PREFACTIBIIDAD DE TURISMO EN EL DISTRITO METROPOLITANO POR MEDIO DE APLICACIONES (APP´S)
INFORME DE PREFACTIBIIDAD DE TURISMO EN EL DISTRITO METROPOLITANO POR MEDIO DE APLICACIONES (APP´s) Definición de Aplicación (App´s) En la ingeniería de software se denomina
ligero, a la independencia del sistema
aplicación web a aquellas herramientas que
operativo, así como a la facilidad para
los usuarios pueden utilizar accediendo a un
actualizar y mantener aplicaciones web sin
servidor web a través de Internet o de una
distribuir e instalar software a miles de
intranet mediante un navegador. En otras
usuarios potenciales. Existen aplicaciones
palabras, es una aplicación software que se
como los webmails, wikis, weblogs, tiendas
codifica en un lenguaje soportado por los
en línea y la propia Wikipedia que son
navegadores web en la que se confía la
ejemplos bien conocidos de aplicaciones
ejecución al navegador. (Luján Mora, 2001)
web. Es importante mencionar que una página Web
puede
contener
elementos
que
permiten una comunicación activa entre el usuario y la información. Esto permite que el beneficiario acceda a los datos de modo interactivo,
gracias
a
que
la
página
responderá a cada una de sus acciones, como por ejemplo rellenar y enviar formularios, Las aplicaciones web son populares debido a
participar en juegos diversos y acceder a
lo práctico del navegador web como cliente
gestores de base de datos de todo tipo.
Antecedentes de las aplicaciones (App´s) Al comienzo cada aplicación tenía su propio
usuario que tenía que ser instalado por
programa que servía como interfaz de
separado en cada ordenador personal de
cada usuario. El cliente realizaba peticiones a otro programa -el servidor- que le daba respuesta. Una mejora en el servidor, como parte de la aplicación,
requería
normalmente
una
mejora de los clientes instalados en cada ordenador personal, añadiendo un coste de soporte
técnico
y
disminuyendo
la
productividad. Las aplicaciones web generan dinámicamente una serie de páginas en un
Generalmente cada página web en particular
formato
o
se envía al cliente como un documento
XHTML, soportados por los navegadores
estático, pero la secuencia de páginas ofrece
web
lenguajes
al usuario una experiencia interactiva.
cliente,
Durante la sesión, el navegador web
directamente o a través de plugins tales
interpreta y muestra en pantalla las páginas,
como JavaScript, Java, Flash, entre otros,
actuando como cliente para cualquier
para añadir elementos dinámicos a la
aplicación web.
estándar,
comunes.
interpretados
Se
como
HTML
utilizan
en el lado del
interfaz de usuario.
Interfaz pantalla o arrastrar-y-soltar que no están soportadas por las tecnologías web estándar. Los
desarrolladores
web
generalmente
utilizan lenguajes interpretados (scripts) en el lado del cliente para añadir más funcionalidades, especialmente para ofrecer Las interfaces web tienen ciertas limitaciones en las funcionalidades que se ofrecen al usuario. Hay funcionalidades comunes en las aplicaciones de escritorio como dibujar en la
una experiencia interactiva que no requiera recargar la página cada vez (lo que suele resultar
molesto
Recientemente
se
a
los han
usuarios). desarrollado
tecnologías para coordinar estos lenguajes
desarrollo web que usa una combinación de
con las tecnologías en el lado del servidor.
varias tecnologías. (Luján Mora, 2001)
Como ejemplo, AJAX es una técnica de
Consideraciones técnicas Una ventaja significativa es
que las
Otra aproximación es utilizar Adobe Flash
aplicaciones web deberían funcionar igual
Player o Java applets para desarrollar parte o
independientemente de la versión del
toda la interfaz de usuario. Como casi todos
sistema operativo instalado en el cliente. En
los navegadores incluyen soporte para estas
vez de crear clientes para Windows, Mac
tecnologías (usualmente por medio de plug-
OS X, GNU/Linux y otros sistemas
ins), las aplicaciones basadas en Flash o Java
operativos, la aplicación web se escribe una
pueden
hay
implementadas
con
aproximadamente la misma facilidad.
vez y se ejecuta igual en todas partes. Sin embargo,
ser
aplicaciones Dado que ignoran las
inconsistentes escritas con HTML, CSS, DOM y
configuraciones de los
otras
navegadores,
especificaciones
tecnologías
estándar para navegadores web
que
pueden
estas permiten
más control sobre la
causar
interfaz,
problemas en el desarrollo y
aunque
las
soporte de estas aplicaciones, principalmente
incompatibilidades entre implementaciones
debido a la falta de adhesión de los
Flash
navegadores
web
complicaciones, debido a que no son
Internet
estándares. Por las similitudes con una
7.0).
