Lores ictoverheid2015

kennis delen • kennis maken

Bijlage bij ICT/Magazine hĂŠt vakblad voor managers en ict-professionals September 2015

september 2015

Relax... we take care of your data.

www.guarddata.nl

Voorwoord

3

Colofon ICT/Overheid Bijlage bij ICT/Magazine, hét vakblad voor bestuurders, managers en it-professionals September 2015 Jaargang 2 Online: www.ictmagazine.nl

ICT/Magazine is een uitgave van: De Nederlandse Uitgeefgroep BV Postbus 151 7400 AD Deventer Staverenstraat 13 7418 CJ Deventer T (0570) 61 11 00 F (0570) 61 11 52 E info@dnu.nl W www.dnu.nl Uitgever Geerhard Ellens

Overheid en ICT

Eindredacteur Marijke Dekker Productie coördinatie Elise van Zuylen productie@dnu.nl Redactie en medewerkers Ed Lute Mirjam Hulsebos Lisa Mooijman redactie@dnu.nl Redactie uitgelicht Ingezonden bijdragen vallen buiten verantwoordelijkheid van de redactie.

Commercieel advies Total Publishing Services Sjoerd Springer, John van Pelt, Stanley ten Voorde. ictmedia@dnu.nl Fotografie Bart Jansen Petra van der Laan Ontwerp en vormgeving Rutger Oosterhoff, LONCC BV www.loncc.com Druk Drukkerij Roelofs www.drukkerij-roelofs.nl Afwerking Sikkens grafische afwerkers www.sikkensdeventer.nl

De tweede editie van onze uitgave ICT/Overheid is een feit. Dat er nu jaarlijks een aparte titel verschijnt over de ICT bij de overheid, illustreert de groeiende dynamiek op dit gebied.

Niet alleen in het bedrijfsleven of de gezondheidszorg verlopen de ict-ontwikkelingen razendsnel.

Ook binnen de overheid gebeurt er enorm veel, helemaal nu de decentralisatie van taken in het sociale domein in gang is gezet.

Binnen de landelijke en lokale overheden speelt er veel waarbij ICT van doorslaggevende betekenis kan zijn. Dit vergt een intensievere samenwerking met de diverse leveranciers van ict-oplossingen.

De oude tijden waarin klant en leverancier niet vanzelfsprekend eenzelfde doel nastreefden, zijn definitief voorbij. Ook binnen de overheid zal er veel meer in partnerships moeten worden gewerkt en zal ICT veel meer als een dienst of service worden aangeboden.

Hierin ligt een taak voor de leveranciers, maar ook voor de overheden in de breedste zin van dat woord: gemeenten, provincies, ministeries, waterschappen, uitvoeringsorganisaties, et cetera. Om als overheid te kunnen blijven voldoen aan uw taakstelling, wordt ICT in toenemende mate onmisbaar.

In deze editie van ICT/Overheid presenteert een keur aan ict-leveranciers zich, die u hierbij kunnen helpen. Elk van hen beschikt over een eigen kernkwaliteit en specialisme. Hiermee kunt u gegarandeerd in uw besluitvorming omtrent ICT uw voordeel doen.

Geerhard Ellens Uitgever

©DNU 2015

september 2015

4

kennis delen • kennis maken

Beter leren inspelen op de nieuwe dynamiek Zoals vrijwel alle sectoren is ook de overheid druk in beweging. Taakstellingen veranderen en de burger wordt zelfstandiger. Of u nu een gemeente bent, provincie, ministerie, waterschap, uitvoeringsorganisatie of andere overheidsinstantie, iedere overheid zal anders moeten leren werken. Hierbij kan ICT u van grote dienst zijn.

In deze editie van ICT/Overheid, de tweede jaargang alweer, presenteert een select aantal ict-leveranciers zich aan u. Zij leveren niet alleen tools en advies, maar committeren zich ook aan resultaten. Kortom, zij ontzorgen u als overheid. In deze inleiding vindt u van een aantal van hen in het kort de expertises en kernproposities. Grote kans dat hier iets bij zit waarmee u uw voordeel kunt doen.

Spraakverwerking Alles en iedereen wil makkelijker, beter en efficiënter werken. Een van de technologieën die in dit opzicht de laatste tijd snel terrein wint, is spraakverwerking. Een belangrijke sprong voorwaarts is de koppeling van spreker en uitwerker via de Cloud. Zo ontstaat er via smartphone of digitale recorder via internet een flexibele koppeling tussen diverse medewerkers. Wachttijden behoren hierdoor tot het verleden en per auteur is de flexibele support optimaal. Vakantiedagen, ziekte en onderbezetting kunnen nu eenvoudig worden ondervangen.

Sinds kort levert Philips SpeechLive, wat snelle, gesproken bestandsuitwisseling altijd en overal mogelijk maakt. Daarnaast biedt Philips schrijfdiensten aan, wat organisaties in staat stelt een flexibele schil te creëren met de meest belangrijke ondersteuning voor het dagelijkse werk. Ateq International BV is de Nederlandse Philips-vertegenwoordiging voor alle producten en diensten op dit gebied. Voor creatieve oplossingen en support rondom ICT in spraakverwerking, moet u dus bij hen zijn.

www.ictmagazine.nl

Overheidssoftwarestraat Steeds meer ZBO’s, ministeries en provincies bouwen hun applicaties zelf. Zeker na de adviezen van de Commissie Elias is de beweging naar regievoering op projectrealisatie goed op gang gekomen. De Overheidssoftwarestraat van Info Support helpt overheidsorganisaties bij een efficiënte realisatie van projecten en het borgen van kwaliteit. De Overheidssoftwarestraat is een set aan tools en bijbehorende processen om als overheidsorganisatie zelf software te ontwikkelen. Dit gebeurt in beheersbare projecten waarbij methodieken als Agile en Scrum worden gebruikt. Naast deze tooling en procesondersteuning biedt Info Support ook begeleiding op de zachte kant: mensen en cultuur. Info Support onderscheidt zich doordat ze zich committeren aan een doelstelling. Lammert Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid bij Info Support: “We beloven bijvoorbeeld een productiviteits-

verbetering van 25 procent. Dat is een heel andere benadering dan het naar binnen schuiven van een set aan tools. Best Value Procurement is daarmee ook een aanpak die goed bij ons past. We helpen onze klanten bij het behalen van een blijvend resultaat.”

Een modern beheersysteem Gezamenlijk maakten Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart gisib – GIS-georiënteerde software voor beheer van de openbare ruimte – tot een gebruiksvriendelijk en compleet beheersysteem. Alle objecten in de openbare ruimte, zoals wegen, bomen en riolering, kunnen hiermee integraal beheerd worden.

Het aantal standaarden op het gebied van ruimtelijk beheer neemt snel toe, wat de behoefte aan een integraal beheersysteem vergroot.

Het toepassen van standaarden enerzijds en de flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en vergen veel van een beheersysteem. Om

kennis delen • kennis maken

tegemoet te komen aan de toegenomen noodzaak van zo’n systeem, hebben KOACNPC en DG-groep besloten om een volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen. Hierin ligt de oorsprong van gisib. De kerntaak van gisib is om het proces van planmatig beheer van de openbare ruimte te ondersteunen.

Voor functies die buiten deze scope vallen maar wel van belang zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten op externe gespecialiseerde software. Standaarden vergemakkelijken deze aansluiting.

Berichtenbox Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw dienstverlening richting burgers.

De komende jaren zal de Berichtenbox uitgroeien tot dé digitale postbus van de overheid.

Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich over een wetsvoorstel dat het de Belastingdienst mogelijk maakt om voornamelijk nog digitaal te communiceren met burgers. Als de wet wordt goedgekeurd, gaan 10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruikmaken van de Berichtenbox. De Berichtenbox voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt notificatieberichten richting burgers zodra uw organisatie een bericht plaatst en heeft een helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.

MijnOverheid is de persoonlijke website van burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid

kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de status van een kapvergunning volgen.

Daarnaast kunnen burgers via MijnOverheid controleren hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.

Begrotingsapp Pepperflow Talloze gemeenten oriënteren zich op een begrotingsapp of een andere vorm van digitalisering. Gemeente Putten heeft er al een.

Zij zet nu een flinke stap verder: via deze app verantwoording afleggen aan de burger over de uitvoering van de begroting. Nico Gerritsen, wethouder financiën, vertelt hoe de gemeente zaken inzichtelijker wilde maken en transparanter wilde communiceren richting de burger.

“Na de gemeenteraadsverkiezingen van 2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord helder op te schrijven. Zo kregen we heel scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

Het was daarna vrij gemakkelijk om het coalitieakkoord, en later ook de begroting, in de begrotingsapp te zetten.”

Als tip geeft Gerard Maaskant, hoofd financiën, nog mee: “Richt je begroting SMART in. Als je dat hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt de app om de begroting scherper in te richten. Op papier valt een onduidelijke formulering niet zo snel op, maar in een app komt

5

dat direct naar voren en kun je je begroting verbeteren.”

Mobiel werken Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel werken. IThardware dienstleverancier Scholten Awater heeft hun jarenlange ervaring op dit gebied gebundeld in het Always On-concept. Geen enkele organisatie kan haar medewerkers tegenwoordig nog een ‘one size fits all’-werkplek bieden. “Ambtenaren hebben vandaag de dag heel andere eisen rondom de middelen waarmee zij werken dan een paar jaar geleden”, weet Harm Awater, salesmanager Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen kunnen niet langer volstaan met het in de lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten de core business ondersteunen. Dat betekent dat zij zich in die behoeften moeten gaan verdiepen.” Het Always On-concept bestaat uit een stappenplan waarmee in kaart wordt gebracht of de voorzieningen om mobiel werken mogelijk te maken, in orde zijn. Awater: “Omdat er veel behoefte is aan advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan richten op mobility en de manieren waarop bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen bereiken. Hierdoor kunnen wij op alle fronten rondom mobiele devices helpen en adviseren.”

Lees voor meer informatie over bovengenoemde en andere specialisten deze editie van ICT/Overheid.

september 2015

Bedrijfspresentaties

6

11 8 ie voor Nederlandse Associat

roepen Examinering en ECDL

10

op:

digheden op ict Maak kennis en vaar in rap tempo onder werk van ict-ers verandert als de public cloud, alleen weten bedrijven invloed van ontwikkelingen is weggegooid geld, ECDL hebben de zich om te vormen ict-opleidingsbudget Examinering en De helft van het die it-afdelingen noodzaakt Associatie voor toegevoegde De Nederlandse regisserend; de private en examens de niet welke helft. van uitvoerend naar alle en maken met assessments in het inkoopcontract defined) die vrijwel handen ineen geslagen de leerdoelen op cloud (software Nederlandse transparant. “Neem en vervangt pay’”, adviseren de waarde van opleidingen handwerk weg automatiseert over ‘no cure, no van en maak afspraken werk; de opkomst met de opleider door hoogwaardiger ECDL. zelfsturende teams.

Examinering en Associatie voor Scrum en de bijbehorende de el – de nulmeting – en maken dat het profi voorzijde van het traject Al deze veranderingen op it-afvan de kennis en maken van het die nú nodig zijn Het onafhankelijk vaststellen achterkant – het inzichtelijk van medewerkers mensen ankevan van onafh alsmede middels lijkt op het profiel kunde van ict-specialisten behaalde leerrendement delingen niet meer weten. bewust iets van ICT moeten Toch kan een aanzienZe bemoeien zich uit de business die lijke examinering. enkele jaren geleden. zelf, zegt Natasja van het samenwerkingsict-medewerkers prima opleidingstraject huidige de het van met Dat is de kernactiviteit niet lijk deel wel Associatie voor van de Nederlandse “Maar dan moet je verband tussen de Nederlandse Kroon, algemeen directeur worden omgeschoold. voor welke “Je hebt als klant Roy Osinga, managing in uitblinkt en wat Examinering en ECDL. Associatie voor Examinering. ” weten wie waar noodde keurt. zegt is”, over vlees g eigen helder is die zijn ontwikkelrichtin director van ECDL, niets aan een slager persoon de beste zo maken is vandaag de dag alleen inzichtelijk zaak hiervan: “ICT Osinga. “Dat kun je Wij helpen organisaties met een assessment. kennis het bepalen welke vervolgens ook bij nodig hun medewerkers en vaardigheden succesvol te zijn. hebben om in de toekomst

8

Makkelijk nog meer doen in minder tijd? de werken? Een voor beter en efficiënter efficiency bij de zoek naar makkelijker, veel bijdroeg aan Wie is niet op Nu heeft die in vroeger tijden uit de gratie geraakt. hand liggende oplossing, ontwikkelingen in de technologische voordelen weer overheid, is door die deze bewezen inhaalslag gemaakt de industrie een schil integreert. in staat een flexibele toekomstige ict-structuur Dit stelt een organisatie groter dan bijvoorbelangrijke ondersteudit voordeel aanmerkelijk te creëren met de meest dan bij dicteren. typen of schrijven werk.

Wie kan sneller perfect beeld directe spraakherkenning ning voor het dagelijkse of besparing dat communicatie uit procent wijst 35 snel spreken? Onderzoek Het eerste levert al vijf keer sneller is dan l, bewezen maximaal 10 procent. met de stem gemiddeld meer op; het laatste Ateq Internationa hierbij is dat tariefsvermet vingers. Interessant efficiency expertise in bijna functies een hefboom is de Nederlandse Philips schillen tussen diverse Efficiënter teamwork Ateq International BV en organisatie bewerkstelligen. voor alle producten het voordeel van de ondenkbaar vertegenwoordiging zo is de koppeling in Eindhoven bijvoorbeeld ontstaat voorwaarts Gevestigd sprong gebied. afdelingshoofd Bij een Een verdere diensten op dit een is het en uitwerker. Zo ontvijf ten opzichte van landen in Europa een factor drie tot via de Cloud van spreker en actief in diverse via wereld worden facvoor creatieve opof digitale recorder assistent(e). In de juridische staat via smartphone bedrijf uw aanspreekpunt in meer gerealiseerd. koppeling tussen diverse met behulp van ICT toren van veertig of internet een flexibele lossingen en support alle systeem elimineert Wij leveren projecten, medewerkers. Dit spraakverwerking. suptijdsverlies onderhoud, scholing keten en laat flexibele Hoe onnodig veel wachttijden uit de compleet met installatie, en en software, in zijn Vakantiedagen, ziekte voorkomen? port per auteur toe. en instructie, hardware het geeenjaren ontwikkelingen op zich op deze manier stoelt op tientallen Inmiddels nemen de onderbezetting laten geheel af. Het bedrijf exifl de van eenvoudig midals wat gedacht bied van spraakverwerking voudig oplossen. En ervaring op dit gebied. te creëren, een intedel om meer productiviteit bele werkplek en thuiswerkers? de Digitalisering heeft mailt u naar speechlive@ informatie ressante vlucht. meer Voor een basis voor en uitwerker al sterk contact met u op voor interfacing tussen auteur Philips SpeechLive, ateq.nl en wij nemen en Ateq aanzienlijke besparingen Meer informatie over verbeterd en levert optimale oplossing passende oplossing. orgaDit houdt in dat de u op www.ateq.nl kort dergelijke oplossingen procesversnelling op.

