PRO LEÓN ED 38 SEPTIEMBRE 2017 by PRO Magazine León

ALFONSO GARCÍA DIREC TOR A DJUN TO COMERCIA L DE C A JA P OPUL A R ME XIC A N A

LA FÓRMULA DEL NEGOCIO IDEAL UNA MIRADA A LA MERCADOTECNIA DE HOY PIENSA GLOBAL, ACTÚA LOCAL

SEPTIEMBRE 2017

POR UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA 1

38 promagazine.mx

65 A Ñ O S D E AY U D A M U T U A

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ARTA DEL DIRECTOR DIRECTOR

Javier A. García Hernández jgarcia@proleon.mx GERENTE COMERCIAL REGIONAL

Mauricio Robredo Deschamps mrobredo@proleon.mx GERENTE EDITORIAL

Salvador Tobías Reyes stobias@proleon.mx GERENTE DE DISEÑO REGIONAL

Rogelio Nasaed Díaz Torres rdiaz@proleon.mx GERENTE EDITORIAL WEB

Brenda Velázquez Escobedo digital@proleon.mx EJECUTIVOS COMERCIALES

Valeria Lozano asistenteventas@proleon.mx ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Araceli Arteaga Fuentes aarteaga@proleon.mx FOTOGRAFÍA

Leopoldo Smith Murillo de KRONIK Pictures LOGÍSTICA

Victor Manuel Rivera Moreno FOTOGRAFÍA SOCIALES

Mario Alonso Tavares García FE DE ERRATAS Ofrecemos una disculpa, en la edición pasada (agosto 2017, edición #37) encontramos los siguientes errores: Página 94, texto de fotografía principal "Equipo de Kia" Página 29, texto de publicidad de Caja Popular Mexicana, “Si solicitas (a 60 meses) $145,000”. Grupo Pro Magazine investiga sobre la seriedad de sus anunciantes y socios comerciales, pero no se responsabiliza por la publicidad y ofertas relacionadas con los mismos. Los textos aquí publicados son en su totalidad responsabilidad de su autor. Todas las colaboraciones reciben corrección de estilo. IMPRESA EN MÉXICO - PRINTED IN MEXICO TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS - ALL RIGHTS RESERVED

38 EDICIÓN

SEPTIEMBRE 2017

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egún los expertos, los negocios han cambiado radicalmente hasta en un 80% su forma de producir y comercializar gracias a una sola

Por otro lado, septiembre es un mes de mucha importancia para todos, recordamos nuestra historia y nos hace levantar el pecho de orgullo por ser mexicanos. En lo personal creo que todo lo que ha sucedido con nuestro país vecino nos ha ayudado para darnos cuenta que tenemos mucho talento, que debemos apoyarnos entre nosotros y que no debemos dejar que nada ni nadie construya un muro en nuestra mente que no nos permita avanzar.

cosa: el marketing. Este no solamente ha cambiado las tradicionales maneras del mercado hoy en día, sino que las ha revolucionado gracias a nuevas estrategias para llegar a los consumidores. Por esta razón, que mejor que acercarnos a las agencias de marketing en León para que nos revelen sus mejores tips o consejos para que tú puedas de manera real y tangible ponerlos en marcha en tu negocio. Además, como cada edición nuestros colaboradores expertos nos brindan su opinión sobre este importante tema, que sin duda no podemos dejar a un lado en la actualidad si queremos estar actualizados y en tendencia.

Espero que disfrutes mucho de esta edición como nosotros y que ¡Viva México!

“MEJOR MORIR DE PIE QUE VIVIR TODA LA VIDA ARRODILLADO.” EMILIANO ZAPATA

JAVIER GARCÍA Y ALFONSO GARCÍA

@proleonmx @proleonmx

/proleonmx

PROM AGA ZINE. M X

ONTENIDO

P22

HIGHLIGHTS Nancy Fonseca

La formula del negocio ideal

P74

Oscar Mascorro

¿Qué tipo de hombre eres?

Salvador Zermeño

ESPECIAL MARKETING

P52

P30 Alfonso García

Fernando Corona

PRO LIFE Robot León turístico

P10 P12

Nueva Mercedes Benz Star Bajío

¿Qué tipo de hombre eres? Monterey California You must

Marketing con más perspectiva

P14

La formula del negocio ideal Una mirada a la mercadotecnia de hoy

P18 P22 P24 P28

Piensa global, actúa local Coaching para Peter Mexicanizando el marketing

TOP SOCIAL Global Logistic Innovation en León Inauguran “Expresiones de un Espíritu Universal” en el MAHG XXV Semana de la contaduría

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P70

Qué y como medir para lograr el crecimiento

La ciudad más solitaria del mundo

PRO BUSINESS

P92 P94 P96

P72 P74 P76 P78 P86 P90

Pepe Robaina

RO DO LFO

Tobías

Director de INMERSA

Director de Grupo Link

Villalobos

Director de Ecovo Solar

Núñez

S A LV A D O R

Navarro

Asesor de imagen personal

GUILLERMO

MAX

González

C A R LOS

Administración de Proyectos a nivel internacional en EVORYT

COLABORADORES

AGRADECEMOS TAMBIÉN A:

Vega

SA M A NTH A FEM ATT // ROB ERTO A DA M E FÁTI M A G A RCÍ A // CECI LI A VA RG AS M A R IO PA U LÍ N // PI LA R GONZÁ LEZ M I KE M ICH A LOWICZ

Experta en Marketing

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Guerra

Villegas

Directora General de PRESENCIA

N ÉSTO R

D’Amico

Martínez

Experto en turismo

RICARDO

ROSY

Director Comercial Scott & Löwe

LILIA

Gutiérrez

Experta en Psicoterapia Psicoanalítica y Derecho

S I LV I A

RODRIGO

SEPTIEMBRE 2017

Asesor Patrimonial

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ROBOT

TEXTO MAX NAVARRO

NARRACIÓN DE NUESTRO PRESENTE INMEDIATO EN 6 ESCENARIOS ¿Que es un Robot? Máquina automática programable capaz de realizar determinadas operaciones de manera autónoma y sustituir a los seres humanos en algunas tareas, puede estar dotada de sensores, que le permiten adaptarse a nuevas situaciones, aprendiendo de ellas. A principios del 2017 en Foxconn proveedor de Apple y Samsung, reemplazaron a 60 mil empleados con robots, y Everwin Precision Technology de China está reemplazando al 90% de su plantilla de fábrica con autómatas robotizados.

Los componentes de los smartphones requieren precisión micrométrica que solo un robot puede garantizar.

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BMW el fabricante de autos alemán, en su planta de Spartanburg, en Carolina del Sur, en donde fabrica las series X5, X6 y X7 sustituyó a 600 empleados por 18 robots en la línea de ensamblaje.

BMW ensambla en su planta de Spartanburg en Alemania su Serie 7.

En Nagasaky, Japón, si usted llega al hotel Henn-na, lo recibirán en recepción dos robots, una recepcionista y un dinosaurio, ellos harán el check-in, pero además verificarán sin que usted se percate, por medio de reconocimiento facial, su identidad. Le harán llegar su maleta con otro robot a su recamara y una vez hospedado, su servicio de restaurante al cuarto lo llevará un robot. Las operaciones médicas asistidas por robot, son cada vez más comunes, seguras y económicas. En la actualidad más de 600 hospitales en el mundo las utilizan para desarrollar intervenciones médicas con mayor precisión y con mínima invasión. En intervenciones oftalmológicas se tiene una mejor visión que las hechas por un cirujano, en cirugía de corazón, próstata y vesícula garantizan mayor precisión y rápida recuperación, en prótesis de cadera, lo mismo. Existen en el mercado al menos 26 robots desarrollados operando todos los días en quirófanos del mundo.

NO DESCANSAN, NO REQUIEREN VACACIONES, APRENDEN CONSTANTEMENTE SON PRECISOS E INCANSABLES

En Japón, la industria de los robots ha llegado con fuerza a un mercado insospechado, la profesión más antigua de la humanidad se ve acechada por hermosos robots que sirven de compañía y algo más. Esta industria tiene un valor solo en Japón de 25 mil millones de dólares anuales, y va creciendo a tasas de dos dígitos por año. La poesía ya tiene su primera colaboración hecha por robots. Se trata de un libro de poemas escrito por Little Ice, un programa que aprendió de 519 poetas su prosa y su métrica y después escribió 10 mil poemas en 115 días. Pablo Gervás, doctor español en Informática, experto en inteligencia artificial, fue más allá y su autómata ha elaborado una narrativa de un musical.

Recepcionistas en el hotel Henna-na en Nagasaki Japón.

EL PELIGRO DEL PASADO ERA QUE LOS HOMBRES SE CONVIRTIERAN EN ESCLAVOS DE LOS HOMBRES, EL PELIGRO DEL FUTURO ES QUE LOS HOMBRES SEAMOS ESCLAVOS DE LOS ROBOTS.

Compañera, amiga y amante autómata, una industria de 25,000 millones de dólares en ingresos.

La tendencia en el uso de robots es acelerar su fabricación e implementación. Según cifras del informe de la Federación Internacional de Robótica, para el año 2019 el número de robots industriales instalados en el mundo se incrementará a unos 2.6 millones de unidades, es decir, cerca de un millón de unidades más de las que había en 2015. La nueva era de la tecnología es, como al inicio de la era industrial, emocionante y a la vez aterradora, lo que estamos empezando a ver es solo el comienzo de profundas transformaciones sociales, económicas y éticas. Entre por favor a www.bbc.com/ news/technology-34066941 y vea si un robot lo puede sustituir en su empleo. En el cambio de cada generación tecnoló-

Poemario “La luz solar se perdió en la ventana de cristal” escrito por el robot Little-Ice.

Cirugías de ultra precisión con robots.

gica hay perdedores y ganadores, hay que aprender de la historia para saber cómo actuar ante este enorme reto al que nuestros hijos se enfrentarán más pronto que tarde. Prefiero ser optimista y tener la convicción que los robots ayudarán al ser humano a ser mejor. Sin duda la nanotecnología nos salvará de enfermedades como el cáncer y la demencia senil. Las prótesis robóticas ayudan a la gente con discapacidad física a caminar, escribir o comer, en múltiples lugares, los robots cuidan y asisten a los ancianos y discapacitados mentales a que su mundo sea menos solo y difícil, y en las grandes catástrofes como terremotos e incendios, los robots estarán prestos a rescatarnos de los escombros y del fuego, ¿no cree usted?

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¿LEÓN TURÍSTICO? TEXTO RODRIGO GUTIÉRREZ DE OCV LEÓN

uchas personas podrían considerar a León como un destino poco o nada turístico; es común que ante la pregunta de los turistas sobre qué hacer o visitar en León, terminemos mandándolos a Guanajuato o San Miguel de Allende, ya que “en León no hay nada turístico”. Pocos son los que verdaderamente aprecian las riquezas culturales, arquitectónicas y de entretenimiento que ofrece la ciudad tanto a locales como a visitantes. León representa más de la tercera parte del turismo del estado, y recibe por sí solo, más visitantes que San Miguel de Allende y Guanajuato juntos, claro está que el tipo de turismo es muy distinto, y aunque el grueso de los visitantes son turistas de negocios y compras, poco a poco el turismo de placer ha ganado lugares; los magnos eventos y las diversas opciones de esparcimiento y diversión son muestra de ello. Son los grandes eventos los que han posicionado a León como la meca del turismo en la región, entre los que destacan; el Festival Internacional del Globo, que atrae a más de medio millón de turistas y que se ha consolidado como el más importante en América Latina y el tercero en el mundo; o el FIA World Rally Championship que este año dejó una derrama económica en la ciudad superior a los 150 millones de pesos y una asistencia de más de 500 mil visitantes en los tres días de la competencia. Además, León es sede de ferias de calzado y proveeduría internacional como lo es ANPIC, y SAPICA, sin pasar por alto por supuesto, el Congreso Veterinario de León, un evento de casa, único en su tipo y que hoy es el más importante de su ramo en Latinoamérica, este año será del 6 al 9 de septiembre y espera más de 16 mil asistentes.

Las más de ocho mil habitaciones de hotel, las vías carreteras y de comunicación que nos sitúan estratégicamente a pocos kilómetros de las ciudades más pobladas del país, atractivos centros comerciales, uno de los recintos feriales más importantes de México, Poliforum León, centros de entretenimiento como el Forum Cultural Guanajuato que conjuga arte, cultura, educación y esparcimiento familiar, museos de gran calidad como el Museo de Arte e Historia del Estado, el de la Ciudad, el de Arte Sacro, el de Ciencias Explora, el cual además cuenta con la pantalla Imax más grande de México y la segunda en Latinoamérica; el de las Identidades Leoneses, Mi Museo Universitario De La Salle, la Casa Luis Long, el Archivo Histórico Municipal, las Catacumbas del Templo Expiatorio, el recién inaugurado Acuario (el tercero más grande de México), y las bellezas arquitectónicas del centro histórico, que han dado lugar a recorridos como la ruta Long, hacen de León, una ciudad líder en el turismo de reuniones, negocios, diversión y aventura.

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ALGUNOS DE LAS OPCIONES QUE NUESTRA CIUDAD TIENE PARA LOS TURISTAS ESTE MES SON: El Festival de Fotografía Internacional del 30 de agosto al 2 de septiembre El Congreso Internacional de Negocios y Tecnologías del Turismo del 11 al 14 El Tercer Evento rumbo al Centenario de la CANACO 1ª reunión de CANACO Joven del 13 al 15 El Congreso Nacional de Salud en el Trabajo del 13 al 16 Concierto Matute sábado 16

Clínica Acuática Internacional del 13 al 17 Congreso Internacional de Cicatrización de Heridas, del 21 al 23 El Festival Rock León, el día 23 Maratón Guiar León el 24 El Congreso de Epidemiología y el Congreso de Obstetricia, ambos del 27 al 29 Entre muchos otros.

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altura de 16.64 metros que captará las miradas de los leoneses con sus estilizadas estructuras y su fachada de cristal. “Al interior de la agencia encontrarán un lujoso showroom de triple altura con los modelos comercializados en México por la marca Mercedes Benz y Smart, incluyendo los modelos de alto desempeño AMG”, mencionó el Lic. Ignacio Reyes Retana Rangel de Alba, director de Grupo Ral en el Bajío. “Así también, la nueva agencia contará con un taller con tecnología de punta, ventas ejecutivas, refacciones, servicio premium, salas de espera de primer categoría para sus distinguidos clientes y el es-

NUEVA MERCEDES BENZ STAR BAJÍO pacio denominado Taylor Made, donde el cliente podrá configurar su auto conforme a sus gustos y necesidades”, agregó. A casi 25 años de presencia en México, Mercedes Benz actualmente cuenta con más de 10 líneas de autos y su nuevo modelo recién llegado al país, la Mercedes Benz Clase V, la minivan de la casa. Actualmente la marca cuenta con planes atractivos de financiamiento a través de su financiera Daimler Financial.

a mundialmente reconocida marca alemana Mercedes Benz situó su confianza en la experiencia y gran trayectoria de Grupo Ral para el relanzamiento de su marca en el estado de Guanajuato con una nueva agencia automotriz llamada Mercedes Benz Star Bajío. Grupo Ral cuenta con más de 70 años de experiencia en el rubro automotriz con el objetivo de ofrecer siempre excelencia y una estructura en constante reingeniería enfocada en la satisfacción total del cliente en sus agencias ubicadas en diferentes ciudades del país con marcas como: Mercedes Benz, Smart, Kia, Mazda, Ford, Chevrolet, Nissan, Fiat, Chrylser, Jeep y Mitsubishi. Basado en un diseño innovador, una nueva agencia automotriz Mercedes Benz y Smart próximamente abrirá sus puertas

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Luis Villanueva Gerente General de Mercedes-Benz Star Bajío

en la ciudad de León sobre la avenida Cerro Gordo frente a Plaza Mayor. El diseño fue inspirado en la imagen corporativa de la marca resultando en una impactante construcción de 4,750 m2 en 4 niveles, con una

“Se estima que esta distribuidora tendrá un promedio de venta de 60 autos mensuales y un ingreso a servicio postventa de 20 unidades por día, incluyendo al taller de hojalatería y pintura. Además, Mercedes Benz Star Bajío seguirá contando con el punto de venta adicional que se ubica en el Blvd. Adolfo López Mateos casi esquina con HEB que hoy ya está al servicio de los clientes de Mercedes Benz”, asegura el Lic. Luis Villanueva, Director General de Star Bajío.

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ICONOS INMOBILIARIOS QUE SON PARTE DE NUESTRA HISTORIA

n un recuento de los espacios más memorables e icónicos de la ciudad, es imposible dejar de pensar en GRUPO IGUSA, quienes bajo la filosofía de crear escenarios para la vida se han dado a la tarea de innovar en soluciones inmobiliarias que se han convertido en gratas experiencias de vida en la ciudad. En este tenor, con más de 25 años en la promoción, construcción y venta de casa habitación. GRUPO IGUSA ha generado bienestar para las personas a través de majestuosos residenciales y fraccionamientos donde conviven arquitectura superior, generosas áreas verdes y diversas amenidades para la convivencia armónica de sus habitantes.

