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Curso Básico de Operador de Central de Monitoramento Módulo 01 – Aspectos Gerais Demonstração Prof. Átila Marcondes Terra

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Apresentação do Curso O Curso Básico de Operador de Central de Monitoramento apresentará ao aluno como funciona uma Central de Segurança bem os equipamentos utilizados nesta Central.

Mostrará também a dinâmica da atuação de um Operador de Central de Segurança e o que devem e não devem fazer para desempenhar bem as suas funções.

É destinado a todos aqueles que desejam trabalhar numa Central de Monitoramento e também para aqueles que não tem conhecimento sobre o assunto mas que desejam conhecer sobre Centrais de Segurança.

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Objetivos do Curso

• Apresentar os tipos de Centrais de Segurança • Mostrar como funciona uma Central de Segurança • Apresentar a dinâmica de operação de um Central de Segurança • Mostrar como exemplo alguns softwares de monitoramento • Indicar o que o um Operador deve fazer para executar um bom trabalho numa Central de Monitoramento

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Conteúdo Programático I Apresentação do Curso Objetivos do Curso Conteúdo Programático Necessidade de Segurança As pessoas querem Segurança A Tecnologia tornou-se acessível Necessidade de profissionais habilitados Mercado da Segurança Velocidade da Inovação Tecnológica Conhecer Tecnologia Integração – Procedimentos e Equipamentos Inovação Inovação – Centros de Comando e Controle Integração dos Sistemas de Segurança Apoio Externo Finalidade de uma Central de Segurança Atribuições de uma Central Central de Segurança – Tipos Central de Segurança - Emprego Central de Monitoramento de Alarme Central de Monitoramento de CFTV

Reportagem sobre Central de Alarme e Central de CFTV Comentário da Reportagem - Central de Alarme e Central de CFTV Vídeo Analítico Vídeo Analítico - Aplicações Exemplo de Central Integrada e Vídeo Analítico Exemplos de Vídeo Analítico e outras funções Exemplo de Software de Monitoramento Central de Segurança – Rastreamento Veicular Central de Monitoramento de Segurança Pessoal (VIP) Centro Integrado de Comando e Controle Ações de uma Central de Segurança Equipe de Pronta Resposta Operacionalidade

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Conteúdo Programático II Recursos Humanos Pessoal que trabalha numa Central de Segurança Cargos - Área de Monitoramento Regime de trabalho Treinamento dos Operadores Exigir um treinamento adequado Postura dos Operadores Sigilo das Informações Atenção exclusiva ao serviço Registrar tudo que fizer Exemplos de Procedimentos de uma Central Exemplos de Software de Monitoramento de Alarme Comentário - Software de Monitoramento de Alarme Identificar os Alarmes Falsos Disparo de Alarme Falso Trabalhar sob estresse Vídeo – Caso Real de Roubo Comentário – Caso Real de Roubo Acompanhamento das ocorrências Registro das Ocorrências Atendimento Telefônico

Atendimento ao Cliente Resumo dos conceitos apresentados Exemplo de Atendimento ao Cliente Localização da Central Segurança da Central Backup da Central de Segurança Partes de uma Central de Segurança LAYOUT de uma Central de Segurança Central de Segurança Móvel Central de Segurança Interna Estudo de Caso Estudo de Caso - Comentário Portaria Remota Central de Monitoramento Terceirizada Revisão Conclusão

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Necessidade de Segurança O HOMEM SEMPRE BUSCOU SEGURANÇA

- Se o ambiente não é seguro as pessoas vão investir em segurança - Ninguém quer viver num ambiente inseguro

Aumento da Criminalidade • Impunidade • Leis que favorecem os criminosos • Governo fraco • Ausência do Estado Aumento da criminalidade levou as pessoas a procurarem por segurança As pessoas precisam de segurança e vão investir para tornar o ambiente onde vivem mais seguro

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A Tecnologia tornou-se acessível Tecnologia tornou-se acessível a todas as pessoas Criação de um mercado consumidor de equipamentos de Segurança 1. Equipamentos caros e sofisticados - Grandes projetos 2. Equipamentos simples e baratos – Pequenos Projetos e utilização residencial

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Necessidade de profissionais habilitados Necessidade de profissionais habilitados para atuarem com as novas tecnologias 1.

