Бизнес-журнал Presston's № 4 (15) Май 2015 by Presston's

Правила в бизнесе Павел Цымбалий: «Хватит баловаться дешёвой продукцией!» 8 Бизнес-завтрак Предупреждён, значит вооружён Стартапы Три ошибки «Розовой пантеры» 42

16+

Руководство к действию Май | 2015 | № 4 (15)

presstons.com

СОДЕРЖАНИЕ

СОБЫТИЯ

ОтЛИЧНОСТИ ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ

Павел Цымбалий: «Хватит баловаться дешёвой продукцией!»

СВОЙ БИЗНЕС Инновации: кому это нано?

Оценка заинтересованности бизнеса в инновациях

Разработки калининградских вузов

Мнения заинтересованных в инвестирование инноваций

Предупреждён, значит вооружён

Три ошибки «Розовой пантеры»

Кто тут ест фастфуд?

САМОРАЗВИТИЕ

Обзор книги «Партизанский маркетинг»

10 МНЕНИЙ

Интересно, что делать, если вас «кинул» партнёр?

ТОНКОСТИ

МЕРОПРИЯТИЯ БИЗНЕС-ЗАВТРАК

СВОЙ БИЗНЕС СТАРТАПЫ

СВОЙ БИЗНЕС

presstons.com

16+

ВО ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ НОМЕРА МЫ УЗНАЛИ, ЧТО: ..

ЗАПРЕЩЕННЫЕ САНКЦИЯМИ ТОВАРЫ ПОПА.. ДАЮТ НА КАЛИНИНГРАДСКИЙ РЫНОК ПУТЕМ РЕЭКСПОРТА. НАПРИМЕР, СЫР ИЗ ПОЛЬШИ ПО-ПРЕЖНЕМУ ПОСТАВЛЯЕТСЯ В ОБЛАСТЬ — ТОЛЬКО ПОД ВИДОМ БЕЛОРУССКОГО. ТО ЖЕ САМОЕ ОТНОСИТСЯ КО МНОГИМ ДРУГИМ ПРОДУКТАМ ПИТАНИЯ.

ПОСЛЕ ТОГО КАК В КОНЦЕ 2013 ГОДА ВСТУПИЛ В СИЛУ ЗАКОН ОБ ОТМЕНЕ «МОБИЛЬНОГО РАБСТВА» В РОССИИ, ЗА ГОД ИЗ 250 МЛН ВЫДАННЫХ SIM-КАРТ ВЛАДЕЛЬЦЫ ТОЛЬКО 725 ТЫС. ПОЖЕЛАЛИ СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА. МЕЖДУ ТЕМ В МИНИСТЕРСТВЕ СВЯЗИ РФ БЫЛИ УВЕРЕНЫ, ЧТО ЭТОЙ ВОЗМОЖНОСТЬЮ ВОСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕ МЕНЕЕ 3 МЛН ЧЕЛОВЕК.

НИКТО НЕ МОЖЕТ ДАТЬ 100%-НОЙ ЗАЩИТЫ .. САЙТА ОТ ВЗЛОМА. ЕДИНСТВЕННЫЙ НАДЕЖНЫЙ СПОСОБ НЕ ПОТЕРЯТЬ ДАННЫЕ – ЭТО РЕГУЛЯРНО ЗАНИМАТЬСЯ «БЭКАПОМ» – РЕЗЕРВНЫМ КОПИРОВАНИЕМ ФАЙЛОВ. ЧТОБЫ СНИЗИТЬ ВЕРОЯТНОСТЬ ВЗЛОМОВ, СПЕЦИАЛИСТЫ РЕКОМЕНДУЮТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТОЛЬКО ПЛАТНЫЕ ХОСТИНГИ (ИХ ВЗЛАМЫВАЮТ РЕЖЕ) И НЕ ЭКОНОМИТЬ НА ПРОГРАММИРОВАНИИ. ИНВЕСТИЦИИ В САЙТ, КОТОРЫЙ БУДЕТ ХОТЬ .. КАК-ТО ЗАЩИЩЕН ОТ РАЗЛИЧНОГО РОДА АТАК, НАЧИНАЮТСЯ ОТ 300 ТЫС. РУБЛЕЙ. ЗАПЛАТИВ ЭТУ СУММУ, ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ, ЧТО «ЛОМАТЬ» ВАШ СЕРВИС БУДУТ НЕ ТАК ЧАСТО. 4

presstons.com

Рекламное издание Presston's № 4 (15), май, 2015 Учредитель: ООО «ИнтеллектПро» Руководитель проекта: Денис Князев Арт-директор: Алексей Волков Реклама: Дмитрий Егоров РЕДАКЦИЯ ЖУРНАЛА Главный редактор: Алексей Анатольевич Волков Выпускающий редактор: Катерина Пугайкина Журналисты: Марина Анисимова, Виктория Большакова Обложка: MilkandBees Адрес редакции, издателя: 236000, Калининград, ул. Генерал-лейтенанта Озерова, 19в, оф. 777 +7 (4012) 77 -42 -56 info@presstons.com presstons.com Типография: ООО «ПРИНТ-ЭКСПРЕСС», 236004, Калининград, ул. Кл. Назаровой, 6 +7 (4012) 57-16-35 Тираж: 3000 экз. Цена свободная Дата выхода: 7 мая, 2015

Распространение: 36,2% — VIP-рассылка: именная доставка для владельцев бизнеса и топ-менеджеров компаний. 39,7% — клиентская зона: правительство Калининградской области, Калининградская торгово-промышленная палата, автоцентры, аэропорт (бизнес-зал, VIP-зона), рестораны, фитнес-клубы, медцентры, отели, бутики, элитное жильё. 24,1% — офисы организаций: получают ведущие специалисты организаций, специалисты по маркетингу и рекламе. Редакция не несёт ответственности за содержание рекламных материалов. Рекламируемые товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Перепечатка материалов, опубликованных в журнале Presston's, возможна только с письменного разрешения редакции. Журнал зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Калининградской области. Свидетельство ПИ № ТУ39-00255 от 11 декабря 2013 г.

РАЗРАБОТКА ИЗДАНИЯ Арт-директор: Алексей Волков a.wolkov@milkandbees.com

КОМПАНИИ/ЗАКРЫЛИСЬ

СОБЫТИЯ

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

НЕЗАКОННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРНОГО ЗНАКА У правообладателя появились факты, утверждающие, что кто‑либо незаконно использует товарный знак компании или любые другие обозначения, явно схожие с ним. Компания-нарушитель известна, правообладатель намерен решить проблему в свою пользу. Что в таком случае делать законному правообладателю? К кому и куда обращаться? Какие доказательства необходимо собрать, перед тем как обращаться в суд?

В региональных СМИ стали появляться высказывания представителей бизнес-сообщества о том, что пик кризиса миновал. Presston’s проанализировал публикации с декабря 2014 года и узнал, какие компании и почему не пережили очередной экономический коллапс и покинули рынок.

Месяц

Название компании

Причина закрытия

Декабрь 2014 год

Бар «Старая кляча»

Высокая арендная плата, финансовые трудности

Магазин «Пирамида»

Предполагалось, что магазин откроется после реконструкции, но владельцы приняли решение не возвращаться на прежнее место

Польская сеть магазинов Home&You

Снижение прибыли после ослабления рубля

«Дарфи-клуб» и ночной клуб «Матрица»

Экономическая неэффективность

Магазин итальянской одежды Stefanel в ТРЦ «Европа»

Спад потребительской активности, перенасыщение рынка одежды в Калининграде

Кафе сети «Рисо»

Открытие новых направлений бизнеса

Кафе «Театральное»

Низкая выручка и высокая арендная плата

Прекращена сборка Opel и Chevrolet на заводе «Автотор»

Уход владельца брендов General Motors с российского рынка

Кафе «Картофан»

По мнению владельцев, это устаревший формат, решено сосредоточить внимание на развитии другой точки

Филиал «Транснационального банка»

Отзыв лицензии в связи с неисполнением банком законов и нормативных актов Банка России, недостоверные отчёты

Декабрь 2014 год

Январь

2015 год

Февраль 2015 год

Март 2015 год

Апрель

2015 год > Из инструкции «Незаконное использование товарного знака»

presstons.com

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

ПРАВОВОЕ ПОЛЕ/КОНФЛИКТЫ

ЗА РЕКЛАМУ «ВКОНТАКТЕ» НАЧАЛИ ПРИВЛЕКАТЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ

КОМПАНИЯ «ЛАДОШКИ» ЧУТЬ НЕ ЛИШИЛАСЬ ПРАВА НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТОВАРНОГО ЗНАКА

Санкт-Петербургское УФАС возбудило дело против алкогольной компании «Экспоторг» (бренд «Градусы всего мира») за рекламу водки «Белочка Morfeus» и ликёра Jagermeister Spice через социальную сеть «ВКонтакте». По заявлению антимонопольного органа, информация о продукции может считаться рекламой, а значит, нарушает соответствующий закон. К тому же в профиле есть прямая ссылка на производителя. В УФАС отмечают, что штраф для юрлиц за нарушение Закона «О рекламе» может составить от 100 до 500 тыс. рублей.

УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА: Сергей Шапсюк, владелец компании «Ладошки». Ярослав Ващук, владелец товарного знака «Ладошки», планировавший использовать его для интернет-магазина по продаже электронной техники, а именно «наладонников» — портативных компьютеров. Андрей Надеждин, бывший сотрудник компании «Ладошки», перекупивший у Ярослава Ващука права на товарный знак.

Источник: adindex.ru

СТАНИСЛАВ СОЛНЦЕВ Управляющий партнёр фирмы «Юрис»

«Все популярные соцсети в своих правилах рекламирования прямо предусматривают, что к рекламе не будут допущены (не пройдут модерацию) объявления, которые нарушают законодательство о рекламе. К примеру, согласно п. 3.5 Правил размещения рекламных объявлений «ВКонтакте» запрещена реклама любой алкогольной (в т.ч. пиво) и табачной продукции, курительных принадлежностей (в т.ч. электронные сигареты), а также приложений и сообществ «ВКонтакте», рекламирующих такую продукцию. Подобный запрет существовал «ВКонтакте» по личному указанию Павла Дурова ещё до введения всеобщего запрета».

Предприниматель Сергей Шапсюк, владеющий компанией «Ладошки», в 2009 году обратился в Роспатент с целью зарегистрировать товарный знак для своей сети магазинов и интернет-магазина ladoshki39.ru, однако обнаружил, что такой товарный знак уже зарегистрирован. Годом ранее его опередил предприниматель Ярослав Ващук, который получил права на товарный знак «Ладошки» для своего магазина электроники. Сергей Шапсюк попытался договориться с владельцем, чтобы тот уступил права на бренд «Ладошки», но безуспешно. Вместо этого Ярослав Ващук продал товарный знак бывшему подчинённому Сергея Шапсюка Андрею Надеждину, который после скандального ухода из компании «Ладошки» открыл свой магазин по продаже детских товаров «Внучёк». Надеждин попытался оспорить права Сергея Шапсюка на «Ладошки» и обратился в арбитражный суд с требованием запретить компании «Ладошки» использовать товарный знак, демонтировать вывески, сменить название интернет-магазина ladoshki39.ru и прекратить распространение рекламы компании. Но он не учёл, что к тому моменту Сергей Шапсюк уже подал иск к Ващуку в московский арбитраж с требованием аннулировать товарный знак, чтобы иметь возможность зарегистрировать свой. Суд удовлетворил эти требования, так как Ярослав Ващук не смог предоставить достоверных сведений об использовании им товарного знака. Компания «Ладошки», напротив, смогла доказать, что заинтересована в использовании одноимённого бренда и на протяжении долгого времени ведёт розничную торговлю в специализированных магазинах. Решение московского арбитража и легло в основу решения калининградского суда, который, ссылаясь на коллег из столицы, отметил, что поскольку Ярослав Ващук утратил своё право на товарный знак, то и продать Надеждину он ничего не мог. Источник: ju-ris.ru

presstons.com/from-personality

ОтЛИЧНОСТИ

СКОРО НА САЙТЕ

НИКОЛАЙ ЛЯЛИН Генеральный директор фабрики обоев Prima Italiana

«Мы потеряли год на поиск и оформление участка. Изначально наш проект предусматривал месторасположение в Советске, потом в Гвардейске. Везде, куда бы ни пришли, либо не было газа, зато была электроэнергия, либо не было электроэнергии, но был газ, либо была отличная площадь участка, но не было коммуникаций»

> Из правил в бизнесе Николая Лялина [скоро на сайте]

presstons.com

Журналист: Марина Анисимова Фото: © Алексей Полищук

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ

Павел Цымбалий: «Хватит баловаться дешёвой продукцией!»

