Preferente julio 2015 by Preferente

preferente

REVISTA para profesionales del TURISMO

AÑO XXIV I No 290 I JULIO 2015

Expansión centrada en el online y el B2B

Los grandes emisores, también a la conquista de América Latina PÁGINAs 6-8

Logitravel, Iberostar, Gowaii y Barceló Viajes abordan un mercado muy atomizado Buscan aprovecharse que ninguno de los gigantes mundiales está presente aún

ESPECIAL Abre el hotel Globales Playa Estepona Páginas 19-27

Chema Hoyos y el descenso que vive Halcón Viajes Página 14

INFORME La nueva ordenanza de Magaluf, imperceptible

Páginas 10-11

EDITORIAL Doble batalla

un mercado pequeño pero en alza, con una oferta muy fragmentada, bastante similar a la que conocíamos en España hace más de una década.

El sector turístico español tiene dos vertientes bien conocidas: por un lado, la hotelería, de éxito e internacionalizada y, por otro, las agencias de viajes, poco expandidas por el mundo. Esta simplificación admite matices pero es una imagen global fundamentalmente correcta.

La competencia, sea a iniciativa local o por la aparición de rivales, es una característica con la que el turismo ha lidiado siempre. El mercado del turismo es intrínsecamente abierto, porque el viajero es totalmente libre de viajar a un destino o a otro. Esa liberalización total del mercado ha permitido que nuestras empresas sean fuertes para resistir a los competidores o para irrumpir en otros mercados.

Las cosas están cambiando en los dos entornos. Por un lado, hoteleros no españoles plantan cara con mucha consistencia en los mercados internacionales al producto creado en nuestro país y, por otro, nuestras agencias de viajes han empezado a expandirse y a competir en los mercados 'naturales' como son los latinoamericanos.

La lógica interna

En muchos países los hoteleros siempre han tenido alguna competencia y los agentes de viajes ya conocían Latinoamérica, alguno con bastante historia. Pero hoy por hoy están replanteándose las cuestiones en el negocio hotelero, porque el mercado caribeño, especialmente el dominicano, empieza a tener competidores de nivel, plantando cara al producto español hasta ahora dominante. AMResorts, de la mano de Alex Zozaya, Grupo Puntacana, Cisneros o Sunwing, entre otros, plantean una competencia de nivel a los hoteles españoles. Por su parte, las agencias de viajes de nuestro país han vuelto a Latinoamérica, pensando hoy en términos de Internet. Es el caso de Iberostar, de Barceló (que había tenido una amplia presencia en la zona y que hoy dispone de una nueva marca), de Gowaii y de la exitosa Logitravel, que busca nuevos horizontes, especialmente en Brasil y México.

Ahora que se han producido cambios en los consistorios, es oportuno empujar para que, más allá de los intereses del momento, se adopten las medidas necesarias para que no juguemos con el turismo. Puede llegar el momento en que este descontrol afecte a los ciudadanos y entonces ya será tarde para actuar.

o 290 I JULIO 2015 AÑO XXIV I N

ALES dEL TURISMO

REVISTA pARA pROfESION

el online Expansión centrada en

y el B2B

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sumario

En el caso de las agencias de viajes es normal que, una vez que en España comienza a haber una cierta estabilidad, nuestras empresas salgan a competir a

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ESPECIAL Abre el hotel Globales Playa Estepona

Los emisores españoles, también a la conquista de América Latina _6-8

Informe

Páginas 19-27

i y Barceló Logitravel, Iberostar, Gowai muy atomizado do Viajes abordan un merca ninguno de los Buscan aprovecharse que presente aún gigantes mundiales está

Chema Hoyos y el descenso que vive Halcón Viajes

Página 14

INFORME La nueva ordenanza de Magaluf, imperceptible

Páginas 10-11

La nueva ordenanza de Magaluf, imperceptible ______________ 10-11

La entrevista Marimar Laveda, directora general

de Qatar Airways para Península Ibérica, Grecia y Chipre ________12

El gigante aéreo alemán anuncia un recargo de 16 euros a las reservas que vengan de GDS, un varapalo para Amadeus, que se devalúa unos 2.500 millones en días.

La presión de Booking Los nuevos sistemas de pago que la OTA supondrán el alza de unos dos puntos más de comisión a los hoteles que prescindan del tradicional pago directo del cliente y

Ganan peso en RD los hoteleros no españoles _ ________________ 16-17

Protagonista

El retorno de Iberia a Santo

Chema Hoyos, iniciando el

Domingo aflige a Air Europa ___18

descenso _____________________14

República Dominicana Arranca Puntarena, el proyecto de Rainieri en Baní _______________15

lo MÁS leído en...

Golpe de Lufthansa

El caso de Magalluf, en Mallorca, donde una zona sin ley se ha convertido en portada de los medios de comunicación de media Europa, es un ejemplo. Por mucho que las noticias machaquen con el desastre que ocurre allí, los votantes (los ciudadanos) no están muy sorprendidos. Ellos están preocupados por el paro, por los ruidos; por lo que les afecta. Que los extranjeros vienen y se emborrachen no es un tema que preocupe, salvo cuando altera la convivencia. Hasta ahora los políticos han afrontado el problema a medias. O, si lo prefieren, con demasiada claridad, lo que ha llevado a la indiferencia.

Las dos situaciones eran previsibles. No era muy normal que nuestros hoteleros tuvieran absoluto dominio del mercado. Pero la competencia no puede sino mejorar la capacidad competitiva de las marcas españolas.

Actualidad

Nuestros alcaldes y gobiernos autonómicos actúan con lógica electoral interna: combaten aquello que sus votantes no desean y tienden a ignorar aquello que les es indiferente a los ciudadanos, por mucho que ocupe titulares en los medios de comunicación.

Especial Apertura del hotel Globales Playa Estepona _ ___________ 19-27

junio una caída de ventas, atribuido en parte a la incertidumbre tras el resultado de las elecciones, que se espera que se prolongue hasta las generales.

cicio fiscal multiplica por ocho sus pérdidas hasta 181 millones.

Imserso para Mundosenior

Gaspart se diluye en Husa opten cobrar por la agencia online.

Cara y cruz en Madrid Turismo desaparece de la cabecera del Ayuntamiento de Madrid, liderado por Carmena (Ahora Madrid), mientras en la Comunidad, Cifuentes (PP) impulsa una marca y un Plan Estratégico de Turismo.

Mal junio tras las elecciones Las agencias españolas han constatado en

El grupo propone a sus acreedores la condonación de 169 millones, una quita del 95% sobre su deuda total. Los Gaspart quieren una nueva sociedad libre de cargas, participada en un 60% por el fondo Park Street Advisors y en un 40 por ellos.

Pesadilla en eDreams La OTA vive protestas laborales por el despido de tres empleados por supuesta baja productividad, mientras en su último ejer-

La UTE de Globalia y Barceló arrasa en el concurso público para los viajes de la tercera edad, haciéndose con los tres lotes de nuevo por tres años más, tras superar su propuesta a la de Logitravel y sobre todo a la agresiva oferta de Mundiplan (Iberia, Gowaii, Alsa e IAG7), ya que los pliegos requerían que todos los integrantes fueran agencias de viajes.

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All Inclusive

Miguel Mesquida y Redacción

El premio de turismo de Canarias a Hidalgo es un galardón merecido El Gobierno de Canarias ha premiado a Juan José Hidalgo y a Fernando Fraile con los galardones turísticos del año 2015. Y lo ha hecho a propuesta del departamento que ha dirigido con acierto hasta estos días Ricardo Fernández de la Puente. El jurado no tuvo ningún problema con la elección del presidente de los hoteleros de Gran Canaria porque la suya era candidatura única. Sí deliberó en la del presidente de Globalia por cuanto había otra opción más, un centro de Lanzarote. Pero la decisión final fue unánime: todos votaron a favor de Hidalgo. El empresario salmantino es peculiar en sus formas, sí, pero ha conformado un grupo turístico puntero en nuestro país que siempre se volcó con Canarias. La época de más unión con las Islas la tuvo Hidalgo cuando la presidía el recordado expresidente Adán Martín. En el Archipiélago, el grupo que preside cuenta además con establecimientos hoteleros propios en el Sur y en el Puerto de la Cruz. Además, en las islas más periféricas tiene dadas de alta varias sociedades que cotizan allí fiscalmente. El Gobierno de Paulino Rivero ha querido reconocerle al singular empresario su trayectoria en pro del turismo canario precisamente cuando Hidalgo estaba un tanto desapegado del Archipiélago por motivos de diversa índole. A Hidalgo se le podrá cuestionar su forma de ser, sus enfados -afortunadamente estos han menguado por su estado de salud-, su manera de llevar los negocios, pero lo que nadie puede cuestionar es que ha sido un luchador nato que ha pasado de vender pieles de conejo a presidir el grupo empresarial turístico español que más factura. El galardón es merecido y el representante de Preferente en el jurado votó favorablemente, precisamente porque podría hacer un best seller sobre la vida y milagros de la persona premiada y del grupo que preside.

Gaspart tiene bula No por dicho más de una vez -o diez veces, qué más da- el hotelero Joan Gaspart no es el modelo a seguir. Y no lo es por un montón de razones, también argumentadas en esta sección en diferentes ocasiones. Gaspart en nada se parece a sus colegas con los que comenzó su andadura: todos están situados, con o sin deudas, pero en un lugar cimero. Y todos han preferido centrarse en sus empresas antes que exponerse -o sobreexponerse- a la opinión pública. Él empezó con Escarrer y miren donde está uno y dónde está el otro. Luego compitió con Catalán y con NH, y estas empresas siguen vivitas y coleando. Y de sus paisanos, qué decir: todos triunfaron, desde los Vallet a los Espelt pasando por los Cabrera y Clos (bueno, hubo una excepción: Castro, en Hesperia). Pero este empresario tiene bula: la tiene de los mandos de la CEOE, de Cehat, de Turismo de Barcelona, etc. De todos menos del Instituto de la Empresa Familiar, donde su código ético no permite a miembros imputados o de dudosa trayectoria. Allá la CEOE, Cehat y los demás que le permiten cometer las tropelías que ha llevado a cabo a lo largo de su carrera. Una bula que no se entiende ni se comparte porque ni el personaje es un hombre serio y bueno, ni su caída es como consecuencia de la mala suerte, sino de su dedicación a otras actividades ajenas al turismo y que le han restado tiempo a la gestión de sus empresas. Ahora pide una quita del 95 por ciento para sacar adelante su cadena. Una vergüenza para el resto de la clase empresarial y una manera de alimentar al populismo que nos invade. ¿Bula para el que lo hace mal y causa daño? Por eso hay tantos Iglesias y tantas Colaus.

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Los socialistas de Baleares tropiezan de nuevo en la misma piedra El mundo del turismo vive con cierta inquietud, por no decir zozobra, estos días primerizos de las nuevas autoridades municipales y autonómicas. En Barcelona está por ver la línea que en turismo llevará a cabo la alcaldesa aupada por los desahucios y los descontentos, después de comparar a la gran ciudad con Venecia y lo que ello significa como “carga”. Colau ya ha rectificado en algunas de sus decisiones controvertidas como las del congreso Mobile. En Andalucía y Canarias sus autoridades, sin embargo, consideran al turismo como motor principal de la economía de sus respectivas comunidades y de hecho, la sintonía con el mundo empresarial de nuestra industria es plena. En Madrid, la Asociación de Turismo no tiene tanta preocupación por cuanto la integran el sector privado con la Comunidad y el Ayuntamiento, y en el caso de que estos propusieran medidas estrafalarias, no contarían con mayoría suficiente (aunque igual se independizan y vuelven a ir a por su cuenta: no lo descarten). En Valencia está por ver cómo abordan la manera de gestionar nuestro Sector. Donde ya hay signos de preocupación, de manifiesto temor, es en Baleares. La nueva presidenta se negó al principio, cuando negociaba con sus socios de gobierno, a volver a implantar la ecotasa. Pero entre el sillón presidencial y el impuesto, Armengol se inclinó obviamente por el sillón (por la poltrona y algo más). Igual ha sucedido en el Ayuntamiento de Palma: un departamento que estaba adscrito a una tenencia de alcaldía ha pasado a una simple concejalía compartida con Empleo y Comercio y dependiendo de Hacienda. En Baleares, los partidos que gobiernan en las principales instituciones no aman al turismo. Y si la presidenta se opuso al principio a la reimplantación de la ecotasa fue por lo mal parado que salió su organización política en 2003 cuando se enfrentó a todas las familias del turismo balear y no sólo por el impuesto. El partido socialista balear, probablemente con la excepción de los gestores del principal municipio turístico, Calviá, ha vuelto a tropezar de nuevo en la misma piedra. De ahí la tensión en todos aquellos que conforman el amplio sector turístico de las Islas. Es decir, que no estamos hablando de los grandes, vilmente vilipendiados por culpa de una errática estrategia de la cúpula asociativa, sino de cientos, de miles, de decenas de miles de empresarios, ejecutivos, autónomos y proveedores. El respeto a las decisiones de los políticos se pierde cuando juegan con las cosas de comer. Y no hay otra alternativa a día de hoy que el turismo.

