El Previsor
B O L E T Í N I N F O R M A T I V O
Gerencia de Comunicaciones | 30 de abril de 2015
CONTENIDO
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Vicepresidencia Técnica presente en la capacitación P&G
“Buscar mayor rentabilidad para alcanzar los objetivos de la empresa”: Sucursal Buenaventura
Proyectos 4 de recaudo Previpagos
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La validez del seguro con el paso del tiempo
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Previsora renueva
programa de seguros – Metro de Medellín Distribución de utilidades Previsora año 2014
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Día del árbol Nombramientos oficiales
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Fondo de Empleados
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Informe de Gestión 2014
AL CIERRE: Noticias Nos escriben: del sector Plan de formación en Turquía Ganadores Previsudoku Previsudoku
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2| CONOCIMIENTO |30 DE ABRIL DE 2015
VICEPRESIDENCIA TÉCNICA PRESENTE EN LA CAPACITACIÓN P&G L
a Vicepresidencia Técnica realizó el pasado 14 de abril una capacitación del P&G de la Compañía, en donde se estudiaron cada uno de los rubros que componen el estado de cuentas de Previsora, su composición y estructura. Además de esto, también se realizó el análisis técnico y el comportamiento financiero de cada uno de los ramos que entran a formar parte del P&G. Los objetivos de la capacitación buscan ampliar los conocimientos en la parte contable del personal que labora en la Vicepresidencia con elementos que satisfagan sus necesidades y expectativas, formando recurso humano idóneo y con conocimientos sólidos que le permitan mejorar su desarrollo personal y profesional. La Vicepresidencia Técnica continuará realizando programas de capacitaciones específicos y únicos en diferentes temas de seguros con el propósito de cubrir las brechas de conocimiento que tengan los diferentes trabajadores de la Vicepresidencia Técnica. A futuro se tiene proyectado hacer extensivo este tipo de capacitaciones a los demás trabajadores de Previsora.
Los capacitadores fueron: Vicepresidente Técnico: Fernando Lombana Silva y el Gerente de Reaseguros: Milton Gerardo Giraldo.
AGOSTO - SEPTIEMBRE | COMERCIAL 30 DE ABRIL2010 DE 2015 | GESTIÓN
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Proyectos de recaudo Previpagos L
a Gerencia de Soporte Comercial viene desarrollando e implementando un proyecto de recaudos desde el año 2012. El objetivo del proyecto es implementar una solución con componente tecnológico que garantice la automatización del proceso de recaudo de Previsora, teniendo en cuenta desde el ingreso de los recursos y la imputación hasta la conciliación contable; esto con el fin de reducir significativamente la carga operativa del proceso, brindando un valor agregado a los aliados y clientes al poder contar con una mayor red de recaudo a nivel nacional. LAS FASES: • Fase 0: referenciación de pagos con código de barras (julio 2013) y recuotificación (ampliación de plazos – septiembre 2013). • Fase 1: aplicación automática de pagos (enero 2015). • Fase 2: web service (Banco de Bogotá) y pagos en línea página web (mayo 2015). • Fase 3: caja web, referenciación otros ingresos cargue masivo y envió de mensajes de texto y correo electrónico para recordatorio de pago (diciembre 2015).
Sentadas de izq a der. Yuly Alejandra Ruiz, Subgerente (E) – Subgerencia de Licitaciones; Beatriz Duque, Líder de Proyecto - Subgerencia de Gestión Estratégica y Proyectos. De pie izq a der. Joaquín Villamil, Especialista (E) – Subgerencia de Planeación de Tecnología e Informática; Rafael Humberto Rubiano, Gerente – Gerencia de Soporte Comercial; José Fernando García, Profesional – Subgerencia de caja, banca y coaseguros.
• Disminuye partidas pendientes por aplicar. • Generación oportuna de comisiones. LOS BENEFICIOS: • Proceso de aplicación de la cartera ágil y segura, dismi- • Estados de cartera razonables. • Mejora la conciliación bancaria. nuyendo el margen de error y operatividad.