О том, где взять денег на открытие колбасного цеха, как подвинуть конкурентов на прилавке и зачем мелким фермерам договариваться друг с другом

ДОСЬЕ КОМПАНИИ

Название: сельскохозяйственный потребительский кооператив «Коляда» Дата основания: 1997 год Председатель: Павел Цымбалий Сфера деятельности: производство мясоколбасных изделий Годовая рентабельность: 2-3% Проектная мощность предприятия: 5 тонн продукции в сутки ДОСЬЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Павел Цымбалий родился 27 июля 1956 года в Казахстане. Окончил Киевский инженерно-строительный институт по специальности «инженер-строитель». В 1978-1980 гг. служил в армии в Ленинграде. После службы до 1988 года работал на различных стройках в Киеве. Там же организовал строительный кооператив, в котором проработал до 1991 года. В 1991 году по приглашению друга переехал в Славск Калининградской области, где до 1994 года работал в строительной сфере и параллельно занимался производством трикотажных изделий. В 1995 году вместе с супругой Лидией и другом Олегом Игнатьевым, уроженцем Калининградской области, выкупил заброшенное и почти разрушенное здание комбината бытового обслуживания в Славске, на базе которого стал строить колбасный цех. Ставка была сделана на производство колбасы высокого качества из местного сырья. В 1997 году цех выпустил первую продукцию – колбасу «Таллинскую» – в объёме 200 кг. С этого продукта и повелась ГОСТовская линейка кооператива. 9

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

ПРАВИЛА СТАРТА

«Делай или лучше, или дешевле»

ПАЙЩИКИ СЕЛЬХОЗКООПЕРАТИВА «КОЛЯДА» В 1997 ГОДУ СДЕЛАЛИ СТАВКУ НА ПРОИЗВОДСТВО КОЛБАСЫ ИЗ СЫРЬЯ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И НЕ ОШИБЛИСЬ. В ТО ВРЕМЯ КАК ИХ КОНКУРЕНТЫ, ОРИЕНТИРОВАВШИЕСЯ НА НИЗКИЙ ЦЕНОВОЙ СЕГМЕНТ, ОДИН ЗА ДРУГИМ ПОКИДАЮТ РЫНОК, «КОЛЯДА» ПРОДОЛЖАЕТ УДЕРЖИВАТЬ СВОИ ПОЗИЦИИ. ПРЕДСЕДАТЕЛЬ КООПЕРАТИВА ПАВЕЛ ЦЫМБАЛИЙ ДАЛ НЕСКОЛЬКО СОВЕТОВ, ЗА СЧЁТ ЧЕГО СЕГОДНЯ МОЖНО УСПЕШНО СТАРТОВАТЬ В СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННОМ БИЗНЕСЕ И ПОЧЕМУ НЕ СТОИТ КОРМИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ «ДЕШЁВОЙ» КОЛБАСОЙ. 10

presstons.com

Если ты выходишь на рынок с продукцией, которая там уже присутствует, то ты должен сделать свой товар или лучше, или дешевле. Третьего не дано. Мы пошли по пути «лучше». Моя супруга по образованию инженер-технолог мяса и мясопродуктов, окончила Киевский институт пищевой промышленности и в своё время работала на мясокомбинатах в Ленинграде и Киеве. В расчёте на её опыт и умение мы и запустили своё предприятие. Задумали работать на местном сырье, поэтому строили цех не в Калининграде, а в Славском районе, который всегда славился тучными стадами коров и свиней. До сих пор никто так и не составил нам конкуренцию в этом сегменте.

«Используй государственную поддержку» Главная трудность на старте — отсутствие необходимого количества средств. Взять кредит в то время, когда мы открывались, было практически невозможно, надо было что‑то отдать в залог, а у нас не было ничего существенного. Приходилось занимать у знакомых под 120 % годовых. Было страшно — а вдруг не отдадим? Существенно и бескорыстно помогали друзья. В цех инвестировали тогда порядка 48 тыс. долларов (по курсу тех лет). Это притом, что все ремонтные и строительные работы в течение двух лет до пуска делали вдвоём с Олегом. В дальнейшем пошёл непосредственно процесс основного производства. Супруга была и за мастера, и за технолога. Я занимался закупкой мяса, его разделкой, продажей готовой продукции. Олег кроме аналогичных задач отвечал за работу оборудования. На нулевую окупаемость мы вышли только через три года. С долгами рассчитались через пять лет. Тогда уже была возможность взять кредит. Когда банки увидели, кто мы есть, то стали по‑другому к нам относиться. Но всё равно были свои сложности. Нам тогда очень помог губернатор Леонид Петрович Горбенко. У нас была задержка оборотных денег, магазины расплачивались с нами за товар в лучшем случае через месяц. И мы обратились за помощью сначала к Юрию Маточкину — нам отказали, по-

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

том к Леониду Горбенко, который сказал: «Если я приду в правительство, я вам помогу». И не забыл. Через два месяца после того, как он стал губернатором, правительство дало поручительство за нас перед банком, под которое мы и оформили заём. Вообще, все губернаторы относились к нашему предприятию прекрасно. Георгий Валентинович нашу колбасу даже отправлял своим друзьям в Москву, и оттуда приходили отзывы, что в столице, как оказалось, такой колбасы нет — все работают на ширпотреб: побыстрее, подешевле, побольше. Сейчас начинающим фермерам оказывается хорошая господдержка, и ею нужно пользоваться. Например, в региональном правительстве есть программа, по которой можно получить субсидии, если ты начинающий фермер. И ещё более существенная помощь по программе «Семейная ферма»: региональное правительство возмещает до 60 % от общего объёма инвестиций в проект. Пять лет назад об этом можно было только мечтать! Весь вопрос в том, что 40 % ты должен вложить сам.

«Объединяйся с мелкими производителями» Когда мы строили цех, задумали создать на его основе потребительский кооператив как организационно-правовую форму, чтобы туда вошли пайщиками фермеры, а также совхозы, которые к тому времени становились акционерными обществами. Но все наши усилия оказались тщетны. Никто не захотел с нами идти. Не поверили нам. Время было такое — лихие 90‑е, когда производством практически никто не занимался, только «купи-продай». Думаете, спустя 18 лет что‑то поменялось? Ничего. Между собой производители сельхозпродукции договориться так и не могут. В своё время нынешний замминистра сельского хозяйства Михаил Хованский, когда был начальником управления сельского хозяйства в Гурьевском районе, собрал в своём кабинете фермеров, запер их на ключ и сказал: «Пока 11

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

не договоритесь, что будете работать совместно, дверь не открою». Они просидели часов пять взаперти. Не договорились. Хотя выгода от такого объединения очевидна. Вот, например, у нас в области до 60 % молока крупные переработчики закупали и закупают у мелких предпринимателей и населения. А те стонут — маленькая закупочная цена! До февраля прошлого года закупочная цена молока была 6‑8 рублей за литр — дешевле минеральной воды, руки опускались, на жизнь не хватало. Потом, правда, переработка увеличила цену в два раза. Фермеры вздохнули: «Слава богу, есть на что жить!» А вот объединились бы они, тогда переработка не у каждого по отдельности покупала бы молоко, а у всего объединения. И о цене можно было бы смелее договариваться. Своих производителей сырья мы стимулируем. Для тех фермеров, которые выращивают для нас по 20 и более голов животных в год, мы устанавливаем более высокую закупочную цену. Но мы и качество требуем: «Ребята, сало убирайте, нам надо больше мяса». Стали выращивать мясные породы. Правда, и тут палка о двух концах. Раньше мы сало не знали, куда девать. С чесноком перетирали, солили, в баночках продавали. Дошли даже до того, что стали сало в шоколаде продавать. Экзотика! Но ничего, кроме улыбки, этот продукт у потребителя не вызывал. Хотя и вкус у него был недурственный. Сейчас фермеры выращивают мясные породы, так и сала почти нет. Собираем по килограмму для колбас. За что боролись!

«Кредиты брать можно, но осторожно» Рассчитывай, какую сумму заёмных денег при своих доходах ты сможешь отдать. Не сколько тебе банк даст, а сколько ты реально сможешь вернуть. Потому что сейчас банки хватают тебя за руку и предлагают: «Бери!», а потом, естественно, требуют: «Верни!» И это правильно. Если просчитал и ты можешь отдать безболезненно — надо 12

presstons.com

Усадьба была построена в местечке Нессельбек («Крапивный ручей») в ХIХ веке. Тогда ещё не было автомобильных пробок и назойливых звонков мобильных телефонов, а люди оставались ближе к природе и друг к другу. Прошли века, но гостеприимное время до сих пор живёт в этом доме. Оно тихо шелестит зелёной листвой за окнами, врывается вместе со сладким ночным воздухом сквозь закрытые шторы, неторопливо ступает по коридору, весело бежит в ресторане. В «Усадьбе» всегда есть время для настоящего отдыха!

• 53 комфортабельных номера • ресторан на 80 мест • банкетный зал на 120 и 200 мест • летняя терраса на 50 мест • конференц-зал на 90 мест • организация банкетов, фуршетов • государственная регистрация брака • проведение бизнес-мероприятий • сауна • конюшня (возможен постой лошадей)

Калининградская область, пос. Орловка, ул. Заречная, 8 Отель: +7 (4012) 38-48-50 Ресторан: +7 (4012) 38-98-35 reception@hotelusadba.ru hotelusadba.ru

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

брать. Без денег — никуда. Но ни в коем случае не надо зарываться и думать: «А вот завтра я сделаю продукт, послезавтра продам и через два дня рассчитаюсь с банком». Где просчитанные риски? А вдруг у тебя столько не купят? Или товар возьмут, а деньги не вернут? Для тех, кто обжёгся, это уже азбука.

ПРАВИЛА МАРКЕТИНГА

«Будь ближе к народу» В первый год наша продукция оказалась не совсем востребована, качество никому не надо, всем нужна была низкая цена. Да и сейчас то же самое. Два года нам потребовалось на то, чтобы нарастить клиентскую базу и увеличить объёмы производства. Каким образом? Магазины в Калининграде наш товар не брали, а нам необходимы были продажи. И мы договаривались с предприятиями, в основном это были госучреждения, банки, таможенные структуры, и везли им колбасу. Это были самые прямые продажи. Так мы постепенно становились узнаваемы. И сейчас я вижу, что интуитивно мы сделали всё правильно — мы стали выстраивать непосредственные отношения. Хорошо, что нас сразу не пустили на прилавок. Мы пошли прямо к покупателю. Получали обратную связь: сегодня — отзыв, а завтра мы уже делали как просят, т. е. прислушивались к пожеланиям. И оказалось, это то, к чему сейчас стремятся все — удовлетворять самые мельчайшие потребности покупателя. Ещё один очень хороший способ получения обратной связи — торговать на ярмарках. Здесь никаких ограничений, наоборот, за рукав тянут: «Приезжай, торгуй!» И продавцом побудешь, и артистом.

«Не надо идти в сети! Маленькие магазины — это такая прелесть!» Если ты только начинаешь заниматься фермерством и произведённой продукции пока ещё мало, тебя в сеть не возьмут. Когда я подписываю договор с сетями, то обязуюсь 100 % обеспечивать их заявки и делать это регулярно продолжительный период. Вот, например, сейчас многие фермеры, которые выращивают овощи, жалуются: «Меня в сеть не берут!» Но ты же разово привезёшь! А где им потом искать поставщика? Да, можно пытаться туда пробиться, толкаться локтями. Локти — хороший инструмент, если у тебя что‑то есть в рюкзаке. А если растолкал других, а положить на прилавок нечего? К тому же ты должен зайти хотя бы в 10 магазинов сети. Если будешь только в одном продаваться — тебя никто не запомнит. Да, в сеть ты привёз 40 кг, а в маленький магазин — 5, на логистике сэкономил. Но в сети ты никогда не переговоришь с продавцом, потому что там посменная работа, ты их в лицо никого не запомнишь. Не будет обратной связи. А маленькие магазины — это такая прелесть! Прямой контакт с покупателем через продавца, через заведующего! Вот мы выходим с новой продукцией в торговые сети, и неизвестно, когда получим обратную связь. А в маленькую точку я сегодня привёз, а завтра уже знаю, как мой товар продаётся. 14

presstons.com

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

«Важно иметь своё подсобное хозяйство и бойню» Традиционно в весенне-зимний период мы испытываем недостаток в сырье, поскольку скотину все забивают осенью, а до этого времени откармливают. Поэтому, чтобы перекрывать перебои с поставками мяса, мы завели своё подсобное хозяйство — 200 голов крупного рогатого скота. У нас есть 500 га земли, где мы выращиваем корма. Ещё очень большое значение имеет собственная бойня. Она позволяет, например, делать такой продукт, как кровяная колбаса. Для её производства надо иметь, как ни странно, кровь. На чужую же бойню не пойдёшь просить.

«В качестве рекламы используй социальные мероприятия» Мы пробовали запускать рекламу по ТВ, в газетах — работает, но как‑то вяло, неадекватно затратам. Лучше работают социальные события: фестивали, ярмарки, например «Праздник длинной колбасы», который мы уже в третий раз проводим с Музеем Мирового океана. В Славске на День города проводим «Колбасный Фест»: в парке выставляем столы на 1100 посадочных мест, совместно с городской администрацией организуем развлекательные мероприятия, танцы. Вечером весь город танцует — это не перескажешь. Давно уже завели страничку в соцсетях, но торговля шла там ни шатко ни валко. Полноценно она выстрелила после замечательного события под новый, 2015 год, когда кооператив получил от региональной торгово-промышленной палаты награду «Янтарный Меркурий». Нас стали больше узнавать. Продажи через социальные сети дают хорошую обратную связь — люди тут же пишут, что им нравится или не нравится в нашем товаре.