Lufthansa la arma con las agencias por el recargo No sólo en España la ha armado parda la compañía Lufthansa con los recargos por las reservas, sino que también en el resto del mundo. Las patronales de los intermediarios de viajeros están que trinan con el cobro adicional de la aerolínea alemana. Las empresas de aviación quieren rentabilizar sus negocios con recortes o con ingresos especiales, lo que los técnicos llaman los atípicos. Pero hacerlo por el punto más débil de la cadena, como son las agencias, es más sangrante. De ahí la reacción de los agentes y de sus representantes. Pero es lo que hay y además son alemanes (más tercos). Si hubiera un gran lobby mundial de agencias igual no sucedían estas cosas. Porque a Lufthansa seguro que le seguirán otras con las mismas exigencias. Y por supuesto que con el tiempo vendrán más medidas similares, hasta acabar ahogando a un segmento cada vez más empobrecido. Lo curioso es que las redes no echan chispas con este asunto, tan dadas a incendiarse por temas menos trascendentales. Y que tome nota Gallego, el simpar presidente de la patronal, de los medios que se ocupan de este asunto y de los que hacen la vista gorda.

actualidad

tamaño bastante respetable. MERCADO. El negocio emisor en Latinoamérica se encuentra muy atomizado. Dentro de la actividad tradicional tan solo aparece alguna gran empresa en determinados países, aunque con una cuota nada dominante y con infinidad de pequeñas compañías. La excepción es el online, donde desde Argentina se erigió un verdadero gigante multilatino, Despegar.com, muy potente en Brasil con su marca Decolar.com. En estos momentos, otras empresas como BestDay, Almundo o Pricetravel intentan desde México una cruzada similar, además de alguna empresa española como Atrápalo, aunque con medios muy modestos y técnicas de pricing poco edificantes. Pero el gran gigante emisor del continente, Despegar -propiedad del fondo Tiger y de Expedia en un 20 por ciento-, se encuentra en plena crisis de resultados y de modelo. Sus intentos de salir a Bolsa se han visto frustrados al no pasar las auditorías, lo que está tratando de solventar sacando al Nasdaq sólo su división de Brasil, que es la más ordenada y lucrativa. Sobre Pricetravel -propiedad del fondo Nexxus Capital- se considera que no tiene músculo ni tecnología. Sólo a Bestday, con un ejecutivo brillante al frente como Christian Kremers, se le estima con potencial real para convertirse en un emisor multilatino que dé beneficios recurrentes, gracias en parte a su apuesta por el B2b a la par que el B2c online. Esta sería la senda que también querrían seguir los españoles: la de desembarcar con una agencia online (el cliente se ha saltado el paso de la minorista tradicional: antes no podía permitirse pensar en viajar y ahora que puede, lo hace directamente con los nuevos canales), y, en paralelo, la de impulsar un B2b (por su mayor margen respecto a la venta al consumidor final).

Los emisores españoles, también a la conquista de América Latina Las principales enseñas se posicionan en la puja por las clases medias emergentes

Asunción Salinas

a hotelería española protagonizó en los años 90 una expansión histórica por el Caribe que a día de hoy les ha llevado a ostentar más de la mitad de habitaciones en la región. Pero ahora es el turno del negocio turístico emisor nacional, que quiere desembarcar con fuerza en América Latina aprovechándose del potencial de la demanda y la fragmentación actual de la oferta. España es un mercado claramente maduro para las principales enseñas del país y las aceptables cifras de crecimientos que se han producido en los últimos tiempos se deben a quiebras o a la irrupción de novedosos modelos como el online, el B2B o las franquicias. Por este motivo los grandes emisores miran ahora al exterior para diversificarse y acelerar sus aumentos de volumen. América Latina emerge como ubicación natural de expansión para los emisores nacionales. Primero, y principalmente, porque nadie en el mundo como los españoles en-

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tienden mejor la cultura de los latinos, lo que explica que en los distintos sectores como la banca, la energía o las telecomunicaciones sean españolas las empresas que dominan el continente. Así, en el negocio turístico, ningún gigante extranjero ha sido capaz de hacerse con una mínima cuota de México para abajo: ni la Tui, ni Thomas Cook, ni Apple Vacations, ni ningún gigante asiático. Entre otras co-

sas, también se consideraba a América Latina un mercado muy pequeño como emisor de turistas. En los últimos años, y al calor de las mejoras económicas, las clases medias de la región se han ensanchado. Todo apunta a que esta tendencia no dejará de incrementarse, por lo que se prevé que el número de personas que viaja seguirá en claro aumento hasta llegar a formar una demanda de un

Globalia: intento fallido Hace unos meses el director general de Halcón, Chema Hoyos, destinó a Buenos Aires a un ejecutivo muy cercano suyo, Eduardo Meléndez, para que analizara las posibilidades de expansión del negocio emisor de Globalia por América Latina. Se trataba de una tentativa más a fondo que en otra precedente, en la que sólo sopesaron su entrada en Colombia con una operación que no llegó a buen puerto. Sin embargo, en esta ocasión el intento también ha sido fallido. Globalia ha repatriado a su enviado y lo ha tenido que despedir no de muy buena manera. Todo esto pese a que desde la familia

GOWAII. Javier Díaz es quien tiene desde hace tiempo un plan más público para desembarcar en todo Latinoamérica con su OTA muchoviaje.com y con el banco de camas que proyecta. Se unirían a la mayorista Trapsatur, que ya cuenta en toda la región y que es uno de los líderes en circuitos a Europa; a su receptivo Gowaii que es el germen del grupo; y a su hotelera WeAre, con la que está a punto de concretar hoteles en Cuba, México y Dominicana. ( sigue en pág. 8 )

Hidalgo se veía con buenos ojos la presencia emisora en una región donde, a diferencia de hace años, ahora sí se venden muchos billetes de Air Europa y no solo desde España. De hecho, Globalia se está mostrando activa en América Latina inscribiéndose en lobbies, a lo que se suma su presencia hotelera en Cuba y en Dominicana, así como la conocida actividad de su aerolínea, que en 2016 espera sumar los grandes destinos que le faltan en el continente: Bogotá, México DF o Quito.

actualidad

( viene de pág. 6 )

El pujante grupo, que acaba de perder con Mundiplan su apuesta por el Imserso, tiene desde hace tiempo desplegado un equipo en la región con base en Cancún y con especial atención en Argentina y Colombia -comparte Muchoviaje en ese país al 33 por ciento con Bessudo y Aviatur, el principal grupo turístico de ese país, y con El Tiempo, el periódico más prestigioso.

Iberostar, Barceló Viajes, Logitravel y Gowaii coinciden en desembarcar con onlines y B2b También para Brasil y Cuba tiene Javier Díaz planes muy ambiciosos. Hace pocos meses se hizo con la OTA viajemja! Sobre la isla antillana, ha sido uno de los más ha creído en sus posibilidades, incluso antes de pelearse con el fondo de Springwater. IBEROSTAR. Miguel Fluxá es otro que desde hace tiempo tiene entre ceja y ceja entrar en el negocio emisor latinoamericano. El objetivo es crecer en toda la región hasta hacerse con una cuota similar a la que llegó a ostentar en España con el Grupo Viajes Iberia, precursor de Orizonia. El interés del presidente del Grupo Iberostar por volver al emisor ha sido probado en el momento que analizó las compras precisamente de Orizonia y Nautalia. Aunque desde antes su prioridad seguía estando en Latinoamérica, coincidiendo con su intención de abrir hoteles en Buenos Aires y Cartagena, que se sumarían a su destacada presencia en Brasil. Fluxá ya ha hecho varios viajes a la región para avanzar con su plan, sobre el que se declara muy ilusionado, y que tendría carácter estratégico, ya que el cliente latino va creciendo en los hoteles del Caribe, al mismo tiempo que lo hace la oferta de vuelos desde los distintos países de la región. LOGITRAVEL. Ovidio Andrés lleva tiempo centrado en el desarrollo de su apuesta por Brasil, con su director general, el brillante Michel Arellano, haciendo frecuentes viajes

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al país para estar encima del proyecto. An- carían ya sea creciendo orgánicamente, así piente, pero la voluntad es decidida. A pundrés tiene la intención de hacerse un hue- como analizando adquisiciones puntuales y to estuvieron de lograrlo cuando intentaron co en el mayor mercado latino, de la misma siempre estratégicas. comprar Orizonia, Nautalia o Muchoviaje, manera que lo ha logrado en España. Ya se han producido movimientos en es- mientras que ahora se encuentran desarroPero para estos meses, la nueva prio- te sentido, aunque de una forma muy inci- llando su online propia. ■ ridad de Logitravel es el desembarco en México, adonde llevan tiempo viajando pero cuya llegada no han podido adelantar por VIAJES EL CORTE INGLÉS asuntos más urgenJesús Nuño de la Rosa fue el impulsor de la expansión por Latinoamérica de la mayor agentes como el Imserso y cia española por facturación, hasta llegar a 10 países latinos. Su presencia es especialel desarrollo de su remente significativa en México, donde llega a ingresar alrededor de unos 100 millones de ceptivo Smyland. dólares. En el resto de países, su actividad es muy menor y ceñida principalmente a atenLa OTA del Parc Bit der a las multinacionales españolas. En los últimos tiempos ha decidido crecer también en considera que México el negocio emisor con la apertura de la mayorista Tourmundial en primer lugar en México, pero con intención es el país en el que es de hacerlo en el resto de países latinos con un producto de larga distancia. A su juicio existe un claro hueco imprescindible estar en el mercado en un momento en el que la demanda está creciendo en paralelo al crecimiento de las clases por su tamaño y promedias emergentes. ducto turístico y planea para estas misMAPA TOURS mas semanas dar los Alberto Díaz desembarcó hace 10 años en Latinoamérica con su marca Mapaplus. Hoy es pasos definitivos para el emisor español más internacionalizado, con presencia destacada en cuatro continentes materializar su aperen negocios que van desde la mera mayorista, hasta el receptivo y un barco en el Nilo. En tura antes de final de América Latina se ha hecho con una posición de referencia en los circuitos a Europa, coaño, certificando su mercializados a través de una serie de distribuidores locales en cada país. En los últimos presencia en los dos ejercicios ha venido registrando incrementos enormes coincidiendo con la desaparición de un rival directo coprincipales mercados mo Condor y la pérdida de reputación de Trapsatur y Pullmantur, sumidas en procesos de venta o litigios julatinos. diciales. Recientemente el grupo se encumbró a lo más alto del ranking de preferente.com de touroperadores

Los que ya están

BARCELÓ VIAJES. Las dos grandes prioridades del proyecto de Gabriel Subías con el grupo mallorquín son la internacionalización y la tecnología. Su asalto al exterior será en América Latina,donde no se cierra a planes de cualquier campo dentro de la actividad emisora. El primer paso ya en firme se prevé con un receptivo, Turavia, basado en Cancún, del que se le reconoce como punta de lanza para su expansión por América Latina. En la región desembar-

medianos españoles en cuanto a ingresos, por delante de Special Tours y de Europamundo. WAMOS CIRCUITOS Martin Gruschka compró hace más de año y medio un grupo entre cuyos activos figuraba el touroperador Pullmantur, dedicado a los circuitos por Europa desde América Latina. Pasó a renombrarse como Wamos Circuitos tras el cambio de marca que vivieron todas las enseñas del conglomerado para homogeneizarlas. La operación también afectó a su compañía aérea, con más de 10 años de actividad de conexión entre España y el Caribe, que pasó a llamarse Wamos Air, cuya flota integran cinco jumbos. SPECIAL TOURS Carlos Jiménez capitanea un touroperador de renombre en América Latina especializado también en circuitos por Europa. Experimentó un agudo crecimiento en la región tras la desaparición de Cóndor, de la que captó una parte notable de personal.

EUROPAMUNDO Luis García Codron tenía hasta hace poco el touroperador español más rentable, gracias a que operaba únicamente en América Latina, donde con cerca de dos décadas de experiencia se había convertido en una referencia. Aunque en los últimos tiempos sus resultados han ido hacia abajo y hace un año aproximadamente REPORTUR adelantaba la venta de un 40 por ciento al grupo japonés JTB.