Philips levert sinds International BV vindt aan geconcipieerde stukken en maten, aanpasbaar nisatie van mondeling in diverse vormen via digitale structuur, organisaties. De werken de verwerking hiervan kleine en middelgrote eenvoudiger is. Hiermeer. Via de oplossing transparanter en duidelijk plek speelt geen rol tijdsverlies en in-effi gesproken bestandsuitwisdoor wordt veel onnodig SpeechLive is snelle inOok wordt stress door mogelijk. ciency uitgebannen. seling altijd en overal kort en verbetert de kwaliteit is dat Philips sinds haaldruk voorkomen Bijkomend voordeel extra controlestap. schrijfdiensten aanbiedt. door de ingebouwde ook uitbesteding van is gedacht wat vaak wordt In tegenstelling tot T (040) 235 00 77 | AL BV | www.ateq.nl ATEQ INTERNATION

10

en gde waarde van opleiding “Maak de toegevoe af” opleiders hierop inzichtelijk en reken

de weg wijzen in opleiEn we kunnen ze ook al 70 jaar als smeerolie veel gerichter trainingen De Associatie fungeert dingsland, zodat ze dat en of de bedrijfsprocessen door kennis te meten kunnen we meten zwaar verweven met op de arbeidsmarkt inkopen. Achteraf de ze op wat is om bedrijfsbreed voorzien. Dat doen hebben opgeleverd het écht noodzakelijk van een waarde te trainingen datgene je op het zowel op de ict-afdeling sinds twee jaar ook is afgesproken, zodat ict-kennis te vergroten, allerlei vakgebieden, vooraf met de opleider zien meeste organisaties www.associatie.nl/ict). voor je opleidingsbudget als daarbuiten. De gebied van ICT (zie ook weet of je waar personeel naar trainingen, zegt Kroon. dit ook wel en sturen “Toetsen is een vak”, hebt gekregen.” in het om inzicht te hebben eke kennis en kunde maar vaak zonder “Het vergt specifi cursus die meet wat je wilt als gevolg dat een van inhuur ontwikkelen te meten toets leerrendement. Met een Kennis is weinig van van de deelnemers van wat examenvragen assessment niet alleen voor de ene helft meten. Het bedenken Overigens is zo’n een de andere helft mishet samenstellen van waarde voor ict-afdelingen nieuws bevat en voor niet zo moeilijk, maar grote toegevoegde Wij au werk. vormen hun toets van juiste staat uit de en vaardighedennive schien wel te ver af examen dat bestaat die hun eigen kennisals door vooraf het kennisook van pas wanneer Zeker als je ook zaken willen dit voorkomen en toetsvragen wél. willen meten, het komt externe wilt maken.” vast te stellen en een groot project veel gedrag transparant en voor niveau en de leerdoelen houding organisaties zijn “Nu ben je als klant of die leerdoelen ook achteraf te meten mensen inhuren. Osinga: kun ict-dienstverlener, informatie in de hand bereikt. Met deze Ander profiel nodig lag er tot voor vaak overgeleverd aan de afrekenen op de toegeterrein hij levert. Je huurt als je een opleider ook En juist op dat laatste die bepaalt welke mensen aande trainingen die hij als het om ict-examens in, maar je hebt eigenlijk voegde waarde van kort een grote lacune opdrachtgever 30 FTE grip hun die manier veel meer wie je precies krijgt. fabrikanten hebben biedt. Je krijgt op weinig te zeggen gaat. Natuurlijk, alle maar t.” profiel op te stellen waarin ze technische op de kennisoverdrach certificeringstrajecten Door vooraf een duidelijk om op of het en toetsen. Maar mensen en te meten kennis overdragen van de benodigde profiel te zijn hebben organisaties aangeboden aan dat ict-gebied succesvol personeel dat wordt Het jk technische kennis.

Echt onafhankeli meer nodig dan alleen de richten zich dus op De beide organisaties

14-09-15 15:15

e.nl

www.ictmagazin

Nederlandse Associatie voor Examinering

Maak kennis en vaardigheden op ict-afdeling inzichtelijk

en met Snel applicaties bouwraat Overheidssoftwarest

en provincies bouwen ZBO’s, ministeries mate hun applicaties in toenemende de de adviezen van zelf. Zeker na naar is de beweging Commissie Elias goed projectrealisatie regievoering op De Overheidssoftop gang gekomen.

Info Support helpt warestraat van bij een efficiënte overheidsorganisaties en het borgen projecten van realisatie van kwaliteit.

11

doorproduct natuurlijk is: we hebben dit een van alle lessen die beloven bijvoorbeeld een voorbeeld: “We ontwikkeld, gebruikmakend van 25 procent. zegt is de Overheidssoftmet nieuwe vormen Zoals de naam al productiviteitsverbetering het bedrijfsleven opdeed benadering dan het aan tools en bijbehorende eling. Overheidsorgani warestraat een set Dat is een heel andere van softwareontwikk zelf, uit te van een set aan tools. overheidsorganisatie niet zelf het wiel processen om als naar binnen schuiven saties hoeven dus en het is daarmee ook een principes als Agile gebruikmaken van gebruikmakend van Best Value Procurement vinden, ze kunnen te onze projecten software dat in andere sectoren ons past. We helpen Scrum, in beheersbare aanpak die goed bij voortschrijdend inzicht van een blijvend tooling en procesonderontwikkelen. Behalve klanten bij het behalen al is opgedaan.”

Support ook begeleiding steuning levert Info resultaat.”

“We inzicht mensen en cultuur. hoe dat voortschrijdend op de zachte kant: Benieuwd inspiratie”, zegt Lammert restraat is overigens bieden onze klanten De Overheidssoftwa eruit ziet? Ga naar Het ftwarestraat Unit Manager Overheid van Info Support.

Vinke, Commercieel geen nieuw product www.infosupport.com/overheidsso ze met elkaar in al een kleine zijn er brengen en We jaar bij Info Support. bestaat al vijftien dat kennis“We zien alleen nu op innovatiedagen verbinding, laten ze 10.000 eindgebruikers. de technologie en brengen sterk toeneemt door maken met de nieuwste de behoefte ineens En natuurlijk Organisaties die zelf ze in contact met universiteiten. trend van insourcing. op ” willen grip houden referentiebezoeken. faciliteren we veel software ontwikkelen en tijdigheid van projecten. kwaliteit, efficiency wij onze SoftwareBlijvend resultaat Dat is precies waarvoor zich doordat ze zich ontwikkeld. Het mooie Info Support onderscheidt straat destijds hebben geeft doelstelling. Vinke committeren aan een T (0318) 55 20 20 ort.com | B.V. | www.infosupp INFO SUPPORT september 2015 14-09-15 15:16

14-09-15 15:16

e.nl

www.ictmagazin

Ateq International B.V.

Info Support BV

Makkelijk nog meer doen in minder tijd?

Snel applicaties bouwen met Overheidssoftwarestraat

15 12

14

ces

Equinix Managed Servi

De visie achter een

Cloud & security

Jan Uittenbogaart Thijs Adolfs en Frank lijk voor de ontwikzijn verantwoorde GIS-georiënteerde keling van gisib: van de openbare software voor beheer ze gisib gemaakt ruimte. Samen hebben elijke en comtot het gebruiksvriend waarmee alle plete beheersysteem ruimte, zoals objecten in de openbare en riolering, integraal wegen, bomen worden. In dit artikel beheerd kunnen op de invloed van geven zij hun visie van n in de wereld de ontwikkelinge die elkaar in snel ruimtelijk beheer, e op beheersoftwar tempo opvolgen,

zijn deze innovaties snel op. Veel van elkaar bij de overheid mate in een cloudInnovaties volgen die in toenemende dagingen met creëren datastromen ict-gedreven. Ze brengt forse beveiligingsuit security opgeslagen. Dat een waterdichte omgeving worden gegevens hebben In privacygevoelige weer op hameren. zich mee. De vaak rs en juristen telkens deze waar toezichthoude in datacenters, nodig – een feit wereldmarktleider we zien hoe Equinix, dit artikel laten uitdagingen oppakt. ict-infrastruceen groot aantal aanvullende zoals vormen perfect beveiEquinix-datacenters, Datacenters van Equinix tuurdiensten in de uw data. In Nederland en netwerken. Equinix ligde omgevingen voor secure cloud, storage en maatit kunnen in Amsterdam, Zwolle biedt vrijwel altijd staan deze datacenters Managed Services wijze uw eigen computercapacite die u bij basis waarin bedrijfskritische zijn oplossingen op en rekenkracht Enschede in gebouwen werkoplossingen. Het integreren met data datau ds en bouwstenen is gehuisvest. Elk én met de data die ict-apparatuur veilig van actuele industriestandaar Equinix onderbrengt fysieke beveiligingseen zeer hoge kwaliteit. beheer of bij een andere center heeft uitgebreide uit de praktijk met eventueel onder eigen systemen voor twee abstracte inframaatregelen, geavanceerde Deze diensten omvatten aanbieder afneemt. plus om en brandbestrijding de Equinix Datacenter Equinix ervoor kiezen klimaatbeheersing structuurlagen op U kunt als klant van Al deze bevatten zieningen. diensten De 1.

Zwolle of Amsterdam diverse noodstroomvoor Services. Zie figuur uw data in Enschede, als over dat de ict-apparatuur co-locatie en hosting Ook een verdeling systemen zorgen ervoor zowel hardware voor onder te brengen. goed om beheer, security, tijdens calamiteiten is mogelijk, bijvoorbeeld voor bijvoorbeeld in het datacenter ook datacenters diensten meer geen onderhoud.

Bedrijfskritische en blijft functioneren. configuratie, monitoring Services Equinix Security volledig veilig opgeslagen. voelige data zijn dus Services

12

(Next

Fysieke security

zoals gisib.

14

layer / van Equinix bieden System / Virtual Services x 7) Networks / Operating & Maintenance (NOC 24 Equinix Managed Alle Nederlandse datacentra De / Monitoring Configuration fysieke beveiliging. de hoogst mogelijke zélf verloopt Dedicated Hardware VPN) toegang tot de serverruimten Switches, met dubbele deuren.

(Servers, Routers, Services uitsluitend via sluizen Equinix Datacenter badge readers om bevoegde Deze deuren hebben Datacenter Services etc) Bezoekers mogen Cross Connects, (Cabinets, Power, personen te identificeren. van een Equinixuitsluitend onder begeleiding infrastructuur Elk datacenter wordt Equinix Managed Services medewerker naar binnen.

Figuur 1. Opbouw bewaakt. van applicaties te bereiken, latency bovendien via camera’s lagere een gen en maatwerk extra gevoelige informatie en uitwijkvoorzienin Voor klanten die Cloud-diensten of om backupof betalingscloud-diensten een te creëren. Dit waarborgt verwerken, zoals overheidsdiensten Voor velen is managed (disaster recovery) en is ‘cloud’ bij calaEen afgeschermde ook niet. extra data, dat we uw het van providers, bieden vaag begrip. Toch is de beschikbaarheid it die u via Deze hebben onder hart van uw organisatie geblindeerde serverruimten. niets anders dan computercapacite digitale miteiten, zodat het et, extra hekken, verbinding of een meer een kooi-in-kooi-opz internet, een vaste blijft functioneren. u en camera’s, Het betekent dat beveiliging met infraroodstralen marktplaats benadert.

Bijveiliging en een stofdeeltjesalarm. elders onderbrengt. extra toegangscontrole data en rekenkracht Security en informatiebe miljoenen verliezen datacenter van Equinix. voorbeeld in een Bedrijven in Nederland cloud Services het illegaal verkrijgen Services is secure Equinix Managed Equinix Managed door cybercrime, ofwel veilige Equinix een bedrijf-in-hetzeggen dat we op In Nederland heeft integrator. Dat wil levert Het Services. bedrijf: Equinix Managed

voor iedereen

specifieke

gisib BV 14-09-15 15:16

e.nl

behoeften

die

ondanks

de

life-cycle management steeds grotere rol.

en veiligheid spelen

op oriënteren zich Talloze gemeenten of een andere een begrotingsapp Gemeente vorm van digitalisering. een al een. Zij zet nu Putten heeft er via deze app verflinke stap verder: aan de burger antwoording afleggen van de begroting. over de uitvoering van Pepperflow, Jan Post, oprichter Nico in gesprek met gaat hierover financiën en Gerritsen, wethouder hoofd financiën.

Gerard Maaskant,

een

|

www.gisib.nl

|

jullie tot de

JP: “Hoe kwamen begrotingsapp?”

bestaan. integraliteit blijven politiek enerzijds en de mondiger en de kijken en outsourcing De burger wordt Toepassen van standaarden Als we verder vooruit en behoefte aan overzichlijken tegenstrijdig zet zich voort, dan heeft een toenemende flexibiliteit anderzijds van beheeractiviteiten is. is die direct beschikbaar beheersysteem. Toch niet meer de kwaliteit telijke informatie vergen veel van een monitort de beheerder hebben de specialist behoefte maar het overallproces en om die reden Waar voorheen alleen dit noodzakelijk van openbare ruimte, besloten om een van overheden , is die behoefte er nu had aan beheerinformatie KOAC-NPC en DG-groep van aannemers. Beheersystemen te ontwikkelen. contracten met bewoner tot wethouder. voor iedereen: van volledig nieuw beheersysteem richten zich op langdurige van gisib. minder financiële middelen de beheertaken van Tegelijkertijd zijn er Hier ligt de oorsprong aannemers waarmee de beer minder tijd voor door overheden worden beschikbaar en is aannemers, die nu nog te leveren. en worden gemoniheerder om deze informatie De scope van gisib uitgevoerd, zijn vastgelegd bevan beheer maakt ruimtelijk beheer betekent ook de behoefte aan Met betrekking tot De toenemende complexiteit tord. Hiermee groeit een overzichtelijk en beheersysteem een in de aannemers en dit dat alle data gestructureerd afbakening van functies heersystemen onder ze snel is om te worden, zodat kerntaak van gisib veelal toegepaste system vastgelegd dienen van groot belang. De combinatie met het bevan de worden. Om dit te van planmatig beheer in contractvorm. proces geraadpleegd kunnen het engineering op functies meer nadruk te liggen ondersteunen. Voor happen komt steeds openbare ruimte te belang in de vorm van een ontwikkeling is de vallen maar wel van een goed informatiesysteem die buiten deze scope Een andere belangrijke Planningsmodules, beheer, wordt aangesloten Bouw Informatie Model. integraal beheersysteem. zijn voor ruimtelijk werkmethodiek BIM: s helpen de met één software. Stanmet beheer wordt er rapportage- en managementtool de juiste op externe gespecialiseerde Van ontwerp tot en en snel deze aansluiting.

Alle betrokken disciplines beheerder om overzichtelijk daarden vergemakkelijken database gewerkt. na ervoor voorhanden en doelgroep informatie Stuf-Geo IMGeo informatie voor de juiste Zo zorgt bijvoorbeeld beschikken over dezelfde via standaard uitwissevan het beheersysteem te hebben. dat beheersystemen oplevering is de database en invinden bij de BGT. opnieuw inmeten lingenformaten aansluiting reeds gevuld. Het op en hiermee overbodig gisib zich focussen Standaarden, integraliteit Op deze manier kan winnen van data worden belangrijke functiobij overgang van aanleg flexibiliteit haar specialisme zonder en informatieverlies neemt snel toe en dient tijd.

Het aantal standaarden naliteiten uit te sluiten. naar beheer is verleden worden in een integraal gecombineerd te t, de toenemende integraliAsset Managemen meer toekomst: beheersysteem. Met voor De Kijk worden standaarden BIM teit van ruimtelijk beheer Outsourcing en informatie assetHiermee worden immers is de beheerder een steeds belangrijker.

In de nabije toekomst over gisib op in wereltussen verschillende risico’s en kwaliteiten afspraken gemaakt manager die kosten, www.gisib.nl doelstellingen, communiceren. Tegelijkerden die met elkaar kaart brengt. Resultaatgerichte zijn voor disciplinetijd moet er ruimte

Snelle informatie

Security Anti DDoS, SIEM) Generation Firewall,

www.ictmagazin

verantwoordt zich Gemeente Putten Pepperflow via begrotingsapp

em modern beheersyste

inzichtelijker maken NG: “Wij wilden zaken richting de en transparanter communiceren rkiezingen van geen verantwoording burger. Na de gemeenteraadsve dachten we: waarom in de direct externe tekstschrijver tool? We kunnen zo 2014 hebben wij een afleggen in dezelfde gedane hielp het coalitieakkoord de voortgang van arm genomen die ons informeren over Zo kregen we heel de gemeenteraad kunnen helder op te schrijven. beloftes. Ook naar afspraken. Inhoudelijk verantwoording afleggen scherp wát we precies we op deze manier een grote slag gemaakt. hoe we dat doen. Daarmee en kwalitatief is er over wat we doen en om het discussie. Staat er vrij gemakkelijk Het was daarna ontstaat ook een directere begroting, in de ook later of oranje, dan kunnen coalitieakkoord, en een stoplicht op rood iets zetten.” en beslissen hoe we de begrotingsapp te we tijdig ingrijpen

15

T (088) 562 26 72

verder door JP: “En nu een stap leggen in af te verantwoording maar ook met de app. In tekst, kleurindicatoren.”

begroerg gelukkig met de NG: “Ja, we waren als een begroting leest nu tingsapp an sich. De trouwens. Tegelijkertijd roman. Met plaatjes

aanpakken.”

jullie andere JP: “Wat geven gemeenten mee? & don’ts?

