Aktuelle Information der Raiffeisenbank Kollerschlag Ausgabe 04 / 2017
Was denken unsere Kunden? 106 befragte Kunden der RB Kollerschlag zeichnen ein eindeutiges Bild Die Meinung unserer Kundinnen und Kunden ist uns enorm wichtig. Nur dadurch können wir als eigenständige Bank stets am Ball und damit zukunftsfit bleiben! Darum haben wir auch Ende 2016 eine anonyme Befragung in Auftrag gegeben, wo insgesamt 106 Kundinnen und Kunden uns ihre Sicht über uns als Raiffeisenbank Kollerschlag klar zum Ausdruck brachten.
Gratis Unfallversicherung
Atmosphäre & Service
3 % 14 %
Ich habe den Eindruck ein willkommener Kunde zu sein.
5
Wenn ich eine Auskunft von der Bank benötige, kann ich problemlos einen Ansprechpartner erreichen.
83 %
16 % 79 % 1 %
14 %
Meine Aufträge werden fehlerfrei und korrekt bearbeitet.
Betreuungsqualität
3 %
… Risikoabsicherungen, z.B.: Sach- und Personen versicherungen, Vorsorge.
14 %
6 %
… Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten, wie z.B.: Kredite und Leasingverträge.
44 %
100 % der Gewinne werden hier reinvestiert. Mein regionales Plus. Meine Bank.
84 %
Die Mitarbeiter bearbeiten meine Anliegen termingerecht.
92 % 1 % 1 %
31 % 62 %
Die Mitarbeiter haben ein sehr hohes Fachwissen.
17 %
81 %
20 %
79 % 9 % 1 %
… Geldanlagen, wie z.B.: Spareinlagen, Fonds.
am M chlag Kollers
1 %
1 %
1 %
… dem Zahlungsverkehr, z.B.: Überweisungen, Kreditkarte, Bankomatkarte.
1 % 1 % 14 %
7 %
39 %
ienst Gottesadrktplatz
100% der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen. 89 %
Die Mitarbeiter halten ver sprochene Leistungen und Vereinbarungen zuverlässig ein.
Ost nach dem
100 % der Eigentümer kommen aus der Region.
Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend
Ihre Raiffeisenbank ist der beste Partner für Sie hinsichtlich …
100 Prozent für Kollerschlag, Nebelberg und die Region
Das bedeutet:
1 % 2 % 8 %
Kompetenzen
6
Bei Zukunftsprojekten der Raiffeisenbank Kollerschlag steht die regionale Wertschöpfung im Vordergrund.
Welchen Eindruck haben Sie von der Betreuungsqualität in Ihrer Bank? 85 %
Der Osterhase kommt! Am g a t ermon
Dein Zinsbonus: Jetzt bis zu 3 % p.a. Habenzinsen
Wir sagen „DANK E“!
2 % 3 %
Ich fühle mich in meiner Bank wohl, es herrscht eine an genehme Atmosphäre.
Raiffeisenbank Kollerschlag
Sparen mittels Dauerauftrag möglich
1 %1 % 11 % 87 %
Bankinfo
Sparfortschritt wird im persönlichen ELBA-Finanzportal der Eltern angezeigt
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Zugestellt durch Post.at
31 % 59 % 21 %
… modernem Online-Banking 79 %
Fazit der Kundenbefragung: „Die Raiffeisenbank Kollerschlag wird als moderne, herzliche Bank gesehen, die in den verschiedensten Berührungspunkten mit den Kunden als der beste Partner wahrgenommen wird. Und das wollen wir auch sein – Partner unserer Kundinnen und Kunden. Wir sind zu finden als Ansprechpartner persönlich vor Ort bei den Menschen in unserer Region und nicht bloße Telefoncenter in einer virtuellen Computer-Welt“, sind sich die beiden Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger und Rainer Eisner einig.
