5 DICAS PRÁTICAS DE COMO USAR REDES SOCIAIS E FAZER SUA PME CRESCER by Raphaell Rocha

5 DICAS PRÁTICAS DE COMO USAR REDES SOCIAIS E FAZER SUA PME CRESCER

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

BRANDING DE PME E REDES SOCIAIS

CONTEÚDO É ESSENCIAL

HORÁRIOS E DIAS DE POSTAGEM IMPORTAM?

EVITE ESTES CINCO ERROS NAS REDES SOCIAIS

COMO VIRALIZAR A MARCA?

INTRODUÇÃO

Com o mundo conectado 24h por dia, 7 dias por semana, Facebook, YouTube, Twitter, Linkedin, Google+ e até mesmo os antigos blogs se transformaram em veículos de apoio a pequenas e médias empresas (PMEs) e hoje são importantes aliados que auxiliam na divulgação, conquista de mercado e lucratividade de marcas. Os níveis sem precedentes de exposição que essas plataformas oferecem, permitem que PMEs estejam conectadas diretamente com potenciais e futuros compradores, e tudo isso a um custo quase nulo.

INTRODUÇÃO

Outro ponto que ajuda nessa relação são os fóruns de redes sociais, capazes de criar um senso de comunidade com os clientes. Esses espaços também permitem que a sua empresa recolha informações importantes sobre seus produtos e serviços, assim como sobre o melhor posicionamento a ser adotado pela PME no mercado. Pode-se aﬁrmar que a mídia social desempenha um papel essencial na forma como os consumidores descobrem, pesquisam e compartilham informações sobre marcas e produtos, e também como produtor e consumidor interagem. Nas redes sociais, opiniões positivas valem ouro. Redes sociais facilitam pesquisas sobre concorrência. Por meio delas, você pode se manter informado sobre o que os seus concorrentes estão compartilhando com o público. Tudo isso, só a partir do modo como a empresa e seus clientes se manifestam na rede.

Estatísticas também apontam que o uso de mídias sociais e interações daí decorrentes têm um impacto direto e imediato sobre as escolhas do consumidor. Como os consumidores se valem da web cada vez mais para fazer suas compras, todo o comportamento de compras também muda. Posteriormente, isso transforma a publicidade, o mercado de varejo e de negócio global, fazendo com que a rede social seja uma tendência importante para entender e adotar ações de marketing de uma marca, especialmente PME. Redes sociais são uma mina de ouro não só para o que é popular, mas também para o que as pessoas reais discutem e descrevem a respeito do que gostam. Nesse contexto, preparamos o presente e-book para você conhecer as nossas 5 dicas práticas de como usar redes sociais e fazer sua PME crescer. Aproveite a leitura!

1 BRANDING DE PME E REDES SOCIAIS

A estratégia de mídia social é vital para o desenvolvimento de qualquer marca e irá melhorar a comunicação entre sua empresa e os consumidores-alvo. As mídias sociais se tornaram formadoras de públicos de interesse no ambiente online. São poderosas ferramentas de marketing, capazes de aumentar significativamente as interações entre marca e consumidor. Criando e despertando a atenção do público através desse relacionamento online, sua marca poderá ganhar exposição positiva; aumentar o tráfego para o seu site; e, finalmente, aumentar as suas vendas. Isso porque um modelo eficaz de gestão de mídia social dá a oportunidade de ouvir melhor seus clientes. BRANDING DE PME E REDES SOCIAIS

BRANDING: MODOS DE USAR Um branding poderoso continua a representar a base de toda empresa de sucesso, seja uma PME ou uma empresa de grande porte. Contudo, os resultados não são imediatos. Há um equívoco por muitas empresas que veem a marca como uma função de marketing ou uma abordagem que irá produzir resultados rápidos. A marca precisa, na verdade, ser vista como uma filosofia a ser aplicada às funções de uma empresa e como uma promessa de bons resultados das ofertas a seu cliente. Na verdade, a imagem de marca deve ser consistentemente entregue, com planejamento estratégico gerado como fruto de consenso entre a equipe, a fim de desenvolver campanhas inteligentes, que otimizem resultados da PME e agreguem valor à marca.