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Operadores de Centrais de Monitoramento Instaladores de equipamentos de CFTV e alarme Desenvolvedores de Projetos de Sistema de CFTV Vendedores de Equipamentos de CFTV Gestores de Segurança – Saber as especificações técnicas dos Equipamentos

Mesmo quem não vai implantar a tecnologia mas vai administrar e adquirir equipamentos precisa conhecer para saber operar corretamente, para tomar decisões certas e escolher sempre o melhor.

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Velocidade da Inovação Tecnológica - Profissional do século XXI – necessita estar em constate aprendizado - Necessidade de aprender sempre, e conhecer as inovações Tecnológicas - Quem fica parado perde sua posição no -mercado de trabalho

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Conhecer Tecnologia Profissional que só conhece de Segurança Profissional que só conhece Tecnologia Profissional que conhece de Segurança e de Tecnologia

No dia a dia todos os Profissionais de qualquer área tem contato com a tecnologia de um forma direta ou indireta.

“O Profissional do século XXI precisa conhecer de tecnologia” Prof. Átila Marcondes Terra

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Integração – Procedimentos e Equipamentos

EQUIPAMENTOS E NOVAS TECNOLOGIAS EXISTENTES

PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS DE SEGURANÇA

Todos os profissionais que atuam na área de segurança terão contato com estas novas tecnologias de uma forma direta ou indireta Seja como operador dos equipamentos, como fornecedor ou como comprador de equipamentos.

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Inovação - Os Equipamentos de Sistemas de CFTV estão a cada dia se tornando melhores, incorporando novas tecnologia a um custo cada vez menor e fazendo parte da vida das pessoas em todos os lugares e segmentos.

- Cada dia que passa aumenta o número de Centrais de Segurança

- Equipamentos

se tornado melhor a um custo menor.

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Inovação – Centros de Comando e Controle

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Integração dos Sistemas de Segurança

- Sistemas de Alarme - Sistema de CFTV - Sistema de Controle de Acesso

Central de Segurança

DECISÃO

AÇÃO

Apoio Externo

-Nenhum Sistema de Seguranﾃｧa pode funcionar sem um link externo de apoio.

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Finalidade de uma Central de Segurança  Receber os sinais de alarme e tratar estes sinais o mais rápido possível.  Receber Imagens de CFTV e monitorar em tempo real determinada área  É o Centro Nervoso do Sistema de Segurança  Coordenar de forma ágil e rápida as contingências apresentadas  Otimizar os recursos e os meios do Sistema de Segurança  Reduzir os efeitos dos danosos dos eventos apresentados

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Atribuições de uma Central  Coordenar as atividades de Segurança  Concentrar e reunir todos os sinais de Alarme e imagens de CFTV  Gravar e disponibilizar as imagens do Sistema  Dar resposta às contingências do sistema de Segurança  Acionar o Apoio Externo (No caso de central interna)

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Central de Segurança - Tipos - Centrais Internas - Reúne os sinais de alarme e Imagens de uma determinada Instituição e provê solução aos eventos apresentados internamente. ( Deve ser interligada a uma Central Externa) - Centrais Externas - Recebe os sinais de alarme ou Imagens de CFTV de um Grupo de Empresas ou de Instituições Privadas.

Provê solução a estes eventos conforme estipulado no contrato - Informa o cliente - Manda Equipe de Pronta Resposta - Aciona os órgãos Policiais ( Deve possuir um Back up)

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Faﾃｧa a sua matricula e assista o Curso completo no site www.psegcuros.com.br Prof. ﾃ》ila Marcondes Terra

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