Personal 01/2017 - Magazín na cestu k úspěchu by Randstad

PERSONAL MAGAZÍN NA CESTU K ÚSPĚCHU

1 / 2017

KOLIK JAZYKŮ ZNÁTE, TOLIK SI MŮŽETE VYBÍRAT NA TRHU PRÁCE

Seznamte se…

Randstad Professionals – tým Multilinguals

Co děláme? Vyhledáváme ty správné lidi nejen pro všechny oblasti a úrovně pozic v segmentu center sdílených podnikových služeb, ale i pro ostatní společnosti, které operují v mezinárodním prostředí. Spojujícím prvkem našich kandidátů je znalost alespoň dvou světových jazyků. Podívejte se, jaké pracovní pozice právě obsazují naši konzultanti:

Martina Kubová Team Leader martina.kubova@randstad.cz HR Manager HR Sr Advisor HR Business Partner CS Team Leader Vít Fratrič Konzultant vit.fratric@randstad.cz Customer Service Representative with ENG (+ any other language) CS Team Leader Service Desk Advisor

Katarína Bartošová Konzultant katarina.bartosova@randstad.cz HR/Admin Support Office Manager Marketing Manager Office Assistant Customer Support Advisor/Agent Karel Beránek Sourcing Konzultant karel.beranek@randstad.cz Customer Service Representative Service Desk Agent

Úvodník

Úvod Milé čtenářky a čtenáři, držíte v rukou další číslo našeho časopisu, který je určený všem, kdo chtějí vědět, jak to chodí ve světě práce, kariéry a personalistiky. Tentokrát jsme jej pojali spíše oddychově, ale o to více zajímavě – kdo by nechtěl vědět, jak si vybrat dobrou firmu, nebo jak si říct o peníze? V tomto čísle vám také představujeme další naše kolegy – tentokrát z týmu Multilinguals. Jak už název napovídá, jsou zaměřeni na všechny pozice a profese, které vyžadují znalost alespoň dvou světových jazyků. Dočtete se také, jaké jsou nyní možnosti uplatnění pro jazykově vybavené lidi. Můžete se

zároveň inspirovat dvěma příběhy našich kandidátů, kterým jsme pomáhali najít tu jejich dobrou firmu a nový začátek kariéry. Dnešní rychlá doba a všudypřítomné technologie jsou bohužel dobrým podhoubím pro stres. Zajímá-li vás, jak se s ním vypořádat, přečtěte si našich šest zásad zvládání stresu. Na příkladu naší kolegyně v Rubrice „Den s…“ si pak můžete otestovat, zda se s ním umí vypořádat také. A na samotný závěr vás chceme inspirovat příběhem naší vlastní firmy, který začal – jak jinak – než na kole. Hezké čtení a příjemné letní dny vám přeje váš Randstad

Z obsahu:

Perlička na začátek

Téma čísla Kolik řečí znáš, tolikrát jsi člověkem

Příběhy kandidátů Když personalista myslí především na vaši kariéru

Nové šance Jak si vybrat správnou firmu?

Anketa mezi odborníky Cesta do vysněné firmy očima recruiterů

Zaostřeno na… Nebojte se říct si o peníze

Rozhovor Hodnocení zaměstnanců: Noční můra, nebo užitečný nástroj? 14 Příležitost (Ne)přítel jménem stres: Jak se s ním poprat?

Chuť na změnu

20 %

Tolik lidí v Česku za uplynulý půlrok změnilo práci. Jde o nejvyšší číslo za poslední tři roky. Jen s tím rozdílem, že zatímco v roce 2014 byly nejčastějším důvodem organizační změny na straně zaměstnavatele, nyní lidé práci mění nejvíce proto, že chtějí změnu nebo mají lepší nabídku. Což je dobrá zpráva pro všechny! Říká se, že s jídlem roste chuť, takže není divu, že apetit zaměstnanců s narůstajícími možnostmi stoupá a hodně z nich se poohlíží po nových příležitostech, které dnes často znamenají také lepší plat.

Den s… Ivanou Čížkovou, Senior Key Account & Sales Manager Auto je má kancelář 18 Zajímavost Úspěch číhá kdekoli. Třeba i v garáži

VYDÁVÁ: Personální agentura Randstad, Jungmannova 15, 110 00 Praha 1, www.randstad.cz • VÝROBA: Mladá fronta a. s., divize Klientské tituly, www.mf.cz • REDAKTORKA: Karolína Němcová • FOTO: databáze společnosti Randstad, Shutterstock, Profimedia. Časopis je distribuován v pobočkách Randstad a jako vklad deníku E15 • DATUM VYDÁNÍ: 12. 6. 2017. Tiskové chyby vyhrazeny • E-MAIL: randstad@randstad.cz, www.randstad.cz • Zaregistrováno MK ČR pod zn.: E 22636.

Téma čísla

Kolik jazyků znáš, tolikrát jsi člověkem Tak tohle známé rčení zažívají v praxi naši kolegové z týmu Multilinguals každý den. Jejich „kořistí“ jsou totiž lidé nejrůznějších profesí, kteří aktivně mluví minimálně dvěma jazyky, a jejich revírem je tedy nejen Česko, ale v podstatě celý svět. Jak je to možné? A kde nacházejí uplatnění jazykově vybavení profíci? Téměř všude. Velká skupina zaměstnavatelů, kteří potřebují profesionály se znalostmi více jazyků, působí v oblasti takzvaných sdílených podnikových služeb. Jde tedy o společnosti, které z jednoho místa poskytují služby v rámci své organizace i řadě dalších firem. Jsou zodpovědné za vykonávání a zajišťování určitých provozních úloh v oblastech účetnictví, lidských zdrojů, zpracování mezd, IT, práva, vnitřní kontroly, zásobování nebo bezpečnosti. V Česku celý tento sektor roste každoročně o více než 15 procent a zaměstnává 75 tisíc lidí. Téměř tři čtvrtiny z nich jsou vysokoškoláci, 70 procent tvoří absolventi a třetina zaměstnanců jsou cizinci. Z více než 200 center podnikových služeb na českém trhu je 26 z žebříčku Fortune 500 nejvýznamnějších globálních firem. Zhruba 50 procent tvoří evropské firmy, přičemž největšími investory jsou v oboru podnikových služeb kromě samotné ČR také Německo a Velká Británie. Mezi typické představitele se hrdě řadí firmy jako Accenture, ExxonMobil, SAP, Siemens a další.

Nejčastěji tyto firmy sídlí ve velkých českých městech – kromě Prahy je najdete v Brně, Ostravě, Olomouci, Plzni, Liberci nebo v Pardubicích a Hradci Králové. Šijí nabídky na tělo Nejen centra sdílených podnikových služeb ale potřebují jazykově vybavené lidi. Další velkou skupinou klientů týmu Multilinguals jsou střední i menší firmy, které hledají profíka z oboru (obchodníka, ajťáka, technologa, inženýra, ekonoma apod.) se znalostí několika cizích jazyků a s uplatněním buď v Česku, nebo v cizině. Konzultanti Multilinguals tak musejí obsáhnout mnoho profesí a být schopni adekvátně komunikovat jak s absolventem HR oborů, tak s technicky vzdělaným praktikem. O to pestřejší je však jejich práce a také možnosti, které mohou kandidátům nabídnout. Právě u nich se ideálně ukazuje přidaná hodnota personální agentury – možnost „ušít“ nabídku pracovního uplatnění kandidátovi takřka na tělo.