Uma PME de sucesso é capaz de alavancar suas vantagens competitivas, expandindo sua base de clientes. Contudo, isso só pode ser feito por meio de uma estratégia de gestão de marca sustentada e integrada. As chaves para a criação de valor através da construção de marca são: Conhecer os seus clientes melhor que ninguém; Planejar bem as suas estratégias de marketing, Abastecer a estratégia de campanha com uma visão que reﬂita sua posição enquanto marca.

2 CONTEÚDO É ESSENCIAL

Ter uma rede social não é apenas saber o que postar – isso seria apenas 50%. Os outros 50% são analisar o que seu público apresenta e fala sobre a sua marca nos meios de comunicação social. Isso pode consolidar sua fama. Além disso, não basta apenas fazer o público falar de você, mas deve-se dar material para alimentar suas opiniões. Aí entra o conteúdo. O marketing nas redes sociais é muito mais do que ser simplesmente ativo – é criativo, sendo assim, um conselho: surpreenda seus seguidores!

CONTEÚDO É ESSENCIAL!

Proporcione conteúdo interessante – as pessoas poderão compartilhar conteúdo de informações promocionais sobre produtos ou serviços, atraindo possíveis compradores. Torne o conteúdo atrativo, amigável e fácil de ser compartilhado, caso contrário, ninguém vai fazer o esforço. Seja acessível! Forneça contato simples e direto para os clientes em potencial. Sem a produção de conteúdo relevante para mídia social, sua PME está condenada ao fracasso. Ninguém se interessa por páginas com conteúdo batido, chato ou irrelevante. Capriche na produção e na divulgação para atrair e conquistar novos seguidores e potenciais clientes.

Saiba também que o que uma pessoa usa como conteúdo nas mídias sociais não pode servir como conteúdo para você. Tudo dependerá da mensagem a ser passada com sua marca e do seu nicho de mercado. E para ser realmente bem-sucedido com o seu marketing digital, seu conteúdo deve ser otimizado para cada rede social que se desejar usar.

O conteúdo é útil para o meu público? O conteúdo interessante pode assumir muitas formas e ainda provocar uma questão: será que o que você pensa ser interessante é o mesmo que seu público acredita ser de fato interessante? No ﬁnal, você terá de encontrar o meio-termo, a ﬁm de que seu público goste do que você publica, fazendo com que haja os resultados que você procura (tráfego, inscrições, vendas).

3 HORÁRIOS E DIAS DE POSTAGEM IMPORTAM?

Gerenciar contas de redes sociais do seu negócio pode ser assustador: qual será a hashtag? O post para compartilhar? É muito para se pensar. E sim, há horários e dias especíﬁcos para você ter mais atenção do seu público! Mas é preciso um pouco de conhecimento e prudência, e, assim, qualquer um pode se sair bem no seu caminho para a publicação de seu conteúdo. De acordo com especialistas em redes sociais da Hubspot, aqui estão os momentos mais relevantes para postagens nas principais redes:

HORÁRIOS E DIAS DE POSTAGENS IMPORTAM?

Post no Facebook durante a 'recessão' da tarde A maioria das pessoas precisa de alguma motivação para começar a enfrentar a crise de preguiça da tarde e, para muitos de nós, isso signiﬁca entrar no Facebook. Postando entre 13 às 15 horas há resultados mais altos de cliques. Estes números têm pico nesse momento, e o ponto mais baixo de cliques é no ﬁm de semana, ou nos demais dias, antes das 8 e depois das 20 h.

Tweets na programação para a hora do almoço O momento de pico é no horário de almoço, entre segunda e quinta-feira. Para ainda mais retweets, experimente utilizar imagens!

Pinterest é para o tédio e ﬁns de semana Os usuários do Pinterest estão visitando os pins de organização, de receitas e de compras dos sonhos mais nos ﬁns de semana, sobretudo nas manhãs de sábado. O pior momento para compartilhar no Pinterest? Durante a semana, ao longo do expediente.

Tumblr é para insones Os usuários do Tumblr são uma espécie de sessão-coruja online. Alguns dos melhores momentos para postar são entre 19h e 22h. Publicar qualquer coisa antes das 16h é um erro.

Google+ Ao contrário do Tumblr, os usuários do Google+ são madrugadores. O engajamento vem de conteúdo postado na primeira parte da manhã.