Felíz día a nuestras secretarias El mes de abril se celebra el día de la secretaria como tributo a aquéllas mujeres que facilitan nuestro día a día con su apoyo, organización, dedicación, esfuerzo y constancia. En Previsora valoramos este rol y nos unimos a la celebración. Gracias a todas por su compromiso!
4| SUCURSALES |30 DE ABRIL DE 2015
“Buscar mayor rentabilidad para alcanzar los objetivos de la empresa”: Sucursal Buenaventura L a Sucursal Buenaventura ha permanecido líder en plaza durante los últimos 27 años en un mercado que se concentra por estar cimentado en el primer puerto colombiano del Pacífico y por ser su principal actividad económica: las operaciones del sector portuario. El 20 de agosto del año 2010, nace el “Centro de Negocios de Buga” en dirección de esta Sucursal, con el objetivo fundamental de que la sucursal amplíe su portafolio de ventas en otros productos y su participación en colocación de nuevos negocios al Norte del Valle. Actualmente participa con el 30% de la producción total de la sucursal, creciendo en los dos últimos años en el tema de licitaciones.
El equipo de trabajo lo conforman ocho personas altamente comprometidas: cuatro funcionarios directos de Previsora, dos outsourcing de servindustriales y mercadeo y dos outsourcing de centro de aseo. El equipo está alineado y comprometido con éste enfoque cuyos cuatro componentes buscarán conectarlo a los objetivos de la rentabilidad: 1. Estudio de P&G de cuentas vinculadas y nuevos negocios. 2. Seguimiento de los siniestros constituidos, reservados y pagados. 3. Agresividad en ventas con productos rentables. 4. Vinculación de aliados estratégicos rentables.
Oficina Buenaventura, Sentados de izquierda a derecha: Yuny Medina, Giliana Candelo, Edith Janeth Flórez, Mary Luz Vélez. De pie: Luís Alfredo Bucuru y Holmes Javer Mosquera.
PRINCIPALES NEGOCIOS • Municipio Distrital de Buenaventura • Cons ejo Distrital de Buenaventura • Contraloría Distrital de Buenaventura • Eco energéticos S.A. Pilotos Prácticos del Pacifico • Edificio Vistamar • Centro Comercial Viva Buenaventura PRINCIPALES CENTROS DE SERVICIOS BUGA • Empresas de Servicios EMCARTAGO • Centro Comercial Las Bodegas • Rico Sánchez y Cía. • Alcaldía el Darién • Saferco
Centro de Servicios Buga: Diana Catherine Rivas y Juan Fernando Florez.
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HISTORIA |5
La validez del seguro con el paso del tiempo Por Fernando Lombana Silva VICEPRESIDENTE TÉCNICO
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l nacimiento del seguro se remonta a las antiguas civilizaciones griega, romana y babilónica. En la antigüedad, nuestros antepasados vivían en pequeños grupos, aprendían a soportar y hacer frente a las desgracias asumiendo el principio de fraternidad en la que se apoyaban mutuamente. La actividad de caza de animales y de peligro inminente de la misma naturaleza, hizo que se buscaran alternativas de supervivencia y de cooperación para soportar esta dura actividad cotidiana. Ya en la Edad Antigua, mercaderes babilónicos asumían el riesgo de pérdidas en caravanas por actos de piratería, por lo que crearon el “préstamo a la gruesa” sobre barcos y carga, tratándose de un préstamo de altos intereses el cual consistía en que si el barco arribaba a puerto se devolvía el dinero, de lo contrario el préstamo se condonaba y equivalía más o menos al costo de la mercancía. Posteriormente, en la Edad Media, hubo un alto crecimiento comercial y las consecuencias de la decadencia del Imperio Romano motivaron la aparición de los primeros seguros de vida, por lo que en el siglo XVII se ven estos seguros para los viajes oceánicos, asegurando al capitán y a la tripulación del barco. En la Edad Moderna aparecen las primeras manifestaciones de seguros de daños que se agrupaban para socorrer principalmente en caso de incendio. Para el año de 1666, en Londres, hubo un incendio en la panadería de Thomas Farynor, panadero del rey Carlos II, al parecer por causas posibles al olvido de apagar los hornos. El incendio se extendió severamente debido a los medios muy precarios para poderlo combatir. Cerca de 12.300 viviendas se afectaron, 37 iglesias y miles vidas humanas comprometidas, para una población de la época de aproximadamente 500.000 personas. Por esta razón, en 1667 Nicolás Barbón crea su propia oficina de seguros “Fire Office” como resultado de esta gran catástrofe y estas grandes pérdidas. Para el año de 1679, Eduard Lloyd, pionero en crear un boletín de noticias sobre viajes, mercados del mundo, información de cargamentos enviados, pérdida de mercancías,
Salón de suscripciones en Lloyd’s de Londres a comienzos del siglo XIX.
