros, S.A. Realizar - Organização e Entretenimento, S.A. Reboredo Gás, Lda. Recentépoca - Produtos Hortofrutícolas Lda. RECET - Ass. dos Centros Tecnológicos de Portugal RED - Relvados e Equipamentos Desportivos Refundos - Sociedade Gestora de Fundos de Investim. Relopa-Electrodomesticos, Térmica e Ventilação, S. Relva II - Rolhas de Champanhe, S.A. REN - Gasodutos, S.A. REN - Redes Energeticas Nacionais, SGPS, S.A. REN Serviços, S.A. Rentaco - Aluguer Equipamentos e Transportes, Lda. Repower Portugal - Sistemas Eólicos, S.A. Repsol Polímeros, Lda. Resiquímica - Resinas Químicas, S.A. RETAILG ESTE- Soc. Gestão Invest. Imobiliários Returnonideas Consultoria, S.A. RFV - Redes de Forças de Vendas, Lda. RGVS Ibérica, Unip.

RHMais - Organização e Gestão de Recursos Humanos, S.A. Ribeirinho Soares-Centro Proj. Construção, Lda. Rick & Mark - A Mobiladora de Padronelo, Lda. Ricon Industrial - Produção de Vestuário, S.A. Ricon Serviços , S.A. Rigor - Consultoria e Gestão, S.A. Riobom Trading, Lda. Riopele Texteis, S.A. RLZ - Representações e Serviços, S.A. Robalo Anjos - Design de Exposições e Eventos, Lda. Roche Sistemas de Diagnóstico, Lda. Rodoviária da Beira Litoral, S.A. Rodrigues & Camacho, Construções, S.A. Roland Digital Group Iberia SL Rosmaninho & Associados RTE - Pinturas e Montagens Industriais, Lda. Rubus, Indústria e Comércio de Mobiliário, Lda. Rui Costa e Sousa & Irmão, S.A.

S Sá Castro - Comércio de Ferragens Lda. Sá Couto & Monteiro, S.A. SABAPORTUGAL - Parques Estacionamento, S.A. Safira Facility Services, S.A. Saint-Gobain Mondego, S.A. Saiotes & Etc Salsa Confecções, S. A. SAMPI, Lda. Samsung Electrónica Portuguesa, S.A. Sanchez Toro Unipessoal, Lda Sanfil - Casa de Saúde de Santa Filomena, S.A. Saniloc Serviços Médicos e Administração de Bens L. Sanitop, Lda. Sansoar Consultoria, Lda. Santa Casa da Misericórdia de Braga Santa Casa da Misericórdia de Vila Nova de Gaia Santa Casa da Misericordia do Porto Santana & CA., S.A. Santos & Cruz, Lda. Santos & Salgueiro, Lda. Sapa Portugal, S.A. Sapa Profiles Avintes, S.A. SAPEC AGRO, S.A. Sapec Química Saraiva & Colmez, Lda. Sardinha & Leite, SGPS, S.A. SARRELIBER, Transf. Plásticos e Metais S.A. Saude Global XXI, Lda. Savecol, Lda. SAVINOR - Sociedade Avicola do Norte, S.A. SC - Sociedade de Consultoria, S.A. SCA HYGIENE PRODUCTS, Lda. Schlecker Portugal Sociedade Unipessoal, Lda. Schmitt - Elevadores, Lda. Schréder Iluminação S.A. SDF Portugal - Ser. Distr. Frig., Lda. SDSR - Sports Division SR, S.A. SDV - Sociedade de Distribuição de Vestuário, S.A. SEARASOFT, Lda. Searchview Unipessoal, Lda. SEBRAE - Serv. Brasileiro Apoio às Micro e Pequenas Empresas SECIL - Companhia Geral de Cal e Cimento S.A. Selmatron, Lda. Senda, Lda. SenrasDairy - Fabrico Artesanal de Queijo, Lda. Sensordin, Sistemas e Equipamentos Elétricos, Lda. Serviços de Acção Social da Universidade do Porto Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE SETDI, Unipessoal, Lda. Setrova, S.A. SFCosta, Lda. SGS Portugal, S.A. Shared-Ideas, Lda. Shift Forward, Lda. Shift Up, Lda. SHL Oxygen - Serviços de Higiene Profissional Shortcut, Lda. SIA - Sociedade de Inovação Ambiental, Lda. SICI 93, S.A.

