Elementos de una organización

Una organización es un conjunto de personas que se reúnen para el alcance de diversos objetivos. La estructura formal de cualquier organización comprende 6 partes fundamentales:

Ápice estratégico: se refiere a la Alta Dirección de una organización. En un establecimiento de salud, correspondería a Dirección del establecimiento o a la Gerencia de una red.

Línea intermedia: son aquellos elementos de la organización (recursos humanos) que sirven como nexo entre el ápice estratégico y el núcleo de operaciones, son jefes de mando medio. En un establecimiento de salud, correspondería a los jefes de Servicio.

Núcleo de operaciones: se refiere al recurso humano encargado de realizar las actividades operativas y/o procesos misionales de una organización. Corresponden en un establecimiento de salud, a todos aquellos que realizan atención de pacientes.

Tecnoestructura: corresponde al recurso humano que brinda su aporte técnico tanto al ápice estratégico, línea intermedia y núcleo operaciones. No tiene contacto directamente con el público usuario de una organización.

Personal de apoyo: se refiere a aquel recurso humano que realiza actividades que no tienen relación con el núcleo de operaciones o con las actividades misionales de una organización. En general, este personal es susceptible de ser tercerizado. En un establecimiento de salud, se puede citar al personal de seguridad, cafetería, etc.

Cultura organizacional: consiste en conjunto de valores o principios compartidos por todos los miembros de una organización.

Estos seis elementos trabajan entre sí y coordinan en conjunto las actividades y tareas que se ejecutarán para alcanzar los objetivos de la organización. Por lo tanto, no son elementos aislados, sino que están en constante comunicación.

Éstas formas de comunicación se denominan: Mecanismos de Coordinación. Los mecanismos de coordinación dentro de una organización se pueden resumir en tres:

Ajuste mutuo: aquella forma de coordinación de actividades y tareas que se da entre los miembros de un mismo elemento organizacional.

Supervisión directa: se refiere al mecanismo de coordinación que se da desde un nivel jerárquico superior hacia uno inferior.

Estandarización: es aquel mecanismo de coordinación, en el cual las actividades y tareas están totalmente definidas, por lo que se pretende obtener procesos iguales, resultados iguales y de la misma calidad.