Innovaciรณn educativa en el aula Propuestas premiadas en la ediciรณn 2018
Universidad Metropolitana de Monterrey Rector Héctor Sepúlveda Prieto Vicerrectora académica Carmen Tamez Muñoz Consejo editorial Gabriela Cantú Westendarp Abel Hibert Sánchez Damián Emmanuel Monsiváis Orozco Carolina Olguín García Jorge Armando Ramírez Gutiérrez Andrés Romo Serrano Carmen Rousseau de la Fuente Coordinación editorial UMM Damián Emmanuel Monsiváis Orozco Equipo de producción editorial Coordinación general: Carolina Olguín García • Diseño gráfico: José Ernesto Rodríguez Ramírez • Diseño y producción audiovisual (SÍUMM): Hernán Arjona Ochoa, Edson Hernán Pintor Guardiola y Ernesto Torres. Innovación educativa en el aula. Propuestas premiadas en la edición 2019 Derechos reservados: © 2021, Universidad Metropolitana de Monterrey Primera edición Primer Cuadro, Casa Editorial UMM Autores Sandy Elizabeth Anaya Fernández, José Arnulfo Cantú Valle, Ricardo Raúl Díaz Contreras, Elena Selene Garza Rodríguez, Ernesto López Aguado Vázquez y Guadalupe Zulivan Núñez Molina.
ISBN: en trámite
Innovación educativa en el aula Propuestas premiadas en la edición 2019 Universidad Metropolitana de Monterrey Autores Sandy Elizabeth Anaya Fernández José Arnulfo Cantú Valle Ricardo Raúl Díaz Contreras Elena Selene Garza Rodríguez Ernesto López Aguado Vázquez Guadalupe Zulivan Núñez Molina
Terraza de Torre l Torre IV. Edificio de Salud de la UMM
Índice
Presentación
Carmen Tamez Muñoz Vicerrectora académica
Ambientes de aprendizaje en contextos reales
v
Tell Stories to Kindergarden Elena Selene Garza Rodríguez
1
Marketing digital en el aula Ricardo Raúl Díaz Contreras
9
Ambientes de aprendizaje vivenciales
La guarida de los leones José Arnulfo Cantú Valle, Ricardo Raúl Díaz Contreras y Ernesto López Aguado Vázquez
15
Experiencia e-business Guadalupe Zulivan Núñez Molina
21
Recursos didácticos para el aprendizaje significativo Dream Team: un proceso creativo Sandy Elizabeth Anaya Fernández
Anexos
Evidencias y recursos didácticos originales
27
33
lll
lll
Terraza de Torre l Bandera con escudo UMM
Presentación
E
ste año me dirijo a ustedes para presentarles la sexta edición del e-book, correspondiente al Concurso de Innovación Educativa en el Aula 2019, que organiza nuestra Universidad. Quiero aprovechar para reconocer la labor de los maestros y del equipo de editores que participaron en la elaboración de esta edición, ya que, debido a la pandemia
ocasionada por la COVID-19, se presentaron obstáculos con los que no nos habíamos enfrentado antes. Por ejemplo, el hecho de no poder tener clases presenciales nos obligó a recurrir a la tecnología para usar animaciones digitales donde se demostrara la implementación de cada una de las propuestas aquí presentadas. Adicionalmente, tuvimos que asegurar protocolos muy estrictos de salud al filmar a los docentes que participan en esta publicación y a sus alumnos quienes ofrecieron testimonios. A pesar de todos estos obstáculos, que lejos de detenernos nos llevaron a grandes aprendizajes, les presento con orgullo el trabajo innovador de cinco propuestas muy interesantes. Cabe mencionar que, como parte del proceso de estos concursos, en la convocatoria inicial participaron 17 propuestas y, después de varias etapas de selección, fueron 10 las propuestas premiadas. Por ahora, sólo les presentamos cinco de ellas contenidas en este e-book. Al hacer un breve recorrido por los trabajos de los finalistas, encontramos que dos de las propuestas presentadas se caracterizan por su ejecución en ambientes de aprendizaje reales, que van desde acudir a un jardín de niños donde utilizan técnicas psicoterapéuticas con los chiquitos, hasta buscar una empresa real que necesite el apoyo del marketing digital para salir adelante. Las encontrarán bajo el nombre de “Tell Stories to Kindergarden” y “Marketing digital”. Este tipo de iniciativas son muy valiosas porque obligan a los alumnos, de forma temprana en su formación, a probarse a ellos mismos en situaciones completamente reales, dándoles un panorama más amplio de lo que implica su futura profesión. Estas dos propuestas pueden encontrarse en el apartado de Ambientes de aprendizaje en contextos reales. En la categoría de Ambientes de aprendizaje vivenciales, tenemos dos proyectos relacionados con la carrera de Mercadotecnia, cuya característica principal es que logran consolidar los conocimientos y habilidades obtenidos en varias materias en un solo proyecto, en el cual, de forma muy práctica y vivencial, resuelven una problemática compleja. Uno de ellos, llamado “Experiencia e-business”, incluso logra que el estudiante obtenga certificaciones externas por parte de Google, que le serán útiles y de mucho valor para ser más competitivo en el mundo profesional. De cierta manera, esta propuesta y la denominada “La guarida de los leones” se adelantaron un poco a los tiempos que estamos viviendo, ya que incursionan en la creación de comunidades y redes virtuales no sólo para la convivencia cotidiana sino también para extender lazos a comunidades nuevas y lejanas en el ámbito de los negocios. Finalmente, en el apartado de Recursos didácticos para el aprendizaje significativo, tenemos la propuesta llamada “Dream Team: un proceso creativo”, que, aunque se llevó a cabo perfectamente en la carrera de Diseño Gráfico, tiene aplicación y muestra gran valor para cualquier profesionista que desee potencializar su capacidad creativa. La técnica allí empleada busca liberar las ideas, la creatividad y activar los sentidos en cualquier ámbito profesional que se desee aplicar. v
Agradezco a los maestros participantes todo su tiempo, su dedicación y su generosidad al querer compartir con la comunidad educativa sus propuestas. Sé que fueron muchas horas de trabajo y en condiciones distintas a las que normalmente laboramos. Sin embargo, estoy muy complacida y orgullosa de tenerlos como maestros y segura de que nuestros alumnos se encuentran en excelentes manos. Espero que la comunidad UMM disfrute la lectura de este e-book y que les sirva como inspiración para seguir siendo innovadores en esta aventura llamada educación, que el día de hoy nos presenta retos que nunca hubiéramos imaginado en el corto plazo. ¡Felicitaciones! Carmen Tamez Muñoz Vicerrectora académica
vi
Ambientes de aprendizaje en contextos reales
Unidad Molinete de la UMM
Tell Stories to Kindergarden
Elena Selene Garza Rodríguez1
omos docentes de la Facultad de Psicología
S
La materia de Lengua Extranjera IV tiene como obje-
de la Universidad Metropolitana de Monterrey
tivo que los estudiantes aprendan a desarrollar las cua-
y gracias a nuestra experiencia en el aula y
tro habilidades básicas del idioma inglés: escuchar, leer,
acorde a nuestro entusiasmo por la literatura infantil y la
comprender y hablar, por medio de la estructura de enun-
búsqueda de estrategias interesantes para el alumno,
ciados y situaciones reales que le permitan al estudiante
ideamos una ingeniosa conexión entre la literatura in-
incrementar su competencia en dicho idioma, en el aula y
fantil, el aprendizaje de un idioma nuevo y la pericia que
además en su ambiente laboral próximo.
proporciona vivir muy de cerca la comunicación afecti-
Por otra parte, el curso de Técnicas de Psicoterapia In-
va y la empatía en la escucha infantil. A esta estrategia
fantil tiene como objetivo lograr un acercamiento de los
le llamamos Tell Stories to Kindergarden.
estudiantes a la observación del desarrollo infantil, así
Recurrir a contar cuentos a niños es una actividad
como a la práctica del rapport con el infante, es decir, el
muy practicada, pero poco estudiada, lo que la hace
entendimiento compartido y empático de las diferentes
interesante por sus múltiples ventajas y el fácil acceso
perspectivas desde las que uno mismo y la otra persona
que tenemos a ella, puesto que son necesarios pocos
establecemos una mutua confianza y una relación fluida;
recursos físicos y económicos; en cambio, es mucha
en este caso, el futuro profesional de la psicología tiene
la ganancia en cuanto al aprendizaje y el desarrollo
que aprender a interactuar, ser sensible e introducirse en
personal tanto para el cuentacuentos (en este caso, el
el mundo infantil para posteriormente aplicar las técnicas
estudiante de Psicología), como para quienes viven e
psicoterapéuticas adecuadas. El estudiante de séptimo
imaginan la lectura (los niños) y para el facilitador (los
grado de Psicología debe también saber seleccionar el
docentes de la carrera).
material adecuado y acorde a la edad cronológica y cogni-
Las materias en las que se aplica esta estrategia son
tiva de sus futuros pacientes.
Técnicas de Psicoterapia Infantil y Lengua Extranjera IV o Inglés, ambas del séptimo grado de la Licenciatura en Psicología.
