ماكدونالدز ال�سعودية
تقرير ماكدونالدز السعودية للمسؤولية اإلجتماعية وخدمة المجتمع ٢٠١٩م
/ 4تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
عن �أجيالنا ال�سباقة ،ومن �أوائل املن�ش�آت الوطنية التي يذكر التاريخ �أن ماكدونالدز ال�سعودية كانت ّ �أ�س�ست ملفهوم امل�س�ؤولية الإجتماعية يف اململكة ،وكانت �أعمالها مبثابة البذرة الأوىل التي �أ�س�ست قبل 25عام ًا ملبادرة “�أجيالنا” ،بد�أها �أ�صحاب الأيادي البي�ضاء ،الذين منحوا هذه البذرة كل جهدهم ،وكللوها بخربتهم ،حتى ترعرعت على الربكة واجلهود املخل�صة، ومتتعت بقيم احلكمة والأمانة وال�صدق ،ف�أ�صبحت �شجرة و�أثمرت جناح ًا. فتفرع منها كانت هذه ال�شجرة�“ ،أجيالنا” ،مبثابة القلب الناب�ض ملاكدونالدز ال�سعودية، ّ ع�رشات الفروع يف كافة احلقول وامليادين ،وا�ستفاد منها مئات الآالف من �أبناء املجتمع. من هذا املنطلق ،كانت النواة الأوىل لـ “�أجيالنا” ،املظلة اجلامعة لكافة جهودنا يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية ،و التي تعك�س التزامنا �أمام كافة الأطراف ذات العالقة. واليوم ...حينما ن�سرتجع تاريخ هذا العمل ،ن�شعر بالفخر واالعتزاز مبا قدمنا لبالدنا احلبيبة من تنمية وبرامج م�ستدامة تواكب الع�رص ،وطالت جميع احلقول وامليادين.
.1الريادة يف
اخلدمة الإن�سانية
.2دعم �أ�سلوب حياة ن�شط ومتوازن
.3متكني ال�شباب ال�سعودي
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 5 /
عن ماكدونالدز ال�سعودية انطلقت ماكدونالدز يف ال�سعودية من خالل �رشكة الريا�ض العاملية للأغذية عام 1993م، وهي �رشكة وطنية %100و�صاحبة حق امتياز مطاعم ماكدونالدز يف املناطق الو�سطى وال�رشقية وال�شمالية من اململكة. واليوم تعد ال�رشكة واحدة من �أكرب �رشكات مطاعم اخلدمة ال�رسيعة يف العامل العربي ،وهي ٍ موظف يف املناطق املذكورة. ت�ضم ما يزيد على 170فرع ًا ،ي�شغله طاقم يزيد عن 4704
�أكرث من 15مليون ريال بلغ �إنفاق
ال�رشكة يف خدمة املجتمع منذ ت�أ�سي�سها
امتثا ًال جلهود ماكدونالدز ال�سعودية يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية وخدمة املجتمع ،فقد مت طباعة عدد حمدود من الن�سخ الورقية لهذا التقرير ،وميكن مطالعة حمتوى التقرير با�ستخدام قراءة الكود الإلكرتوين التايل عرب الأجهزة الذكية:
يف التقرير: 04كلمة ماكدونالدز ال�سباقون يف خدمة املجتمع 05 ّ 06الريادة يف اخلدمة الإن�سانية 07درا�سة حالة :متالزمة داون 10
ق�صة ال�شاب بندر احلميدي
12
دعم �أ�سلوب حياة ن�شط ومتوازن
13درا�سة حالة :برنامج املواهب
للإطالع على التقرير الرجاء م�سح الرمز �أعاله على هاتفك
هذا تقريرنا الأول يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية وخدمة املجتمع الذي بد�أ منذ افتتاح �أول فرع يف اململكة عام 1993م ،والذي يوفر معلومات عن التزامات ماكدونالدز ال�سعودية نحو
�أبناء الوطن حتى تاريخ 2019م.
كما تقدم �صفحات هذا التقرير نظرة �شاملة حول تاريخنا يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية،
و�أبرز الأن�شطة والفعاليات التي �شكّ لت ا�سرتاتيجية ماكدونالدز ال�سعودية يف هذا املجال.
14
متكني ال�شباب ال�سعودي
17
�شكر وعرفان
/ 6تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
كلمة ماكدونالدز ٍ بعطاء متوا�صل نعدكم من هنا ال يجب �أن نن�سى �أن ماكدونالدز هي �صاحبة
الأفكار اخلالقة ،منها انطلقت فكرة ريع ق�ص�ص
الأطفال لدعم اجلمعيات اخلريية ،ودعم املواهب
الريا�ضية ،وبرامج توظيف ال�شباب ال�سعودي مبزايا
تناف�سية ،وتوظيف ال�شباب ال�سعودي من ذوي
متالزمة داون .وال �شك �أن كثري ًا من هذه املبادرات
لي�ست غريبة على ماكدونالدز ال�سعودية ،وال على
ال�سباقة يف كل ما يعد نهجها عرب ال�سنني؛ فهي ّ
ا�ست�رشاف ًا لآفاق ومتطلبات امل�ستقبل.