ПРАВИЛА КОНКУРЕНЦИИ

«Делай ставку на качество!» Хватит уже баловаться дешёвой продукцией! Пора цивилизованно работать. Ставка на качество — это беспроигрышный вариант. Кризис показал: те, кто работал в низком ценовом сегменте, проиграли. Дешёвого импортного сырья не стало — нет объёмов, нет рабочих мест, нет бизнеса. Предприятия закрываются. А те, кто сделал упор на качество, — 16

presstons.com

ПРАВИЛА В БИЗНЕСЕ ПАВЛА ЦЫМБАЛИЯ

работают. Да, кооператив потерял примерно 60 % прибыли из‑за того, что свинина с декабря 2013 года по декабрь 2014-го подорожала на 80 %, а наша цена на готовую продукцию выросла незначительно. Будешь поднимать цены — покупать никто не будет. Мало того, мы не сократили ни одного человека, даже двоих приняли на работу.

ПРАВИЛА ПЕРСОНАЛА

«Не лишай человека того, что он должен принести в семью» У нас в «Коляде» работает 68 человек. Из них 60 % — непосредственно на производстве, 40 % — водители, механики, бухгалтеры, складские работники. Ни кадровой службы, ни секретаря, ни личного водителя в кооперативе нет. Я, бывает, сам развожу продукцию. Всё подчинено тому, чтобы было меньше расходов, чтобы не раздувать цены, иначе продукция продаваться не будет и не на что будет жить и развиваться. Текучка кадров у нас невелика, отчасти это объясняется работой в сельской местности и характером труда — работа не потогонная. Главное — это отношение к людям. Более половины работников с нами больше 10 лет. Финансово людей мы почти не наказываем. Лишать человека того, что он должен принести в семью, — это страшно. Но качество работы контролируем ежедневно. Люди знают наши требования и стараются не раздражать руководство.

ПРАВИЛА БРЕНДА

«Объявляешь — следуй, заявляешь — придерживайся» В нашем бизнесе бренд имеет большое значение — продукция выходит на прилавок зачастую с одинаковыми названиями. К примеру, пока мы работали в Славском районе одни, нашу продукцию зачастую называли «славскими» колбасами. Но открылся ещё один цех, который недолго думая назвали «Славский мясокомбинат», и первое время их ассоциировали с нами, приходилось уточнять, что они — это не мы. Логотип должен быть простым, ярким и узнаваемым. Но самое главное — мало говорить, надо ещё и делать так, как ты говоришь. Одно дело поставить на упаковке знак качества, а другое дело — следовать этому принципу. Объявляешь — значит, следуй, заявляешь — значит, придерживайся».

presstons.com

Сегодня мы говорим об альтернативной методике диагностирования характера смыкания зубов — компьютерном анализе с использованием аппарата T-Scan в обновлённой версии. T-Scan не имеет аналогов в мире. В России он применяется несколькими ведущими клиниками и научными учреждениями, в т.ч. и стоматологической клиникой «Альфа-Дент».

Всё ли мы знаем о своих зубах, пломбах и коронках? Часть вторая

Рассказывает кандидат медицинских наук, врач — стоматолог-терапевт Мария Калугина.

Добрая и уютная стоматология «Альфа-Дент» Калининград, ул. Черняховского, 1-5 +7 (4012) 337-752, +7 (4012) 335-431, +7 (4012) 533-216 (факс) alfa-dent39.ru 20

presstons.com

КАК ПРОХОДИТ ОБСЛЕДОВАНИЕ АППАРАТОМ T-SCAN В состав T-Scan входит сенсор, представляющий собой специальную тонкую пластинку, имеющую форму зубной дуги и присоединённую к компьютеру. Внутри неё расположены датчики давления. Пациенту необходимо несколько раз зажать её между зубами, после чего на мониторе компьютера отображаются соответствующие данные: о числе контактов между зубами, их силе, расположении на зубном ряду, продолжительности и порядке появления. Основываясь на результатах обследования, стоматолог видит, какие контакты являются избыточными, и пришлифовывает эти участки. ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ КОРРЕКЦИИ ОККЛЮЗИИ Частоту контрольных осмотров врач назначает индивидуально, в зависимости от состояния зубочелюстной системы пациента. ПРЕИМУЩЕСТВА АППАРАТА T-SCAN • абсолютная безболезненность. Прикусывая специальную индивидуальную пластинку-сенсор, пациент не испытывает при этом неприятных ощущений. • безупречная точность. С точностью до 0,001 сек. и 0,1 мм определяются проблемные точки для дальнейшего формирования идеальной окклюзии и её баланса. • яркая наглядность. Аппарат документирует все данные и сохраняет в формате видео. После окончания лечения пациент, сравнив анализ окклюзии на графиках и диаграммах, может увидеть, какая работа была проведена. • 100 % гарантии. Точность анализа позволяет спрогнозировать лечение наилучшим образом для данного конкретного случая и гарантировать желаемый результат. Таким образом, применение компьютерного анализа аппаратом T-Scan позволит избежать многих проблем, связанных с нарушением окклюзии после проведения стоматологического лечения. Благодаря этому срок службы пломб, коронок и имплантатов значительно продлевается.

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

В апрельском номере Presston’s специалистом «Альфа-Дент» рассматривались недостатки распространённого метода исследования зубов и челюстей, когда врач основывается только на собственном опыте и определённом комфорте, удобстве при смыкании зубов со слов пациента.

presstons.com/business

ТОНКОСТИ

Журналист: Виктория Большакова

СВОЙ БИЗНЕС

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

ОЛЬГА МЕДВЯНОВА Директор по продажам и маркетингу отеля Radisson Kaliningrad

«Для нас реклама и маркетинг являются важными инструментами продвижения наших услуг и общения с партнёрами и клиентами, поэтому мы не пошли по пути сокращения бюджета в этих сферах. Вместо этого мы предпочли оптимизировать наши затраты на рекламу и маркетинговые мероприятия» > Из материала «Бизнес не планирует сокращать расходы на рекламу»

presstons.com

О том, что экономика России должна развиваться по инновационному пути, говорят на всех уровнях. Участники проведённого в Калининграде круглого стола «Технологический суверенитет России: региональный потенциал» отметили низкий уровень экономической и технологической безопасности страны, сильную зависимость от импорта западных технологий. Причины — отсутствие заказа со стороны бизнеса на производство технологий и невозможности вузов встроиться в экономические реалии. Как обстоит ситуация в Калининграде, какие разработки предлагают вузы, интересны ли они компаниям? Presston's публикует опрос бизнеса и мнения заинтересованных сторон.

ТОНКОСТИ

Оценка заинтересованности бизнеса в инвестициях в инновации Всего опрошено: 230 человек

Целевая аудитория: собственники малого и среднего бизнеса Калининградской области

Опрос проведён: калининградским контакт-центром «К-линия»

Был ли у вас опыт инвестиций в инновации? 76% — Нет, опыта не было 18% — Да, опыт был неудачным 6% — Да, опыт был успешным

В какой сфере был опыт инвестиций в инновации? 29% — Производство (обрабатывающее, продуктов питания) 20% — IT и информационные услуги 8% — Строительство 5% — Здравоохранение 5% — Транспорт и связь 5% — Юридические, бухгалтерские, аудиторские услуги 5% — Сельское хозяйство 4% — Гостиницы и рестораны 4% — Оптовая и розничная торговля 4% — PR, издательская деятельность, полиграфия 4% — Сфера бытовых услуг (ремонт, парикмахерские и пр.) 3% — Электроника 2% — Образование 2% — Рыболовство, рыбоводство

Из каких источников финансировался этот проект? 81% — Средства предприятия 12% — Государственные средства 7% — Западные источники финансирования 23

ТОНКОСТИ

Каковы результаты реализации проекта? 39% — Произведены инвестиции в разработку технологии 24% — Увеличение прибыли/объёма продаж 18% — Налажен промышленный выпуск продукции 12% — Произведены инвестиции в опытный образец продукта 7% — Отрицательный результат

С какими проблемами столкнулись при реализации проекта? 41% — Недостаток финансирования 33% — Отсутствие спроса на конечную продукцию 24% — Бюрократические препятствия 2% — Особых проблем не было

Инновации в какой сфере вам могли быть интересны для инвестиций? 20% — Не задумывались о вопросе инвестирования в инновации 16% — IT и информационные услуги 11% — PR, издательская деятельность, полиграфия 11% — Производство (обрабатывающее, продуктов питания) 9% — Не заинтересованы в инвестировании инноваций 7% — Строительство 5% — Здравоохранение 5% — Оптовая и розничная торговля 4% — Транспорт и связь 4% — Гостиницы и рестораны 4% — Сфера бытовых услуг (ремонт, парикмахерские и пр.) 2% — Образование 2% — Финансовая, страховая и брокерская деятельность 2% — Сельское хозяйство 2% — Туристские услуги 2% — Юридические, бухгалтерские, аудиторские услуги 1% — Социальные услуги 1% — Судостроение 0,5% — Рыболовство, рыбоводство 0,5% — Телекоммуникации и связь 24

presstons.com

ТОНКОСТИ

В инновации с каким сроком окупаемости вы готовы инвестировать? 34% — От 3 до 5 лет 23% — Не задумывались над этим вопросом 15% — До 1 года 12% — От 1 года до 3 лет 10% — От 5 до 7 лет 3% — От 7 до 10 лет 2% — Всё зависит от суммы инвестиций 1% — Свыше 10 лет

Известно ли вам о том, какие инновации разработаны/разрабатываются в вузах Калининградской области/России? 70% — Не знаю об этом 15% — Да, регулярно слежу за этой информацией 8% — Нет, но знаю, где это можно найти 7% — Мне это неинтересно

Чем для вас может быть привлекателен вуз в качестве партнёра для реализации инновационных проектов или исполнителя заказов? 22% — Возможностью формирования будущего кадрового состава из числа студентов и аспирантов, вовлекаемых в совместную деятельность 21% — Не заинтересованы в работе с вузами 20% — Затрудняюсь ответить 13% — Извлечением дополнительной прибыли и получением конкурентных преимуществ 11% — Возможностью привлечения высокопрофессиональных научных кадров к решению внутренних задач предприятия 11% — Доступом к новым научным знаниям, технологиям и сообществу учёных-исследователей 2% — Не рассматривали вуз в качестве партнёра

ТОНКОСТИ

Наиболее интересные разработки калининградских вузов Вуз

Название разработки

Лабораторная установка БФУ рентгеновского излучения им. И. Канта SynchrotronLike

БГА РФ

Сфера использования

Научное приборостроение и оснащение

Лазерный пинцет

Лаборатории, работающие с клеточным материалом

Источник УФ-излучения для лечения дерматологических заболеваний

Клинические учреждения

Способ определения параметров вариабельности сердечного ритма

Изобретение для медицинской промышленности. Позволяет значительно уменьшить габариты и повысить производительность установок. Представляется возможным реализовать этот способ в достаточно простых и компактных устройствах типа наручных электронных часов с ЖКИ, мобильных телефонов, i-Phone и пр.

Устройство для снятия чешуи с рыбы

Изобретение относится к рыбной промышленности и может быть использовано для снятия чешуи с рыбы на малых береговых и судовых перерабатывающих предприятиях и предназначено для сокращения доли ручного труда

Способ получения пищевого препарата хондропротекторного действия

Реализация предложенного способа позволяет получить простым путём качественный, относительно дешёвый (доступный) пищевой препарат хондропротекторного действия из так называемых отходов рыбоперерабатывающих производств по комплексной безотходной экологически безопасной технологии

Способ замораживания творога

Изобретение для молочной промышленности, предусматривает использование в качестве хладагента жидкого азота, сокращается процесс замораживания и снижается себестоимость замороженного творога за счёт замораживания предварительно расфасованного творога и использования оптимального количества жидкого азота с учётом жирности творога и высоты слоя творога в таре

Способ контроля герметичности металлических банок с пищевыми продуктами и устройство для его осуществления

Оборудование для консервной промышленности. Предлагаемый способ позволил автоматизировать процесс, полностью устранив ручные операции при контроле герметичности, что выразилось в повышении производительности

Способ приготовления функционального напитка на основе молочной сыворотки

Изобретение для молочной промышленности. Решает задачу повышения биологической ценности, улучшения органолептических характеристик и удлинения срока хранения готового напитка за счёт совершенствования состава напитка, комплексного воздействия пищевых добавок на свойства молочной сыворотки и применения хитозана в диспергированном виде Источник: БФУ им. И. Канта, БГА РФ

presstons.com

ТОНКОСТИ

Мнения заинтересованных в инвестировании инноваций АНДРЕЙ РОМАНОВ Председатель совета директоров ЗАО «Залесское молоко»

Коммерциализация научных разработок — одна из ключевых проблем российской науки. Я согласен, что взаимодействие бизнеса и научных учреждений очень слабое. Его надо усиливать, но это движение должно быть с обеих сторон. С точки зрения существующего бизнеса проще и дешевле использовать уже существующие технологии или покупать апробированные технологии за рубежом. Очень часто эти технологии разработаны выходцами из России. В части предложенных разработок для пищевой промышленности они уже существуют в мире и используются. Если есть какие‑либо новшества, то надо оценить их экономический эффект. Из приложенного описания я его не вижу.