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INFORME preferente

Por Jaime Amador

Esto, jamás visto en España, es aceptado en Gran Bretaña como parte de las medidas sociales necesarias para acabar con los abusos. Estos hooligans vienen aquí porque tienen la impresión de que todo está permitido. Es su sueño, su ilusión. Lo nunca imaginado. Es el relax por excelencia y a precios increíbles. Si en España hubiésemos tenido tradición de exigir el cumplimiento de la ley con el mismo rigor que ellos, no habría pasado nada. Pero reconducir el barco tras tantos años de dejadez es muy complejo. Hicimos una normativa que los medios de comunicación británicos consideraron que podría ser el final de la vergüenza, pero no. Nuestros niveles de tolerancia con las violaciones de la ley son infinitamente más altos, más laxos, más variables, de forma que es imposible pensar en que vayamos a implantar realmente estas sanciones. La cuestión en el caso de Magaluf promete complicarse, porque la izquierda que ha ganado las elecciones y tomó posesión de sus cargos pretende ser más contundente. O al menos, eso dice de cara a la prensa.

La nueva ordenanza de Magaluf, imperceptible Los medios de comunicación británicos dedican amplios espacios a demostrar que las medidas municipales no sirven para nada

i se trata de que Magaluf sea conocido en todo el mundo, el objetivo está a punto de conseguirse. Y con creces. El problema es que es popular por razones vergonzosas: somos incapaces de hacer cumplir las normas que nos hemos fijado y nos estamos convirtiendo en un espectáculo. Estamos diciendo al mundo que nuestras zonas turísticas no tienen ley. Y los periodistas lo confirman con sus testimonios. Las portadas de todos los periódicos amarillos británicos y el interior de los periódicos serios y de las cadenas de televisión importantes relatan que las ordenanzas aprobadas para poner orden en la polémica zona de Magaluf no se cumplen. “Desvergüenza”, titula el Daily Star; “Magaluf loco”, hace lo propio el Daily Mirror. La BBC también ha enviado a dos periodistas para cubrir la entrada en vigor de las ordenanzas que intentan poner orden, mostrando que de la ley, nada de nada. El problema hasta ahora era que los turistas, los hooligans británicos sedientos de todo el alcohol del mundo, no tenían límites. Desde que está en vigor la ordenanza, el problema es la incapacidad de la autoridad policial para hacer cumplir las normas. Lo cual no es fácil y exige una constancia que nosotros no tenemos. Oigan al periodista Chi Chi Izundu de la BBC: “Una de las nuevas leyes incluye la pro-

hibición del nudismo. Antes de las 10 de la noche -añade- vimos a una chica exhibiendo sus pechos y a un joven usando su pene para pegar golpes a una farola. A medida que la noche avanza, vemos más presencia policial, pero también más alcohólicos en las calles, desnudos y gente orinando en las aceras”. ¿Y la ley? El nuevo problema. Hasta ahora, el mundo pensaba que en España habíamos sido invadidos por hordas de animales alcohólicos que habían desbordado nuestra regulación, pensada para los residentes. Pero ahora, cuando ya tenemos regulación, descubrirán la verdad: con nuestros hábitos de vigilancia policial, somos incapaces de poner orden en este tipo de gente, que están habituados a controles mucho más severos. La cuestión tiene también una raíz histórica: ¿cómo vamos a intentar ahora ponernos serios, después de haber consentido durante décadas cualquier barbaridad? La imagen de Magaluf y de otras zonas turísticas de España (Cataluña, en este sentido, tiene un lugar destacable también) ha sido ganado a pulso por la voluntad expresa de ignorar lo que ocurría. Los alcohólicos británicos están habituados a la estricta vigilancia a la que están sometidos en sus países. Vigilancia tal que es normal que la policía rodee totalmente los pubs, pon-

El nuevo alcalde socialista se centra primero en el todo incluido o ampliar la temporada turística

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ga cámaras filmando todos los movimientos y tenga radicalmente prohibido beber en las calles. Es absolutamente normal para ellos que la policía los pare, les exija la entrega de las bebidas que llevan consigo y se las confisque si son alcohólicas. Lo aceptan porque es parte de los controles permitidos legalmente y ejercidos de forma brutal para un español.

El negocio, en la sombra. La cuestión de Magaluf, como ejemplo de situaciones similares que no son únicas, tiene un trasfondo: estas borracheras y estos excesos son parte del atractivo de unas zonas que se han dejado degradar desde otros puntos de vista. Si queda un motivo para estos viajeros para visitar estas zonas son precisamente estos excesos. Los propietarios de los bares de Magaluf se quejaban hace una semana de cómo la intensa presencia policial incomodaba a los turistas (en realidad, a los borrachines). Efectivamente, tras el movimiento turístico de Magaluf existe un cierto convencimiento general de que eso es lo que ofrecemos y que difícilmente podremos cambiar mucho, sin riesgo de perder viajeros. Las tiendas de ropa, los bares, los supermercados, hasta las ambulancias privadas, to-

OPINIÓN

Qué nos importa El problema de Magaluf radica en que se trata de un tema de ingleses. Los ciudadanos mallorquines, los votantes, aquellos en quienes los políticos tienen puesta su mirada, ni premian ni castigan a nadie porque los ingleses se emborrachen. Aquello es un asunto de extranjeros, entre extranjeros, que deja dinero. Es cierto que a veces parece como que se pasaran mucho, pero nada más. Los políticos locales conocen el desinterés social por el asunto. Saben que con esto ni se ganan ni se pierden elecciones. Por eso no se aplican ni en serio ni en broma. La presión apenas viene de la prensa, sobre todo la extranjera. Pero eso no pinta mucho en Mallorca. ¿Qué cuenta para un alcalde local? Como indica la crónica, lo que cuenta son los votos de los comerciantes, que estos sí están todo el año aquí. Y los comerciantes se quejan de que los hoteleros pueden estarles robando negocio con el todo incluido. Un dato que ha circulado estos días indica que en la zona de Calvià, por ejemplo, un 70 por ciento de los hoteles ofrece este producto. Y eso sí preocupa. Y también inquieta la estacionalidad que manda a todo el mundo al paro. Pero esto tampoco es un tema vital, mientras quien se va al paro cobre el subsidio. Este paro, ya me entienden, permite hacer muchas cosas y limita el trabajo a seis meses al año. Por lo tanto, el asunto del alcohol va para largo. La única reacción debería ser ciudadana y eso no está ocurriendo ni parece que vaya a suceder a medio plazo.

socialista, Alfonso Rodríguez. Pero atiendan lo que dijo en su toma de posesión. Primero repitió lo que prometen todos (transparencia y 'grandes' pactos sociales) y dijo que lucharía contra el todo incluido –irrelevante a los efectos del problema de Magaluf– pero no mencionó explícitamente el problema del alcohol, que ocupa portadas en otros países, porque no da ni detrae un voto lo-

cal. O sea, en los discursos, pactos sociales, el 'todo incluido' que es una preocupación de los bares y cafeterías en su lucha contra los hoteleros y, finalmente, unas palabras sobre la estacionalidad. Lo que los votantes quieren escuchar. Fuera de los discursos, sólo pensando en la prensa, sí se pronunció en contra de la tolerancia en Magaluf, pero enfatizó también la

necesidad de ampliar la temporada turística, que es más interesante para sus votantes que todo lo demás. No obstante, aunque existe la tentación de comportarse como siempre, es cierto que en esta ocasión la izquierda socialista tiene necesidad de los votos de Esquerra Oberta y de la filial local de Podemos, que aún no controlan los asuntos de más interés electoral. ■

do se mueve en torno al negocio de las borracheras. Eso se ha creado y cuidado tanto durante los mandatos conservadores como progresistas, sin diferencia alguna. Y esta industria, la riqueza económica de la zona, es la que constituye la estructura social, la que financia la vida diaria, la que está allí. Esto no se cambia con un decreto ni con una disposición. Todos estos negocios tienen propietarios que son personas serias que ocupan lugares remarcables en sus respectivos ámbitos. Tanta es la importancia de todo este negocio que hasta hace poco, la propia Policía Local estaba implicada en operaciones ilícitas de persecución de ciertos establecimientos, lo cual está actualmente en investigación judicial. Obviamente, se ha llegado muy lejos como para pretender que el intento de empezar de cero pueda funcionar instantáneamente. Algunos cambios visibles. No obstante, los periodistas de la BBC dicen que los entrevistados en la zona sí que perciben cambios. “Nos indican los cambios que han visto esta semana -desde que entró en vigor la nueva ordenanza-: estamos más ocupados porque tenemos que tener cuidado que nadie de nuestro bar beba en la calle. Algunos dicen que no hay suficientes copas de plástico. No obstante, después de reconocer estos cambios respecto a la semana pasada, la mayor parte de la gente con la que hablamos nos dicen que estas normas no van a cambiar nada”. Magaluf pertenece al municipio de Calvià, donde desde junio gobierna un alcalde

La redada La noche del sábado al domingo del primer fin de semana con la nueva ordenanza que prohíbe el pub crawling en Magalluf (y otras zonas del municipio), la Guardia Civil hizo una redada y retuvo a decenas de negros senegaleses que venden gafas de sol y que, según las fuerzas de seguridad, ocasionalmente también trapichean con drogas en cantidades menores. Igulamente, se detuvo a varias mujeres africanas que ejercen la prostitución en la zona, y que también con cierta frecuencia terminan por robar a sus clientes. Sin embargo, tras la redada no se informó de detenciones de personas vinculadas con la venta ilegal de bebidas, ni fuera de horarios, ni con el incumplimiento de las ordenanzas o por protagonizar actos contrarios a la normativa.

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la entrevista

“Para el futuro próximo vamos a seguir apostando por España” Marimar Laveda, directora general de Qatar Airways para la Península Ibérica, Grecia y Chipre R. P.

Marimar Laveda (Lleida, 1962) se incorporó al mundo de la aviación en 1989, pasando también por Viajes El Corte Inglés como ejecutiva de cuentas. En 2004 empezó a trabajar en Qatar Airways como directora de ventas y desde 2012 está al frente de la dirección general de Qatar Airways. La aerolínea cumple diez años en España ampliando conexiones y buenas cifras de pasajeros, convirtiéndose en una de las principales puertas de entrada a Europa para los viajeros de la región Asia-Pacífico. Preferente: ¿Qué tiene nuestro país para que interese tanto a Qatar Airways? Marimar Laveda: España es uno de los países en el mundo, y concretamente en Europa, con mayor atractivo y crecimiento a nivel de turismo. También cuenta con buenas perspectivas para los viajeros por motivos profesionales, que cada vez tienen más negocios en nuestros destinos. Esto ofrece oportunidades a todos los operadores, incluido Qatar Airways. Por otra parte, España también representa un mercado muy importante y una de las principales puertas de entrada a Europa para los viajeros de la región Asia-Pacífico. Apostamos también por incrementar la cantidad de conexiones desde España a nuestra red de más de 140 destinos en todo el mundo. P.: ¿Hay margen para seguir creciendo en España? M. L.: Por el momento, se está demostrando que sí se puede seguir creciendo. El mercado ha crecido un 7,4 por ciento desde España a los destinos a los que vuela Qatar Airways en un año. Vamos a ver cómo responde el mercado en el futuro próximo. Tenemos previsto seguir apostando de forma constante por España. P.: Vuelan desde Barcelona y Madrid a Doha. ¿Qué ciudad está ofreciendo mejor comportamiento? M. L.: Estamos apostando de forma continua en ambas ciudades. En noviembre ampliamos las frecuencias en Madrid, pasando de ofrecer un vuelo diario a un total de 10 frecuencias semanales. Asimismo, en febrero estrenamos en la Ciudad Condal el doble servicio diario y el próximo 16 de julio, Madrid también contará con dos vuelos diarios al igual que Barcelona. Ambas ciudades están mostrando muy buen comportamiento. Durante estos años, estos dos destinos han ido cobrando importancia. Ambas ciudades contarán con 14 vuelos semanales cada una. P.: ¿Cuantos pasajeros ha contabilizado su aerolínea en España? M. L.: Desde que Qatar Airways comenzó a operar en España, la tendencia del número de pa-

12 I JULIO 2015 I PREFERENTE

sajeros ha sido positiva y eso ha permitido incrementar las frecuencias de los servicios a nuestro país de forma progresiva. A día de hoy, contamos con 24 frecuencias semanales entre España y Doha y, a partir del 16 de julio, tendremos un total de 28. Desde entonces, se ofrecerán 4.270 asientos por semana desde Barcelona, así como 3.556 asientos semanales desde Madrid. La aerolínea tendrá una capacidad para transportar más de 400.000 pasajeros anuales desde España.