25عام ًا نحتفل بها اليوم ،منذ افتتاح �أول فرع ملاكدونالدز يف ال�سعودية ،ا�ستطعنا خاللها �أن نحجز مكانة مميزة مرت يف منظومة العمل مع املجتمع ،وقدمنا فيها ع�رشات املبادرات التي تندرج حتت ٍ م�سارات ثالثة :الريادة مظلة “�أجيالنا” يف يف اخلدمة الإن�سانية ،دعم �أ�سلوب حياة ن�شط ومتوازن ،ومتكني ال�شباب ال�سعودي؛ وهي �أعمالْ � ،إن �أخ�ضعناها ملعيار مردودها املجتمعي وم�ساهمتها يف ر�سم البهجة يف قلوب �أبناء املجتمع ف�ستكون احل�صيلة مذهلة.
�إنه من �أمانة الكلمة �أن �أقول �أنني ع�شت يف
ماكدونالدز ال�سعودية نحو ثالثة عقود� ،أي �أكرث من
ن�صف حياتي ،وعملت مع فريق �أ�رستها الويف عن قرب خلدمة املجتمع ،فنهلت من خرباتهم
ومعرفتهم ،و�شهدت فيهم احلكمة والإخال�ص
والإيثار وحب م�ساعدة الآخرين؛ خ�صو�ص ًا عندما يتعلق الأمر بخدمة الوطن.
لكنه يطيب يل يف هذا املقام �أن �أ�ؤكد تفا�ؤيل الكبري
بالعطاء امل�ستقبلي ملاكدونالدز ال�سعودية،
العالمة التجارية التي يكن لها املاليني كل املحبة واالحرتام ،ويحتفون مبرور �أكرث من ربع قرن على
مبادراتها يف جمال امل�س�ؤلية الإجتماعية وخدمة املجتمع ،وهي منا�سبة جديرة بالتوقف عندها، واحلديث عن م�سرية حافلة باخلري ،وتوثيق ذلك
يف تقرير �سنوي مبني على االبتكار والتجديد، لتنمية القطاع الثالث.
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 7 /
ولعل هذا القطاع ،و�أعني به القطاع اخلريي
والإن�ساين يف اململكة ،قد و�صل �إىل مكانة
متقدمة ،كما ات�سعت م�شاركته لتنفيذ �أهداف ر�ؤية 2030الطموحة ،التي تتوا�صل مراحلها
التطبيقية بالتوجيهات ال�سديدة من لدن خادم
احلرمني ال�رشيفني امللك �سلمان بن عبدالعزيز
ال�سباقون يف خدمة املجتمع ّ
�صنعت ماكدونالدز ال�سعودية مبادرات خالقة ،برزت على خارطة الوطن ومناطقه املختلفة ،وكان لها ال�سبق يف الت�أ�سي�س والبناء و�صناعة املبادرات ،ور�سم مالحمها ،وو�ضع ب�صمتها املميزة. ومن �أهم هذه املبادرات على �سبيل الذكر ال احل�رص:
2002م
حملة رم�ضان اخلريية -التربع جلمعية تعنى بذوي االحتياجات اخلا�صة.
2003م
حملة رم�ضان اخلريية -التربع جلمعية تعنى مبر�ضى ال�رسطان.
وتنمية م�ستدامة يف كافة املناطق.
2003م 2016 -م
بطوالت كرة القدم للحواري.
2003م �إىل اليوم
ويف اخلتام كلنا �أمل �أن نكون قد وفقنا يف خدمة
زيارة الأطفال املنومني خالل الأعياد و�إ�ضافة البهجة �إىل قلوبهم.
2004م �إىل اليوم
حملة رم�ضان اخلريية -التربع جلمعيات ُتعنى بالأيتام.
2006م 2016 -م
ماراثون ماكدونالدز للأطفال.
2008م
بطولة كرة قدم لفرق �أبناء جمعية �إن�سان لرعاية الأيتام.
2009م 2014 -م
مهرجان الألعاب املائية يف نادي القاد�سية.
2010م �إىل اليوم
برنامج مرافقة العبي ك�أ�س العامل.
2014م 2016 -م
مهرجان ماكدونالدز العائلي.
وويل عهده الأمني -حفظهما اهلل ،-بالإ�ضافة
�إىل امل�ساهمة يف تطبيق برامج التحول الوطني، يف ظل ما تنعم به اململكة من تقدم وازدهار
وطننا ،و�أن ت�ضيف ماكدونالدز ال�سعودية �إىل ر�صيدها
يف خدمة املجتمع املزيد من الإجنازات ،واملزيد من املبادرات والأفكار املبتكرة يف م�ساراتها
الثالثة ،و�أن يكون النجاح حليفها يف كل ما ت�صبو �إليه.
2015م 2017 -م برنامج ماكدونالدز ملواهب كرة القدم.
�أخوكم م�شعل بن خالد �آل �سعود الرئي�س العام ل�رشكة الريا�ض العاملية للأغذية
2016م
بطولة ك�أ�س قائد حر�س احلدود للمنطقة ال�رشقية يف كرة القدم.
2016م
دعم اجلمعيات التي ُتعنى مبتالزمة داون.
٢٠١٨م
رفع عدد املوظفني واملتدربني �شباب متالزمة داون يف ماكدونالدز �إىل 12موظف ًا.
٢٠١٨م
تقدمي مبلغ ١.٧مليون ريال �سعودي جلمعيتني تعنيا مبتالزمة داون.
٢٠١٩م
و�صل عدد املوظفني من �شباب متالزمة داون يف ماكدونالدز �إىل 30موظفاَ.
٢٠١٩م
تقدمي مبلغ 1.9مليون ريال �سعودي جلمعيتني تعنيا مبتالزمة داون.
