Este es el Manual de Inducci贸n de Personal de Wigo. Agosto 2013
Bienvenido a la familia WIGO.
2 Manual de Inducci贸n de Personal - WIGO
Índice Carta de bienvenida Gerente general Una historia Apasionados e innovadores en telecomunicaciones. Cultura del Grupo Romero Nuestra forma de ser Nuestra Cultura Cómo somos Beneficios del colaborador Para nuestra empresa tú eres importante Seguridad de la información Confidencialidad total de nuestros procesos. Comités donde podrías formar parte. Seguridad, entusiasmo y responsabilidad social. Servicios de Recursos Humanos. Tu bienestar es muy importante Sistema integrado de gestión Cumpliendo estándares internacionales de calidad Responsabilidad social Ayudar es nuestro lema Comunicación interna Como me informo Evaluación de desempeño Acciones de mejoras en base a tu rendimiento. Nuestros contactos Un mejor servicio trabajando en equipo Política de Seguridad Recomendaciones de seguridad en nuestra organización. Código de Ética
3 Manual de Inducción de Personal - WIGO
CARTA DE BIENVENIDA Gerente General Felicitaciones, desde este momento eres parte de la familia de Wigo. Hecho que ha sido posible gracias a tus habilidades y cualidades, las que nos ha llamado la atención para hacerte parte de ella. Tenemos la seguridad de que tu colaboración va a ser muy importante para nuestro desarrollo. En Wigo tenemos la premisa de que todos los que formamos parte de la empresa contribuimos a su crecimiento y somos una parte importante de ella. Es por ese motivo que nos referimos a nosotros como colaboradores. Asimismo todas las personas que forman parte de la empresa reúnen ciertas características especiales que los hacen buscar siempre la excelencia y el mejor trato posible al cliente. Nos sentimos felices de contar contigo y esperamos que al terminar este Programa de Inducción estés listo para colaborar de forma activa con el equipo de colaboradores que ya se encuentra trabajando para alcanzar y superar nuestras metas. Al formar parte de nuestro equipo cumpliremos con brindarte todos los derechos que te corresponden en reciprocidad a las labores y responsabilidades que tú has aceptado cumplir y respetar. Para cumplir con estas labores y responsabilidades es necesario que los conozcas a profundidad, así como la dinámica de trabajo de la empresa. Por esta razón te proporcionamos este material y te recomendamos examinarlo y comunicar cualquier duda que puedas tener. Al ser ahora parte de nuestra familia estamos ansiosos por verte cumplir tus metas, trabajar con entusiasmo y colaborar para hacer alcanzar a nuestra empresa su máximo potencial. ¡Bienvenido a nuestra familia!
CARLOS ANDRES LOPEZ Gerente General
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NUESTRA HISTORIA Apasionados e innovadores en telecomunicaciones. Digital Way S.A., fue constituido el 25 de marzo de 1998, y adquirida por el Grupo Romero en febrero del 2007. Desde el 2008, Digital Way brinda servicios de acceso a internet y transporte de datos a empresas. En el segundo semestre del 2013 Digital Way S.A lanzó su servicio de Wifi libre con la marca WIGO, posicionándose como el primer operador Wifi en el Perú. Su misión es construir una ciudad con Wifi libre. WIGO cuenta con el sólido respaldo institucional del Grupo Romero y despliega sus mayores esfuerzos en ofrecer una inversión eficiente en el Perú, cobertura de alta calidad, servicios innovadores y una atención de primera a sus clientes.
Evolución (Línea de Tiempo)
2013 El 01/08 Digital pasa ha ser WIGO 2007 Digital Way fue adquirido por Sitel S.A.
1998 Digital Way S.A
¿En qué creemos?
Individualidad Pasión Simple Honestidad Emprendimiento Actitud de servicio
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Cultura del Grupo Romero Más que una visión en conjunto. Es un grupo empresarial peruano con tradición, líder en los distintos sectores en los que opera. Se maneja con altos estándares que le permiten competir internacionalmente. Su profesionalización le ha permitido hoy ser reconocido como uno de los grupos económicos más importantes, sólidos y prestigiosos del Perú. Está conformado por empresas competitivas y rentables dedicadas a diversos sectores, las cuales son líderes gracias al empuje y visión con las que son dirigidas. Las empresas del Grupo tienen confianza y están comprometidas con el desarrollo del país, contribuyendo al progreso de las comunidades en las que están insertas: son fuentes de trabajo, innovación y oportunidades. Visión (Grupo Romero) Somos un grupo de peruanos con una clara visión: hacer negocios, crear oportunidades, innovar junto al país y ser líderes en la región. Misión (Grupo Romero) Somos un conjunto de empresas líderes comprometidas con brindar servicios y productos de calidad a mercados locales y extranjeros. Sobre la base de la austeridad, el esfuerzo, la transparencia y la unión, buscamos crecer y sobrepasar nuestras metas para la satisfacción de todos nuestros públicos interesados. Los principios fundamentales que comparten las empresas del Grupo Romero son:
Visionario Perseverancia Emprendimiento Motivación
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Cultura WIGO Cómo somos La cultura en la que basamos nuestras operaciones consiste en caracterizarnos por brindar excelencia en el servicio al cliente. Estamos comprometidos a ofrecer soluciones en el ámbito de las telecomunicaciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, con el compromiso de realizar mejoras continuamente en nuestros procesos y desarrollando y capacitando a nuestro personal para una mejor atención. Los motores que nos impulsan a esforzarnos cada día son: Nuestros Colaboradores, capacitamos constantemente a nuestros colaboradores, les proporcionamos un ambiente grato y desarrollamos su compromiso con el crecimiento de la empresa para lograr alcanzar tanto las metas de la empresa como personales. Nuestros Clientes, buscamos mejorar constantemente el servicio ofrecido a nuestros clientes para cubrir sus necesidades y superar sus expectativas. Nuestros Valores Organizacionales, Todas las acciones de nuestros colaboradores se encuentran guiadas por los valores corporativos que compartimos:
Nuestra Visión (Hacia dónde vamos) Estamos construyendo una ciudad con Wifi libre.
Nuestra Misión (Nuestra razón de ser) Ser reconocido como la empresa que transformo el Wifi en zonas públicas.
