INN'twente #17

‘ Wie hoalt van ’n kort gebed en nen langn metworst’

Twee geliefden, innig naast elkaar op een bankje op de Markeloseberg. Geweldige plek, betoverend wijds uitzicht over een lapjesdeken van weilanden, bossen en kronkelende landweggetjes. De ondergaande zon kleurt de lucht oranjerood. Krekels tjirpen, vogels fluiten. Idyllischer kan haast niet. Hij pakt haar hand en kijkt haar veelbetekenend aan.

Zij kijkt verwachtingsvol terug, blos op de wangen. Hij schraapt nog even zijn keel en mompelt dan: ‘deerne, ie loopt mie nog niks in de weg.’

Twentse romantiek in optima forma: geen opsmuk, geen vals sentiment. Gewoon benoemen hoe de vork in de steel zit.

Dramatiseren doen ze maar mooi aan de andere kant van de IJssel. Wij Tukkers grossieren niet in complimenten en superlatieven.

Als de ober ons na een copieuze maaltijd vraagt of het gesmaakt heeft zeggen wij: ‘ut kon slechter’. Bam! Een ultieme loftuiting die de kok mooi in zijn zak kan steken.

Als FC Twente in 90ste minuut op een 1-0 voorsprong komt tegen Ajax, dan is onze conclusie: ‘ut zol ok tied wod’n’. Intussen maakt ons hart vreugdesprongetjes, maar dát houden we lekker voor onszelf.

Weinig woorden, korte zinnen. Het karakteriseert deze

Nedersaksische contreien.

Buitenstaanders vinden ons wellicht stug in de omgang, maar wij weten beter. Zo communiceren we hier nou eenmaal.

‘Joa’ is ja. ‘Joa, joa’ is nee. ‘Stoete’ is brood. ‘Dreuge stoete’ is voor de eendjes. Helder toch?

Deze editie van INN’twente heeft als thema ‘leren door te communiceren’. Intrigerend issue, beklijvende verhalen. Actueel ook, want we communiceren ons tegenwoordig te pletter. De hele dag door. Vergaderingen, netwerkbijeenkomsten, zoom-sessies, mailwisselingen, appcontacten, Facebook, Instagram, Snapchat. Een onophoudelijke lawine aan woorden. Je wordt er soms doodmoe van.

Gelukkig zijn wij Tukkers gezegend met onze kenmerkende spraakzuinigheid. ‘Wie hoalt van ’n kort gebed en nen langn metworst.’ Hoe wijs van ons, want de Duitse filosoof Goethe scheef immers al: ’in der beschränkung zeigt sich erst der meister’. Of zoals de Twentse dokter zei tegen een patiënt, die net een been had verloren aan een bijtgrage krokodil: ‘dat doot ze, dee krengen’. \

Bert Eeftink

/ INN’GESPREK

Voorwoord 03

Rondetafelgesprek 06

'We willen samen het taboe van

laaggeletterdheid doorbreken' 28

Gloednieuwe podcast INN'twente: wie is Yme Drost? 48

Arjan Kleizen, MSG 19

Eline Holten, Endoor 25

Lesley Broos, Kienhuis Legal 47

Michel ten Hag, VNO-NCW Twente 81

voorstellen

Jeff van den Biggelaar

Jeff van den Biggelaar is sinds september 2023 directeur-bestuurder van de stichting Enschede Promotie. Zijn taak is mensen te inspireren en te motiveren met als doel de grootste stad van Overijssel nog steviger op de kaart te zetten. Eerder vervulde hij die rol als kwartiermaker voor de organisatie van Oldenzaal Promotie. Ook was hij zelfstandig ondernemer van JvdB Advies, Innovatie en Inspiratie.

Elroy Klee

lroy Klee begon zijn loopbaan op de afdeling Speciale Uitgaven van Wegener in Enschede. Ondertussen houdt hij zich al ruim 20 jaar als creative director van zijn eigen bureau Klee Brand Design Studio bezig met het ontwerpen van merken en verpakkingen. Elroy Klee bedenkt bovendien aansprekende activatieconcepten voor onder meer Grolsch, TastyBasics, Philip Morris en Albert Heijn.

Corine HofstraJelle Scholten

Corine Hofstra is al tien jaar ondernemer, waarvan de eerste zes jaar met haar eigen zaak Jouw Marktkraam. Na de verkoop daarvan ging ze vooral aan de slag in haar woonplaats Borne. Daar is ze toerismemanager en citymarketeer en tevens bevoegd ceremonieel trouwambtenaar. Als De Geluksbaas is ze inzetbaar voor diensten op het gebied van ondernemen, marketing, identiteit, content of conceptontwikkeling.

Marije Toxopeus

Marije Toxopeus richtte drie jaar geleden samen met Mel Rolink tijdens hun studie creativ business aan Saxion de studio Extra Saus op. Sinds anderhalf jaar gevestigd in een eigen kantoor creëren ze gespecialiseerd in de mode-, beauty- en lifestylebranche huisstijlen, websites en pakkende teksten. Het duo, vooral gericht op grafische vormgeving, mag onder meer De Zuivelhoeve tot de vaste klanten rekenen.

Tekst Willem Pfeiffer / Fotografie Lars Smook en archief

Leren door te communiceren is een proces dat continu doorgaat

Communicatie is een fenomeen in talloze gedaantes, waarmee iedereen op bijna elk moment van de dag in de meest uiteenlopende vormen te maken heeft. De interactie tussen mensen kan gestalte krijgen via geluid, spraak, tekst, beeld, symboliek en handelingen. Zelfs zwijgen of een schouder ophalen kan veelzeggend zijn.

Een complexe materie dus, die we tijdens het rondetafelgesprek van deze editie behandelen. De vier personen ontmoetten elkaar door onvoorziene omstandigheden dit keer niet gelijktijdig samen. In drie sessies ventileerden ze hoe ze met communicatie omgaan. Op het kantoor van Enschede Promotie was Jeff van den Biggelaar de eerste. Op dezelfde locatie volgden Corine Hofstra en Marije Toxopeus een weekje later en Elroy Klee was daarna gastheer in zijn eigen studio. Over het hoofdthema zijn ze het in elk geval roerend eens: leren door te communiceren is een proces dat continu doorgaat.

Van welke vormen van communicatie en van welke kanalen maken jullie vooral gebruik?

Jeff: “Dat doen we via de social media, vooral op Facebook en Instagram. Zakelijk communiceren we vooral via LinkedIn en we hebben enkele websites. We maken nog wel flyers en folders en geven elk jaar een magazine uit in meerdere talen. En niet te vergeten zetten we ook You Tube in. Video wordt steeds belangrijker. We zijn altijd in beweging en moeten verrassend zijn, anders win je niet als organisatie. Mogelijk gaan we nog op TikTok. De doelgroep van jongeren tussen de 20 en 25 jaar is moeilijk te bereiken en vluchtig. Als je ziet op hoeveel kanalen ze tegelijk schakelen, dan denk ik niet dat ze alles meekrijgen. Communicatie wordt steeds sneller en meer.“

Marije: “Richting onze klanten doen we dat vaak via de mail, dat voelt wat professioneler en zakelijker. Wij houden

ook erg van het persoonlijke contact. Wij merken dat zij dat heel prettig vinden. Met een groepsapp doen we een beetje de snelle communicatie. Als het echt urgent is, bellen we het liefst.

Corine: “Eigenlijk is van mond tot mond de beste vorm van communicatie. Al is dat het lastigst te meten en te sturen. Daarvoor moet je stabiel, actief en vernieuwend blijven. Ik gebruik allerlei kanalen, ook storytelling en podcast. Ik mag doen wat ik leuk vind. Daarbij ben ik altijd op zoek naar het gouden glitterrandje.”

Elroy: “Eigenlijk gebruik ik alleen nog Instagram en LinkedIn. Fans volgen me op

Instagram. LinkedIn is handiger voor mijn doelgroep, dat levert meer interessante klussen op. Voor mij is de telefoon een echte killer. Die leg ik vaak een eindje uit de buurt. Naar nieuwe klanten ga ik graag even toe, omdat ik er dan minder snel mijn eigen interpretatie aan geef. Uit een rechtstreeks gesprek haal ik vaak al de kern om toe te passen in mijn idee.” >

‘Telefoon is voor mij echte killer, die leg ik ‘vaak eind weg’

Elroy Klee

Wat zijn de belangrijkste voorwaarden voor een goede communicatie?

Marije: “Het is erg belangrijk dat je echt luistert naar wat de ander te zeggen heeft. Dat is misschien wel de eerste vereiste voor goede communicatie. Vaak merk je dat iemand tijdens een gesprek al bezig is met wat hij zelf wil gaan vertellen Tot twee jaar geleden vond ik het moeilijk om iets te presenteren waarin ik veel energie had gestopt. Dan was ik bang dat iemand het niet mooi zou vinden. Nu maak ik vaak van een logo drie versies. Dat maakt het voor klanten gemakkelijker om aan te geven wat ze wel of niet mooi vinden.”

Elroy: “Je moet elkaar inderdaad begrijpen. Want je kunt dingen anders interpreteren dan die bedoeld zijn. Vaak vraag ik aan een klant of zijn boodschap daadwerkelijk is zoals ik die ontvang. Eén woord kan al tot een volkomen verkeerde uitleg leiden. Daarom maak ik nu een debriefing, daarmee ondervang je dat je iets opnieuw moet doen.”

‘Zorg voor positieve mindset en dat wat je zendt blijft kleven’

Jeff van den Biggelaar

Jeff: “Zorgen voor een positieve mindset en dat wat gezonden wordt ook wordt begrepen en blijft kleven. Als mensen je niet horen omdat ze je niet snappen of niet herkennen, helpt dat niet. Zet dus geen prachtig beeld neer dat daarmee niet correspondeert. Ik denk dat je je flink in de vingers snijdt en vier keer zo hard moet werken om de schade te repareren.”

Corine: “Als ik niet zou communiceren, zou mijn werk een stuk minder goed zijn. Omdat mensen je uitnodigen om het anders te doen of om het van een andere kant te bekijken.”

Hoe belangrijk is meten van het bereik voor jullie?

Marije: “Als je erachter komt dat een bepaalde vorm van je boodschap geen zin

heeft, moet je iets anders bedenken. Al moet je soms iets langer proberen voordat het landt. Voor de kracht van de herhaling moet je wel openstaan.”

Corine: “Communiceren is ook feedback krijgen. Door de reacties van anderen weet je of je op het goede spoor zit. Vier jaar geleden heb ik samen met vier andere creatievelingen de dorpsquiz De Slag om Borne geïntroduceerd om te kijken of we het dorp een beetje in beweging konden krijgen. We verwerken er echt historische lokale verhalen in. In het eerste jaar hadden we 80 teams. Nu zitten we al op dik 175 en zijn er meer dan 2000 spelers die op een avond met elkaar de strijd aangaan. Je ziet de energie in het dorp veranderen. Voor mij als marketeer en communicatieadviseur een droomscenario.”

Elroy: “Voor een gemeente heb ik een keer een campagne bedacht voor een nieuw bedrijventerrein. Twee dagen voor die gepresenteerd zou worden, werd ik gebeld dat ze iets anders wilden. Uiteindelijk vonden ze het eerste concept toch veel beter dan het alternatief. Communiceren door de telefoon is één, je moet ook dingen laten zien om iemand het verhaal eromheen te kunnen laten begrijpen. De man die me belde had het niet kunnen visualiseren.”

Meten jullie wat het resultaat is van wat je uitzendt?

Jeff: “Digitaal kun je heel veel zien aan data, het is belangrijk om die bij te houden. Waar komen de bezoekers vandaan, uit weke regio’s en landen, wie kijkt er op welke pagina en klikken ze door? Uiteindelijk analyseer en vertaal je om nog effectiever te zijn. We zijn wel van data driven marketing, doen niets zonder te weten.”

Marije: “Als we een opdracht uitvoeren kijken we natuurlijk altijd wat die boodschap doet bij de doelgroep. Daar gaat uiteraard wel wat onderzoek aan vooraf en is ook wel een beetje trial and error.”

Elroy: “Meten doen klanten veelal zelf. Vaak slaat creativiteit wat door, soms kan een idee buiten de geijkte paden scherper worden neergezet. Ik zie het vooral als een voordeel veel kennis te vergaren over wat iets doet, daar worden mijn uitingen ook beter van.”

Wat leren jullie vooral door te communiceren?

Corine: “Voor mij is communicatie het mooiste vak dat er is. Het kan je zóveel helpen door er misschien meer onderzoek te doen naar hoe je zelf communiceert.

‘Onderzoek doen naar hoe je communiceert kan je zóveel helpen’

Corine Hofstra

Hoe ben ik in mijn houding naar anderen, welke taal gebruik ik, hoe geef ik woorden aan mijn emotie en in welke vorm? Als ik positief praat, gaat de ander dat ook doen.”

Elroy: “Zeker als het om communiceren gaat, leer je nog elke dag. De taal is altijd in ontwikkeling en steeds is de vraag is hoe je op welk kanaal komt en wie je bereikt. Zelf zit ik in de beeldvorming. Meestal bedenk ik basisideeën, die door anderen worden uitgezet. Vaak zeggen ze ‘Keep it simple stupid’ in de reclame.

Jeff: “Af en toe doen we daar zelf onderzoek naar. Een mooier voorbeeld is dat de gemeente Enschede afgelopen jaar er zelf een heeft gehouden met kwalitatieve vragen hoe ze beter kan communiceren. Voor een organisatie als de gemeente is dat cruciaal, want je hebt hier mensen met een universitaire achtergrond, inwoners die alleen basisonderwijs hebben gehad, laaggeletterden en alles daarboven. Ik heb best met veel bewondering gekeken dat ze zich zo open heeft gesteld en daarvoor ook mensen heeft opgeleid en aangenomen.”

Ook van eigen fouten

valt vaak te leren…

Marije: “Dat vind ik super belangrijk. Een van de grootste is denk ik toch het te snel invullen voor een ander."

Corine: "Ik heb wel eens met een partij samengewerkt, waarvan ik voelde dat wat die wilde verkopen helemaal niet paste bij wie hij was. Als ik nu het gevoel heb dat iemand aan mijn verhaal niet zoveel heeft en ik er niet achter sta, dan ga ik het gewoon niet meer doen. Je verdiept je in een klant, stopt daar veel energie in. Toch kan het gebeuren dat je de klik niet hebt en niet de juiste partner voor elkaar bent.”

Jeff: “Leren van eigen fouten moet je zelfs. Je moet alleen wel opletten dat die niet te groot is, want dan kun je imagoschade krijgen. We presenteren niet alleen een stad met 162.000 inwoners. Je hebt ook de economische en maatschappelijke verbanden, dus we moeten goed opletten wat we doen.”

Elroy: “Een van de grootste valkuilen is dat je niet verifieert of begrijpt wat er gezegd of gevraagd wordt. Extra informatie vraag ik daarom juist vooraf. Dan hoef je niet te twijfelen aan je ideeën. Tekst en beeld vormen samen het verhaal en dat moet in de marketingreclame sowieso helder zijn. Een commercial moet sfeer, emotie en beleving opwekken. Dat is tegenwoordig al lastig genoeg met alle info en reclame die je voor je kiezen krijgt.”

Maken jullie al gebruik van Artificial Intelligence (AI)?

Elroy: “AI pas ik al toe voor campagnes. Dat scheelt bijvoorbeeld in de testfase veel tijd. ChatGPT is ondersteunend voor tekst en kun je inderdaad gebruiken als sparringpartner, Midjourney voor beelden bij campagnes of om je concept te verbeteren. Je kunt je idee daarmee beter faciliteren.”

‘ChatGPT zien we meer als een soort sparringpartner’

Marije Toxopeus

Marije: “Misschien nog niet genoeg, maar we zijn er veel mee bezig. Je kunt er natuurlijk gewoon niet omheen, je moet er wel op een slimme manier mee omgaan. We zien het meer als sparringpartner of inspiratiebron. Eerst konden we bijvoorbeeld na een gesprek met de klant er bijna de hele dag over doen om daar een plan voor te schrijven.

Je moet wel echt goed letten op je tone of voice. Vaak kom je woorden tegen die iemand niet snel zal gebruiken in een normaal gesprek. Zelf heb ik tijdens mijn stage op een redactie artikelen moeten schrijven. Toen bestond ChatGPT nog niet. Er gaat een moment komen dat je misschien helemaal het verschil niet meer ziet.”

Corine: “Het is heel knap hè en die ontwikkeling gaat zo supersonisch snel dat je het bijna niet kunt bijhouden. Je hebt gewoon een extra gesprekspartner en het is heel grappig om die in te zetten. Over veertig jaar lachen we denk ik om dit gesprek. Want de wereld verandert elke dag en dat gaat zó supersnel. In 1998 vroegen ze eens aan allerlei mensen wie er een mobiele telefoon had. De meesten antwoordden dat ze die niet hadden en ook niet de hele dag bereikbaar wilden zijn. Toen ze het diezelfde mensen 25 jaar later weer vroegen zeiden ze allemaal dat ze het mobieltje altijd bij zich hadden. Dat is wat technologie doet en nu dus ook AI.” \

NDIX heeft haar klanten haarscherp in beeld

Dat verschillende klanten vragen om verschillende boodschappen, begrijpen ze bij NDIX uit Enschede als geen ander. Bij de zakelijk glasvezelnetwerkaanbieder is doelgroepcommunicatie een sleutelbegrip binnen het marketingteam. ‘We kunnen onze boodschap aanpassen aan zes verschillende klanttypen.’

Kathy Gaalman en Joey Kamphuis opereren op marketingvlak binnen NDIX grotendeels met z’n tweeën. Kathy als teamleider marketing, Joey als allround marketeer met een sterke focus op online. Een geoliede machine, die de marketing binnen NDIX de laatste jaren, met wat hulp van buitenaf, naar een hoger plan tilde. De recente overname door Relined (zie kader) bracht doelgroepcommunicatie nog meer in een stroomversnelling.

Uitdaging

‘Ik kan me goed voorstellen dat je niet bij ieder bedrijf verschillende klanttypes hebt, maar bij ons is dat zeker het geval’, vertelt Kathy. ‘Wij werken met klanten, maar ook met partners, veelal serviceproviders die ons zakelijke glasvezelnetwerk gebruiken om hun eindklant op aan te sluiten. Die klanten en partners bevinden zich ook nog eens in meerdere landen en daarmee (bedrijfs)culturen. Dan red je het simpelweg niet met één kernboodschap of één klanttype. Gelukkig maar, want dat maakt ons werk uitdagend en divers.’

‘Wij

redden het niet met één kernboodschap of één klanttype’

Als een Volvo

NDIX doorliep ruim twee jaar geleden een belangrijk traject wat betreft het bedrijfsprofiel en de missie en visie. ‘Hoe zien we ons zelf als leverancier? Die vraag stond centraal’, aldus Kathy. ‘Maar ook: hoe willen we worden gezien door de markt en hoe communiceren we met die markt? Een van de conclusies was dat we als een Volvo zijn: betrouwbaar, maar ook innovatief. De daarop gebaseerde klantboodschap hanteren we inmiddels

voor al onze communicatie. We hebben vaste ‘contentblokken’ gemaakt die verschillende doelen of klanten dienen.

Een bericht over NDIX voor een datacenter is natuurlijk heel anders dan een bericht op de website van het Ronald McDonaldhuis, waarvan we partner zijn.’

Persona

Elk klanttype, in marketingtermen een ‘persona’ genoemd, staat bij NDIX duidelijk op papier. Op dit moment is er een aantal verschillende klanttypes: grotere marktpartijen en kleinere organisaties als mkb-bedrijven, serviceproviders, wholesalepartners, glasvezelpartners en netwerkpartners.

‘Hiermee hebben we heel concreet gemaakt wie we actief benaderen en op welke manier’, vertelt Joey. ‘In de online marketing is dat heel belangrijk. Met IT-medewerkers van grotere bedrijven focussen we ons op de inhoud en consequenties van een product. Voor een mkb-bedrijf richten we ons vooral op de manier waarop je zo’n product gebruikt. De NIS2-richtlijn is bij ons momenteel een ‘hot topic’. Die richtlijn is bedoeld om de cyberbeveiliging en de weerbaarheid van essentiële diensten in EU-lidstaten te verbeteren. Aan mkb-bedrijven leggen we dan eerst uit wat die richtlijn überhaupt inhoudt en wat deze voor een bedrijf betekent. We communiceren dan vooral duidelijk over de noodzaak van goede connectiviteit. Kijk, een gemiddeld mkbbedrijf wil handel verkopen en ziet connectiviteit als bijzaak. Het is aan ons om die grens dunner te maken. Bij grotere marktpartijen schakelen we vaak rechtstreeks met de IT-verantwoordelijke.’

AI als derde collega Een kleine correctie op het begin van dit verhaal. Kathy en Joey vormen welbeschouwd niet met z’n tweeën het marketingteam van NDIX. ChatGPT zit sinds een tijdje ook aan tafel.

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie Lars Smook

Overname

De mogelijkheden hiervan worden volop verkend en dat gaat met vallen en opstaan. Joey: ‘Kathy noemt ChatGPT een extra collega en zegt altijd netjes goedemorgen bij het ingeven van een nieuwe opdracht. Daar kunnen we wel om lachen samen.’

‘We communiceren vooral duidelijk over de noodzaak van goede connectiviteit’

Kathy: ‘Best gek hè, zo’n ‘AI-tool’ komt echt tot leven. We gebruiken ChatGPT voor websiteteksten en social media, maar integreren het ook in onze onderzoeksmodules.

Het helpt ons vooral een ander perspectief te krijgen en om efficiënter te werken.’ Joey vult aan: ‘Bij ‘brainstorms’

Afgelopen zomer werd NDIX overgenomen door Relined, een vooraanstaand aanbieder van ‘dark fiber’ capaciteit en dochteronderneming van TenneT. Deze overname, waarmee wordt voortgebouwd op een langdurige samenwerking tussen beide partijen, stelt NDIX in staat haar klanten toegang te bieden tot een uitgebreider internationaal netwerk. Relined, actief in Nederland, Duitsland en Denemarken, beheert meer dan 50.000 kilometer aan netwerkverbindingen, inclusief alle belangrijke datacenters. Voor NDIX, opgericht in 2001 en bekend om zijn grensoverschrijdende connectiviteitsdiensten, betekent dit een versterking van het aanbod en uitbreiding van het marktbereik. Dit biedt nieuwe groeikansen voor zowel nieuwe als bestaande klanten.

werkt het ook goed. We hadden goed voor ogen welke componenten er in onze marketingstrategie moesten staan en vroegen ChatGPT vervolgens om vier alternatieven. Bij één dachten we: wauw, daar kunnen we iets mee, we passen het aan. Uiteindelijk blijft het een samenspel tussen mens en machine, we blijven zelf ‘in the lead.’ \

Ten Hag in gesprek met generatie van de toekomst

Hoe maken we jong talent enthousiast voor het verzekeringsvak? Die vraag borrelt bij financieel dienstverlener Ten Hag uit Enschede regelmatig op. En wat is dan beter dan studenten zélf aan de slag te laten gaan met dit vraagstuk? Hulp van bedrijfskundestudenten van Hogeschool Saxion werd ingeroepen.

Bij Ten Hag wordt vaak een beroep gedaan op de generatie van de toekomst. Het kantoor wil met hun makelaars- en verzekeringsdiensten blijven innoveren en daar is een frisse blik voor nodig. Regelmatig wordt studenten een (afstudeer)opdracht bij Ten Hag aangeboden, zo ook nu. Met bedrijfskundedocent Marjolijn van de Made van Saxion ontstond al snel een klik en daar rolde een waardevolle samenwerking uit.

In gesprek

‘Bij Bedrijfskunde vinden we onszelf de laatste jaren opnieuw uit’, vertelt Marjolijn. ‘De onderwijsmodules zijn niet meer zo opgebouwd als vroeger. Toen was het zo dat je een kwartaal afsloot en je studiepunten bijeen sprokkelde. We gaan nu veel meer toe naar geïntegreerd onderwijs. Dat betekent: eerst twee jaar thematisch onderwijs, waarbij elk semester een eigen thema en vraagstuk van een externe organisatie, profit of non-profit, heeft. Dat kan bijvoorbeeld gaan over het implementeren van een duurzaamheidsbeleid. Of over een communicatieplan voor een GGZ-instelling. De essentie is vooral dat we niet zeggen: hier heb je je advies en veel plezier ermee. Studenten gaan juist met stakeholders in gesprek over hun missie en visie. Na die twee jaar laten we onze studenten meer vrij.’

Carrière?

Terug naar Ten Hag. Het bedrijf wil jong talent iets bieden, maar zoekt zelf ook doorlopend naar nieuwe manieren om met

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie Lars Smook

Studenten Maartje en Jorja, young professionals Ten Hag en docente Marjolijn van de Made

toekomstige medewerkers in contact te komen. Wie weet is Maartje Westerhof, Jorja Oude Engberink, Guusje Leus of Levi Aitink – samen vormen zij de studentengroep van Bedrijfskunde die de opdracht voor Ten Hag uitvoert – wel de toekomstige verzekeringsmedewerker. Zien ze dat zitten? ‘Over die vraag ben ik pas recent gaan nadenken, want ik kende Ten Hag alleen van naam’, vertelt Maartje. De Almelose studente was positief verrast over Ten Hag. ‘Een interessant kantoor dat wil verjongen. En ze vernieuwen hun verzekeringstak behoorlijk; zo wordt er veel meer met data gedaan. Best interessant.’ Ook Jorja uit Deventer geeft aan zeker open te staan voor een carrière bij Ten Hag.

Vergrijzing

Eerst maar eens de studieopdracht. Maartje schetst de uitdaging die aan de studenten werd voorgelegd. ‘Ten Hag merkt vergrijzing binnen het bedrijf en worstelt soms om medewerkers te vervangen. Wij gaan voor hen twee bijeenkomsten organiseren. Eén met studenten die in de afstudeerfase zitten en één met (voormalige) Saxionstudenten die werkzaam zijn bij Ten Hag. Bij de eerste groep willen we in beeld krijgen wat de studenten belangrijk vinden in de zoektocht naar een baan. Bij de tweede groep hopen we scherp te krijgen wat de onderscheidende kenmerken van Ten Hag zijn. Hiermee hopen we Ten Hag een advies te kunnen geven over hoe, waar en met welk verhaal zij zich profileren richting jonge talenten.’

‘De mensen bij Ten Hag hebben me positief verrast’

Jorja: ‘Een van de dingen die ik zelf al gemerkt heb, is dat je bij Ten Hag ook echt de boer op gaat. Je bent bezig met risico’s inventariseren voor je klanten en dat doe je niet alleen maar vanachter je bureau. Dat spreekt mijn generatie zeker aan. Ook de mensen hebben me al positief verrast. Eerlijk is eerlijk:

‘De boer op gaan, dat spreekt mijn generatie aan’

ik had een beetje het beeld voor me van een man van middelbare leeftijd in grijs pak, maar er is zeker meer. Wij hebben contact met Anja Brunink, directeur van de financiële dienstverleninggroep. Zij is erg energiek en recht voor z’n raap, dat past bij me.’

