Revista Corporativa B2 by Rayssa Tiemi M. Nishioka

B2 decifra geração Y com inteligência estratégica

COMO SABER O QUE ESPERAM DE VOCÊ? CONEXÃO • COMUNICAÇÃO JOVEM • INOVAÇÃO

ÍNDICE Mensagem dos Sócios 4 Teste: Sua empresa é jovem? 5 Resultado do teste 6 Marcas e Jovens 7 Cases de Sucesso 10 Plug Me 13 Bens de Consumo 14 Mobilidade Urbana 16 Acesso e Conhecimento 17 Radar Jovem 22 Harvard e Stanford 25 História de Mercado 26 Expansão 27 Formaturas Brasil 28 Instituições de Ensino 30 Endeavor 33 Great Place to Work 34

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MENSAGENS DOS SÓCIOS

SUCESSO VEM “DE REPENTE”

nosso sonho de marcar a vida do jovem brasileiro começa a ser conquistado! Durante 13 anos trabalhando ativamente com esse target, construímos o know-how que nos permite entender o turbilhão de pensamentos de um jovem e nos fazer presentes nos momentos mais marcantes e relevantes, oferecendo o que precisam! Atuando como consultores estratégicos para empresas que querem se posicionar e se comunicar com esse público, desenvolvemos projetos que as conectam com os mais de 4 milhões de jovens universitários presentes em nossas plataformas.

Temos tido resultados incríveis ano a ano e sentimos cada vez mais orgulho em atender nossos clientes e parceiros, sejam eles Instituições de Ensino, Entidades Acadêmicas, Comissões de Formaturas, Marcas e Unidades Regionais, com a certeza de que a solução que precisam é a nossa expertise! Nas próximas páginas, o leitor encontrará um conteúdo que reﬂete tudo isso! Sonhos que se tornaram reais através das experiências com marcas, formaturas e todas as ações realizadas. Ou seja, o resultado de um trabalho desenvolvido por pessoas experientes, que carregam em si o DNA jovem e que têm paixão pelo o que faz. Aproveitem!

Ricardo Buckup Sócio Fundador 4

Felipe Ribeiro Sócio Diretor

Tiago Tadeu Sócio Diretor

Viviane Rodriguez Sócia Diretora

TESTE TESTE

SUA EMPRESA É JOVEM?

ocê sente que a sua empresa é jovem? Que se preocupa com o que eles gostam e os interesses reais da atualidade? Está na hora de reavaliar e organizar suas ações e projetos para atingir quem realmente inﬂuencia uma sociedade? Identiﬁque nas opções aquela que melhor descreve sua empresa e invista seus esforços para ter esses jovens perto da sua marca.

1. Qual é a representatividade do público jovem dentro do seu segmento? a) Nenhuma. b) Não é o comprador, mas influencia. c) Não é o comprador, mas é o usuário final. d) É importante como futuro consumidor para upsell e fidelização. e) É o principal consumidor e influenciador.

2. Em quantos canais de internet (mídias e redes sociais) sua marca está presente? a) Nenhuma. b) Uma. c) Duas. d) Três. e) Quatro ou mais.

3. Além da internet e campanhas de TV, em que outros momentos sua marca está presente na vida do jovem? a) Meu contato é apenas através das campanhas. b) Além das campanhas, faço ações promocionais pontuais em PDVs. c) Uso as estratégias acima, além de eventos proprietários da marca. d) Uso as estratégias acima, além de patrocínio a eventos em geral. e) Uso as estratégias acima, além de inserir a marca em momentos especíﬁcos de sua rotina.

4. O quanto você está satisfeito com o nível de interação do público jovem com a sua marca? a) Muito insatisfeito. b) Insatisfeito. c) Satisfeito. d) Muito satisfeito. e) Muito satisfeito, mas ainda quero mais.

5. Como vê a inovação em estratégias de comunicação na sua empresa para atingir o público jovem? a) Sempre uso as mesmas estratégias. b) Sempre ouço novas possibilidades, mas acabo não arriscando. c) Sempre separo um pequeno percentual para novos formatos, mas mantenho a estratégia macro. d) Sempre invisto um percentual e caso dê resultado, revejo meu planejamento no próximo ano. e) Estou sempre aberto a novas oportunidades e deixo uma parte signiﬁcativa do meu budget para inovações. 5

TESTE

RESULTADO DO TESTE Maioria “A” e/ ou “B” #CORRA

Embora sua presença não esteja sendo notada pelos jovens, existe um caminho... E existe um atalho!

Maioria “C”

Maioria “D” #SHAREOFHEART

Momento decisivo: você esta entrando no radar do público jovem, é hora de decidir se quer “ser apenas lembrado” ou “ser escolhido e amado”.

#NOCAMINHOCERTO

Ficar em cima do muro não vai te trazer resultados relevantes nem a curto, nem a médio, ou a longo prazo. Suas iniciativas provavelmente estão lhe rendendo alguns frutos, então não tenha medo de assumir essa direção!

Maioria “E”

#COISASQUESOAB2FAZPORVC

Excelente! Você está com a faca e o queijo na mão para marcar a vida do jovem brasileiro!

Quer saber mais? Mande um e-mail para marketing@b2agencia.com.br 6

MARCAS E JOVENS

QUEM QUER FALAR COM OS JOVENS?

magine que o grande desaﬁo da sua empresa seja se conectar ao jovem de forma efetiva e relevante, ﬁdelizá-lo e estar com ele por toda a sua vida economicamente ativa. E que “o jovem” pudesse ser colocado na sua frente para te dar uma resposta, mas você tem direito a apenas uma pergunta. O que você perguntaria? E mais, o que gostaria que ele respondesse: uma resposta sincera, daquelas que ele fala entre amigos, ou algo politicamente correto e que imagina que você queira ouvir?

