6 PASSOS PRÁTICOS PARA COMEÇAR O SEU NEGÓCIO DIGITAL by Raphaell Rocha

6 PASSOS PRÁTICOS PARA COMEÇAR O SEU NEGÓCIO DIGITAL

SUMÁRIO 3

INTRODUÇÃO

PASSO 1 PESQUISE E DESCUBRA O SEU MERCADO

PASSO 2 TER UM OBJETIVO CONCRETO

PASSO 3 CONTEÚDO, CONTEÚDO E... CONTEÚDO

PASSO 4 CONSTRUA UMA LISTA DE LEADS

PASSO 5 ESCOLHER QUAIS MÍDIAS DIGITAIS IRÃO PROMOVER A MARCA

CONSIDERAÇÕES FINAIS

INTRODUÇÃO Hoje em dia, muitas empresas estão migrando para a internet. Criar um negócio digital em formato PME é quase que irresistível, uma vez que a web democratizou, de algum modo, a possibilidade de divulgação das empresas. Isso sem contar com a facilidade de você estar presente e em contato permanente com seus clientes, independente de onde se encontrem! Por isso, hoje você irá descobrir 6 fases práticas para começar o seu negócio digital agora mesmo. Vamos lá?

PASSO 1

PESQUISE E DESCUBRA SEU MERCADO

PASSO 1

PESQUISE E DESCUBRA SEU MERCADO Cada invenção preenche uma necessidade, e seu produto não é diferente. Infelizmente, muitas empresas inexperientes não conseguem entender os propósitos por trás de seus produtos. Lutam para entender claramente quais problemas os seus produtos resolvem e porque as pessoas querem comprá-los. Para ajudar você a responder melhor esses questionamentos, realize as seguintes etapas: descreva o que seu produto faz e qual problema resolve; liste cada característica de seu produto.

FOCO NO CLIENTE Os clientes são o seu público atual. Parece óbvio afirmar isso, não é? Mas entenda o seguinte: compreender as características dessas pessoas, bem como seus padrões de compra pode revelar muito sobre o seu negócio e, inclusive, direcionar seus próximos passos para conquistar mercado. Analise os elementos de seu produto e defina sua estratégia de marketing com o seu público. Tudo isso com ações como: 1- Investir em software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM); 2- identificar dados demográficos do cliente e padrões de compra. A ferramenta analítica de CRM ajuda você a ver distribuições geográficas dos seus clientes existentes, faixas etárias, hábitos de compra e outros insights; 3- Lembre-se de sucessos passados. Tenha o foco sobre os públicos que responderam às campanhas e como as campanhas influenciaram o comportamento de compra.

Por exemplo, se o seu produto é voltado para mães com crianças pequenas, essas terão uma ampla gama de características especíﬁcas e interesses próprios. Por exemplo, algumas podem ser mães jovens, enquanto outras não.

Desse modo, o público-alvo das (mães com crianças pequenas) pode não ser suﬁcientemente especíﬁco. Você precisa pensar mais criticamente sobre quais membros de um grupo usariam seu produto. O quanto mais exercitar esse processo, mais vendas conquistará, quando sua oferta estiver no mercado.

SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES Sobre as melhores formas de segmentação de clientes, é preciso, primeiramente, investigar o máximo de dados sobre as pessoas que utilizam os produtos como o seu. Para isso, olhe em revistas, sites ou blogs que falem sobre seu nicho. Além disso, olhe para as fontes específicas que informam sobre certos tipos de negócios, como segmentos de varejo ou indústria. Para esse levantamento, reserve recursos para a pesquisa primária. Uma dica é a seguinte: você pode fazer parceria com uma empresa de marketing, ou, se você tiver os recursos, realizar pesquisas internas. As redes sociais podem oferecer grandes oportunidades para interagir com os clientes – com pouco custo para sua empresa. Pense nisso! Todo esse processo significa, nada mais nada menos, que você deve ouvir seus clientes. Se disserem querer alguma coisa que entre em conflito com as suas ideias originais, veja o que estão dizendo e o que é possível ajustar, em vez de prometer uma falsa verdade – ou perder o interesse do público. Parabéns! Com essas etapas, se você tiver sorte, acaba de inventar um produto que o mundo nunca viu! No entanto, se você for como a maioria das pessoas, você criou uma versão melhor de uma ideia já existente.

BENCHMARKING É importante veriﬁcar as empresas que vendem produtos similares aos seus – benchmarking. Suas estratégias podem fornecer insights, em relação ao público que você está tentando alcançar. Para um benchmarking bem feito, você precisa fazer: identiﬁcação de seus concorrentes e observar seus sucessos. Muito embora você, nem sempre, possa espelhar os sucessos dos outros, certamente, pode observar o que funcionou para eles e como estão conectados às suas audiências.

Veja também os fracassos da concorrência. Acompanhe para ver os erros de seus concorrentes, assim você poderá aprender e não cometêlos. Evite repetir as falhas de seus concorrentes.