arquitectura cliente-servidor, con un cliente
Adicionalmente, la posibilidad de los
"no ligero", existen discrepancias sobre el
usuarios de personalizar muchas de las
hecho
características de la interfaz (tamaño y color
“aplicaciones web”; un término alternativo
de fuentes, tipos de fuentes, inhabilitar
es “Aplicación Enriquecida de Internet”.
a
(especialmente Explorer
Javascript)
dichos
estándares
versiones
anteriores
puede
de a
interferir
consistencia de la aplicación web.
la
con
la
o
de
Java
puedan
llamar
a
crear
estos
nuevas
sistemas
Estructura de las aplicaciones web Aunque existen muchas variaciones
Rails que constituye la capa intermedia. Por
posibles,
una
normalmente
aplicación estructurada
web
está
último, una base de datos constituye la
como
una
tercera y última capa.
aplicación de tres-capas. En su forma más común, el navegador web ofrece la primera
El navegador web manda peticiones a la
capa, y un motor capaz de usar alguna
capa
tecnología web dinámica, por ejemplo: PHP,
valiéndose de consultas y actualizaciones a la
Java Servlets o ASP, ASP.NET, CGI,
base de datos y a su vez proporciona una
ColdFusion, embPerl, Python o Ruby on
intermedia
que
ofrece
servicios
interfaz de usuario.
Uso empresarial Una estrategia que está emergiendo para las empresas proveedoras de software consiste en proveer acceso vía web al software. Para aplicaciones previamente distribuidas, como las aplicaciones de escritorio, se puede optar por desarrollar una aplicación totalmente nueva o simplemente por adaptar la aplicación para ser usada con una interfaz web.
Características de las aplicaciones (App´s) Las aplicaciones pueden tener distintas
una interfaz de texto o una interfaz gráfica
licencias de distribución como ser freeware,
(o ambas).
shareware, trialware, entre otras. Además poseen algún tipo de interfaz, que puede ser
También hay que destacar que la distinción entre aplicaciones y sistemas operativos muchas veces no es clara. De hecho, en
algunos sistemas integrados no existe una
sistema y sus aplicaciones.
clara distinción para el usuario entre el
Aplicaciones (app´s) móviles Una aplicación móvil o app es una
operativos móviles como Android, iOS,
aplicación informática diseñada para ser
BlackBerry OS, Windows Phone, entre
ejecutada en teléfonos inteligentes, tabletas y
otros. Existen aplicaciones móviles gratuitas
otros dispositivos móviles. Por lo general se
u otras de pago, donde en promedio el 20-
encuentran
30% del costo de la aplicación se destina al
disponibles
a
través
de
plataformas de distribución, operadas por
distribuidor
y
las compañías propietarias de los sistemas
desarrollador.
el
resto
es
para
el
Desarrollo de Aplicaciones (App´s) móviles El desarrollo de aplicaciones para
desarrollo
dispositivos móviles demanda tener en
móviles suelen ser probadas primero usando
cuenta las limitaciones de estos dispositivos.
emuladores y más tarde se ponen en el
Los dispositivos móviles funcionan con
mercado en periodo de prueba. Actualmente
batería
menos
un gran número de empresas se dedica a la
poderosos que los ordenadores personales.
creación profesional de aplicaciones. Aun
Los
así,
y
tienen
desarrollos
procesadores de
estas
aplicaciones
integrado.
Las
han surgido páginas
aplicaciones
web como
también tienen que considerar una gran
Mobincube3 donde un usuario común
variedad de tamaños de pantalla, datos
puede crear aplicaciones de manera gratuita
específicos de software y configuraciones.
y sin conocimiento de programación. (Dialect., 2013)
El
perfeccionamiento
de
aplicaciones
móviles requiere el uso de entorno de
Distribuidores de Aplicaciones (App´s) móviles Google
Play
(anteriormente
Android
La Windows Phone Store es la plataforma
Market) es una plataforma de distribución
de distribución de Microsoft para los
de software en línea desarrollado por Google
dispositivos que cuentan con el sistema
Inc. para dispositivos con sistema operativo
operativo móvil Windows Phone. Fue
Android. Fue lanzado en octubre de 2008.
lanzado en octubre de 2010. Para octubre
Hasta octubre de 2012, Google Play
de 2012, contaba con más de 120,000
contaba con más de 700,000 aplicaciones.
aplicaciones disponibles.
La App Store fue el primer servicio de
La Amazon Appstore es una aplicación
distribución de aplicaciones, siendo lanzada
móvil de distribución de software disponible
el 10 de julio de 2008. En 2012, el CEO de
para los dispositivos con sistema operativo
Apple, Tim Cook, anunció que existen más de 650,000 aplicaciones disponibles para dispositivos con iOS
Android. Fue lanzada en marzo de 2011, contando con 3,800 aplicaciones
Aplicación (App´s) para turistas Las apps para hacer turismo permiten a los
y los modelos de Palm ha creado un nuevo
usuarios buscar información, planificar un
mercado de consumo móvil a través de las
viaje o, simplemente encontrar inspiración a
aplicaciones del teléfono móvil. (Arias,
la hora de buscar un destino de interés.
