Preferente octubre 2013 by Preferente

preferente Información para crear opinión

AÑO XXIII I No 269 I OCTUBRE 2013

REVISTA para profesionales del TURISMO

La CEAV impulsa una cumbre sin precedentes con los mayores prescriptores turísticos de España

Córdoba, capital mundial de las agencias de viajes PÁGINA 6

ESPECIAL ANDALUCÍA:

El mercado nacional y los emergentes impulsan el turismo Página 10

Lo que perdieron Madrid y España al quedarse sin las Olimpiadas de 2020 PáginaS 22-23

El digital para el turismo latino

Nace REPORTUR con ediciones en México, Colombia y Argentina

Página 4

EDITORIAL

Un fracaso a pagar desde 2020

Hacia el liderazgo

ndalucía tiene todo lo necesario para convertirse en el mayor foco turístico de España: clima, tradiciones, cultura (gastronomía, música, arte, pintura), arquitectura, entorno y un territorio extenso en el que hay espacio para infinidad de iniciativas diferentes.

adrid fue descartada por los miembros del Comité Olímpico Internacional como sede de los Juegos Olímpicos de 2020. La decisión adoptada en una asamblea de este organismo en la ciudad de Buenos Aires tiene connotaciones de primera importancia para España, en un momento en el que el país se plantea muchas dudas sobre sus propias capacidades para resolver los problemas a los que se enfrenta.

En ese contexto, las últimas dos décadas han sido la demostración de que se puede conquistar el mercado mediante un trabajo constante y sesudo. No en vano hoy en muchos aspectos la región ha superado su reto de tener presencia significativa para comenzar a luchar ya por un posicionamiento en calidad y no tanto en cantidad. O, si se prefiere, en una cantidad acompañada de poder adquisitivo.

La opinión pública del país concentró su reacción en discernir por qué los miembros de este organismo habían votado contra la candidatura española, lo cual es sintomáticamente más grave porque hacen lo mismo por tercera vez consecutiva y, peor, porque dentro de España nos habían vendido que la victoria estaba prácticamente asegurada.

En este sentido, en el mes de noviembre que viene la ciudad de Córdoba va a vivir un evento de cuya trascendencia no parecemos plenamente conscientes: el primer congreso mundial de las agencias de viajes, resultado de la iniciativa emprendedora de una nueva generación de líderes empresariales. Este congreso, incomparable oportunidad para la promoción de la región, a la vez que marco para la reflexión sobre los problemas del sector, sumado a las acciones promocionales de Andalucía, ponen a la región en una magnífica situación para afrontar con solidez los retos del futuro. Esto es, para crecer con orden, mejorar las comunicaciones, incrementar la calidad y el rendimiento del turismo que recibe y posicionarse en el segmento más alto del mercado.

Tras el primer impacto toca analizar los efectos en el turismo de la decisión adoptada en Buenos Aires. Un informe que publica este número de Preferente especula sobre qué nos hemos perdido al ser descartados como ciudad olímpica. Madrid podría razonablemente compararse con Londres, Barcelona o Atenas, sin salir de nuestro continente, o con Sydney, ya en las antípodas. Probablemente los casos chino y coreano tengan dimensiones políticas que no nos incumben. Seguramente en 2020 no viviríamos una eclosión turística, pero en los años siguientes la capital española y al menos las provincias más cercanas podrían vivir un auge importante. Es lo que ha ocurrido con Londres, Barcelona y Sydney, aunque muchos prefieran recordar el lamentable ejemplo de Atenas: una capital endeudada que vivió unos años de una subida ligera del turismo pero que ha pagado los fastos de 2004 a precio de oro.

Los datos de la operación aeroportuaria andaluza muestran el enorme potencial de la región: únicamente Málaga está en unos volúmenes de tráfico de primer nivel, seguida por Sevilla. El resto de aeropuertos (Jerez, Almería o Granada-Jaén) son una promesa por cumplir, pendientes de un desarrollo que no termina de llegar. Sin conectividad, como saben los responsables del turismo, el crecimiento está limitado. Pero, más que lamentar lo que aún queda por hacer, en Andalucía es importante mirar el camino andado, que ha hecho de la región una firme promesa de futuro.

sumario

Sería más razonable compararse con Barcelona o Londres. De ser así, el Sector debería ver que más que unas Olimpiadas hemos perdido una de las mejores oportunidades de relanzar el turismo de la capital y de una parte sustancial de España. Por eso la votación de Buenos Aires es una experiencia lamentable y dolorosa.

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ESPECIAL ANDALUCÍA:

los El mercado nacional y o turism emergentes impulsan el

Especial Andalucía

Protagonista

Segmentos

Córdoba se convierte en la capital mundial de las agencias de viajes __6

Fernando Suárez de Góngora, director general de Emirates para España y Portugal _ _______16

El Hotel Botánico, un regalo para los sentidos________________26

El mercado nacional y los emergentes impulsan a la Comunidad ___________________10

Informe

El turismo médico se abre camino en la Costa del Sol ______12

Qué perdió Madrid (y España) en Buenos Aires. La polémica olímpica _______ 22-23

Actualidad

La entrevista

Una élite hotelera florece en Colombia __________________14

Javier Castillo, director general de Soltour _____ 24

PÁGINA 10

Lo que perdieron Madrid y España al quedarse sin las Olimpiadas de 2020

PÁGINAS 22-23

El digital para el turismo

latino

nes Nace REPORTUR con edicio ina Argent en México, Colombia y

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lo MÁS leído en...

Riu mira a Asia Riu ha elegido Sri Lanka para comenzar su expansión por Asia, con un establecimiento de playa que abrirá en unos tres años, un hito para la hotelería nacional, al entrar en una región donde solo Meliá ha sabido asentarse.

Las mejores vacacionales Los premios de Apple Vacations, el mayor touroperador de EEUU, vuelven a poner de manifiesto que las grandes cadenas vaca-

Destino del mes El producto cultural, un nuevo motor de turismo en las Islas Baleares_ ________ 28-31

Tribuna Luis Lacasa Heydt, decano del Colegio Oficial de Pilotos de la Aviación Comercial (COPAC) _ _34

Grandes TTOO vs. OTAs

cionales españolas --Meliá, Barceló, Riu, Iberostar y Bahía Príncipe-- son las mejores del mundo de forma abrumadora.

Cambios en hoteleras urbanas La crisis del turismo nacional ha impacto especialmente en las cadenas urbanas, que en varios casos han coincidido en pocos meses en cambiar a sus directores comerciales, ante la velocidad a la que crecen los nuevos canales de venta.

Las principales mayoristas notan cada vez más en los destinos vacacionales la pujanza de las agencias online, y usan su poder clásico para presionar a los hoteleros a que aminoren relaciones con ellas a cambio de mejores condiciones.

corte que la línea ejecutiva sufrió hace unos meses, cuando pasó de 82 miembros a casi la mitad, 44.

Air Europa copia a Ryanair

Carrefour entra en el B2B Viajes Carrefour irrumpe en el mercado de las plataformas multiproducto para agencias de viajes con CRF Booking, aplicación para competir con Onlinetravel o Traveltool.

Iberia reducirá cúpula La aerolínea de IAG ultima una segunda revolución entre sus mandos, después del re-

Siguiendo el ejemplo de Ryanair, la compañía de Globalia ha decidido recurrir a brókers aéreos para aumentar su plantilla de pilotos pese a tratarse de una práctica considerada “peligrosa” por el COPAC.

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All Inclusive

Miguel Mesquida y Redacción

Nace Reportur para el turismo latino con ediciones en México, Colombia y Argentina El Grupo Preferente ha puesto en marcha Reportur, un diario 'online' dirigido a los profesionales del turismo de América Latina, con ediciones propias en México, Colombia y Argentina. Para ello ha formado un equipo con los reporteros del sector más reputados en esos países por su capacidad para encontrar exclusivas y por su cultura crítica y rigurosa. Reportur nace así con la misma finalidad que el resto de proyectos del Grupo Preferente: servir a la industria turística con las noticias que le son realmente útiles, en lugar de únicamente servirse del sector y ofrecerle un contenido intrascendente para tener un soporte con el que justificar la venta de anuncios. Es por tanto Reportur un medio donde se vive la noticia, donde se aplican las fórmulas clásicas del periodismo, la de salir a la calle a buscar las informaciones, con fuentes

objetivas al margen de los subjetivos gabinetes de prensa, buscando análisis que aporten verdadero valor a los lectores, hasta el punto de convertirles en imprescindible la lectura diaria, y en ocasiones, inmediata.

Reportur tendrá en México su edición más potente, al ser el país más fuerte de Hispanoamérica y cobijar una industria turística con un enorme poder hoy y unas grandes perspectivas a medio y largo plazo, motivo por el que el grueso de la redacción se ubicará allí, con Eduardo Suárez del Real, que ha sido director de numerosos medios económicos, como de-

legado, y con Gustavo Armenta, columnista de medios como Forbes y Milenio, como colaborador estrella. En Colombia la delegada será Nubia Sarmiento, antigua reportera del principal periódico del país, El Tiempo, y dedicada en los últimos quince años a la industria turística, mientras en Argentina la delegación estará encabezada por Gisela Gallego, cuya experiencia se ha centrado en la corresponsalía de diversos medios internacionales. También habrá delegados en otros centros de interés turístico como La Habana o Madrid, mientras que la información turística de República Dominicana seguirá siendo ofrecida por arecoa.com, con redacción central en Santo Domingo. El Grupo Preferente sigue creciendo con estos proyectos para consolidar su liderazgo como primer editor de prensa turística en castellano.

Las lágrimas tardías de Soria y el Gobierno sobre Iberia Los lloros de Boabdil por la pérdida de Granada se han quedado cortos en comparación con los del ministro Soria y el Gobierno por la triste situación que vive Iberia. Las lágrimas del responsable de Turismo por la que fuera compañía de bandera fusionada con su homóloga británica llegan a destiempo, como las de su colega Pastor. Ojos humedecidos por el derrumbe de una aerolínea que fue

líder indiscutible en Barajas y en Latinoamérica y por las consecuencias políticas que éste acarrea. Obviamente, los presidentes de Iberia y British Airways no están de acuerdo con las críticas a la fusión de los miembros del Gobierno implicados en la operación. Ambos creen que la empresa matriz, IAG, saldrá adelante, e incluso que lo hará de manera fortalecida. El problema de Iberia ha sido y en parte sigue siendo su histórica carga laboral y en menor medida los privilegios de su casta elitista. Pero todos esos problemas fueron consentidos por los Gobiernos de turno—los políticos, en definitiva—y rematados por sus dirigentes profesionales. Ninguno de ellos, autoridades -que a su vez representaban las acciones del Estado- y directivos, tuvieron agallas suficientes para afrontar el cáncer de Iberia. El presidente de British Airways no tiene la culpa del tumor que ha venido arrastrando durante décadas esta compañía que fuera líder y que cada vez pierde más fuelle en una terminal hecha a medida para ellos. Derrumbe que, encima, ha servido para darle vida a una empresa que estaba con el agua al cuello: Globalia.

El Fomento de Mallorca premia al mejor comercial del turismo español: Caldentey Juan Miguel Caldentey recibirá la medalla de oro de Fomento del Turismo de Mallorca junto a otras destacadas personas y entidades de la Isla, entre ellas la desaparecida presidenta de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, Marilén Pol, aquí ampliamente glosada. Caldentey, jubilado hace cinco años, fue director comercial de la cadena Meliá antes de convertirse en Sol, época en la que el grupo de los Escarrer era conocido como Hoteles Mallorquines. En sus tiempos de plena actividad, JMC estaba considerado por el sector el comercial más capacitado de España, tanto por los que trabajaban en nuestro país como por los que lo hacían en el extranjero. JMC viajó por toda Europa y Estados Unidos vendiendo sus hoteles y promocionando a la par el destino turístico español más renombrado, años en los que la venta se hacía puerta a puerta, y se retiró como director del Hotel de Mar; una distinción más que merecida.

¿Es Hidalgo un hombre con baraka?

Hoteleros con visión cortoplacista

En el Sector suele decirse que el presidente de Globalia es la persona que mejor parada sale de los eternos problemas con los que se enfrenta; que tiene, como vulgarmente se dice, una flor en el culo—frase textual más usada por los que abordan este tema—;y en definitiva, que posee lo que los árabes llaman baraka. Algo así como una bendición de Dios. Pero la suerte no cae del cielo, hay que buscarla, y menos la empresarial. El que no va, no envía, decía el maestro progenitor del líder plateado. Encadenadas, un sinfín de empresas competidoras han terminado cayendo para beneplácito del empresario salmantino. Ahora le sucede con Iberia y antes le ocurrió con Spanair, Marsans y un largo etcétera de em-

La magnífica temporada de los principales destinos turísticos y las previsiones para el año próximo, han llevado a más de uno a formarse una opinión un tanto descontextualizada de la situación venidera de la industria. Entre los observadores con visión cortoplacista se hallan hoteleros que hasta hace un par de años estaban dispuestos a vender si no a precio de derribo sí por cantidades asequibles y ahora se han subido a la parra por mor de los buenos resultados actuales y los del año próximo. Cadenas, o “cadenitas”, al borde del precipicio han decidido ahora no vender o poner precios mucho más elevados. Los grandes brókeres y los intermediarios no van a tener abonado el campo de las ventas. Hay grupos, por el contrario, que siguen ofertando sus hoteles por montos similares a los actuales, en especial los del Caribe, quizá acuciados por sus deudas.