Inkijkje

Hoewel de sessies nog moeten volgen, krijgen de studenten zelf al een steeds beter beeld over hun advies. Ten Hag zou best een iets andere route in kunnen slaan als het gaat om personeelswerving, vinden ze. Jorja: ‘Ze kunnen wat meer de kant van ‘employer branding’ op. Dus niet: een vacature online knallen en dat is het. Geef meer een inkijkje op de werkvloer en benut ook kanalen die goed bij onze generatie aansluiten, zoals Instagram-stories.’ Maartje: ‘Eens. Ik zou wat mee willen krijgen van zowel de zakelijke kant als de sfeer op kantoor en bij de klant. En wees ook heel concreet: hoe ziet je werkdag eruit?’

Lef

Docente Marjolijn vindt dat haar studenten op de goede weg zitten. ‘Meestal denk je pas aan een verzekering op het moment dat je het nodig hebt. Het beroep is onderbelicht. Ten Hag heeft natuurlijk een eigen wervingsproces, maar de loopbaanwaardes kunnen voor de jonge generatie heel anders zijn dan voor ouderen. Misschien willen net afgestudeerden helemaal geen veertig uur werken. Of willen ze meer autonomie, vrijheid en verantwoordelijkheid. Feit is dat er flink aan bedrijfskundestudenten wordt getrokken. Ik sprak laatst een derdejaars student die in korte tijd 16 berichtjes van recruiters op LinkedIn had ontvangen. Er is veel aanbod en onze studenten weten van veel een beetje. Ik moedig in ieder geval ook andere bedrijven aan om net als Ten Hag lef te tonen en naar deze generatie te luisteren. Mensen van deze generatie hebben een frisse blik en veel te geven. Laat hen meekijken in je keuken en profiteer van hun bevindingen!’ \

Luisteren naar de klant hoog in het vaandel bij Rabobank Twente-Achterhoek

‘Communicatie mooiste én moeilijkste vak’

Nicole Gerritse: ‘Je wilt een soort communicerende organisatie zijn, waarbinnen iedereen de Rabobank goed kan vertegenwoordigen.’

Nicole Gerritse voelt zich al achttien jaar als een vis in het water op de afdeling marketing, communicatie en coöperatie van de Rabobank in kring TwenteAchterhoek. De geboren en getogen Enschedese vervult er sinds twee jaar de functie van Teamlead en wordt op de drie onderdelen van het vakgebied ondersteund door een team van tien collega’s. Communiceren is voor haar een vast onderdeel op de agenda. ‘Het is voor mij het mooiste én het moeilijkste vak dat er is.’

Nicole licht toe: ‘Communiceren is voor mij het mooiste vak, omdat je er iedereen – als alles goed gaat – dezelfde richting mee op kunt krijgen. Dan heb je echt impact en kan het absoluut je bedrijfsresultaat verbeteren en je reputatie ten goede komen. Tegelijkertijd is het heel moeilijk om iedereen mee te krijgen. Je zit immers altijd met zenders en ontvangers, en die zijn heel divers. Of je mensen meekrijgt is afhankelijk van de zwaarte van de boodschap en voor welke doelgroep deze is bestemd. Belangrijk is dat je die duidelijk en kort en krachtig neerzet.’

Koffie en campagnes

Ze geeft enkele voorbeelden uit de praktijk. ‘Onze agrarische klantentak is groot en die bereiken we het best door aan de keukentafel te gaan zitten. Onze accountmanagers gaan naar deze mensen toe en drinken een kop koffie met hen. Klanten voor private banking ontmoeten we het liefst op inspirerende evenementen of tijdens relatiebijeenkomsten. Als je echter een jongerencampagne in de markt wilt zetten, kies je voor massamedia. Dan maak je met name gebruik van online kanalen als Instagram en TikTok, of je verzorgt een mailing.’

Omgaan met geld

‘Op die jongerenmarkt zetten we hoog in. Jongeren zijn erg bezig met de vraag hoe ze zo gemakkelijk mogelijk geld kunnen verdienen. Maar ze halen de informatie daarover veelal van influencers. Dat zijn niet altijd de juiste bronnen en we willen eigenlijk dat ze de informatie bij ons weghalen.

Vertegenwoordigers van verenigingen die hun club willen verduurzamen met de cheques die ze van Rabobank ontvingen.

Wij hebben wel de kennis en kunde wat betreft het omgaan met geld en geven bijvoorbeeld gastlessen op basisscholen en mbo’s, zoals het ROC van Twente. We hebben dit jaar geld vrijgemaakt om die doelgroep naar ons toe te trekken. Als eerste organiseren we een dialoog met een paar jongeren om te horen hoe ze tegen een bank aankijken en wat ze nodig hebben. Dat is trouwens in mijn ogen absoluut het belangrijkste van communiceren: luisteren, luisteren, luisteren.’

Nicole voegt hieraan toe: ‘Je kunt zeker ook veel leren van fouten die je hebt gemaakt. Het meest zelfs, denk ik. En als je fouten maakt in je communicatie, zijn dat vaak vervelende, omdat ze groot zijn. Mede daarom hanteren wij het vier ogenprincipe; dat is mooi ingericht binnen onze afdeling. En gaat er wel eens wat mis en dan moet je dat in alle openheid repareren.’

Ieder een eigen pitch

Nicole vervolgt: ‘Eigenlijk wil je een soort communicerende organisatie zijn, waarbinnen iedereen Rabobank op een of andere manier goed kan vertegenwoordigen. Waarom werk je er, wat is precies een coöperatie, wat doe je voor de samenleving?

Daar hebben we echt in geïnvesteerd door middel van een interne campagne. Iedereen kan zijn eigen pitch doen. Daarmee geven we handvatten hoe ze op verjaardagen of bij het voetbal op zaterdag vragen kunnen beantwoorden.’

Daarop voortbordurend: ‘Het liefst zijn we met onze klanten bezig, onder meer door het organiseren van events en inloopavonden. We hebben in onze kring wekelijks wel twee of drie van deze inhoudelijke bijeenkomsten. Dan nodigen we bijvoorbeeld alle klanten uit een branche uit en vertelt iemand van Rabo Research iets over de sector, de trends en de ontwikkelingen. Bovendien verzorgen we met ons team de communicatie intern en extern. Het is heel divers. Het is lastig uit te leggen wat we precies doen, omdat het zo veelzijdig en afwisselend is. Ik zeg wel eens dat we het cement tussen de stenen zijn binnen de organisatie, omdat alles wat er gebeurt via een van onze tafels gaat. Uiteindelijk wil je echt een bijdrage leveren aan je klanten en de samenleving.’

De bank in de broekzak

‘We spreken onze ledenraad vier keer per jaar. Die raad houdt ons dan een spiegel voor en geeft de signalen door die hij oppikt van buiten. Zoals altijd is dan bereikbaarheid een thema. Banken hebben steeds minder kantoren. Het was een tendens die we niet konden tegenhouden. In kleine kernen ging het nog om zulke kleine vragen, dat het niet langer rendabel was om daarvoor kantoren open te houden. In Twente en de Achterhoek hebben we nog steeds acht kantoren; in Almelo, Doetinchem, Enschede, Groenlo, Hengelo, Oldenzaal, Rijssen en Zutphen. Dat zijn er meer dan de andere grootbanken hebben. Ook hebben we echt nog wel oog voor bijvoorbeeld ouderen. Zo gaan collega’s, via onze mobiele bankenservice, naar ouderen toe als zij een volmacht nodig hebben.’

Nicole besluit: ‘Dichtbij en betrokken was altijd een slogan van ons. Dat geldt nog steeds. Het wordt nu alleen op een andere manier ingevuld, omdat bijna iedereen de bank tegenwoordig in de broekzak bij zich heeft.’ \

Directeur Robin Geerdink van Coöperatieve Rabobank geeft les in het kader van het project Bank voor de Klas.

Bestuurders praten vandaag over ouderenzorg van morgen

Het is vijf over twaalf in de ouderenzorg. Landelijk zijn er zo’n 22.000 senioren die vandaag nog verpleeghuiszorg nodig hebben, maar waar geen plek voor is. Ook in Twente is de situatie nijpend, en tegelijkertijd zijn er mooie kansen. Bestuursvoorzitters Heidi Pot-Witbreuk (Liberein), Patricia Bangma (Zorggroep Sint Maarten) en Rick Hogenboom (woon- en zorgcentrum De Posten) delen hun visie op de toekomst van de ouderenzorg.

De drie bestuurders schuiven aan in het kantoor van Heidi bij Liberein, met uitzicht over de Boulevard 1945 in Enschede. Niet voor het eerst en zeker niet voor het laatst, want ze zoeken elkaar actief op en werken nauw samen. ‘We zien elkaar niet als concurrenten, maar als partners. We hebben elkaar nodig.

Van competitieve marktwerking is, zeker in de ouderenzorg, geen sprake meer’, vertellen ze eensgezind.

‘Er is nog iets veranderd, want eigenlijk dekt die term ‘ouderenzorg’ steeds minder de lading’, gaat Patricia verder. ‘We spreken liever over de zorg voor ouderen, want die zorg is voor ons allemaal. Het is daarmee een maatschappelijk opgave die veel groter is dan alleen de sector ouderenzorg zoals wij deze nu kennen.’

Hoe die veranderende maatschappij eruitziet, wat dat vraagt van de ouderen zelf, maar ook van hun naasten en van zorgpersoneel, wordt regelmatig aan deze tafel besproken.

Meer samen

‘Zie je dat gebouw daar?’, wijst Heidi. ‘Dat is het Korteland, huurappartementen die onderdeel zijn van Liberein. Daar wonen mensen die in het oude zorgmodel op het moment dat ze verpleeghuiszorg nodig hebben, zouden moeten verhuizen naar dit hoofdgebouw, om hier verpleegd te worden. Ze kunnen nu blijven wonen in hun eigen vertrouwde omgeving, in hun eigen appartement. De zorg die ze nodig hebben, wordt achter de eigen

‘Wat is jouw recept voor anders denken en doen in de zorg?’

Heidi Pot-Witbreuk, Liberein

Volgens Heidi is de ouderenzorg zoals we die kennen uit de tijd van de verzorgingsstaat, ingehaald door de realiteit. ‘Naast de kwaliteit van zorg is kwaliteit van leven een bepalende factor geworden. Dat vraagt een andere manier van denken en doen. Van zorgmedewerkers, van ouderen zelf en van hun naasten. Zorgmedewerkers moeten wennen aan het delen van taken en het erbij betrekken van familie. Belangrijk zijn daarom het gesprek en het begrip voor elkaars perspectieven en behoeften.’

Twentse ouderenzorgbestuurders

Heidi Pot-Witbreuk, Patricia Bangma en Rick Hogenboom

Samenwerking

Binnen de ouderenzorg in Twente wordt intensief samengewerkt door deze partners: Zorggroep Sint Maarten, Carintreggeland, TriviumMeulenbeltZorg, Zorgaccent, zorgfederatie Oldenzaal, de Vriezenhof, Livio, De Posten, Manna, Liberein en de Warme Huizen.

voordeur verleend. Tegelijkertijd kunnen ze gebruikmaken van onze centrale voorzieningen om elkaar te ontmoeten, zoals het restaurant, het winkeltje en activiteiten. Het tekent de nieuwe generatie ouderen, zij verwachten iets anders. Ze willen de regie op hun eigen leven behouden, langer thuis blijven wonen. Dertig jaar geleden pakte je je koffertje en ging je naar het verzorgingstehuis. Deze generatie is gemiddeld genomen ouder, maar zeker ook vitaler. Daar moeten we in mee en ergens is dat ook heel mooi. Kijk, we kunnen een negatief verhaal ophangen over de financiëleen arbeidsmarktkrapte, over dat in 2040 1 op de 3 mensen in de zorg moet werken en dat het aantal mensen met dementie de komende jaren groeit met veertig procent. Maar wij zien de huidige tijd juist ook als kans. We móeten het anders gaan doen, zodat mensen zo lang mogelijk zelfstandig thuis kunnen blijven wonen. Meer samen. Wij als organisaties, maar ook samen met gemeenten, burgers, woningcorporaties en welzijnsorganisaties.’

Ouderen-hub

Dat ‘samen’ krijgt volgens Rick bij De Posten steeds verder vorm. De Posten koos ervoor enkel nog de locatie in de wijk Wesselerbrink

in Enschede-Zuid te behouden. Die plek fungeert nu als ouderenhub in de gehele wijk. ‘De geschiedenis van de verpleeghuiszorg is medisch, nu gaat het over welzijn en regiebehoud’, vertelt hij. ‘In 2022 is het aantal verpleeghuisplaatsen bevroren op 130.000 plaatsen. De Posten heeft 352 verpleeghuisplaatsen. Niet genoeg voor de groeiende wachtlijsten. De toenemende behoefte aan verpleeghuiszorg zal dus vooral thuis in de wijk moeten plaatsvinden.’

Patricia: ‘Bij Zorggroep Sint Maarten hanteren we eenzelfde model. Wij zitten vooral in de dorpen en daar zie je van oudsher al dat ‘noaberschap’ sterk is, daar hebben we rondom ouderen zeker baat bij. Maar ook in het wat grotere Oldenzaal komt de centrale functie nu goed van de grond bij ons. Onze locatie is een natuurlijke uitvalsbasis voor de wijk. Een plek waar het gemeenschapsgevoel versterkt wordt, waar familie helpt. Tegelijkertijd merk ik nog wel dat de omslag in manier van denken nodig is. Soms kom je die verzorgingsstaat van Drees weer tegen. Dat mensen denken: ‘Zo, ik heb er mijn hele leven voor gewerkt, nu is het moment daar en heb ik recht op zorg.’ Uiteraard willen we hen dat recht niet ontnemen, maar niet alles kan hetzelfde blijven. Dat besef is nodig. Het helpt echt als mensen die communities omarmen, zodat je niet meer alleen bij ons komt als het echt niet meer gaat. We willen af van het institutionele verpleeghuis, dat voor sommigen nog een schrikbeeld is.’

Proeftuin

De ouderenzorg vraagt dus om verandering en daarbij hoort bestuurlijk lef. De bestuurders noemen een aantal voorbeelden. Heidi: ‘We hebben in verschillende ‘proeftuinen’ een nieuwe vorm van langer zelfstandig thuis wonen ontwikkeld: >

Hoogleraar

VPT, oftewel Volledig Pakket Thuis. Hierbij huren ouderen een woonruimte bij ons en ondersteunen we ze om zo zelfredzaam mogelijk te blijven. We maken gebruik van het eigen netwerk van de cliënt en vrijwilligers, (digitale) hulpmiddelen en informele zorg. Pas daar waar technologie niet kan bijdragen aan zelfredzaamheid, en de cliënt en het netwerk het niet zelf kunnen, zetten we onze professionals in. De proeftuin is bedoeld om van de praktijk te leren. Wat gaat er goed? En wat loopt er nog niet lekker of kan beter? Daarover gaan we in gesprek.’

Patricia: ’Een doelgroep die we bij dit soort ontwikkelingen zeker niet moeten vergeten, zijn onze eigen medewerkers. Die zijn toch vaak opgeleid met de gedachte: ik moet zorgen voor mensen. En niet: hoe kunnen ouderen zo lang mogelijk goed voor zichzelf zorgen? Daar moeten we voortdurend met hen over in gesprek blijven, heel belangrijk.’

Eén auto

Volgens Heidi, Patricia en Rick fungeren de coöperatieve samenwerkingsverbanden, waarbinnen laagfrequente en hoogcomplexe zorg georganiseerd wordt, steeds beter. Heidi: ‘De Zorgschakel in Enschede is een mooi voorbeeld. Livio, Manna, De Posten en wijzelf organiseren nachtzorg samen. Niet meer vier auto’s die ’s nachts dezelfde straat inrijden, maar één.

Jan Rotmans Tip van Patricia Bangma

‘Wij alle drie vinden Jan Rotmans enorm inspirerend en ook hoopgevend. We leven niet in een tijdperk van verandering, maar in een verandering van tijdperk, dat is wat hij voortdurend benadrukt.’

Veel efficiënter en minder kostbaar. Daardoor houden we de zorg toegankelijk en betaalbaar.’

Ook THOEZ Twente, een zorgsamenwerking rondom Almelo en Hengelo waarin naast Carintreggeland, TriviumMeulenbeltZorg, Zorgaccent en Zorggroep Sint Maarten, ziekenhuis ZGT ook participeert, kwam succesvol van de grond.

De bestuurders en de sector als geheel pakken hun rol, maar het drietal vindt ook dat de bewustwording bij burgers en overige stakeholders nog veel aandacht verdient. ‘We hebben als samenleving een belangrijke rol’, zegt Heidi. ‘We vragen iedereen dan ook nadrukkelijk na te denken over de toekomst en mee te bewegen in de gewenste verandering. Samen geven we vorm aan de zorg van de toekomst.’ \

Arjan Kleizen

Brede welvaart is voor iedereen anders

Iedereen ziet de flitsende influencers en voetballers op sociale media in de dikste auto’s rijden en met veel ‘doekoe’ strooien. In bepaalde wijken in de steden rijden jonge gastjes met dikke bakken door de straten. Jongeren kijken hun ogen uit hoe ‘gemakkelijk’ je aan geld kunt komen en zien hen als hun grote voorbeeld. Ondertussen is een groot deel van onze beroepsbevolking allang niet meer bezig de eindjes aan elkaar te knopen, maar vooral bezig om minder uren te werken (en als het even kan thuis te werken) en daar veel geld voor te krijgen. Zodat ook de derde of vierde vakantie van het jaar geboekt kan worden en je iedereen weer (op sociale media) kunt laten zien hoe leuk je leven is. Zo ziet welvaart er in de ogen van een cynicus uit: veel poen en weinig doen.

Ik zie echter nog heel veel meer om mij heen. De jongere die vanuit een achterstandswijk aan de slag gaat als koerier en elke dag vol aan de bak moet om pakketten te bezorgen. De postbode met afstand tot de arbeidsmarkt die niet thuiszit en een uitkering ontvangt, maar elke dag in weer en wind ervoor zorgt dat de post keurig bij de mensen thuis in de brievenbus terechtkomt. Mijn eigen dochter die haar diploma verpleegkunde heeft gehaald en nu in de thuiszorg met veel plezier elke dag ouderen verzorgt, en die elke dag samen met haar collega’s die stap extra zet om onze medemens op leeftijd een prettige oude dag te geven. Maar ook de vluchteling die met gevaar voor eigen leven naar Nederland is gevlucht en die nu zijn uiterste best doet om een bestaan op te bouwen voor zichzelf en zijn gezin, ver van zijn thuisland. En drie studenten van Marokkaanse afkomst die knetterhard werken en elke dag al onze pakketten sorteren in Amsterdam. Ze hebben hun eerste bachelorjaar gehaald, maar nemen nu een tussenjaar om voldoende geld te verdienen om te kunnen doorstuderen.

Hoe ver liggen deze uitersten uit elkaar, en hoe simpel probeert men in het huidige politieke klimaat iedereen over één kam te scheren? Want iedereen die niet in Nederland geboren is, is sowieso een profiteur die ons niets brengt, en iedere geboren Nederlander

bouwt mee aan een brede welvaart voor ons allemaal. Niets is natuurlijk minder waar. Er is nog altijd een hele hoop mensen die elke dag hard moeten knokken voor een belegde boterham. Deze mensen zitten onderin de Pyramide van Maslow en zijn gefocust op basale zaken als eten, drinken, slapen en veiligheid, en ze zijn allochtoon óf autochtoon. Maar er zijn ook veel mensen die het geluk aan hun zijde hebben en kunnen nadenken over het verder ontwikkelen van hun zelfvertrouwen en over hun zelfontplooiing. En geboren of niet geboren in Nederland maakt daarbij echt geen enkel onderscheid. Dit omdat er vluchtelingen zijn, door oorlog, politiek of geloof, maar ook studenten die na hun studie aan een universiteit een flinke waarde kunnen toevoegen aan onze economie.

Ik hoop echt dat in de toekomst iedereen kan genieten van de zogenaamde brede welvaart. Wellicht is bredere welvaart een betere term. Want waar de ene persoon nog een heleboel heeft te winnen, zou het bij een ander wellicht iets minder mogen. Gezien de huidige individualisering van de maatschappij is het vloeken in de kerk en het lijkt een hele linkse gedachte, maar volgens mij is het uiteindelijk voor alles en iedereen goed (sociaal en economisch).

We hebben iedereen knetterhard nodig en dus moet ook iedereen een graantje meepikken en genieten van een bredere welvaart. \

Spotted Zebra: toonbeeld van ondernemerschap op Saxion

De broers Floris en Michiel de Ruiter uit Enschede zijn een treffend voorbeeld van creatief ondernemerschap dat werd aangewakkerd door Hogeschool Saxion. Met hun start-up Spotted Zebra helpen ze andere creatieve ondernemers met visuele content. Ze kenden een vliegende start.

Echt lang zijn ze nog niet eens bezig, maar het loopt al lekker. Floris (24) staat notabene nog met één been in zijn studie. De student Creative Business is aan het afstuderen. Broer Michiel (23) heeft zijn diploma van de opleiding Commerciële Economie al op zak. Dat ze ook zakelijk gezien twee handen op één buik zijn, bleek al tijdens hun stage. Die volgden ze gelijktijdig bij videobedrijf Moekotte Media in Enschede. ‘Uit die stage haalden we zoveel plezier dat we zeiden: hier willen we samen mee verder’, vertelt Floris. ‘Ik werd er echt verliefd op het creatieve vak en kon er mijn passie voor beeld en fotografie goed kwijt.’

De gezamenlijke passie en ambitie leidden uiteindelijk tot de oprichting van Spotted Zebra in het voorjaar van 2023. Het duo staat inmiddels ruim een half jaar op eigen benen en haalde al wat fraaie klussen binnen.

‘Je moet met je content een bepaald gevoel kunnen overbrengen’

‘Snackable’

‘We richten ons vooral op andere start-ups en jonge ondernemers’, zegt Michiel. ‘Ons hart ligt bij sportieve jonge merken, bij horecabedrijven en evenementen. Wij creëren wat we zelf noemen jonge video- en fotografie, iets dat de huidige generatie studenten en net afgestudeerden aanspreekt.’

Floris komt met een trendy term op de proppen: ‘snackable’ promotievideo’s. ‘Dat dekt de lading best goed.

Het moet tegenwoordig allemaal snel en flitsend zijn. Je moet met je content gelijk een bepaald gevoel kunnen overbrengen. Korte, duidelijke video’s die je bedrijf dynamisch in beeld brengen. Dat is wat we doen.’ Hij neemt een van hun eerste klanten als voorbeeld: Avatarz Klimbos in Oldenzaal. ‘We probeerden hun outdoor-activiteiten en de avontuurlijke beleving bij hen vast te leggen. Dat is vrij aardig gelukt.’

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie Lars Smook

‘Killer content’

De broers zijn positief over Hogeschool Saxion en de stimulans die ze er kregen om het ondernemerspad te kiezen. Ook op inhoudelijk vlak viel er genoeg te halen binnen hun beide studies. Michiel: ‘Ik heb een minor gevolgd die ‘How to create killer content’ heet. Erg leerzaam. Een half jaar lang mochten we zo wild en creatief denken als we zelf wilden. De opdracht: bouw een marketingcampagne voor een merk dat je aanspreekt. Ik ben een liefhebber van gin en koos het gin-merk Sipsmith. Ik verzon een ‘collab’ (samenwerking, red.) met een golfmerk. We gingen naar golfclub Prinses Wilhelmina in Enschede om daar opnames te maken. Een heel tof project.’

‘Op Saxion ontwikkelde ik mijn liefde voor ondernemerschap’

Floris: ‘Ik heb me op Saxion gespecialiseerd op audiovisueel vlak, vooral de technische kant. Het draaien, editen en regisseren dus. En ik volgde vanuit het Saxion Centrum voor Ondernemerschap de minor ‘Startup Ondernemer’. Het is een van de drie minors die het centrum aanbiedt. Ik ontwikkelde er mijn liefde voor het ondernemerschap. Het zelf de touwtjes in handen hebben, de vrijheid, constant creatief bezig zijn en veel in contact staan met

gelijkgestemden. Daar word ik blij van. Of jong ondernemen een trend is tegenwoordig? Ik denk het wel, we hebben veel vrienden die ook voor zichzelf zijn begonnen. Voor sommigen doen we ook klussen, zoals voor het bedrijf Cozini, dat een thuisdiner-ervaring biedt. Het is leuk om elkaar te stimuleren en ervaringen te delen. We halen het beste in elkaar naar boven.’

Broederband

Gaat alles de jonge ondernemers dan voor de wind? Schuurt het ergens, bijvoorbeeld onderling als broers? ‘Dat zou je graag willen horen hè’, grapt Michiel. ‘Eigenlijk niet. We kennen elkaar al zo lang, het loopt best soepel. Natuurlijk is er wel eens verschil van inzicht. We verschillen ook best van elkaar qua persoonlijkheid. Floris is wat meer joviaal en conceptueel, maar daardoor soms ook wat chaotisch. Ik ben van de structuur. We vullen elkaar mooi aan. Ook op inhoudelijk vlak.’

Floris: ‘En natuurlijk willen we met Spotted Zebra nog groeien. Het is wel eens lastig potentiële klanten ervan te overtuigen hoe belangrijk goede videografie is. In de moderne marketing is het niet meer weg te denken, maar niet elk bedrijf ziet dat. Uiteindelijk willen we ons ook wat meer richten op festivals en evenementen. We dromen ervan eens bijvoorbeeld de Military of Freshtival te doen. Dat soort hoogtepunten gaan we hopelijk nog beleven.’ \

‘ Heldere communicatie cruciaal bij succesvolle re-integratie’

Als een langdurig zieke medewerker om welke reden dan ook niet meer kan terugkeren bij de huidige werkgever, wordt er een ‘tweede spoortraject’ gestart. Het einddoel: een passende baan bij een andere werkgever. Communicatie is daarbij een van de sleutelwoorden. Mens & Zo (onderdeel van de EEGA Groep) is hierin gespecialiseerd. Loopbaancoach Esther Weijers deelt haar ervaringen.

Bij zogenaamde re-integratie in tweede spoor, die is vastgelegd in de wet (zie kader), richt Mens & Zo zich op begeleiding naar passend werk bij een andere werkgever. Dit gebeurt wanneer terugkeer bij de huidige werkgever, al dan niet in een andere functie (eerste spoor), geen optie meer is.