Objetivos Estratégicos al 2013-2016 1. Primer operador Wifi en Perú. 2. Principal operador de Wifi público en centros comerciales, recintos deportivos y zonas emblemáticas de la ciudad. 3. Pionero en la implementación de una plataforma publicitaria digital utilizando Wifi como medio de acceso (Social Wifi). 4. Líder de mercado en brindar servicio Wifi gestionado en clientes con alto valor percibido de este servicio tal como hoteles, clínicas e instituciones educativas (universidades, institutos y colegios). 5. Comercializar vistas de videos para dispositivos móviles a agencias de medios y principales anunciantes del país. 6. Expandir el modelo Social Wifi a centros comerciales a ciudades del interior del país y países vecinos. 7. Comercializar servicio Wifi pre pagado.
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VALORES ORGANIZACIONALES
PRINCIPIOS CORPORATIVOS GRUPO ROMERO
Visionario
Honestidad Perseverancia
Sencillez
VALORES WIGO Apasionado
Serviciales
Motivaci贸n
Emprendimiento
Definición de nuestros valores Honestidad Capacidad de ser integro, implica congruencia entre lo que uno siente, piensa, dice y hace. La honestidad permite establecer una relación de confianza y respeto indispensables para trabajar en equipo.
Sencillez Capacidad para actual de manera rápida y sencilla, eliminar funciones y procesos innecesarios, vivir con sentido de urgencia. Las cosas sencillas se enseñan y aprenden con rapidez. La búsqueda de la perfección puede ser enemiga de la rapidez y la sencillez. Es mejor lo aproximadamente correcto que lo totalmente equivocado.
Serviciales Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente y/o conjunto de clientes, actuales o potenciales, externos o internos que se puedan presentar en la actualidad o en el futuro. Implica una vocación permanente de servicio al cliente interno y externo, comprender adecuadamente sus demandas y generar soluciones efectivas a sus necesidades.
Apasionados Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras, con interlocutores diversos, en jornadas extensas de trabajo, sin que por esto se vean afectados su nivel de actividad o su juicio profesional. Implica seguir adelante en circunstancias adversas con la finalidad de cumplir con los objetivos establecidos, con serenidad y dominio de sí mismo.
Organigrama Organizacional Gerente General
Asistente de Gerencia
Jefe de RR.HH y Adm.
Coordinador de Almacén
Contralor Vacante
Responsable de control patrimonial
Recepcionista
Analista de Finanzas
Jefe de Regulación
Analista de Compras
Asistente de Regulación
Contador General
Tesorero Vacante
Operario de Limpieza Asistente de Facturación
Asistente de Contabilidad
Asistente de Cobranzas
Asistente de Desembolso
Auxiliar Administrativo
Gerente de Desarrollo de Tecnología
Gerente Comercial
Gerente de Proyectos Analista de Proyectos Vacante
Jefe de Planificación de redes de acceso
Gerente de Operaciones
Supervisor de Instalaciones
Analista de Planificación
Jefe de TI _Cloud
Jefe de Ingeniería Vacante
Gerente de Marketing
Jefe de NOC
Analista de Ingeniería
Administrador de BD Vacante
Ingeniero de Transmisiones
Ingeniero de NOC
Técnico de Ingeniería
Analista desarrollador Vacante
Supervisor de Infraestructura
Ingeniero de Seguridad
Ingeniero de Red
Ingeniero de Tráfico
Técnico de planta externa
Gerente de Ventas
Analista de Marketing
Analista Comercial
Practicante de Marketing
Consultor Corporativo Senior Ingeniero Comercial Ejecutiva Comercial de Mantenimiento
Gerente de Ventas de Recarga
Ejecutivo Comercial de Recarga Vacante
Beneficios del colaborador Para nuestra empresa tú eres importante En nuestra compañía la inclusión y bienestar del colaborador es muy importante, es por este motivo que hemos diseñado una red de beneficios que cubren todos los aspectos sociales como funcionales.
GRATIFICACIONES
Es aplicable el derecho a los trabajadores sujetos al régimen de la actividad privada, a percibir dos gratificaciones en el año. El Monto de cada una de las gratificaciones, es equivalente a la remuneración que perciba el Trabajador en la OPORTUNIDAD en que corresponda otorgar el Beneficio.
VACACIONES
Los trabajadores del régimen laboral de la actividad privada tienen derecho a 30 días calendario de descanso vacacional por cada año. Los descansos físicos solo podrán ser gozados por los colaboradores una vez que hayan cumplido con el record vacacional. Las solicitudes de vacaciones serán recepcionadas por RRHH hasta el 25 de cada mes antes de producirse el goce físico.
COMPENSACIÓN POR TIEMPO DE SERVICIO (CTS)
La CTS tiene tienes la calidad de beneficio social de prevención de las contingencias que origina el cese en el trabajo y la consecuente pérdida de ingresos en la vida de una persona y su familia. Se deposita semestralmente durante los primeros quince (15) días en los meses de mayo y noviembre. Se calcula sobre la remuneración básica y todas las cantidades que regularmente percibe el trabajador en cada período mensual y de libre disposición.
PARTICIPACIÓN DE UTILIDADES.
Permite a los trabajadores recibir un porcentaje de las utilidades que genere en cada ejercicio la empresa para la que presta su servicio. Es de indicar que la participación varía en función de la actividad que realiza la empresa. Las utilidades deberán ser pagadas de acuerdo a ley como máximo antes de la presentación del impuesto a la renta.
SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO - SCTR
SCTR es un seguro que brinda cobertura médica a consecuencia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que sufran los trabajadores que realizan actividades de alto riesgo.
VIDA EN EQUILIBRIO – Fulbito
El objetivo es alentar la práctica del deporte y brindar un espacio que permita cultivar las buenas relaciones y camaradería entre los colaboradores de la empresa. Cada 15 días se alquila por espacio de una hora una cancha de futbol. Un colaborador se encarga de realizar la convocatoria y confirmar la dirección de la cancha.
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FELIZ CUMPLEAÑOS
El objetivo es brindar un momento de alegría y reconocimiento al colaborador que recibe su cumpleaños en las instalaciones de la empresa. Cuando el colaborador llega a la oficina es recibido con un cesto que contiene un desayuno compuesto por: un jugo de frutas, un sándwich de pollo y un pastel. El cual le es entregado junto con una tarjeta de felicitación.