entre otros, crea “Lloyd’s” de Londres, como primera asociación de aseguradores particulares. Hacia 1871 se establece oficialmente la sociedad “Lloyd’s” sin ser una compañía de seguros sino un auténtico mercado de cambio de pólizas, sociedad anónima de reaseguradores que reaseguran cualquier tipo de pólizas del mercado internacional. En Colombia esta industria no es importante sino hasta finales del siglo XIX, debido a la recuperación de la economía colombiana. Hacia 1874, bajo la presidencia de Santiago Pérez se crea la compañía colombiana de seguros Colseguros, que vendía básicamente seguros de transporte de mercancías especialmente para aquellas que transitaban por el Río Magdalena. En 1910 se crea la compañía general de seguros, ramos de transportes, incendio y navegación. Para 1937 se crean otras compañías de seguros, Bolívar y Andina, y para los años 50 y 60, se crearon 14 compañías más, incluida nuestra compañía Previsora Seguros fundada en 1954. La evolución de la industria de seguros en Colombia se adaptó a los requerimientos de la sociedad que constituye un elemento fundamental en asuntos comerciales y económicos. Hoy en día, tenemos establecidas 27 compañías de seguros generales y en camino por entrar al mercado colombiano compañías de seguros multinacionales, representantes de reaseguradoras, incluido “Lloyd’s”, corredoras de seguros y reaseguros importantes dentro del mercado mundial.
6| INFORME DE GESTIÓN |30 DE ABRIL DE 2015
PREVISORA 2014 Con esta presentación queremos transmitir, más allá de las cifras detalladas que encontrarán en el Informe de Gestión, nuestro mensaje sobre lo que ha construido Previsora a lo largo de su historia: una presencia en toda Colombia y en prácticamente todos los aspectos de la vida de los colombianos. Estamos profundamente orgullosos de esta compañía y queremos compartir con nuestros accionistas, clientes y aliados los resultados de Previsora y nuestras metas para el futuro. Estamos convencidos que este panorama será cada día más verde.
Andrés Restrepo Montoya Presidente – Previsora Seguros
GESTIÓN TÉCNICA 2014 fue un año donde la siniestralidad aumentó para todo el mercado asegurador colombiano. En Previsora, programas específicos como la Póliza de Terrorismo en carretera y ramos como Responsabilidad Civil (en particular, servidores públicos) y SOAT, tuvieron un mal desempeño. Desde mediados de año se han tomado medidas encaminadas a hacer frente a esta realidad: cancelando programas de alta siniestralidad y profundizando la gestión de riesgos. Lo anterior nos ha permitido empezar a observar una mejoría en nuestros indicadores y conseguir capacidades frescas y competitivas en el mercado de reaseguros permitiéndonos renovar nuestros programas más importantes. Para 2015 nuestro objetivo central es la rentabilidad de los ramos, cuidando el margen técnico y la rentabilidad técnica de la compañía.