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c as asig us a .co m

Con la convicción de que lo bien hecho inspira y guiados por la visión empresarial del Ingeniero Luis Gerardo González Urtaza, el esfuerzo y la experiencia fluyen hacia la construcción de calidad de vida con la finalidad de que más que una casa, los clientes se lleven la satisfacción de haber adquirido un producto patrimonial con alta plusvalía.

Asimismo, la solidez de su estructura financiera operativa les ha permitido incursionar en los diferentes niveles de vivienda y otorgar créditos específicos acorde a las necesidades de cada familia, con esto, generan bienestar y seguridad patrimonial para sus clientes. Por ello, desarrollos como San Jerónimo, Hacienda San Miguel, Villas de la Presa, Altavista, Jardines de la Presa, Santo Domingo y Bosques del Pedregal fueron concebidos con la premisa de ofrecer acabados de primer nivel, interiores luminosos y piezas arquitectónicas con alma y vida propia para el goce de las personas. Así, el tiempo ha atestiguado la consolidación de GRUPO IGUSA como un desarrollador de proyectos e historias con gran valor y plusvalía, este legado de confianza es un privilegio que se ha extendido hacia sus socios comerciales y accionistas. Detrás de esta historia de éxito, se encuentra el compromiso que se refrenda cada día, el cual implica reinventarse para desarrollar proyectos sorprendentes que cumplan y superen las expectativas de sus clientes.

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LA CIUDAD MÁS SOLITARIA DEL MUNDO Si bien es cierto que la creatividad llega cuando la gente se aleja, también es correcto decir que el corazón se enfría y habrá que poner en una balanza en qué tipo de ciudad se quiere vivir. Contrario a lo aquí planteado, parece que en todo México aceptamos la soledad siempre y cuando haya mucha gente a quien contársela. Por ello, vivimos en un lugar privilegiado por lo que hace a la construcción del alma. ¿Defectos? Como pueblo tenemos infinidad de ellos, pero nadie nos quitará jamás la sonrisa latina tan característica. Dichosos nosotros que entendemos la soledad como un corto retiro para un dulce retorno. POR: ROBERTO DELGADO

e dice que siempre estamos solos y que todos nuestros actos se esfuerzan por huir de esa circunstancia. Sin embargo, irónicamente en soledad somos importantes pero entre las masas nos vamos diluyendo irremediablemente. En el mismo sentido, las ciudades son factores decisivos para tener sensaciones de acompañamiento o la falta de éste.

Aunque debatible, se ha concluido que las ciudades atiborradas de gente son más solitarias que los destinos rurales. Por ello, Nueva York sin duda compite como la ciudad más solitaria del mundo. Un sitio donde hay todo y a la par nada de alimento individual. El apego que provocan las hipotecas, por ridículo que parezca, aleja a la soledad. En las ciudades solitarias, la gente arrienda y se muda constantemente provocando una falta de identidad material. Por lo que hace a las relaciones sociales, los expertos concluyen que es la calidad y no la cantidad de amistades que una persona tiene lo que también construye un perfil de éste tipo. Ciudades como Vancouver impactan en los estudios que se ha hecho cuando sus ciudadanos identifican el aislamiento como el mayor problema por la complejidad de hacer amigos. En Tokio se bromea diciendo que se consiguen tan pocas amistades que estarían dispuestos a crear un proceso de contratación.

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NO ESTAMOS CONSTRUIDOS PARA VIVIR EN SOLEDAD, AUNQUE NOS GUSTE BUSCARLA POR MOMENTOS.

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DR. MARIO ESPINA BERLANGA COMPROMETIDO CON LA SALUD

ealizó la carrera como Médico General en la UNAM y la Especialidad en Otorrinolaringología en el Centro Médico 20 de noviembre, se ha desarrollado profesionalmente por varios años en el Hospital Regional ISSSTE de nuestra ciudad, donde ha empleado la innovación en varios procesos. En el 2016 decidió unirse al gran equipo de Medica Campestre, ofreciendo un servicio que se distingue por el trato humano y cálido hacia sus pacientes. Hola Doctor muchas gracias por la entrevista, ¿qué significa para usted cada paciente que atiende? Un compromiso y una oportunidad para demostrar mis conocimientos para lograr la salud.

“PARA OBTENER COSAS DIFERENTES, DEBES DE HACER COSAS DIFERENTES"

Seguramente tiene muchos, pero cuéntenos algún caso de éxito que haya dejado marca en su trayectoria Sobre todo podría mencionar los pacientes de rinoplastia porque les cambia la vida, ya que se eleva su confianza y su autoestima. Hubo uno en especial que dejó huella, un bebé recién nacido a quién se le había desahuciado, tenía una obstrucción en la tráquea por un quiste congénito de laringe, logré quitarlo y el bebé pudo respirar normal y por su cuenta. ¿Cuenta con alguna certificación? Si, la certificación del Consejo Mexicano de Otorrinolaringología y Cirugía de Cabeza y Cuello A.C. ¿Cuál considera que ha sido el reto más grande al que se ha enfrentado y cómo logró vencerlo? El seguir adquiriendo conocimientos nuevos, estar actualizado y preparado con temas de actualidad, ha sido posible asistiendo a congresos y cursos. ¿Le gustaría darle algún tip a nuestros lectores de cómo cuidar su salud? Que coman sano, hagan deporte, tomen líquidos y vitamina C.

Dr. Mario Espina | Dirección Manantial 103 Médica Campestre Torre III, Consultorio 203C Tel. (477) 718-4012 | Urgencias (477) 240-7005 | Correo espmario@yahoo.com

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¿QUÉ TIPO DE HOMBRE ERES?

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TEXTO SALVADOR TOBÍAS REYES

Conforme ha pasado el tiempo, el hombre ha ido cambiando sus hábitos de vida ante una sociedad cada vez más permisiva a distintos comportamientos, dando lugar a una evolución en su forma de comportarse y vestirse. Las tendencias han ido en constante desarrollo permitiendo que se abran nuevos mercados para los diferentes tipos de consumidores que existen actualmente, desde el hombre demasiado preocupado por su imagen y verse siempre perfecto, hasta el que jura que no le importa y tiene un estilo tan marcado que acaba siendo un estereotipo más.

NEOSEXUAL El neosexual puede ser descrito por las mujeres de nuestra década como el tipo de hombre ideal, aquel que hace un balance perfecto entre sensibilidad y masculinidad, está en buena forma física, hace ejercicio y se preocupa por su imagen sin pasar horas en el gimnasio o arreglándose; se viste bien, manteniendo un look casual y trata a las mujeres sin miedo de expresar sus emociones por querer hacerse el rudo. Actores como Hugh Jackman y el español Javier Bardem han sido referentes de este.

RETROSEXUAL Siempre habrá quien prefiera mantener los comportamientos y vestimentas de otras épocas, ya que para él mantener una apariencia natural y varonil (sin ser machista) es lo más atractivo para una mujer. El retrosexual adopta posturas clásicas y rituales de galantería que eran típicos de otras décadas, además mantiene hábitos de cuidado personal como asistir a barberías y sastrerías; apreciando en él objetos como tirantes, pañuelos, pajaritas y corbatas, así como trajes confeccionados con cortes clásicos que son bien aceptados en protocolos sociales y profesionales.

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LUMBERSEXUAL ¿Te has preguntado por qué cada vez hay más hombres que parecen leñadores en tu ciudad? Esto se debe a una tendencia que en los últimos años ha tomado cada vez más fuerza, donde el hombre hace uso de su completa masculinidad con un look descuidado y desenfadado, sin embargo, si nos fijamos bien nos daremos cuenta que nada está dejado al azar y todo está perfectamente combinado. El lumbersexual se distingue por llevar botas industriales, jeans, playerita blanca y la típica camisa de franela, con un vello facial que hace imposible que pase desapercibido, con grandes barbas y bigotes perfectamente estructurados y cuidados.

NORMCORE Hace poco nació esta etiqueta para el hombre que se opone a la neurosis colectiva de siempre estar a la moda, con ropa que cuesta a veces más de lo que se puede pagar. El normcore compraba en la tienda que él prefería y sacó básicos como jeans viejos y playeras para combinarlos con algunos sneakers. Esta liberación duró muy poco porque al convertirse en algo trendy fue un fenómeno irónico, ya que a pesar de no querer estar a la moda, hoy lo está.

METROSEXUAL Cómo olvidar este término que surgió en los noventas y que escuchábamos todo el tiempo, relacionándolo inmediatamente con el famoso futbolista David Beckham; el cual etiqueta al hombre que se permite abrazar su lado femenino sin poner en entredicho su masculinidad. El metrosexual es aquel que pasa horas en el espejo, cuida su imagen con pesadas rutinas de ejercicio, utiliza cremas antiarrugas para mantener un rostro brilloso perfectamente rasurado y su ropa está tan bien combinada, planchada y limpia que parece que todos los días lo sacaron de una revista de moda.

Estos son solamente algunos de los tipos más populares de hombres que existen actualmente, ya que a diario salen nuevos términos que permiten a la industria de la moda volver a sorprendernos, ¿tú con cuál te identificas?

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MONTEREY L CALIFORNIA

ocalizada en la costa entre San Francisco y Los Ángeles, es la ciudad perfecta para relajarte y vacacionar al estilo californiano. Monterey Bay recibe alrededor de 4 millones de turistas al año gracias a su gran variedad de especies marinas y actividades al aire libre.

¿QUÉ HACER?

MONTEREY BAY AQUARIUM Es la atracción más representativa de la ciudad y considerado uno de los mejores acuarios en el mundo. Fue fundado en 1984 en una antigua fábrica de sardinas. Se estima que tiene una concurrencia anual de 1.8 millones de turistas que pueden admirar alrededor de 623 especies marinas.

Costos Adultos mayores de 65: $39.95 USD Adultos: $49.95 USD Estudiantes: $39.95 USD Niños: $29.95 USD

Su valor agregado es que está al borde del mar, por lo que tiene una alta circulación de aguas frescas; gracias a ello fue el primer acuario en mantener en exhibición y con vida a un tiburón blanco hasta su liberación, 198 días después. Posteriormente fue hogar de 6 tiburones más, siendo el último en 2011.

*Si adquieres tu boleto con los hoteles que tienen convenio con el acuario, éste es válido por 2 días.

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POR SAMANTHA FEMATT

FISHERMAN’S WHARF Un muelle lleno de vida donde puedes comer pescado fresco, tomar un tour para observar a las ballenas y ver de cerca a las juguetonas nutrias.

CATA DE VINOS La costa de california es famosa por sus viñedos por lo que es posible tomar un tour para degustar su producción vinícola.

CANNERY ROW Es la calle principal y turística de la ciudad localizada en el borde de la playa. En ella encontrarás restaurantes, tiendas, hoteles y más. Haz una parada obligatoria en la tienda de chocolates Ghirardelli para disfrutar de una malteada, nieve y deliciosos chocolates.

CATA DE VINOS

BIG SUR

Maneja por la famosa ruta 1 y contempla sus impresionantes paisajes. Por el momento no es posible recorrerla por completo debido a un

deslave y dos puentes caídos; pero hasta donde está permitido manejar es más que suficiente para quedar impresionando y regresar en unos años.

PROLIFE ¿DÓNDE DORMIR? Inns of Monterey www.innsofmonterey.com

Una colección de 5 exclusivos hoteles boutique, únicos en su diseño y concepto. Cada uno cuenta con amenidades y facilidades para acoger desde recién casados hasta

familias. Son los primeros y únicos hoteles en la ciudad en poseer la certificación en pro del medio ambiente.

Monterey Bay Inn

Victorian Inn

Casa Munras Garden Hotel & Spa

Spindrift Inn

Wave Street Inn 26

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YOU MUST...

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WHIPLASH

Nos muestra la transformación de un heredero acaudalado en un guerrero que pelea por la independencia de América del

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Por otra parte, su padre se convierte en el salvador, siempre protector, y lo lleva a denunciar a su maestro para evitar la presión desmedida y abusiva que estaba sufriendo.

Miles Teller interpreta a Andrew Neiman, un joven que se encuentra estudiando en una de las mejores escuelas de jazz de EE.UU., en la que Terence Fletcher su maestro, interpretado por J. K. Simmons (ganador del Óscar por el papel secundario), está decidido a hacerle la vida imposible. Seguro del gran potencial de Neiman, Fletcher lo lleva continuamente al límite de su resistencia, ya que en su opinión sólo así va a florecer como gran artista.

Excelente música, actuaciones de Óscar y los ingredientes adecuados para presentar una cuestión fundamental: ¿quién es el responsable del desarrollo personal?, ¿hasta dónde puede influir positiva/negativamente el mentor o el coach?, ¿cuál es el mejor método, socrático, presión, acompañamiento?, ¿cuál es el límite? La película plantea estas buenas preguntas. Todas permiten muchas respuestas, ¿cuáles son las suyas?

EL GENERAL EN SU LABERINTO DE GABRIEL GARCÍA MÁRQUEZ

A veces los libros de liderazgo vienen disfrazados como biografías de grandes personajes de la historia. El libro de García Márquez, además de ser una novela muy entretenida, es un análisis histórico muy bien documentado sobre la vida de Simón Bolívar, el Libertador de América del Sur. Este es un documento incomparable sobre el aislamiento, la soledad y el desempeño del líder guerrero, pero sobre todo, del líder caído en desgracia. Están todos los elementos: su formación, sus mentores, guías y maestros (no se llamaban coaches en esa época), los viajes y lecturas.

Los mentores y coaches, así como los maestros y padres, se ven confrontados en la formación personal y musical de un baterista con un alto potencial.

Sur del dominio de España y termina en la bancarrota total, la visión clara de los objetivos finales y el camino para llegar a ellos, los elementos fundamentales de inspiración de sus seguidores, la preocupación y cuidado constante de sus allegados y colaboradores. También relata las artes negras, las intrigas, las decisiones brutales de fusilamiento y, finalmente, las magnanimidades con los vencidos. Aunque no es una de las obras más famosas de García Márquez, es una novela que entretiene e informa. Basada en la reseña de los últimos días de Bolívar en su viaje por el Río Magdalena, con sus penurias y enfermedades; recorre su vida, intrigas, así como grandes acontecimientos y amores.

POR ROBERTO ADAME. robertoadame.mx

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TOP 4 EBOOKS PARA EMPRENDEDORES PREPARA TU KINDLE O EREADER, ESTOS SON ALGUNOS DE LOS LIBROS QUE TE AYUDARÁN A DESARROLLARTE COMO PROFESIONAL.

ara ser un emprendedor exitoso no basta con tener una buena idea, prueba de ello son todas aquellas que se quedan a la mitad del camino. Nosotros consideramos que, para lograr tus metas profesionales, son necesarias dos cosas: que tengas la información necesaria (los hábitos de consumo, las condiciones en las

que se encuentra el mercado, las tendencias tecnológicas que pueden ayudar a tu negocio, qué ofrecen tus competidores, etcétera) y una serie habilidades sociales como saber negociar, poder persuadir y ser buen vendedor. Para fortalecer estas áreas te recomendamos leer los siguientes cuatro libros:

Pre-suasión: Un método revolucionario para influir y persuadir

Robert Cialdini, el psicólogo social más citado de las últimas décadas, explica en este libro que la herramienta más importante para persuadir no son las palabras en sí sino el tiempo que el comunicador dispone antes de transmitir su mensaje. El “momento privilegiado” es aquella ventana de oportunidad antes del pitch o discurso que el influenciador puede utilizar para desviar la atención de su audiencia y así prepararlos para decir “sí”. Cialdini propone que “aquello que mostramos primero modifica la forma en la que la gente percibe lo que presentamos después”.

Pitch Anything: An Innovative Method for Presenting, Persuading, and Winning the Deal

Oren Klaff utiliza los últimos descubrimientos en el campo de la neuroeconomía para explicar cómo el cerebro toma decisiones y responde a los pitches. Con base en esta información, propone el método STRONG para dar argumentos ganadores en cualquier situación comercial. Éste consiste en seis pasos: establecer un marco, contar una historia, intrigar al cliente o inversionista, ofrecer un reconocimiento, dar un punto de atracción y motivar la toma de decisión. Con esta táctica, Klaff ha logrado recaudar durante los últimos 13 años alrededor de 400 millones de dólares.

Vender es humano: la sorprendente verdad sobre cómo convencer a los demás

Para Daniel H. Pink todos estamos en ventas, nos guste o no. Explica que, tanto en nuestras vidas personales como profesionales, dedicamos buena parte de nuestro tiempo a persuadir, influir y vender. Es importante, por lo tanto, que sepamos cómo hacerlo de manera eficiente. Para que sus lectores lo logren, expone lo que científicos e investigadores han descubierto al respecto en los últimos años; por ejemplo varios estudios han demostrado que los extrovertidos no son los mejores vendedores sino los “ambiverts” y explica las razones por las que destacan en esta área.

Rompe la barrera del no: 9 principios para negociar como si te fuera la vida en ello

Chris Voss, negociador en secuestros con rehenes del FBI y consultor corporativo, propone una serie de tácticas y estrategias para negociar en todo tipo de situaciones. Utiliza lo aprendido durante sus 15 años tratando con terroristas y secuestradores para estructurar un proceso de negociación de cinco fases (escucha activa, empatía, compenetración, influencia y cambio de comportamiento) y presenta numerosos consejos, como realizar pausas efectivas, utilizar palabras y frases sencillas, actuar como espejo del interlocutor, identificar sentimientos, etcétera.

