FORGING TOMORROW’S LEADERS TRA executives graduate from Bond University leadership programme Interview: Welcome Aboard! TRA Makes Impression at IT EXPO
TRA PULSE I ssue: 04 | April 2015
05 CommsMEA Editor’s Choice Award Winner
P.O. Box 10353 Manama. Kingdom of Bahrain Tel: +973 17 520000 Fax: +973 17 532125 Consumer Line: 81188 e-mail: contact@tra.org.bh Website: www.tra.bh
CONTENTS
TRA PULSE
I ssue: 04 | April 2015
08
Cover Story -
Forging Tomorrow’s Leaders
2
TRA Animates Message For Online Safety
Celebrating Bahrain
Market Survey: Over 90% Businesses Satisfied
04
06
10 Designed and produced by
page TRA Newsletter
April 2015
www.ProDesignArabia.com
MESSAGE Mohamed Hamad Bubashait General Director
Welcome to the fourth edition of our quarterly newsletter. I take great pride in all of our collective accomplishments during the past three months. We had an opportunity to present TRA’s role in regulating Bahrain’s telecoms sector, during the 8th Bahrain International eGovernment Forum 2015 – of which we were a proud Platinum Sponsor. Much to our delight, the eGovernment Authority acknowledged TRA with an honouring certificate, in appreciation of our efforts to support this prestigious exhibition. We were also honoured by CommsMEA Awards with Editor’s Choice for Outstanding Achievement, which comes in recognition of our input in enhancing region’s communications sector. In this edition’s interview, we feature some of our new team members, who share their thoughts and first impressions of the TRA work culture. I also invite you to read our cover story, where we talk to some of the graduates of the custom-designed leadership programme, created by Australia-based Bond University. Thank you all for your continuous dedication to making TRA a success story! TRA Newsletter
April 2015
3
NEWS FEED TRA ANIMATES MESSAGE FOR ONLINE SAFETY
The world celebrated the 12th Annual Safer Internet Day on February 10, with the theme of “Let’s create a better internet together”. To honour the occasion, TRA’s Cyber Security Directorate promoted the first-of-its-kind in Bahrain 3D animated advertisements, developed in cooperation with Stage 25 for the Authority’s ongoing SafeSurf campaign. The videos aim to educate the youth and their guardians on the dangers of sharing their personal information with strangers on the internet. Cyber Safety Specialist Mariam Al Mannai was quoted as saying, “Just as you advise your child not to speak to strangers in the real world, parents and guardians should also remind them to use online services responsibly.”
ANNOUNCEMENT
REVOCATION OF HAWAR TELECOMMUNICATIONS CO. W.L.L’S ISL LICENSE AWARDED BY TRA
Further to the Telecommunications Regulatory Authority (“TRA”)’s notice published on 25 December 2014 in the Official Gazette and on TRA website, asking for comments on the proposed revocation of Individual License for International Telecommunications Services (“ISL License”) awarded to Hawar Telecommunications Co. W.L.L, TRA now advises that it has not received any comments and/or responses to its notice.
4
Accordingly, pursuant to Articles 31 and 34 of the Telecommunications Law, the ISL License awarded to Hawar Telecommunications Co. W.L.L is revoked effective 12th of February, 2015.
The videos were played in all cinemas at Bahrain City Centre during the month of March.
TRA SEEKS TO IMPROVE PREPAID SERVICES REGISTRATION REGULATIONS
TRA has published on its website a public consultation on prepaid telecommunications services registration regulations. “TRA has taken steps to address the increase in civil and criminal cases involving prepaid SIM cards,” Director of the Authority’s Cyber Security Directorate Dr Khalid Bin Daij Al Khalifa said.
“Due to the current registration and verification processes, prepaid mobile subscribers have been found to have several prepaid SIM cards registered in their name without their consent or knowledge, which can pose serious legal or financial risks to them. The new regulation is intended to address these concerns.” The new regulation requires the licensees to follow a more rigorous registration and verification process for new subscribers, and to fully update the registration details of all existing prepaid mobile phone subscribers.
page TRA Newsletter
April 2015
AWARDS AND RECOGNITION EGA HONOURS TRA’S CONTRIBUTIONS The Authority was honoured by the CEO of the eGovernment Authority Mohammed Al Qaed, during the 8th Bahrain International eGovernment Forum 2015, for its successful participation in this vital exhibition as well as sponsorship support. TRA thanked the eGgovernment Authority for the honouring certificate, praising EGA’s valuable efforts exerted for such an important international event.
GETTING READY FOR BAHRAIN’S 4TH NTP
The commencement of work to develop the fourth National Telecommunications Plan (NTP) in Bahrain was announced by HE Eng. Kamal bin Ahmed Mohammed, Minister of Transportation and Telecommunications and the CEO of the Economic Development Board. The plan will set out the work strategy for the telecoms sector for the next three years. His Excellency commented, "The telecommunications sector in Bahrain has witnessed a significant progress through the implementation of the previous three NTPs since 2002. The new NTP will be of a complementary role to these achievements to promote competitiveness in other sectors and contribute to the kingdom’s prosperity – positioning Bahrain at the forefront of developed countries in the global ICT sector.” The new plan will be in line with the Bahrain Economic Vision 2030 and will feature several key themes, including the provision of high-quality telecommunications services of competitive prices.