O objetivo e desaﬁo de toda marca é, sem dúvida, extrair o máximo de sinceridade acreditando que assim poderá fazer um planejamento sem falhas. Mas a verdade é que talvez seja responsabilidade demais deixar para o target o peso de “não errar”, “não vender”, “não engajar”. Até porque, eles não têm ciência de todos os nossos esforços – e de fato, não devem ter –, e não acordam pensando: “Qual marca vai falar comigo hoje? De qual promoção vou participar amanhã?”. Olhe para sua rotina, seja sincero você também, encare esse fato!

A dificuldade de se comunicar com o jovem pode residir no excesso de sinceridade, liberdade e descompromisso que permeia seu modo de viver. O uso da internet no celular transforma cada vez mais as relações e percepções dos jovens e isso não vai mais voltar atrás. É fundamental permear as conversas, sem invadi-las e, principalmente, entender de que forma os conhecimentos e comportamentos sociais se transpuseram para essas novas plataformas. Não é porque as conversas se dão pelo celular que os papéis e perfis de influência, que as inseguranças sociais não existem mais.

“

STAYING AUTHENTIC AND NOT EVER FORCING OUR WAY INTO THEIR CONVERSATIONS. WE ARE AN ACCOMPANIMENT TO THEIR LIVES AND THEY WILL USE US IF THEY WANT, WE JUST HAVE TO GIVE THEM THE OPPORTUNITY TO SEE WHY WE CAN MAKE THEIR CONVERSATIONS AND LIVES RICHER.

”

“Permanecer autêntico e jamais forçar sua entrada nas conversas deles. Nós somos um acompanhante em suas vidas e eles irão nos usar apenas se quiserem, devemos dar a oportunidade de ver se podemos tornar suas conversas e vidas mais ricas.”

Merv Garretson Communication Design Manager Spotify New York

Mas para chegar lá, é preciso conhecer a fundo os momentos e, mais do que isso, viver com eles essa época e escolhas – sua marca poderia fazer isso? 8

“

IN GENERAL YOUTH AROUND THE WORLD HAS VERY BROAD LEVEL SIMILARITIES: THEY ARE LOOKING TO MAKE THEIR VOICES HEARD AND TRYING TO SEPARATE / CREATE DISTINCTION FOR THEMSELVES GENERATIONALLY THAT SEPARATES THEM FROM THE GENERATION THAT CAME BEFORE. (...) THE STATUS QUO MEANS NOTHING TO THEM, AS THEY ARE IN A POSITION TO CHANGE AND SHAPE THE NEXT PHASE OF ‘STATUS QUO’.

”

“Em geral os jovens de todo o mundo têm semelhanças bem amplas: eles querem que suas vozes sejam ouvidas,

A B2 está com os jovens brasileiros desde o momento que entram na faculdade, através das parcerias com entidades acadêmicas e estudantis, participando e influenciando suas escolhas durante toda essa trajetória, até o momento de sua formatura e primeiros passos profissionais. E estar junto é a melhor estratégia de marketing que poderíamos ter – e oferecer. Essa expectativa de estar junto não é uma particularidade do jovem brasileiro e sim reflexo das escolhas, ganhos e perdas que se fazem necessárias nessa fase.

e tentam separar e criar uma distinção para eles, geracionalmente, da geração que veio antes. (...) O status quo não signiﬁca nada para eles, pois estão em posição de mudar e moldar a próxima fase do status quo.”

Merv Garretson Communication Design Manager Spotify New York

Descobrir o melhor momento para apresentar e posicionar uma marca ou produto para o mercado jovem brasileiro nos próximos cinco anos pode determinar o que acontecerá com sua marca ou produto nos próximos 50 – porém, a linha da trajetória não será uma reta.

CASES DE SUCESSO

O JOVEM E AS MARCAS

izem que a geração Y são jovens superﬁciais, imediatistas, tem baixa resiliência, narcisistas, hedonistas e, sim, eles querem a cadeira do diretor em um ano de empresa.

Na verdade, essa é a geração da informação, do conhecimento, da inteligência, da criatividade, da conexão com tudo e com todos. Uma geração que não ﬁca só na televisão, é conectada 24 horas nas redes sociais e adora estar ligada em tudo. Algumas curiosidades retiradas do livro “Código Y” de Marcos Calliari e Alfredo Motta: 84% moram com os pais. 67% ainda recebem dinheiro dos pais. 44% dependem de patrocínio para a faculdade. 83% escolheram o curso universitário que queriam fazer.

E é justamente nessa melhor fase da vida que muitas marcas conquistam e ﬁdelizam seus futuros consumidores. Antes da universidade, o jovem 10

tem uma vida de poucas responsabilidades e ainda está muito dependente das escolhas dos pais. Hoje no Brasil, segundo o IBGE, 17,8% da população de 18 a 24 anos encontra-se nas universidades. Ao ingressar no ensino superior, a existência do jovem é ampliada, ele passa a ter mais responsabilidades, novos amigos, mais liberdade, autonomia, dinheiro próprio e o controle da própria vida. A B2 possui a maior plataforma de universitários do Brasil, impactando com suas 9 unidades mais de 4 milhões de universitários classe A/ B/ C. São mais de 150 universidades atendidas e relacionamento consolidado com entidades acadêmicas e reitorias. Atualmente, estão no nosso clube de marcas grandes empresas nos mais diversos segmentos: Adobe, Cup Noodles, Fusion, Google, General Mills, Kimberly Clark, Mastercard, MTV, Oi Galera, Oxiteno, Porto Seguro, Skol, Smirnoff, Spotify e Yamaha.