АБДУРАШИД ЯФАСОВ Начальник управления инновациями БГА РФ

Большинство разработок учёных не интересны российскому бизнесу по нескольким причинам. Во-первых, к сожалению, очень плохо в стране с длинными деньгами. Если в зарубежном банке можно получить кредит со ставкой в несколько % годовых, то у нас даже в лучшие жирные годы ставки для предпринимателей выражались двухзначной цифрой, а с осени прошлого года превышают 20 %. Даже при погашении части кредита за счёт субсидий и других механизмов такие кредиты не привлекают бизнес. Рынок нестабилен, вследствие чего любой бизнес, связанный с производством, а в особенности с инновациями, — рисковый, венчурный, и мало кто хотел бы рисковать сильно при меняющихся к тому же правилах игры. Приведу пример. Потенциальный рынок малотоннажного судостроения, в т.ч. в сфере рыбопромысла, составляет десятки тысяч судов по России, для Калининградской области — не менее тысячи. Рыбаки готовы приобретать такие суда, однако у них нет денег. Но они готовы платить выловленной рыбой. Судостроители готовы строить подобные суда, но у них тоже нет оборотного капитала, а заниматься приёмкой и продажей рыбы — не их специализация. Нужны приемлемая схема финансирования инновационных проектов при участии государства и его внимание к проблемам рыбной отрасли.

ТОНКОСТИ

ТИМУР ГАРЕЕВ Проректор по развитию и стратегическому планированию БФУ им. И. Канта

Основные «проблемы» в диалоге между вузами и предприятиями Калининградской области следующие. Во-первых, несовпадение технологических задач. Большинство предприятий ориентированы на рынки, обслуживание которых предполагает наличие стандартизированных и относительно устоявшихся технологий. Если предприятиям и требуются улучшения, то они носят достаточно локальный характер и зачастую решаются на уровне модернизации технологической линии и технических условий. Вузы, ориентированные на научные разработки, стремятся осваивать технологии, которые ближе к «научным фронтам». Во-вторых, недостаточное доверие со стороны предприятий к вузам как с точки зрения оценки способности последних довести разработку до законченного вида, так и с точки зрения разделения прав на результаты интеллектуальной деятельности, если таковые представляют интерес для предприятия. Вузы всё‑таки стали больше ориентироваться на зарабатывание средств. Более-менее сотрудничают те предприятия и вузы, у которых установились традиционные связи когда‑то в прошлом. В-третьих, большинство предприятий просто не готовы нести риски, связанные с полным циклом разработки. На фоне большого предложения готовых решений мало кто готов отвлекать оборотные средства, а тем более вкладываться в НИОКР с негарантированным результатом. В итоге в разработки вкладываются либо предприятия, которые конкурируют в очень жёстких высокотехнологичных сегментах, либо «из‑под палки» или «для галочки» — под давлением государственных акционеров, например. Поэтому можно сказать так: диалогу ничего не мешает, но он далеко не всегда заканчивается совместными разработками и внедрениями.

ГЕОРГИЙ ДЫХАНОВ Уполномоченный по защите прав предпринимателей Калининградской области

С одной стороны, мы говорим о технологическом суверенитете нашей страны и понимаем, что у нас есть сотни патентов. С другой, очевидно, что мы технологически зависимы. Как же так? У нас есть умные учёные, первоклассные изобретатели, и при этом мы технологически зависимы в простых бытовых вещах от Запада? Налицо серьёзная проблема — несоответствие спроса и предложения. В 2007 году было проведено исследование инновационного потенциала Калининградской области. Из 120 тем, которыми занимаются диссертанты, бизнес удалось условно заинтересовать тремя-четырьмя. Вспоминается расхожая фраза 60‑х годов: «Учёные в нашей стране – это люди, которые удовлетворяют свое любопытство за государственный счёт». Наука не делает то, что интересует бизнес, бизнес не формулирует свой запрос. Калининград — это регион малого бизнеса, который часто такой запрос сформулировать не в состоянии. Да и бесполезно у него спрашивать: «Какие вам нужны технологии?». Вопрос в стратегии — первым делом должна быть налажена система взаимодействия бизнеса и науки, спроса и предложения. Учёные и представители бизнеса говорят на разных языках. И получается технологический разрыв. Сегодня мы отправляем свои патенты на Запад для коммерциализации, а потом они нам продают их в красивой упаковке с бантиком. Просто потому, что мы не можем договориться в своей стране. 28

presstons.com

ТОНКОСТИ

Это сложная и кропотливая работа — разработать систему снятия спроса и предложения. Это тема для власти, для НИИ, которые разрабатывают такие системы, учитывая российский менталитет. Потому что в каждой стране эта система работает по‑разному. (Мнение высказано во время выступления на круглом столе «Технологический суверенитет России. Региональный потенциал» в рамках Всемирного Русского Народного Собора)

ДМИТРИЙ ЧЕМАКИН Министр по промышленной политике, развитию предпринимательства и торговли Калининградской области

Я бы не сказал, что диалога нет, он идёт. Сегодня со стороны вузов сильная мотивация на работу с производством, предпринимательством. Но эта мотивация «сверху», не инициативная. Внутренней готовности «жить» интересами конкретного производства нет. Предлагаются конкретные разработки и решения. Но этого мало. Необходимо менять принципы заказа разработок. И задание на них писать «экономическим» языком в самом начале. Это ни в коей мере не умаляет необходимости академических, системных исследований. Однако это другая история и другие затраты, в т. ч. государственные. Что касается работы вузов по самостоятельной оценке своих разработок, то этого не происходит, потому что нет необходимости, задачи и инструмента. Коммерциализация идеи — не менее профессиональная задача, чем её разработка. Оценка — это в т. ч. знание стратегической и тактической реальности рынка для своего проекта. Это понимание затрат на продвижение, защита интеллектуальной собственности и ещё много инструментов для движения к успеху. Сегодня, к примеру, нет научных и технических проблем получения золота из воды. Но коммерциализация этой идеи — это будущее, как когда‑то была и солнечная энергия. Это проблема инфраструктуры институтов, в составе которых должны быть не только исследовательские центры, но и межвузовские структуры, специализирующиеся на содействии коммерциализации результатов научных исследований. Сегодня региональный бизнес берет всё, что реально могут дать региональные вузы. Всё, что полезно и необходимо, принесёт прибыль. Всё, что видит и может оценить применительно не к отрасли или стране, а к своей промышленной площадке или компании. В первую очередь это кадры. И тут есть и региональный заказ, и востребованность. Есть примеры хорошей работы с факультетами пищевой технологии, географии, физики. Не фундаментальные, а прикладные. Что касается собственных разработок вузов, то они оцениваются сегодня как сильные в теоретическом плане, но требующие затрат на перевод в практическую, в т. ч. экономическую плоскость.

ВЫВОД: Разработки калининградских учёных в основном не востребованы бизнесом: 76 % предпринимателей никогда не интересовались этим вопросом, 70 % не представляют, что делается в соответствующей среде науки. Из тех, кто всё же рискнул инвестировать в разработки, 41 % столкнулись с недостатком финансирования, 33 % — с недостаточным спросом на конечную продукцию. Между тем есть и положительные примеры. Среди опрошенных компаний оказались те, кто запатентовал собственные разработки, 6 % успешно сотрудничают с вузами. Впрочем, есть и такие компании, для которых внедрение сайта — уже инновация. Как отмечают эксперты, кооперация между бизнесом и вузами развита ещё недостаточно хорошо, поэтому часто проект так и остаётся лежать на полке. 29

presstons.com/events

МЕРОПРИЯТИЯ

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

АНАСТАСИЯ ДЕ КРУА

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

Журналист: Марина Анисимова Фото: © Алексей Полищук

Предупреждён, значит вооружён Как правильно заключать догово́ры, зачем проверять на добросовестность контрагента, как избежать претензий со стороны налоговиков — за бизнес-завтраком, организованным Калининградской торгово-промышленной палатой, предприниматели обсудили возможные риски при взаимоотношениях с контрагентами.

Радио- и телеведущая, владелица «Школы красивого голоса», ведущая мероприятий

«Чтобы снять напряжение, сделайте аудиторию для себя немного забавной. Например, представьте, что слушающие — это дети. Этот приём позволит психологически расслабиться и настроиться позитивно»

> Из бизнес-завтрака «Публичные выступления без страха»

presstons.com

ОЛЕГ МАТУКЕВИЧ О СПОСОБЕ СНИЖЕНИЯ НАЛОГОВЫХ РИСКОВ

ДМИТРИЙ ПИЛИПЕНКО О ВАЖНОСТИ ИНФОРМАЦИИ

СТАНИСЛАВ СОЛНЦЕВ О НЮАНСАХ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ

Участники бизнес-завтрака:

ОЛЕГ МАТУКЕВИЧ Спикер бизнес-завтрака, руководитель компании «ИНОК»

СТАНИСЛАВ СОЛНЦЕВ Спикер бизнес-завтрака, управляющий партнёр юридической фирмы «Юрис»

АЛЕКСЕЙ ЕЛАЕВ Заместитель генерального директора ООО «Вестер»

ВИКТОРИЯ МАТУКЕВИЧ Директор Фонда знаний и технологий для малого и среднего бизнеса «Виктория»

ДЕНИС МАКАРХИН Заместитель директора ООО «Страховой центр МФА»

ДМИТРИЙ ПИЛИПЕНКО Спикер бизнес-завтрака, директор ООО «Центр экономической безопасности бизнеса»

ИГОРЬ ЧИЧКАН Спикер бизнес-завтрака, ведущий андеррайтер отдела страхования финансовых рисков ЗАО «АИГ», Москва

АНЖЕЛИКА ВУЗЛОВЕНКО Заместитель директора ООО «Центр экономической безопасности бизнеса»

ДЕНИС КУХЛИВСКИЙ Генеральный директор ООО «Хоум Инвест»

ЛАРИСА МАКАРХИНА Директор ООО «Страховой центр МФА»

ДМИТРИЙ ЛИТВИНОВ

ИГОРЬ ГУДОВИЧ

Директор компании «ИнфоТек»

Директор ООО «Техноэкспресс»

ИРИНА КИСЕЛЁВА Финансовый консультант ООО «УК Неоторг»

ОЛЕСЯ ОБРЕЗКО Заместитель генерального директора ООО «Фуд-импорт»

КИРИЛЛ ИВАНОВ Руководитель ИП Иванов К. В.

АЛЕКСАНДР ПОПОВ Президент Ассоциации центров поддержки малого и среднего бизнеса по Калининградской области 31

Участники бизнес-завтрака:

МАКСИМ ГОЛУБЕВ Директор Balco GM

МАКСИМ ШАПОШНИКОВ Директор ООО «KingsBurg Expo»

КИРИЛЛ ПЕТРОВСКИЙ Генеральный директор ООО «ЭдБИ-консалт»

МИХАИЛ БУЯКИН Генеральный директор ООО «Балт-Авто-Опт»

ДМИТРИЙ ЛИХАЧЁВ

СЕРГЕЙ КИРИЛЛОЧКИН

Директор ООО «Стальсет»

Директор ООО «КВАДР»

ЕЛЕНА ТИТОВА Начальник юридического отдела КТПП

ЕКАТЕРИНА ОНОПКО Начальник отдела координации работы с предпринимателями КТПП

ЛЕЙЛА ШАМУРЗИНА

МАКСИМ СОЛОМАТИН

Сотрудник отдела КРП КТПП

Заместитель руководителя Департамента по развитию КТПП

ДЕНИС КОЛОТОВКИН

ЕКАТЕРИНА АРЖАНОВА

Пресс-секретарь КТПП

Помощник пресс-секретаря КТПП

Партнёры бизнес-завтрака:

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

«Должная осмотрительность»: Олег Матукевич о способе снижения налоговых рисков «Такой формулировки, как должная осмотрительность, в Налоговом кодексе нет. Однако очень часто налоговые органы доначисляют НДС, объясняя так: «Вы должны были знать о ненадёжности вашего контрагента. Например, в ст. 401 ГК РФ сказано: «Лицо признаётся невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательств», — т.е. вы должны были подозревать о ненадёжности контрагента, и поэтому мы вас наказываем. Докажите, что это не так», — рассказывает руководитель компании «ИНОК». Признаки, по которым налоговики могут квалифицировать контрагента как проблемного или заподозрить в нём фирмуоднодневку, а совершённые с ним сделки признать сомнительными: 1. Если при обсуждении условий поставок и при подписании договоров отсутствуют личные контакты руководства компании-поставщика и руководства компании-покупателя (или уполномоченных должностных лиц). 2. Если нет документального подтверждения полномочий руководителя компании-контрагента или его представителя, копий документа, удостоверяющего его личность. 3. Если нет информации о фактическом местонахождении контрагента, не указан адрес его складских, производственных, торговых площадей. 4. Если нет информации о способе получения сведений о контрагенте (нет рекламы в СМИ, рекомендаций партнёров или других лиц, сайта контрагента и т. п.). 5. Если нет информации о государственной регистрации контрагента в ЕГРЮЛ. 32

presstons.com

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

Чтобы налоговые органы не заподозрили вас в недостаточной осмотрительности, нужно собрать о контрагенте максимально полную информацию (чем больше — тем лучше): • учредительные документы; • свидетельство о государственной регистрации, о постановке на учёт в налоговом органе; • выписка из ЕГРЮЛ по состоянию на дату, близкую к дате сделки; • копия лицензии или иной разрешительной документации (если контрагент осуществляет деятельность, подлежащую лицензированию); • копия документа, удостоверяющего личность лица, действующего от имени контрагента; • доверенность на представителя, в случае если на стороне контрагента выступает лицо, не имеющее права действовать от имени юрлица без доверенности; • сведения о нарушениях законодательства о налогах и сборах и мерах ответственности за данные нарушения. Где брать информацию о контрагентах: • официальный сайт налоговой службы (например, чёрный список адресов регистрации компаний; если контрагент зарегистрирован по одному из них — повод задуматься о его надёжности); • официальный сайт Федеральной службы судебных приставов, где можно узнать о вступивших в силу требованиях к компаниям; • официальные сайты судебных органов расскажут о судебных делах, в которых могут участвовать контрагенты; • специализированные сервисы. За прошедший год наиболее частой причиной налоговых доначислений стали претензии налоговиков к должной осмотрительности компаний при выборе контрагентов. Несмотря на большое количество официальных разъяснений ведомств, число судебных споров по этому вопросу не сокращается. 33

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

«Зачем проверять контрагента?»: Дмитрий Пилипенко о важности информации «Проверяя контрагентов, вы не только снижаете возможные налоговые риски, но и минимизируете вероятные финансовые и имиджевые потери компании, избавляете себя от излишнего внимания контролирующих органов», — считает руководитель Центра экономической безопасности бизнеса. Как проверять? 1. Закажите выписку из ЕГРЮЛ. Обратите внимание на дату регистрации компании, виды деятельности. Услуги, которые прописаны в договоре, должны соответствовать видам деятельности в выписке контрагента. Проверьте учредителя, а также аффилированные с ним компании и их собственников — вы должны понимать, с кем имеете дело. Нелишним будет посмотреть на профильных сайтах сведения о наличии у компании лицензии на те или иные виды работ. 34

presstons.com

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

2. Убедитесь, что руководитель или учредитель компании-контрагента не попал в список дисквалифицированных лиц. На сайте Федеральной налоговой службы указываются причина дисквалификации, статья, срок. 3. При проверке контрагента по базе арбитражного суда читайте фабулу дела, в котором он фигурирует. Участие в судебных процессах — не всегда плохо. 4. Убедитесь, что ваш контрагент не значится в реестре сведений о банкротстве. 5. Не скрывайте от контрагента факт его проверки вами. 6. Если компания не подает сведения в Росстат — это повод задуматься. 7. Изучайте информацию о контрагенте в Интернете: СМИ, форумы и блоги, бизнес-справочники, тематические порталы. Если к вам пришёл контрагент продать кирпич, а в бизнес-справочнике он значится как продавец рыбы — повод задуматься. Используйте специальное программное обеспечение, делающее поиск в Интернете более эффективным. 8. Если нужно серьёзно проверить контрагента, воспользуйтесь услугами детективного агентства — в его арсенале есть источники информации с ограниченным доступом и возможность проведения специальных мероприятий. 35

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

«Под честное слово»: Станислав Солнцев о нюансах заключения договоров «В бизнесе существуют три наиболее распространённые проблемы при заключении договоров. Первая — это отсутствие какой‑либо договорной работы вообще. Вторая — когда эту работу выполняют неюристы. И третья — использование типовых форм договоров, скачанных из Интернета. Они работают ровно до тех пор, пока не возникло проблем с контрагентом», — комментирует управляющий партнёр юридической фирмы «Юрис». Основные ошибки в договорной работе: 1. Не согласованы существенные условия, при которых договор считается заключённым. Вы написали много общих фраз, но о чём этот договор– из текста непонятно. 2. Не соблюдены требования по оформлению или регистрации договоров (не соблюдена письменная форма сделки или не проведена госрегистрация договора, не подано уведомление о залоге движимого имущества). 3. Условия договора прямо противоречат закону, игнорируются налоговые последствия или требования валютного законодательства. 4. Используются противоречивые, двусмысленные формулировки, неустоявшиеся термины. Нюансы заключения договоров: 1. Чем проще и короче изложен договор, тем лучше. Не нужно цитировать Гражданский кодекс — закон не перестанет действовать, если вы не повторите его в договоре. Номер договора имеет значение только для удобства делопроизводства, а его название — ещё и для налоговой экспертизы. Место заключения важно лишь для внешнеторговых договоров и в случае отсутствия в договоре цены, которая должна быть определена по месту заключения. 2. Если договор подписан неустановленным лицом, это не всегда означает его незаключённость и возможность отказаться от него. Например, вы заключили договор поставки, по которому вы поставили товар, и вам его частично оплатили, но остались должны 100 тыс. рублей. Покупатель товара приходит в суд и заявляет, что договор не подписывал и платить не планирует. В данном случае договор исполнялся, а значит, заключён, а кто его подписал — вопрос за скобками. 3. Если контрагент сменил название, то договор с ним не теряет силы. 4. Если подписи перепутаны местами, это не приводит к недействительности договора. 5. Договор считается заключённым не в дату, указанную в его «шапке», а тогда, когда его акцептировал (подписал, начал исполнять) контрагент. 6. Название сторон в договоре может быть любым. Главное, чтобы не было путаницы. 7. Разные подписанты в преамбуле и в конце договора не имеют значения — главное, чтобы тот, кто подписал договор, имел на это полномочие.

presstons.com

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

Советы по составлению договоров: • Подписывайте договор в присутствии всех подписантов. • Не позволяйте одним людям расписываться за других. Известная проблема: «Моя жена — директор, я за неё распишусь». • Подписывайте все страницы договора, даже если это не предусмотрено его текстом. Бывает, что люди берут последний лист договора с подписью, а все остальные перепечатывают и идут в суд. Не подписывайте пустые листы и страницы договора, в которых ваши подписи оформлены на отдельном листе, — меняйте шрифт, интервалы или просто сшейте договор и др. • Не ставьте печать на подпись — это усложняет экспертизу подписи. • Не соглашайтесь на использование факсимиле, если это прямо не оговорено в договоре. Проверить законность постановки факсимиле сложно. • Не доверяйте копиям документов о полномочиях. Заключая серьёзный договор, всегда смотрите оригиналы всех документов. • Наличие печати и приказа на имя директора не означает, что он действующий руководитель. • Проверяйте устав на предмет наличия у руководителя (сейчас их может быть несколько) полномочий на подписание подобного рода документов, сопоставляйте с ЕГРЮЛ. • Старайтесь указывать сроки договора таким образом, чтобы события, с которыми они связаны, действительно наступили, а не только зависели от воли одной из сторон. • Счета не обязательны, можно платить просто по договору, особенно если это простой договор. • Гармонизируйте договор: не позволяйте одной из сторон иметь только права, а другой — обязанности. Вносите в договор по возможности равноправные формулировки: по срокам, ответственности и др. • Не повторяйтесь и используйте отсылки к пунктам, как это делают юристы. • С иностранцами указывайте право той страны, в котором вы или ваши юристы разбираются. Зачем вам судиться в России по голландскому праву? • Чётко прописывайте предмет договора, чтобы было понятно, какую услугу вы оказываете и каким образом или какой товар продаёте или изготавливаете, идентифицируйте его. • Составляйте протокол разногласий, если получили договор в той редакции, в которой не согласовывали. Протоколы разногласий можно составлять «друг на друга». • Не предусматривайте сложный и долгий досудебный порядок, иначе сами столкнётесь с проблемой, когда вам нужно будет его преодолеть. • Если контрагент из другого региона, а вы — слабая сторона (высок риск проблем), указывайте арбитражный суд своего региона или хотя бы суд по месту нахождения истца. • Если вы работаете с отсрочкой — предусматривайте коммерческий кредит, его суд не снизит, как и проценты за пользование чужими денежными средствами. Неустойку, напротив, суд часто уменьшает. • Если вы пишете в договоре про заявки, письма — пишите, вручайте и имейте подтверждение получения. • Если вы подписываете договор задним числом, то пишите текущую дату, но используйте оговорку о том, что договор распространяется на отношения с «такой‑то даты». • Если договор, который вам надо предъявить кому‑либо, был утрачен, но ваш контрагент согласен на восстановление, то укажите на таком «новом» договоре, что это дубликат. Это снимет подозрения в подделке. 37

presstons.com

БИЗНЕС-ЗАВТРАК

Особенности заключения отдельных видов договоров: Строительный подряд — не забывайте указывать сроки промежуточных этапов и окончания работ, фиксируйте график производства работ и финансирования, при необходимости делайте смету. Договоры с недвижимостью — указывайте кадастровый номер и все сведения из свидетельства или кадастрового паспорта здания, а также аналогичные реквизиты участка, где оно находится. Аренда помещений — указывайте порядок индексации арендной платы и её частоту, оплату неотделимых улучшений и порядок расторжения, не позволяйте исключить ваше преимущественное право аренды на новый срок, не заключайте бессрочных договоров. Поставка — не связывайте оплату с выставлением счёта. Указывайте сроки оплаты после получения товара. Иначе вам сложно будет доказать, что вы отдали покупателю счёт вместе с накладной. Поручительство — указывайте срок поручительства, в противном случае оно действует всего 1 год. Указывайте, за что конкретно поручаются и в каком объёме. Договоры на разработку объектов интеллектуальной собственности — указывайте, кому переходит исключительное право на ОИС после его отчуждения, в каких формах подрядчик может его использовать. Договоры оказания услуг — вводите конкретные измерители вашей работы (результат), стоимость каждого этапа работы на случай расторжения договора заказчиком. Недостатки подписания договоров по Интернету: 1. Проблема с идентификацией другой стороны — в договоре желательно указать факсы, e-mail, с которых вы планируете обмениваться подписанными копиями договора. 2. Высокий риск получить «договор-конструктор» с отсканированной с оригинального договора печатью и подписью реального директора. 3. Суды плохо принимают подобные договоры как доказательства. 4. Переписка как элемент преддоговорной стадии и исполнения договора, совершённая по электронной почте, находится в ещё более ущемлённом состоянии. 5. Не забывайте обменяться по почте подписанными документами!

Как известно, профилактика проблемы всегда обходится дешевле, чем разрешение уже возникшей опасной ситуации, поэтому бдительность и осторожность в отношениях с контрагентами актуальны не только в кризис. Как отметил Олег Матукевич, проверка компаний, с которыми предстоит работа, — обычная практика в развитых странах: «Когда мы начали работать с американцами в 90‑х годах, они сказали: «Нам неинтересно, кто за кем стоит, нам интересно, что у компании можно взять по суду. И если у неё нет реальных активов — для нас это повод отказаться от сотрудничества». Но даже если вам неинтересно, кто реально руководит компанией, с которой у вас подписан договор, и есть ли у неё активы, не поленитесь хотя бы зайти на страничку её директора в соцсетях, советуют предприниматели: по характеру информации, которую постит ваш контрагент, сразу видно — адекватен человек или нет. 39

Скажите, как можно избавиться от капиллярной сеточки на щеках?

В гармонии со своей красотой Почему при капиллярной сеточке на щеках сначала лучше восстанавливать структуру кожи? И как подготовить сухую и раздражённую кожу к отдыху на активном солнце? На эти и другие вопросы отвечает Павел Иванов, главный врач ЦЭМ «Капли дождя», пластический хирург, врач эстетической медицины.

Центр эстетической медицины и косметологии «Капли дождя» Калининград, ул. Дм. Донского, 20 +7 (4012) 777-655 raindrops39.com 40

presstons.com

Решение: На мой взгляд, вы должны обязательно обратиться к врачукосметологу. Объясню почему. Одним из признаков фотостарения кожи является её истончение, что, конечно, приводит к видимому диффузному изменению её цвета, появляется стойкий «румянец». К сожалению, многие специалисты воспринимают такое состояние кожи как усиление сосудистого рисунка и пытаются бороться с ним, используя импульсные или лазерные методики, усугубляя тем самым проблему фотоповреждения (преждевременного старения). Я считаю, что в данном случае целесообразно сначала восстановить структуру кожи всеми доступными в настоящее время методиками: инъекционными, аппаратными и т. д. Здесь важнее на начальных этапах простимулировать синтез нового и остановить разрушение старого коллагена, попытаться восстановить на коже гидролипидную мембрану — естественный ультрафиолетовый фильтр. Если же у вас имеются явно расширенные венозные капилляры с признаками тромбоза (варикоза), в этом случае после восстановления структуры кожи придётся прибегнуть к прицельным процедурам склерозирования патологических сосудов: коагуляция с использованием электричества в радиочастотном диапазоне (радионож) или лазерная энергия.