COMMSMEA EDITOR’S CHOICE AWARD WINNER A prestigious CommsMEA Editor’s Choice for Outstanding Achievement Award 2014 was presented to TRA team. The tenth edition of the annual awards acknowledged operators and individuals who took a leadership role in the region’s telecoms sector, invested in technology, implemented winning strategies, and developed services to capture the hearts and minds of end-users. This award comes in recognition of TRA’s contribution to turning the region’s communications sector into one of the most dynamic in the world.
The NTP is developed by the Ministry of Transportation and Telecommunications every three years, in coordination with TRA. The full document is available on www.tra.org.bh. TRA Newsletter
April 2015
5
EVENTS AND EXHIBITIONS TRA MAKES IMPRESSION AT IT EXPO TRA participated in the Bahrain IT Expo 2015, held at the Bahrain International Circuit as part of the 8th Bahrain International eGovernment Forum 2015, organised from March 17 to 19 under the patronage of HH Shaikh Mohammed bin Mubarak Al Khalifa. TRA’s stand exhibited its role in regulating the telecoms sector in Bahrain, including handling consumers’ complaints and spreading awareness about online safety.
LENDING PLATINUM SUPPORT
6
The Authority extended its support to Bahrain International eGovernment Forum 2015 as the event’s Platinum Sponsor. The forum was held on March 15 to 19 at the Isa Cultural Centre and Bahrain International Circuit, under the patronage of HH Shaikh Mohammed bin Mubarak Al Khalifa. The annual forum featured international keynote speakers and a variety of interactive workshops and plenary sessions.
TRA PRESENTS TO THE UN
A presentation was delivered before the visiting United Nations delegation comprising of members from 21 countries, about its strategy that aimed to consolidate social fabric and commercial business in Bahrain, and the Authority’s genesis and its mission and vision. The visit was part of the e-Government Authority’s efforts to familiarise the member countries with the TRA’s accomplishments and services launched through the e-Gov Portal.
ACHIEVING AS ONE FAMILY
TRA held a gathering for its staff on March 5 at its headquarters in Seef district, with the aim of strengthening the internal communication and relationships between the employees, and thus improving overall workplace productivity.
CELEBRATING BAHRAIN
TRA conducted a special ceremony to mark multiple distinct occasions, such as Bahrain National Day; commemorating of the 1783 formation of a modern Bahraini state as an Arab-Islamic entity; the 34th anniversary of joining the United Nations; and the 15th anniversary of His Majesty King Hamad bin Isa Al Khalifa’s accession to the throne.
page TRA Newsletter
April 2015
INTERVIEW
WELCOME ABOARD!
Our new team members tell us what it is like to work for TRA, and how they think TRA can help them achieve their professional goals…
MUBARAK AL KHALIFA Consumer Affairs Specialist The environment here is great, and the people are very cooperative, which makes working with them much easier. Learning to work with different people helps me obtain knowledge that will not only help me in my future career, but also make me a better person.
SARAH RAFEEA Cyber Safety Specialist I am impressed by the TRA staff’s professionalism and level of cooperation. The CSD team members are smart, positive, and hardworking, and I’ve been learning so much from them. (And, we do have a great Director!). I’m happy to be part of TRA and SafeSurf; it’s self-motivating – seeing your impact on the society.
AMJAD EL NAYAL DALAL ADNAN Manager, BUCHEERI Consumer Protection Affairs My respect for the work being done at the Authority has only increased. My new role has really broadened my understanding of the industry – in Bahrain and globally. I am proud to be part of an organisation that will allow me become an industry expert.
TRA Newsletter
Senior Financial Analyst Working for the authority regulating almost four per cent of Bahrain’s GDP is quite challenging. It requires an expertise that connects the telecom operators and the government. I find TRA to be a place where my book knowledge and skill sets are applied in real life. April 2015
NASSER ALFADHEL
JENAN ALHASHILI
Financial Analyst
Legal Officer
People who work here are on top of their fields. For a new joiner, it’s always great to be associated with such a high quality organisation, with team-oriented culture and focus on delivering measurable results. This opportunitiy will definitely help me achieve my goals.
I have found more than a career here – I have found a family. I appreciate the tremendous support and the open door policy. During my interview, I was asked what I wanted out of this job. My answer was, “To be the number one telecoms lawyer in Bahrain.” I believe that I can achieve this in the TRA.
7
COVER STORY
FORGING TOMORROW’S LEADERS Following a meticulous selection process, TRA has partnered with Bond University to design a tailored academic programme for the Authority’s managerial staff – to facilitate them in improving their leadership skills and, subsequently, to put them in charge of their professional development. Conducted over the last year, the nine-month programme covered three modules, including Leadership Development, Business Strategy, and Dispute Resolution, which focussed on both theory and its practical application. The 20 attendees were selected from across all directories and represented various age groups.
PROF. MARK HIRST
FAISAL AL JALAHMA
Executive Dean, Bond University Faculty of Business
Finance & Human Resources Director
Bond University is very pleased to have partnered with TRA and be part of developing their personnel, which will positively contribute to the effectiveness of the organisation itself. We are excited at the prospect of continuing this relationship through additional programmes, over the coming years.