Sie haben Fragen? Reden Sie mit uns! Wir sind gerne für Sie da: 07287 8106-0
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Überblick S. 2
Vorwort Josef Saxinger und Rainer Eisner
S. 3
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
S. 4
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag Parkplätze vor und hinter der Raiffeisenbank
S. 5
Was denken unsere Kunden? Die Umfrageergebnisse
S. 6
Sumsi- und Jugend-Sparen
Impressum Eigentümer und Herausgeber: Redaktion: Gestaltung: Fotos, Grafiken:
Raiffeisenbank Kollerschlag eGen Markt 4, 4154 Kollerschlag Tel.: 07287 8106-0, E-Mail: info@raiffeisenbank-kollerschlag.at Rainer Eisner Wolfgang Höglinger Mediendesign, www.wolfganghoeglinger.at Raiffeisenbank OÖ, Raiffeisenbank Kollerschlag, Wolfgang Höglinger, www.istockphoto.com, www.thinkstockphotos.de, www.shutterstock.com
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
! Pssssstntag
ermo Am Ost ottesdienst mG nach de r Osterhase de kommt arktplatz! zum M
2
3
Unabhängig entscheiden – vor Ort
100 % der Eigentümer unserer Bank kommen aus der Region, 100 % der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen, 100 % der Gewinne bleiben in der Region und werden hier wieder reinvestiert. Das ist unsere 100-Prozent-Formel! Im Sinne dieser lokalen Verwurzelung arbeiten wir mit und für die Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region.
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Vize-Landesmeister“ und „Pegasus“ in Gold bestätigen Betreuungsqualität unter allen oö. Raiffeisenbanken
60 Stunden (!) Beratungszeit pro Woche und ganztägiger Schalterbetrieb
Liebe Kundinnen und Kunden unserer Raiffeisenbank, wir sitzen nicht in Wien, Mailand oder New York – dafür bei den Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region. Die Raiffeisenbank Kollerschlag ist nicht bloß eine Filiale wie bei anderen Banken, die lediglich ‚Abwickler‘ vor Ort ist und die richtigen Entscheidungen ganz woanders getroffen werden. Unsere Zentrale ist in Kollerschlag. Wir können unabhängig entscheiden direkt vor Ort. Welche andere Bank kann dies sonst von sich behaupten?
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
Gerade auch zum christlichen Fest zu Ostern wollen wir als Raiffeisenbank Kollerschlag wieder „DANKE“ sagen. In Kooperation mit der Katholischen Jugend Kollerschlag haben wir daher in Erfahrung gebracht, dass der Osterhase am Ostermontag nach dem Pfarrgottesdienst zwischen Marktplatz, Raiffeisenbank und Pfarrhof mit kleinen Osternestern unterwegs ist. Viel Freude mit den Geschenken und frohe Ostern!
Dir. Josef Saxinger Rainer Eisner Geschäftsleiter Geschäftsleiter
Während sich andere Banken vom Privatkundengeschäft gänzlich verabschieden, Filialen schließen oder Schalterzeiten reduzieren, haben wir kürzlich unsere Öffnungszeiten sogar verlängert. Damit profitieren die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Kollerschlag von den längsten Schalteröffnungszeiten unter allen Banken – egal ob Raiffeisenbanken oder NichtRaiffeisenbanken – im gesamten Bezirk Rohrbach! „Das ist Kundenorientierung auf höchster Stufe! Mit wöchentlich 60 Beratungs- und über 30 Schalteröffnungsstunden stellen wir in der aktuellen Bankenlandschaft die absolute Ausnahme dar. Hier können sich unsere Mitbewerber ein Beispiel
nehmen, denn die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sind unser Antrieb und haben oberste Priorität“, betont Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger.
Längere Beratungszeiten – Ganztägiger Schalterbetrieb: So lautet unsere Formel! Unseren sehr erfolgreichen Weg werden wir auch in Zukunft in gewohnter Weise beibehalten. Mit regelmäßigen persönlichen Beratungen in unseren sechs diskreten Beratungsbüros und unseren langen Beratungszeiten zeigen wir was uns wichtig ist – Unsere Kunden! Wir stehen für persönliche Beratungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung und unser Schalter ist ganztägig in Betrieb.
