ENTREVISTA
O que é?
ENTREVISTA
É uma conversa entre duas ou mais pessoas, com o objetivo de analisar, informar ou esclarecer sobre um assunto, através de perguntas e respostas. A entrevista pode ser: Individual: quando a conversa acontece entre um entrevistador e um entrevistado; Grupal: quando o entrevistador faz perguntas a vários entrevistados; Coletiva: quando as perguntas são feitas por vários entrevistadores a um só entrevistado. Em qualquer uma das entrevistas, pode haver a participação do ouvinte, especialmente quando o programa for ao vivo.
Nem todas as perguntas são iguais nem servem para a mesma coisa.
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Tipos de Perguntas
ENTREVISTA
As perguntas podem exercer três funções numa entrevista:
ESCLARECIMENTO: Quando servem para conhecer melhor o assunto que está sendo tratado; Ou para esclarecer uma resposta confusa do entrevistado.
ANÁLISE: Servem para entender melhor os problemas, para descobrir as causas. Servem também para aprofundar algumas respostas superficiais.
AÇÃO: Servem para passar da teoria à prática, para que os entrevistados expressem as ações que vão desenvolver em relação aos problemas analisados.
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Quantos operários foram despedidos? Quanto tempo trabalharam na fábrica?
Por que esses operários foram despedidos? Que motivos a empresa deu?
O que o sindicato pretende fazer em relação a isto?
Tipos de Perguntas
ENTREVISTA
Existem também perguntas fechadas e abertas FECHADAS: Aquelas que só se pode responder com um “sim” ou com um “não” ABERTAS: As que começam com “COMO”, “POR QUE” “O QUE VOCÊ ACHA”…
O seu bairro tem água?
Não!
Vocês já solicitaram água?
Sim!
E ainda não lhe responderam? Não! Nas perguntas fechadas é só o entrevistador que fala e o entrevistado se limita a afirmar ou a negar; Com perguntas abertas o entrevistador abre espaço para que o entrevistado expresse melhor a sua opinião; As perguntas fechadas podem servir para esclarecer melhor uma opinião ou para confirmar ou obter alguma informação. Mas, em geral, as perguntas devem ser abertas.
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ENTREVISTA
Há muitos outros tipos de perguntas, mas agora temos que conhecer alguns tipos de perguntadores/entrevistadores.
Considerando-se que a entrevista é um diálogo entre duas ou mais pessoas:
ŸA maioria das normas para um diálogo interessante vale também para se fazer uma boa entrevista. ŸDialogar é comunicar. É falar e deixar falar. É manifestar interesse pela opinião do outro.
Um bom entrevistador é também um bom comunicador (sabe falar bem e sabe escutar melhor ainda).
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Como se faz?
ENTREVISTA
Antes 1. buscar informações sobre o assunto da entrevista: ler jornais, revistas, documentos, etc.; 2. obter informações sobre o entrevistado: nome completo, cargo ou profissão, um pouco de sua história de vida, de suas ideias; 3. ter clareza acerca do objetivo e do tempo da entrevista: o que se quer com essa entrevista? 4. elaborar perguntas objetivas, claras, sem fugir do tema; 5. o entrevistador deve saber que no momento da entrevista estará representando os ouvintes e não ele mesmo. Por isso, deve elaborar perguntas de interesse das pessoas, como se fosse uma delas, polemizando a entrevista; 6. conversar antes com o entrevistado, criando um relacionamento que ajude no desenvolvimento da entrevista; 7. verificar se o equipamento com que irá trabalhar – fitas, gravador, microfone, pilhas, está funcionando normalmente; 8. verificar se o local da entrevista é o mais adequado. É importante evitar locais barulhentos, onde haja sons de pessoas conversando, trânsito, ar-condicionado, telefones celulares, etc. Caso seja possível, peça para desligar algum aparelho que esteja atrapalhando a conversa.
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Como se faz?
ENTREVISTA
Não esqueça! O entrevistador deve ter bem claro o tema da entrevista; O entrevistado deve ser selecionado em função do tema; Ordenar com certa lógica as perguntas que vão ser feitas. Nesse sentido, ajuda muito escrever um questionário.
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Como se faz?
ENTREVISTA
É melhor não confiar na experiência. Se a entrevista for feita num ambiente fechado, para evitar ressonância, colocar o entrevistado num dos cantos. O entrevistado deve estar de frente para o centro da sala. É melhor gravar sentado, com uma mesa na frente. O entrevistador deve sentar-se ao lado e nunca à frente do entrevistado. Colocar o microfone na mesa, sem tocá-lo durante a gravação. Avisar o entrevistado para não fazer ruídos ou bater na mesa.
DICA Se a entrevista for feita num ambiente fechado, para evitar ressonância, colocar o entrevistado num dos cantos. O entrevistado deve estar de frente para o centro da sala. É melhor gravar sentado, com uma mesa na frente. O entrevistador deve sentar-se ao lado e nunca à frente do entrevistado. Colocar o microfone na mesa, sem tocá-lo durante a gravação. Avisar o entrevistado para não fazer ruídos ou bater na mesa.
NUNCA ENSAIAR AS PERGUNTAS E RESPOSTAS. O ensaio mata a naturalidade do diálogo. Na segunda vez, o entrevistado ficará preocupado tentando repetir exatamente o que falou antes e a entrevista perderá muito de sua espontaneidade.
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Como se faz?