Toda estratégia do projeto é pensada pela B2 de acordo com os objetivos da marca e momento de atuação no cotidiano do jovem. É possível segmentar por perﬁl do público (classe social, curso, idade, sexo), momentos de conexão (recepção de calouros, festas, intervalos de aulas, jogos, entidade acadêmica, carreira, entrada da faculdade, etc), tipo de ação (visibilidade, experimentação, engajamento digital, entre outros) e praça de atuação (cidades). Dentro do ambiente acadêmico, o Google fez o lançamento e experimentação de dois novos produtos para o universitário em todo o estado de São Paulo: o celular Nexus 4 e o Chromebook. Fizeram parte da estratégia games e ações de interação com os produtos, totalizando 100 mil jovens impactados em 50 faculdades. Há três anos consecutivos, somos responsáveis pelo projeto visual e produção do espaço da Oxiteno nas maiores feiras de recrutamento de faculdades em São Paulo e Campinas. Criar uma campanha

alinhada à expectativa do jovem universitário aumenta a atratividade da marca e garante um maior número de inscritos em seus programas de estágio e trainee, assim como retenção de talentos. Para divulgar seu serviço exclusivo para o público 18 a 24, Porto Seguro Auto Jovem esteve presente nos mais diversos momentos: blitz nos estacionamentos das principais faculdades em São Paulo, Simulador de Mosh em uma grande rede de cinema e divulgação do serviço Motorista da Vez em festas universitárias. Mais de 30 mil universitários impactados e aumento da percepção de marca e engajamento com o seguro. Mais um lançamento em nosso portfólio: a Spotify teve como objetivo conquistar market share e tornar o uso do aplicativo mais presente na rotina do universitário. Buscamos uma rede de embaixadores Spotify através das ativações dentro das faculdades que resultou em 49 mil jovens impactados, 30 universitários escolhidos para Spotify Bros e mais

“

ESCOLHEMOS A B2 PARA TRABALHAR AS ESTRATÉGIAS COM OS JOVENS PELO FATO DO PROFUNDO CONHECIMENTO QUE ELES POSSUEM DE COMO UMA MARCA DEVE INTERAGIR DE ACORDO COM AS EXPECTATIVAS DO JOVEM.

SMIRNOFF É UMA MARCA JOVEM E FOCADA EM OCASIÕES DE ALTA ENERGIA, PORTANTO FESTAS E EVENTOS UNIVERSITÁRIOS SÃO A CARA DA MARCA! TER UM PARCEIRO COMO A B2, QUE ATUA DE MANEIRA MUITO PRÓXIMA AO JOVEM UNIVERSITÁRIO É FUNDAMENTAL. ESTAR PRESENTE NOS PRINCIPAIS MOMENTOS DESTE JOVEM DURANTE SEU PERÍODO UNIVERSITÁRIO, É MUITO IMPORTANTE E FAZ COM QUE A MARCA CONQUISTE ESSE JOVEM DESDE SUA ENTRADA NA CATEGORIA.

Carolina Baracat

Flávia Marinheiro

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Head of Consumer Marketing LatAm Spotify

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Smirnoff Ice & Caipiroska Brand Manager 11

Institucionalmente, para a Ambev, também divulgamos a promoção de desaﬁos para empresas juniores e recrutamento de talentos.

de 50 mil jovens conectados nas redes sociais por posts espontâneos. Em 2015 ampliamos nosso alcance para São Paulo e Rio de Janeiro. Aumentar a base de usuários Oi Galera São Paulo e Rio de Janeiro e gerar ﬁdelização à marca foram os principais objetivos para contratação da B2. A estratégia para atingir os resultados englobou construção de marca através da presença e interação nos principais momentos do jovem: festas universitárias, campanhas de incentivo com repúblicas, entidades acadêmicas e blitz na porta das faculdades. Foram 26 mil chips ativados, mais de 600 blitz durante o ano de 2014, 70 eventos e mais de 200 mil universitários impactados. Desde 2012 cliente B2, o contato das marcas Diageo com esse público acontece já no início da faculdade até o momento da formatura de São Paulo, Campinas e Rio de Janeiro. A estratégia tem como base experimentação, vendas, relacionamento e market share de Smirnoff, Johnnie Walker, Cîroc e Jun Daiti. Yamaha divulgou a sua moto Yamaha Crosser 150 de um jeito irreverente ao target jovem. Realização de test drive em faculdades de São Paulo e um show radical de acrobacias com a equipe de Jorge Negretti. Mais de 30 mil jovens impactados e ação de vendas em 5 dias. Houve também uma ação de embaixadores que aconteceu em São Paulo e Fortaleza. Primeiro cliente jovem B2, o projeto Skol Facul tem como principal objetivo relacionamento com o público jovem e ser top of mind. Negociação de contratos com entidades acadêmicas, presença em festas e jogos universitários e ações de consumo responsável em todos os momentos. 12

Cup Noodles tem tudo a ver com o jovem e não poderia ficar de fora do nosso clube de marcas. Gerar aumento de percepção da marca na categoria e relacionamento com o público universitário, esses foram os desafios do briefing. Materiais de visibilidade da marca e venda de produto em festas e jogos universitários, além de uma promoção para moradores de repúblicas em todo o Brasil que premiou em 2013 com uma viagem para o Spring Break e em 2014 com viagem para Las Vegas. Presença dentro das entidades acadêmicas com um dia de Oficina de Slackline e itens de decoração para o espaço. Impacto de 185 mil universitários e presença de marca durante o ano no target jovem. E você, gostou da oportunidade de fazer parte do nosso clube de marcas? Cuide hoje do consumidor de amanhã!

