Manual KUBBO para Segurados Bradesco

SISTEMA KUBBO SAÚDE

MANUAL DO SEGURADO BRADESCO SAÚDE CONCIERGE

Sumário:

Apresentação ............................................................................................................................................... 4 Seja bem vindo ao Manual do Segurado Bradesco Saúde do Sistema Kubbo ............................................. 6 Menu superior .............................................................................................................................................. 7 Home ................................................................................................................................................... 7 Apresentação ....................................................................................................................................... 7 Cadastro ............................................................................................................................................. 7 Contato ............................................................................................................................................... 10 Menu inferior ............................................................................................................................................. 11 Apresentação do Sistema Kubbo – Tour Virtual ................................................................................... 11 Visão Segurado Bradesco Saúde Concierge e Visão Usuário Médico. .................................................... 11 Faça seu cadastro ................................................................................................................................ 11 Cartão Kubbo ...................................................................................................................................... 12 Notícias ............................................................................................................................................... 13 Termo de uso ...................................................................................................................................... 13 Políticas do site ................................................................................................................................... 13 Código de ética .................................................................................................................................... 13 Nosso endereço no Facebook. ......................................................................................................... 13 Nosso endereço no Twitter: Siga‐nos. ............................................................................................ 13 Acesso ao sistema ...................................................................................................................................... 14 Início ........................................................................................................................................................... 15 Consultas .................................................................................................................................................... 17 Tela Anamnese ........................................................................................................................................... 19 Tela Exame Físico........................................................................................................................................ 20 Tela recomendação .................................................................................................................................... 21 Tela Score ................................................................................................................................................... 22 Tela Rastreamento: .................................................................................................................................... 22 Tela Rastreamento: .................................................................................................................................... 23 Exames complementares ........................................................................................................................... 25

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Vacinas ....................................................................................................................................................... 27 Anotações ................................................................................................................................................... 28 Tela de Aferições de Autocuidado: ............................................................................................................ 28 Tela de Aferições de Autocuidado: ............................................................................................................ 29 Cartão Kubbo .............................................................................................................................................. 30 Personalize seu Cartão Kubbo – veja (telas 6 e 7) ...................................................................................... 30 Convidar médico......................................................................................................................................... 32 Gerenciar meus médicos ............................................................................................................................ 33 Atualize sua Foto. ....................................................................................................................................... 34 Problemas de acesso .................................................................................................................................. 35 Troca de e‐mail ........................................................................................................................................... 35 Alterar Senha .............................................................................................................................................. 35 Esqueceu sua senha? .................................................................................................................................. 36 Anexo 1 ‐ Termos de Uso ........................................................................................................................... 37 Anexo 2 ‐ Políticas do site: ......................................................................................................................... 46 Anexo 3 – Código de ética .......................................................................................................................... 49

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Apresentação

O sistema KUBBO é o portal médico que reúne o serviço de um prontuário eletrônico que armazena o histórico médico do Segurado Bradesco Saúde Concierge com sistema inteligente de rastreamento de risco personalizado, canal com médico para esclarecimento de dúvidas através do sistema, informações sobre saúde, prevenção, dieta e atividade física. E ainda, disponibiliza um cartão de identificação com os com os principais dados clínicos e contato em casos de emergência. O número deste cartão é formado pelos 15 primeiros dígitos do Cartão Bradesco Saúde do Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Contamos com a experiência de profissionais altamente qualificados em gestão em saúde e prática clínica baseada em evidências.

Características do sistema KUBBO: 1. Prontuário eletrônico via internet 2. Dados de diversas especialidades.

3. Carteira vacinal e cartilha com recomendação de vacinas por perfil etário 4. Lógica Multilíngüe para o cartão KUBBO 5. Diagnóstico por CID (classificação internacional de doenças) 6. Lista de medicamentos pré‐cadastrada com bulário 7. Solicitação de exames e impressão de receituário através do sistema KUBBO 8. Armazenamento de resultados exames através de digitação ou upload de arquivo pelo usuário e sistema de verificação se os exames solicitados foram realizados.

9. Avaliação de risco cardiovascular pelo sistema KUBBO quando o atendimento médico realizado utilizar o prontuário completo com inclusão de resultados dos seguintes exames de sangue (colesterol LDL e colesterol HDL).

10. Risco cirúrgico customizado e automatizado utilizando as estimativas de risco conforme ASA (American Society of Anesthesiology), Goldman e Detsky.

11. Formulário de Cirurgia Segura (Safe Surgery) com identificação do Segurado Bradesco Saúde Concierge 12. Sistema de geração de alertas ‐ para condições que estejam fora da normalidade.

(Ex: pressão arterial não controlada.)

13. Aferições de autocuidado pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge (obesidade, hipertensão arterial, diabetes mellitus e anti‐coagulação) 14. Cartão KUBBO ‐ identificação customizada pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge com as principais informações clínicas e contato em casos de emergência com tradução para diversos idiomas 15. Canal com o médico ‐ ambiente em que possibilita a comunicação entre o Segurado Bradesco Saúde Concierge e o usuário médico, através do sistema, para retirada de dúvidas que não configurem urgência/emergência.

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16. Anotações do Segurado Bradesco Saúde Concierge ‐ Blog onde o Segurado Bradesco Saúde Concierge pode anotar sobre sua condição de saúde.

17. Notícias ‐ Acesso às notícias recentes na área de saúde no portal KUBBO e por redes sociais.

Canal para convidar usuários médicos ‐ o Segurado Bradesco Saúde Concierge, convida o médico de sua confiança, via e‐mail, para colocar os dados clínicos no sistema KUBBO.

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Seja bem vindo ao Manual do Segurado Bradesco Saúde do Sistema Kubbo.

Este Manual foi criado para guiar os Segurados Bradesco Saúde Concierge, pelo Sistema Kubbo.

Os Segurados Bradesco Saúde Concierge poderão tirar suas dúvidas e descobrir a melhor forma de interagir trocando informações nas páginas do Sistema Kubbo.

Tela inicial do Sistema Kubbo / Bradesco Saúde (Tela 1)

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Descrição dos links da tela inicial

Menu superior Home ‐ Link para a tela inicial do sistema Kubbo: www.kubbo.com.br/bradescosaude

Apresentação ‐ Texto com a descrição do Sistema Kubbo.

Cadastro ‐ Tela de inicialização do cadastro do Segurados Bradesco Saúde Concierge. (Tela 1a)

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Para ter acesso ao formulário de cadastro, o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher os primeiros 15 dígitos do cartão Bradesco Saúde e um e‐mail pessoal válido. Em seguida , clicar em Avançar. ‐ Na tela seguinte, o formulário de cadastro (Tela 1d) já estará preenchido com o nome do Segurado Bradesco Saúde Concierge, os 15 dígitos do cartão Bradesco Saúde e e‐mail pessoal .

O Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher os campos sexo e data de nascimento,, criar uma senha e repeti‐la no campo confirmação.

Caso o Segurado Bradesco Saúde Concierge seja menor, os dados do responsável legal deverão ser preenchidos.

Atenção! É importante que o e‐mail pessoal esteja preenchido no cadastro corretamente e seja válido.

1. Toda a comunicação entre o Sistema kubbo e o Segurado Bradesco Saúde Concierge será realizada através deste e‐mail.

2. O login de acesso Sistema Kubbo será o e‐mail pessoal do Segurado Bradesco Saúde Concierge .

Para finalizar o cadastro, devem ser digitados os caracteres da imagem que aparece no final do formulário. Verifique se todas as informações preenchidas no formulário estão corretas e clique em Finalizar Dados.