POR ADRIANA LOZANO

HIGHLIGHTS

Alfonso GarcÃa DIRECTOR ADJUNTO COMERCIAL DE CAJA POPULAR MEXICANA

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Por una mejor calidad de vida 65 AÑOS DE AYUDA MUTUA

ENTREVISTAS SALVADOR TOBÍAS REYES | FOTOGRAFÍAS LEOPOLDO SMITH MURILLO DE KRONIK PICTURES DISEÑO ROGELIO NASAED | DIGITAL BRENDA VELÁZQUEZ

aja Popular Mexicana es una institución orgullosamente mexicana; una cooperativa de ahorro y préstamo con más 65 años brindando servicio en 27 estados de la República Mexicana a sus más de 2 millones 200 mil socios, quienes han depositado su confianza en una cooperativa regulada y supervisada por la autoridad. La Cooperativa colabora con los socios con la finalidad de cumplir sus promesas y tienen una larga tradición de cooperación basando su funcionamiento en valores, como solidaridad, democracia, igualdad y equidad, los cuales permiten alcanzar su misión, mejorar la calidad de vida. Alfonso García, quien actualmente está a cargo de la Dirección Adjunta Comercial y tiene 28 años de experiencia, colaborando en el sector de cooperativas de ahorro y préstamo, además de haber participado en distintas áreas principalmente enfocadas en marketing, planeación estratégica, diseño organizacional, gestión de proyectos de reingeniería y modelos operativos, nos cuenta más acerca de esta institución.

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HIGHLIGHTS

Hola Alfonso muchas gracias por esta entrevista, durante tu trayectoria como Director Adjunto Comercial, ¿cuál ha sido el reto más relevante al que te has enfrentado? El principal ha sido diseñar e impulsar estrategias para mejorar la relación y experiencia de servicio para nuestros socios a través de nuevas propuestas de valor, nuevos productos y canales de atención no tradicionales. ¿POR QUÉ SE PUEDE CONFIAR EN ESTA COOPERATIVA?, ¿QUÉ TIENE DE DIFERENTE? Porque somos una institución mexicana regulada y sólida, que sigue un modelo basado en principios y valores cooperativos, contamos con un portafolio amplio de productos de ahorro e inversión con alternativas adecuadas y competitivas, donde puedes iniciar ahorrando desde $20.00. También ponemos a disposición de nuestros socios una amplia gama de créditos para gastos personales, iniciar o impulsar su negocio, construcción o adquisición de vivienda, compra de automóvil nuevo o seminuevo y créditos de liquidez con garantía hipotecaria para distintos usos. Nos interesa el crecimiento de nuestra gente.

Cuando alguien llega con ustedes, ¿qué encuentra? Una institución que ve en el socio a una persona con diferentes necesidades por satisfacer, una institución con experiencia en organizar el ahorro de sus socios enfocada siempre en contribuir a mejorar su calidad de vida y que cumplan sus promesas. Mencionas mucho la palabra socios, ¿por qué las personas son socios y no clientes? Caja Popular Mexicana, es una institución que nació para ayudar a los mexicanos a mejorar su situación económica, un tema presente en nuestro país. Aquí los socios son literalmente los dueños, tenemos mecanismos de formación y crecimiento para ellos, tenemos un sistema democrático de elección en el que ellos conforman las instancias de gobierno interno y toman decisiones estratégicas y relevantes para toda la cooperativa.

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Incluyendo el tema de la innovación que debe estar presente en cualquier empresa hoy en día, ¿qué nuevos productos y servicios podemos encontrar en Caja Popular Mexicana? Tenemos nuestro crédito hipotecario para adquirir vivienda o construir con plazos de hasta 20 años. También ofrecemos crédito para auto nuevo o usado y con el 10% de ahorro financiamos hasta el 100%. Estamos impulsando el crédito de liquidez con garantía hipotecaria con montos desde $150 mil hasta $15 millones de pesos, con plazos de hasta 10 años. ¿Y para los empresarios qué tienen? Tenemos varias opciones, tanto el crédito personal como el crédito de liquidez con garantía hipotecaria son excelentes opciones que se adaptan a cada proyecto para una micro, pequeña y mediana empresa. Por supuesto apoyamos a nuestros socios a que crezcan, que emprendan que sean mexicanos exitosos, que den ese salto de calidad que los hará competitivos y capaces de ganar clientes y permanecer en el mercado. Tenemos historias de empresarios que adquirieron su maquinaria, sus insumos para producción, incluso locales, establecimientos y evitaron un pago de renta, que es de los gastos que más merman la utilidad. Se habla mucho de la mejora de calidad de vida de los socios ¿qué hacen para involucrarse en ello? Es nuestra finalidad máxima, a través de servicios y productos competitivos, buscamos que puedan obtener un crédito en condiciones adecuadas y que se refleje en mejores condiciones de vida. Las principales finalidades de nuestros socios que solicitan un crédito, son tener sus propios negocios para invertir en mejorar sus áreas de trabajo, surtir sus tiendas, comprar maquinaria, además de ampliar su vivienda. ¿Hay algún respaldo adicional para los socios o solo se les ofrece el crédito? Claro, nos interesa mucho la formación y la preparación de nuestro equipo de colaboradores, por eso cuando nuestros socios van a emprender algún negocio, la cooperativa brinda talleres de formación empresarial de forma gratuita, para que lleguen con mayor certeza a trabajar por su proyecto.

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Es decir, se educa y se orienta a los socios a usar bien su crédito En efecto, nuestra intención es siempre que el recurso que se pide a la cooperativa sea utilizado de la manera más productiva, para que sea una inversión adecuada que permita generar recursos y de esta manera mejore la calidad de vida del socio. Además permeamos a la familia con productos para los niños, créditos para las amas de casa, hay muchas opciones. Y en temas de educación, ¿hay algún otro aporte? Sí, estamos muy enfocados en el futuro de la cooperativa que son los niños y niñas menores de edad. Al mes de abril de este año, tenemos más de 317 mil niños y niñas ahorradores. La cooperativa cuenta con productos como “Mi Alcancía” y “Mi Alcancía Jr.”, orientados especialmente para ellos, en que encuentren una meta y tengan presente el ahorro. A través del comité de obra social llevamos 10 años de labor continua apostando a la educación académica. Tan solo en 2016 entregamos 19 millones 884 mil 774 pesos, de ayudas escolares en beneficio de 9 mil 328 estudiantes. A lo largo de los 10 años que hemos otorgado más de 121 millones de pesos en beneficio de más de 50 mil estudiantes. Hacia dónde va Caja Popular Mexicana, cuál es la visión que se tiene a futuro? Nos estamos preparando para mejorar la experiencia de servicio con una propuesta de valor que incluya servicios digitales, como operaciones a través de dispositivos móviles o desde la comodidad de su casa o negocio por medio de internet. De esta manera integramos a nuestros socios que actualmente tienen alto uso de estos medios y a la vez mantenemos el buen servicio con los que prefieren los medios tradicionales, como las operaciones en sucursal.

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Representando a México en el mundo N

ANCY FONSECA estudió Derecho en el Tecnológico de Monterrey y cuenta con dos Maestrías en Derecho Internacional. Se ha desarrollado profesionalmente en áreas como litigio civil, mercantil, propiedad intelectual y migración, encontrando su verdadera vocación en las relaciones internacionales. Durante su carrera ha ocupado puestos como pasante en la Misión de México ante la Organización Mundial del Comercio (OMC), litigante en comercio internacional en la Secretaría de Economía a nivel federal, entre otros. Hace siete años se encontró con la oportunidad de entrar a COPARMEX Nacional, un organismo humanista y demócrata, donde por tres años fue Gerente, para posteriormente a sus 31 años ocupar el puesto que tiene hasta el día de hoy, la Dirección en Asuntos Internacionales. El cual le permite lograr posicionar al sector privado mexicano en diferentes foros internacionales, además de darle voz y velar por los intereses de las empresas de todos los tamaños en México y América Latina.

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Hola Nancy platícanos acerca de tu experiencia en COPARMEX, ¿cuáles son tus actividades? Como parte de mis actividades he tenido muchas participaciones en foros internacionales y paneles en la Unión Europea, Asia y América Latina. He sido miembro de la delegación de México en la Conferencia Internacional del Trabajo, este foro se lleva a cabo en Naciones Unidas cada año y en él se discuten de manera tripartita todo tipo de temas que tienen que ver con la vida laboral de los países miembro. Por mi parte, junto con otro equipo de trabajo, me toca ser la voz del sector privado y velar por los intereses de la empresa, los cuales en el caso de Coparmex tienen como centro de todo al ser humano y el bien común. Este año fue mi cuarto participando y el año pasado después de las negociaciones, una de mis mentoras alemanas me pidió que la acompañara diciendo las conclusiones del debate, fue un honor para mi pues no es Nancy la que habla en esos foros, sino México, y yo me declaro una amante de nuestro país y de nuestra gente. ¿Cuál ha sido el más grande reto al que te has enfrentado al ser representante de México en estos foros internacionales ? Este año nuevamente tuve oportunidad de representar a México en la Conferencia Internacional del Trabajo, especialmente en el tema de Migración Laboral, tema que traemos muy de fondo en Coparmex al ser de interés social. Debido a mi participación en dicho comité me contactaron de un organismo de la Organización Internacional de Empleadores que se llama Business Mechanism for Migration y me invitaron a representarlos en la “Tercera Sesión Temática sobre Consultas para la preparación del PACTO GLOBAL PARA UNA MIGRACIÓN ORDENADA, REGULADA Y SEGURA”, fue un honor para mi poder participar en un panel en donde solo éramos cuatro panelistas, nuestro público eran los embajadores ante la ONU de los países miembro, tengo que decir que fue imponente estar en esa sala enorme en donde se discuten temas que han cambiado la historia del mundo y sobre todo saber que la vocecita de una mujer mexicana estaba siendo escuchada por todas las naciones, una vocecita con palabras fuertes que no eran de una mujer, sino de varios pueblos que representamos América Latina. Esa es mi misión en este tipo de foros, que se escuche la voz de la región como una sola y velar por el bien común desde la

visión del desarrollo y el impacto de la empresa para el mismo. Lo que más me llamó la atención en la ONU fue que todas las naciones se pronunciaban como preocupadas por el tema de los migrantes y hablaban de mil cosas pero ni por error yo escuche la palabra “amor o tolerancia” y ese fue mi mensaje principal “debemos reeducar a nuestras sociedades en la cultura del amor, la tolerancia, los valores y el bien común” dije mucho más, pero ese simple enunciado era el que yo quería que escucharan y se llevaran a sus casas, sus oficinas, sus países. En este tema también me han pedido representar al sector privado ante la Organización de Estados Americanos y actualmente recibí una invitación a ser parte de un laboratorio de migración laboral que esta impulsando el gobierno alemán, al tiempo que me nombraron miembro de un grupo de consejeros junior de la empresa telefónica México en donde los apoyo con mi percepción sobre empresas socialmente responsables.

“DEBEMOS REEDUCAR A NUESTRAS SOCIEDADES EN LA CULTURA DEL AMOR, LA TOLERANCIA, LOS VALORES Y EL BIEN COMÚN”

¿Cuál considerarías tu logro más grande? Yo veo cada día como un logro, la vida esta llena de logros pequeñitos y a veces los que parecieran los mas insignificantes son los que más nos hacen crecer como personas. El puesto es de relaciones internacionales de alto nivel, yo les puedo contar humildemente que he conocido y platicado con varios Premios Nobel, el que más me impactó fue Muhamed Yunus, también he platicado con presidentes de países como Mujica de Uruguay, Bachelet de Chile, el mismo presidente de México, he conocido empresarios valiosísimos que me han enseñado sobre negocios y humildad, es un puesto que sin duda me ha hecho crecer como persona y a lo largo de los años me he dado cuenta que todos somos personas y valemos no tanto por lo que tenemos, sino por lo que aportamos a nuestra sociedad y el amor con que lo hacemos, no tienen que ser cosas grandes que salgan en la prensa, debemos saber que todos aportamos desde nuestra trinchera todos los días. A mi me gusta hacer cosas que me mantengan los pies en la tierra, porque luego es muy fácil creérsela y ahí es cuando uno pierde el verdadero valor de porque empezó a hacer las cosas. Hay que cuidar que no se desvirtúen nuestros ideales e intentar mantenernos firmes a ellos aunque a veces cueste.

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Fomentando valores a través del futbol

SCAR MASCORRO quien es originario de León y egresado de la Licenciatura en Ciencias de Comunicación, además de contar con una Maestría en Filosofía y Ciencias Sociales, comenzó a desarrollarse en causas de ayuda social al terminar la carrera e ingresar en la orden jesuita, donde se dio cuenta de la gran desigualdad que se vive en nuestra ciudad, la cual ocupa uno de los primeros lugares en número de personas en pobreza a nivel nacional, con un estimado de 600 mil.

¿Cuál es la importancia del fomento de valores a través del deporte? Partimos de la esperanza en la niñez, una niñez que crezca convencida de que el mejor y único camino para convivir de una manera humana con los otros es siendo respetuosos, honestos y solidarios. Con nuestro modelo de valores nos hemos enfocado en niños, niñas y adolescentes desde los 4 hasta los 15 años de edad, apostando en que precisamente en estas edades es cuando se puede tener una mayor incidencia en el desarrollo de las personas. Es mediante el deporte y el juego como los niños van experimentando vivencias de buen trato, que los ayudan a crecer sanamente tanto mental como físicamente, alejados de problemáticas de drogadicción y violencia que los acechan en sus colonias. ¿Cómo pueden nuestros lectores acercarse para ayudar? Uno de los retos principales que tiene Vibra hoy en día es llegar a atender

Actualmente se encuentra en la dirección de Vibra, una institución con varios años de trabajo que da servicio a miles de niños en situación de riesgo, de casas hogar, de colonias de la periferia y de escuelas que carecen de espacios para que puedan realizar algún deporte. Hola Oscar gracias por la entrevista cuéntanos, ¿cuál es el objetivo principal de esta asociación? Dicho de manera resumida, el objetivo de Vibra es el fomento de valores en niños, niñas y adolescentes, a través del futbol. Iniciativas como la que se impulsa en Vibra, forman parte de todo un movimiento a nivel mundial, donde se está reconociendo y aprovechando el potencial que tienen los deportes para el desarrollo de las personas. Ya lo decía Nelson Mandela (premio Nobel de la paz en 1993) “El deporte tiene el poder de cambiar el mundo”.

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VIBRAR CON OTROS Y OTRAS a más niños, involucrando a más personas y empresas a las que les interese sumarse a este movimiento en pro de una mejor ciudad y estado. Sabemos que hoy en día existen muchas personas que desean hacer algo para mejorar la situación que vemos a nuestro alrededor, pero que no saben cómo. Es aquí donde Vibra los invita a contagiarse de la alegría de nuestros niños, y a darse cuenta de que en sus rostros se dibujan nuevas esperanzas. Todas estas personas y empresas pueden ser parte de este movimiento, los invitamos a sumarse por medio de sus donativos o personal voluntario que quiera ayudar.

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REVIVIENDO UNO DE LOS EDIFICIOS CON MÁS HISTORIA DE LEÓN

SALVADOR ZERMEÑO es egresado de la licenciatura en arquitectura de la Universidad Iberoamericana, además cuenta con varias maestrías y doctorados, entre los que destaca Restauración y Conservación de Sitios y Monumentos Históricos, área en la que se ha desarrollado profesionalmente por varios años, teniendo la oportunidad de rescatar el patrimonio arquitectónico de varias ciudades. Su carrera ha estado llena de grandes logros, entre los que destacan haber ocupado puestos públicos como la presidencia del Instituto Cultural de León, haber sido parte del Comité del Centro Histórico de nuestra ciudad, entre muchos otros. También ha escrito varios libros como autor y otros tantos como coautor. Salvador hoy se encuentra a cargo de un proyecto que por años fue solamente un sueño que se hiciera posible, la restauración de la antigua Plaza de Gallos. En la entrevista nos platica más acerca de esta y su importancia para León.