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presas y grupos venidos a menos y desaparecidos. Pero no siempre se puede seguir viviendo de las desgracias de los demás. ¿Seguirá ‘in eternum’ con su baraka Juan José Hidalgo? En Air Europa, por ahora, sí. Pero esta aerolínea, aun siendo la más rentable y la de más renombre, forma parte de un complejo entramado de empresas turísticas que está pasando por un momento delicado, muy crítico, y se ve afectada inevitablemente por la marcha de las deficitarias. Algo tendrá que hacer JJH: la sangría de Halcón y Travelplan y los compromisos de pagos de Be Live no hay quien los pare. Lo mismo la baraka le acompaña de por vida, pero los síntomas internos y domésticos no lo hacen presagiar.

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Córdoba, capital mundial de las agencias de viajes La CEAV impulsa una cumbre sin precedentes con los mayores prescriptores turísticos de España

consiguió para la propuesta desde las autoridades turísticas de su provincia y Autonomía. Gallego y Caño de la mano ya montaron el pasado otoño un pequeño foro en Córdoba que fue ampliamente apoyado por las instituciones locales y cuya buena cifra de asistentes refrendó el pensamiento de que una ciudad como la andaluza, con su gran proyección global, era la candidata acertada. Córdoba, hace mil años, se erigía como una de las principales urbes del mundo, posiblemente la más avanzada de entonces, y dominada por el islamismo era famosa por su clima proclive a la innovación y a la convivencia y tolerancia entre las culturas más alejadas. La ciudad andaluza floreció gracias a esta mentalidad abierta y a su espíritu de aventura, de adentrarse en lo desconocido de la ciencia y

La idea de una foro así le vino a la cabeza a Gallego con una reunión similar impulsada por Zapatero

J. Aguilar

órdoba se convertirá del 7 al 9 de noviembre en la capital mundial de las agencias de viajes, al reunir por primera vez en la historia en un único evento a los presidentes de las asociaciones de intermediación turística de los principales países de todo el mundo. La primera Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes, que ha promovido la CEAV, aglutinará así a los mayores prescriptores turísticos de España, en un cónclave que culminará con el bautizado como Manifiesto de Córdoba. Se espera a más de 300 profesionales turísticos del máximo nivel, entre ellos presidentes de confederaciones, federaciones y asociaciones de agencias de viajes, de patronales empresariales, del sector MICE o directores generales y altos cargos de grandes operadores mundiales. La cumbre servirá, además de una oportunidad irrepetible para vender el destino España, Andalucía, y por supuesto Córdoba, como una plataforma que eleve el rango institucional de la patronal española de agencias desde su ansiada unificación hace cerca de dos años.

poco tiempo como portavoz único, poderoso e indiscutido del sector minorista y mayorista ante proveedores y políticos. La atomización característica del mercado de agencias español dificultó en el pasado que la industria de la intermediación turística nacional tuviera un altavoz definido y contundente, unido a que en sus patronales no se movían los presidentes demasiado pendientes de mantener su silla. Aún hoy existen ciertas asociaciones que reflejan menor compromiso con el sector, en cuyas juntas se atiende a otros asuntos de escasa relevancia, pero desde que un equipo de savia joven desembarcó en las obsoletas patronales, el lavado de cara ha sido radical y la imagen de talento y entusiasmo ha sustituido a la gris y arcaica de sus antecesores. Uno de los artífices de este cambio de guardia ha venido desde la asociación de agencias de Las Palmas, cuyo animoso presidente de entonces, Rafael Gallego, unió a otros tantos responsables patronales provinciales, como el de Santander y Córdoba, para un proyecto que renovase la manera en que se defendía a una industria que en España es de referencia mundial.

El evento elevará el rango institucional de la patronal española de agencias

EL IMPULSO. Resulta innegable ahora más que nunca que la defensa de los intereses de las agencias ha tenido un punto de inflexión desde la creación de CEAV, al erigirse en muy

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LOS ORÍGENES. La cumbre de Córdoba va a suponer la guinda para este proyecto, un foro de una magnitud internacional sin apenas precedentes en el turismo español, ideado por Gallego hace unos cuatro años tras ver una

reunión entre presidentes organizada por Zapatero con su Alianza de Civilizaciones. Antonio Caño, responsable de la patronal de agencias cordobesas, ha sido otra de las personas clave para que la ciudad andaluza fuera la sede del evento, gracias al pronto apoyo que

El legado de la cumbre Ya meses antes de celebrarse en la primera Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes había varios candidatos para albergar la segunda edición. La patronal mexicana de agencias AMAV fue una de las más explícitas cuando en la presentación institucional de la cumbre de Córdoba en Fitur su presidente mostró su intención de que la siguiente edición se celebrase en su país. Otros lugares también han mostrado su interés por lo mismo, y dentro de España destaca el País Vasco, aunque quienes han patentado la marca de la cumbre se plantean la idoneidad aunque sin renunciar a que el evento vuelva periódicamente a España por haber sido de donde surgió la idea.

las artes, con el fin del desarrollo de la condición humana, valores que son compartidos por ningún movimiento mejor que por el turístico. Hoy Córdoba, en estos tiempos de globalización, va a volver a erigirse como centro del mundo durante unos días de una industria, la de las agencias de viajes, apenas organizada a nivel mundial, de forma que la ciudad andaluza habrá dado un paso estratégico para figurar posiblemente en la historia de la intermediación turística, ese sector que cada vez se hará más fuerte a medida que sigan creciendo las clases medias en el planeta. ■

La diferenciación de Córdoba está en ensalzar su día a día

ara nosotros ha sido, sin duda, muy importante la elección de Córdoba para un evento de las dimensiones de la primera Cumbre Mundial de Presidentes de Asociaciones de Agencias de Viajes. Esperamos que la celebración del evento también sirva para proyectar la ciudad de Córdoba y conseguir que los los agentes que van a asistir perciban y comprueben, en primera persona, el potencial turístico de una ciudad que aspira a consolidarse a nivel internacional como referente cultural, patrimonial y de ocio. Hemos querido que el posicionamiento de Córdoba se diferencie de otros destinos, tratando de que la propia funcionalidad de la ciudad, su día a día, se configure como un atractivo, apostando por una ciudad limpia, con una movilidad sostenida y acogedora. Consideramos que el hecho de que las agencias de viajes hayan optado por Córdoba, ciudad que apuesta por el patrimonio, la cultura y la convivencia, es un factor que dice mucho del interés y de las inquietudes de los responsables de dichas agencias de todo el mundo, que han buscado esa oferta diferenciada que Córdoba les puede ofrecer. Según datos históricos, tiene un peso fundamental el turismo internacional, prácticamente el 50% de nuestros visitantes son extranjeros. Por ello, buscaremos sacarle el mayor partido posible a la Cumbre, empleando como retorno la opción que ofrece que los agentes de primer nivel conozcan nuestra oferta de un modo completo. En las últimas semanas participamos en los actos organizados con motivo de la decisión del COI

sobre la sede olímpica. Allí tuvimos la ocasión de trasladar al entorno con el que nos encontramos –embajadas, entidades con las que pudimos reunirnos- los distintos eventos que se van a realizar en Córdoba próximamente. Y uno de los más importantes es, sin duda, esta Cumbre. También hemos ido a Nimes, donde abordamos esta promoción del evento, destacando la importancia que tiene para Córdoba la celebración de la Cumbre, y después fuimos a Nüremberg, donde seguimos trabajando en el apartado promocional. Somos conscientes de la importancia de la Cumbre y queremos que se promocione. Pero esta promoción también la queremos hacer en la propia ciudad. Hay una red de espacios publicitarios, de titularidad

tribuna

especial andalucía

municipal, donde vamos a hacer una promoción importante para que la sociedad cordobesa conozca de la celebración del evento, sabiendo de su importancia, con el objetivo de que le confiera el valor necesario. De este modo aspiramos a que cada ciudadano, en la medida de sus posibilidades, colabore en el óptimo desarrollo de la Cumbre. Córdoba cuenta con una destacada oferta hotelera, en torno a 7000 plazas, y una oferta cultural y de ocio muy importante. Al mismo tiempo, no debemos olvidar el elevado nivel de nuestra oferta gastronómica, que nos ha permitido ser nombrados en 2014 como Ciudad Iberoamericana de la Cultura Gastronómica. Esta oferta gastronómica también forma parte de nuestra oferta turística, configurando una oferta global que podrán apreciar y disfrutar los participantes de la Cumbre. Sin duda, la Cumbre puede y deber servir para mejorar esta estrategia. En estos momentos, hay destinos con los que Córdoba compite directamente que están pasando por situaciones muy complicadas, caso de Egipto y Turquía. Ese turista que busca una referencia árabe, una tendencia patrimonial y de cultura vinculada al mundo musulmán, debe saber que en Córdoba la puede encontrar de una forma más cercana, más segura, y en mejores condiciones de las ofertadas por otros espacios. Esta posibilidad se la queremos plantear, diría que casi uno a uno, a las personas que en representación de los distintos países nos visiten con motivo de la Cumbre. José Antonio Nieto Alcalde de Córdoba

especial andalucía

El destino de congresos más completo Córdoba ofrece hospitalidad y fácil comunicación para el segmento MICE Por R. P.

na condición indispensable para la organización de congresos, reuniones o jornadas es la comunicación. Precisamente esta es nuestra mejor ventaja comparativa con otros destinos, ya que en menos de 45 minutos se puede aprovechar una extensa red de espacios y sedes perfectamente acondicionadas para el turismo de negocios en la provincia de Córdoba.

Las culturas romana, árabe y cristiana dejaron su carácter hospitalario en los cordobeses Es el momento de deslumbrar al profesional y lograr el éxito de cada encuentro, al elegir Córdoba, por su carácter innovador y diferenciador y por su alta competitividad económica frente a las grandes urbes. Además, en la ciudad existe una especial implicación por

parte de las instituciones locales para que la provincia se convierta en un destino de referencia para el turismo de congresos. Todas las administraciones muestran una excelente disposición y una labor facilitadora que ayudarán a cumplir todas las expectativas de cualquier evento.

Otro elemento diferenciador de la provincia cordobesa es su patrimonio histórico y cultural. Adentrarse en ella es descubrir las culturas romana, árabe o cristiana, que vivieron aquí grandes momentos de esplendor. Esa mezcla de civilizaciones ha dejado un rastro latente en los cordobeses, un carácter amable y hospitala-

rio, que permitirá al visitante sentirse como en casa en un escenario único. Si a esto se le suma la excelencia en los servicios turísticos y la enorme cantidad de actividades complementarias y de ocio, el evento será único e inolvidable para los profesionales. ■

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especial andalucía

El mercado nacional y los emergentes impulsan el turismo andaluz Los precios atractivos empujan con fuerza el turismo interno y las visitas desde el Norte

Ángel Luis Fernández

nte el aumento de competencia dentro y fuera de España, Andalucía se prepara para aumentar el número de visitantes. Los profesionales del sector y la propia administración coinciden en la importancia de atender a la consolidación de la oferta hotelera, ampliar las conexiones directas y atraer a un mayor número de turistas extranjeros, el verdadero reto del futuro. La consolidación de la oferta Junto al turismo de sol y playa hay otros productos que pueden atraer a los visitantes, especialmente a aquellos con mayor poder adquisitivo, principal objetivo. En este sentido, el presidente de AEHCOS, José Carlos Escribano, no duda en reconocer algunos fallos. “No hemos sabido vender toda la oferta complementaria”, explica, al tiempo que apuesta por “segmentar y potenciar las características de la Costa del Sol”. Campos de Golf (que inundan Málaga y Cádiz), Patrimonio Cultural (Úbeda y Baeza son una clara muestra, ciudades renacentistas que celebran su 10º aniversario como Patrimonio de la Humanidad declarado por la UNESCO), deportes náuticos, gastronomía, o naturaleza (la región cuenta con Parques Naturales en todas sus provincias, con auténticas joyas como Sierra Nevada, Doñana, o Los Alcornocales), etc. Todo ello unido a la seguridad “puesta en valor tras el cierre del Norte de África”, afirma Escribano, y a una remodelación de la planta hotelera de la Costa del Sol (que ha pasado de 3 a 4/5 estrellas en los últimos 15 años) es una apuesta por la atracción de un cliente de mayor poder adquisitivo. Por eso el sector del lujo se ve como un posible nicho de crecimiento. En este sentido, el presidente del grupo Playa Senator, José María Rossell, apunta una apuesta clara por ofrecer mayores servicios y “seducir a los clientes a consumir”, luchando contra la cul-

tura dominante del todo incluido y “consolidando lo que ya existe”. Y es que, tal y como afirma “más oferta hotelera con baja ocupación crea menos empleo”. De hecho, no duda en que sería importante “cerrar la oferta obsoleta”. Impulso de la conectividad. Una buena oferta del producto seducirá tanto a tour operadores como a aerolíneas, responsables últimos en el movimiento de pasajeros. Para ello es fundamental también contar con una buena red de comunicaciones, capítulo en el que Andalucía, como probablemente el resto de España, supera con nota. El aeropuerto de Málaga-Costa del Sol mueve, desde 2010, más de 12 millones de pasajeros procedentes de 117 destinos, lo que le convierte en el 5º en la red de AENA. Con mayor capacidad y unas instalaciones renovadas, solo cabe esperar la ampliación de rutas directas con ciudades europeas, algo que podría suceder en las próximas campañas de invierno y verano, gracias al contacto con TTOO y aerolíneas según fuentes del sector. Sevilla, aun siendo la capital, ofrece 35 destinos y su registro de pasajeros se sitúa por encima de los 4 millones desde 2010. Aunque estuvo a punto de llegar a los 5 millones tanto el año pasado como el actual han supuesto un retroceso. A ellos hay que sumar las conexiones por Jerez, Granada-Jaén, Córdoba y Almería (todos ellos muestran un descenso de pasajeros desde 2010 y con un suma de poco más de 2.000.000 en 2012), junto al helipuerto de Algeciras. Un ejemplo de la planificación realizada exclusivamente con objetivos electorales. Una sobre oferta que puede dificultar la recogida de beneficios, al diversificar las llegadas, diluyéndolos entre los gastos que supone el mantenimiento de las infraestructuras. Sin duda habrá que esperar a una privatización de AENA para encontrar una solución realmente sos-

