SPECIALISTI NEL
RETAIL MARKETING SOLUZIONI, STRUMENTI e METODI
a supporto dei Retailers nei processi decisionali per lo sviluppo e la crescita dell’Insegna
Traduciamo e interpretiamo i fenomeni del mercato Formuliamo indicazioni operative Contribuiamo a creare vantaggi competitivi
… non esiste vento favorevole per il marinaio che non sa dove andare ...
Knowledge for ACTION
Knowledge for ACTION
Recosys agisce da supporto concreto e specializzato per la crescita del Retailer nello scenario di riferimento
Ogni processo di sviluppo strategico deve partire dalla conoscenza del contesto nel quale il Retailer opera: territorio, consumi, consumatori concorrenti. Quando tale conoscenza diventa risorsa aziendale, genera attività impattanti sul mercato capaci di produrre vantaggi competitivi per le imprese. La strategia è il processo che allinea continuativamente tutte le azioni e le risorse aziendali agli obiettivi di lungo termine. Essa è esercitabile dall’intera organizzazione solo se declinata in specifiche politiche di breve e medio periodo nell’ambito delle singole funzioni di intervento operativo.
Nel Retail, il dinamismo commerciale e la motivazione delle squadre al raggiungimento degli obiettivi passano attraverso la condivisione dei fattori strategici.
Strategie Sviluppo Insegna
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Cambiamento per la crescita Nuovi Format commerciali Sviluppo in nuovi territori Differenziazioni commerciali format<>location
Strategie Marketing Retail
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Missione dell’ dell’Insegna Marketing Mix & Politiche operative Posizionamento competitivo Posizionamento commerciale Ottimizzazione della Gamma e del Pricing
Area CONSULENZA
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Comprendiamo le dinamiche evolutive e le opportunità del mercato per formulare strategie in grado di affrontare efficacemente le sfide future
RETAIL MARKETING
MARKETING COMPETITIVO
Dall’analisi competitiva al posizionamento nel contesto di riferimento. Strategie e tattiche di sviluppo e consolidamento delle performance nel mercato in funzione delle relazioni competitive attuali e potenziali. • • • • • • • • • • •
Scenari competitivi Competitors di confronto e di riferimento Aree di conflitto Nuovi mercati e valutazioni di opportunità Fattori di differenziazione Piani di attacco e difesa Reazione a nuovi competitors Fattori di sviluppo e consolidamento della leadership Posizionamento competitivo Fattori di competizione – Prezzi – Assortimenti e Gamme – Promo – Servizi - Comunicazione Benchmarking
Dalla determinazione del valore cliente alla definizione di attività marketing in grado di generare Affidamento della clientela, crescita della Customer Share, aumento del Valore di Insegna.
ORIENTAMENTO STRATEGICO
VALUTAZIONE DEL POTENZIALE
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SVILUPPO DELLA CATENA
S.E.M. Site on Evaluati Model
Definizione dei bacini di attrazione e valutazione del potenziale fatturato di punti vendita esistenti Opportunity gap di cifra affari Valutazione di efficienza della catena Segmentazione dei punti vendita per classi di opportunità Modifiche del potenziale di cifra affari – nuovi competitors, viabilità e parcheggi, insediamenti abitativi, aumento della superficie di vendita, cambio insegna, acquisizioni Ottimizzazione delle coperture dei mezzi pubblicitari
Dall’analisi di scenario: rischi e opportunità, punti di forza e debolezza del retailer, alla Valutazione di Fattibilità di investimenti commerciali e alla determinazione di Fattori Critici di Successo per l’ingresso nel nuovo contesto. • • • •
R.C.V. Retail er Custom Value
Strategie multi Format Format switching – valutazioni di opportunità Fattori di innovazione Targeting e Target Positioning Clustering della clientela Affidamento della clientela e sviluppo della customer share Modelli di relazione con la clientela Marketing cliente Ascolto della clientela Matrici operative e piani di intervento – valenze strategiche e tattiche, reattive e proattive Brand Identity
Dalla valutazione delle opportunità di mercato/territorio e delle potenzialità della struttura/insegna alla determinazione della reale potenzialità attrattiva e di cifra affari di un “Oggetto Commerciale”. • • • • •
A.C.A. Area titive Compe s Analysi
O.S.S. g Openin Support System
Supporti per l’orientamento territoriale dello scouting di nuove location commerciali Definizione della cifra affari di nuovi punti vendita per ipotesi progettuale Posizionamento di ingresso e priorità operative per il consolidamento delle performance di un nuovo PdV Valutazioni di opportunità per l’acquisizioni di catene di punti vendita o parte di esse
Ambiti di intervento
| DO/GDO | SS e GSS | Centri e Parchi Commerciali | Grocery | Abbigliamento e Accessori | | Beni di Lusso | Information Tecnology | Ristorazione |
Recosys, attiva dal 2002, è una società di Consulenza e Studi specializzata in Retail Marketing. I clienti sono al 100% distributori.