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Hola Salvador gracias por la entrevista, platícanos acerca de la restauración de la Plaza de Gallos, ¿cómo nace este proyecto? El INAH y la dirección de obra pública me pidieron un proyecto de restauración y un nuevo proyecto arquitectónico integral que permitiera el rescate y salvaguarda del redondel de la Plaza de Gallos, basado en todos los acontecimientos históricos que se dieron a finales del siglo XVIII y principios del XIX, situado a su vez en sus valores estéticos y sus usos múltiples de plaza de gallos, teatro, plaza de toros, espacio para mítines políticos, arena de box y arena de lucha libre. ¿Cuál es su objetivo? El antiguo coso gallístico del recinto renacerá como un foro escénico de nueva generación, conservando su disposición original tipo arena, pero con equipamiento moderno y acorde a propuestas teatrales y dancísticas de pequeño y mediano formato, mientras que los salones adyacentes, que dan hacia la calle Juárez, se habilitarán como espacios multifuncionales y aulas de una escuela de artes escénicas. El objetivo de la restauración y potencialidad del redondel es cubrir un amplio rango de espectáculos. La sala de espectadores deberá cumplir con los métodos adecuados y lineamientos correspondientes a una sala de espectáculos con un escenario frontal y un escenario concéntrico oval, denominado redondel; teatro en el cual se tomarán en cuenta la seguridad y las mejores condiciones para el uso de los espacios, que se han basado en normativas legales y técnicas vigentes a ser empleadas para el confort y buen desarrollo de los eventos que en dicho espacio se llevarán a cabo. Así como los factores de riesgo en la realización de funciones. HAGO POSIBLE LO IMPOSIBLE, PENSANDO LO IMPENSADO, INTENTANDO IR DE LO CONOCIDO A LO DESCONOCIDO, SIENDO ATENTO, RESPONSABLE, INTELIGENTE, AVENTURÁNDOME Y APASIONÁNDOME, CON LA PRESENCIA, PRUDENCIA Y PACIENCIA NECESARIA PARA RESOLVER PROBLEMAS COMPLEJOS CON LA MÁXIMA EFICIENCIA Y LOS MÍNIMOS RECURSOS. ¿Cuál consideras que ha sido el reto más grande al que te has enfrentado dentro de este proyecto? Siendo uno de los proyectos emblemáticos del Municipio, al ser el inmueble una joya única a nivel nacional por sus características de esquema, tipología y estilo; integrar a una gran cantidad de especialistas para resolver el problema en un tiempo record, ha sido uno de los retos más grandes, así como lograr el rescate del inmueble en su proceso de restauración y revitalización, resinificando sus diversos usos históricos, en un gran centro de espectáculos para toda la población leonesa, que podrá dialogar eventos de la alta cultura y de cultura popular, coadyuvando en la formación de públicos y desarrollo de artistas locales. ¿Qué es lo que más disfrutas de ser parte? El disfrute es existencial, abordar problemáticas tan importantes para la región permite un disfrute en la resolución de las mismas y la trascendencia social y cultural de dichos proyectos para los guanajuatenses; el goce se da de modo contemplativo con una gran sobriedad; comprendiendo que la responsabilidad es inmensa y que el resultado esperado implica el rescate de una joya arquitectónica del país con la máxima eficiencia y los mínimos recursos.

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PASIÓN POR EL SÉPTIMO ARTE

ernando Corona comenzó su carrera en el cine en el 2001 cuando se filmó en la ciudad de Guanajuato la película “Erase una vez en México” dirigida por Robert Rodríguez. En el 2003 grabó su primer cortometraje y desde entonces no ha parado de dirigir sus propios proyectos, de los cuales nos platicó en la entrevista que tuvimos con el.

Hola Fernando, ¿cuál consideras que ha sido tu proyecto más importante? Considero que mi proyecto más importante como director es mi último cortometraje llamado “Plomo Sediento” (Thirsty Lead). También las películas “Heli” del director Amat Escalante, en la cual trabajé como asistente de producción y fue ganadora de la Palma de Oro en Cannes 2013 y “La Región Salvaje” del mismo director, en la cual estuve como gerente de locaciones y ganó El León de Plata como mejor dirección de largometraje en el Festival Internacional de Cine de Venecia del 2016. ¿En que festivales has participado? He participado por tres ocasiones como director y cuatro veces como productor en el Festival Internacional de Cine de Guanajuato, otros en los que he estado como director, guionista y productor son: “Short Shorts Film Festival” en México, “Festival Internacional de Cine de la Línea” en España, entre muchos otros. ¿Cuáles son tus planes a corto plazo? Mis planes a corto plazo son continuar con la distribución de “Plomo Sediento”, con la colaboración de la productora de cine Yolanda Potts quien estuvo desde la preproducción del proyecto al igual que de David Bravo, director de “Esperanza Distribución”. ¿Qué consejo le darías a alguien que quiere dedicarse al cine? Le aconsejaría que si tiene la posibilidad de estudiar cine lo haga y que sino aprenda como muchos lo hemos hecho, afuera. Esta es la mejor escuela para hacer cine, alguna vez lo dijo el cineasta Stanley Kubrick. También que vea muchas películas de diversas épocas y estilos.

LO QUE MÁS AMO ES PODER CONTAR HISTORIAS JUNTO A UN BUEN EQUIPO DE TRABAJO Y QUE PUEDAN SER VISTAS Y ESCUCHADAS EN DIVERSOS LUGARES DEL MUNDO.

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EPE ROBAINA quien es originario de la Habana, Cuba y licenciado en Educación Física comenzó su carrera en remo a finales del año 1972 a la edad de 15 años y fue seleccionado como atleta de alto rendimiento en esta disciplina para la selección juvenil de su país, donde tuvo la oportunidad de participar en competencias nacionales e internacionales. Al salir de la carrera en 1981 trabajó por varios años como entrenador de natación, hasta regresar en 1997 a su más grande pasión, el remo; ahora también como entrenador de varios equipos de la Habana. En el 2003 fue cuando llegó a nuestro país al haber sido contratado por la CONADE para entrenar al equipo de Jalisco, con el que alcanzó grandes logros como el primer lugar en las Olimpiadas del 2008, 2009 y 2010. En noviembre del 2014 la dirección de deporte de nuestro estado lo invitó para que entrenara a nuestra selección de remo, la cual desde el 2015 practica en el Parque Metropolitano, comenzando a escribir poco a poco una historia que seguramente estará llena de grandes éxitos, como los ya obtenidos en las Olimpiadas del 2016 y 2017.

¿Qué necesita alguien para poder ser parte de esta disciplina? Primero que le guste, que tenga salud y que cumpla con las características que convoca la Federación Mexicana de Remo, que son: tener de 13 a 16 años, ser alto (una estatura mínima de 1.68 metros para las mujeres y 1.78 metros mínimo para los hombres) y algo fundamental contar con el apoyo de los padres.

SELECCIÓN DE REMO Cosechando éxitos para Guanajuato

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“EN LA UNIÓN ESTÁ LA FUERZA Y PARA QUE EXISTA UN BUEN EQUIPO, DEBE EXISTIR EL RESPETO ENTRE COMPAÑEROS Y LA HUMILDAD”

¿Cómo son los entrenamientos? Los entrenamientos tienen una duración de tres horas y el trabajo se divide en dos: trabajo de fuerza (pesas) y trabajo aeróbico (carrera), se incluye remo como trabajo especial que siempre se realiza, combinándolo con las otras actividades. Tenemos entrenamientos matutinos de 8 a 11 am y vespertinos de 4 a 7pm. ¿Cuál ha sido el reto más grande al que se han enfrentado como equipo y cómo lograron vencerlo? Lograr resultados sin tener con que entrenar, con muchas carencias de por medio. Obtuvimos los resultados por la disciplina de los atletas, por su nivel de compromiso y utilizando todo lo que nos podía servir para lograr la preparación. Platícanos una anécdota que haya dejado marca en el equipo. En la Olimpiada del 2017 nuestro bote que estaba en pronóstico de medalla de oro, tuvo una rotura grave el día que iba a participar

y no teníamos los medios para repáralo. Sin embargo, pudimos remendarlo con el apoyo de los muchachos, participó y cumplió con el pronóstico. ¿Para qué están entrenando actualmente? Como todo nuevo ciclo que comienza, entrenamos para nuestro evento más importante, que será la Olimpiada Nacional Juvenil del 2018, además tenemos dos atletas nuestros que están entrenando en la selección nacional, con vistas a participar en los Juegos Centroamericanos de Barranquilla, Colombia. ¿Qué es lo que más disfrutas como entrenador? Ver como llega un muchacho sin saber nada y poder ser parte de su transformación integral, como crece en carácter, en su disciplina y sus resultados, como se va convirtiendo en adulto. No solo soy entrenador, soy formador de seres humanos.

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TEXTO MARGARITA MERAZ

REAL MADRID MÁS QUE UN CLUB

l fútbol es uno de los deportes más populares de los últimos tiempos, surgió en Inglaterra en 1863, pero fue hasta comienzos del siglo XX que tuvo aceptación en España. Se empezaron a crear las primeras sociedades para practicarlo, entre ellas el Madrid Football Club, primer nombre del actual Real Madrid.

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En 1900 se convocó a una junta para elegir a los jugadores del primer equipo del Madrid, el fútbol comenzaba a ser un importante deporte y método de convivencia.

En 1902 se le solicitó al alcalde de Madrid constituir el primer torneo de fútbol, el cual se estableció en honor al Rey Alfonso XIII. A este torneo se inscribieron cinco sociedades y se realizó en el hipódromo.

Este torneo se convertiría en la Copa de España; en las primeras seis ediciones, el Madrid ya contaba con cuatro títulos.

EVOLUCIÓN DEL ESCUDO DEL REAL MADRID

1920 fue cuando el Rey le concedió al Madrid el título de Real. En 1928 surgió la primera versión del campeonato de Liga. Para 1930 el fútbol ya formaba parte importante de la vida de los españoles, se practicaba y seguía con más frecuencia.

1902

1908

El Real Madrid iba acumulando títulos tanto de la Liga como de la Copa, sin embargo con el estallido de la Guerra Civil en 1936 se truncó esa racha de triunfos. Con el conflicto muchos de los jugadores terminaron su carrera y otros se fueron al exilio, no se sabía el futuro del club ni del equipo, ya que el futuro del país era incierto. Con el término de la guerra, se produjeron importantes cambios tanto en la plantilla como en las rivalidades entre sociedades.

1920

1931

1941

2001

En 1943 se estrenó Santiago Bernabéu como presidente del club, con él se lograron grandes cambios. Se le nombró presidente de honor y emérito de la institución blanca por su buen desempeño y continuos desvelos por la Sociedad Real Madrid Club de Fútbol. El 1955 con la remodelación del Estadio Real Madrid Club de Fútbol se cambió de nombre a Santiago Bernabéu. En junio de 1956 se realizó el primer campeonato de la Copa de Europa creado por la Unión de Asociaciones Europeas de Fútbol (UEFA). El campeonato lo ganó el Real Madrid con la ayuda de futbo-

listas como Alfredo Di Stéfano quien se convirtió en el mejor jugador de la historia de la blanca; ganó dos balones de oro como gran estrella del equipo que reinó en Europa cinco años consecutivos. En la temporada 1961-1962 el Madrid volvió a tener título doble al ganar la Copa y la Liga. Nuevamente en 1966 volvió a levantar la copa de Europa por sexta vez. Pero para el Madrid no todo eran buenas noticias, en 1978 se pusieron de luto con la muerte de Santiago Bernabéu, presidente que subió a lo más alto al club. En la década de los ochentas se hicieron sonar nombres como el de Emilio Butragueño y del Mexicano Hugo Sánchez, quienes convirtieron al club en uno de los mejores equipos de la historia. El equipo blanco consiguió las dos primeras copas de la Liga de Campeones de la UEFA conocida previamente como la Copa de Europa. 32 años después, el Real Madrid volvió a levantar la Copa de Europa bajo las órdenes del técnico Jupp Heynckes. Ese mismo año pero en diciembre levantó la Copa Intercontinental. En 1999 regresó al club una de las grandes leyendas del Madrid, Vicente del Bosque, pero ahora para dirigir al equipo. Para el año 2000 consiguieron ganar la octava Copa de Europa y ese mismo año se unió como presidente Florentino Pérez (2000-2006), fichando a los mejores jugadores como lo eran el portugués Luis Figo.

HIGHLIGHTS La novena Copa de Europa llegaría en el 2001 de igual manera encabezada por Vicente del Bosque ayudado por figuras como Ronaldo, Beckham y Zidane, al igual que la tercer Intercontinental, dos campeonatos nacionales, una Supercopa de España y una Supercopa de Europa. Una trayectoria que únicamente se puede comparar con el Real Madrid de los años cincuenta y sesenta. El 2009 sería la segunda etapa de Florentino Pérez y en ella, el Madrid seguiría creciendo con los fichajes de Benzema, Cristiano Ronaldo, entre otros, así como de grandes técnicos como José Mourinho. El Real Madrid ha vuelto a marcar la pauta en el fútbol mundial tras ganar tres copas de Europa. En el 2014 levantó la décima y ganó el Mundial de Clubes. En el 2016 ganó la undécima en la primera temporada de Zidane como técnico y en el 2017 se lograron cuatro títulos bajo su mandato: la duodécima, la Liga, el Mundial de Clubes y la Supercopa de Europa.

El Real Madrid encabeza la lista de Forbes de los clubes más ricos del mundo con un valor de 3.260 millones de dólares. El Madrid no solo es un gran club, es inteligente a la hora de hacer negocios, aún y cuando cuenta con liquidez suficiente para comprar a cualquier jugador sin necesidad de poner escusas a los precios, decide ser más astuto. En los últimos años ha optado por hacer a sus jugadores en lugar de comprarlos a precios elevados, tal es el caso de Modric, Kroos, Casemiro, Isco ,Kovacic, Asensio, Llorente y Ceballos, estos ocho jugadores le han costado al Madrid 140 millones de euros. Haber comprado a Pogba le habría salido en 120 millones de euros, el precio de un solo jugador comparado con la suma de 8. Todos han sido buenos fichajes y han demostrado estar a la altura de un equipo como el Madrid por un costo mínimo. VALOR DE LOS PRINCIPALES EQUIPOS 1) Real Madrid, España, 3.260 Millones de Dólares. Club polideportivo. 2) Dallas Cowboys, Estados Unidos, 3.200 Millones de Dólares. Fútbol americano. 3) New York Yankees, Estados Unidos, 3.200 Millones de Dólares. Béisbol. 4) FC Barcelona, España, 3.160 Millones de Dólares. Club polideportivo. 5) Manchester United, Reino Unido, 3.100 Millones de Dólares. Fútbol Soccer. 6) Los Ángeles Lakers, Estados Unidos, 2.600 Millones de Dólares. Baloncesto. 7) New England Patriots, Estados Unidos, 2.600 Millones de Dólares. Fútbol americano. 8) New York Knicks, Estados Unidos, 2.500 Millones de Dólares. Baloncesto. 9) Washington Redskins, Estados Unidos, 2.400 Millones de Dólares. Fútbol americano. 10) Los Ángeles Dodgers, Estados Unidos 2.400 Millones de Dólares. Béisbol.

TÍTULOS INTERNACIONALES

JUGADORES EMBLEMÁTICOS:

Alfredo Di Stefano

Hugo Sánchez

Cristiano Ronaldo

Fernando Hierro

Paco Gento

Sergio Ramos

Puskas

Juanito

Amancio

Santillana

Zinedine Zidane

Camacho

Raúl González

Sanchís

Iker Casillas

Ricardo Zamora

Pirri

Roberto Carlos

Emilio Butragueño

Míchel

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12 Copa de Europa/ Liga de Campeones UEFA 3 Copa Intercontinental 2 Copa UEFA-Liga Europa 4 Supercopa de Europa 2 Mundial de Clubes 2 Copa Latina 1 Copa Iberoamericana TÍTULOS NACIONALES 33 Liga 19 Copa del Rey 10 Súper Copa de España 1 Copa de la Liga 1 Copa Eva Duarte

HIGHLIGHTS

ILUSTRACIÓN FÁTIMA GARCÍA

Con el inicio de la dictadura del general Videla, Quino tuvo que cambiar de país de residencia y de ilustraciones, en esos años el personaje de Mafalda se convirtió en símbolo de la resistencia y algunas de sus imágenes aparecían junto a los cuerpos que dejaban los militares y en lugares de grandes enfrentamientos.

JOAQUÍN SALVADOR LAVADO TREJO, QUINO, ES EL GRAN CARICATURISTA ARGENTINO, CREADOR DE LA FAMOSA MAFALDA Y DE MUCHAS BRILLANTES HISTORIETAS DE HUMOR. El 29 de septiembre de 1964, apareció Mafalda por primera vez en la revista Primera Plana. Mafalda es una niña de 6 años que está indignada con el mundo y ha nacido para hacer preguntas incomodas a los adultos. Se pensaba que sería un personaje meramente infantil pero se convirtió en el altavoz del descontento político y de la desigualdad social. Aspira a una democracia real para las sociedades del mundo, su realismo la hace un personaje cínico y pesimista.

Mafalda es una niña excepcional, sumamente curiosa, atenta y tiene una visión del mundo y conciencia existencial más amplia que la mayoría de la gente. Se distingue por ser precoz, cascarrabias y preguntona.

A este emblemático personaje le apasionan los derechos Quino es bastante duro y hace que humanos, la democracia, la paz y el lector se enfrente con la burocracia, los los dibujos del pájaro loco. Odia errores de la autoridad, las instituciones la injusticia, las armas nucleares, inútiles y sin dudar utiliza viñetas para enviar mensajes de contenido social a sus la guerra, el racismo, las absurlectores. das conversaciones de los adultos y por supuesto la sopa. Mafalda coincide con el tiempo de caos geopolítico de la invasión estaA través de Mafalda, su familia dounidense a Vietnam; refleja el progresismo de su época con comentarios y sus amigos Manolito, Susana, Fefeministas que reflejan su apoyo por las lipe, Miguelito y Libertad, el dibuconquistas sociales de la mujer. No solo jante reflexiona sobre la política, la demuestra tener ambiciones profesio- economía y la sociedad en general, nales, sino también critica a sus padres siempre con un toque de humor. por ser algo pasivos en temas sociales y políticos. Por decisión de Quino la última historieta de Mafalda Este personaje forma parte de la se imprimó el 25 de junio de típica clase media de Buenos Aires, vive con su padre, madre y hermano menor, 1973. Mafalda fue el personaje Guille. Su apellido nunca es mencionado icónico de Quino y un verdadero y tiene una tortuga como mascota llama- fenómeno mundial que sigue vivo da Burocracia. hasta el día de hoy.