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A B2 DESDE 2009 TEVE UM PAPEL FUNDAMENTAL NA CONSOLIDAÇÃO DA NOSSA PLATAFORMA UNIVERSITÁRIA. DURANTE ESSE PERÍODO, TIVEMOS UM CRESCIMENTO EXPONENCIAL EM TODOS NOSSOS INDICADORES E ACREDITO QUE CONSEGUIMOS CONVERSAR COM O PÚBLICO JOVEM DE UMA MANEIRA MUITO MAIS PRÓXIMA E EFICIENTE.

Bruno Pedroso

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Coordenador da Plataforma Facul na Ambev

PLUG ME

AÇÃO DA YAMAHA CROSSER 150

AÇÃO CHROMEBOOK SAMSUNG

PLUG ME

nualmente acontece em São Paulo o Plug Me, melhor evento de conexão jovem e tendências, que está chegando em sua terceira edição.

A última edição trouxe o lançamento de uma plataforma da Spotify para o público que, além de sortear assinaturas Premium, ofereceu a grande atração da noite: um show do Jota Quest. Outras marcas que querem se aproximar do universitário também ﬁzeram a sua parte, com muita irreverência e inovação: Yamaha, Fusion, Skol, Accor, Cîroc, Cup Noodles, Johnnie Walker Gold Label, Samsung e Oi Galera. Depois do sucesso crescente, com shows cada vez melhores e a presença de cada vez mais marcas que falam a nossa língua, o mínimo que vocês podem esperar da B2 são muitas surpresas!

SHOW DA BANDA JOTA QUEST

TENDA DA CARTOMANTE SKOL SINUCA HUMANA FUSION

PROMOTORA DE CÎROC 13

BENS DE CONSUMO

O JEITO JOVEM DE CONSUMIR

transição para a vida adulta é um momento em que o jovem busca sua identidade e, portanto, envolve necessidades de experimentação, associação, independência, responsabilidade e aprovação. E aí surgem as dúvidas: viajar ou economizar para o futuro? Comprometer-se com o ﬁnanciamento de um carro ou andar de ônibus? Morar na casa dos pais ou a privacidade de viver sozinho? Todas essas escolhas envolvem dinheiro, tema que marca um constante dilema para os jovens. De acordo com o Radar Jovem, estudo realizado pela B2 sobre hábitos de consumo, lazer, sonhos e comportamentos; a maioria dos entrevistados moram com os pais, de quem dependem ﬁnanceiramente, ainda que 54% exerçam algum tipo de atividade remunerada, o que demonstra que estão

assumindo responsabilidades profissionais mais cedo. Nas entrevistas, tivemos outro resultado significativo sobre o perfil de consumo do jovem, que se confirmou com um grande número daqueles que administram seus gastos com pagamento à vista. • 56% se considera um consumidor moderado; • 24% compulsivo; • 15% econômico; • 5% pão duro. Ser um consumidor moderado não quer dizer que suas compras sejam planejadas: mudanças de foco e plano são constantes, seja por influência de amigos ou ofertas. Ser moderado significa que, apenas uma parcela de sua renda é gasta de forma impulsiva, não planejada. A educação tem o principal share na planilha do jovem enquanto nas classes A/ B equivale a 29%, na

classe C, 28%. Este item também é visto como um “investimento”, já que o merecimento de salário maior se justifica pelos gastos com educação. Atualmente os jovens gastam principalmente com alimentação, transporte, educação, festas e roupas. Para consumir, observam os lançamentos de produtos pela internet (92,0%), a televisão (52,4%), e a indicação dos amigos (67,9%). Sinalizam preferência por pontos de consumo centralizados, como shoppings e compras pela internet. Hoje existem muitos bancos e instituições financeiras que possuem produtos específicos para jovens e universitários, por isso, qualquer em-

presa que queira falar com este público precisa adequar a sua estratégia: quanto mais a comunicação de produtos ﬁnanceiros estiver fundamentada em tornar o cotidiano dos jovens mais prazeroso, mais os produtos serão relevantes. O conceito de experiência é um dos pontos-chave para atrair a atenção dos jovens para novos produtos. No momento de escolher uma marca, aquela que proporcionou mais experiências positivas terá maiores chances de ser a eleita. Trabalhar com o jovem, conhecer os seus sonhos, interesses, ideias e ideais nos torna uma ponte de fácil acesso a esses consumidores que ainda têm uma vida inteira para comprar.

MOBILIDADE URBANA

Quer saber o que pensam sobre seu ramo de atuação? Mande um e-mail para

CARRO ≠ STATUS

ntender os desejos dos consumidores não é uma tarefa fácil. Quando esses consumidores são jovens, essa tarefa ﬁca ainda mais difícil.

Embora não seja visto como símbolo de status, 72% dos jovens consideram um carro como o melhor prêmio para quem passou no vestibular e cerca de 60% pretendem comprar um em até 1 ano.

Por possuir necessidades específicas, certa independência financeira e uma forte influência dentro e fora da sua faixa etária, os jovens são um nicho que tem atraído e desafiado diversos mercados, entre eles, as montadoras.

Se não está ligado ao status, por que os jovens querem possuir um carro? Conforto, descrença na melhoria do transporte público e agilidade para locomoção são as principais razões mencionadas.

Conectado e imediatista, o jovem cada vez mais está avesso aos métodos tradicionais de venda e abordagem realizado pelas montadoras. De acordo o Radar Jovem 2014, estudo sobre o comportamento do jovem brasileiro realizado pela B2, o jovem não vê mais o carro como símbolo de status, mas como meio de transporte confortável – quase “um mal necessário”.

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TER UM CARRO PARA MIM SIGNIFICA LIBERDADE.

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marketing@b2agencia.com.br

TROCARIA POR OUTRO MEIO DE TRANSPORTE QUE GANHASSE MAIS AGILIDADE.