1 Esta propuesta fue presentada originalmente en 2018 por las docentes Elena Selene Garza Rodríguez y Karina Marcela Delgado Flores. En el desarrollo del texto y el material audiovisual suplementario para conformar este libro, sólo participó Garza Rodríguez, quien se sumó a las propuestas concursantes en 2019.
La autora es psicóloga y docente de la UMM.
1
1
2
Actualmente, la docencia requiere de herramientas y
confianza, así como conocimiento de las realidades socia-
ejercicios que conecten a los alumnos con el contexto
les que un profesionista debe tener para lograr sus objeti-
próximo social y logren así, con los recursos teóricos y
vos personales y profesionales de acuerdo con el perfil de
metodológicos adquiridos en el aula, desenvolverse tan-
egreso, tal como lo indica la misión de nuestra Universi-
to dentro como fuera de ésta. El docente actual, al faci-
dad Metropolitana de Monterrey: alumnos competentes y
litar estas herramientas para la sensibilización hacia este
competitivos, capaces de enfocarse en el bienestar biop-
contexto social, podrá apoyar al alumno a enfrentar la
sicosocial del individuo y de la comunidad.
realidad de su campo laboral y aquellos obstáculos ex-
La problemática específica que hemos observado en
trínsecos e intrínsecos con los que se puede encontrar
la materia de Lengua Extranjera IV o Inglés, en los estu-
(desde la globalización, pasando por la ansiedad, la frus-
diantes de Psicología, es la inseguridad y la vergüenza
tración, la falta de expertise o incluso el conocimiento del
que experimentan al colocarse frente a sus compañeros
contexto y sus necesidades actuales).
o en la dinámica de role playing en un idioma que no es el
Creemos que se requiere de ejercicios prácticos que
materno. Como ejemplo podemos citar muchas situacio-
sumerjan al alumno en experiencias enriquecedoras,
nes; una de ellas es mostrar sus habilidades artísticas por
junto con el acompañamiento guiado por el docente; de
medio de una canción o un poema. Tal actividad se torna
este modo, logrará disminuir su ansiedad o miedo ante
difícil pues a los estudiantes les cuesta mostrarse ante un
la realidad social y podrá sensibilizarse y prepararse para
público, aunque ya sea conocido; se niegan a mostrar lo
el mundo laboral.
aprendido durante los cursos por miedo a la burla o por el
Diversas investigaciones como “Anciety in Foreing Len-
afán de querer exponer de manera perfecta dicha activi-
guage Learning in Primary School: a Pseudo-longitudi-
dad; ello les despierta ansiedad que, a la vez, les provoca
nal Study”, así como, “La ansiedad y su relación con el
inseguridad al recordar experiencias educativas anteriores
aprendizaje”, por mencionar algunas, nos hablan sobre
(la mayoría de ellos señalan la experiencia vivida en la edu-
estudiantes que, desde sus primeros años de educación,
cación básica como la fuente de esta ansiedad).
es decir, primaria, han experimentado un incremento de
Situaciones como las que hemos mencionado no sólo
su ansiedad en el aprendizaje de una lengua extranjera.
suceden en este tipo de actividades, sino que es algo que
Agregamos a esto la ansiedad de los chicos que comien-
vivimos día a día en el aula. Dichos “desaciertos” afectan
zan sus prácticas profesionales como psicólogos y su
de tal manera la autoestima del estudiante, que se vuel-
dificultad para entender el entorno y la innovación en su
ven apáticos a la materia e, inclusive, muestran signos de
campo laboral.
ansiedad evidentes tales como temblores, nerviosismo,
Cabe decir que la ansiedad en el alumno puede tam-
preocupación y distracción. Esto da como resultado un re-
bién dificultar el desarrollo del aprendizaje, generar mie-
chazo a practicar más allá de lo que se imparte en el aula.
do, inclusive pánico al enfrentar su realidad educativa.
Es importante que el docente transmita, a través de
Este fenómeno nos pareció preocupante y oportuno de
prácticas vivenciales e innovadoras, que el idioma inglés
atacar por medio de nuestra propuesta educativa.
es fundamental en este mundo competitivo y globalizado;
Con tales antecedentes, decidimos trabajar en conjunto
mayor práctica y seguridad en el idioma les permitirá de-
en las dos materias para lograr un buen resultado en la
sarrollarse a tal grado que podrán ejercer su profesión en
autoestima del alumno, ayudarle a desarrollar seguridad y
otro país o tener la posibilidad de estudiar maestrías, doc-
torados, cursos o diplomados en dicho idioma, inclusive les
Esta hipótesis fue comprobada a través de la aplicación
permitiría participar en investigación, generadora de nuevas
del instrumento de cuestionario inicial para estudiantes de
teorías. Sin dicha actitud de apertura y seguridad, los estu-
la materia de Lengua Extranjera, que se puede apreciar en
diantes y futuros egresados podrían verse “topados” a causa
el Anexo 1A, al final de este libro.
de esta ansiedad y no explotar para su beneficio lo aprendido. La búsqueda constante para encontrar la solución de dicho problema nos condujo a concebir esta idea que hoy
La propuesta paso a paso
desarrollamos para beneficio de los estudiantes y los do-
El sentido general de la propuesta es desarrollar las habi-
centes de la UMM. Nos pareció pertinente la propuesta,
lidades y las competencias del estudiante en el contexto
puesto que, junto con la asignatura de Psicología, los alum-
próximo, con el fin de disminuir su ansiedad al practicar el
nos llevan la materia de Técnicas de Psicoterapia Infantil;
idioma inglés fuera del aula y, por consecuencia, aumentar
es entonces cuando los alumnos de séptimo tetramestre
sus capacidades de observación, formación de actitudes,
inician sus prácticas profesionales, por lo que aplican las
desarrollo del entendimiento y sensibilización hacia la po-
cuestiones teóricas en cuanto al desarrollo del niño y les
blación infantil. Todo lo anterior se logra por medio de una
beneficia el acercamiento fuera del aula con los infantes, ya
maravillosa dinámica con infantes de jardín de niños, en la
sea de colegios privados o públicos, para ampliar su praxis.
que los estudiantes aplican sus conocimientos de psicolo-
A razón de todo lo anterior, se busca lograr una relación
gía infantil para obtener beneficios integrales intrínsecos,
tripartita de beneficios: afrontamiento al contexto social y
extrínsecos y sociales.
sensibilización como factor extrínseco, disminución de la
Esta dinámica consiste en elegir y preparar un cuento en
ansiedad en la materia de Lengua Extranjera, y adquisi-
el idioma inglés, el cual será leído frente a infantes que van
ción de experiencia y capacidad de observación por parte
de los 3 a los 5 años. Hay que tomar en cuenta lo siguiente
de la materia de Técnicas de Psicoterapia Infantil. Nuestra
y atender los pasos a continuación:
fórmula como propuesta innovadora se esquematiza de la
1. Se sugiere la actividad para los estudiantes de sépti-
siguiente manera:
mo grado, ya que llevan el curso de Técnicas de Psicoterapia Infantil y su estructura en inglés ya es más sólida. 2. Se sugiere buscar un cuento corto y acorde a la edad
Beneficios: Disminución de la ansiedad, capacidad de observación, mayor preparación.
Apertura al contexto y campo laboral. Beneficios del contexto y entorno próximo por la labor de los alumnos en la comunidad.
de los niños, ya sea para los de primer grado, segundo o tercero, ya que dicho texto debe tener diferentes niveles de expresión, además de que el tiempo de lectura varía según la edad del niño. 3. En clase se asigna una fecha para que los alumnos lle-
Sensibilización al entorno y preparación.
ven diferentes cuentos y así elegir por votación el mejor de ellos. Se comparten las posibilidades de los planteles en los cuales les gustaría desarrollar su actividad y se
Alumno
revisa si en éstos permiten la actividad. 4. Se verifica que los cuentos cumplan con las normas
Figura 1. Fórmula tripartita de la propuesta Tell Stories to Kindergarden.
establecidas por los docentes. 3
5. Durante el curso, se van programando los ensayos y
se sintieron más cómodos con la materia, pues la actividad
el alumno diseña y confecciona el vestuario. Se sugie-
les permitió interactuar sin miedo a equivocarse o a que los
ren materiales de reciclaje y utilizar toda la creatividad
compañeros les hicieran críticas o burlas; el público infantil
al máximo. El vestuario debe ser acorde al cuento y a la
al cual presentaron la actividad no se fijó en errores y sola-
normativa de la materia de Psicoterapia Infantil.
mente disfrutó y aprendió palabras nuevas relacionadas con
6. El maestro que imparte la materia de Lengua Extran-
el tema del cuento.
jera IV corrige pronunciación, palabras, posturas y tonos
El cambio más evidente lo vimos reflejado en el siguiente
de voz para utilizar al máximo el lenguaje corporal y así
tetramestre, pues en cada clase notamos la diferencia del
dar a entender a los niños cada situación del cuento,
estudiante al hablar con mayor confianza y fluidez; a cada
siempre supervisados por quien imparte la clase de Téc-
error que cometen al expresarse ciertamente hay risas, pero
nicas de Psicoterapia Infantil.