I would like to thank Bond University for this mutually beneficial cooperation, which we wish to continue in the near future. I believe partnerships with such prestigious institutions are vital for any corporation, in order to ensure the final product of maximum quality and effectiveness.
Such programmes provide an occasion for a group of employees to spend time together and develop cohesion amongst each other – only then working together, across disciplines, can become reality.
8
From Bond University’s perspective, our instructors had a chance to learn more about their craft, as they worked with experienced managers who provided valuable feedback on the subject. Our focus as an institution is on working internationally, and our experience here in Bahrain can be taken back to Australia as a point of illustration in a domestic environment.
page TRA Newsletter
April 2015
Following our decision to give our highly qualified Bahraini staff a chance to hone their leadership skills – which will then enable them to progress within the organisation – we chose Bond University to help us design a tailored training programme, because they are particularly keen on focusing on people themselves, unlike other institutions that concentrate on mass information sharing. Overall, it has been a great success for all of us.
MOST VALUABLE LESSONS LEARNED… TAIBA AL-BINALI Media & Communications Manager This programme has been an achievement for me on both personal and professional level. I’ve worked in other places, and I’ve seen how different the working culture might be in regard to empowering Bahrainis. The Authority, through this initiative, has sent a great message: You are part of this country, and we want to see you as a leader, we want to see you adding value to your country. When you get the access to academic learning and, at the same time, have suitable environment to practice what you’ve learned, with the guidance of your visionary leadership – it’s a rare opportunity. For me, this is what I appreciate the most. Plus, it was an eye opener for me. For a long time, I’ve always believed that being a leader is to have the skills to do the right thing at the right moment. I’ve never realised that, as a leader, you have a responsibility to enable your subordinates to be leaders themselves, to have the confidence to take initiative, and to have mutual unified goal, which is the greater good of the team, the organisation, and the country.
MOHAMMED AL KHALIFA Human Resources Manager Each of the three courses gave us a wealth of knowledge that we can now employ in our daily practice. The first module taught us not only how to act as a leader or how to be a true leader, but also how it will reflect on others, who didn’t participate in this course. Throughout the entire programme, we would put everything that we’d learned into context of both our respective departments and the TRA as a whole – and this will help us implement the new skills in our work environment.
MOHAMMED ALNOAIMI Technical & Operations Director I discovered more about my own abilities, which enabled me to further improve and become a stronger leader. We’ve learned how we can work together as a cohesive unit to reach a desired outcome. We’ve understood the value of compromise, cooperation, and collaborating to achieve a result as one team. The Authority has helped us realise our full potential. To me, leadership is not just a skill you learn from text books, but a process that you have to live through. One of the lessons that have been particularly stuck in my mind was part of the TRA Newsletter
April 2015
Mohammed Al Khalifa
Mohammed Alnoaimi
Taiba AL-Binali
Business Development module – that regardless of what you’re in charge of as a manager, you need to “be” an HR manager at the same time; you need to have some HR background to know how to deal with people.
9
ACHIEVEMENTS MARKET SURVEY: OVER 90% BUSINESSES SATISFIED TRA released the results of its telecommunications survey among business users, which was undertaken during June and July 2014, covering a representative sample of 252 respondents. The survey examined the access to and usage of different telecoms services, including fixed lines, mobile phones, and internet services by business users. It also measured the extent to which business users were satisfied with their telecoms services.
TEN GREAT YEARS: TRA’S E-BOOK LOOKS BACK
TRA released a mobile application for Apple tablets, featuring ten years of the Authority’s achievements in Bahrain since inception. In a statement about the release, General Director of TRA Bahrain Mohamed Hamad Bubashait commented, “The first ten years of TRA in Bahrain have established a solid foundation of advancement through the telecoms sector, in tandem with our nation’s visionary leadership. We sought to mark this occasion with an innovative application that highlights the inventory of the many achievements the Authority has been able to grasp during this time.” Manager of Media and Communications Taiba Al Binali added, “This application is the first digital, bilingual documentation of the history of the telecommunications sector in Bahrain and the first of the many future updates.” The application can be downloaded for free from the Apple store on all iPad tablet devices.
The 2014 results were then compared with those of similar surveys undertaken in 2011 and 2007. Commenting on the survey results, Director of Market and Competition Mohamed Al-Binali stated, “The results of this survey provide TRA with a holistic view of satisfaction from the telecom services in the business sector, which is an important input to our analyses of the market and decisions.”