P.: ¿Cuál es el balance de la relación entre la aerolínea y nuestro país? M. L:: Cumpliremos 10 años en España en diciembre y el balance ha sido muy positivo. Desde que empezamos a operar en Madrid, hemos registrado un crecimiento continuo durante estos últimos años que nos ha permitido lanzar nuevas rutas como la de Barcelona, y posteriormente ampliar nuestras frecuencias en ambas ciudades. Además, el crecimiento no sólo se ha registrado en estas áreas, sino que también hemos ido mejorando nuestros servicios y productos, tanto a bordo como en tierra. Asimismo, hemos establecido vínculos especiales con este país que van más allá de las operaciones aéreas, como son los derivados del patrocinio del FC Barcelona.

un año, el mercado “ha Encrecido un 7,4 % desde España a los destinos a los que vuela Qatar Airways

P.: ¿Cuál es el perfil del pasajero que va desde España a Doha? M. L.: El perfil de pasajeros que viaja a Doha es más corporativo, aunque cada vez está creciendo más el segmento vacacional y MICE a dicho destino. Aunque en la mayoría de los casos Doha es una escala desde España para viajar a otros destinos, es cierto que cada vez son más las personas que optan por permanecer un día o dos en la ciudad para conocerla, mientras viajan a/o desde su destino elegido.

”

P.: Madrid y Barcelona, destacan ¿cómo punto de salida o de destino de pasajeros? M. L.: Madrid y Barcelona se han convertido en destinos muy populares gracias al gran volumen de pasajeros que viajan desde la región Asia-Pacífico hacia aquí, y viceversa. En Espa-

ña, Madrid es un destino más emisor de viajeros, mientras que Barcelona es un destino principalmente receptor. Todas las aerolíneas del Golfo tenemos la ventaja de contar con muy buena posición geográfica para las conexiones asiáticas al estar en el punto natural intermedio. P.: ¿Qué diferencia a Qatar de otras aerolíneas árabes que también operan en España? M. L.: En la recientemente celebrada edición de los Premios Anuales Skytrax 2015, los más respetados de la industria porque recopilan las impresiones de los viajeros, recibimos el prestigioso premio Skytrax Aerolínea del Año 2015 y llevamos ocho años seguidos ganando el premio a la Mejor Aerolínea de Oriente Medio. Además, Qatar Airways pertenece a la alianza global Oneworld. P.: ¿Con qué aparatos operan las rutas en España? ¿Suponen una diferencia definitiva para el pasajero respecto a sus competidores? M. L.: Nuestros servicios en España cuentan con una exclusiva flota que permite al pasajero disfrutar de una experiencia de lujo cinco estrellas. En la ruta a Madrid incorporaremos este verano el vanguardista avión Boeing 787 Dreamliner, con un nuevo diseño interior más espacioso que incluye compartimientos superiores con mayor capacidad. Los pasajeros podrán disfrutar del sistema de iluminación LED que proporciona un viaje más relajante y confortable y contarán con ventanas más grandes y regulables. Además, los pasajeros dispondrán, en todas las clases del avión, de un iPort, un puerto USB y conexión WiFi. En nuestra ruta Barcelona-Doha contamos con los Airbus A330, aviones a los que recientemente hemos modernizado sus asientos de Clase Business. Entre las novedades destacan la posibilidad de reclinar el asiento 180º, así como separadores que permiten mayor privacidad. Todos nuestros aviones cuentan con sistemas de entretenimiento de a bordo, tanto en Clase Turista como en Business, con más de 2.000 opciones de entretenimiento. P.: ¿Aterrizará el nuevo A350 en España? M. L.: El Airbus A350 XWB es el avión más moderno del mundo y, a día de hoy, sólo lo está operando Qatar Airways. No podemos descartar que algún día lo asignen a las rutas desde España, pero por el momento, no tenemos noticias al respecto. Nuestros pasajeros que salen de España, a día de hoy ya tienen oportunidad de deleitarse volando con este avión en la ruta a Singapur. P.: ¿Se plantean volar a algún destino español o conectar España con algún nuevo destino? M. L.: A día de hoy, estamos centrando todos nuestros esfuerzos en ofrecer nuestros mejores servicios cinco estrellas en Madrid y Barcelona, así como en los vuelos Qatar Airways Cargo en Zaragoza. Para enlazar otras ciudades españolas, el pasado otoño firmamos un acuerdo interline con la aerolínea Vueling que nos permite incrementar el número de pasajeros a y desde destinos españoles y europeos, así como ayudar a reforzar al Aeropuerto de El Prat como un importante hub internacional. ■

protagonista

Iniciando el descenso Chema Hoyos, director general de Halcón Viajes, está siendo criticado dentro de su red y por el sector al considerar que la agencia que dirige hace muy poco por vender, mientras sus pobres resultados reflejan esta falta de actividad F. U.

a demanda de las agencias se ha visto afectada este pasado junio por diversos factores, principalmente por las elecciones, a juicio de muchos. Una de las que más lo está pagando, probablemente la que más, es Halcón, la red con mayor número de oficinas en toda España. La agencia de Globalia está registrando una de sus temporadas más decepcionantes, con unas ventas bastante por debajo de lo esperado y unos resultados inferiores a los que registran sus competidores más directos. Existe bastante coincidencia tanto dentro como fuera de esa casa en atribuir parte de este desfase a la llegada de Chema Hoyos a la dirección de la red. Desde entonces, Halcón apenas ha hecho algún movimiento de calado para posicionarse mejor que sus rivales de cara a la venta. Sus elecciones de personal han sido criticadas, a quienes también se les achaca la cierta apatía que, según destacados miembros del Sector, está caracterizando a la agencia de Globalia en los últimos meses, con áreas desbordadas y quejas al servicio, mientras otros departamentos están infrautilizados. La disparidad de ventas respecto a otras épocas, incluso los años más recientes de crisis, es enorme. La pérdida de talento es un hecho para muchos, entre ellos los históricos de la red, pero también otros menos conocidos como Luis Hernández, responsable de marketing que ahora está en las filas de Viajes El Corte Inglés. Con el nombramiento de Hoyos hubo quien ya anticipó un freno en la proactividad de la agencia, un sentir que se acentuó cuando el directivo reorganizó un equipo en el que parecía que los puestos clave los ocupaban personas que dominaban más otras áreas que las nuevas que les habían asignado. El ascenso de Hoyos a la dirección general de Halcón fue atribuido en gran parte a su especial intimidad con María José Hidalgo, la hija del dueño de Globalia, en un momento en el que el patriarca estaba convaleciente de sus operaciones de corazón durante el verano anterior. El nuevo jefe de la red venía de ser el subdirector de Air Europa y su afable carácter hizo que apenas nadie pudiera enemistarse con él, mientras era muy apreciado por la familia Hidalgo, aunque se

consideraba que el peso real de la compañía lo llevaban otros directivos. El presidente del grupo llegó en estos pasados años a usar palabras muy duras en público sobre la capacidad de Hoyos para hacerse cargo de su cometido, pero la cercanía sobre todo con su jefa directa le servían de escudo para mantenerse en primera fila y que fuese visto desde arriba como alguien de total confianza. Hoyos ideó con su llegada a Halcón un plan para expandir el área emisora de Globalia por todo América Latina, para lo que destinó a Buenos Aires a un hombre muy próximo, Eduardo Meléndez, a quien, tras pocos meses en la capital argentina, tal y como reveló REPORTUR.com, se le tuvo que traer de vuelta a España para despedirlo de forma poco amistosa. La mala fortuna y la falta de nervio que, según el Sector, viene caracterizando la época de Hoyos al frente de Halcón, inquietan a muchos en su casa. Mientras tanto, desde fuera vaticinan malos augurios para la red, aunque no haya dudas sobre Globalia, pese a las abultadas pérdidas que este año espera también Air Europa, la joya del grupo. El mayor grupo turístico español vuelve a enfilar una bajada de altura, tras un par de ejercicios en los que había despegado tras las quiebras de Spanair y Orizonia, sumado al mal momento de Iberia. Sin embargo, debido a la nula estrategia de Halcón, su división emisora va a cerrar un año previsiblemente por debajo de lo esperado. ■

Lugar de nacimiento: Madrid. Experiencia: Comenzó a trabajar como director de sucursales de Halcón Viajes en 1987. Director de grandes colectivos y grupos en Viajes Marsans (1997-1999) y consejero delegado de Viajes Tiempo (1994-1997). Fue subdirector general de Ventas y Marketing de Air Europa, director nacional de Empresas (desde 2004) y director de Contratación de Transporte (2006). En 2007 se convirtió en director general de Air Europa. En la actualidad es director general de la división minorista de Globalia (Viajes Halcón, Viajes Ecuador y Tubillete.com).

Más información: Gran Enciclopedia del Turismo Español.

que de 60 habitaciones de alto nivel, un condohotel de 180 apartamentos de playa con casa-club; atracadero con capacidad para 15 embarcaciones y la posibilidad de ampliación más adelante. La primera fase del proyecto se ha denominado Bahía Flamenco por “las preciosas aves que habitan allí”. Además se recuperarán cinco kilómetros de playa, convirtiéndolas en playas de primera categoría, se construirán 13 kilómetros de vías de comunicación internas, 21 kilómetros de líneas eléctricas y de estaciones de generadores y un acueducto. ■

Impulso definitivo a Bahía de las Águilas y la región Sur

Arranca Puntarena, el proyecto de Rainieri en Baní Ubicado en Los Corbanitos, invertirá 39 millones en complejos hoteleros y la recuperación de playas El ambicioso proyecto Puntarena ya está más cerca de convertirse en realidad. El pasado 16 de junio se colocó la primera piedra de la iniciativa turística que desarrollará el Grupo Puntacana junto a las familias Selman, Rizek y Read en Los Corbanitos (Baní, provincia de Peravia).

El presidente de República Dominicana, Danilo Medina, encabezó el acto de inauguración de los trabajos de Puntarena, durante el cual Frank Rainieri anunció que este proyecto supondrá el pistoletazo de salida para el desarrollo turístico de la región suroeste del país. Un proyecto muy similar a los

García: “Rainieri es el padre de Punta Cana y de todo el Este” El ministro de Turismo de República Dominicana, Francisco Javier García, ha reconocido el papel vital de Frank Rainieri en el país. “Hubo gente que cuando nadie creía en esto (el turismo), pero ellos creyeron y en esta región. Frank Rainieri no es solo el padre de Punta Cana, sino de toda la región Este”, dijo García. Con esas palabras el titular de Turismo resaltó el rol que ha desempeñado Rainieri como principal promotor del turismo en la región Este del país, donde esta familia ha hecho del destino Punta Cana un referente turístico a nivel mundial, y a decir del propio Frank Rainieri, “aún no se detiene la expan-

sión del Grupo Puntacana en esa zona”. El ministro de Turismo hizo estas declaraciones en el acto de la primera piedra del Nickelodeon Hotel by Karisma en Uvero Alto, en Punta Cana. La inversión total del complejo que impulsan Nickelodeon y Karisma Hotels y Resorts asciende a 92 millones de dólares y el proyecto constará de dos hoteles, 11 restaurantes, un parque acuático, un casino y discotecas. Se trata de una de las instalaciones es el primer hotel Nickelodeon fuera de Estados Unidos, con 204 habitaciones similares a otras instalaciones de esa cadena ubicadas en otras partes del mundo. ■

retos e incertidumbres que supuso en su momento Punta Cana, pero “con la gran diferencia de que hoy, además de mis socios de Grupo Puntacana, contamos con el apoyo de estas familias Selman, Rizek y Read, así como del gobierno del presidente Medina que tantas veces ha demostrado su compromiso con la industria turística de nuestro país”. Rainieri se lanza ahora a desarrollar un destino hasta ahora dormido para la actividad turística, pese a sus innegables atractivos naturales. El empresario reconoció que el proyecto Puntarena “no es un trabajo fácil, pues no se trata de construir un hotel o unas viviendas”, ya que supone “crear un destino cuyo nombre traspase las fronteras de nuestro país”. Con clara vocación internacional, se eligió “un nombre de fácil pronunciación en múltiples idiomas y con una connotación que se refiera a algo que es especial: Puntarena. Así indicamos nuestras playas de arena blanca y la experiencia del Grupo Puntacana en este nuevo destino”, precisó Rainieri. BAHÍA FLAMENCO. El proyecto cuenta 15 millones de metros cuadrados y siete kilómetros a la orilla del mar. Está previsto el desarrollo de dos áreas para hoteles con capacidad de 1.200 habitaciones cada uno, un hotel bouti-

El Gobierno de República Dominicana acaba de presentar el Plan de Desarrollo Turístico de Pedernales, que supone el impulso de Bahía de las Águilas y la región Sur, en concreto las provincias Independencia, Bahoruco, Pedernales y Barahona. El Plan se desarrollará entre Pedernales y la entrada al Parque Nacional Jaragua, y contempla la construcción de una vía que conectará a Pedernales con el mar Caribe. También supondrá la construcción de un complejo turístico en la zona de Cabo Rojo y la ampliación de la pista de aterrizaje que se convertirá en un aeropuerto.