2011)
Desde la llegada en 1992 de “Simón” el
Las diferentes aplicaciones de marketing
primer Smartphone diseñado por IBM,
móvil ofrecen un gran número de beneficios
lanzado al público en 1993 por BellSouth, y
para la industria de viajes y turismo: El
en 2007 año que vio la llegada del iPhone
marketing móvil permite la comunicación
de Apple, hasta nuestros días el crecimiento
directa y personal en tiempo real con la
de los Smartphone ha sido vertiginoso,
posibilidad de una respuesta inmediata y
logrando que las aplicaciones para móviles se
directa. Mediante la construcción de un
conviertan en claves para el marketing
perfil de cliente objetivo y con impacto
interactivo. Teléfonos inteligentes como el
inmediato.
iPhone, Google Android, Nokia, Blackberry
App´s turísticas en los principales países del mundo Los
mercados
de
aplicaciones
para
oferta complementaria y un largo etcétera de
dispositivos móviles, tanto en el sistema iOS
servicios relacionados con el
como en Android, rebosan de productos
viajar, tanto para el segmento business como
dirigidos al sector turístico y de viajes. El
para el de ocio que se ha evaluado en toda
sector
Europa.
ha
generado
incontables
apps,
hecho de
gratuitas y de pago, que conectan de manera sencilla y directa a los clientes con las agencias y centrales de reservas online, los hoteles, los aeropuertos, los destinos, la (Wayerless, 2015)
Ejemplos de aplicaciones (App´s) turísticas en el mundo Aplicaciones para planificar viajes, más utilizadas en Europa
MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE TURISMO CULTURAL BE YOUR GUIDE – TOLEDO:
hoteles,
restaurantes,
compras
y
vida
nocturna. Permite descargar audio guías creadas por guías oficiales de turismo en seis idiomas
Ha sido la ganadora en la categoría nacional
(español, inglés, italiano, francés, alemán y
de turismo cultural ya que ofrece un
japonés). Por supuesto, no puede faltar un
contenido de gran calidad, dispone de un
mapa con los puntos de interés que permite
atractivo diseño y una fácil navegación y
orientarse por la ciudad utilizando el GPS.
responde a las distintas necesidades que
Está disponible tanto para dispositivos
pueda tener el turista. Es una completa guía
Apple (iPhone 4, 4S, 5, iPad e iPad Mini)
turística gratuita de Toledo para no perder
como para Android.
ningún detalle de la ciudad. Dispone de información actualizada sobre monumentos,
Dispone de mapas para conocer la mejor ruta para llegar, se puede consultar la previsión meteorológica y está conectada con redes sociales. Ha sido la mejor aplicación móvil de turismo activo. La aplicación ofrece una gran experiencia de usuario, incluye un contenido amplio, facilita la interacción y se encuentra integrada con las redes sociales. Si te gusta el senderismo, esta es tu aplicación. Incluye guías con contenidos descriptivos, fotografías, mapas interactivos con GPS integrado
y
funcionalidades
offline.
También se pueden encontrar itinerarios recomendados para niños y en bicicleta.
Es una de las webs de referencia en cuanto a reservas de restaurantes se refiere y ha ganado el premio a la mejor aplicación móvil de servicios turísticos. La aplicación permite
reservar
en
más
de
6.000
La aplicación es gratuita y está disponible
restaurantes de toda España en los que se
tanto para dispositivos Apple como para
puede encontrar, además, un descuento de
Android.
hasta el 50% en carta. Permite buscar por diferentes criterios (ciudad, tipo de cocina, precio) y ver
MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE TURISMO DE SOL Y PLAYA
información
detallada
de
cada
establecimiento (fotos, platos, promociones, opiniones de otros usuarios)
ASTURPLAYA Ha sido premiada como mejor aplicación móvil de sol y playa. Se pueden localizar
MEJOR APLICACIÓN MÓVIL DE
todas las playas asturianas aplicando gran
GUÍA DE DESTINO
número de filtros (localización, bandera azul, aparcamiento, duchas, entre otras) y ver imágenes de todas ellas.
TO NORWAY Ha sido premiada como la mejor aplicación móvil de guía de destino en la categoría de
aplicación internacional.
La aplicación,
desarrollada por la Oficina de Turismo de
También incluye una serie de retos para comprobar si te has convertido en un experto y permite competir con otros
Noruega, ayuda a conocer la información
participantes. La aplicación es gratuita y está
principal de Noruega antes de organizar un
disponible para iPhone y Android.
viaje a ese país mediante vídeos y otro material multimedia.