Tela 1d – Formulário de cadastro do paciente.

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A tela abaixo será exibida em seguida (tela 1b)

O paciente receberá e‐mail do atendimento Kubbo confirmando seus dados de acesso. (tela 1c)

Se o Segurado Bradesco Saúde Concierge não receber o e‐mail de confirmação, deve entrar em contato com o atendimento Kubbo através do formulário “Contato” ou do e‐mail sac@kubbo.com.br

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Contato

‐ Formulário para contatos dos Segurados Bradesco Saúde Concierge com o setor de atendimento do Sistema Kubbo.

Este é canal onde equipe de atendimento Kubbo estará pronta para responder as dúvidas, sugestões e reclamações dos Segurados Bradesco Saúde Concierge do Sistema Kubbo.

Preencha todos os campos do formulário abaixo. Em seguida clique em Enviar.

Tela 2 – Contato

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Menu inferior Apresentação do Sistema Kubbo – Tour Virtual Visão Segurado Bradesco Saúde Concierge e Visão Usuário Médico. ‐ Link para Tour Virtual do Sistema Kubbo https://bradescosaude.kubbo.com.br/website/site/img/chamadas‐apresentacoes.jpg

Faça seu cadastro ‐ O Segurado Bradesco Saúde Concierge também poderá ter acessar ao formulário de cadastro através deste atalho na tela inicial do Sistema Kubbo (tela 1).

Para ter acesso ao formulário de cadastro, o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher os primeiros 15 dígitos do Cartão Bradesco Saúde e um e‐mail pessoal válido. Em seguida , clicar em OK.

‐ Na tela seguinte, o formulário de cadastro (Tela 1d) já estará preenchido com o nome do Segurado Bradesco Saúde Concierge , número do Cartão Bradesco Saúde e e‐mail pessoal.

Em seguida deverá ser preenchido os campos sexo, data de nascimento e uma nova senha. Repita a senha no campo confirmação Caso o Segurado Bradesco Saúde Concierge seja menor, os dados do responsável legal deverão ser preenchidos Atenção! É importante que o e‐mail pessoal esteja preenchido no cadastro corretamente e seja válido.

1. Toda a comunicação entre o Sistema Kubbo e o Segurado Bradesco Saúde Concierge será realizada através deste e‐mail.

2. O login de acesso Sistema Kubbo será o e‐mail pessoal do Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Para finalizar o cadastro, digite os caracteres da imagem e clique em Finalizar Dados.

Veja telas 1b e 1c

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Cartão Kubbo ‐ Acesso ao Cartão Kubbo do Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Digite os 15 primeiros dígitos do cartão Bradesco saúde para ter acesso às informações de emergência atualizadas do Segurado Bradesco Saúde Concierge.

Inicialmente o Cartão Kubbo estará em branco. O Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá personalizar as informações que poderão ou não aparecer no Cartão Kubbo.

Personalize seu Cartão Kubbo. Veja (telas 6 e 7)

‐ O Cartão Kubbo recebe os dados da última consulta médica, de prontuário completo e finalizada, preenchida pelo usuário médico convidado pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge

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Notícias Acesso a notícias atualizadas sobre saúde que são de interesse de todos os usuários médicos e Segurados Bradesco Saúde Concierge que utilizam o Sistema Kubbo .

Termo de uso ‐ Acesso ao documento “Termo e Condições de Uso”.

Para ler ou imprimir “Termo e Condições de Uso” , veja (anexo 1) ou no link abaixo: https://bradescosaude.kubbo.com.br/website/termos‐de‐uso.html

Políticas do site ‐ Acesso ao texto “Políticas do site”.

Para ler ou imprimir “Políticas do site” , veja (anexo 2) ou no link abaixo: https://bradescosaude.kubbo.com.br/website/politicas‐do‐site.html

Código de ética ‐ Acesso ao texto “Código de ética”.

Para ler ou imprimir “Código de ética” , veja (anexo 3) ou no link abaixo: https://bradescosaude.kubbo.com.br/website/codigo‐de‐etica.html

Nosso endereço no Facebook. http://www.facebook.com/pages/KUBBO/118080988220243

Nosso endereço no Twitter: Siga‐nos. @KUBBO_SAUDE

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Acesso ao sistema O Segurado Bradesco Saúde Concierge receberá e‐mail confirmando os dados de acesso ao sistema.

a. Login – e‐mail preenchido no cadastro. b. Senha – criada no cadastro. c. Endereço de acesso ao sistema: www.kubbo.com.br/bradescosaude

POR SEGURANÇA, A RECOMENDACAO PARA TODOS OS SISTEMAS QUE POSSUEM LOGIN E SENHA É A TROCA PERIÓDICA DA SENHA. Veja (Tela 9)

Tela 3 ‐ Acesso ao Sistema Kubbo www.kubbo.com.br/bradescosaude

Se o Segurado Bradesco Saúde Concierge não receber o e‐mail de confirmação, deve entrar em contato com o atendimento Kubbo através do formulário “Contato” ou do e‐mail sac@kubbo.com.br

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Início

Esta é a tela inicial onde o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá gerenciar todas as funcionalidades que o Sistema Kubbo de Saúde oferece.

Tela 4 – página inicial do Segurado Bradesco Saúde Concierge

Lembramos que, por segurança, a sessão será encerrada se o Segurado Bradesco Saúde Concierge não utilizar o site por um longo período de tempo. Alguns dados poderão ser perdidos se não forem salvos antes do encerramento da sessão!

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Canal com o Médico

Nesta tela o segurado Bradesco Saúde Concierge poderá gerenciar todas as suas mensagens compartilhadas com os usuários Médicos.

Inicialmente, selecione um ou mais usuários Médicos na lista “Médicos”. Digite a mensagem no local apropriado. Em seguida clique no botão “Enviar mensagem”.

Todos os Médicos selecionados receberão, por e‐mail, as mensagens enviadas pelo segurado Bradesco Saúde Concierge. Estas mensagens ficarão armazenadas no “Canal com o paciente” O segurado Bradesco Saúde Concierge poderá visualizar mensagens recebidas de um determinado usuário Médico (seta azul) como também mensagens recebidas ou enviadas dentro de um determinado período (seta verde) . Clique no botão “Buscar dados” para efetivar a busca de mensagens pelos critérios escolhidos.

‐Para responder uma mensagem recebida, clique em e digite a resposta no local apropriado.

Em seguida clique em “Enviar Resposta”.

‐Para excluir as mensagens, selecione‐as. Em seguida clique no botão “Excluir Mensagens Selecionadas”

‐ As mensagens recebidas estão com a data na cor verde. ‐ As mensagens enviadas estão com a data na cor azul

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Consultas

Ao clicar no link “Consultas”, o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá visualizar a lista de todas as consultas criadas pelos usuários médicos.

As consultas não poderão ser editadas pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge.

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá buscar uma consulta pela data ou simplesmente clicar na data de uma das consultas que já aparecem listadas.

Nas próximas páginas serão descritas as telas que fazem parte de uma consulta (prontuário completo).

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Identificação Esta página exibe todos os dados já cadastrados pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge .

O usuário médico convidado pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge e a secretária, autorizada pelo usuário médico, terão acesso à tela Identificação e poderão alterar / atualizar os dados do Segurado Bradesco Saúde Concierge .