Unsere Öffnungszeiten Service am Schalter
Beratungstermine nach individueller Vereinbarung
Montag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Dienstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Mittwoch
7:30 – 12:00
Donnerstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Freitag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
„Eine hohe Kundenzufriedenheit, ein erstklassiges Fachwissen unserer Berater sowie eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung sind die obersten Gebote der Raiffeisenbank Kollerschlag. Wir wissen, unsere Ansprüche an uns sowie unsere Mitarbeiter sind hoch, doch nur dadurch bleiben wir als Raiffeisenbank Kollerschlag stetig am Puls unserer Kunden! Die neuerlichen TOP-Platzierungen der Bank stellen abermals den Lohn für unsere anhaltenden Bemühungen dar“, ist sich Geschäftsleiter Rainer Eisner sicher. Zur Sache: Beim „Raiffeisen Erfolgscup“ – einer Wertung über den Zuwachs von Finanzierungen und Spareinlagen, den Erfolgen im Dienstleistungsgeschäft sowie der Qualität in der Kundenbeziehung – konnte sich die Raiffeisenbank Kollerschlag unter allen 417 oö. Bankstellen im Geschäftsjahr 2016 neuerlich in den vordersten Rängen einordnen und kann sich mit dem hervorragenden zweiten Platz „Vize-Landesmeister“ nennen. Neben der Verleihung auf Bankstellen-Ebene gibt es noch eine zweite Wertung auf Gesamtbankenebene der 85 eigenständigen oö. Raiffeisenbanken – den „Pegasus“. Nach zwei silbernen Prämierungen in Serie ist die Raiffeisenbank Kollerschlag als eigenständige Regionalbank nun im dritten Anlauf nach vorläufiger Endwertung auf Goldkurs und erhofft sich heuer damit die goldene Trophäe für hervorragende Leistungen in der Kundenbetreuung abzuholen.
RaiffeisenbankParkplätze werktags zwischen 7 bis 18 Uhr EXKLUSIV nur für Kunden und Mitarbeiter Als Raiffeisenbank Kollerschlag möchten wir die diesjährige Bankinfo zu Ostern auch nutzen, um wieder einmal auf die prekäre Parkplatzsituation vor und hinter dem Bankgebäude hinzuweisen. Der Grund für diesen Schritt liegt in der fortlaufenden Zuspitzung der Park- bzw. Verkehrssituation, die erst Ende März 2017 neuerlich zu einem Verkehrsunfall direkt bei unseren Kundenparkplätzen geführt hat! Aufgrund dieses Umstands bitten wir daher höflichst alle Bürgerinnen und Bürger unsere Parkflächen werktags zwischen 7 bis 18 Uhr nur für die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank während ihres Bankbesuchs sowie für die Mitarbeiter der Raiffeisenbank frei zu halten. Außerhalb dieser Zeiten stellen wir unsere Privat-Parkflächen gerne der Allgemeinheit zur Verfügung, hoffen dafür aber auch umgekehrt auf entsprechende Kooperation und bitten um Verständnis! Höflichst, Ihre Raiffeisenbank Kollerschlag
4
! Pssssstntag
ermo Am Ost ottesdienst mG nach de r Osterhase de kommt arktplatz! zum M
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3
Unabhängig entscheiden – vor Ort
100 % der Eigentümer unserer Bank kommen aus der Region, 100 % der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen, 100 % der Gewinne bleiben in der Region und werden hier wieder reinvestiert. Das ist unsere 100-Prozent-Formel! Im Sinne dieser lokalen Verwurzelung arbeiten wir mit und für die Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region.
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Vize-Landesmeister“ und „Pegasus“ in Gold bestätigen Betreuungsqualität unter allen oö. Raiffeisenbanken
60 Stunden (!) Beratungszeit pro Woche und ganztägiger Schalterbetrieb
Liebe Kundinnen und Kunden unserer Raiffeisenbank, wir sitzen nicht in Wien, Mailand oder New York – dafür bei den Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region. Die Raiffeisenbank Kollerschlag ist nicht bloß eine Filiale wie bei anderen Banken, die lediglich ‚Abwickler‘ vor Ort ist und die richtigen Entscheidungen ganz woanders getroffen werden. Unsere Zentrale ist in Kollerschlag. Wir können unabhängig entscheiden direkt vor Ort. Welche andere Bank kann dies sonst von sich behaupten?
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
Gerade auch zum christlichen Fest zu Ostern wollen wir als Raiffeisenbank Kollerschlag wieder „DANKE“ sagen. In Kooperation mit der Katholischen Jugend Kollerschlag haben wir daher in Erfahrung gebracht, dass der Osterhase am Ostermontag nach dem Pfarrgottesdienst zwischen Marktplatz, Raiffeisenbank und Pfarrhof mit kleinen Osternestern unterwegs ist. Viel Freude mit den Geschenken und frohe Ostern!