“Más oferta hotelera con baja ocupación crea menos empleo”

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tenible al sector. Pero una de las ventajas que ofrece Andalucía en el capítulo de transporte es su situación geográfica que la convierte en la puerta de entrada al Mediterráneo. Sumado a sus atractivos turísticos (tanto de playa como culturales), se puede convertir en un centro de atracción de cruceros, como de hecho está ocurriendo. La Comunidad es la cuarta región por número de pasajeros, con más de un millón en el año 2011. A pesar de la crisis los principales puertos, Málaga, Cádiz y Sevilla, han podido capear el temporal y de hecho se vuelcan en iniciativas que atraigan más cruceros. La nueva esclusa del puerto de la capital hispalense ha supuesto un impulso, que podría ser mucho mayor si finalmente se aprueba el dragado del Guadalquivir. No se puede olvidar tampoco la red ferroviaria, que conecta las principales ciudades con Madrid en menos de tres horas.

sector a nuevas crisis. En ese sentido, las políticas de promoción son el mejor trabajo que se puede realizar. Algo que conoce bien el consejero de Turismo de la Junta de Andalucía, Rafael Rodríguez, quien muestra una “atención preferente” a la recuperación del mercado nacional, sin olvidar los mercados exteriores como Rusia, países nórdicos, Norteamérica y Asia, en los que ya se han impulsado las acciones promocionales. Actuaciones que tienen que ayudar a pasar la barrera de los 15 millones de turistas (7’5 extranjeros) y aumentar los beneficios de las empresas del sector. A pesar del repunte en el turismo durante este año, un 2% según los datos de la consejería en los 7 primeros meses, los beneficios se han visto reducidos entre un 10 y un 20% en el grupo Playa Senator. Precisamente, desde el sector hotelero también se apuntan otras medidas como la reducción de impuestos en temporada baja (IAE o IBI), la lucha contra la oferta extrahotelera y el fin del “Imserso europeo que ha destrozado los precios y las largas estancias”, según afirma José María Rossell. Unas medidas que parecen claras y que permitirán que empresarios y administración logren sus objetivos: atraer un turismo de masa pero de gran poder adquisitivo y colocar a Andalucía en el primer destino del arco mediterráneo. ■

“Hay que atraer turismo de masa pero de gran poder adquisitivo”

Promoción exterior. Unas ventajas (clima, producto y conectividad) que en España son de sobra conocidas (alrededor del 60% de turistas en Andalucía son del propio país y el 70% de ellos andaluces) y que tienen que ser vendidas en el extranjero, nicho en el que buscar un crecimiento a largo plazo. Reducir la dependencia del interior y diversificar el cliente evitará la exposición del

especial andalucía

El Turismo Médico se abre camino en la Costa del Sol Los TTOO ofrecen paquetes dirigidos a pacientes y familiares R.P.

l turismo sanitario genera al año en todo el mundo 75.000 millones de euros, una cifra que lo convierte en uno de los nichos a explotar de cara al futuro. En esa carrera por captar pacientes-visitantes ya se ha situado Andalucía. En 2012 llegaron a la región casi 700.000 personas en busca de una mejora en su salud (casi un 4% más que el año anterior) ya fuera en balnearios, hoteles o en clínicas.

Las ventajas son claras. Por un lado ayuda a desestacionalizar el turismo, uno de los principales caballos de batalla del sector en nuestro país. Por otro, permite obtener un mayor margen de beneficios. El perfil habitual de este tipo de visitantes es de personas en torno a los 50 años (o mayores) con una estancia media de 7’5 días y un gasto diario de 68’5 euros. El director general de Calypso Tours, José María Callejón, no duda de que existe un gran potencial con la posibilidad de captar a clien-

tes “a corto plazo desde Europa del Este, países árabes y Asia”. Con esa idea se han empezado a elaborar los primeros “paquetes sanitarios de alta calidad” que se comercializan en el mercado emisor extranjero con los touroperadores. Y es que “el siguiente servicio de alta calidad que se puede ofrecer un hotel a un cliente de este nivel es una clínica con diferentes especialidades”, afirma Callejón. Un servicio que se extiende al paciente antes, durante y después de su tratamiento, y también a sus familiares y acompa-

ñantes. A la cabeza se encuentra Málaga, una provincia que no solo cuenta con un 33% de los establecimientos, según los datos de la Junta, sino que ofrece una gran variedad de alternativas (playa y deportes) y goza de la ventaja de un microclima en la Costa del Sol que la hace más atractiva a los potenciales clientes. Precisamente, las características de la zona la hacen más atractiva, ya que es posible ofrecer alojamiento en primera línea de playa o en una zona rural. ■

Hospiten, pioneros en Fuengirola Candidato a los Premios TOP 20 organizados por la compañía de servicios de información sanitaria IASIST, el centro Hospiten Fuengirola es uno de los más modernos de la Costa del Sol. Un reconocimiento a su completo cuadro médico, con profesionales de más de 20 especialidades médicas diferentes, y su equipamiento (que incluye más de 66 camas, 59 de ellas de hospitalización, 4 quirófanos, 6 cubíulos de Urgencia y 1 TAC) ofrecen las mayores garantías para una atención de calidad.

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actualidad

Una elite hotelera florece en Colombia Exenciones fiscales y el declive de las FARC auspician un ‘boom’

Mónica Llibre (Bogotá)

as cadenas hoteleras colombianas suman más de una década de fuerte crecimiento, que ha llevado a sus firmas más punteras, GHL Hoteles, Hoteles Royal, Estelar Hoteles o Decameron, a protagonizar una fuerte expansión por los países de su entorno, como Perú, Chile, Ecuador, Costa Rica o Panamá, tras aparecer indicios de sobreoferta en la planta hotelera de Bogotá, Medellín o Cali, las tres mayores ciudades del país. La oferta de cuartos disponibles en Colombia se ha incrementado en 16.000 en los últimos años a causa de dos factores: el crecimiento de la economía derivado de una imagen más positiva en el exterior de la seguridad del país, y en segundo lugar, a la Ley 788 de 2002, que permitió que las nuevas inversiones o remodelaciones que se emprendan hasta el año 2017 no pagarán impuesto de renta durante 30 años. Según el ministro de Comercio, Industria y Turismo, Sergio Díaz-Granados, en 2010 la inversión en habitaciones nuevas y remodelaciones ascendió a 261.000 millones de pesos y en 2011 se duplicó, al llegar a 456.778 millones, una cifra récord, además de que por lo menos 50 nuevos proyectos están en construcción, la mayoría en Bogotá y Cartagena, con lo que las licencias de construcción para hoteles se incrementaron en más de 90 por ciento el pasado año. Al carro de este crecimiento en los últimos años se han subido los dos mayores empresarios turísticos colombianos, el dueño del Grupo Aviatur, Jean Claude Bessudo, con su cadena hotelera Avia, y el dueño de Avianca, Germán Efromovich, con su enseña Movich, y aunque sus portafolios a día de hoy son modestos, pues no llegan a la decena de establecimientos, tienen planes y proyectos en marcha para aumentar esta cifra.

14 I OCTUBRE 2013 I PREFERENTE

Quedarán aun así lejos de las cuatro grandes cadenas hoteleras colombianas, como GHL Hoteles (Grupo Hotelero Londoño), propiedad de Jorge Londoño, su presidente, que cuenta con casi 50 establecimientos y más de 6.000 cuartos, y que opera marcas como Four Points, Sheraton, GHL, Howard Johnson y, desde 2006 Sonesta.

Hoteles Royal, propiedad de la familia Estefan, con Abdón Estefan y Alejandro Estefan a la cabeza, también es un ejemplo de una rápida expansión por todo Latinoamérica. Tiene unos 40 hoteles distribuidos en Colombia, Argentina, Guatemala, Ecuador, Bolivia, Uruguay, Panamá, Perú, Brasil, Chile y Costa Rica, y es responsable de la franquicia Radisson en algunos de

estos países, con 16 establecimientos en este régimen. En Cartagena, la mayor cadena es Decameron, con 36 hoteles, y fundada por el argentino Lucio García, que está presente en más de diez países, como México, Jamaica, El Salvador, Panamá, Marruecos, Ecuador y Perú. En Colombia su expansión comercial ya llega a lugares como Amazonas, Cartagena, Isla Palma, San Andrés, Santa Marta e Isla Providencia. Hoteles Estelar, de su lado, propiedad a través del Grupo Aval del banquero Luis Carlos Sarmiento Angulo, el más rico de Colombia, roza ya la treintena de hoteles, distribuidos en nueve ciudades de Colombia, Perú y Panamá, mientras la cadena Dann, presidida por Pedro Felipe Scarpetta, con una decena de establecimientos, en Bogotá, Cali, Medellín, Popayán, Barranquilla, Bucaramanga, Cartagena y un hotel en Ecuador. Como se ve, las cadenas hoteleras colombianas han fijado sus expansiones en sus países vecinos, y respecto a la posible sobreoferta en Bogotá, Medellín y Cali, el máximo responsable de la cadena Estelar, Miguel Díez, cree que la apuesta debe ser por las ciudades intermedias, como Villavicencio, Yopal y Neiva, mientras Rafael Obando, presidente de hoteles Avia, la cadena hotelera de Aviatur, opina que “el país no puede repetir la crisis que vivió el sector a comienzos de la década de los noventa con hoteles vacíos y tarifas muy bajas”. En esta ola han entrado las cadenas Hilton, Marriott, Holiday Inn, NH, Sonesta, Best Western, Augusta, Onagrup Hotels & Resorts, entre otras, mientras esta semana abrió las puertas del EK Hotel para competir con hoteles como el JW Marriott y el Hilton, ubicados en el corazón financiero de Bogotá. En Cartagena de Indias, según su Corporación de Turismo, se constru-

CMY

Ranking de cadenas colombianas --GHL Hoteles (presidente y propietario, Jorge Londoño)

49 hoteles

--Decameron (presidente y propietario, Lucio García)

36 hoteles

--Hoteles Royal (presidente y propietario, Abdón Estefan)

34 hoteles

--Hoteles Estelar (propietario, Luis Carlos Sarmiento)

27 hoteles

--Organización Dann (presidente, Felipe Scarletta)

9 hoteles

--Movich Hoteles (propietario, Germán Efromovich)

7 hoteles

--Hoteles Avia, (propietario, Jean Claude Bessudo)

1 hotel y 4 proyectos

Jorge Londoño –dueño y presidente de GHL Hoteles-; Lucio García –dueño y presidente de Decameron-; Alejandro Estefan –gerente de negocios de Hoteles Royal-; Luis Carlos Sarmiento –propietario de Hoteles Estelar-; Germán Efromovich –Dueño de Movich Hoteles y de Avianca-; y Jean Claude Bessudo –presidente y dueño del grupo Aviatur y de Hoteles Avia-

El temor a la sobreoferta lleva a los empresarios a expandirse por países vecinos yen 11 complejos hoteleros, los cuales le sumarán a la Heroica un total de 2.500 nuevas habitaciones, con marcas como Holiday Inn, Radisson, Marriott, Estelar, Intercontinental, Royal, Global y Sheraton. Cerca de 4.500 extranjeros llegan a Colombia diariamente, según informes del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, y aunque la oferta hotelera en el país crece anualmente alrededor del 10% en los últimos años, las cadenas afrontan un nuevo competidor: el alquiler de apartamentos lujosos por días, semanas o meses, una tendencia que se ha convertido en una de las alternativas más atractivas de hospedaje llegada a Latinoamérica hace un par de años y que ya empieza a crecer de manera importante en el país. En este contexto, en el momento más dulce de la hotelería colombiana, aunque con temores en el horizonte, acogió el país la última semana de septiembre por primera vez la South American Hotel & Tourism Investment Conference (SAHIC), el encuentro más importante de inversión en el sector hotelero en Suramérica. ■

MADRID

22 - 26 enero Miembro de: TRANSPORTISTA OFICIAL

2014 fituronline.com

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TRANSPORTISTA OFICIAL

ORGANIZA

protagonista

El country manager más influyente

Dominicana incrementará el número de cruceros la próxima temporada La Romana y Sans Souci, principales terminales, pueden duplicar sus números Los turistas de cruceros aumentaron en un 11% durante la temporada 20122013 en relación al mismo periodo del curso anterior, debido al incremento de llegadas de visitantes extranjeros a puertos nacionales de 459.714 a 508.689.