10
The full 2014 Business Consumers Survey Report can be viewed on TRA’s website at www.tra.org.bh.
page
TRA Newsletter
April 2015
اإلنــجــازات استطالع السوق :نسبة الرضا عن مستوى خدمات االتصاالت تتجاوز ٪90 أصدرت هيئة تنظيم االتصاالت مبملكة البحرين تقرير حول استطالع آراء املستهلكني من القطاع التجاري خلدمات االتصاالت املقدمة لهم والذي أجرته يف شهري يونيو ويوليو 2014وشمل عينة بلغت 252شركة ممن مت استطالع آرائها ،وهدف االستطالع إىل قياس مدى توافر واستخدام خمتلف خدمات االتصاالت املقدمة إليها مبا فيها خدمات اخلطوط الثابتة والهواتف املتنقلة وخدمات اإلنرتنت من قبل الشركات التجارية؛ كما قاس مدى رضاها عن تلك اخلدمات وقد متت مقارنة نتائج عام ٢٠١٤مع نتائج االستطالعات املماثلة والتي أجريت يف العامني 2011و .2007 ويف هذا الصدد قال مدير إدارة السوق واملنافسة بالهيئة حممد البنعلي " إن نتائج هذا االستطالع أعطت الهيئة نظرة شاملة عن مدى توافر واستخدام خدمات االتصاالت من قبل الشركات يف البحرين ومدى رضاها عنها وهذا يعد مدخال هاما يضفي العديد من اجلوانب اإليجابية عند إجرائنا لتحليل السوق واتخاذنا للقرارات ". ميكن اإلطالع على تقرير استطالع آراء املستهلكني من القطاع التجاري على موقع الهيئة االلكرتوين .www.tra.org.bh
١٠
عشر سنوات مثمرة :كتاب الهيئة االلكتروني يوثق اإلنجازات السابقة أطلقت هيئة تنظيم االتصاالت تطبيقا ألجهزة آبل اللوحية ،يوثق عشر سنوات من إجنازات الهيئة يف البحرين منذ تأسيسها؛ ويف بيان علق املدير العام لهيئة تنظيم االتصاالت يف البحرين؛ السيد حممد بن حمد بوبشيت بقوله" "لقد متكنت الهيئة خالل العشر سنوات األوىل من خلق دعامة أساسية للنهوض بقطاع االتصاالت وذلك متاش ًيا مع رؤية القيادة الرشيدة يف مملكة البحرين ،وقد ارتأينا االحتفال بهذه املناسبة عرب ابتكار تطبيق الكرتوين يسلط الضوء على العديد من اإلجنازات التي حققتها الهيئة خالل هذه السنوات". من جانبها قالت مدير اإلعالم والتواصل املؤسسي بالهيئة اآلنسة طيبة البنعلي "إن هذا التطبيق هو أول توثيق رقمي ثنائي اللغة لتاريخ قطاع االتصاالت يف البحرين والنسخة األوىل من التطبيق حيث سيتم باستمرار حتديثه ليعرض ما سوف حتققه الهيئة من إجنازات مستقب ًال ". ميكن حتميل التطبيق جمانا من متجر أبل على جميع أجهزة األيباد اللوحية نشرة TRA
أبريل 2015
أهم الدروس المستفادة... طيبة البنعلي
مدير اإلعالم والتواصل المؤسسي
محمد آل خليفة
مدير الموارد البشرية
لقد منحتنا كل دورة من الدورات الثالث، ثروة من املعلومات التي ميكننا توظيفها يف ممارساتنا اليومية ،إذ تعلمنا يف الوحدة األوىل كيفية التصرف كقائد أو كيف نكون قادة حقيقيني ومدى انعكاس ذلك على اآلخرين الذين مل يشاركوا يف الربنامج؛ واعتقد أننا سنضع ما تعلمناه خالل الربنامج بأكمله يف صالح اإلدارات املعنية وهيئة تنظيم االتصاالت ككل، مما سيساعدنا على تطبيق مهارات جديدة يف بيئة العمل لدينا.
لقد كان هذا الربنامج إجنازا بالنسبة إيل على الصعيد الشخصي واملهني على حد سواء؛ فقد عملت يف أماكن أخرى ورأيت مدى اختالف ثقافة العمل فيما يتعلق بتمكني املوظف البحريني؛ لقد وجهت الهيئة من خالل هذه املبادرة رسالة عظيمة مفادها :أنت جزء من هذه البالد ونحن نريد رؤيتك كقائد ميكنه تقدمي قيم عالية إىل وطنه؛ وإنها لفرصة نادرة أن حتصل على التعليم األكادميي ،ويف الوقت نفسه ،تعمل يف بيئة العمل املناسبة التي تساعدك على تطبيق ما تعلمته يف ظل توجيهات حكيمة من رؤسائك ،وذلك أمر أقدره كثريا.
محمد النعيمي
باإلضافة إىل ذلك؛ أسهم هذا الربنامج يف توسيع مداركي؛ فلفرتة طويلة كنت اعتقد أنك لتصبح قائدا البد أن تتحلى باملهارات الالزمة التخاذ القرار الصحيح يف الوقت املناسب ،ومل أكن أدرك أنك كقائد تقع عليك مسؤولية متكني مرؤوسيك ليكونوا قادة أنفسهم وميتلكوا الثقة الكافية للتحلي بروح املبادرة وأن يكون لديهم هدفا موحدا ومتبادال وهو حتقيق الصالح العام لفريق العمل والهيئة والبالد.
لقد اكتشفت املزيد عن قدراتي الشخصية ؛ األمر الذي مكنني من حتقيق املزيد من التطور وأن أصبح قائدا أقوى؛ كما أننا تعلمنا كيفية العمل معا كفريق عمل مرتابط واحد لتحقيق النتيجة املرجوة؛ لقد فهمنا قيمة التسوية والتعاون والتكاتف لتحقيق األهداف كفريق واحد ،وقد ساعدتنا الهيئة على إدراك قدراتنا الكامنة.