1
/ 8تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
مبادرة 1
الريادة يف اخلدمة الإن�سانية
ت�أتي الذكرى الـ 25لإطالق ماكدونالدز يف ال�سعودية عند منعطف تاريخي� ،إذ نحتفي مبا ونعد �أنف�سنا ملا هو �آت� .إجنازات الأم�س يف كفة ،وطموحات الغد يف الكفة الأخرى. م�ضى، ّ �إجنازاتنا الرائدة يف خدمة الإن�سان كثرية ،فهي موجودة على �أر�ض الواقع ولي�ست على ٍ طيف من هذه امل�سرية الورق ،وما نعر�ضه يف هذا الف�صل وغريه ال يعدو كونه جمرد احلافلة ،التي �شقت طريقها يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية وخدمة املجتمع خالل �أكرث من ربع قرن من العمل املتوا�صل.
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 9 /
ت�سعى ماكدونالدز ال�سعودية �إىل بناء �رشاكات ا�سرتاتيجية مع اجلمعيات الإن�سانية وامل�ؤ�س�سات اخلريية ،مل�ؤازرة جهودهم التنموية. وقد �شهدت �أعمال ماكدونالدز ن�شاط ًا كبري ًا يف جمال الريادة يف اخلدمة الإن�سانية� ،أحد �أهم امل�سارات التي ت�شكل مبادرة “�أجيالنا” ،وتركز عملها على ر�سم االبت�سامة على حميا اجلميع ،وتتواتر يف الأذهان الكثري من الفعاليات التي ال يزال �صداها يرتدد يف املجتمع ،مثل زيارة الأطفال املنومني يف امل�ست�شفيات ،حمالت التربع بالدم ،زيارات املدار�س ،حمالت البيئة وتنظيف ال�شواطئ ،برنامج احلكواتي وغريها. ال نخفيكم �أننا خالل عام ٢٠١٦م �أعدنا توجيه ا�سرتاتيجيتنا يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية وخدمة املجتمع نحو �آفاق �أكرث تركيز ًا ،ووجهنا بو�صلتنا نحو فئات بعينها لتحقيق فائدة �أعلى ،مثل خدمة ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،فكان الأثر �إيجابي ًا ،وحقق الفائدة املرجوة منه. يف ال�صفحات التالية جانب ًا من ا�سرتاتيجية ماكدونالدز ال�سعودية يف توظيف ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،وق�صة مليئة بالأمل ملوظفنا اجلديد بندر احلميدي.
درا�سة حالة :دعم فئة ذوي متالزمة داون بد�أ م�شوار ماكدونالدز ال�سعودية الطموح يف جمال دعم ذوي متالزمة داون يف العام 2016م ،بعد �أن قررنا �أن نعید التفكری يف اال�سرتاتیجیة املتبعة يف جمال امل�س�ؤولية الإجتماعية وخدمة املجتمع .فعو�ض ًا عن ت�شتیت اجلهود يف ق�ضایا خمتلفة ،وحدنا جهودنا خلدمة ق�ضیة واحدة .هكذا ،تبنینا ق�ضیة �إن�سانیة قل الرتكیز علیها يف جمتمعنا وهي :دعم ذوي متالزمة داون. �سعت ماكدونالدز ال�سعودية من خالل خطتها اال�سرتاتيجية اجلديدة �إىل حتديد اجلهات ذات العالقة يف الق�ضية التي تبنتها ،و قد حر�صت على التوا�صل معها لفهم احتياجاتهم ،واال�ستجابة لتوقعاتهم و�أولوياتهم، فيما كان هدفنا بناء قدرات ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،لتمكینهم من االعتماد على �أنف�سهم ودجمهم يف املجتمع كي ی�صبحوا �أع�ضاء فاعلنی فيه ومنتجنی يف بیئاتهم. یقوم دعم ذوي متالزمة داون على 4ركائز:
.1
تدریبهم
.2
توظیفهم
.3
ت�أهیل جمعیاتهم
.4 ترفیههم
وطن طموح ،مواطن م�س�ؤول نحن ملتزمون ب�أهداف ور�ؤية اململكة ،2030وكذلك ب�أهداف منظمة الأمم املتحدة للتنمية امل�ستدامة ،وقد طورنا ا�سرتاتيجية خدمة املجتمع يف ماكدونالدز ال�سعودية لتواكب هذه اخلطط الوطنية والدولية. بح�سب خطط الر�ؤية ،ال تتجاوز م�ساهمة القطاع غري الربحي %0.3من الناجت املحلي ،وتعد هذه امل�ساهمة متوا�ضعة �إذا ما قارنّاها باملتو�سط العاملي الذي يبلغ .%6ومن �أهداف ر�ؤية 2030يف هذا املجال: .1
1رفع م�ساهمة القطاع غري الربحي يف �إجمايل الناجت املحلي من �أقل من� %1إىل%5
.2
2الو�صول �إىل مليون متطوع يف القطاع غري الربحي �سنوي ًا مقابل � 11ألف ًا الآن
3 .3رفع ن�سبة مدخرات الأ�رس من �إجمايل دخلها من � %6إىل %10
30
عدد املوظفني من ذوي متالزمة داون
50
تدريب وتوظيف طالب متالزمة داون حتى عام ٢٠٢٠م
30
موظف ًا من ذوي متالزمة داون يعملون � ٢٠ساعة �أ�سبوعي ًا