Fernando Suárez de Góngora, director general de Emirates para España y Portugal, ha conseguido en solo tres años en su cargo que la aerolínea más rentable del mundo haya pasado de no operar en España a convertir al país en uno de sus grandes activos, siendo responsable también de hitos para la aviación nacional. Á. Alcocer

oy Emirates se prepara para traer el primer A380 que va a operar de forma regular en España, patrocina a la marca más importante del país, el Real Madrid, y opera dos vuelos diarios entre Madrid y Dubai, además de otro al día desde Barcelona, logros, todos ellos, que cobran más valor al tener en cuenta que en julio de 2010 la aerolínea ni operaba en España. Fue en ese mes cuando a Suárez de Góngora se le nombró responsable de la compañía para la Península Ibérica, procedente de CWT, donde había tenido a un maestro sin igual, Marino Faccini, ejemplo de integridad, señorío y naturalidad, que le impuso su sello de calidad. Pero la compañía en la que el directivo forjó su carrera fue en British Airways, donde permaneció durante más de dos décadas en las que pasó por Rumanía y Hong Kong con los cargos de la máxima responsabilidad, hasta que en 2006 volvió a Madrid para entrar en la mayor agencia corporativa del mundo. Fue el 1 de julio de 2010 cuando asumió oficialmente sus funciones como mandamás de Emirates en España, y justo un mes después aterrizaba en Barajas el primer vuelo regular en Madrid de la compañía, arranque de su fulgurante carrera en el país, que no se entiende sin el arrojo de Suárez de Góngora. Porque este hincha del Athletic de Bilbao se ha erigido hoy en día en el ‘country manager’ más influyente de una aerolínea extranjera en España, que ha sido, con su insistencia y pruebas, capaz de convencer

a su base de que había que redoblar la apuesta por España, en medio de la peor imagen internacional del país en décadas. En Dubai fueron haciéndole caso, poco a poco, ampliando las plazas, luego los vuelos, luego los destinos, y al ver que sus optimistas previsiones se iban cumpliendo cada vez, sin falta, accedieron a traer el mayor avión de pasajeros del mundo, el espectacular Airbus A380 a España, que llegará en unos meses a Barcelona. En esta ciudad Emirates ha sabido captar el flujo de paquistaníes y de originarios de Bangladesh que pueblan sobre todo sus calles más céntricas, al tiempo que se ha aprovechado de la carencia de conexiones directas con Asia, como también ocurre con Madrid. Pero el aéreo no era el único cometido de Suárez de Góngora como responsable de Emirates en tierras ibéricas, sino que tenía otro y de mucho calado: conseguir que en la camiseta del Real Madrid luciese el nombre de la compañía que da nombre a estadios como el del Arsenal, y que patrocina también la Fórmula Uno y los torneos tenísticos de referencia. Tuvo a su favor la decisiva ventaja de contar con ingentes recursos, el poder del dinero, pero en cualquier caso también lo logró, en paralelo a que la aerolínea consolidaba en España notables ocupaciones a cada ampliación de capacidad que emprendía. Con el potencial de Emirates ningún hito más es descartable, pues la compañía tiene de su lado la fórmula ganadora a largo plazo, la de trabajar con principios, con coraje y con respeto, siendo humilde e íntegra, cuyos frutos son por ejemplo la alta consideración y estima entre las empresas turísticas emisoras que se tiene de Suárez de Góngora, hoy una voz con mucho mando en España y en su central, que cada vez le da más cancha y le exige menos necesidad de autorizaciones. ■

Lugar y fecha de nacimiento: Madrid, 1966. Cargos anteriores: Director general para España y Portugal de Emirates desde julio de 2010. Hasta entonces había sido director comercial para España de CWT. Fue director general para Rumanía de British Airways entre 1994 y 1996 y director general para España y Portugal de British Airways entre 1999 y 2002. Entre 2002 a 2006, fue director general para China y Filipinas de British Airways con sede en Hong Kong. Más información: Gran Enciclopedia del Turismo Español.

Las agencias, columna vertebral. “Las empresas propietarias de los puertos son las encargadas de negociar con las empresas de cruceros. Son ellos quienes traen los barcos al país, mientras que Mitur es un facilitador que aporta herramientas para que hagan esa función y puedan incrementar cada año la llegada de barcos”, explicó Orfelia Salazar. En este sentido, la directora de cruceros de Mitur destaca la importancia de los agentes de viajes, la segunda columna vertebral de este segmento del sector, especialmente por sus recomendaciones, su participación en ferias, seminarios internacionales, el trabajo que se desarrollan con las Oficinas de Promoción Turística (OPT) y los Famtrip, que se organizan para que vivan sus propias experiencias en el destino y palpen el trabajo que se desarrolla en la calidad del producto que se ofrece. Un caso particular es el de Samaná, donde aún queda mucho trabajo por realizar, ya que se tiene menos control que

en el resto de puertos del país. Algo que puede cambiar cuando se haga la nueva terminal, que permitirá controlar con mayor eficiencia los guías, touroperadores, taxistas y al resto de prestadores de servicios a los cruceristas que deseen realizar alguna excursión de aventura o pasear por la ciudad. Para lograr ese incremento “el mayor reto es tener dos o tres barcos semanales en cada puerto, atraerlos como ‘home port’ y abastecerlos”, asegura Orfelia Salazar, quien apunta también que es necesario “demostrar que hay calidad y buscar la forma de ser un centro para que los barcos se abastezcan aunque no sea en temporada”. Para el próximo año se espera la llegada del nuevo barco de Royal Caribbean, el Quantum, con casi 5.000 pasajeros, “una muestra del esfuerzo de las negociaciones”, en palabras de la propia Salazar. Cada embarcación genera una gran dinámica en la economía nacional. Al gasto medio de US$100 de cada turista hay que añadir los US$50 de cada tripulante, los pagos por anclaje, pilotaje, los impuestos por pasajeros (US$1.5), junto a los gastos derivados de excursiones, parte de la venta del destino, de la atracción de la oferta complementaria para generar que el turista baje. ■

El próximo año el Quantum de Royal Caribbean llegará con 5000 pasajeros

Por J.N./D.M. Las estimaciones apuntan a un total de 241 tocadas de buques turísticos para la próxima temporada de cruceros, lo que representaría un flujo receptor probablemente superior a los 665.000 visitantes, considerando un promedio de 2.220 pasajeros por buque (similar a la obtenida la temporada anterior, de 2.218). Estas cifras reflejarían un crecimiento de alrededor del 31%, lo que significaría superar las estimaciones previstas para el periodo, según la información recabada por arecoa.com con los puertos dominicanos y con la dirección del ministerio de Turismo (Mitur). La directora del departamento de cruceros de Mitur, Orfelia Salazar, en conversación con el portal, explicó que las previsiones para la próxima temporada son muy alentadoras, especialmente para los puertos turísticos de La Romana y Sans Souci (Santo Domingo), mientras que Samaná mantendría el mismo nivel que la temporada finalizada en marzo. “Se ha considerado que, para la próxima temporada, los pasajeros que llegarán hasta la isla Catalina alcanzarán los 132.061, mostrando un incremento similar al de la pasada temporada (un 16%)”, anunció Salazar. El Puerto de Sans Souci triplicó igual que La Romana sus previsiones, ya que

recibirá más tocadas que la temporada anterior. La Romana duplicará la llegada de cruceros practicamente y Samaná se mantendrá en las mismas cifras aproximadamente. “Se cerrará 2012 con 467.000 pasajeros, y si se suman los tripulantes de cruceros que al final descienden del barco se alcanzarán los 616.000”, explicó.

Puerto de La Romana crecerá un 30% con la llegada de 158 cruceros Por J.N. y D.M. Para la próxima temporada de cruceros (2013-2014) se estima un incremento de un 40% en la llegada de cruceristas por el Puerto de La Romana, Casa de Campo. Las estimaciones apuntan a que se recibirán 158 llegadas de cruceros, con alrededor de 350.000 pasajeros, lo que supone un crecimiento superior al 30% respecto a la temporada anterior, según la información exclusiva suministrada por Andrés Fernández, director comercial del puerto para arecoa.com.

“Se pueden recibir cuatro barcos simultáneamente, dos atracados en los muelles a la entrada del Río Romana y dos anclados, uno frente a la playa en Isla Catalina y otro frente a la Marina de Casa de Campo. No solo se recibirán más líneas y más barcos sino que varias líneas (Costa Cruceros, Aida Cruises, MSC Cruises, etc.) traerán naves de mayor capacidad de pasajeros”, explicó el propio Fernández. Las líneas que visitarán el destino son Costa Cruises, Aida Cruises, Tui Cruises, MSC Cruises, Pullmantur Cruceros, Carnival Cruise Lines, Silversea Cruises, Oceanía Cruises, Regent Seven Seas Cruises, que navegan aproximadamente con entre el 90 y el 95% de su capacidad total. La estancia es un factor importante, ya que “el cliente de crucero suele estar de media 8 horas en el país, por lo que el guía tiene el tiempo de la excursión para proveer una experiencia sobre el país que invite y anime al crucerista a una visita de mayor duración”, aseguró Fernández. ■

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TTOO checos y polacos mantienen charters a Punta Cana, Puerto Plata y La Romana

El 63% de turistas entra en Dominicana por Punta Cana Hasta agosto se han registrado casi 2 millones de visitantes Por Javier Noguera Una vez más el Aeropuerto Internacional de Punta Cana ha recibido el mayor porcentaje de extranjeros no residentes en República Dominicana, captando hasta agosto del 2013 1.838.829 turistas. Una cifra que representa el 63.56% del total de visitantes que han llegado al país. De acuerdo al informe que suministra el Banco Centralde la República Dominicana, el Aeropuerto Internacional de Las Américas, Jose Francisco Peña Gómez, ha recibido un total de 550.881personas, lo que representa un 19.04%. El resto de viajeros se reparten entre el Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón de Puerto Plata (cuyo registro alcanza un 9’09%), el Aeropuerto

Internacional del Cibao (al que llegó un 4’34% del total) y el Aeropuerto internacional de La Romana (un 2’32%). El 1’65% restante ingresó por los aeropuer-

República Dominicana atrae turismo joven, el 63 por ciento de visitantes está entre 21 y 49 años tos de La Isabela (Santo Domingo Norte) y El Catey, en Samaná. En términos absolutos, las terminales aéreas que mostraron mayores crecimientos en la llegada de pasajeros en re-

lación al mismo período de 2012 fueron Punta Cana (con un aumento de 95.199 viajeros), el Cibao (2.979) y Puerto Plata (467). Los aeropuertos restantes sufrieron disminuciones en la llegada de visitantes al país. En el informe también se dibuja un perfil de los extranjeros no residentes que visitaron el país en el período enero-agosto de 2013. La mayor parte, el 93’67% lo hizo por motivos de recreación, de los cuales se hospedó en hoteles el 90’16%. En cuanto a las características de edad y sexo, el turista medio que visitó República Dominicana es relativamente joven, ya que el 63% se sitúa entre los 21 y 49 años, siendo en su mayor parte mujeres, un 53’02% frente a un 46’98% hombres. ■

Inversores venezolanos estudian abrir una aerolínea en Dominicana Por D.M. Un grupo de empresarios extranjeros estudia desarrollar ambiciosas inversiones que abarquen rutas importantes partiendo de República Dominicana. Entre ellos se encuentran venezolanos, europeos y varios procedentes de diferentes islas caribeñas. Según informó el director del Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC), Alejandro Herrera, estos “inversores extranjeros ya iniciaron negociaciones y conversaciones con nosotros y el Gobierno está en disposición de ofrecerles las facilidades necesarias para su instalación en el país”.

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Tal y como explicó el ejecutivo, la modificación de la Ley 491-06, que regula la Aviación Civil Comercial, sumado al clima de paz y seguridad que ofrece Dominicana a la inversión, han permitido la llegada de inversores de diferentes nacionalidades, interesados en operar en el mercado de la aviación y la hotelería. “Estamos en disposición de darles cuantas facilidades y atenciones de servicios sean necesarias”, explicó Herrera, quien también adelantó que los inversores han explorado diferentes áreas del país que les resultaron de interés para desarrollar sus negocios. ■

Touroperadores checos y polacos han anunciado que mantendrán los vueltos charters desde sus países a puntos como Punta Cana, Puerto Plata y La Romana. Tanto Czech Airlines como el touroperador Taka, con la colaboración de la aerolínea LOT, se lo comunicaron al ministerio de Turismo de la República Dominicana. Checa Airline iniciará vuelos regulares desde Praga hacia Santo Domingo, en código compartido (vuelos combinados) con Air Europa, según las informaciones que aportó el gobierno dominicano en una nota de prensa. Será a partir del próximo invierno cuando por primera vez realice vuelos regulares la aerolínea estrella de la República Checa hacia el país. Una situación que responde a la iniciativa del Ministerio de fomentar mas conexiones con Europa del Este, donde el interés por conocer República Dominicana se ha incrementado, según explicó Francisco Javier García, ministro de Turismo, a través de un comunicado enviado a los medios. “Estos mercados emergentes han llamado el interés de nosotros, razón por la cual hemos doblado el esfuerzo para que continúen creciendo; el resultado es el anuncio de cuatro nuevos vuelos desde Praga, vuelos regulares, no solo en la temporada de invierno”, informó García. Czech Airlines volará cuatro veces a la semana, los lunes, miércoles, viernes y domingo, teniendo una escala en Madrid, en donde los pasajeros harán conexiones con Air Europa, para llegar a Santo Domingo. Por su lado, la directora de la Oficina de Promoción Turística en Praga, Leila Boasier, expresó que los operadores checos mantienen la confianza en el mercado dominicano. “El touroperador EXIM Tourha confirmado su chárter a Puerto Plata, de igual manera CEDOK, ESO Tour y FISHER continúan también con sus chárter a Punta Cana, esto nos garantiza que continuaremos creciendo durante el resto del año”, aseguró. La República Checa ha crecido sorprendentemente en el primer semestre del 2013, superando el 17 por ciento en igual periodo durante el 2012. Además, el touroperador Taka en colaboración con la aerolínea LOT, operará vuelos desde Polonia hasta La Romana.