Aplicaciones para planificar viajes, más utilizadas En Norte América
descubrir rincones
o marcarlos como
favoritos. También cuenta con una función denominada 'inspirador' para ayudar a Disponible para iOS y Android, está
planificar un próximo destino. Incluye
orientada a la planificación de un viaje
recomendaciones de otros usuarios, algo
añadiendo diferentes lugares de interés
muy útil a la hora de valorar un lugar para
durante el recorrido, a modo de lista de
visitar o dónde ir a comer.
deseos o pendientes de visitar. Esta aplicación tiene funciones gratuitas, aunque algunas son de pago. Entre ellas, destaca la opción de consulta de las guías de viaje de una ciudad sin necesidad de estar conectado
Plataformas de recomendación del sector
a Internet.
turístico más visitada, cuenta con diferentes apps para los principales sistemas operativos. Entre ellas destaca su aplicación para planificar viajes gracias a las opiniones y
Plataforma para organizar viajes y relatar después las experiencias, que ofrece apps para los sistemas operativos Android, iOS, Windows Phone y Ovi Nokia. Desde la aplicación móvil, los usuarios pueden
críticas de sus usuarios. Merced a esta función se pueden encontrar sitios donde ir a comer, donde dormir o lugares de interés turístico y de ocio alrededor de un destino
turístico. También muestra fotografías del lugar realizadas por otros usuarios.
Consiste en una app para el seguimiento de vuelos en tiempo real. Disponible para iOS Tiene una aplicación móvil para iOS,
y Android, cuenta con una versión de pago
Android, BlackBerry y Windows Phone 8. A
que ofrece una cobertura en más de 3.000
través de ella, los usuarios pueden buscar,
aeropuertos y 1.400 líneas aéreas de todo el
comparar y comprar vuelos baratos. Una
mundo. A través de este programa, los
función muy útil es que permite comparar
usuarios pueden conocer en tiempo real las
precios de vuelos por meses y años. De esta
salidas, retrasos e incluso el número de
forma, se puede planificar una fecha de viaje
puerta de cada vuelo.
a un precio inferior.
Aplicaciones de turismo de Colombia La
aplicación
para
teléfonos
móviles
diseñada por PROCOLOMBIA con el fin de dar a conocer entre los viajeros extranjeros la oferta turística nacional, es una de las tres finalistas de los premios The AppTourism Award 2014. (Colombia, Co, 2015)
aventura, naturaleza, cultura, cruceros, sol y playa. Asimismo, ofrece información de georeferenciación, a partir de Google Maps, de más de 460 atractivos turísticos, en todo el territorio nacional, y permite interactuar, a través de un chat, en tiempo real con
El software, que se puso a disposición de los
personal capacitado. Además, incluye un
usuarios en febrero de 2013, contiene
directorio de 2.000 prestadores de servicios
información detallada sobre los principales
turísticos, restaurantes y hoteles.
destinos
del
país.
También
presenta
fotografías y datos acerca de 27 productos y subproductos del segmento vacacional como
Principales aplicaciones de turismo en Colombia Bienvenido a Meetings Colombia. Conozca
y celebraciones en Colombia; explora en el
la oferta de turismo de reuniones que
mapa coloridos destinos, recibe información
Colombia tiene para la realización de
práctica
eventos de talla mundial.
turísticos, y consulta información sobre
Explora el mapa con nuestros destinos y reciba información práctica de cada uno de
hoteles
de y
los
diferentes
restaurantes
en
atractivos múltiples
localidades del país.
éstos, así como también, sobre cada proveedor relacionado al Turismo de Reuniones.
La guía móvil de buceo en Colombia en tu Smartphone y prepárate para un viaje lleno de experiencias únicas. Bienvenido
a
la
aplicación
de
Colombia.travel. Descarga la aplicación y recorre el calendario de festividades, eventos
Aplicaciones de turismo de Perú EL PERÚ CREARÁ 1,500 APLICACIONES MÓVILES AL 2015 Esta actividad crece 80% anual en el país,
El mercado de aplicaciones móviles (‘apps’)
informó la Oficina Comercial de Perú en
en el Perú crece 80% al año, con lo cual
Washington. Recomendó mirar a Estados
alcanzaría un total de 1,500 apps en el
Unidos como un potencial destino. Aquí
2015, según la Oficina Comercial de Perú
una pequeña fotografía del mercado de las
en Washington.
‘apps’ en Perú. (Gestión, El Diario de Perú, 2015)
un
potencial
de
225
millones
de
consumidores. Asimismo, el valor del mercado de Estados Unidos se estimó en 11.4 millones de dólares entre 2012 y 2013. Cabe mencionar que existen facilidades de libre comercio entre el Perú y Estados Unidos en el sector comercio electrónico. En realidad, el potencial es mundial. Anotó que en el 2010 la firma de investigación tecnológica estimó que la industria de ‘apps’ alrededor del mundo se valorizaría en 25 mil Informó que actualmente el Perú cuenta con
millones de dólares en el 2015, reflejando
200 personas dedicadas a esta actividad y
un crecimiento anual de 30% entre 2010 y
con 300 apps desarrolladas. Si bien es cierto
2015. Sin embargo, otras investigaciones
que en la actualidad el Perú cuenta con un
como la de Gartner Technology Research y
número pequeño de desarrolladores de apps,
el diario The Wall Street Journal, aseguran
también goza de un interesante crecimiento
que ya se llegó a ese nivel en el 2013.
comparado con otros países de la región.