حممد آل خليفة
حممد النعيمي
مدير إدارة الشؤون التقنية والعمليات
بالنسبة إيل؛ ليست القيادة مهارة ميكن تعلمها من الكتب املدرسية؛ بل هي عملية البد أن تعيش من خاللها ،ومن بني الدروس التي رسخت يف ذهني؛ جزء من وحدة تطوير نشرة TRA
أبريل 2015
طيبة البنعلي
األعمال والتي تشري إىل أنك حتتاج إىل أن تكون مدير موارد بشرية بغض النظر عن القسم الذي تديره؛ ويجب أن متتلك خلفية أساسية يف جمال املوارد البشرية للتعامل مع موظفيك.
9
قصة الغالف
إعــــداد قــــادة الــغــد بعد عملية اختيار دقيقة؛ أبرمت هيئة تنظيم االتصاالت شراكة مع جامعة بوند إلعداد برنامج أكادميي خاص ملوظفي الهيئة ملساعدتهم على حتسني مهاراتهم القيادية ،ومن ثم توظيف تلك املهارات يف تطورهم املهني؛ وقد تضمن الربنامج -الذي طبق العام املاضي ملدة ٩أشهر -ثالث وحدات شملت إعداد القادة واسرتاتيجية األعمال وتسوية املنازعات، والتي ركزت على اجلانبني النظري والتطبيق العملي ،بحضور ٢٠مشاركا من جميع اإلدارات ويف خمتلف الفئات العمرية.
فيصل الجالهمة
البروفيسور مارك هيرست
العميد التنفيذي ،كلية األعمال في جامعة بوند
مدير إدارة الشؤون المالية والموارد البشرية
يسر جامعة بوند التعاون مع هيئة تنظم االتصاالت لتكون جزءا من تطوير موظفيها؛ األمر الذي يسهم بشكل إيجابي يف ارتقاء وتطور الهيئة نفسها، ونحن نتطلع إىل استمرار هذه العالقة من خالل املزيد من الربامج على مدى السنوات القادمة.
أود أن أشكر جامعة بوند لهذا التعاون املفيد للجانبني ،والذي نتمنى أن يستمر يف املستقبل القريب ،و أنا أعتقد أن عقد شراكات مع مثل هذه املؤسسات التعليمية املرموقة أمر حيوي ألي مؤسسة من أجل حتقيق أعلى مستويات األداء.
إن برامج من هذا النوع تتيح الفرصة جملموعة من املوظفني لقضاء الوقت سويا وتعزيز العالقات فيما بينهم؛ وعندها فقط ميكن أن يتحقق العمل اجلماعي يف خمتلف التخصصات، وبالنسبة إىل جامعة بوند؛ فقد أتيحت الفرصة ملدربينا ملعرفة املزيد عن جمال اختصاصهم؛ إذ أنهم عملوا مع مدراء ذوي خربة كبرية ،حرصوا على تعليم أنفسهم ويف الوقت نفسه تقدمي مالحظات قيمة حول مواضيع الربنامج، ونحن بدورنا كجامعة نصب تركيزنا على العمل على املستوى العاملي وتسليح خريجينا بالعقلية العاملية ،وجتربتنا يف البحرين؛ ميكن أن تنقل إىل اسرتاليا كتجربة إيضاحية يف بيئة حملية.
8
صفحة
نشرة TRA
أبريل 2015
لقد اخرتنا جامعة بوند بعد قرارنا مبنح موظفينا البحرينيني املؤهلني تأهيال عاليا الفرصة لصقل مهاراتهم القيادية -ومن ثم متكينهم من التطور داخل الهيئة ،-من أجل مساعدتنا يف إعداد برنامج تدريبي خاص بنا ،وقد جاء هذا االختيار حلرص اجلامعة على الرتكيز على الطالب بشكل خاص، على عكس غريها من املؤسسات التي تركز على تبادل املعلومات بشكل شامل ،.وعموما حقق الربنامج جناحا كبريا على جميع املستويات.
مقابلة
مرحبا بانضمامكم إلينا يشاركنا أعضاء فريقنا الجديد آرائهم في العمل في هيئة تنظيم االتصاالت وكيف تمكنهم الهيئة من تحقيق أهدافهم المهنية...
مبارك آل خليفة سارة رفيع أخصائي شؤون المستهلك
بيئة العمل رائعة واملوظفون يف الهيئة متعاونون جدا؛ األمر الذي يجعل العمل معهم أكرث سهولة؛ وقد منحني العمل مع خمتلف الناس املعرفة التي ستساعدين يف مسريتي املهنية املستقبلية فضال عن دورها يف صقل شخصيتي.