Wat zijn de do’s

SMART in. Als je dat GM: “Richt je begroting ook inrichten van de app hebt gedaan, zal het helpt gaan. Omgekeerd een stuk makkelijker scherper in te richten. de app om de begroting onduidelijke formulering Op papier valt een direct in een app komt dat niet zo snel op, maar je je begroting verbeteren.” naar voren en kun is. basiskwaliteit op orde NG: “Zorg dat de

openbaar op als van de jaarrekening JP: “Er staat dus Zowel van de begroting, de En werk stap voor internet welke beloftes en het coalitieakkoord. gedaan. publicatie daarvan. gemeente heeft stap toe naar de digitale van daarvan om hierbij de weg En wat de voortgang zich zo Het is heel belangrijk het te bewandelen. Houd is. Stelt de gemeente de geleidelijkheid op?”

- centraal. In eerste niet heel kwetsbaar zeker in de eerste periode als atie

jezelf juist kwetsbaar de voortgangsinform NG: “Nee, je maakt instantie hebben wij dat op financiën geschreven. van zaken geeft. Of je te laat opening vanuit de afdeling van Nu doet. Het niet halen met de afdelingen. een onduidelijke manier Uiteraard in overleg verantprobleem te zijn, zolang maken door die een doel hoeft geen gaan we stappen Dat leggen. en dat tijdig doet. de organisatie te je het kunt uitleggen woording lager in leggen begrotingsapp. We manier de organisatie doen we nu via de We nemen op deze en periodiek uit hoe proces van transparantie daarmee systematisch vloeiend mee in het die goed lopen en de voortgang is. Dingen en control.” je verben Zo lopen. goed zaken die minder voor.” velende discussies

PEPPERFLOW

|

www.begrotingsapp.nl

|

T (071) 401 32 63 september 2015 14-09-15 15:16

14-09-15 15:16

e.nl

www.ictmagazin

Equinix Managed Services

gisib

Pepperflow B.V.

Equinix Managed Services Cloud & security

De visie achter een modern beheersysteem

Gemeente Putten verantwoordt zich via begrotingsapp Pepperflow

17 16

18

meer dan devices Mobiel werken is uitrollen

via elk kanaal Relevante content instanties met succes bij overheids nteert Hippo

CC Group impleme

Tjeerd Brenninkmeijer

16

17

van Scholten Awater Eén van de sterke kanten de uit mobiel bedrijf. “Wij hebben het maximale rendement is de omvang van het jarenhalen lang niet altijd keer aan een paar duizend weet op basis van Overheidsorganisaties capaciteit om in één Scholten Awater en dienstleverancier device uit te reiken die ervaring gebundeld werken. IT-hardware medewerkers een mobiel gaat lopen en heeft De waar zij tegenaan daarvoor nodig is. lange ervaring precies alles te regelen wat om zijn simpelweg te klein in het Always On-concept. meeste it-afdelingen weet de voorwordt gebracht of goed af te handelen”, waarmee in kaart zo’n massaal project kan haar medewerkers werken mogelijk te maken, Geen enkele organisatie zieningen om mobiel Awater. all’een ‘one size fits Awater staat bekend vandaag de dag nog in orde zijn. “Scholten die gemeenten en it-diensten kant-en-klare en provincies enkele hardware werkplek bieden. Zeker om het leveren van Scholten Awater heeft en zich immers door Een voorbeeld is de aanschaf, de logistiek niet. Hun taken kenmerken ontzorgen rondom concepten ontwikkeld.

Omdat wij adminis“Ambtenaren hebben waarmee BOA’s alle onderhoud van it-hardware. een grote diversiteit. het iHandhaving, de e is aan andere eisen rondom dat er veel behoeft een smartphone kunnen vandaag de dag heel steeds vaker zien tratieve taken op jaar gaan die hiermee werken zij werken dan een paar nazorg, zijn wij ons middelen waarmee advies, training en afhandelen. Gemeenten Awater, sales manager en de manieren waarop hogere productiviteit. geleden”, weet Harm richten op mobility halen een 40 procent om daarmee kunnen Awater. “IT-afdelingen gaat het er natuurlijk Public bij Scholten bedrijven hun doelstellingen Awater: “Uiteindelijk in de inzetten om hun volstaan met het kunnen niet langer bereiken. dat overheden technologie fronten ict-omgeving, zij moeten de kwaliteit van hun in staat om op alle lucht houden van de Hierdoor zijn wij efficiency te verbeteren, te verDat betekent dat te helpen en te adviseen hun effectiviteit de core business ondersteunen. rondom mobiele devices werk te verhogen de aan en moeten gaan verdiepen.” de doelstellingen en het gesprek met ze zij zich in die behoeft ren. Aan de hand van beteren. Wij gaan graag zorgen wij ervoor realiseren.” wensen van een organisatie hoe ze die doelen kunnen gaan werken en profi Always On dat medewerkers mobiel zich helpen, te met dat die aties daarbij Om overheidsorganis teren van de vele voordelen het Always On-concept heeft Scholten Awater meebrengt”, zegt Awater. uit een stappenplan ontwikkeld. Dit bestaat BEDRIJF

e.nl

www.ictmagazin

|

www.website.nl

|

T (000) 000 00 00

Verbeter uw de dienstverlening met x digitale Berichtenbo van MijnOverheid rs in 2016 10 miljoen gebruike op MijnOverheid

Aansluiten snel die isaties hun post een publieke taak Organisaties met kunnen overheidsorgan dan mer te van MijnOverheid burgerservicenum fysieke post en veiliger Met de Berichtenbox gerechtigd zijn het is goedkoper dan bij burgers. Dat verbetert u uw aansluiten op MijnOverheid. en digitaal afleveren via de Berichtenbox, gebruiken, kunnen uit tot berichten te sturen overheidsorganisaties groeit de Berichtenbox e-mail. Door digitaal Een toenemend aantal De komende jaren hiervan gebruik richting burgers. uitvoeringsorganisaties, dienstverlening – waaronder grote als 10 miljoen Nederlanders van de overheid en pensioenfondsen dé digitale postbus gemeenten, waterschappen Bekijk de mogelijkheden gaan maken.

– zijn al aangesloten. een aan bericht plaatst en heeft rheid of meld u uw organisatie een op logius.nl/mijnove 15 beantwoordt. gebruikers MijnOverheid op vragen van burgers die Gebruikersdag Sterke groei aantal de helpdesk voor de Eerste Kamer zich kan via logius.nl).

Op dit moment buigt oktober 2015 (aanmelden dat het mogelijk maakt over een wetsvoorstel MijnOverheid van onderom voornamelijk persoonlijke website digitale overheid en voor de Belastingdienst MijnOverheid is de Logius is de dienst met burgers.

Via MijnOverheid van Binnenlandse Zaken nog digitaal te communiceren burgers voor overheidszaken. deel van het ministerie gaan een herinnering krijgen wordt goedgekeurd, es.

Als de wetgeving kunnen zij bijvoorbeeld en Koninkrijksrelati zij de n in 2016 gebruikverloopt of kunnen 10 miljoen belastingplichtige als hun paspoort bijna volgen. Daarnaast maken van de Berichtenbox. status van een kapvergunning ook is aangesloten MijnOverheid controleren via organisatie burgers uw kunnen Zorg dat Berichtenbox geregistreerd staan zodat burgers op één Voordelen van de hoe zij bij hun gemeente op de Berichtenbox, s bekijken. de Berichtenbox bespaart post van de overheid Door het gebruik van of kunnen zij hun inkomensgegeven plek al hun digitale – en portokosten en draagt blijkt dat burgers dit uw organisatie papierUit recent onderzoek kunnen ontvangen. de milieu. De Berichtenbox van digitale post van u bij aan een beter naast het ontvangen beveiligingseisen, verstuurt positief ervaren. voldoet aan strenge overheid – als zeer zodra richting burgers notificatieberichten (10 ct p/m) T 0900 555 4555 l | Logius | www.logius.n 2015

18

(l) en Marcel Hilboezen

(r)

te bereiken, presenteren en betrokken burger mobiel en sociaal. de geïnformeerde In een poging om kanalen, waaronder berichtgeving digitaal via verschillende instellingen zich efficiënte en consequente in mobile bij het beheren van lange geschiedenis Software is essentieel kanalen. Met een te beheren ontwikkelende via deze zich snel om consistent informatie Hippo: CMS ervoor gemaakt r CMO en oprichter publishing is Hippo wereld. Tjeerd Brenninkmeije mogelijk om volgens in een omni-channel het voor redacteurs c´ CMS maakt Hippo en dus content-gecen Als ´content-centri rincipe te werken publish everywhere´-p kanaal. Deze benadering het ´create once, via elk willekeurig CMS, publiceren te en werk, zoals bij page-based traliseerd te bewerken en risicovol handmatig kanalen heel eenvoudig. voorkomt tijdverspilling van eventuele extra en maakt het toevoegen

en de eenvoud voor makers met de flexibiliteit te voeentsysteem voor aanpassingen door Hippo is een contentmanagem developers om snel en relevante bovendien volledig aan het creëren van gepersonaliseerde ren.” Hippo CMS voldoet verschillende kanalen, gelden binnen de overheid klantervaringen via alle richtlijnen die het 2, et cetera) en is ontmobiel en natuurlijk zoals social media, (NORA, webrichtlijnen die kunnen schalen, en op open standaarden web. Als open source worpen voor omgevingen voor moeten zijn. is het ontwikkeld gebaseerd Java CMS veilig zijn en altijd beschikbaar flexibiliteit en integratie. in uiteenlopende sectoren evidence-based source en open standaarden Hoewel de software Open Hippo CMS 10 en detailhandel FinTech tot CMO en oprichter Hippo organisaties de inzichten wordt gebruikt, van Tjeerd Brenninkmeijer, Hippo CMS biedt het op de flexibiliteit en open source is en welke content hun en onderwijs, blijken Omdat Hippo CMS om echt te ontdekken het ervoor van het systeem in is gebaseerd, is het - de leidraad voor online aanpassingsvermogen open standaarden doelgroep aanspreekt van te voor de behoeftes stelt organisaties in bestaande architecturen bijzonder geschikt gemaakt om het in content strategie. Hippo en Onder meer de Nationale werken met al bestaande hun content te koppelen overheidsinstellingen. integreren en te staat om doelen aan stapsOnderwijsinspectie, Hippo zorgt voor een op basis van bijvoorbeeld Politie, NS, Rijksoverheid, software-systemen. de resultaten te meten ing, Hogeschool van succes, de effectiomdat klanten volledig SURF, Luchtverkeersleid gewijze migratie, en betrokkenheid, redactioneel de opzichte van Hippo CMS, van Amsterdam en soorten content ten hebben tot de code bepaalde Amsterdam, Universiteit van toegang viteit Hippo Service gebruiken die nodig is bij overheidsDit maakt een evidenceUK National Health blijft de transparantie van andere, et cetera. en te beheren. mogelijk: de motor CMS om hun online-omgeving projecten, gewaarborgd. based digitale strategie content verbetering van bestaande nog eerde achter de organisatie nieuwe content, om WCM voor de hele CMS’en, gelooft Relevante en gepersonalis en het creëren van te voorzien. moderne behoeften van de burger de Anders dan bij andere in content beter niet doelstellingen van redactionele ervaring informatie wel en Hippo dat een sterke Een van de belangrijkste Door te meten welke de zo is het leveren van gaan van de tevredenheid inzicht hoe de burger nooit ten koste mag de digitale organisatie werkt, biedt Hippo is het vice versa. Hippo CMS de juiste mensen op geholpen kan worden. van de developer, of juiste informatie aan goed mogelijk online perovertuiging dat flexibiliteit ieder kanaal. Hippo’s ontworpen met de juiste moment, via Nu en in de toekomst. betreft stellen organisaties niet genoeg is - het binnen een afdeling sonalisatiemogelijkheden te relevante content “Het CMS is zo ontwikkeld, al erkende de hele organisatie. in staat om contextueel Een internationa dient, en het de verelk willekeurig criterium, dat deze de organisatie leveren, gebaseerd op oplossing het Hippo groeit taal of weertype. in staat stelt om met lokale opgerichte tijd, stakeholders schillende zoals geolocatie, Het in Amsterdam partnernetwerk zegt Marcel Hilboezen, criteria en het surfgedrag systeem te werken”, Gebaseerd op deze dankzij een gecertificeerd itsteeds bij CC Group, de Hippo in staat om binnen- en buitenland. commercieel directeur van de bezoeker, is momenteel snel in een realin Hippo samende waarmee informatie te danken aan organisatie uit Rijswijk relevante en persoonlijke Die groei is mede “Hippo CMS combineert partnership heeft. time te serveren. redacteurs en content gebruiksgemak voor

september

14-09-15 15:16

14-09-15 15:16

e.nl

www.ictmagazin

14-09-15 15:16

Scholten Awater

Logius

CC Group

Mobiel werken is meer dan devices uitrollen

Verbeter uw dienstverlening met de digitale Berichtenbox van MijnOverheid

Relevante content via elk kanaal

www.ictmagazine.nl

Bedrijfspresentaties

7

21 20

SmartDocuments introd

werken al met De meeste ambtenaren SmartDocuments een ‘own device’. nu ook hun ‘own stelt hen in staat kiezen. De leverancier application’ te software van document management ter platform gratis stelt zijn mobiele gebruikers, die zonder beschikking aan de de software aan hulp van IT met

waarvoor overheden De vraagstukken Thema’s als milieu, staan, veranderen. vragen om een mobiliteit en welzijn data Slim gebruik van integrale aanpak.

Bij deze aanpak kan daarbij helpen. statische gegevens moeten niet alleen genomen, maar in ogenschouw worden van Dit is het domein ook dynamische.

|

B.V.

|

www.vicrea.nl

slag kunnen.

of haar onderdeel van zijn vindt dat een leuk Het is een kwaal vaak lang wachten Administratieve rompslomp. werk. Maar ze moeten organisatie teistert, wens tegemoet komt. die vrijwel iedere grotere voordat IT aan die ties. Veel van hen werken het concept ontwikkeld: ook overheidsorganisa Daarom hebben wij s voor taken als het al met SmartDocument Bring Your Own Application.” van documenten. Doordat creëren en opslaan ingehet systeem worden bekende data door automatisch het juiste vuld en medewerkers ze zich focussen op kunnen kiezen, sjabloon in van het document de eigenlijke inhoud van de juiste huisplaats van op het toepassen van gegevens. stijl en het correct overnemen

20

data als basis- en kernregidata, zowel statische voor data-uitwisseling data over bijvoorbeeld om goede oplossingen straties én dynamische werkt Vicrea aan ontwikkelde daarvoor uitstoot van het verkeer Met honderd medewerkers tussen alle partijen. Vicrea de luchtkwaliteit, de , voor maatschappelijke of het sentiment op Platform. En het vraagt creatieve oplossingen het Neuron Integratie op een bepaald moment en en. Die uitvisie op het gemeenschapeen slimme combinatie economische en klimaatuitdaging ook om een goede social media. Door van het zestienjarige bestaan je tot andere inzichten.”

Klerk: “In een samenwerdagingen zijn in het pelijke belang. De een goede analyse kom altijd de te veranderd, weet innovatiekosten en baten niet kunt aan de hand van bedrijf behoorlijk kingsverband zijn Een voorbeeld: “Je van van de Klerk. “Aan het begin moet de belangen op een scheepvaartroute manager Daniël de gelijk verdeeld. Je verwachten drukte het is bij elkaar brengen overheden druk met wanneer het gunstig waren stakeholders dit millennium verschillende en op de weg bepalen ontp creëren, hun data. In die tijd Daarbij rekening houdend op orde krijgen van en gezamenlijk ondernemerscha buiten je een brug te openen. en gericht op het vruchten het water en de weg stonden onze oplossingen de doorstroom op anders blijven de mooiste met waarin basisregisvan en optrekkende ook een domein waarborgen van datakwaliteit bereik.” Dit is dan de uitstoot van stilliggende onderafdelingen heen: ervaring heeft. Zo traties over verschillende Vicrea de nodige schepen en auto’s.”

Overheden kunnen Gemeenschappelijke de bij de Stelselregistratie.