Maatwerk

Esther, die zo’n vier jaar in dienst is als loopbaancoach bij Mens & Zo, begeleidde inmiddels honderden cliënten in diverse soorten trajecten. ‘Geen traject is hetzelfde, het is altijd maatwerk’, vertelt ze. ‘Het kan gaan om fysieke of mentale klachten of een combinatie van beide. Elke situatie vraagt om een zorgvuldige aanpak, om dialoog en om begrip voor elkaar, zeker ook tussen werkgever en werknemer.’

In een tweede spoortraject wordt door Mens & Zo gestart met het opstellen van een plan van aanpak. Esther: ‘Wij verzorgen de trajectbegeleiding. Passende interventies kunnen zijn: netwerkgesprekken, snuffelstage(s), werkervaringsplaatsen en detacheringen. Dit zijn effectieve methoden om op de arbeidsmarkt in de praktijk te toetsen wat we in theorie bespreken. Elke casus is anders. Dit vraagt van ons meeveren, flexibel en creatief zijn. Ook zijn een persoonlijke benadering, duidelijkheid en doelgericht werken van belang.’

Communicatie

Voor veel werknemers en werkgevers is het de eerste keer dat ze in zo’n situatie terechtkomen. Esther: ‘Re-integratie tweede spoor onderscheidt zich van re-integratie eerste spoor. Daarin is de relatie met de werkgever vaak nog sterk. Meestal is er dan bij de werknemer én de werkgever nog hoop op herstel. De stap om de belastbaarheid op te bouwen op een andere werkplek en wellicht afscheid te nemen van de eigen werkgever kan erg groot zijn.

‘Communiceren over de inhoud en het doel van het traject is een doorlopend proces’

Communiceren over de inhoud en de bedoeling van het traject is een doorlopend proces waarin we onze cliënten stap voor stap meenemen op weg naar een passende baan bij een andere organisatie. Uiteraard geldt dat ook voor het gesprek met de werkgever. Gaandeweg het traject geven we regelmatig updates. Het herstelproces en de belastbaarheid kunnen tijdens het traject veranderen. Ook hierbij is het van belang om met alle partijen te schakelen.’

Kansen

Trajecten kunnen een grillig verloop hebben door weerstand, onbegrip en onkunde. ‘Dit vraagt telkens openheid, confronterend durven zijn en duidelijkheid geven’, aldus Esther. ‘Hierdoor kunnen we het traject de goede kant op bewegen. In sommige gevallen hebben werkgever en werknemer geen contact meer. Dan hebben wij extra scherp te blijven op onze rol en positie. Zodat wij onze opdracht kunnen uitvoeren en niet verzanden in een mediatorrol tussen werkgever en werknemer. Aan ons de taak dat in onze communicatie helder te houden naar alle partijen. In het speelveld van tweede spoortrajecten hebben verschillende partijen nou eenmaal verschillende belangen.’

Mens & Zo past de methodieken en coachstijlen aan aan de cliënt en de situatie. Toekomstperspectief is erg belangrijk. Esther: ‘Een tweede spoortraject geeft namelijk nieuwe inzichten. Hiermee bloeit regelmatig de intrinsieke motivatie van de cliënt op en dat vergemakkelijkt de relatie tussen de verschillende partijen.’ \

Wet Verbetering Poortwachter

De inspanningen rondom re-integratie zijn in Nederland vastgelegd in de Wet Verbetering Poortwachter (WVP). In deze wet staan (financiële) verplichtingen en kaders rondom de inspanningen die werkgevers en werknemers moeten leveren. De WVP schrijft voor welke inspanningsverplichting werkgever en werknemer hebben wanneer een medewerker ziek is geworden. Zodra er geen zicht (meer) is op een structurele werkhervatting binnen de eigen organisatie, moet er bij geringe arbeidsmogelijkheden een adequaat tweede spoortraject worden gestart om de hervattingskansen van de arbeidsongeschikte werknemer zo veel mogelijk te vergroten. Een tweede spoortraject moet binnen 6 weken na de eerstejaarsevaluatie (in de 52e verzuimweek) worden gestart. Dus uiterlijk na 58 weken, maar eerder als duidelijk is dat terugkeer naar eigen werk niet mogelijk is.

Mens & Zo is altijd beschikbaar voor vrijblijvend advies. Soms blijkt dat de inzet tweede spoor (nog) niet meteen aan de orde is, of dat er eerst andere stappen gezet moeten worden. Een zieke medewerker brengt extra kosten met zich mee voor werkgevers. Door al in een vroeg stadium advies in te winnen kan dat kostenverlagend uitpakken.

‘Een tweede spoortraject geeft nieuwe inzichten’

Save the date: Themadag

De EEGA Groep organiseert op 7 november 2024 de jaarlijkse Themadag. Het thema wordt binnenkort bekend gemaakt en staat mede in het teken van het veertigjarig jubileum van EEGA Groep en het vijftienjarig jubileum van Mens & Zo. Deelnemers delen ervaringen en leren van elkaar. Aanmelden: www.eegathemadag.nl

Visie

De visie van Mens & Zo bij re-integratietrajecten laat zich samenvatten in:

• Heldere communicatie: Mens & Zo ondersteunt werknemers en werkgevers om duidelijk te communiceren over verwachtingen, taken en deadlines. Dit voorkomt misverstanden en helpt een soepele samenwerking te bevorderen.

• Vlot schakelen en informeren: Regelmatige updates over de werknemer aan de werkgever over de voortgang tijdens het re-integratieproces bevordert de snelheid in een traject. Op deze manier blijven alle partijen op de hoogte en kunnen eventuele problemen tijdig worden aangepakt.

• Vertrouwelijkheid en respect: Het is belangrijk dat zowel werknemers als werkgevers elkaars privacy respecteren en vertrouwelijkheid waarborgen tijdens het bespreken van gevoelige kwesties over gezondheid en werkprestaties.

• Actief luisteren: Bereidheid te luisteren naar elkaar is cruciaal. Het helpt als werkgevers bereid zijn actief te luisteren naar de behoeften en zorgen van hun werknemers tijdens het re-integratieproces. Het is goed als werknemers openstaan voor feedback en suggesties van hun werkgever.

Van keukentafel tot rebels merk: Het ontstaan van IKBINDR

De telefoon ging: ‘We willen een nieuw fonds in de markt zetten om de mismatch op de arbeidsmarkt op te lossen’.

‘Kun je daar een concept en naam voor bedenken?’ Daar begon de zoektocht naar een naam en onderscheidend merkconcept.

De geboorte van Binder

In Oldenzaal ontstonden tijdens een brainstorm aan de keukentafel de eerste ideeën voor een naam en concept. De naam mocht ook wel Twentse roots in zich hebben, want het fonds zou specifiek voor inwoners in Twente zijn. Vanuit het concept dat het fonds mensen verbindt met hun passie, hen helpt hun doelen te bereiken en te inspireren zich om- of bij te scholen richting een kansrijke functie, ontstond het woord ‘Binder’.

Binder gaat over verbinding, maar laat ook zien dat je er bent (ben er), waarbij het fungeert als een brug tussen waar je nu bent en waar je wilt zijn. Het moest een bron van inspiratie en ondersteuning zijn. Een plek waar mensen in contact komen met de mensen en middelen die hiervoor nodig zijn.

Brainstormen vanuit de auto

De ontwikkeling van de naam stopte niet bij de keukentafel. Onderweg naar een afspraak brainstormden we verder in de auto. Om te laten zien dat het fonds er voor het individu is, kwam het woordje ‘IK’ in beeld. Zo ontstond de invalshoek ‘ik binder toch’, een speelse knipoog naar het ‘er zijn’ voor het individu. Het had zelfs een beetje een activistisch tintje: Ik binder bie en deed zo ook een appèl op de gebruiker die het fonds ging inzetten: hier wilde je bij zijn, dit was (en is nog steeds) een fantastische kans.

Tegelijkertijd moest het ook niet te Twents zijn. Zo kwamen we tot een unieke mix die zowel herkenbaar als vernieuwend was. Het gevoel voor IKBINDER als merk begon steeds meer te groeien.

Een ‘rebel’ met een missie

Om het nog eigentijdser en merkwaardiger en ook wat rebelser te maken, werd IKBINDER omgevormd tot IKBINDR. De oprichters wilden een fonds opzetten dat niet vastzat aan de regels en structuren van de traditionele fondsen. Het moest anders zijn, makkelijk toegankelijk, laagdrempelig, gericht op het individu en niet specifiek op bedrijven, hoewel deze uiteraard wel profiteerden van het bij- en omscholen van inwoners in Twente. Scholing is immers één van de middelen om in te zetten op een krappe arbeidsmarkt. Het fonds moest voor inwoners in Twente een hulpmiddel zijn, een partner die je helpt je dromen na te jagen en een volgende stap te zetten, zonder ingewikkelde procedures of bureaucratische rompslomp.

Klaar voor de toekomst

De rest is geschiedenis, want het concept zou al snel uitgroeien tot een revolutionair fonds: IKBINDR. Wat begon als een simpel gesprek, ontwikkelde zich in korte tijd tot een platform dat het individu centraal stelt.

Of je nu een ander beroep wilt uitvoeren, weer aan het werk wil of je bij wil scholen voor je huidige werk, IKBINDR is er voor elke inwoner in Twente. Een fonds dat iedereen de mogelijkheid geeft om vooruit te komen door middel van een loopbaangesprek en een financiële bijdrage in de scholingskosten. IKBINDR werd gecreëerd met een duidelijke visie: laagdrempelig, no-nonsense en vooral actiegericht.

Leren door te communiceren

Rondom de naam IKBINDR hebben we een sterke campagne ontwikkeld. Waarin we door te communiceren, inwoners hebben gemotiveerd en geprikkeld om te gaan leren en ook de stap naar scholing te zetten, naar Leven Lang Ontwikkelen. Door te leren van de verhalen en ervaringen van kandidaten die we vanaf het begin online deelden. Maar ook door actief te communiceren met de doelgroep, waarbij we met de iconische IKBINDR bus banenmarkten bezochten en in veel gemeenten hebben gestaan en rondgereden.

Inmiddels is IKBINDR een platform waarin we inwoners, ondernemers en overheid met elkaar weten te verbinden en zijn er al meer dan 300 werkgevers in Twente ambassadeur van het fonds. Daarmee zijn ze niet alleen een interessante werkgever voor (toekomstige) medewerkers, maar zetten ze zich samen met overheid in voor een sterke regionale arbeidsmarkt.

Het ontstaan van het IKBINDR merk is een samenwerking van: ROC van Twente (Anke Laarhuis, Edwin Kamp, Caroline Niekus), .NLVK (Hugo Brinkman en Martijn Assen), Bert Otten (Radar Advies) en Twente Board.

Eline Holten

Het ‘Endoor-effect’

Hoe belangrijk een sterke waardepropositie is, hebben we als Endoor ervaren in de afgelopen vijf jaar van ons bestaan. Toen ROC van Twente stichting Endoor als loket voor bij- en omscholing in de markt zette, ontstond al snel het beeld van een commerciële activiteit.

Echter, ons verhaal gaat veel verder dan alleen het verkopen van scholingstrajecten. Het gaat ons om blijvende impact voor de Twentse arbeidsmarkt. Dit betekent dat we niet alleen inzetten op groei en ontwikkeling van individuele medewerkers, maar ook echt een duurzame en waardevolle bijdrage willen leveren aan de Twentse economie en het welzijn van de regio.

Dit is wat we noemen ‘het Endoor-effect’: een krachtige combinatie van scholingstrajecten en duurzame inzetbaarheid van mensen, met gebruikmaking van de expertise en de inzet van de docenten van ROC van Twente.

Als het gaat om het positioneren van je organisatie, is het belangrijk om een duidelijk onderscheid te maken: ben je een commerciële partij of een maatschappelijk partner die impact wil maken? In onze positionering zijn we dit dan ook meer gaan benadrukken. ROC van Twente doet met Endoor een belofte aan de Twentse arbeidsmarkt. Onze focus ligt daarom op het bieden van waardevolle scholing en ontwikkelingsmogelijkheden aan organisaties en hun medewerkers. Hierin gaan wij verder dan alleen het leveren van diensten. We streven ernaar om de Twentse economie vooruit te helpen, samen ondernemersambities waar

te maken en het Bruto Twents Geluk te boosten. Wij geloven dat zakelijk succes hand in hand kan gaan met het creëren van een positieve impact op de maatschappij en de wereld om ons heen.

We weten ook dat het niet alleen gaat om wat we zeggen, maar juist om wat we dóen, om het waarmaken van onze belofte. Het mooie is dat onze opdrachtgevers dit ook ervaren en hun waardering uitspreken over ons maatwerk en onze klantgerichtheid, kwaliteit en flexibiliteit.

Onze waardepropositie bevat ook een uitnodiging, gericht aan werkgevers, ondernemers, hr-professionals, opleidingsadviseurs, praktijkbegeleiders en leidinggevenden in Twente. In feite aan iedereen die zich bezighoudt met uitdagingen en vraagstukken op het gebied van werkgelegenheid, personeelstekort en -behoud, duurzame inzetbaarheid van personeel en aantrekkelijk werkgeverschap. We vragen hen om vooral sámen dat Endoor-effect te ervaren. En om te kiezen voor een partner die niet alleen oog heeft voor professionele ontwikkeling, maar ook voor de ontwikkeling en bloei van onze regio. Laten we samen vooruitkijken, leren, groeien en bijdragen aan een duurzamer Twente. \

Eline Holten is directeur van Endoor, onderdeel van ROC van Twente. Endoor levert maatwerk in scholing en ontwikkeling

Het gevoel van thuis vanaf het eerste moment

Baker Tilly zet de medewerker centraal

Geen voelbare hiërarchie, volop kansen voor je carrière, een fijne sfeer en behulpzame collega’s. Klinkt allemaal geweldig. Maar het belangrijkst is dat niet alleen roepen, maar ook echt uitdragen en vooral dóén als bedrijf. Recruitment Manager bij Baker Tilly José Hubers-van de Roest zet zich daarvoor in. En met succes, want Junior Manager Audit Emre Ertunç werkt er nu een jaar en beaamt: ‘Al vanaf het eerste kopje koffie voelde ik me hier gezien en gehoord.’

‘Het belangrijkste dat we willen laten zien is dat we een informele organisatie zijn’, begint José. ‘Bij ons geen hiërarchie. Natuurlijk heeft de een meer verantwoordelijkheden, maar qua interactie kan dat op alle lagen. Bij ons loop je rustig binnen bij een partner en zit je met iedereen aan de lunchtafel; dat is bij andere bedrijven echt wel anders. Ook staat eigen ontwikkeling bij ons centraal. Je bent zelf ‘in control’ over je loopbaan. Tijdens sollicitaties zeg ik vaak: je moet hier goed zijn in het opsteken van je vinger en je uitspreken. Wij luisteren en faciliteren, als mensen maar aangeven welke richting ze op willen en met welke snelheid. Zo zorgen we dat iedereen wordt uitgedaagd.’

Emre stemt daarmee in: ‘Er is een krapte op de arbeidsmarkt als het gaat om accountants. Ik word eigenlijk constant benaderd om ‘een kopje koffie te drinken’. Vorig jaar had ik al vier gesprekken gehad met verschillende kantoren, met eentje was ik redelijk vergevorderd. Toen klopte Baker Tilly aan en ben ik toch nog in gesprek gegaan. Maar goed ook, want de klik was er gelijk. Alles wat ik zocht was hier aanwezig: de informele sfeer, de focus op wie je bent en wat je wilt bereiken en de kans om je te ontwikkelen binnen het bedrijf. Dat gaf voor mij echt de doorslag. En nadat ik had getekend werd ik gelijk uitgenodigd voor een barbecue. Zo kon ik mijn nieuwe collega’s op een laagdrempelige manier leren kennen; echt een zachte landing.’

Een goed begin

‘Dat mensen hier op een fijne manier kunnen beginnen, daar gaan we voor’, vertelt José. ‘Daarom doen we altijd een ‘preonboarding’, oftewel een borrel of een leuk event. Ook krijgen alle nieuwe medewerkers een app waarmee ze de organisatie kunnen leren kennen. Iedereen wordt uitgenodigd voor de introductiedag

die we elke maand organiseren op ons centrale kantoor in Utrecht. Daar zien ze de verschillende afdelingen, kunnen ze kennismaken met het bestuur en krijgen ze een beeld van wat wij nastreven als bedrijf. Na de inwerkperiode van negentig dagen volgt het verbaas- en verwondergesprek: wat is je opgevallen en hoe kunnen we je verder ondersteunen? Twee keer per jaar komen alle collega’s die dat halfjaar zijn gestart samen tijdens de verbindingsdagen. Die zijn er om elkaar en de organisatie nog beter te leren kennen, maar zijn ook gewoon heel leuk. Lekker eten, samen borrelen en verblijven in een fijn hotel.’

‘Je kunt hier gewoon binnenlopen bij een partner’

Emre vult aan: ‘Ik weet nog dat ik in de rij stond bij de lunch en een leuk gesprek voerde met iemand die ik nog niet kende. Even later zag ik op intranet dat zij een nieuw bestuurslid was. Dat is typerend voor dit bedrijf; iedereen volgt hetzelfde programma, en dat zit goed in elkaar. Je krijgt de informatie gedoseerd, dus wanneer je het nodig hebt. Dan komt ook niet alles tegelijk op je af. Zo blijft het heel praktisch en behapbaar.’

Het behouden van mensen ‘Wat mij betreft draait communicatie sowieso niet alleen om spreken, maar vooral om luisteren’, zegt Emre. ‘Ik voel me hier gehoord, dat is heel belangrijk. Want als bedrijf zijnde kun je natuurlijk eindeloos mensen blijven aantrekken, maar het behouden van mensen is minstens zo belangrijk. Vakinhoudelijk is mijn baan bij veel bedrijven hetzelfde, audit is audit. Maar de manier waarop er gewerkt wordt, dat maakt het verschil. En dat is de reden waarom ik hier wilde werken en ook wil blijven werken.’

José concludeert: ‘Dat thuis voelen, daar gaat het om. Want in een omgeving waarin je je thuis voelt, durf je je uit te spreken, mag je het gewoon heel gezellig hebben en word je gezien. En ook dat geldt voor iedereen, van partner tot stagiair. En niet alleen benoemen dat je bij Baker Tilly alle vrijheid krijgt om te werken op een manier die bij je past, maar dat ook echt doen. Bij ons dus geen scheve gezichten of flauwe opmerkingen als iemand wat eerder weggaat om de kinderen uit school te kunnen halen of files te vermijden. Dat is helemaal prima!’ \

Tekst Veertje Heemstra / Fotografie Lars Smook

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie ikletterop.nl

'

We willen samen het taboe van laaggeletterdheid doorbreken'

In Nederland hebben zo’n 2,5 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven, waarvan 740.000 werkenden. Laaggeletterdheid is ook een serieus probleem in Twente, met zelfs 1 procent meer laaggeletterden dan het landelijk gemiddelde van 12 procent. Kortom: werk aan de winkel. Met het initiatief ikletterop.nl willen Twentse samenwerkingspartners laaggeletterdheid terugdringen. >

om hun volledig e poten tie e l te be n ut te n e n h un (dig i ) taa ln i vea u te ve r bete re n. bewust wordin g

va n het ve rm i nd e re n va n l aagg e lette rd hei d op d e we rk v loe r!

# I K L ETTE R O P

Nee m voor me e r i n form ati e con tac via in fo@ik l et te ro p. nl of ga na a r ik ik letter op.nl

Ga na a r ik l et te rop n l voo r me e r i n fo rm ati e

‘Deelnemers krijgen een trajectbegeleider die helpt de stap richting arbeidsmarkt te maken’

Edwin Kamp

Edwin Kamp, manager bij ROC van Twente en Twents Fonds voor Vakmanschap, is samen met collega Lotte Bouwhuis projectleider van ikletterop. Het initiatief ontstond binnen de veertien Twentse gemeenten, UWV en penvoerder ROC van Twente. Er wordt intensief samengewerkt met werkgevers- en werknemersorganisaties, Leerwerkloket Twente en Stichting Lezen en Schrijven. Vanuit het Nationale Groeifonds kwam er subsidie voor het project. ‘De betrokkenheid is hartverwarmend. Erg mooi om te zien hoe we met z’n allen dit probleem erkennen en de schouders eronder zetten’, vertelt Edwin.

Schaamte

Zelf heeft Edwin naar eigen zeggen altijd hart gehad voor kwetsbare groepen. ‘Ik vind het erg belangrijk sociaalmaatschappelijk impact te maken en de verbinding te leggen tussen de arbeidsmarkt en het onderwijs. Maar het gaat natuurlijk niet om mij. Het gaat erom dat meer laaggeletterden via onderwijsaanbod een duurzame plek op de arbeidsmarkt vinden. Oftewel: gewoon een leuke baan die bij ze past.’

ik letter op.nl

Ik hoorde ook dat er in Enschede in bepaalde wijken hele straten zijn waar dit een probleem vormt. Het is nou eenmaal ook een moeilijk te bereiken groep. Bij migranten is er gelijk veel aandacht voor het belang van een goede taalbeheersing. Maar ben je als veertigjarige autochtone Nederlander niet in staat te lezen en te schrijven, dan is er veel schaamte. Mensen houden dat soms hun leven lang verborgen.’

Instructies

Volgens Edwin signaleren we het probleem met z’n allen nog niet altijd genoeg. ‘Ik kom zelf in mijn woonplaats Rijssen regelmatig mensen tegen waarvan ik vermoed dat lezen en schrijven lastig is.

Met ikletterop.nl moet dat taboe van laaggeletterdheid worden doorbroken én de doelgroep worden geholpen aan die passende baan. Edwin: ‘Ons doel was in eerste instantie binnen een eerste pilot tweehonderd mensen uit de NT1-groep aan een werkplek te helpen. Dan gaat het dus om autochtonen met Nederlands als moedertaal, voor wie lezen en schrijven problematisch is. De focus ligt op zowel werklozen als werkenden. Vergeet die laatste ook niet, want het komt zoals gezegd vaker voor dan je denkt.’

Binnen de campagne zijn er voorbeelden, zoals iemand die met collega’s meelacht,

maar de grap niet begrijpt. Of een medewerker die op het werk instructies krijgt die hij of zij niet kan lezen.

Profijt

‘Om onze missie te behalen, moesten we allereerst een stevige projectorganisatie optuigen’, vervolgt Edwin. ‘Daar zijn we echt goed voor gaan zitten met al die partners, en ik ben best trots op hoe we dat hebben neergezet. Die Groeifondsfinanciering is er voor twee jaar, maar we willen geen kerstboom optuigen die we daarna weer afbreken. Van de bijbehorende bewustmakingscampagne hopen we jarenlang profijt te hebben.’

Op dit moment, begin juni 2024, heeft ikletterop.nl 226 deelnemers, waarvan er 114 in traject zitten. Binnen dit traject volgen de deelnemers cursussen om hun basisvaardigheden te versterken, digitaal vaardiger te worden en vaak ook vakvaardigheden uit bijvoorbeeld de zorgbranche of techniek te leren. Edwin: ‘Ze krijgen een buddy/trajectbegeleider, iemand die actief helpt de stap richting de arbeidsmarkt te maken. We zijn echt op de goede weg. Iedereen verdient uiteindelijk de kans zijn of haar eigen potentieel volop te benutten, daar doen we het allemaal voor.’

Meer info: www.ikletterop.nl \

‘ Goed werkgeverschap ligt in het verlengde van merkbeleving’

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie Lars Smook Rense Nijland (Eqib) en Bas Roelofs (Johma)

Johma is de bekendste en grootste saladebereider van Nederland. Nuchterheid, kwaliteit en trots gaan er hand in hand. Dan zou je denken: Johma heeft vast en zeker geen moeite om nieuwe mensen te vinden, toch?

De praktijk is anders. Daarom werkt Johma samen met Eqib. Zij werven vooral ‘kantoorfuncties’ voor Johma en plaatsen zo’n tien kandidaten per jaar in Losser.

Rense Nijland is sinds drie jaar werkzaam bij Eqib en sinds vorig jaar is hij Recruitment Manager bij Eqib Hengelo. Hij is aanspreekpunt voor Signature Foods, de holding waar Johma naast andere merken zoals Heks’nkaas, Topking en Westland onderdeel van is. Bij Johma was hij, voordat hij bij Eqib aan de slag ging, ook al betrokken als Inhouse Intercedent. Hij kent het bedrijf uit Losser dus door en door en werkt tegenwoordig nauw samen met Bas Roelofs, CCO binnen Signature Foods en General Manager bij Johma.

Zelfde visie

‘Ik kom hier vaak, ben er kind aan huis’, vertelt Rense. ‘Het bedrijf past nog altijd goed bij me. Johma heeft net als Eqib een sterke binding met de regio en heeft een no-nonsense instelling. We willen graag werken met bedrijven die eenzelfde visie als wij hebben als het gaat om het werkgeversmerk. Bedrijven die menselijk kapitaal hoog in het vaandel hebben staan. En natuurlijk, het helpt zeker dat Johma zo bekend is. Johma heeft hun marketing, met reclamespotjes, campagnes en noem maar op, uitstekend voor elkaar. Ik ben erg blij dat ik m’n steentje kan bijdragen aan het vinden van nieuw talent.’

Goed werkgeverschap

Een sterk merk dus, maar vooral sterk in de productmarketing. Iedereen kent de salades, maar hoe goed kennen we Johma als werkgever? ‘Goed werkgeverschap ligt in het verlengde van je merkbeleving, zo zien wij het bij Signature Foods en Johma’, vertelt Bas. ‘Ook wij begeven ons op een krappe arbeidsmarkt en moeten aan de bak als het gaat om personeelswerving. Met het profileren van ons werkgeversmerk hebben we minder ervaring, zeker als het gaat om specifieke functies. Daarom zijn we erg blij met de soepele samenwerking met Eqib.’

Langjarig

De specifieke functies waar Bas op doelt, bevinden zich meestal in de hoek van financiën en logistiek. Bas: ‘Onze insteek is tevens dat we geen mensen zoeken die voor één baan komen, maar die meerdere stappen willen maken in hun carrière. Talenten die een langjarige relatie met ons aangaan en proactief en ondernemend zijn. En als het even kan natuurlijk het liefst werknemers met een band of affiniteit met Twente. Bij Johma moet je je mouwen opstropen. En wat je hier ook komt doen, je krijgt altijd een echte verantwoordelijkheid en de kans het verschil te maken. Bij ons draait het om nuchterheid, elkaar helpen en doen wat je zegt. Ik weet inmiddels zelf ook dat het in Twente heel belangrijk is dat je geen dingen belooft die je niet kan waarmaken. Dat zie je terug bij Johma en in onze samenwerking met Eqib.’