(Gestión, El Diario de Perú, 2015)
En esa línea, los Estados Unidos como un
Existen actualmente alrededor de 2.3
mercado potencial para estas creaciones. Los
millones de aplicaciones para 1.5 mil
310 millones de habitantes incluyen a 250
millones de usuarios alrededor del mundo,
millones mayores de 14 años de edad. De
las cuales de acuerdo con la revista Forbes,
estos últimos aproximadamente el 94%
son desarrolladas para las tres principales
utiliza dispositivos móviles y durante el
plataformas: Google, Apple y Microsoft”.
2012 se registraron 165 millones de usuarios activos de smartphones. Pero hay
¿Qué apps son más requeridas? comerciales de este sector en Estados Unidos Lo más importante es la diversificación y desarrollo integral. Las mejores estrategias para generar ganancias en el mundo de las Las ‘apps’ comprenden distintos usos y sectores, como juegos, redes sociales, libros, entretenimiento, negocios y finanzas, estilo de vida, productividad, turismo, navegación, utilidades, entre otros. La
Oficina
Comercial
apps, se ha demostrado, son aquellas que utilizan la aplicación móvil como un “vehículo de monetización”, ya sea con acuerdos
de
mercadeo dentro de la
aplicación con empresas afines, con compras y ventas efectuadas dentro dela aplicación
de
Perú
en
misma, o con relaciones sinérgicas entre
Washington recomendó desarrollar una
empresas
que
se
pueden
estrategia que se ajuste a las necesidades de
mutuamente del mismo producto.
beneficiar
los usuarios, y a la vez, entender las prácticas
Ventajas de utilizar aplicaciones (App´s) móviles Ahorra tiempo: Se pueden realizar
conectamos estamos usando siempre
tareas sencillas sin necesidad de
la última versión que haya lanzado.
descargar
Consumo de recursos bajo: Dado
ni
instalar
ningún
programa. No
hay
que la aplicación no se encuentra en problemas
de
nuestro ordenador, muchas de las
Basta
un
tareas que realiza el software no
navegador actualizado para poder
consumen recursos nuestros porque
utilizarlas.
se realizan desde otro ordenador.
No ocupan espacio en nuestro disco
Multiplataforma: Se pueden usar
duro.
desde cualquier sistema operativo
Actualizaciones inmediatas: Como
porque sólo es necesario tener un
compatibilidad:
tener
el software lo gestiona el propio desarrollador,
cuando
nos
navegador.
La disponibilidad suele ser alta porque el servicio se ofrece desde múltiples
localizaciones
para
asegurar la continuidad del mismo. Los virus no dañan los datos porque éstos están guardados en el servidor de la aplicación. Portables: Es independiente del ordenador donde se utilice (un PC de sobremesa, un portátil) porque se accede a través de una página web (sólo es necesario disponer de acceso a Internet). La reciente tendencia al acceso a las aplicaciones web a través de teléfonos móviles requiere sin embargo un diseño específico de los ficheros CSS para no dificultar el acceso de estos
Colaboración: Gracias a que el acceso al servicio se realiza desde una única ubicación es sencillo el acceso y compartición de datos por parte de varios usuarios. Tiene mucho sentido, por ejemplo, en aplicaciones online de calendarios u oficina. Los navegadores ofrecen cada vez más y mejores funcionalidades para crear
aplicaciones
web
ricas
usuarios.
Inconvenientes de utilizar aplicaciones (App´s) La aceptabilidad de las App´s
La disponibilidad depende de un
por parte de las personas.
tercero,
Habitualmente ofrecen menos
conexión a internet o el que
funcionalidades
las
provee el enlace entre el servidor
aplicaciones de escritorio. Se debe
de la aplicación y el cliente. Así
a que las funcionalidades que se
que la disponibilidad del servicio
pueden
está supeditada al proveedor.
realizar
que
desde
un
navegador son más limitadas que las que se pueden realizar desde el sistema operativo.
el
proveedor de la
(Luján Mora, 2001)
Quienes cubren los costos de las App´s El usuario debe pagar una cuota mensual o
Para las aplicaciones turísticas se prevé que
anual para usar la aplicación, sin necesidad
el pago debe proporcionar un valor muy
de instalarla en el ordenador del usuario. A
perceptible para el usuario, el mismo que
esta estrategia de uso se la denomina
estará dispuesto a pagar por ello. En general,
Software como servicio y a las compañías
este tipo de aplicaciones forman parte de la
desarrolladoras se les denomina Proveedores
promoción de una localidad o región y su
de Aplicaciones de Servicio (ASP por sus
objetivo es la máxima difusión para atraer el
siglas en inglés), un modelo de negocio que
mayor número de turistas posible y, en el
está atrayendo la atención de la industria del
caso de aplicaciones de empresa, su modelo
software. (Almaloha, 2014)
de negocio se basa en ofrecer información valiosa al turista cobrando por publicidad a establecimientos de la zona.