CELEBRACIÓN DE CUMPLEAÑOS TRIMESTRAL
Cumpleaños Feliz! Tiene como objetivo brindar un momento de alegría y celebración a los colaboradores que han cumplido un año más de vida en el trimestre. El primer viernes de cada trimestre a partir de las 04:00 pm se lleva a cabo una pequeña celebración en la que se ofrece una torta, gaseosas, bocaditos, animación y un ambiente decorado para la festividad.
HORARIO DE VERANO - Meses de Playa
Meses de Playa tiene como objetivo contribuir al bienestar del colaborador a fin de que pueda cultivar la vida familiar compartiendo su tiempo libre con sus seres queridos y tomando la cuenta el clima pueda disfrutar de la playa. Una vez coordinado con su gerente de área, se brinda el beneficio al colaborador de salir durante 2 viernes de cada mes a la 01:00 pm. Para ser efectivo el beneficio deberá ingresar a las 7:30 am, y compensar las horas no trabajadas entre el lunes a jueves. Este beneficio es aplicable en los meses de enero a marzo.
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Bienvenido a la Familia
“Bienvenido a la Familia” tiene como objetivo dar la bienvenida al nuevo integrante de la familia del colaborador y acompañarlo en este momento de gran alegría. Cuando nace el hijo de un colaborador se le envía un pequeño presente a la clínica o domicilio del colaborador con una tarjeta felicitándolos por la llegada del nuevo integrante de nuestra compañía.
VALES DE CONSUMO - De vuelta al Cole
De Vuelta al Cole se concibe para brindar las facilidades a los colaboradores de hacer las compras escolares con tranquilidad. Para acceder al beneficio se debe tener más de 3 meses de antigüedad en la empresa. Se otorga un vale de máximo 60% de la remuneración para ser utilizado en las tiendas Tai Loy y realizar las compras escolares. El monto se descuenta por planilla en 6 meses sin interés.
APOYANDO EL TALENTO - Futuros Talentos
Futuros Talentos tiene como objetivo reconocer a los hijos de los colaboradores más destacados a fin de fortalecer el compromiso de nuestros colaboradores en relación al TALENTO. Para acceder al beneficio se debe tener hijos cursando estudios. El colaborador presenta una acreditación al merito (diploma de primer puesto en caso de primaria o secundaria, o de 5to superior en caso de pre-grado) para constatar el logro académico y se hace acreedor a un bono que ayudará al estudiante a seguir creciendo.
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ASIGNACIÓN POR FALLECIMIENTO – Acompañándote
El objetivo de acompañándote es brindar el apoyo a nuestros colaboradores en los difíciles momentos que se afrontan por la pérdida de un ser querido. El beneficio es aplicable para todos los colaboradores de la empresa. El colaborador informar y presenta a Recursos Humanos la partida de defunción del familiar directo (padres e hijos) y se le asigna un asignación por fallecimiento.
PRÉSTAMO POR EMERGENCIA (Salud o estudios) El objetivo de Préstamo por emergencia, es brindar al colaborador la facilidad de disponer de efectivo frente a una situación de necesidad. (Salud o estudios). Todos los colaboradores de la empresa pueden acceder al beneficio sin intereses. Solo se otorga una vez al año. Se debe adjuntar los sustentos a recursos humanos.
PRÉSTAMO EXTRAORDINARIO El objetivo de Préstamo extraordinario, es brindar al colaborador la facilidad de disponer de efectivo frente a una situación de necesidad. Todos los colaboradores que tengan más de 6 meses en la empresa pueden acceder al beneficio. El préstamo genera un interés del 8% y será descontando en máximo 10 cuotas. Solo se otorga una vez al año.
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PRÉSTAMO VACACIONAL - Descanso Total
El objetivo de Descanso Total es facilitar el efectivo al colaborador para que disfrute de sus vacaciones a plenitud. Para gozar de este beneficio es importante salir como mínimo 15 días de vacaciones consecutivas. Todos los colaboradores de la empresa pueden acceder al beneficio. El préstamo asciende a un sueldo completo y se otorga de manera anual. No puede solicitar 2 préstamos en el transcurso de un año.
CLUB DE BENEFICIOS Es la oportunidad que te permite acceder, junto a tu familia, a productos y servicios de diversas instituciones y establecimientos a un costo preferencial al ser parte del Grupo Romero. En el Portal del Club de Beneficios encontrarás descuentos exclusivos en centros educativos, instituciones bancarias, centros de belleza y más. Además, podrás enterarte de nuevas y diversas Promociones Especiales a las que podrás acceder en determinadas fechas. Al Club de Beneficios pueden acceder todos los trabajadores del Grupo en igualdad de condiciones, independientemente de su nivel o de cuál sea la empresa del Grupo Romero a la que pertenezcan. Además tus familiares directos también podrán acceder a muchos de estos descuentos. 1. Ingresa al Portal y conoce las categorías de establecimientos con los cuales tenemos convenio. 2. Contáctate con el establecimiento e identifícate como trabajador del Grupo Romero. 3. Disfruta del servicio y goza del descuento corporativo correspondiente. Recuerda que para cualquier sugerencia o comentario, puedes escribirnos al correo: clubdebeneficios@gromero.com.pe
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EPS - Siempre Protegido
Siempre Protegido está diseñado para ofrecerle seguridad al colaborador y sus seres queridos. Es la forma más inteligente de prevenir y estar preparado para cualquier eventualidad que se pueda presentar en la salud. Todos los colaboradores pueden acceder al beneficio. La empresa subsidia un porcentaje de la prima de EPS. La empresa asume un porcentaje en relación al sueldo básico del trabajador.
SEGURO – Vida Ley
Es un seguro de vida creado por el Decreto Legislativo 688, de carácter obligatorio para los colaboradores que prestan servicios a un mismo empleador por un lapso de 4 años. Opcionalmente, el empleador puede tomar este seguro para sus trabajadores a partir del tercer mes de servicios del trabajador. El pago del aporte está a cargo de la entidad empleadora; lo puedes visualizar en el tercer cuerpo de tu boleta. Al fallecimiento de trabajador, el cónyuge o conviviente y sus hijos reciben el beneficio. Solo a falta de éstos, corresponde el beneficio a los padres y hermanos menores de 18 años.
La escala es la siguiente: 1. Fallecimiento por muerte natural : 16 remuneraciones mensuales 2. Fallecimiento por muerte accidental : 32 remuneraciones mensuales 3. Invalidez total y permanente por accidente : 32 remuneraciones mensuales
(*) Es importante que la declaración jurada de beneficiario se encuentre certificada notarialmente.