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En julio de 1976, en Buenos Aires, los militares mataron a tres sacerdotes y dos seminaristas palotinos. En la foto que registra el momento pueden verse los cuerpos y, junto a ellos, un póster con el dibujo en el que Mafalda señala el machete de un policía y dice: “¿Ven? Éste es el palito de abollar ideologías”

EL MARKETING SIN DUDA EN NUESTRA ÉPOCA ES UNA DE LAS HERRAMIENTAS MÁS IMPORTANTES QUE EXISTEN PARA HACER CRECER CUALQUIER NEGOCIO, DESDE UN ANÁLISIS DE MERCADO HASTA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS REDES SOCIALES, SON DE VITAL IMPORTANCIA PARA ESTAR A LA VANGUARDIA.

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PARA CONOCER QUÉ ES LO QUE DEBEMOS TOMAR EN CUENTA Y NO DEJAR PASAR LES PEDIMOS A LAS AGENCIAS DE MARKETING MÁS IMPORTANTES DE LA REGIÓN QUE PARTICIPARAN CON NOSOTROS.

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EL PODER DE UNA MARCA

Tus consumidores/ usuarios transferirán a tu marca características deseadas y esperadas. Debes estar alerta para poder adaptarte a esta situación.

TEXTO POR: ARTUROBRANDING AGENCIA CREATIVA

na marca es el conjunto de promesas que le haces a tu mercado, las cuales generan una expectativa de tu producto/servicio y disminuyen el factor de riesgo de compra.

VENDER UN PRODUCTO/SERVICIO SIN MARCA pareciera más “barato” pero resulta más costoso al largo plazo ya que requiere mayor esfuerzo.

Una marca debe nacer a partir de un

“BRIEF DE MARCA” y como parte de un plan estratégico de negocio.

UN BUEN POSICIONAMIENTO

BRAND EQUITY

Te permite subir un % el precio de tus productos/servicios.

Una marca bien desarrollada genera valor de marca.

30% DEL VALOR DE LAS EMPRESAS QUE

ES MÁS SENCILLO GENERAR LEALTAD

Será tu principal diferencia de la competencia junto con tu promesa esencial de venta.

ANTES QUE UN LOGOTIPO BONITO, DEBES DEFINIR EL POSICIONAMIENTO que deseas que tu marca tenga en la mente de tus consumidores/usuarios.

DEBES SIMPLIFICAR EL PROCESO de compra de tu mercado meta. 54

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cotizan en bolsa se desprenden del valor de la marca.

DIRECCIÓN & ESTRATEGIA

ARTURO RAMÍREZ CREATIVIDAD & CUENTAS

EDUARDO CASTELAZO DISEÑO & COMUNICACIÓN

GUADALUPE GUTIERREZ ZitaOffice, Manuel J. Clouthier 402 L-4 Valle del Campestre, León, Gto.

(477) 781-2006 044 (477) 729-3807

CASO DE ÉXITO El Colegio Montessori Chiaravalle los contrató para asesorar a su departamento de diseño y crear una estrategia de medios y digital para aumentar el interés en el sistema para el ciclo escolar 2017-2018

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO Branding: Creación o rediseño de marca en base a la definición de posicionamiento, un arquetipo de personalidad y diseño gráfico corporativo Asesoría en Mercadotecnia: No todo gira alrededor de la publicidad, existen más herramientas que se pueden utilizar para alcanzar los objetivos de tu empresa. Ellos pueden apoyarte a generar la estrategia ideal. Programa Dr. Merca: La asesoría no tiene que ser necesariamente cara, ofrecen un programa de asesoría personalizada

U N A M A R C A VA M Á S A L L Á D E U N B O N I TO LO G O

INNOVACIÓN Creemos que un logotipo es importante, más no es la base de una marca, te ayudaremos a construir sobre cimientos sólidos, que potenciarán el alcance de tu empresa.

// ESPECIAL MARKETING

BRANDING, CONTENT MARKETING, MARKETING DIGITAL. TEXTO POR: CREATECA, MÉXICO

n la competencia de las marcas, hoy prevalecen las que tienen personalidad. Una marca sin historias que contar, es más difícil que conecte con su audiencia. La generación de contenidos hace que las marcas desarrollen historias que los ayuden a volverse relevantes y construyan su carácter. Llegan con su audiencia de forma directa mediante el uso del Marketing Digital y el Social Media. Las marcas no pueden darse el lujo de abstraerse de estas dinámicas.

71.5 MILLONES DE MEXICANOS Son internautas, que equivale al 60% de la población.

TRANSACCIÓN ONLINE 66% de la población internauta, ha realizado alguna.

LA AUDIENCIA HOY EN DÍA, COMPARA PRECIOS Y PRODUCTOS A TRAVÉS DE INTERNET 56

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Estudios de consumo de medios y dispositivos de internet dicen que

82% PONE ATENCIÓN EN LA PUBLICIDAD ONLINE

CRECIMIENTO ACELERADO DE SMARTPHONES Ha cambiado la dinámica de consumo de medios de los internautas mexicanos.

LOS MILLENNIALS Son el segmento que más migra su rutina y consumo a un entorno digital.

De ese total, el 66% está dispuesto a recibir publicidad a cambio de contenido.

LAS REDES SOCIALES siguen siendo el

CONTENIDO DE INTERNET MÁS CONSULTADO por la audiencia: 77%

El 47% de la gente, ha confesado

NO PODER SALIR DE SU CASA SIN SU DISPOSITIVO MÓVIL 8 DE CADA 10 MILLENNIALS, LE PRESTA ATENCIÓN A LA PUBLICIDAD EN INTERNET Principalmente porque les atrae o porque se enteran de promociones o descuentos.

www.createca.mx |

@CreatecaMex

Pedregal 108 int. 2, Jardines del Moral, León, Gto.

(477) 713-0550 CASO DE ÉXITO

“EL LUGAR QUE QUIERES”

Alberto Campos P., Director, Principales colaboradores: Ana Karen Castro, Marketing Digital, Mariela Hernández, Ejecutiva de Cuenta, Ángel Castro, Jefe de Diseño y Jorge Enrique Sánchez, Director Creativo.

El Branding define la relación con los clientes, y también la relación de los clientes con las marcas. Innovar en la forma de comunicar los mensajes de las marcas. Se han vuelto altamente visuales, por lo tanto están obligados a ser claros en los mensajes. Despertar curiosidad en la audiencia. Hay que atraer a los clientes, no cazarlos. Generación de contenidos, la forma en que las marcas conectan con su audiencia, todo es susceptible de volverse contenido. Storytelling, proveer a tu marca de personalidad, implica que tenga historias que contar. Marketing 360, tu marca en todas partes. Los consumidores buscan marcas que les ofrezcan experiencias más que productos.

SI EL M ARKE TING N O S I R V E PA R A G E N E R A R V E N TA S , E N TO N C E S D E ¿Q U É E S TA M O S H A B L A N D O?

INNOVACIÓN

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO

Fue la campaña de lanzamiento para anunciar la numeración de butacas en el Estadio León. El reto consistía en informar a los aficionados sobre las ventajas de esta nueva dinámica, pero re-dimensionando el valor sentimental que tiene un lugar propio en el estadio en el corazón de los fans.

La capacidad de adaptar nuestros modelos creativos para que se vuelvan soluciones aplicables a las necesidades de nuestros clientes.

No todo es digital, en plena era tecnológica, la creatividad en el diseño de la estrategia es la clave.

// ESPECIAL MARKETING

LA INVESTIGACIÓN COMO BASE DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING TEXTO POR: INMERSA MARKETING GROUP

stamos en un mundo cada vez más competitivo, en donde existe una gran cantidad de ofertas sobre un mismo producto, frente a este mar de posibilidades la clave para las marcas ha sido buscar un punto de distinción, aquello que las haga diferentes, deseables, únicas. Para lograr este objetivo las marcas han desarrollado productos altamente segmentados basados en la generación de información a través de la investigación puntual del target o targets seleccionados. ¿Por qué es importante generar una investigación de mercados, antes de abrir un negocio, lanzar una marca o una submarca?, a continuación te lo explicamos:

MERCADOS ALTAMENTE COMPETITIVOS En donde hay que encontrar nuestros valores agregados.

SONDEO DEL SEGMENTO DE MERCADO Para definir gustos, intereses, expectativas, cuanto estarían dispuestos a pagar por el producto.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Para conocer como se establece la relación entre los consumidores y las marcas actuales, esto nos ayudará a definir un camino más certero para nuestra estrategia. 58

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CONOCER LA VIABILIDAD DE NUESTRO PRODUCTO DENTRO DEL SEGMENTO O bien si no hay competencia, cual podría llegar a ser nuestro grado de aceptación.

ESTABLECER ZONAS GEOGRÁFICAS MÁS VIABLES Establecer dentro de nuestro plan de mercadeo cuales son las zonas geográficas de distribución más viables por donde podríamos hacer la introducción de nuestro producto o servicio.

DEFINIR CARACTERÍSTICAS PUNTUALES Que deberá llevar nuestro producto o servicio para ser aceptado por el mercado. La información nos ayudará a

DEFINIR LA CAPACIDAD MÁXIMA DE COMPRA DEL CONSUMIDOR pero también cual podría ser la capacidad de gasto total sobre el producto en el mercado.

SABER SI ES VIABLE O NO NUESTRO PRODUCTO O SERVICIO Y NO AVENTURARNOS A INVERTIR GRANDES SUMAS EN UN PROYECTO CON BAJAS O NULAS POSIBILIDADES DE ÉXITO. DEFINIR NUESTRO PLAN DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

ESTABLECER NUESTRO PLAN DE ACCIÓN DE VENTAS

basados en % de inversión, estimación de tiempo de difusión y % de retorno de inversión.

Desde el perfil del vendedor que se va a contratar, hasta la forma como se debe ofertar nuestro producto o servicio.

contacto@inmersa.com.mx @inmersamarketingroup |

@inmersaresearch

RODOLFO

NÚÑEZ RIVERA

Av. Paseo de los Insurgentes 2216 Col. Lomas del Sol, CP. 37157 León, Gto.

(477) 779-00-82/84 CASO DE ÉXITO En Inmersa después de más de 15 años han contado con varios casos de éxito a través de sus diferentes divisiones de servicios, entre las que se encuentran investigaciones a empresas como: Coca Cola, Megacable, Televisa, Bachoco y Comex, por mencionar algunas, También han logrado el éxito de ventas de diversas empresas del ramo inmobiliario y finalmente el apoyo y asesoría para alcanzar el triunfo en diferentes elecciones a personajes políticos de varios partidos.

Investigación de mercados cuantitativa, cualitativa y etnográfica. Estudios sindicados como el sistema de evaluación ciudadana, sistema de información de vivienda nueva, media influence para conocer la penetración e influencia de medios, TRI-BUS para el entendimiento profundo de tribus sociales, Así Soy que ayuda a definir a través de la etnografía y el Big Data características específicas de la población Estudios específicos para gobiernos y partidos políticos Estudios electorales Investigación Big Data Metodologías patentadas Entre muchos otros servicios

Karoll Rodríguez, Karla Saucedo, Rosario Ramírez, Leticia Ayala, Laura Barrientos, Fátima López, Fernanda Garfias, Rodolfo Nuñez, Gerardo Martínez, Emmanuel Negrete, Montserrat Hermosillo, Brenda Moreno, Alejandro Guzmán, Francisco Luna, además de Ernesto Arrache, Benjamín Gómez y Luis Crespo.

LO M Á S I M P O R TA N T E PA R A U N A E M P R E S A E S CO N O C E R A L M E R C A D O, P R O N O S T I C A R H A C I A D O N D E VA N A I R LO S CO M P E T I D O R E S Y E S TA R A H Í A N T E S Q U E E L LO S - P H I L I P K ÖT L E R

INNOVACIÓN

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO

Su principal valor agregado es la cantidad de información que manejan, sobre la cual desarrollan estrategias basadas en hechos y no en suposiciones, lo cual les permite tener panoramas claros y realistas. Además de contar con un ISO que certifica todos sus procesos y ser miembros activos de la AMAI.

// ESPECIAL MARKETING

TODO LO QUE TIENES QUE SABER DE

LAS VENTAS EN LÍNEA EN MÉXICO TEXTO POR: LIEVANT

n el 2016 el mercado mexicano llegó a una madurez en compras online, más del 35% de los mexicanos realizan transacciones en diversos sitios y grandes tiendas en línea como Amazon, Mercadolibre, Privalia, Linio y ÖSOM han logrado que el mercado ya valga más de 18 billones de pesos mexicanos, una cifra que hace unos años era impensable.

La tienda en línea que más vende en México es

MERCADOLIBRE con más de 24 millones de usuarios registrados y más de 2 millones de transacciones al mes.

LOS 5 MÉTODOS DE PAGO Más usados para compras en línea son: Paypal, tarjeta de débito/crédito, tiendas OXXO, transferencia bancaria y Mercadopago.

LOS ESTADOS CON MAYORES COMPRAS EN LÍNEA SON

En México hay

72 MILLONES DE USUARIOS EN INTERNET

Ciudad de México (22%), Estado de México (10%), Jalisco (9%), Nuevo León (7%), Veracruz (5%) y Puebla (4%).

El 63% de la población. Cada usuario invierte 8 horas en promedio al día.

50% SON COMPRADORES La mitad de los internautas mexicanos son compradores en línea, 30% más que en el 2015.

En el 2016 las ventas en línea en México generaron más de

19 BILLONES DE PESOS se prevé un crecimiento de más del 30% en 2017. 60

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COMPRAS EN INTERNET 92% Desde su casa 58% Desde su trabajo 31% Desde su celular 10% Desde la escuela

LOS SECTORES QUE MÁS VENDEN POR INTERNET SON: VIAJES, MODA, DESCARGAS DIGITALES, ENTRADAS A EVENTOS Y VIDEOJUEGOS.

COMPRADORES ONLINE LOS EVENTOS QUE GENERAN MAYOR COMPRA ONLINE SON

Navidad, Buen Fin, día de las madres, Día de San Valentín, Regreso a clases y Hot Sale.

54% Hombres 46% Mujeres PRINCIPALES EDADES (39%) 22-34 años (24%)

5-44 años

www.lievant.com |

@lievant

Paseo de los Insurgentes 304 Int 116, León, Gto. World Trade Center Piso 28, Oficina 16 CDMX

(477) 102-2200 (55) 1107-0888

CASO DE ÉXITO E-COMMERCE

MOBO

Este año Lievant tuvo el gusto de colaborar con MOBO, la empresa líder en venta de accesorios para celulares en México; al desarrollar y poner en marcha con gran éxito la tienda en línea de esta innovadora marca, que hizo la diferencia al integrar a su giro el factor moda como valioso diferenciador en su segmento y que continúa ahora distanciándose de su competencia con este nuevo servicio de venta en línea, que sin duda, será un importante generador de crecimiento no sólo en ventas sino también en posicionamiento de marca.

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO

Social Media Marketing Diseño Web Desarrollo de E-Commerce Relaciones Públicas Digitales Search Engine Optimization Search Engine Marketing E-Mail Marketing Blogging Media Analytics

MARIO

IBARRA

LORENZO

SILVA

D I G I TA L M A R K E T I N G F O R FA S H I O N BR ANDS

INNOVACIÓN

ANTONIO

TORRES

En Lievant son una agencia integral de Marketing Digital enfocada a marcas de moda, implementan estrategias y desarrollan plataformas digitales que ayudan a sus clientes a tener una presencia de marca más sólida y a generar ventas por internet. Cuentan con oficinas en Ciudad de México y León Guanajuato, atendiendo clientes en México, Estados Unidos, España, Colombia y Ecuador. Son agencia Partner de Google, Paypal, Klipfolio y Rackspace.

// ESPECIAL MARKETING

GOOD DESIGN IS GOOD BUSINESS TEXTO POR:

reemos firmemente que el diseño forma parte esencial dentro del impulso y el éxito de cualquier empresa. Antes se veía al marketing y al branding como herramientas inalcanzables, solo las grandes empresas eran capaces de tener acceso a ellas, es decir pequeños negocios no entendían el verdadero poder que tiene un buen branding en relación producción y demanda. Sin embargo en la actualidad cada vez más personas están conscientes de que si no se invierte de manera adecuada en marketing, su negocio se quedará pasos atrás de la competencia. www.maf iastudio.mx

MARCA BIEN UNIFICADA representa CALIDAD, se refleja como herramienta de ventas Una

y promueve la fidelidad del cliente. El MERCADO al que está dirigida una marca es la

BASE PRINCIPAL

para la generación del

BRANDING. UN BUEN BRANDING CREA PREGNANCIA Y GENERA NUEVOS INGRESOS, si tienes

un negocio en standby un “refresh” puede ser un buen comienzo para generar nuevos clientes. 62

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Sin importar el tamaño de la empresa,

EL BRANDING PUEDE POSICIONARLA COMO LÍDER EN SU SECTOR. UN MAL MANEJO DE LAS REDES SOCIALES PERJUDICA DIRECTAMENTE A LA MARCA. Las redes son publicidad tangible,

simplemente al dar un like estas siendo partícipe o activo dentro de una campaña.