Principal empresa asesora para elaboración de aplicaciones de turismo Cepet Consulting™, nace en el año 2002 por iniciativa de un especializado equipo de profesionales,
que
decidió
aunar
sus
conocimientos y esfuerzos para ser el eslabón estratégico entre los integrantes del sector turístico y hacer más eficientes sus labores con el fin de promover el desarrollo
envergadura, mejorando su desempeño y
económico, social y cultural en sus ámbitos
creando un valor añadido para sus clientes
de actuación.
gracias a las alianzas estratégicas que ha logrado consolidar. (Cepet Consulting,
Durante estos años transcurridos, Cepet Consultoría Turística, se ha consolidado como una consultora muy activa, trabajando en proyectos de gran complejidad y
2014) Los servicios de marketing y gestión de proyectos para el sector turístico, están centrados en ayudar a las empresas turísticas para sacar el máximo beneficio de su
estrategia de marketing y comunicación
rendimiento del negocio turístico en un
online y offline, para ampliar al máximo su
mercado cada vez más competitivo.
presencia en la red y desarrollar el
Panorama de aplicaciones app en Ecuador La oferta tecnológica en el mercado local
marketing quienes ofrecen la integración
comenzó hace cuatro años y hoy el negocio
móvil en las campañas para clientes.
contempla desde programas que ayudan a tomar un taxi, buscar un número telefónico, realizar transferencias bancarias, hacer un pedido a domicilio hasta controlar la fuerza de ventas de una empresa. Dentro de un mercado móvil que -según el (INEC)-, posee más de 1,2 millones de teléfonos inteligentes y más de 17,8 millones de
Una de las últimas aplicaciones que salieron
usuarios de celulares. (Hoy, Periódico
al mercado es la del Mundial, que permitirá
Ecuador, 2014) Los clientes principales de
que los aficionados sigan paso a paso lo que
las apps hechas en Ecuador es el segmento
ocurre en Río de Janeiro. Esta aplicación
corporativo. Este segmento -según Andrés
busca mercadear el desarrollo de tecnología
Burbano, de Pure Innovación Movil- busca
y entretener. Pero la necesidad no solo nace
aprovechar al máximo el canal móvil para la
en el sector privado, del lado gubernamental,
comunicación con sus clientes, ejercer mayor
el Ministerio de Turismo a través del
control en la fuerza de ventas, mejorar el
Ministerio de Industrias y Productividad y
acceso a sus productos y medir el nivel de
la Asociación Ecuatoriana de Software -
satisfacción en el mercado.
Aesoft-,
El éxito de esta empresa dedicada al desarrollo integral de aplicaciones para smartphones y tablets, está en el servicio
promueven
el
desarrollo
del
software nacional como estrategia para dinamizar y potenciar tecnológicamente el turismo nacional.
integral, incluyendo consultoría, desarrollo,
La idea, según el proyecto, es crear 300
mantenimiento y servicios móviles. Y entre
aplicaciones que servirán para el turismo
sus principales clientes están las empresas de
nacional; pero que a su vez involucrarán a
toda la cadena para lograr un mayor
la nueva fuerza de ventas". Uno de los
crecimiento y calidad en la prestación de los
ejemplos claros para Viteri es la campaña
servicios. Para el viceministro de Gestión
All You Need is Ecuador, la cual hasta abril
Turística, Sebastián Viteri, cuando el
superó los 180 millones de intercambios
modelo de desarrollo virtual es convierte en
digitales.
Aplicaciones turísticas que impulsa el sector público de Ecuador ECUADOR PROMUEVE APLICACIONES TECNOLÓGICAS APLICADAS El turismo es una de las principales actividades económicas del país que lidera el sector de los servicios, genera ingresos por aproximadamente 1500 millones de dólares y es uno de los sectores estratégicos para el desarrollo tecnologías.
y
aplicación Sector
de
turístico
nuevas y
los
desarrolladores de software se encontraron para crear nuevas aplicaciones con el El Ministerio de Turismo a través del Ministerio de Industrias y Productividad y la Asociación Ecuatoriana de Software Aesoft-,
promueven
el
desarrollo
del
objetivo de fortalecer el turismo e innovar los servicios a los visitantes extranjeros para que tengan toda la información a fin de que realicen un viaje seguro hacia nuestro país.