I servizi si sviluppano su due aree di competenza, Area Consulenza e Area Studi, che si integrano sinergicamente all’interno di una struttura composta da specialisti esperti. Il sistema di offerta si articola in Soluzioni, Strumenti e Metodi di studio, a supporto del Management aziendale nei processi decisionali per lo sviluppo e la crescita dell’Insegna nei diversi contesti territoriali, di mercato e di format in cui opera. Il modello di approccio Recosys presuppone sempre una personalizzazione dei progetti in grado di sviluppare soluzioni fortemente contestualizzate nelle realtà del Retailer: • mercato in cui opera • propria struttura organizzativa • proprio modello di business L'esperienza in grande distribuzione maturata in 20 anni di attività manageriale unita alle competenze nel Marketing Retail di specialisti e partners ci consente di interpretare, tradurre e sintetizzare i fenomeni del mercato in suggerimenti operativi.
Area Consulenza Focus on>
Cogliere le potenzialità inespresse del Valore del Cliente “centrico” nelle strategie di valorizzazione delle Insegne
Valorizzare il Cliente per dare valore all’Insegna All’aumentare della competizione e dell’indifferenziazione dell’offerta commerciale è necessario, oggi più che mai, conoscere il Cliente e le componenti del Valore che egli esprime in termini di consumi e che richiede al sistema distributivo.
FIDELIZZAZIONE
spesa scelta luogo di acquisto accesso
RELAZIONE EFFICACE FEDELTÀ FEDELTÀ
frequenza
Prodotti utilizzo
Soluzioni giudizio
Soddisfazione continuità
AFFIDAMENTO
In prospettiva futura, emerge fortemente l’esigenza di:
identificare le connotazioni del Cliente in termini di attuale e futuro potenziale di Valore accessibile
segmentare la clientela in tipologie omogenee per riuscire a definirne il grado di relazione con l’Insegna e il grado di importanza per l’Insegna
definire gli assi strategici dell’offerta e le priorità operative di intervento
profilo
comportamento
sviluppare sistemi di interazione efficaci e soddisfacenti per la clientela attuale e futura
RECOSYS realizza progetti a valenza operativa diretti a sviluppare e ottimizzare la relazione tra Cliente e Insegna. Ciò si concretizza in un processo finalizzato a orientare l’approccio strategico e operativo per creare una relazione efficace con la Clientela > equilibrio virtuoso tra i flussi di Valore Cliente>Insegna e Insegna>Cliente. Il percorso genera affidamento per l’Insegna, attraverso l’incremento di fedeltà e fidelizzazione, vero vantaggio competitivo per l’impresa vincente. PRINCIPALI AMBITI OPERATIVI: Tracking di controllo delle performance Gestione e Sviluppo dell’orientamento strategico dell’insegna Definizione delle politiche di marketing mix Strutturazione dei piani operativi Valutazione di nuovi Concept e Format distributivi Piani di Fidelizzazione Piani di comunicazione Piani di coinvolgimento e incentivazione delle risorse umane
Recosys, sviluppa costantemente approcci innovativi di Consulenza con forte valenza operativa
Dall’esperienza all’interno delle aziende clienti, dall’ascolto delle esigenze dei Retailers, dalla partecipazione a convegni di stampo internazionale, dal confronto costante con le innovazioni del mercato, dal continuo aggiornamento sulle tematiche del Cliente, dalla capacità di studiare sempre la migliore soluzione possibile nasce un nuovo approccio innovativo che consente di porre al centro di tutto il “Cliente” per svilupparne e ottimizzarne la relazione con l’Insegna. Recosys attraverso i propri studi, strumenti, metodologie e approcci consulenziali, è in grado di indicare interventi ad hoc di valorizzazione del Cliente per conseguire performances eccellenti e vantaggio competitivo sul mercato.
Knowledge for ACTION
Recosys comprende i bisogni, decodifica le intuizioni, ritaglia ogni studio sulle caratteristiche di catena e formato
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Traduciamo i fenomeni del mercato ponendoci come interpreti delle relazioni tra i bisogni dei consumatori e l’offerta dei Retailers
Studi Specialistici …
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perché il Retailer esercita un
marketing diverso dal marketing di prodotto, in quanto si evolve in ogni singola realtà locale
perché il Retailer deve essere
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consapevolmente in grado di governare i fenomeni del mercato anticipando le tendenze evolutive del territorio in cui opera
perché il Retailer deve ricondurre
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tutti i fenomeni all’interno di un quadro caratteristico di interazione tra le sue problematiche e i bisogni del consumatore
Vantaggio Competitivo
perché il Retailer deve ricercare
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una spiegazione della performance, sito per sito e in ogni format, rapportandosi alla strategia di Insegna
perché ll Retailer deve poter
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intercettare gli aspetti fondamentali dell’Insegna, concretamente declinabili sito per sito, e orientare l’intera impresa su un’unica rotta strategica
perché il Retailer focalizza i
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consumatori in relazione alle occasioni d’acquisto, che attivano i flussi, e alle destinazioni di utilizzo, che determinano la scelta di un punto vendita
… per affrontare Azione
Conoscenza
lo Sviluppo della catena
l’Attrattività dei punti vendita
la Preferenza dei clienti
la Crescita di spesa e frequenza di visita
Informazioni
Dati
Area STUDI
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