”

Diante disso, as montadoras possuem grandes desaﬁos como: entender o comportamento dos jovens para desenvolver estratégias que atendam a suas necessidades, de modo a ofertar produtos que atinjam diferentes perﬁs dentro do segmento, além de se comunicar utilizando mensagens e canais assertivos, visto que a maioria dos jovens são críticos, antenados e cada vez menos são alcançados somente pelas mídias tradicionais.

“

ECONOMIA DE COMBUSTÍVEL FOI UM FATOR DECISIVO PARA ESCOLHER MEU CARRO.

”

“

EU USO BICICLETA E ACREDITO QUE SERÁ O TRANSPORTE DO FUTURO. NÃO DÁ MAIS PARA PERDER TEMPO NO TRÂNSITO!

”

ACESSO E CONHECIMENTO

NOSSA TRAJETÓRIA: SUA TRAJETÓRIA

5. Dois jovens estudantes da FGV resolveram participar da comissão de formatura.

6. Um era do diretório acadêmico e fazia todas as festas da faculdade. O outro, trabalhava com eventos corporativos e os dois possuíam perﬁl empreendedor.

7. Ambos estavam empolgados com o novo desaﬁo! Mas, para surpresa dos dois, o mercado não oferecia serviços com qualidade a altura.

8. Então, surgiu uma ideia!

1. A B2 é líder no segmento universitário no Brasil! 2. Nos comunicamos com 4 milhões de jovens. 3. Marcamos as suas vidas em momentos especiais, com experiências únicas!

4. Para chegarmos até o jovem, tivemos que percorrer um caminho, digamos... inusitado!

9. E se fízessemos nossa festa de formatura? 10. A turma apoiou e os dois organizaram a festa de formatura.

11. Como era de se esperar, a festa foi um sucesso! 12. Foi uma festa tão boa, tão inovadora, que as outras turmas quiseram fazer.

13. E assim surgiu a B2!

17. Tínhamos 10 anos de experiência diária com o jovem e entendíamos tudo sobre ele! E por isso resolvemos nos posicionar como uma agência especializada no jovem universitário.

18. E por que o jovem universitário? 19. Jovens universitários são inﬂuenciadores, tomam decisões, passam um processo de amadurecimento e iniciam um padrão de consumo. 20. O que nos diferencia das outras agências? 21. Acesso e Conhecimento.

14. Além da qualidade, a B2 trouxe inúmeras inovações para o mercado de formaturas e por essa razão obteve um crescimento muito rápido e um valor muito percebido pelo mercado.

15. Nos primeiros 10 anos, a B2 possuía 3 frentes de trabalho: eventos universitários, eventos corporativos e formaturas.

16. Porém, com o apoio da Endeavor, nós percebemos que tínhamos um diferencial, que estava consolidado e poderíamos explorar: O DNA Jovem!

22. Nossos acessos atuam de forma complementar e não conﬂitante às estratégias de comunicação. Temos acesso aos principais canais para interagir com o jovem. a. UNIVERSIDADES: centenas de entidades acadêmicas como Atléticas, AISEC, Empresas Juniores, Centros Acadêmicos, entre outros b. REPÚBLICAS: 940 repúblicas e mais de 11.500 jovens moradores de repúblicas c. FORMATURAS: mais de 80 formaturas proprietárias anualmente pelo Brasil d. GAMECHANGERS: geração de 25 a 30 anos e. I.E.S.: Contato direto com as instituições de ensino superior. 18

28. E depois que se forma, ele tem consolidado o seu padrão de consumo e a sua carreira.

29. Nossa forma de entender e estar presente na vida do jovem universitário deu tão certo que estamos expandindo nosso modelo de negócios para os principais polos universitários do Brasil

30. Atualmente estamos presentes em 9 cidades universitárias do país, alcançando milhões de universitários brasileiros. 31. Agora que você conheceu a trajetória da B2, é hora de dar início à jornada da sua marca com o universo jovem! Preparado?

23. O acesso aos nossos canais nos permitiu que desenvolvêssemos produtos adequados a cada momento do jovem, como o #partiub2, o Só Reps, Na Formatura, entre outros. 24. Além disso, somos proprietários do Radar Jovem, estudo que desvenda o que passa pela cabeça dos jovens brasileiros.

25. Sabemos que, dependendo do momento em que o jovem está na faculdade, ele se comporta de maneira diferente.

26. No primeiro ano, ele tem mais tempo livre, é mais sensível a preço.

27. Quando está perto de se formar ele começa a ﬁcar mais preocupado com a carreira, tem um poder aquisitivo maior.

ACESSO E CONHECIMENTO VIDA UNIVERSITÁRIA A B2 participa dos principais momentos da vida do jovem e conecta marcas a este público. Listamos os principais aqui em formato de tabuleiro. De quais momentos sua marca poderia fazer parte?

RADAR JOVEM

OS JOVENS E O NOVO NORMAL

omo se comunicar de forma efetiva com o jovem hoje? #quemnunca se fez esta pergunta ao deparar-se com um planejamento de marketing e comunicação?

Pesquisas e estatísticas não faltam nos mais diferentes assuntos e frentes a serem abordados: o jovem é responsável por 57% da movimentação financeira do país; 63% preferem estar com os amigos a estar com a família; o barzinho é o local preferido por 59% dos participantes do estudo Radar Jovem; a conquista de uma formação profissional foi apontada por 42% dos entrevistados como o maior sonho, seguido por ganhar dinheiro, para 20%; numa projeção para 2024, se veem em posições elevadas, como empresários (36%) e executivos (32%), porém com a mesma carga de trabalho que têm atualmente; 56% dos jovens universitários se consideram consumidores moderados, 24% compulsivos, 15% econômicos e 5% “pão duros”; 60% dos jovens relatam que administram seus gastos com pagamento à vista; 59% dos jovens afirmam utilizar o cartão de débito e 55% também costumam pagar à vista, em dinheiro – e por aí vai. Afinal, o que podemos extrair desses (e muitos) outros números que nos aparecem nesse momento? Por que existem apenas 24% que se consideram compulsivos? Se aproximadamente 80% dos jovens brasileiros entre 18 e 30 anos possui um celular, como podemos chegar aos 85%? E mais: o que faz a penetração de cada marca mudar dentro desses 80%? Essas e outras perguntas nos rodeiam diariamente e não podem permanecer sem respostas. Anualmente a B2 lança um estudo sobre comportamento do jovem e, na última edição, esse foi nosso objetivo: entender o que estava por trás das estatísticas. O que movem as barras,

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EU PASSO 60% DO MEU DIA VENDO YOUTUBE.