Tela 5 ‐ Identificação – prontuário completo

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Tela Anamnese

Nesta tela o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá visualizar os dados preenchidos pelo usuário médico referentes à sua Anamnese.

OBS: O texto em que o usuário médico convidado descreve a “História da Doença Atual ‐ HDA” não estará visível para o Segurado Bradesco Saúde Concierge .

O formulário Anamnese será diferente dependendo do sexo do paciente

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Tela Exame Físico

Neste ambiente o sistema calcula automaticamente o índice de massa corpórea e gera alertas sobre as alterações do peso, pressão arterial ou presença de alergias (pressões arteriais medidas).

Por exemplo: PA > 140x90, na PA medida com o paciente em pé, se houver uma queda de >10 % da PA em relação à medida do paciente deitado, o sistema alerta o usuário médico indicando a possibilidade da presença de hipotensão postural.

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Tela recomendação

Nesta tela serão listados os medicamentos prescritos e os exames solicitados pelo usuário médico .

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá imprimir a receita, os pedidos de exames e o atestado preenchidos pelo usuário médico .

Para terem o valor legal, a receita, os pedidos de exames e o atestado médico deverão conter os dados do usuário médico , assinatura e carimbo.

Também estarão listados os medicamentos que o Segurado Bradesco Saúde Concierge utilizou anteriormente.

A hipótese diagnóstica e o Código Internacional de Doenças (* CID‐10) são informações que o usuário médico poderá descrever neste formulário. * CID‐10 é o código adotado pela OMS. É utilizado pela comunidade médica em todos os países do mundo.

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Tela Score

Nesta tela o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá: 1) Visualizar o resultado final do cálculo de 4 escores diferentes;  Framingham – Estima o risco de eventos cardiovasculares em 10 anos. ‐ BAIXO RISCO (<10%), RISCO INTERMEDIARIO (>10% E < 20%) ALTO RISCO (>20%) ‐ !  ASA, Goldman, Detsky ‐ Estimam o risco cirúrgico do paciente.

2) Imprimir o Risco Cirúrgico.

3) Imprimir o Checklist de Cirurgia.

Todos estes recursos são baseados nas informações preenchidas na consulta e em alguns itens específicos relacionados à cirurgia (opções na aba Score) e a anotação de alguns resultados de exames laboratoriais.

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Tela Rastreamento:

Na aba rastreamento, há a sugestão de como proceder em relação ao rastreamento de doenças como o câncer e osteoporose. As sugestões são baseadas nos fatores de risco individuais de acordo com alguns parâmetros como: ‐ exames de acordo com a faixa etária, sexo e dados da história pessoal e familiar ‐ fatores de risco Sugerimos ao Segurado Bradesco Saúde Concierge que leia todos os itens que seguem as recomendações de rastreamento.

As recomendações de rastreamento (busca ativa pelo usuário médico dos principais problemas de saúde do paciente, como por exemplo recomendações de realização de exames periódicos e taxa de risco de determinada doença no paciente) têm como referência as diretrizes das principais sociedades médicas brasileiras e internacionais, as quais podem apresentar pequenas discrepâncias entre si. Assim, é de responsabilidade do usuário médico assistente/pessoal do Segurado Bradesco Saúde Concierge definir qual a melhor conduta para seu paciente e como aplicar estas recomendações.

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Recomenda‐se: 

Fazer um exame clínico de rotina a cada 1‐3 anos antes dos 50 e anual após os 50 anos.



Parar de fumar.



Atividade física.



Evitar o uso de drogas ilícitas ou álcool.



Orientação nutricional (principalmente para pessoas com HAS, DM, IRC, hepatopatias, dislipidemia, doença diverticular, hiperuricemia, IMC>25)



Evitar sol entre 10 e 16 horas.



Ingerir cálcio (mulheres maiores que 18 anos). Exemplos de alimentos com cálcio: queijo, leite e brócolis .



Realizar auto‐exame de mama (mulheres após a menarca).



Realizar auto‐exame de pele, atenção para lesão assimétrica, borda irregular maior que 6 mm e mudança da coloração ‐ lesão suspeita, recomendar biópsia.



Avaliação de saúde bucal.



Avaliação de colesterol a cada 5 anos (homens maiores que 35 anos e mulheres maiores de 45 anos)



Pesquisa para diabetes com glicose de jejum e hemoglobina glicolisada para maiores de 45 ou antes se fator de risco.



Verificar acuidade visual e auditiva se sintomas ou após os 65 anos.



Após 75 anos é razoável reavaliar a validade de rastreamento para Ca de mama, cólon e próstata.

Avaliar se a expectativa de vida é maior ou menor que 10 anos.



Prevenção de injúrias (cinto de segurança, capacete quando anda de bicicleta).



Prevenção para idosos (quedas, associações medicamentosas, queimaduras com água quente, visão, audição e imunizações ‐ pneumococco e influenza).



Checar a carteira vacinal do Segurado Bradesco Saúde Concierge

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Exames complementares

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá visualizar os seus exames realizados, preenchidos pelo usuário médico convidado.

O usuário médico poderá fazer upload dos resultados de seus exames, ou seja, o sistema Kubbo pode armazenar os arquivos de exames realizados pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge.

TODOS OS FORMATOS DE ARQUIVOS SÃO ACEITOS MAS RECOMENDADOS QUE UTILIZEM O FORMATO PDF PARA UPLOAD DE EXAMES.

Tela ‐ Menu de exames

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Exemplos de telas de Exames Complementares Tela ‐ Exame de sangue

Tela ‐ Eletrocardiograma

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Vacinas

Nesta tela o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá visualizar carteira / lista de vacinas preenchidas pelo usuário médico .

Recomendamos que o Segurado Bradesco Saúde Concierge leve ao seu usuário médico convidado sua carteirinha vacinal ou procure anotar antes da primeira consulta no Sistema Kubbo a lista de vacinas que já fez.

Abaixo é exibido o calendário de vacinas por idade. É disponibilizado o link do CDC informando quais serão as imunizações necessárias em caso de viagem para regiões do Brasil e/ou para países estrangeiros.

Nesta tela o Segurado Bradesco Saúde Concierge só visualizará as vacinas já tomadas, pois somente o usuário médico convidado poderá inserir as informações sobre as imunizações recebidas.

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Anotações

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá fazer anotações livremente que serão visualizadas pelos médicos usuários.

O conjunto de todas as anotações do Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá servir como um diário médico. Observações do dia a dia não consideradas importantes para o paciente naquele momento como reações adversas não graves após tomar um medicamento novo, podem ser úteis nas próximas consultas com seu usuário médico .

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Tela de Aferições de Autocuidado:

O Sistema Kubbo de Saúde oferece ao Segurado Bradesco Saúde Concierge o formulário Aferições de Autocuidado.

Neste formulário o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá ou não preencher suas informações aferidas, na freqüência em que achar conveniente.

Os dados anotados freqüentemente pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge serão úteis no ajuste terapêutico / orientação médica para controle da pressão arterial, freqüência cardíaca, peso, glicemia e INR para pacientes que estão em uso regular de anticoagulantes.

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Cartão Kubbo

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá escolher as informações clínicas que poderão ser acessíveis no caso de uma emergência.

Em uma situação em que o Segurado Bradesco Saúde Concierge precise mostrar seus dados clínicos rapidamente, ao fornecer o número do Cartão Kubbo, o acesso a seus dados ocorrerá facilmente e poderá evitar, por exemplo, durante um atendimento médico , o uso de um medicamento que provoque alergia ou algum evento adverso.