Téma čísla

Na lovu nových pracovních příležitostí

Centra sdílených podnikových služeb v Česku sdružuje Asociace ABSL (www.absl.cz), jejímž podporujícím členem je i Randstad. Společně se snažíme neustále mapovat trh z hlediska dalších příležitostí pro růst tohoto segmentu a tím i vytváření nových pracovních uplatnění pro české i zahraniční profesionály. Randstad jakožto expert na pracovní trh se podílí zejména na aktivitách, které mají za cíl zvýšit povědomí o nabídkách práce. Mezi nedávné aktivity patřil například společný pracovní veletrh v Berlíně zaměřený na německy mluvící absolventy nebo podobná plánovaná akce v Manchesteru. Němčináři jsou v kurzu

s těmi, kteří se třeba nakonec pro nabídku nerozhodli. Každý totiž někdy zatouží po změně. Cesta vede vzhůru Vít Fratrič, konzultant Multilinguals, odhaduje, že 60 procent kandidátů, se kterými spolupracuje, tvoří cizinci: „Často jsou to absolventi nebo lidé, kteří čerstvě hledají práci a buď v Česku studovali, nebo si tu našli partnera, případně se prostě rozhodli získat pracovní zkušenost v zahraničí.“ Centra sdílených podnikových služeb jsou ideálním odrazovým můstkem pro absolventy nebo kandidáty s kratší praxí. Nabízejí totiž hodně možností se v rámci firmy posouvat mezi odděleními a de facto si vybrat další směr rozvoje. „Lidé většinou začnou na juniorní pozici, kde slouží jako primární kontakt pro obecné dotazy – podle zaměření dané společnosti buď z oblasti HR, IT, financí apod. –, a po roce dvou stoupají výš. Navíc v mezinárodním prostředí, takže získají neuvěřitelné zkušenosti s tím, jak probíhá spolupráce s lidmi různých národností a kultur,“ popisuje typickou kariérní cestu Fratrič. A dodává: „Je skvělé se bavit s bývalými kandidáty, kteří nastoupí na tyto juniorní pozice a za nějaký čas vidím, že se někam posouvají. Jejich kariéra nestagnuje, ale má svůj vývoj. A je super vidět, jak toho využívají.“

„Průběžně máme otevřených přibližně 30 různých pozic, takže se skutečně můžeme kandidátům individuálně věnovat a společně s nimi probírat jejich ideální představu o uplatnění. Nejde totiž jen o profesi jako takovou, ale i o preference každého jednotlivce ohledně jeho budoucího zaměstnavatele, třeba co se týče velikosti firmy, sídla, možností kariérního růstu a v neposlední řadě i atmosféry ve firmě,“ říká Martina Kubová, Team Leader Multilinguals. Podle ní si teď mohou lidé s praxí a znalostí více jazyků skutečně vybírat z velmi atraktivních TOP 10 pozic se znalostí více jazyků a aktuální platové rozmezí možností práce. V kurzu jsou HR Manager 70 000–90 000 Kč ti, kdo umějí dobře německy, Recruiter 40 000–45 000 Kč velmi roste zájem také o seHR Service desk advisor 38 000–45 000 Kč verské jazyky. To samozřejmě IT Helpdesk s angličtinou a němčinou 35 000–45 000 Kč znamená, že najít takové lidi Procurement buyer s nizozemštinou 32 000–35 000 Kč není nejjednodušší a rozhodCoordinator s angličtinou a francouzštinou/němčinou* 30 000–35 000 Kč ně nestačí jen zveřejnit inzeHR Customer care 30 000–33 000 Kč rát. Konzultanti proto pracují Order management s němčinou 30 000–33 000 Kč zejména prostřednictvím sociCustomer care specialist 30 000–80 000 Kč álních sítí a hlavně si neustáManažer nákupu 30 000–34 000 Kč le udržují osobní kontakt jak *italštinou, španělštinou, polštinou, portugalštinou, turečtinou, ruštinou s lidmi, kterým našli práci, tak

Příběhy kandidátů

Když personalista myslí především na vaši kariéru Andrea Kandertová právě nastupuje do firmy ExxonMobil Business Support Center Czechia s. r. o. na pozici Customer Service Professional with German, a jak nám sama prozradila, do nového zaměstnání se už velmi těší. Jak si ale dokázala probojovat cestu do největší ropné a plynárenské společnosti na světě? Čím si vás získala právě nabídka společnosti ExxonMobil? Do firmy jsem měla možnost nahlédnout už díky službě Proudly a získala jsem dojem, že je to tradiční, přesto ale pružná a zajímavá nadnárodní firma, kde bych mohla využít svou jazykovou vybavenost mezi stejně naladěnými lidmi. Přijímací pohovor můj dojem jen potvrdil – líbil se mi přístup manažerů, celková profesionalita pohovoru i prostředí firmy. Zároveň mě zaujal i seznam benefitů, z něhož je jasné, že firmě velmi leží na srdci pohodlí a bezpečnost zaměstnanců. Do nového místa se těším a věřím, že to bude dlouhodobá a příjemná spolupráce. Jak to všechno začalo? Práci jsem začala aktivně hledat v březnu 2017. Po letech na volné noze jsem cítila, že je čas přemýšlet o stabilní práci, která mě bude bavit, ale zároveň mi dá i jistotu zaměstnance a silného firemního zázemí. Nejdřív mě zaujal inzerát na jobs.cz, který nabízel práci v překladatelské agentuře – abych ho mohla odeslat, musela jsem si ale nejprve vyplnit přednastavený životopis tamtéž. A pak šlo vše neuvěřitelně rychle, personalisté mi totiž začali volat sami… Kdy jste se setkala s Randstadem? První, kdo mi volal hned druhý den po zveřejnění životopisu, byla Bára Tošovská z Randstadu. Už po telefonu byla nesmírně sympatická a milá a měla pro mě zajímavou nabídku, která vycházela z toho, čím jsem se zabývala v posledních letech. Vůbec to nebyla „plošná“ nabídka, jakou jsem pak hojně dostávala od firem nabízejících práci například v call centrech, takže jsme se hned domluvily na osobní schůzce. Můj prvotní příznivý dojem se mi pak na návštěvě v Randstadu jen potvrdil, s Bárou jsme si lidsky sedly a velmi se mi líbila i neformální atmosféra ve firmě, kde se lidem evidentně dobře pracuje. 6

Kdo jsem Vystudovala jsem na FF UK obor norština – skandinavistika/němčina – tlumočnictví a překladatelství. Mluvím plynně anglicky, německy, norsky, francouzsky a rusky. Většinu života pracuji jako překladatelka, tlumočnice a učitelka jazyků. Randstad nyní doporučuji všem známým, a to z jednoduchého důvodu – šlo jim o spokojenost kandidáta, tedy o mě. Když mi první nabídka nevyhovovala, neváhala mě Bára Tošovská předat svému kolegovi, který má portfolio mezinárodních firem a s nímž jsem práci do měsíce snadno našla. Toto je přístup, který mě ohromil, protože se domnívám, že není příliš běžný. Rozhodně ho neuplatnil žádný z dalších mnoha personalistů, kteří mi pak v následujících týdnech volali – jak jsem nekývla na jejich nabídku hned, nic nového už nevymýšleli a nechali mě být. Co vám spolupráce s Randstadem přinesla? Výhodou spolupráce s personální agenturou je jednoznačně informační a celková podpora při hledání práce, tedy prostě pocit, že na to nejsem sama. Není ani snadné si ujasnit, co vlastně chci dělat, jaký typ práce – a profesionálové vědí lépe než já, jaké jsou moje možnosti na současném trhu práce. Vít Fratrič z Randstadu mi pomohl najít vhodného zaměstnavatele, provedl mě registrací do nové firmy, hlídal zájem možných zaměstnavatelů, řekl mi, na co se mám připravit a jaký typ pohovoru mě čeká, na co se zaměřit, probral se mnou platové očekávání, co vyzdvihnout v životopise… Jako obrovské plus také beru, že mi volal před a po pohovoru (což je zřejmě standardní postup, ale velmi ho oceňuji). A to, že měl obrovskou radost, když jsem pohovor úspěšně zvládla, beru jako další bonus navíc a důkaz, že je Randstad skvělá a velmi lidská personální agentura.