/ 10تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
.1تدریبهم تهدف مبادرتنا �إىل تدریب ومتكنی �شباب ذوي متالزمة داون من االندماج يف املجتمع ال�سعودي ،وحتقیق �أكرب قدر ممكن من اال�ستقاللیة الذاتیة. لذلك و�ضعنا يف ماكدونالدز برناجمنی رئی�سینی ،بالتعاون مع جمعیات متخ�ص�صة ذات كفاءة عالیة لتحقیق هذا الهدف ،هما“ :برنامج ماكدونالدز لرفع الكفاءة اللغویة لدى ذوي متالزمة داون” ،والذي �أجنزناه مع جمعیة د�سكا اخلرییة ملتالزمة داون ،و“برنامج ماكدونالدز مل�ساعدة الذات” بالتعاون مع جمعیة �صوت متالزمة داون. ال میكن �أن یتحقق االندماج يف املجتمع من دون توا�صل �سلیم وفعال مع الآخرین؛ لذلك �أخذنا على عاتقنا رفع الكفاءة اللغویة لدى ال�شباب من متالزمة داون من خالل الربنامج الأول ،والذي یتوىل فيه متخ�ص�صون يف النطق والتخاطب تعلیمهم �أ�سالیب النطق والتعبری والتوا�صل اللفظي وغری اللفظي ولهذا الربنامج قدمت ماكدونالدز مبلغ 1,193,246ريال �سعودي يف عام 2019م لدعم 162طف ً ال �ضمن هذا الربنامج. �أما “برنامج ماكدونالدز مل�ساعدة الذات” ،فیهدف �إىل متكنی الأطفال من متالزمة داون من االعتماد على �أنف�سهم وت�أدیة مهام حیاتهم الیومیة با�ستقاللیة ،وقد تربعت ماكدونالدز ال�سعودیة مببلغ 768,214ريال �سعودي يف عام 2019م لدعم 46طف ً ال �ضمن هذا الربنامج.
.2توظیفهم �آمنّا يف ماكدونالدز ال�سعودية ب�إمكانية �إحداث تغیری ما يف حیاة ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،وانطالق ًا من قناعتنا ب�رضورة ح�صول اجلمیع على الفر�صة ،و�ضعنا ثقتنا بقدرات ال�شباب باعتبارهم جزء ًا �أ�سا�سي ًا وفعا ًال يف املجتمع. البدایة كانت بتوظيف �شابني منذ �أكرث من � 10أعوام� ،إىل �أن قمنا يف عام ٢٠١٨م بتوظيف � ٨شباب �سعودینی من ذوي متالزمة داون يف منطقة الریا�ض ،لي�صل العدد �إىل 10موظفني ،بد�أوا العمل يف ال�صفوف الأمامیة يف فروعنا ،باال�ستعانة مبدربني متخ�ص�صني .والآن و�صل عدد موظفينا من متالزمة داون �إىل 30موظف �سعودي يف املناطق الو�سطى وال�رشقية من اململكة.
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 11 /
.3ت�أهیل جمعیاتهم �أطلقنا يف ماكدونالدز ال�سعودية برناجم ًا لتطویر �إمكانیات الأفراد واملجتمع خلدمة ذوي متالزمة داون ،بال�رشاكة مع جمعیة د�سكا. ی�ستهدف الربنامج العاملنی يف اجلمعیات والأ�رس التي ت�ضم فرد ًا من ذوي متالزمة داون من �أجل بناء قدراتهم وطاقاتهم ،كونهم على احتكاك دائم مع هذه الفئة الغالية ،وتطویر �آلیات خدمتهم ب�شكل �أف�ضل.
.4ترفیههم اللعب ،الر�سم ،العرو�ض التفاعلية ،لقاء مع �شخ�صیات ماكدونالدز الكرتونیة.. والكثری من وجبات ماكدونالدز اللذیذة كانت حا�رضة يف الفعالیات الرتفیهیة املتنوعة التي قمنا بها يف خمتلف مناطق اململكة لر�سم االبت�سامة على وجوه الأطفال من ذوي متالزمة داون. كنا مع �أكرث من 400طفل من ذوي متالزمة داون من 12مركز ًا وجمعیة يف الیوم الوطني ،ن�شاهد �سوی ًا �أجمل العرو�ض ،ويف عید الفطر جمعنا �أطفال جمعیة د�سكا و�أهالیهم يف فرعنا بحي �أركادیا بالریا�ض لن�شاركهم فرحة العید. ومن �أجل دعم هذا الربنامج ،خ�ص�صنا يومني يف العام يعود فيهما ريع بيع منتج معني مثل بيج ماك �أو ماك رويال �إىل دعم هذا الربنامج. ويف 2019م ا�ستطعنا جمع �أكرث من � 270ألف ريال ،منحناها ل�رشكائنا يف جمعية د�سكا ،للإ�رشاف والتح�ضري والعمل بهذا الربنامج.
/ 12تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
بندر احلميدي ال م�ستحيل مع الإرادة حني تزور فروع ماكدونالدز ال�سعودية التي يعمل فيها املوظفني من ذوي متالزمة داون� ،ستعرفهم بال �شك و�ستتعرف على ابت�سامتهم وعفويتهم ،و�ستالم�س �صدق م�شاعرهم.
�أما معلم بندر ،الأ�ستاذ حممد العتيبي من �إدارة الرتبية اخلا�صة ،فيقول �إن العمل ي�ساعد ال�شباب من هذه الفئة؛ فهم ي�ستجيبون للتدريبات العملية ،وذلك يعزز من قدرتهم على الت�أقلم والتكيف مع �أبناء املجتمع.