Tekenend

Voor Rense is het altijd weer een klein feestje als er een geschikte kandidaat kan worden voorgesteld aan Johma. ‘Of ik een voorbeeld kan noemen? Ik denk gelijk aan een kandidaat die we een tijd geleden hebben geworven. Johma keek echt naar de lange termijn, naar iemand met ontwikkelpotentie. En de samenwerking is nog altijd een succes. Een situatie die in mijn ogen tekenend is voor onze samenwerking.’

‘Bij ons gaat het om noaberschap en Twentse nuchterheid’

Bas vult aan: ‘Eqib durft positief-kritisch te zijn en met verrassende ideeën te komen. Ik heb zelf hiervoor ook altijd bij sterke merken gewerkt, bij Procter & Gamble en FrieslandCampina. Ik merkte voortdurend dat het dan juist belangrijk is dat mensen niet alleen voor de grote naam komen, maar ook voor de leuke loopbaan. Dan haal je het beste in elkaar naar boven. Eqib weet die juiste kandidaten telkens weer te vinden. Hopelijk kunnen we nog een tijd blijven genieten van onze partnership.’ \

Schoonmaken én impact maken

Maatschappelijk verantwoord ondernemen zonder stoffig te zijn

Of je bent ‘gewoon’ een facilitair dienstverlener, of je zorgt dat je poetst met een schoon geweten. Op alle niveaus van je bedrijf; van grote, duurzame doelen en schoonmaakmiddelen zonder zooi tot het creëren van een werkplek waar iedereen zich welkom voelt. Dat is waar De Ster Bedrijfsdiensten voor gaat: schoonmaken met maatschappelijke impact en zo een steentje bijdragen. Bedrijfsleider Betina Spelt vertelt hoe ze dat doen.

‘Hoe wij werken, is actueler dan ooit. Want vanuit de VN wordt de regelgeving rondom duurzaamheid steeds verder aangescherpt. De Sustainable Development Goals moet je als bedrijf niet alleen meenemen, maar ook meetbaar maken en monitoren. Met ons samenwerken is daarbij een mooi begin en een goede bijdrage aan de SROI van je bedrijf, omdat we PSO 30+-gecertificeerd zijn. Ook zijn we een onderdeel van Breedweer, het snelst groeiende schoonmaakbedrijf van Nederland én een Social Enterprise. Dat klinkt allemaal heel mooi, maar voor mij is het het allerbelangrijkste dat we dit ook allemaal écht in ons DNA hebben zitten. Dat we het niet alleen roepen, maar ook echt zijn.’

Tijd en ruimte voor ontwikkeling

‘Die duurzame doelen hebben we voor onszelf daarom vertaald naar: voor mens, aarde en geluk. Dat is de leidraad bij alles wat we doen als De Ster. Het begint met de gedachte dat ieder mens recht heeft op eerlijk en goed werk. Iedereen is welkom bij ons, ook mensen met een ‘rugzakje’ of andere uitdagingen. Inmiddels heeft meer dan dertig procent van onze werknemers een afstand tot de arbeidsmarkt. Voor iedereen willen we een baan creëren waarin hij zich op zijn plek voelt. Met haalbare taken, werk dat bij hem past en waarin hij gewaardeerd wordt. Een baan waarin je gerespecteerd wordt om wat je doet vind ik een belangrijke basis. Dat zit hem in kleine en grote dingen. Elke week simpelweg vers

fruit in de kantine zetten, maar ook opmerken dat iemand beperkt wordt door de taalbarrière en diegene een taalcursus aanbieden. Iemand daar de tijd en ruimte voor geven. Zo kwam anderhalf jaar geleden een dame binnen die amper de taal sprak, inmiddels heeft zij een leidinggevende functie gekregen. Een mooi voorbeeld van hoe mensen zich binnen ons bedrijf mogen ontwikkelen.’

Groot geluk, kleine details

‘Voor mij valt of staat dat leren en ontwikkelen met observeren en communiceren. Als mkb met een team van dertig fulltimers hebben we oprechte aandacht voor elkaar. Hoe zit iemand in zijn vel? Wat hebben mensen nodig? Waarin kunnen we verbeteren? En ook de manier waarop we onze dienstverlening uitvoeren draagt hieraan bij. Zo doen we, heel bewust, voornamelijk dagschoonmaak. Schoonmaken is namelijk nog best vaak onzichtbaar, het gebeurt meestal buiten kantooruren. Dan mis je de verbinding met de klant. Ik zie juist hoeveel verschil het maakt dat onze mensen interactie hebben met opdrachtgevers, hoe ze zich gewaardeerd voelen en hoe dit bijdraagt aan de betrokkenheid bij en de kwaliteit van wat we doen.

‘Elkaar zien is de basis van ons bedrijf’

Ons werk is belangrijk, het is mooi om te zien als onze mensen dat ook voelen. Dus ja, natuurlijk draait het om duurzaamheid, directe communicatie, snel schakelen en kwalitatieve dienstverlening. Dat is wat wij leveren. Maar de echte impact zit hem wat mij betreft in de kleinere details. Onze schoonmaker die tijdens zijn werk gecomplimenteerd wordt door een klant, onze bedrijfsborrels die net even dat extra sociale uitje bieden of een werknemer helpen bij het papierwerk om zich in te kunnen schrijven voor een nieuwe woning. De VN noemt dat welzijn, ik noem het geluk. En dat we daar als werkgever en dienstverlener aan kunnen bijdragen, daar word ik dan weer gelukkig van!’ \

Tekst Veertje Heemstra / Fotografie Lars Smook

‘Voor mens, aarde en geluk; dat is ons duurzame doel’

Bestaansrecht mede verzekeren door stevige en positieve profilering

Waarom grip op het imago telt voor een zorgstichting als Labmicta

Je imago wordt bepaald door hoe de buitenwereld je ziet. Idealiter klopt dat plaatje met hoe je je als organisatie gedraagt. Voor commerciële organisaties is grip daarop houden logisch. Een positief imago betekent omzet en daarmee bestaansrecht. Maar waarom zou een zorgstichting als Labmicta zich met haar imago bezighouden? ‘Een logische en interessante vraag’, aldus Joyce Pigge, Strategisch Adviseur bij Labmicta en vanuit die rol mede betrokken bij de profilering van de organisatie.

Joyce: ‘In het verleden was een positief imago minder urgent voor ons bestaansrecht. Wij waren het enige microbiologisch laboratorium in de regio en de diagnostiek kwam als vanzelf via ziekenhuizen en huisartsenpraktijken. Daarnaast voldeden we altijd al aan de hoogste kwaliteitseisen. Inmiddels is het speelveld van infectiezorg en medische diagnostiek flink veranderd én nog altijd aan het veranderen. Onze regionale verankering en constant hoge kwaliteit verzekeren ons niet langer automatisch van bestaansrecht. Er zijn nu private equity-partijen die diagnostiek aanbieden. Digitalisering vervaagt de grenzen van vertrouwde werkgebieden en zorgverzekeraars sturen op een forse krimp van het aantal laboratoria in Nederland en op een integraler aanbod. Jezelf stevig en positief profileren wordt dan ineens een van je kritische succesfactoren.’

‘Stevig en positief profileren wordt ineens een van je kritische succesfactoren’

Team Communicatie en Marketing

Ruim drie jaar geleden voelde de directie van Labmicta de urgentie van profilering al. ‘Er was nog geen team Communicatie en Marketing en ik kreeg de opdracht zo’n team op te zetten.

Tekst Labmicta / Fotografie Lars Smook

Joyce Pigge, Strategisch Adviseur

Tegelijkertijd gingen we aan de slag met onder meer een nieuwe huisstijl en website en met sociale media. Sinds het team er is brengen we onze binnenwereld meer naar buiten en halen we buiten meer naar binnen. Dat legt ons geen windeieren. Tien jaar geleden vulden we met moeite sommige vacatures in; nu krijgen we regelmatig verzoeken vanuit het hele land, voordat er een vacature is. Langjarige contracten sloten we mede dankzij onze aansprekende en heldere communicatie. Dat horen we zeer regelmatig van verschillende relaties. We zijn nog steeds dat betrouwbare laboratorium met hoogwaardige diagnostiek, maar we zijn zichtbaar met onze tijd meegegaan’, aldus Joyce.

Strategische koers

Joyce: ‘Met het Communicatie en Marketing-team is een mooie, stevige basis voor de profilering gelegd. Maar er is meer nodig voor toekomstig bestaansrecht. Als Strategisch Adviseur ondersteun ik de directie bij grote projecten en bewaak en vertaal ik onder meer de profilering van Labmicta. Bijvoorbeeld door onze ambities en doelen te vervatten in een toegankelijke, strategische koers. Die koers helpt niet alleen onze interne organisatie bij focus op

‘Scholing vergemakkelijkt ons contact met zorgverleners’

Bregje Nengerman is als Relatiemanager, in afstemming met onder andere de analisten van Labmicta, verantwoordelijk voor de inhoudelijke scholingen van Labmicta. Deze worden geboden aan doktersassistenten en zorgmedewerkers van huisartsenpraktijken en instellingen, en via ROC Twente aan toekomstige doktersassistenten. Bregje: ‘Zorgverleners willen net als wij de patiënt met behulp van een betrouwbare uitslag snel aan de juiste behandeling helpen. De rol van zorgverleners is daarin cruciaal. Wij ontzorgen hen met goede materialen en scholing: hoe lever je het lichaamsmateriaal optimaal aan? Hoe doe je goed vooronderzoek en waarop moet je letten bij bepaalde infecties? Dit doen we al jarenlang en het wordt erg gewaardeerd. In 2023 volgden meer dan 500 professionals in totaal 44 scholingen.’

De meest voorkomende infecties waarop we veel scholen zijn urineweginfecties. Hiervoor doen huisartsenpraktijken zelf vooranalyses. Andere onderwerpen zijn genitale infecties of infectiepreventie (door onze deskundigen infectiepreventie). Deze scholingen scoren gemiddeld een ruime 8 en verlagen de drempel om contact op te nemen. Dat draagt allemaal bij aan een betrouwbare diagnostische uitslag. Tot slot scholen de artsen-microbioloog specialisten en huisartsen op verschillende onderwerpen. Daarnaast spreken zij regelmatig tijdens FTO's en DTO's (overleggen tussen apothekers en/of huisartsenpraktijken, red.)' vertelt Bregje.

Bregje: ‘We bieden scholing op locatie, via e-learning en in ons laboratorium. In dat laatste geval ontstaat er direct meer begrip over het labproces; waarom laat de ene uitslag langer op zich wachten dan de andere? Dankzij de scholingen staan we gemakkelijker in contact en zijn er extra momenten waarop we proactief kunnen informeren naar de tevredenheid over of wensen voor andere aspecten van onze dienstverlening. Vanuit die verbinding maken we samen de zorg beter.’

Meer informatie: www.labmicta.nl/scholing/mogelijkheden

de juiste dingen, maar helpt ons vooral in de verbinding met de buitenwereld. Samen met onze relaties geven we vorm aan alle uitdagingen. We stemmen ons aanbod af op wat er nodig is en nemen de buitenwereld mee in wat we doen, waarom en hoe. Daarmee neemt Labmicta duidelijk positie in het speelveld in. Het is onze ambitie dat wij daarin niet meer weg te denken zijn.’ \

Bregje Nengerman, relatiemanager

In één jaar van zoekende jongere naar vakman en vakvrouw van de toekomst

Triple T High Tech Academy haalt het uiterste uit talent

Hightech-toppers, daar hebben we er de komende jaren veel meer van nodig. Daarom sloeg Endoor de handen ineen met een aantal grote techbedrijven, de gemeente Almelo en Heracles. Het resultaat? De Triple T High Tech Academy: een uniek onderwijsprogramma waarin potentials in één jaar zowel mentaal als fysiek worden klaargestoomd om de medewerkers van morgen te worden. We spreken programmamanager van Triple T Jacqueline Mens-Bolhuis en partner van het eerste uur Gert Hendriks van VDL.

‘Het is essentieel dat de werknemers in de hightech naast een bbl-opleiding ook worden getraind in andere skills’, begint Jacqueline. ‘We merkten namelijk dat ze daarin wat ondersteuning kunnen gebruiken. Denk daarbij aan kwaliteiten zoals feedback kunnen geven en ontvangen, elkaar durven aanspreken, goed samenwerken en overleggen. Maar ook op fysiek vlak: hoe zet je nét even dat stapje extra, hoe verleg je je grenzen, hoe blijf je fit? Dat leren ze nu in één jaar. Het programma is opgezet samen met onze partners uit de praktijk: VDL, Benchmark en ETC. We signaleren wat de jongeren in hun reguliere opleiding missen en bieden dat aanvullend met dit programma.’ Gert gaat verder: ‘Techniek is veel meer dan sleutelen aan machines. Het is voor tachtig procent goed kunnen communiceren. De vakman en vakvrouw van de toekomst is iemand die stevig in zijn schoenen staat, problemen helder maakt, goed de taal spreekt en soms ook een klein groepje kan aansturen. En ook een gezonde levensstijl hoort daarbij. Al die aspecten komen samen bij Triple T. Daarom melden wij vanuit VDL regelmatig nieuwe deelnemers aan. Als je ziet wat dat jaar met ze doet, ken je ze soms niet meer terug. Ze zijn ineens volwassen, komen voor zichzelf op en durven hun woordje te doen. Geweldig om te zien.’

Skills voor het leven ‘De lat ligt hoog in dit programma’, vertelt Jacqueline. ‘Een beetje achterin de klas hangen is er niet bij. De groepen zijn klein, maximaal 12 deelnemers. Zo wordt niemand over het hoofd gezien. De ene week werken ze aan powerskills, zoals leren communiceren, persoonlijk leiderschap en doelen stellen. De andere week gaan ze fysiek trainen. Estafettes lopen, boksen, dat soort dingen. Regelmatig komt er een interessante gastspreker langs, zoals de keeper van Heracles, een voedingsdeskundige of iemand met een verleden in de extreme duursport. Weerbaarheid leer je niet uit een boekje, dat moet je ervaren.’ Gert vult aan: ‘Ik denk dat dat ook past bij de jongeren van nu. Die staan heel anders in de wereld, dus daar moeten we ook anders mee omgaan. En ze anders opleiden. Dat levert veel op.

Deelnemer Ara (Operator bij Benchmark)

‘In 1999 kwam ik als Irakese vluchteling naar Nederland. Ik beheers de taal goed, maar wilde mijn ‘zakelijk Nederlands’ naar een hoger niveau tillen, zodat ik mijn werk nog beter kon doen. Dat is gelukt. Ook leerde ik beter feedback geven en verbeterde ik mijn timemanagement. Na Triple T verraste ik mezelf ook fysiek en rende ik, ondanks mijn knieblessure, een hele marathon. Een grote overwinning. Er is altijd ruimte voor verbetering en er liggen altijd kansen om meer uit jezelf te halen. En ik ben erg dankbaar dat ik deze kans gekregen heb!’

Goedgetrainde medewerkers voor ons bedrijf, maar het is groter dan dat. Het worden mensen met skills voor het leven. Die in dit programma iets in zichzelf naar boven halen waarvan ze niet wisten dat ze het konden. De wil om te ontwikkelen ontstaat hier, daarna zijn de mogelijkheden eindeloos.’

Medewerkers stimuleren

‘Afgelopen oktober hebben we met alle partners de intentie uitgesproken om ons de komende 5 jaar vol in te zetten om Triple T verder op te kaart te zetten’, zo vertelt Jacqueline. ‘We starten in september voor het vierde jaar op rij met het programma. Het is echt doorontwikkeld en alle bedrijven, ook mkb, in Twente kunnen potentieel talent aanmelden. Mensen die goed zijn in hun vak, maar nog net even dat extra zetje nodig hebben. Als werkgever is het enorm waardevol om dat te stimuleren. Je krijgt er volwassen medewerkers voor terug, die stevig in hun schoenen staan en lekker in hun vel zitten. We sluiten het programma niet voor niets af met een ‘obstacle run’: een parcours van 15 kilometer lang tot je nek in de drek. Dat doen ze gewoon, door elkaar te helpen en ervoor te gaan. Dat is typerend voor de mens die ze worden door dit programma. En de hightech-medewerker van de toekomst!’ \

Tekst Veertje Heemstra / Fotografie

Gieterij 200, 7553 VZ Hengelo

WTC Even voorstellen

World Trade Center Twente wereldwijd uniek

In 2017 vestigde, fysiek of digitaal, geen enkel buitenlands bedrijf zich bij World Trade Center Twente. In 2021 waren dat er 14 en inmiddels is het aantal opgelopen tot 40. Het is niet los te zien van de groeiende positie van World Trade Center Twente (WTC). Een kijkje in de keuken van dit vliegwiel van internationaal ondernemerschap. Monique Oosterveld, lid van het directieteam, vertelt over de dienstverlening van WTC.

De wereldwijde World Trade Centers Association heeft een netwerk van 320 WTC’s in 92 landen. Meer dan 750.000 bedrijven zijn inmiddels aangesloten. De Oost-Nederlandse vestiging is binnen dit netwerk vrij uniek vanwege de breedte van de dienstverlening. ‘Van al die WTC’s richt driekwart zich voornamelijk op zakelijk vastgoed en een kwart op trade services, dus ondersteuning van export en het creëren van kansen voor internationale expansie’, vertelt Monique. ‘Wij doen beide ook, maar richten ons daarnaast ook op het verwelkomen van expats. Ons Expat Center East Netherlands (ECEN, red.) begeleidt hen in het vinden van een thuis en begeleidt hen en de werkgever bij het verkrijgen van alle benodigde vergunningen.'

Wie bent u?

'Raymond Wigger, de CEO van Highbay Company BV.'

Wat doet uw bedrijf?

'Highbay Company BV ontwikkelt en produceert hoogwaardige industriële ledverlichting. Ledverlichting met een zeer lange levensduur van minimaal 20 jaar. Uitgevoerd met een draadloos lichtmanagementsysteem is besparing tot 90 procent van de energie mogelijk.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Highbay Company BV maakt de beste industriële ledverlichting van de wereld, met de meest gunstige total cost of ownership in de markt.'

Wie bent u?

'Hans Marcuse. Ik ben onder andere business developer en help jonge en gevestigde maakbedrijven met nieuwe klanten en toepassingen.'

Wat doet uw bedrijf?

'Cura Instruments is een start-up (01-2023) en ontwikkelt samen met kennisinstellingen een instrument om vrouwelijke patiënten, die het bed moeten houden, zelfstandig te laten urineren zonder hulp van de verpleging.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Een proof-of-concept is gereed, de deur naar diverse topklinische ziekenhuizen is inmiddels geopend. Sleutelwoorden: verlaging van de workload voor de verpleging en vergroten van zelfredzaamheid van de patiënt.'

T 088 94 95 200 / website in ontwikkeling

Wie bent u?

'Ike Hoppenbrouwer, Manager Sourcing Projects. Ik houd mij bezig met het coördineren en begeleiden van grote en kleine search projecten voor onze klanten.'

Wat doet uw bedrijf?

'QSXL brengt ondernemingen in contact met talent. Wij houden ons bezig met actief sourcen/recruiten van latente groepen kandidaten die anderen vaak niet weten te bereiken.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Door slim gebruik te maken van data, AI en digitale verleidingstechnieken vinden en activeren we doelgroepen, één op één, persoonlijk en altijd vanuit de employer brand van de klant.' T 06 28 69 71 20 / www.qsxl.com

Wie bent u?

'Mijn naam is Eelco Osse, entrepreneur, innovator en van huis uit Mechanical Engineer. Eigenaar van o.a. Machinefabriek Boessenkool.'

Wat doet uw bedrijf?

'Wij verzorgen bijna alle soorten verspanende en niet-verspanende werkzaamheden. Zoals CNC draaien, frezen, boren, cobot lassen en kotteren. Het bedrijf is opgericht in 1902 en met een zeer ervaren team reviseren, construeren en testen wij ook buiten Nederland wereldwijd projecten.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Onze slogan: ‘Think Big. Work Smart. Start co-makership.’ geeft precies aan waar wij in uitblinken: vakkennis en mogelijkheden op het gebied van groot-formaat, extreem nauwkeurig en kleine oplages. Vakmanschap, eenvoudig goede oplossingen en met een echte samenwerkingsmentaliteit.'

T 0546 488 800 / www.boessenkool.com

Wie bent u?

'Dr. Laureen van Aswegen, directeur Intelligente Automatisering.'

Wat doet uw bedrijf?

'Automatiseert bedrijfsprocessen met behulp van Robotic Process Automation (RPA), waardoor we tijdrovende taken versnellen, fouten verminderen en bedrijven helpen efficiënter en effectiever te opereren.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'SmartTechNXT blinkt uit in het bereiken van operationele efficiëntie door de juiste automatiseringsoplossingen te implementeren op basis van de individuele behoeften van onze klanten. Geen twee bedrijven zijn hetzelfde. Onze klanten profiteren van onze diepgaande procestechnische kennis en adviesdiensten.'

T 06 304 64 098 / www.smarttechnxt.com

Wie bent u?

'John Wermink, circulair manager.'

Wat doet uw bedrijf?

'Falco is een gevestigde naam in de inrichting van openbare buitenruimtes, gespecialiseerd in de productie van fietsenrekken, fietsoverkappingen, en andere vormen van overkapping, naast een breed scala aan producten ter bevordering van fietsgebruik en divers straat- en parkmeubilair.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Alle producten worden in huis ontworpen, ontwikkeld, en geproduceerd in Vriezenveen, wat maatwerkoplossingen mogelijk maakt. De producten staan bekend om hun duurzaamheid, weerbestendigheid en kwaliteit, ondersteund door onze inzet voor milieu, energietransitie en maatschappelijk verantwoord ondernemen.'

T 0546 55 44 44 / www.falco.nl

Wie bent u?

'Frank Bouman, directeur/eigenaar en oprichter van Inaday.'

Wat doet uw bedrijf?

'Inaday biedt u de unieke mogelijkheid om binnen één werkdag je merk, uitvinding, logo, product, dienst of een goed idee te beschermen. Hiervoor leveren wij onderzoeks- en registratiediensten en adviseren wij je hoe je alles optimaal kunt registreren.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Onze transparante aanpak, waarbij we van tevoren exact aangeven wat de klant van ons kan verwachten qua kosten en levertijd, spreekt velen aan, net als de persoonlijke benadering van iedere klant.'

T 053 820 09 95 / www.inaday.eu

WTC Even voorstellen

Wie bent u?

'Steven Duinhouwer, eigenaar/Senior Consultant bij Commercieel Nederland.'

Wat doet uw bedrijf?

'Met ruim 30 jaar ervaring in de (inter)nationale werving en selectiebranche ondersteun ik met een professioneel team van ervaren recruitment consultants de bedrijven in Twente en Nederland bij de werving en selectie van commerciële vacatures.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Wij zijn gespecialiseerd in het vinden van geschikte kandidaten voor sales, marketing, inkoop en consultancy functies. Daarnaast trainen en coachen we bedrijven hoe ze hun commerciële slagkracht kunnen versterken en daarmee het commerciële succes vergroten.'

T 085 01 63 626 / www.commercieelnederland.nl

Wie bent u?

'Johannes Gergin, Founder & eigenaar van APPelit.'

Wat doet uw bedrijf?

'APPelit biedt op maat gemaakte software, waaronder bedrijfsoplossingen, ERP, zorgapplicaties, en start-up-apps, met nadruk op kwaliteit en veiligheid, versterkt door ISO 27001 en NEN 7510.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Wij onderscheiden ons door innovatie in maatwerksoftware, gesteund door een divers expertteam en hoogwaardige certificeringen, gericht op het vervullen van specifieke klantbehoeften.'

T 085 060 35 48 / www.appelit.com

Wie bent u?

'Ed Stokkentreeff, Head of Sales & Marketing bij Holland-Controls.'

Wat doet uw bedrijf?

'Holland-Controls ontwerpt en bouwt besturingssystemen voor gasturbine-installaties. Dit omvat het complete spectrum van specificatie, software- en hardware-ontwerp, inkoop, testen, inbedrijfstelling, overdracht, training en ondersteuning van klanten wereldwijd in met name de energie-, olie- en gasindustrie.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Technische uitmuntendheid is het hart en de ziel van HollandControls en dit wordt weerspiegeld in elke stap die we zetten. Ons ontwerp maakt een snelle inbedrijfstelling en een hoge efficiëntie van de turbine-installatie mogelijk.'

T 074 30 30 300 / www.holland-controls.com

Wie bent u?

'Alfons Sleiderink, directeur van Farmax Metaaltechniek B.V.'

Wat doet uw bedrijf?

'Farmax Metaaltechniek B.V. is de drijvende kracht achter de Farmax spitmachines, zaaimachines en beluchters. Deze grondbewerkingen graslandmachines stellen agrariërs in staat een hoger bedrijfsrendement te halen en een gezondere bodem te creëren.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'De kracht van Farmax als internationaal opererend bedrijf is dat development, productie en productvervaardiging volledig in eigen beheer wordt gedaan. Dit resulteert in jarenlange samenwerkingen voor de productie van onder andere graszodesteekmachines, zaaimachines en staalconstructies voor derden.'

T 0541 35 12 67 / www.farmax.info

Wie bent u?

'Harold Oude Smeijers, fiscaal adviseur voor midden- en kleinbedrijven in Nederland en Duitsland.'

Wat doet uw bedrijf?

'Moore MKW is ontstaan door een samenvoeging van KroeseWevers en Moore MTH. We hebben samen al meer dan 70 jaar ervaring in het adviseren van ondernemers in iedere fase van hun ondernemerschap.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Onze specialisten ondersteunen op het gebied van accountancy, belastingen, het optimaliseren en digitaliseren van financiële processen, bedrijfsovernames en -financieringen, personeel, salaris, subsidies en andere ondernemersvraagstukken. Daarbij maakt het niet uit of de ondernemer zakendoet op Hollandse bodem of internationaal succes nastreeft.'

T 0541 217 427 / www.moore-mkw.nl

Wie bent u?

'Mijn naam is Jan Dekker, Chief Operating Officer bij TransHeroes.'

Wat doet uw bedrijf?

Wie bent u?

'Joost ter Haar, subsidie-adviseur bij Profect Consultancy B.V.'

Wat doet uw bedrijf?

'Profect is een adviesbureau gespecialiseerd in subsidieconsultancy en ISO-certificering. We beschikken over jarenlange subsidiekennis en ervaring in uiteenlopende sectoren, van voedingsmiddelenindustrie tot kunststof- en metaalindustrie en van ICT tot machinebouw.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Profect onderscheidt zich door haar kennis en ervaring met subsidies voor handelsmissies, beursdeelname, haalbaarheidsprojecten, investeringsvoorbereidingsstudies en demonstratieprojecten in het buitenland. Wij hebben aanvragen ingediend voor projecten in vele landen in Afrika, Azië, Europa en Amerika.'