As informações do Cartão Kubbo podem ser acessadas em diversas línguas através do tradutor online.

Vale ressaltar que é recomendado pela OMS, a todas as pessoas, que façam pelo menos uma consulta por ano com seu Clínico Geral. Este hábito pode garantir que o Cartão Kubbo esteja sempre atualizado.

‐ O Cartão Kubbo recebe os dados da última consulta médica, de prontuário completo e finalizada.

OBS: Só estarão disponíveis para visualização, as informações que o Segurado Bradesco Saúde Concierge selecionar previamente na configuração do Cartão Kubbo

Personalize seu Cartão Kubbo – veja (telas 6 e 7)

SELECIONAR TUDO – Marcar em um só clique, todas as informações disponíveis para serem visualizados no Cartão Kubbo.

EXCLUIR TUDO ‐ Desmarcar em um só clique, todas as informações disponíveis para serem visualizados no Cartão Kubbo.

SUGESTÃO Kubbo – Baseada na opinião de médicos da equipe Kubbo, o sistema indica marcações onde os dados contidos são mais resumidos e contêm as informações principais para a compreensão das questões médicas necessárias ao atendimento do Segurado Bradesco Saúde Concierge .

VISUALIZAR – Visualização do Cartão Kubbo.

Sugerimos aos Segurados Bradesco Saúde Concierge que optaram por não selecionar informações a serem visualizadas no Cartão Kubbo, que preencham ao menos os dados do responsável, ambulância, hospital de preferência e número da apólice.

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Telas 6 e 7 – Personalização do Cartão Kubbo

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Convidar médico

Para convidar seu médico a participar do Sistema Kubbo de Saúde e ter acesso ao seu prontuário digital, preencha no formulário indicado na tela abaixo, o nome e e‐mail do seu médico.

Em pouco tempo , seu médico receberá e‐mail com instruções para cadastro e acesso ao Sistema Kubbo.

Caso o médico convidado não receba e‐mail , entre em contato com o atendimento Kubbo através do formulário “Contato” ou do e‐mail sac@kubbo.com.br Para verificar o e‐mail do médico convidado, clique em “Gerenciar Meus Médicos”. Se o e‐mail do médico estiver incorreto, você deve bloquear este registro e enviar e‐mail para suporte@kubbo.com.br solicitando a alteração ou cancelamento deste cadastro.

Apenas os médicos convidados pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge terão acesso ao seu prontuário.

Os médicos convidados poderão realizar e editar consultas, enviar e receber mensagens do Segurado Bradesco Saúde Concierge , prescrever medicamentos, ou seja, utilizar todas as funcionalidades do Sistema Kubbo, direcionadas aos profissionais de saúde.

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá convidar médicos de todas as especialidades, desta forma terá em seu prontuário toda sua vida médica registrada no Sistema Kubbo de Saúde Médicos usuários, convidados pelo Segurado Bradesco Saúde Concierge poderão visualizar as consultas realizadas por outros médicos usuários também convidados pelo mesmo paciente. Este processo possibilita a maior interação e melhoria da qualidade assistencial.

Cada usuário médico poderá ser convidado apenas uma vez pelo mesmo Segurado Bradesco Saúde Concierge .

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Gerenciar meus médicos

Nesta tela o Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá gerenciar os médicos usuários, convidados, que terão acesso ao seu prontuário digital.

Para bloquear um usuário médico , basta clicar no ícone

O Segurado Bradesco Saúde Concierge continuará tendo acesso as consultas já realizadas pelo usuário médico bloqueado normalmente.

Os médicos usuários com acesso bloqueado apenas poderão visualizar consultas já realizadas. Não poderão, criar novas consultas ou visualizar consultas de outros médicos usuários.

Para liberar o acesso, basta clicar novamente no mesmo ícone.

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Atualize sua Foto.

O Segurado Bradesco Saúde Concierge poderá facilmente incluir sua foto no Sistema Kubbo.

Em “Upload de foto” o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá clicar no botão “Procurar” e selecionar na janela de seu sistema operacional, o arquivo referente a foto desejada. Veja na (tela 8)

‐ O Tamanho máximo do arquivo permitido é de até 200kb ‐ Este recurso também está disponível para o usuário médico .

Tela 8 – Upload de foto

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Problemas de acesso Entre em contato conosco no e‐mail sac@Kubbo.com.br .

Troca de e‐mail Para a troca de e‐mail, o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá enviar um e‐mail para sac@Kubbo.com.br , e solicitar a troca do e‐mail.

Alterar Senha O Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher o formulário que aparece na tela 9 usando a senha anterior. Em seguida digitar a senha nova e repetir número no campo seguinte. Para finalizar, clicar em “Alterar”.

POR SEGURNAÇA, A RECOMENDACAO PARA TODOS OS SISTEMAS QUE POSSUEM LOGIN E SENHA É A TROCA PERIÓDICA DA SENHA.

Tela 9 – Trocar senha

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Esqueceu sua senha?

Na tela inicial do Sistema Kubbo existe a opção “Esqueci minha senha”. (Tela 10) Tela 10

Tela 11

A tela 11 mostra o local onde o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá preencher seu e‐mail cadastrado no Sistema Kubbo Caso tenha dificuldade em recuperar sua senha o Segurado Bradesco Saúde Concierge deverá entrar em contato com sac@Kubbo.com.br

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Anexo 1 ‐ Termos de Uso O acesso do usuário segurado Bradesco Saúde a este Sistema e sua utilização ficam sujeitos aos termos e condições abaixo, bem como à legislação vigente. Ao acessar e navegar por este Site, o usuário segurado Bradesco Saúde aceita expressamente, sem limitação ou qualificação, os termos e condições aqui estipulados e fica ciente de que quaisquer outros contratos ou acordos entre o visitante e KUBBO SAÚDE serão nulos e inexeqüíveis.

O presente de Termo de Uso estará permanentemente e facilmente disponível no site KUBBO SAÚDE. As modificações feitas no presente Termo de Uso se aplicarão a partir da data da veiculação da nova versão no site KUBBO SAÚDE, sendo de responsabilidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE acessar seu conteúdo periodicamente. Além do Prontuário Médico e outras informações restritas ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, o Sistema KUBBO SAÚDE contém áreas com informações públicas, tanto para o USUÁRIO cadastrado quando para VISITANTES.

Dessa forma, as regras do presente Termo de Uso também se aplicação, no que couber, a qualquer VISITANTE que acesse o Site.

NÃO USE ESTE SITE PARA SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA MÉDICA. NO CASO DE EMERGÊNCIA, ENTRE EM CONTATO COM SEU MÉDICO OU COM ONÚMERO LOCAL PARA EMERGÊNCIAS.

1. Informações Preliminares.

1.1. A KUBBO SAÚDE é uma empresa que fornece serviços relacionados à área da saúde, disponibilizado determinadas informações pela internet a usuário segurado Bradesco Saúde s cadastrados, no site www.kubbo.com.br/bradescosaude

1.2. Os serviços prestados pela KUBBO SAÚDE consistem em disponibilizar, via web, o prontuário médico do USUÁRIO contendo seu histórico médico, informações como históricos médicos, medicamentos habituais, vacinas aplicadas e recomendadas, resultado de exames, exames recomendados e/ou quaisquer outros dados relevantes ligados à sua saúde. Estes dados serão cadastrados e atualizados pelo médico mediante autorização do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE.