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Siemens Healthcare Diagnostics Siemens, S.A. Sierra Corporate Services - Apoio e Gestão, S.A. Sierra Developments Ibéria 1, Promoção Imobiliária SIERRA PORTUGAL, S.A. SII - Sociedade de Investimento Imobiliário, S.A. Sika Portugal, S.A. SILAMPOS - Soc. Ind. Louça Metálica Campos, S.A. Silvaver - Comércio de Transformação de Ferro, Lda. SIMAS de Oeiras e Amadora Simoldes Aços, S.A. Simoldes Plásticos, S.A. Simphar - Sistemas de Informação, S.A. Sinfic, S.A. Sintigraf II - Tintas Gráficas, S.A. SiSQUAI, Empresa de I&D de Sistemas Informáticos SISTAVAC - Sist. Aquec. Vent. Ar Condicionado, S.A. SIXSIS, Lean Six Sigma Solutions Skillmind Consultoria de Gestão e Formação, Lda. Smartwatt Energy Services S.A. SN MAIA - Siderurgia Nacional, S.A. SNA Europe [Industries], S.A. SOAPRO, Sociedade Angolana de Projectos, Lda. Soarauto - J. Soares e Rodrigues, Lda. Soares da Costa Concessões, SGPS, S.A. Soares da Costa Serviços Partilhados S.A. Soc. Médica Egas e Lopes, Lda. SOCER - Imobiliária e Investimentos, S.A. Sociedade Construções ASCouto, S.A. Sociedade Agrícola e Comercial do Varosa, S.A. Sociedade Construções ASCouto, S.A. Sociedade Construções Soares da Costa, S.A. Sociedade de Empreitadas e Trabalhos Hidráulicos, S.A. Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A. Sociedade Figueira Praia, S.A. Sodecia Centro Tecnológico, S.A. Sodecia,Participações Sociais. SGPS, S.A. Sodibaco - Sociedade Agricola e Dist. Vinhos, Lda. Softmaker, Software e Sistemas Informáticos, S.A. Sogrape Distribuição, S.A. Sogrape Vinhos, S.A. Sogrupo IV - Gestão de Imóveis, ACE Soja de Portugal, SGPS, S.A. Solidal - Condutores Eléctricos, S.A. Solinca - Health and Fitness, S.A Solinca Investimentos Turísticos, S.A. Solintellysys, Lda SOLUÇOES PLUS - Psicologia, Gestão e Desenvolvimento SOMA - Sociedade de Montagens Automóveis, S.A. SOMELOS FIOS, S.A. SONACERGY - Serviços e Construções Petrolíferas, Lda. SONAE CAPITAL SGPS S.A. SONAE CENTER SERVIÇOS II, S.A. Sonae Indústria - SGPS, S.A. Sonae Turismo SGPS, S.A. SONAE, SGPS, S.A. SONAE, SGPS, S.A. SONAECOM - Serviços Partilhados S.A. SonaeCom, SGPS, S.A. SONECOL, S.A. SOPARIN - Gestão, Participações e Investimentos, Lda. Soporcel, S.A. SOPSEC, S.A. Sorgal, S.A. Sorial, Sociedade Imobiliária, S.A. Sotecnisol, S.A. Sougata Bose Sousa, Antunes e Companhia, S.A. SPGM - Sociedade de Investimento, S.A. SPI - Sociedade Portuguesa de Inovação, S.A. Sport Zone - Comércio de Artigos de Desporto, S.A. Spotcom - Comunicação, Formação e Eventos, Lda. SPPM, S.A. SPS - Serviços Partilhados de Saúde, A.C.E. SRAMPORT - Transmissões Mecânicas, Lda. Steelgreen, S.A. Stiching Toastmasters Europe Fundation Still the Same, Lda. STN Capital Lda. STRATIA, Unipessoal, Lda.