La exención de impuestos atrae a los Poma a Dominicana Entrevista de arecoa con los dueños del Grupo Poma Por J.N. y D.M. Los ejecutivos del Grupo Poma reconocieron que uno de los factores clave para realizar inversiones en República Dominicana fue la exoneración de impuestos que, junto a otras ventajas, favorece el clima de negocios para inversores. En una entrevista exclusiva para arecoa.com Ricardo Poma, presidente del Grupo Poma, destacó que en Dominicana la inversión resultó fácil y amigable. “Nos han dado mucho apoyo para que los procesos se agilicen, la mejor condición financiera y fiscal, tasas razonables, exoneración de impuestos y ciertas ventajas; en Santo Domingo hemos encontrado muchas de esas facilidades”, explicó el ejecutivo. Por su parte, Fernando Poma, vicepresidente ejecutivo de Real Hotels & Resorts, añadió que “en República Do-

minicana y en algunos de los países donde estamos entrando recientemente estamos tratando de crear proyectos en los que se alinean todas las estrellas, conseguir la mejor ubicación con la mejor infraestructura, con la mejor marca” que, junto a los beneficios mencionados, ayudan a crear un buen grupo. Para ambos ejecutivos la actitud positiva y cooperativa del Gobierno y de todos los sectores involucrados en el país, así como los beneficios ofrecidos, son un ingrediente perfecto para abrir oportunidades en el sector hotelero y turística, logrando que inversores como ellos confíen su capital y su tiempo a este tipo de proyectos. “Sí sentimos que hay condiciones para invertir a largo plazo en el país”, remarcan. Ricardo y Fernando Poma estuvieron acompañados por el presidente Danilo Medina en el inicio de las obras del

“Sentimos que hay condiciones para invertir a largo plazo en el país”

Real Hotel Intercontinental Santo Domingo, cuya inversión es de US$70 millones. Con su apertura a mediados de 2015 proveerá de 227 habitaciones a la oferta hotelera de la capital. Grupo Poma es una empresa familiar salvadoreña con una amplia variedad de negocios que incluye desde concesionarios de automóviles o manufactura hasta desarrollo inmobiliario y de la construcción. En la industria hotelera cuentan con 19 inmuebles que operan grupos como Intercontinental, Marriott International y Choice Hotels, localizados en Centroamérica, México, el Caribe y Estados Unidos. “Nos sentimos más cómodos con la hotelería para hombres de negocios o corporativa, aunque también tenemos otro tipo de negocios, pero no estamos tan expuestos a los ciclos. La hotelería de resorts o de playa tiene meses bue-

Poma tiene 19 hoteles operados por Intercontinental, Marriott y Choice

Martinón lidera la construcción de nuevas plazas hoteleras de lujo Por Simón Villanueva Enrique Martinón, uno de los principales propietarios de inmuebles turísticos del mundo, lidera la construcción de nuevas plazas hoteleras de lujo en República Dominicana, acaparando 750 de las cerca de 1.000 habitaciones de esta categoría que el país añadirá a su planta hotelera antes de que cierre el año. El proyecto que concentra el grueso de nuevas habitaciones de lujo se localiza en Uvero Alto, y fue adelantado por arecoa.com el pasado marzo, tras revelarlo a este medio el consejero delegado de Apple Leisure Group, Alex Zozaya, cuya cadena hotelera, AMResorts, será la operadora del complejo. “Lo abriremos en noviembre y se va a llamar Now Onix. Now es una marca que tenemos en Dominicana (Now Larimar) y México (Now Zafiro y Now Jade) y cada uno tiene una piedra preciosa, en este caso el Ónix”, señaló entonces Zozaya a arecoa.com. El Grupo Martinón Grumasa, a través de su sociedad Dominica-

nos y otros malos, y tenemos un hotel de playa en Guanacaste en Costa Rica, en la Hacienda Pinilla, y nos va bien ahí; nos gusta mucho el hotel, y tiene el beneficio de que vamos seguido ahí a pasear. Pero generalmente es el único que tenemos de playa, y el resto, más de 20 hoteles son de ciudad, y mas orientados al negocio corporativo porque nos parece más estable, pero no es lo que se especializan ustedes en Dominicana“, dijo Ricardo Pomaa arecoa.com. “En este momento no hemos identificado un proyecto de playa aquí. No tenemos plan en ese rubro. Más bien quisiéramos hacer un hotel tan bueno aquí que la gente que venga a la playa se acerque a la ciudad a pasar unos días, y creo que están preparando un corredor de Punta Cana a Santo Domingo para ser muy rápido”, remachó el presidente del Grupo Poma. ■

na “Inversiones Ocre Rojo” comenzó en junio de 2012 las obras de construcción en Uvero Alto del hotel de cinco estrellas.Situado en primera línea de playa con 400 metros de frente marítimo estará bajo régimen de todo incluido. En sus instalaciones contará con salones de convenciones y un teatro. La actividad de Enrique Martinón en República Dominicana se reparte en dos sociedades, Inversiones Ocre Rojo, propietaria de una parcela hotelera en el país de aproximadamente 380.000 metros cuadrados, y Varallo Comercial, propietaria de los hoteles Now Larimar, Secrets Royal Beach, Now Punta Cana y del NH Express Bávaro, situados en Playa Bávaro. El empresario español también es dueño de numerosas propiedades y hectáreas en el Caribe mexicano, de varios hoteles en La Habana y Varadero, y de varios inmuebles turísticos en Lanzarote y Gran Canaria (España). Junto al emprendedor dominicano Frank Rainieri es el principal responsable del aumento de la oferta hotelera de lujo en el país. ■

Medina da el primer palazo del Intercontinental Con la asistencia del presidente de República Dominicana, Danilo Medina, se dio el primer palazo del Real Hotel Intercontinental Santo Domingo del grupo Poma con una inversión de US$70 millones. Ricardo Poma, presidente del Grupo Empresarial Poma, expresó su compromiso con un país “que genera confianza” y que ofrece seguridad a la hora de emprender nuevos proyectos. En este sentido, el director del CEIR RD, Jean Alain Rodríguez, resaltó las calificaciones dadas por Financial Times a la República Dominicana como un excelente destino para invertir. “Los esfuerzos enfocados en promover la inversión hotelera, en apenas un año de gobierno, ya muestran resultados”, apuntó. Según explicó el jefe de Operaciones para América Latina y El Caribe de Intercontinental Hotel Groups, Álvaro Diago, “una vez abierto, el Real Intercontinental Hotel será uno de los estandartes de la marca a nivel global”.

El turismo genera la mitad de ingresos de Dominicana El presidente de Asonahores resalta la capacidad del sector para crear empleos Por Javier Noguera El presidente de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (ASONAHORES), Luis Emilio Rodríguez Amiama, dijo en su discurso de apertura de la XXVII Feria Comercial de la institución que el turismo dominicano dinamiza la economía nacional hasta tal punto que en el 2012 aportó la mitad de los dólares producidos por la economía e invertidos para comprar los insumos básicos y necesarios de uso diario de cada dominicano. En el acto de inauguración estuvieron presentes el ministro de Turismo Francisco Javier García Fernandez, el vicepresidente de ASONAHORES, Arturo Villanueva y el vicepresidente del Área Negocios Turísticos del Banco Popular, Juan Manuel Martin De Oliva, entre otras personalidades del sector turístico dominicano. Rodríguez Amiama aprovechó su discurso para proponer al Gobierno asumir el crecimiento turístico como una

estrategia de corto y medio plazo para apoyar la economía, reducir la dependencia de la financiación externa y tener más divisas para apoyar el aparato productivo nacional. “Además de crear empleos y generar divisas, el turismo tiene un efecto dinamizador del mercado y la producción”, explicó Amiama, quien también apuntó que “traer más turistas es producir más dólares y aumentar la demanda de alimentos del agro y otros bienes que el país está produciendo y puede incrementar. Eso significa más empleos en el turismo y el resto de la economía”. El presidente de ASONAHORES resaltó el clima de tranquilidad que existe en el país por la decisión del Estado de acudir a la financiación internacional y consideró que el país tiene una alternativa entre reducir la marcha y seguir dependiendo del endeudamiento. En este sentido apuntó un tercer camino, apoyar el crecimiento de las actividades que producen los dólares. Una vía más segura para hacer que el país produzca más dinero y reducir paulati-

La industria generó US$4.500 millones durante el año pasado

namente el monto de los préstamos cada año. Durante el año pasado la industria generó más de US$4.500 millones, suma que iguala el total de las exportaciones de bienes y servicios (excluyendo las zonas francas). Rodríguez Amiama dedicó una parte de su discurso a justificar la dedica-

El Gran Santo Domingo suma 1.500 habitaciones en 10 años

Por S.V. Alrededor de 1.500 habitaciones hoteleras en el Gran Santo Domingo han sido abiertas o están en proceso de apertura desde el año 2004. Es el resultado de la construcción de cinco nuevos hoteles con 752 habitaciones y la construcción de otros cuatro, que aportarán 677.

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Los hoteles protagonistas de la expansión son el Courtyard Marriott, inaugurado en 2004 y ubicado en la avenida Máximo Gómez, cuenta con 145 habitaciones; el Hilton, inaugurado un año después en el malecón Center con 228 habitaciones; Holiday Inn, abierto en 2009 en la avenida Abraham Lincoln, con 179 habitaciones; el BQ Princess, en la avenida 27 de Febrero (Bella Vista), con 102 habitaciones y categoría 4 estrellas; y el Hotel Westin Suites, abierto a finales del año pasado con 98 habitaciones. Para el corto plazo, entre el 2014 y el 2016, se espera que abran los hoteles JW Marriott Blue Mall, que se levanta en esa importante plaza comercial con 130 habitaciones; el Real Hotel, Silver Gallery, hotel boutique Novo Centro (más de 100 habitaciones) y el Embassy Suites Hilton (220 habitaciones). A estos hay que añadir el Intercontinental, anunciado recientemente y que contará con 227 habitaciones. Entre todos los establecimientos se estima una inversión global de US$700. Estadísticas del Ministerio de Turismo y del Banco Central cortadas al 2012 cuantifican las habitaciones hoteleras del Gran Santo Domingo en 5.181 y 1.928 en Boca Chica, recoge El Caribe. ■

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toria del evento al Banco Popular Dominicano por el consistente apoyo ofrecido al desarrollo turístico del país. “Su accionar en el sector, su presencia permanente y el apoyo institucional a ASONAHORES y otras organizaciones, han motivado a que merecidamente se le identifique como el Banco del Turismo”, manifestó. ■

El gasto medio de los turistas sube un 5% en Dominicana Los gastos diarios de los turistas extranjeros que visitaron República Dominicana en los seis primeros meses del año tuvieron un promedio ponderado que ascendió a US$124 con una estancia cercana a los ocho días. Unas cifras que muestran un aumento del 5% durante el año en comparación con el 2012, cuando el promedio ponderado ascendió a US$118. Sin embargo, a pesar de la subida, los visitantes redujeron la cantidad de noches en suelo dominicano en un 2%, pasando de 8’48 a 8’41 de media. Durante el primer semestre de este año las arcas del Estado recibieron RD$729.4 millones en concepto de tarjetas de turistas. A estos recursos se añaden RD$2.375’5 millones generados en concepto de impuestos a la salida del país, independientemente de la nacionalidad del viajero. En total, el Estado dominicano ha captado RD$3.105’2 millones durante los primeros seis meses del año, según los datos del Banco Central, que provienen del gasto de 2.460.862 turistas.

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INFORME preferente

Por Jaime Amador

de 1992. Los datos son impresionantes: en 1990 la Ciudad Condal tenía 118 hoteles con 10.000 habitaciones; para atender la demanda olímpica llegó a los 148, con 13.300 habitaciones. Pero en 2002, diez años después, la espiral de crecimiento turístico permitió que se llegara a los 223 hoteles, con 19.628 habitaciones. El éxito de la Ciudad Condal consistió no sólo en explotar la celebración de las Olimpiadas, sino en enlazarlas con otros eventos y acciones promocionales, que permitieron prologar ese estado de gracia con el turismo. La arquitectura que se desarrolló en muchos proyectos olímpicos, unida a la importante presencia de la obra de Gaudí en la ciudad y una apuesta decidida por esa modernidad supusieron en su conjunto un gancho de continuidad en la promoción del turismo. Como sucede con Londres y con Barcelona, Madrid probablemente haya perdido la oportunidad de que, a partir de 2020, pudiera vivir un relanzamiento de su turismo, un reposicionamiento de su oferta, un resurgir de la ciudad como emblema para los visitantes internacionales. Esto es muy impactante no sólo en la ciudad sino en el conjunto del país, porque son raras las veces en las que los viajeros se quedan sólo en la capital.