sin burlas o críticas, y entre ellos mismos comienzan a dar
7. Cuando se elige el plantel donde se desarrollará la
sugerencias de corrección y de pronunciación. Los alumnos
actividad, la dirección de la Unidad les otorga las soli-
se sienten más estables y empiezan a “encariñarse” con
citudes correspondientes para pedir los permisos a los
la materia, su autoestima crece y se sienten muy bien con
directivos del plantel.
ellos mismos porque se dan cuenta de que mejoraron la in-
8. Se realiza la actividad en el plantel.
teracción con los infantes gracias a la materia de Técnicas
9. Se toma una clase después del día de la actividad
de Psicoterapia Infantil.
para hacer una retroalimentación y compartir las expe-
Para nosotros como maestras esta actividad nos da una
riencias y aprendizajes obtenidos.
ventaja muy importante: que el alumno confía en sí mis-
10. Se crean medidas y correlaciones de resultados por
mo sin miedos, y se engrandece. Por este motivo nuestros
parte de los docentes con la finalidad de complementar
alumnos fluyen de una manera positiva, no sólo en estas
la retroalimentación.
dos materias, sino en cada una de las que cursan; esto propicia en ellos la creatividad y el pensamiento crítico. A la
La doble motivación
pregunta de “¿Qué haría yo…?”, los alumnos dan solucio-
Sin duda, al hacer la retroalimentación de la actividad y com-
nes al problema. Nuestras clases se tornan cálidas y más
partir los detalles y experiencias obtenidas, los estudiantes
amigables, además de que creamos un vínculo muy importante de confianza entre maestros y alumnos. Al contar cuentos específicamente a niños, se logra el desenvolvimiento pleno del alumno, ya que se deja llevar por la inocencia y la calidez del niño y, ante la demandante curiosidad de éste, el alumno da lo mejor en cuanto a interacción, llenándose de emociones y motivación para hablar en otro idioma como si lo hiciera en su lengua materna. La clave de esta estrategia es la doble motivación maestro-alumno y alumno-infante, y es así como cumplimos nuestro objetivo, que es desarrollar las habilidades de nuestros pupilos.
4
El ámbito o contexto social en el que se desenvuelve el alumno también se ve beneficiado con esta estrategia,
identificado con ese niño; se siente agente de cambio al llevarle a los niños experiencias más confortables.
pues en ocasiones es la primera vez que los niños del jardín escuchan un cuento en inglés o en otro idioma, sobre todo en el espacio público o exclusivamente para ellos. El alumno se sensibiliza respecto a las necesidades del infante, del sistema educativo escolar, así como de la importancia de la primera infancia y de cómo una lengua extranjera o cual-
Participación de la sociedad
Beneficios en entornos próximos y personales
quier sistema de aprendizaje puede ser mucho más funcional en un ambiente relajado y lúdico. Con toda esta práctica, pudimos comprobar teorías como las de Piaget y Vigotsky; la importancia del juego, según Ana Freud; y la observación del niño, de Melanie Klein, au-
Tell Stories to Kindergarden
Disminución de la ansiedad fuera del aula
tores fundamentales de las teorías psicológicas del niño y en la formación del psicólogo en general. El aspecto del aprendizaje en el entorno lúdico es también fundamental
Alumno UMM de Psicología
en el proceso de enseñanza-aprendizaje del propio adulto, pues permite que desarrolle la empatía y la tolerancia, así como facilita la socialización al fomentar el apoyo mutuo y la relación en términos de igualdad. De este modo, el método aplicado en Tell Stories to Kindergarden es integral en sus beneficios para todos los involucrados.
Figura 2. Esquematización de los alcances de la propuesta innovadora y el modelo institucional.
Cabe destacar que el contacto con el niño les provee a nuestros alumnos de un ambiente de confort y amortigua-
Estas ventajas de Tell Stories to Kindergarden son acordes
miento, así como de beneficios en su desarrollo personal.
con las herramientas del siglo XXI que todo alumno debe
La práctica didáctica tradicional de estos contenidos cum-
tener; el futuro está en el aula, pero, sobre todo, fuera de
ple un factor importantísimo en cuanto a las bases teóricas
ellas. La sociedad es parte relevante, por ello, al integrarla
y de aplicación; sin embargo, con esta propuesta educativa
en esta propuesta innovadora, la responsabilidad social de
el alumno se ve beneficiado ya que la Universidad y no-
nuestros alumnos crece.
sotros como docentes nos comprometemos con la filoso-
El alumno de Psicología entiende que para el desarrollo
fía de nuestra institución y con una mayor conexión entre
cognitivo, psicológico, emocional y de aprendizaje del niño
teoría y práctica. Así también, con la innovación aplicada,
tiene que planear, poner en práctica técnicas para el uso
las materias muestran su utilidad real de modo más evi-
terapéutico, técnicas de juego y, además, que su propio
dente. El alumno logra entender el modelo educativo en el
entorno de aprendizaje puede ser lúdico, con lo cual dismi-
que está inmerso al ayudar a los niños en lo que podría ser
nuye así sus temores infantiles educativos anteriores, que
su primer roce o experiencia con el idioma inglés; se siente
traspasan el aula y se proyectan a un futuro.
5
Como cada inicio de ciclo, buscamos innovar una clase
el ejemplo nos da como resultado un estudiante de calidad,
o una actividad para beneficio de nuestros estudiantes. Un
en lo profesional y en lo personal. Cuando terminan su ca-
día, en una de esas pláticas que tenemos entre maestros
rrera, los estudiantes se van con sueños y con la esperanza
sobre cómo arreglar el mundo, surgió una idea de qué ha-
de implementar ese cambio que sus maestras y maestros
cer para que los estudiantes se relajaran en su materia de
tanto deseamos.
Inglés. En ese momento coincidimos en un cuentacuentos, inmediatamente vimos videos de trabajos similares por parte del Consejo para la Cultura y las Artes de Nuevo León (CONARTE), y nos convencimos de la idea. La primera vez que implementamos la propuesta fue con un grupo grande de séptimo grado y lo dividimos en equipos; unos prepararían un cuento para primer grado de kínder; los otros, para segundo; y el último, para tercero. Teníamos nuestras dudas, ya que a los estudiantes no les parecía la idea de actuar o tener trabajo extra; lo llevamos a cabo en una institución particular y los resultados se palparon al siguiente tetramestre: ver la soltura de los estudiantes,
"El aspecto del aprendizaje en el entorno lúdico es también fundamental en el proceso de enseñanza-aprendizaje del propio adulto, pues permite que desarrolle la empatía y la tolerancia, así como facilita la socialización al fomentar el apoyo mutuo y la relación en términos de igualdad."
confiados y ávidos de dar una opinión, de alzar la mano de manera continua dentro de la clase, incluso fueron ca-
Referencias
paces de preparar clases anticipadas para entender mejor cada tema. La segunda vez que preparamos la propuesta en un grupo
ge Learning in Primary School: a Pseudo-longitudinal Study.
donde sólo hay mujeres, nos dimos cuenta de que cada es-
Journal of the European Second Language Association, 1(1),
tudiante pone su toque de creatividad y lo disfruta al máxi-
12–22.
mo; en esta segunda vez el resultado fue sorprendente. No hay imposibles para ser un buen facilitador del aprendizaje en nuestros estudiantes. Ser mejores y practicar con
6
Dewaele, J.-M., & Dewaele, L. (2017). Anciety in Foreing Lengua-
Hill, W. (1976). Teorías contemporáneas del aprendizaje. Paidós Larsen-Freeman, D., y Long, M. (1991). An introduction to Second Language Learning Research. Longman.
Martínez-Otero Pérez, V. (2014). Ansiedad en estudiantes universitarios: estudio de una muestra de alumnos de la Facultad de Educación, en ENSAYOS, Revista de la Facultad de Educación de Albacete, No 29-2. https://revista.uclm.es/ index.php/ensayos/article/view/384/562 Moll C., L. (1998). La zona de desarrollo próximo de Vygotsky: Una reconsideración de sus aplicaciones para la enseñanza. Universidad de Arizona. Visor. Richards, L. (2008). La ansiedad y su relación con el aprendizaje. Psicoperspectivas: Individuo y Sociedad 4.
7
Estudiantes en รกrea de biblioteca
Marketing digital en el aula Ricardo Raúl Díaz Contreras
E
l mundo se está actualizando a cada momento,
plan de marketing digital con un equipo de trabajo, con-
no importa qué clase de situación se avecine…
formado por sus compañeros de clase. Con dicho plan,
y esto se nos ha demostrado constantemente.
se busca enriquecer el trabajo de diferentes áreas en una
Las prioridades cambian, los medios se modernizan y las marcas se adaptan. La educación no se puede quedar atrás y, por esa
empresa, así como de su personal. Los contenidos temáticos de la materia en cuestión son: • Google Analytics
razón, tratándose de mercadotecnia, es muy importan-
• Facebook Ads
te diferenciar la ligera “brecha” entre la mercadotecnia
• Google AdWords
tradicional y la mercadotecnia digital. Lo más interesan-
• Web 1.0 y 2.0
te es que esa leve “división” puede llegar a convertirse
• Retornos de inversión
en una fusión de ideas, roles y objetivos entre ambas
• Herramientas de redes sociales
formas de hacer mercadotecnia.