أخصائية السالمة السيبرانية
أمجد النيال
مدير شؤون حماية المستهلك
دالل عدنان بوجيري
ناصر الفاضل محل مالي
إن األشخاص الذين محل مالي أول يعملون يف الهيئة هم زاد احرتامي إىل العمل أنا معجبة باملستوى إن العمل يف هيئة األفضل يف جمالهم؛ الذي تقوم به الهيئة؛ املهني الذي يتمتع به تنظم ما يقارب ٪٤من وبالنسبة إىل موظف فدوري اجلديد أسهم موظفو هيئة تنظيم إجمايل الناجت احمللي جديد ،من الرائع االرتباط االتصاالت وروح التعاون؛ يف توسيع فهمي يف البحرين حتد كبري؛ مبثل هذه الهيئة للقطاع يف البحرين ففريق إدارة األمن فهو يتطلب خربة العالية املستوى والتي وعامليا؛ وأنا فخور لكوين السيرباين بالهيئة" و دراية باألمور التي تشيع فيها ثقافة جزءا من هيئة من أذكياء وإيجابيون وقد خدمات شأنها أن تطور مهاراتي تربط مشغلي الفريق الواحد والرتكيز تعلمت منهم الكثري االتصاالت واحلكومة ،وأنا على حتقيق نتائج ألصبح خبريا يف هذا ( وبالطبع لدينا مدير وجدت أن هيئة تنظيم قابلة للقياس ،وأنا رائع) ،وأنا سعيدة لكوين القطاع. االتصاالت هي املكان أعتقد أن هذه الفرصة جزءا من هيئة تنظيم األمثل لتطبيق النظريات ستساعدين بكل تأكيد االتصاالت وحملة "انرتنت واملهارات التي تعلمتها يف حتقيق أهدايف. آمن"؛ وأنه ألمر حمفز من الكتب يف احلياة أن ترى مدى تأثريك على الواقعية. اجملتمع. نشرة TRA
أبريل 2015
جنان الهاشلي موظف قانوني
لقد وجدت ما هو أكرث من جمرد وظيفة هنا؛ لقد وجدت أسرة مرتابطة ،وأنا ممتنة للدعم الكبري الذي تلقيته وسياسة الباب املفتوح، وأتذكر أنه خالل املقابلة سألت عما أريده من هذه الوظيفة ،وكان جوابي "أن أكون حمامي االتصاالت رقم واحد يف البحرين" وأنا اعتقد أنه ميكنني حتقيق ذلك من خالل عملي يف هيئة تنظيم االتصاالت.
7
الفعاليات التدريب والمعارض الهيئة تشارك في معرض البحرين لتقنية المعلومات شاركت هيئة تنظيم االتصاالت يف معرض البحرين لتقنية املعلومات 2015الذي أقيم يف حلبة البحرين الدولية ،وذلك ضمن فعاليات منتدى البحرين الدويل للحكومة اإللكرتونية 2015 يف نسخته الثامنة والذي أقيم يف الفرتة من 17إىل 19مارس حتت رعاية نائب رئيس جملس الوزراء رئيس اللجنة العليا لتقنية املعلومات واالتصاالت سمو الشيخ حممد بن مبارك آل خليفة، واستعرضت الهيئة يف القسم اخملصص دورها يف تنظيم قطاع االتصاالت يف البحرين ،مبا يف ذلك التعامل مع شكاوى املستهلكني ونشر الوعي بالسالمة على االنرتنت.
الهيئة تلتقي وفد أممي أطلعت هيئة تنظيم االتصاالت وفدا دوليا ميثل 21دولة على اسرتاتيجيتها الساعية لتقوية النسيج االجتماعي والتجاري ململكة البحرين ،وعلى نشأة الهيئة ورسالتها ورؤيتها ،وتأتي زيارة الوفد األممي ضمن مساعي هيئة احلكومة االلكرتونية لتعريف الدول املشاركة يف الوفد على إجنازات واسرتاتيجيات الهيئة املتمثلة يف تدشني اخلدمات على بوابة احلكومة االلكرتونية .
اإلنجاز كأسرة واحدة أقامت هيئة تنظيم االتصاالت جتمعا ملوظفيها يف اخلامس من مارس يف مقرها الرئيسي يف ضاحية السيف؛ بهدف تعزيز التواصل الداخلي والعالقات بني املوظفني؛ األمر الذي ينعكس على حتسني اإلنتاجية اإلجمالية يف مكان العمل.
تقديم الرعاية البالتينية
6
صفحة
قدمت هيئة تنظيم االتصاالت رعايتها البالتينية ملنتدى البحرين الدويل للحكومة اإللكرتونية 2015والذي أقيم يف الفرتة من 15اىل 19مارس 2015يف مركز عيسى الثقايف وحلبة البحرين الدولية ،حتت رعاية كرمية من سمو الشيخ حممد بن مبارك آل خليفة. وتضمن املنتدى السنوي عددا من املتحدثني الدوليني وجمموعة متنوعة من ورش العمل التفاعلية واجللسات النقاشية العامة.
االحتفاء بالبحرين أقامت هيئة تنظيم االتصاالت حفال خاصا احتفاء بعدد من املناسبات املتميزة مثل العيد الوطني؛ ذكرى تأسيس الدولة البحرينية احلديثة ككيان عربي إسالمي يف عام ،1783 والذكرى الـ 34النضمام البحرين إىل األمم املتحدة والذكرى الـ 15لتويل صاحب اجلاللة امللك حمد بن عيسى آل خليفة مقاليد احلكم..