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FELIZ NAVIDAD – Canasta Navideña
Feliz Navidad tiene como objetivo brindar un pequeño presente a los colaboradores para conmemorar la fiesta navideña y que lo puedan compartir con sus seres queridos. Este beneficio es aplicable a todos los colaboradores de la empresa. Consiste en hacer entrega de una canasta llena de productos seleccionados cuidadosamente para celebrar las fiestas navideñas. Se entrega el beneficio a mediados del mes de Diciembre.
Celebremos Juntos
El objetivo de Celebremos Juntos es crear y reforzar lazos de amistad, camaradería y trabajo en equipo entre todos los colaboradores de la empresa. Todos los colaboradores participan de este beneficio. Consiste en la realización de diferentes eventos con la participación de todo el personal, los más populares son la celebración de Fin de año, la conmemoración del Aniversario de la empresa y la Chocolatada Navideña.
Asignación de equipo Móvil.
El objetivo es suministrar en calidad de préstamo un equipo móvil con los servicios correspondientes a los colaboradores de la empresa. Sólo se asignará al colaborador un único celular. El límite de crédito, la gama y los servicios a asignársele estarán en relación a las funciones a desempeñar y a su jerarquía. En caso de pérdida o robo se deberá presentar la denuncia policial respectiva. Adicionalmente, sí el servicio está dentro del plazo forzoso deberá pagar la penalidad más el costo del nuevo equipo. En caso que el colaborador desee un equipo de mayor valor a lo asignando, la empresa da la facilidades para que el colaborador asuma la diferencia, previa validación de recursos humanos.
18 Manual de Inducción de Personal - WIGO
Programa de Oportunidades Laborales (POL) (Recursos Humanos Corporativo)
El principal fundamento de éxito de las empresas son sus colaboradores, el activo más valioso. Por esta razón, las empresas en el Grupo Romero, tienen el firme compromiso de fomentar el crecimiento de la gente que los acompaña, a través de eventos de diferente naturaleza (capacitación, desarrollo, participación, reconocimiento, etc.). el “Programa de Oportunidades Laborales” (POL), como iniciativa que impulsa la difusión de oportunidades de crecimiento profesional entre los trabajadores y las empresas del Grupo. Este programa consiste en publicar y difundir oportunidades laborales internas, de manera que las personas que califiquen, tengan la posibilidad de aplicar, siempre y cuando se cumplan los requisitos, condiciones y procedimientos establecidos. Adjuntamos una presentación que resume el proceso, el cual podrá ser ampliado por el área de Recursos Humanos de cada empresa, de acuerdo a sus características y necesidades. El canal de comunicación, para aplicar a alguna oportunidad laboral, se iniciará con la autorización del Jefe directo y Recursos Humanos de la empresa. Gustavo Luque, Director de Recursos Humanos Corporativo
GRUPO ROMERO
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Seguridad de la información Confidencialidad total de nuestros procesos. La información es un activo que, como otros activos importantes del negocio, tiene valor para la organización y requiere en consecuencia una protección adecuada. La seguridad de la información protege a ésta de un amplio rango de amenazas para asegurar la continuidad del negocio, minimizar los daños a la organización y maximizar el retorno de las inversiones y las oportunidades de negocio. La información adopta diversas formas. Puede estar impresa o escrita en el papel, almacenada electrónicamente, transmitida por correo o medios electrónicos, mostradas en video o hablada en conversación. Debería protegerse adecuadamente cualquiera que sea la forma que tome o los medios por los que se compartan o almacene. La seguridad de la información se caracteriza aquí como la preservación de:
Su confidencialidad, asegurando que sólo quienes estén autorizados pueden acceder a la información.
Su integridad, asegurando que la información y sus métodos de procesos son exactos y complejos.
Su disponibilidad, asegurando que los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados cuando lo requieran.
La seguridad de la información se consigue implantando un conjunto adecuado de controles, que pueden ser políticas, practicas, procedimientos, estructuras organizativas y funciones de software. Estos controles deben establecer para asegurar que se cumplen los objetivos específicos de seguridad de la organización.
Una violación a la seguridad de la información puede ser devastadora para nuestra compañía, afectando sus operaciones, reputación corporativa y la confianza de los clientes. Es por ello, que nos preocupamos por mantener cuidadosamente la información que manejamos.
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Soporte TI. Mesa de ayuda: Es el área encargada de brindar soporte, soluciones a las incidencias y atención de requerimientos relacionados con los equipos de computo: PC, laptop, celulares, impresoras, etc. Para contactarlos, puedes llamarlos a: Anexo: 9-1122. Línea gratuita: 0800-17777 (valido sólo en el Perú) Directo: 5116001
Contacto directo 9-1122
Protección de la información: Si desocupas tu escritorio guarda en lugar seguro todo material que contenga información importante. (Celulares, CD´s, USB, hojas impresas, laptop, etc).
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Comités donde podrías formar parte. Seguridad, entusiasmo y responsabilidad social. Tu colaboración es importante para el funcionamiento de la empresa, por ese motivo te invitamos a formar parte de los comités donde podrás participar activamente: Comité de Seguridad En este comité podrás participar en la planeación de actividades relacionadas a la seguridad en el trabajo, te informaras y capacitaras en técnicas de defensa civil y estarás preparado para actuar frente a una situación de riesgo y para orientar a tus compañeros. Asimismo revisaran las normas de seguridad y salud en el trabajo y velaran por su cumplimiento.
Comité de Entusiasmo En este comité tendrás la oportunidad de colaborar activamente con la planeación de eventos en la empresa, se revisaran las actividades a realizar, se planeará mejoras en los beneficios ofrecidos a los colaboradores y se apoyará en la decoración y realización de eventos internos.
Comité de responsabilidad social Un pilar fundamental de es el compromiso con el desarrollo sostenible. Muestra de ello es nuestra adhesión con la ayuda social. El Comité de Responsabilidad Social, gestiona varios proyectos en los cuales puedes participar, desde colectas de libros hasta recolectar chapas y reciclaje de papel.