Dir. Josef Saxinger Rainer Eisner Geschäftsleiter Geschäftsleiter
Während sich andere Banken vom Privatkundengeschäft gänzlich verabschieden, Filialen schließen oder Schalterzeiten reduzieren, haben wir kürzlich unsere Öffnungszeiten sogar verlängert. Damit profitieren die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Kollerschlag von den längsten Schalteröffnungszeiten unter allen Banken – egal ob Raiffeisenbanken oder NichtRaiffeisenbanken – im gesamten Bezirk Rohrbach! „Das ist Kundenorientierung auf höchster Stufe! Mit wöchentlich 60 Beratungs- und über 30 Schalteröffnungsstunden stellen wir in der aktuellen Bankenlandschaft die absolute Ausnahme dar. Hier können sich unsere Mitbewerber ein Beispiel
nehmen, denn die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sind unser Antrieb und haben oberste Priorität“, betont Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger.
Längere Beratungszeiten – Ganztägiger Schalterbetrieb: So lautet unsere Formel! Unseren sehr erfolgreichen Weg werden wir auch in Zukunft in gewohnter Weise beibehalten. Mit regelmäßigen persönlichen Beratungen in unseren sechs diskreten Beratungsbüros und unseren langen Beratungszeiten zeigen wir was uns wichtig ist – Unsere Kunden! Wir stehen für persönliche Beratungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung und unser Schalter ist ganztägig in Betrieb.
Unsere Öffnungszeiten Service am Schalter
Beratungstermine nach individueller Vereinbarung
Montag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Dienstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Mittwoch
7:30 – 12:00
Donnerstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Freitag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
„Eine hohe Kundenzufriedenheit, ein erstklassiges Fachwissen unserer Berater sowie eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung sind die obersten Gebote der Raiffeisenbank Kollerschlag. Wir wissen, unsere Ansprüche an uns sowie unsere Mitarbeiter sind hoch, doch nur dadurch bleiben wir als Raiffeisenbank Kollerschlag stetig am Puls unserer Kunden! Die neuerlichen TOP-Platzierungen der Bank stellen abermals den Lohn für unsere anhaltenden Bemühungen dar“, ist sich Geschäftsleiter Rainer Eisner sicher. Zur Sache: Beim „Raiffeisen Erfolgscup“ – einer Wertung über den Zuwachs von Finanzierungen und Spareinlagen, den Erfolgen im Dienstleistungsgeschäft sowie der Qualität in der Kundenbeziehung – konnte sich die Raiffeisenbank Kollerschlag unter allen 417 oö. Bankstellen im Geschäftsjahr 2016 neuerlich in den vordersten Rängen einordnen und kann sich mit dem hervorragenden zweiten Platz „Vize-Landesmeister“ nennen. Neben der Verleihung auf Bankstellen-Ebene gibt es noch eine zweite Wertung auf Gesamtbankenebene der 85 eigenständigen oö. Raiffeisenbanken – den „Pegasus“. Nach zwei silbernen Prämierungen in Serie ist die Raiffeisenbank Kollerschlag als eigenständige Regionalbank nun im dritten Anlauf nach vorläufiger Endwertung auf Goldkurs und erhofft sich heuer damit die goldene Trophäe für hervorragende Leistungen in der Kundenbetreuung abzuholen.