La inversión, que será superior a los 39 millones de euros, apuesta por complementar el atractivo de la costa con el turismo de naturaleza y de circuito. El ministro de la Presidencia, Gustavo Montalvo, resaltó durante la presentación del Plan de Desarrollo que los turistas podrán pasar de la playa a la montaña en 25 minutos gracias a la construcción de carreteras que los llevarán al Parque Nacional Jaragua o Sierra de Bahouco. “Ha llegado la hora del Sur”, dijo Montalvo. El Plan será impulsado a través del fideicomiso público para el desarrollo de Pedernales, que garantizará continuidad y estabilidad al proyecto durante 30 años como mínimo.

PREFERENTE I JULIO 2015 I 15

Ganan peso en RD los hoteleros no españoles El atractivo del destino atrae las inversiones de EE UU, Centroamérica, Venezuela e incluso del propio país R. P. A los hoteleros españoles les está saliendo competencia en República Dominicana. Inversores procedentes de Norteamérica, Centroamérica, Venezuela e incluso de la misma Dominicana están emprendiendo grandes proyectos hoteleros en el destino caribeño. Uno de los casos más notables de esta incursión inversora no española es la de Apple Leisure Group, con el mexicano Alex Zozaya al frente. Su

cadena AMResorts ha logrado este año tres nuevos acuerdos de gestión de hoteles en el país, elevando a 5.000 las habitaciones con las que contará en el país a partir del año que viene. Zozaya ha manifestado que República Dominicana “sigue siendo un destino muy popular y nuestra reputación establecida y el exitoso historial de rentabilidad de la región seguirá alimentando nuestro crecimiento agresivo en todo el Caribe y más allá”. Conscientes de los encantos y el magnífico potencial que tiene su país,

Grandes marcas elevan el caché de Santo Domingo Hilton, Marriott, InterContinental... Las marcas internacionales más prestigiosas han puesto sus ojos en la capital de República Dominicana y, en concreto, en la Avenida Wins-

16 I JULIO 2015 I PREFERENTE

el Grupo Puntacana, que preside Frank Rainieri, acaba de arrancar con el proyecto Puntarena, en Los Corbanitos. Otro ejemplo del interés por invertir en el destino caribeño es el de la familia Fanjul, de origen cubano, que se exilió a Estados Unidos con la llegada del régimen castrista. Con el éxito del complejo Casa de Campo Resort han demostrado el tirón del turismo de lujo en el país. La hotelería española también se las tiene que ver con el multimillonario venezolano Gustavo Cisneros,

ton Churchill. La vía se ha convertido en la milla de oro hotelera y concentra un buen número de inversiones. El hotel Homewood Suites by Hilton se encuentra ahora en proceso de construcción y se prevé que abra sus puertas en 2017 con 500 habitaciones, a las que se suman las 220 del Marriott Santo Domingo, en la misma avenida, cuyo coste es de 43 millones de euros. En esa misma ubicación se prevé el aterrizaje del Real InterContinental, que con 227 habitaciones estará listo el año que viene, gracias a la inversión de 87 millones. Otra apertura esperada en Santo Domingo fue la del Renaissance Santo Domingo Jaragua Hotel & Casino, que se reinauguró a primeros de junio. Bajo el paraguas de la cadena Marriott, se han invertido 43 millones en la reforma de este hotel que, con su encanto y esencia, es toda una joya de la arquitectura de la década de los 40. Con 300 habitaciones, cuenta con diez salones, el gran teatro La Fiesta, casino y spa, entre otras comodidades. El turismo de Santo Domingo es dinámico y recibe muestras continuas de su buen estado de salud. Así, Venezolana de Aviación ha anunciado que abrirá la ruta Maracaibo-Santo Domingo a partir del 1 de julio, que contará con un vuelo diario de ida y vuelta. ■

que sigue adelante con el megaproyecto Tropicalia, en las proximidades de Miches. La Organización Cisneros se ha aliado con Four Seasons, cadena que abrirá el primer hotel de los 10 establecimientos de alto estandar que acogerá el proyecto y que se espera que abra sus puertas en 2016, al que se le sumará el campo de golf Tom Doak. Canadá también ha puesto sus ojos en Dominicana, como lo prueba la apuesta del Grupo Sunwing, a través de su cadena Blue Diamond, que cuenta con 1.300 habitaciones en el país. Entre los empresarios dominicanos destaca la apuesta de la familia Vicini por la hotelería boutique; la cadena Amsha Marina Hotels & Resorts, que preside Luis López; y Viva Wyndham Resorts, con Rafael Blanco Canto como vicepresidente, al que se suma la familia Lama con el hotel Sheraton. El clan salvadoreño Poma es responsable de la construcción del Real Hotel Intercontinental Santo Domingo, en el centro de la capital, como muestra de que los hoteleros internacionales están dispuestos a batallar por el mercado hotelero dominicano que hasta ahora había sido dominio de los empresarios españoles. NUEVOS PROYECTOS. La hotelería dominicana se encuentra en plena efervescencia con la llegada de nuevos proyectos. Es el caso de la cadena AMResorts, que se ha aliado con NH para la explotación del hotel Now Onyx, en Uvero Alto (Punta Cana). Con este establecimiento de 502 habitaciones, serán ya 2.500 las que tiene el Grupo Martinón en Dominicana. Además del Now Onyx, Martinón cuenta con los hoteles Now Larimar, Secrets

La Romana sigue pujante Uno de los mayores reclamos de La Romana es el complejo de lujo Casa de Campo, que sigue con nuevos proyectos que ensalzan aún más este exclusivo destino. “Estamos aumentando el valor de las propiedades. Vivir en Casa de Campo es un lujo”, dijo el presidente del resort, Rafael Torres. Casa de Campo ha iniciado la construcción de nuevas áreas que complementarán la oferta gastronómica, el ocio familiar, las posibilidades de celebrar eventos y nuevos sistemas de acceso. El lujoso resort abrirá una oficina en Santo Domingo para mejorar la calidad y la atención de los socios y huéspedes. Este verano se celebrará un torneo de tenis, el Abierto de Golf, el Food and Wine Festival, un desfile de moda de Salvatore Ferragamo y un campamento de fútbol con la FCB Escola.

Royal Beach, Now Garden, NH Punta Cana y Breathless Punta Cana. A principios de junio se procedió a la colocación de la primera piedra del nuevo hotel del Grupo Martinón, que será explotado por AMResorts y construido por Codelpa. La nueva propiedad se construirá junto al hotel Breathless Punta Cana y tiene prevista una

AMResorts, Grupo Puntacana, Cisneros o Sunwing lideran ambiciosos proyectos hoteleros en el país

ron un crecimiento del 6,5 por ciento, con 416.984 turistas. El Aeropuerto de Punta Cana es el más activo del país, ya que registró al 66 por ciento de los viajeros que aterrizaron en el país, frente al 16 por ciento del Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) y el 9,7 por ciento de Puerto Plata. La ocupación hotelera del país se contagia de estas buenas cifras aeroportuarias. En los cinco primeros meses de 2015, la ocupación media ha sido del 81,8 por ciento, un 7 por ciento más que en el mismo periodo de 2014. Destaca La Romana-Bayahíbe, que constató un 88,7 por ciento de ocupación, un 4,4 por ciento más. Tanto Punta Cana-Bávaro como Samaná coincidieron en la tasa de ocupación del 87,2 por ciento, si bien la primera creció un 2,9 por ciento y Samaná, un 13,4 por ciento. Espectacular ha sido el salto que ha dado Puerto Plata, al subir un 13,8 por ciento hasta contar con una tasa de ocupación del 73,2 por ciento, mientras que Sosúa-Cabarete lo hizo un 16,5 por ciento, con

inversión de 75 millones de euros, además de la creación de 700 nuevos empleos directos. La apuesta de AMResorts por Dominicana es más que decidida. Con el Now Onyx Punta Cana ya es el tercer acuerdo de gestión de resorts de AMResorts en Dominicana en lo que va de año. Con este establecimiento, Apple Leisure Group cuenta ya con 37 resorts en operación y sumará otros 10 en los Punta Cana se consolida como destino lípróximos tres años. der en el Caribe. Así lo demuestran los datos Los proyectos que del gasto del turista extranjero. Según el ranestán ejecutando firking Global Destination Cities Index, realizamas como AMRedo por Master Card, Punta Cana se sitúa a la sorts, Grupo Marcabeza en América Latina con 2,4 billones de tinón o Karisma dólares gastados por turistas extranjeros en demuestran el buen 2014. Al destino dominicano le siguen Sao momento que atraPaulo y Buenos Aires, con 2,3 y 2,2 billones viesa la industria turespectivamente. rística dominicana, Punta Cana también sobresale en el top 10 especialmente la rede las ciudades con más visitantes internaciogión Este. “Cerrarenales de América Latina y Caribe. El polo turísmos e tico de la región Este de República Dominicana te 2015 con un inocupa el cuarto lugar en el ranking, realizado en cremento tanto en la 132 ciudades en 2015. Le preceden Lima, Ciullegada de turistas dad de México y Sao Paulo. Punta Cana es la como en el nivel de única ciudad de Dominicana entre los 50 destiocupación”, ha dicho Ernesto Veloz, nos mundiales principales y se estima que recipresidente de la Asobirá a 2,42 millones de turistas internacionales ciación de Hoteles y a lo largo de este año, con un incremento del Proyectos Turísticos 4,1 por ciento respecto a 2014. del Este (Asoleste). Prueba de ello es que EXCELENTES PREVISIONES. Expedia es en los primeros metestigo de la buena racha del turismo de Reses del año se ha propública Dominicana y, en especial, de Punta ducido un incremenCana. En 2014 registró un incremento del 44 to del 7 por ciento en por ciento en las ventas en el mercado dola ocupación hoteleminicano y para este año sigue manteniendo ra de la región Este, excelentes previsiones para el país, el mermientras que el flujo cado líder en la región del Caribe. “El 80 por de turistas en el Aeciento de nuestras ventas hacia Punta Cana ropuerto de Punta se generan en paquetes de avión con hotel”, Cana ha crecido un 8 según Miriam Hernández, gerente del área por ciento. para el Caribe de Expedia, que añade que De enero a maeste año la agencia espera crecer por encima yo, los aeropuertos del 35 por ciento en el mercado dominicano. de República Do“Toda la promoción que estamos haciendo a minicana constata-

una tasa del 66,7 por ciento este año. El turismo chino no es ajeno al atractivo dominicano. Un grupo de touroperadores asiáticos acudió a la Bolsa Turística del Caribe (BTC), celebrada del 25 al 27 de junio, y se encontraron con mayoristas dominicanos.

Avalan a Punta Cana como líder en Latinoamérica través de nuestra plataforma ha hecho que República Dominicana sea el destino número uno en demanda para el Caribe”, dice Hernández. Por otra parte, el gigante mexicano Bestday ha iniciado su desembarco en República Dominicana para 2016 de la mano de su OTA HotelDo y su receptivo, el mayor de cuantos operan en México. Para afianzar su aterrizaje, a final de este año abrirá oficina en Punta Cana. Julián Balbuena, presidente de Bestday, ha señalado que “los touroperadores nos han pedido abrir aquí y eso habla de nuestra calidad. Será una buena oportunidad para la empresa en expansión”. “Punta Cana es un lugar interesante, el segundo destino del Caribe más importante en infraestructura y habitaciones de hotel, con cerca de 26.000 y 4.000 más que se están construyendo, además de recibir a tres millones de visitantes”, añadió Balbuena. Hasta ahora, BestDay operaba en Domini-

Además, en mayo comenzó a operar el vuelo de Air China con 252 pasajeros desde Beijing a La Habana y los touroperadores quieren aprovechar la situación geográfica de Dominicana, ya que el turista chino se decanta por el multidestino. ■

cana mediante la subcontratación de otros receptivos. El aterrizaje en el país con sus propios recursos viene motivado por las excelentes proyecciones que tiene el grupo sobre la evolución del turismo en la Costa Este. BestDay es la segunda mayor agencia de viajes latinoamericana, sólo por detrás de Despegar.com. MÁS CONEXIONES Y HOTELES. Sunwing Vacations tampoco ha podido escaparse del atractivo turístico de Punta Cana, ya que volverá a operar vuelos desde Hamilton (Canadá) el próximo invierno. El invierno pasado, la aerolínea duplicó la capacidad con la introducción de la ruta Hamilton-Punta Cana. Este año empezará en noviembre y terminará en abril de 2016. La cadena española Ocean by H10 Hotels ha renovado su establecimiento Ocean Blue & Sand, de 570 habitaciones, ubicado en esta zona turística. El grupo hotelero mexicano Original Resort también ha elegido Punta Cana para su desembarco en 2016. Sensatori, marca hotelera de Tui, se ha aliado con Karisma Hotels y Resorts para la apertura de un hotel en Uvero Alto que irá en el mismo complejo que el Nickelodeon Resort. ■