نشرة TRA
أبريل 2015
الجوائز والشهادات التقديرية الحكومة االلكترونية تكرم الهيئة لمساهماتها مت تكرمي هيئة تنظيم االتصاالت من قبل الرئيس التنفيذي لهيئة احلكومة اإللكرتونية حممد القائد خالل منتدى البحرين الدويل للحكومة اإللكرتونية 2015يف نسخته الثامنة وذلك ملشاركتها الفعالة يف معرض البحرين لتقنية املعلومات احليوي ورعايتها له ،وقد شكرت هيئة تنظيم االتصاالت هيئة احلكومة اإللكرتونية على تفضلها بتسليم الشهادة إليها وعلى جهودهم البناءة يف إقامة مثل هذا املعرض الدويل الهام.
االستعداد لخطة البحرين الوطنية الرابعة لالتصاالت أعلن وزير املواصالت واالتصاالت والرئيس التنفيذي جمللس التنمية االقتصادية املهندس كمال بن أحمد حممد ،عن بدء العمل الستحداث اخلطة الوطنية الرابعة لالتصاالت يف البحرين ،والتي تضع اسرتاتيجية العمل لقطاع االتصاالت لألعوام الثالثة املقبلة. وقال معايل الوزير "شهد قطاع االتصاالت يف البحرين تقدما كبريا من خالل تنفيذ اخلطط الوطنية الثالث السابقة بدءا من العام 2002؛ وتأتي اخلطة الوطنية الرابعة الستكمال االجنازات مبا يعزز التنافسية يف القطاعات األخرى واملساهمة يف ازدهار اململكة؛ وومتكني البحرين من تصدر طليعة الدول املتقدمة يف قطاع تقنية املعلومات واالتصاالت العاملي". اجلدير بالذكر أن اخلطة اجلديدة ستتوافق مع رؤية البحرين االقتصادية ٢٠٣٠وستحتوي على عدة حماور أساسية مبا يف ذلك توفري خدمات اتصاالت عالية اجلودة بأسعار تنافسية؛ يشار إىل أن اخلطة الوطنية لالتصاالت يتم إعدادها من قبل وزارة املواصالت واالتصاالت كل ثالثة أعوام بالتنسيق مع هيئة تنظيم االتصاالت ،وتتوفر الوثيقة الكاملة للخطة على املوقع االلكرتوين .www.tra.org.bh
الفوز بجائزة اختيار المحرر من مجلة CommsMEA
قدمت جائزة "اختيار احملرر من جملة "CommsMEA املرموقة لإلجناز املتميز لعام 2014إىل فريق هيئة تنظيم االتصاالت ،وقد كرم حفل اجلوائز السنوي يف نسخته العاشرة الشركات واألفراد الذين كان لهم دور ريادي يف قطاع االتصاالت يف املنطقة واستثمرمن خالل االستثمار يف جمال التكنولوجيا وتطبيق اسرتاتيجيات وشروط الفوز وتطوير اخلدمات الستقطاب رضا املستهلك النهائي؛ وتأتي هذه تقديرا إلسهامات هيئة تنظيم االتصاالت يف حتويل اجلائزة ً قطاع االتصاالت يف املنطقة ليكون األكرث ديناميكية يف العامل.
نشرة TRA
أبريل 2015
5
آخر األخبار الهيئة تطلق حملة للسالمة على االنترنت
احتفل العامل باليوم العاملي ألمن اإلنرتنت الثاين عشر يف العاشر من فرباير حتت شعار " نحو بيئة إنرتنت أفضل"؛ وتكرميا لهذه املناسبة قدمت إدارة األمن السيرباين يف هيئة تنظيم االتصاالت إعالنا كارتونيا ثالثي األبعاد هو األول من نوعه يف البحرين بالتعاون مع شركة ،وذلك يف إطار حملة الهيئة اجلارية "انرتنت آمن" (.)SafeSurf يهدف الفيديو إىل تثقيف الشباب وأولياء أمورهم حول خماطر تبادل معلوماتهم الشخصية مع الغرباء على شبكة اإلنرتنت؛ ويف هذا الصدد قالت أخصائية السالمة السيربانية بالهيئة مرمي املناعي "كما هو احلال عند قيام اآلباء وأولياء األمور بنصح أطفالهم بعدم التحدث إىل الغرباء يف حياتهم الفعلية ،فإنه يجب عليهم أيضا تذكري األبناء باستخدام خدمات االنرتنت مبسؤولية".
إعـــــــــالن
إلغاء ترخيص خدمات االتصاالت الدولية لشركة حوار لالتصاالت من قبل هيئة تنظيم االتصاالت باإلشارة إىل اإلخطار الصادر عن هيئة تنظيم االتصاالت والذي مت نشره بتاريخ 25ديسمرب 2014يف اجلريدة الرسمية وعلى موقع الهيئة اإللكرتوين وتطلب فيه الهيئة احلصول على املالحظات بشأن اقرتاح إلغاء الرتخيص املمتاز خلدمات االتصاالت الدولية(“ISL )”Licenseاملمنوح لشركة حوار لالتصاالت ذ.م.م،؛ فإن الهيئة تعلن بأنها مل تتلق أي مالحظات و/أو ردود بشأن هذا اإلخطار. وبناء عليه وطبقا للمادتني 31و 34من قانون االتصاالت؛ يلغى ترخيص خدمات االتصاالت الدولية املمنوح لشركة حوار لالتصاالت ذ.م.م ابتداء من تاريخ 12فرباير .2015
4
صفحة
اجلدير بالذكر أن اإلعالن قد مت عرضه يف جميع دور السينما يف البحرين خالل شهر مارس.