بطلنا ال�شاب بندر احلميدي ،يبلغ من العمر 25عام ًا ،حمبوب ممن حوله، ذكي وقيادي مبادر كما ي�صفه زمال�ؤه.
و�أو�ضح ب�أن الطالب يف املرحلة الثانوية يدر�سون كتب ًا تالئم احتياجاتهم، وهي ب�سيطة موازية لطالب ال�صف الثاين االبتدائي ،مبين ًا �أن هذه املرحلة تنق�سم �إىل � 3سنوات� :سنتان ون�صف يف التعليم النظري ،ون�صف �سنة تخ�ص�ص للتدريب العملي ،مبعدل � 3أيام �أ�سبوعي ًا.
ترت�سم على وجه بندر ابت�سامة فخر كلما �أجنز مهمة يف فرع ماكدونالدز حي االزدهار بالريا�ض ،فتزيده ثقة بالنف�س و�إميان ًا بقدراته ،بعد �أن حتدى�إ�صابته والتحق ب�سوق العمل. هكذا بثت ماكدونالدز ال�سعودية �أجواء ال�سعادة والفرح والإيجابية يف نفو�س ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،والذين يخ�ضعون لتدريب خا�ص، ينتهي بالتوظيف ،ي�ساعدهم على اال�ستقاللية ،والتكيف االجتماعي، واالندماج ،واالعتماد على النف�س. تقول �شقيقته خلود ب�أن بندر يتعلم يف مدر�سة ت�رشف عليها وزارة التعليم، وتعمل على دمج الطالب ذوي متالزمة داون مع طالب �آخرين ،ثم يخ�ضعون لتدريب عملي مدته �شهر ون�صف ،مبعدل ثالثة �أيام �أ�سبوعي ًا ،ويف حالة ماكدونالدز ال�سعودية كان الأمر خمتلف ًا؛ فهم يقدمون التدريب املنتهي بالتوظيف ،وكانت مبادرتهم هذه مفاجئة لنا ،لذا مل نرتدد يف قبولها �أبد ًا. وتروي كيف تغري بندر بعد عمله يف ماكدونالدز ،فحني يعود �إىل املنزل يروي تفا�صيل يومه ،وكيف يعمل ويبادر مل�ساعدة زمالئه ،وي�ستيقظ باكر ًا بكل حما�س ون�شاط لاللتحاق بعمله. وختمت خلود حديثها ب�شكر ماكدونالدز ال�سعودية على مبادرة توظيف ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،ودعت لأن تكون خطوة ُيحتذى بها.
ويف هذا ال�صدد ،يقول الأ�ستاذ �أنور ال�صقعبي م�ساعد مدير �إدارة الرتبية اخلا�صة بوزارة التعليم ب�أن الوزارة تعقد اتفاقيات تدريب للطالب من متالزمة داون ،وتنظر �إىل ماكدونالدز ال�سعودية بعني التقدير ،كا�شف ًا �أن وزارة التعليم وقعت 3اتفاقيات م�شابهة ،وتتطلع للمزيد من االتفاقيات التي ُتعنى بذوي االحتياجات اخلا�صة ،مو�ضح ًا �أن الريا�ض حتت�ضن 12مدر�سة لدمج �صفوف الطالب من ذوي االحتياجات اخلا�صة بال�صفوف العادية، واليوم يدر�س 22طالب ًا فقط من ذوي متالزمة داون يف هذه املدار�س. وبي ال�صقعبي ب�أن جتربة ماكدونالدز ال�سعودية بد�أت العام املا�ضي ّ ٢٠١٨م ،حيث متكنت من تدريب � 12شاب ًا ،وظفت منهم ثمانية ،واليوم و�صل العدد �إيل 30موظف من �شباب متالزمة داون. وبي ب�أن ما يك�شف جناح مثل هذه الربامج مدى الر�ضا وال�سعادة التي ّ تعلو حميا الطالب ،كما �أن الأهايل لن يجاملونا على ح�ساب �أبنائهم ،وهم ي�شيدون يف كل مرة بربامج التدريب والتوظيف ودورها يف تنمية قدرات الأبناء وتطور م�ستواهم نحو الأف�ضل.
مهام املوظف من ذوي متالزمة داون: ا�ستقبال الزبائن
تقدمی الوجبات
حت�ضری امل�رشوبات الغازیة
ت�سليم طلبات ال�سیارات
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 13 /
مزايا املوظفني من ذوي متالزمة داون تقدم ماكدونالدز ال�سعودية مزايا ا�ستثنائية لهم� ،أبرزها:
QƒÇˆNG Ô ‡fh™e Gh—dG ŠƒbhCGم
¹¡ŸJ ‡j›Ý ICƒaƒµe ºƒjQ 5٠٠ ÛEG
‡MGë¡SG ‡Yƒ¡S °¡Ÿf
ƒjG›e ò¯XÄÙG
ÛEG ¹¡Ÿj …JGQ ºƒjQ ±ÕBG 5
ƒk eÄj ٢٢ ‡jľ¡S IRƒLEG
È‘¡U òeCƒJ 2 OFF
DAY GhO ŠƒYƒ¡S 6م ƒk ÇeÄj
‡ÇYÄ„¡SCG IRƒLEG òeÄj
� 50شاب ًا بحلول 2020م من �أجل تي�سري �سبل التوا�صل مع ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،تخ�ضع ماكدونالدز ال�سعودية لدورات تدريبية ،لفهم طبيعة هذه الفئة ،ومناطق القوة وال�ضعف ،والتوعية بكيفية التعامل ،كما تتلقى الفروع التي توظف ال�شباب من ذوي متالزمة داون نقاط ًا �إ�ضافية على تقييم املوظفني ،تنعك�س عليهم بحوافز مالية ومعنوية ينالونها نهاية كل عام. جرت العادة �أن ال متنح ال�رشكات فر�ص ًا لذوي متالزمة داون ،كونهم يحتاجون مبهام غري معقدة� ،إال �أن ماكدونالدز ال�سعودية معاملة خا�صة ويكلفون ٍ �أكدت من خالل مبادرتها ب�أن ال �شيء م�ستحيل.