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Sistema integrado de gestión Cumpliendo estándares internacionales de calidad Nuestra empresa ha desarrollado e implementado su sistema integrado de gestión basado en estándares internacionales de calidad, cumpliendo con requisitos a los que se han suscrito voluntariamente y tiene como objetivos fundamentales la mejora continua de su sistema y su compromiso en:
Certificación ISO 9001:2008 Estamos en proceso de la Certificación Internacional ISO 9001:2008 con el compromiso de ser una organización orientada a sus clientes, que vela permanentemente por el control de sus procesos y el bienestar de sus trabajadores, con una vocación hacia el mejoramiento continuo. Cumplir los requisitos de ISO 900:2008, nos asegura el reconocimiento internacional y ponernos a la par de la gestión de empresas de clase mundial.
Sistema de gestión de seguridad y Salud Contamos con un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo el cual nos permite eliminar o minimizar los riesgos para nuestros colaboradores, proveedores y clientes, manteniendo instalaciones seguras y estableciendo controles en nuestras actividades a fin de prevenir accidentes y enfermedades ocupacionales.
SMAD (Solución Modular de Automatización Documental Web) Nuestros sistemas se encuentra soportando por la plataforma SMAD; ésta plataforma contiene los procesos, procedimientos, políticas, formatos y manuales de la compañía, el cual permitirá a todos los colaboradores estar alineado hacia la mejora continua.
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Política de Calidad “En nuestra compañía estamos comprometidos a ofrecer soluciones en telecomunicaciones que satisfagan los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, mejorando continuamente nuestros procesos y desarrollando a nuestro personal” 1. Mejorar la satisfacción del Cliente. 2. Mejorar los procesos y los sistemas de soporte.
3. Mejorar las competencias del personal. 4. Establecer una cultura de mejora continua.
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Comunicación interna Como me informo
Tenemos como premisa que la comunicación entre colaboradores y áreas es lo que hace funcionar la empresa por lo que buscamos que las noticias y opiniones surjan de forma fluida. Contamos con la herramienta de comunicación Chatter, que es una red social interna donde se colocan todos los avisos, sugerencias, charlas y eventos a realizar para conocimiento de todos los colaboradores. Es también en este espacio donde podemos plasmar nuestras opiniones y comentarios. Pagina web: https://www.chatter.com
Contamos con periódicos murales donde colocamos impresas las comunicaciones más importantes y se encuentran en puntos céntricos dentro de la oficina para que toda la información esté a nuestro alcance.
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Servicios de Recursos Humanos. Tu bienestar es muy importante En el área de Recursos Humanos encontraras el apoyo que necesites para realizar distintos procedimientos y consultas. El encargado de esta área será quien te acompañara desde tu incorporación a la empresa y tiene como objetivo fortalecer los vínculos entre los colaboradores y gestionar con eficiencias todos los procesos de gestión humana. Algunos de los temas que puedes coordinar son los siguientes:
Documentos de ingreso. Selección y reclutamiento. Actualización de datos personales Acceso a beneficios corporativos Oportunidades de desarrollo laboral Participación en comités, eventos y campañas internas. Recojo y consultas sobre boletas y pagos. Dudas, reclamos o consultas acerca de asuntos laborales. Evaluación de desempeño (Gedes) Medidas disciplinarias. Programas de capacitación. Bienestar Social. Compensaciones y remuneraciones. Trámites varios en relación al vínculo laboral. Seguridad y Salud ocupacional
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Evaluación de desempeño Acciones de mejoras en base a tu rendimiento. Con el propósito de evaluar constantemente tu crecimiento y seguir tu desempeño dentro de nuestro equipo de trabajo se te realizara una evaluación de desempeño llamada Gedes.
GEDES que permite alinear a los Colaboradores con los objetivos estratégicos de la organización y asegurar su cumplimiento. Se define en el QUÉ hacemos y CÓMO lo hacemos. Es un proceso dinámico que implica una relación y comunicación continua entre el Colaborador y su Jefe en busca del logro de los Objetivos (Qué) y el desarrollo de Competencias (Cómo), que el Colaborador debe alcanzar y demostrar en el período a evaluar. Los Objetivos deben estar alineados con la estrategia de la empresa y con la de los demás (Jefe, pares, subordinados, etc.). Usted deberá entender la importancia de su función para el éxito del negocio. La evaluación es trimestral. CRONOGRAMA DE EVALUACIÓN POR ETAPAS - 2013 N° 1 1.1 2 2.1 2.2 2.3 2.4 3 3.1 4
ETAPA
Fecha de inicio
Fecha de cierre
15-mar
30-mar
Evaluación de seguimiento (1) – Feedback
15-abr
22-abr
Evaluación de seguimiento (2) – Feedback
15-jul
22- Jul
Evaluación de seguimiento (3) – Feedback
15-oct
22-oct
PLANIFICACIÓN Elaboración de Objetivos
SEGUIMIENTO
Evaluación de seguimiento (4) – Feedback
Cierre de periodo
EVALUACIÓN FINAL Evaluación final del periodo 2013
FEEDBACK 5 RECONOCIMIENTO PLAN DE CAPACITACIÓN
Enero del año siguiente
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Ejemplo de formulación de objetivos
Para definir Objetivos se recomienda que el Jefe y el Colaborador revisen las siguientes fuentes de información:
Estrategia del negocio. Objetivos del área o unidad de negocio. Factores críticos de éxito. Responsabilidades funcionales y/o Competencias del puesto. Plan de formación y desarrollo. Evaluaciones o autoevaluaciones pasadas, entre otras.
ETAPA DE EVALUACIÓN DE OBJETIVOS En esta etapa se evaluará los resultados finales para cada Objetivo planteado a inicios del año, completando el cuadro original. Al final del año, el Jefe inmediato deberá evaluar la magnitud de logro de los Objetivos del Colaborador, asignando un puntaje a cada Objetivo de acuerdo con la siguiente tabla:
A criterio del Jefe inmediato, cumplimientos parciales entre la Meta Mínima y Meta Objetivo podrán tener un puntaje intermedio. Asimismo, Objetivos que superen las metas definidas podrán tener puntajes superiores a los 100 puntos. Finalmente, los puntajes obtenidos deben multiplicarse por el peso del Objetivo para ser sumados en la última celda, alcanzando un promedio ponderado que es el resultado de la evaluación por Objetivos.
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PROCESOS INTERNOS BÁSICOS 1. Perdida, robo o duplicado de tarjeta de alimentos
2. En caso de pérdida o robo de tu fotocheck o Tarjeta de Alimentos.
Se deberá abonar a la cuenta de la compañía el importe de S/. 17.00 por concepto de nuevo Fotocheck o Tarjeta de Alimentos. La entrega de voucher de pago será en recepción a fin de que Recursos Humanos programe la emisión.