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MEU CELULAR É MAIS IMPORTANTE DO QUE O MEU RG.

”

“

IGNORO QUEM ESTÁ FALANDO AO MEU LADO PARA LER UM WHATSAPP.

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PREFIRO NÃO JOGAR NO CELULAR PORQUE ACABA COM A BATERIA, E BATERIA É PRECIOSA.

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”

O TINDER É O MESMO QUE UM CARDÁPIO DE PESSOAS.

”

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FALAR JÁ FOI, SÓ EM ÚLTIMOS CASOS.

”

“

SÓ DA PRA VIVER SEM CELULAR, SE EU SOUBER QUE NINGUÉM MAIS TEM.

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gráﬁcos e seus percentuais? Por que algumas estratégias simplesmente não se concretizam conforme o planejado? Após aplicar um questionário de intenção de atividades de consumo e acompanhar 80 jovens brasileiros por uma semana em suas redes sociais, aplicamos novamente o questionário inicial para comparar as diferenças e entender o que permeou essas mudanças de planos e decisões. Quando nos debruçamos na análise das atividades dos jovens durante a semana foco do estudo, além de aspectos de consumo, chamaram a nossa atenção aspectos comportamentais: existe um grande gap entre o que se pretendia fazer e o que de fato se fez. A intenção se mostra maior e mais bem intencionada do que acaba acontecendo, mas principalmente, as realizações acabam sendo incorporadas à sua rotina de maneira muito tranquila. O mais interessante é que na opinião dos jovens tudo se passou normalmente, sem surpresas, sem sobressaltos, mesmo com acontecimentos como falecimento da avó, promoção no trabalho, volta supresa da namorada que estava no intercâmbio. Existe, lógico, uma conotação negativa, ou positiva, mas que não chega a gerar uma mudança drástica no planejamento. E nas conversas posteriores, acabam sendo fatos integrados no roteiro da semana. Com este comportamento é muito “normal” que se tenha planejado comprar uma roupa e não comprar, querer beber a cerveja de uma marca e consumir outra, pensar em se alimentar de salada e acabar comendo churrasco.

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MEU CELULAR NÃO É PARA LIGAR E SIM PARA TIRAR FOTOS E USAR EM MÍDIAS SOCIAIS.

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NÃO RESPONDER WHATSAPP É EGOÍSMO.

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SEM CELULAR VOCÊ ESTÁ FORA DO MUNDO PROFISSIONAL, INTELECTUAL E SOCIAL.

”

Buscamos então referências na economia para deﬁnir o processo de tomada de decisão que, no estudo, chamamos de “o novo normal”. Uma 23

expressão cunhada em 2010 por Mohamed El-Erian para caracterizar o fato de que a crise de 2009 não foi como as que vivemos anteriormente, com repercussões basicamente cíclicas, mas uma crise que provocou uma ruptura estrutural após as crises “as coisas não voltariam à normalidade”, esse não vai ser o mesmo normal de antes. Não reconhecer isso é arriscar a surpresa de se planejar para a volta do normal anterior e se descobrir numa realidade bem diferente. No âmbito do comportamento do jovem, não se trata da crise de 2009, mas do uso móvel da internet, de uma geração que tem “tudo” (ou tudo o que eles imaginam ter) “ao alcance de suas mãos”. Não vamos manter a redundância de dizer que a internet é muito consumida pelo jovem, mas, principalmente, lembrar que ela mudou a forma com que o jovem vê o nível de esforço que deve empregar para conquistar coisas em sua vida: um clique. O jovem, apesar de viver um momento de escolhas em um mundo de conflitos, não sofre. Ele busca sempre o bem-estar e se adequar às situações sem sofrer com os resultados. O presente é muito mais valorizado, por conta da incerteza do futuro. E essa fluidez da sociedade contemporânea, como diria Sygmunt Bauman, sociólogo polonês, faz com que as decisões sejam efêmeras e naturais. Por isso, para estes jovens o planejado pode ser alterado, sem grandes consequências, o objetivo é entrar no terreno da normalidade. Tudo é normal – e está tranquilo. Quem quiser entrar em seu cotidiano, precisa estar alinhado com seu modo de viver: ser flexível é ser relevante para esta nova geração.