Příběhy kandidátů

Chtěl jsem dát své budoucnosti nový směr Omar Gharbi začal díky Randstadu letos v lednu pracovat jako asistent nákupu a posléze nákupčí v globálním americkém obru, společnosti ExxonMobil Business Support Center Czechia s. r. o. Předtím, než se rozhodl skončit v předchozím zaměstnání, kontaktoval několik personálních společností v Praze. Jednou z nich byl i Randstad. Jak proběhlo první setkání se společností Randstad? Poté, co jsem se zaregistroval na jeho webu a poslal životopis, mi obratem telefonoval Vít Fratrič z Randstadu, abychom se domluvili na termínu schůzky. Na schůzce jsme probrali nejen moje zkušenosti, ale zejména jsme se zaměřili na to, jakým směrem se chci dál vyvíjet, jaký typ firem a oborů mě zajímá a co očekávám já. Tento přístup byl naprosto skvělý, bylo vidět, že konzultant se zajímá především o mě a nikoli o pozici, kterou potřebuje obsadit. Co pro vás bylo na spolupráci s Randstadem nejpřínosnější? Hlavním benefitem bylo skutečně setkání s velmi profesionálním a zkušeným konzultantem, který mi poskytl přehled o trhu a o různých možnostech pracovního uplatnění, o kterých bych se jinak ani nedozvěděl. Hodně mi pomohly i detailní informace o zákulisí firem, ze kterých jsem zvažoval nabídku – jaká je tam atmosféra, jaké je zázemí, jak fungují týmy a podobně. To spolu s přípravou na pohovor ve firmě, kterou se mnou Vít prošel, má velkou zásluhu na tom, že jsem se nakonec úspěšně ucházel o pozici, kterou jsem si velmi přál. Co nakonec rozhodlo, že jste přijal nabídku právě do společnosti ExxonMobil? Je mi 26 let, předtím jsem dva roky působil jako Sales Manager v mezinárodní telefonické společnosti, ale jinak jsem neměl hlubší zkušenosti z jiných oblastí. Byl jsem právě v životní etapě, kdy jsem si říkal, že mám dvě možnosti – buď jen vydělávat víc peněz, nebo začít

budovat dlouhodobou kariéru. Musel jsem zásadně vykročit ze své komfortní zóny, ale rozhodl jsem se pro změnu a ExxonMobil byla skutečně skvělá volba. Mám velkou podporu, co se týče školení, učení, získávání zkušeností i mimo obor mé pozice. Když tady člověk ukáže zápal a má zájem, dostane víc a víc zodpovědnosti, což je pro mne velmi motivující. Co vás na současné práci baví? Jsou to dvě důležité věci, na které dnes často zapomínáme: stabilita a podpora. Stabilitou míním, že si mohu plánovat budoucnost v rámci společnosti a mohu mít jistotu, že se má firma bude v následujících desetiletích dále úspěšně rozvíjet. Podpora znamená, že u nás umožňujeme všem zaměstnancům rozvíjet a zlepšovat své dovednosti a schopnosti. Kdo chce, má otevřené dveře ke kariérnímu růstu nebo k prohlubování specializace. Navíc máme velkou škálu benefitů, díky nimž si užíváme čas nejen v práci, ale i relaxaci mimo ni. Jak vypadá váš typický den v práci? Chodím brzy, zkontroluji si e-maily a plánuji si v klidu den. V Exxonu jsem začal jako Nákupčí pro francouzský trh, ale když po pár týdnech můj nadřízený a manažer viděli, že jsem všestranný a mám velký zájem o získávání zkušeností, začali mi dávat víc a víc zodpovědnosti. Nyní pracuji nejen pro Francii, ale díky jazykovým znalostem podporuji i další země. Většinu dne trávím schůzkami, tréninky a e-mailovou komunikací s celým světem. Moje práce je hodně intenzivní a proměnlivá a to je to, co mě baví a motivuje. 7

Nové šance

Jak si vybrat správnou firmu? Dobrý plat, služební auto a zajímavá práce, co víc chtít? Třeba zaměstnavatele, který vám sedne a nabídne vám perspektivu, po které toužíte! Tak alespoň uvažuje čím dál více lidí a není divu. Průměrný zaměstnanec prožije v práci osm hodin denně, pět dní v týdnu, což je dost velký kus života na to, abychom neřešili, jak se na pracovišti cítíme a s kým ho sdílíme. Tolik času netrávíte ani se svou drahou polovičkou nebo kamarády, a jak pečlivě si vybíráte je! Ani v případě zaměstnavatele byste proto neměli postupovat jinak. Na rozdíl od budoucího partnera ho ale nemůžete vzít na večeři nebo dovolenou a sledovat, jak se chová. Jak tedy poznat, zda je pro vás ten pravý? Podle jakých kritérií vybírat a na co se zaměřit, abyste nešlápli vedle?

FIRMA S TRADICÍ

START UP CoMor.l

Nové šance

Sto lidí, sto chutí, což platí dvojnásob i při výběru zaměstnavatele. Někdo dává přednost rodinné atmosféře, jiný kreativnímu prostředí start-upu, dalšímu je nejlépe pod ochrannými křídly velké korporace. Možností je nepřeberně. Ještě než se vrhnete do hledání nového místa, zamyslete se nad tím, jak by mělo ideálně vypadat. Preferujete malou firmičku, nebo velkou mezinárodní společnost? Cítíte se dobře v konzervativnějším prostředí, nebo vám jen při náznaku jakýchkoli formalit naskakuje husí kůže? Zodpovězením těchto otázek získáte základní směr. Existují ale i další faktory, které byste rozhodně neměli brát na lehkou váhu. Hledejte stejnou vlnu Ne nadarmo se říká, že zaměstnanci neodcházejí od firmy, ale od lidí. Není totiž nic horšího než muset denně jednat s někým, kdo vám vůbec nesedí nebo komu evidentně nesedíte vy. Kdo to zažil, ví dobře, jak to může být nepříjemné, vyčerpávající a že takový stres otráví život nejen během pracovní doby, ale i po ní. Není samozřejmě nutné, aby se z kolegů stali vaši nejlepší kamarádi a se šéfem jste chodili každý čtvrtek na pivo. Určitě je ale velkou výhodou, pokud si se svými spolupracovníky a nadřízenými rozumíte. Když lidé plují na stejné vlně, jde všechno lépe. Dobré vztahy v zaměstnání usnadňují život nejen po pracovní stránce, ale i po té lidské a dokážou z práce udělat místo, kam se opravdu rádi vracíte. Pátrejte po firemní kultuře Každá firma má vlastní kulturu, která se promítá do způsobu práce, zacházení s lidmi, ale i formy psaní zpráv, stylu oblékání nebo slangu, kterým všichni hovoří. Můžete do ní skvěle zapadnout, nebo také vůbec ne. Pokud si například ceníte osobní svobody a chcete realizovat svoje kreativní nápady, firma svázaná striktními pravidly a nařízeními jistě nebude dobrou volbou. Jak ale tohle všechno zjistit, než podepíšete smlouvu? V prvé řadě se podívejte na webové stránky a sociální sítě. Ze způsobu komunikace, ale i z toho, co zaměstnavatel sám o sobě píše, si můžete udělat celkem dobrý obrázek. Nepod-