Vicrea Neuron steunt en geografische aangesloten organisaties hiermee hun administratieve Regeling Drechtsteden Zoek inspiratie ictontwerpt Vicrea één ruimtelijke database de vruchten van hun basisgegevens in bij het oogsten van Dergelijke slimme oplossingen van van stelsel het op inrichting zicht van de vastleggen en krijgen samenwerking. op tientallen domeinen, van Door geavanen met het bestrijden onderliggende administraties. winkelgebieden tot de rede kracht van wordt geborgd dat ceerde algoritmes Smart solutions overlast. Vicrea combineert volniet afwijken en kunnen van pas nu we een de kracht van samengistraties onderling En die ervaring komt techniek en data met cities. voor wijze diensten aanbiedie van de smart als one-stop-shop overheden op efficiënte gende fase in gaan, werking en fungeert mooi geen bedrijven. Een smart city is een stad, den aan burgers “Een zogenoemde alle smart city-uitdagingen. aan is dat verbouwingen www.vicrea.nl. gebied waarbij oplossingen voorbeeld daarvan meente of stedelijk Meer weten? Ga naar in de geworden verwerkt uitdagingen worden panden automatisch voor problemen en van data belastingaanslag.” gebruik te maken hoogte van de jaarlijkse creëerd door slim “Zo meten wij alleren ICT”, zegt De Klerk. van sensoren en behulp ing met Samenwerk hande kenmerken van alle beschikbare is gemeentelijke samenIn de afgelopen jaren maken optimaal gebruik geworden. Dit vraagt werking steeds belangrijker

Vicrea.

en een aantal gemeentes In co-creatie met sociaal Xlab 'KeDo voor het zorgaanbieders heeft architectuur Door de flexibele domein' ontwikkeld. de is het mogelijk om van de KeDo applicatie domein en voor het sociaal standaard kernprocess met uw eigen specifieke samen te brengen flexibiliteit één applicatie. Deze werkprocessen tot wijze van KeDo. Op deze vormt de grote kracht van het gehele vertalen wij de complexiteit en een gepersonaliseerde ketenproces naar applicatie. gebruiksvriendelijke

en zonder verspilling hulp van hun it-afdeling in ons basisfunctionaliteit van belastinggeld de “Wij gebruiken. Drost: mobiele platform veiligheid en zorgen voor beschikbaarheid, de gratis versie vinden standaardisatie. In it. Willen gebruikers alle basisfunctionaliteintegraties zoals slimme medewerkers meer, dan hebben we de met backend applicaties, Het is de it-afdeling nodig. medewerking van die medewerking om makkelijker echter veel die tien gebruikers zijn te krijgen als er al in ons werk’.” zeggen: ‘Dit helpt ons

Eigen werker en wil je jouw Ben jij een mobiele en de administratieve Landelijke omgeving efficiëntie verhogen gaan mobiele ambtenaren mobiel stelt zijn landelijke Nu steeds meer SmartDocuments lasten verlagen? aan de basisfunctioents.nl en neem gratis ter beschikking werken, stelt SmartDocuments platform gov2020 Ga dan naar www.smartdocum platform gratis aan op de mobiele app. is een landelijke omgeving naliteiten uit zijn mobiele eindgebruikers. Dit een gratis abonnement CEO Marco Drost: eigen sjablonen kunnen hen ter beschikking. waar ambtenaren hun aan de ene kant Het en met elkaar delen.

“Overheden stimuleren gebruiken, ontwikkelen – al zelf geven medewerkers gebruikers niet steeds Nieuwe Werken. Ze Daardoor hoeven – een eigen ze kunnen gebruikmaken dan niet via een BYOD-regeling mobiel te het wiel uit te vinden, om ontworpen applicaties hebben de al device. Maar van wat anderen achter. Mobiel werken kunnen werken, blijven verhogen, maar in de belastinggeld zou de efficiency moeten Stop verspilling d. eerder efficiencyverlagen is het platform vooral praktijk werkt het In eerste instantie zelf heel goed werkers zoals sociaal En dat terwijl medewerkers gericht op mobiele politie en brandweer. werk efficiënter kunnen weten hoe ze hun werkers, gezinshulpen, zonder liever dan hun adminislange procedures, doen. Ze willen niets Zij kunnen zonder want niemand tratieve lasten verminderen, T (0570) 67 24 64 cuments.nl | | www.smartdo Nederland B.V. 2015 SmartDocuments

Doe het zelf

T (033) 460 40 80

21

september

14-09-15 15:16

14-09-15 15:16

e.nl

www.ictmagazin

domein

voor registreren, Dé Cloudapplicatie en analyseren van uitwisselen, monitoren het sociale domein informatie binnen

lication Bring Your Own App

Vicrea Smart Solutions zijn gericht , op maatschappelijke economische en duurzaamheidsvraagstukken

Vicrea Solutions

KeDo voor het sociaal

uceert:

naar een smart city

Maak de transitie

22

specificaties

Functionele , CORV, Groene Vink iStandaarden erking, koppeling BRP, ketensamenw client, tijdschrijven, toegankelijk voor ), en spreadsheets export (documenten casussen, monitoring actuele mobiel en tablet periodieke analyses, vriendelijk

betekenen? 00 20 035-603 wat wij voor u kunnen Benieuwd naar /kedosociaaldomein of bel ons direct op Kijk op www.xlab.nl

14-09-15 15:16

Vicrea Solutions B.V.

SmartDocuments

Xlab Cloud Services BV

Maak de transitie naar een smart city

SmartDocuments introduceert: Bring Your Own Application

KeDo voor het sociaal domein

23 24

as-a-Service Deurwaardersloket- ente Tilburg oplossing voor geme poststukken per ing: 1 FTE en 800

maand

formulieren Ontwikkel zelf je et met Seneca’s E-lok

2007 een SpareIT is sinds r van onafhankelijk leverancie IT hardware zoals en IBM.

Bespar

A-merken Cisco onder andere HP,

23

eenmalige aansluitkosten Gemeenten betalen van het elektronisch cent per eVOI. ESTREME De G4 kennen de voordelen van € 12.500 en 30 weken, om Informatie systeem binnen zes afhandelen van Verzoeken implementeert het ingen en is rders. Andere (VOI) van gerechtsdeurwaa doet de eventuele dataformaatwijzig en beheer. nog altijd vele honderden het onderhoud gemeenten krijgen verantwoordelijk voor Terugvordering die zij handmatig poststukken per maand Brigitte Heuvels, teammanager vinden Tilburg: “Vervelend trage responstijden verwerken. Door de Uitkeringen bij de gemeente plaats onterechte beslagen valt weg. Dat gebeurt er tussentijds soms en tijdrovend werk extra gevolg veel ergernis, We halen nu heel snelle water. onder bij burgers, met als helemaal ons.” voor de burger en voor werk en hoge boetes. responstijden. Fijn

gemeente de dacht ´Kan dat niet anders?´, niet kon aansluiten Tilburg. Omdat de gemeente van de G4, ontwikkelde op de dienstverlening een eigen dienst, zij samen met ESTREME gemeenten nu eenvoudig waarop ook andere ethet Deurwaarderslok kunnen aansluiten: as-a-Service.

|

ESTREME B.V.

www.estreme.nl

|

Bespaar kosten, s versnel de busines en verhoog gebruiksgemak

formulieren. De bouw loket met online in een over een digitaal n. Nu gemeenten Alle overheden beschikken forse it-inspanninge vaak nog steeds formulieren worden hiervan vraagt n, moeten nieuwe en dit zelf kunnen, processen vereenvoudige lean-traject hun zijn als de proceseigenar Zou het niet mooi gedigitaliseerd. dat mogelijk. is IT? Seneca maakt alle beveiligingseisen zonder hulp van de zekerheid dat aan uit van ons onderliggende bestaan niet alleen ze gebruikmaken voldaan. Deze eisen asformulieren in een digitaal ze eigenlijk geen fouten uit organisatorische De ontwikkeling van framework, kunnen technische, maar ook eid geweest wel mogelijk was toen aan het vastleggen verantwoordelijkh vroeger een dat altijd loket is maken, zoals pecten. Denk bijvoorbeeld ” input. op rk aan te pas kwam. de business leverde en het controleren van IT. Natuurlijk, er nog programmeerwe van het securitybeleid rk nodige programmeerwe Maar er kwam het de uitvoering hiervan. organisaties als aan de eigen is voorbij aan te pas. Die tijd Gebruiksgemak Door de TPM te overhandigen van van Seneca. Versie 4 veel geld besparen. voorzieningen opgenokiezen voor het E-loket In het platform zijn auditor, kan de gemeente van een platform de grond af aan opnieuw het automatisch voorbeveiliging, gebruikmaakt je zoals “Als deze software is van men Pronk: is Formulierenserver informatie en intelvoor de overheidsmarkt opgebouwd met Seneca’s invullen van al bekende dat niet specifiek alleen toezorgt dat mensen zelf veel intelligentie als basis. ligentie die ervoor ontworpen, moet je zijn (en naar DigiD en de voor hen relevant die velden zien die voegen, zoals een koppeling dan 18, ga dan door theek. En je moet Geen hulp van IT dus niet: ‘ben je ouder Gemma formulierenbiblio dering René Pronk vertelt: 4 focust op gebruiksn treffen. Dat vraagt vraag 4’). “E-loket Hoofd softwareontwikkel securitymaatregele naar zelf de nu zo vormgegeven dat dit niet loont.

“Gebruiksgemak voor “We hebben de software gemak”, zegt Pronk. mate hoge investeringen hulp vele hun eigen formulieren aan de slag kan zonder investeringen over dat ambtenaren zelf proceseigenaar, die Wij verdelen die basisvoor de burger, die met de hulp van de overheden veel goedkoper kunnen ontwikkelen van IT. En gebruiksgemak klanten, waardoor die wij aankan invullen op een formulieren en bouwblokken veel sneller een formulier uit zijn.” en zien vanuit hun browser laptop of tablet.” leveren. Ze loggen in desktop, op het werkt? Vraag Daar kunnen ze velden dan een leeg canvas.

Zelf ervaren hoe eenvoudig of een datumveld, e-mailSeneca via 015 2513700 slepen, bijvoorbeeld Ingebouwde beveiliging een demo aan bij welke kunnen aangeven (Third Party Mededeling) veld, tekstveld. Ze E-loket 4 is TPM www.formulierenserver.nl. bouwen hebben overheden verplicht zijn. Zo velden wel of niet gecertificeerd. Hierdoor eigen formulier. Omdat ze heel eenvoudig hun

T (020) 692 50 07 september 2015

SENECA

14-09-15 15:16

hardware: voor alle soorten U kunt bij ons terecht complete componenten tot van server- en storage en servers. desktops, laptops

|

www.seneca.nl

|

www.formulierenserver.nl

|

24

25

spare parts. meer uit: bod bestaat onder Ons productaan / reserveonderdelen Q HP spare parts zoals harddrives, Q Serveropties, memory of controllers Q HP servers of workstations Q Refurbished desktops singen Q Storage-oplos Q Networking

Waarom SpareIT? en deskundig Q Onafhankelijk Q Ruim assortiment Q Korte levertijden sten in overleg mogelijk Q Inzet koeriersdien Q Scherpe prijzen Q Flexibele oplossingen nieuw Q Refurbished en

5121 DM RIJEN Kempenbaan 34, 41 T +31(0)161 22 61 t.nl info@spareit.nl, www.sparei

T (015) 251 37 00

e.nl

www.ictmagazin

hardware en/of refurbished Wij leveren nieuwe uitstekende condities. naar uw keuze tegen 20.000 van meer dan Met een assortiment uit eigen voorraad producten, grotendeels een uiterst betrouwbare leverbaar, is SpareIT hardware en uw zakelijke IT leverancier voor

september 2015 14-09-15 15:16

10:28 07-09-15 15:16 14-09-15

ESTREME

Seneca B.V.

SpareIT B.V.

Deurwaardersloket-as-aService oplossing voor gemeente Tilburg

Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket

The IT value experts

26

nemers worden

Nederlandse werk digitaal vaardig goed nu behoort over een De werknemer van vaardigheden te bebasisniveau van digitale van Alt Delete onderzoek schikken. Uit het CTRL blijkt dat werknemers, de Universiteit Twente stagiaires niet voldoende schoolverlaters en door Productiviteitsverlies digitaal vaardig zijn. en/of het ontproblemen met ict-applicaties kost digitale vaardigheden breken van adequate jaar.

19 miljard euro per de rond Nederland steeds meer aanDaarom is er in Nederland in digitale vaardigheden. dacht voor onderwijs ECP het heeft onderzoek Op basis van dit Informatiesamenleving) (Platform voor de laten digitale vaardigheden een standaard voor een e-Userskills Certiontwikkelen inclusief beschrijft de basisvaardigficaat. E-Userskills medewerker of student heden die elke scholier,

Leren & Valideren

Digitaal over de benodigde Office Specialist beschikt digitale om de kennis van digitale middelen online nulmeting, vaardigheid te behalen: assesse-books, toetsen, e-training, video, afstand, 1-op-1 onlinements, coaching op een expert, certificering, ondersteuning door . en een cursistvolgsysteem online samenwerking ontoverheden wordt steeds een uniek concept Binnen de Nederlandse Office Specialist heeft veel geïnvesteerd wordt elementen op maat Er deze Vanaf 2016 meer gedigitaliseerd. wikkeld waarbij al verde kunnen binnen hun en afgestemd op diensten. De burgers beroepsonderwijs. Studenten in nieuwe digitale worden aangeboden opdoen. Ze behalen Dit doen wij digitale communicatie en van de doelgroep. opleiding de vaardigheden wachten meer en betere behoeft van caat. en een ict-certifi n. De effectiviteit internationale partijen een schooldiploma met overheidsdienste namens onderstaande van lokale en beroepen zijn of staat met de mate ondersteund door Voor specifieke opleidingen deze diensten valt en waar nodig ict-certificaten te behalen van het overheidsperer ook aanvullende digitale vaardigheden opleidingspartners.

Office MOS (Microsoft digitale ontwikkelingen voor bijvoorbeeld soneel. De vele nieuwe AutoDesk, et cetera. als de meer ervaren medewerker voortdurend Specialist), Adobe, vereisen dat de Zowel startende werknemers over formeel kan overleg bedrijfseconomie Deze kennis nu en in de toekomst In het landelijke kennis blijft opdoen. werknemers kunnen van en bedrijfsleven samen opgedaan, aan de hand vaardigheden beschikken hebben hogescholen of informeel worden voldoende digitale de arof toegang tot in hogescholen de studenten functioneren op de besloten dat alle bijvoorbeeld cursussen om goed te kunnen volgens deze nieuwe geïntegreerde hulpmoeten gaan opleiden gebruikte programma’s beidsmarkt. certivan Amsterdam van assessments of standaarden. De Hogeschool bronnen. Met behulp pilot medeeen zeer geslaagde vaardigheden van of advies op maat kunt heeft in april 2015 ficaten kunnen de Voor meer informatie en kan de zittende e-learning opleiding opnemen. gedaan met een korte werkers worden vastgesteld u contact met ons een MOS-certificaat. krijgen voor de opgeMicrosoft Office, inclusief medewerker erkenning Office Specialist vaker zich al vele studenten Nu studenten steeds Vanwege dit succes hebben dane vaardigheden.

Ambachtweg 12 vaardigheden behalen, de Hogeschool aangemeld en medewerkers van certificaten voor digitale 2841 LZ Moordrecht omtrent stellen en erkende MOSeisen volgen te om cursussen kan de overheid duidelijke Tel: 010 – 2 459 469 en nieuw Het aantal scholieren van stagiaires en certificaten te behalen. de vaardigheden info@office-specialist.nl neemt nu sterk toe. instellingen dat aanhaakt, personeel. stagiaires en nieuwe Werkgevers verwachten

nodig heeft.

Onderwijs & Digitale vaardigheden erkend in het wordt e-Userskills

vaardig zijn. Aan de medewerkers die digitaal kunnen zij bepalen hand van deze standaard de digitale vaarof een potentiële werknemer voor het werk. digheden beheerst

Overheid & Digitale Vaardigheden

l

www.certiport.com

www.office-specialist.n e.nl

www.ictmagazin

Onderzoek

van Deursen: CTRL Alt Delete, Alexander

26

www.eni-training.nl

oek-ctrl-alt-delete/P0 dig/activiteiten/onderz igdigiveilig.nl/digivaar https://www.digivaard 14-09-15 15:16

Office Specialist

Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig

september 2015

8 Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL roepen op:

Maak kennis en vaardigheden op De helft van het ICT-opleidingsbudget is weggegooid geld, alleen weten bedrijven niet welke helft. De Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL hebben de handen ineen geslagen en maken met assessments en examens de toegevoegde waarde van opleidingen transparant. “Neem de leerdoelen op in het inkoopcontract met de opleider en maak afspraken over ‘no cure, no pay’”, adviseren zij.