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Manica Moçambique Terminais, Lda. Manitowoc Crane Group Portugal, Lda. Manpowergroup Solutions Unipessoal, Lda. Manuaço - Manutenções Metálicas Unipessoal, Lda. Manuel Almeida Máquinas e Ferragens, Lda. Manuel Basto - Sistemas Integrados de Gestão, Lda. Manuel da Costa Amaro & CA Lda. Manuel Joaquim Orvalho, S.A. Maqser - Máquinas e Serviços, Lda. Market Access MarketingPolis, Lda. Marques Soares, S.A. Martifer - Construções, S.A. Martifer Solar, S.A. Martifer, SGPS, S.A. Martifer - Inovação e Gestão Martins & Filhos, S.A. MASTER TEST - Serviços de Gestão, S.A. Masterbiju, S.A. MasterPlayer, Gestão de Activos Imobiliários, S.A. Matos & Vaz, SROC Matos Correia, Sociedade Farmacêutica, Lda. Matos, Soares & Vaz, SROC MaxInovação - Consultoria, Unip. Lda. Mayoral Portugal, S.A. MBA - Consultores, Lda. MBO Binder - Máquinas Gráficas, S.A. MCunha, S.A. MDA, Moldes de Azeméis, S.A. MDS - Corretor de Seguros, S.A. MDS AFFINITY - Sociedade de Mediação, Lda. MDS AUTO MDS Consulting, S.A. MEBRA, S.A. MECWIDE Angola, S.A. MECWIDE, S.A. Mediastar, Unipessoal. Lda. Medicassur, Lda. Medicinália-Cormédica, Lda. Medlid, Lda. Medlog - Investimentos e Participações, SGPS, S.A. Medtronic Portugal, Lda. Meed Brand, Comunicação e Marketing, Lda. MEGAJOULE II - Consultoria em Energias Ren., S.A. Mercafar - Distribuição Farmacêutica S.A. Merial Portuguesa-Saúde animal, Lda. Merlin, S.A. MESP - Mota-Engil, S.P.A.G., S.A. METADISPONIVEL, Lda. Metalogalva - Irmãos Silvas, S.A. Metalomarão, Lda. Metalomecânica Metalurgica do Levira, S.A. Metro do Porto, S.A. Microsoft - MSFT Lda. MIFERO - Passamanarias, Lda. Miguel Vieira, Lda. MIND4TIME, Lda. Ministério da Comunicação Social Mitsubishi Motors de Portugal MJJS Comércio de Vestuário, S.A. MMA - Actividades de Consultoria de Gestão, Lda. Mocite - N. C. I. G., Lda. MODALFA - Comércio e Serviços, S.A. Modelo Continente Hipermercados, S.A. Modelo-Distribuição de Materiais de Construção, S.A. Modus Faciendi - Gestão e Serviços, S.A. MOG Technologies, S.A. Moldacril - Indústria de Plásticos, Lda. Moldarmirco, Lda. Moneris, SGPS, S.A. MoneyGPS, Lda. Monius Soft, S.A. Moniz Consultores, Lda. MONTACO - Tratamentos Anticorrosivos e Construção Montalbetti - Serviços Médicos, Lda. Monte Adriano, Engª. e Construção Moldacril - Indústria de Plásticos, Lda. Monte Meão - Componentes Auto, S.A. Monteiro & Filhos, Lda.