GESTIÓN COMERCIAL Las primas emitidas en 2014 ascendieron a cerca de $622 mil millones con un crecimiento del 7.8% frente al año anterior. Este buen resultado se sustentó en la implementación de una estrategia basada en un Modelo de Actuación Comercial que permite la integración y sincronización de objetivos, roles, procesos comerciales, actividades, metodologías y herramientas, con el fin de incrementar la efectividad y productividad comercial de la Compañía.
Otro factor fundamental en la mejoría del desempeño comercial fue el trabajo de nuestros aliados estratégicos. Actualmente Previsora cuenta con una fuerza de ventas de 1618 aliados estratégicos activos: 63 Corredores, 552 agencias y 969 agentes. Por este medio se colocaron primas por $480 mil millones (77% del total). En este frente Previsora continúa con el plan de incentivos comerciales que motivan a nuestros aliados a incrementar las ventas y mejorar el resultado técnico de la compañía. Por último, hemos avanzado en canales alternativos de distribución: apertura de nuevos puntos de venta y en el fortalecimiento de alianzas comerciales. A diciembre de 2014 se llegaron a 1.015 sitios de promoción SOAT y para el ramo de Autos se tienen habilitados 137 puntos.
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Previsora continúa con su objetivo de posicionarse con mayor fuerza en el mercado, siendo para esto de vital importancia contar con la mejor gente, con personas comprometidas con nuestros valores y objetivos corporativos. Es así como durante el 2014 se llevaron a cabo diferentes programas enfocados al desarrollo de nuestro talento humano y al apalancamiento de la estrategia corporativa. Se desarrolló un Nuevo Modelo de Gestión del Talento Humano, como en fin de honrar nuestro compromiso de desarrollar un equipo humano competente, con habilidades y motivación para el logro las metas organizacionales.
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El mantener un ambiente adecuado para que las personas crezcan y alcancen sus objetivos, permite que trabajen dando lo máximo de sí, con una actitud positiva y favorable.
GESTIÓN OPERATIVA Y TECNOLÓGICA En este frente, se realizó la actualización de la infraestructura de servidores a través de hardware convergente, compuesto por: servidores, almacenamiento, elementos de conectividad, infraestructura de respaldo y software, permitiendo así consolidar los servidores físicos en ambiente virtualizado tipo Cloud Privada. El esquema de gestión documental para siniestros 2014, atendió un total de 243.145 reclamaciones de todos los ramos, contando con información en línea y digital del estado de los siniestros, generando cultura del cero papel.
GESTIÓN JURÍDICA Con corte a diciembre de 2014 Previsora tenía 9.088 litigios en curso, que comprenden procesos judiciales y juicios
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fiscales, cuya cuantía en pretensiones ascendía a la suma de $42 billones, de los cuales 1.238 procesos fueron notificados en el año 2014 con unas pretensiones de $2.5 billones. Durante el año 2014 terminaron 772 procesos judiciales, de los cuales 519 lo hicieron de manera favorable para la Compañía y 253 con sentencia en contra. El valor total de las pretensiones de los procesos terminados ascendía a la suma de $2 billones, de los cuales se pagó la suma de $14 mil millones por parte de la aseguradora. En el frente de tutelas, durante el 2014 se contestaron 149 tutelas, resultando favorables para la Compañía el 84%. Indemnizaciones - Atención 123 En el mes de diciembre del 2014 se efectúo lanzamiento de la iniciativa “123” para la atención de siniestros de cuantía menor a $15 millones para los ramos de incendio, sustracción, corriente débil, rotura de maquinaria y responsabilidad civil extracontractual- daños bienes a terceros, con el fin de simplificar la atención de estos reclamos.