RaiffeisenbankParkplätze werktags zwischen 7 bis 18 Uhr EXKLUSIV nur für Kunden und Mitarbeiter Als Raiffeisenbank Kollerschlag möchten wir die diesjährige Bankinfo zu Ostern auch nutzen, um wieder einmal auf die prekäre Parkplatzsituation vor und hinter dem Bankgebäude hinzuweisen. Der Grund für diesen Schritt liegt in der fortlaufenden Zuspitzung der Park- bzw. Verkehrssituation, die erst Ende März 2017 neuerlich zu einem Verkehrsunfall direkt bei unseren Kundenparkplätzen geführt hat! Aufgrund dieses Umstands bitten wir daher höflichst alle Bürgerinnen und Bürger unsere Parkflächen werktags zwischen 7 bis 18 Uhr nur für die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank während ihres Bankbesuchs sowie für die Mitarbeiter der Raiffeisenbank frei zu halten. Außerhalb dieser Zeiten stellen wir unsere Privat-Parkflächen gerne der Allgemeinheit zur Verfügung, hoffen dafür aber auch umgekehrt auf entsprechende Kooperation und bitten um Verständnis! Höflichst, Ihre Raiffeisenbank Kollerschlag
4
! Pssssstntag
ermo Am Ost ottesdienst mG nach de r Osterhase de kommt arktplatz! zum M
2
3
Unabhängig entscheiden – vor Ort
100 % der Eigentümer unserer Bank kommen aus der Region, 100 % der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen, 100 % der Gewinne bleiben in der Region und werden hier wieder reinvestiert. Das ist unsere 100-Prozent-Formel! Im Sinne dieser lokalen Verwurzelung arbeiten wir mit und für die Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region.
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Vize-Landesmeister“ und „Pegasus“ in Gold bestätigen Betreuungsqualität unter allen oö. Raiffeisenbanken
60 Stunden (!) Beratungszeit pro Woche und ganztägiger Schalterbetrieb
Liebe Kundinnen und Kunden unserer Raiffeisenbank, wir sitzen nicht in Wien, Mailand oder New York – dafür bei den Menschen in Kollerschlag, Nebelberg und der Region. Die Raiffeisenbank Kollerschlag ist nicht bloß eine Filiale wie bei anderen Banken, die lediglich ‚Abwickler‘ vor Ort ist und die richtigen Entscheidungen ganz woanders getroffen werden. Unsere Zentrale ist in Kollerschlag. Wir können unabhängig entscheiden direkt vor Ort. Welche andere Bank kann dies sonst von sich behaupten?
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
Gerade auch zum christlichen Fest zu Ostern wollen wir als Raiffeisenbank Kollerschlag wieder „DANKE“ sagen. In Kooperation mit der Katholischen Jugend Kollerschlag haben wir daher in Erfahrung gebracht, dass der Osterhase am Ostermontag nach dem Pfarrgottesdienst zwischen Marktplatz, Raiffeisenbank und Pfarrhof mit kleinen Osternestern unterwegs ist. Viel Freude mit den Geschenken und frohe Ostern!
Dir. Josef Saxinger Rainer Eisner Geschäftsleiter Geschäftsleiter
Während sich andere Banken vom Privatkundengeschäft gänzlich verabschieden, Filialen schließen oder Schalterzeiten reduzieren, haben wir kürzlich unsere Öffnungszeiten sogar verlängert. Damit profitieren die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Kollerschlag von den längsten Schalteröffnungszeiten unter allen Banken – egal ob Raiffeisenbanken oder NichtRaiffeisenbanken – im gesamten Bezirk Rohrbach! „Das ist Kundenorientierung auf höchster Stufe! Mit wöchentlich 60 Beratungs- und über 30 Schalteröffnungsstunden stellen wir in der aktuellen Bankenlandschaft die absolute Ausnahme dar. Hier können sich unsere Mitbewerber ein Beispiel
nehmen, denn die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sind unser Antrieb und haben oberste Priorität“, betont Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger.
Längere Beratungszeiten – Ganztägiger Schalterbetrieb: So lautet unsere Formel! Unseren sehr erfolgreichen Weg werden wir auch in Zukunft in gewohnter Weise beibehalten. Mit regelmäßigen persönlichen Beratungen in unseren sechs diskreten Beratungsbüros und unseren langen Beratungszeiten zeigen wir was uns wichtig ist – Unsere Kunden! Wir stehen für persönliche Beratungen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung und unser Schalter ist ganztägig in Betrieb.