PREFERENTE I DICIEMBRE 2014 I 17

El retorno de Iberia a Santo Domingo aflige a Air Europa

Tras disfrutar del monopolio del enlace, la aerolínea de Hidalgo se ve obligada a bajar los precios para competir R. P. La irrupción de Iberia en la ruta Madrid-Santo Domingo ha acabado con el monopolio de Air Europa, que ha sufrido una importante caída de los ingresos. En los nueve meses que han transcurrido desde la llegada de la aerolínea de IAG, Globalia se ha visto

obligado a imitar su política de precios del billete aéreo en este mercado, como resultado de la agresiva promoción y las tarifas más competitivas de las que hace gala Iberia. Entre mayo y septiembre de este año, Air Europa prevé transportar a 14.428 pasajeros en la ruta Madrid-Santo Domingo con una ocupación de 79,1 por ciento,

Luz verde a todas las rutas de Pawa Dominicana La aerolínea Pawa Dominicana ya cuenta con la aprobación del Certificado de Autorización Económica (CAE), que emite la Junta de Aviación Civil (JAC), para todas sus rutas a las que planea operar. La compañía confía en despegar en junio. Para las rutas a Aruba, Curazao y San Martín, la aerolínea también tiene lista la designación formal por parte de las autoridades. En cuanto a los vuelos a La Habana y San Juan (Puerto Rico), así como Miami y Nueva York, estas últimas serán

18 I JULIO 2015 I PREFERENTE

cubiertas con Boeing 767, también fueron aprobadas por la JAC. De esta manera, todos los vuelos que la línea había planeado ofertar desde el principio ya están autorizados completamente. La región del Caribe está viviendo un auge aéreo, ya sea por la irrupción de nuevas aerolíneas o el caso del código compartido de JetBlue y Seaborne Airlines. El director de Asuntos Corporativos de la aerolínea, Alexander Barrios, ha señalado que “hay mercados para todos. El Caribe es un mercado muy dinámico y la competencia es sana. Representa un alivio para los bolsillos de los usuarios al crear más opciones de vuelos que conecten de forma directa los destinos de la región”, puntualizó el portavoz de Pawa. ■

frente a los 14.908 pasajeros transportados en igual período de 2014, donde la ocupación fue de 80,3 por ciento. El impacto de Iberia no ha sido tan drástico para los niveles de ocupación de Air Europa en los vuelos a Santo Domingo, pues las previsiones en cuanto a volumen de pasajeros es casi similar al del año pasado. Sin embargo, la aerolínea de Juan José Hidalgo ha notado como caían sus ingresos, ya que no tiene ahora la libertad para regular los precios a su antojo, como hacía cuando era la única compañía que volaba a la capital. Esta situación había provocado malestar tanto entre los pasajeros como en las autoridades de República Dominicana. Iberia regresó al Caribe tras acometer un proceso de reestructuración que supuso la mejora de los costes laborales tras llegar a acuerdos de salarios y productividad con los colectivos de trabajadores (tierra, tripulantes de cabina y pilotos). Sin embargo, la ofensiva de la compañía de IAG no preocupa “en absoluto” a Hidalgo. “Iberia estaba cuando nosotros llegamos. Iberia se fue; Iberia ha vuelto. Antes convivíamos, competíamos, y ahora, pues seguimos compitiendo”, ha señalado el presidente de Globalia. La fuerte apuesta de Iberia por el mercado latinoamericano se ha dejado sentir en el mercado dominicano, que desde abril opera vuelos diarios a Santo Domingo, mientras se ha enfocado a captar una mayor cuota de clientes corporativos. Air Europa se enfrenta ahora a un competidor como Iberia, que también quiere un trozo del pastel de la ruta entre Madrid y La Habana desde el mes de abril. ■

TAS confía en el futuro de los chárter del Caribe Los vuelos chárter tienen un brillante porvenir en República Dominicana gracias al auge de los viajes de negocios. Así lo considera el dueño y fundador de la aerolínea Tropical Aero Servicios (TAS), As Henríquez, que señala que “el país sigue expandiéndose cada día y el empresario dominicano necesita viajar a más destinos y, además, ahorrar tiempo”. Así, los viajes a cualquier isla del Caribe suponen hasta tres conexiones en vuelo regular, por lo que “vas a perder un día para llegar a una reunión de dos horas, agregándole a eso que el próximo vuelo te toca tres días después. Entonces el cliente analiza coste-beneficio y termina viajando en avión privado. No es un lujo, es un valor añadido que al final el cliente paga con mucha satisfacción”, señaló Henríquez. El dueño de TAS, que el 5 de junio cubre la ruta Punta Cana-Puerto Plata-Santiago-Punta Cana, ha señalado que “un pasajero corporativo necesita que lo mimen, que lo atiendan con un trato personalizado, que el piloto entienda que los horarios son flexibles porque por algo está pagando por un vuelo privado o un vuelo ejecutivo, en vez de uno regular, que es mucho más económico”. El ejecutivo de TAS, aerolínea con tres años de vida, confía en que en la operación de Puerto Plata, Santiago y Punta Cana empiece a ver el retorno de la inversión a partir de los dos o tres meses de su funcionamiento. “Lamentablemente soportamos costes muy altos, pero sabemos en qué río nos estamos metiendo. Seguimos hacia adelante y confiamos en el apoyo de la nación, en esta iniciativa que proyectará también nuestro turismo nacional”, explica el ejecutivo de TAS. ■

GLOBALES playa estepona

ESPECIAL

Globales Playa Estepona, el hotel insignia de la cadena El establecimiento, totalmente renovado, supone un cambio de rumbo para la empresa mallorquina

lobales Playa Estepona acaba de abrir sus puertas con el firme objetivo de convertirse en buque insignia de la cadena Hoteles Globales. La ambiciosa reforma de sus instalaciones y el novedoso concepto del establecimiento hacen de él un referente para la marca de José Luis Carrillo, pero también para el resto de planta hotelera del sur de España. Globales Playa Estepona se alza majestuoso en primera línea en la playa de Casasola, en la localidad que da nombre al establecimiento, en el corazón de la Costa del Sol. Tras su renovación, que ha tenido un coste de unos 20 millones de euros y supuso alrededor de siete meses de obras, Globales Playa Estepona se ha convertido en un flamante complejo

él subiendo su categoría de tres a cuatro estrellas. La primera fase de la reforma comenzó el año pasado, cuando se reformaron la mitad de las habitaciones. En ese momento, se aprovechó para una obra integral de restaurantes, recepción y zonas comunes. Pero ha sido este último invierno cuando se apostó por incluir el nuevo concepto de Splash World dentro del hotel y se reformó de manera integral el resto del establecimiento,

las habitaciones, rehabilitación de las piscinas, fachadas, jardines... La reforma del hotel ha supuesto dos años de trabajos para dotarle de todas las comodidades que lo han convertido en un cuatro estrellas de referencia en el sur de España. De esta manera, Globales apuesta firme por la Costa del Sol, un destino donde cuenta con otros tres establecimientos. Globales Playa Estepona está diseñado para

pasar unos días de descanso en primera línea de playa y que, además, supone un equilibrio perfecto entre el entorno urbano y el natural, gracias a sus 40.000 metros de zona ajardinada y arbolada. A esto se suma todo el confort y la atención de Hoteles Globales, proporcionada por más de un centenar de empleados de probada profesionalidad que hacen de la estancia en el establecimiento toda una experiencia. ■

Abierto en temporada alta Globales Playa Estepona abre de mayo a octubre y el 70 por ciento de su clientela procede de touroperadores tradicionales europeos. Entre sus clientes resaltan sobre todo los originarios de Gran Bretaña, seguidos de Alemania y Francia. Los españoles son otro nicho de mercado que también disfrutan de todo el servicio y la excelencia de este nuevo cuatro estrellas en primera línea de playa.

Tras dos inviernos de obras, el complejo se convierte en un cuatro estrellas con parque acuático incluido de categoría de cuatro estrellas con servicio de todo incluido especialmente indicado para el turismo familiar, aunque también goza de instalaciones ideales para grupos y parejas. Lo que hace de él un hotel innovador es Splash World, un parque acuático dentro del mismo establecimiento y que supone el primero de estas características en Andalucía. Hoteles Globales adquirió este establecimiento en 2013 a un grupo de cajas de ahorro. El que fuera conocido como Complejo Vacacional Isdabe pasó a manos de Hoteles Globales, que decidió apostar por

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GLOBALES playa estepona el edificio Mallorca, en la zona más tranquila del complejo y alejado de la bulliciosa zona de baño, en la que se refugian parejas que desean gozar de la calidad hotelera de Globales y los encantos del enclave marbellí, mientras disfrutan de unas vacaciones tranquilas. Una recepción diáfana de perfectos acabados recibe al cliente, a su servicio las 24 horas al día. Globales Playa Estepona goza de dos salas de conferencias. También cuenta con una iglesia canonizada dentro del hotel para todo tipo de ceremonias:

Una ambiciosa reforma que moderniza todos sus rincones El complejo ofrece un servicio de cuatro estrellas en un entorno privilegiado

l nuevo Globales Playa Estepona goza de todas las comodidades de un establecimiento de su categoría. La sustancial reforma no ha dejado ningún rincón

fuera de su alcance y todo el complejo se ha modernizado y puesto al día. El complejo cuenta con cuatro edificios bautizados con el nombre de cada una de

las islas Baleares: Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera. Cada edificación está especialmente diseñada para las necesidades de diferentes tipos de clientes. Un ejemplo es

Globales Playa Estepona cuenta con cuatro edificios que se adaptan a los diferentes tipos de huéspedes bodas, comuniones, bautizos... Los huéspedes, pueden contratar en el mismo establecimiento un vehículo de rent a car. Tres grandes piscinas, una para niños, y grandes terrazas con tumbonas garantizan unas vacaciones relajadas y refrescantes. Por otro lado, las obras de reforma han dotado de aire acondicionado a todas las estancias del complejo, incluidas las habitaciones. Además, el complejo cuenta con caja fuerte, televisión por satélite, wifi en todo el complejo y acceso a minusválidos. ■

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El Mediterráneo, hasta en la propia cama El hotel pasa de 283 a 321 habitaciones con el mar como protagonista

l descanso empieza en las propias habitaciones de Globales Playa Estepona. Sus estancias se han convertido en dignas de un cuatro estrellas, ofreciendo al huésped todas las comodidades para

convertir su estancia en unas vacaciones inolvidables. El proyecto de obra ha supuesto que el hotel cuente ahora con 321 habitaciones superiores, frente a las 283 con las que contaba antes.

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La nueva decoración ha conseguido meter el Mediterráneo en las habitaciones. Las maderas naturales se mezclan con la intensidad del azul en diferentes tonalidades, consiguiendo un efecto fresco y relajante. A las paredes blancas y luminosas, que recuerdan a los típicos pueblos andaluces, se suman grandes imágenes de costa, convertidos en imponentes cabeceros, donde el mar en toda su intensidad inunda la estancia. Otra versión de la nueva decoración de las habitaciones de Globales Playa Estepona apuesta por los tonos tierra y la calidez del nogal en sus muebles. La lencería en tonos café y blanco proporciona la sensación de estar en casa pero con todas las comodidades de un servicio de hotel. En ambos casos, los muebles son modernos y funcionales. Todas las habitaciones cuentan con terraza, aire acondicionado, secador, minibar, televisión LED y satélite, WiFi, acceso a Internet, amenities, así como apertura y cierre de puertas con sistema de seguridad.

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De igual manera han sido renovados los baños de las habitaciones, con bañera y/o ducha con dispositivos que facilitan su accesibilidad, así como secador de pelo. Globales Playa Estepona cuenta con varios tipos de habitación que se adaptan a los diferentes clientes. Así, la Junior Suite Familiar consta de dos habitaciones dobles, con salón y baño, ideal para familias con hijos. La Junior Suite cuenta con un pequeño salón integrado en la estancia mientras que las habitaciones dobles tiene una capacidad máxima de tres personas con opción de contratar una segunda habitación adicional conectada con la primera. Las habitaciones disfrutan de vistas, ya sean a los amplios jardines como al mar. Todas, además, cuentan con la garantía del buen servicio y la calidad de Hoteles Globales. ■

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Splash World: la revolución hecha diversión

Este parque acuático, a pie de habitación, cuenta con impresionantes black hole donde el bañista se desliza por tubos a gran velocidad para acabar en el agua. Toboganes kamikaces, que invitan a lanzarse desde una altura de 12 metros, o en caída libre son la opción ideal para los adictos a las emociones fuertes, mientras que los coloridos multipistas suponen una diversión para toda la familia. En la piscina con olas no faltan los torbellinos, toboganes abiertos y ce-

El parque acuático se ha convertido en un referente para los hoteles del sur de Andalucía

Globales lanza un nuevo concepto de establecimiento con parque acuático incluido

i hay algo que destaca de Globales Playa Estepona es su apuesta revolucionaria por incluir un parque acuático dentro del mismo establecimiento. El hotel

cuenta con tres piscinas (dos para adultos, una para niños) dentro de sus instalaciones, que suponen un interesante plus para el cliente. Splash World es, sin duda, definitivo

para pasar una estancia inolvidable. Hoteles Globales ha apostado por un concepto novedoso que convierte al establecimiento en una referencia en la Costa del Sol.

rrados, con o sin balsa o en aqua-racer. Los niños cuentan con sus propias atracciones acuáticas. Además de una piscina propia para los más pequeños, hay un puñado de atracciones de agua ideales para su tamaño y sus ganas de diversión. El club de playa es otra opción para tener en cuenta entre los clientes de Globales Playa Estepona. La iniciativa de Hoteles Globales ha tenido una gran acogida en sus clientes y dado el éxito de la experiencia, en breve habrá nuevos Splash World en otros establecimientos de la cadena. ■

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Instalaciones deportivas, animación y shows, la fórmula perfecta para unas refrescantes vacaciones tenis, que ofrecen clases y cursos de iniciación o perfeccionamiento. Los equipos de animación son capaces de sacar de la tumbona al más rezagado para empezar a moverse. Si apetece hacer deporte pero a remojo, las opciones son infinitas. Además, hay una variedad muy amplia de juegos en el agua y competiciones deportivas para los huéspedes, así como clases de Aquagym y Aquabatuka para mantenerse en forma sin pasar nada de calor.