• Viralización 360
Todo mercadólogo debe de reconocer las formas o
• Social Media
los medios en donde la mercadotecnia tradicional (con
• Community Manager
recursos como panorámicos, flyers, revistas o folletos)
• Tipos de redes
debe implementarse apoyada de las nuevas tecnolo-
• Planeación, logística y datos.
gías. Es ahí donde el marketing digital impulsa todas las
Previamente a la implementación de la propuesta, los
áreas comunes y se adapta a todos los medios para ser
alumnos adquieren algunos datos o información de las ac-
más efectivo y eficaz.
tividades que realiza una persona encargada del marketing
La materia en la que se aplica esta propuesta inno-
digital, ya sea por experiencia propia, por medio de traba-
vadora es Marketing Digital, que se lleva en el noveno
jos en clase con otros maestros, o cursos y capacitaciones
tetramestre de la Licenciatura en Mercadotecnia Digital
que hayan experimentado.
de nuestra Universidad. El alumno obtendrá conoci-
El mundo digital y las redes sociales se han transfor-
mientos y habilidades con los que podrá elaborar un
mado en una herramienta de comunicación indispensable
El autor es comunicólogo y docente de la UMM.
9
para toda empresa y estar presentes en ese espacio implica
los alumnos han expresado que en los puestos laborales
grandes ventajas y beneficios. De la misma manera en que
que han llegado ocupar, se han desarrollado plenamente
las redes sociales se han convertido actualmente en parte
debido a la constante capacitación y a las estrategias
vital de las relaciones entre amigos, familiares y descono-
enfocadas en generar resultados, que son parte de esta
cidos, también para una empresa, negocio o servicio se ha
propuesta; en algunos casos, los alumnos han llevado a
vuelto esencial contar con ellas.
cabo proyectos de negocio fuera de clase para obtener un
Marketing Digital es una materia muy esperada por los alumnos que ingresan a la carrera; en algunos casos, los alumnos toman un curso o consiguen un empleo de este campo de trabajo que a la vez les ayuda en la materia.
una oportunidad laboral que no habían considerado. Para la implementación de Marketing digital en el aula, el rol del maestro debe enfocarse en la asesoría, la capa-
Uno de los problemas o, más bien, retos que plantea el
citación y la coordinación de los proyectos de sus alum-
proceso de enseñanza-aprendizaje de esta materia es la
nos. Al docente le corresponde capacitarse previamente
capacitación permanente para el docente a cargo, por la
en cuestión de medios digitales, así como informar a los
constante y veloz evolución de los medios digitales. Por
alumnos sobre el tipo de trabajo a realizar, el análisis que
parte del alumno, éste debe de tener en cuenta que los
deberán hacer de la página de redes sociales que van a
aspectos relacionados con el marketing digital son fun-
manejar de la empresa elegida, y la repartición de roles y
damentales en su educación y, por tanto, debe adquirir
equipos de trabajo.
tales conocimientos, aunque no tenga planeado dedicarse al ámbito digital de manera exclusiva.
En cuanto a los alumnos, pueden realizar el proyecto de forma individual o por equipos, lo único diferente sería la
Hay casos en los que los alumnos comentan que no
repartición del trabajo. Es importante mencionar que para
les interesa esta área laboral por motivos personales en
aplicar la propuesta se requiere de equipo de cómputo y, de
cuanto a las redes sociales; sin embargo, esos mismos
preferencia, conocimientos básicos de diseño.
alumnos comentan también su aprecio por la enseñanza
El proyecto considera tres etapas: para las primeras dos,
de la materia, la cual les provee de información actualiza-
se requieren de aproximadamente 60 días de trabajo, y 20
da y capacitación sobre estos medios digitales.
días para la etapa final. Los alumnos deberán elegir algún
Lo que se pretende hacer por medio de esta propuesta educativa es desarrollar en los alumnos habilidades de investigación, análisis, creación de contenido, juicio crítico, emprendimiento y enfoque de los conocimientos aprendidos durante su licenciatura, por medio de actividades en campo y virtuales para el buen uso y manejo de los medios digitales de una marca, producto o servicio. A través de la experiencia de la aplicación de estas ideas, me he percatado de que los alumnos se sienten mejor preparados para el campo laboral, ya que este tipo de conocimientos son pieza clave para los departamentos de mercadotecnia de cualquier empresa. Asimismo, 10
ingreso económico, debido a que ven en esta propuesta
negocio comercial, empresa o servicio para el cual aplicar la estrategia de marketing.
En la etapa primera: los alumnos presentan a su cliente frente a clase, identifican las competencias y elaboran un plan de publicaciones, creación de contenido, así como un manual de uso de redes sociales y mejora de la imagen digital. En la segunda etapa: se presentan avances en cuanto a publicaciones en las páginas de redes sociales, interacciones y comentarios del cliente; además, se realizan comparativas entre un mes y otro de la actividad de la página, se analizan áreas de oportunidad y se crean propuestas de campañas digitales.
"El mundo digital es indispensable en el área de los negocios; lo mejor que podemos hacer los docentes es adaptarnos, renovar nuestros conocimientos y actualizar nuestra metodología para beneficio de nuestros alumnos."
En la tercera y última etapa: se realiza la evaluación de las redes sociales, otra comparativa más detallada de las interacciones entre los meses trabajados, los alcances, los mensajes, se incorpora la retroalimentación del cliente, la propuesta del cambio de imagen, así como el aná-
una actitud proactiva e ingeniosa al momento de realizar
lisis de resultados de campañas, además de propuestas
las actividades, tareas y proyectos.
digitales de comercio electrónico.
Como docente, me corresponde la actualización perma-
En cuanto a la aportación institucional que se logra a
nente de mis conocimientos, la implementación y adecua-
través de esta propuesta de innovación, se puede afirmar
ción de nuevas herramientas, y me veo beneficiado al cono-
que se forma a un profesional enfocado en resultados,
cer valores y fortalezas de mis alumnos.
con información actualizada y que busca dar lo mejor de sí en cada actividad que realiza.
Sin duda, las nuevas tecnologías de la información y la comunicación marcan un antes y un después en la histo-
El alumno es guiado para ser transparente y profesio-
ria. Tener la oportunidad de impartir esta materia con los
nal en la entrega de resultados y también al momento de
alumnos, verlos destacar y ayudar a negocios, me compla-
tener contacto con el cliente o representante de marca
ce y me invita a seguir actualizándome ante esta tendencia
a asesorar. En el aspecto personal, el alumno desarrolla
que se renueva constantemente. Pude observar cómo cada equipo de mis alumnos consiguió un incremento en la comunidad de su cliente, mayor interacción entre la audiencia, publicaciones y cierres de venta con clientes potenciales. Una limitación para la aplicación de esta propuesta es, en ocasiones, el poco interés por parte del alumno para conocer todo lo que conlleva el marketing digital, pues, si bien, no es del agrado de todos, es importante que conozcan lo que hay detrás de cada campaña y lo que las marcas, empresas y servicios utilizan para darse a conocer y conectar con la audiencia. 11
El mundo digital es indispensable en el ĂĄrea de los negocios; lo mejor que podemos hacer los docentes es adaptarnos, renovar nuestros conocimientos y actualizar nuestra metodologĂa para beneficio de nuestros alumnos.
12
Ambientes de aprendizaje vivenciales
Estudiantes en Torre III de la UMM
La guarida de los leones José Arnulfo Cantú Valle, Ricardo Raúl Díaz Contreras y Ernesto López Aguado Vázquez
¿
Te has puesto a pensar cómo luchan las empresas
aplicación, así como también adquirir los conocimientos
por sobrevivir en un mercado? Esto nos lleva a pensar
básicos de la mercadotecnia como introducción para estu-
que pareciera que vivimos en una selva donde el más
dios posteriores.
valiente y audaz aprovecha la oportunidad para acechar a
b) Tercer tetramestre, con la materia Posicionamiento
su contrincante y, ¿por qué no?, imponer su liderazgo… Así
de Marca, que tiene por objetivo identificar quiénes son los
como el león, considerado el rey de la selva, impone con un
competidores de un producto o servicio y así poder diseñar
rugido su poder en medio de su hábitat, así de impactante
estrategias competitivas por medio de una segmentación
debe ser el desenvolvimiento de aquellos que quieren po-
de mercado, además de realizar labor de investigación de
sicionarse en el mercado: esta es la metáfora presente en
mercado con el fin de establecer su posicionamiento, el
nuestro proyecto: La guarida de los leones.
nombre de la marca, colores, etc.