Unsere Öffnungszeiten Service am Schalter
Beratungstermine nach individueller Vereinbarung
Montag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Dienstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Mittwoch
7:30 – 12:00
Donnerstag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Freitag
7:30 – 12:00
14:00 – 16:45
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
Beratungstermine 8:00 bis 20:00 Uhr
„Eine hohe Kundenzufriedenheit, ein erstklassiges Fachwissen unserer Berater sowie eine hohe Qualität in der Kundenbetreuung sind die obersten Gebote der Raiffeisenbank Kollerschlag. Wir wissen, unsere Ansprüche an uns sowie unsere Mitarbeiter sind hoch, doch nur dadurch bleiben wir als Raiffeisenbank Kollerschlag stetig am Puls unserer Kunden! Die neuerlichen TOP-Platzierungen der Bank stellen abermals den Lohn für unsere anhaltenden Bemühungen dar“, ist sich Geschäftsleiter Rainer Eisner sicher. Zur Sache: Beim „Raiffeisen Erfolgscup“ – einer Wertung über den Zuwachs von Finanzierungen und Spareinlagen, den Erfolgen im Dienstleistungsgeschäft sowie der Qualität in der Kundenbeziehung – konnte sich die Raiffeisenbank Kollerschlag unter allen 417 oö. Bankstellen im Geschäftsjahr 2016 neuerlich in den vordersten Rängen einordnen und kann sich mit dem hervorragenden zweiten Platz „Vize-Landesmeister“ nennen. Neben der Verleihung auf Bankstellen-Ebene gibt es noch eine zweite Wertung auf Gesamtbankenebene der 85 eigenständigen oö. Raiffeisenbanken – den „Pegasus“. Nach zwei silbernen Prämierungen in Serie ist die Raiffeisenbank Kollerschlag als eigenständige Regionalbank nun im dritten Anlauf nach vorläufiger Endwertung auf Goldkurs und erhofft sich heuer damit die goldene Trophäe für hervorragende Leistungen in der Kundenbetreuung abzuholen.
RaiffeisenbankParkplätze werktags zwischen 7 bis 18 Uhr EXKLUSIV nur für Kunden und Mitarbeiter Als Raiffeisenbank Kollerschlag möchten wir die diesjährige Bankinfo zu Ostern auch nutzen, um wieder einmal auf die prekäre Parkplatzsituation vor und hinter dem Bankgebäude hinzuweisen. Der Grund für diesen Schritt liegt in der fortlaufenden Zuspitzung der Park- bzw. Verkehrssituation, die erst Ende März 2017 neuerlich zu einem Verkehrsunfall direkt bei unseren Kundenparkplätzen geführt hat! Aufgrund dieses Umstands bitten wir daher höflichst alle Bürgerinnen und Bürger unsere Parkflächen werktags zwischen 7 bis 18 Uhr nur für die Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank während ihres Bankbesuchs sowie für die Mitarbeiter der Raiffeisenbank frei zu halten. Außerhalb dieser Zeiten stellen wir unsere Privat-Parkflächen gerne der Allgemeinheit zur Verfügung, hoffen dafür aber auch umgekehrt auf entsprechende Kooperation und bitten um Verständnis! Höflichst, Ihre Raiffeisenbank Kollerschlag
4
Aktuelle Information der Raiffeisenbank Kollerschlag Ausgabe 04 / 2017
Was denken unsere Kunden? 106 befragte Kunden der RB Kollerschlag zeichnen ein eindeutiges Bild Die Meinung unserer Kundinnen und Kunden ist uns enorm wichtig. Nur dadurch können wir als eigenständige Bank stets am Ball und damit zukunftsfit bleiben! Darum haben wir auch Ende 2016 eine anonyme Befragung in Auftrag gegeben, wo insgesamt 106 Kundinnen und Kunden uns ihre Sicht über uns als Raiffeisenbank Kollerschlag klar zum Ausdruck brachten.
Gratis Unfallversicherung
Atmosphäre & Service
3 % 14 %
Ich habe den Eindruck ein willkommener Kunde zu sein.
5
Wenn ich eine Auskunft von der Bank benötige, kann ich problemlos einen Ansprechpartner erreichen.
83 %
16 % 79 % 1 %
14 %
Meine Aufträge werden fehlerfrei und korrekt bearbeitet.
Betreuungsqualität
3 %
… Risikoabsicherungen, z.B.: Sach- und Personen versicherungen, Vorsorge.
14 %
6 %
… Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten, wie z.B.: Kredite und Leasingverträge.
44 %
100 % der Gewinne werden hier reinvestiert. Mein regionales Plus. Meine Bank.
84 %
Die Mitarbeiter bearbeiten meine Anliegen termingerecht.
92 % 1 % 1 %
31 % 62 %
Die Mitarbeiter haben ein sehr hohes Fachwissen.