Qué perdió Madrid (y España) en Buenos Aires

Madrid perdió un boom turístico en la década siguiente a los Juegos Olímpicos

La polémica olímpica

Mientras España se centra en averiguar por qué el COI no votó por nuestra capital, el turismo pierde una oportunidad de oro para relanzarse

ué se perdió Madrid en Buenos Aires, cuando sus esperanzas de organizar los Juegos Olímpicos de 2020 se esfumaron? ¿Se puede cuantificar el impacto turístico y económico que ha tenido la decisión del Comité Olímpico Internacional? Según un titular del 13 de septiembre de 2012 en el prestigioso diario económico británico Financial Times, en realidad no hemos perdido nada. Ese mismo día, el diario londi-

Sólo las Olimpiadas de Atenas han tenido una rentabilidad turística baja y un impacto financiero dramático nense titulaba que las Olimpiadas que acababan de concluir en la capital británica incluso habían llegado a mermar el volumen de turistas respecto del año anterior. En cambio, Manolis Psarros, el director de desarrollo turístico de Grecia, nos daría una respuesta diferente a

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nuestra pregunta. Porque, según él, Atenas se benefició ampliamente de las Olimpiadas. Una conclusión más optimista es la que ofrece Laurence Charlie, un estudioso de los impactos turísticos de los eventos deportivos, quien concluye que a Sydney el negocio le fue fantástico porque permitió relanzar la economía turística

de la ciudad y, en paralelo, Madrid también podría haber vivido un alza de su turismo. En España, más que analizar qué oportunidades hemos perdido, la opinión pública parece que se está centrando en adivinar qué razones nos han conducido a no tener poder de atracción, al menos entre los miembros del Comité

Olímpico Internacional, sin que eso haya permitido aclarar nada, salvo algunas propiedades relajantes del café con leche madrileño. Sin embargo, quizás se hayan esfumado oportunidades que no se ofrecen frecuentemente. Tanto lo que dice el Financial Times como lo que señalan los dos expertos turísticos son

En conjunto, se puede hablar de crecimiento, pero ni tan espectacular como en otros lugares ni tan llamativo. En cambio, como se ha visto más tarde, las deudas que dejaron los fastos olímpicos fueron tan desmesuradas que la economía del país no ha sido capaz de asumirla en los años posteriores, lo que sin duda ha contribuido para generar la profunda crisis que ahora sufre y de la que todavía le quedan años para recuperarse. En España, también, había mucha gente que advertía de que nuestro país está pasando por un mal momento económico y que no parece lo más razonable invertir para hacer una fiesta como esta. No obstante, es bastante probable que hayamos elegido la peor de las fórmulas: hemos hecho ya las inversiones, como le hemos asegurado al COI, o sea que hemos gastado el dinero y, sin embargo, no vamos a tener el retorno de captar el turismo que se asocia con la organización de los Juegos. El peor negocio posible.

verdades, en un momento concreto, las cuales tienen que ser vistas con perspectiva antes de ser trasladadas a Madrid, para entender qué consecuencias tendrá la decisión del COI. En primer lugar, y de forma sorprendente, las Olimpiadas de Londres supusieron una pérdida de viajeros en el mes de agosto de 2012. En ese mes ‘sólo’ entraron al país tres millones de turistas, cuando el año anterior habían sido 3.150.000. ¿La razón? No es fácilmente explicable, pero quizás pudo influir la situación económica europea en ese momento, los precios de los hoteles relativamente disparados, o el temor a la existencia de concentraciones de población o, peor, los riesgos sobre la seguridad. Sin embargo, aunque el verano olímpico fue mediocre, Londres no tiene motivos para arrepentirse de haber organizado los Juegos: durante los seis primeros meses de 2013, el número de visitantes se incrementó en un 4 por ciento, mientras que en junio de 2013 el aumento llegó al 12 por ciento. VisitBritain, la organización que coordina la promoción turística del país, reconoce que las Olimpiadas han sido un éxito, pero con efecto ligeramente retardado. Y no sólo un éxito para la capital, sino especialmente para el resto del país, donde el número de visitantes ha aumentado.

Un desastre. A pesar de lo que puede parecer, no todas las historias olímpicas son esplendorosas. Grecia es un claro ejemplo del reverso de la moneda. La capital helena, como se conoce hoy, organizó unas Olimpiadas en 2004, que se basaron en un endeudamiento desproporcionado. Es cierto que, como explicaba su director de desarrollo turístico en un congreso en la Organización Mundial de Turismo, aquello provocó la entrada de más visitantes, aunque el precio parece que fue desorbitado. Atenas tuvo durante todo el año 2000 unos 2.8 millones de visitantes, mientras que en 2004, el año olímpico, registró una subida de 300.000, alcanzando los 3.1 millones de visitantes, y cuatro años después, en 2008, llegaba a los 3.7 millones.

El Extremo Oriente. Mucho más equilibrado es el caso de los juegos olímpicos de Sydney, en Australia. El país jugaba con la ventaja de que en el cambio de siglo su región estaba adquiriendo un protagonismo económico desconocido anteriormente. Por eso, su presentación como ciudad olímpica supuso reposicionarla en varios aspectos. Y a ese objetivo se dedicó todo el país. La estrategia consistió en explotar en paralelo todas las líneas de negocio que se pudieran derivar de la imagen que proyectaban los juegos. El saldo fue exitoso tanto para el país como para la ciudad. Por ejemplo, en los años cercanos a los Juegos se produjo un incremento de 1.6 millones de turistas, lo cual supuso un auténtico boom en una región relativamente fuera de los circuitos

más importantes. Incluso se empezó a explotar la línea de organización de congresos, con un éxito impresionante, al punto de que en 1999 Sydney era una de las ciudades que más ingresos obtenía por este concepto, pero lo que es más importante, colocándose Melbourne la segunda posición. El legado posterior, aunque ha ido perdiendo fuelle, ha sido impresionante. Los casos de Pekín y de Seul son diferentes y resulta muy difícil realizar una traslación ajustada al caso de España, debido a su enorme implicación política. Por un lado, en Corea se trataba de una especie de rito que ese país quería superar para demostrar que había accedido a su situación de desarrollado. La perfección con la que funcionó todo, incluso la financiación, permitió desvincular a Corea de sus conflictos con el vecino del Norte y demostrar que ya no era un seguidor de Japón sino un país con identidad económica y organizativa propia. Por otro, fue más claro todavía el caso de China, ya que las Olimpiadas de su capital tenían que demostrar que este país, por décadas pobre y miserable, había salido de su ostracismo cultural y económico, a pesar de que aún perdure su problema político. El balance de estos dos países, pues, tiene un componente político que se aleja del problema español. No obstante, sí había un componente político en España, muy diferente de los casos chino y coreano. Nuestro país, golpeado por una importante crisis, desmoralizado con una clase dirigente que parece incapaz de sacarnos de este agujero, esperaba que un evento de estas dimensiones mundiales nos devolviera la capacidad de creer en nosotros mismos. Sin embargo, tras la derrota, ahora tendremos que asumir que no sólo no hemos sido capaces de lograr la organización de este evento, sino que encima no hemos sido capaces de ponderar nuestras capacidades e influencia y, por eso, vendimos la piel del oso que no habíamos cazado. ■

El país confiaba en un evento que nos devolviera la capacidad de creer en nosotros mismos

Barcelona, ejemplar. Algo similar, pero más duradero aún, es lo que ocurrió con Barcelona, la organizadora de los Juegos

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la entrevista necesidad que se ha instalado de manera invariable en todas las sociedades. Por tanto, se viaja, y cada vez más, y depende de nosotros, como profesionales del sector, que sepamos conocer los deseos de ese mercado para facilitarles lo que necesitan en cada momento y puedan vivir la experiencia que buscan con la máxima comodidad y confianza.

Javier Castillo, director general de Soltour Por Charo Hierro

Fiel al modelo de negocio con el que comenzó su andadura hace ya más de tres décadas, Soltour no persigue un crecimiento desorbitado y rápido sino que trabaja, como reconoce su director general, en ahondar en la especialización y productividad de los servicios que ofrece y en reforzar su imagen de fiabilidad para protegerse de los vaivenes que producen caídas como la de Orizonia. Preferente: Una vez finalizada la temporada alta, ¿qué balance hace del verano? Javier Castillo: Las ventas de este verano han sido especialmente buenas debido a múltiples factores, además de los exógenos, que no dependen directamente de nosotros, gracias al impulso que ha significado la madurez y conocimiento de nuestra nueva web, que ha sido testada directamente por las agencias y los viajeros durante todo el verano con muy buenos resultados, y al reforzamiento de nuestra apuesta por las agencias de viajes. Nuestra oferta de información en tiempo real, último minuto, y de acceso directo a las ofertas ha dado sus frutos. P.: ¿Cuáles son las previsiones de Soltour en cuanto a facturación y número de pasajeros para este 2013? J. C.: Como bien dice son previsiones ya que nuestro ejercicio económico lo cerramos en diciembre y aún nos quedan algunos meses. Las previsiones no son malas, teniendo en cuenta los últimos años. Espero que al cierre de este ejercicio podamos crecer un cinco por ciento en número de pasajeros y un poco más en cuanto a nuestra facturación, debido a la mejor optimización de las plazas y la recuperación del precio en algunos productos.

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P.: ¿De qué manera les ha afectado la caída de un gigante como Orizonia? J. C.: La quiebra de Orizonia ha sido un tsunami en el sector y eso siempre tiene consecuencias negativas hacia los clientes y hacia todo el mercado. Estos sucesos generan inquietud y falta de credibilidad, con riesgo de expandirse por un sector tan delicado como el nuestro. Hemos tenido que insistir en nuestra fiabilidad, en nuestra experiencia, en la garantía de nuestra organización tras tres décadas organizando viajes turísticos. De esta manera, Soltour ha dado respuesta a esos inconvenientes sobrevenidos, tranquilizando al mercado y acogiendo a esa parte de la clientela dispersa que en un momento se encontró con sus viajes o sus proyectos de viaje frustrados. A día de hoy, hemos de decir que se ha superado el reto con buenos resultados y hemos salido reforzados del envite. P.: No pertenecer a un grupo vertical como sus principales competidores ¿les está reportando más beneficios dada la situación actual? J. C.: Nuestra línea sigue siendo la misma de siempre, con incrementos de resultados modestos, trabajando el día a día y añadiendo a nuestra organización y a sus diferentes líneas de negocio (hotelera, residencial, touroperación, receptivo, etc.) las mejoras que observamos que plantean los clientes. Es una organización cruzada, arraigada en los valores de una empresa familiar, Grupo Piñero, con un engranaje sólido, que funciona de manera excelente. Por el momento solo nos planteamos ahondar en la especialización y la productividad de los servicios que ofrecemos.

P.: La tendencia a reservar a última hora parece haber llegado para quedarse ¿Cree que éste es el principio del fin de la venta anticipada? J. C.: Más que tendencias tendríamos que hablar de respuestas a coyunturas específicas. Es posible que en determinados momentos, dependiendo de los vaivenes de la confianza económica, se dé más una u otra, pero no considero que sea “el principio del fin” de nada. La venta anticipada siempre permanecerá y su volumen dependerá de la coyuntura económica y social. No veo que en cinco años todo el mercado espere a la reserva de última hora, sería una locura y un sinvivir tanto para los viajeros como para las organizaciones turísticas y de viajes en general. El vendaval de la crisis empieza a amainar y siempre habrá clientes que busquen las ventajas de la venta anticipada y la comodidad que se les ofrece de elegir el mejor transporte en el momento que deseen y el destino que quieran con más garantías y comodidades que el último minuto.

“

P.: ¿Cuánto han bajado los precios de los paquetes desde que comenzara la crisis? ¿Considera que ya han tocado fondo? J. C.: Los precios en los últimos años han sufrido una bajada importante en algunos tipos de viaje, debido a la situación económica del país y a la sobre oferta existente en muchos destinos y productos. En este año, nosotros sí hemos tenido una recuperación en el precio medio de los paquetes vacacionales, en algunos casos debido a un ajuste en las capacidades, sobre todo en la programación nacional, y el mayor de los casos a la garantía y calidad que ofrecemos en nuestros productos. Me gustaría poder afirmar que sí hemos tocado fondo, cuando menos es lo que deseamos. P.: ¿Soltour contempla lanzarse a la venta directa o ve a las agencias de viajes como un aliado indispensable? J. C.: Nuestra comodidad con las agencias de viajes y la confianza que nos transmitimos mutuamente es absoluta. Estamos acostumbrados a trabajar como partners con las agencias. Aunque tenemos capacidad para ir a la venta directa, pensamos que el servicio personalizado, especializado, de cercanía, de comodidad y confianza que da una agencia por el momento es insustituible. Eso sí, ayudamos al cliente final y a las propias agencias con nuestra información directa vía nuestra web. P.: De un tiempo a esta parte las agencias online se han asentado como un importante actor en el sector ¿han notado un aumento en el porcentaje de sus ventas que se realizan a través de OTAs? J. C.: Si, las ventas a través de OTAs están aumentado, ya que cada día las comunicaciones y la tecnología facilitan mas información y ofrecen más posibilidades a los clientes a la hora de comprar un viaje .El porcentaje es difícil de definir, ya que éste aumenta o disminuye según el tipo de producto que distribuimos a través de sus plataformas. P.: ¿Tiene Soltour en mente comercializar nuevos destinos próximamente? ¿Cuáles? J. C.: En los tiempos en los que estamos no podemos pararnos y queremos ofrecer a nuestros clientes más variedad de producto, para fidelizar más nuestro compromiso con ellos. Queremos que las agencias de viajes puedan comercializar otros productos no tan habituales en Soltour como Caribe e Islas, pero de gran demanda en nuestro mercado como son Costas, Europa, Circuitos como objetivo para el próximo año. Recientemente hemos creado una nueva empresa en nuestro grupo que es Coming2, con oficinas en Italia, Francia e Inglaterra que nos permitirá tener mucho más producto y ser más competitivos en estos destinos. ■

Los precios han sufrido una bajada importante por la economía y la sobre oferta

P.: ¿De qué manera hace frente Soltour a la atonía del consumo? ¿Ha tenido que adaptar su oferta? J. C.: Evidentemente, para una empresa que observa y escucha permanentemente a su clientela, lo que sucede a su alrededor ha de trasladarse inmediatamente al catálogo de su oferta. La atonía del consumo de un momento concreto hay que vencerla con nuevas propuestas adaptadas a las nuevas necesidades, con la diversificación del producto y las facilidades para acceder a él. El ejercicio de irse de vacaciones es un derecho/

”

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“Lo de Orizonia fue un tsunami, pero hemos salido reforzados”

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Escapada de película Hotel Botánico, un auténtico regalo para los sentidos Hotels of the World” ha sido creado en 1974 y fue totalmente renovado en 1996 con el objetivo de ofrecer a sus huéspedes la mejor calidad, atención y servicio durante la estancia en unas instalaciones que alcanzan los 26.000 m2 de superficie. Para los ratos libres, la estancia de trabajo se puede complementar con un circuito exclusivo en el Oriental Spa Garden, considerado uno de los mejores SPA´s de Europa y que ahora añade a su amplia variedad de tratamientos una opción especial para parejas que quieran disfrutar de una atención exclusiva. En este sentido, las cabinas privadas de tratamientos dispo-

El Hotel Botánico premiado con el TUI Holly 2013, entre los 100 mejores hoteles del mundo.