ДЕВУШКА, 31 ГОД: Здравствуйте, у меня от природы тонкие губы. Я бы хотела за один день пройти процедуру коррекции губ. Возможно ли это? Нужен ли перед процедурой медосмотр? Решение: Да, за один день пройти процедуру коррекции губ вполне возможно. Вместе с обезболиванием она длится 30‑40 минут. Медосмотр для выполнения этой процедуры не требуется, но контурную пластику губ нежелательно делать лицам, имеющим проблемы со свёртывающей системой, эндокринологические заболевания (сахарный диабет), лицам, склонным к развитию длительных воспалительных реакций при повреждении кожи, страдающим аллергическим дерматитом, имеющим склонность к патологическому рубцеванию. Кроме того, на положительный результат от процедуры могут повлиять любые хронические инфекционные очаги: отит, стоматит, фарингит, тонзиллит, не санированные заболевания зубов и пародонта, имеющиеся хронические воспалительные заболевания лёгких, желудочно-кишечного тракта, мочевыделительной системы, кожи в стадии обострения, наличие онкологических заболеваний, часто рецидивирующий герпес. Об этом вас обязательно спросит врач на консультации. Если у него будут подозрения либо он посчитает, что вы что‑то скрываете, вас могут обязать сдать общий анализ крови и мочи, анализ крови на сахар, «шлаки», исследовать свёртывающую систему — сделать коагулограмму.

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

ЖЕНЩИНА, 42 ГОДА:

НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

ДЕВУШКА, 33 ГОДА: Я скоро еду на море, где активное солнце. Подскажите, пожалуйста, нужно ли предварительно готовить кожу (она у меня сухая и раздражённая) к данному периоду? И как за ней ухаживать в это время? Решение: В период нахождения в другой климатической зоне вам в любом случае необходимо активно использовать профессиональную косметику с УФфильтрами, а также подобрать специальную восстанавливающую косметику, которая не будет вызывать у вас указанные выше проявления. Но до отдыха совместно с грамотным врачомкосметологом вам необходимо ответить на вопрос, что приводит к контактному дерматиту в повседневной жизни и создаёт описанные выше проявления. Возможно, вы неправильно подобрали гигиенические средства для ухода (гель, мыло, крем и т. д.) или используемая вами одежда содержит волокна, вызывающие хроническое повреждение кожи: механическое и аллергическое. Не исключено, что вам порекомендуют сдать ряд гормонов и получить консультацию смежных специалистов: врача-гинеколога или эндокринолога.

ЖЕНЩИНА, 36 ЛЕТ: Как удалить морщины над верхней губой, которые недавно начали формироваться? Если статическая морщина уже сформировалась, т. е. произошёл внутридермальный разрыв — трещина, то удалить её практически нельзя. Это связано с тем, что данная зона мимически очень активна и ограничить мимику (один из основных провоцирующих факторов) в этой области без специальных процедур достаточно сложно. В вашем случае необходимо своевременно начать профилактику. Решение: В настоящее время в арсенале врача-косметолога огромное количество методов: любые процедуры, стимулирующие выработку коллагена (инъекции, плазмолифтинг, нитевое армирование, векторно армирующие инъекции, аппаратные методы, фракционная лазерная шлифовка, химические пилинги и т. д.). Кроме того, есть процедуры, оказывающие воздействие непосредственно на провоцирующий фактор — на мимические мышцы, расположенные в толще верхней губы (ботулинотерапия, миостимуляция в режиме релаксации и т. д.).

ДЕВУШКА, 28 ЛЕТ: ДЕВУШКА, 32 ГОДА: Год назад делала увеличение губ. Совсем недавно появились в губах маленькие «камушки», которые никак не проходят. Скажите, пожалуйста, что делать, как избавиться от гиалуроновых комков? Решение: Необходимо обратиться к специалисту, который проводил процедуру. В запасе грамотного врача-косметолога, практикующего процедуры контурной коррекции, в т. ч. губ, есть методы, позволяющие устранить спонтанно возникший фиброз (нетипичную, гиперактивную реакцию на введение биоинтактного геля). Например, инъекции специальных ферментов, инъекции препаратов, обладающих антипролиферативной способностью (противовоспалительных, противорубцовых и т. д. — вплоть до гормонов). Также есть ряд аппаратных методов (ультразвук, магнитолазеротерапия) и другое.

Читала в Интернете много положительных отзывов об отбеливании лица лазером. Подскажите, насколько безопасна процедура? Какие есть противопоказания? Решение: Наша кожа имеет естественный фильтр — пигмент меланин, позволяющий защитить нас от пагубного канцерогенного воздействия ультрафиолета. Научно доказано, что при нарушениях его обмена: необоснованном, частом разрушении (осветление кожи) или при чрезмерном стимулировании его выработки (загаре) риск развития онкологических заболеваний кожи (меланома, плоскоклеточный рак, базалиома и т.д.) увеличивается в десятки раз. Поэтому решение, отбеливать вам кожу без особых на то показаний или нет, — принимать вам.

presstons.com/business

СВОЙ БИЗНЕС

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

НИКИТА МЕЛИХОВ Генеральный директор Chocogram

«После того как правительство Калининградской области сделало у нас объёмный заказ шоколада с видами КалининградаКёнигсберга в подарок федеральным министрам, мы всерьёз задумались над тем, чтобы переиначить идейную концепцию бизнеса»

> Из материала «На какой бизнес молодым предпринимателям обратить внимание?»

presstons.com

ЗАКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

Журналист: Марина Анисимова

Три ошибки «Розовой пантеры» В 2006 году Виктор Абашин вместе с компаньоном запустил такси для женщин и детей «Розовая пантера», однако компания проработала лишь полтора года. Ещё два с половиной владельцы пытались вытащить «пантеру» из долговой ямы. Предприниматель объяснил, почему этот бизнес погиб практически на старте.

ДОСЬЕ КОМПАНИИ

Предприниматель: Виктор Абашин Название компании: такси «Розовая пантера» Дата основания: 2006 год Дата закрытия: 2010 год Бизнес-идея: «Розовая пантера» — такси для женщин и детей. Водители выполняют функции не просто таксиста, а сопровождающего: ждут ребёнка после тренировки, провожают до квартиры или школы, сообщают родителям, что ребёнок доставлен на место. Отличия от обычного такси: водители — женщины, салоны оборудованы мультимедиаустройствами, много игрушек, запрещено курение, перевозка мужчин не осуществляется, за исключением случаев, когда он сопровождает ребёнка. Целевая аудитория: родители, которые возят детей в детские сады, школы, на кружки и секции; женщины, которые не любят ездить с водителями-мужчинами; школьники, которых родители просят отвезти / привезти в школу / на тренировку. Ставка была сделана на работу с постоянными клиентами, с которыми фирма подписывает договор на длительное обслуживание.

ЗАКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

СОВЕТЫ ВИКТОРА АБАШИНА

«Если начинаете бизнес с партнёром, то финансовые и трудовые затраты нужно делить пополам»

Мотивы для запуска бизнеса: направление было выбрано интуитивно. Бизнес-стратегия: не составлялась, исследования рынка не проводились, при принятии решений собственники руководствовались только интуицией. Объём первоначальных инвестиций: $ 300 тыс. (по курсу 2006 года). Источники финансирования: кредитные средства (автокредиты и потребительские кредиты). Рентабельность: планируемая рентабельность не высчитывалась, по результатам работы не удалось выйти даже в ноль.

«Не отступайте от выбранной концепции, даже если есть соблазн сэкономить или получить бо́льшую выручку. Иначе бизнес теряет свою идею и превращается просто в способ выколачивания денег из потребителя»

Сроки окупаемости: при удачном сценарии компания должна была окупить первоначальные затраты за два-три года. Основные статьи расходов: • приобретение автомобилей; • покраска кузова в фирменные цвета, оборудование салонов; • заработная плата; • аренда офиса. Маркетинг: • реклама на радио; • распространение печатной полиграфии в школах, детских садах; • участие в промомероприятиях. Персонал: водители-женщины — 10 человек.

«Уделяйте внимание обучению персонала. Водителей нельзя отправлять в свободное плавание – нужны постоянный контроль и инвестиции в улучшение качества обслуживания. Особое внимание необходимо уделить безопасности движения и уходу за транспортным средством» 43

ЗАКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

КАКИЕ ОШИБКИ БЫЛИ ДОПУЩЕНЫ

Ошибка № 1. Неверная схема финансирования Виктор Абашин: «Не удалось получить средства на открытие бизнеса, т.к. кредитовать небольшие проекты банкам неинтересно. Пришлось оформлять обычные автокредиты на покупку машин и дополнительно брать потребительские, чтобы вложиться в переоборудование автомобилей. По проекту мы должны были иметь автопарк в 20 автомобилей. Предполагалось, что первые 10 машин мы возьмём в кредит, однако банкиры нам выдали деньги только на пять автомобилей, пообещав, что остальные деньги мы получим, когда предприятие начнёт приносить прибыль. Но по схеме авто- и потребительского кредитования мы должны были возвращать деньги уже через месяц, в итоге у нас не было времени, чтобы раскрутиться. В течение четырёх месяцев мы перекрашивали и переоборудовали машины и в это время уже отдавали долги. И хотя первые полтора года от заказов не было отбоя, ограниченное количество автомобилей не позволило иметь ожидаемую выручку. А купить новые авто было не на что. Заработанных денег хватало только на зарплату сотрудников и на выплату кредитов. За водительскую смену водитель мог заработать максимум 1 400 рублей, на какие обороты при таких заработках можно рассчитывать с пятью машинами?»

Ошибка № 2. Неэффективное управление персоналом Виктор Абашин: «Недостаток финансирования повлёк за собой и управленческие проблемы. Первоначально нам удалось набрать штат водителей, разделяющих нашу концепцию бизнеса, которая строилась на том, что мы не просто такси. Мы — служба сопровождения детей. Мы понимали, что схема оплаты, принятая в обычных такси, когда водитель выполняет план, а всё, что «сверху», забирает себе, здесь не должна применяться, иначе есть риск скатиться до уровня обычных бомбил. Мы попытались платить нашим женщинам оклад — 500 рублей за смену. Но водители прятались по подворотням в надежде просто «отсидеть» свою смену. В течение месяца мы это пресекли и перевели сотрудниц на сдельную оплату. Водители требовали повышения зарплаты, плюс они крайне небрежно обращались с машинами, а ремонт требовал дополнительных затрат. Началась текучка кадров, сотрудницы стали халатно относиться к выполнению своих обязанностей. Пример из практики: в 4 часа утра водитель везёт клиентов, у машины пробило колесо. Вместо того чтобы вызвать свою коллегу и пересадить клиентов в другую машину, девушка на спущенном колесе едет ещё два квартала: диск всмятку, резина в хлам, безопасности — никакой!»

Ошибка № 3. Разногласия между собственниками Виктор Абашин: «Ситуацию обострили конфликты между учредителями. Мой компаньон решил передать «управленческое знамя» новым собственникам, которые месяц «поуправляли» фирмой и вернули её назад. К тому времени уже произошла окончательная ломка концепции: водителей посадили на «план», заказы стали принимать от всех подряд. В общем, превратились в обычное такси. Всё это усугублялось постоянным давлением со стороны банков. В итоге к 2010 году осталась одна машина из пяти, которая выполнила все обязательства по оставшимся договорам, и фирма закрылась». 44

presstons.com

presstons.com/business

СВОЙ БИЗНЕС

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

ОТКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

Кто тут ест фастфуд? Двое калининградцев подсмотрели в Европе идею производства и продажи фруктовых ассорти в пластиковых стаканчиках и решили реализовать её на местном рынке. Вложения окупились в течение двух месяцев, и теперь стартаперы задумались об экспансии в Россию.

АРТЁМ МЕНДЫКУЛОВ Руководитель компании «Ужин в корзинке»

«Мы представляем первый в Калининграде сервис по доставке рецептов от шефповара с продуктами для приготовления ужинов для двух или четырёх человек на 3 или 5 дней. Все продукты максимально подготовлены к приготовлению»

> Из материала «На какой бизнес молодым предпринимателям обратить внимание?»

presstons.com

ОТКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

ДОСЬЕ КОМПАНИИ

Предприниматели: Артём Фрезе, Рафаэл Тонаканян Название компании: Slices Дата основания: ноябрь 2014 года

СОВЕТЫ РАФАЭЛА ТОНАКАНЯНА

АРТЁМА ФРЕЗЕ

Бизнес-идея: производство и продажа фруктов, нарезанных дольками, в пластиковых стаканчиках. Продукт популярен в Европе и Америке, однако отличие в том, что там фрукты нарезают прямо в магазинах или кафе и никто не занимается поставками. Сначала решили сами продавать стаканчики в различных точках, но потом пришли к выводу, что выгоднее работать как дистрибьюторы в сегменте В2В. Целевая аудитория: фитнес-клубы, кальянные, фуд-корты, небольшие кафе, кинотеатры, автомойки, пляжная зона, городские парки; в перспективе — детские сады, школы, больницы. Мотивы для запуска бизнеса: свободная ниша, новый продукт для калининградского рынка. Изучение рынка: похожий продукт есть в нескольких кафе Калининграда, это часть меню, но продаётся плохо. Причина: если делать стаканчики только с ананасом, то 95 % людей скажут: «Мы не любим ананасы». Преимущество в пяти видах фруктов — в этом случае со вкусом потребителей трудно промахнуться. Объём первоначальных инвестиций: $ 5 000. Источники финансирования: личные средства, займы у знакомых. Ежемесячная рентабельность: 30 %. Ежемесячный оборот: 300 тыс. рублей. Основные затраты на старте: • зарплатный фонд; • оформление разрешительных документов; • аренда цеха; • закупка сырья; • закупка оборудования; • разработка дизайна этикеток, плакатов; • закупка рекламной полиграфии. Поставщики: фрукты закупаются на оптовых базах Калининграда, оборудование приобретено у дистрибьюторов HoReCa. Персонал: • директор цеха; • две нарезальщицы; • один курьер. Планы по развитию: • к концу года охватить муниципальные учреждения Калининграда: больницы, школы, детские сады; • создать точки продаж в парках, на пляжах, в курортных зонах области; • к концу летнего сезона выйти на рынки Москвы, Санкт-Петербурга, Варшавы.