17 %
81 %
20 %
79 % 9 % 1 %
… Geldanlagen, wie z.B.: Spareinlagen, Fonds.
am M chlag Kollers
1 %
1 %
1 %
… dem Zahlungsverkehr, z.B.: Überweisungen, Kreditkarte, Bankomatkarte.
1 % 1 % 14 %
7 %
39 %
ienst Gottesadrktplatz
100% der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen. 89 %
Die Mitarbeiter halten ver sprochene Leistungen und Vereinbarungen zuverlässig ein.
Ost nach dem
100 % der Eigentümer kommen aus der Region.
Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend
Ihre Raiffeisenbank ist der beste Partner für Sie hinsichtlich …
100 Prozent für Kollerschlag, Nebelberg und die Region
Das bedeutet:
1 % 2 % 8 %
Kompetenzen
6
Bei Zukunftsprojekten der Raiffeisenbank Kollerschlag steht die regionale Wertschöpfung im Vordergrund.
Welchen Eindruck haben Sie von der Betreuungsqualität in Ihrer Bank? 85 %
Der Osterhase kommt! Am g a t ermon
Dein Zinsbonus: Jetzt bis zu 3 % p.a. Habenzinsen
Wir sagen „DANK E“!
2 % 3 %
Ich fühle mich in meiner Bank wohl, es herrscht eine an genehme Atmosphäre.
Raiffeisenbank Kollerschlag
Sparen mittels Dauerauftrag möglich
1 %1 % 11 % 87 %
Bankinfo
Sparfortschritt wird im persönlichen ELBA-Finanzportal der Eltern angezeigt
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Zugestellt durch Post.at
31 % 59 % 21 %
… modernem Online-Banking 79 %
Fazit der Kundenbefragung: „Die Raiffeisenbank Kollerschlag wird als moderne, herzliche Bank gesehen, die in den verschiedensten Berührungspunkten mit den Kunden als der beste Partner wahrgenommen wird. Und das wollen wir auch sein – Partner unserer Kundinnen und Kunden. Wir sind zu finden als Ansprechpartner persönlich vor Ort bei den Menschen in unserer Region und nicht bloße Telefoncenter in einer virtuellen Computer-Welt“, sind sich die beiden Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger und Rainer Eisner einig.
Sie haben Fragen? Reden Sie mit uns! Wir sind gerne für Sie da: 07287 8106-0
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Überblick S. 2
Vorwort Josef Saxinger und Rainer Eisner
S. 3
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
S. 4
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag Parkplätze vor und hinter der Raiffeisenbank
S. 5
Was denken unsere Kunden? Die Umfrageergebnisse
S. 6
Sumsi- und Jugend-Sparen
Impressum Eigentümer und Herausgeber: Redaktion: Gestaltung: Fotos, Grafiken:
Raiffeisenbank Kollerschlag eGen Markt 4, 4154 Kollerschlag Tel.: 07287 8106-0, E-Mail: info@raiffeisenbank-kollerschlag.at Rainer Eisner Wolfgang Höglinger Mediendesign, www.wolfganghoeglinger.at Raiffeisenbank OÖ, Raiffeisenbank Kollerschlag, Wolfgang Höglinger, www.istockphoto.com, www.thinkstockphotos.de, www.shutterstock.com
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Aktuelle Information der Raiffeisenbank Kollerschlag Ausgabe 04 / 2017
Was denken unsere Kunden? 106 befragte Kunden der RB Kollerschlag zeichnen ein eindeutiges Bild Die Meinung unserer Kundinnen und Kunden ist uns enorm wichtig. Nur dadurch können wir als eigenständige Bank stets am Ball und damit zukunftsfit bleiben! Darum haben wir auch Ende 2016 eine anonyme Befragung in Auftrag gegeben, wo insgesamt 106 Kundinnen und Kunden uns ihre Sicht über uns als Raiffeisenbank Kollerschlag klar zum Ausdruck brachten.
Gratis Unfallversicherung
Atmosphäre & Service
3 % 14 %
Ich habe den Eindruck ein willkommener Kunde zu sein.
5
Wenn ich eine Auskunft von der Bank benötige, kann ich problemlos einen Ansprechpartner erreichen.