T 053 851 71 58 / www.profect.nl

'TransHeroes is een allround logistiek dienstverlener. Bij ons kun je terecht voor wegtransport, luchtvracht, zeevracht en douaneafhandeling. We hebben alle mogelijkheden in huis om het transport probleemloos te laten verlopen.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Wat TransHeroes echt bijzonder maakt, is onze grootte om alles aan te kunnen en tegelijkertijd onze klanten bij naam te kennen. We hebben persoonlijk contact en weten dat goed te combineren met onze digitale omgeving waar klanten hun informatie snel terug kunnen vinden.'

T 088 5220 511 / www.transheroes.com

'Gerwin Altena, mede-eigenaar en directeur van Expovorm International.'

'Wij ontwerpen, produceren en implementeren wereldwijd op maat gemaakte merkomgevingen voor beurzen, live-events en merkactivaties. Dit doen we in onze designstudio met ons eigen standbouwteam waarbij de nadruk ligt op brede duurzaamheid en circulariteit.'

Waarin blinkt uw bedrijf uit?

'Als B-Corp gecertificeerd bedrijf hebben we duurzaamheid verankerd in onze bedrijfsvoering en bepaalt het de keuzes die we dagelijkse maken. We kunnen hierdoor echt zeggen dat we onze opdrachtgevers en medewerkers helpen bij het maken van duurzame keuzes.'

T 0546 860 404 / www.expovorm.nl

Nieuwe concepten in De Grolsch Veste

‘ We willen het maximale uit ons stadion halen’

Na een succesvolle afloop van de competitie is het vizier bij FC Twente alweer gericht op het aankomende seizoen. De zakelijke mogelijkheden in De Grolsch Veste worden deze zomer flink uitgebreid.

Marco Behrens, Manager Commerciële Zaken, vertelt over de extra kansen in het stadion.

Direct na afloop van de laatste thuiswedstrijd van het seizoen is men in De Grolsch Veste begonnen met verschillende werkzaamheden. Naast de realisatie van ‘safe standing’-plaatsen en het volledig vervangen van de grasmat, wordt de gehele tweede ring voorzien van led-boarding. Daarnaast maakt SIXTYFIVE, het nieuwe en exclusieve restaurantconcept, aankomend seizoen zijn debuut in De Grolsch Veste.

LED-boarding op de tweede ring

‘We zijn altijd op zoek naar nieuwe (exposure)mogelijkheden om het maximale uit ons stadion te halen, zowel commercieel als qua wedstrijdbeleving’, vertelt Marco. ‘We hebben een nieuw concept waar we enorm naar uitkijken. De laatste seizoenen ontdekten steeds meer sponsors de kracht van reclame op de led-boarding, waardoor we tijdens onze thuiswedstrijden steeds minder ruimte

hebben voor nieuwe bedrijven. De exposure in zo’n stadion is groot, heeft veel impact en vertegenwoordigt een hoge mediawaarde’, weet Marco.

Met zijn commerciële team ging hij op zoek naar uitbreiding en deed hij inspiratie op in het buitenland. ‘We zijn ambitieus en hebben gekeken naar de opties die clubs in grotere stadions hebben’, vervolgt hij. ‘In verschillende buitenlandse competities, maar ook in de Eredivisie bij PSV, zie je dat ook de tweede ring is voorzien van led-boarding. Op die manier kun je op een unieke manier alle supporters in het stadion bereiken, en het geeft een heel fraai, uniform beeld. Tevens biedt het ons mogelijkheden om de wedstrijdbeleving van iedereen in De Grolsch Veste te verhogen; daar kun je met reclame heel mooi op inspelen.’

‘Op een unieke manier bereik je iedereen in het stadion’

Impressies

De led-boarding op de tweede ring is er voor alle sponsors. ‘We willen iedereen de ruimte blijven bieden om via FC Twente te adverteren in het stadion. De laatste jaren zien we ook vaak dat regionale sponsoren en bedrijven de meerwaarde inzien van deze vorm van exposure’, geeft Marco aan. ‘De komende periode wordt de led-boarding geplaatst en momenteel zijn we bezig met het onder de aandacht brengen van de nieuwe optie. De reacties zijn positief. Met de impressies die we al kunnen tonen zien bedrijven ook dat het een unieke manier van adverteren is. Met name voor regionale bedrijven is het interessant om tweewekelijks onze 30.000 trouwe supporters te bereiken.’

Impressie

Scan de QR-code voor meer informatie en een impressie van hoe het er komend seizoen uit komt te zien.

SIXTYFIVE

FC Twente is achter de schermen ook al ruime tijd bezig met het lanceren van een nieuw en exclusief restaurantconcept: SIXTYFIVE. Het huidige Cook & Play restaurant en het naastgelegen Pop-up restaurant worden zowel qua concept als wat betreft uitstraling totaal vernieuwd. Van deze twee culinaire entourages wordt komend seizoen één wereld gecreëerd met twee verschillende concepten.

‘Het Cook & Play restaurant is sinds 2011 een begrip. Onze gasten werden hier op topniveau ontvangen en kregen een hoogwaardig driegangendiner geserveerd. Het beste van dit concept blijft de basis en willen we middels een upgrade naar een volgend level tillen’, aldus Marco.

In de coronatijd ontstond, in de ruimte naast het Cook & Play restaurant, het Pop-up restaurant. Hier werd op een informele(re) manier getafeld, waarbij kleine gerechtjes ‘to share’ werden uitgeserveerd. Marco: ‘Dat deze manier van tafelen een succes was, blijkt wel uit het feit dat het Pop-up restaurant drie seizoenen lang elke thuiswedstrijd zijn deuren opende. Ook hiervan nemen we het beste mee naar het nieuwe en vaststaande concept. We laten dus het beste van de twee werelden samenkomen, op een unieke locatie met uitzicht op het veld.’

Benieuwd wat je van ons mag verwachten?

Welkom bij SIXTYFIVE!

SIXTYFIVE | Chef’s Experience

In het nieuwe restaurant, op een exclusieve locatie, staat persoonlijke aandacht aan tafel van zowel chef-kok als sommelier centraal. Hier wordt een hoogwaardig viergangendiner uitgeserveerd met bijpassende wijnen, waarbij u aan tafel wordt geadviseerd door de huissommelier; een ware gastronomische beleving. Het aantal beschikbare plaatsen voor dit concept is beperkt; persoonlijke aandacht en het dineren in een exclusieve setting staan centraal. De wedstrijd wordt bekeken vanaf de luxe business-seat(s) direct voor het restaurant, of vanaf een van de unieke terrasplekken.

Club SIXTYFIVE

Club SIXTYFIVE is de plek waar gezellig tafelen, verrassende gerechten en goed gezelschap samenkomen. Alle gerechten worden geserveerd binnen een viergangen ‘Shared Dining’-menu. Elke gang opnieuw wordt de tafel voorzien van diverse gerechten om gezamenlijk te delen. Ook hier ontbreekt het aan niets, staat Twentse gastvrijheid op nummer 1 en zijn de consumpties gedurende de avond inbegrepen. De wedstrijd wordt bekeken vanaf de luxe business-seats direct voor het restaurant. \

Communicatie op nummer 1

Wanneer je binnen jouw organisatie en/of team

vraagt wat beter kan. Wat is dan het antwoord?

Communicatie staat vaak met stip op 1. Maar wat is dat dan eigenlijk communicatie? En waarom vinden we toch vaak dat het beter kan?

Leren door te communiceren; ‘Een eeuwenoud middel’

Het antwoord ligt dicht bij de titel van deze editie van INN Twente; ‘leren door te communiceren’. Communicatie is een eeuwenoud middel om een samenleving op te bouwen. Te leren van elkaar. Visie, normen en waarden te delen als fundament om samen op te bouwen. De ander te laten weten wat je nodig hebt of juist hoe je die ander kan helpen.

Zijn dit niet dezelfde doelen, waarvoor we communicatie ook vandaag de dag inzetten? En als we dan dezelfde doelen hebben, hoe kunnen we elkaar dan toch verkeerd begrijpen? Of elkaar niet bereiken?

Handvat voor verbetering van de communicatie

Het handvat voor verbetering van de communicatie binnen jouw organisatie begint wat ons betreft met een bekende quote van Stephen Covey “Eerst de ander begrijpen, om zelf begrepen te worden”. Wanneer je de ander (beter) begrijpt, weet je namelijk hoe je met hem/haar effectief kan communiceren. Wat zijn zijn/haar belangen? Welk taalgebruik sluit aan? Welk communicatiemiddel kan je het beste inzetten? Etcetera.

Dit voorkomt allerlei ruis op de lijn en het duwen en trekken in menig boodschap die we allemaal wel eens voorbij zien komen of zelf zenden. Maar hoe doe je dat dan? De ander ‘eerst’ begrijpen.

Ons advies: vraag je eens wat vaker af, voordat je gaat communiceren, met welk doel je een gesprek ingaat. En probeer dit doel eens bewust los te laten. En jezelf te herprogrammeren door een gesprek in te gaan met als doel: ik ga die ander begrijpen.

Zullen we communiceren?

We zijn benieuwd wat dit jou en jouw organisatie gaat brengen. Deel je dit met ons? Of wil je eens sparren hoe wij samen de communicatie in jouw bedrijf effectiever kunnen maken?

Bel met Sandra van der Kaap op 053 303 76 85 of mail jouw bevindingen naar sandra@burokaap.nl \

#succeskomtvanbinnenuit #wijlatenjouenjouworganisatiebloeien

Lesley Broos Kienhuis Legal: uw legal business partner

Na 25 jaar kantoorgeschiedenis onder de naam KienhuisHoving advocaten en notarissen gaan we sinds april 2024 verder onder onze nieuwe naam Kienhuis Legal. Naast een geheel verbouwd kantoorpand in Enschede en een nieuwe huisstijl hebben we ook een compleet nieuwe website gelanceerd: kienhuislegal.nl.

De vernieuwingen vormen een logisch antwoord op de veranderingen van de afgelopen 25 jaar in onze branche en in de bredere maatschappelijke context, zoals internationalisering en digitalisering. Voorheen waren we nog vooral regionaal gericht; nu opereert Kienhuis Legal steeds meer (ook) buiten de regio en internationaal. Dit verdiende een nieuwe merknaam met een nieuwe uitstraling, die aansluit bij onze ambities. De internationale groei en de uitbreiding naar Utrecht verdiende een herziene naam met een uitstraling die beter aansluit bij het huidige kantoor. Waarbij de passie, de expertise en het hoge kwaliteitsniveau uiteraard blijven.

Ook Twentse ondernemers ondernemen steeds meer internationaal. Wij kunnen hen daarbij, vanuit onze internationale ervaring en netwerken met juridische experts, overal ter wereld perfect ondersteunen. Internationaal zakendoen is meer regel dan uitzondering geworden. Hierdoor zijn wij dagelijks bezig met de grensoverschrijdende juridische vraagstukken die daarbij horen.

Wij werken via onze internationale netwerken, zoals DIRO en Ecovis, intensief samen met onze juridische partnerkantoren in bijna alle landen van de wereld. Onze nieuwe naam, Kienhuis Legal, past beter bij deze internationale praktijk.

Op het gebied van alle specialismen en sub-specialismen die voor ondernemers, instellingen en overheden relevant kunnen zijn, hebben wij zo onze expertises opgebouwd. En door de substantiële omvang van Kienhuis Legal, met ongeveer 130 advocaten, notarissen en ondersteuners, lukt het ook om al die specialismen goed te bemensen. Vanuit onze kantoren in Twente en Utrecht bedienen onze specialisten inmiddels cliënten uit alle hoeken van het land, en zowel vanaf kantoor als digitaal. We hebben dus de gevolgen van digitalisering en internationalisering voor onze juridische praktijk omarmd. We grijpen de ontwikkelingen aan om vanuit specialisme en samenwerking zoveel mogelijk van waarde te zijn voor uw organisatie. Op die manier komt u verder, en veranderen wij de uitkomst van juridische trajecten in uw voordeel. ‘Change the outcome’ noemen we dat tegenwoordig. Met Kienhuis Legal als uw ‘legal business partner’. \

INN’twente zou INN’twente niet zijn als we niet af en toe iets nieuws verzinnen. Zo ook nu, want afgelopen voorjaar lanceerden we een hagelnieuwe podcast. Uitgever Jan Bruins kroop voor de gelegenheid in de rol van ‘host’ en ging in gesprek met letselschade-expert Yme Drost uit Hengelo. Het werd een boeiend gesprek in de studio van Say Yeah in Enschede, dat het luisteren waard is. Enkele hoogtepunten geven we je alvast mee.

Yme dankt zijn landelijke naamsbekendheid aan een groot aantal spraakmakende dossiers waar hij bij betrokken was. In de podcast praat hij onder meer over de zaak in het Turkse Alanya. Daarbij werden drie vriendinnen ontvoerd en verkracht, waarbij er één werd vermoord. Ook was Yme betrokken bij diverse zaken tegen ex-neuroloog Ernst Jansen Steur van Medisch Spectrum Twente – die opzettelijk verkeerde diagnoses opstelde – en bij het monstertruckdrama in Haaksbergen. Veel impact op Yme maakte ook de aangiftezaak tegen pedovereniging Martijn. Die zaak ging over het misbruik van een peuter.

Jansen Steur en Alanya

Over de zaak Jansen Steur zegt Yme het volgende: ‘Die zaak geeft me nog altijd een gemengd gevoel. Ik heb zo’n 200 mensen bijgestaan die van oordeel waren dat ze niet goed waren behandeld. Daarvan werden er 120 echt een zaak. De andere kant is dat Jansen Steur mij in het verleden heel goed heeft geholpen. Toen ik op jonge leeftijd ziek werd, viel het gevoel aan één kant van m’n lichaam uit. Een neuroloog in Hengelo zei toen ik 21 was dat ik MS had. Ik kwam ook bij Jansen Steur. Ik werd op een menselijke manier ontvangen door een heel aardige man. Van hem hoorde ik dat ik helemaal geen MS had, en ik belandde in een ander traject. Ik was hem erg dankbaar. Dat gevoel wil ik ook hooghouden.’

Waar is het dan bij de inmiddels overleden neuroloog fout gegaan, wil Jan weten. ‘Bij zijn medicijnverslaving na een ongeval’, denkt Yme. ‘En een zucht naar eer. Hij raakte het spoor bijster.’ >

De zaak in Alanya was voor Yme de eerste zaak waarmee hij in de media kwam. De daders kregen levenslang. Yme: ‘Ik weet nog goed dat ik werd gebeld. De hoofddader was op vrije voeten. Ik ben direct in het vliegtuig gestapt naar Turkije, in het bijzijn van een Telegraaf-journalist.’ Hoe dit verder verliep, en meer over zijn andere zaken, deelt Yme in de podcast.

Boerenleven

Een ander gespreksonderwerp in de podcast is de afkomst van Yme. Een Groningse jongen uit een calvinistisch gezin van vijf; hij heeft een tweelingbroer en een jongere broer. Yme was een jaar of elf toen zijn ouders besloten te verhuizen naar Hengelo (‘tranen met tuiten huilde ik’). Beide opa’s waren boer. ‘Ik ben opgegroeid tussen de kalfjes. Ik ben er trots op dat ze hun geld verdienden met hun handen, dat houdt je bij de grond. Doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg. In mijn beroep moet ik me wel eens laten horen, maar ik probeer altijd bij mezelf te blijven. Ik blijf de kleinzoon van een boer.’

Wie is Yme Drost?

Yme Pieter Jan Drost (Marum, 6 november 1961) is een Nederlandse letselschaderegelaar. Hij werd bekend door de zaken rond de ex-neuroloog Ernst Jansen Steur en door het bijstaan van de Stichting Strijd Tegen Misbruik, die streed tegen de inmiddels verboden Vereniging MARTIJN en tegen het ‘pedo-handboek’. De carrière van Yme begon in 1988 toen hij een eenmanszaak voor algemeen juridisch advies oprichtte. Daar ging een procedure tegen Defensie aan vooraf, vanwege het feit dat hij arbeidsongeschikt raakte door een salmonellabesmetting tijdens zijn opleiding tot officier. Advocaten zagen destijds niets in een zaak, waarop Yme zelf begon te procederen en won. Hij besloot naar aanleiding van deze zaak een studie rechtsgeleerdheid te volgen. Deze maakte hij door zijn ziekte echter niet af. Later werd er door anderen steeds vaker een beroep gedaan op zijn juridische kennis. Yme was ook landelijk bestuurslid van de ChristenUnie. In 2004 stapte hij over naar het CDA. Tijdens de Tweede Kamerverkiezingen van 2021 stond hij op plek 54 van de CDA-kandidatenlijst en behaalde hij 116 stemmen. Yme is sinds 1985 getrouwd, woont in Hengelo en heeft 4 kinderen en 5 kleinkinderen. Bron: Wikipedia

Een echte Tukker is hij naar eigen zeggen nog niet volledig. ‘Maar ik ben fanatiek supporter van FC Twente, zelfs als ze tegen Groningen spelen.’

Politiek

Dan de onvermijdelijke politiek. Yme was bestuurslid voor de ChristenUnie en stapte later over naar het CDA. In een eerder stadium was hij verbonden aan het Gereformeerd Politiek Verbond, een partij die tot 2003 heeft bestaan. ‘Ik heb daar en bij de ChristenUnie dingen meegemaakt waar je niet trots op moet zijn’, vertelt hij. ‘Zaken die ik nooit heb verteld in de

media en dat doe ik nu ook niet. Als ik die zou vertellen, dan staat de ChristenUnie te schudden op z’n grondvesten. De vloerbedekking werd er wel eens opgetild om er iets onder te vegen. Situaties waarvan ik dacht: zo ga je niet met mensen om, zeker niet als christelijke partij.’

Letseltip

Terug naar de professionele passie van Yme: letselschade. Heeft Yme een letseltip voor de luisteraar? ‘Jazeker. Als jij als voetganger of als fietser – als een niet gemotoriseerde verkeersdeelnemer, zoals dat officieel heet – schuldig bent aan een

‘Ik blijf de kleinzoon van een boer’

ongeluk, kun je nog steeds recht hebben op een schadevergoeding. Heel veel mensen weten dat niet. Die denken: ik heb dat ongeluk toch zelf veroorzaakt? Het is de moeite waard je hierin te verdiepen. Dat geldt ook voor de situatie waarin je als passagier in een auto zit en de bestuurder een ongeluk veroorzaakt. Ook dan wordt vaak gedacht: de automobilist is schuldig, ik heb nergens recht op. Dat klopt niet. Als schuldloze derde kun je de verzekeraar van de bestuurder aanspreken en heb je mogelijk recht op schadevergoeding.’ We steken de tips in onze zak.

Jachthonden in de tuin

Jan stelt Yme de vraag of hij een beetje humor heeft, of hij zelf vindt dat hij een grapjas is. Yme: ‘Nou, ik ben niet iemand die snel gelegenheidsgrapjes maakt. Als je me vraagt: vertel me een goede mop; nee, dat is niet zo aan mij besteed. Ik kan moppen simpelweg ook niet onthouden. Een saaie, grijze muis ben ik daarentegen zeker niet. Een beetje luchtigheid en humor is op z’n tijd heel belangrijk.’

Jan vraagt door en Yme deelt na wat aarzelen een (waargebeurd?) verhaal. ‘Ik ben van oorsprong een jager, of een wildbeheerder, zoals dat nu zo mooi heet. Een treffende term overigens, want ik schiet echt niet voor mijn lol dieren dood. Afijn, ik hield me ook bezig met het opleiden van jachthonden; fantastisch vond ik dat. Ik trainde Taiga, een jonge hond. Dat deed ik in m’n achtertuin, die door een coniferenhaag gescheiden was van die van de buren. Het duurde niet lang of de hond vloog door die haag heen. Kon ik ’m telkens weer terugroepen. Wat bleek: de buren hadden een konijnenhok in de tuin. Na de zoveelste keer kwam Taiga aanlopen met een wit konijn in zijn bek, onder de modder en het bloed. Ik schrok me kapot. Ik bedacht me om het konijn maar keurig te wassen en kammen in de badkamer. Ik sloop ’s nachts naar de tuin van de buren en legde het konijn terug in z’n hok. De volgende dag kwam ik de buurman tegen. ‘Yme, wat me nu toch is overkomen…’, zei hij. ‘Drie dagen geleden overleed ons konijn en ik heb ’m begraven

in de tuin. Ligt ’ie nu opeens weer in het hok!’

Het blijkt alsnog een grapje. Dat moppentappen gaat Yme toch niet zo slecht af als hij zelf denkt. \

Luister ’m nu!

In de eerste podcast van INN’twente deelt Yme nog veel meer (nooit vertelde) verhalen. Onder andere over zijn bijzondere werk als letselschade-expert, contacten met de penoze, Joegoslaven die aan zijn deur stonden, bedreigingen en hoe hij onder politiebescherming stond.

Benieuwd? Open Spotify en scan onderstaande code.

William Sprakel geeft met overnames invulling aan groeistrategie

Met StoreKeeper kunnen steeds meer retailers overal zijn waar hun klant is

StoreKeeper is alles-in-één-software voor retailers in met name ‘fashion’ en ‘lifestyle’. De software voorziet in geautomatiseerd voorraadbeheer, boekhouding, marketing en webshopbeheer. Ook geeft het programma een actueel inzicht in de prestaties van de winkel, in de producten en in de omzet.

‘StoreKeeper bestaat zes jaar, groeit sterk en wil ook internationaal een belangrijke speler worden. Om dat te bereiken willen we eerst in Nederland verder uitbreiden.’

Aan het woord is William Sprakel, oprichter en Managing Director van StoreKeeper. ‘Vroeger had een retailer met een fysieke én online winkel een kassa, een webshop en twee voorraadsystemen; allemaal van verschillende leveranciers. Deze pakketten waren niet of niet gemakkelijk te koppelen. Wij wilden iets realiseren waarin winkel, webshop, pinautomaat en pakketjes naadloos zouden aansluiten. Dat was moeilijker dan we dachten. We hebben verschillende technologieën moeten testen en meerdere systemen moeten bouwen om tot een gebruiksvriendelijke oplossing voor de retailer te komen. En natuurlijk hebben we ook veel met klanten gespard. Zo gingen veel klanten nog altijd met een schoenendoos vol bonnen naar hun boekhouder. Dat wilden ze niet meer, en dus hebben we een eigen inlog voor de boekhouder gerealiseerd. Zo zie je: je hoeft als retailer geen eigen ICTspecialist in huis te hebben als je een externe partij aan jouw kant hebt die goed naar je luistert en ontwikkelt wat jij vraagt.’

Uniforme winkelervaring

Retailers hebben te maken met personeelstekort, een hoge werkdruk, prijzen die voortdurend onder druk staan én klanten die steeds veeleisender worden. William: ‘Veel consumenten kijken tegenwoordig eerst online en gaan dan pas naar een stenen winkel. Ze verwachten een naadloze, uniforme winkelervaring,

zowel on- als offline. StoreKeeper brengt die twee werelden samen.’ En er zijn meer voordelen. ‘Steeds meer retailers, en dan vooral kledingwinkels, willen minder groot inkopen. Liever bestellen ze gedurende het seizoen bij. Ook willen ze scherper in de gaten houden welke merken populair zijn en ze dus moeten aanhouden, en welke niet. Met onze software hebben retailers al hun data onder één knop. En als onze klanten dat willen, delen we die data via een koppeling met hun leveranciers. Een leverancier ziet dan bijvoorbeeld dat die ene witte polo in maat M heel goed loopt en bijna uitverkocht is, zodat hij de retailer kan vragen of hij die wil bijbestellen. Zo wordt de retailer ontzorgd.’

‘Wij vinden dat alles in één systeem hoort’

Doorgroeien door overnames

De eerste jaren zat StoreKeeper in een kantoortje in Gebouw N bij Thales in Hengelo. Sinds 2022 zit het snelgroeiende bedrijf in een pand in Rijssen, al groeien ze met 20 medewerkers ook daar alweer

Tekst Willem Pfeiffer / Fotografie Lars Smook

‘We stimuleren groei bij onze klanten, dan moeten we zelf óók doorontwikkelen’

uit hun jasje. ‘In het begin bood onze software één oplossing: we koppelden webshops aan de kassa. Inmiddels gaat het om een totaalpakket, en we breiden nog steeds uit. Dat doen we bewust. We stimuleren groei bij onze klanten, en om met die groei mee te kunnen bewegen moeten we zelf óók doorontwikkelen’, vertelt William. ‘We hebben een ‘buy-and-build’-strategie, wat betekent dat we andere bedrijven overnemen om zo onze dienstverlening uit te breiden. Begin 2024 namen we bijvoorbeeld CCG Retail over, dat bekend is van het fysieke kassasysteem MyKassa. Voorheen kochten zij software in, waardoor ze niet snel genoeg konden innoveren. Wij hebben eigen ontwikkelcapaciteit in huis en vooral dat maakte ons een interessante partij. En met de oplossingen, kennis en expertise van CCG Retail kunnen wij onze capaciteit weer vergroten. Zo is het een win-win.’

Filosofie en toekomstvisie

Dankzij overnames als die van CCG Retail groeit StoreKeeper niet alleen, maar houdt het bedrijf ook voldoende speelruimte om te kunnen blijven innoveren. ‘Daar profiteren klanten van’, zegt William. ‘Zo hebben we klanten die hun hele winkel op hun telefoon regelen, en zelfs iemand die vanaf Bonaire zijn zaak in Twente runt. Ons onderscheidend vermogen zit in onze filosofie en toekomstvisie. Wij geloven niet in ‘best-of-breed’-

oplossingen – zoals je veel ziet in retail-land – maar vinden dat alles in één systeem hoort. Daarbij spelen we voortdurend in op ontwikkelingen in de markt. Klanten hoeven nergens achteraan; wij zorgen ervoor dat ze steeds weer nieuwe functionaliteiten kunnen gebruiken, die passen bij opkomende trends.

Dat betekent dat een retailer morgen al met onze software aan de slag kan en tegelijkertijd klaar is voor wat er over vijf jaar nodig is.’

100.000 klanten wereldwijd

StoreKeeper wil een internationale speler worden. Software is immers niet aan één plaats of land gebonden. William: ‘In 2030 willen we 100.000 retailers wereldwijd als klant bedienen en hen met ons platform helpen met de implementatie van hun ‘omnichannel’-strategie. Want zo’n strategie is er niet alleen voor giganten als Ikea en MediaMarkt. Dankzij onze groeiende allesin-één-software kunnen ook kleine retailers online en offline optimaal koppelen en zo overal zijn waar hun klant is.’ \

Manifest voor een sterker ondernemerscollectief in Twente

Door een sterke ondernemersvertegenwoordiging geleid door toonaangevende bedrijven en gesteund door regionale overheden en onderwijsinstellingen lukte het de regio Eindhoven om 2,5 miljard van het kabinet toegezegd te krijgen voor verbetering van het ondernemersklimaat.