Esta propuesta innovadora, aplicada en la Facultad de
c) Cuarto tetramestre, con la materia Mezcla de Comu-
Mercadotecnia, consiste en una dinámica para desarrollar
nicación de Mercadotecnia, que tiene el objetivo de pro-
el aprendizaje y el conocimiento, vinculados a la vida real,
mover el aprendizaje de los conceptos de marketing para
en la elaboración de un plan de marketing de un nuevo pro-
desarrollar la habilidad de colocar un producto o servicio en
ducto. A través de una modalidad de ventas, rápida e im-
el punto de venta según su conveniencia y tipo de consu-
pactante llamada Elevator pitch, los alumnos exponen en
midor, además de desarrollar el plan de comunicación ade-
poco tiempo la negociación, los puntos principales de su
cuado y exitoso para concretar la venta.
producto, así como el plan de comunicación y ventas para el mismo.
Después de haber pasado por todos estos procesos a lo largo de tres tetramestres, se establece un espacio para
La guarida de los leones se desarrolla en la carrera de Li-
dar a conocer cada uno de los proyectos realizados por
cenciado en Mercadotecnia durante los siguientes periodos:
equipos, aplicando el concepto de Elevator pitch, que es un
a) Segundo tetramestre, con la materia Dirección de
anglicismo utilizado para designar el discurso de presen-
Mercadotecnia, que tiene el objetivo de dar a conocer la
tación de un proyecto o emprendimiento ante potenciales
importancia de la mercadotecnia en todos sus campos de
clientes o accionistas. Al llevarse a cabo esta dinámica en
Los autores son publicistas, comunicólogos y mercadólogos, además de docentes de la UMM.
15
la UMM, un grupo de maestros especializados cumplen el
Posteriormente, los alumnos realizan una investigación
papel de posibles accionistas que buscan proyectos em-
de mercado donde rectifican la propuesta de valor, com-
prendedores con ideas claras, concisas y sintéticas para
prueban los gustos, las preferencias del consumidor, y ana-
tomar decisiones sobre invertir o no en sus proyectos. No
lizan su factibilidad en el mercado al cual va dirigida dicha
es un simple discurso de venta; este evento recibe su nom-
propuesta. Una vez hecho lo anterior, los alumnos reciben
bre en referencia al poco tiempo empleado para exponer y
un formato con el cual negociarán con los maestros la apro-
realizar la negociación, semejante a un viaje en ascensor. El
bación para desarrollar el producto, y recibirán una retroali-
principal objetivo es posicionar la imagen sobre la empresa
mentación si fuera el caso de que no es autorizado.
o producto.
Uno de los retos principales en esta etapa es que los alumnos tendrán que aprender a trabajar en grupos con diferentes opiniones y puntos de vista; asimismo, aprenderán
Aprendizaje por periodos
a desarrollar mejor su ojo crítico y analítico, como también a
Desde el segundo tetramestre, a los alumnos se les da la
tomar decisiones y analizar sus errores y aciertos.
encomienda de observar y analizar, en equipos de tres o
Al llegar al tercer tetramestre, los alumnos estarán desa-
cuatro personas, oportunidades de mercado. En un lapso
rrollando los conceptos de valor de la marca; es el momen-
de tres semanas, los alumnos deben observar y analizar una
to de profundizar en ello y darle una mejor estructura en el
problemática que se encuentre en algún mercado de con-
punto de posicionamiento.
sumo o en el mercado industrial; dicha problemática debe
En las clases de este tetramestre se imparten las bases
ser vista desde la resolución de problemas en ese mercado,
para desarrollar el plan de mercadotecnia; es entonces
para así desarrollar una propuesta y poder conceptualizarla.
cuando los alumnos realizan una presentación preliminar
Cuando los alumnos detectan la oportunidad y creen que
para su exposición, la cual está centrada en el producto,
es viable, rentable y producible, acuden con el maestro a
servicio o mercado, que aún es susceptible de
consultar dicha información y utilizarán medios digitales
mayor investigación.
para evaluar que dicha propuesta no exista en los merca-
El proceso de planeación estratégica de mercadotec-
dos cercanos a nuestro continente; de este modo, verán si
nia está constituido por seis pasos desarrollados por los
su desarrollo es rentable y cubre la necesidad del mercado
alumnos:
indicado por ellos mismos.
1. Investigación y entendimiento de mercado. 2. Análisis de las oportunidades dentro de los segmentos del mercado. 3. Selección del o los mercados meta y diseño de las estrategias de mercadotecnia. 4. Planeación de los programas de mercadotecnia. 5. Organización de la estructura de mercadotecnia. 6. Control del esfuerzo de mercadotecnia. Finalmente, en la presentación de su producto en el formato de Elevator pitch, los alumnos deberán establecer la problemática u oportunidad del mercado, así como la so-
16
lución que se propone. Esta actividad debe de ser muy rá-
tas veces como sea necesaria, especialmente para con-
pida y con un mensaje muy claro; se debe definir el target
trolar el tiempo asignado; asegurarse de dar la información
y posicionamiento, establecer quién será el público meta y
fundamental y despertar el interés de los jueces; preparar
el tamaño de ese mercado, así como la propuesta de valor
el discurso o mensaje, pero no memorizarlo, sino conven-
que se le dará y explicar por qué es diferente a lo que hay
cer con ideas clave, con claridad y estructura, además de
en el mercado.
dejar un pequeño margen para mostrar naturalidad; no
Es durante el evento de presentación cuando los alumnos
abrumar con exceso de cifras o datos. Dado que no es el
deben recurrir al concepto de las 4 P de la mercadotecnia:
momento de entrar en detalles, se puede dar alguna in-
1. Muestra del desarrollo del producto (prototipo).
formación que se considere interesante, sin abusar. Y por
2. Costeo, pronóstico de ventas mensual, margen de
supuesto, es importante no adornar el proyecto con cifras
ganancia y precio de venta al público.
exageradas, ya que no parecerá creíble.
3. Canales de distribución para hacer llegar el pro-
Durante el evento, los alumnos deberán presentar físi-
ducto a los consumidores y puntos de venta.
camente el prototipo del producto, además de hacer una
4. Medios de publicidad y promoción para comuni-
exposición audiovisual con material impreso de apoyo.
car e incentivar la venta.
Deberán también estar preparados para contestar pregun-
Un aspecto destacable de este proyecto de innovación
tas complejas y cuestionamientos sobre cómo llegaron a
es que los alumnos, al presentar su proyecto ante los jue-
los resultados presentados; por ello, es recomendable que
ces (en este caso, los profesores evaluadores o “leones”,
preparen una lista de posibles preguntas y respuestas.
símbolo de nuestra Universidad), cuentan con público que está viendo la transmisión en vivo del evento por medio de la página de Facebook de la Facultad de Mercadotecnia
Los leones y el modelo UMM
de la UMM; de este modo, el público también puede ver
Con la propuesta La guarida de los leones se busca brin-
las propuestas en tiempo real y opinar sobre los productos
dar una formación integral a nuestros estudiantes a lo
que presentan los alumnos.
largo de diferentes materias y grados de su carrera, con
Con La guarida de los leones, el alumno obtiene el apren-
actividades interdisciplinarias que en conjunto llegan al
dizaje sobre cómo desarrollar un producto o servicio en la
objetivo de desarrollar un producto dirigido a un ámbito
vida real, al tiempo que pierde el miedo a hablar en público
real, de modo que los alumnos obtienen la práctica de
y se entrena en realizar propuestas basadas en un plan de
manera vivencial. Este proyecto les permite a los alumnos
marketing formal.
desarrollar competencias profesionales con un enfoque en
La presentación de este proyecto se realiza durante el mes de octubre de cada año, se exponen los trabajos
la responsabilidad para que sean competentes y competitivos en nuestra sociedad una vez egresados.
de los tetramestres en curso, se transmite en vivo por in-
Consideramos que con esta propuesta el alumno vive
ternet, los alumnos dejan la evidencia de su trabajo de
el aprendizaje real, crítico y constructivo, lo que les ayu-
manera directa y reciben retroalimentación de maestros y
da a convertirse en líderes, desarrollan hábitos, actitudes
público que ve la transmisión.
y valores necesarios para generar acciones orientadas al
Algunos aspectos importantes para el éxito de las propuestas de los alumnos son: ensayar la presentación tan-
mejoramiento personal y a la transformación del entorno y de la sociedad. 17
Los alumnos obtienen conocimientos no sólo a través de la teoría sino también de una forma práctica, colocándose en un escenario real donde se enfrentan a clientes o inversionistas representados por sus profesores. De este modo, se capacitan para promover sus proyectos en el ámbito laboral y de negocios, con lo que se cumplen objetivos de acuerdo con el modelo educativo de nuestra Universidad. Cabe destacar que, con esta propuesta, los alumnos logran presentar sus proyectos apegados a un formato, demuestran su aprendizaje al manejar de forma profesional y convincente sus proyectos, cubren una problemática
"Con La guarida de los leones, el alumno obtiene el aprendizaje sobre cómo desarrollar un producto o servicio en la vida real, al tiempo que pierde el miedo a hablar en público y se entrena en realizar propuestas basadas en un plan de marketing formal."
de un consumidor, hacen investigación para comprobar dicha necesidad en un producto nuevo e innovador, además de crear una marca rentable y un plan de marketing. Es por ello que todas estas actividades en conjunto aportan valor al modelo educativo UMM al permitirles desa-
además con espectadores de cualquier parte del mundo.
rrollar competencias holísticas, habilidades personales
Es por estos medios que hemos observado el interés tan-
como el autocuidado, la gestión de recursos personales
to del ex alumnado como de los padres de familia y de los
y de pensamiento, a la vez que realizan una aportación a
mismos compañeros de otros grados.
la sociedad demostrando un comportamiento ético y de habilidad profesional.