T Tabaqueira II, S.A. TABLEROS TRADEMA S.L. TAGUSGÁS - Empresa de Gás do Vale do Tejo, S.A. TAP Portugal TASEM - Metal Técnica, S.A. TCL - Terminal de Contentores de Leixões, S.A. TeaandTea, Lda. Team Work, Consultores, Lda. TeamBuilding TECHNOLOGY - PRIMAVERA Software Factory, Unip., Lda. Tecnicelpa Tecniwood-Madeicávado - Madeiras, S.A. Tecnovia - S.G.P.S., S.A. TEGOPI - Indústria Metalomecânica, S.A. Teixeira & Chorado, S.A. Teka Portugal, S.A. Teleflex Teleservice International Portugal, Lda. Telgran - Soc. Hoteleira do Campo Grande, Lda. Telheira Imobiliária, Lda. Telles de Abreu e Associados, Sociedade de Adv, RL Tempo Livre Fisical Tensai Industria S.A. Terminais do Norte, S.A. Termofeira - Instalações Térmicas, Lda. Terra a Terra - Produtos Agrícolas, Lda. Terraplanagens Falcão, Lda TERTIR - Terminais de Portugal, S.A. TEXTEIS ADALBERTO, S.A. Têxtil Manuel Gonçalves, S.A. The Fladgate Partnership. Vinhos S.A. The Growing Company, S.A. The House of Events, S.A. The Vintage House Hotel, S.A. The Wilfried Martens Centre for European Studies The Yeatman Hotel Lda. Tintas Dyrup, S.A. Tiverley - Consultoria e Projectos, Lda. TLCI - Soluções Integradas de Tel., S.A. TM2I - Top Management in Imobiliary Investments, Lda. TMG - Tec. Plastif. Outros Rev. Ind. Aut., S.A. TORRESTIR-Transp. Nacionais e Internacionais, S.A. TOTALREQUEST, Lda. Toyota Caetano Portugal, S.A. TPF Planege, S.A. Transalpino - Viagens e Turismo, Lda. TRANSBASE, S.A. Transdev Mobilidade, S.A. Transportes Azkar, Lda. Transportes de Mercadorias Rendufenses, Lda. Transportes Sardão, S.A. Transurbanos Guimarães Transportes Públicos, Lda. TRATAVE, S.A. Trecar - Tecidos e Revestimentos, S. A. Trefilaje, S.A. Trefilaje, S.A. TRENMO, Engenharia, Lda. Três Séculos - Realizações Hoteleiras, Lda. TRIU Norte - Gestão de Resíduos e Saneamento, Lda. Troiaresort - Investimentos Turististicos, S.A. TROIAVERDE-Exploração Hoteleira e Imobiliária, S.A. Tubinox Filpres - Aços Inoxidáveis, Lda. Turbogas Produtora Energetica S.A. Turismo Centro de Portugal Turismo de Portugal, I.P. Turismo do Douro

U Ubiwhere, Lda. Unianalises - Medicina Laboratorial Unicer Bebidas, S.A. Unidade de Saúde Familiar de Valongo Unidade Local de Sáude de Matosinhos, EPE Unidade Local de Saúde do Alto Minho, EPE Unidade Local de Saúde do Nordeste EPE Unidade Local Saúde de Castelo Branco Unilever Jerónimo Martins, Lda. Universal Afir, S.A. Universidade do Minho Uniwatt, SGPS, S.A. UPGRADE - Consulting Lda. UPTEC UQ Consult, S.A. USF-AN - Associação Nacional

V Valeconsultores VALÉRIUS - Têxteis, S.A. Valetel, Serviços de Electromecânica e Telecomunicações Vallinox - Indústrias Metalúrgicas, S.A. VAR3F - Consultoria Informática e Sistemas, Lda. VarzimSol, S.A. Velltrans - trânsitos e transportes, Lda. Vemedia Pharma Hispania, SAU Sucursal em Portugal Ventura e Queirós Wellness, Lda. Vertiriva, Lda. Vesam Engenharia, S.A. Vesauto - Automóveis e Reparações, S.A. Via Positiva, Lda. Viagens Abreu, S.A. VIDA ECONOMICA - EDITORIAL, S.A. Vieira & Caetano, Lda. Vieira de Almeida & Associados, S. Adv., RL Vieira de Castro-Produtos Alimentares, S.A. Vinhos da Cavaca Dourada, S.A. VIPEX, S.A. VISABEIRA IMOBILIÁRIA, S.A. Visão Positiva, Lda. Vishay Electrónica Portugal, Lda. Vitacress Limited Vitor M J Gonçalves, Construções Unipessoal Lda. VITROCSA, S.A. Viva in Portugal, S.A. VMPS - Águas e Turismo, S.A. Vodafone Portugal Comunicações Pessoais, S.A. Volkswagen Autoeuropa, Lda.

