DESENVOLVER PESSOAS Profº. João Alfredo Amanda dos Santos Silva Eliane Oliveira da Conceição Josiane da Silveira Mattos Ranielly Pinheiro de Azevedo Thaís Monteiro Salabert Pacheco
Conceito de Treinamento Orientado para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e capacidades que serĂŁo requeridas.
By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e ThaĂs Salabert
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Os quatro tipos de mudança de comportamento através do treinamento Transmissão de Informações
Treinamento
Desenvolvimento de habilidades
Desenvolvimento de atitudes
Desenvolvimento de conceito
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Processo de Treinamento Diagnóstico
Desenho
Levantamento de necessidades
Programação do treinamento
•Objetivos da Organização
•Quem treinar •Como treinar
•Competências Necessárias •Resultados da avaliação do desempenho •Problemas de pessoal
•Em que treinar •Onde treinar
Implementação
Execução do treinamento •Implementação do programa de treinamento pelo Executivo, ou pelo RH, ou por terceiros
Avaliação Avaliação dos resultados •Monitoração do processo •Avaliação e medição •Comparação do desempenho atual
•Quando treinar •Comparação dos Resultados atuais Com os anteriores
•Problemas de produção By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert
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Diagn贸stico - Levantamento das necessidades de treinamento
Requisitos exigidos pelo cargo
-
Habilidades atuais do ocupante
=
Necessidades de treinamento
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Desenho – Programação de Treinamento 1. O que deve ser ensinado
1. Conteúdo do treinamento
2. Quem deve aprender
2. Treinando ou aprendizes
3. Como se deve ensinar
3. Métodos e recursos instrucionais
4. Quem deve ensinar
4. Treinador ou instrutor
5. Onde deve ser ensinado
5. Local de treinamento
6. Quando deve ser ensinado
6. Época ou periodicidade
7. Para que treinar
7. Objetivo do treinamento
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Implementação do Treinamento Responsabilidade de linha ou uma função staff. Principais técnicas:
Leitura Instrução programada
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Avaliação dos resultados do treinamento Nível organizacional Nível recursos humanos Nível dos cargos Nível de treinamento
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Conceito de Desenvolvimento Focaliza em geral os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.
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Criatividade e Inovação Uma nova empresa
Criatividade Geração de idéias novas E criativas
Inovação Aplicação das novas idéias para criar
Um novo produto
Um novo serviço
Um novo processo Um novo método de trabalho
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Mudança Organizacional Fases do processo de mudança Descongelamento
Mudança
Recongelamento
Tarefa do gerente: Criar um sentimento de necessidade de mudança
Tarefa do gerente:
Tarefa do gerente:
Implementar a mudança
Estabilizar a mudança
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Mudança Organizacional Forças no processo de mudança
Positiva
Apoio e suporte
Negativa
Oposição e resistência
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Desenvolvimento de Pessoas Métodos: Rotação de cargos Posições de assessoria Aprendizagem prática Atribuição de comissões Participação em cursos e seminários externos Exercícios de simulação Treinamento (outdoor) fora da empresa Estudo de casos Jogos de empresas Centro de desenvolvimento interno Mentoring (mentor) e Coaching (treinador) E-learning (aprendizagem eletrônica) Workshop By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert
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Desenvolvimento de Carreiras Centros de avaliação Testes psicológicos Avaliação do desempenho Projeção de promovabilidade Planejamento de sucessão
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Desenvolvimento Organizacional Baseado na pesquisa e ação Aplica os conhecimentos das ciências comportamentais Muda atitudes, valores e crenças dos funcionários Muda a organização rumo a uma determinada direção
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Processo de DO Diagnóstico Intervenção Reforço
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Vantagens na Aplicação Ganho em competitividade e em qualidade Capacita as pessoas da organização Aumenta a lucratividade da empresa Racionaliza procedimentos e desenvolve pessoas Aumenta a produtividade Reduz desperdícios e retrabalho Propicia um clima organizacional saudável By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert
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magazineluiza vem ser feliz
Magazine Luiza Fundado em Novembro/1957 em Franca – SP 12 mil colaboradores (diretos e indiretos) Atividade: Comércio Varejista Possui 13 milhões de clientes cadastrados Considerado a 4ª maior rede de varejo do país Possui 452 lojas em 7 estados e 331 cidades A 7ª melhor empresa para trabalhar do Brasil, no guia Época Melhor Empresa para Mulher Trabalha em 2007 1º Lugar – Melhor Empresa para Executivo Trabalhar em 2008
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Identidade Organizacional Missão: Ser a melhor loja de departamento do país, competitiva, inovadora e ousada, proporcionando a realização de sonhos e o bemestar comum. Visão: Tornar-se a maior e melhor rede varejista nos próximos 5 anos.
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Identidade Organizacional Premissas Básicas: Estar ONDE, COMO, E QUANDO o cliente quiser; Crenças nas pessoas, Equipe alinhada, motivada e produtiva; Simplicidade, harmonia e ordem; Velocidade, qualidade e rentabilidade. Valores e Princípios: Comprometimento com o ser humano, postura ética e do investimento na educação, transparências nas ações e relações, ser a centralidade do cliente, aprendizagem coletiva, participação, ganha-ganha, ética de princípios, comunidade, crença no espiritual e lucro. By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert
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T&D Magazine Luiza O Centro Luiza de Educação e Desenvolvimento realiza diversos programas de Treinamento e Desenvolvimento, dentre os quais destacamos: Programa de trainee à gerentes de loja Programa de trainee Programa de treinamento para vendedores Treinamento de produtos Programa de treinamento à distância Cursos externos
Programa gestão para a excelência Loja escola luiza Cursos no exterior Plano de carreira Recrutamento interno Programa de bolsa de estudos Estratégias de atração e retenção de talentos
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Bibliografia CHIAVENATO, Idalberto. Gerenciando com as Pessoas. 7ª tiragem, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. CHIAVENATO, Idalberto.Gestão de Pessoas. 2ª edição, 9ª tiragem, Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. MILITÃO, Rose & Albigenor. S.O.S. Dinâmica de Grupo. 16ª reimpressão, Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008. www.magazineluiza.com.br By Amanda Silva, Eliane Oliveira, Josiane Mattos, Ranielly Azevedo e Thaís Salabert
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