83 %
16 % 79 % 1 %
14 %
Meine Aufträge werden fehlerfrei und korrekt bearbeitet.
Betreuungsqualität
3 %
… Risikoabsicherungen, z.B.: Sach- und Personen versicherungen, Vorsorge.
14 %
6 %
… Finanzierungs- und Fördermöglichkeiten, wie z.B.: Kredite und Leasingverträge.
44 %
100 % der Gewinne werden hier reinvestiert. Mein regionales Plus. Meine Bank.
84 %
Die Mitarbeiter bearbeiten meine Anliegen termingerecht.
92 % 1 % 1 %
31 % 62 %
Die Mitarbeiter haben ein sehr hohes Fachwissen.
17 %
81 %
20 %
79 % 9 % 1 %
… Geldanlagen, wie z.B.: Spareinlagen, Fonds.
am M chlag Kollers
1 %
1 %
1 %
… dem Zahlungsverkehr, z.B.: Überweisungen, Kreditkarte, Bankomatkarte.
1 % 1 % 14 %
7 %
39 %
ienst Gottesadrktplatz
100% der Entscheidungen werden in Kollerschlag getroffen. 89 %
Die Mitarbeiter halten ver sprochene Leistungen und Vereinbarungen zuverlässig ein.
Ost nach dem
100 % der Eigentümer kommen aus der Region.
Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend
Ihre Raiffeisenbank ist der beste Partner für Sie hinsichtlich …
100 Prozent für Kollerschlag, Nebelberg und die Region
Das bedeutet:
1 % 2 % 8 %
Kompetenzen
6
Bei Zukunftsprojekten der Raiffeisenbank Kollerschlag steht die regionale Wertschöpfung im Vordergrund.
Welchen Eindruck haben Sie von der Betreuungsqualität in Ihrer Bank? 85 %
Der Osterhase kommt! Am g a t ermon
Dein Zinsbonus: Jetzt bis zu 3 % p.a. Habenzinsen
Wir sagen „DANK E“!
2 % 3 %
Ich fühle mich in meiner Bank wohl, es herrscht eine an genehme Atmosphäre.
Raiffeisenbank Kollerschlag
Sparen mittels Dauerauftrag möglich
1 %1 % 11 % 87 %
Bankinfo
Sparfortschritt wird im persönlichen ELBA-Finanzportal der Eltern angezeigt
trifft voll und ganz zu trifft eher zu trifft eher nicht zu trifft gar nicht zu
Zugestellt durch Post.at
31 % 59 % 21 %
… modernem Online-Banking 79 %
Fazit der Kundenbefragung: „Die Raiffeisenbank Kollerschlag wird als moderne, herzliche Bank gesehen, die in den verschiedensten Berührungspunkten mit den Kunden als der beste Partner wahrgenommen wird. Und das wollen wir auch sein – Partner unserer Kundinnen und Kunden. Wir sind zu finden als Ansprechpartner persönlich vor Ort bei den Menschen in unserer Region und nicht bloße Telefoncenter in einer virtuellen Computer-Welt“, sind sich die beiden Geschäftsleiter Dir. Josef Saxinger und Rainer Eisner einig.
Sie haben Fragen? Reden Sie mit uns! Wir sind gerne für Sie da: 07287 8106-0
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at
Überblick S. 2
Vorwort Josef Saxinger und Rainer Eisner
S. 3
„Bezirksmeister“ bei Öffnungszeiten
S. 4
TOP-Platzierungen für RB Kollerschlag Parkplätze vor und hinter der Raiffeisenbank
S. 5
Was denken unsere Kunden? Die Umfrageergebnisse
S. 6
Sumsi- und Jugend-Sparen
Impressum Eigentümer und Herausgeber: Redaktion: Gestaltung: Fotos, Grafiken:
Raiffeisenbank Kollerschlag eGen Markt 4, 4154 Kollerschlag Tel.: 07287 8106-0, E-Mail: info@raiffeisenbank-kollerschlag.at Rainer Eisner Wolfgang Höglinger Mediendesign, www.wolfganghoeglinger.at Raiffeisenbank OÖ, Raiffeisenbank Kollerschlag, Wolfgang Höglinger, www.istockphoto.com, www.thinkstockphotos.de, www.shutterstock.com
www.raiffeisenbank-kollerschlag.at