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Z Zarco - Fábrica de calçado Lda. Zeferino Ferraria, Lda. Zinconorte - Metalomecâmica e Galvanização, S.A. Zollern & Comandita ZON Multimédia SGPS, S.A. Zona Verde Zorzi Viagens e TurismoVieira de Castro-Produtos Alimentares, S.A. Vinhos da Cavaca Dourada, S.A. VIPEX, S.A. VISABEIRA IMOBILIÁRIA, S.A. Visão Positiva, Lda. Vishay Electrónica Portugal, Lda. Vitor M J Gonçalves, Construções Unipessoal Lda. VITROCSA, S.A. Viva in Portugal, S.A. VMPS - Águas e Turismo, S.A. Vodafone Portugal Comunicações Pessoais, S.A. Volkswagen Autoeuropa, Lda. Wavecom - Soluções Rádio, S.A. We3Urg, Lda. WeDoTech, Lda. WH Consultores, Lda. Wherever - Criação de Produtos Turísticos, Lda. WhiteValue, Lda. WidePurpose, Lda. WINPROVIT WINSIG - Soluções de Gestão, Lda. Wipro Portugal, S.A. Wone - Projectos Online, Lda. WorldBowling Worten Equipamentos para o Lar, S.A. Worthington Cylinders, Emb. Indus de Gás, S.A. WSI Portugal - Consultadoria e Marketing, Lda. WTS - Wine Tech Solutions, S.A. XC - Consultores, Lda. xcapital, Lda. XEROX PORTUGAL XISPOLI - Engenharia, Lda. XL95 - Consultoria e Gestão, Lda.

Y Yazaki Saltano de Ovar, PE YET - Your Electronic Transactions, Lda Ykon - Investimentos e Participações, S.A.

W Wavecom - Soluções Rádio, S.A. We3Urg, Lda. WeDoTech, Lda. Werfen Portugal, Lda. WH Consultores, Lda. Wherever - Criação de Produtos Turísticos, Lda. WhiteValue, Lda. WidePurpose, Lda. WINPROVIT WINSIG - Soluções de Gestão, Lda. Wipro Portugal, S.A. Wone - Projectos Online, Lda. WorldBowling Worten Equipamentos para o Lar, S.A. Worthington Cylinders, Emb. Indus de Gás, S.A. WSI Portugal - Consultadoria e Marketing, Lda. WTS - Wine Tech Solutions, S.A.

INFORMAÇÕES GERAIS

Zarco - Fábrica de calçado Lda. Zeferino Ferraria, Lda. Zinconorte - Metalomecâmica e Galvanização, S.A. Zollern & Comandita ZON Multimédia SGPS, S.A. Zona Verde Zuslog - Serviços De Logística, Unipessoal, Lda.

RESERVAS Sendo o número de vagas limitado, recomendamos que as inscrições sejam efetuadas sempre com a maior antecedência possível. Por solicitação dos formandos ou das empresas, podemos efetuar uma reserva provisória para os interessados. O lugar será reservado, sem custos, devendo ser confirmado com pelo menos duas semanas de antecedência em relação ao início do programa.

POLÍTICA DE ADMISSÃO A admissão final nos programas de Formação para Executivos da Porto Business School poderá pontualmente ser sujeita à aprovação do coordenador do curso, de maneira a assegurar um nível adequado de todos os participantes e assim maximizar a aprendizagem do conjunto de formandos.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO O cancelamento de uma inscrição deverá ser comunicado por escrito à Porto Business School com pelo menos duas semanas de antecedência em relação ao início do programa. Em caso de cancelamento com um aviso inferior a duas semanas ou em caso de não comparência sem aviso, não haverá lugar a reembolso do custo da inscrição. Em determinadas circunstâncias, a Porto Business School poderá, optar por adiar ou cancelar a realização de cursos que organiza. Em caso de cancelamento, a Porto Business School procederá à devolução na íntegra das verbas recebidas a título de inscrições no respetivo curso.

POLÍTICA DE PAGAMENTO O pagamento da inscrição deve ser efetuado antes do início do programa, de acordo com as condições de pagamento definidas. Todos os valores praticados estão isentos de IVA. A inscrição só será considerada após pagamento.

X XC - Consultores, Lda. Xcapital, Lda. XEROX PORTUGAL XISPOLI - Engenharia, Lda. XL95 - Consultoria e Gestão, Lda.

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POLÍTICAS DE DESCONTOS A Porto Business School oferece condições especiais para inscrição aos seus associados, colaboradores de empresas associadas, antigos alunos e associados efetivos da Porto Business School Alumni. As inscrições confirmadas até um mês antes do arranque dos programas beneficiam de um desconto early bird. Adicionalmente, a Porto Business School oferece condições especiais para empresas através de parcerias empresariais, ou em função do número de participantes inscritos por edição. Estes descontos não são cumulativos entre si.