software nacional como estrategia para dinamizar y potenciar tecnológicamente el turismo nacional. El encuentro se desarrolló en la Universidad Andina “Simón Bolívar”, donde
la
Asociación
Ecuatoriana
de
Software -Aesoft- presentó aplicaciones tecnológicas que beneficiarán al sector turístico del país. (Diario turisticos de las Américas, 2014)
Al momento están en desarrollo algo más de 300 aplicaciones que servirán para el
turismo nacional; varios empresarios y
varias aplicaciones tecnológicas para la
representantes
industria turística que mejorará la cadena
del
sector turístico,
ya
empiezan a utilizar cada vez más este tipo de
productiva
software
computacionales),
restaurantes, agencias de viajes, etc.), con lo
producido y desarrollado en el Ecuador. El
que se logrará mayor crecimiento y calidad
uso de estos sistemas electrónicos favorece a
en la prestación de los servicios. Algunos de
la creación de emprendimientos de servicios
los beneficios de la incorporación de las
que pueden ser exportables con lo cual se
Tecnologías
aporta al cambio de la Matriz Productiva.
Comunicación -TICs- al turismo serán,
Turismo
sector
entre otros, la reducción de costos, el
productivo de servicios que más desarrollo
incremento de las ventas, la mejora de la
va a experimentar de la mano de la
productividad,
tecnología y la investigación de software.
oportunidades de negocio, así como la
(programas
es
seguramente
el
(hoteles,
de
la
el
transportes,
Información
aumento
de
y
las
generación de empleo. En este sentido se dio a conocer las potencialidades de la industria nacional del software y en particular el desarrollo de
Empresa pionera en aplicaciones de turismo en el país, ubicada en Quito. Almendra facilita la vida de la gente con sus aplicaciones móviles y páginas web. Buscan innovación, crean plataformas tecnológicas y generan
interactividad
con
interfaces
humanos. Es una empresa joven que se está Con pocos recursos, por medio de la autogestión y autodidactamente, el equipo
forjando un presente.
Aplicaciones existentes en Ecuador GALAPAGOS GUIDE: es una aplicación móvil
guías turísticas: Guayaquil es mi Destino para
offline que realizamos para las islas Galápagos,
conocer su historia, sus museos y su arte en la
donde los turistas pueden encontrar todos los
calle, su patrimonio, para vivir la Ruta de la Fe,
servicios desde la app, como los mejores lugares
para disfrutar de su naturaleza; para divertirse y
de comida, hoteles, lugares para hacer turismo,
Gozar; y para Saborear su gastronomía.
los
cruceros disponibles, ciertos
tips o
recomendaciones, una breve historia de las islas y
Así también se presentará la Aplicación Móvil
mucho más., disponible en APP STORE
oficial de la ciudad que permitirá tener a Guayaquil en sus manos a través de teléfonos inteligentes y tablets, donde se podrá acceder a los atractivos turísticos que ofrece nuestra ciudad descargándola. Sí el usuario desea más información turística con tan solo un click podrá visitar la página web Guayaquil es mi destino, también podrá recorrer algunos íconos de la ciudad en los tour virtuales con fotografías en 360°.
GUAYAQUIL Dirección
ES
de
MI
DESTINO:
Turismo,
la
Relaciones
Internacionales, Competitividad y Promoción Cívica ha trabajado arduamente desde el año pasado y por primera vez se ha realizado el Inventario Turístico de la ciudad y sus alrededores clasificados por categoría; dando como resultado 294 atractivos plasmados en 7
Proyecto de Aplicaciones (App´s) en Quito 'Find out Quito', ganador del hackatón de turismo Una aplicación para dispositivos móviles
extenderse a otras ciudades resultó ganadora
IOS y Android, inicialmente orientada al
del ‘Hackatón Innovando en Turismo’. El
turismo en Quito, pero con proyección a
premio se entregó al final del Campus Party
leerse o escucharse en diferentes idiomas sin
2014.
necesidad de una conexión a internet. Esta es una red social que comparte datos con realidad aumentada y se alimenta con información que los usuarios suben; así, un usuario puede tomar varias fotos de un objeto, colocar información y compartirlo con sus amigos.
¿Quiénes lo hicieron? Sus desarrolladores planearon ser turistas
Este emprendimiento lo conforman Raymer
paseando por Quito y al tomar una
Concepción,
fotografía con su teléfono inteligente
especialista en aplicaciones Web y Android,
(smarth phone) o tablet, por ejemplo de la
tiene cerca de 8 años de experiencia en la
calle La Ronda, enseguida podrían recibir
industria
como respuesta datos sobre la localización,
Ingeniero en Sistemas, especialista en
algo de historia. Ese fue el planteamiento de
aplicaciones IOS y realidad aumentada.