1.3. O site KUBBO SAÚDE oferece ainda aos seus USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE os seguintes serviços:

(a) um canal para que o cliente possa tirar dúvidas com profissionais de saúde convidados pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE devidamente cadastrados,

(b) acesso a notícias recentes na área de saúde.

1.4. Entende‐se por USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE o paciente previamente cadastrado e/ou o(s) médico(s) por ele autorizado(s) ou convidado(s).

1.5. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE menor será representado por seus pais e/ou por seus responsáveis legais, sendo que cada um dos pais ou responsáveis terá senha independente para que se possa identificá‐los individualmente, de modo que se permita conhecer a origem das informações fornecidas e/ou castradas no Sistema KUBBO SAÚDE.

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1.6. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE incapaz e/ou interditado será representado por seu responsável legal, ou por quem este expressamente designar, como por exemplo na hipótese de cuidador ou profissional de enfermagem que acompanhe o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, sendo que cada dos responsáveis terá senha independente para que possam ser identificados individualmente, de modo que se permita conhecer a origem das informações fornecidas e/ou castradas no Sistema KUBBO SAÚDE.

2. O Usuário Médico Convidado.

2.1. O usuário médico CONVIDADO pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE receberá em seu e‐ mail um link vinculado àquele usuário segurado Bradesco Saúde, pelo qual acessará o Sistema KUBBO SAÚDE, e deverá aceitar o presente termo, reconhecendo estar ciente de todas as informações aqui contidas.

2.2. O usuário médico CONVIDADO só terá acesso às consultas dos usuários segurados Bradesco Saúde a ele vinculados, não podendo incluir ou cadastrar qualquer outro USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE no sistema KUBBO SAÚDE.

2.3. As consultas realizadas pelo usuário médico CONVIDADO só poderão ser acessadas pelo USUÁRIO médico do sistema KUBBO SAÚDE se devidamente autorizados/convidados pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. 2.4. O usuário médico CONVIDADO poderá tirar dúvidas e orientar os USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE na Sala de Bate‐papo, conforme regras de uso do item 9 abaixo.

3. Forma de Acesso.

3.1. Sistema é acessível pela internet por meio de senha, disponibilizada pela KUBBO SAÚDE ao USUÁRIO, seja este o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE ou o usuário médico autorizado.

3.2. A KUBBO SAÚDE fornecerá ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, via e‐mail, quando de seu cadastramento, um senha provisória para possibilitar seu primeiro acesso ao sistema, quando, obrigatoriamente, deverá criar uma nova senha de seu exclusivo conhecimento.

4. Conteúdo

4.1. O USUÁRIO terá acesso ao serviço do prontuário médico e histórico do paciente, disponibilizado pela KUBBO SAÚDE por meio da internet, onde poderá acessar os dados médicos e informações que estiverem disponíveis no momento do acesso, mediante pagamento de mensalidade pré‐estabelecida pela prestadora do serviço. No caso de USUÁRIO filiado a pessoa jurídica com a qual foi celebrado contrato de prestação de serviço KUBBO SAÚDE, o acesso ficará disponível enquanto vigente o contrato.

4.2. Os dados médicos do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE só poderão ser cadastrados e/ou alterados pelo USUÁRIO médico, exceto nas funcionalidades "canal com o médico" e "autocuidado", nos quais o usuário segurado Bradesco Saúde é responsável pelo gerenciamento das suas informações.

4.3. Na funcionalidade "autocuidado" o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE preencherá todas as informações que julgar necessárias, responsabilizando‐se por sua veracidade e pelo seu gerenciamento.

Da mesma forma, todas as informações prestadas pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE na funcionalidade "canal com o médico" é de sua inteira responsabilidade.

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4.4. A critério exclusivo da KUBBO SAÚDE, as funcionalidades e operações disponíveis no Site podem ser alteradas a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio ao USUÁRIO, com intuito de melhorar os serviços prestados.

4.5. Todas as informações fornecidas pelos USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE junto à KUBBO SAÚDE, seja a título de cadastramento ou para qualquer outro propósito, deverão ser verídicas. Caso o fornecimento de qualquer informação não verdadeira pelos USUÁRIOS cause qualquer prejuízo a terceiro ou ainda à credibilidade da KUBBO SAÚDE, o usuário segurado Bradesco Saúde que tenha assim agido deverá arcar integralmente com eventuais perdas e danos devidos.

4.6. As recomendações de rastreamento (busca ativa pelo médico dos principais problemas de saúde do paciente, como por exemplo recomendações de realização de exames periódicos e taxa de risco de determinada doença no paciente) têm como referência as diretrizes das principais sociedades médicas brasileiras e internacionais, as quais podem apresentar pequenas discrepâncias entre si. Assim, é de responsabilidade do usuário médico assistente/pessoal do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE definir qual a melhor conduta para o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e como aplicar estas recomendações.

5. Segurança e Privacidade.

5.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE deverá substituir sua senha de acesso fornecida pela KUBBO SAÚDE por outra pessoal, mantendo‐a sobre sigilo.

5.2. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE isenta a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade caso forneça sua senha pessoal de acesso a terceiros, independentemente dos motivos que o levaram tal atitude, arcando com quaisquer prejuízos decorrentes da má utilização do sistema.

5.3. O USUÁRIO médico associado ou convidado se obriga a usar o sistema de forma responsável, responsabilizando‐se pela inserção e/ou alteração de dados do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE.

5.4 O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE se responsabiliza por qualquer dano que vier a sofrer em razão do uso indevido de sua senha, devendo informar imediatamente à KUBBO SAÚDE qualquer violação de dados e permitir o acesso da empresa aos equipamentos utilizados nas operações.

5.5. Embora a KUBBO SAÚDE utilize todas as ferramentas disponíveis para permitir a exatidão das informações exibidas em seu Site, com atualização em tempo real, não se responsabiliza por seu conteúdo, já que o cadastramento é feito pelo USUÁRIO médico, mediante autorização do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE .

5.6 A KUBBO SAÚDE não responderá por danos ou vírus que possam vir a infectar o computador, ou equipamento ou outros bens decorrentes do acesso do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE ao Site, sua navegação ou baixa de informações.

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5.7. A Kubbo Saúde se compromete a adotar e manter as melhores técnicas de segurança para proteção contra acesso, perda ou alteração indevidos dos dados e da privacidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, e do sistema como um todo, visando atender os deveres previstos no Código de Ética Médica que englobam o dever de confidencialidade e o de segredo médico, ficando isenta de responsabilidades por falhas no sistema na hipótese de caso fortuito ou força maior e pela quebra de sigilo das informações pessoais advindas exclusivamente do uso e guarda inadequados da senha e cartão pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, bem como de ação ou omissão exclusivamente do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE.

5.9 A KUBBO SAÚDE não fornecerá informações cadastrais do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE a terceiros e ou informações contidas no seu prontuário médico, que serão devidamente criptografas desde o momento do ingresso do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE no Sistema KUBBO SAÚDE. No entanto, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE deve estar ciente de que, caso seja formalmente instada por autoridades administrativas (inclusive policiais) ou judiciais competentes, a KUBBO SAÚDE se sentirá obrigada a fornecer tais dados, dentro dos limites legais.