Por otro lado, deporte y entretenimiento son la combinación perfecta para pasar una estancia de lo más entretenida en Globales Playa Estepona. Los deportes son el ingrediente indispensable para disfrutar de unas

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PARA PEQUEÑOS. Por otro lado, los extensos jardines son el escenario perfecto para el descanso contemplativo o el juego de los niños. Y precisamente para ellos hay un miniclub, donde los padres pueden dejar a sus hijos con la garantía de que pasarán un buen rato. Cada día hay, además, entre tres o cuatro horas diarias con programación infantil para que los más pequeños se olviden del aburrimiento. Y si no es suficiente, una sala recreativa infantil hará las delicias de los niños. El equipo de animación se encarga de actividades para grandes y pequeños, tanto para el día como para la noche. Cuando cae el sol, Globales Playa Estepona acoge shows profesionales con música y baile hasta altas horas de la madrugada. Y es que en este complejo la diversión no tiene fin. ■

estupendas vacaciones y el establecimiento dispone de una variada oferta de ocio para todos los gustos. Las instalaciones de Globales Playa Estepona son ideales para la práctica de deportes gracias a las pistas de

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La gastronomía, clave para las vacaciones con el mejor sabor En régimen de todo incluido, cuenta con cafetería, buffet y el restaurante Beach Club, con comida a la carta

a gastronomía es protagonista absoluta en Globales Playa Estepona, donde el cliente puede disfrutar de los sabores andaluces. Dada su condición de todo incluido, el establecimiento cuenta con un operativo en cocinas capaz de satisfacer el apetito de sus clientes en cualquier momento en diferentes zonas de restauración, siempre con los mejores ingredientes. La cafetería del establecimiento está abierta durante todo el día, donde los clientes pueden disfrutar de snacks a cualquier hora. Por su parte, el restaurante buffet cuenta con una capacidad suficiente para todos los comensales. Sus cocinas, dotadas del mejor y más moderno equipamiento, preparan desayunos, comidas y cenas con una impresio-

rada, lubina y calamar. Las tapas y raciones son la estrella de este restaurante con una variedad que refleja lo mejor de la gastronomía española: boquerones, croquetas, chocos, chipirones, tortilla, ensaladilla rusa, jamón ibérico... Y tampoco faltan platos como el entrecote, las chuletillas de cordero o los arroces, que completan la ruta gastronómica por los mejores platos de España. La gastronomía de Globales Playa Estepona es un punto más para que la estancia sea un recuerdo imborrable. ■

nante carta que va variando para ofrecer lo mejor de la cocina mediterránea e internacional. Durante la semana ofrece dos cenas de gala, una de temática española y la otra internacional, ya sea italiana como asiática, entre otras. TAPEO TRADICIONAL. La joya de la corona es, sin duda, el restaurante Beach Club. En primerísima línea de playa, cuenta con las mejores vistas al Mediterráneo, al Peñón de Gibraltar o a la cercana costa africana. Este enclave es conocido por su cuidada cocina a la carta. No podía faltar el pescado al espeto, tan típico en Málaga, en su versión tradicional con sardinas, aunque también puede disfrutarse con do-

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Un enclave mágico para una estancia inolvidable A un paso del mar y la sierra, el hotel está ubicado en el corazón de la Costa del Sol

ste todo incluido destaca por sus magníficos jardines. En más de 40.000 metros cuadrados, la zona de pinar mediterráneo se combina con los jardines de inspiración árabe colindantes a los edificios del complejo. Las zonas ajardinadas también se han sometido

a un lavado de cara para lucir esplendorosos de cara a la nueva temporada. Globales Playa Estepona es una sabia mezcla de playa, bosque y jardines que hace las delicias de los huéspedes que desean disfrutar de la naturaleza pero con todas las comodida-

des de un complejo hotelero confortable, cercano al núcleo urbano de Estepona. Globales Playa Estepona se ubica en primera línea de mar, en la playa Casasola. Se halla en el corazón de la Costa del Sol, en la acogedora localidad de Estepona, que se encuentra a escasos kilómetros de Marbella y Puerto Banús, puntos emblemáticos de las playas y costas de Málaga. Los huéspedes de Globales Playa Estepona disfrutan de las aguas del Mediterráneo y las portentosas vistas de la costa africana y el Peñón de Gibraltar.

un magnífico puerto deportivo, ocho campos de golf, así como siete museos e interesantes monumentos. Su oferta vacacional se completa con una amplia variedad de instalaciones y servicios dirigidos al turista. El viajero puede disfrutar del Mediterráneo, pero también de los montes que rodean a la localidad. El Paraje Natural de Los Reales de Sierra Bermeja es su gran tesoro ecológico y una cita ineludible para los que visitan Estepona. De visita obligada son enclaves como el exclusivo Puerto Banús, a unos pocos kilómetros, y Marbella, conocida localidad turística de alto standing. Además, Globales Playa Estepona se encuentra muy bien comunicado, ya que sólo le separan cuarenta minutos del Aeropuerto de Málaga y a una hora de su puerto. Ocio, gastronomía, playas y naturaleza de sus alrededores multiplican los encantos de la estancia en Globales Playa Estepona. ■

Los huéspedes del hotel pueden darse un salto a Puerto Banús o Marbella, destacados puntos turísticos

TÍPICO PUEBLO ANDALUZ. A un paso se halla Estepona, uno de los principales centros turísticos de la Costa del Sol Occidental. Sus casas blancas y el azul profundo del cielo y el mar que le rodea son un ejemplo de la belleza de los típicos pueblos andaluces. Disfruta de 21 kilómetros de playas bien equipadas,

ESPECIAL

GLOBALES playa estepona

Globales, la gran apuesta por la calidad y la diferenciación La cadena de José Luis Carrillo planea aumentar de categoría sus hoteles y una ambiciosa expansión

oteles Globales ha iniciado con la ambiciosa obra de Globales Playa Estepona una trayectoria que marcará su futuro a corto plazo. Con este establecimiento, la cadena ha llevado a cabo algo más que la renovación de un hotel. La iniciativa de construir un parque temático dentro del establecimiento supone la creación de un producto hotelero diferenciado, convirtiéndose en el mejor ejemplo de la diferenciación a través de las experiencias turísticas.

Globales Playa Estepona se ha convertido en el buque insignia de la cadena, que ya está preparando su nuevo proyecto. El siguiente hotel en el que incorporarán un parque acuático será el Globales Bougambilla Park en Sa Coma (Mallorca). Este mismo invierno arrancarán las obras para reabrir sus puertas como hotel reformado el año que viene. Además, en 2015 aumentarán a cuatro estrellas otros dos hoteles, Globales Cortijo Blanco (Marbella) y Globales Simar (Cala San Vicente, Mallorca). Su apuesta

por la calidad es clara ya que actualmente el 40 por ciento del portafolio de la cadena es de cuatro estrellas. Prueba de su apuesta por mejorar su producto es que el año pasado la cadena de José Luis Carrillo reinvirtió el 120 por ciento de su GOP (Gross Operating Profit o beneficio operacional bruto). Además de apostar por la renovación, de su

cadena, Hoteles Globales tiene entre sus planes la expansión. La fórmula para crecer podría pasar por la compra de una cadena pequeña o mediana en dificultades. En la actualidad, todos los hoteles de la cadena son en propiedad, de los que 34 son gestionados bajo la marca Globales y 14 están alquilados a Thomas Cook. Para el año que viene, la cadena confía en incorporar otros cuatro establecimientos a su marca. Los planes de la cadena de José Luis Carrillo son ambiciosos: en cinco o diez años, Hoteles Globales confía en contar con hasta 60 hote-

les en cartera. El presidente de la cadena Hoteles Globales, José Luis Carrillo, sigue al frente de la cadena que fundó y la sucesión está más que asegurada gracias a su hija Susana, que ha asumido el cargo de directora general tras la reciente jubilación de Jaime Sastre Fé. ■

Una calle para homenajear a Carrillo Estepona ha querido rendir homenaje al presidente de Hoteles Globales, José Luis Carrillo, bautizando una calle con su nombre. Aprovechando la puesta de largo del establecimiento, el ayuntamiento de la localidad inauguró la calle José Luís Carrillo Benítez en la zona de Isdabe, que da acceso al recién estrenado Globales Playa Estepona. El alcalde de Estepona, José María García Urbano, señaló durante el acto de inauguración que la inversión de Hoteles Globales “repercute positivamente en la economía del municipio con la regeneración de nuevos puestos de trabajo”. La apuesta de Carrillo dinamiza la oferta turística y hotelera del municipio. Esta calle de Estepona dedicada al presidente de Hoteles Globales se suma a la Avenida José Luis Carrillo Benítez de Marbella, que se inauguró en 2012 por su apoyo al destino marbellí. De esta manera Estepona reconoce la labor de este empresario almeriense que se inició en la hostelería con sólo doce años como aprendiz de camarero y que después de ascender puesto a puesto, en 1968 adquirió su primer hotel. Sería el primer escalón de lo que es hoy una cadena con medio centenar de establecimientos por todo el mundo.

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OPINIÓN Lufthansa sacude la intermediación Pau Morata

horros de tinta impresa y digital ha desatado el anuncio de la compañía aérea alemana Lufthansa de que aplicará un recargo -de 16 euros- en los billetes de todas las aerolíneas o marcas comerciales de su grupo que no sean adquiridos en sus propias webs. O sea, a través del canal de distribución intermediado hacia agencias de viajes, ya sean tradicionales, ya digitales. Esta decisión ha sacudido el sistema de intermediación establecido y son los lucrativos proveedores tecnológicos y de comunicaciones a las agencias, como Amadeus -y Sabre y Travelport- quienes llevan las de perder. Y es que hasta ahora vivían muy bien. Tanto, que el presidente de Emirates les acusa de haber engordado y vivir felices a costa de las compañías aéreas. Amadeus, en cuya creación intervinieron Lufthansa, Air France e Iberia, aunque luego redujeron posiciones accionariales, nada en la abundancia. Y ha logrado incluso incorporar a compañías de bajo coste por la relevancia de su intermediación tecnológica en el procesamiento de transacciones. La penalización que introducirá Lufthansa -cuyo perfil de clientes y usuarios de los vuelos es fundamentalmente de negocios y/o vacacional de larga distancia- ha recibido tanto apoyos como críticas de dirigentes de otras compañías y de grupos de agencias alemanas. Lo que está en juego no parece ser tanto el rol de las agencias de viajes minoristas tradicionales, salvo casos concretos, como los más de 100 millones de euros anuales que Lufthansa, según su presidente, paga a los

Son muchos los puntos coincidentes que tenemos con buena parte de los grupos políticos de Barcelona

Jordi Clos Presidente de Gremi de Hotels

intermediarios como Amadeus. Su pretensión es evidente y coincide con la de otros proveedores, como por ejemplo la del grupo hotelero Accor: inducir a los clientes finales a que compren en sus webs para obtener así la reducción de costes. Según la compañía alemana, el proceso de venta a través de su web tiene un coste de 2 euros frente a 18 euros a través de la distribución intermediada. Aunque puede parecer raro, la precursora del cambio en Europa es la compañía aérea más alejada del modelo de bajo coste. Pero la irrupción y el éxito de las mejores compañías de bajo coste trastocó primero el sector del chárter y luego el de las antiguas compañías de bandera. Ahora ya hay quienes vaticinan que habrá tres tipos de compañías: las de red, cuya estructura de costes es elevada y ligada a sus centros de distribución o hubs, que deberán seguir siendo llenados de pasajeros; las de punto a punto con algún servicio a bordo -las de bajo coste primerizas , que han ido evolucionando hacia proporcionar servicios a bordo y en tierra-; y las calificadas de ultra bajo coste, carentes de otros servicios que no sean el base –transporte- y los asociados imprescindibles. Las grandes aerolíneas del pasado, como Lufthansa, Air France o British Airways, se han ido adecuando en los últimos años para ser grupos multimarca y multiproducto en un nuevo escenario competitivo en el que los costes y su estructura juegan un rol esencial en la rentabilidad. Acabo con un interrogante derivado de la actitud de Lufthansa: ¿en qué y cómo se justifica, desde un enfoque de cadena de valor, por un lado, y de calidad de servicio al cliente final, por el otro, el coste actual de intermediación, que los intermediarios industriales perciben de los proveedores de vuelos o de alojamiento hotelero?