HOY EN DÍA TODO GIRA EN TORNO A LAS REDES SOCIALES, cada vez más personas desarrollan el rol tanto de diseñadores como de fotógrafos, al tomar y subir una fotografía generan lifestyles instantáneos.

LAS PERSONAS SON MARCAS PROPIAS que todos

los días generan su propio branding, lo vemos en su forma de vestir, peinar, actuar, hablar y reflejado en los perfiles de sus redes sociales.

EN MAFIA ESTAMOS DEDICADOS A LA CREACIÓN DE CONCEPTOS Y DESARROLLOS DE NUEVAS EMPRESAS, BRANDING Y WEBSITES; esta boutique creativa se enfoca en la realización de proyectos únicos. Nuestros clientes incluyen empresas de diversas industrias en México, Estados Unidos y Europa, teniendo como objetivo principal sorprenderlos, llevarlos más allá de sus expectativas y cumplir con sus metas y necesidades.

CREAMOS CONCEPTOS ÍNTEGROS BASADOS EN CREATIVIDAD, ESTRATEGIA Y MODELOS DE NEGOCIOS. Cada una de las marcas se analizan detalladamente para lograr que desde su logotipo, slogan, hasta su producto final comercial tengan la misma línea.

// ESPECIAL MARKETING

CAPACIDAD

SOBRE LA IMPORTANCIA DE APOSTARLE AL

Conocer hasta dónde tienes posibilidades de atender, desarrollar, generar e implementar productos y servicios.

MARKETING TEXTO POR: OZ MARKETING

l tema del MARKETING es muy amplio, en crecimiento y en constante cambio. Muchos entienden como MARKETING, publicidad; y otros, lo entienden como ventas. Definitivo, una cosa tiene que ver con la otra, pero el MARKETING es algo mucho más integral. El Marketing es “como un estratega” que analiza, desarrolla, crea, fundamenta y ejecuta para hacer que los productos y servicios sean exitosos. Esto se desarrolla bajo el esquema de “trabajo en equipo”. Cuando se integra el área de marketing a una empresa, se está abriendo la puerta de las posibilidades en todos los sentidos. No se necesitan miles de personas, pero sí un plan de estrategia con objetivos claros y que se cumplan.

ALCANCE Delimitar targets, nichos y mercados que puedes atender o a los que puedes llegar.

MEDICIÓN Puedes monitorear su comportamiento y hacer los ajustes necesarios para cumplir los objetivos.

INVERSIÓN

EQUIPO

Por pequeña que sea, siempre rendirá frutos.

Es importante que las personas que están a cargo sean profesionales y sepan lo que hacen. Y sobre todo, que tengan la “camisa bien puesta”.

INNOVACIÓN Actualmente existen muchas herramientas y apps que pueden ayudarte. Como dicen por ahí: “Innovar o morir”. Arriésgate. ¡No existen reglas!

OBJETIVOS Define el por qué y el para qué de las cosas y trata de que se puedan cumplir y que sean medibles (como poner fecha, número de clientes, etc.).

DISPONIBILIDAD Tratar de que todos los productos y servicios estén a la mano de cualquier persona en tiempo y forma.

PRESUPUESTO Determina una cantidad para iniciar, ya que es probable que a medida que se avance hagas ajuste en él. Sin embargo; eso te ayuda a ver distintos escenarios. 64

promagazine.mx

ESTRATEGIA Enfoca tus esfuerzos en lo que realmente necesita la empresa. “No todo es para todos”.

www.ozmarketing.com.mx | hola@ozmarketing.com.mx |

/@ozmkt |

@ozmarketing

Circunvalación Poniente No. 311 Int. 4 Col. Jardines del Moral

(477) 42-42-042 CASOS DE ÉXITO

MORENO y STRATEGA Implementación del Área de Marketing Investigación, Estrategias de Marketing y Comunicación, Diseño, Campañas de Mailing y Posicionamiento de Marca, Social Media

MORENO: Participación con conferencia y stand en CLAUGTO

Investigación de mercados (Encuestas, Benchmarking, Mystery Shopper, Online) Implementación de Estrategias Inteligentes de Marketing (de comunicación, de branding, de posicionamiento) Diseño Social media y web Publicidad y medios masivos Alianzas estratégicas

M A K E I T M AT T ER / H A ZLO VA L ER INNOVACIÓN

STRATEGA: Conferencia IATF16949:16 en G100 Puerto Interior

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO

EQUIPO: Lillián Nava, Karen Padilla, Alejandra Olaez, Víctor Villalobos, Francisco Regalado y Karen Martínez

Atención personalizada al cliente en el momento Calidad en nuestro trabajo Confianza que se genera con el equipo de trabajo de ambas partes Flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de cada cliente

// ESPECIAL MARKETING

LA IMPORTANCIA DEL MARKETING EN NUESTROS DÍAS

DETECTA Y GENERA NUEVAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO

TEXTO POR:

l Marketing cambia día a día sin que nos demos cuenta. Pasa en todos lados, y nos rodea de forma importante. Es por eso que no debes dejar pasar la oportunidad de convertirlo en tu principal aliado.

PERMITE EJECUTAR CON ESTRATEGIA

CONVIERTE LAS ACCIONES EN EXPERIENCIAS MEMORABLES CONTROLA EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS RESPALDA EL VALOR DE LA MARCA

SE OBTIENE FIDELIZACIÓN HACIA LA MARCA DETERMINA EL CONOCIMIENTO SOBRE QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES

GENERA CONEXIÓN EMOCIONAL CON LOS CLIENTES 66

promagazine.mx

CREA PROPUESTA DE VALOR DIFERENCIADORA

DESARROLLA EL SENTIDO INNOVADOR

Av. Cerro Gordo del Campestre 2012 Int. 302. Col. Las Quintas 37125 León, Gto.

(477) 773-5830

info@syntagma.com.mx | | | Syntagma

CASO DE ÉXITO

SERVICIOS QUE HARÁN CRECER TU NEGOCIO Equipo: Creativo, Marketing Digital, Planeación y Medios, Marketing Research y Project Management.

360° Marketing Digital Marketing City Branding Inmobranding B2B Branding Retail Branding Industrial Branding

THE FACTORY SHOPS Fue un reto importante darle una nueva identidad a uno de los centros comerciales más icónicos de la ciudad. Con una campaña integral que está logrando posicionarse en la mente de los consumidores. El resultado: Un concepto que hace click con el estilo de vida del consumidor actual, buscando una relación a largo plazo, que no sólo genere visitas, sino que sea una marca significativa en la vida del segmento.

S ER S I G N I FI C AT I VO

INNOVACIÓN Saben que ser significativos es trascender, colaboran con las marcas para convertirlas en una experiencia única; y así construir un mundo cada vez más interesante.

PROLIFE

FORO 4

EL NUEVO PUNTO DE ENCUENTRO

eón es una ciudad en constante evolución y crecimiento y junto con este ascenso nace el proyecto FORO 4. Un proyecto donde la ciudad, los negocios y el comercio convergen para crear un espacio nuevo y dinámico.

Junto con la inercia generada por los cuatro pilares del proyecto, FORO 4 trae consigo una gran oportunidad de inversión en oficinas de 70 hasta 990 m2. La composición de desarrollos mixtos combinado con la mejor ubicación traerá como resultado atractivos rendimientos y plusvalía para todos aquellos que inviertan en sus oficinas.

Los 4 pilares del proyecto enmarcan una experiencia completa para satisfacer las necesidades del mercado de León y cumplir sus expectativas. -Comercio y entretenimiento -Gastronomía -Hotel -Oficinas

VALO DEVELOPERS

Ubicado estratégicamente frente al hotel 5 estrellas Crowne Plaza, sobre Manuel Clouthier, una de las principales avenidas comerciales de la ciudad, FORO 4 será un referente de la modernidad de la ciudad.

Gracias a la vasta experiencia y dedicación, VALO DEVELOPERS forma parte de las desarrolladoras más importantes a nivel nacional.

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Con más de 25 años de experiencia en la industria inmobiliaria, VALO DEVELOPERS destaca en la creación de estos grandes desarrollos logrando sinergias en la ciudad. Desde la conceptualización de proyectos, hasta la administración de la inversión, cuentan con una amplia red de expertos en la industria que les permite desarrollar proyectos inmobiliarios rentables, estéticos y de la más alta calidad.

El punto de encuentro de León. foro4leon.com

VALO DEVELOPERS HAN DESARROLLADO: CALZADA 401 TRÉBOL PARK PABELLÓN M HOTEL CACAO

FORO 4 Diseño arquitectónico por Landa + Martinez Arquitectos Establecido en la zona dorada de León Terreno de 10,481 m2, dividido en: Zona comercial con 12,700 m2 de renta: Lifestyle Center y Central Plaza con 8,000 m2 Gastronomía con 4,700 m2 Hotel 5 estrellas: 180 habitaciones Centro de convenciones Estacionamiento subterráneo: 5 niveles 1,150 cajones Oficinas con 8,000 m2 de venta: Lobby de 100 m2 4 elevadores

OFICINAS •8 niveles, a partir del 4to piso •Oficinas que van desde los 70 a 1000 m2 •Amenidades (Todas Con Wi-Fi): - Salas de juntas

-Relax Area

-Common Area

-Terrace

PROBUSINESS

G N I T E K R A M S Á M C ON ECTI VA P S R E P T

IL IA M E X TO L

A R T ÍN E

Z PA D IL

¿Cómo aprendiste a ser hombre, a ser mujer? ¿Cuáles eran tus colores, juguetes o dibujos animados favoritos? Es altamente conocido el poder de la publicidad en la toma de decisiones del consumidor. Junto con los productos, se compran marcas, estilos de vida y formas de organización comunitaria. La mercadotecnia responde a la cultura, por tanto, también ha caído en la trampa de dividir al mundo en dos: uno para hombres y otro para mujeres. Piénsalo, desde antes de nacer, las personas ya tienen designado el color, juguetes y actitud que deberá adoptar en la vida según le toque ser: niña o niño. Luego vienen las generalizaciones de “todas las mujeres… o todos los hombres…” que provocan la desigualdad social.

¿De qué manera se vive en desigualdad de género? Es obvio que ningún hombre ni mujer se levanta cada día con la intención de pelear o lastimar al sexo contrario; la desigualdad se vive de manera sutil y cotidiana, a pesar de convivir en la misma casa, empresa, ciudad o país, ¿qué absurdo no? Sí, además es costosa, pues establece luchas de poder, ataca las alianzas creativas para que una nación sea mucho más productiva y habitable. Un marketing libre de estereotipos, generará mensajes y contenidos que abren posibilidades sin distinción en lo familiar y doméstico, así como en la ciencia, economía, política, deportes, arte, etc. Es una realidad que se está aplicando por ley en algunos países como Reino Unido. Un marketing con más perspectiva, es decir, perspectiva de género, sabrá dibujar un mundo con todos y cada uno de los colores, sin divisiones absurdas ni costosas; de lo contrario, presentará un mundo más inteligente, creativo y productivo a partir de su forma de relacionarse.

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https://elpais.com/internacional/2017/07/19/actualidad/1500477792_829457.html

PROBUSINESS

QUÉ Y CÓMO MEDIR PARA LOGRAR EL CRECIMIENTO LA IMPORTANCIA DE LA DEFINICIÓN DE INDICADORES PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL. TEXTO CARLOS GONZÁLEZ

Hay una frase que dice, “Obtienes lo que mides”, y está claro que para lograr una meta lo primero es definir a dónde queremos llegar y determinar los elementos que nos darán una idea para saber si vamos por el camino correcto. A esos indicadores en las empresas se le llaman Indicadores Claves de Desempeño o KPI’s por sus siglas en inglés.

odo parece estar bien hasta el momento en el que los directores o dueños de empresa desean establecer aquellos que ayuden a alinear y dirigir mejor los esfuerzos de todos los que colaboran en la organización. Invariablemente la pregunta que surge es cuántos indicadores son suficientes para tener el detalle que nos permita tomar decisiones a tiempo. En 1956 George Miller profesor de Princeton determinó en su estudio "The Magical Number 7" que 7 +-2 indicadores pueden ser enfocados para su atención por el cerebro, dados los límites de nuestra capacidad de procesamiento de información. Pero esto es para manejar la información en nuestra cabeza, en una empresa se ha logrado identificar que entre 10 a 20 indicadores pueden ser suficientes para liderar las acciones estratégicas y tácticas.

Para comprender veamos el ejemplo en la URSS de lo 60’s, donde se buscaba mejorar el desempeño de los equipos encargados de perforar el subsuelo para encontrar petróleo. Con la idea de incrementar la cantidad de petróleo que necesitaba el país, se estableció una competencia en la que el equipo que se encargara de alcanzar el mayor número de metros de perforación al final se haría con un reconocimiento a nivel nacional por su contribución con este fin. Al final el equipo que ganó tuvo muchos metros perforados, pero no fue el que logró encontrar más petróleo, paradójico, ¿no?. Esto es un ejemplo que pone de manera clara que la definición de los indicadores de desempeño a medir redundará, con una buena dirección, en alcanzar los objetivos de la empresa. Con esta idea Norton y Kaplan de la Universidad de Harvard crean un modelo de definición de indicadores que ayuda a las empresas a tener la información oportuna para administrarla mejor. Así es, nos referimos al Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, que busca por medio de la identificación de cuatro perspectivas organizar mejor los indicadores de gestión del negocio: La perspectiva financiera, la de cliente, la de procesos internos y la de aprendizaje. En lo financiero que es la razón de la mayoría de las organizaciones, se definen indicadores que permitan saber qué tan rentable es la empresa. Elementos como el margen de ganancia que determina los pesos de ganancia que tiene la empresa contra 100 pesos vendidos. O el tiempo promedio de cobranza, etc. Al final estos indicadores son la base de las empresas con fines de lucro. Por otro lado la primera clave para soportar el crecimiento financiero de la empresa es identificar las necesidades del cliente y satisfacerlas. En esta segunda perspectiva se deben establecer indicadores que reflejen qué tanto la empresa está logrando alcanzar o exceder sus expectativas. Algunos indicadores podrían ser el comparativo de nuestro precio vs. el de los competidores. Si es más alto, qué valor le estamos otorgando que justifique esta diferencia. Número de garantías, que muestre que tan bien estamos cumpliendo con la calidad en el producto o servicio. Porcentaje de entregas a tiempo y la calificación de las evaluaciones de satisfacción del cliente, entre otros.

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En la perspectiva de procesos internos, deberemos de definir aquellos que ayuden a evaluar la eficiencia y eficacia de las operaciones del negocio. Se dividen en 3 tipos de indicadores:

INNOVACIÓN

OPERACIÓN

SERVICIO POST-VENTA

Reflejan la capacidad de identificar y crear nuevos productos.

Aquellas que reflejan que tan bien se lleva el proceso de generación de valor hacia el cliente. Desde la recepción de pedidos, la creación de productos/servicios y la entrega de ellos.

Que mide el compromiso del cumplimiento del valor ofertado al cliente posterior a la compra. Indicadores como tiempos de respuesta a solicitudes de soporte posterior pueden ser valiosos.

Finalmente la perspectiva de empleados. Donde su propósito es ver a los colaboradores como un recurso clave y su bienestar como base de la sostenibilidad del negocio. Indicadores clave como dinero gastado en desarrollo de habilidades y competencias, productividad del empleado, retención del talento y su satisfacción, serán elementos que sostendrán el impacto financiero de nuestra compañía.

En los indicadores de clientes, también habrá que considerar qué tan bien estamos reteniendo a los clientes, así como cuántos nuevos estamos atrayendo. Por eso es crítico que la empresa y sus colaboradores sepan y contribuyan con el establecimiento de estos indicadores que cuando se cumplan de manera individual contribuirán a la sostenibilidad final de cualquier empresa.

Fuentes: Balanced Scorecard and Key Performance Indicators. Jim & Kay Stice

Balanced Scorecard Strategy for Dummies. Chuck Hannabarger, Rich Buchman, Peter Economy

PROBUSINESS

LA FÓRMULA DEL NEGOCIO IDEAL TEXTO ADALBERTO GALVÁN

¿Cuántos no quisiéramos la fórmula secreta del éxito?, que así como nos enseñaron que 2 + 2 = 4, de la misma manera nos enseñaran esa ecuación matemática infalible para que nuestro negocio sea un éxito rotundo. Lamentablemente no existe, sin embargo, hay factores que ayudan a alcanzarlo.

Producto o servicio. Tener claro que producto o servicio ofrezco y por supuesto que cumpla con la calidad que los clientes esperan de mí, ¿qué es lo que me diferencia de la competencia? y ¿cuál es mi plus?

