BOLETÍN [ Enlace con los Asociados ]
Publicación bimestral, No. 3 Julio-Agosto 2015
www.andira.org.mx
Mensaje del presidente Apreciables asociados y colegas:
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in lugar a dudas vivimos tiempos interesantes en la industria HVACR nacional y ante el deber de trabajar con mayor eficiencia y transparencia se requiere apoyar la capacitación. En la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y el Aire Acondicionado (ANDIRA) se encuentran afiliadas más de 20 empresas distribuidoras de equipos y herramientas de refrigeración y climatización, las cuales, en sus diferentes puntos de venta atienden a cientos de profesionales de la industria, por lo que ante este panorama en nosotros recae la misión de impulsar la capacitación para encauzar la profesionalización de la industria. La ANDIRA es un eslabón importante para el fortalecimiento del sector a través de sus objetivos generales de trabajo, como la apertura a empresas fabricantes para afiliarse; el fomento a las buenas prácticas para el cuidado del medioambiente; el fortalecimiento de las acciones para incentivar la capacitación; el desarrollo de la certificación de vendedores de mostrador; la presencia de la Asociación a escala nacional y en eventos de la industria de la refrigeración y climatización. Estamos trabajando arduo en nuestros objetivos y vamos por el camino de la profesionalización a paso lento, pero constante, y con la ayuda de los asociados se enriquecerá mucho más, por ello, es importante que aporten ideas e inviertan tiempo a fin de conseguir beneficios más tangibles. Los invito a que nos digan cómo podemos ayudarnos y crecer juntos. Asimismo, agradecemos el apoyo de la actual Mesa Directiva y de quienes han participado en las anteriores, ya que, unidos, hemos logrado bastante, y aún hay mucho por alcanzar.
Me enorgullece mencionar que uno de nuestros recientes logros es que la ANDIRA y Bohn de México realizaron la primera conferencia técnica de 2015, en la Ciudad de México, con excelente afluencia. Así que damos las gracias a dicha empresa y al arquitecto Guillermo Piloto, expositor del tema “El uso del subenfriador como método de ahorro de energía en el sistema de refrigeración”. Cabe mencionar que durante nuestro desayuno-conferencia tuvo lugar una plática especial sobre “Kinesis”, tema de gran ayuda para los asociados en su vida personal y laboral, ya que se abordó el estudio del lenguaje corporal enlazado a las emociones y que puede reafirmar o contradecir lo que se expresa verbalmente. Así, nos permite conocer de manera directa las verdaderas intenciones de la persona que se observa y aplicar entonces un criterio sobre la información que el individuo nos proporciona con su comportamiento. Antes de despedirme, les hago una cordial invitación para que nos visiten en “Expo Eficiencia Energética”, la cual se llevará a cabo en Cintermex, en Monterrey, Nuevo León, del 20 al 22 de agosto. Estoy seguro de que al finalizar el año celebraremos juntos los logros de la ANDIRA en el rubro de la capacitación, así como la adhesión de más asociados. Afectuosamente, Vicente Melgoza Presidente de ANDIRA Periodo 2013-2015
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ANDIRA y BOHN unen esfuerzos a favor de la capacitación
La formación de técnicos mejor preparados es uno de los principales objetivos de ANDIRA. En conjunto con el líder fabricante del sector de la refrigeración, ofreció una conferencia técnica dirigida a los profesionales de servicio. Sinaí Romo / Bruno Martínez, fotografías
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omo parte de sus nuevas actividades de expansión, la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado (ANDIRA) y Bohn de México celebraron una conferencia técnica el 18 de junio, en la Ciudad de México. El Hotel Plaza Florencia Suites fue sede de la conferencia, ahí se reunieron profesionales de la industria de la refrigeración y el aire acondicionado para capacitarse en “El uso del subenfriador como método de ahorro de energía en el sistema de refrigeración”, tema impartido por el arquitecto Guillermo Piloto, ingeniero de proyectos en BOHN. El expositor mencionó que, en general, el subenfriamiento no es un parámetro que
Con el objetivo apoyar la capacitación de los técnicos e instaladores, la ANDIRA organizó la primera de una serie de conferencias técnicas
"El uso del subenfriador como método de ahorro de energía en el sistema de refrigeración”, tema de la conferencia
aumente la eficiencia del compresor, sino que aumenta la eficiencia total del sistema de refrigeración, de ahí su importancia. Durante la ponencia, Guillermo Piloto interactuó con los asistentes con el propósito de crear un ambiente de confianza y que todos entendieran a cabalidad el contenido de la conferencia, en la cual se destacó qué es un subenfriador, en qué tipo de compresores se puede utilizar, cómo se puede identificar, así como las ventajas que se obtienen al utilizarlo.