«Не реагируйте на слова людей с «синдромом уборщицы». Ищите профессионалов, кто может реально помочь с оформлением разрешительной документации»

«Снимайте с клиента все заботы по оформлению, доставке и возврату заказа — все риски берите на себя»

«Всегда предоставляйте отсрочку платежа. Без отсрочки ваш товар никому не интересен, если это не товар первой необходимости»

«Используйте прямые продажи: звонки, е-mail не работают. Только личная встреча с собственником бизнеса» 49

ОТКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

ЛИЧНЫЕ КЕЙСЫ:

Стоит ли стартовать в кризис? Рафаэл Тонаканян: «Мы открыли компанию за месяц до начала кризиса. И это было хорошо. Многие компании начинают свою работу в кризис, и обычно именно они становятся успешными, потому что привыкают сразу работать в режиме "хард"».

Нужен ли бизнес-план? Рафаэл Тонаканян: «Бизнес-план мы не прописывали. Мы сначала прыгнули, а потом стали искать парашют. Что помогло? Посещение бизнес-тренингов, где учат применять различные техники повышения продаж. Многими из них мы успешно пользуемся на практике. Например, контекстная реклама в Интернете: Яндекс-директ, Google AdWords, посадочные страницы в Интернете — новое направление, которое даёт максимальные продажи, Crm-система. У нас есть корпоративная страничка в Instagram, люди подписываются на неё, оставляют там свои отзывы, по которым мы можем судить о том, нравится / не нравится наш продукт».

Как оформить разрешительные документы? Рафаэл Тонаканян: «Оформление разрешительной документации — существенная статья расходов. Чтобы продавать скоропорт, нужны соответствующие документы, сертификаты. Мы просто пришли в Роспотребнадзор со стаканчиком, показали его сотрудникам и сказали: «Мы хотим это производить. Что нам делать?» Сначала охранник на входе ответил: «Ребята, зачем вам это надо, не занимайтесь ерундой! Вы всё равно не получите разрешение!» Следующий человек сказал: «Ой, ребята, да вы что! Это вообще сделать невозможно, вам надо нанимать технолога!» В итоге нас так напугали, что мы подумали: «Может, это и правда так сложно и стоит отказаться?» Но наконец мы встретили адекватного человека, который нам подсказал, куда и какие документы подать. Мы уложились в несколько часов. Вывод: не реагируйте на слова людей с «синдромом уборщицы». Ищите профессионалов, кто может помочь. Сложнее было с оформлением технических условий. Проблема состояла в том, что наши ТУ вводились в России впервые. Т.е. никто до нас в стране не производил такой продукт для продажи. Поэтому ищите тех, кто уже оформлял похожие документы, обращайтесь за советом, выходите на нужных людей». 50

presstons.com

ОТКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

Где брать помещение? Рафаэл Тонаканян: «Поначалу, чтобы минимизировать затраты на цех, мы решили взять его в субаренду у одного кафе, которое имело все разрешения, распространявшиеся и на субарендаторов. Т.е. мы, как клещи, присосались к чужому бизнесу, но вскоре поняли, что это неудачный вариант. Лучше иметь свой цех: ни от кого не зависишь».

Что писать на этикетках и рекламных плакатах? Артём Фрезе: «Для каждой категории покупателей на стаканчиках создана своя надпись: для мужчин на мойке — «Плюс 4 к харизме», для девушек — «Антицеллюлитный микс», для приверженцев здорового питания — «Кто тут ест фастфуд?». Всего 50 вариантов. На этикетке описываются ключевые преимущества каждого фрукта, которые цепляют покупателя: например, апельсин содержит витамин С, который препятствует образованию раковых клеток. На каждый плакат мы проводим АВ-тест: приводишь один вариант, замеряешь, сколько было продаж, приводишь второй — снова замеряешь. Сделали вывод, что все плакаты, на которых нет фото стаканчика, бесполезны. Сколь бы подробно ни было написано о том, какой классный продукт, если нет его изображения, реклама не работает. Плакаты, на которых не написано «Ты увидел это. Спроси в баре», работают меньше, чем те, где эта надпись есть».

По какой цене продавать товар? Рафаэл Тонаканян: «Закупочная цена одного стаканчика для клиента составляет 110 рублей. Сколько стаканчик будет стоить для конечного потребителя — решать заказчику. Мы можем только рекомендовать ему цену. Например, в фитнес-центрах, ориентированных на состоятельных клиентов, продукт может продаваться по 180 рублей. В точках, куда ходит менее платёжеспособная публика, — по 130‑140 рублей. У нас есть точки, где проходимость всего 30 человек в сутки, но это ультрабогатая категория клиентов, и там есть продажи. Есть точки, в которых продаётся всё и всегда по непонятным причинам, например в одном из фитнес-центров в Балтрайоне».

Как организовать доставку товара? Рафаэл Тонаканян: «Пока мы не можем обеспечить поставки с самого раннего утра. В 6 часов начинаем резать, первая продукция появляется в точках не раньше 9‑10 утра. Однажды мужчина приехал на мойку утром и устроил скандал, почему нет стаканчиков, за которыми его специально сюда послала жена. Возможно, нужно начинать резать ещё раньше или вообще ночью. Пока думаем над этим. Поначалу у нас уходило очень много времени на доставку стаканчиков. Сейчас мы стараемся развозить по районам, в каждом из которых у нас по несколько точек».

ОТКРЫВШИЕСЯ СТАРТАПЫ

Как избежать возврата? Артём Фрезе: «Поскольку наш продукт — скоропорт, поначалу у нас был большой % возврата стаканчиков. Как вышли из положения? Подняли немного цену, но с клиента сняли всю ответственность за просрочку. Если продукцию не покупают, мы её забираем. Заказчик ничего за это не платит. Данное решение оказалось верным: теперь, работая с нами, клиент ничем не рискует. Сейчас от общего объёма у нас только 10 % возврата ежедневно».

Как обеспечить лояльность заказчика? Артём Фрезе: «Мы сняли с клиента все заботы по оформлению заказов. В конце дня мы сами обзваниваем и спрашиваем, сколько стаканчиков продали, сколько привезти завтра. Т.е. ничего не нужно делать, чтобы заказать товар. Так пока никто не работает в Калининграде, но это то, что нравится всем клиентам и позволяет им быть лояльными по отношению к нам. Ещё одно правило — предоставлять отсрочку. В отсрочке есть свои плюсы и минусы. Минусы в том, что постоянно не хватает оборотных средств. Но если не давать отсрочку, то ваш товар никому не интересен. Фруктовые стаканчики — это не молоко и хлеб, которые всегда и везде будут продаваться».

Как искать клиентов и увеличить продажи? Рафаэл Тонаканян: «Чтобы клиент согласился с нами работать, необходима личная встреча только с собственниками бизнеса. Наёмные менеджеры не понимают специфики и практически сразу отказывают. Проверено: предлагать товар по e-mail или по телефону бессмысленно. При личной встрече человек, который умеет считать деньги, сразу видит, что не понесёт никаких убытков. На встречу надо приходить сразу с продуктом, показывать товар лицом. Пример: одна из кальянных зарабатывает на наших стаканчиках в среднем 15 тыс. рублей чистой прибыли ежемесячно. В настоящее время объём продаж составляет около 3 000 стаканчиков в месяц. Но на данный момент мы закрыли все точки, куда легко войти. Сейчас хотим выйти на новый сегмент: муниципальные учреждения (больницы, школы, детские сады; как с ними работать — пока не знаем), пляжи, парки, автозаправки, собственники которых территориально находятся в России — с ними тяжелее договариваться. К концу лета планируем выйти на объёмы продаж в 6 000 стаканчиков ежемесячно. И, наверное, на этом рынок будет исчерпан. После этого предпримем экспансию в Москву, Санкт-Петербург и в Варшаву — эти рынки там пока ещё свободны».

presstons.com

Уроки живописи как уроки жизни

Спасаем детей вместе! Проект «Цветы жизни» благотворительного фонда «Берег надежды» был создан для раскрытия талантов детей с ограниченными возможностями. Через творчество и обучение ребята получают дополнительные навыки социализации, создают прекрасные работы, преодолевают себя и видят мир в новых красках.

По вопросам участия в проекте «Цветы жизни» звоните по телефону +7-921-100-00-10 +7 (4012) 337-575 +7-963-738-75-75 (моб.) bereg-nadejdy.ru 54

presstons.com

Проект по раскрытию талантов детей с ограниченными возможностями «Цветы жизни» на сегодняшний день объединил уже несколько десятков детей, их родителей и педагогов. Благодаря поддержке генерального партнёра компании «Мегафон» удалось запустить целый комплекс обучающих курсов — по живописи, валянию, компьютерному дизайну, хореографии, театральному мастерству — и модельную школу. Дети, лишённые обычного общения со своими сверстниками из‑за болезни, совершенно по‑новому открывают для себя мир творчества. О том, как это происходит, нам рассказала преподаватель класса живописи Наталья Баёва. Наталья Баёва приехала в Калининград пять лет назад из Омска по приглашению заведующего кафедрой Бориса Константиновича Громова на вновь организованное отделение дизайна БФУ им. И. Канта. В Омске Наталья окончила художественное училище, а затем поступила в Омский государственный педагогический университет на художественно-графический факультет. По окончании университета Наталья осталась работать в университете на кафедре рисунка. Параллельно с учёбой с 19 лет Наталья работала в Омском кадетском корпусе. >>С чего началось сотрудничество с благотворительным фондом «Берег надежды»? <<Первоначально, ещё во время работы в детской художественной школе, мы не раз проводили для ребят фонда различные мастер-классы. Наверное, тогда впервые и пришла мысль об открытии постоянной студии. Кроме того, я часто была волонтёром фонда и за несколько лет уже сроднилась с детьми. Ко мне подходили родители и спрашивали, а можно ли постоянно заниматься с детьми. Но у меня не было ни по-

мещения, ни базы для таких занятий. И благодаря учредителю фонда Светлане Цукановой и директору Елене Радзывилюк, которые придумали, как сделать занятия постоянными, мы смогли начать регулярные занятия. >>Студия существует уже полгода. Можно ли говорить о каких‑то результатах? <<Моя главная задача состоит не в том, чтобы дети сделали красивую картинку. Нам важно, чтобы в первую очередь дети научились

разбираться в материалах и могли это делать самостоятельно. Ведь очень многие вещи обусловлены физиологией ребёнка с ограниченными возможностями. Когда мы только начинали заниматься, дети всё делали только по подобию. А сейчас они уже научились рисовать со слов. Родители отмечают, что усложнилась тематика картинок, которые ребята рисуют дома. С каждым разом уровень работ всё сложнее и сложнее. Детям неинтересно выполнять простые задачи. Начинается момент обыгрывания изображения. И через изобразительное творчество ребенок проживает своё детство. А ещё у детей развивается усидчивость. Порой обычных детей тяжело удержать больше 20 минут, а наши ребята могут заниматься и по полтора часа. Если один начинает уставать, а другой рядом старательно занимается, первый тоже начинает следовать его примеру. Между ними устанавливаются социальные связи. В итоге сам факт изобразительной деятельности становится вторичен по отношению к тому комплексу навыков, который они получают. >>Это ваш первый опыт с необычными детьми? <<Если говорить о непосредственно такой деятельности, то да, первый. Но в университете у нас был довольно серьёзный курс по преподаванию ИЗО детям с отклонениями. Кроме того, моя мама 14 лет проработала в доме-интернате для умственно отсталых детей. И я с детства понимала, к чему нужно быть готовым при общении с такими детьми. >>А что самое важное при общении с такими детками? <<Они тебя считывают на уровне энергетики. Если ты пришел разбалансированный, встревоженный, дёрганый, не сосредоточенный, без хорошего импульса, дети сразу это почувствуют и эффективность занятия падает. Обязательно нужно создавать ощущение мира и комфорта, но при этом не быть диктатором.