8| CASO DE ÉXITO |30 DE ABRIL DE 2015
PREVISORA RENUEVA PROGRAMA DE SEGUROS – METRO DE MEDELLÍN
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revisora logró por un año más permanecer en el programa de seguros del Metro de Medellín, sistema de transporte masivo que garantiza la movilización de miles de usuarios de la capital antioqueña a través del Metro, el Metrocable y muy próximamente por una red de tranvías. Este logro es el resultado de un trabajo conjunto de la sucursal Medellín, las Gerencias de Reaseguros y de Seguros Generales y de la Vicepresiden-
cia Técnica, con la valiosa gestión de un importante broker de reaseguros y el respaldo de reaseguradores de primera línea a nivel mundial como Munchener, Scor y Partner Re. Continuar con este negocio es un logro significativo para la compañía, porque implica continuar con el aseguramiento de los principales riesgos de la nación como es en este caso un Salomón Bustos León, Especialista – Gerencia de Seguros medio de transporte tan importante y Generales y Carlos Eduardo González, Gerente - Gerencia de Seguros Generales. vital para la ciudadanía de Medellín.
Distribución de utilidades Previsora 2014
El pasado 31 de marzo en horas de la mañana, se llevó a cabo la Asamblea de Accionistas con el fin de aprobar la distribución de utilidades del año 2014. Es importante resaltar que gracias al compromiso, dedicación y empeño de los colaboradores, se alcanzaron las metas de Previsora en 2014. Previsora quiere que todo el equipo humano de la compañía continúen con ese mismo sentido de pertenencia para lograr mejores resultados en este 2015.
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BIENESTAR |9
El árbol es nuestro símbolo ¡Feliz día! E
l árbol es símbolo universal de protección. El de Previsora, con su copa frondosa, es además metáfora visual de la habilidad de la compañía para cubrir los riesgos de los colombianos y sus empresas. Su estructura envolvente refuerza el carácter protector de la marca al tiempo que permite asociaciones con conceptos positivos tales como “evolución”, “innovación” y “futuro”. En conmemoración al día del árbol, Previsora hace un llamado a la comunidad para que este 29 de abril no solo se celebre esta fecha, sino que se tenga presente lo significativo que es proteger este recurso natural en nuestras vidas. La primera vez que se celebró la fiesta del árbol en el mundo fue en el año 1805 en la pequeña localidad de Villanueva de la Sierra (Cáceres), una iniciativa promovida por el párroco del lugar con el apoyo entusiasta de toda la población. En 1840, Suecia fue el primer país del mundo que instituyó a nivel nacional un día dedicado al árbol. Era la
muestra de la toma de conciencia ante la importancia que tienen los recursos forestales, además de un compromiso por el cuidado de los mismos. El Día del Árbol, celebrado en nuestro país en la misma fecha, es un llamado y un reconocimiento que se hace a la ciudadanía para proteger las superficies arboladas. Los árboles, entre otros muchos beneficios, transforman el dióxido de carbono, son responsables de contrarrestar el efecto invernadero, minimizan los riesgos de inundación, brotan frutos y evitan la erosión. Hoy
en día, la siembra de árboles simboliza otros elementos que están ligados a la planificación y al bienestar que el árbol y los ecosistemas urbanos deben proporcionar a los habitantes de las ciudades. Previsora sabe que el árbol es el símbolo de renovación, de energía y representa la vida, por esto invitamos a toda la comunidad a ser pertícipes de la protección, conservación y siembra de árboles, pues hacen parte esencial de nuestras vidas. ¡Abraza un árbol!
Nombramientos oficiales
En Previsora hacemos un reconocimiento especial a quienes inician una nueva etapa con nosotros y también a quienes dan un nuevo paso adelante con nosotros.
Sandra Patricia Pedroza Mayerli Vega Sandoval: Carlos Andrés Carrillo Claudia Marcela Giraldo Rubby Omaira Técnico Centro Soto: Técnico Of. Velasco: Subgerente de Ramos: Profesional Ger. Montenegro Valencia: Indemnizaciones SOAT Empresarial Corporativo de Gestión Humana y Regional de Operaciones Técnico Centro Medellín Recursos Físicos Empresarial Corporativo
David Romero Orrego: Gerente Pereira
10| FONDO DE EMPLEADOS |30 DE ABRIL DE 2015
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AL CIERRE |11
Nos escriben PLAN DE FORMACIÓN EN TURQUÍA Sea esta la oportunidad para agradecer este magnífico viaje fue una experiencia inolvidable, la organización, las atenciones, el dinamismo y la entrega de cada uno de los organizadores e integrantes de la Vicepresidencia Comercial y Gerencia de Mercadeo y Publicidad, hicieron que este viaje fuera magia. Ustedes hacen que cada Intermediario se conecte con los propósitos y proyecciones que la Institución pretende
alcanzar, y es esa motivación y compromiso lo que hacen que Pizano Echeverri se comprometa aún más para alcanzar las metas propuestas y lograr asistir a cada uno de los viajes ofrecidos para la vigencia 2015. Mil y mil gracias por esta maravillosa experiencia. Mayte Echeverri. Aliado: Pizano Echeverri y Asociados Ltda.