ceňujte ani neoficiální kanály, jako třeba facebookové profily zaměstnanců či články v médiích. Pokud znáte nějaké bývalé či současné zaměstnance, neváhejte si od nich vyžádat reference. Nezapomeňte ale, že jedno špatné hodnocení ještě neznamená obecnou pravdu, která platí vždy a pro všechny. Jestliže hledáte práci přes agenturu, využijte určitě i rady svého recruitera. Ostatně kdo zná firmu a její zaměstnance lépe než ten, kdo je pro ni shání? Postup vzhůru, nebo jistota? Ať je pracovní nabídka jakkoliv atraktivní, vždy se nejdřív zamyslete, jestli opravdu odpovídá vašim ambicím. Toužíte po kariérním růstu a řízení velkých týmů? Pak dobře zvažte, zda přijmout lákavé místo ve firmě, kde se průměrná délka pracovního poměru pohybuje kolem dvaceti let, kolegové jsou jedna rodina a organizační struktura zhruba odpovídá modelu: pan ředitel, jeho pravá ruka a další dva podřízení. Pracovat se vám tam bude jistě skvěle, pokud se ale zrovna někdo nechystá do důchodu, vaše vyhlídky na povýšení jsou v takové konstelaci prakticky nulové. Na druhé straně je naprosto v pořádku upřednostňovat v práci stabilitu, klid a předvídatelnost. Tu ale nenajdete v nově vznikajících firmách nebo odděleních, které žijí hektickým životem a jejichž hlavním poznávacím znamením je neustálá změna. Věřte svým pocitům Faktorů, které vám pomohou rozpoznat „správnou firmu“, je mnoho. Nic a nikdo vám ale nedá stoprocentní záruku, že jsou v nové firmě všichni opravdu tak sympatičtí, jak se vám zdálo při pohovoru, jestli šéf opravdu dodrží dohodu ohledně povýšení a zda se v novém pracovišti budete cítit dobře. Dejte proto na svůj instinkt. Na první pohled se vše jeví o. k., ale něco vám prostě nesedí? Pak se vám to určitě jen nezdá! Rozum v těchto případech nemusí být vždy ten nejlepší rádce. Hlava nás často dokáže tvrdošíjně přesvědčovat o něčem, co naše srdce už dávno zavrhlo. Poslouchejte proto i svůj vnitřní hlas. Pokud vám šeptá, že tahle nabídka není ta pravá, má nejspíš pravdu. 9

Anketa mezi odborníky

Cesta do vysněné firmy očima recruiterů Hledání toho pravého zaměstnavatele se mnohdy promění v napínavé a dlouhé dobrodružství. Zeptali jsme se proto přímo recruiterů ze společnosti Randstad, jak ve změti pracovních nabídek nezabloudit a najít takové profesní zázemí, které nám bude vyhovovat nejvíce. Jak si ještě před samotným pohovorem firmu „oťuknout“ a zjistit, co od ní můžeme čekat? Martina Kubová: Snažte se získat reference – i když se to možná nezdá, Česko je malá země a každý „někde pracoval“ a „někoho zná“. Dobré je také jít cestou oficiálních zdrojů a prověřit si firmu například na www.justice.cz nebo ve veřejném registru (ARES), pokud vás zajímají čísla. A samozřejmě googlujte. Zjistíte, co se o firmě píše, jak se o ní diskutuje a jak vystupuje firma samotná. Pokud vás zajímají názory zaměstnanců, podívejte se i na specializované stránky, které sbírají reference, jako jsou www.spravnaprace.cz nebo www.jobinsider.cz, pro mezinárodní srovnání pak www.glassdoor.com. Petra Zoubková: Hodně napoví už samotný inzerát. Varovnými signály mohou být jak obecný, nicneříkající popis práce bez bližších podrobností, tak i velké přehánění důležitosti dané společnosti nebo možných zodpovědností či názvu dané pozice. Pokud výčet povinností příliš nekoresponduje s deklarovanou úrovní pozice, je to

spíš známka toho, že realita bude také taková (například pozice „office manažerky“ s náplní práce „příjem pošty a drobné administrativní úkony“). Používání očividných klišé jako „motivující pracovní ohodnocení“, „příležitost k růstu“ nebo „profesní výzvy“ naznačují, že právě v těchto oblastech si inzerující není moc jistý v kramflecích, takže se nedostatek nabídky snaží nahradit slovním balastem. Pozitivním signálem naopak bývá konkrétní a realistický výčet pracovních činností a odpovědností, stručnost, odkaz na web, dobrá prezentace služeb nebo produktů na firemních stránkách, aby člověk tušil, pro koho vlastně bude pracovat. Čeho bychom si měli všímat už v okamžiku, kdy překročíme práh svého potenciálního zaměstnavatele? Liliana Vikuková: Pro mne je důležitá atmosféra v recepci a další podprahové vjemy, které hodně napovědí. Cítím se příjemně, panuje tam ruch, nebo naopak hrobové ticho? Ivana Máchová | Senior Consultant

Liliana Vikuková | HR Business Partner

Martina Kubová | Team Multilinguals Leader

Anketa mezi odborníky dvojice vedle sebe, ale vůbec spolu nemluvili. A na pohovor za mnou přišla personalistka – ledová královna. Naskočila mi husí kůže a evokovalo to ve mně pocit, že bych asi také měla být tichá a moc nemluvit, abych zapadla. Na stole nám přistály hned dvě nabídky práce. Na základě jakých kritérií poznáme, která je pro nás ta pravá? Milena Krčmářová: Všem vždy doporučuji, aby vzali v úvahu nejenom aktuální peněžní nabídku, ale i stabilitu a zázemí společnosti, firemní kulturu, možnost profesního a osobního rozvoje a celkový balíček benefitů. Ten může zahrnovat další finanční (variabilní složku, roční bonusy) i nefinanční benefity (flexibilní pracovní dobu, možnost home office, mateřskou školu na pracovišti). Takže když zvažujete dvě nabídky, dejte si práci se soupisem svých nutných výdajů a také představ a nároků na volný čas, koníčky apod. A pak teprve vybírejte.

Petra Zoubková | Sourcing & Hiring Team Manager Ivana Máchová: Podstatné je také vnímat už celou cestu z vašeho místa bydliště až do firmy. Jak se mi dojíždí, je to pro mne komfortní? Budu schopná tuto cestu absolvovat denně? Poté vnímat, jak na mě působí budova, okolí, vstup, recepce. Pokud čekáte na pohovor, využijte toho k pozorování, zda se spolu lidé na chodbě baví a zda je vám tam pocitově dobře, nebo vám něco nesedí.

A jakých chyb se při výběru vyvarovat, abychom později nelitovali? Milena Krčmářová: Ve finančním oboru se nám často stává, že kandidát dostane dvě pracovní nabídky zároveň a rozhodne se přijmout tu, která je třeba jen o dva tisíce vyšší. Pak nám tentýž člověk za nějakou dobu volá s tím, že je v nové pozici nespokojený, protože mu nevyhovuje například firemní kultura společnosti, a že by šel klidně i níž s penězi.