18
Una de las experiencias obtenidas más importantes es ver la gratificación de los alumnos que ya han sido gra-
El uso de las nuevas tecnologías de la información y
duados y tienen conexión con sus maestros, a los cuales
la comunicación debe estar a la par de la calidad de los
agradecen por sus enseñanzas; comentan que lo que han
conocimientos académicos. A través del uso de redes
realizado en la carrera son actividades que se llevan a
sociales y videos transmitidos en vivo, se aprovechan es-
cabo en el mercado laboral.
tos canales de comunicación que favorecen la relación
Como docentes y para quienes deseen aplicar esta pro-
entre la comunidad de alumnos y ex alumnos de la UMM,
puesta, es indispensable actualizarnos en las nuevas ten-
dencias y tecnologías que vayan surgiendo en el mercado, así como nuevas maneras de transmisión de evidencias y nuevas formas de trabajo o mercados emergentes. Llevar a cabo esta propuesta motiva a nuestros alumnos a ser más activos y a abrir los ojos a un mundo competitivo, a emprender la búsqueda de un “océano azul” donde podrán encontrar un mercado de nuevas y diferentes soluciones, dejando atrás el “océano rojo”, donde las aguas están invadidas de amenazas y retroceso, según las ideas que se manejan en el ámbito de los negocios y el marketing.
19
Patio de Torre III de la UMM
Experiencia e-business Guadalupe Zulivan Núñez Molina
E
sta propuesta educativa se desarrolla en la materia
dizaje y no obtenían la experiencia real de cómo crear o
Fundamentos de E-Business, que tiene como objeti-
asesorar un negocio en el ámbito online; esa es una de las
vo que el estudiante se certifique en marketing digital
razones por las que los alumnos pierden una oportunidad
a través de la plataforma de enseñanza de Google, y que
laboral o de negocio, considerando que en su proceso de
así adquiera los conocimientos y herramientas que se pro-
aprendizaje no relacionaban la teoría con la práctica.
porcionan en los cursos en línea, además de que obtenga
Previo a la implementación de la propuesta, los alumnos
una visión completa de los nuevos modelos de negocio.
tienen que realizar el curso Conceptos básicos del marke-
Esto le permitirá al alumno dar asesoría de marketing poste-
ting digital, que se encuentra en la plataforma Google Ga-
riormente y trabajar en el actual entorno digital de las micro,
rage Digital. Luego, los alumnos arman equipos de trabajo
pequeñas y medianas empresas (mipymes).
de dos personas, eligiendo además el tipo de proyecto:
Los contenidos temáticos de la materia Fundamentos de
desarrollo de un negocio propio o asesoría a una mipyme.
E-Business incluyen oportunidades del mundo en línea, de-
En esta etapa, se trata de que los estudiantes realicen
sarrollo de una presencia en línea, componentes principales
la transacción de una empresa análoga a una digital (ya
de un sitio web, conocimiento de los clientes en línea, fun-
sea de su empresa o la elegida para asesorar), por medio
cionamiento de los buscadores, posicionamiento de marca,
de una imagen corporativa, una página web, redes socia-
sitios web y redes sociales.
les y, además, vendiendo su producto a través de estos
El propósito de esta propuesta es que el estudiante sea
mismos medios.
capaz de desarrollar negocios propios o asesorar a empre-
Los integrantes de los equipos deberán crear o mejorar
sas dentro del ambiente del marketing digital de forma local
la imagen corporativa, así como crear contenido para los
o nacional.
medios digitales que deberán publicar durante dos sema-
Antes de la propuesta, no había un alto índice de reproba-
nas, tres veces al día. En caso de que la empresa a ase-
ción en esta materia, pero sí existía la problemática de que
sorar no tenga una imagen corporativa, se atenderá a la
sólo se impartía teóricamente. Lo anterior me llevó a darme
creación del logotipo, la misión y la visión del negocio, así
cuenta de que los alumnos no podían completar su apren-
como el eslogan.
La autora es diseñadora gráfica, empresaria y docente de la UMM.
21
Los equipos realizarán una investigación de la segmentación de mercado de la empresa, esto para saber en qué
La mezcla de lo teórico con lo práctico hace que el alumno
condición está y crear una buena estrategia para el reco-
sea un egresado mejor preparado para el mundo laboral, y
nocimiento de la marca en el ámbito online.
eso conlleva a que en el ámbito profesional la Universidad
Después, deberán crear un calendario de actividades
Metropolitana de Monterrey tenga una mejor imagen para
por medio de un diagrama de Gantt, con el propósito de
con las empresas, cumpliendo los principios de su filoso-
llevar una mejor organización dentro de la estrategia di-
fía y modelo educativo.
señada. Las actividades consistirán en la creación de la
El proyecto presente permite que el alumno tome con-
página web, del apartado de tienda online, así como la
ciencia de lo que el campo laboral está exigiendo en la
creación de un blog.
actualidad, que comprenda que la parte teórica no es
En cuanto a la creación de redes sociales, serán Face-
suficiente para salir preparado y ser contratado de forma
book, Instagram y Twitter las redes en las cuales el nego-
inmediata. Las empresas exigen experiencia, la cual se
cio estará activo. Otra tarea importante de la estrategia
puede obtener con este tipo de proyectos.
es la elaboración de una lista de palabras clave para el
La aportación que hace esta propuesta radica en que los
buscador de Google. Finalmente, se entregará al cliente
estudiantes obtienen una formación empírica, además de
su plan de marketing digital en forma de una presentación
una teórica; por consecuente, egresan mejor preparados en
Power Point.
ese aspecto y se abre un sinfín de oportunidades no sola-
El rol del maestro en el desarrollo de esta propuesta es el
mente para ellos, sino también para la institución.
de proporcionar la guía y la asesoría necesarias para llevar a
Como maestra, pude darme cuenta de que las actividades
cabo la estrategia de mercadotecnia desde los conocimien-
de este tipo motivan mucho a los alumnos, les ayudan a
tos teóricos hasta los prácticos.
desarrollar significativamente sus habilidades y aprenden a
El tiempo asignado a cada una de las etapas del proyecto se presenta a continuación:
trabajar mejor en equipo. A lo largo de la implementación de esta estrategia, los
• Curso Conceptos básicos del marketing digital:
alumnos se dieron cuenta de que crear una empresa des-
ocho semanas.
de cero, manejar tanto página web como redes sociales
• Examen para obtener el certificado del curso Con-
y vender en línea no es tan fácil como ellos creían. Como
ceptos básicos del marketing digital: una semana. • Elección de crear negocio propio o dar asesoría a una mipyme: una semana. • Diagnóstico sobre las condiciones del negocio en el área de imagen (logotipo, misión, visión y eslogan) y en la parte digital (página web y redes sociales): una semana. • Asesoría a la empresa para su conversión a un ambiente digital según las necesidades encontradas: dos semanas. • Presentación de los resultados obtenidos: una semana.
22
Modelo educativo UMM y e-business
experta y docente, pude demostrarles que no se debe co-
Por otro lado, el único ajuste que preveo para mejorar la
meter errores de principiantes en el mundo laboral, donde
implementación de la propuesta sería el tiempo dedicado a
las equivocaciones causan un mayor impacto y una reper-
la segunda parte del proyecto.
cusión importante en su trabajo.
Finalmente, considero que cualquier materia puede ser llevada a la práctica con casos reales, así impulsamos al alumno a salir de su zona de confort y a resolver problemas
"… los alumnos se dieron cuenta de que crear una empresa desde cero, manejar tanto página web como redes sociales y vender en línea no es tan fácil como ellos creían. Como experta y docente, pude demostrarles que no se debe cometer errores de principiantes en el mundo laboral, donde las equivocaciones causan un mayor impacto y una repercusión importante en su trabajo."
conforme se vayan presentando; esto ayudaría a que el alumno llegue con una breve experiencia al campo laboral y a que las empresas contraten mayor número de egresados de nuestra institución, lo cual sería deseable y beneficiaría a todos los involucrados.
Entre las razones por las que se logró el objetivo de la propuesta se encuentra el gran esfuerzo de los estudiantes para llevar las actividades de cada etapa satisfactoriamente, buscando empresas que asesorar o creando las propias, dedicando su tiempo fuera del horario de clases para desarrollar la estrategia diseñada, desde crear logotipos hasta crear contenido para sus publicaciones.
23
Terraza de Torre I de la UMM
Recursos didรกcticos para el aprendizaje significativo
Estudiante en Torre IV de la UMM
Dream Team: un proceso creativo Sandy Elizabeth Anaya Fernández
U
n proceso es aquella organización de pasos para
y la enseñanza de la construcción de los complementos
formular algo con un fin determinado; en cambio,
adecuados para la aplicación en las estructuras gráficas
la creatividad es una herramienta para crear algo
y tipográficas de los anuncios, imágenes corporativas,
de manera no común. Si juntamos ambos términos, en-
renovación de logo, etcétera, que posteriormente ten-
tenderemos que el proceso creativo es una serie de pasos
drán que aplicarse y adecuarse a los medios de comuni-
para realizar algo extraordinario.
cación existentes.