تتطلع ماكدونالدز ال�سعودية �إىل توظيف � 50شاب ًا من ذوي متالزمة داون بحلول العام 2020م ،وهو الهدف الذي و�ضعته خالل العام 2019م. وال يخفى فريق خدمة املجتمع يف ماكدونالدز ال�سعودية ال�صدى الطيب الذي �أحدثته مبادرة توظيف ال�شباب من ذوي متالزمة داون ،وردود الفعل الإيجابية التي دعت لال�ستفادة من خطة الربنامج ،والإ�شادة التي يلقاها موظفونا من العمالء يف كل فروعنا.
2
/ 14تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
مبادرة 2
دعم �أ�سلوب حياة ن�شط ومتوازن
عندما نذكر العالمات التجارية ال�سعودية الرائدة يف خدمة املجتمع وت�شجيعه على الريا�ضة ودعم �أ�سلوب حياة ن�شط ومتوازن ،ت�أتي ماكدونالدز ال�سعودية يف املقدمة.
�إن عقود ًا و�سنوات من الإجنازات يف هذا امل�سار ال ميكن اختزالها يف تقرير واحد، فتاريخ ماكدونالدز مليء باملبادرات املتميزة يف هذا املجال؛ والتي كانت عالمة مميزة يف م�سرية هذه ال�رشكة الفتية ،التي تبلغ من العمر 26ربيع ًا.
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 15 /
�إن التزامنا يف بناء جمتمع �أف�ضل و�أقوى ،ذو �أ�سلوب حياة متوازن ون�شط، التزام ال يتزعزع ،وقد قمنا من �أجل ذلك بالعديد من الأن�شطة ،مثل بطولة ماكدونالدز ملواهب كرة القدم ،وبطولة ماكدونالدز ال�سعودية لكرة القدم، وك�أ�س ماكدونالدز لل�صغار ،وبطولة كرة القدم للحواري ،وبطولة ال�سباحة، واملاراثونات. فنحن نرى ب�أن الريا�ضة بكل �أ�شكالها ت�شكل جتربة �إيجابية ،كما �أنها تعزز ثقافة التعاون والن�شاط واملناف�سة ال�رشيفة ،وكما قيل قدمي ًا“ :العقل ال�سليم يف اجل�سم ال�سليم”.
ال�شفافیة من مبادئ ماكدونالدز الت�شجيع على �أ�سلوب غذائي متوازن ،وهو ما نرتجمه يف وجباتنا الغنية باملواد الغذائية الأ�سا�سية. كنا يف ماكدونالدز ال�سعودية �أول من اعتمد مبد�أ ال�شفافية يف توفري كافة املعلومات الغذائية لوجباتنا على املوقع الإلكرتوين ،الن�رشات ،الأغطية اخلا�صة بال�صواين ،تطبيقات الهواتف الذكية ،وحتى علب الوجبات.
درا�سة حالة :برنامج ماكدونالدز ملواهب كرة القدم فار�س العنزي :موهبة ا�ستثنائية �أن�صفتها ماكدونالدز ال�سعودية ال ميكن �أن ي�أتي ذكر ماكدونالدز ال�سعودية من دون �أن يذكر“برنامج ماكدونالدز ملواهب كرة القدم” ،الذي �أطلقته الكت�شاف املواهب التي حتتاجها الكرة ال�سعودية. فكل من �سمع مب�سار �أ�سلوب ن�شط ومتوازن ،يعرف الدور الهام لهذا الربنامج ،والذي يعد مبثابة عمود الأ�سا�س الذي ارتكزت عليه دعائم امل�سار، ودوره يف ت�شجيع �آالف الريا�ضيني من �أبناء اململكة على ممار�سة الريا�ضة، مع توفري فر�ص االلتحاق بالأندية االحرتافية. ومن التجارب امل�ضيئة يف هذا الربنامج ،فار�س العنزي� ،شاب بدايته �صغرية، لكن �أحالمه كبرية� ،شق طريقه يف املالعب يف �سن مبكرة ،وو�ضع قدمه يف �أعرق الأندية الوطنية ،نادي الهالل ال�سعودي. البداية كانت باختيار فار�س من قبل املدرب ،الذي �آمن بقدراته ب�شكل الفت ومنقطع النظري ،فوقع عليه االختيار من بني نحو � 25ألف العب ،تقدموا لفئتي الرباعم والنا�شئني ،وتقدموا ملرحلة جتارب الأداء بفندق هوليدي �إن الريا�ض. كان امل�شاركون يخ�ضعون الختبارات كروية فردية� ،إ�ضافة �إىل ا�ستخدام �أجهزة حديثة ت�ستخدم لأول مرة يف منطقة ال�رشق الأو�سط لقيا�س مهارات ا�ستقبال الكرة لدى الالعبني ،وتدريب حرا�س كرة القدم وت�سمى بـ Euro ويقيم بعد ذلك املدربون واجلهاز الفني املعاون Goalو ،Power pass ّ مهارة الالعب وما يتميز به وما يحتاجه لتطوير مهارته قبل االختيار النهائي. يف هذه الأثناء ،كان الالعبون ي�شكلون مع ًا فريق ًا متميز ًا ،وينالون مكاف�آت رمزية من ماكدونالدز ال�سعودية ،بالإ�ضافة �إىل تنمية هذه املهارات بالتدريبات