Na co je důležité se soustředit v průběhu samotného pohovoru? Liliana Vikuková: Během pohovoru je důležité si všimnout, nakolik je můj potenciální nadřízený ochoten detailně vysvětlit a sdílet mou budoucí náplň práce. Pokud se dozvíte pouze vágní informace, které jste si už přečetli v inzerátu, a nevidíte ochotu sdílet, je pravděpodobné, že takto bude vypadat i styl komunikace v budoucnu. Ivana Máchová: U pohovoru je to jednoznačně o tom, jak na vás působí váš potenciální nadřízený – rozumíte si, dokážete se s ním naladit na jednotnou vlnu, jsou pro vás informace srozumitelné a dostatečné, cítíte se uvolněně a můžete být autentičtí? Petra Zoubková: Rozhodně doporučuji připravit si na pohovory a výběrová řízení konkrétní otázky na oblasti, které jsou pro mne osobně důležité, a nebát se ptát. Ve výběrovém řízení přece nejste jen vy, ale i váš potenciální zaměstnavatel. Máte nějaké nepříjemné zkušenosti z dob, kdy jste se sami ucházeli o místo? Liliana Vikuková: Kdysi jsem byla na pohovoru, vešla jsem na recepci, recepční se neusmála, koukala do stolu a potom mě v tichosti usadila. Po chodbách chodili lidé,

Milena Krčmářová | Team Finance & Accounting Leader

Zaostřeno na...

Nebojte se říct si o peníze Debaty o výši platu nepatří mezi vyhledávané kratochvíle většiny z nás. Pro řadu lidí to dokonce bude poměrně stresující záležitost. Jedna věc je totiž debatovat o platech s kamarády na pivu a jiná diskutovat a argumentovat s (potenciálním) zaměstnavatelem. Teoreticky se k debatě o výši vašeho platu dostanete při dvou zásadních příležitostech – hledání nové práce a žádosti o přidání v práci stávající. Jak ale na to, abychom dosáhli svého cíle a nenapáchali přitom žádné škody?

To, že byste měli vědět, jaké je vaše minimum k přežití, tedy kolik vám každý měsíc spolknou výdaje na nájem, splátky, poplatky, auto, náklady na jídlo či koníčky apod., je samozřejmostí. To je základ, který je důležitý pro vás. Nicméně jej nepovažujte za argument pro výši platu, ta se totiž určuje jednak podle možností a politiky dané firmy, jednak podle aktuální situace na trhu v daném oboru. Zjistěte si proto, jaká je průměrná mzda ve vaší pozici na současném trhu práce. Velkou roli hraje především region a také to, zda je vaše společnost česká, zahraniční či státní. Kdo je připraven, není překvapen Na rozhovor o platu se dobře připravte. Rozhodně nic nevymýšlejte na místě. Počítejte s tím, že dostanete dvě zásadní otázky: „Kolik? A proč?“ Na obě byste měli být schopni racionálně odpovědět. Přípravu tedy začněte tím, 12

že si zjistíte, jaká je obvyklá mzda ve vašem oboru a regionu. Její výši berte jako orientační spodní hranici pro svůj plat. Jak to co nejlépe zjistit? Existují specializované weby jako třeba www.platy.cz, kde můžete zjistit průměrnou mzdu dle oborů (někdy s podmínkou zadání nějakých vašich údajů). Dalším možným zdrojem je Statistický úřad ČR, který sice nebude mít údaje z daného roku, ale může posloužit pro zjištění spodní hranice mzdy dle oborů a krajů. Je také dobré zapátrat v nabídce práce na pracovních portálech. I když totiž většina zaměstnavatelů stále ještě výši platu viditelně neudává, často jej zadá jako jeden z parametrů, podle kterých funguje vyhledávání. Takže si zadejte platové rozmezí a uvidíte, jaký typ nabídek se vám zobrazí. Nejlepší ovšem je, pokud jste v kontaktu s recruiterem. Ať už je to v rámci hledání práce nebo máte kontakt z předešlé

Zaostřeno na...

doby – to je váš člověk, který vám na rovinu prozradí, jak moc se vaše platové představy blíží či vzdalují realitě. Navíc pokud nabírá pro danou společnost, ví také, jaká je její politika odměňování a jaké jsou další benefity a pozitiva mimo samotný plat. Dobrá, představu už máte. A teď jak na to? Jde o vyjednávání, takže se připravte na to, že v jeho průběhu budete muset ze své představy mírně slevit – vstupujte do něj tedy s takovou výší ideální mzdy, abyste pro to měli prostor. Vyjednávání si také žádá argumenty, které váš požadavek podpoří. Podložte svůj požadavek výsledky, o které se můžete opřít, třeba dobře odvedeným projektem, nadstandardními výsledky, navrhováním řešení v krizových situacích, nápady „out of the box“. Prokažte, v čem spočívá vaše hodnota pro firmu. Zamyslete se také nad tím, jaké vnější faktory mohou ovlivňovat výši vaší mzdy (například obecná či konkrétní ekonomická situace firmy). Správné načasování je základ V případě výběrového řízení přichází první debata o platových podmínkách na úplném začátku, kdy se zaměstnavatel snaží zjistit, jestli mu daný kandidát vůbec zapadne do jeho limitu. Vám v tuto chvíli stačí stanovit si rozmezí, ve kterém byste se chtěli pohybovat. Pozor, aby vámi vyřčená spodní hranice nebyla příliš nízko – zaměstnavatel se bude velmi pravděpodobně snažit pohybovat se okolo ní (zatímco vy si pro sebe budete představovat spíš tu horní). Pokud se ve výběru úspěšně posunujete dál, budete si vy i zaměstnavatel chtít finální částku upřesnit. Ideální doba nastane v okamžiku, kdy probíráte konkrétní náplň práce, cíle a zodpovědnosti a víte také, jak vypadá nabídka benefitů a dalších nefinančních výhod. Jiná je situace, jste-li v pozici zaměstnance, který chce zvýšit plat. V tomto případě je načasování takového rozhovoru opravdu klíčové. Pomineme-li klasické vhodné chvíle pro debaty o platu, jako je roční či jiné pravidelné hodnocení vašeho výkonu a spokojenosti, pak je dobré si opravdu se svým nadřízeným naplánovat schůzku. Rozhodně nedoporučujeme odchytávat jej na chodbě mezi jinými činnostmi,

zmínit se mezi řečí při náhodném setkání v kuchyňce nebo napsat e-mail. Ideální není ani domlouvat si schůzku na téma peníze v situaci, kdy všichni finišují dnem i nocí na důležitém projektu nebo třeba řeší výpadek důležité zakázky nebo klienta. Zkrátka najděte si dobu, kdy vše běží standardním tempem, a požádejte svého nadřízeného o krátkou schůzku. Účel schůzky netajte, umožníte tak i druhé straně, aby se připravila a neskončili jste jen tím, že se vše odloží na další termín. Samotnou argumentaci a konkrétní částky si ale nechte až na schůzku samotnou. Mějte plán B aneb Co když to nedopadne Počítejte s tím, že i přes pečlivou přípravu a ideální okolnosti nemusíte dosáhnout svého. Promyslete si tedy dopředu, jak se v tomto případě zachováte. Pokud pro vás zvýšení platu není hlavním důvodem, proč v práci zůstávat, neklaďte žádná ultimáta (hrozí, že byste je pak museli dodržet). Připravte si raději návrh „sekundárního“ vítězství, tedy toho, co byste považovali za důstojné řešení situace. Může to být příslib zvýšení platu po nějakém přesně definovaném čase nebo po zvládnutí konkrétního mezníku (dokončí se projekt, firma vydělá XY korun, vy dosáhnete nějakého konkrétního cíle apod.). Může to být naopak nějaký nefinanční benefit – lepší vybavení, flexibilnější pracovní doba, poukázky na sport či kulturu. A nezoufejte, váš šéf alespoň dostal jasný signál a rozhodně o tom bude přemýšlet. Kdy se vyplatí kývnout na nižší nabídku, než je můj ideál? Ve zkratce – když jde o takovou firmu, pozici nebo náplň práce, která vám za to stojí. Jste absolvent a máte šanci získat dobrou praxi, která vás v kariéře nakopne? Měníte obor a jde o něco, o čem jste vždycky snili? Nabízí se vám možnost podílet se na nějakém projektu, která se hned tak nevidí nebo se vám takovou nabídkou zvýší prostor pro vlastní koníčky? Je základní plat sice nižší, ale benefity, pověst firmy, vzdálenost do práce nebo třeba skvělý kolektiv to vyváží? Pak jděte do toho. V práci přece trávíte většinu svého dospělého života.