5.10 Ademais, ao aceitar o presente Termo de Uso, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE autoriza expressamente a utilização de seus dados médicos cadastrados no Sistema KUBBO para fins de avaliações epidemiológicas e estatísticas populacionais que visem a aprimorar o diagnóstico, o tratamento e prevenção de doenças, além permitir a melhora na qualidade de serviços médicos e promoção de saúde, desde que estas avaliações estejam devidamente aprovadas pelo Comitê de Ética em Pesquisa e em conformidade com a Resolução CNS 196/96 e as normas do Conselho Federal de Medicina e que obedeçam às rigorosas regras do Código de Ética Médica,garantindo o absoluto anonimato e não identificação do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE.

6. Como Utilizar do Sistema.

6.1. O acesso ao sistema pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE se dará sempre por meio da senha de acesso pessoal e intransferível escolhida pelo próprio USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, sendo este responsável por sua guarda e sigilo, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade.

6.2. A KUBBO SAÚDE disponibiliza opção de troca de senha mediante procedimentos específicos e recomenda sua alteração periodicamente.

6.3. Caso julgue necessário, a KUBBO SAÚDE poderá adotar outras ferramentas de segurança para serem utilizadas em conjunto com a senha pessoal, visando maior segurança das operações eletrônicas.

6.4. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE não digite sua senha corretamente ou use outra não cadastrada na KUBBO SAÚDE, esta, para medida de segurança se reserva o direito de bloquear o acesso do USUÁRIO, sem que isso acarrete qualquer responsabilidade à prestadora de serviço.

6.5. Para sua melhor segurança, recomenda‐se que o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE tenha sempre um antivírus atualizado e leia atentamente a “Cartilha de Segurança para Internet”, disponível no endereço http://www.nbso.nic.br/ docs/cartilha/.

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6.6. Todas as informações fornecidas pelo USUÁRIO à KUBBO SAÚDE tem como objetivo primordial a formação de um banco de dados de saúde do paciente, ou seja, seu Prontuário Médico. Neste sentido, a KUBBO SAÚDE informa ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE que não solicitará recadastramento ou fornecimento de dados por qualquer meio, e na ocorrência da hipótese, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE não deverá fornecer qualquer informação ao solicitante; ao contrário, deverá contatar imediatamente a KUBBO SAÚDE expondo a tentativa de fraude para que esta possa tomar as medidas cabíveis, bem como guardar toda e qualquer informação a respeito da tentativa de fraude para eventual perícia.

6.7. Em sendo constatado que os computadores do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE estavam infectados por vírus, programas espiões ou outros elementos nocivos, ou ainda, que o USUÁRIO forneceu indevidamente seus dados secretos para terceiros possibilitando a fraude, KUBBO SAÚDE está ISENTA de qualquer responsabilidade.

6.8. É de inteira responsabilidade do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE: a) providenciar o seu próprio acesso à Internet e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;

b) providenciar seu próprio acesso a um endereço para envio de mensagens eletrônicas via Internet e pagar todas as taxas de serviço eventualmente cobradas por terceiros com relação a tal acesso;

c) providenciar todo o equipamento necessário para efetuar sua conexão à Internet, incluindo, mas não se limitando, a um computador e um modem;

d) efetuar seu próprio cadastro no Sistema, responsabilizando‐se pela correção e veracidade dos dados informados, assim como pela guarda de sua senha de acesso;

e) manter o ambiente de seu computador seguro, com uso de ferramentas disponíveis como antivírus e firewall, entre outras, atualizadas, de modo a contribuir na prevenção de riscos eletrônicos do lado do USUÁRIO. 6.9. A Kubbo Saúde não recomenda o uso de provedores de acesso com baixa capacidade técnica, inclusive no que diz respeito ao seu sistema de segurança, pois facilmente podem sofrer ataques e invasões ilícitas, direcionando os Usuários para sites falsos com objetivo de obter indevidamente seus dados para uso em futuros atos fraudulentos. Dessa forma, independentemente do provedor de acesso utilizado pelo usuário segurado Bradesco Saúde, a Kubbo Saúde não se responsabiliza por esse tipo de crime praticado no ambiente virtual, devendo toda e qualquer responsabilidade recair sobre o provedor utilizado. Entretanto, na hipótese de o usuário segurado Bradesco Saúde identificar qualquer fraude ou tentativa de fraude, deverá informar imediatamente a Kubbo Saúde, para que esta possa tomar as medidas que estiverem ao seu alcance para proteção do usuário segurado Bradesco Saúde.

6.10. A KUBBO SAÚDE não se responsabiliza por perdas e danos que venham a ser causados ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE em decorrência do uso irregular e/ou negligente do sistema de informações colocados à sua disposição, ou por fraudes praticadas através do sistema, por qualquer causa que fuja ao controle da KUBBO SAÚDE, inclusive por culpa exclusiva do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, caso fortuito e força maior.

6.11. A KUBBO SAÚDE desde já fica autorizada amigavelmente a proceder à análise dos equipamentos de TI do USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e se necessário a cópia e/ou clonagem dos dados constantes dos equipamentos, sempre que for alegado pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE acesso não autorizado do sistema, para posterior perícia em laboratório.

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6.12. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que seu acesso aos serviços disponibilizados pela KUBBO SAÚDE via web dependerá da manutenção, por meio de um provedor de sua escolha, de uma conta de acesso à Internet, bem como do uso de equipamentos e aquisição de programas de computadores necessários à utilização, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade com relação à sua conexão com a Internet e acesso do site.

6.13. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que os sistemas de conexão disponíveis aos endereços onde disponibilizados os serviços estão sujeitos a falhas e interrupções, isentado a KUBBO SAÚDE de quaisquer responsabilidades.

6.14. A KUBBO SAÚDE poderá, a qualquer tempo, alterar a forma de disponibilizar seu Sistema, por razões de ordem técnica e/ou operacional, de forma a facilitar sua utilização pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE.

6.15. A KUBBO SAÚDE tem interesse e trabalha para manter este Site sempre acessível a seus USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE. No entanto, como qualquer sistema informatizado, este Site pode eventualmente estar fora do ar por motivos relacionados ao provedor, por exemplo, ou apresentar problemas de performance devido à instabilidade na velocidade de conexão ou excessivo número de usuários visitando o site simultaneamente. A KUBBO SAÚDE fará o possível para minimizar os problemas indicados, embora suas causas e soluções possam estar além do seu alcance.

6.16. A KUBBO SAÚDE disponibilizará seus serviços durante 24 (vinte quatro horas) em todos os dias da semana, salvo se houver necessidade de manutenção de qualquer natureza, falhas na operação de servidores ou de empresas fornecedoras de energia elétrica, de serviços telefônicos, atos de terceiros, casos fortuitos ou força maior, quando os serviços ficarão suspensos temporariamente, sem que qualquer responsabilidade possa ser imputada à KUBBO SAÚDE.

7. Área de Importação de Documentos.

7.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE declara estar ciente de que ao importar documentos, tais como resultados de exames de sites de laboratórios e/ou imagens, assume total responsabilidade por tais arquivos, inclusive por violação de direitos de terceiros, isentando a KUBBO SAÚDE de qualquer responsabilidade.

7.2. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE é inteiramente responsável pelos arquivos importados podendo ser responsabilizado civil e criminalmente por eventuais conteúdos ilícitos indevidamente importados para o Site por meio dos referidos arquivos.

8. Propriedade Intelectual.

8.1. Direitos autorais e propriedade Intelectual, tais como marcas, patentes, programas de computador, imagens, textos, sons e outros, são de propriedade da KUBBO SAÚDE ou lhe foram autorizados para utilização neste Site, reconhecendo o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE que o presente Termo não lhe transfere quaisquer desses direitos.