Een krachtig, georganiseerd collectief van ondernemers is essentieel voor de regionale economie van Twente. Ondernemers vormen de daadkracht en slagvaardigheid die nodig zijn voor economische groei, een aantrekkelijke arbeidsmarkt en het creëren van een gezond ondernemersklimaat. Daarom vinden we het van groot belang om één overkoepelend werkgeverscollectief te vormen dat alle ondernemers in Twente vertegenwoordigt en daadkrachtig kan optrekken met overheid en onderwijs (Twente Board).

De zwakste schakel

Het huidige ondernemerscollectief blijft te zwak en is teveel versnipperd. De meeste ondernemers zijn (uiteraard) vooral gericht op het succes van hun eigen bedrijf en naast hun onderneming, op vrijwillige basis, zijdelings betrokken bij een van de tientallen onsamenhangende ondernemersverenigingen. Deze verenigingen richten zich vaak alleen op het organiseren van evenementen voor hun leden, zonder zich actief bezig te houden met

belangenbehartiging (lobby). Dit moet veranderen om Twente sterker te maken.

Onze uitdagingen

We staan voor verschillende uitdagingen, waaronder het continue worstelen met gezamenlijke problemen binnen netwerkclubs, gebrek aan nauwe samenwerking aan gezamenlijke doelen en versnippering van initiatieven. Daarnaast kenmerkt Twente zich door een uniek karakter, dat zowel trots als terughoudendheid met zich meebrengt. En ja natuurlijk, er zijn (enkele) lokale ondernemersverenigingen heel succesvol zoals in Rijssen, Hengevelde en Saasveld. En dat zie je meteen aan de welvaart in die gemeente of kern. Dat moeten we vooral zo houden, maar op regionaal niveau is een sterk ondernemersklimaat nog belangrijker omdat de belangrijkste uitdagingen zoals duurzame energievoorziening, aantrekkelijke arbeidsmarkt en landelijke regelgeving een nauwe samenwerking met alleen een gemeentelijke overheid overstijgt.

Frans Schuitemaker (op persoonlijke titel)

Directeur-bestuurder Coöperatie Het Loopbaanstation U.A.

In die hoedanigheid lid of partner van:

• IKT

• MKB Twente

• Port of Twente

• VNO-NCW-MKB Nederland

Voorzitter Ondernemersplatform Hof van Twente (binnenkort aftredend)

Voormalig algemeen directeur Nijhof-Wassink B.V.

Voormalig algemeen directeur Oad Reizen B.V. en Oad Bus B.V.

Voormalig vice voorzitter Koninklijk Nederlands Vervoer

Mail: frans@stmksupport.nl

Onze oplossingen

We stellen een nieuwe structuur voor, waarbij alle ondernemersverenigingen in Twente verenigd worden onder één overkoepelend orgaan onder de reeds bestaande naam: Ondernemend Twente. Dit collectief zal bestaan uit een dagelijks en algemeen bestuur waarin vertegenwoordigers van grote toonaangevende bedrijven, brancheverenigingen en (lokale) ondernemersverenigingen de belangen van alle Twentse ondernemers behartigen. Partnerships met landelijke organisaties en sponsoren zullen worden aangegaan om de financiële en operationele basis te versterken.

Evenementen en samenwerking

Hoewel lobby en belangenbehartiging op de eerste plaats staat zal Ondernemend Twente in samenwerking met de bestaande ondernemersverenigingen regelmatig grote inhoudelijke evenementen stimuleren, waar alle behoeften, vragen en ontwikkelingen van ondernemers aan bod komen. Daarnaast zal er nauw samengewerkt worden met nationale en internationale partners om kennis uit te wisselen en innovaties te delen.

Toegankelijkheid en Behoeftegericht Werken

Ons doel is om een open en toegankelijk platform te creëren, waar ondernemers hun behoeften kunnen delen en waar vraagstukken

uit verschillende sectoren samenkomen en collectief worden opgepakt. De activiteiten zullen worden afgestemd op de behoeften van de ondernemers, en er zal uiteraard ruimte blijven voor zowel lokale als regionale initiatieven.

Uitdagingen in het Proces

We erkennen dat er uitdagingen zullen zijn in het proces van verandering, zoals het delen van bestaande expertise en het betrekken van alle betrokkenen bij de nieuwe structuur. Het is belangrijk om deze uitdagingen gezamenlijk aan te pakken en te overwinnen om het succes van Ondernemend Twente te waarborgen.

Onze Toekomst

Met een georganiseerd, krachtig en verenigd collectief van ondernemers kunnen we de belangen van Twente op de kaart zetten en een bloeiend ondernemersklimaat creëren dat bijdraagt aan een regio waar het fijn is om te wonen, werken en recreëren. Om Twente naar nieuwe hoogten te brengen en ons unieke karakter te versterken zetten we in op een verbeterde betrokkenheid van ondernemers door samenwerking, innovatie en verbinding.

Goa stoan a'j veur Twente bint! \

UWV anno 2024

Beter luisteren naar onze klanten

UWV maakt meer dan ooit werk van communicatie, transparantie en klantbeleving. De organisatie zet haar deuren verder open, ook in Twente en de Achterhoek. ‘We willen transparanter zijn, beter luisteren naar onze klanten en meer samenwerken’, vertelt rayonmanager Jan-Willem te Dorsthorst.

Velen zagen ’m inmiddels voorbijkomen: de nieuwe reclamecampagne van UWV. Slogan: UWV werkt voor ons allemaal. Bij de nieuwe communicatiestrategie horen spotjes op radio en tv. Het imago van UWV zit in de lift en dat komt vooral doordat er meer geluisterd wordt naar de behoeften van burgers en bedrijven. Jan-Willem is een van de landelijk twintig rayonmanagers binnen UWV en is verantwoordelijk voor Twente en de Achterhoek. Hij schetst vier concrete ontwikkelingen die inhoud geven aan de nieuwe communicatieaanpak.

Laaggeletterdheid

‘Het thema laaggeletterdheid is zo’n beetje het eerste waar ik aan denk bij UWV-communicatie in Twente’, zegt Jan-Willem. ‘Het is een groot probleem, groter dan we vaak met z’n allen denken. Mensen die niet goed kunnen lezen en schrijven, weten dat vaak lang verborgen te houden.’

Naast een belangrijke bijdrage aan de regionale aanpak ikletterop. nl (zie elders in dit magazine), wordt er ook intern bij UWV veel in gang gezet rondom laaggeletterdheid van burgers. ‘We willen onze communicatie, dus onze brieven, beschikkingen en noem maar op, begrijpelijker maken’, vertelt Jan-Willem. ‘We krijgen nog te vaak terug: deze brief begrijp ik niet goed. Maar nog belangrijker is dat we ons realiseren dat we in het geval van laaggeletterdheid helemaal geen reactie krijgen. Voor veel burgers is UWV een ‘black box’. Dat kan enorm worden versterkt door het gevoel dat je onbegrijpelijke ambtelijke en juridische taal tot je moet nemen. Dan haak je af. We zijn druk bezig onze communicatie begrijpelijker te maken door duidelijke taal te gebruiken. Simpele zinnen die uiteraard kloppen, maar makkelijker leesbaar zijn. Ook zetten we onze telefoonnummers open. Klinkt heel simpel,

maar is tegelijkertijd heel belangrijk. Als wij nu bellen zie je niet meer ‘anoniem’ in beeld, maar gewoon het telefoonnummer van je adviseur.’

Eén loket

UWV werkt in Twente en de Achterhoek tevens aan één duidelijk loket voor burgers, iets wat eveneens moet bijdragen aan een betere klantervaring. Jan-Willem: ‘We zijn een grote organisatie met een complexe structuur. Maar we moeten beseffen dat burgers en bedrijven daar geen boodschap aan hebben.’

UWV is volop bezig met klantreizen, oftewel het perspectief van de klant als uitgangspunt nemen. ‘Zo vragen we onze cliëntenraad bijvoorbeeld hoe ze onze dienstverlening ervaren. Wat zijn de knelpunten? Wat gaat al wel goed? Die input gebruiken we om de dienstverlening van onze bedrijfsonderdelen beter op elkaar af te stemmen. Bijkomend voordeel is dat onze eigen mensen meer ruimte krijgen elkaar op te zoeken. Dat is positief voor hun werkbeleving. Het boeien en binden van je personeel is cruciaal op de arbeidsmarkt, en dan vind ik dat wij dat zelf ook moeten doen.’

Jan-Willem houdt ook zelf zijn oren en ogen open als het gaat om klantervaringen. ‘Ik sprak een mevrouw met een WW-uitkering. Ze wilde als zelfstandige starten. Toen ze naar de Kamer van Koophandel ging en aangaf dat ze voor twintig uur per week voor zichzelf wilde beginnen en voor de andere helft aanspraak wilde blijven maken op de WW, werd het ingewikkeld. Wij moesten doorverwijzen naar de Belastingdienst, die verwees haar weer naar ons; deze mevrouw werd van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb haar in contact gebracht met ons hoofdkantoor en haar input is meegenomen in het verbeteren van onze structuur.’

Samenwerking

Ook het intensiveren van regionale samenwerking draagt volgens UWV uiteindelijk bij aan een beter imago en een betere klantbeleving. ‘Hierbij gaat het vooral om een beter imago van de arbeidsmarkt in Twente, niet zozeer om een beter UWV-imago’, aldus Jan-Willem. ‘Een concreet en heel mooi voorbeeld is de oprichting van fysieke, regionale werkcentra. Het kabinet heeft de 35 arbeidsmarktregio’s opgedragen hier werk van te maken en in Twente pakken we dat voortvarend op. Samen met gemeenten,

U heeft een afspraak met de verzekeringsarts

Omdat u een WIA-uitkering heeft aangevraagd.

Wat gaan we doen tijdens de afspraak?

De verzekeringsarts wil graag weten hoe het met u gaat.

De arts behandelt u niet, maar beoordeelt uw medische situatie:

• De arts stelt u vragen over uw medische klachten.

• De arts bekijkt uw mogelijkheden om te werken. Als het nodig is, doet de arts lichamelijk onderzoek.

Neem een geldig identiteitsbewijs mee

Paspoort ID-kaart of

Lees verder op pagina 2

Heeft u geen Nederlandse nationaliteit?

Een verblijfsdocument Een W-document (als u asiel heeft aangevraagd) Wanneer: woensdag 5 december – van 15.00 tot 16.00 uur Waar: Wognumsebuurt 2, Alkmaar Met wie: S. Dekker, verzekeringsarts

Geen rijbewijs Wilt u weten hoe een afspraak bij de verzekeringsarts gaat? Bekijk ons filmpje op www. uwv.nl/wia/video of scan de QR-code met uw mobiele telefoon:

een van de volgende documenten mee: Een paspoort met

‘Het gaat ons vooral om een beter imago van de arbeidsmarkt in Twente’

schoolbesturen en ondernemers – denk aan MKB Twente en Ondernemend Twente – hebben we een visie ontwikkeld. Het doel: de burger moet in zo’n werkcentrum naar binnen kunnen lopen met vragen over werk. Diegene moet dan ‘verbluffend eenvoudig geholpen worden’, zoals bestuurders Trudy Vos en Arjan Kampman het treffend verwoordden. Of de vraag nou voor de vakbond of UWV is: de vraag moet worden opgepakt. Een positieve ontwikkeling.’ Waar en wanneer het centrum in Twente geopend wordt, is nog niet duidelijk.

Ontbijten met bedrijven

Tot slot heeft UWV volgens Jan-Willem eveneens meer (communicatie)focus op bedrijven gelegd. ‘Ook voor hen is UWV

soms nog een groot, mysterieus bastion. Samen met de Industriële Kring Twente (IKT) hebben we daarom het afgelopen jaar ontbijtsessies met werkgevers georganiseerd. We hebben ze gevraagd wat het beeld van ons is en wat ze verwachten. Er gaat veel goed, maar er waren ook kritische geluiden. Zo was er een werkgever die een arbeidsongeschikte medewerker op een plek wilde inzetten die beter bij zijn of haar talenten paste. Niet duidelijk was welke ondersteuning UWV dan kan bieden. Met jobcoaches of werkplekaanpassingen kunnen we werkgevers actief ondersteunen als het gaat om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Op dit punt gaat het dus vooral om het beter profileren van onze dienstverlening en ook dit wordt nu opgepakt.’ \

Eerste museale overzichtstentoonstelling installatiekunstenaar

Philip Vermeulen een halfjaar lang in het Rijksmuseum Twenthe

Een betoverende zintuiglijke ervaring

Rijksmuseum Twenthe geeft van 28 juni 2024 tot en met 5 januari 2025 ruim baan aan Philip Vermeulen. De internationaal aan de weg timmerende kunstenaar, in 2017 summa cum laude afgestudeerd aan de ArtSciene Interfaculty van de Koninklijke Academie van Beeldende Kunsten in zijn woonplaats Den Haag, verzorgt in Enschede zijn eerste museale solotentoonstelling onder de titel Chasing The Dot.

In de acht zalen van de eregalerij in het museum zijn zes van zijn indrukwekkende installaties te bewonderen. De ‘hypersculpturen’ lijken continu te transformeren voor de ogen van de toeschouwers, waardoor zij een unieke en betoverende zintuiglijke ervaring ondergaan.

Josien Beltman, conservator moderne en hedendaagse kunst van het Rijksmuseum, is verguld met de komst van Vermeulen. ‘Philip onderzoekt in zijn werk fenomenen als licht, beweging en geluid. Het gaat bij hem over hoe we die waarnemen en wat er in onze hersenen gebeurt. Ik denk dat het een heel speciale tentoonstelling wordt, ook voor mensen die zich afvragen of een museum wel iets voor ze is. Je kunt je eraan overgeven en het ondergaan.’

Proces dat maar doorgaat

Ze vervolgt: ‘Je hebt kunstenaars die een idee hebben en dat uitvoeren. Philip bedenkt en ontdekt dingen door in zijn studio te spelen met apparaten, door ze kapot te maken en ze te ontleden. Veel van zijn installaties heeft hij in de loop der tijd doorontwikkeld. Hij heeft er iets aan toegevoegd of er weer nieuwe elementen in ontdekt. Hij maakt composities en zoekt de grenzen op: van waar het nog aangenaam is naar waar het spannend wordt. Ook als iets af is, blijft hij ermee experimenteren en spelen, het is een proces dat maar doorgaat.’

Waarom Philip Vermeulen de bijzondere kunstvorm gekozen heeft? Zelf zegt hij daarover: ‘Dat vraag ik mezelf ook wel eens af. Ik vind niks leuker dan spelen met licht en dat in een studio onderzoeken. Dat doe ik op mijn eigen wetenschappelijke manier

en samen met getalenteerde mensen in de studio. Mijn werk gaat over mijn fascinatie voor het grensgebied van het visuele. Wat kan een zintuig aan? Daar speel ik mee, dat manipuleer ik, waarbij ik vaak een grens over ga van aantrekkingskracht en afstoting. Ik hoop dat bezoekers een beetje misselijk worden. Het is heel goed voor mensen en hun hersenen om af en toe een beetje de rand op te zoeken van wat ze aankunnen. De centrale vraag is: kan ik mijn zintuigen vertrouwen, kun je dit in een grotere context plaatsen?’

Niet alleen kijken, ook horen

Josien Beltman zegt te hopen dat Philip Vermeulen door deze tentoonstelling bekend wordt. ‘Toen hij net was afgestudeerd hebben we zijn werk 10 Meters of Sound aangekocht. Dat zijn vier elastieken van elk tien meter lang die aan een motor zitten en die hij heel hard laat draaien. Daardoor ontstaan allerlei prachtige moirépatronen, omdat je de verschillende lijnen door elkaar gaat zien. Dat ziet er heel wonderlijk en digitaal uit met geluid erbij, dat bij hem heel belangrijk is. Het is niet alleen kijken, maar ook horen. Je voelt de wind uit die elastieken komen. Later hebben we ook een tweede werk van hem, Mree’s: Seeing Sea, in onze collectie opgenomen. Hij maakt composities en zorgt ervoor dat daar een begin, een eind en een spanningsboog in zitten. Je wordt als bezoeker meegenomen in de trip.’

Tekst Willem Pfeiffer / Fotografie Lars Smook, Lemmie van den Berg en Koen Kievits

Met de expositie van de in Delden geboren Philip Vermeulen hoopt Rijksmuseum Twenthe nieuwe doelgroepen aan te spreken. Josien Beltman: ‘Zoals jongeren en mensen die in de regio wonen en werken en wat meer in de technische hoek zitten. Voor hen is het wellicht interessant vanwege de natuurkundige fenomenen die Philip onderzoekt en het fysieke aspect dat eraan zit. Het is een heel ander soort tentoonstelling dan schilderijen die aan de muur hangen. Dit zijn werken die je ervaart en die bewegen. Dat doet ook iets met jou, met je lichaam. Je ontkomt er niet aan als je zo’n ruimte binnenstapt, hij pakt je. Het is nu tijd hem voor het eerst in een museum te presenteren. We hebben wel vaker tentoonstellingen gehad met kinetische kunst, dit past goed in onze lijn. Ik denk dat het heel mooi aansluit bij Twente, als regio met een technisch profiel. Bij de UT heeft hij al een werkperiode meegemaakt, waarbij studenten met hem hebben samengewerkt.’

Een zwarte doos in Josien Beltman sluit af: ‘We gaan alle ruimtes transformeren, die worden pikzwart en er komt zwarte vloerbedekking in. Dus je stapt een zwarte ‘doos’ in en het museum is niet meer te herkennen. Alle impulsen van de buitenwereld worden weggefilterd. Het is ij en dat werk.’

Voor Philip Vermeulen is de expositie op voorhand geslaagd. ‘Het is hartstikke mooi dat alle instellingen van het materiaal er al in zitten en nieuwe componenten zijn toegevoegd. Dus het hele voortraject is in feite al gedaan. Het wordt sowieso een fijne tentoonstelling, omdat het zes jaar na mijn afstuderen de eerste keer is dat groot en complex geheel van zes installaties bij elkaar wordt gepresenteerd. Dat vind ik een enorme eer.’

Zie ook: www.rijksmuseumtwenthe.nl en www.philipvermeulen.com \

Feestelijke concerten en kamermuziek luisteren eerste lustrum van Phion op

Phion, het symfonieorkest van Gelderland en Overijssel, viert in het seizoen 2024-2025 het eerste lustrum. Daar horen feestelijke concerten bij, waarbij veel te beleven valt. Het orkest trakteert op vertrouwde klanken, spetterende symfonische muziek en muzikale verhalen in de mooiste zalen van Oost-Nederland. Maar Phion ontmoet je ook graag bij openluchtconcerten en leuke doe-dingen om de concerten heen.

Ingeborg Kanij, corporate marketing- en communicatieprofessional van Phion, neemt wat pareltjes uit de eerste helft van het seizoen door. ‘We trappen het seizoen af met een bijzondere remix van Vivaldi’s ‘Vier Jaargetijden’ door Max Richter. Daarvoor komt Cécile Huijnen, voormalig concertmeester van Phion, even bij ons terug. Er valt rond het concert nog meer te beleven, want in de foyer van de concertzaal neemt dj/componist Jorrit Tamminga de bezoekers mee naar een andere muzikale wereld.’

Bas Treub, concertmeester bij Phion

Fotografie: Lisanne Soeterbroek

Bij het volgende concert wordt het stokje doorgegeven aan Bas Treub, die vorig jaar benoemd werd tot concertmeester. ‘Hij soleert in september in Mozarts ‘Vijfde vioolconcert’. Ook staat de ‘Zevende symfonie’ van Anton Bruckner op het programma.’

Bekend, zeldzaam en nieuw

In oktober brengt chef-dirigent Alexei Ogrintchouk een programma met bekende, zeldzame en nieuwe ingrediënten. Ingeborg Kanij: ‘Want dan staan op de lessenaars ‘De 40ste van Mozart’ en het bijna vergeten ‘Dubbelconcert voor klarinet en altviool’ van Max Bruch. Maar ook een compositie die Bram Kortekaas schreef in opdracht van Phion. Hiernaar kun je onder meer luisteren in Deventer, Zwolle, Doetinchem en Enschede.’

Verder presenteren schrijver Arthur Japin en zangeres Giovanca komend seizoen ieder een concert met hun favoriete fragmenten. ‘Japin vertelt in november tijdens een literair-muzikale avond over de belangrijke rol van muziek in zijn boeken. Je hoort na de pauze Stravinsky’s ‘Petroesjka’. Alles onder leiding van de jonge Engelse dirigent Kerem Hassan, die in april nog veel lof en applaus oogstte bij onze concerten ‘Daphnis et Chloé’. Een inspirerende dirigent die je niet mag missen.’

Phion brengt traditioneel een symfonie van Gustav Mahler rond de kerstdagen. Begin de feestdagen goed door samen met je familie of vrienden te gaan luisteren naar ‘Symfonie nummer 4’, de kleinste en meest ontroerende van de negen symfonieën die Mahler componeerde. De Zweedse sopraan Camilla Tilling soleert in het intieme slotdeel. Het orkest staat onder leiding van chef-dirigent Alexei Ogrintchouk.

Genieten in de openlucht

Ingeborg Kanij besluit: ‘Maar eerst vieren we nog even de zomer met twee openluchtconcerten. ‘Symphonic Broadway’ is vrijdag 4 juli op de Oude Markt in Enschede, met heerlijke melodieën uit de

Tekst Willem Pfeiffer / Fotografie Phion

beste musicals aller tijden. En het ‘Wilmersbergconcert’ is weer op zondag 1 september in de prachtige tuinen van het landgoed in De Lutte. Daar hoor je de mooiste klassieke composities, maar ook populaire muziek door bekende sterren van de lichte muziek.’

Kamermuziek in kleine zalen

Behalve groot symfonische muziek in de grotere steden brengt Phion ook prachtige kamermuziek naar mooie kleine zalen in de regio. Programmamaker kamermuziekprogramma’s Marjolein van Dingstee daarover: ‘Phion is het symfonieorkest van OostNederland. De regio is groot met de twee provincies Gelderland en Overijssel. Het is daarom niet mogelijk om overal met het complete orkest te spelen. Vooral de kleinere plaatsen met vaak mooie theaters willen wij op een andere manier van muziek voorzien. Vanuit die behoefte is de serie kamermuziek ontstaan, die nu bijna twee seizoenen loopt.’

Drie keer per seizoen brengt Phion een gevarieerd programma voor kleine bezetting, variërend van acht tot vijftien musici. ‘In de programmering probeer ik de diversiteit aan mogelijkheden van het symfonieorkest te laten horen. Bijzondere combinaties van instrumenten, een programma met bekende en minder bekende stukken en soms een aansprekende gast.’

Marjolein van Dingstee vertolkt haar rol sinds drie jaar. ‘Bij Phion was er de behoefte om een kamermuziekserie op te zetten. Kamermuziek is voor mij al sinds heel jonge leeftijd een grote passie en ik wilde die uitdaging wel aangaan. De afgelopen twee jaar hebben we vaste partners gevonden in theaters in Hardenberg, Dinxperlo en Kampen. Ook die in Raalte, Nijverdal, Rijssen en Ede doen regelmatig mee. Het afstemmen van speeldata is altijd een puzzel voor het najaar. Daar gaat het samenstellen van drie mooie programma’s aan vooraf.’

Voor informatie over speeldata en voordelige series, zie www.phion.nl/seizoen2425

Blijf op de hoogte van acties en activiteiten in het lustrumjaar. Volg de sociale media en schrijf je in voor de nieuwsbrief via www.phion.nl/nieuwsbrief

‘Afwisseling, verrassing en toegankelijkheid’

Marjolein van Dingstee, programmamaker kamermuziek bij Phion

Afwisselend, verrassend en toegankelijk

Ze vervolgt: ‘Afwisseling, verrassing en toegankelijkheid zijn drie belangrijke elementen in de programmering voor mij. Zo werken we dit seizoen nog samen met een ‘spoken word artist’ en hebben we volgend seizoen een programma met een zandkunstenaar. Soms komen bijna alle instrumenten van het orkest aan bod, zoals in ‘Van Moeder Gans tot De Tovenaarsleerling’, het programma van oktober. Een andere keer ligt de focus meer op blazers, zoals bij de ‘Mozart Gran Partita’ in december dit jaar. De concerten zijn zonder pauze en duren maximaal anderhalf uur. En we beloven één ding: een kamermuziekconcert van Phion is altijd een belevenis, voor jong en oud die van muziek houdt!’ \

Marjolein van Dingstee

Fotografie: Marcel Krijgsman

Fotografie: Simon van Boxtel

Je bent nooit uitgeleerd

Communiceren kun je zeker leren

Hoe grappig eigenlijk, wij (mensen) moeten leren communiceren. Als enige zoogdier ter wereld moeten wij dit leren. Het is voor elk dier – vanaf het moment dat het op aarde wordt gezet – al helemaal duidelijk hoe het werkt. Behalve voor de mens. Niet alleen moeten wij communiceren leren (net als lopen, fietsen en alle andere zaken), we hebben onderling ook veel verschillen.

THIJS

MEIJER

SOFTWARE ENGINEER

HET VERHAAL VAN THIJS

In zijn vrije tijd houdt Thijs van mountainbiken in de nabijgelegen bossen, en hij is een fervent liefhebber van sci-fi literatuur Hij is ook actief in lokale verenigingen, waar hij vooral bij verschillende sportverenigingen is aangesloten Thijs is bekend als een methodische en analytische denker, maar staat ook bekend om zijn vriendelijke en toegankelijke aard Hij is een teamspeler op het werk en hecht veel waarde aan tijd doorbrengen met vrienden en zijn gezin Hij hecht verder veel waarde aan flexibiliteit en vrijheid Zo vindt hij het fijn om bij een werkgever te werken waar ruimte is voor thuiswerken en indelen van eigen tijden en schema

KENMERKEN

Als software engineer met een specialisatie in cloud computing en kunstmatige intelligentie, heeft hij een goede kennis van de techmarkt Thijs is competent in het gebruik van online media maar is niet uitzonderlijk actief Hij gebruikt kanalen als LinkedIn wel, maar meer om het netwerk in de gaten te houden Hij zal niet heel actief posten Tenzij hij op zoek gaat naar een nieuwe baan dan zal hij dit kanaal wel gebruiken om te oriënteren

Als software engineer en iemand die geïnteresseerd is in nieuwe technologieën zou Thijs waarschijnlijk vrij flexibel zijn in zijn werk klaar om zich aan te passen aan

nieuwe tools technologieën en projecten Hij vindt het leuk om zijn kennis op peil te houden en zal hier ook actief naar op zoek gaan tijdens zijn werk Als een bedrijf cursussen aanbiedt dan is dit voor hem een pluspunt

Gezien zijn huidige stabiele baan en gezinsleven lijkt Thijs niet actief op zoek te zijn naar een nieuwe baan Zijn zoektocht zou passief zijn gericht op zeer specifieke kansen die overeenkomen met zijn persoonlijke en professionele doelen

KENMERKEN (SCHAAL VAN 1 TOT 5):

Sociaal

Gebruikt online media

Kennis van de markt

Flexibiliteit

Actief op zoek

Als

Persona's zijn onmisbaar voor online succes. Of je nu inzet op het werven van leads of klanten of, zoals in dit voorbeeld, sollicitanten wilt werven; zonder persona kun je niet communiceren. ©Dtch. Digitals

Verschillende talen, dialecten (laat een échte Twentenaar maar eens met een ras-Rotterdammer praten) en manieren van benaderen. ‘Je’ versus ‘u’ (dit onderscheid kennen ze in andere talen, zoals het Engels, dan weer niet), familiair versus zakelijk; onze taal en onze manier van communiceren kennen vele verschillen. En in de basis zijn we wat dit betreft als mens nooit uitgeleerd, want elke generatie die volgt heeft zo haar eigen manieren van communiceren.