Amadeus titubea Álvaro Alcocer

as agencias están bastante ofuscadas por la ausencia de respuesta de Amadeus a Lufthansa. Consideran que el GDS español debería haber sacado a relucir su músculo para hacer rectificar al grupo aéreo alemán y enviar un mensaje al resto de aerolíneas: el que se va no vuelve y valoren cuánto se arriesgan a perder si deciden fastidiarnos. Nicolás Maduro, que en muchas cosas no es el mejor ejemplo de nada, mantiene a casi todas las compañías volando a Venezuela, pese a que pierden una millonada por seguir haciéndolo. Esto se debe en parte a que les han lanzado un duro aviso en reiteradas ocasiones: si dejan el país, olvídense de volver. Maduro, que vive en la brega constante, se halla en la circunstancia opuesta a Amadeus, pues sus márgenes son impresionantes para tratarse de la intermediación turística o incluso de cualquier otro sector. El presidente venezolano conoce el arte de la guerra y es consciente del tamaño de su músculo, mientras en el GDS español nunca se han enfrentando hasta ahora a ningún contratiempo de enjundia. Las agencias han visto en Amadeus a un posible defensor del gremio, por sus enormes facturaciones, que les ha dejado en la estacada. Ha permitido que otros gigantes aéreos se vengan arriba y que, ante la falta de represalias ahora contemplen sumarse también a una Lufthansa que plantea eliminar intermediarios, del mismo modo que Accor en Francia se sumerge en una cruzada similar. Las agencias creen que no han sabido mostrar su músculo y que, de haberlo hecho, se podrían haber ahorrado tres o cuatro años de tentaciones de sus proveedores para marginarles.

No podemos continuar con un sistema de distribución de las décadas de los 70 y 80, hay que compensar el coste de los GDS

Bajando los costes aeroportuarios se podría ahorrar 1.500 millones a los consumidores, crear medio millón de empleos y aumentar 37.000 millones el PIB europeo

Carsten Hoffmann

Alexandre de Juniac

Director general de Lufthansa para España y Portugal

Director general de Air France-KLM

I have a job Tomás Cano

ener un negocio o dirigirlo no es tener un trabajo, no es más que tener miles de trabajos. Quien tiene un trabajo de gestión no tiene un trabajo; deberá esforzarse por dar abasto a los miles de trabajos. Quien quiera entenderlo que lo entienda. La perfección no existe, pero si buscamos la perfección con fe, podremos alcanzar la excelencia. Nunca olvido las palabras de un gran poeta: cualquier cosa que hagamos en la vida, debemos hacerlo con amor. El que camina un minuto sin amor,

28 I JULIO 2015 I PREFERENTE

camina amortajado hacia su propio funeral. Recordad todos que las buenas fuentes se conocen en la buenas sequías; los buenos amigos en las épocas desgraciadas. Yo os prometo que seguiré buscando los buenos amigos, después de toda una vida profesional en la que he cometido errores. Pero también he procurado hacer el bien. He encontrado buenas fuentes pero ningún buen amigo. No los veo, no sé donde están. En cambio, encuentro buenas gentes con buenas palabras. Pero las palabras no te dan el pan y hacer el bien tampoco te asegura el pan en el futuro. Recordadlo todos: si tenéis un amigo, guardadlo como un tesoro. No puedes planear el futuro a través del pasado. Estudia el pasado si quieres pronosticar el futuro. El futuro está oculto detrás de los hombres que lo hacen. Es algo que cada cual

alcanza a un ritmo de sesenta minutos por hora, haga lo que haga y sea quien sea. En tres tiempos se divide la vida: en presente, pasado y futuro. El presente en brevísimo, el futuro dudoso y el pasado cierto, palabras de Séneca. El encuentro de los enemigos, el insulto inmediato, los golpes y la caída. El mundo moderno esta lleno de hombres que sostienen dogmas con tanta firmeza, que ni siquiera se dan cuenta que no son más que dogmas. El odio es la venganza de un cobarde intimidado. Cuando nuestro odio es demasiado profundo, nos coloca por debajo de aquellos que odiamos. El mayor enemigo de cada uno de nosotros no es más que el paso del tiempo.

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TRIBUNA Reivindicando a la industria MICE española Francisco Quereda González

Director Málaga Convention Bureau Presidente del Capítulo Ibérico del ICAA

ara mí es un privilegio poder dirigirme a los profesionales de la industria de reuniones y eventos de nuestro país, no sólo como director del Málaga Convention Bureau, sino como presidente del Capítulo Ibérico de la Asociación Internacional de Congresos y Convenciones (ICCA) y como cofundador del Foro de Asociaciones de la industria MICE española. El estar involucrado, tanto en mi trabajo diario como en una asociación líder mundial como ICCA, me da una amplia visión de la realidad de nuestra industria y de su futuro a medio plazo. Nuestro país se sigue consolidando como una potencia mundial en el segmento de congresos y el ranking de ICCA de 2014 lo confirma. Tener a dos ciudades como Madrid y Barcelona entre las cinco primeras del mundo y que sigamos siendo el tercer país en número de congresos, y segundo en congresistas, da cuenta de la importancia de esta industria en nuestro país. Precisamente para reivindicar y poner en valor nuestra industria, celebramos el 11 de mayo, el Día del Orgullo MICE, por segundo año consecutivo. Esta iniciativa, que surge del Capítulo Español del Meeting Professionals International (MPI), une una vez al año a nuestro sector. Los profesionales y empresas, tanto públicas como privadas, reivindicamos el gran peso que la industria MICE tiene en nuestro país, no sólo por el impacto económico sino por la gran imagen que transmi-

Una publicación de KBA, S.L. C/ Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca Islas Baleares (España)

Redacción y publicidad: Mallorca: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87 / 88 / 89. Fax: 971 29 23 58. www.preferente.com preferente@preferente.com

te. No debemos olvidar que el congresista y participantes en eventos corporativos, incentivos y eventos, es un futuro turista en potencia para nuestro país. Para que nuestra voz se alce más todavía y tengamos más apoyo de las administraciones tanto locales, regionales, autonómicas y nacional, a través del Foro de Asociaciones de la Industria MICE, y con el inestimable apoyo de la Secretaría de Turismo, estamos iniciando los pasos para hacer el primer Estudio de Impacto Económico de la Industria MICE en nuestro país. Queremos hacer un estudio serio y fiable de lo mucho que aporta nuestro segmento al global del turismo, sobre todo para poder saber dónde estamos y lo mucho que podemos crecer. También para reivindicar a las instituciones públicas de promoción turística que el MICE es un sector que aporta mucho más de lo que pensamos y seguro que no estamos muy lejos de los segmentos tradicionales como sol y playa. Sinceramente, creo que los peores años ya han pasado y que los segmentos más perjudicados, corporativo e incentivos, se están recuperando y em-

DESTINOS

estadísticas

ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

Abril 2015

5.407.115

831.238

690.647

904.050

1.424.243

549.582

Variación abril 2014

u +2,8%

t -3,1%

u +0,6%

t -5,5%

u +3,2%

u +6,5%

Coordinación: Gemma Marchena redaccion@grupopreferente.com

Enero-abril 2015

16.015.420

2.165.691

1.205.083

4.049.190

4.104.127

1.481.428

Administración: Teresa Llabrés

Variación enero-abril 2015

u +4,4%

u +6,8%

u +9,5%

t -0,7%

u +4,5%

u +4%

ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

Abril 2015 ( en millones de E )

5.155

925

543

1.051

1.210

439

Variación abril 2014

u +7,6%

t -0,1%

u +2,2%

u +0,8%

u +7%

u +12,7%

15.919

2.465

1.026

4.613

3.499

1.266

u +7,2%

u +7,8%

u +10%

t -1%

u +10,6%

u +8,1%

ESPAÑA

ANDALUCÍA

BALEARES

CANARIAS

CATALUÑA

C. VALENCIANA

23.090.326

3.947.275

2.602.930

4.827.591

4.054.928

2.268.300

u +3,5%

u +1,1%

u +4,7%

t -2,1%

u +5,4%

u +4,4%

69.463.394

11.046.123

4.358.379

20.419.687

10.508.141

6.540.826

u +3,5%

u +6,2%

u +2,9%

t -4,1%

u +7%

u +6,2%

Editor: RAFAEL CABALLERO Adjunto al editor: Jesús Mª Alonso Firmas: Tomás Cano, Pau Morata, Miguel Mesquida y Álvaro Alcocer

Publicidad: Ana Gómez (Coordinadora), Francisco Caballero, Ana Polanco (Cuba), Lescania Ureña (Santo Domingo), Adrian Bayley-Hay (Jamaica). Distribución y archivo: Analía Malagrino, Mª del Mar Martín Redacción y colaboración: María Luz García, Charo Hierro, Jaime Amador, Álvaro Alcocer, Fernando Urrea, África González, Mónica Llibre, Miguel Mesquida, Rafael Fernández (Madrid), Natalia Blanes (Baleares), Luz Marina Fornieles (Cuba). Delegaciones: Manuel Suárez, Luisa López, Pablo García (Dominicana), Guille Sánchez (México), Nubia Sarmiento (Colombia), Gisela Gallego (Argentina), Ana Polanco (Cuba). DIVISIÓN AMÉRICA Comercialización y delegación:

LLEGADAS

piezan a moverse en niveles anteriores a la crisis. Bien es verdad que estos años han servido para reciclarse y para crear y organizar los eventos de otra manera. Se han cambiado los grandes presupuestos y puestas en escena espectaculares (cuando más te gastabas, mejor lo hacías) por eventos no sólo más responsables, sino más personalizados y que tocan la fibra del asistente, haciéndole recordar el evento por mucho tiempo. También los formatos de los congresos y reuniones están cambiando y van más dirigidos a lo que el asistente quiere y espera y al ROI no solo del organizador, sino del asistente que es quién realmente importa. Por último, quiero destacar el valor de las asociaciones en nuestro sector, no sólo de las que llevan muchos años como MPI, ICCA, Site, OPC España, SpainDMC, AFE, APCE, GMIC, etcétera, y que realizan una gran labor entre sus asociados en particular y a la industria en general. También quería reconocer a las nuevas que acaban de nacer como EMA, Events Managers Asociation y la Agencias de Eventos Españolas Asociadas (AEVEA). La unión por segmentos nos da mucha fuerza, pero aún más la unión de todas estas asociaciones para conseguir que la industria de reuniones y eventos de España siga siendo líder mundial.

Maquetación e impresión: Gráficas Planisi, S.A. D.L.: PM 995/1991

Preferente KBA Producciones Radio Bellver preferente.com arecoa.com Reportur

GASTO

Presidente editor: RAFAEL CABALLERO

Enero-abril 2015 Diario para profesionales del Turismo Coordinadora: Charo Hierro Redacción: Francesc de Borja Moll, 18, entlo. 07003 Palma de Mallorca. Tlf: 971 29 10 87 / 88 / 89. Fax: 971 29 23 58. E-mail: preferente@preferente.com

Variación enero-abril 2014

HOTELES PERNOCTACIONES

Abril 2015

ASOCIADOS DE PRENSA TURISTICA, S.A. Administración: Lescania Ureña Marketing: Calle Paseo de los Locutores 31, Edif. García Godoy, 31, Suite 201, ENS. Piantini, Santo Domingo, República Dominicana. Tel. 809 621 8503 Fax 809 621 8508

Director: Arturo Medina (Cancún)

Variación abril 2014 Enero-abril 2015

Diario turístico del Caribe y Latinoamérica

Coordinador: Manuel Suárez (Santo Domingo) Javier Noguera Coordinador

Paseo de los Locutores, nº 31 Edif. García Godoy, Ens. Piantini 10127 Santo Domingo, R. D. T. +1 809 621 8503 coordinador@arecoa.com

30 I JULIO 2015 I PREFERENTE

Variación enero-abril 2014

Nuevo Resort todo incluido en Cuba

Vive la experiencia de un resort de 5 estrellas en Cayo Santa María – Cuba

Más de 55 hoteles, resorts y spas alrededor del mundo