Het onafhankelijk vaststellen van de kennis en kunde van ICT-specialisten alsmede van mensen uit de business die iets van ICT moeten weten. Dat is de kernactiviteit van het samenwerkingsverband tussen de Nederlandse Associatie voor Examinering en ECDL. Roy Osinga, managing director van ECDL, is helder over de noodzaak hiervan: “ICT is vandaag de dag zo zwaar verweven met bedrijfsprocessen dat het écht noodzakelijk is om bedrijfsbreed de

doen ze op allerlei vakgebieden, sinds twee jaar ook op het gebied van ICT met iEXA® examens: landelijke examens voor de ICTprofessional. Op dit terrein lag er tot voor kort een grote lacune. Natuurlijk, alle fabrikanten hebben hun certificeringstrajecten waarin ze technische kennis overdragen en toetsen.

Maar om op ICT-gebied succesvol te zijn hebben organisaties meer nodig dan alleen technische kennis. Het werk van ICT-ers

“Maak de toegevoegde waarde van opleidingen inzichtelijk en reken opleiders hierop af” ICT-kennis te vergroten, zowel op de ICT-afdeling als daarbuiten. De meeste organisaties zien dit ook wel en sturen personeel naar trainingen, maar vaak zonder inzicht te hebben in het leerrendement. Met als gevolg dat een cursus voor de ene helft van de deelnemers weinig nieuws bevat en voor de andere helft misschien wel te ver af staat van hun werk.

Wij willen dit voorkomen door vooraf het kennisniveau en de leerdoelen vast te stellen en achteraf te meten of die leerdoelen ook zijn bereikt. Met deze informatie in de hand kun je een opleider ook afrekenen op de toegevoegde waarde van de trainingen die hij aanbiedt. Je krijgt op die manier veel meer grip op de kennisoverdracht.”

Centrale examinering ICT-professional De Associatie fungeert al ruim 70 jaar als smeerolie op de arbeidsmarkt door kennis te meten en van een waarde te voorzien. Dat

www.ictmagazine.nl

verandert in rap tempo onder invloed van ontwikkelingen als de public cloud, die ITafdelingen noodzaakt zich om te vormen van uitvoerend naar regisserend; de private cloud (software defined) die vrijwel alle handwerk weg automatiseert en vervangt door hoogwaardiger werk; de opkomst van Scrum en de bijbehorende zelfsturende teams. Al deze veranderingen maken dat het profiel van medewerkers die nú nodig zijn op IT-afdelingen niet meer lijkt op het profiel van enkele jaren geleden. Toch kunnen de startende én ervaren ICT-medewerkers prima worden (om)geschoold.

Om de toetsen te laten aansluiten bij de hedendaagse praktijk sluit iEXA® aan bij het e-Competence Framework, dat beschrijft welke ICT-competenties in bedrijven en organisaties nodig zijn. Door te matchen met het e-CF worden competenties vergelijkbaar en beter inpasbaar, in het bijzonder in internationaal verband.

Digitale vaardigheden Naast het examineren en diplomeren van de ICT-professional, richten de Associatie en ECDL zich ook op de werknemer die dagelijks werkt met de computer. Osinga: “Wist je dat een gemiddelde medewerker 8% van zijn werktijd verliest door gebrekkige digitale vaardigheden?

Elk uur dat we met een computer werken verliezen we per persoon 4 minuten en 34 seconden. Dat resulteert in een productiviteitsverlies van maar liefst 19 miljard euro per jaar! Er bestaat internationaal, maar ook in Nederland, nog veel onwetendheid over het gebrek aan deze vaardigheden. Met ECDL toetst en bewijst de medewerker dat hij veilig en efficiënt verschillende computertoepassingen kan gebruiken. De ECDL-examens sluiten nauw aan bij de dagelijkse praktijk en worden doorlopend geactualiseerd.”

Echt onafhankelijk De beide organisaties richten zich dus op de voorzijde van het traject – de nulmeting – en de achterkant – het inzichtelijk maken van het behaalde leerrendement middels onafhankelijke examinering. Ze bemoeien zich bewust niet met het opleidingstraject zelf, zegt Natasja Kroon, algemeen directeur van de Nederlandse Associatie voor Examinering. “Je hebt als klant niets aan een slager die zijn eigen vlees keurt.

Toetsen is een vak, het vergt specifieke kennis en kunde om een toets te ontwikkelen die meet wat je wilt meten. Het bedenken van wat examenvragen is niet zo moeilijk, maar het samenstellen van een examen dat bestaat uit de juiste toetsvormen en toetsvragen wél. Zeker als je ook zaken als houding en gedrag transparant wilt maken.”

Rendement Alleen het examineren van de kennis op het gebied van ICT en digitale vaardigheden is niet afdoende. Want hoe weet je als werknemer of werkgever aan welke kennis en kunde behoefte is?

9

p ict-afdeling inzichtelijk “Je moet wel weten wie waar in uitblinkt en wat voor welke persoon de beste ontwikkelrichting is”, zegt Osinga. “Dat kun je alleen inzichtelijk maken met een assessment. Wij bieden maatwerk aan organisaties door middel van het bepalen welke kennis en vaardigheden hun medewerkers nodig hebben om in de toekomst succesvol te zijn. En we kunnen ze ook de weg wijzen in opleidingsland, zodat ze veel gerichter trainingen inkopen. Achteraf meten we of de trainingen datgene hebben opgeleverd wat vooraf met de opleider is afgesproken, zodat je ook weet of je waar voor je opleidingsbudget hebt gekregen.”

Kroon vult aan: “Bovendien participeren we regelmatig in onderzoeken. Zo voeren we momenteel samen met de Universiteit Twente een onderzoek uit naar de benodigde e-skills voor niet ICT-personeel. En we participeren in een EU-onderzoek naar innovatieskills: wat verstaan we hieronder en hoe meet je die?

Geen enkel vakgebied verandert zo snel als ICT, dus wij moeten ons continu mee blijven ontwikkelen. Het is niet zo dat je een examen kunt maken dat tien jaar mee gaat, je moet het continu aanpassen en finetunen. Daarom hebben wij meer dan 100 mensen aan het werk die zich daarmee bezighouden.”

Dit leidt tot een grote set aan bouwstenen, die de beide bedrijven op maat kunnen configureren voor hun klanten.“Want geen enkele organisatie is hetzelfde. We passen de assessments en examens aan aan het profiel van de organisatie.”

Wilt u weten of u waar krijgt voor uw opleidingseuro? Wilt u met een nulmeting inzichtelijk maken waar uw ICT-afdeling momenteel staat? Of wilt u hulp bij het vaststellen van het toekomstige kennis- en competentieprofiel van uw ICT-medewerkers? Wij gaan graag met u in gesprek. Ga naar www.associatie.nl/nl/ict of bel 033 – 461 21 59.

Nederlandse Associatie voor Examinering

|

www.associatie.nl

|

T (033) 461 21 59 september 2015

10

Makkelijk nog meer doen in minder tijd?

Wie is niet op zoek naar makkelijker, beter en efficiënter werken? Een voor de hand liggende oplossing, die in vroeger tijden veel bijdroeg aan efficiency bij de overheid, is door technologische ontwikkelingen uit de gratie geraakt. Nu heeft de industrie een inhaalslag gemaakt die deze bewezen voordelen weer in de toekomstige ict-structuur integreert.

Wie kan sneller perfect typen of schrijven dan spreken? Onderzoek wijst uit dat communicatie met de stem gemiddeld vijf keer sneller is dan met vingers. Interessant hierbij is dat tariefsverschillen tussen diverse functies een hefboom in het voordeel van de organisatie bewerkstelligen.

Bij een afdelingshoofd bijvoorbeeld ontstaat zo een factor drie tot vijf ten opzichte van een assistent(e). In de juridische wereld worden factoren van veertig of meer gerealiseerd.

Hoe onnodig veel tijdsverlies voorkomen?

Inmiddels nemen de ontwikkelingen op het gebied van spraakverwerking als eenvoudig middel om meer productiviteit te creëren, een interessante vlucht. Digitalisering heeft de interfacing tussen auteur en uitwerker al sterk verbeterd en levert aanzienlijke besparingen en procesversnelling op. Dit houdt in dat de organisatie van mondeling geconcipieerde stukken en de verwerking hiervan via digitale structuur, transparanter en duidelijk eenvoudiger is. Hierdoor wordt veel onnodig tijdsverlies en in-efficiency uitgebannen. Ook wordt stress door inhaaldruk voorkomen en verbetert de kwaliteit door de ingebouwde extra controlestap.

In tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht is

dit voordeel aanmerkelijk groter dan bijvoorbeeld directe spraakherkenning bij dicteren.

Het eerste levert al snel 35 procent besparing of meer op; het laatste maximaal 10 procent.

www.ictmagazine.nl

Ateq International, bewezen efficiency expertise

Efficiënter teamwork bijna ondenkbaar Een verdere sprong voorwaarts is de koppeling via de Cloud van spreker en uitwerker. Zo ontstaat via smartphone of digitale recorder via internet een flexibele koppeling tussen diverse medewerkers. Dit systeem elimineert alle wachttijden uit de keten en laat flexibele support per auteur toe. Vakantiedagen, ziekte en onderbezetting laten zich op deze manier eenvoudig oplossen. En wat gedacht van de flexibele werkplek en thuiswerkers?

Philips SpeechLive, basis voor optimale oplossing Philips levert sinds kort dergelijke oplossingen in diverse vormen en maten, aanpasbaar aan kleine en middelgrote organisaties. De werkplek speelt geen rol meer. Via de oplossing SpeechLive is snelle gesproken bestandsuitwisseling altijd en overal mogelijk.

Bijkomend voordeel is dat Philips sinds kort ook uitbesteding van schrijfdiensten aanbiedt.

ATEQ INTERNATIONAL BV

|

www.ateq.nl

Dit stelt een organisatie in staat een flexibele schil te creëren met de meest belangrijke ondersteuning voor het dagelijkse werk.

|

Ateq International BV is de Nederlandse Philips vertegenwoordiging voor alle producten en diensten op dit gebied. Gevestigd in Eindhoven en actief in diverse landen in Europa is het bedrijf uw aanspreekpunt voor creatieve oplossingen en support met behulp van ICT in spraakverwerking. Wij leveren projecten, compleet met installatie, onderhoud, scholing en instructie, hardware en software, in zijn geheel af. Het bedrijf stoelt op tientallen jaren ervaring op dit gebied.

Voor meer informatie mailt u naar speechlive@ ateq.nl en wij nemen contact met u op voor een passende oplossing. Meer informatie over Ateq International BV vindt u op www.ateq.nl

T (040) 235 00 77

11

Snel applicaties bouwen met Overheidssoftwarestraat

ZBO’s, ministeries en provincies bouwen in toenemende mate hun applicaties zelf. Zeker na de adviezen van de Commissie Elias is de beweging naar regievoering op projectrealisatie goed op gang gekomen. De Overheidssoftwarestraat van Info Support helpt overheidsorganisaties bij een efficiënte realisatie van projecten en het borgen van kwaliteit.

Zoals de naam al zegt is de Overheidssoftwarestraat een set aan tools en bijbehorende processen om als overheidsorganisatie zelf, gebruikmakend van principes als Agile en Scrum, in beheersbare projecten software te ontwikkelen. Behalve tooling en procesondersteuning levert Info Support ook begeleiding op de zachte kant: mensen en cultuur. “We bieden onze klanten inspiratie”, zegt Lammert Vinke, Commercieel Unit Manager Overheid bij Info Support. We brengen ze met elkaar in verbinding, laten ze op innovatiedagen kennismaken met de nieuwste technologie en brengen ze in contact met universiteiten. En natuurlijk faciliteren we veel referentiebezoeken.”

Blijvend resultaat Info Support onderscheidt zich doordat ze zich committeren aan een doelstelling. Vinke geeft

een voorbeeld: “We beloven bijvoorbeeld een productiviteitsverbetering van 25 procent.

Dat is een heel andere benadering dan het naar binnen schuiven van een set aan tools.

Best Value Procurement is daarmee ook een aanpak die goed bij ons past. We helpen onze klanten bij het behalen van een blijvend resultaat.”

is: we hebben dit product natuurlijk doorontwikkeld, gebruikmakend van alle lessen die het bedrijfsleven opdeed met nieuwe vormen van softwareontwikkeling. Overheidsorganisaties hoeven dus niet zelf het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken van het voortschrijdend inzicht dat in andere sectoren al is opgedaan.”

De Overheidssoftwarestraat is overigens geen nieuw product van Info Support. Het bestaat al vijftien jaar en er zijn al een kleine 10.000 eindgebruikers. “We zien alleen nu dat de behoefte ineens sterk toeneemt door de trend van insourcing. Organisaties die zelf software ontwikkelen willen grip houden op kwaliteit, efficiency en tijdigheid van projecten.

Dat is precies waarvoor wij onze Softwarestraat destijds hebben ontwikkeld. Het mooie

Benieuwd hoe dat voortschrijdend inzicht eruit ziet? Ga naar www.infosupport.com/overheidssoftwarestraat

INFO SUPPORT B.V.

|

www.infosupport.com

|

T (0318) 55 20 20 september 2015

12

Equinix Managed Services

Cloud & security Innovaties volgen elkaar bij de overheid snel op. Veel van deze innovaties zijn ict-gedreven. Ze creëren datastromen die in toenemende mate in een cloudomgeving worden opgeslagen. Dat brengt forse beveiligingsuitdagingen met zich mee. De vaak privacygevoelige gegevens hebben een waterdichte security nodig – een feit waar toezichthouders en juristen telkens weer op hameren. In dit artikel laten we zien hoe Equinix, wereldmarktleider in datacenters, deze uitdagingen oppakt.

Datacenters van Equinix vormen perfect beveiligde omgevingen voor uw data. In Nederland staan deze datacenters in Amsterdam, Zwolle en Enschede in gebouwen waarin bedrijfskritische ict-apparatuur veilig is gehuisvest. Elk datacenter heeft uitgebreide fysieke beveiligingsmaatregelen, geavanceerde systemen voor klimaatbeheersing en brandbestrijding plus diverse noodstroomvoorzieningen. Al deze systemen zorgen ervoor dat de ict-apparatuur in het datacenter ook tijdens calamiteiten goed blijft functioneren. Bedrijfskritische en gevoelige data zijn dus volledig veilig opgeslagen.

Fysieke security Alle Nederlandse datacentra van Equinix bieden de hoogst mogelijke fysieke beveiliging. De toegang tot de serverruimten zélf verloopt uitsluitend via sluizen met dubbele deuren.

Deze deuren hebben badge readers om bevoegde personen te identificeren. Bezoekers mogen uitsluitend onder begeleiding van een Equinixmedewerker naar binnen. Elk datacenter wordt bovendien via camera’s bewaakt.

Voor klanten die extra gevoelige informatie verwerken, zoals overheidsdiensten of betalingsproviders, bieden we extra afgeschermde en geblindeerde serverruimten. Deze hebben onder meer een kooi-in-kooi-opzet, extra hekken, beveiliging met infraroodstralen en camera’s, extra toegangscontrole en een stofdeeltjesalarm.

Equinix Managed Services In Nederland heeft Equinix een bedrijf-in-hetbedrijf: Equinix Managed Services. Het levert

www.ictmagazine.nl

een groot aantal aanvullende ict-infrastructuurdiensten in de Equinix-datacenters, zoals secure cloud, storage en netwerken. Equinix Managed Services biedt vrijwel altijd maatwerkoplossingen. Het zijn oplossingen op basis van actuele industriestandaards en bouwstenen uit de praktijk met een zeer hoge kwaliteit.

Deze diensten omvatten twee abstracte infrastructuurlagen op de Equinix Datacenter Services. Zie figuur 1. De diensten bevatten zowel hardware voor co-locatie en hosting als diensten voor bijvoorbeeld beheer, security, configuratie, monitoring en onderhoud.

wijze uw eigen computercapaciteit kunnen integreren met data en rekenkracht die u bij Equinix onderbrengt én met de data die u eventueel onder eigen beheer of bij een andere aanbieder afneemt.