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Arquitecto Guillermo Piloto, encargado de presentar el tema
La ANDIRA ya prepara fechas para las próximas conferencias técnicas
El expositor resolvió las dudas de los asistentes y les ofreció su apoyo ante cualquier evento que se les pudiera presentar respecto del tema expuesto
Para finalizar, el arquitecto orientó a los asistentes acerca de la correcta elección del equipo, resolvió sus dudas y les ofreció su apoyo ante cualquier evento que se les pudiera presentar respecto del tema expuesto. Así transcurrió la primera de una serie de conferencias técnicas que la ANDIRA ofrecerá a lo largo de este año y durante 2016. El objetivo: mantener al sector de servicio y mantenimiento capacitado, con apoyo de las empresas fabricantes y a precios accesibles. Bohn de México aseguró que apoya este tipo de esfuerzos, debido a que están conscientes de la necesidad del mercado mexicano de instruir y mejorar la asistencia técnica, pues de esta manera se incrementará la eficiencia de los equipos, del personal técnico y la satisfacción de los usuarios finales.
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Conferencia desayuno-desarrollo
Cómo saber si un empleado miente En un trabajo es indispensable contar con una plantilla de colaboradores honesta, por lo que existe una serie de ejercicios que permitirá identificar a quienes mientan. Sinaí Romo / Bruno Martínez, fotografías
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a Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado (ANDIRA) presentó a sus asociados una conferencia sobre “Kinesis”, con el objetivo de que aprendieran a conocer, a través de la observación de los movimientos corporales, las emociones y verdaderas intenciones de quien está al enfrente, para determinar si está mintiendo o no.
La ponente, Norma Angélica Pérez, experta en Lenguaje Corporal, inició su participación en la conferencia resaltando la importancia que tiene la mentira en el desarrollo de las personas, así como su papel en el ambiente laboral o familiar, pues si bien no existe una persona que jamás diga mentiras, es importante saber cuándo y por qué miente. La kinesis es un estudio de los movimientos corporales, producto de los pensamien-
tos conscientes e inconscientes que comunican un mensaje emocional, ya sea para reafirmar o para contradecir lo que se expresa verbalmente. Sirve para obtener la información del comportamiento de las personas respecto de las emociones y motivaciones reales de los individuos que se analizan. Gracias a la Kinesis se podrá establecer su nivel de honestidad y saber si sus mentiras pueden llevar a consecuencias graves dentro del círculo en el que se desempeña. Existen dos formas fundamentales de mentir, la primera radica en ocultar la información y la segunda en dar una versión falsa de las cosas. La kinesis se puede aplicar en: La selección de personal. Para conocer la honestidad y el grado de confiabilidad de un candidato Las ventas. Reconoce las necesidades e intenciones de los clientes, lo que permite establecer mejores negociaciones El nivel clínico. Establece un análisis profundo del discurso verbal y la manifestación corporal del paciente El nivel personal. Para detectar si se está diciendo la verdad o no Todos los movimientos y las expresiones tienen un significado, los cuales se deben analizar y agrupar por categorías. Estos movimientos son inconscientes y ponen de manifiesto las emociones de la persona que se observa.
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EL CONTACTO VISUAL Los ojos
Los asociados aprendieron valiosos tips para saber las verdaderas intenciones de las personas
Es el área más expresiva del cuerpo y específicamente de la cabeza. El que miente buscará romper el contacto visual de dos maneras: Cerrando los ojos Cubriéndose los ojos o haciendo ademanes con las manos Los movimientos corporales consideran:
Lenguaje no verbal (55 %)
Contacto visual Gestos y ademanes Postura y movimientos corporales Distancia corporal Caminar Contacto físico
Lo que se dice (7 %)
Texto y significado
Cómo se dice (38 %)
Tono de voz Intensidad de voz Modulación Pronunciación
Asimismo, existe la reacción de lucha o huida, que se da cuando una persona está mintiendo. Se puede detectar fácilmente a través de las siguientes acciones: Mayor frecuencia cardiaca Mayor presión arterial Incremento en la respiración Alto consumo de glucosa en sangre Mayor transpiración Segregación de cortisol Tensión muscular Aunque no todas las personas mienten al mismo nivel, las razones por la que lo hacen siempre son las mismas: evitar un castigo, obtener alguna clase de beneficio o evitar el miedo a lo desconocido. ¿Cómo se debe actuar? La experta mencionó que es necesario observar la conducta y decodificar los movimientos de las personas; para ello se debe establecer una línea base, que es la desviación en el patrón de conducta que presenta el individuo. ¿Qué lo provoca? Cuando la amenaza es psicológica, el cuerpo reacciona con ciertas características diseñadas para reducir el efecto sobre sí mismo.