Kansen

Hoe mooi is dat, al die verschillende manieren. Die brengen namelijk ontzettend veel kansen met zich mee. Kansen om een doelgroep te bereiken, te boeien en te binden. Dan moet je alleen wel weten hoe je het moet doen, dat communiceren. En waar je doelgroep zich bevindt en hoe deze wil worden aangesproken. Want dat verschilt per generatie én is afhankelijk van welk communicatiekanaal je gebruikt.

‘Back to base’ Eerst maar eens terug naar je doelgroep. Terug naar de basis, want elke doelgroep heeft zijn eigen voorkeuren en zijn eigen aanspreekvormen. Tegenwoordig kletsen wij heel anders dan vroeger en is het allemaal een stuk informeler en sneller geworden. Als bureau dat al meer dan vijftig jaar bestaat, mogen we dat wel zo zeggen, niet? Nog nooit liepen er zoveel verschillende generaties op de werkvloer rond.

Van babyboomers geboren in of net na de Tweede Wereldoorlog tot mensen van Generatie Z; ieder heeft zijn eigen voorkeuren en ‘gebruiksaanwijzing’. De babyboomers staan wat onwelwillend tegenover verandering (dat betekende immers in hun tijd en in die van hun ouders vooral gevaar). De generatie Y (van 1981 tot 1995) gaat juist goed op verandering, omdat dit vaak verbetering betekent. En de laatste generatie wíl juist veranderen, want dat is een noodzaak om verder te komen in het leven (zowel privé als zakelijk).

Doelgroep in kaart

Heb jij de huidige generaties doorgrond en jouw communicatie op orde? Top, maar de nieuwe generatie (Alpha, vanaf 2015) staat alweer klaar om haar plek te veroveren. En mensen van deze generatie communiceren weer net even anders. Dit maakt dat je nooit bent uitgeleerd. Elke generatie heeft haar eigen voorkeuren, van een face-to-facegesprek en bellen tot volledig online communiceren en dan het liefst via TikToks. Aan jou als bedrijf de taak om jouw doelgroep in kaart te brengen en er jouw communicatie op aan te passen. Hoe je dat doet? Door persona's (van het enkelvoud ‘persona’) te maken natuurlijk!

Persona maken

Het begrijpen van je doelgroep – van wie deze is tot hoe je er effectief mee kunt communiceren – kan je marketing en je

succes als bedrijf maken en breken. Een strategie die vaak wordt gebruikt, is het creëren van persona. Doelgroeponderzoek hoeft geen ingewikkelde taak te zijn, maar het vereist wel het stellen van de juiste vragen aan de juiste mensen, en voldoende tijd om dit te kunnen doen. Door middel van een grondige analyse van je doelgroep kun je heldere persona ontwikkelen, hetgeen je een beter inzicht geeft in je klanten en prospects. Daar kun je vervolgens al je communicatie op aanpassen. Het opstellen van deze ‘buyer persona’ helpt je om je klanten en prospects beter te begrijpen. Hierdoor ben je in staat om op maat gemaakte content, producten en diensten te leveren die voldoen aan de specifieke behoeften, het gedrag en de interesses van je klanten en prospects.

Met goede buyer persona weet je op welke mensen je je wilt richten, wat deze mensen willen horen en via welke kanalen je deze mensen het beste kunt bereiken.

Tips

Hieronder volgen enkele praktische methoden om waardevolle informatie te verzamelen. Informatie die jou kan helpen bij het opstellen van jouw persona en het achterhalen hoe je moet communiceren.

• Analyseer de gegevens in je database en zoek naar patronen die laten zien hoe leads of klanten jouw content ontdekken en gebruiken.

• Wanneer je formulieren op je website plaatst, vraag dan om relevante persoonlijke informatie, zoals functietitel en bedrijfsgrootte, om een beter beeld te krijgen van je doelgroep.

• Vergeet niet om input te krijgen van je salesteam. Salesmedewerkers hebben (waardevol) inzicht in wie je klanten zijn en waarom sommige bezoekers wel of geen klant bij je worden.

• Voer interviews uit met zowel bestaande klanten als prospects. Dit kan persoonlijk of via de telefoon. Door te achterhalen wat mensen waarderen aan jouw product of service, krijg je waardevolle informatie die cruciaal is voor het creëren van nauwkeurige buyer persona. Neem deze stap serieus en stel gerichte vragen. Dit om tot in detail te begrijpen wat de behoeften en voorkeuren zijn.

Persona gemaakt? Dan is het tijd om jouw communicatie in te zetten via de verschillende kanalen die jouw doelgroep gebruikt. Elke doelgroep heeft een eigen manier van communiceren en jij bereikt jouw doelgroep met de boodschap die bij hem past. En onthoud: je bent nooit uitgeleerd, dus bij nieuwe doelgroepen (en generaties) horen weer nieuwe persona, kanalen en boodschappen. Communicatie, wat een mooi iets is dat toch. \

De streekomroep als omroep van de streek

Het klinkt allemaal logisch. De overheid wil minder lokale omroepen en meer samenwerking op streekniveau. Het advies was dan ook om meer streekomroepen te vormen door lokale omroepen samen te voegen.

Van 250 lokale omroepen moeten 80 streekomroepen worden gemaakt. Twente is daar een van. Een transitie die in de praktijk meer voeten in de aarde heeft dan op papier.

In Twente zijn we trots op onze taal, onze cultuur en onze normen en waarden. Die trots zorgt voor een sterke verbinding met onze omgeving. Wij houden van onze tradities en dat kan soms haaks staan op verandering. Daar ligt dan ook een van de grote uitdagingen voor onze omroep. Als je gezien wordt als de partij uit de stad die wel even de boel komt overnemen, dan is het logisch dat er weerstand is.

Het belang van lokaal

Een regio is uiteindelijk niets meer dan de verzameling van de lokale gebieden. Of we het nou hebben over nieuws, verhalen of artikelen over opgaven die onze streek raken, het speelt zich allemaal lokaal

af, in de haarvaten van onze samenleving. Als omroep hebben wij de taak om relevante informatie op te halen en deze een plek te geven op onze kanalen. Dat doen we niet omdat het moet, dat doen we omdat journalistiek een belangrijke rol heeft als waakhond van onze omgeving. Wij zijn er om zichtbaar te maken wat zich afspeelt in die haarvaten. Op dit moment bereiken 1Twente en Twente FM al ongeveer 460.000 Twentenaren.

Goede journalistiek

Er komt heel veel kijken bij de transitie naar een streekomroep, die zoals het er nu uitziet per 1 januari 2027 wordt gevormd. Om ruim 600.000 Twentenaren te bereiken moet je wel kunnen uitzenden,

dus moeten er uitzendlicenties komen. Maar wat ga je dan uitzenden? Voor goede journalistiek moet je ook redacties vormen en die zijn niet gratis. Dus kwamen er weer nieuwe gespreksrondes met alle gemeenten over de financiering van journalistiek in de gemeente.

Een goede streekomroep moet voldoen aan bepaalde kwalitatieve eisen. Om te zorgen dat die eisen landelijk worden nageleefd, is het Keurmerk Nederlandse Streekomroepen in het leven geroepen. Dat keurmerk heeft 20 objectief toetsbare criteria die onafhankelijk (kunnen) worden getoetst door het Keurmerkinstituut. Omroepen krijgen op die manier inzicht in waar eventueel nog verbeteringen wenselijk zijn om te komen tot een Lokaal Toereikend MediaAanbod. Het mag vanzelfsprekend zijn dat ook die uitdaging met beide handen is aangepakt en 1Twente wordt dan ook binnenkort getoetst.

Lokale omroepen worden al jaren voorzien van lokale content door de inzet van gepassioneerde vrijwilligers. Met de kwalitatieve eisen in ons achterhoofd, wil je ook vrijwilligers een plek geven in de streekomroep. Een uitdaging waar we serieus in investeren, want mensen met passie en lokale binding vormen samen een netwerk met voelsprieten in onze hele streek. Het is de taak van de omroep om de juiste keuzes te maken, waarbij we met de beschikbare

middelen kunnen zorgen dat we voldoen aan alle gestelde eisen. Dat is geen makkelijke puzzel.

Redacties

De ontwikkeling van onze redacties staat ook niet stil. Met redacties in Enschede, Hengelo, Almelo en Noordoost-Twente beginnen we een steeds betere dekking te krijgen in onze streek. Zo’n groei vraagt om een structuur die de samenwerking bevordert tussen redacteuren en andere contentmakers. Want iedereen werkt in zijn of haar omgeving, maar samen zijn we de streekomroep.

Door nieuwe technieken in te zetten, te zorgen voor de juiste connecties en helder te hebben wat onze missie is, zetten we ook op dit vlak steeds grotere stappen in de juiste richting. Dat lukt alleen maar door goed te blijven communiceren met alle betrokken partijen. Een langdurig proces waar we allemaal van leren.

Want communiceren dat kunnen we wel bij de media. Maar het goed invullen van onze nieuwe opgave kan alleen slagen als we leren van alles wat we gedaan hebben, zodat we door kunnen gaan met onze missie. Samenwerken op streekniveau, om te zorgen voor de best mogelijke lokale nieuwsvoorziening die wij als omroep ophalen in de omgeving en brengen bij alle inwoners. \

Enschede: 700 jaar verbinding

In 2025 heeft Enschede 700 jaar stadsrechten. Dat moet gevierd worden! Niet met een feest op één dag, maar het hele jaar door. Niet met een eenmalige activiteit, maar met talloze evenementen. Met activiteiten die echt van betekenis zijn, die zorgen voor verbinding, die impact hebben en ons trots maken, die een podium bieden en iets achterlaten.

Stichting Enschede700

Gemeente Enschede koos ervoor om niet zelf feesten en partijen te organiseren, maar om dat via de onafhankelijke Stichting Enschede700 te doen. Deze stichting moet inwoners enthousiast maken en oproepen om met mooie ideeën te komen voor het vieren van het jubileum. Het wordt een feest voor én door inwoners.

Communicatie

Cruciaal voor de uitvoering van het jubileumjaar is communicatie. Om de viering tussen de oren van de Enschedeërs te krijgen, wordt de communicatie langzaam opgebouwd. Men start dit jaar (2024) met de communicatie, gericht op inwoners van de stad en de regio.

Enschedeërs samenbrengen

De stichting koos voor feesten die ontmoetingen faciliteren, die mensen met elkaar verbinden, die hen zich laten verwonderen en die hen plezier laten hebben. Zo wordt de kans geboden om samen de verhalen van Enschede aan elkaar te weven. Iedereen kan vanaf de start meedenken over dit principe. Het motto is: ‘Iedereen doet mee, in Enschede’. Heel het jaar 2025 hangen we samen de slingers op. Het is het perfecte moment om Enschedeërs samen te brengen en om activiteiten met elkaar te verweven.

Financiering

Gemeente Enschede reserveerde zelf een aanzienlijk bedrag voor haar verjaardag, maar verzoekt ook ondernemers om bij te dragen in de kosten. Met de vraag ‘Wie jarig is trakteert, maar wat geven jullie de jarige?’ haalt men geld op bij ondernemers om de festiviteiten mee te financieren.

Imago versterken

Het feest is voor iedereen en heeft vier verschillende doelen, allemaal gericht op het versterken van het imago van de stad. Deze vier doelen zijn:

Trots

Inwoners trots maken en vernieuwing stimuleren.

Betrokkenheid

Het ‘noaberschap’ onder de inwoners versterken. Diversiteit van mensen in Enschede vieren en nieuwe ontmoetingen aanmoedigen. Een gevarieerd aanbod creëren, zodat er voor iedereen iets te doen is.

Burgemeester Roelof Bleker en directeur Albert van Winden van de Stichting Enschede700 lanceren de website Enschede700.nl met het doorknippen van een lint.

1. Kleine, lokale (buurt)initiatieven

Gericht op het versterken van de verbondenheid en de samenwerking in de buurt.

2. Samenwerkingsprojecten

Deze projecten stimuleren de samenwerking tussen partijen die normaal gesproken niet samenwerken. Dit om interessante kruisbestuiving te bevorderen.

3. Grote publieksevenementen

Dit zijn beeldbepalende, creatieve, verrassende en vernieuwende plannen die het normale programma aanvullen en bijdragen aan bekendheid buiten de regio.

ENSCHEDE700.NL

Podium

Een podium bieden aan lokaal talent en creativiteit aanmoedigen. Enschede aantrekkelijker maken voor mensen buiten de stad. De identiteit van Enschede versterken.

Nalatenschap

De viering Enschede700 moet iets blijvends achterlaten voor de stad. Dit hoeft niet per se iets materieels te zijn; het kan ook gaan over de manier waarop mensen zich verbonden voelen met de stad en met elkaar.

Ideeën in drie categorieën

Inwoners worden via buitenreclame en een website enthousiast gemaakt om ideeën in te sturen. Elk idee moet passen in een van deze drie categorieën:

De beschikbare financiën gaan naar de bovengenoemde drie categorieën én worden verdeeld over de vijf thema’s die worden gevierd. Deze thema’s zijn: Sport en recreatie, Historie, Makenondernemen-toekomst, Samen leven en Verjaardagsfeest.

Iedereen doet mee, in Enschede!

Kort samengevat: iedereen is welkom om 700 jaar Enschede mee te vieren. De stichting wil graag dat het een feest ván en vóór de stad is. Van kleine (buurt)initiatieven tot grote publieksevenementen. Het jubileumjaar moet iets nalaten aan de stad en haar inwoners en moet ruimte geven aan talentontwikkeling. Dit laatste door inwoners de mogelijkheid te bieden om hun ideeën en initiatieven uit te voeren. Het gaat om het versterken van de identiteit van Enschede en de saamhorigheid onder de inwoners. Niet alle activiteiten hoeven voor iedereen te zijn, maar het streven is om er voor iedereen íets te laten zijn. Om inwoners trots te laten zijn op hun stad en om, volgens de citymarketingvisie, bij te dragen aan de (economische) profilering van de stad. Enschede laat zien wat ze in huis heeft!

Meer informatie: www.enschede700.nl \

Meervoudige waardecreatie voor een toekomstbestendig bedrijf

Ondernemers kennen het klappen van de zweep: zonder inkomsten, geen bedrijf. Het is dus logisch om ervoor te zorgen dat alle systemen en processen op orde zijn, zodat de organisatie winstgevend is. Toch is een succesvolle onderneming méér dan alleen het financiële resultaat. Het welzijn van medewerkers is minstens zo belangrijk. Door alle dimensies van het bedrijf te optimaliseren, ontstaat er een stabiele, toekomstbestendige organisatie. Dit noemen ze bij SmitDeVries meervoudige waardecreatie en dat is precies waar zij organisaties bij helpen.

Meervoudige waardecreatie betekent waarde creëren op economisch, sociaal en ecologisch vlak. Het gaat om het bouwen van een gezond en toekomstbestendig bedrijf dat positieve impact heeft op de maatschappij. Dit begint met een heldere ambitie te formuleren, de juiste structuur aan te brengen en de mensen binnen het bedrijf te betrekken. Het gaat dus om de juiste structuur én cultuur binnen de organisatie. Dat klinkt lastig, zeker voor een mkb-bedrijf waar dagelijks hard gewerkt wordt, waarin je snel wordt meegesleurd door de waan van de dag. Jeroen de Vries, mede-eigenaar van SmitDeVries en Luuk Fuselier, bedrijfsadviseur, vertellen hoe zij werken aan meervoudige waardecreatie bij bedrijven om op economisch, sociaal en ecologisch vlak succesvol te zijn.

Meervoudige waardecreatie

SmitDeVries helpt bij het definiëren van een heldere ambitie. Dit is het einddoel voor de organisatie. De welbekende stip op de horizon. Vervolgens helpen zij om deze ambities waar te maken met de juiste organisatiestructuur en cultuur. Op deze manier wordt waarde gecreëerd voor de organisatie. Jeroen legt uit dat het niet alleen gaat om het financiële resultaat. ‘Natuurlijk moeten processen en financiën op orde zijn. Maar het gaat ook om het creëren van een duurzame omgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en klanten tevreden zijn. Dit leidt weer tot betere bedrijfsprestaties voor alle stakeholders’, zegt hij. ‘Als je ook duurzaamheid erbij pakt, heb je een toekomstbestendig bedrijf. Dat is wat wij meervoudige waardecreatie noemen.’

‘Het succes van een bedrijf is meer dan alleen het financiële resultaat’

Tekst Tessa van Breeden / Fotografie Peter Timmer

Jeroen de Vries

De rol van leiderschap

‘Van een heldere ambitie, naar de juiste structuur én cultuur’

Luuk helpt klanten met het neerzetten van de juiste organisatiestructuur en het bouwen aan een sterke bedrijfscultuur. Hij benadrukt het belang van vooruitkijken en het benutten van kansen in plaats van het constant blussen van brandjes. ‘Wij helpen bedrijven om proactief te zijn, hun werkwijze te verbeteren en hun leiderschap te ontwikkelen’, zegt hij. Dit vereist soms een diepgaande verandering in zowel structuur als gedrag. Luuk legt uit: ‘Wij gaan in gesprek met alle lagen van het bedrijf. De mensen binnen het bedrijf weten als geen ander wat er goed gaat, maar ook wat er beter kan. We betrekken de mensen en houden als extern adviseur bij iedereen een spiegel voor.’ Het blijft bij SmitDeVries niet bij een rapport. Jeroen: ‘Ik zie vaak dat adviseurs een rapport opmaken en dan weer vertrekken. Wij blijven om te helpen met het omarmen van nieuwe vaardigheden, processen en cultuur. Anders belandt het rapport in de kast en is er een halfjaar later niks veranderd.’ Luuk bevestigt: ‘Een rapport zelf doet niet zo veel. Om de organisatie te ontwikkelen, zul je ook het gedrag moeten aanpassen.’

Impactvolle projecten

Een voorbeeld van een succesvol project is hun werk met een seizoensgebonden familiebedrijf uit de regio. Hoewel al succesvol, waren er groeiambities aanwezig. Daarnaast werd het bedrijf overgenomen door de zoon van de directeur én wilden zij hun processen automatiseren. Ze vroegen SmitDeVries om te helpen bij deze transitie. Jeroen vertelt: ‘We begonnen met helder krijgen waar de groeiambitie ligt. Is dat een groei van tien procent of tweehonderd procent? Dit maakt namelijk nogal een verschil!’ Vervolgens keken ze naar automatiseringsmogelijkheden en het optimaliseren van processen. ‘Maar dan ben je er nog niet’, zegt Jeroen. ‘De aansturing van medewerkers verandert bij een groeiende organisatie. Een organisatie van 15 personen vraagt bijvoorbeeld om een andere aansturing dan een bedrijf met 150 personen. Wij coachen daarom ook het management, om de transitie te vergemakkelijken. De eerste resultaten zijn inmiddels zichtbaar. De werkprocessen zijn verbeterd en er zijn mooie stappen gemaakt in leiderschap. Een goed bedrijf waarin lekker wordt gewerkt!’

Regionale focus

Hoewel SmitDeVries landelijk werkt, ligt hun focus op OostNederland. De regionale verbondenheid zorgt voor een grotere betrokkenheid bij lokale projecten. Jeroen: ‘Uiteindelijk willen wij bijdragen aan de brede welvaart van de regio. Dat doen wij door de mkb-bedrijven in de regio te helpen met meervoudige waardecreatie.’ Luuk voegt daaraan toe: ‘Het geeft voldoening om bedrijven te helpen zich verder te ontwikkelen en te zien hoe zij op hun beurt hun eigen omgeving positief beïnvloeden.’

Kijkend naar de toekomst, blijft SmitDeVries hun aanpak verder ontwikkelen. ‘We zijn constant bezig met het bijstellen en verbeteren van onze dienstverlening om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de behoeften van onze klanten en daarmee relevant te blijven voor onze omgeving’, legt Jeroen uit. SmitDeVries organiseert bijvoorbeeld maandelijks gratis kennissessies voor ondernemers, klant of niet. Jeroen sluit af: ‘Op deze manier verbinden wij bedrijven uit de regio en stimuleren we onderlinge kennisdeling. Daar kunnen organisaties mee verder. Meervoudige waardecreatie richt zich op alle facetten van een bedrijf. Zo helpt SmitDeVries bedrijven om toekomstbestendig te zijn en hun impact te vergroten.’ \

Luuk Fuselier

Niets moet en veel kan bij Erve Hartgerink: een unieke zakelijke locatie in de natuur

Persoonlijk en op maat nog gewoon normaal bij familiebedrijf Erve Hartgerink

Erve Hartgerink is een locatie voor recreatie én zaken middenin het groen in Twente. Gemoedelijkheid en het gevoel van ‘niets moet en veel kan’, dat is waar ze voor gaan. Een unieke vergaderruimte met alles erop en eraan, meedenken met een actieve ‘heidag’ in de natuur of een goedgeorganiseerd evenement buitenaf. Allemaal geen probleem. Mede-eigenaar Robin Hartgerink werd hier geboren, groeide hier op en is van plan hier nog jaren te blijven en te bouwen. Hij vertelt waarom.

‘Ik ben van jongs af aan betrokken bij het bedrijf. Toen ik 16 jaar was had ik al de ambitie om het voort te gaan zetten en inmiddels is het zover dat ik het bijna overneem van mijn ouders. En zij namen het weer over van hun ouders. Nu is het al dertig jaar een recreatie-erf in het buitengebied van Markelo. En sinds een paar jaar faciliteren we ook de zakelijke markt, voor vergaderingen, heidagen of andere evenementen. Handig, aangezien we vlakbij de A1 zitten. Dat organiseren doen we in onze Twentse Schöppe: ’t Kuierhoes. Dat is een authentieke schuur met plek voor ruim veertig personen. Alles wat je nodig hebt is er. Razendsnelle wifi, vergaderfaciliteiten, lekker eten, laadpalen voor elektrische auto’s. Maar dan helemaal buitenaf. Dat voelt toch anders. In plaats van onder een systeemplafond vergader je hier onder een mooi rietgedekt dak. De komende maanden worden de faciliteiten nog nog geoptimaliseerd.’

Alle ruimte voor activiteiten

‘De basis is dus goed, maar we willen graag nóg meer bieden. Zodat je collega niet om 15.00 uur zit te knikkebollen, maar om 17.00 uur zegt dat het zo jammer is dat de dag al voorbij is.

Tekst Veertje Heemstra / Fotografie Lars Smook

Hoe? Door de dag ook te vullen met activiteiten. Bij ons heb je alle ruimte, letterlijk en figuurlijk. Je loopt bijvoorbeeld in nog geen twee minuten het natuurgebied De Borkeld in. Iets meer avontuur kan ook. Bijvoorbeeld mountainbiken of buggy-rijden. Boogschieten, een kookcursus, klootschieten, buiten vergaderen bij een houtvuurtje; ook allemaal mogelijk. Ik merk dat klanten het heel fijn vinden dat we meedenken. Ze willen een nuttige en ook leuke dag organiseren, maar weten niet precies hoe en wat. Iets met persoonlijke ontwikkeling, maar ook wat uitdagende activiteiten bijvoorbeeld. Wij denken dan mee, bedenken een programma en doen een voorstel. Je hebt er zelf dus geen omkijken naar.’

Mooie herinneringen maken

‘Dat persoonlijke is ook echt waar we voor staan. Bij ons geen grote investeerders, we zijn en blijven een familiebedrijf. Het liefst ben ik daarom zelf zoveel mogelijk aanwezig. Even een rondje lopen, vragen of alles naar wens is. Ook tijdens de dag zelf kijken

‘Vergaderen met alle faciliteiten, maar dan lekker buitenaf’

we of er nog wat nodig is. Zo bouwen we nog echt een band op met gasten. We zien heel veel mensen die regelmatig bij ons terugkomen; dat is eigenlijk het mooiste compliment dat je kunt krijgen. Dus ja, ik ben gemotiveerd om het stokje over te nemen. Om deze mooie plek te behouden en uit te breiden.

Nog grotere groepen kunnen ontvangen, verder verduurzamen en moderniseren. En daarbij de sfeer behouden, zodat we mensen mooie herinneringen kunnen bieden. Ik ben zelf, na al die jaren, nog steeds elke dag blij om hier te zijn. Dat wil ik graag blijven delen met anderen. Of ze nou komen voor een feestje of een vergadering. Als ze maar weggaan met het gevoel: dit was een topdag!’ \

Oude Rijssenseweg

De transitie van horecabolwerk Café Sprakel

Horecaliefhebbers in Twente kunnen er al een tijdje niet meer omheen: Café Sprakel in Lonneker. De plek groeide onder leiding van ondernemersstel Mirco en Marielle Bergink uit tot een begrip. Mirco deelt zijn verhaal over een bijzondere transitie en over de ontwikkeling: letterlijk ‘in de brand, uit de brand’. ‘Ik was een jonge ondernemer met bravoure en heb inmiddels geleerd dat ieder mens anders is.’

Mirco kijkt eens rustig om zich heen. Het is een druilerige voorjaarsmorgen, we zitten in de voormalige feestzaal, die tegenwoordig stijlvol oogt. De locatie waar kort hiervoor de adviesraadbijeenkomst plaatsvond, waarin de invulling van deze nieuwe INN’twente werd besproken met alle partners. Verderop melden de eerste gasten zich. ‘Het is hier nooit leeg, ze zijn er altijd’, zegt Mirco. Zijn gedachten dwalen af. ‘Maar zo stampvol als het toen elk weekend ’s avonds was in deze zaal… Gekkenwerk eigenlijk.’

Hij schetst het beeld uit een periode bijna twintig jaar geleden. ‘Ik was een jaar of dertig en voor de duivel niet bang. De jeugd uit het dorp hing hier elk weekend met de benen uit. Ouwehoeren, paffen, drinken. En daarna op het fietsje, de stad in, op naar het nachtleven van Enschede. Zo ging het week in, week uit. Ik kom zelf uit Lonneker en kende bijna iedereen. Ik deed de lts en werkte daarna als schilder in Tiel, maar wilde altijd terug naar Twente. Met carnaval en grote bruiloften hielp ik al mee in Sprakel.’