Владику необходимо пройти обследование перед кохлеарной имплантацией Многие ли из нас знают, что такое кохлеарный имплантат? Это своего рода протез, необходимый в тех случаях, когда при потере слуха пациенту недостаточно просто носить слуховой аппарат. И такой протез, возможно, необходимо установить 4‑летнему Владику Хохленко. Не так давно было выявлено, что малыш совсем ничего не слышит. В конце прошлого года фонд «Берег надежды» объявил сбор средств для Владика. Благодаря неравнодушным калининградцам мальчик смог пройти обследование в Институте головного мозга в Санкт-Петербурге, чтобы установить причины, почему эта беда произошла с малышом. Теперь перед семьёй Владика стоит новая проблема — возможно, слух ребёнка уже не восстановить, поэтому понадобится установка кохлеарного имплантата. Для того чтобы понять, можно ли провести такую операцию, Владику вновь необходимо ехать в клинику Северной столицы. На это его семье потребуется 50 тыс. рублей, чтобы оплатить билеты и проживание бабушки мальчика возле больницы.

КАК ПОМОЧЬ: Если вы хотите помочь Владику и другим детям фонда «Берег надежды», это можно сделать несколькими способами. Можно отправить СМС на короткий номер 7715 слово «плюс» пробел и сумму пожертвования. Также средства можно перечислять на расчётный счёт: ИНН 3906188822 КПП 390601001 р/с 40703810720010000037 к/с 30101810100000000634 БИК 042748634 Отделение 8626 Сбербанка России г. Калининград. Подробная информация о работе фонда на сайте bereg-nadejdy.ru. 55

presstons.com/business

СВОЙ БИЗНЕС

ЧИТАЙТЕ НА САЙТЕ

ИНТЕРВЬЮ САМОРАЗВИТИЕ

Неизвестная Такое близкоеизвестная и родное, но в новой оболочке книга Presston's обратили внимание на необычный автобус, Обзор книги «Партизанский маркетинг» который недавно стал разъезжать по улицам города.

ДЕНИС КНЯЗЕВ

О книге: Как улучшить работу с клиентами? Как увеличить клиентскую базу? Как повысить продажи? В своей книге автор приводит более 500 дешёвых и, главное, необычных способов, как это сделать. Ведь ограниченный рекламный бюджет малого бизнеса, по его мнению, это ещё не приговор, а скорее даже преимущество перед крупными компаниями. Всё, что нужно для эффективного продвижения товара, — это настойчивость, креативность и наличие времени.

Руководитель издания Presston’s

«Каждая татуировка является практическим инструментом в работе, реальным кейсом из жизни, где любой сможет узнать себя и найти ответы на вопросы»

> Из рецензии на книгу «45 татуировок менеджера. Правила российского руководителя»

presstons.com

Автор: Джей Конрад Левинсон Издательство: «Эксмо», 2010 г.

Для кого эта книга: Не только для бизнесменов, маркетологов и продавцов любых уровней, но и для тех, кто хочет научиться влиять на других. Фишка книги: Книга является подробным настольным планом действий для партизана-практика, и, что самое главное, она помогает рождать свои идеи. От автора: Компании, которые достигли успеха, или развиваются и изменяются, или погибают. Неспособность адаптироваться — основная причина их гибели. Эта книга о тех способах адаптации, которые зарядят энергией ваш маркетинг. Ключ к успеху в партизанском маркетинге — это умение привлекать к себе внимание.

РЕЦЕНЗИИ

СЕРГЕЙ ЗАХАРОВ Руководитель консалтинговой группы «Крылья»

Почти не встречал людей, связанных с бизнесом, которые бы не слышали о партизанском маркетинге. Но ещё меньше я встречал людей, читавших первоисточник — книгу «Партизанский маркетинг» Джея Конрада Левинсона. Молва о волшебном партизанском маркетинге облетела Россию несколько лет назад. Хотя данному явлению уже более 30 лет — книга Левинсона была издана еще в 1984 году. Дело, видимо, в том, что русский перевод «Партизанского маркетинга» был издан совсем недавно. Книга серьёзная, умная, важная. Однако у нас всё богатое содержание книги почему‑то свели в основном к простой мысли: партизанский маркетинг — это набор приёмов (или ходов), позволяющих творить бизнес-чудеса, не тратя на маркетинг ни копейки! Не правда ли, это очень напоминает наши народные сказки, в которых можно волшебную щуку выловить из реки или золотую рыбку вытащить из пруда. Видимо, поэтому и легла легко на российские архетипические особенности сказка о волшебном партизанском маркетинге.

«Маркетинг требует от руководителей компаний упорства, нестандартного мышления, изменения самого подхода к бизнесу. И книга от начала до конца как раз об этом» Думаю, для многих читателей станет открытием, что маркетинг лежит в основе управления бизнесом. Как говорит Дж. К. Левинсон, маркетинг и есть сам бизнес. Что вложения в маркетинг — это не затраты, а инвестиции в успех бизнеса, что такими же инвестициями должны быть вложения сил, времени, творческой энергии. И именно они могут привести к экономии маркетинговых бюджетов. Что бизнес начинается не от производства или склада, а от потребителя, вопреки цепочке создания ценности. Что пора строить маркетинг на знании психологии и поведения потребителей. Я понимаю, почему многим людям в наше непростое время хочется чудес. Но маркетинг — это наука и искусство совсем не о чудесах. Он требует от руководителей компаний упорства, терпения, нестандартного мышления, изменения самого подхода к бизнесу. И книга «Партизанский маркетинг» от начала до конца как раз об этом. 57

10 МНЕНИЙ

ДМИТРИЙ ПИЛИПЕНКО

Интересно,

как

Директор ООО «Центр экономической безопасности бизнеса»

реагировать

и что делать, если вас «кинул» партнёр?

НАТАЛЬЯ ГРЯЗНОВА Генеральный директор компании «Технологии Управления «К.Р.У.Г.»

ИГОРЬ ПЛЕШКОВ Генеральный директор компании «Томас Бетон»

presstons.com

«В первую очередь стоит обсудить ситуацию с партнёром и попытаться решить проблему мирным путём. Если не получается, оценить масштабы потенциальных потерь и шансы на восстановление справедливости, после чего принять решение: отпустить ситуацию либо бороться за свои права, при этом понимая необходимость затрат. Для эффективного отстаивания своих прав я бы рекомендовал обратиться к специалистам: юристам, детективам, коллекторским агентствам. Кроме того, будет нелишним максимально проинформировать бизнес-сообщество о непорядочности партнёра».

«У меня есть прекрасное правило: «Начиная работать вместе, в первую очередь решите, как вы будете расставаться». Такие вопросы, как правило, не волнуют собственников в начале сотрудничества. Это правило называется системой корпоративного управления (или акционерным менеджментом). Такого вида менеджмента я не встречала в наших учебных программах. А между тем знание его основ помогает избегать конфликта интересов с партнёрами. В этом я убедилась, побывав на семинаре по корпоративному управлению. Если бы у меня были соответствующие знания, я бы не совершила тех ошибок, которые привели меня к расставанию с партнёрами». «Помните фразу главной героини фильма «Служебный роман»? — Ходил ко мне один человек… Долго ходил… А потом женился на моей подруге. — Я не собираюсь жениться на вашей подруге. — Вам это и не удастся. Я ликвидировала всех подруг. Я их уничтожила. После того как у меня впервые возникли разногласия с моим партнёром, я принял решение, что впредь буду единственным учредителем, чтобы избежать таких ситуаций. Этого принципа и придерживаюсь».

10 МНЕНИЙ

ДМИТРИЙ ШАХОВ Директор группы компаний «РЕМАРКА»

АЛЕКСЕЙ БОЯРИНЦЕВ Руководитель интернет-агентства CursorMedia

ИВАН ЖДАНОВ Директор ООО «Эрфольг»

«За всё время в бизнесе партнёры меня бросали трижды. Не из жажды наживы или мести, просто не держали своих обещаний. Первый раз это было очень болезненно и фактически поставило меня на грань банкротства. Второй раз это стоило мне серьёзных денег, инвестированных в открытие филиала. В третий раз я практически ничего не потерял, т. к. сумел вовремя фиксировать убытки. Наверное, я мог бы предпринять какие‑то действия, чтобы попытаться объяснить на деле, что так поступать нехорошо. Но жизнь наказала их за меня, причём довольно жестоко и каждого по‑своему. А вот на четвёртом партнёре я женился и на этом закрыл тему партнёрских отношений в бизнесе для себя по настоящее время. Что до совета, он будет прост: не стоит никому доверять на слово. Доверять можно только бумаге, где прописана финансовая ответственность обеих сторон во всех возможных случаях. Всё, что произойдёт за рамками такой бумаги, — это уже уголовная ответственность, которая преследуется иным образом».

«Ещё до регистрации фирмы, витая в мечтах о благополучии и доходах, я получил очень дельный совет от отца: хозяин должен быть один. Поэтому документы на фирму, печати и аренду офиса я благоразумно оформил на единственного человека, которому доверяю, — на себя. Если же вас несколько, то не поленитесь поделить шкуру бегающего на просторах бизнеса медведя заранее. Укажите доли и все дальнейшие приобретения не на персоны, а сразу на организацию. И не важно, купили ли кожаный стул или приобрели офис. Если вам это дорого и есть вероятность последующей делёжки имущества, оформляйте всё документально. Ни один суд не примет во внимание довод: «Я продал любимый велосипед, вложился в дело, а эта сволочь…». Бизнес — это не церковь, чтобы верить. Тут не место любви, доверию и грёзам. Перефразируя Феликса Эдмундовича, скажу, что в бизнесе должны быть прямые руки, холодный разум и отсутствие веры».

«Если вас кто‑то «кинул», то вы сами создали эти условия. Как говорил Виктор Пелевин: «Находясь в ж…, ты можешь сделать две вещи. Во-первых — постараться понять, почему ты в ней находишься. Во-вторых — вылезти оттуда. И вылезти из ж… гораздо проще, чем понять, почему ты в ней оказался». Реакция на случившееся должна быть лишена эмоций, все силы должны быть брошены на то, чтобы поправить положение и двигаться дальше. От этого будет зависеть, как другие люди будут поступать с вами. Вы ведь отдавали себе отчёт в том, что такое могло произойти? Так что вы получили бесценный опыт. У меня была подобная ситуация, и я однозначно уяснил, что доверять в любом случае выгоднее, чем не доверять. Может быть, то, что ваш партнёр вас «кинул», можно рассматривать как разовые затраты на гарантию его дальнейшего отсутствия в вашей жизни…?» 59

10 МНЕНИЙ

АЛЕКСАНДР ПИМОНОВ Генеральный директор ГК «Балтийский пекарский дом»

МИХАИЛ САМОЛЁТОВ Директор сети аптек низких цен farm39.ru

presstons.com

«Мой первый и самый главный совет — это всё же приложить максимум усилий, чтобы избежать такой крайне неприятной ситуации. Прикладывать усилия надо до вступления в проект. Как правило, в партнёры мы берём людей, которым доверяем. Так называемое «кидалово» — это, по сути, крайняя реакция одного из партнёров на неспособность договориться другими способами. Мы как нация пока не выработали традицию решать возникающие разногласия терпеливыми переговорами и компромиссами, да и юридическая грамотность тоже оставляет желать лучшего. А вот «силовые» решения, популярные в 90‑е годы, всё ещё живы в нашем сознании. Поэтому, чем тщательней вы пропишете правила игры (именно пропишете), тем меньше вероятность попасть в такую ситуацию. Существуют три самые распространённые ошибки коммерсантов, решивших создавать бизнес с партнёром: 1. Учредительные доли разделим по‑братски — 50 / 50. Решать вопрос так — значит закладывать мину замедленного действия под ваш бизнес. При возникновении разногласий, а они рано или поздно возникают, партнёры, имеющие равные права, попадают в патовую ситуацию. И даже суд не всегда способен помочь. 2. Отсутствует разделение вознаграждения за управленческие функции партнёра, занимающегося оперативным управлением и дивидендами, как учредителя. Например, когда один партнёр — инвестор, а второй — инвестор и директор, а дивиденды делятся согласно долям. Это не совсем справедливо. У директора могут возникнуть обиды и желание убрать «дармоеда». Особенно когда он контролирует все потоки и нужда в финансах партнёра уже отпала. 3. Не прописан вариант расставания, выхода из игры. Надо иметь чёткие договорённости, как действуют партнёры в таком случае. Если вы всё же попали в такую ситуацию, то помните о том, что жизнь и здоровье — ваше и ваших близких — самое ценное, а деньги и бизнес преходящи. Постарайтесь выйти из сложившейся ситуации максимально цивилизованно и без потерь. Сделайте выводы и начните новый проект правильно уже с самого начала».

«Убить всех и не оставить никого в живых», — на заре своей предпринимательской карьеры я размышлял именно такими категориями. Стереть конкурентов в порошок, поглотить, на крайний случай купить или взять в долю партнёра. Прошло много времени с тех пор, и после неудачных партнёрских бизнес-проектов я выбрал оптимальное для себя решение: • вести бизнес только с уже проверенными годами людьми, как сказал один герой романа: «Я гуся предпочитаю есть вдвоём: я и гусь»; • брать себе как можно меньше партнёров: «Пять на два без остатка не делится»; • относиться с оптимизмом ко всем неудачам — твоим и твоего партнёра: понять, простить и отпустить в свободное плавание».

advert@milkandbees.com milkandbees.com