EVOLUIR COM OLHAR PARA O FUTURO As mudanças nos negócios ocorrem mais rapidamente do que nunca, graças à rápida evolução de novas tecnologias. Como resultado, as campanhas podem ter a expectativa de vida mais curta do que há alguns anos. Então, alguns cuidados são necessários para que seu negócio evolua com um olhar no futuro. Por exemplo, você deve desenvolver o hábito de revisitar seus perfis de clientes periodicamente. Realize, pelo menos, uma revisão anual do perfil de seu público-alvo, fazendo atualizações dos seus dados demográficos e psicográficos. Isso promove uma ‘arejada’ de seus objetivos, metase caminhos para atingir conversões. Outro exercício é bem interessante: visualize seu produto e sua empresa em cinco anos no futuro. Embora pareça “futurologia”, trata-se de algo útil para pensar sobre seus objetivos para a marca. Como observação final: fique a par da tecnologia relacionada não só com o seu produto, mas também com maneiras diferenciadas de se comunicar com seu público-alvo. Afinal, a tecnologia serve para conectar as pessoas!

PASSO 2

TER UM OBJETIVO CONCRETO

PASSO 2

TER UM OBJETIVO CONCRETO No mercado digital, os empresários não devem temer o estabelecimento de metas ou projeções, porque não há absolutamente nenhuma desvantagem nisso. Além disso, é importante lembrar que a fixação de metas não precisa ser apenas sobre a receita. Pode estar relacionada com a inovação, a retenção de funcionários, ofertas de serviços, ou qualquer coisa que é importante para melhorar o seu negócio. Por isso, definir o seu público-alvo, o que você irá vender e em qual plataforma, é essencial, porque seu negócio fica organizado e muito mais preparado para o crescimento. A seguir estão três razões pelas quais você deve definir objetivos para a sua organização.

1. DEFINIR METAS E TER COLABORADORES UNIDOS Boas organizações devem sempre tentar melhorar, crescer e se tornar mais rentáveis. DeﬁnirVmetas, ajuda a medir o sucesso da empresa. Você deve ter visão de curto e longo prazos. Por isso, é essencial deﬁnir metas tangíveis e adaptáveis, conforme o lucro e produtividade da sua empresa. Sempre reveja as metas traçadas, para que sejam possíveis de ser realizadas em um curto ou longo espaço de tempo, conforme as suas prioridades de empreendimento. Claro que também é importante você ter uma equipe que irá apoiar e fazer de tudo para que os objetivos sejam conquistados. O estabelecimento de metas assegura que todos compreendam que o alvo a ser perseguido por todos da empresa é o mesmo. Quando sua equipe entende claramente o que você está tentando realizar, todas as decisões são baseadas no objetivo em comum, principalmente para complementar as metas ou até refazê-las.

2. CONHECIMENTO É PODER Quando seus objetivos forem deﬁnidos, você pode desenvolver uma compreensão mais profunda dos efeitos de decisões táticas (tais como investir em marketing digital, lançar promoções...) e de como funcionam para contribuir com os objetivos estratégicos da PME. Um exemplo, para esclarecer: quando você tem um orçamento que considera as receitas e despesas, você vai entender melhor as implicações de uma grande compra ou ganhar um novo grande cliente.

PASSO 3

CONTEÚDO, CONTEÚDO E... CONTEÚDO

PASSO 3

CONTEÚDO, CONTEÚDO E... CONTEÚDO O marketing de conteúdo é um termo guarda-chuva. Isso significa que pode ser usado em inúmeras ocasiões e pode significar muitas coisas, para pessoas distintas. Essa é exatamente a razão pela qual você precisa pensar sobre o papel estratégico do marketing de conteúdo dentro de sua organização e de seu ecossistema. Na abordagem ‘‘moderna’’ do marketing de conteúdo, as pessoas olham para conteúdo com responsabilidade, pensando em branding, alcance, engajamento, social e SEO. Antes de desenvolver um site e de trabalhar no conteúdo, você deve desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo para o seu site, determinar as páginas que serão incluídas em seu site principal e como você pode introduzir informações adicionais para os seus visitantes. Use benchmarking, a pesquisa pelas palavras-chave e ainda um levantamento de mercado, a fim de determinar que tipo de conteúdo os visitantes do site estão mais propensos a consumir.

FOCO NOS SEUS LEITORES Os leitores gostam de ver conteúdo de alta qualidade. Podem se beneﬁciar, dependendo do seu nicho, de informações relevantes. O moderno usuário da web adora ler posts, envolver-se em discussões, consumir vídeos e visualizar imagens de alta deﬁnição. Por se tratar de um negócio online, você deve estar produzindo este conteúdo porque é o que as pessoas buscam no seu site.

PARA OS MOTORES DE BUSCA Mais conteúdo signiﬁca mais páginas e elementos que têm como alvo palavras-chave especíﬁcas.

Um blog, um fórum, e outros veículos que incluem conteúdo em texto podem incentivar a adição e utilização de palavras-chave para que você desfrute de visitantes altamente segmentados – e, por isso, dispostos a

a comprar o que você oferece. Além disso, faz com que você tenha um ranqueamento ainda melhor de sua página nos motores de busca. Com toneladas de conteúdo de alta qualidade, o número de links e conversas que crescem em torno de seu negócio nas redes sociais e outros sites será maior.