Proč firmy běžně neuvádějí výši platu rovnou v inzerátu? Martina Kubová, Team Leader Multilinguals: „Většinou se tak dle mých zkušeností děje u velkých korporátů. Zaměstnavatelé tohoto charakteru chtějí po potenciálních zaměstnancích, aby k nim nastoupili pro jejich jméno či pozici jako takovou a nejen proto, že nabízejí o x tisíc více než ostatní. Chtějí si vybírat z těch nejlepších a nefinanční motivace je pro ně důležitější.“ Petra Zoubková, Sourcing & Hiring Team Manager, Randstad: „Protože se obávají, aby je konkurence hned vzápětí nedorovnala, případně dobře neznají svou pozici na trhu nebo naopak tuší, že jejich nabídka není finančně konkurenceschopná a chtějí si nechat prostor pro výčet nefinančních lákadel. Někdy je to i proto, že mají obavy z vlny reakcí kandidátů, kteří vidí jen peníze a nezváží, zda odpovídají nastaveným požadavkům.“ Ivana Máchová, Senior Consultant, Randstad: „Může to být nová pozice, kde firma sama potřebuje nastavit mantinely podle toho, co říká aktuálně trh práce, resp. kolik si kandidáti v průměru v dané pozici řeknou. Mohou hledat skutečně jedinečného kandidáta a za toho jsou ochotni zaplatit to, co si řekne. Naopak pokud informaci o platu firmy do inzerce dávají, je to proto, aby jasně určili, jaký mají na danou pozici budget nebo aby případně motivovali kandidáty finančně, pokud je to na trhu nadstandardní nabídka.“

Rozhovor

Hodnocení zaměstnanců: Noční můra, nebo užitečný nástroj? Nervozita u zaměstnanců stoupá, vedoucí jsou otrávení z vidiny práce navíc. Blíží se hodnocení pracovníků. A v mnoha firmách ho skutečně považují za stresující a zbytečné. Nejen o tom, že je to veliká škoda, jsme si povídali s Barborou Kroupovou, HR manažerkou společnosti Randstad. V čem může být hodnocení zaměstnanců užitečné? Hodnocení zaměstnanců je obecně velmi široké téma k diskusi, ale jedno je jasné. Žádná firma se bez něj neobejde. Hodnocení je účinným nástrojem pro vzájemnou výměnu informací od manažerů směrem k zaměstnancům, ale i od zaměstnanců směrem k manažerům. Pomocí hodnocení můžeme aktivně řídit pracovní výkon lidí, plánovat jejich vzdělávání a kariérní růst v rámci firmy, zvyšovat motivaci a angažovanost, korigovat fluktuaci, řídit odměňování atd. Hlavní užitek však spočívá v tom, že zaměstnanec dostává průběžně a správným způsobem informaci o tom, jak si vlastně v rámci své pracovní pozice stojí. Zda jsme s ním spokojeni, či nespokojeni, v jakých oblastech by měl přidat, kde se zlepšit, kam se může do budoucna posouvat apod. Provádíme-li hodnocení správně, stáváme se jakýmsi průvodcem zaměstnance na cestě k jeho pracovnímu úspěchu. Když to zobecním, tak zaměstnavatel pomocí hodnocení na oplátku dostává informaci o tom, zda má ty správné lidi na správných místech. A pokud zjistí, že je nemá, tak co může udělat pro to, aby je měl. Jaké jsou nejčastější nástroje a metody hodnocení? Důležité je správné načasování hodnocení. První hodnocení zaměstnance by se mělo dít již v průběhu a také těsně před ukončením jeho zkušební doby. Obě strany tak budou vědět, zda zaměstnanec zapadl správně do své pracovní role, týmu i firemní kultury. Projde-li zaměstnanec úspěšně zkušební dobou, následují další pravidelná hodnocení během roku, později případná specifická hodnocení cílená na jeho kariérní posun v rámci firmy. Nástrojů a metod hodnocení můžeme využívat řadu. Nejčastěji využívanou metodou je sebehodnocení zaměstnanců a následné hodnocení jejich přímým nadřízeným. Dále je možné využít metodu 360°, kdy jsou do hodnocení zapojeny další články, jako například podřízení, kolegové z týmu, spolupracovníci z jiných oddělení, mentoři, externí zákazníci apod. Další mou velmi oblíbenou me14

todou hodnocení jsou například development centra. Díky tomuto nástroji si za pomoci nejrůznějších testů, případových studií, modelových situací a dalších aktivit efektivně a do hloubky prověříme, zda daný zaměstnanec má šanci v nové pracovní pozici uspět. Kam hodnocení v současné době směřuje? Stejně jako se vyvíjí pracovní trh a zaměstnanci, kteří se na něm pohybují, musí se změnit i přístup k jejich hodnocení. Pryč je doba, kdy stačilo na počátku roku stanovit zaměstnanci dlouhodobé cíle a po roce se potkat u stejného stolu za účelem jejich zhodnocení. To dnešním zaměstnancům rozhodně nestačí. A nevyhovuje to ani zrychlujícím se potřebám byznysu. Stále více firem, tu naši nevyjímaje, opouští zkostnatělé, administrativně složité a organizačně náročné roční hodnocení zaměstnanců a nahrazuje je novým modernějším nástrojem. Budu-li mluvit o nás, tak Randstad celosvětově nyní implementuje zcela nový nástroj k hodnocení a řízení pracovního výkonu s názvem great conversations, který funguje na principu pravidelného kvartálního setkávání manažerů se zaměstnanci, a to bez zbytečné administrativní zátěže. Při čem nejvíce vedoucí pracovníci během hodnocení chybují? Aby hodnocení zaměstnanců bylo úspěšné a přinášelo kýžené výsledky, musí být průběžné, konstruktivní, objektivní, upřímné a hlavně všemi plně podporováno. Zaměstnanec musí cítit, že šéf se o jeho pracovní výsledky a rozvoj skutečně zajímá, a šéf zase musí věřit, že hodnotící schůzka má svůj smysl. Není nic horšího, než když se potká nadřízený s podřízeným, aby vyplnili „ty papíry“, s nimiž je otravuje HR oddělení. I takové věci se bohužel stávají. Je to dáno hlavně tím, že řada manažerů vlastně neví, jak by takové hodnocení mělo správně probíhat. A to potom ovlivňuje kvalitu celého procesu i jeho výsledek. My v Randstadu nyní klademe velký důraz na vstupní tré-

