02. PROCESO ADMINISTRATIVO PROCESO ADMINISTRATIVO

Generalidades

Es la administración puesta en acción. De acuerdo con la teoría general de la administración son 4 funciones que ejerce un gerente para la correcta administración de una organización: Planificación, Organización, Dirección y Control (ENARM 2012- A)(ESSALUD 2014). Los 2 primeros: planificación y organización son funciones analíticas; mientras que la dirección y control son funciones de acción.

Alcanzar el propósito expresado por la organización

Planificación (ENARM 2001- A)

Consiste en proyectarse a futuro. Responde a la pregunta: ¿Qué quiero lograr con la organización? En esta fase se define la misión, visión, objetivos y planes. Los planes son de dos tipos, tenemos:

El plan estratégico y El plan operativo

Organización Dirección Control

Consiste en estructurar el trabajo en actividades y tareas para poder alcanzar las metas. En la función organización se designan cuáles son los cargos, las autoridades, las responsabilidades y los órganos dentro de la organización, es decir se edifica la estructura (ENARM 2011- B).

Esta función es transversal a todo el proceso administrativo. Responde a la pregunta ¿Cómo se está haciendo el trabajo? Destaca la figura del gerente quien debe tener cualidades como el liderazgo, comunicación, solución de problemas y lo más importante motivar al personal para el logro de los objetivos.

Consiste en verificar que las actividades realizadas sean igual a lo que fue planificado, y en caso de no ser así tomar las medidas correctivas. Responde a la pregunta ¿Cómo se hizo? Esta función administrativa se sustenta en la aplicación de indicadores

Recuerda

Las 4 funciones administrativas son planificación, organización, dirección y control.