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Arte canario. El Hotel Botánico posee como parte de su decoración, una importante y variada colección de arte canario de reconocidos artistas contemporáneos como Pepe Dámaso, que asistió a la inauguración de la planta del hotel decorada con sus obras. Asimismo, aprovechó para visitar las instalaciones remodeladas y disfrutar de las diferentes obras de arte que el hotel alberga y entre las que se destacan piezas de César Manrique, Oscar Domínguez, Néstor de la Torre, Cristino de Vera y Bonnín, entre otros tantos artistas, superando las 300 piezas en total. ■

Amplias suites de lujo con vistas al Teide, exquisitamente remodeladas.

l Hotel Botánico, único hotel 5* Gran Lujo del norte de Tenerife, se prepara para la nueva temporada con novedades exclusivas para darse un capricho, hacer una escapada para pasar un fin de semana de película. En este sentido, todas las suites ubicadas junto a la Suite Real de la Reina Sirikit de Tailandia y con vistas al Teide han sido remodeladas para ofrecer a los huéspedes una experiencia de bienestar y relax absolutamente únicos. Asimismo, las habitaciones de lujo exquisitamente decoradas y sus más de 25.000m2 de exóticos jardines subtropicales y lagos se combinan con el encanto y la magia de la cultura oriental y las comodidades de un Leading con tecnología avanzada. Amplios baños con luz natural, gracias a la instalación de claraboyas especiales; refinados mármoles de cantera italiana, cabinas de duchas de última generación con cascada de agua y chorros de presión, además de otros muchos detalles que garantizan un mayor confort, si cabe, y unos días de descanso inolvidables. Este hotel, miembro de “The Leading

nen de un ‘hamman’ propio que complementa la experiencia junto a las mesas de masajes y bañeras para diversas terapias. Esta propuesta de relax se combina con diferentes actividades de ocio y entretenimiento en las instalaciones deportivas del Hotel, en las que se podrá practicar Tai-chi, Yoga, tenis, ping pong, billar y también golf, en el selecto ambiente del Puttin Green de 18 hoyos.

Premios y reconocimientos

Relajante masaje en la pagoda de los jardines del Hotel Botánico.

El Hotel Botánico ha cosechado diversos reconocimientos de diferentes sectores que valoran la labor y el servicio, así como sus instalaciones, gastronomía, seguridad y el respeto por el medioambiente. Entre los más destacados se encuentran el TUI Umwelt Champion 2013 al hotel con mayor compromiso medioambiental del mundo, los premios TUI Holly 2013, entregado a los 100 mejores hoteles del mundo, el premio Oferta del Turismo de Salud, concedido por la revista Viajes y Turismo al The Oriental Spa Garden, la Medalla de Oro del tour operador inglés Thomson al mejor establecimiento. Además, el hotel cuenta con el certificado de calidad ISO 9001 y EMAS.

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Foto: AG- ATB

Islas Baleares

El producto cultural, un nuevo motor del turismo en las Islas Baleares La ATB organiza foros durante todo el año para analizar la competencia del producto

Tradiciones seculares esperan al turista en Mallorca

Menorca, la historia a través de sus monumentos

Las celebraciones tradicionales recorren los diferentes pueblos de Mallorca a lo largo de todo el año como una auténtica muestra de sus arraigadas tradiciones seculares. Merece la pena escuchar a los ‘glosadors’ iluminados por la hoguera y al son de las ‘xeremies’ en Sa Pobla, celebrando en enero a San Antonio Abat; acudir al Davallament de la Cruz en Pollença o a la Procesión del Encuentro el Domingo de Ramos en Mallorca; disfrutar el Festival Cançons de la Mediterránea en julio, o la Semana de órganos históricos en las iglesias de sa Pobla, Binissalem, Porreres o Santanyí durante el otoño mallorquín; el tradicional Canto de la Sibil-la, Bien Inmaterial de la Humanidad y típico de la Navidad mallorquina cada 24 de diciembre, o la Fiesta del Estandarte (BIC desde 2007), que conmemora la entrada de los cristianos en Mallorca en 1229 y que se celebra el día de fin de año. Celebraciones que comparten en muchos casos un escenario inigualable como es la Palma Monumental. Creada a lo largo de los siglos como fruto de las culturas romana, musulmana y cristiana. Las representaciones de dichas civilizaciones se pueden admirar en espacios como Pollentia, con su ciudad y teatro romanos, el palacio real de la Almudaina del siglo XIV o la catedral de Palma de Mallorca, reflejo de varios siglos de construcción. Todo ello sin olvidar el tren de Sóller, una buena alternativa para conocer la Serra de Tramuntana (con más de 30.000 hectáreas de extensión), declarada Paisaje Cultural de la Humanidad en 2011.

Uno de los mayores tesoros de la Isla es el número de asentamientos prehistóricos que existen por toda su geografía. Una muestra de la importancia que tuvo en Menorca la cultura Talaiótica, incluida oficialmente como candidata a la lista indicativa de Patrimonio Mundial de la UNESCO. Una propuesta que incluye 25 yacimientos arqueológicos por su monumentalidad, buena conservación, diversidad y por la dotación de servicios (señalización, aparcamiento, accesibilidad, etc.). Entre ellos se encuentra la Naveta des Tudons, un tipo de tumba que solo es posible encontrarlo en la isla y que data del 1400 a.C., los poblados talayóticos de Torre d’en Galmés y Torretrencada, o la necrópolis de Cala Morell, un conjunto de catorce cuevas excavadas artificialmente en la roca de un pequeño barranco en la costa norte de Ciudadela. En total están contabilizados 1.574 yacimientos arqueológicos. La ocupación británica de los siglos XVIII y XIX también dejó una huella indeleble a través de numerosas construcciones, tanto de uso civil como de uso militar. El fuerte de Marlborugh en la bocana sur del puerto de Mahón, las torres de Fornells, de la Mola y d’en Penjat, la isla Pinto, artificial, ideada para cubrir las necesidades de la armada, son ejemplo de la última. Mientras que el Lloc de San Antoni, Son Granot, la iglesia de la Concepción y el ayuntamiento de Es Castell, dan una clara idea de la llamada Menorca Británica, que también tuvo su huella en la gastronomía, la danza, etc.

Foto: Gaspar Monroig Foto: Climent Picornell Por R. P. / Fotos Archivo ATB

unto a la incontestable pujanza del turismo de ocio, en las Islas Baleares convive también con creciente importancia el Turismo Cultural. El trabajo que desarrolla en este sentido la Agencia de Turismo de las Islas Baleares (ATB) se traduce en una ampliación de la oferta cultural a lo largo de todo el año. Desde la ATB se ocupan tanto del desarrollo de nuevos productos culturales que ofrecer a los visitantes de las islas como de su promoción a nivel internacional en los principales mercados europeos. La oferta cultural es uno de los elementos más dinamizadores para el turismo, lo que contribuye en gran medida a disminuir su compo-

Cada isla ofrece al visitante un producto singular, desde asentamientos prehistóricos hasta museos de arte contemporáneo

mallorca

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nente estacional. Galerías de arte, museos, espacios arquitectónicos (religiosos y señoriales), festivales musicales, etc. convierten a las Islas Baleares en un centro de atracción de visitantes los 365 días del año. La singularidad de cada isla ayuda a ofrecer unos productos diferenciados que se complementan entre sí. Desde los encantos prehis-

menorca

DESTINO DEL MES

Foto: Gaspar Monroig

tóricos de la cultura talaiótica de Menorca hasta la Palma gótica o el Palacio Real de la Almudaina. De la Serra de Tramuntana a los árboles singulares de Formentera. De la Casa Natal de Fray Junípero Serra en Petra al Museo del Queso en Ferreires... Los espacios culturales en las Islas son innumerables y su gran valor les ha permitido obtener el reconocimiento oficial de la UNESCO en diferentes ocasiones.

ENCUENTROS. En esa tarea de impulsar las visitas y el turismo cultural cobran una gran importancia los foros que la ATB organiza a lo largo del año. Unos encuentros en los que se analizan tanto la competencia como el producto que se puede ofrecer y el cliente al que se puede dirigir. Se trata de un elemento dinamizador del sector que se configura como punto de encuentro entre los gestores de los destinos (sigue en pág. 30) →

Los foros profesionales de la ATB permiten posicionar el producto cultural entre los clientes potenciales

Foto: Lluís Real

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DESTINO DEL MES

formentera

Islas Baleares

Foto: Manfred

eivissa Foto: Xescu Prats → (viene de pág. 29) turísticos, los profesiona-

les del sector y las empresas de actividad turística. Un ejemplo de ello es el Art Forum, dedicado al Arte Contemporáneo, cuya primera edición se celebró en abril de este año y, debido a su éxito, se está preparando el segundo para mayo de 2014. Otra muestra es el Foro de Turismo, Cine y Media que tendrá lugar el próximo mes de noviembre, especialmente pensado para analizar en profundidad

la relación existente entre las películas, el público y los destinos turísticos (la elección de los mismos, su capacidad para fidelizar al visitante, etc.). En este sentido, cobran también gran relevancia las mesas estratégicas en las que participan importantes agentes del ámbito cultural. O iniciativas como la plataforma Escaparate, en la que se puede consultar toda la oferta de los diferentes municipios de

El arte y el espíritu mediterráneo se unen en Ibiza

Pequeños tesoros al aire libre en Formentera

El espíritu ibicenco que cada año atrae a miles de turistas hasta la isla se puede respirar en Dalt Vila, el nombre que recibe su casco histórico. Es la única localidad de Baleares que ha sido declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, bajo la denominación “Ibiza, biodiversidad y cultura”. Callejuelas medievales estrechas y plazas empedradas conforman un casco histórico rodeado por unas murallas renacentistas del siglo XVI, construidas por orden de Felipe II y diseñadas por el ingeniero romano Calvi. Un lugar para disfrutar de un paseo, comprar en las originales tiendas o saborear alguno de los platos típicos de su gastronomía. Pero la isla ofrece mucho más, tal y como se reconoce a nivel internacional. Los barrios extramuros de la Marina, Sa Penya y Es Soto, el yacimiento fenicio de Sa Caleta, la necrópolis púnica de Puig des Molins (del siglo VII a.C.), las praderas de Posidonia Oceanica, son algunos espacios que ejemplifican esa diversidad que ofrece y que fueron incluidos en la declaración de la Unesco. Otro de los atractivos que ofrece Ibiza se encuentra esparcido en cada pueblo: sus iglesias rurales. Edificaciones encaladas que dan un toque típicamente mediterráneo a la isla y que, junto a sus casas, han permitido que sea conocida como la “Isla Blanca”. A pesar de su aspecto similar, es fácil encontrar muchas diferencias, como las iglesias fortificadas para proteger a la población de los piratas o las que cuentan con porche para proteger del calor a los feligreses. Igual reconocimiento merece el Museo Contemporáneo de Ibiza, creado en 1969 y que muestra la importancia de la isla como destino de intelectuales y artistas de Europa y Norteamérica desde la primera mitad del siglo XX.

Uno de los principales atractivos de la isla es su patrimonio etnológico, reflejado en la distribución de su territorio organizado de forma regular tras la repoblación del siglo XVIII, cuando los nuevos habitantes comenzaron a levantar sus casas en las porciones de tierra que se les concedía. El visitante puede disfrutar de un recorrido por las viviendas de estilo ibicenco, construidas hasta el último cuarto del siglo XIX o las levantadas posteriormente en las que las cubiertas planas se sustituyen por unas tejas en doble vertiente. La importancia de la agricultura ha quedado reflejada en numerosas construcciones. Desde los ‘molins de sang’ o molinos de sangre, activados por tracción animal y que posteriormente fueron sustituidos por molinos de viento, hasta los aljibes (muchos construidos en el siglo XVIII), cuyas oberturas e protegían con una capilla. Las norias, como las que se pueden apreciar en Ses Clotades y Es Carnatge, o los pozos (Pou d’en Marianet Barber), también del siglo XVIII, son un ejemplo de la necesidad de los habitantes de la isla para abastecerse de agua ante la falta de ríos. Pequeños tesoros al aire libre que se complementan con el Museo Etnográfico de Can Ros, una antigua casa payesa que ejemplifica a la perfección la arquitectura rural ibicenca y ofrece a sus visitantes un conocimiento en profundidad de la vida en la isla en los siglos pasados.