ENTREVISTA
Durante 1. orientar o entrevistado, antes do início da entrevista, a ser objetivo. 2. fazer uma apresentação do entrevistado na abertura e algumas vezes durante a entrevista: nome completo, onde trabalha, o que faz, etc. 3. fazer as perguntas de forma clara, uma de cada vez, começando das mais simples para as mais difíceis; 4. ficar atento para não desviar o rumo da entrevista; 5. prestar atenção nas respostas do entrevistado, para evitar fazer perguntas já respondidas. É importante também ficar atento para que o máximo de dúvidas sejam respondidas no ar ou que se dê respostas muito longas; 6. se alguma resposta ainda deixar dúvidas, insistir na pergunta pedindo que o entrevistado dê exemplos mais claros; 7. ao ouvir as respostas do entrevistado, evitar expressar a própria opinião sobre as mesmas. 8. evitar que o entrevistado manipule a entrevista ou até mesmo os equipamentos, como o microfone, por exemplo; 9. evitar perguntas fechadas onde o entrevistado responda somente: sim ou não; 10. havendo necessidade, estimular o entrevistado a acrescentar alguma nova informação ao final da entrevista; 11. assim que conseguir as informações que deseja, encerrar a entrevista, tendo o cuidado de não cortá-la bruscamente; 12. agradecer a participação do entrevistado e pedir que ele deixe dados para contato, como telefone ou site, para que o ouvinte possa buscar mais informações, caso deseje.
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Como se faz?
ENTREVISTA
É importante anotar as ideias principais da entrevista. Caso a gravação seja perdida, você terá condições de transmitir as ideias e opiniões do entrevistado.
O entrevistador deve criar um clima de confiança para o entrevistado: antes de gravar, é bom falar de outras coisas que sirvam para afastar a tensão (se você está nervoso, isso também vai ajudar).
Se o entrevistador está tenso, deixará o entrevistado mais nervoso. Se está inseguro, também o entrevistado perderá o controle.
Durante a gravação, deve-se tomar cuidado para que não haja muito barulho por perto (motores, carros passando, música alter, etc.). Havendo muito vento, colocar um lenço para proteger o microfone e colocar-se de costas para o vento.
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Como se faz?
ENTREVISTA
Se tiver que parar o gravador, faça com a tecla de PAUSA, para que não se grave o ruído das teclas.
Não se deve interromper a gravação a não ser em casos extremos (equívocos) As paradas e repetições cortam a espontaneidade da entrevista
Muitos entrevistadores, ao terminar a entrevista, não sabem o que o entrevistado falou. Não escutaram nada. Na realidade, estavam dependendo unicamente de suas perguntas.
Temos que escutar atentamente o entrevistado para evitar repetições ou fazer perguntas que já foram respondidas.
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Como se faz?
ENTREVISTA
As perguntas preparadas pelo entrevistador podem servir como guia para apoiar alguns momentos do diálogo. Porém, se a entrevista caminha bem, não é preciso preocupar-se em demasia com a ordem prevista no questionário. Ter presente os TEMAS-CHAVE, as perguntas fundamentais que não se deve deixar passar e esperar o momento oportuno para formulá-las, Mesmo levando um questionário, deve-se adaptá-lo ao que o entrevistado vai dizendo. Escute. Não fique pensando na próxima pergunta que vai fazer. Você pode criar uma pergunta nova, de acordo com as respostas que o entrevistado for concedendo.
DICA A maior habilidade de um entrevistador consiste em descobrir em cada resposta algo que encaminhe a pergunta seguinte.
As perguntas muito amplas confundem o entrevistado. Em lugar de uma pergunta muito geral, é melhor fazer várias concretas e bem ordenadas.
Como você vê o progresso da humanidade desde Adão até os dias atuais?
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Como se faz?
ENTREVISTA E minha avó... hahaha! Ela me contou que em seu tempo... hahaha!
ATENÇÃO: Não desviar-se do seu assunto. Se o entrevistado fizer isso, tente fazer com que ele volte ao assunto tratado.
É melhor iniciar com perguntas simples e pouco a pouco ir entrando no tema central. as perguntas mais difíceis são deixadas para o final, quando o entrevistado já está mais descontraído.
Se a resposta do entrevistado não estiver clara, peça esclarecimentos.
O tom geral das entrevistas deve ser alegre e entusiasmado. Mesmo que os temas sejam sérios, não é necessário dramatizar. Para conscientizar, não se tem a necessidade de enrugar a testa. A educação popular tem muito a ver com o riso. O verdadeiro humorismo se aprende quando estamos abertos aos outros. O bom humor começa quando sabemos rir de nós mesmos. O humor na entrevista é como o sal na comida: nem muito, nem pouco.
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Como se faz?
ENTREVISTA
Depois 1. manter um cadastro atualizado dos entrevistados, formando um banco de fonte; 2. caso a entrevista tenha sido gravada, e não ao vivo, conferir a gravação antes de colocar no ar; 3. definir se a entrevista será veiculada na íntegra ou editada; 4. se for necessário editá-la: evitar que sejam feitos cortes de respostas importantes que venham a prejudicar a informação central da entrevista; ter cuidado para não cortar a resposta sem a conclusão do entrevistado ou cortar também partes que possam alterar a opinião do mesmo; a edição só deve ser feita nas respostas mais longas, repetidas e menos importantes; 5. arquivar o material gravado com indicações como: nome do entrevistado, assunto, data, duração da entrevista, etc…
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