8.2. Ao acessar a página do Site KUBBO SAÚDE o USUÁRIO declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual, os decorrentes da proteção de marcas registradas da KUBBO SAÚDE, bem como todos os direitos referentes a terceiros que por ventura estejam, ou estiveram, de alguma forma disponíveis no Site.

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8.3. É vedada sua utilização para finalidades comerciais, publicitárias ou qualquer outra que contrarie aquela para o qual foi concebido o Sistema, conforme definido neste Termo. Restam igualmente proibidas a reprodução, distribuição e divulgação, total ou parcial, dos textos, figuras, gráficos que compõem o presente Site, sem prévia e expressa autorização da KUBBO SAÚDE, sendo permitida somente a impressão de cópias para uso e arquivo pessoal.

8.4. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida das informações, textos, gráficos, marcas, obras, enfim, todo e qualquer direito de propriedade intelectual deste Site.

9. Regras para Uso da Sala de Bate‐papo.

9.1. O USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE será o único responsável por suas próprias comunicações, as conseqüências de postar as referidas comunicações e sua confiança em quaisquer comunicações encontradas nas áreas públicas deste Site, isentando a KUBBO de qualquer responsabilidade pelas referidas comunicações em áreas públicas.

9.2. A KUBBO SAÚDE não aconselha o uso da sala de bate‐papo para consultas médicas. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE tenha uma emergência médica, deve entrar imediatamente em contato com seu médico pessoal.

9.3. A sala de bate‐papo consiste unicamente em um meio complementar de comunicação entre USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE e o usuário médico convidado. A decisão e a responsabilidade profissional de utilizar‐se deste veículo cabe com exclusividade ao médico convidado pelo USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE, na forma do artigo 4º da Resolução do Conselho Federal de Medicina nº 1643/2002 e do art. 62 do Código de Ética Médica.

9.4. Ao usar as áreas públicas por meio do sítio eletrônico KUBBO SAÚDE, o USUÁRIO concorda que quaisquer das ações abaixo constituirão violação desses termos e condições de uso:

1. Usar uma área pública para qualquer propósito de violar a lei nacional ou internacional.

2. Postar material que infringe direitos de propriedade intelectual de outros ou direitos de privacidade ou de publicidade de outros.

3. Postar anúncios ou solicitações de negócios.

4. Depois de receber uma advertência, continuar a quebrar o fluxo normal de diálogo ou postar comentários que sejam ofensivos.

5. Postar correntes, cartas, esquemas de pirâmide ou postar a mesma nota repetidamente ou spam.

6. Personalizar ou identificar‐se falsamente como sendo outra pessoa.

7. Colher ou de qualquer forma obter informação sobre outros usuários segurados Bradesco Saúde, incluindo endereços de e‐mail, sem seu consentimento.

8. Distribuir vírus ou outros códigos danosos a computador.

9. Adotar ou participar de condutas que restrinjam ou inibam outros nas áreas públicas do sítio eletrônico KUBBO SAÚDE. SISTEMA KUBBO SAÚDE | WWW.KUBBO.COM.BR/BRADESCOSAUDE

9.5. A KUBBO SAÚDE se reserva o direito de:

1. Gravar as conversas ou diálogos entre s nas salas de bate‐papo públicas ou ainda ou em sessões individuais usuários segurados Bradesco Saúde ‐médico.

2. Remover comunicações, que sejam abusivas, ilegais ou capazes de causar danos, ou que de qualquer forma não atendam ou se adequem a esses termos e condições.

3. Finalizar, suspender ou impedir o acesso do usuário segurado Bradesco Saúde segurado Bradesco Saúde às áreas públicas ou chat no caso de qualquer quebra ou violação desses termos e condições.

10. Penalidades.

10.1. Caso o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE descumpra quaisquer das disposições do presente Termo de Uso na utilização do sistema, sujeitar‐se‐á ao bloqueio temporário ou definitivo de seu acesso, a critério exclusivo da KUBBO SAÚDE, independentemente de aviso prévio.

11. Prazo.

11.1. A prestação do serviço se dará por tempo indeterminado, iniciando‐se na data em que a KUBBO SAÚDE fornecer ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE sua senha provisória de acesso ao sistema.

12. Disposições Finais

12.1. O Sistema KUBBO SAÚDE não se responsabiliza por serviços de terceiros conveniados, tais como cartões de descontos e de fidelidade com laboratórios, farmácias, clínicas e outros, que podem ser suspensos ou terem suas regras alteradas por motivos totalmente alheios à vontade do Sistema KUBBO SAÚDE, já que este não tem qualquer ingerência na administração de empresas conveniadas.

12.2. Ao USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE é terminantemente proibido incluir ou transmitir qualquer material ilícito, ameaçador, difamador, obsceno, escandaloso, polêmico, pornográfico ou profano ou qualquer material que possa constituir ou estimular condutas que sejam consideradas delito criminal ou que venham a ensejar responsabilidade civil ou que constituam transgressão da lei.

12.3. A tolerância quanto a eventuais infrações de qualquer das cláusulas do presente Termo não induzirá novação, nem renúncia aos direitos nele conferidos, configurando‐se apenas mera liberalidade de uma das partes.

12.4. O presente Termo representa o acordo integral entre as partes com relação aos direitos e obrigações aqui determinados e substitui quaisquer entendimentos anteriores. Não há declarações, afirmações de garantia, acordos ou condições colaterais não especificamente estipuladas no presente instrumento.

12.5. Qualquer notificação cuja apresentação seja exigida ou permitida nos termos do presente Termo será considerada como corretamente entregue quando do recebimento pela parte apropriada e será apresentada por escrito, podendo ser enviada por telex, fac‐símile, e‐mail, carta aérea registrada ou SISTEMA KUBBO SAÚDE | WWW.KUBBO.COM.BR/BRADESCOSAUDE

outros meios idôneos de comunicação eletrônica, aos endereços constantes do preâmbulo deste Contrato.

12.6. Caso qualquer das disposições do presente Termo seja considerada inválida ou ineficaz, todas as demais permanecerão em pleno vigor e efeito.

12.7. Todas as comunicações necessárias ao cumprimento do presente Termo e à prestação dos serviços disponibilizados no site deverão ser realizadas por e‐mail, ou, na ausência deste, por carta ou fac‐símile, cuja validade ficará condicionada ao aviso de recebimento ou protocolo da outra parte.

12.8. As partes declaram, sob as penas da lei, e expressamente, possuir plena capacidade jurídica para a aceitação do presente Termo de Uso.

12.9. As partes declaram, sob as penas da lei, que todos os dados cadastrados no Site são verdadeiros

12.10. Este regulamento é firmado com a estrita observância dos princípios da probidade e boa fé, não importando, em nenhuma hipótese, em abuso de direitos.

12.11. O presente Termo de Uso poderá ser alterado a qualquer tempo, a critério da KUBBO SAÚDE, que se obriga a avisar os USUÁRIOS SEGURADOS BRADESCO SAÚDE tempestivamente, quando houver qualquer atualização/modificação dos Termos no Site.

13. Lei Aplicável e Jurisdição.

13.1. O presente Termo e Condições de Uso é regido pela legislação da República Federativa do Brasil.

Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE do Site se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.

14. Recebimento de Informações pelo Celular.

14.1. Ao se cadastrar no Sistema, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE autoriza a KUBBO SAÚDE a enviar mensagem para o seu celular com informações de seu interesse. A qualquer momento, porém, o USUÁRIO SEGURADO BRADESCO SAÚDE poderá enviar um e‐mail para o endereço contato@kubbo.com.br solicitando o cancelamento desta autorização, e imediatamente a KUBBO SAÚDE processará o cancelamento.

