QUÉ HACEMOS Retroalimentamos el proceso de toma de decisiones. Para ello:
Identificamos tendencias sociales y culturales.
Evaluamos ofertas desde el punto de vista de los consumidores.
Damos sentido a los datos.
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Capacitamos a las personas para ser efectivas en la relaci贸n con el entorno.
Proponemos acciones de mejora continua.
clientes + stakeholders
NUESTRA EMPRESA Alcalá participa desde 1998 en el mercado de la consultoría con foco en lo humano. Su misión es proporcionar soluciones conceptuales, metodológicas y prácticas para que líderes, empresas y gobiernos construyan una relación de calidad con las personas, grupos y comunidades que forman parte de su entorno.
QUÉ PROMETEMOS Capturar la sensibilidad del entorno humano en el cual se desenvuelven nuestros clientes, retro-alimentando su estrategia competitiva desde una perspectiva externa, innovadora y creativa, comprometida con sus objetivos, identidad e imagen.
CLIENTES Empresas privadas, gobiernos, organismos internacionales y líderes interesados en conocer en profundidad su entorno humano, para distinguirse por la solidez de los vínculos con sus “grupos objetivo”.
• Empresas privadas chilenas de los • • • •
sectores industrial y financiero. Gobierno de Chile y organismos. gubernamentales latinoamericanos Municipalidades. Organismos multilaterales y de cooperación internacional al desarrollo. Medios de comunicación.
ÁMBITOS DE ACCIÓN INVESTIGACIÓN APLICADA Producimos y gestionamos conocimiento sobre el comportamiento humano, las relaciones sociales y las tendencias socioculturales, para su aplicación directa en ámbitos tales como la comunicación comercial y política, la evaluación de políticas públicas y la calidad del servicio a clientes.
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Observatorio de tendencias Estudios motivacionales. Evaluación de calidad de servicio Etnografía de datos. Seguimiento a la conversación pública. Sistematización y memoria. Diseño estratégico. Trabajamos junto a nuestros clientes en la búsqueda de caminos eficaces para agregar valor al vínculo con sus consumidores y stakeholders. • Desarrollo de conceptos y contenidos. • Diseño de estrategias comunicacionales. • Modelamiento de sistemas de evaluación.
CENTRO DE CAPACITACIÓN ALCALÁ Contamos con un Centro de Capacitación certificado con la Norma Chilena 2728 y la Norma ISO 9001:2000, a través del cual creamos experiencias de aprendizaje, que activan en nuestros clientes competencias para:
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Observar Conocer Diseñar Innovar Comunicar Gestionar Evaluar
EQUIPO ALCALÁ Alcalá está integrada por personas con experiencia en observación, análisis e intervención social, con práctica de consultoría en Chile y otros países de América Latina.
Mauricio Rodríguez, Sociólogo. Estudios de postgrado en Chile (U. de Chile y Adolfo Ibáñez) y España (U. Complutense), con especialización en análisis sociocultural, métodos cualitativos de investigación y comunicación estratégica. Darío Virot, Sociólogo. Estudios de postgrado en sociología de la modernización (U. de Chile). Ha dirigido numerosas consultorías en Chile y se ha desempeñado como consultor de la Organización Iberoamericana de Juventud en Centroamérica. Alejandro Reyes, Antropólogo. Especialista en etnografía del consumo y la comunicación. Ha participado en investigaciones y consultorías para entidades gubernamentales y empresas. Camilo Puig, Ingeniero Civil en Geografía. Experto en georeferenciación de datos y Sistemas de Información geográfica, consultor asociado a Alcalá y socio de IKOM.
Claudia Medina, Socióloga. Cuenta con amplia experiencia en proyectos y programas de intervención social. Se desempeña como punto focal de Alcalá en la región del Bío-Bío. Álvaro Espinoza, Profesor, postgraduado en planificación social y desarrollo, doctorando en temas de seguridad y hábitat urbano (U. de Valencia). Ha trabajado como gestor público y consultor de diversas organizaciones.
José Miguel Morales. Abogado. Especialista en temas laborales y comerciales. Asesor de empresas y consultor en diversas áreas (industrias creativas, calidad de servicio, entre otras). Daniel Recasens, Periodista, con estudios de doctorado en España (U. Complutense). Dirige la Revista “Coquimbo Región Minera” y es socio de Vallekas Consultores en RSE. Ha trabajado como consultor para diversas organizaciones en los sectores gobierno y comunicaciones.
Jorge Daza, Administrador Público, con estudios de postgrado en Chile (U. Alberto Hurtado) especialista en gestión de personas en organizaciones, análisis político y organizacional, se ha desempeñado como gestor público y consultor organizacional. Alejandro Bravo, Sociólogo con experiencia en levantamiento y análisis de datos cualitativos y cuantitativos.
Villavicencio 378, oficina 24, Santiago, Chile Fono: (56-2) 632 7262 info@alcalaconsultores.cl www.alcalaconsultores.cl