U kunt als klant van Equinix ervoor kiezen om uw data in Enschede, Zwolle of Amsterdam onder te brengen. Ook een verdeling over meer datacenters is mogelijk, bijvoorbeeld om

Security Services (Next Generation Firewall, Anti DDoS, SIEM)

Equinix Security Services

Networks / Operating System / Virtual layer / Configuration / Monitoring & Maintenance (NOC 24 x 7) Equinix Managed Services Dedicated Hardware (Servers, Routers, Switches, VPN)

Datacenter Services (Cabinets, Power, Cross Connects, etc)

Equinix Datacenter Services

Figuur 1. Opbouw Equinix Managed Services infrastructuur

Cloud-diensten en maatwerk Voor velen is managed cloud-diensten een vaag begrip. Toch is het dat niet. Een ‘cloud’ is niets anders dan computercapaciteit die u via internet, een vaste verbinding of een digitale marktplaats benadert. Het betekent dat u data en rekenkracht elders onderbrengt. Bijvoorbeeld in een datacenter van Equinix.

Equinix Managed Services is secure cloud integrator. Dat wil zeggen dat we op veilige

een lagere latency van applicaties te bereiken, of om backup- en uitwijkvoorzieningen (disaster recovery) te creëren. Dit waarborgt de beschikbaarheid van uw data, ook bij calamiteiten, zodat het hart van uw organisatie blijft functioneren.

Security en informatiebeveiliging Bedrijven in Nederland verliezen miljoenen door cybercrime, ofwel het illegaal verkrijgen

13

van data of het verstoren van ict-systemen, bijvoorbeeld met DDoS-aanvallen. Cybercrime vormt samen met digitale spionage (ook door overheden) een grote bedreiging voor organisaties. Equinix Managed Services heeft een breed palet aan diensten en middelen om deze bedreiging te minimaliseren.

Equinix Managed Services investeert onder andere in anti-DDoS-infrastructuur. Het is een systeem dat trends in dataverkeer analyseert en DDoS-aanvallen kan onderscheiden van legitieme pieken in het dataverkeer. De technologie voor trendanalyse biedt meer mogelijkheden om de security-slagkracht te verhogen.

Investeringen in dit werkveld nemen de komende jaren verder toe. Trendanalyse-beveiliging (SIEM – Security Information & Event Management) vult onze bestaande preventieve securitytechnologie aan. Daar horen ook Next Generation Firewalls en traffic-filters bij.

wij over de volgende certificeringen: • ISO 9001:2008 (beheer en borging van kwaliteit in de organisatie) • OHSAS 18001:2007 (Britse norm voor de gezondheid en veiligheid van medewerkers op de werkvloer) • ISO/IEC 27001:2013 (de internationale standaard voor informatiebeveiliging) • ISO 50001:2011 (de internationale standaard voor de omgang met energie en voor het terugdringen van energieverbruik) • ISO 14001 (milieubeheer en het in kaart brengen van het risico op schade aan het milieu) • PCI-DSS (de norm voor databeveiliging in het betalingsverkeer via creditcards en pinpassen).

• SSAE16/ISAE3402 (de norm voor serviceorganisaties die aanvullende informatie rapporteren aan accountants over hun interne controle)

Certificeringen

Patriot Act

Security is meer dan techniek alleen. Het vergt robuuste processen in de organisatie en een volledige integriteitsgarantie van medewerkers, bijvoorbeeld via screening, een VOG en geheimhoudingsclausules. Op alle punten voldoet Equinix hierbij aan internationale normen.

Sterker nog: het is ons beleid. We investeren continu om te blijven voldoen aan de meest recente ISO-certificeringen. Zo beschikken

De Patriot Act geeft de Amerikaanse overheid verregaande juridische bevoegdheden om de gegevens die in datacenters liggen opgeslagen, in te zien. Voor veel Europese klanten is dit een bron van zorg. Equinix Managed Services garandeert dat uw data binnen de Nederlandse landsgrenzen blijft en uitsluitend in Equinixdatacenters in Amsterdam, Zwolle en Enschede is ondergebracht. Een eventueel verzoek tot

Equinix Managed Services

|

www.equinix.nl

|

gegevensvordering uit de USA is juridisch volledig geblokkeerd, aangezien de Nederlandse activiteiten van Equinix buiten deze invloedsfeer vallen.

Meer informatie Cloud & security vormen de hoofdthema’s in het dienstenpakket van Equinix Managed Services. In dit artikel hebben we ons beperkt tot deze thema’s. Equinix is al jaren partner van diverse Nederlandse overheidsorganisaties en bedrijven, maar gaat wereldwijd veel verder: Equinix heeft ruim 100 grootschalige datacenters die de hoogste niveaus aan gegevensbeveiliging, beschikbaarheid en kwaliteit bieden. Deze datacenters staan in 32 markten, verspreid over vijftien landen in Amerika, EMEA en Azië-Oceanië. De vijf Nederlandse vestigingen zijn verspreid over Amsterdam, Enschede en Zwolle. Wilt u meer weten over Equinix Managed Services?

Neem contact op met Equinix Managed Services via inhousesales.nl@eu.equinix.com of via +31 (0)53 750 30 51. We staan u graag te woord.

T (053) 750 30 51 september 2015

14

De visie achter een modern beheersysteem Thijs Adolfs en Frank Jan Uittenbogaart zijn verantwoordelijk voor de ontwikkeling van gisib: GIS-georiënteerde software voor beheer van de openbare ruimte. Samen hebben ze gisib gemaakt tot het gebruiksvriendelijke en complete beheersysteem waarmee alle objecten in de openbare ruimte, zoals wegen, bomen en riolering, integraal beheerd kunnen worden. In dit artikel geven zij hun visie op de invloed van de ontwikkelingen in de wereld van ruimtelijk beheer, die elkaar in snel tempo opvolgen, op beheersoftware zoals gisib.

Snelle informatie voor iedereen De burger wordt mondiger en de politiek heeft een toenemende behoefte aan overzichtelijke informatie die direct beschikbaar is.

Waar voorheen alleen de specialist behoefte had aan beheerinformatie, is die behoefte er nu voor iedereen: van bewoner tot wethouder.

Tegelijkertijd zijn er minder financiële middelen beschikbaar en is er minder tijd voor de beheerder om deze informatie te leveren.

Met betrekking tot ruimtelijk beheer betekent dit dat alle data gestructureerd en overzichtelijk vastgelegd dienen te worden, zodat ze snel geraadpleegd kunnen worden. Om dit te behappen komt steeds meer nadruk te liggen op een goed informatiesysteem in de vorm van een integraal beheersysteem. Planningsmodules, rapportage- en managementtools helpen de beheerder om overzichtelijk en snel de juiste informatie voor de juiste doelgroep voorhanden te hebben.

Standaarden, integraliteit en flexibiliteit Het aantal standaarden neemt snel toe en dient gecombineerd te worden in een integraal beheersysteem. Met de toenemende integraliteit van ruimtelijk beheer worden standaarden steeds belangrijker. Hiermee worden immers afspraken gemaakt tussen verschillende werelden die met elkaar communiceren. Tegelijkertijd moet er ruimte zijn voor discipline-

specifieke behoeften die ondanks de integraliteit blijven bestaan.

Toepassen van standaarden enerzijds en de flexibiliteit anderzijds lijken tegenstrijdig en vergen veel van een beheersysteem. Toch is dit noodzakelijk en om die reden hebben KOAC-NPC en DG-groep besloten om een volledig nieuw beheersysteem te ontwikkelen.

Hier ligt de oorsprong van gisib.

De scope van gisib De toenemende complexiteit van beheer maakt afbakening van functies in een beheersysteem van groot belang. De kerntaak van gisib is om het proces van planmatig beheer van de openbare ruimte te ondersteunen. Voor functies die buiten deze scope vallen maar wel van belang zijn voor ruimtelijk beheer, wordt aangesloten op externe gespecialiseerde software. Standaarden vergemakkelijken deze aansluiting.

Zo zorgt bijvoorbeeld Stuf-Geo IMGeo ervoor dat beheersystemen via standaard uitwisselingenformaten aansluiting vinden bij de BGT. Op deze manier kan gisib zich focussen op haar specialisme zonder belangrijke functionaliteiten uit te sluiten.

De toekomst: Asset Management, Outsourcing en BIM In de nabije toekomst is de beheerder een assetmanager die kosten, risico’s en kwaliteiten in kaart brengt. Resultaatgerichte doelstellingen,

gisib BV www.ictmagazine.nl

|

www.gisib.nl

|

life-cycle management en veiligheid spelen een steeds grotere rol.

Als we verder vooruit kijken en outsourcing van beheeractiviteiten zet zich voort, dan monitort de beheerder niet meer de kwaliteit van openbare ruimte, maar het overallproces van aannemers. Beheersystemen van overheden richten zich op langdurige contracten met aannemers waarmee de beheertaken van aannemers, die nu nog door overheden worden uitgevoerd, zijn vastgelegd en worden gemonitord. Hiermee groeit ook de behoefte aan beheersystemen onder de aannemers en een combinatie met het veelal toegepaste system engineering in contractvorm.

Een andere belangrijke ontwikkeling is de werkmethodiek BIM: Bouw Informatie Model.

Van ontwerp tot en met beheer wordt er met één database gewerkt. Alle betrokken disciplines beschikken over dezelfde informatie en na oplevering is de database van het beheersysteem reeds gevuld. Het opnieuw inmeten en inwinnen van data worden hiermee overbodig en informatieverlies bij overgang van aanleg naar beheer is verleden tijd.

Kijk voor meer informatie over gisib op www.gisib.nl

T (088) 562 26 72

15

Gemeente Putten verantwoordt zich via begrotingsapp Pepperflow Talloze gemeenten oriënteren zich op een begrotingsapp of een andere vorm van digitalisering. Gemeente Putten heeft er al een. Zij zet nu een flinke stap verder: via deze app verantwoording afleggen aan de burger over de uitvoering van de begroting.

Jan Post, oprichter van Pepperflow, gaat hierover in gesprek met Nico Gerritsen, wethouder financiën en Gerard Maaskant, hoofd financiën.

JP: “Hoe kwamen jullie tot de begrotingsapp?”

NG: “Wij wilden zaken inzichtelijker maken en transparanter communiceren richting de burger. Na de gemeenteraadsverkiezingen van 2014 hebben wij een externe tekstschrijver in de arm genomen die ons hielp het coalitieakkoord helder op te schrijven. Zo kregen we heel scherp wát we precies afspraken. Inhoudelijk en kwalitatief is er een grote slag gemaakt.

Het was daarna vrij gemakkelijk om het coalitieakkoord, en later ook de begroting, in de begrotingsapp te zetten.”

JP: “En nu een stap verder door verantwoording af te leggen in de app. In tekst, maar ook met kleurindicatoren.”

NG: “Ja, we waren erg gelukkig met de begrotingsapp an sich. De begroting leest nu als een roman. Met plaatjes trouwens. Tegelijkertijd

dachten we: waarom geen verantwoording afleggen in dezelfde tool? We kunnen zo direct informeren over de voortgang van gedane beloftes. Ook naar de gemeenteraad kunnen we op deze manier verantwoording afleggen over wat we doen en hoe we dat doen. Daarmee ontstaat ook een directere discussie. Staat er een stoplicht op rood of oranje, dan kunnen we tijdig ingrijpen en beslissen hoe we iets aanpakken.”

JP: “Wat geven jullie andere gemeenten mee?

Wat zijn de do’s & don’ts?

JP: “Er staat dus openbaar op internet welke beloftes de gemeente heeft gedaan.

En wat de voortgang daarvan is. Stelt de gemeente zich zo niet heel kwetsbaar op?”

NG: “Zorg dat de basiskwaliteit op orde is.

Zowel van de begroting, als van de jaarrekening en het coalitieakkoord. En werk stap voor stap toe naar de digitale publicatie daarvan.

Het is heel belangrijk om hierbij de weg van de geleidelijkheid te bewandelen. Houd het zeker in de eerste periode - centraal. In eerste instantie hebben wij de voortgangsinformatie vanuit de afdeling financiën geschreven.

Uiteraard in overleg met de afdelingen. Nu gaan we stappen maken door die verantwoording lager in de organisatie te leggen.

We nemen op deze manier de organisatie vloeiend mee in het proces van transparantie en control.”

NG: “Nee, je maakt jezelf juist kwetsbaar als je te laat opening van zaken geeft. Of dat op een onduidelijke manier doet. Het niet halen van een doel hoeft geen probleem te zijn, zolang je het kunt uitleggen en dat tijdig doet. Dat doen we nu via de begrotingsapp. We leggen daarmee systematisch en periodiek uit hoe de voortgang is. Dingen die goed lopen en zaken die minder goed lopen. Zo ben je vervelende discussies voor.”

PEPPERFLOW

|

www.begrotingsapp.nl

|

GM: “Richt je begroting SMART in. Als je dat hebt gedaan, zal het inrichten van de app ook een stuk makkelijker gaan. Omgekeerd helpt de app om de begroting scherper in te richten.

Op papier valt een onduidelijke formulering niet zo snel op, maar in een app komt dat direct naar voren en kun je je begroting verbeteren.”

T (071) 401 32 63 september 2015

16

Mobiel werken is meer dan devices uitrollen

Overheidsorganisaties halen lang niet altijd het maximale rendement uit mobiel werken. IT-hardware dienstleverancier Scholten Awater weet op basis van jarenlange ervaring precies waar zij tegenaan gaat lopen en heeft die ervaring gebundeld in het Always On-concept.

Geen enkele organisatie kan haar medewerkers vandaag de dag nog een ‘one size fits all’werkplek bieden. Zeker provincies en gemeenten niet. Hun taken kenmerken zich immers door een grote diversiteit. “Ambtenaren hebben vandaag de dag heel andere eisen rondom de middelen waarmee zij werken dan een paar jaar geleden”, weet Harm Awater, sales manager Public bij Scholten Awater. “IT-afdelingen kunnen niet langer volstaan met het in de lucht houden van de ict-omgeving, zij moeten de core business ondersteunen. Dat betekent dat zij zich in die behoeften moeten gaan verdiepen.”

Always On Om overheidsorganisaties daarbij te helpen, heeft Scholten Awater het Always On-concept ontwikkeld. Dit bestaat uit een stappenplan

waarmee in kaart wordt gebracht of de voorzieningen om mobiel werken mogelijk te maken, in orde zijn. “Scholten Awater staat bekend om het leveren van hardware en it-diensten die ontzorgen rondom de aanschaf, de logistiek en het onderhoud van it-hardware. Omdat wij steeds vaker zien dat er veel behoefte is aan advies, training en nazorg, zijn wij ons gaan richten op mobility en de manieren waarop bedrijven hun doelstellingen daarmee kunnen bereiken.

Hierdoor zijn wij in staat om op alle fronten rondom mobiele devices te helpen en te adviseren. Aan de hand van de doelstellingen en de wensen van een organisatie zorgen wij ervoor dat medewerkers mobiel gaan werken en profiteren van de vele voordelen die dat met zich meebrengt”, zegt Awater.

SCHOLTEN AWATER www.ictmagazine.nl

|

www.sa.nl

|

Eén van de sterke kanten van Scholten Awater is de omvang van het bedrijf. “Wij hebben de capaciteit om in één keer aan een paar duizend medewerkers een mobiel device uit te reiken en alles te regelen wat daarvoor nodig is. De meeste it-afdelingen zijn simpelweg te klein om zo’n massaal project goed af te handelen”, weet Awater.

Scholten Awater heeft enkele kant-en-klare concepten ontwikkeld. Een voorbeeld is iHandhaving, waarmee BOA’s alle administratieve taken op een smartphone kunnen afhandelen. Gemeenten die hiermee werken halen een 40 procent hogere productiviteit.

Awater: “Uiteindelijk gaat het er natuurlijk om dat overheden technologie inzetten om hun efficiency te verbeteren, de kwaliteit van hun werk te verhogen en hun effectiviteit te verbeteren. Wij gaan graag het gesprek met ze aan hoe ze die doelen kunnen realiseren.”

T (024) 357 98 88

17

Verbeter uw dienstverlening met de digitale Berichtenbox van MijnOverheid 10 miljoen gebruikers in 2016 Met de Berichtenbox van MijnOverheid kunnen overheidsorganisaties hun post snel en digitaal afleveren bij burgers. Dat is goedkoper dan fysieke post en veiliger dan e-mail. Door digitaal berichten te sturen via de Berichtenbox, verbetert u uw dienstverlening richting burgers. De komende jaren groeit de Berichtenbox uit tot dé digitale postbus van de overheid als 10 miljoen Nederlanders hiervan gebruik gaan maken.