La materia de Manejo de Medios se cursa en la carrera
Como maestros debemos contribuir al desarrollo del
de Diseño Gráfico a nivel licenciatura en quinto tetrames-
alumno en el aspecto creativo y en la fácil adaptación
tre. Esta materia tiene como objetivo que el estudiante
o realización del trabajo en equipo de manera eficiente;
conozca el desarrollo y las partes de la realización de una
debemos fomentar estos dos criterios importantes para
campaña publicitaria, tanto en la idea creativa inicial y en
su desarrollo profesional, ya que actualmente son pun-
la formulación del concepto, como en los diversos tipos
tos indispensables para entrar a trabajar a cualquier tipo
de medios que existen en los diferentes entornos para la
de empresa.
difusión de campañas publicitarias.
El problema con las materias de tipo 100 por ciento
Los contenidos temáticos de la materia abarcan la pro-
teóricas es que no se alcanza a completar el proceso de
moción de ventas, el concepto y el desarrollo de un pro-
comprensión en el alumnado; hoy en día, ellos necesitan
ceso creativo, estructuración de un anuncio, creación de
ejemplos y experiencias que apoyen la información que
eslóganes y plataformas digitales. Todo lo anterior se pre-
se les da en clase, así también, saber cómo aplicar los
senta al alumnado de manera conceptual para que co-
conceptos en proyectos de trabajo, observar y ejecutar
miencen con la introducción de la teoría que utilizarán en
lo que sólo conocen en información de las materias. Inte-
otras materias en sus tetras por cursar y en su desempe-
ractuar con los compañeros y experimentar el intercambio
ño como futuros diseñadores gráficos.
constante de ideas les ayuda a reforzar ese conocimiento
Cabe mencionar que la materia es importante por los
teórico de los libros en los diferentes campos escolares y
procesos que muestra para la elaboración de campañas
laborales. Las técnicas de enseñanza y estudio basadas
La autora es diseñadora gráfica, maestra en Comunicación Digital y docente de la UMM.
27
sólo en dictar no están permitiendo desarrollar estas capacidades y aptitudes de las que hablamos.
Por último, llega la etapa de acomodar toda la información obtenida en una presentación en clase, en la cual los equi-
Existe preocupación por cómo ayudarles a retener esta
pos de sus demás compañeros figuran como clientes críti-
información y que realmente la apliquen. Una de las pro-
cos de la propuesta presentada. Para terminar, el maestro,
blemáticas que se presentan es que los alumnos sólo
con su conocimiento y experiencia, les realiza una crítica
ven la materia ─en este caso Manejo de Medios─ como
final y les señala los puntos positivos; también les ayuda
una asignatura más que aprobar; observo en tetras más
a mejorar en su presentación y elaboración de contenidos
avanzados que no saben cómo realizar el proceso creati-
visuales relacionados con la carrera.
vo, paso fundamental para lograr cualquier proyecto en la
El rol del maestro es el de ser guía de los alumnos en las
carrera que están estudiando. Es en este punto donde me
fases del proceso, dando consejos de trabajo y poniendo
cuestiono como maestra: ¿Cómo puedo apoyar a que no
lineamientos para la entrega del trabajo o algunas restric-
se salten esta teoría? ¿Cómo ayudo en reforzar su capa-
ciones que ayuden a sacar a los alumnos de su zona de
cidad de retención, a quedarse con la información que les
confort y los impulsen a comunicarse entre ellos para lograr
doy en clase?
la idea más original y funcional. En resumen, el maestro fi-
Otro rasgo del problema es que el joven actual no se
gura como el guía y crítico principal de todo el proceso.
entusiasma por ver a un profesor leyendo páginas y dic-
Los primeros recursos que necesitan los alumnos serán
tando dos horas clase; es así como los alumnos sólo es-
sus habilidades de comunicación y capacidad de escucha.
criben en automático y no llegan a entenderlo, por lo que
Después, en la realización de propuestas visuales a mano,
ya no es funcional.
se requiere lápiz y papel, lo que culmina en un proceso de digitalización y presentación final. En realidad, se trata de que los recursos que empleen mayormente los alumnos
28
Naturaleza de Dream Team
sean sus propias ideas y, al mismo tiempo, utilicen utensi-
Con esta propuesta se busca desarrollar la creatividad den-
lios simples de trabajo comunes en la carrera.
tro de las áreas de creación de la carrera, así como fomentar
El tiempo de trabajo, aprendizaje y práctica en este pro-
el trabajo en equipo en los diferentes ámbitos relacionados
ceso es de cuatro sesiones de dos horas cada una, ya
con los contenidos gráficos publicitarios para el futuro alum-
que la materia sólo se ve una vez por semana (lo que im-
no egresado de la Licenciatura de Diseño Gráfico Digital.
plica un parcial del tema y nos deja con la presentación
La forma de trabajo de esta propuesta es muy sencilla en
final como parte de la evaluación del parcial, participan-
la práctica; de manera resumida, el desarrollo consiste, en
do como su examen de segundo parcial específicamente
primer lugar, en que el alumno elija a los integrantes de su
dentro del tetramestre).
equipo dentro de la clase; posteriormente, cada equipo de-
El proceso Dream Team se basa en 15 puntos clave que
berá realizar una lluvia de ideas e intercambio de opiniones
describen el comportamiento a seguir durante un proceso
hasta llegar a un acuerdo o consenso; luego, trabajan en
creativo; es un listado de 15 reglas que se deberían seguir
bocetos de propuestas y definen en equipo la elección de
en un proceso creativo para conseguir una buena campaña
los elementos hasta conformar la más adecuada a sus pro-
y desarrollar la creatividad de todos los miembros del equi-
pósitos; finalmente, se les pide que elaboren sus bocetos
po; estos pasos están basados en la propuesta de Mario
digitales y los entreguen para revisión.
Pricken (2009), como se describen a continuación:
1. Filosofía en equipo: es importante que todos los parti-
13. Esperar: antes de evaluar las ideas, deja pasar al me-
cipantes asuman los puntos que se describen, así como
nos una noche y al día siguiente míralas de forma crítica.
cualquier otra persona de la compañía o equipo que
14. Seleccionar las ideas: selecciona de forma creativa
pueda participar en las reuniones.
y desarrollando alternativas de las ideas descartadas.
2. Motivar al equipo creativo: aportar especificaciones
Se puede evaluar democráticamente, usando las espe-
optimistas, ampliando el campo de búsqueda (ventajas,
cificaciones del cliente o del propio director creativo.
ambiente, perfil), manteniendo en segundo plano los
15. Implementar las ideas: conseguir el mayor número
puntos débiles del producto.
de maquetas en alta calidad ayudará a decidir cómo
3. Activar los sentidos: conocer el producto lo más de
se desea el resultado final; preguntarse “¿cómo pue-
cerca posible, tocar, sentir, oler, etc.
do mejorarlo?”, varias ocasiones, permitirá atinar en el
4. Reuniones con objetivo claro: esto dará como resulta-
producto final.
do ideas que comuniquen un mensaje claro. 5. Separar fase de creación y fase de evaluación: es importante que durante la fase de creación no se evalúen
Modelo educativo UMM y proceso creativo
las ideas, sino que la evaluación se realice posterior-
El modelo educativo de la Universidad Metropolitana de
mente.
Monterrey está centrado en el aprendizaje y desarrollo del
6. Evitar saboteadores de ideas: frases como “Esto no
alumno, y cuenta con cinco aspectos pedagógicos de suma
funciona”, “Esto es ridículo” y similares están totalmente
importancia: la comunicación oral y escrita, las habilidades
prohibidas. Todas las ideas deben ser aceptas por ilógi-
digitales y de información, las habilidades y competencias
cas, estúpidas o simples que puedan parecer.
laborales, la responsabilidad social y el desarrollo de ha-
7. Hacer croquis: plasmar las ideas sobre papel para
bilidades del siglo XXI, esta última, enfocada en el pensa-
que todos puedan tener una percepción y recordarla.
miento crítico, la solución de problemas y la aplicación de
8. Recoger ideas y dejarse llevar: cada idea de un miem-
un autoaprendizaje.
bro del equipo será recogida para desarrollar una nueva
Esta propuesta se centra en cumplir con dos de estos im-
idea. Recuerda, todo vale.
portantes aspectos: competencias laborales y habilidades
9. Buscar lo positivo: en cualquier idea, es importante
del siglo XXI. Se busca que el alumno se concentre en el
preguntarse, ¿qué hay en ella que yo pueda usar?
trabajo en equipo, la búsqueda de información, en aterrizar
10. Divertirse equivocándose: eliminar el impulso de
ideas no sólo de manera autónoma sino también de manera
conseguir únicamente ideas buenas; los errores ayudan
grupal, donde juegan el papel de críticos para llegar a la
a descartar y encontrar un lado bueno.
solución más factible.