El tiempo de demora es 15 días
BCP: 1931097146191 BCP: 1931087495096
Cuenta en dólares Cuenta Soles.
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Responsabilidad social Ayudar es nuestro lema En nuestra empresa tenemos desarrollado un gran sentido de responsabilidad social. Nuestros colaboradores tienen arraigado el concepto de que cualquier aporte es significativo para el reciclaje y la ayuda a las personas que lo necesitan. En nuestras oficinas contamos con iniciativas que promueven esta ideología, trabajamos con la asociación “Ayúdanos a Ayudar” quienes nos han proporcionado bidones vacios en los que depositamos chapitas de plástico que además de ser recicladas se canjean por ayuda a niños enfermos de cáncer.
También trabajamos con la asociación “Dona una Sonrisa” la cual nos proporciona un tacho de reciclaje donde se deposita todo el papel que no se utiliza en las oficinas y de esta forma se recicla y se intercambia ese papel por útiles para niños en situación de pobreza.
En las fechas navideñas organizamos una chocolatada en La Posada de Belén, donde se realiza una visita llevando regalos y animación, buscando compartir una mañana de alegría con ellos.
Siempre nos encontramos en búsqueda de nuevas iniciativas que beneficien esta causa, si tienes alguna idea estaremos encantados de conocerla.
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Nuestros contactos Un mejor servicio trabajando en equipo
Nombre
Área
Celular
Anexo
Recursos Humanos y Administración
945044013
52962
Maria Elena Ubarnes
Compras/Seguridad
995802408 RPM: *264128
52971
Pablo Guillen
Control Patrimonial
996776492 RPM: #535629
52973
Mesa de Ayuda
Soporte técnico corporativo
-
9-1122
Karen Martinot
Asistente de Gerencia
995281206 RPM: *295377
52963
Recepción
Administración
988554809 RPM: #779109
52991
Bomberos
Externo
Policía Pacifico Serenazgo San Isidro
Fernando Pérez Guevara
116
-
Externo
105
-
Externo
415-1515
-
Externo
264 5679
-
La lista telefónica de toda la compañía la puedes encontrar en el chatter Pagina Web: https://www.chatter.com
31 Manual de Inducción de Personal - WIGO
POLÍTICA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Todos somos responsables de la seguridad Empresa líder en Servicios de Telecomunicaciones, ofrecemos soluciones en telecomunicaciones que satisfagan los requerimiento y necesidades de nuestros clientes. Consiente que el recurso humano es el más importante, asume los siguientes compromisos: Velar por la seguridad y salud de todos los trabajadores, proveedores y visitantes. Identificar los peligros y evaluar los riesgos de todas nuestras actividades y áreas de trabajo, implementando las medidas de control con la finalidad de asegurar la prevención de lesiones y enfermedades ocupacionales en nuestra organización. Proporcionar ambientes de trabajo seguro, para la ejecución de nuestras actividades diarias. Cumplir con los requisitos legales, los requisitos acordados con los clientes, y otros compromisos voluntariamente asumidos en lo referente a la Seguridad y Salud en el Trabajo aplicable a nuestra organización. Ejecutar programas de capacitación y entrenamiento en temas de seguridad y salud en el trabajo, con el objetivo de elevar la participación, motivación y compromiso de nuestro personal. Fomentar la participación de los trabajadores y sus representantes, mediante la consulta en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo. Mejorar continuamente el desempeño de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Poner a disposición esta Política a nuestros trabajadores, a la comunidad y las partes interesadas. DIGITAL WAY S.A dispondrá los recursos necesarios para el cumplimiento de estos compromisos y para la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
CARLOS ANDRES LOPEZ SUAREZ
GERENTE GENERAL
Fecha de aprobación: Abril 2013
32 Manual de Inducción de Personal - WIGO
Recomendaciones organizaciรณn.
de
seguridad
en
nuestra
Prevenciรณn para todos
En nuestra empresa es primordial cuidar la seguridad e integridad de nuestros colaboradores por este motivo contamos con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo. El contenido vertido en este reglamento resume las recomendaciones necesarias para desarrollar una cultura de prevenciรณn y reacciรณn correcta ante cualquier escenario. Este documento debe ser de obligatorio conocimiento por todos los integrantes de la empresa.
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Procedimientos Generales de Emergencia para Trabajadores “Solo 3 pasos que cuidan su vida” En caso de sismo: 1. Ubíquese en una zona segura de su puesto de trabajo y aléjese de vidrios y objetos que puedan caer. 2. Una vez que terminó el movimiento evacue el edifico usando únicamente las escaleras. 3. Diríjase al punto externo de reunión y espere a ser censado, siga las indicaciones de los brigadistas. En caso de incendio: 1. Evacue el ambiente incendiado y alerte a los demás. Si aún no han sonado, active las alarmas de incendio. 2. Llame a los bomberos de inmediato. Realícelo desde el exterior o en una zona segura. 3. Quédese afuera, no reingrese por ningún motivo. Las autoridades, los bomberos o los brigadistas le indicarán si usted puede reingresar. En caso de trauma severo: 1. Evalúe la seguridad del lugar y la del paciente. Si el lugar es peligroso no se acerque, siempre use guantes de examen. 2. Llame a los servicios de emergencia médicos. 3. Controle las hemorragias severas y no mueva al paciente, ni lo intente trasladar por su cuenta. En caso de golpe leve: 1. Evalúe la seguridad del lugar y la del paciente. Si el lugar es peligroso no se acerque, siempre use guantes de examen. 2. Controle las hemorragias e inmovilice las lesiones. 3. Trasládelo al centro hospitalario o llame a los servicios de emergencia médicos. En caso de inconsciencia: 1. Evalúe la seguridad del lugar y la del paciente. Si el lugar es peligroso no se acerque, siempre use guantes de examen. 2. Evalúe la conciencia y la respiración. 3. Si no responde y no respira inicie RCP solo con las manos y llame al servicio de emergencia médico.