Enfoque. Tener claro cuál es el espíritu de mi negocio y por supuesto que dicha visión me apasione. El enfocar hacia donde quiero llevar mi negocio, me ayuda a visualizar el camino para llegar a donde lo quiero ver posicionado

Definir Acciones concretas. No basta con enfocar, tenemos que actuar, es decir con el enfoque vemos el camino a seguir, con las acciones, recorremos ese camino.

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Contagio. Cuando solo los directivos o los dueños tienen el conocimiento del enfoque y las acciones, nos podemos topar con la resistencia de los colaboradores y eso es normal por el miedo al cambio, a lo desconocido, sin embargo, eso se elimina contagiándolos, compartiendo con todos los miembros de la organización el enfoque y las acciones que queremos alcanzar, para contagiar la misma pasión por lograrlo.

Dehiscente. Es decir, tener la apertura para cambiar, en nuestra sociedad actual, no hay cabida para permanecer estático, tenemos que estar abiertos a los cambios y reaccionar a tiempo, es decir constantemente tenemos que evaluar nuestros resultados y quizás regresar al enfoque y definir acciones.

No hay fórmula secreta del éxito, hay pasión, constancia, paciencia y acción. Y tú ¿eres dehiscente?

PROBUSINESS

UNA MIRADA A LA MERCADOTECNIA DE HOY TEXTO INMERSA MARKETING GROUP

a mercadotecnia es una disciplina que ha evolucionado a pasos agigantados desde la revolución industrial, en donde de las recomendaciones de boca en boca, los letreros fuera de los diferentes negocios, se migró a la realización de primeros anuncios masivos a través del periódico, el cual abrió la posibilidad de ampliar el mercado, de un sector local vecinal a toda la ciudad, o lugares vecinos a donde se vivía. Con la era moderna y el arribo de nuevas tecnologías el alcance de los negocios se fue ampliando cada vez más, esto en conjunto con la producción en masa que permitía abastecer a un mercado creciente y se empezaron a crear varias de las industrias globales que ahora conocemos. Hacía finales del siglo XX una nueva revolución ahora digital vino a cambiar la forma como las empresas ven al mundo, el internet ha venido revolucionando la mercadotecnia con la finalidad de seguir cumpliendo su principal propósito: Vender.

Con miras a crecer o ser empresas altamente redituables en el mercado, te compartimos algunos de los servicios de mercadotecnia que son más solicitados por las compañías:

1 Análisis de mercado: Todo inicia teniendo un panorama de donde se encuentra uno como empresa, donde está mi competencia, como van las ventas en el rubro, conocer qué tipo de consumidor será mi mercado y que es lo que busca o le interesa. Un estudio de mercado es muy útil desde el punto de partida de una empresa, ya que facilitará mucho en la definición de su enfoque y dará pistas sobre la viabilidad del proyecto.

La necesidad especifica de desarrollar estrategias profesionales de marketing ha llevado a varias empresas a contratar o abrir campo para especialistas en el área, es por eso que te presentamos el panorama mostrado por el Observatorio Laboral (OLA) de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social recaba datos sobre variables como ocupación, salarios máximos y mínimos entre otros respecto a los profesionales de mercadotecnia y publicidad. Número total de profesionales de mercadotecnia ocupadas en Guanajuato del 2012 al primer trimestre de 2017. Incluye solo población remunerada.

Mercadotecnia y publicidad

Ocupados

10000

7500 5000 2500 0

2012

2013

2014

2015

2016

2017

Cifras actualizadas al primer bimestre de 2017 de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, STPS-INEGI

Conocimiento, análisis y gestión de bases de datos: Esta herramienta ayudará en el negocio en dos formas diferentes, la primera es en la captación de futuros clientes. En este punto tienes la opción de facilitar esta tarea acudiendo a algún listado de empresas a nivel nacional que existen. La segunda es conocer el estado de las cuentas de los compradores actuales

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Estrategia multicanal: Es sumamente importante considerar campañas que cubran una estrategia 360 grados, no sólo enfocar nuestros esfuerzos a la tendencia de marketing digital, sino establecer una adecuada estrategia mezclando medios OFF y Online, así como estrategias de punto de venta, BTL etc.

Promedio de ingresos de profesionales de la mercadotecnia, comparado con carreras similares y el total de percepción promedio de la población con estudios de licenciatura.

12000

Mercadotecnia y publicidad

9000

Negocios y administración

6000

Total de profesionistas en el Estado

3000 0 20 años en adelante

20 a 26 años

Cifras actualizadas al primer trimestre de 2017 de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, STPS-INEGI

Porcentaje de mujeres y hombres en el Estado que estudiaron mercadotecnia y publicidad.

Mujeres 57,2%

Esta gráfica representa a las personas que estudiaron Mercadotecnia y publicidad a un nivel superior y como se ha distribuido en la vida profesional en el trabajo. Podemos observar que la barra azul son quienes principalmente han desarrollado dentro de la mercadotecnia. Mientras que las barras color amarillo pueden trabajar en empresas o áreas acordes pero a un nivel técnico y la roja siendo la más grande presenta a quienes se han dedicado a otras cosas no acordes a sus estudios.

Secretarias, taquígrafos, mecanófragos, capturistas de datos y operadores de máquinas de oficinas

60 45

Directores y gerentes en informática, telecomunicaciones, transporte y en investigación y desarrollo tecnológico

Empleados de ventas y vendedores por teléfono

Mercadotecnia y publicidad

Comunicación personalizada: Los nuevos medios y la globalización ha creado para las marcas un consumidor más que globalizado, FOCALIZADO, esto es: Segmentos de mercado cada vez más específicos con necesidades muy puntuales para el consumo de un producto o servicio, por lo que es importante retomar la información del punto 1, análisis de mercado y definir bien qué tipo de segmento o segmentos serán nuestro público objetivo y establecer estrategias de comunicación bien definidas para cada uno de ellos.

Hombre

42,8%

Otros

Cifras actualizadas al primer trimestre de 2017 de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, STPS-INEGI

Plan de explotación de Marketing digital: Otro de los servicios de marketing que se deben incluir en la estrategia es un plan de explotación adecuado y adaptado a aquello que se haya determinado en fases previas. Éste ha de seguirse de cerca e ir comprobando si está siendo efectivo. En ocasiones, el comportamiento de los usuarios no corresponde al que se tenía previsto, por lo que toda la explotación debe ser cuidada y si en algún momento, deja de ser rentable el proyecto, plantearse los cambios en el plan previo o incluso, en la estrategia que se había definido previamente.

6 Medición de resultados: Este servicio es imprescindible para ver si aquello que está haciendo la empresa es rentable, o si por lo contrario, hay que tomar decisiones más serias. Además, este servicio de medición, también ayuda en la explotación y optimización de los puntos fuertes de cada empresa.

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PIENSA GLOBAL, ACTÚA LOCAL

TEXTO GUILLERMO VILLALOBOS Y JORGE CARLOS OBREGÓN

n el tema medio ambiental se escucha que es importante pensar globalmente y actuar localmente, esto es con el fin de tener la visión de cuidar el medio ambiente a nivel mundial pero con acciones locales, simples y sencillas que provoquen un cambio en nuestro ecosistema. Sin embargo este lema es aplicable también en el mundo de los negocios, y hoy mas que nunca lo podemos usar. Existen políticas públicas y campañas mediáticas que promueven el consumo y comercio local, pues esto fomenta el crecimiento del mercado interno y fortalece la economía, sin embargo considero que es importante no perder de vista el mercado global y el nivel de exigencia del consumidor a nivel mundial, esto en cuanto a sus necesidades del mercado, atención a clientes, sistemas productivos para satisfacer mercados, se refiere. Lo antes mencionado es precisamente actuar local y pensar global, hoy por hoy nuestra competencia puede estar en otro país y no por ello debemos de caer en la trampa de únicamente comprar local y perder competitividad por esta situación, todos los proveedores debemos de buscar como satisfacer las demandas locales, buscar fomentar el mercado

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interno, pero nunca dejar de adaptar la tecnología o eficiencia que se encuentran disponibles a nivel mundial, pues tarde que temprano esto provocará que el consumidor final sea el beneficiado de estos ajustes de mercado. Les menciono dos programas que sin duda buscan integrar estos dos conceptos de piensa global y actúa local, los cuales pueden ayudar a fomentar este pensamiento. Sello Canaco: Es un programa de formación que busca formar y profesionalizar empresas locales para mejorar sus procesos administrativos y llevar al empresario a un nivel mayor de competitividad. Este programa es un curso para el empresario que incluye acompañamiento por consultores, capacitaciones y formación en disciplinas básicas para que una empresa desarrolle sus habilidades competitivas. Marca Gto: Busca reconocer a empresas locales que cuentan con buenas practicas, que permiten fomentar su mejora continua. Mediante una lista de parámetros mide el nivel actual de estándares de competencia de la empresa y en caso de cumplir con ellos las reconoce y les otorga un certificado.

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¿CÓMO INNOVAR Y NO MORIR EN EL INTENTO? LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS TEMEN AL CAMBIO, SIN EMBARGO ÉSTE ES REQUISITO PARA MANTENERSE EN MOVIMIENTO. ¿CUÁLES SON LAS CLAVES PARA SUPERAR ESTE MIEDO?

ivimos en un mundo caracterizado por dos dimensiones: la evolución del consumidor y un nuevo terreno de juego. Ante esa situación, sólo aquellas organizaciones que logren adaptarse a las nuevas condiciones podrán mantener su competitividad. Para analizar este comportamiento, Sintec realizó

En las empresas es difícil hacerlo debido a la complejidad que implica, ya que en la mayoría de los casos se quieren seguir utilizando los modelos actuales, sobre todo si han sido exitosos a lo largo del tiempo. Por ejemplo, si un negocio lanza una nueva categoría innovadora y se cumplen sus objetivos de incremento en ventas, también lo harán sus gastos operativos, y en consecuencia éste perderá rentabilidad. Lo anterior demuestra el dilema donde la gente dice: “Sí a la innovación, no al cambio”.

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una investigación en 225 empresas de los sectores de bebidas, higiene, enlatados, lácteos, harinas y carnes frías, pertenecientes a los países de México, Colombia, Chile, Perú, Ecuador y Brasil. En ésta se encontró que en la mayoría de los negocios, las ventas están creciendo. Sin embargo, su margen operativo está decayendo, provocando una pérdida de rentabilidad.

Debe hacerse en toda la cadena de suministro punta a punta, comenzando con la definición de dos conceptos básicos: cómo ganar y dónde jugar. El primero consiste en entender cuál es la proyección de la categoría innovadora (cuál es el margen, en qué canales se mueve, si es un commodity, etcétera). La segunda se refiere a la manera en la que apalancaremos nuestras fortalezas para impulsar a esa categoría.

POR CECILIA VARGAS, Socia Sintec.

El siguiente paso, que es medular en este proceso, consiste en alinear todas las capacidades de la cadena (ver gráfica): • Go to Market: definir cómo voy a entregar el producto, a qué clientes, cuál es la propuesta de valor, quién va a hacer la entrega, etcétera. • Abastecimiento y reposición: identificar cuál será la segmentación de la cadena de suministro, los modelos de reposición, definir si será centralizado o descentralizado, entre otros. • Estrategia de portafolio: establecer si se canibalizará alguna categoría, cómo se ofrecerá al mercado, etcétera. • Logística: constituir cuál será el modelo de distribución, definir la red fabril y logística, entre otros.

proporciona una mejor visibilidad punta a punta de la cadena, optimiza los pronósticos para ser más asertivos y permite tener toda la información al detalle (SKUs, clientes, categorías, etcétera). Es una herramienta que sólo se instala en la organización para que comience a funcionar satisfactoriamente. La gente, por otro lado, es más compleja y resistente al cambio, como sucede en el dilema de la innovación. Para evitar esto, se deben considerar los modelos de gestión, la gestión del cambio, la estructura organizacional, la cultura y liderazgo, así como la estrategia de talento.

Todas estas áreas son soportadas por una capa que es la más importante, integrada por la tecnología y la gente. La primera nos

Únicamente alineando las capacidades punta a punta se logrará tener una cadena de suministro ágil, flexible, granular y proactiva, capaz de reducir las ventas perdidas (entre un 65% a 75%), los costos operativos (entre 15% y 30%), los administrativos (entre un 50% y 80%) y los inventarios (entre un 35% a 70%).

Para innovar de manera exitosa, se debe contar con un crecimiento en forma y eficiente. También se debe involucrar a todo el equipo (ventas, mercadotecnia y la cadena de suministro). Finalmente, la innovación no es un sprint, sino un maratón. Se tiene que prac-

ticar muchas veces hasta que el dilema de la misma se reemplace por el desarrollo de las competencias para lograrla. Sólo siguiendo estos pasos, se podrá alinear a toda la organización y, en consecuencia, abatir la complejidad que implica el proceso.

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ZAPATERO A TU ZAPATO POR: LIC. MARIO PAULÍN LARRACOECHEA – PAULÍN & RIVERA, ESTUDIO LEGAL

Que quede claro: no todos los negocios encajan en la Sociedad Anónima, ya que como su nombre lo dice, su propósito es estar conformada por socios “anónimos”, de quienes no interesa su relación interpersonal, sino únicamente su capital. Por lo anterior, debemos de entender que la Sociedad Anónima es, en la mayoría de los casos, una figura jurídica contraria a lo que pretende el negocio que la crea, pues el gran porcentaje de las empresas fundadas en México nacen a partir de la confianza entre sus socios y no únicamente de sus recursos económicos. En cambio, existen otras figuras jurídicas que, aunque menos recurridas, si encuadran en el típico negocio interpersonal mexicano, como es la Sociedad de Responsabilidad Limitada, que por su naturaleza, es la que debería de ostentar el liderazgo en las notarías y no así la S.A.

EMPRESARIO: Sin afán de considerarme adivino, aseguro poder conocer cómo fue el procedimiento de constitución de tu Sociedad. Ante la necesidad de creación de tu nueva empresa, acudiste ante el notario de tu confianza, quien después de haber solicitado a la Secretaría de Economía la autorización de la denominación o razón social correspondiente, ordenó a sus empleados la elaboración de un proyecto de Sociedad Anónima, que obtuvieron del “machote” de la notaría, para posteriormente firmarse e inscribirse en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Estado; ¿cierto?

JUSTIFICO LA RAZÓN ESQUEMA

DE MI DICHO MEDIANTE EL SIGUIENTE COMPARATIVO:

Sociedad Anónima

Sociedad de Responsabilidad Limitada

Es una sociedad de capital; es decir, que busca integrar recursos económicos, sin importar las personas que lo aporten.

Es una sociedad de personas; es decir, que aunque se compone de capital, importa mucho la identidad de las personas que la integran.

Número de socios ilimitados Existe un monopolio de la Sociedad Anónima que es, a todas luces, injustificado, pues el abanico de posibilidades de sociedades que nos ofrecen las leyes civiles y mercantiles mexicanas desafortunadamente se encuentra rebasado por la ignorancia jurídica del empresario; pero sobre todo, por la reprobada omisión del notario de asesorar debidamente a sus clientes, los empresarios.

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Su patrimonio se representa por acciones, que son negociables. Existe un Consejo de Administración o Administrador Único.

Número de socios limitados a 50. Su patrimonio se representa por partes sociales, que no son negociables. Existe un Gerente o Consejo de Gerentes.

Órgano de Vigilancia obligatorio.

Órgano de Vigilancia opcional.

Sociedad compleja y difícil de administrar.

Sociedad mucho más simple y fácil de administrar.

De ninguna manera pretendo probar la superioridad de una Sociedad sobre la otra, pero sí generar conciencia sobre la identidad de tu negocio con el tipo social que se adopte; es decir, “Zapatero a tu zapato” o “Empresario a tu Empresa”, pero a la que si les quede.

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“TU GRAN OPORTUNIDAD SE PUEDE ENCONTRAR JUSTO DONDE ESTÁS AHORA MISMO”

MÉXICO

-NAPOLEÓN HILL

TERRITORIO CROWDFUNDING TEXTO RICARDO GUERRA

LA MAYORÍA DE LOS PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO, E INCLUSO LOS DE EXPANSIÓN, SE ESTANCAN CUANDO LLEGAN A LA PARTE DE BUSCAR CAPITAL, PUES LOS FINANCIAMIENTOS TRADICIONALES LLEGAN A TENER FILTROS MUY RIGUROSOS O INCLUSO MUY COSTOSOS, PERO LA TENDENCIA FINTECH A TRAVÉS DEL CROWDFUNDING EMPIEZA A SER LA NUEVA SOLUCIÓN.

l crowdfunding, o fondeo colectivo, es una tendencia que cada vez toma más fuerza en el país. Empezaron a operar desde 2011 a través de plataformas digitales, teniendo un crecimiento tan fuerte que en sólo 4 años llegaron a fondear más de 4,000 proyectos, con una inversión superior de 250 millones, con la participación de más de 50 mil inversionistas.

