mEdiatoR Jak sapER

coraz częściej sięgamy po mediację jako formę rozwiązywania sporów. Zamiast długotrwałej i często kosztownej batalii na sali sądowej. A ugoda, do której dochodzi dzięki mediacji, ma taką samą moc prawną jak podobna umowa zawarta przed sądem. Ale coraz większą rolę odgrywa mediator np. w przypadku konfliktów biznesowych.

paweł kujawa

mediacja jest dobrowolnym i poufnym procesem, w którym fachowo przygotowana, niezależna i bezstronna osoba, za zgodą stron, pomaga im poradzić sobie z konfliktem.

– historia mediacji w polsce sięga kilkudziesięciu lat. ale ciągle raczkuje. lwia cześć pracy, którą wykonuję, tak naprawdę polega, na tłumaczeniu czym jest, na czym polega i jakie są korzyści z niej wynikające, czyli co możemy uzyskać. Większość ludzi nie ma o niej pojęcia. dopiero jak otrzymują skierowanie z sądu, to wtedy zaczynają się interesować, tym, że można ich problem załatwić w taki sposób. mediacja pozwala jej uczestnikom określić kwestie sporne, zmniejszyć bariery komunikacyjne, opracować propozycje rozwiązań oraz jeśli oczywiście jest taka wola stron, zawrzeć wzajemnie satysfakcjonujące porozumienie – mówi paweł kujawa z kancelarii mediacji w szczecinie.

najczęściej polacy korzystają z niej w przypadku spraw rodzinnych, spadkowych, konsumenckich, medycznych, gospodarczych, ubezpieczeniowych, odszkodowawczych oraz cywilnych. niewielki odsetek to sprawy karne czy pracownicze. okazuje się, że coraz popularniejsza staje się mediacja biznesowa.

– prowadziłem wiele takich mediacji. i one w większości dotyczą sporów o zapłatę. nie ukrywam, że wszystkie zakończyły się sukcesem – ugodami. nie mówię, że to było łatwe, lekkie i przyjemne. Jedna ze spraw była bardzo zawiła i skomplikowana. stary zarząd firmy złożył zawiadomienie do prokuratury na nowy zarząd, a nowy na stary, wszyscy mieli już sprawy karne. przyznam się, że jak wziąłem tę sprawę do ręki, to nie wiedziałem, od czego zacząć i czy podołam tak skomplikowanej sprawie. Występowało w niej kilka osób plus reprezentujący ich pełnomocnicy zawodowi w osobach adwokatów. a kwota sporu nie była jakaś astronomiczna – 1,5 miliona złotych. W tej sprawie była bardzo duża dawka emocji związanych ze wzajemnymi oskarżeniami i roszczeniami. to jest ten element, który w mediacji należy bardzo szybko wyeliminować. to na czym ja się skupiam w swojej pracy, to odcięcie tych emocji, które w mediacji kom-

pletnie się nie przekładają na rozwiązanie. Jak będziemy ciągle wracać do tego co było podstawą tego sporu, to nie zrobimy żadnego kroku naprzód. W tym przypadku, który opisuję, skutecznym okazało się prowadzenie mediacji w początkowym etapie osobno z każdą ze stron i wzajemne przekazywanie ich stanowisk. Ze względu m.in. na ilość osób występujących w tej sprawie mediacja trwała kilka miesięcy. ale udało nam się podpisać ugodę – stwierdził paweł kujawa.

dodaje, że zawsze na początku swoim klientom przekazuje, że aby doszło do ugody, jedna i druga strona musi się zastanowić nad tym, z czego jest w stanie zrezygnować. – Jeżeli każda się okopie twardo na swoich pozycjach, to bardzo ciężko się negocjuje i mediuje, wręcz jest to niemożliwe. Jeżeli przychodzimy z założeniem, że „mam jakąś koncepcję na to, że ta sprawa ma się zakończyć tak i tak. i koniec, ja żadnych ustępstw nie będę robił” to myślę, że taka postawa nie przełoży się na sukces. dlatego istotnym jest początkowy etap mediacji i rola mediatora, jako osoby, która wprowadza i wyjaśnia jej ideę, podstawowe założenia. to jest kluczowe, żeby klienci zrozumieli, co jest celem mediacji. dla mnie jest to podpisanie ugody między klientami po to, żeby sprawa nie trafiła do sądu i zakończyła trwający spór– zapewnia mediator.

Celem mediatora nie jest łagodzenie napięć pomiędzy stronami. można zaobserwować, że cały konflikt ewoluuje, składa się z kilku faz, które następują po sobie. – W miarę wyjaśniania drażliwych spraw relacje między tymi osobami, stronami stają się łagodniejsze. Widać to wyraźnie. przychodzą agresywnie nastawieni do siebie. ale jak spór w wielu kwestiach się wyjaśnia, rozwiązuje, zmienia się nastawienie ludzi do siebie nawzajem. W biznesowych relacjach głównym czynnikiem sporu są pieniądze. Występują w różnej formie np. niezapłaconych należności za wykonane usługi, czy za dostarczony towar, bądź są to jakieś roszczenia wynikające z jakichś umów. Rolą mediatora jest przekazanie stronom suchych faktów, danych. momentami łapię się na tym, że jak obedrzemy całą sprawę z emocji i przekażemy stronom wzajemne oczekiwania, które mogłyby doprowadzić do podpisania ugody, to okazuje się, że one nie są wcale wygórowane – zauważa paweł kujawa.

Jego zdaniem negocjacje i mediacje biznesowe są łatwiejsze od np. rodzinnych. – W nich jest bardzo duża dawka emocji, często pojawiają się dzieci, elementy zawiści, nienawiści. Wszystko to powoduje, że ludzie nie rozmawiają, ciężko im osiągnąć ugodę. Różne są tego powody. nie analizuję, dlaczego tak się stało. to nie leży w zakresie moich kompetencji. Ja jestem trochę jak ten saper z ładunkiem wybuchowym. muszę delikatnie, subtelnie postępować z klientami. bo to może doprowadzić, że ta mediacja się nie uda – wyjaśnia paweł kujawa.

autor: ds./foto: materiały prasowe

mEdiatoR sĄdoWY i poZasĄdoWY / lobbYsta ul. Jerzego Janosika 17, ii piętro, pok. 211 | 71-424 szczecin, polska | +48 730 058 058 www.kancelariamediator.com facebook.com/kancelariamediatorszczecin