Creación de ambientes colaborativos para la humanificación
¡BIENVENIDOS!
Dra. Mayte Barba Abad mayte.barba@tec.mx Basada en el libro: Radical Collaboration De James Tamm y Ron Luyet Creación de ambientes colaborativos para la humanificación
En esta presentación usted:
• Ante los retos que tenemos como sociedad, solo podremos enfrentarlos con el trabajo colaborativo de todas las personas que son parte de nuestra organización. La conferencia busca tomar consciencia de las actitudes y acciones que nos ayuden a promover en las organizaciones un ambiente de colaboración para la humanificación.
Las mejores organizaciones saben que lo que las hace diferentes y únicas es su gente
Todo es acerca del talento de las personas Todo es acerca del trabajo en equipo y la colaboración
LAS H ABILI D A D E S D E L FU T U RO 1. Resolucióndeproblemas 2. Orientaciónaobjetivos 3. Colaboración 4. Tomadedecisiones 5. Resiliencia SoftSkills4TalentStudy,2018 ManpowerGroup 1. Creatividad 2. Persuasión 3. Colaboración 4. Adaptabilidad 5. Administracióndeltiempo TheSkillsCompaniesNeedMost in2019 LinkedInLearning 1. Resolucióndeproblemas 2. Pensamientocrítico 3. Creatividad 4. Manejodepersonal 5. Colaboración Thefutureof Jobsreport,2018 WorldEconomicForum 1. Colaboración 2. Innovación 3. Pensamientocrítico 4. Resolucióndeproblemas 5. Servicioalcliente SoftSkillsforBusinessSuccess,2017 Deloitte 1. Capacidaddeanálisis 2. Resolucióndeproblemas 3. Colaboración 4. Adaptabilidad 5. Ética ThreePredictionsfortheWorkplace Cultureof theFuture,2018 GreatPlacetoWork 1. Iniciativaytomaderiesgos 2. Inteligenciaemocional 3. Negociación 4. Orientaciónalservicio 5. Colaboración EducatingtheNextGenerationof Leaders March-April2019Issue,HBR
Según
las
habilidades que serán más demandadas, al menos
Aprendizaje
Resolución de
Pensamiento crítico
Creatividad, originalidad e
Liderazgo e
social trabajar con
el WEF
10
hasta el 2025, son: Pensamiento analítico y de innovación
activo y estratégico
problemas complejos
iniciativa
influencia
gente Uso de la tecnología Diseño y programación de tecnología Resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad Razonamiento y resolución de problemas
Cross FunctionalTeams Los Cross FunctionalTeams serán nuestro pan de cada día y será la manera en que aprenderemos más rápido, y crearemos engagement, integración y podremos adaptarnos constantemente. Harán que tus proyectos triunfen en el futuro del trabajo.
Hoyendíapodemosverenvariasorganizaciones funcionarexclusivamenteenCrossFunctionalTeams. AirBnB, Spotify, Facebook Algunasotrasorganizaciones hanidoactualizandosus manerasdetrabajar, organizarydirigir. GE PepsiCo Apuestan por el Diseño Organizacional y Agilidad
Resultados UCB 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 Antes Después Adversa Neutral Cooperativa Relaciones adversas reducidas de 70% a 1%. 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 Antes Después Baja Confianza Neutral Alta Confianza Relaciones de alta confianza incrementaron de un 10% a 62%
Resultados La comunicación efectiva se incrementa de 6% a 71% 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 Antes Después Adversa Neutral Cooperativa • EL RANGO DE DISPUTAS SE REDUJO UN 85% EN GRUPOS ENTRENADOS TRES AÑOS ANTES. California Public Employment Relations Board study on school union-management disputes
Detrás del conflicto ▪ Adversaria ▪ Corto Plazo ▪ Buscar Ganar – Yo ▪ Se Siente Como Guerra (Zona roja) ▪ Reactivo – Rígido
▪ Colaboración (Zona verde) ▪ Largo Plazo ▪ Busca Ganar – Ganar ▪ Ve a Los Otros Como Socios ▪ Busca Soluciones, No Culpables ▪ Abierto a Influencia – Flexible ▪ Busca Entender
Zona Rosa Booz Allen Hamilton encuestó a 30,000 personas la mayoría Describen a su cultura organizacional como pasiva-agresiva debido a la “resistencia silenciosa pero tenaz hacia los directivos • Perciben el conflicto como una batalla y busca evitarlo a cualquier costo • Culpa a otros por las circunstancias • Suele expresas sus puntos de vista de manera vaga • Oculta su desacuerdo y desprecio
Estudio de google sobre 180 equipos para saber como crear el mejor equipo Investigaron a equipos de alto y bajo desempeño .
Encontraron que lo que hace un equipo exitoso es:
La seguridad psicológica, que es definida como una creencia compartida entre los miembros de un equipo de que el equipo es seguro para tomar riesgos interpersonales.
