VISUAL COMMUNICATION 01-02|2021
.49
Samoobsługa w 100 procentach Zakupy na miarę czasów
Sieć Carrefour uruchomiła pierwszy sklep w innowacyjnym formacie samoobsługowym w Warszawie przy ul. Światowida 18, który oferuje najróżniejsze produkty 24h na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Nowy format adresowany jest do mieszkańców Białołęki poszukujących artykułów pierwszej potrzeby oraz tzw. klientów trafficowych.
W
związku z rosnącą popularnością modelu sprzedaży vendingowej, sieć uruchomiła całodobowy sklep z najbogatszą ofertą spożywczą sprzedawaną w tym modelu w Polsce, zbudowaną na podstawie preferencji zakupowych klientów convenience. Wśród dostępnych produktów znajduje się nie tylko typowa oferta food-to-go, czyli kanapki, przekąski, napoje czy słodycze, ale również artykuły świeże, takie jak pakowane jabłka, pomidory, sałata, pieczywo i masło; produkty wymagające przechowywania w lodówce jak nabiał, wędliny, ryby; towary pierwszej potrzeby np. mąka, ryż, cukier, olej, kawa, herbata, przyprawy; dania gotowe, podstawowe artykuły higieniczne oraz karmy dla zwierząt. Oferta nowego formatu Carrefour odwołuje się również do ambicji sieci, by demokratyzować produkty bio, stąd w sprzedaży samoobsługowej dostępne są takie produkty ekologiczne jak roślinne mleko, komosa ryżowa czy hummus. Całodobowa dostępność Maszyny vendingowe są dopasowane do charakteru produktów, podawanych klientom za pomocą wind, gwarantując bezpieczeństwo artykułów nawet tak delikatnych jak jajka. Sprzedaż prowadzona jest poprzez panel dotykowy, co oznacza, że lista zakupowa oraz płatność przy pomocy karty lub aplikacji BLIK odbywa się tylko raz, a odbiór zakupów realizowany jest w poszczególnych maszynach vendingowych. Rozwiązanie zaprojektowane zostało z myślą o pełnej wygodzie klientów, dlatego też w nieprzewidzianej sytuacji, np. problemów z płatnością lub odbiorem produktów można skorzystać z całodobowej infolinii.
Dostępność towaru będzie monitorowana i uzupełniana przez pracowników pobliskiego sklepu Carrefour Market jako omnikanałowa inicjatywa firmy.
v
Rozwiązanie w postaci całkowicie samoobsługowego sklepu zaprojektowane zostało z myślą o pełnej wygodzie klientów. © Carrefour
Po testach obecnego rozwiązania, istnieje szansa na upowszechnienie tego formatu sklepów, np. w osiedlach mieszkaniowych, miejscach turystycznych oraz w wersji mobilnej. © Photogenica