del
Ingeniero
software;
en
Sistemas,
Daniel
Vera,
estos jóvenes emprendedores premiados. También está David Cabrera, estudiante de La aplicación que diseñaron tiene secciones
cuarto año de Ingeniería en Redes con
con
funcionalidad
conocimientos en programación de APIs y
principal permite apuntar a un objeto con la
temas de seguridad en aplicaciones. Además,
cámara del dispositivo, la app reconoce el
tienen un profesional en diseño, quien está
objeto si lo tiene en su base de datos local y
dispuesto a unirse al equipo y continuar la
comienza a brindar información que puede
implementación del proyecto.
alcance
global,
su
Estadísticas, índices y resultados de las aplicaciones de turismo. Alrededor del mundo se ha analizado la influencia de las aplicaciones móviles para turismo, con ello se ha elaborado las siguientes estadísticas
En el año 2013, la actividad turística generó 6.386 billones de dólares, un 9,1% del PIB mundial. Esta productividad también se vio reflejada en términos de empleo, donde el sector generó, en 2014, 98 millones de puestos de trabajo directos y más de 254 millones en total, teniendo en cuenta también los empleos indirectos Más del 40% del tráfico online relacionado con búsquedas sobre términos de viaje procede
de
dispositivos
de
móviles,
Las tabletas son el dispositivo preferido para realizar reservas de viajes mientras que los smartphones se utilizan durante el viaje
incluyendo tabletas, lo que confirma la
El 65% de los turistas que viajan por ocio
importancia de estos dispositivos frente a los
empiezan a buscar información online antes de haber decidido donde quieren viajar.
equipos de escritorio y portátiles 44% de los turistas utilizan su smartphone
En cuanto al costo de descarga y uso de las
para realizar búsquedas mientras están
aplicaciones, se observa que la gran mayoría
viajando.
de
son gratuitas, si bien aparecen aplicaciones
productos de turismo visitará 22 páginas
calificadas como FREEMIUN, ya que
web en múltiples sesiones antes de realizar la
pueden descargarse de manera gratuita, pero
compra de un viaje
si el usuario desea acceder a determinado
Un
comprador
habitual
contenidos específicos, se le solicita un pequeño
importe.
Solamente
se
ha
localizado una aplicación completamente de
pago, y se trata de una guía temática
especializada elaborada por una ciudad.
Las Apps para Smartphone ada vez
El mercado del turismo es uno de
son más útiles en nuestro tripstream,
los más importantes en relación a su
es decir, que los viajes que se realice
contribución económica a nivel
conectados a la red. La telefonía
mundial.
móvil afecta irremediablemente al sector turístico, y cada vez más
El
empresas adaptan su website a las
(smart
pantallas del teléfono móvil o se
expertos, aquel capaz de dotar de
suman
de
estos servicios de mejora al turista y
aplicaciones (las empresas con más
al residente de forma competitiva, a
presupuesto). Incluso gracias a la
la vez que integra a las empresas en
tecnología están apareciendo nuevos
las
modelos de negocio en turismo,
colaboración
impulsados
fundamental
al
lanzamiento
por
los
más
destino
turístico
destination)
aplicaciones.
inteligente según
Para
los
ello,
la
público-privada
es
para
proveer
infraestructuras y servicios donde el
emprendedores.
turista se encuentre en el centro de atención.
Sugerencias Las apps tienen que ofrecer servicios
contribuyan a disfrutar del mismo
de valor añadido para el turista que
facilitando el mayor número de
vayan más allá de la compra, que
posibilidades.
permitan una organización del viaje más
sencilla,
a
la
vez
que
Las soluciones móviles deberán
Para ello, a la hora de explotar la
suponer un apoyo a distintos
tecnología móvil para el marketing
aspectos relacionados con el turismo
social, se deberá tener claro el
como
la
movilidad
beneficio para todas las partes,
(transporte
incentivar
público) o la
la
colaboración
seguridad
público-
(policía,
privada
medidas
de
seguridad,
ante barrios
responder
y, todo,
a
las
seguros, salud). También deberán
necesidades reales del turista.
proveer servicios de guía de la
Cuando hablamos de TIC en el
ciudad
"sitios
turismo se plantea soluciones para
obligados", panorámicas) Además
mejorar la inteligencia de los
deberán ofrecer el servicio de
destinos y en las empresas turísticas.
monedero (pago, shopping, reserva,
De momento resulta más evidente la
recomendación) y todo ello en un
adopción de tecnologías móviles por
entorno con conexión fácil y segura
parte del turista que por parte de la
(disponibilidad de wifi gratuito).
empresa. Por esto, son necesarias
(rutas
cortas,
nuevas
propuestas
optimizando
futuro como canal de marketing
tecnologías a favor del desarrollo de
turístico. Todavía queda mucho por
un nuevo modelo de turismo, dando
hacer a la hora de mejorar la
respuesta a la nueva realidad de la
experiencia
demanda, que, por ahora va por
personalizar
los
contenidos dependiendo del lugar y
uso
de
ir
La tecnología móvil tiene un gran
y
el
para
estas
delante de la oferta.
el momento en el que se consulten. Praxis Consulting