En esta obra Ken Blanchard expone de una manera muy didáctica, utilizando la figura de un joven ejecutivo (Marvin Pitts) los problemas que enfrenta la dirección de las organizaciones producto de su atadura a formas de pensar que no conducen al éxito en el futuro. Más adelante, Blanchard indica las pautas sobre como facultar a los empleados, entendiéndose el término facultar como la acción de liberar el poder que éstos tienen producto de sus conocimientos y motivación.