يف مالعب حتاكي مالعب �أندية الدرجة املمتازة ،للت�أقلم مع �أر�ضية املالعب، ت�سهي ً ال النتقالهم �إىل الأندية االحرتافية. تدرب فار�س العنزي ولعب مع فريق ماكدونالدز املوهوب ملو�سمني اثنني، ليقع عليه االختيار من قبل �إدارة نادي ال�شباب ،وينجح يف لعب مو�سم مع فريق النا�شئني. ومل يكد ينتهي مو�سم فار�س مع نادي ال�شباب ،حتى التقطه نادي الهالل، الذي يلعب معه اليوم مو�سمه الثاين يف درجة ال�شباب ،والذي حقق معه يف مو�سمه الأول نتائج متميزة� ،أثمرت لقب الو�صيف بالدوري ،وك�أ�س االحتاد ال�سعودي لل�شباب. يك�شف فار�س ،ابن الـ 19عام ًا ،ب�أنه وجد اهتمام ًا من ماكدونالدز ال�سعودية يعجز الل�سان عن ذكره ،وتوا�ص ً ال دائم ًا من قبل القائمني على برنامج املواهب ً ومدرب الفريق حتى بعد االن�ضمام لناديي ال�شباب والهالل ،كا�شفا عن طموحه ب�أن يلعب مع “الأخ�رض” ،املنتخب ال�سعودي ،و�أن ميثل اململكة يف املحافل الريا�ضية الدولية ،بعد �أن امتلك �أدوات النجاح واملوهبة التي ت�ؤهله لأن ي�صبح من جنوم ال�صف الأول. وي�ضيف العنزي“ :من باب رد الف�ضل لأهله� ،أجدين �أمام فريق ماكدونالدز الأوفياء، الذين ال بد �أن �أذكر ف�ضلهم ،و�أ�شكر اهلل تعاىل لأن �رشفني بالتعرف عليهم، والذين مل يبخلوا حلظة واحدة بالتوجيه والإر�شاد واالحتواء .وعندما ن�أتي لذكر التفا�صيل الدقيقة ،ف�إن املجال ال يت�سع يف هذه ال�سطور ل�رسد وتف�صيل كل �شيء ،لكن ي�سعني القول ب�صدق و�إميان ب�أن هذه التجربة غريت جمرى حياتي للأجمل”.
3 / 16تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
مبادرة 3
متكني ال�شباب ال�سعودي حبا اهلل اململكة برثوة النفط� ،إال �أن �أثمن ثرواتها بحق هي الرثوة الب�رشية ،وطاقة ال�شباب التي ال تن�ضب.
ملاكدونالدز ال�سعودية �سجل م�رشق يف توطني الوظائف ،وم�شاركتها الفاعلة يف منظومة التطور االقت�صادي يف اململكة ب�شكل عام ،وتطوير برامج �سوق العمل.
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 17 /
بيئة العمل يف ماكدونالدز ال�سعودية
العناية باملوظفني تنوع الفر�ص وت�ساويها مزايا وحوافز مادية ومعنوية كعالمة جتارية عاملية تديرها �رشكة وطنية �آخذة يف النمو ،تلعب ماكدونالدز ال�سعودية دور ًا هام ًا يف امل�ساهمة يف ت�شكيل م�ستقبل املجتمعات التي
تعمل يف �أو�ساطها� ،إذ ميثل اال�ستثمار يف موظفينا �أحد �أهم �أولوياتنا .لذلك؛ نعمل على توفري بيئة تتكاتف فيها جهود املوظفني ليكونوا فريق ًا واحد ًا ،مبا ي�ساهم يف منحهم الفر�صة للنمو املهني والتطور الوظيفي ،ومتكينهم من حتقيق طموحاتهم و�أهدافهم ،والإ�سهام يف حتقيق وعودنا املقدمة �إىل عمالئناوجمتمعنا. ولعل �إحدى �أهم قيمنا يف جمال متكني ال�شباب ال�سعودي هي تكاف�ؤ الفر�ص، من خالل توفري فر�ص مت�ساوية لنمو وتطور كافة املوظفني. ويف العام ٢٠١٨م ،اجتهت ماكدونالدز �إىل توظيف املر�أة ،و�إتاحة الفر�صة لها للنمو والتطور الوظيفي ،ودعم االقت�صاد الوطني ،حتى �أ�صبح عدد املوظفات حالي ًا ١٨موظفة �سعودية ،والعدد يتجه �إىل النمو يف العام املقبل ب�إذن اهلل.
التدريب والتطوير امل�ستمر ال�سلم الوظيفي الوا�ضح �سيا�سة الباب املفتوح مرونة اختيار مكان العمل و�أوقاته �أن�شطة ترفيهية
4,704
%29
1,295
١٨
موظف ًا
موظف ًا �سعودي ًا
ن�سبة التوطني
موظفة �سعودية
/ 18تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م
برنامج طموح
تقارير توطني الوظائف
عندما �أطلقنا برنامج “طموح” يف عام ٢٠١٧م كان هدفنا �أن نطور ملف التوظيف ،لننتقل من مرحلة توليد الوظائف �إىل م�ستوى �أعلى ،هو حت�سني نوعية الوظائف.