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Hola,
El Código de conducta es importante para nuestra empresa porque refleja nuestros valores y personifica nuestro compromiso con altas normas de ética. El Código de conducta nos guía al enfrentar retos en nuestro trabajo. Nos ayuda también a tomar las mejores decisiones cuando no tenemos respuestas claras y fáciles a nuestra disposición inmediata. En otras palabras, el Código de conducta nos permite conservar las normas de ética más altas en todas las situaciones y lugares donde opera WIGO. Para mí, la forma más fácil de pensar en el significado de las “normas de ética” es verlas simplemente como el compromiso de tomar las decisiones que sean para el mayor beneficio de las partes interesadas de nuestra empresa. A través de este compromiso de trabajar arduamente y hacer lo correcto, continuaremos satisfaciendo a nuestros clientes, obtendremos nuevos proyectos y creceremos como una empresa sustentable y rentable. El Código de conducta contiene principios y reglas generales que debemos seguir para guiar nuestro comportamiento diario. Las directrices, políticas y procedimientos de la empresa contienen instrucciones y explicaciones de cómo cumplir con los requisitos del Código de conducta. Nuestro compromiso de actuar con ética e integridad inquebrantable en todo momento y en todas las situaciones, ha sido de vital importancia para el éxito de nuestra empresa. Nos ha ayudado a ganar y conservar la confianza de todas las partes interesadas, como nuestros empleados, clientes, proveedores, inversionistas y las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Te agradecemos tu compromiso por entender este Código de conducta e integrar sus principios en el trabajo que realizas en WIGO.
CARLOS ANDRES LOPEZ SUAREZ
GERENTE GENERAL
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CÓDIGO DE CONDUCTA Nuestra responsabilidad es ser éticos
I. OBJETIVO El presente Código de Conducta tiene por objetivo establecer los principios que guiarán el comportamiento de nuestros colaboradores enmarcado en los Valores de WIGO, basados en:
Un comportamiento ético y conforme a la ley. La lealtad a la empresa. El trato justo, cortés y respetuoso entre los compañeros de trabajo. La consideración justa y debida del medio ambiente y de los intereses de otras personas relacionadas con la Compañía, incluidos los clientes, los proveedores, las autoridades, los accionistas y el público. El profesionalismo y honestidad en el desarrollo de la actividad empresarial.
II. ÁMBITO DE APLICACIÓN Este Código de Conducta se aplicará a todos los colaboradores vinculados a WIGO. III. PRINCIPIOS GENERALES DE ACTUACIÓN Los colaboradores de WIGO actuarán de acuerdo a los siguientes principios: a) Colaboración con las Autoridades y cumplimiento de las Leyes. Se facilitará cualquier información relevante sobre operaciones que por cuyo número monto o características racionalmente demuestren apartarse sustancialmente de la actividad económica del cliente y que según conocimiento de la empresa pueden conducir razonablemente a sospechar que en dichas operaciones está siendo utilizada la empresa en actividades ilícitas. b) Cumplimiento obligatorio de los Procedimientos de la empresa. Todos los colaboradores de la empresa deberán cumplir las normas que regulan el ejercicio de sus actividades, adecuando su conducta hacia el respeto a la Constitución Política del Estado, a las Leyes y a la normativa vigente, así como al presente Código de Conducta y otros manuales aprobados por la Gerencia General de la empresa, de acuerdo con las funciones asignadas dentro de la empresa.
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c) Conducta Ética. Actuar con independencia, integridad moral y respeto a las personas en el desarrollo de su actividad diaria. Corresponde las siguientes exigencias:
Lealtad y buena fe: Ajustar en todo momento su actuación a los principios de lealtad y buena fe para con la empresa, los superiores jerárquicos, iguales y colaboradores, así como respecto a terceros con los que profesionalmente se relacione. Conflicto de intereses: Actuar dando prioridad a los intereses de la empresa frente a intereses personales o de terceros que pudieran influir en sus decisiones, actuaciones o servicios. Integridad de la información: La información manejada bajo su ámbito de responsabilidad deberá ser tratada y reflejada de forma íntegra, precisa y veraz. Información privilegiada: El uso o divulgación de información privilegiada obtenida por razón de sus funciones no se efectuará en beneficio propio o de terceros. Probidad: Ejerciendo sus funciones con responsabilidad, actuando con rectitud, honradez y honestidad, procurando que el sujeto obligado no se vea involucrado en actividades ilícitas en contra de la empresa y del Grupo Romero.
d) Profesionalidad. El colaborador de WIGO debe caracterizarse por su elevado grado de profesionalidad, basando su comportamiento en:
Eficiencia: Aspirar a la consecución de los resultados de la forma más óptima y productiva posible en el desempeño de sus funciones. Idoneidad: Garantizando la aptitud técnica y moral, en el desarrollo de sus actividades, aprovechando las oportunidades de capacitación para el debido cumplimiento de sus funciones y, en especial, en materia de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Cooperación: Cooperar personal y activamente con otras Áreas de la empresa, así como con sus colaboradores u otros empleados. Información: Facilitar a sus superiores información veraz, necesaria, completa y puntual acerca de la marcha de las actividades de su área de competencia; y a sus colaboradores y/o compañeros, aquélla que sea necesaria para el adecuado desempeño de las funciones de éstos. Equidad: Actuar con justicia y respeto mutuo en sus relaciones internas y con sus clientes, con las entidades públicas y privadas. Innovación: Promover la mejora continua y la innovación para alcanzar la máxima calidad desde criterios de rentabilidad. Relación con proveedores: El establecimiento de relaciones con proveedores ha de realizarse sobre la base de que son colaboradores de la empresa, por lo que el tratamiento ha de ser de igual a igual y siempre dentro del marco legal. Está prohibido ofrecer, dar, solicitar o recibir cualquier tipo de cobro o pago fuera de contrato. Asimismo, no utilizará la posición de empleado para obtener ventajas personales. Orientación al Cliente: Ha de basarse en la eficacia, profesionalidad, mentalidad de servicio y colaboración, buscando la máxima satisfacción de nuestros clientes, aportándoles soluciones competitivas y de calidad. Deberá primar el trato amable, cortés y con actitud de servicio. La información que se brinde a los clientes debe ser clara y correcta, encauzando las solicitudes y reclamaciones por los canales formales. Uso de recursos de la Compañía: Emplear los recursos de Compañía exclusivamente para fines profesionales. Colaboradores: En el caso de disponer de personal a su cargo, ha de prestar especial atención a la motivación y desarrollo profesional de los mismos, comprometiéndose a propiciarles oportunidades de desarrollo en base al mérito y a su aportación profesional. Para ello, entre otros, fomentará su formación y aprendizaje, reconocerá sus esfuerzos de forma específica y valorará objetivamente sus logros. Compromiso con el Medio Ambiente: Ha de comprometerse activa y responsablemente en la conservación del Medio Ambiente, para lo cual cumplirá |as exigencias legales. 37
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Dedicación: Prestar la dedicación que exija el desempeño de sus funciones. Además de ello, mantendrá una actitud favorable a la disponibilidad funcional necesaria que WIGO pueda requerir. Veracidad: Expresándose con la verdad, en el ejercicio de sus actividades y cumplimiento de sus funciones, dentro de la estructura del sujeto obligado cuando se trate de una persona jurídica así como con los clientes y terceros. Imparcialidad: Evaluar con objetividad la información a su cargo para la detección de operaciones inusuales y sospechosas y, en su caso, emitir los informes que correspondan, demostrando independencia a sus vinculaciones con persona e instituciones. Parejas en la oficina: El inicio de una relación formal entre un trabajador y una trabajadora, debe ser comunicada a la brevedad a la jefatura correspondiente. Debe tenerse claro que no es parte de sus valores de la empresa aprobar estos tipos de relaciones.