11. Insistir: no hay que “tirar la toalla” en el primer
A lo largo de este proceso vivencial a los alumnos se les
asalto, ya que se pueden perder ideas muy buenas.
pone a prueba en competencia sana con los otros equi-
Una hora y media más y será posible conseguir resul-
pos. Tendrán que desarrollar el mejor concepto, hacer uso
tados sorprendentes.
de sus habilidades aprendidas en otros tetras, como el uso
12. El sentido del humor: este “sentido” desarma, relaja
de programas de diseño o procesos de investigación, sín-
y libera hormonas de la felicidad, por lo que es indispen-
tesis de información, desarrollo de la creatividad y traba-
sable para comunicarse bien en equipo.
jo en equipo dentro de los diferentes ámbitos de creación 29
en contenidos gráficos publicitarios. Todo ello contribuirá
sonal y social del alumno y futuro egresado, justo lo que se
a una mejor formación del futuro alumno egresado de la
necesita para destacar en cualquier área laboral en la que
Licenciatura en Diseño Gráfico Digital.
éste desee desenvolverse.
La UMM en su modelo promueve la construcción de co-
He desarrollado este pequeño tema con base en la obser-
nocimiento, la formación de profesionistas eficaces y el de-
vación que aplico en mis clases diarias y las carencias que
sarrollo continuo más allá de su vida estudiantil. Por lo an-
observo en el ramo creativo, así como poniendo atención
terior, esta propuesta les permite vivir un proceso para ser
en la relación social dentro del ámbito de trabajo del perfil
aplicado en toda su área de trabajo; el diseñador depende
de los jóvenes de esta nueva generación. Es así como pue-
de estos procesos creativos para destacar y tomar nuevos
do concluir que siguiendo los pasos del proceso creativo
proyectos en su vida laboral. La actualización constante
se refuerzan varios aspectos de aprendizaje importantes
es algo que no se puede dejar de lado; por eso, al realizar
para el desenvolvimiento del alumno en el rubro del diseño
una investigación, en primera instancia el alumno procede
gráfico publicitario; aplicar el proceso creativo les ayuda de
a buscar un concepto y de inmediato se da cuenta de que
manera natural y no forzada a realizar actividades de interés
el ramo del diseño es muy cambiante y se tiene que estar
para ellos.
actualizado y preparado.
La finalidad de esta propuesta ha sido, asimismo, motivar-
Como docente encargada de cumplir con estos aspectos,
los a seguir este tipo de prácticas en el futuro y que con ello
es necesario primero conocerlos, entenderlos y también
se formen como profesionistas aptos para los diferentes
llevarlos a la práctica mientras implemento mi método de
campos laborales que existen para la licenciatura que cur-
enseñanza, siempre con el apoyo de este modelo educativo
san. Mi satisfacción personal es poder mostrarles toda esta
de vanguardia que nos ofrece la UMM para nuestras clases.
información, pero también guiarlos a través de ella para que
Nos consolidamos como maestros al enfocarnos no sólo
la utilicen a su favor.
en enseñar, sino también en aprender de cada experiencia vivida en el aula.
He entendido y comprendido que tenemos que innovar con pequeñas prácticas diferentes, modos de aportar
La práctica de esta propuesta está enfocada en cumplir
contenidos al alumno para que se conviertan en sus co-
primordialmente como docentes, en conducir al alumno de
nocimientos con la mayor información posible. Es impor-
la Universidad a ser un profesionista completo, cumplien-
tante, como catedráticos, no cerrarse a fomentar nuevas
do con los estándares de conocimiento necesarios para las
formas de enseñanza y probar salirse de lo convencional,
empresas, pero también preocupados por el avance per-
actualizar la práctica antigua, entender que no es necesario aplicar la gran actividad o técnica para lograrlo; basta con observar la manera de aprender de los alumnos y llevar a cabo pequeños cambios en la transmisión de los contenidos del programa. Actualmente, tenemos un crecimiento tecnológico acelerado que, de alguna manera, crea un cambio de perfil significativo en los estudiantes. Tenemos que estar atentos a estas nuevas generaciones, pues gracias a estos avances en muchas áreas de la vida, los alumnos actuales son
30
también variantes y diversos, y llega un punto en que la
apoyar lo teórico con algo más que permita al alumno ab-
práctica de enseñanza en el aula no les funciona; la cues-
sorberlo y realmente retenerlo, que sepa el cómo, el cuán-
tión no es que el alumno se vaya a adaptar a algo que ya
do y el dónde va a poder utilizar la teoría. No dejemos por
es obsoleto.
sentado que el alumno entendió todo, demos un poco más
Todo el sector de la educación se renueva, por eso, nosotros como docentes también tenemos que reformar
como maestros responsables del futuro de nuestros alumnos; ellos lo necesitan y en un futuro lo agradecerán.
las prácticas didácticas para estos perfiles cambiantes y hacer de esto no una debilidad, sino aprovechar como una fortaleza las diferentes maneras que nos permiten adaptarnos. No puedo preparar para el futuro a un alumno si le enseño procesos caducos; necesito que él entienda y comprenda la información, enseñarle a crecer en su desempeño y que pueda seguir actualizándose. Gracias a todo este panorama cambiante es que tuve la idea de crear esta propuesta; me importaba no perder los puntos importantes del proceso creativo en la resolución de problemas del campo del diseño gráfico publicitario. Considero que la mayor limitante del alumno actual es que la cantidad enorme de información lo abruma, lee
"Actualmente, tenemos un crecimiento tecnológico acelerado que, de alguna manera, crea un cambio de perfil significativo en los estudiantes. Tenemos que estar atentos a estas nuevas generaciones, pues gracias a estos avances en muchas áreas de la vida, los alumnos actuales son también variantes y diversos…"
sin comprender; por ello, llevar a la práctica este proceso es dejarles la experiencia vivencial de lo que se siente ser parte de un equipo de creativos, aprender a realizar algo
El resultado de la aplicación de este proceso siempre ha
de la manera correcta y completa, hacer que se sientan
sido satisfactorio para mí, cada tetramestre que lo aplica
satisfechos con su trabajo y puedan valorar y aprender de
voy haciendo ajustes según el grupo de alumnos para for-
sus errores. Lo anterior les ayuda a identificar cuáles son
talecer y hacerles más interesante el reto. El proceso es
sus fortalezas y debilidades como elementos de un equipo
muy flexible, se puede adaptar a cualquier tema atractivo,
de trabajo.
esto depende del maestro; en mi caso soy el crítico inicial
En ocasiones, observo casos donde el alumno simplemente no tenía el conocimiento para implementar el proceso adecuado, necesitaba que le dijeran el orden a seguir para lograr los objetivos planteados. A veces la información se le dio al alumno, pero no fue absorbida ni comprendida, en cambio, fue olvidada; esa es una de las alarmas que impulsan a cambiar el concepto de “dar teoría”. Con lo antes mencionado no quiero decir que sea recomendable “quitar la teoría”, más bien pienso que se debe 31
de sus trabajos, ayudándoles en el proceso a mejorar cada parte y hacerlos ver cada detalle por insignificante que parezca, para luego que ellos se conviertan en críticos de sus compañeros y autocríticos de su trabajo presentado. Al final, los alumnos se muestran siempre objetivos y más centrados y me han demostrado que pueden superar cualquier expectativa. Referencias Pricken, M. (2009). Publicidad creativa (2a ed.). Gustavo Gili, SL.
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Anexos Evidencias y recursos didรกcticos originales
Anexo 1A Tell Stories to Kindergarden Evidencias de trabajo Preguntas del cuestionario aplicado a los estudiantes
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Anexo 1B Tell Stories to Kindergarden Evidencias de la clase en la prĂĄctica FotografĂas de la actividad de cuentacuentos
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Anexo 2A Marketing digital en el aula Evidencias de la clase en la prรกctica Presentaciones de los proyectos de los estudiantes
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Anexo 2B Marketing digital en el aula Enlaces de pรกginas de redes sociales administradas por los alumnos como parte de sus proyectos: https://www.facebook.com/gowinmexico/
https://www.facebook.com/CarnesFinasSanJuan/
https://www.facebook.com/goldenveterinariayspa/
https://www.facebook.com/MelinaDressYTux/
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Anexo 3A La guarida de los leones Enlace de la pรกgina de Facebook de la Licenciatura en Mercadotecnia Digital UMM:
https://www.facebook.com/LicenciaturaenMercadotecniaDigitalUMM/videos/
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Anexo 3B La guarida de los leones Evidencias de trabajo Presentaciones de los proyectos de los estudiantes
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Anexo 4A Experiencia e-business Evidencias de trabajo Constancias de los cursos de Google acreditados por los estudiantes
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Anexo 4B Experiencia e-business Evidencias de trabajo Presentaciones de proyectos y pรกginas administradas por los estudiantes
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Anexo 5A Dream Team: un proceso creativo Evidencias de trabajo Presentaciones de los proyectos de los estudiantes
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Anexo 5B Dream Team: un proceso creativo Evidencias de trabajo Presentaciones de los proyectos de los estudiantes
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