La rica muestra de arquitectura tradicional es uno de los principales atractivos de las islas

30 I OCTUBRE 2013 I PREFERENTE

Foto: Manuela Muñoz

Foto: Antonio Garrido

Baleares de forma cómoda y sencilla. Gracias a ella, el usuario puede acceder a una lista que cuenta con más de 500 recursos culturales (y que continúa creciendo) con indicaciones de georeferenciación, contacto y servicios vinculados que ofrecen. INICIATIVAS. Junto a ello, la ATB lleva a cabo otras muchas iniciativas a nivel de promoción turística como asistencia a ferias, generales y especializadas, Presstrips, Famtrips o Jornadas Inversas, todo con el objetivo principal de lograr un claro posicionamiento de Baleares en los diferentes mercados como destino cultural. ■

Foto: Xescu Prats

Foto: Manuela Muñoz

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OPINIÓN Nuevos horizontes en la gestión del turismo Pau Morata

or una vez soy parte interesada en el comentario. Y como lo soy, lo confieso de entrada. Ahora bien, mi interés es desinteresado y solo intelectual, porque desinteresadamente hemos dedicado parte de nuestro tiempo libre, nuestros conocimientos y experiencia un grupo de once profesionales del turismo vinculados a la docencia en la Escuela Universitaria de Turismo y Dirección Hotelera (EUTDH) de la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), en Bellaterra. Hemos escrito los contenidos de un libro cuyo título es el mismo de este artículo -“Nuevos horizontes en la gestión del turismo”- y cuya motivación es conmemorar el decimoquinto aniversario de los estudios de turismo en la mencionada universidad catalana. Como ya he confesado, ni hemos cobrado honorarios ni percibiremos derechos de autor. Antes de continuar en mi interesado propósito de dar a conocer el nuevo libro, quiero evocar aquí la oposición que hubo a que el turismo fuera carrera universitaria. Muy significada fue la del fallecido Gregorio Peces Barba, catedrático de Filosofía del Derecho, alto cargo del PSOE, coautor de la Constitución, diputado y presidente del Congreso e impulsor y primer rector de una de las nuevas universidades madrileñas, hecha a su medida, tras dejar los

cargos políticos. En una reunión de rectores se permitió denigrar que hubiera una carrera de turismo con una elitista y despectiva alusión a los camareros. No obstante, en el campus de Colmenarejo de la que fue su universidad se ofrece un Grado en Turismo, de la Facultad de Ciencias Sociales y Jurídicas. Para los lectores a quienes pueda interesarles el libro, este incluye el siguiente repertorio de temas y de autores, según el orden de paginación: TIC y turismo, historia de un binomio imparable, de quien esto firma; Las TIC y la transferencia de conocimiento en el turismo, de Oriol Miralbell Izard; Las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico, de Justi Hidalgo Imbernón; Turismo, innovación, humanidades, de Miquel Flamarich Tarrasa; Psicosociología de las TIC: hacia las buenas prácticas en la gestión turística, de Albert Llorca Arimany; La experimentación como instrumento de gestión turística, de Rubén Huertas-García; El análisis de contenido web como herramienta para interpretar la imagen del destino turístico, de Luis Garay Tamajón; La orientación estratégica y los resultados empresariales en el sector hotelero, de Joan-Lluís Capelleras Segura y Juan David Reyes Gómez; y La importancia de las marcas en la promoción turística, también quien arriba firma. Gerda K. Priestley y Francesc Romagosa, autores del capítulo introductorio, han sido los directores de la obra, y la presentación es del director general de la EUTDH, Francisco José Uroz Felices. Además de docentes, pues, contribuyentes al conocimiento social del turismo.

Peces Barba denigró la carrera de turismo con una despectiva alusión a los camareros

Apostar por el turismo low cost, propio de países emergentes, es jugarnos nuestro futuro

Luís Martí

Presidente de la Unión Hotelera de Valencia

Turismo en tiempo de guerra Eduardo Suárez del Real

l igual que se han atrevido a hacer de la pobreza reality shows al estilo ‘Here comes Honey Boo Boo’, alguna especie de humanos poco humana ha osado hacer turismo de la desgracia ajena; ya no se trata solo del turismo sexual que se nutre de carne desnutrida, sino que también se practica el turismo de guerra, de terremotos, de incendios y de todo aquello que hace de las catástrofes (naturales o inducidas) un museo vivo en el que se exhiben los aspectos más miserables de la condición humana. Cuánta razón tuvo Mark Twain cuando dijo que “viajar es fatal para el prejuicio, la intolerancia y la estrechez de mente”, cuan cierto es que hacer turismo es el mejor antídoto contra las aberraciones del separatismo y de los nacionalismos fundamentalistas. Hoy, que el estallido de las contradicciones del sistema envuelve al mundo en un ambiente prebélico. Hoy, que tantas multitudes parecen un polvorín y tantas palabras la chispa que enciende su mecha. Hoy, que la presencia de buques habla más alto que la diplomacia. Hoy, que el premio Nobel de la Paz es el primer abanderado de la guerra. Hoy más que nunca, el Turismo debe fortalecerse como la industria de la paz, porque en su actividad se concatenan y se consagran las aspiraciones y los mejores principios de las sociedades avanzadas, los que se cimentan en la convivencia, la hospitalidad, el conocimiento mutuo y en la valoración del paisaje, de la cultura y de la historia ajenos. Millones de personas vacacionan y hacen turismo para recuperarse del mundo. La actividad turística es el oasis, la pausa, la tregua.

El Sector debe adaptarse a las nuevas exigencias de los turistas y al cambio de la sociedad digital

Iberia no es la causa de la caída de pasajeros en Barajas sino más bien la solución

Isabel Borrego

Luis Gallego

Secretaria de Estado de Turismo

Consejero delegado de Iberia

Los enemigos Tomás Cano

n hombre no debe medirse con otro hombre sino contra su propio criterio. En este mundo todo es pura vanidad. He dedicado más de 35 años al transporte aéreo y en estos momentos me pregunto si ha merecido la pena. Según mi criterio lo ha merecido aunque haya cometido errores. Uno ve una generación que pasa y otra generación que viene y la tierra subsiste siempre.

32 I OCTUBRE 2013 I PREFERENTE

Todo cuanto me llevo de este mundo no es otra cosa que mi criterio y mis errores, pues hasta mis amigos en quienes yo confiaba y en mi mesa comían el pan han levantado su mano contra mí, o he sido blanco de su lengua. Hay quien dice que si tienes un amigo eres un hombre afortunado si tienes dos estás a la altura de Dios y si tienes tres eres un embustero. ¿Por qué he de temer mis próximos días, los que me quedan de futuro, cuando todo lo que me cerca es la malicia de mis enemigos y amigos? Según leí una vez los hijos de Adán son un soplo solamente, los hijos del hombre una mentira. En el transporte aéreo he vivido momentos de

auténtica malicia, que se hallaba escondida en el corazón espeso del hombre, al que la falsedad le desbordaba. Hoy puedo decir que en mi corazón solo conservo a mi familia así como también las promesas de un Dios que no me es lejano. Solo le pido a ese Dios que no esté mudo y que me aparte de todos aquellos que hablan un lenguaje de mentiras de palabras de odio y que durante años sin razón me han atacado. En pago de mi amistad me acusan, me devuelven mal por bien y todo su odio por mi amistad Amo a la humanidad pero para sorpresa mía cuanto más quiero a la humanidad, en general, menos cariño me inspiran las personas en particular.

TRIBUNA Niveles de seguridad o niveles de riesgo Luis Lacasa Heydt Decano del COPAC

l transporte aéreo en España no pasa por su mejor momento. Algunas dificultades responden a las características de un sector especialmente dinámico, competitivo y globalizado, sometido de manera permanente a las convulsiones económicas, pero otros problemas se circunscriben a nuestro país y a una forma de actuar que lejos de ser eficiente, sólo contribuye a agravar la situación de la aviación. En los últimos años la falta de rigor se ha extendido a distintos niveles y ámbitos, convirtiéndose en un factor de preocupación para los profesionales del sector, conscientes de los efectos que determinadas malas prácticas pueden tener sobre los niveles de seguridad de las operaciones aéreas. Lamentablemente, accidentes tan graves como el del JK5022 no han supuesto un punto de inflexión y las medidas adoptadas han sido más cosméticas que eficientes. Mantener unos niveles de seguridad adecuados exige rigor, conocimiento, experiencia y compromiso por parte de todos los actores del sector, desde los máximos responsables del Ministerio de Fomento hasta el último empleado de una compañía aérea. Pero sin duda, en esa cadena de seguridad de la que también formamos parte los pilotos, todos los eslabones deben asumir su responsabilidad. Así, la autoridad aeronáutica debe garantizar una correcta supervisión de las operaciones aéreas para evitar desvíos o incumplimientos de la norma, para detec-

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LLEGADAS

estadísticas ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

Agosto 2013

8.303.152

1.094.291

2.067.784

871.337

2.250.284

846.180

Variación agosto 2012

u +7,1%

u +6,1%

u +10,6%

u +6,1%

u +12,3%

u +11,5%

Enero-agosto 2013

42.322.763

5.523.473

8.333.875

6.724.603

11.039.220

4.210.740

Variación enero-agosto 2012

u +4,5%

u +4,1%

u +8,3%

u +1,5%

u +6,5%

u +11,8%

GASTO

ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

julio 2013 (en mill. de euros)

7.794

1.128

2.053

911

1.955

769

Variación julio 2012

u +4,3%

u +8,9%

u +1,7%

u +8,9%

u +8,5%

u +1,4%

Enero-julio 2013

32.2 10

4.669

5.672

6.240

7.685

2.894

Variación enero-julio 2012

u +6%

u +4,5%

u +6,9%

u +7,7%

u +9,8%

u +8,8%

HOTELES

Dominicana: Javier Noguera, Doris Mármol y Manuel Suárez. Comercialización y delegación: ASOCIADOS DE PRENSA TURISTICA, S.A.

DESTINOS

la autoridad aeronáutica, puede atender en tiempo real a los usuarios del transporte aéreo, velando por sus derechos en caso de emergencias o posibles malas prácticas. Por otro lado, garantizar la protección de los profesionales que adopten decisiones de carácter preventivo, sin la amenaza de perder su empleo, es fundamental para evitar arbitrariedades o presiones por criterios comerciales que condicionan o anulan la capacidad de decisión de los mismos. Las soluciones están al alcance de nuestra autoridad, al igual que la voluntad de colaboración del Colegio Oficial de Pilotos de la Aviación Comercial (COPAC). Pero si no hay cambios, si no hay propuestas por parte del Ministerio de Fomento, entonces la autoridad deberá decir cuál es su nivel de riesgo admisible, para que los usuarios del transporte aéreo sean conscientes de la seguridad de nuestra aviación. Los profesionales estamos comprometidos con la viabilidad de nuestras compañías para que sean competitivas y crezcan cada vez más, pero nunca a costa de reducir los márgenes de seguridad. Y la realidad es que las aerolíneas españolas son cada vez menos competitivas y en algunos casos se adoptan medidas que no priorizan la seguridad, algo que desde el COPAC no dejaremos de denunciar.

D.L.: PM 995/1991

Publicidad: Ana Gómez, Francisco Caballero, Ana Polanco (Cuba), Lescania Ureña (Santo Domingo), Adrian Bayley-Hay (Jamaica) Distribución y archivo: Analía Malagrino

tar riesgos y mitigarlos y para solucionar los problemas existentes. Sin embargo, esa supervisión es hoy por hoy insuficiente, dando lugar a programaciones que no cumplen las normas de actividad y descanso, reducciones de tiempo para el despacho de vuelo o ajustes en el mantenimiento de las aeronaves. En mayor o menor medida, todo repercute en el nivel de seguridad de los vuelos y, por tanto, de los pasajeros. Los pilotos, los profesionales que estamos en primera línea, somos testigos de ese deterioro lento pero constante de nuestra industria, debido en parte a la falta de una supervisión eficaz y un liderazgo claro de la autoridad. Es necesario adoptar medidas para, de una forma razonable y viable, frenar esta tendencia en beneficio de todos. Recuperar el Cuerpo de Oficiales de Aeropuerto, vigente en nuestra normativa, es una medida que permitiría conocer de primera mano las incidencias que se producen y la resolución de las mismas y obtener información directa de los problemas operacionales que tengan lugar (¿Cuánto combustible tenían los tres vuelos de Ryanair que aterrizaron de emergencia el 26 de julio de 2012?); además, como representante de

PERNOCTACIONES Diario para profesionales del Turismo Coordinadora: Charo Hierro Redacción: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87/88/89. Fax: 971 29 22 27. E-mail: preferente@preferente.com

34 I OCTUBRE 2013 I PREFERENTE

ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

julio 2013

37.581.401

5.568.980

10.253.775

5.393.414

7.401.553

3.161.697

Variación julio 2012

u +0,5%

u +3,75%

t -1,72%

u +1,28%

u +0,21%

u +1,5%

157.639.945

24.007.126

29.481.373

32.966.175

27.101.250

13.739.428

u-0,14%

u +0,9%

t -0,44%

u +1,2%

u +0,3%

u +0,6%

Enero-julio 2013 Variación Enero-julio 2012

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