e) Confidencialidad. Se entiende que el colaborador de WIGO se desenvuelve en el marco de su actuación profesional, tanto en el ámbito interno de WIGO como en sus relaciones con terceros, bajo el estricto deber de permanente confidencialidad respecto de la información cuya divulgación o publicidad pueda afectar a los intereses de la Empresa. Este principio se concreta en:
Secreto Profesional: Mantener el secreto profesional de los datos, informes, cuentas, balances, planes estratégicos y demás actividades de WIGO y sus trabajadores, que no sean de carácter público, y cuya publicidad pueda afectar a los intereses de WIGO. No se podrá facilitar información de los mismos, salvo cuando se halle expresamente autorizado para ello o actúe en cumplimiento de resolución judicial o precepto expreso de la Ley.
Propiedad Intelectual: No podrá utilizar para fines propios, de terceros, ni para obtener beneficio o lucro, los programas, sistemas informáticos, manuales, vídeos, cursos, estudios, informes, etc., creados, desarrollados o perfeccionados en WIGO, dado que la Empresa conserva en todo momento la propiedad intelectual de los mismos. Conocimientos y formas de hacer: Mantener la más estricta confidencialidad en la utilización del conocimiento interno fuera del ámbito de WIGO.
IV. DEBERES ESCENCIALES DEL COLABORADOR Los colaboradores deben cumplir con los deberes establecidos en el presente documento, poniendo especial diligencia en: a)
Deber de Informar Prestar especial atención para detectar operaciones inusuales y sospechosas, de acuerdo a lo dispuesto en el Reglamento Interno de trabajo o de Seguridad y Salud en el trabajo.
b)
Deber de Reserva Bajo responsabilidad, están prohibidos de poner en conocimiento de cualquier persona, entidad u organismo, bajo cualquier medio o modalidad, el hecho de que alguna información ha sido solicitada y/o proporcionada, salvo solicitud del Jefe inmediato.
c)
Conocimiento del Cliente, sus actividades económicas y de Mercado Cumplir con los procedimientos establecidos en las políticas de WIGO para seleccionar a los clientes, identificando su actividad económica, organización y mercado.
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d)
Identificar plenamente a los clientes o usuarios que requieran de los servicios del sujeto obligado, sean estas personas naturales o jurídicas, requiriendo la exhibición del documento de identidad que corresponda. Establecer los requerimientos de documentación para la identificación adecuada del cliente, verificándola de ser el caso.
Portar credencial de identificación (Fotocheck) en toda la jornada laboral, y marcar asistencia.
V. DEBERES ESCENCIALES DE LA EMPRESA a)
Respecto al conocimiento del colaborador Asegurarse que sus trabajadores tengan un alto nivel de integridad. Recabar información sobre los antecedentes personales, laborales y patrimoniales del trabajador, lo que constará en su legajo personal, con información actualizada en garantía de la transparencia de la información proporcionada.
VI. INCUMPLIMENTO DE LAS DISPOSICIONES Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS
DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
El Incumplimiento de las disposiciones del Código de Ética es sancionable vía administrativa conforme a lo establecido en el Reglamento Interno de Trabajo emitido para tal fin. Sin perjuicio de ello, constituyen infracciones sancionables por WIGO las que cometan sus trabajadores según se indica a continuación: a) No cumplir los procedimientos de los Manuales Internos establecidos por WIGO. b) No cumplir los procedimientos, guías y/o directrices internas establecidos por WIGO para la identificación del cliente. c) Inasistencia Injustificada a las capacitaciones programadas. d) Excluir a algún cliente del registro de operaciones. e) Transgredir el deber de reserva, poniendo en conocimiento de cualquier persona, entidad u organismo, bajo cualquier medio o modalidad. f) No comunicar a la dirección sobre determinada operación sospechosa de algún cliente.
En tal virtud, cualquier incumplimiento al Código de Conducta se considerará falta grave y será sancionado de acuerdo al Decreto Legislativo Nº 728, Ley de Fomento del Empleo, y a las normas internas de la empresa.
San Isidro, 01 de agosto de 2013
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Acuerdo cumplimiento del Manual de Inducción
Certifico haber leído y entendido el nuestras políticas, normas y código de conducta, y reconozco que debo cumplir los términos y las condiciones de la norma. Mediante la presente firma dejo constancia de haber recibido un ejemplar del manual de inducción, el cual me comprometo a leer y aplicar en su totalidad como parte de mis obligaciones laborales. Reconozco la importancia de realizar cada una de las actividades dentro de la empresa, para beneficio propio y de la empresa, y que el incumplimiento de las normas mencionadas en cada uno de los artículos tendrá como consecuencia sanciones por parte de la compañía., contempladas en el Decreto Supremo Nº 039-91TR, Artículo 4º del 30.12.91. De igual manera, colaboraré con las acciones de control que considere necesarias a fin de que se cumpla lo mencionado en el manual de inducción general
Documentos entregados: 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Reglamento Interno de trabajo. Reglamento de seguridad y salud en el trabajo. Manual de Inducción de personal. Código de Conducta de la compañía. Acuerdo de confidencialidad. Recomendaciones de seguridad
Nombre del Colaborador: ______________________________________ D.N.I.:_______________________________________________________
______________________
Firma del colaborador
PD: El documento debe ser entregado firmado a Recursos Humanos y Administración
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