4 EVITE ESTES CINCO ERROS NAS REDES SOCIAIS

Mesmo com o grau de importância das redes sociais para qualquer marca nos dias de hoje, muitas PMEs e seus empresários ainda cometem erros em sua gestão. Ao planejar sua estratégia de marketing e ser ativo em mídias sociais, evite estes cinco erros comuns.

Erro # 1: Não se envolver com o público EVITE ESSES CINCO ERROS NAS REDES SOCIAIS

A rede social é uma conversa inicial, não uma ferramenta de difusão. A palavra-chave neste tipo de mídia é "social." Por que você tem rede social se você não socializa ou interage com o público? Se você luta pelo engajamento em suas redes sociais, tente estas técnicas: Responda aos comentários, tweets e mensagens privadas rapidamente. Dentro de 30 minutos é o ideal; Faça perguntas e deixe claro que você valoriza as respostas; Agradeça seus seguidores, responda às suas perguntas, Compartilhe suas mensagens, se relevantes para a marca; Faça concursos ou promoções para que valha a pena os seguidores se envolverem com você.

Erro # 2: Apenas falar sobre si mesmo Falar apenas de si mesmo é a pior coisa que você pode fazer. Para manter e aumentar o seu público, você deve postar conteúdo interessante e valioso para as pessoas. É ideal preencher os seus feeds com informações relevantes para, só então, ganhar o direito de falar sobre si mesmo. Envolva-se com o seu público; compartilhe conteúdo de páginas interessantes. Divida histórias de sucesso de seus clientes e o mais importante: fale sobre o seu negócio não mais do que 20% do tempo.

Erro # 3: Postar sempre o mesmo conteúdo Visite as páginas das marcas que você segue e perceba o que compartilham. Apostamos que essas páginas são interessantes e com conteúdos variados. Se tudo o que você publica na sua página do Facebook ou no Twitter são links de outras páginas, você pode estar em apuros. Um perﬁl social contendo apenas um tipo de conteúdo é monótono e não incentiva os clientes a continuar seguindo-o.

Erro # 4: Postar links sem texto Você deve compartilhar links para o seu mais recente post de blog. Ou uma notícia relevante com novidades valiosas em suas redes sociais, para que seu público tenha acesso a esse conteúdo. Mas ﬁque atento: compartilhamentos sem descrições, ou com headlines associadas a spam podem não ser interessantes. Então, como evitar esse erro? Certiﬁque-se de que todo o seu conteúdo tem texto de chamada, bem como uma imagem atraente que redimensiona bem como miniatura.

Erro # 5: Não investir em outras plataformas A mídia social pode ser poderosa, mas não trará os mesmos resultados, caso você ignore outras formas de divulgação que possui. Facebook não pode substituir o seu site. Não dedique horas a conversas, suporte e grande conteúdo de mídia social, esquecendo-se de alimentar todas as formas de divulgação da sua marca PME.

5 COMO VIRALIZAR A MARCA?

Valorização: as pessoas são mais propensas a compartilhar quando se sentem valorizadas, quando estão por dentro das notícias e dos acontecimentos, e inspirações das marcas;

Inspiração:

COMO VIRALIZAR A MARCA

lembretes sutis desencadeiam os pensamentos sobre sua marca; por isso, compartilhe frases e pensamentos que farão com que seus clientes e o público-alvo reﬂitam;

Emoção: medo, excitação, alegria, admiração levam as pessoas a compartilhar e, consequentemente, viralizar a sua marca;

Produto: se é construído para mostrar, deve expor. O que pode fazer a sua marca permitir que as pessoas realmente irão "vê-lo" é a divulgação. Por isso, mostre os prós dos seus produtos e serviços;

O valor prático: se o que você compartilha é prático, são conselhos que as pessoas podem aprender, seu público irá indicá-lo e segui-lo. Por isso, importe-se com as personas da sua marca;

História: as pessoas estão mais propensas a compartilhar histórias interessantes, em vez de fatos e números. Pronto, você tem grandes chances de ver sua PME cair no gosto dos usuários de redes sociais! O que você achou dessas dicas práticas para a sua PME crescer dentro do mercado e aprimorar sua marca nas redes sociais? Não deixe de acompanhar as novidades que traremos a você. Venha fazer diferença no mercado!