Sterke groei aantal gebruikers

uw organisatie een bericht plaatst en heeft een helpdesk die vragen van burgers beantwoordt.

Op dit moment buigt de Eerste Kamer zich over een wetsvoorstel dat het mogelijk maakt voor de Belastingdienst om voornamelijk nog digitaal te communiceren met burgers.

Als de wetgeving wordt goedgekeurd, gaan 10 miljoen belastingplichtigen in 2016 gebruikmaken van de Berichtenbox.

MijnOverheid MijnOverheid is de persoonlijke website van burgers voor overheidszaken. Via MijnOverheid kunnen zij bijvoorbeeld een herinnering krijgen als hun paspoort bijna verloopt of kunnen zij de status van een kapvergunning volgen. Daarnaast kunnen burgers via MijnOverheid controleren hoe zij bij hun gemeente geregistreerd staan of kunnen zij hun inkomensgegevens bekijken.

Uit recent onderzoek blijkt dat burgers dit – naast het ontvangen van digitale post van de overheid – als zeer positief ervaren.

Voordelen van de Berichtenbox Door het gebruik van de Berichtenbox bespaart uw organisatie papier- en portokosten en draagt u bij aan een beter milieu. De Berichtenbox voldoet aan strenge beveiligingseisen, verstuurt notificatieberichten richting burgers zodra Logius

|

www.logius.nl

|

Aansluiten op MijnOverheid Organisaties met een publieke taak die gerechtigd zijn het burgerservicenummer te gebruiken, kunnen aansluiten op MijnOverheid.

Een toenemend aantal overheidsorganisaties – waaronder grote uitvoeringsorganisaties, gemeenten, waterschappen en pensioenfondsen – zijn al aangesloten. Bekijk de mogelijkheden op logius.nl/mijnoverheid of meld u aan voor de Gebruikersdag MijnOverheid op 15 oktober 2015 (aanmelden kan via logius.nl).

Logius is de dienst digitale overheid en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

Zorg dat uw organisatie ook is aangesloten op de Berichtenbox, zodat burgers op één plek al hun digitale post van de overheid kunnen ontvangen.

T 0900 555 4555 (10 ct p/m) september 2015

18

Relevante content via elk kanaal CC Group implementeert Hippo met succes bij overheidsinstanties Tjeerd Brenninkmeijer (l) en Marcel Hilboezen (r)

Hippo is een contentmanagementsysteem voor het creëren van gepersonaliseerde en relevante klantervaringen via verschillende kanalen, zoals social media, mobiel en natuurlijk het web. Als open source en op open standaarden gebaseerd Java CMS is het ontwikkeld voor flexibiliteit en integratie.

Hoewel de software in uiteenlopende sectoren wordt gebruikt, van FinTech tot detailhandel en onderwijs, blijken de flexibiliteit en het aanpassingsvermogen van het systeem in het bijzonder geschikt voor de behoeftes van overheidsinstellingen. Onder meer de Nationale Politie, NS, Rijksoverheid, Onderwijsinspectie, SURF, Luchtverkeersleiding, Hogeschool van Amsterdam, Universiteit van Amsterdam en de UK National Health Service gebruiken Hippo CMS om hun online-omgevingen te beheren.

In een poging om de geïnformeerde en betrokken burger te bereiken, presenteren instellingen zich digitaal via verschillende kanalen, waaronder mobiel en sociaal.

Software is essentieel bij het beheren van efficiënte en consequente berichtgeving via deze zich snel ontwikkelende kanalen. Met een lange geschiedenis in mobile publishing is Hippo CMS ervoor gemaakt om consistent informatie te beheren in een omni-channel wereld. Tjeerd Brenninkmeijer CMO en oprichter Hippo: Als ´content-centric´ CMS maakt Hippo het voor redacteurs mogelijk om volgens het ´create once, publish everywhere´-principe te werken en dus content-gecentraliseerd te bewerken en te publiceren via elk willekeurig kanaal. Deze benadering voorkomt tijdverspilling en risicovol handmatig werk, zoals bij page-based CMS, en maakt het toevoegen van eventuele extra kanalen heel eenvoudig. makers met de flexibiliteit en de eenvoud voor developers om snel aanpassingen door te voeren.” Hippo CMS voldoet bovendien volledig aan alle richtlijnen die gelden binnen de overheid (NORA, webrichtlijnen 2, et cetera) en is ontworpen voor omgevingen die kunnen schalen, veilig zijn en altijd beschikbaar moeten zijn.

Open source en open standaarden Tjeerd Brenninkmeijer, CMO en oprichter Hippo Omdat Hippo CMS open source is en op open standaarden is gebaseerd, is het ervoor gemaakt om het in bestaande architecturen te integreren en te werken met al bestaande software-systemen. Hippo zorgt voor een stapsgewijze migratie, en omdat klanten volledig toegang hebben tot de code van Hippo CMS, blijft de transparantie die nodig is bij overheidsprojecten, gewaarborgd.

WCM voor de hele organisatie Anders dan bij andere moderne CMS’en, gelooft Hippo dat een sterke redactionele ervaring nooit ten koste mag gaan van de tevredenheid van de developer, of vice versa. Hippo CMS is ontworpen met de overtuiging dat flexibiliteit binnen een afdeling niet genoeg is - het betreft de hele organisatie. “Het CMS is zo ontwikkeld, dat deze de organisatie dient, en het de verschillende stakeholders in staat stelt om met het systeem te werken”, zegt Marcel Hilboezen, commercieel directeur bij CC Group, de itorganisatie uit Rijswijk waarmee Hippo een partnership heeft. “Hippo CMS combineert gebruiksgemak voor redacteurs en content

www.ictmagazine.nl

Relevante en gepersonaliseerde content Een van de belangrijkste doelstellingen van de digitale organisatie is het leveren van de juiste informatie aan de juiste mensen op het juiste moment, via ieder kanaal. Hippo’s personalisatiemogelijkheden stellen organisaties in staat om contextueel relevante content te leveren, gebaseerd op elk willekeurig criterium, zoals geolocatie, tijd, lokale taal of weertype.

Gebaseerd op deze criteria en het surfgedrag van de bezoeker, is Hippo in staat om steeds relevante en persoonlijke informatie in realtime te serveren.

Hippo CMS 10 en evidence-based Hippo CMS biedt organisaties de inzichten om echt te ontdekken welke content hun doelgroep aanspreekt - de leidraad voor online content strategie. Hippo stelt organisaties in staat om doelen aan hun content te koppelen en de resultaten te meten op basis van bijvoorbeeld betrokkenheid, redactioneel succes, de effectiviteit van bepaalde soorten content ten opzichte van andere, et cetera. Dit maakt een evidencebased digitale strategie mogelijk: de motor achter de verbetering van bestaande content en het creëren van nieuwe content, om nog beter in de behoeften van de burger te voorzien.

Door te meten welke informatie wel en niet werkt, biedt Hippo inzicht hoe de burger zo goed mogelijk online geholpen kan worden.

Nu en in de toekomst.

Een internationaal erkende oplossing Het in Amsterdam opgerichte Hippo groeit dankzij een gecertificeerd partnernetwerk momenteel snel in binnen- en buitenland.

Die groei is mede te danken aan de samen-

19 werking met CC Group, die enkele jaren geleden koos voor Hippo CMS en via een partnership een strategisch samenwerkingsverband aanging.

“In de markten waarin wij als CC Group actief zijn - overheid, media, zorg en reizen - zien wij een stijgende vraag naar CMS-software”, zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen.

“Onze klanten zien steeds vaker het belang van gepersonaliseerde bezoekerservaringen die kunnen worden geboden op alle contentkanalen. Omdat Hippo CMS open source is en op open standaarden is gebaseerd, is het de ideale oplossing voor agile-ontwikkeling en open integratie. Voor CC Group en onze klanten is Hippo een sterke oplossing voor het bieden van dynamische getargete multichannel-ervaringen in meerdere talen.”

CC Group heeft inmiddels een gespecialiseerd team van bijna 15 ervaren Hippo-consultants.

Hilboezen: “Hierdoor zijn wij in staat om klanten te adviseren over Hippo, maar zijn we ook ingericht voor het uitrollen van complete implementaties, het realiseren van (maatwerk) koppelingen en het beheren van Hippo-omgevingen.”

Bovendien sluit de inzet van Hippo aan op rijksoverheidbrede ontwikkelingen, waarbij zowel vanuit het rijk als vanuit rijksinspecties initiatieven lopen om websites van de ministeries dan wel van inspecties op één centraal open source platform onder te brengen.

Doordat veel organisaties in Nederland Hippo CMS actief gebruiken voor al hun onlinekanalen, is er een actieve Nederlandse Hippogebruikersgroep ontstaan waarvan de leden elkaar meerdere malen per jaar ontmoeten en online ervaringen delen.

CCGroup: System Integrator nieuwe stijl CC Group is een System Integrator nieuwe stijl. Een groep van it-organisaties met elk een eigen specialisatie, dienstverlening en branchekennis. De it-organisatie uit Rijswijk is technologiepartner voor Java, Oracle en Microsoft, en behalve sterk gedreven vanuit de techniek, tevens een echte businesspartner. Een partner die consultancy, projecten en productontwikkeling actief inzet om zo te komen tot systeemintegratie die haar klanten op de lange termijn de beste ‘return on InvestmenT’ oplevert.

Sterk “Wat ons sterk maakt, en draagt, is dat we naast zeer adequate technische kennis ook beschikken over diepgaande kennis omtrent specifieke branches waarin wij actief zijn”, zegt commercieel directeur Marcel Hilboezen. “Zo hebben onze 80 collega’s veel ervaring en expertise opgebouwd binnen overheden, zorg, media en de reiswereld.

Deze kennis zorgt ervoor dat wij in staat zijn om parallellen te trekken tussen wat er bij diverse klanten gebeurt. Wanneer je dat vervolgens weer als bagage kunt meegeven aan je consultants, maakt je dat als groep sterker. Onze klanten waarderen deze aanpak en geven hierdoor het vertrouwen aan onze consultants.”

Het succes van de organisatie staat of valt met de collega’s die het werk uitvoeren.

Hilboezen: “Een belangrijk doel is dan ook dat onze consultants het leuk en uitdagend vinden om voor ons te werken. Hierbij spelen het maatschappelijk bewustzijn en het ondernemen een belangrijke rol. CC Group let sterk op diversiteit binnen de organisatie, medezeggenschap van de collega’s en gedragscodes.

Daarnaast hebben wij binnen de organisatie een uitgebreid scholingsinstituut, die mensen met een bepaalde afstand tot de arbeidsmarkt de mogelijkheid geeft om zich via intensieve begeleiding te bekwamen in Java, Oracle of Microsofttechnologie (social return). Als organisatie profiteren wij weer van de beschikbaar komende kennis voor het aannemen van projecten op onder meer het gebied van websitebouw en CMS-implementaties.”

Op het gebied van websites en CMS-implementaties vindt de CC Group haar oorsprong binnen de media en de reiswereld. Zo is het bedrijf verantwoordelijk geweest voor de oplevering van de website van het Financiële Dagblad en Business News Radio (BNR). Daarnaast heeft zij binnen de reiswereld, als één van de eerste organisaties, vele toonaangevende reisorganisaties online gebracht.

Overheid Awards Hippo CMS is het enige open source Java WCM in de Gartner Magic Quadrant for Web Content Management van 2015 en is bij de CMS Critic People’s Choice Award uitgeroepen tot Best Enterprise Java CMS in 2014. Hippo’s werk voor de Nationale Politie werd onderscheiden met een Computable Award. Hippo is momenteel het enige Nederlandse softwarebedrijf dat door Computable is genomineerd als Best Software Vendor 2015.

CC Group

Binnen de rijksoverheid heeft CC Group, in samenwerking met een partner, een groot aandeel gehad in de ontwikkeling van een website die informatie verschaft over de beoordeling van de inspectie van Nederlandse scholen. Deze website is vervolgens door CC Group in beheer genomen. Daarnaast is het bedrijf betrokken bij de verdere ontwikkeling van de website van een overheidsorganisatie die zich richt op de coördinatie van het algemene regeringsbeleid en van de overheidscommunicatie.

Return on InvestmenT De missie van CC group is om de bedrijfsdoelstellingen van haar klanten te helpen realiseren door geïntegreerde systemen te ontwikkelen, die direct inzetbaar zijn, voldoen aan de verwachtingen en lang meegaan, zodat de klanten een degelijke ´return on InvestmenT´ ervaren.

|

www.ccgroup.nl

|

T (070) 448 20 60 september 2015

20

Maak de transitie naar een smart city Vicrea Smart Solutions zijn gericht op maatschappelijke, economische en duurzaamheidsvraagstukken De vraagstukken waarvoor overheden staan, veranderen. Thema’s als milieu, mobiliteit en welzijn vragen om een integrale aanpak. Slim gebruik van data kan daarbij helpen. Bij deze aanpak moeten niet alleen statische gegevens in ogenschouw worden genomen, maar ook dynamische. Dit is het domein van Vicrea.

Met honderd medewerkers werkt Vicrea aan creatieve oplossingen voor maatschappelijke, economische en klimaatuitdagingen. Die uitdagingen zijn in het zestienjarige bestaan van het bedrijf behoorlijk veranderd, weet innovatiemanager Daniël de Klerk. “Aan het begin van dit millennium waren overheden druk met het op orde krijgen van hun data. In die tijd ontstonden onze oplossingen gericht op het waarborgen van datakwaliteit van basisregistraties over verschillende afdelingen heen: Neuron Stelselregistratie. Overheden kunnen hiermee hun administratieve en geografische basisgegevens in één ruimtelijke database vastleggen en krijgen zicht op het stelsel van onderliggende administraties. Door geavanceerde algoritmes wordt geborgd dat de registraties onderling niet afwijken en kunnen overheden op efficiënte wijze diensten aanbieden aan burgers en bedrijven. Een mooi voorbeeld daarvan is dat verbouwingen aan panden automatisch worden verwerkt in de hoogte van de jaarlijkse belastingaanslag.”

Samenwerking In de afgelopen jaren is gemeentelijke samenwerking steeds belangrijker geworden. Dit vraagt

om goede oplossingen voor data-uitwisseling tussen alle partijen. Vicrea ontwikkelde daarvoor het Neuron Integratie Platform. En het vraagt ook om een goede visie op het gemeenschappelijke belang. De Klerk: “In een samenwerkingsverband zijn kosten en baten niet altijd gelijk verdeeld. Je moet de belangen van de verschillende stakeholders bij elkaar brengen en gezamenlijk ondernemerschap creëren, anders blijven de mooiste vruchten buiten je bereik.” Dit is dan ook een domein waarin Vicrea de nodige ervaring heeft. Zo ondersteunt Vicrea de bij de Gemeenschappelijke Regeling Drechtsteden aangesloten organisaties bij het oogsten van de vruchten van hun ictsamenwerking.

Smart solutions En die ervaring komt van pas nu we een volgende fase in gaan, die van de smart cities.

“Een zogenoemde smart city is een stad, gemeente of stedelijk gebied waarbij oplossingen voor problemen en uitdagingen worden gecreëerd door slim gebruik te maken van data en ICT”, zegt De Klerk. “Zo meten wij allerhande kenmerken met behulp van sensoren en maken optimaal gebruik van alle beschikbare

Vicrea Solutions B.V. www.ictmagazine.nl

|

www.vicrea.nl

|

data, zowel statische data als basis- en kernregistraties én dynamische data over bijvoorbeeld de luchtkwaliteit, de uitstoot van het verkeer op een bepaald moment of het sentiment op social media. Door een slimme combinatie en een goede analyse kom je tot andere inzichten.”

Een voorbeeld: “Je kunt aan de hand van de te verwachten drukte op een scheepvaartroute en op de weg bepalen wanneer het gunstig is een brug te openen. Daarbij rekening houdend met de doorstroom op het water en de weg en de uitstoot van stilliggende en optrekkende schepen en auto’s.”