Porto Business School

StrongLife Unipessoal, Lda. SUCH - Serviço de Utilização Comum dos Hospitais Sugal Alimentos, S.A. Sulimet, Lda. Sumol + Compal, S.A. Sunviauto - Indústria Comp. Automóvies, S.A. Susana Maria Pimentel Fernandes Baptista Swedwood Portugal - Ind. de Madeiras e Mobiliário SweetCare - Serviços e Produtos de Saúde, Lda. Symington, Vinhos, S.A.

m i ssão Na Porto Business School temos como missão a melhoria da qualidade da gestão através de programas avançados de pós-graduação, programas desenvolvidos à medida para as empresas, parcerias corporativas, investigação aplicada e consultoria. Não somos apenas mais uma escola de negócios, somos um parceiro para o desenvolvimento e transformação, pessoal e organizacional.

Na Porto Business School acreditamos no rigor e apostamos na qualidade, impacto e relevância da formação, desafiando-nos, permanentemente, a alargar as fronteiras do conhecimento e a explorar novas perspetivas. mbas

formação para executivos

Associar-se à Porto Business School vai permitir-lhe adquirir competências que vão fazer a diferença na sua vida, na sua organização e na sociedade.

MBA Executivo The Magellan MBA

valor e s

pós-graduações

Formação Aberta Formação em Consórcio Programas Setoriais Programas Internacionais Formação à Medida

gestão QUERER SEMPRE MAIS

COMPROMETIMENTO

O seu modelo de governo diferenciador, assente numa verdadeira parceria ativa entre a Universidade do Porto (considerada a melhor do país) e 36 grandes empresas, tanto nacionais como internacionais, garantem à Porto Business School um alinhamento com as necessidades presentes e futuras das empresas, promovendo o aumento da sua competitividade no mercado global.

OTIMISMO AMBIÇÃO RESULTADOS

FORMAR PARA A VIDA

COOPERAÇÃO RELAÇÕES POSITIVAS PARTILHA ENVOLVIMENTO DISPONIBILIDADE

FAZER A DIFERENÇA

CURIOSIDADE

Direção de Empresas Gestão de Pessoas Internacionalização

INOVAÇÃO SUPERAÇÃO IMPACTO VALOR ACRESCENTADO

FAZER BEM

EXCELÊNCIA BRIO FLEXIBILIDADE RIGOR FOCO NA SOLUÇÃO

digital and innovation Business Intelligence & Analytics Digital Business IT Management

custom solutions A Porto Business School possui um elevado know how no desenho de programas à medida e no desenvolvimento de soluções de consultoria estratégica associadas à formação.

marketing e vendas Gestão de Vendas Comunicação Empresarial Marketing Management

finanças e controlo de gestão Finanças e Fiscalidade Análise Financeira Controlo de Gestão e Avaliação de Desempenho

operações e projeto Gestão de Projetos Gestão de Operações Gestão de Compras e Abastecimento

setoriais Gestão e Direção de Serviços de Saúde Gestão Imobiliária Gestão do Turismo e Hotelaria

Contacte-nos: T +351 22 615 32 70 E geral@pbs.up.pt www.pbs.up.pt

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acr e di taçõe s, m e m b e r sh i ps e r ank i ng s A qualidade da Porto Business School e dos programas que desenvolve, é reconhecida por um conjunto de instituições de elevado prestígio internacional que asseguram as melhores práticas e a máxima atualidade nos programas de formação lecionados.

acre d itaçõ e s

me mbe rsh ips

rankings

A experiência, o rigor e a excelência ao serviço da sua organização

associ ados Resultado de uma parceria entre as empresas e a mais bem classificada universidade portuguesa, a Universidade do Porto, a Porto Business School alia o melhor destas duas realidades, criando oportunidades que permitem aos seus alunos superar as suas próprias expetativas.

asso ciad o s acad é mico s

asso ciad o s não acad é mico s

Atualmente, o grupo de associados da Porto Business School integra 36 empresas, que têm uma participação decisiva na constituição dos órgãos de gestão da escola e que asseguram uma efetiva ligação da escola ao universo empresarial português, distinguindo esta Escola das suas congéneres a nível nacional.

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PORTO BUSINESS SCHOOL Avenida Fabril do Norte, nยบ 425 4460-314 Matosinhos T +351 226 153 270 E geral@pbs.up.pt www.pbs.up.pt