La ventaja del crowdfunding el día de hoy es el contacto directo entre el emprendedor y el inversionista, llegando a un nivel de balance donde el emprendedor tiene un costo menor a los financiamientos bancarios, y para el inversionista representa un beneficio mayor a los instrumentos tradicionales, como los CETES. En el estado de Guanajuato la plataforma Crowdfunding ya ha empezado a impulsar algunos proyectos. Tal es el caso del desarrollo “Coto de Encinos Residencial”, o la empresa “Solvem” enfocada en el desarrollo e investigación de químicos y fumigación. Ambos proyectos de origen local y capitalizados por inversionistas del mismo estado, nos muestran que si hay opciones para ambos lados de la moneda, y esa opción está aquí presente al alcance de cualquiera. Está de más mencionar que ambas partes necesitan seriedad y disciplina para cubrir el objetivo final, un proyecto exitoso y un grupo de inversionistas satisfechos. Al día de hoy existen más de 20 plataformas de crowdfunding, con presencia a nivel internacional y con un listado suficientemente amplio para cubrir tus necesidades. Así que ya lo sabes, el mundo sigue evolucionando y con ello nuestra obligación de ir a la par con dichos cambios, pues está comprobado que las especies que sobreviven no son las fuertes ni las más inteligentes, sino las que se adaptan más rápido. Cambia las viejas técnicas y aprovecha estas nuevas herramientas.

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TEXTO COACH PILAR GONZÁLEZ

NO SOMOS HÉROES

eter era gerente de Calidad de una empresa, era distinguido por hacer ´el trabajo bien´, era riguroso, metódico, con una disciplina férrea. Había comenzado como supervisor de línea de producción y fue escalando peldaños precisamente por tener dichas características o virtudes. Peter tenía un cuento interno particular que podría interpretarse como: lo bueno que sucede en Calidad es básicamente por mí, por mis conocimientos y mi disciplina. Los demás contribuyen muy poco en mis resultados, si no es que nada. No sé qué sería de esta planta si no tuvieran una persona tan comprometida como yo. Tal vez se estén preguntando cómo puede alguien externar pensamientos tan profundos y egocéntricos en un proceso de Coaching; y les diré que sí es posible. Comencé el proceso de Coaching por una petición especial del Gerente de Operaciones de la Planta. Me dijo “Peter ha sido muy valioso para nosotros pero su carácter ha venido de mal en peor, es muy duro con la gente de Producción y esto ya comenzó a causarnos problemas en la planta. Se ha metido incluso con la gente de la línea de producción para decirles cómo hacer las cosas haciendo a un lado al supervisor. Ya hay mucho malestar por su conducta y estamos a un paso de despedirlo. Esto me tiene consternado porque reconozco la entrega de Peter hacía la compañía pero la verdad creo que ya perdió el piso y no sé si realmente quiera ser ayudado porque, ya sea un curso, entrenamiento, o un Coach que le asignemos, termina descalificando el proceso. Para él no hay alguien suficientemente calificado, pero queremos darle una última oportunidad y de las acciones que veamos de él en la planta, será la decisión definitiva que tomemos.

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Pri m e ra sess io n d e Coa c h i n g : “ Yo soy m i s p e n s a m ie ntos” Pilar: Hola Peter, me da gusto conocerte y primeramente quiero preguntarte qué te comentaron de estas sesiones. Peter: Pues no mucho, supongo que es como esos talleres de superación o tal vez quieran ´arreglar´ algo en mí, tú dime (lo dice con una sonrisa sarcástica). Pilar: Algunas personas creen que en el proceso de Coaching se busca ´arreglar´ algo, como si estuviera quebrado. Mi perspectiva es algo diferente. Digamos que todos tenemos aprendizajes pendientes y este proceso pretende lograr aprendizajes en áreas de nuestra vida que, por alguna razón u otra, no estamos teniendo buenos resultados. Peter: ¿A qué le llamas buenos resultados? Pilar: Muy buena pregunta, para mí sería realizar una actividad teniendo una retroalimentación positiva del sistema. En otras palabras, de acuerdo a un objetivo, estamos logrando lo que se espera de nosotros. Y, ¿para ti? Peter: Pues lo mismo, y entonces me pregunto qué hago aquí contigo. Pilar: ¿A qué te refieres? Peter: Podrías ver mis indicadores del área de Calidad, te podría decir que son los mejores en la historia de la planta desde que tomé la gerencia hace casi 3 años; y sí, hemos tenido un pequeño declive de unos meses para acá pero fueron problemas del material, ya lo sabe la dirección. Pilar: ¿Cómo llegaste a la gerencia Peter? Peter: Pues mi historia es muy interesante porque yo era supervisor de una línea de producción. Duré en ese puesto como 3 años y fui ganando posiciones, supongo que hacía las cosas bien ¿no crees? Después me hicieron supervisor general del área y ahora soy gerente de Calidad de la planta. Pilar: ¿Cuántas personas tenías a tu cargo cuando comenzaste como supervisor? Peter: Mmmm, deja recuerdo. Cuando era supervisor de línea eran como 12 personas y como supervisor general tenía a mi cargo alrededor de 80 personas, claro que tenía mis supervisores y jefes de línea para apoyarme en la administración de la gente. Pilar: ¿Cómo ha sido tu relación con la gente? Peter: Pues buena, pero si me he dado cuenta de que a medida que subes en la jerarquía la gente te critica más, tu trabajo, hasta tu personalidad. Toman las cosas personales. No logro entender por qué cuando era supervisor de línea sentía a la gente más proactiva, hasta nos llevábamos bien ellos y yo.

Pilar: ¿Cómo era tu liderazgo con ellos? Peter: Pues yo diría que igual que como soy ahora. Yo no he cambiado Pilar, creo que son más las envidias o la mala fe de la gente que también está en posiciones más altas. Mira, yo siempre he sido disciplinado, así me educaron, no está en mí tratar mal a la gente. Si fuera así, no hubiera escalado en esta compañía. Pero he combinado siempre la disciplina con establecer procesos claros que permitan lograr la calidad que nos piden. Y tengo que decirlo, pero si no fuera por los procesos que implementé desde que era supervisor general, esta planta no estaría como está. Pilar: Es interesante esto que me dices, por un lado lo que comentas de las envidias a medida que subes en la jerarquía –algo que me ha pasado a mí también-, por otro lado, el establecimiento de procesos que han mejorado los indicadores de la planta. Peter: ¡Así es! Pilar: Profundicemos un poco en estas dos cosas Peter. Primero, cuando hablas de mala fe de la gente, dame un ejemplo por favor. Peter: Mira, ya tenemos como 6 meses tratando de implementar un nuevo sistema de calidad en unas de las áreas de la planta en donde no logramos corregir un defecto. Estamos teniendo mucho re-trabajo y aunque entiendo que la gente de Producción se estrese por tanto rechazo del área de Calidad, ellos tienen que entender los estándares que tenemos, o sea ¿no los pongo yo verdad?, es ¡el cliente! En una junta de staff, el gerente de Producción insinuó que la gente estaba muy estresada por los procesos de revisión de Calidad y que eso influía en la forma de trabajo. ¿Cómo se le ocurre decir eso? ¿No debería él tomar sesiones de Coaching para que sepa cómo motivar a su gente? Es muy fácil criticar a otros y no ver cómo somos nosotros los que influimos en las cosas. Consideré muy poderoso esto que dijo Peter y decidí construir las próximas sesiones de Coaching a partir de esto. Pilar: Aprovechando esto último que dijiste, me gustaría platicarte algo que aprendí hace unos años. De acuerdo a la neurociencia los seres humanos estamos básicamente diseñados para dos cosas: evitar la amenaza y buscar la recompensa. De estas dos, ¿cuál crees tú que es más poderosa? Peter: Evitar la amenaza Pilar: Exacto; y cuando logramos entender cómo es que nos volvemos amenaza para otros y cómo ellos se vuelven amenaza para nosotros comenzamos a entender una serie de comportamientos, en los demás y en nosotros mismos. Peter: Nunca había pensado en eso; suena interesante. Pero, ¿cómo se relaciona esto conmigo y con lo que se pretende lograr en estas sesiones? Continuará…

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NEGOCIACIÓN 101 ATAJOS DE CÓMO, A TRAVÉS DE LA BUENA ARGUMENTACIÓN, PUEDES AHORRAR TIEMPO, AUMENTAR TUS TARIFAS Y CONCRETAR TRATOS.

En qué punto de la negociación muestras tus cartas? La mayoría de la gente cree que si saben lo que su cliente potencial está pensando esto les dará una ventaja. Así que esperan para cotizar un precio. Hacen su tarea; buscan pistas. Algunos simplemente salen y preguntan: ¿cuál es tu presupuesto?, ¿estás buscando buena calidad o piensas irte con la opción más barata?, ¿en qué número estás pensando?

GRAN ERROR. Si quieres salir como ganador en esta partida, utiliza este simple atajo: sé el primero. No le des vueltas, ni esquives el tema, sólo dales un número. Al hacerlo, estás estableciendo un punto de partida para la discusión, de la que se derivan todas las conversaciones posteriores. Si cotizan 8 mil dólares para completar un proyecto, tu cliente puede negociar el precio u otros parámetros del acuerdo, pero todas las negociaciones comienzan con esa cantidad. Puedes bajar un poco el precio, de acuerdo a los diferentes términos de pago o entrega que establezcan, pero si la persona te contrata lo más probable es que recibas un número cercano a 8 mil. Por otro lado, si esperas a que te diga que quiere gastar 2 mil por el trabajo, puedes negociar mil o dos mil dólares más, pero nunca vas a alcanzar los 8 mil que sabes que mereces. Pero, ¿y si no puede pagar más de 2 mil dólares? Bueno, ¿puedes hacer el trabajo por ese dinero y todavía comprar provisiones para tu casa? Probablemente no. (Los fideos ramen no cuentan). Entonces, ¿qué diferencia tiene si asustas a tu cliente con un precio razonable?

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POR POR MIKE MICHALOWICZ

Cuando se trata de negociaciones exitosas, la pregunta más importante no es “qué estás pensando” sino “¿qué tan rápido puedo establecer el precio? El primero que lo hace gana. Punto.

La divergencia es una enorme pérdida de tiempo. Si un prospecto no puede (o no quiere) pagar un precio justo, ¿por qué gastarías un segundo más tratando de convertirlo en tu cliente? Incluso si pierdes el trato porque la cotización es muy alta, todavía sales ganando porque no has desperdiciado mucho tiempo en esa negociación. Otro error común es hacer un “rango de precios”. Esto ocurre cuando pides a tus prospectos que digan entre cuánto y cuánto están dispuestos a pagar o les das una idea general de cuánto van a gastar. Por ejemplo, tu comprador necesita un nuevo sistema de teléfonos para su oficina. Tú, intentando evitar el gigante signo de dólar en la sala, le dices: “esto va a costar entre 100 y 400 dólares por teléfono”. Te contesta “genial”, pensando que va a gastar 100 dólares por pieza. Tú en cambio piensas “genial”, asumiendo que vas a recibir 400 dólares por producto. A partir de ese momento nadie es feliz. Cuando vea la cotización por escrito (que, por supuesto, refleja el precio que piensas que obtendrás) se quejará. Escuchó 100, tú 400, y ahora ambos están frustrados. (Y probablemente no obtengas el trato). ¿Cuántas veces has comenzado un acuerdo que en el último momento se desploma? Cuando intentas leer la mente de un cliente potencial o esperas a que te revelen lo que quieren pagar, invariablemente terminas haciendo más trabajo a una tasa de descuento. ¿Cómo vas a hacerlo usando esta vieja estrategia de negociación? (Pista: no lo harás). Sé el primero. Cuando comencé a aplicar este atajo de negociación en mi primer negocio pude aumentar mis precios en casi un 50% y filtrar de manera más rápida a los prospectos que no estaban dispuestos a pagar por un buen servicio. Dejé de trabajar sobre propuestas para personas que no podían pagarme; dejé de jugar a las adivinanzas para imaginar qué número estaban pensando; dejé que decir que sí a trabajos que me tendrían ocupado 100 horas y que sólo me mantendrían a flote económicamente. Cuando se trata de negociaciones exitosas, la pregunta más importante no es “qué estás pensando” sino “¿qué tan rápido puedo establecer el precio? El primero que lo hace gana. Punto.

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MEXICANIZANDO EL MARKETING TEXTO SILVIA VEGA

oy en día los productos mexicanos no son lo que eran antes. Gracias a la globalización y a la evolución de varias industrias podemos estar muy orgullosos de la fabricación y comercialización de una gran diversidad de productos mexicanos, sin embargo, aún queda un largo camino por recorrer en temas de profesionalización y marketización de algunos, sobre este último punto quiero enfatizar en este artículo. Lo primero es aclarar que el marketing no es diferente para una región o para otra, lo que sí es diferente es la gestión del marketing, es decir, los usos y costumbres que cada país, ciudad o región tiene e impactan directamente en las estrategias de las empresas, los encargados de la mercadotecnia deben considerarlas como punto de partida para sus tácticas comerciales. Un ejemplo de esto es el idioma. Saber el significado exacto de las palabras, frases o inclusive gráficos es esencial para que la comunicación del marketing se dé como uno lo espera y no solamente como el consumidor lo entiende. Cualquier elemento de un producto comunica y es primordial que sea el tema central de una estrategia de marketing bien dirigida. En México, por ejemplo, es muy común que muchos emprendedores manejen nombres o slogans en inglés, sin embargo, a veces el mercado meta no sabe el idioma y solo por este tema quedan fuera del alcance sus clien-

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Destacan seis marcas mexicanas en el top 10 de marcas latinoamericanas según Brandz.

tes. Usar el idioma natal e incluso frases muy locales son estímulos muy positivos para el consumidor final. Otro ejemplo, de conceptos básicos para domesticar un producto exitosamente, es el beneficio que ofrece y la manera de “explicarlo”. Obviamente los productos y servicios requieren tener un valor agregado y un beneficio tangible, sin embargo no siempre los beneficios son igualmente aceptados y valorados. En México, beneficios relacionados con la familia son muy fuertes, al contrario que beneficios relacionados con ahorro (tristemente). ¿Por qué? Principalmente la idiosincrasia y las creencias culturales. Somos latinos y nos movemos más por las emociones que por la razón, por lo que es importante que se considere “cuál es la historia que tu producto contará” y que esta sea congruente a donde pertenece.

Por último, el producto mismo debe representar algo y a alguien. Un producto mexicano debe tener una personalidad llamativa, amable, alegre… un producto alemán tendrá una personalidad seria y firme, por ejemplo. No se puede vender algo sin una esencia, un ADN. Algo muy importante para el mexicano es su historia y sus tradiciones. Productos artesanales son representación viva de México y por ende son negocios garantizados (siempre y cuando estén acompañados de una estrategia de negocio y comercial sólida). México es un país maravilloso; único por innumerables cuestiones y afortunado por muchas otras. Los productos mexicanos por igual tienden a ser muy interesantes por lo que hacen del marketing una labor no solo creativa e innovadora si no que muy apasionada y excitante para cualquiera que se involucre, ¡Arriba México!

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GLOBAL LOGISTIC INNOVATION EN LEÓN Se llevó a cabo con gran éxito el foro Global Logistic Innovation y la Cumbre Mundial de Líderes en Innovación Logística teniendo como recinto el Poliforum. El evento organizado por Guanajuato Puerto Interior, la Coordinación General de Puertos y Marina Mercante de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y el Tec de Monterrey campus León, contó con la participación de 1,200 personas, 34 expositores y 12 global speakers.

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RICARDO TORRES, PATRICIA MONTELONGO, AMELIA CHÁVEZ, JUAN CARLOS PEREDA Y LUIS RODRÍGUEZ

LORENA STRAFFON Y GUILLERMO GONZÁLEZ ARANDA

IRMA LUNA Y PATRICIA SÁNCHEZ

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INAUGURAN EXPRESIONES DE UN ESPÍRITU UNIVERSAL EN EL MAHG El Forum Cultural Guanajuato a través del Museo de Arte e Historia de Guanajuato y en colaboración con la Fundación Black Coffe Gallery, inauguró la exposición Expresiones de un Espíritu Universal, dedicada a uno de los artistas mexicanos más importantes del siglo XX: Rufino Tamayo. La exposición permanecerá hasta el 5 de noviembre.

ELOÍSA AGUAYO, ARACELY TOLEDO Y CUCA FERNÁNDEZ

ERIKA RODRÍGUEZ Y ERIK MORELOS

RODRIGO QUINTANA Y FERNANDA RENDÓN

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XXV SEMANA DE LA CONTADURÍA: MÉXICO ANTE EL ENTORNO MUNDIAL Y ECONÓMICO El Colegio de Contadores Públicos de León dio por inaugurada la XXV Semana de la Contaduría con el tema “México ante el entorno mundial y económico” en el Parque de Innovación De La Salle con la conferencia “Innovación Disruptiva” por el Dr. Mario Borghino Ibarra, autor de los best seller: “El arte de hacer dinero”, “El arte de dirigir y dirigirse”, “Cómo hacer de su hijo un líder” e “Innovar o morir”, con más de 60 mil copias vendidas de cada titulo. Del 30 de agosto al 1 de septiembre se realizó este evento con 6 magnas conferencias lideradas por reconocidas personalidades como el Lic. Marco Antonio Mendoza, C.P.C. Pablo O. Mendoza García, Lic. Guillermo Valls Esponda, Lic. Rodolfo Félix Cárdenas, Dr. Guillermo Ortiz Martínez y el Lic. Everardo Elizondo Almaguer.

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