ORGANIZAÇÃO E EXECUÇÃO Um dos aspectos mais difíceis de postar conteúdo regular é encontrar tempo e a inspiração para criá-los. Por isso, é importante que você faça um plano de lançamento dos artigos, produzindo um calendário para organizar os temas, quando serão as postagens, com que frequência etc. Publicar regularmente e adicionar sua própria voz para todas as páginas que você cria faz com que a marca possa desfrutar de excelentes formas de aumento de tráfego, taxas de conversão e maiores lucros.

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PASSO 4

CONSTRUA UMA LISTA DE LEADS

PASSO 4

CONSTRUA UMA LISTA DE LEADS Construir sua lista de leads é uma parte importante do negócio. Ao ter sua própria lista, você percebe o mercado pronto para vender seus produtos. Se o produto ou serviço que você está oferecendo é conhecido ou um novo item, você terá a vantagem de apresentar propostas para as pessoas em sua lista. Também será muito mais simples informar a essas pessoas sobre os eventos relativos à sua empresa, principalmente através da assinatura de newsletter, por exemplo.

ATRAÇÃO DE LEADS No entanto, para construir a sua lista, primeiro você precisa atrair esses contatos. Existem várias maneiras de fazer isso, e a organização deve escolher o método que funciona melhor para o seu modelo de negócios. Aqui estão algumas sugestões para atração de leads:

Use autoresponder Conﬁgure o seu site para chamar atenção de leitores interessados. Programe a sua resposta para enviar mensagens rápidas e práticas, de preferência mensagens que seus assinantes irão desfrutar. Mantenha seus leitores interessados e forneça-lhes informações que querem e, sobretudo, precisem;

Ofereça algo grátis Todo mundo adora receber algo de graça. Tal como acontece com as mensagens, tente oferecer algo com substância, um produto ou serviço que seus leitores apreciarão receber.

Certiﬁque-se de lembrar seus leitores sobre os benefícios que advirão da entrada na sua lista de e-mail marketing.

Faça a adesão ser o mais fácil possível O layout para sua página da web deve ser tão simples e discreto quanto possível. Peça informações básicas, como e-mail e até promova um desconto caso assinem a sua newsletter, por exemplo. Construir a sua própria lista de leads irá levar algum tempo e muito esforço, mas valerá a pena. Ao aumentar o número de seus contatos, você estará aumentando suas vendas, o que, naturalmente, conquistará mais lucros.

PASSO 5

ESCOLHER QUAIS MÍDIAS DIGITAIS IRÃO PROMOVER A MARCA

PASSO 5

ESCOLHER QUAIS MÍDIAS DIGITAIS IRÃO PROMOVER A MARCA A mídia social é uma maneira barata de promover o seu site e manter os clientes novos e existentes a conversar sobre o seu negócio. Vejamos, a seguir, alguns dos principais exemplos de redes sociais e o que você deve fazer para auxiliar sua PME a se destacar em cada uma.

FACEBOOK Conﬁgurar uma página de negócios no Facebook e postar ofertas especiais (pelo menos uma vez por mês) para todos aqueles que curtam sua página; Peça aos clientes para compartilhar fotos na sua página do Facebook, usando seu produto favorito – seja da sua marca, ou seja de seu ecommerce; Publique conteúdo na sua página e compartilhe com os seguidores; Abra um canal de comunicação para que os clientes tirem suas dúvidas ou mandem feedbacks. Responda-os rapidamente.

TWITTER Use a rede social para apresentar fatos interessantes ou incomuns sobre o seu negócio, ou os produtos, e forneça um link para a página do produto/serviço em seu site; Enviar curtas dicas sobre como usar seus produtos ou serviços; Siga clientes e fornecedores, bem como blogueiros influentes, jornalistas, analistas do mercado e outros – com um grande número de seguidores e influência significativa sobre a sua empresa ou segmento;

Crie hashtags que façam com que os clientes e leitores se identiﬁquem com a marca.

YOUTUBE Criar um canal no YouTube para o seu negócio online, adicionando regularmente vídeos, e, em seguida, incentivando os clientes a visualizar e compartilhar seus vídeos com outros; Toda semana, postar um vídeo curto (dois minutos ou menos), de si mesmo, oferecendo dicas para os seus clientes. A lista é imensa, inclusive Instagram, LinkedIn e outras redes também servem para divulgar conteúdo e estar mais perto dos clientes e leitores. Então, a verdade é uma só: o que você não pode é deixar de compartilhar e estar presente nas redes sociais.

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CONSIDERAÇÕES FINAIS Começando em 4, 3, 2.... Então, o que você está esperando para começar seu negócio digital já? Seguindo esses passos, você consegue criar seu público-alvo e tirar aquela grande ideia da cabeça! Portanto, não perca mais tempo: inspire a vida de outras pessoas e faça do seu negócio uma oportunidade única de mudança. Para mais dicas de ferramentas, estratégias e ações em seus primeiros passos como empreendedor, basta falar com a gente!