No podemos competir externamente Si primero no colaboramos internamente
PUNTO #1 Ponga atención a su actitud (Busca colaboración y compañeros)
¿Porque los nuevos empleados fallan? Las dos razones principales • 26% -- No pueden aceptar retroalimentación de sus jefes, colegas, clientes • 23% -- Ellos son incapaces de entender y manejar sus propias emociones y las de otros. Ellos se vuelven defensivos
Estudio de ejecutivos estancados Perfil típico: ▪ Frecuentemente se esperaba un éxito rápido ▪ Genios técnicos / muy competentes ▪ Tenaces al resolver problemas ▪ ¿Qué paso? ▪ Forzados a retirarse tempranamente ▪ Despedidos ▪ Colocados en una posición o puesto sin posibilidades de crecimiento
Relaciones pobres de trabajo ▪ Insensibles a los otros ▪ Dificultades para comunicarse ▪ Dificultades para escuchar ▪ Frecuentemente vistos como fríos, arrogantes, distantes. ▪ Se les percibe como no confiables ▪ No saben trabajar en equipo ▪ Extremadamente ambiciosos
Differences between collaborative and adversarial workplaces (Kotter & Heskett) Diferencias en las utilidades netas __________ Diferencia en los precios de las acciones __________ Diferencia en las ventas __________ Diferencia en la expansión o contracción de la fuerza de trabajo __________
Differences between collaborative and adversarial workplaces (Kotter & Heskett) Utilidad neta neto 755% más Precio de la acción se incremento en 826% más Ventas aumentaron en 516% La fuerza de trabajo creció 246%
Defensa premisa
Un sistema de defensas no es para protegerse de otros. Es para defenderte a ti mismo para no sentir tu propio miedo.
Todos los seres humanos deseamos sentirnos: -Importantes -Competentes -Agradables Todos tememos sentirnos Ignorados Humillados Rechazados
Sistema de defensa ▪ Inconscientes ▪ Tienen una razón de existir ▪ Basados en el miedo ▪ Con cargas de energía ▪ Operan de forma autónoma ▪ Traen alivio temporal ▪ Y... LAS TENEMOS POR UNA RAZÓN
Signos de Defensividad ▪Checa toda la siguiente lista ▪Circula tus 3 defensas que más utilizas
Sistema de defensividad 1. Sentirse ofendido 2. Alta carga de energía en el cuerpo 3. Pérdida repentina de inteligencia (“No entiendo nada”) 4. Desear estar en lo correcto (“No hay duda al respecto”) 5. Decir la última palabra (Subir el volumen de la voz)
6. Inundar con información para demostrar un punto 7. Explicaciones y racionalizaciones interminables. 8. Jugar al “pobre de mi” 9. Predicar o sobre-enseñar 10. Rigidez 11. Negar 12. Caer en un silencio mortal Sistema de defensividad
13. Cinismo 14. Sarcasmo 15. Burlarse de otros (ser demasiado crítico) 16. Soy único, soy diferente 17.“Es mi personalidad, así es como soy” 18. No quiero negociar 19. Culpar 20.Accidentes o enfermedades que aparecen de pronto Sistema de defensividad
21. Confusión 22.Somnoliento o cansado de repente 23. Intelectualizar 24.Actuar como loco (locura temporal como defensa) 25. Excentricidad 26. Pérdida del sentido del humor 27. Ser demasiado amable 28. Sordera selectiva Sistema de defensividad
29.Ataque (la mejor defensa es una buena ofensa) 30. Guardar rencor 31.Trivializar con bromas 32. Risas o carcajadas inapropiadas 33. Mal humor permanente 34.Ya lo sé, déjame en paz (defensa de consciencia) 35. Volverme adicto al alcohol, drogas, personas, sexo, comprar, trabajar, jugar, chocolates, talleres, etc. 36. Multitasking 37. Jugar videojuegos Sistema de defensividad
Recuperándose de la defensividad ▪ Asuma la responsabilidad ▪ Vaya despacio ▪ Detenga las conversaciones negativas acerca de si mismo ▪ Verifique sus supuestos ▪ Sepárese del problema ▪ Empiece de nuevo
Conociendo tus puntos vulnerables ▪ Dos caminos para manejar tus puntos vulnerables. ▪ 1.- Ganar autoconocimiento de cuales son ellos. ▪ 2.- Buscar que el resto del mundo siempre huya de tocarlos. ▪ ADIVINA ¿Cuál método es mejor?
Punto # 1 ▪ Ponga atención a la actitud (Busque la colaboración) Punto # 2 ▪ Aumente la conciencia (Reduzca la defensividad)
mayte.barba@tec.mx
John P. Kotter and James L. Heskett Corporate Culture and Perforrmance (free Press,1992)
Christine Porath and Christine Pearson, “The Price of incivility” 2013
Googles´s Aristotle Project https://rework.withgoogle.com/guides/understandingteam-effectiveness/steps/define-team/