Previsudoku El Previsor hace un reconocimiento a Luz Dary Salazar Lara, Profesional - Sucursal Cali y a Jhonattan Alexander Becerra, Técnico - Oficina Regional de Operaciones Bogotá, por enviar oportunamente la solución al Previsudoku que salió en la edición pasada de El Previsor.
Luz Dary Salazar Lara
Jhonattan Alexander Becerra
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Solución al Previsudoku
12| NOTICIAS DEL SECTOR |30 DE ABRIL DE 2015 SECTOR ASEGURADOR IMPULSADA PRINCIPALMENTE POR LAS INVERSIONES
Industria más segura que nunca En los primeros meses del año
se esperaban noticias alentadoras frente al precio del petróleo y el comportamiento de la economía mundial que no se dieron. Pese a esto el sector de los seguros tuvo una tendencia creciente. Aunque se vislumbró una pequeña luz de esperanza de un aumento del precio del barril, un dólar con una volatilidad menos marcada y un tiempo extra al cuarto de hora a los países emergentes de América Latina que se le está acabando, lo cierto es que la incertidumbre está ahora más vigente que nunca. Varios sectores de la economía han tenido que adaptarse este panorama. Uno de ellos es la industria aseguradora, la cual ha podido mantenerse firme a pesar de las condiciones adversas, hasta el punto de que los activos del sector asegurador continuaron manteniendo una tendencia creciente. De acuerdo con la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), los activos totales de la industria pasaron de $47,59 billones (b) a $50,46b, entre diciembre de 2014 y enero de 2015. En particular, las compañías de seguros generales y de vida presentaron un incremento en sus activos de $2,25b y $622,05 miles de millones (mm), tras ubicar su saldo en $17,60b y $32,86b, respectivamente. Reza el Informe de Actualidad del Sistema Financiero Colombiano de la
SFC que la dinámica del sector asegurador fue impulsada principalmente por el crecimiento de las inversiones, debido a que representó el 73,15 % de los activos totales de la industria.
Inversiones
Al ver que los fondos de pensiones muestran gran atracción por títulos del Estado, según el órgano regulador, para enero de 2015 se observó que las compañías de seguros de vida y generales continuaron invirtiendo la mayor parte de su portafolio en TES. En particular, el valor del portafolio de las compañías de seguros de vida ascendió a $27,71b, el cual estuvo representado principalmente en TES, títulos emitidos por entidades vigiladas por la SFC, no vigiladas y acciones con una participación en el portafolio de 30,18 %, 27,30%, 14,88 % y 9,92 %, respectivamente.
Por otra parte el portafolio de inversiones de las compañías de seguros generales llegó a $9,20b. De acuerdo con la composición del portafolio, los TES, los títulos emitidos por entidades vigiladas, los títulos de los emisores en el exterior y las acciones representaron la mayor parte de las inversiones con participaciones de 29,24 %, 21,96 %, 19,77 % y 14,21 %, en su orden. Con estos resultados lo concluyente de este comportamiento es que la dinámica de los resultados de las inversiones estuvo determinada en su mayor medida por las compañías de seguros de vida, las cuales al cierre del primer mes de este año, enero, registraron utilidades en su portafolio por $183,42mm, en tanto que en las compañías de seguros generales su resultado ascendió a $75,40mm. Tomado de: www.mercadodedinero.com.co/