HARVARD E STANFORD

NOSSA CULTURA DE INOVAÇÃO

B2 investe em inovação não apenas como iniciativa de melhoria e aperfeiçoamento do seu trabalho, mas como cultura e ponto de partida para transformar o mercado jovem com muito proﬁssionalismo e seriedade, sempre proporcionando experiências únicas. Como reforço dessa visão, os sócios Ricardo Buckup e Viviane Rodriguez participaram de um extenso conjunto de treinamentos da Endeavor voltados à Gestão da Inovação, que teve um de seus módulos realizados no oásis mundial do tema: o Vale do Silício e a Universidade de Stanford. Como saldo desse curso, a B2 iniciou um ciclo de desenvolvimento de inovações, para que tenha sempre um funil de novidades sendo pensadas e implementadas em seus projetos. “Sabemos que algo que hoje é encantador tende a se tornar um requisito básico e obsoleto em um curto intervalo de tempo e então surgiu a Formatura 2020. A ideia foi realizar em 2014/ 2015 uma formatura que aconteceria apenas em 2020, trazendo tec-

nologia e inovação para os dias de hoje” –, diz Ricardo Buckup. E já que inovar para surpreender é o nosso foco, olhamos para o futuro buscando ver o que ninguém ainda viu e, assim, marcar a vida do jovem brasileiro! Em 2015 a B2 recebeu um grupo de estudantes do programa de MBA da Harvard Business School, chamado FIELD (Field Immersion Experiences for Leadership Development), com o objetivo de analisar o perfil da juventude brasileira e desenvolver para a B2 um canal de venda direta específico para o jovem, com o intuito de aproximar esses consumidores das marcas e, consequentemente, criar uma relação de fidelidade através de ideias inovadoras. “Estamos muito felizes por ser uma das empresas parceiras globais do programa FIELD e proporcionar a esses estudantes uma experiência real de aprendizado no Brasil. Por outro lado, nós também aprendemos muito sobre o mercado jovem no mundo, aumentando ainda mais nosso conhecimento e expertise durante essa parceria”, disse Ricardo Buckup, sócio fundador da B2. 25

HISTÓRIA DE MERCADO A empresa B2 nasceu, literalmente, nos bancos de uma universidade. Em 2002, o estudante Ricardo Buckup estava no último ano do curso de Administração da FGV-SP quando, durante uma aula, cutucou o colega Carlos Balma e perguntou se era mesmo verdade que ele gostaria de trabalhar com eventos. Quando ouviu o “sim” de Balma, disse que pensava em montar uma empresa e convidou o amigo para ser seu sócio na empreitada.

“

A EMPRESA DE EVENTOS CRIADA POR UNIVERSITÁRIOS PROFISSIONALIZOU O MERCADO DE FORMATURAS, SOUBE ATENDER A DEMANDA DO PÚBLICO JOVEM POR FESTAS DE ALTO PADRÃO E AGORA USA AS FRANQUIAS PARA CRESCER EM PRAÇAS ESTRATÉGICAS.

Marcelo Cherto

”

B2 É CASE DE SUCESSO EM LIVRO

case da B2 foi escolhido para compor o livro escrito por Marcelo Cherto, presidente do Grupo Cherto, que relata as 20 histórias mais interessantes, dentro dos mais de 2.800 projetos de todos os portes e segmentos com os quais a equipe da Cherto Consultoria já se envolveu ao longo dos quase 30 anos de existência.

Balma e Buckup organizaram a formatura de sua turma. A festa foi o primeiro trabalho realizado pela dupla e muitas características presentes nessa estreia se repetiram nos projetos que eles desenvolveriam dali em diante. A primeira decisão de Balma e Buckup foi abrir uma conta bancária para depositar dinheiro dos alunos e assim ﬁnanciar a festa. Até hoje, sempre que organizam uma formatura, os sócios criam um fundo para os formandos e só utilizam o dinheiro na hora de pagar os fornecedores, explicitando qual é o valor pago a cada fornecedor da comissão que a B2 cobra em cada um dos serviços. É o que a empresa chama de “planilha aberta”. Essa prática representou uma inovação no ramo e fez os clientes conﬁarem na B2 mesmo quando ela ainda era novata no mercado. Balma e Buckup também se preocuparam, desde o início, em personalizar todos os itens da formatura, desde o cardápio até os brindes. Eles também recrutaram apenas fornecedores que atendiam o mercado premium, mas que não costumavam trabalhar com formaturas. Resultado: a festa da FGV-SP foi um sucesso, mostrou que havia uma demanda não atendida para formaturas de alto padrão e indicou que os empreendedores estavam no caminho certo. Em pouco tempo, a B2 conquistou mais clientes, ampliou seu portfólio e ganhou mais sócios: o carioca Felipe Ribeiro (em 2008), Viviane Rodriguez e Tiago Tadeu (em 2014), que começaram com estágios e se tornaram sócios. Parte do crescimento do negócio se deve ao fato de atender os jovens e também as empresas que querem dialogar com esse público (com a criação de eventos e outras ações promocionais). Atualmente a B2 está em 9 praças e isso é só o começo!

EXPANSÃO

MARCAR A VIDA DO JOVEM Não ser somente a

maior, mas a melhor!

m 2 anos, a B2 passou de 2 para 9 unidades, distribuídas no Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste. Hoje não somos mais uma empresa paulista e sim uma empresa nacional.

Essa rápida expansão geográﬁca e de conhecimento jovem foi impulsionada quando, em 2012, paramos e pensamos: “além da nossa missão e visão: qual é a nossa causa? Para que acordamos todos os dias?” E chegamos à conclusão: nossa causa é marcar a vida do jovem brasileiro! Para isso, não poderíamos estar apenas no estado de São Paulo e então desenvolvemos e implementamos, com o apoio da Endeavor, uma área na empresa focada em garantir e gerenciar o crescimento da B2 por todo o Brasil.

Para que uma nova unidade B2 seja fundada, alguns critérios devem ser atendidos: primeiramente, é necessário que a praça tenha um mercado jovem relevante; além disso, o sócio local deve ter experiência no mercado jovem, muita vontade de empreender e inovar em sua região; para ﬁnalizar, os novos sócios devem ser aprovados em um treinamento de 2 meses na própria matriz da B2 em São Paulo. Com todos estes critérios atendidos, uma nova unidade é inaugurada e começa a fazer parte desta família. Hoje somos a única agência com foco 100% jovem do Brasil, temos a honra de estar entre os 20 cases publicados no livro “20 Histórias que temos orgulho de contar” do autor Marcelo Cherto e em breve, teremos mais de 20 unidades B2 no Brasil marcando a vida de milhões de brasileiros!