اهتمت ماكدونالدز ال�سعودية بتوثيق خطواتها يف جمال متكني ال�شباب ال�سعودي عرب موقعها االلكرتوين ملن�صة �أجيالنا (http://www.ajyalona. ،)comف�أ�صبحت مثا ًال يحتذى به بني من�ش�آت القطاع اخلا�ص.
فغايتنا يف ماكدونالدز ال�سعودية اال�ستثمار يف ال�شباب لقيادة فروعنا،
وحتقيق املزيد من النجاحات والتميز ،ف�شبابنا لديهم �أحالم طموحة ،ونحن هنا مل�ساعدتهم على حتقيقها .هكذا� ،شهدنا �إقبا ًال كبري ًا على الربنامج يف �أ�سابيعه الأوىل ،حيث تقدم �أكرث من � ١٠٠شاب %٩٥ ،منهم من خارج ماكدونالدز ،و %٥من موظفينا.
للمزيد من املعلومات ميكن االطالع على التقارير ال�سنوية يف جمال توطني
الوظائف ،والتي د�أبنا على �إ�صدارها منذ العام 2012م ،وتت�ضمن الكثري من اخلطوات والأ�رسار من عامل �إدارة املوارد الب�رشية ،وق�صة جناح ماكدونالدز ال�سعودية التي مكنتها من تبو�ؤ مراتب متقدمة يف قائمة �أف�ضل بيئة عمل �سعودية.
يقوم برنامج طموح على ت�أهيل ال�شباب ،وحتديد ًا خريجي اجلامعات اجلدد �أو من هم على و�شك التخرج ،واملتميزون من خريجي برنامج “تفوق”، الذي �أطلقناه يف وقت �سابق ،لي�صبحوا مدراء من خالل ور�ش عمل مكثفة متتد على � ١٨شهر ًا. ينطلق ال�شهر الأول من التدريب بدورات توجيهية ودورات يف اللغة الإجنليزية، بالإ�ضافة �إىل التدريب يف حمطات العمل� ،أما الأ�شهر التالية املمتدة من ال�شهر الثاين حتى الرابع فيكت�سب فيها املتدربون مهارات �إدارية وم�سار االمتياز يف �إدارة الوردية ،فيما يدور ال�شهر اخلام�س حول الت�أكد من م�سار �إدارة الوردية واالمتياز ،ويف ال�شهر ال�ساد�س ينتقل املتدربون �إىل م�ستوى �أعلى ،فيبد�أون بدورة لغة �إجنليزية متقدمة وم�سار �إدارة دورية متقدم، يرافقهم حتى ال�شهر العا�رش .ويف ال�شهر احلادي ع�رش يبد�أ م�سار مهارات الإدارة الفعالة مع دورة يف اللغة الإجنليزية على م�ستوى �أعلى ،وي�ستمر حتى ال�شهر ال�سابع ع�رش ،ليختتم الربنامج يف ال�شهر الأخري بدورة مهارات �إدارة املطعم. يخ�ضع جميع املتدربني لتقييم �أداء م�ستمر طوال مدة الربنامج ،بالإ�ضافة لتقييم �شهري من قبل ا�ست�شاري العمليات ،وتقييم ربع �سنوي من مدير العمليات؛ بهدف احلر�ص على حتقيق نتائج �إيجابية. هكذا �آمنّا بقدرات �شبابنا وحققنا نقلة نوعية يف ت�أهيل موظفينا ال�سعوديني لي�صبحوا مدراء لفروعنا املمتدة يف �أكرث من 20مدينة خالل � 18شهر ًا. الدفعة الأوىل من برنامج “طموح” تقرتب من حلم التخرج ومبا�رشة العمل خالل العام 2019م ،ليقودوا فروع ماكدونالدز ال�سعودية يف كافة مدن اململكة.
18
�شهر مدة الربنامح
100+ متقدم
٢٠١٩م
التخرج الأول
تقرير ماكدونالدز ال�سعودية للم�س�ؤولية االجتماعية وخدمة املجتمع ٢٠١٩م 19 /
�شكر وعرفان
�إىل كل الذین جعلوا هذه الرحلة ت�ستحق كل العناء. بكل املحبة ن�شكركم عمالءنا ،موظفینا� ،أطفالنا،
�شبابنا ومواهبنا ،كونكم كنتم جزء ًا من التغیری الذي ن�سعى جاهدین �إىل حتقیقه.
كما نوجه �شكرنا للجمعیات التي �ساعدتنا يف ق�ضایانا� ،ألف �شكر.
�إىل �أجيالنا. �سنواجه امل�صاعب والتحديات مع ًا� ،سن�سعى بكل جهد لأن نكون فخر ًا لهذه البالد ،و�أن نعطیها كما �أعطتنا ،وتذكروا دائم ًا �أن ماكدونالدز ال�سعودية �إىل جانبكم مل�ساندتكم ودعمكم وت�شجیعكم.
نقدر الثقة التي و�ضعتموها فینا ،ونعدكم ب�أن نبقى دائم ًا مبادرین و�سباقنی خلدمة جمتمعنا ووطننا ،و�سن�ستمر مع ًا بالعمل الرائع؛ لأنه بالفعل، یحدث فرق ًا.