Rozhovor

nink a proškolení všech manažerů na poskytování zpětné vazby. Uvědomujeme si, že není jednoduché postavit se před kolegu/podřízeného a tváří v tvář sdělit příjemné a hlavně ty méně příjemné věci. Další chybou, se kterou se také poměrně často potkávám, je odkládání nepříjemných věcí na neurčito. Manažer si je dobře vědom například toho, že jeho podřízený nevykazuje očekávané pracovní výsledky, že nedodržuje správně nastavené procesy, že nekooperuje s kolegy a podobně. Místo promptního jednání manažeři často doufají, že problémy se vyřeší samy, a nechávají je takzvaně vyhnít. Co by si měli jak zaměstnanci, tak vedoucí z hodnocení odnést? Správně provedené hodnocení by mělo obsahovat poskytnutí zpětné vazby na uplynulé období, definování cílů pro období následující, stanovení budoucích rozvojových oblastí a kariérních možností pro daného hodnoceného a případný návrh na odměnu či úpravu mzdy. Zpětná vazba

však nemůže být pouze jednostranná. I zaměstnanec má dostat svůj prostor na vyjádření názoru na jeho působení v rámci firmy, pracovního týmu i zhodnocení spolupráce se svým nadřízeným. I zde je potřeba, aby se zaměstnanci nebáli vyzdvihnout věci, které jim nevyhovují, které by rádi změnili nebo které poukazují na jejich rozvojové potřeby. Se všemi informacemi, jež z hodnocení vyplynou, je potřeba dále pracovat. Nesmí se stát, že po skončení hodnocení založíme vyplněný formulář do šuplíku a nevzpomeneme si na něj celý rok. Stanovíme-li zaměstnanci pracovní i osobní cíle, je nutné se k nim v průběhu roku opakovaně vracet a vyhodnocovat jejich plnění. Identifikujeme-li oblasti, v nichž je potřeba zaměstnance rozvíjet, je nutné naplánovat konkrétní aktivity, které k rozvoji povedou. Zjistíme-li potenciál ke kariérnímu růstu či horizontálnímu přesunu na jinou pracovní pozici, musíme podniknout kroky, které k této změně povedou. Tím si vybudujeme vzájemnou důvěru a dáme hodnocení ten správný smysl.

Příležitost

(Ne)přítel jménem stres: Jak se s ním poprat? Zná ho snad každý. Číhá na nás na pracovišti i doma, schovává se za termíny množících se úkolů, za stávkujícím počítačem, za konflikty s okolními lidmi. Stres. Zaútočí ve chvíli, kdy se na nás starosti valí ze všech stran. A pokud ho nepřemůžeme, může nám i vážně ublížit.

„Práce je člověku jako vláha rostlině. Živí ho, ale může ho i zatopit,“ říkával už starořecký filozof Plutarchos. A jeho slova platí beze zbytku i dnes. V mírné podobě může být stres prospěšný. Bičuje nás k lepším výkonům, žene nás vpřed. Problém přichází v okamžiku, kdy překoná únosnou mez a z pomocníka se náhle stane nebezpečný nepřítel. Myslíme si, že máme vše pod kontrolou. Najednou ale hůř spíme. Přidá se podrážděnost, neustálá

chuť k jídlu, nebo naopak nechutenství, bolest hlavy, zad či žaludku. Jsme přecitlivělí, cítíme se bezmocní nebo apatičtí, někdy dokonce začneme zanedbávat koníčky či rodinu. Útěchu hledáme v nadměrné konzumaci jídla, alkoholu, kouření, v přehnaném surfování na internetu či třeba ve světě počítačových her. A pokud to tak půjde dál, bez odborné pomoci si už neporadíme. Jak tedy zkrotit stres, aby nás nepřeválcoval?

Příležitost

1. Nadechněte se Opravdu to funguje. Svírá-li vás pocit, že nic nestíháte, zastavte se. Zavřete oči a zhluboka dýchejte. Pět sekund se nadechujte, na okamžik zadržte dech a zhruba stejně dlouhou dobu vydechujte nosem. Zklidníte si mysl, všechny problémy se budou zdát alespoň na okamžik mnohem menší a vaše hlava bude rázem o něco lehčí.

2. Nešetřete na spánku Spánek, kvalitní jídlo a pohyb jsou ti nejlepší spolubojovníci proti stresu. Se správnou životosprávou budete klidnější, vyrovnanější a jen tak někdo si na vás nepřijde. Čas, který investujete do delšího odpočinku, sportu a zdravější stravy, se vám tak mnohonásobně vrátí – ve zdravém těle odolný duch.

3. Staňte se pány svého času Telefony zvoní, e-maily blikají, šéf mává rukama. Během dne na vás dotírá řada nových úkolů, záležitostí a nepředvídatelných situací. Jak se z toho nezbláznit? Stanovte si prioritní úkoly a s těmi se vypořádejte jako s prvními. Ty méně důležité si zapisujte někam na kousek papírku, ať je nemusíte držet v paměti, a vrhněte se na ně až ve zbytku svého pracovního času. Snažte se pracovat pouze na jednom úkolu současně, jakkoli je to těžké. Mozek a multitasking se totiž spolu příliš nekamarádí a vy se pak snadno cítíte vymačkaní jako citron.

4. Horory vyžeňte z mysli Sklenice naplněná do poloviny. Zatímco optimista ji vidí z poloviny plnou, pesimista zase z poloviny prázdnou. A lidé pod největším náporem stresu si ji už představují roztříštěnou se střepy všude okolo. Vidíte ten rozdíl v úhlu pohledu? Řešte problémy až v okamžiku, kdy skutečně přijdou, vyžeňte z hlavy všechny hororové scénáře, které ještě ani nenastaly. A pokud se nakonec skutečně promění v realitu, nahlížejte na ně jako na příležitost naučit se něco nového a postavte se jim pokud možno s rozvahou a čelem.

5. Hýčkejte se Horká koupel, pár stránek oblíbené knihy či třeba posezení u kávy s přáteli. Dopřejte si každý večer odměnu za dlouhý pracovní den a náročný shon. Nemusí to být nic drahého ani velkého, kouzlo se ukrývá v maličkostech a chvilkách, které si můžete užít podle vlastních představ. 6. Nezapomínejte žít Nechávejte své pracovní povinnosti tam, kam patří – za dveřmi svého pracoviště. Život je přece příliš krátký na to, abychom ho celý obětovali práci. Navíc teprve po vyvážení profesních a osobních aktivit budete schopni podávat nejlepší výkon. Tak nepřemýšlejte večer nad poradou konanou druhý den a vyrazte ven, do divadla, kina či jen tak na procházku, o víkendu jeďte na výlet. Budete odpočatí, svěží, získáte nad svou prací větší nadhled a všechny stresové situace se před vámi mnohem snáze rozplynou.

Den s… Ivanou Čížkovou, Senior Key Account & Sales Manager Příležitost Zahlaví

Auto je má kancelář Ivana Čížková je ideálním předobrazem obchodníka – živá, komunikativní a stále v pohybu. Zastihnout ji v pražské centrále Randstadu vyžaduje nejen dobré plánování, ale i dávku štěstí. Její program se totiž odvíjí především od potřeb klientů. „Pro naše klienty chci být maximální podporou i skvělým zdrojem informací z trhu práce, úspěch je pro mě největší motivace, být nejlepší je můj cíl a nestydím se za to,“ říká. Něco jako klasický den pro ni neexistuje. Typická je pro ni neustálá změna, rychlé reakce, komunikace a spousta najetých kilometrů.