15. Dúvidas.

15.1. Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato através do Contato ou pelo e‐mail termodeuso@kubbo.com.br.

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Anexo 2 ‐ Políticas do site: O Sistema Kubbo está empenhado em proteger a privacidade do usuário segurado Bradesco Saúde . Nós iremos usar e divulgar as informações que nos fornecer tal como indicado na nossa Política de Privacidade.

Política de Privacidade (agosto, 2010) O uso e divulgação de informações de saúde inclui dados para garantir o melhor tratamento para o indivíduo e realizar atividades de melhoria contínua da qualidade assistencial. O nosso uso e divulgação de informações pessoais de um indivíduo (incluindo a informação de saúde) é limitada conforme exigido pela legislação estadual e federal. Nós não vendemos ou alugamos informações pessoais sobre os visitantes deste este site ou clientes que utilizam o site.

Este site tem medidas de segurança para ajudar a proteger contra a perda, mau uso ou alteração das informações sob nosso controle. Estas medidas incluem a criptografia de dados usando o protocolo Secure Socket Layer (SSL) do sistema, e usando um serviço de mensagens seguro. Apesar destas medidas, a confidencialidade de qualquer comunicação ou material transmitido de nós através deste site pela Internet ou por e‐mail não pode ser totalmente garantido. A seu critério, poderá contactar‐nos para o e‐mail ou número de telefone de contato.

Revisões na Declaração de Privacidade Podemos revisar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos, como adicionar novas funcionalidades ou alterar as regras que possam afetar os nossos serviços. Em caso de alterações da nossa política de privacidade, iremos noticiar isso em nosso site. Nós incluímos um número de versão desta Política de Privacidade constituído a partir da data (mês e ano) da publicação. Nós encorajamos você a reler periodicamente esta declaração de privacidade, para ver se houve alguma mudança em nossas políticas que possam afetá‐lo.

Dados do visitante do web site O Sistema KUBBO rotineiramente reúne dados sobre a atividade do web site, como quantas pessoas visitam o site, as páginas que visitam, de onde vêm, quanto tempo eles permanecem no local, etc. Os dados são coletados em uma base, garantindo o anonimato, o que significa que nenhuma informação pessoal identificável é associado com os dados. Estes dados nos ajudam a melhorar o conteúdo do site e uso em geral. As informações não são compartilhadas com outras organizações para uso independente.

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Coleta e utilização de informações pessoais Exceto conforme divulgado nesta declaração de privacidade, nós não coletamos quaisquer informações identificáveis sobre os visitantes deste site ou de nossos clientes que usam este site. As políticas, origens e usos da informação são descritas nas secções que seguem: 1. Registro de Tráfego na Internet (Web logs) Mantemos web logs que registram dados sobre todos os visitantes e clientes que usam este site e armazenam essas informações por um tempo. Essas informações podem conter o domínio da Internet a partir do qual você acessa o site (como xyz.com.br, abc.org.br, etc), o endereço IP que é atribuído automaticamente ao seu computador quando você entrar na Internet (um endereço IP estático pode ser identificados como estando ligado a você, enquanto um endereço dinâmico geralmente não é identificável), o tipo de navegador e sistema operacional que você usa, a data e a hora que você visitou o site, as páginas que você visualizou no site, o endereço do web site que você está conectado, se houver. Todos os web logs são armazenados de forma segura, e só podem ser acessados por funcionários ou representantes KUBBO para uma finalidade específica. O Sistema KUBBO utiliza informações de tráfego na internet para ajudar nos projetos de nosso site, para identificar características populares, para resolver problemas de usuários, hardware, software e tornar o site mais útil aos visitantes.

2. Cookies da Internet As informações que obtemos de cookies ajuda‐nos a adaptar o nosso site para ser mais útil e eficiente para nossos visitantes. O cookie é composto de um identificador único que não contém informações sobre você ou o seu histórico de saúde. Nós usamos dois tipos de cookies, "cookie de sessão" e "cookie persistente". Um cookie de sessão é temporário e expira depois de terminar uma sessão e fechar o browser. Nós usamos cookies de sessão para ajudar a personalizar sua experiência no nosso site, manter a sua assinatura, na condição de navegar através de nossas características, e seguir seu caminho "clique" através de nossas páginas web.

Os cookies persistentes permanecem no seu disco rígido depois que você saiu do nosso site. Os cookies persistentes não contêm nenhuma informação pessoal sobre você. Você pode ter um software no seu computador que lhe permitirá diminuir ou desativar os cookies de Internet.

Para obter instruções sobre como remover os cookies do seu disco rígido, acesse o site do seu navegador Web para obter instruções detalhadas. Além disso, mais informações sobre cookies podem estar disponíveis em outros sites ou do seu fornecedor de serviço Internet como Firefox, Safari, Chrome e Internet Explorer que são os navegadores mais comuns.

E‐mails O Sistema KUBBO utiliza um fornecedor de terceiros para nos ajudar a gerir algumas das nossas comunicações por e‐mail com você. Garantimos que seu endereço de e‐mail nunca será usado para qualquer outro fim que não se comunicar com você em nosso nome. O Sistema KUBBO nunca compartilha qualquer informação que não seja autorizada pelo usuário. Você pode revogar permissão de envio de e‐mails a qualquer momento.

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Avaliação e Pesquisa O Sistema KUBBO pode realizar avaliações epidemiológicas e estatísticas populacionais que visem a aprimorar o diagnóstico, o tratamento e prevenção de doenças, além permitir a melhora na qualidade de serviços médicos e promoção de saúde e garante que estas avaliações estejam devidamente aprovadas pelo Comitê de Ética em Pesquisa e em conformidade com a Resolução CNS 196/96 e as normas do Conselho Federal de Medicina e que obedeçam às rigorosas regras do Código de Ética Médica, garantindo o absoluto anonimato e não identificação do USUÁRIO. Dúvidas, reclamações e contatos Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, ou nossas políticas e práticas relativas a este site, você pode entrar em contato com KUBBO pelo telefone (21) 3203‐0521 ou enviando uma mensagem para politicadeprivacidade@kubbo.com.br.

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Anexo 3 – Código de ética Código de ética Nosso propósito é servir o público com uma fonte crível e útil de informações e serviços online. Nosso Código de Ética nos ajuda a atingir este objetivo através da identificação dos nossos valores e como sustentá‐los. O Código reflete o objetivo do Sistema KUBBO de fornecer informações precisas e atualizadas, que é apresentado com clareza e coerência. Além disso, o nosso Código visa ganhar e manter a confiança de nossos usuários.

1. Autoria: Indicar as qualificações dos autores 2. Complementaridade: As informações devem apoiar e não substituir a relação médico‐paciente 3. Privacidade: Respeito a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais enviados ao site 4. Atribuição: Citar a fonte (s) de informação publicada 5. Justificativas: Site deve declarar os resultados relativos às performances e benefícios do uso do sistema 6. Transparência: Apresentação acessível e contato por e‐mail 7. Divulgação financeira: Identificar fontes de financiamento 8. Política de Publicidade : Deixar claro quando o conteúdo for material publicitário

Temos como referência o HONcode que é o código de ética médica mais antigo e utilizado para informação de saúde através da internet. http://www.hon.ch/HONcode/Conduct.html

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