الهيئة تسعى إلى تحسين الالئحة التنظيمية لتسجيل بيانات المشتركين في خدمات الهاتف مدفوعة األجر نشرت هيئة تنظيم االتصاالت يف موقعها االلكرتوين استشارة عامة حول الالئحة التنظيمية بشأن تسجيل بيانات املشرتكني يف خدمات االتصاالت املتنقلة مدفوعة األجر؛ ويف هذا الصدد قال مدير إدارة األمن السيرباين بالهيئة الدكتور خالد بن دعيج آل خليفة " اتخذت الهيئة عددا من اخلطوات للتعامل مع تزايد القضايا املدنية واجلنائية املتعلقة باستخدام شرائح الهاتف " "SIMمدفوعة األجر ،ونظرا للطريقة احلالية التي تتم بها عملية تسجيل بيانات املشرتكني والتحقق من صحة هذه البيانات ،فقد تبني للهيئة أن هناك عددا من املشرتكني يف خدمات الهواتف املتنقلة مدفوعة األجر قد مت تسجيل بياناتهم الشخصية للحصول على شرائح " "SIMمدفوعة األجر دون موافقتهم أو معرفتهم بذلك وهذا من شأنه أن يعرضهم إىل عقوبات قانونية أو مالية يف حال إساءة استخدام هذه األرقام؛ لذا تهدف الالئحة التنظيمية اجلديدة إىل مواجهة هذه اخملاوف". وتشرتط الالئحة التنظيمية اجلديدة على جميع املشغلني املرخص لهم اتباع عملية تسجيل أكرث دقة للمشرتكني اجلدد يف خدمات الهواتف املتنقلة مدفوعة األجر وحتديث بيانات كافة املشرتكني املسجلني يف خدمات الهاتف مدفوعة األجر. نشرة TRA
أبريل 2015
رســالــة محمد بن حمد بوبشيت المدير العام
مرحبا بكم يف اإلصدار الرابع من نشرتنا اإلخبارية الدورية كلي فخر باإلجنازات اجلماعية التي حققناها خالل الثالثة األشهر املاضية؛ فقد أتيحت لنا فرصة استعراض دور الهيئة يف تنظيم قطاع االتصاالت يف البحرين خالل منتدى البحرين الدويل للحكومة اإللكرتونية لعام 2015يف دورته الثامنة -وقد كان لنا عظيم الشرف بتقدمي الرعاية البالتينية لهذا املنتدى -كما سعدنا بلفتة احلكومة اإللكرتونية املتمثلة يف تقدمي شهادة تكرميية لـ للهيئة تقديرا جلهودنا يف دعم هذا املعرض املرموق. كما مت تكرمينا يف حفل جوائز جملة CommsMEAبجائزة اختيار احملرر لإلجناز املتميز؛ والتي تأتي تقديرا ملساهمتنا يف تعزيز قطاع االتصاالت يف املنطقة. يف مقابالت هذا العدد؛ نسلط الضوء على أعضاء فريقنا اجلدد ،الذين يشاركوننا أفكارهم وانطباعاتهم األولية حول ثقافة العمل يف هيئة تنظيم االتصاالت؛ كما أدعوكم لقراءة قصة الغالف والتي نتحدث فيها إىل بعض خريجي برنامج القيادة الذي أعدته جامعة بوند ومقرها أسرتاليا خصيصا لصالح الهيئة. شكرا لكم جميعا لتفانيكم املستمر جلعل الهيئة قصة جناح!
نشرة TRA
أبريل 2015
3
٠٥
الفوز بجائزة اختيار المحرر من مجلة CommsMEA
ص.ب10353 : املنامة .مملكة البحرين هاتف+9731752000 : فاكس+97317532125 : خط املستهلك81188 : الربيد االلكرتوينcontact@tra.org.bh : املوقع االلكرتوينwww.tra.bh :
المحتــوى
نبض
الهيئة
العــدد | ٤ :أبريــل 2015
٠٨
قصة الغالف -
إعــــــداد قـــــادة الــــغــــد
2
صفحة
الهيئة تطلق حملة للسالمة على االنترنت
االحتفاء بالبحرين
استطالع السوق :نسبة الرضا عن مستوى خدمات االتصاالت تتجاوز ٪90
٠٤
٠٦
١٠ تصميم و إنتاج نشرة TRA
أبريل 2015
www.ProDesignArabia.com
إعــــداد قــــادة الــغــد
نخبة من موظفي هيئة تنظيم االتصاالت يتخرجون من برنامج القيادة من جامعة بوند
مقابلة: مــرحـــبا بانضــمــامـــكـــم إلينا الهيئة تشارك في معرض البحرين لتقنية المعلومات
نبض الهيئة
العــدد | ٤ :أبريــل 2015