„V pohybu jsem i o dovolené, ráda objevuji místa mimo hlavní turistické trasy.“

Ráno Den začínám kontrolou e-mailů a už při snídani některé z nich vyřizuji, totéž pak často dělám v koloně cestou do práce. Kromě péče o stávající klienty a získávání nových funguji také jako primární kontakt pro naše globální klientské centrum, odkud kvůli časovému posunu e-maily často přicházejí v průběhu noci. Program se snažím plánovat na týdenní bázi, ale bývá pravidlem, že se pak ještě několikrát změní. Dopoledne/odpoledne Pokud mám schůzky mimo Prahu (nejvíce mých klientů je na trase Praha–Brno–Ostrava), pak velmi pravděpodobně sedím v autě. Při cestách většinou vyřizuji 18

telefonáty s kolegy nebo jinými klienty, moje auto je taková malá kancelář. Naštěstí mě řízení baví a dá se říci, že při něm i relaxuji. Pokud den trávím v Praze, většinou mě čekají opět schůzky. Na těch se stávajícími klienty řešíme jejich další plány a potřeby i zpětnou vazbu na naše služby. Obchod není jen o dobře připravených podkladech, ale zejména o osobních vztazích, a právě to mě na setkávání s klienty baví nejvíce. I když někdy řešíme třeba i nepříjemné věci, tak jsou to setkání, která jsou na přátelské bázi. Schůzky s potenciálními klienty pak jsou zejména o prezentaci toho, co umíme, zjišťování potřeb dané společnosti a společného hledání možného řešení náboru těch správných zaměstnanců. Mezi naše klienty patří jak české, tak globální firmy, výrobní i z oblasti služeb, takže škála toho, co umíme nabídnout, je opravdu široká. Schůzkám samozřejmě musí předcházet příprava, část dne (nebo večera) tak trávím sbíráním podkladů, vytvářením nabídek a prezentací a samozřejmě i nutnou administrativou, která tedy nepatří k mým nejoblíbenějším činnostem. Získáním klienta naše práce teprve pořádně začíná. Dohodnuté služby klientům pak zajišťují naše pobočky, takže se snažím s nimi být pravidelně v kontaktu. Část týdne tedy padne i na návštěvy poboček mimo Prahu nebo na setkávání s pražskými kolegy, kde probíráme, jak funguje spolupráce u jednotlivých klientů. Večer Poslední dobou se snažím cíleně relaxovat, ale přiznám se, že se mi to ne vždy úplně daří – zejména pokud jsem na cestách a netrávím noc doma. To pak někdy pokračuji v přípravě podkladů nebo řešení e-mailů i večer. Jinak ale moc ráda čtu, pokud to není zadávací dokumentace k tendru, a ideálně strávený večer je tak pro mne na zahrádce nebo v kavárně s knihou či u dobrého jídla. Miluji řízení, auta a rychlou jízdu, a přestože mám za sebou často stovky kilometrů na cestách za klienty, klidně si večer ještě sednu za volant a jedu si vyčistit hlavu.

Záhlaví Zajímavost Příležitost

Úspěch číhá kdekoli. Třeba i v garáži Na počátku všeho bylo kolo. A také dobrý nápad i odvaha dělat věci trochu jinak. Jen to stačilo dvěma nizozemským studentům k tomu, aby vyrazili vstříc svému snu. A bohatě se jim to vyplatilo. V kapsách jim cinkalo jen pár mincí, ale odhodlání měli na rozdávání. Příběh studentů Fritse Goldschmedinga a jeho kamaráda Gera Daleboudta se začal psát už v roce 1960. Tehdy si usmysleli, že změní fungování pracovního trhu k lepšímu. Když před 57 lety posadili na starý bicykl mladou sekretářku, prvního doporučeného zaměstnance, a odvezli ji k jejich prvnímu klientovi, netušili, že právě položili základ společnosti, která se stane jednou z nejuznávanějších a nejvýznamnějších personálních agentur vůbec. Randstad se postupně zabydlel v dalších 39 zemích a stal se druhým největším poskytovatelem personálních služeb na světě. A jak dokazují osudy dalších světových značek, úspěch se kolikrát zrodí z mála. Tak se nebojte jít za tím, co chcete doopravdy dělat. Stačí mít jen moře odhodlání… A kapku štěstí. 1. Zbožňovaný myšák V dětství obracel Walt Disney chleba s máslem namazanou stranou dolů, aby ho neviděl otec a nevyhuboval mu za plýtvání jídlem. Když se v létě roku 1923 vydal na cestu do Hollywoodu, měl s sebou jen 40 dolarů, část natočeného filmu o Alence v říši divů a velký sen. Ten se mu začal plnit v okamžiku, kdy se svým bratrem Royem založil společnost Disney Brothers Studio. Počátky budoucího Disneyho impéria byly skromné – první filmy se rodily v pronajaté garáži. O pět let později spatří světlo světa Mickey Mouse, animovaná myš, která dobude celý svět. Kdyby ale tehdy někdo Disneymu řekl, že jednou budou miliony lidí po celém světě milovat hrdiny jeho snímků, považoval by to za bláznovství.

se proměnila v muzeum s názvem Rodiště Silicon Valley. 3. Za svým cílem Ani slibně rozjetá kariéra na newyorské Wall Street nezabránila Jeffu Bezosovi v tom, aby ji jednoho dne na počátku 90. let pověsil na hřebík a šel si za svou vizí – za internetovým prodejem knih. V Seattlu svůj obchod umístil kam jinam než do garáže. Ale to už je dávno pryč. Dnes by jeho firmě jedna garáž rozhodně nestačila. Amazon se probojoval na pozici největšího internetového prodejce v USA a svým zákazníkům nabízí napříč celým světem nejen knihy, ale řadu dalších produktů. 4. Revoluční nástroj Ve skromných poměrech pod garážní střechou se zrodil i v současnosti nejpoužívanější internetový vyhledávač. Dnem i nocí v ní v roce 1998 dvojice absolventů Stanfordu Larry Page a Sergey Brin pracovali na tom, jak vnést do vyhledávání v online světě revoluci. Chtěli stvořit takový vyhledávací nástroj, který „dokáže přesně pochopit, co máte na mysli, a nabídnout vám přesně to, co hledáte“. A na svět přišel Google, bez něhož si mnoho uživatelů internetu nedokáže dnes představit vyhledat ani písmenko.

2. Narození gigantu Bill Hewlett a Dave Packard, dva mladí američtí muži, si spočítali v roce 1939 všechny své úspory: 538 dolarů, ani o cent víc. Přesto z této částky založili firmu, o pořadí jmen v jejím názvu rozhodli hodem mincí a vesele začali v jedné garáži montovat své první výrobky. Úspěch na sebe překvapivě nenechal dlouho čekat. Dnes je Hewlett-Packard (zkráceně HP) jednou z největších společností zabývající se informačními technologiemi na světě působící téměř ve všech zemích. A garáž, v níž to celé vzniklo, 19

Succeed Fresh graduate?

New chapter of your career? Join the world´s largest oil and gas company business services operations centre in Prague. We offer a great opportunity for junior candidates focused on portfolio of customers (companies) and communication in foreign languages on daily basis. In this role you will: • Coordinate processes with business customers from order to payment • Cooperate with other departments (Credit analyst, sales, logistics etc) • Manage long-term relations with customers What is the offer: • Stable work in one of the strongest companies in the world • Opportunity to develop your skills and career • Competitive salary • Great benefits package • Daily contact with international customers Desired profile: • High School and/or University graduates • Fluency in English and French • Professionalism and positive attitude • Ability to set priorities and manage daily responsibilities effectively • Team players with the ability to also work independently Interested or curious for more information? Contact us! +420 775 430 352 @ vit.fratric@randstad.cz