Mande um e-mail para marketing@b2agencia.com.br 27

FORMATURAS BRASIL

SONHOS SÃO CONSTRUÍDOS A CADA SEGUNDO

trabalho da B2 não consiste apenas em produzir uma festa de formatura, mas sim eternizar o momento dessas realizações e celebrar grandes conquistas.

Depoimentos como o de Matheus C. Bacchini (23 anos, comissão de formatura Mackenzie Direito) nos fazem acreditar que estamos no caminho certo: “Não há outra palavra: perfeição deﬁne tudo. A satisfação dos formandos foi incrível, apenas ouço elogios e (...) se deve ao fato de nosso trabalho conjunto e principalmente pela equipe sensacional da B2.” Desde o primeiro contato, nossa maior preocupação é transmitir toda segurança e know-how necessários para que o jovem sinta-se conﬁante para a realização deste sonho tão importante que é a formatura.

INSTITUIÇÕES DE ENSINO

COLAÇÃO DE GRAU OFICIAL

ara muitos jovens, mais um ciclo se encerra e um novo momento inesquecível inicia. Quem consegue esquecer o dia da colação de grau? Esquecer a emoção ao entrar no palco e ver os pais ali sentados, só esperando você entrar. E a emoção de receber o canudo das mãos do professor, que tanto te ensinou e te orientou nos últimos anos? Hoje, cada vez mais, as instituições de ensino se preocupam com esse momento, e se dedicam em organizar, junto com a B2, uma cerimônia à altura de seus formandos e desse momento. Em parceria com a Cásper Líbero, realizamos a colação de grau oﬁcial de 220 novos formandos casperianos, dos cursos de Publicidade e Propaganda, Rádio e TV, Relações Públicas, Internet e Jornalismo. A cerimônia foi realizada no teatro Casper Líbero e contou com a presença dos coordenadores de cada curso, que desejaram aos seus alunos sucesso e muita ética durante a vida proﬁssional.

Na UNIFESP foram 130 formandos dos cursos de Ciências (licenciatura), Ciências Ambientais, Ciências Biológicas, Engenharia Química, Farmácia e Bioquímica, Química e Química Industrial. Eles receberam das mãos da reitora Soraya Souby Smaili seus certiﬁcados e homenagearam seus professores. Uma cerimônia emocionante, realizada no Teatro Clara Nunes em Diadema, São Paulo. Os jovens formandos comemoraram a conquista, homenagearam seus pais e os mais de 270 convidados que participaram do evento.

Em parceria com a FECAP, realizamos a colação oﬁcial da instituição. A universidade formou seus 350 alunos dos cursos de Contabilidade, Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Publicidade e Propaganda, Relações Internacionais e Secretariado Executivo. Na mesa solene, estava presente Wanderley Carneiro, pró-reitor de extensão e desenvolvimento da FECAP, que endereçou seu discurso a toda a dedicação e esforço que são necessários para chegar nesse momento.

Em parceria B2 com o Centro Acadêmico Belas Artes de São Paulo a B2 organizou a colação de grau oficial dos 580 alunos dos cursos de Desenho de Animação, Design de Moda, Design Gráfico, Design de Interiores, Design de Produtos, Publicidade e Propaganda e Rádio e TV. A cerimônia foi realizada no Citibank Hall, com a presença dos coordenadores dos cursos e o pró-reitor e presidente da mesa solene, o professor Sidney Ferreira Leite, que fizeram juntos mais um momento inesquecível para cada formando e cada convidado presente no evento.

ENDEAVOR

CONSELHO CONSULTIVO B2

ovidade para pequenas e médias empresas, o Conselho Consultivo é uma ferramenta muito eﬁcaz na elaboração estratégica das diretrizes de uma companhia.

O conselho auxilia principalmente nas grandes tomadas de decisão da empresa, guiando, através de experiências próprias e diferentes pontos de vista, ações e precauções que devem ser tomadas a longo e médio prazo. Seguem algumas dicas da Endeavor de como montar o seu conselho:

Promova Diversidade

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PARTICIPAR DO CONSELHO DA B2 TEM MUITA LIGAÇÃO COM O QUE TENHO COMO PAPEL DE VIDA: DAR ASAS AOS EMPREENDEDORES.

”

Gustavo Diament Diretor Geral da Spotify para América Latina

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CONHEÇO OS EMPREENDEDORES DE MENTORIAS DA ENDEAVOR E GOSTEI MUITO DA B2 E DO POTENCIAL DA EMPRESA. PARTICIPAR DO CONSELHO ESTÁ LIGADO AO MEU PLANO DE VIDA.

”

Vice-Presidente da Symantec para América Latina

É importante que o conselho tenha uma diversidade de membros em sua composição, com indivíduos de experiências proﬁssionais e pessoais distintas, que também sejam capazes de colaborar e de complementar seus pontos fortes ao traçar estratégias e desenhar o futuro da empresa em conjunto.

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TENHO UM VÍNCULO EMOCIONAL COM A B2, GOSTO MUITO DOS EMPREENDEDORES E PARTICIPAR DO CONSELHO É UMA OPORTUNIDADE DE CONVIVER COM CONSELHEIROS MUITO BONS.

Proporcione Independência Os conselheiros também devem ser capazes de agir independentemente, ou seja, sem conﬂ itos de interesse (como investimentos na empresa, ou laços familiares com outros executivos, por exemplo), para que suas decisões sejam objetivas e visem o melhor resultado possível para a empresa. A escolha do Conselho Consultivo da B2 foi realizada cuidadosamente em conjunto com a Endeavor e hoje são verdadeiros mentores nas operações da empresa.