50.000 gulden

In 1999 kwam het bedrijf plotseling te koop. Mirco: ‘Marielle en ik zeiden tegen elkaar: nou, wat gaan we doen? Het leek ons wel wat. Als jonge ondernemer klopte ik overal aan voor financiering, maar geen bank durfde het aan. Toen heb ik me op een gegeven moment bij de Rabobank heel kwaad gemaakt. Een Lonnekernaar die daar werkte, kwam alsnog met 50.000 gulden over de brug. Ik wil het de jeugd van nu ook meegeven: zet door, volg je droom, en vooral ook: houd je netwerk in stand. Kennis hoeft niet persé te betekenen dat je zélf kennis hebt, het kan ook om je kennissenkring gaan.’

Ondernemerscoaching

Hard werken en niet lullen. Dat was voor de Berginks in de beginjaren vooral het devies. ‘In 2004 konden we het volledige pand aankopen en toen begon het een stuk serieuzer te worden. We pakten van alles aan. De toiletten, de zaal, het terras.

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie Café Sprakel

Ik nam een kijkje in de keuken bij andere horecabedrijven, ging vaak mee op een bustour naar het westen. We kregen ondernemerscoaching, iets wat we nog steeds twee keer per jaar doen. Ook namen we de voormalige naastgelegen cafetaria Cadillac over en toverden die om tot het huidige Friet & Zo en IJs & Zo.’

Alles in as

Na de gloriejaren met een stampvolle zaal en veel dorpsjeugd, tekenden donkere wolken zich af. Mirco: ‘Het rookverbod kwam, dat voelde voor mij echt als het einde van mijn bedrijf, niet wetende wat daarna nog zou komen. Er werd hier altijd volop gerookt, dat hoef ik niet uit te leggen.’

De echte rampspoed voor Sprakel moest toen nog komen: de alles vernietigende brand. Sprakel brandde in 2009 tot de grond toe af. ‘Ik was eigenlijk zelf de aanstichter’, vertelt Mirco. ‘Er stond een terrasverwarmer op gas binnen, die had gelekt. Propaangas is een sluipmoordenaar, je ruikt het niet. Ik sleepte het ding langs het biljart en drukte toen per ongeluk de ontsteker in. In mum van tijd was het één grote vlammenzee. Het eerste wat ik dacht: mijn jonge kinderen naar buiten. In een paar minuten zag ik mijn levenswerk verdwijnen, alles lag in as.’

Mirco vertelt het rampverhaal inmiddels vrij rationeel. Zo herinnert hij het zich ook, want hij was in staat de knop razendsnel om te zetten. ‘De volgende dag dacht ik al: oké, dit wordt ‘in de brand, uit de brand’, mij krijgen ze niet klein. Ik wilde er hoe dan ook beter uitkomen. De verzekering hielp, de bank ook weer. Na vier maand stond er weer iets. Ik werkte dag en nacht, eigenlijk teveel, maar goed.’

‘We willen geen eenheidsworst zijn; dat blijft een proces’

De omslag

De alcoholleeftijd ging in die periode omhoog en dat markeerde definitief het einde tijdperk van het feestcafé. 2011 werd uiteindelijk het omslagjaar waarin de basis werd gelegd voor de huidige identiteit van Café Sprakel. Mirco: ‘We wilden meer doen met eten. We namen een kok aan en verschoven onze prioriteiten.’ Hij laat een plaatje met drie cirkels zien. ‘Zie je het midden? Dat is Lonneker. Kijk, voor een glaasje bier rijd ik niet naar pak ’m beet Haaksbergen of Borne. Voor een lekker hapje eten wel. >

Tegelijkertijd proberen we geen eenheidsworst te zijn. Dat blijft een proces. En daarbij zeg ik eerlijk: ik kijk veel af bij collega’s, ook in het buitenland. In Tel Aviv, Israël, is vegan het toverwoord. Ook daar geloof ik in. Als jij gaat eten met een groep van tien man en eentje eet er veganistisch, dan bepaalt diegene vaak waar je heengaat. Kortom: je vegan-gerechten moeten top zijn. Dat is bij ons dan ook zo.’ Verder doen we er inmiddels veel omheen. Van onze eigen huis-aan-huiskrant Smakelijk Sprakel tot bokbiertochten en van evenementen tot tapasproeverijen.’

‘Ik denk nu al na over hoe ik

Café Sprakel wil nalaten’

Mensen

Mirco bewaart zijn belangrijkste kracht tot het laatst: het personeel. 90 man en vrouw sterk inmiddels. Moeite met het vinden van nieuwe mensen heeft Sprakel niet. ‘Een cliché, maar mijn medewerkers zijn veruit het belangrijkst. Omdat we nu ontbijt en lunch erbij doen, zijn we om 9.00 uur open. Iedereen werkt maximaal één á twee sluitdiensten per week en is in het

weekend minimaal één dag vrij. Wat ik ook probeer te doen: mensen uit heel Twente in dienst. Een collega uit Hengelo vertelt daar bijvoorbeeld aan familie en vrienden over Sprakel. Die komen dan eens kijken hier. Zo werkt het vaak wel.’

Nog een opvallend fenomeen bij Sprakel: een persoonlijkheidstest voor het personeel. De ‘kleurtjes’, zoals Mirco het noemt. ‘Vooral bedoeld om meer inzicht in en begrip te krijgen voor elkaar. Niet gangbaar in de horeca? Zou kunnen, maar wel heel belangrijk hier. Een ‘geel’ persoon is bijvoorbeeld creatief en conceptueel en houdt niet zo van regels. Diegene moet op een andere manier gemotiveerd en gesteund worden dan een ‘blauwe’. Vond ik erg leerzaam. Of ik als jonge ondernemer had gedacht ooit nog eens met persoonlijkheidskleuren aan de slag te gaan? Haha, zeker niet!’

We ronden af. Lunchtijd nadert en Sprakel loopt verder vol. Mirco peinst desgevraagd nog even over de toekomst. ‘Die kan niemand voorspellen, ik ook niet. Wat ik wel weet: ik ben nu 50 en denk al na over hoe ik Sprakel wil nalaten aan een volgende generatie. Hopelijk mijn zoon en dochter, die kant gaat het wel op. Ze volgen beiden een horecaopleiding. De meeste ongelukken bij een bergexpeditie gebeuren op de terugweg, na de top, als de euforie voorbij is. Dat risico wil ik niet nemen.’ \

Een prachtige financiële bijdrage voor de Ronald McDonald Huiskamer in Enschede

Een businessclub met meer dan 100 leden met een gouden hart. Ontbijten en netwerken voor het goede doel, namelijk de Ronald McDonald Huiskamer in het Medisch Spectrum Twente in Enschede. Wanneer jouw kind in het ziekenhuis moet blijven, wil je er het liefst de hele dag bij zijn. Het is ook fijn om je zo nu en dan terug te trekken in een huiselijke omgeving, de Ronald McDonald Huiskamer. Dáár doen wij het allemaal voor! De Business Breakfast Club zorgt voor een stevige financiële fundatie voor de Huiskamer.

Op donderdag 18 januari jl. waren wij te gast bij MKB Twente en Saxion Centrum voor Ondernemerschap. De eerste bijeenkomst in het nieuwe jaar betekende het overhandigen van de cheque aan Heleen Schöppink, coördinator van de Ronald McDonald Huiskamer. In 2023 hebben wij met z’n allen maar liefst 24.200 euro opgebracht voor de Huiskamer. Wij zijn enorm trots!

Maaltijd van de stuurgroep

De Huiskamer was omgetoverd tot een restaurant, waar ouders en gezinnen konden aanschuiven voor een heerlijke Italiaanse maaltijd. ‘Ik heb helemaal niet meer het gevoel dat ik in het ziekenhuis ben’, zei een van de zieke kinderen. Zij had haar mooiste jurk aan en haar nieuwe haarband in het haar. Wat een ontroerend en mooi compliment. Daar doen we het voor.

Ontbijtbijeenkomsten

Tien maanden in het jaar organiseren wij een ontbijt bij een van onze leden. In februari waren wij te gast bij Westerhuis Verhuur. Samen met Marked Events hebben zij er een feestje van gemaakt. De gastlocatie in maart was Vredenhof Uitvaartverzorging, waar Bakkerij Oonk voor een geweldig ontbijt zorgde. In april ontmoetten wij onze leden bij Dtch. Digitals. En in mei stonden we met z’n allen in de mooie zaak van Twepa. De ontbijtbijeenkomst bij Robitex in juni was de laatste voor het zomerreces.

Wil jij er bij zijn, of liever nog: wil je lid worden? Je bent van harte welkom! Check onze website www.businessbreakfastclub.nl of stuur een e-mail naar enschede@ronaldmcdonaldhuis.nl. \

De Uitkijk: authentieke parel op de Hellendoornse Berg

De allereerste editie van INN’overijssel Zorg, de zorgspecial van INN’twente in samenwerking met INN’regio Zwolle, is op 4 juni gelanceerd op een bijzondere locatie: hotel-restaurant De Uitkijk in Hellendoorn. Lars Kijftenbelt, samen met zijn vrouw Helen uitbater van De Uitkijk, vertelt over zijn horecaonderneming op de Hellendoornse Berg. ‘Eigenlijk zijn we een raar en tegendraads bedrijf.’

‘Daar, beneden in het dorp hadden ze een kroeg’, wijst Lars vanuit het restaurant – De Uitkijk ligt zo’n 65 meter hoger dan Hellendoorn zelf. Het uitzicht is er prachtig. Lars vertelt over Marie Mollink, de grondlegger van deze plek. ‘Een ondernemende dame, zeker voor die tijd, die in 1929 een theehuis met observatietoren realiseerde. Al snel vroegen gasten of ze er konden overnachten. Ze liet daarom vier kamers bouwen. Een overnachting kostte in die tijd twee gulden per persoon. Stromend water was er eerst niet; water werd in melkbussen per paard en wagen aangevoerd. Dat gebeurde vanaf café De Kroon, waar haar man Mannes aan het roer stond.’

Lars en Helen lieten een groot deel van de historie, met nog meer van dit soort anekdotes, optekenen in ‘Puur genieten’. Een magazine dat recent vanuit Landgoed De Uitkijk en Herberg de Pas, waar het stel sinds 2020 eveneens de scepter zwaait, werd uitgebracht. ‘We kwamen in contact met hun nazaten en mochten het familiearchief induiken, een walhalla.’ Een deel ervan prijkt in De Uitkijk prominent aan de muren.

Verliefd

Terug naar het hier en nu. Welbeschouwd lijkt De Uitkijk nog in veel op wat het bijna een eeuw geleden al was: een restaurant waar je tevens kan overnachten. Uiteraard geheel volgens de standaard van deze tijd. ‘Veel meer is het eigenlijk ook niet, maar wat we doen, doen we goed’, zegt Lars. ‘De locatie is nog even oogverblindend als toen, dat helpt natuurlijk ook enorm mee.’

Lars en Helen, een ‘traditioneel hotelschoolkoppel’, zoals hij het zelf omschrijft, stapten er in 2015 in. ‘We zaten eerder beiden in Amsterdam en later in Friesland, waar we voor het eerst echt samenwerkten. Dat deden we zelfstandig, maar wel voor investeerders. We wilden iets geheel voor onszelf, keken even in het buitenland, maar het moest toch Nederland worden. We pakten de kaart en zetten een streep door waar we níet wilden zitten. De Randstad viel af, we zochten rust en ruimte. Zo’n vijftien plekken passeerden onze revue en hier eindigde de zoektocht. We waren op slag verliefd op De Uitkijk. Tot op de dag van vandaag.’

Knooppunt

Wie het tochtje de berg op maakt, waar De Uitkijk trots bovenuit stevent, begrijp wat Lars bedoelt. ‘Je waant je buitenaf, maar ook weer niet. Het dorp is vlakbij, de band met de ‘locals’ is sterk en je hebt hier altijd een huiskamergevoel. Zowel zakelijk als privé. De Uitkijk is nog altijd een soort pleisterplaats en knooppunt. Mensen spreken er af, de mountainbikeroutes lopen er direct omheen en er is altijd kleinschalige reuring. Dat spreekt me aan. Ik heb niet het gevoel dat ik hier zeven dagen per week móet zijn, daar houd ik me ook steeds beter aan. Ik heb begin dit jaar al meerdere skitripjes kunnen maken, we houden het leuk en te overzien voor onszelf.’

Horecawetten

Het ondernemersduo tart daarmee met de geijkte horecawetten: een hotel behoort minimaal zo’n dertig kamers te hebben om rendabel te zijn. Lars: ‘Wij hebben er dertien en dat is precies goed. Op papier klopt het misschien niet, maar voor onszelf wel. We zijn dus ook niet persé een hotel. 85 procent van onze omzet komt van eten en drinken, daar zorgen onze kamergasten natuurlijk ook vooral voor. Die gasten, veelal rustzoekers, komen grotendeels uit Nederland.

Tekst Jochem Vreeman / Fotografie De Uitkijk

En een deel uit België en Duitsland. De Belgen worden overigens vooral aangetrokken door het Bib Gourmand stempel van de Michelingids (een keurmerk voor uitstekende prijskwaliteitverhouding, red.). Er zit ook een flink deel zakelijke gasten bij, vooral voor Ben&Jerry’s, dat in Hellendoorn zit, en voor Ten Cate uit Nijverdal.’

Persoonlijk

Lars spreekt zijn gasten zelf regelmatig. ‘Dat is voor mij heel belangrijk. We hebben best eens gekeken naar uitbreiding van kamers, want we hebben veel grond, maar ik ben bang dat we die persoonlijke benadering dan verliezen. Dat geldt ook voor ons eigen personeel, ongeveer vijftig medewerkers. Ik wil weten wie ze zijn en wat hen motiveert. En begrijp me niet verkeerd, we blijven altijd bezig. Is het niet de recente renovatie van de tweede etage, dan wel een nieuw plan voor de voortuin. Daarin maken we keuzes. Zo doen we sinds een tijdje geen huwelijksfeesten in de avond meer, alleen tot en met het diner. Maar wat we ook doen: het moet bij ons passen en we moeten er gelukkig van worden. Daar slagen we al negen jaar vrij aardig in, hier bovenop de berg.’ \

‘Clear your mind,

play

golf’ motto van Twentse Golf Park Haaksbergen

‘Golfen kun je je leven lang’

Golf-pro Raffy Wagenar en zijn vrouw Nikki zijn sinds drie jaar de eigenaren van het Twentse Golf Park in Haaksbergen. De bestaande golfbaan werd grondig gerenoveerd en de route ervan is tijdens dat proces aangepast. Momenteel wordt de baan verder uitgebreid.

Een clubhuis met overdekt terras en uitzicht over de golfbaan en parkeergelegenheid zijn ondertussen al gerealiseerd.

Dat hadden we hier nog niet’, legt Raffy uit. ‘Ook misten we een driving range (oefenterrein, red.); deze is bijna operationeel. Onze focus ligt op het opleiden van nieuwe golfers en onze leden, en op het geven van clinics aan groepen, zowel privé als zakelijk. Scholen en bedrijven die ons benaderen kunnen we nu nog beter faciliteren wat betreft clinics en programma’s, zoals sport en bewegen.

Een mooie bijkomstigheid is dat we golfers nog meer kunnen bieden.’

Gekwalificeerde baan

Nikki: ‘We hebben inmiddels al ruim duizend golfers opgeleid. Het is mooi dat het hier kan op een zogeheten ‘qualifying 9 holes’-baan. Je krijgt het gevoel dat je lekker door een park wandelt. We willen de drempel om te golfen graag enigszins laag houden, om zoveel mogelijk mensen enthousiast te maken voor de sport. We zijn flexibel en bieden verschillende pakketten aan ter kennismaking met golf, of om je HCP-golfvaardigheidsbewijs te behalen. Dat spreekt ook de jongere golfer aan. We hebben nu een tijdelijke actie waarbij je gratis je HCP-bewijs kunt halen bij een lidmaatschap.’

Volgens het duo wordt de sport ten onrechte nog vaak gezien als een bezigheid enkel voor mensen met een goedgevulde portemonnee, of voor na je pensionering. Nikki: ‘Golf hoeft

Tekst Willem Pfeiffer / Fotografie Twentse Golf

‘Elkaar zien is de basis van ons bedrijf’

helemaal niet duur te zijn. Voor een leuk bedrag kun je die hobby hier al beoefenen. We hebben bijvoorbeeld een systeem voor groepslessen, waarbij je voor 25 euro 5 keer per maand in een kleine groep les krijgt.’

Een ander en voor het duo zwaarwegend aspect is de sfeer bij de club en op de baan. Raffy: ‘Wij vinden het belangrijk dat onze leden en gasten zich op hun gemak voelen. Dat zorgt voor een fijne sfeer en plezier. Door de uitbreiding van de speelmogelijkheden richten we ons ook op een breder golfpubliek.’

Leuke mensen

Nikki, lachend: ‘We zeggen wel eens gekscherend dat we graag alleen maar leuke mensen zien. In principe moet je wel je handicapbewijs hebben, maar onder begeleiding van een van onze leden mag je gewoon voorproeven. Ook tijdens je golfvaardigheidscursus mag je hier oefenen op de baan. Na de uitbreiding gaan we een hole met een lengte van zo’n 130 meter gebruiken om op te kunnen trainen.’ Hierna varieert de lengte van de holes tussen de 70 en 420 meter. Raffy: ‘Normaliter duurt de aanleg van een nieuwe green enkele jaren. Die heeft normaal gesproken minimaal een jaar nodig om een goede grasmat te worden. Wij hebben daarom de greens ‘in nursery’ gemaakt. Ze zijn dus al een aantal jaren oud en konden als zoden getransplanteerd worden naar de nieuwe plek en zodoende snel bespeelbaar zijn.’

Vrijwel hele jaar open

Een van de voordelen van de door de Amsterdamse golfbaanarchitect Alan Rijks ontworpen baan is volgens Raffy dat deze beschikt over uitstekende drainage- en sproeisystemen. ‘Daardoor kunnen we als een van de weinige golfbanen in de omgeving vrijwel het gehele jaar geopend zijn. Enkel als de greens

bevroren zijn kunnen deze niet worden bespeeld. Dit jaar was dat alleen in de eerste week van januari het geval, voor de rest zijn we steeds gewoon open en ‘qualifying’ geweest. Hoe heerlijk is dat!’ Door het jaar heen organiseert het Twentse Golf Park diverse activiteiten. Nikki: ‘Buiten de clinics om houden we bijvoorbeeld wedstrijden om de maandbeker. Daarnaast zijn er het jaarlijkse matchplay-toernooi, clubkampioenschappen en andere gezelligheidswedstrijden.’

Heidagen en businessclub

Geregeld zijn er heidagen, clinics en/of personeelsbijeenkomsten voor bedrijven en organisaties, zoals het MST en het ROC van Twente. Raffy: ‘Wij hopen er nog veel meer te mogen organiseren. Ook hebben we hier al diverse spelers en medewerkers van FC Twente mogen ontvangen. Het is een soort teambuilding op de golfbaan. Eerst een golfwedstrijd of clinic en daarna een heerlijk hapje en drankje.’

Nikki vult aan: ‘We proberen altijd gelijkgestemden samen te brengen. Binnenkort starten we daarom met een nieuwe businessclub voor ondernemers, om waar mogelijk elkaar te kunnen versterken op persoonlijk en zakelijk gebied. Met deze club gaan we gezamenlijke activiteiten doen, wel én niet gerelateerd aan golf.’

Verbinding

Het slotakkoord is voor Raffy: ‘Wij leven echt van mond-totmondreclame. Ons motto is: ‘Clear your mind, play golf’. Behalve voor je lichaam is het ook goed voor je geest. Je bent lekker buiten en kunt onderweg gezellig met elkaar praten. ‘Verbinden’ is dan ook een toepasselijk woord. En golfen is niet aan leeftijd gebonden. Ons jongste lid is 8, het oudste lid is 86. Golfen kun je je hele leven lang blijven doen.’ \

catalogi en Dat kunnen we.

High-Tech Offset volgens Veldhuis Media

We produceren het drukwerk volgens de ISO 12647-2 norm. Het is dé standaardnorm voor offsetdruk. Hierdoor garanderen wij een voorspelbare kwaliteit. Je wensen en ons drukproces naadloos op elkaar aangesloten. Hierdoor krijg je het kwaliteitsdrukwerk mooi op tijd en toch voordelig.

Snel en voordelig het drukwerk op de plaats van bestemming.

Eekhorstweg 1 7942 JC Meppel

info@veldhuis.nl www.veldhuis.nl

-

Het belang van toekomstbestendige bedrijventerreinen voor Twente

De energietransitie en netcongestie vormen grote uitdagingen voor Twente, vooral op bedrijventerreinen die veel energie verbruiken. Oplossingen voor deze problemen zijn cruciaal voor de industriële en economische toekomst van de regio.

Het Regiodealprogramma 'Toekomstbestendige Bedrijventerreinen Twente' biedt hier oplossingen door investeringen in fysieke verduurzaming en samenwerking tussen bedrijven, gemeenten en kennisinstellingen. Innovaties zoals smart energy hubs helpen bedrijven energie efficiënter te gebruiken en op te slaan.

Een goed voorbeeld is het plan om de parkeerplaatsen rond de Grolsch Veste en de ijsbaan in Enschede te overdekken met zonnepanelen, wat bijdraagt aan de stabilisatie van het energienetwerk en de energievoorziening van nabijgelegen bedrijventerreinen.

Door te investeren in duurzame energievoorzieningen kunnen we de high-tech industrieën in Twente blijven ondersteunen, wat leidt tot meer banen, innovatie en een sterker economisch profiel.

De verduurzaming van bedrijventerreinen vereist samenwerking van ondernemers, gemeenten en kennisinstellingen. Ik roep Twentse bedrijven op om deel te nemen aan dit programma en bij te dragen aan een duurzame toekomst voor de regio. Samen kunnen we Twente tot een koploper in duurzame industriële ontwikkeling maken. \

Michel ten Hag

Michel ten Hag, voorzitter VNO-NCW regio Twente

Colofon

Uitgever

INNtwente V.O.F.

Adviesraad INN’twente

Yvette Abbing-Fokkert

Directeur MKB - Rabobank

Jan Boom Partner Baker Tilly Almelo

Annemarie ten Brinke Head of Marketing & Events Dtch. Digitals

Danielle Brouwer Manager Werkgeversdienstverlening Werkplein Twente

UWV Werkbedrijf

Anja Brunink RMiA Directeur financiële dienstverleningsgroep Ten Hag Makelaars

Jan-Willem te Dorsthorst Rayonmanager UWV WERKbedrijf Rayon Twente

Kathy Gaalman Teamleider Marketing NDIX

Jan Gerritsen Boardroom consultant | Executive & Leadership coach | Trusted Advisor Bright Group

Lia Greidanus-Katalanc Stuurgroep Ronald McDonald

Business Breakfastclub Twente

Michel ten Hag Directeur ten Hag Makelaars en Financiële dienstverlening, voorzitter VNO-NCW regio Twente

Pascal van Harselaar-Korte Business Unit Manager | Zorg & Welzijn | Staf en Management | Arbeidsmarktspecialist | RPO | Recruitment | Employerbranding | Eqib | The Human Factor

Sietze Henstra Directeur EEGA Groep

Eline Holten Directeur Endoor

Sandra van der Kaap Eigenaar Buro Kaap

Arjan Kleizen Directeur MSG

Leon Molenkamp Manager Media, Marketing & Communicatie FC Twente

Caroline Niekus Communicatie IKBINDR door Twents Fonds voor Vakmanschap

Monique Oosterveld Directeur Bedrijfsvoering en projecten World Trade Center Twente

Paula Paus Senior Loopbaancoach Mens & Zo

Jacco Post Algemeen Directeur Phion, Orkest van Gelderland & Overijssel

Laura Reimerink Relatiebeheer MKB-Twente

Drs. André Roos Directeur SCvO Saxion Centrum voor Ondernemerschap

Frans Schuitemaker Directeur Loopbaanstation

Bianca Screever Director Operations at Demcon

Betina Spel-ter Borg Bedrijfsleider De Ster Bedrijfsdiensten

William Sprakel Managing Director StoreKeeper

Pedro Swier Algemeen Directeur Vredehof

Marion Teesink Directeur Eqib

Sanne Tempel Directeur bedrijfsvoering Labmicta

Wilma Tempelman Marketing & Communicatie De Museumfabriek & Rijksmuseum Twenthe

Karin Verschoor-Withag Directeur Saxion | University of Applied Sciences | School of Commerce & Entrepreneurship

Ingrid Warfman Advocaat Arbeidsrecht en Huurrecht Kienhuis Hoving

Giljam Wartena Rabobank Manager | Teamlead | Grootzakelijk Twente | Achterhoek

Flip van Willigen Directeur 1Twente Enschede en Hengelo

Albert van Winden Voorzitter MKB Twente

Redactieteam

Mirjam van Huet, MCM tekst (hoofd- en eindredactie)

Jochem Vreeman

Fleur Bokkens (moderator online Kennisplatform)

Veertje Heemstra, The Copy Club

Tessa van Breeden

Willem Pfeiffer

Redactie partners tenzij anders vermeld

Fotografie

Lars Smook

Peter Timmer

Archief partners tenzij anders vermeld

Vormgeving

Inge Folkert www.reclamemakers.nl

Losse verkoop

€ 7.95

Informatie

INN’twente verschijnt 2 keer per jaar. Iedere uitgave wordt gelanceerd tijdens een release-event. De oplage (circa 5.000 exemplaren) wordt verspreid onder bedrijven in de 14 gemeenten van de Regio Twente die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel met meer dan 5 medewerkers. Ook ligt INN’twente op de leestafels bij overheidsinstellingen en verschillende zakelijke ontmoetingsplekken in de regio.

Voor meer informatie, vragen of adreswijzigingen: neem contact op met INNtwente V.O.F. info@inntwente.nl

Jan Bruins 06 20 44 61 76

Annemarie Teeken 06 51 19 75 88

Copyright

Niets uit deze uitgave mag op welke wijze dan ook worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever en de andere auteursrechthebbenden. Het ongevraagd toesturen van materiaal geschiedt op eigen risico.

Aansprakelijkheid

Deze uitgave is met de grootst mogelijke zorg samengesteld. De uitgever is echter niet aansprakelijk voor eventuele onjuistheden of gevolgen van onvolkomenheden.

Druk

Veldhuis media, veldhuismedia.nl

Veldhuis Media is ISO- en FSC-gecertificeerd en past duurzame productiemethodes toe.

Platform voor kennisdeling, innovatie en economische ontwikkeling in de Regio Twente.

www.inntwente.nl

linkedin.com/company/inntwente instagram.com/inntwente