También hay tres signos físicos que pueden observarse: Rubor Pulso de la carótida Movimientos de laringe Por su parte, la nariz es el área más sensible a la presión y extremadamente expresiva en cuanto a mostrarnos quién está experimentando tensión; frotarla es una forma de relajar la presión, por ejemplo, taparla con los dedos es un signo de que la persona oculta algo. En cuanto a la boca, cualquier acción o actividad real o simbólica que tienda a interrumpir el flujo de las palabras será considerada como signo de presión e indicio de mentira o encubrimiento, como morderse los labios. De manera general estos son los principales movimientos corporales que se presentan en las personas que pretenden ocultar o modificar información en su beneficio. La ponencia contempló algunos ejercicios con los que los asistentes comprobaron la eficacia de los métodos que se presentaron. Con los datos proporcionados, los asociados de ANDIRA contarán con una herramienta más al momento de contratar personal o cerrar contratos con algún cliente, porque de esta manera tendrán mejores bases acerca de cómo actuar ante ciertas situaciones. Para finalizar la conferencia, la licenciada resolvió dudas y ofreció asesoría personalizada. También hizo una cordial invitación para participar en un taller sobre Kinesis, los días 17 y 18 de julio. Para más información escriba a psinorma2003@yahoo.com.mx o comuníquese al 5271-1024.
7 Acerca de
Proximas actividades Expo Construcción 5 al 7 de agosto
Es el punto de encuentro y enlace de mayor importancia entre proveedores y distribuidores en el sureste y caribe mexicano. Lugar: Cancún Center Quintana Roo, México www.deconarq.com.mx
La Asociación Nacional de Distribuidoras de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado A.C. (ANDIRA), nace en 2002 para representar a los distribuidores de la industria de la refrigeración y climatización ante instituciones gubernamentales, federales y empresas privadas que son parte de la cadena productiva de la industria HVACR.
Entre sus principales funciones se encuentran: Promover el crecimiento de la industria en beneficio del sector, representando los intereses de los asociados en la búsqueda de un marco legal y regulatorio que facilite el desarrollo de los negocios y que proporcione servicios de valor agregado al medio. Crear conciencia entre los socios sobre la importancia del medioambiente y de las acciones que se pueden hacer para su beneficio. Desarrollar programas orientados a homologar las mejores prácticas de negocio que garanticen un marco de libre competencia, así como la erradicación de inadecuadas prácticas comerciales. Organizar y promover programas de capacitación y certificación de habilidades para técnicos, personal operativo y gerencial de los asociados. Trabajar en conjunto con la Asociación Nacional de Fabricantes de la Industria de la Refrigeración (ANFIR) y otras asociaciones para fortalecer la industria nacional a través de acuerdos, convenios y capacitación certificada para el técnico instalador y contratista.
Curso de certificación en instalación y aplicación adecuada de equipos de refrigeración 14 y 15 de agosto Enfocado a técnicos de refrigeración para obtener la certificación en la adecuada instalación de equipos de refrigeración BOHN. Lugar: Planta de Querétaro Acceso II, Calle 2, No. 48, Fracc. Industrial Benito Juárez Querétaro, Querétaro www.bohn.com.mx
Expo Eficiencia Energética 20 al 22 de agosto
Exposición que presenta la tecnología más reciente. Con el apoyo de un programa de conferencias especializadas se darán a conocer técnicas para optimizar el uso de la energía en los diferentes sectores consumidores. Lugar: Cintermex, Monterrey www.expoeficienciaenergetica.com
Conferencia desayuno-desarrollo 27 de agosto
En su conferencia desayuno-desarrollo la ANDIRA ofrecerá a sus asociados un tema que les ayudará a mejorar sus actividades profesionales. Lugar: Hacienda de Los Morales México, D.F. Tel. 01 (55) 6298-4023 comunicacion@andira.org.mx www.andira.org.mx
Para obtener información adicional sobre la Asociación Nacional de Distribuidores de la Industria de la Refrigeración y Aire Acondicionado A.C. (ANDIRA) contáctanos en comunicacion@andira.org.mx o comunícate al teléfono (55) 6298-4023