Zoek inspiratie Dergelijke slimme oplossingen ontwerpt Vicrea op tientallen domeinen, van de inrichting van winkelgebieden tot en met het bestrijden van overlast. Vicrea combineert de kracht van techniek en data met de kracht van samenwerking en fungeert als one-stop-shop voor alle smart city-uitdagingen.

Meer weten? Ga naar www.vicrea.nl.

T (033) 460 40 80

21

SmartDocuments introduceert:

Bring Your Own Application

De meeste ambtenaren werken al met een ‘own device’. SmartDocuments stelt hen in staat nu ook hun ‘own application’ te kiezen. De leverancier van document management software stelt zijn mobiele platform gratis ter beschikking aan gebruikers, die zonder hulp van IT met de software aan de slag kunnen.

Administratieve rompslomp. Het is een kwaal die vrijwel iedere grotere organisatie teistert, ook overheidsorganisaties. Veel van hen werken al met SmartDocuments voor taken als het creëren en opslaan van documenten. Doordat bekende data door het systeem worden ingevuld en medewerkers automatisch het juiste sjabloon kiezen, kunnen ze zich focussen op de eigenlijke inhoud van het document in plaats van op het toepassen van de juiste huisstijl en het correct overnemen van gegevens.

vindt dat een leuk onderdeel van zijn of haar werk. Maar ze moeten vaak lang wachten voordat IT aan die wens tegemoet komt.

Daarom hebben wij het concept ontwikkeld: Bring Your Own Application.”

hulp van hun it-afdeling en zonder verspilling van belastinggeld de basisfunctionaliteit in ons mobiele platform gebruiken. Drost: “Wij zorgen voor beschikbaarheid, veiligheid en standaardisatie. In de gratis versie vinden gebruikers alle basisfunctionaliteit. Willen medewerkers meer, zoals slimme integraties met backend applicaties, dan hebben we de medewerking van de it-afdeling nodig. Het is echter veel makkelijker om die medewerking te krijgen als er al tien gebruikers zijn die zeggen: ‘Dit helpt ons in ons werk’.”

Landelijke omgeving

Ben jij een mobiele werker en wil je jouw eigen efficiëntie verhogen en de administratieve lasten verlagen?

Ga dan naar www.smartdocuments.nl en neem een gratis abonnement op de mobiele app.

Doe het zelf Nu steeds meer ambtenaren mobiel gaan werken, stelt SmartDocuments de basisfunctionaliteiten uit zijn mobiele platform gratis aan hen ter beschikking. CEO Marco Drost: “Overheden stimuleren aan de ene kant Het Nieuwe Werken. Ze geven medewerkers – al dan niet via een BYOD-regeling – een eigen device. Maar de applicaties om mobiel te kunnen werken, blijven achter. Mobiel werken zou de efficiency moeten verhogen, maar in de praktijk werkt het eerder efficiencyverlagend.

En dat terwijl medewerkers zelf heel goed weten hoe ze hun werk efficiënter kunnen doen. Ze willen niets liever dan hun administratieve lasten verminderen, want niemand

SmartDocuments stelt zijn landelijke mobiele platform gov2020 gratis ter beschikking aan eindgebruikers. Dit is een landelijke omgeving waar ambtenaren hun eigen sjablonen kunnen gebruiken, ontwikkelen en met elkaar delen.

Daardoor hoeven gebruikers niet steeds zelf het wiel uit te vinden, ze kunnen gebruikmaken van wat anderen al hebben ontworpen

Stop verspilling belastinggeld In eerste instantie is het platform vooral gericht op mobiele werkers zoals sociaal werkers, gezinshulpen, politie en brandweer.

Zij kunnen zonder lange procedures, zonder

SmartDocuments Nederland B.V.

|

www.smartdocuments.nl

|

T (0570) 67 24 64 september 2015

KeDo voor het sociaal domein Dé Cloudapplicatie voor registreren, uitwisselen, monitoren en analyseren van informatie binnen het sociale domein In co-creatie met een aantal gemeentes en zorgaanbieders heeft Xlab 'KeDo voor het sociaal domein' ontwikkeld. Door de flexibele architectuur van de KeDo applicatie is het mogelijk om de standaard kernprocessen voor het sociaal domein samen te brengen met uw eigen specifieke werkprocessen tot één applicatie. Deze flexibiliteit vormt de grote kracht van KeDo. Op deze wijze vertalen wij de complexiteit van het gehele ketenproces naar een gepersonaliseerde en gebruiksvriendelijke applicatie.

Functionele specificaties Groene Vink iStandaarden, CORV, koppeling BRP, ketensamenwerking, toegankelijk voor client, tijdschrijven, export (documenten en spreadsheets), monitoring actuele casussen, periodieke analyses, mobiel en tablet vriendelijk

Benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen?

Kijk op www.xlab.nl/kedosociaaldomein of bel ons direct op 035-603 00 20

23

Deurwaardersloket-as-a-Service oplossing voor gemeente Tilburg Besparing: 1 FTE en 800 poststukken per maand

De G4 kennen de voordelen van het elektronisch afhandelen van Verzoeken om Informatie (VOI) van gerechtsdeurwaarders. Andere gemeenten krijgen nog altijd vele honderden poststukken per maand die zij handmatig verwerken. Door de trage responstijden vinden er tussentijds soms onterechte beslagen plaats bij burgers, met als gevolg veel ergernis, extra werk en hoge boetes.

´Kan dat niet anders?´, dacht de gemeente Tilburg. Omdat de gemeente niet kon aansluiten op de dienstverlening van de G4, ontwikkelde zij samen met ESTREME een eigen dienst, waarop ook andere gemeenten nu eenvoudig kunnen aansluiten: het Deurwaardersloketas-a-Service.

ESTREME B.V.

|

www.estreme.nl

|

Gemeenten betalen eenmalige aansluitkosten van € 12.500 en 30 cent per eVOI. ESTREME implementeert het systeem binnen zes weken, doet de eventuele dataformaatwijzigingen en is verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer.

Brigitte Heuvels, teammanager Terugvordering Uitkeringen bij de gemeente Tilburg: “Vervelend en tijdrovend werk valt weg. Dat gebeurt helemaal onder water. We halen nu heel snelle responstijden. Fijn voor de burger en voor ons.”

T (020) 692 50 07 september 2015

24

Ontwikkel zelf je formulieren met Seneca’s E-loket

Bespaar kosten, versnel de business en verhoog gebruiksgemak Alle overheden beschikken over een digitaal loket met online formulieren. De bouw hiervan vraagt vaak nog steeds forse it-inspanningen. Nu gemeenten in een lean-traject hun processen vereenvoudigen, moeten nieuwe formulieren worden gedigitaliseerd. Zou het niet mooi zijn als de proceseigenaren dit zelf kunnen, zonder hulp van IT? Seneca maakt dat mogelijk.

De ontwikkeling van formulieren in een digitaal loket is altijd een verantwoordelijkheid geweest van IT. Natuurlijk, de business leverde input.

Maar er kwam het nodige programmeerwerk aan te pas. Die tijd is voorbij als organisaties kiezen voor het E-loket van Seneca. Versie 4 van deze software is van de grond af aan opnieuw opgebouwd met Seneca’s Formulierenserver als basis.

Geen hulp van IT Hoofd softwareontwikkeling René Pronk vertelt: “We hebben de software nu zo vormgegeven dat ambtenaren zelf hun eigen formulieren kunnen ontwikkelen met de hulp van de basisformulieren en bouwblokken die wij aanleveren. Ze loggen in vanuit hun browser en zien dan een leeg canvas. Daar kunnen ze velden op slepen, bijvoorbeeld een datumveld, e-mailveld, tekstveld. Ze kunnen aangeven welke velden wel of niet verplicht zijn. Zo bouwen ze heel eenvoudig hun eigen formulier. Omdat

SENECA www.ictmagazine.nl

|

ze gebruikmaken van ons onderliggende framework, kunnen ze eigenlijk geen fouten maken, zoals dat vroeger wel mogelijk was toen er nog programmeerwerk aan te pas kwam.”

Gebruiksgemak In het platform zijn voorzieningen opgenomen zoals beveiliging, het automatisch voorinvullen van al bekende informatie en intelligentie die ervoor zorgt dat mensen alleen die velden zien die voor hen relevant zijn (en dus niet: ‘ben je ouder dan 18, ga dan door naar vraag 4’). “E-loket 4 focust op gebruiksgemak”, zegt Pronk. “Gebruiksgemak voor de proceseigenaar, die aan de slag kan zonder hulp van IT. En gebruiksgemak voor de burger, die veel sneller een formulier kan invullen op een desktop, laptop of tablet.”

Ingebouwde beveiliging E-loket 4 is TPM (Third Party Mededeling) gecertificeerd. Hierdoor hebben overheden

www.seneca.nl

|

www.formulierenserver.nl

de zekerheid dat aan alle beveiligingseisen is voldaan. Deze eisen bestaan niet alleen uit technische, maar ook uit organisatorische aspecten. Denk bijvoorbeeld aan het vastleggen van het securitybeleid en het controleren op de uitvoering hiervan.

Door de TPM te overhandigen aan de eigen auditor, kan de gemeente veel geld besparen.

Pronk: “Als je gebruikmaakt van een platform dat niet specifiek voor de overheidsmarkt is ontworpen, moet je zelf veel intelligentie toevoegen, zoals een koppeling naar DigiD en de Gemma formulierenbibliotheek. En je moet zelf securitymaatregelen treffen. Dat vraagt dermate hoge investeringen dat dit niet loont.

Wij verdelen die investeringen over vele klanten, waardoor overheden veel goedkoper uit zijn.”

Zelf ervaren hoe eenvoudig het werkt? Vraag een demo aan bij Seneca via 015 2513700 of www.formulierenserver.nl.

|

T (015) 251 37 00

SpareIT is sinds 2007 een onafhankelijk leverancier van A-merken IT hardware zoals onder andere HP, Cisco en IBM. U kunt bij ons terecht voor alle soorten hardware: van server- en storage componenten tot complete desktops, laptops en servers.

Wij leveren nieuwe en/of refurbished hardware naar uw keuze tegen uitstekende condities.

Met een assortiment van meer dan 20.000 producten, grotendeels uit eigen voorraad leverbaar, is SpareIT een uiterst betrouwbare leverancier voor uw zakelijke IT hardware en spare parts.

Ons productaanbod bestaat onder meer uit: Q HP spare parts / reserveonderdelen Q Serveropties, zoals harddrives, memory of controllers Q HP servers Q Refurbished desktops of workstations Q Storage-oplossingen Q Networking

Waarom SpareIT? Q Onafhankelijk en deskundig Q Ruim assortiment Q Korte levertijden Q Inzet koeriersdiensten in overleg mogelijk Q Scherpe prijzen Q Flexibele oplossingen Q Refurbished en nieuw

Kempenbaan 34, 5121 DM RIJEN T +31(0)161 22 61 41 info@spareit.nl, www.spareit.nl september 2015

26

Nederlandse werknemers worden digitaal vaardig De werknemer van nu behoort over een goed basisniveau van digitale vaardigheden te beschikken. Uit het CTRL Alt Delete onderzoek van de Universiteit Twente blijkt dat werknemers, schoolverlaters en stagiaires niet voldoende digitaal vaardig zijn. Productiviteitsverlies door problemen met ict-applicaties en/of het ontbreken van adequate digitale vaardigheden kost Nederland rond de 19 miljard euro per jaar.

Daarom is er in Nederland steeds meer aandacht voor onderwijs in digitale vaardigheden.

Op basis van dit onderzoek heeft het ECP (Platform voor de Informatiesamenleving) een standaard voor digitale vaardigheden laten ontwikkelen inclusief een e-Userskills Certificaat. E-Userskills beschrijft de basisvaardigheden die elke scholier, student of medewerker nodig heeft.

medewerkers die digitaal vaardig zijn. Aan de hand van deze standaard kunnen zij bepalen of een potentiële werknemer de digitale vaardigheden beheerst voor het werk.

Onderwijs & Digitale vaardigheden

Overheid & Digitale Vaardigheden

Vanaf 2016 wordt e-Userskills erkend in het beroepsonderwijs. Studenten kunnen binnen hun opleiding de vaardigheden opdoen. Ze behalen een schooldiploma en een ict-certificaat.

Voor specifieke opleidingen en beroepen zijn er ook aanvullende ict-certificaten te behalen voor bijvoorbeeld MOS (Microsoft Office Specialist), Adobe, AutoDesk, et cetera.

In het landelijke overleg bedrijfseconomie hebben hogescholen en bedrijfsleven samen besloten dat alle hogescholen de studenten moeten gaan opleiden volgens deze nieuwe standaarden. De Hogeschool van Amsterdam heeft in april 2015 een zeer geslaagde pilot gedaan met een korte e-learning opleiding Microsoft Office, inclusief een MOS-certificaat.

Vanwege dit succes hebben zich al vele studenten en medewerkers van de Hogeschool aangemeld om cursussen te volgen en erkende MOScertificaten te behalen. Het aantal scholieren en instellingen dat aanhaakt, neemt nu sterk toe.

Werkgevers verwachten stagiaires en nieuwe

Binnen de Nederlandse overheden wordt steeds meer gedigitaliseerd. Er wordt veel geïnvesteerd in nieuwe digitale diensten. De burgers verwachten meer en betere digitale communicatie met overheidsdiensten. De effectiviteit van deze diensten valt of staat met de mate van digitale vaardigheden van het overheidspersoneel. De vele nieuwe digitale ontwikkelingen vereisen dat de medewerker voortdurend kennis blijft opdoen. Deze kennis kan formeel of informeel worden opgedaan, aan de hand van bijvoorbeeld cursussen of toegang tot in de gebruikte programma’s geïntegreerde hulpbronnen. Met behulp van assessments of certificaten kunnen de vaardigheden van medewerkers worden vastgesteld en kan de zittende medewerker erkenning krijgen voor de opgedane vaardigheden. Nu studenten steeds vaker certificaten voor digitale vaardigheden behalen, kan de overheid duidelijke eisen stellen omtrent de vaardigheden van stagiaires en nieuw personeel.

www.office-specialist.nl

www.certiport.com

www.ictmagazine.nl

Digitaal Leren & Valideren Office Specialist beschikt over de benodigde digitale middelen om de kennis van digitale vaardigheid te behalen: online nulmeting, e-training, video, e-books, toetsen, assessments, coaching op afstand, 1-op-1 onlineondersteuning door een expert, certificering, online samenwerking en een cursistvolgsysteem.

Office Specialist heeft een uniek concept ontwikkeld waarbij al deze elementen op maat worden aangeboden en afgestemd op de behoeften van de doelgroep. Dit doen wij namens onderstaande internationale partijen en waar nodig ondersteund door lokale opleidingspartners.

Zowel startende werknemers als de meer ervaren werknemers kunnen nu en in de toekomst over voldoende digitale vaardigheden beschikken om goed te kunnen functioneren op de arbeidsmarkt.

Voor meer informatie of advies op maat kunt u contact met ons opnemen.

Office Specialist Ambachtweg 12 2841 LZ Moordrecht Tel: 010 – 2 459 469 info@office-specialist.nl

www.eni-training.nl

Onderzoek CTRL Alt Delete, Alexander van Deursen: https://www.digivaardigdigiveilig.nl/digivaardig/activiteiten/onderzoek-ctrl-alt-delete/P0

kennis delen • kennis maken

september 2015

Leveranciersoverzicht

28

Website

12CU

www.12cu.com

Q

Q

Aenova B.V.

www.aenova.nl

Q

Q

Aerodata Surveys Nederland

www.aerodata-surveys.com

Ajilon Professionals

www.ajilon.nl

Q

Arcade ICT B.V.

www.arcadeictgroup.nl

Q

Archief 2020

www.archief2020.nl

Ateq International B.V.

www.ateq.nl

Q

Auditel B.V.

www.auditel.nl

Q

Axez ICT Solutions B.V.

www.axez.nl

Axians

www.axians.nl/

Q

Axway B.V.

www.axway.com

Q

Q

B3Partners B.V.

www.b3partners.nl

BCT

www.bct.nl

Q

Q

Bechtle direct B.V.

www.bechtle.nl

Q

Q

Berkeley Bridge

www.berkeleybridge.nl

Brink Automatisering

http://www.brinkgroep.nl/nl/

Brunel

www.brunel.nl/

Cascadis

www.cascadis.nl

CC Group

www.ccgroup.nl

C-Content B.V.

www.c-content.nl/

Commit-IT B.V.

www.commit-it.nl

Computest Services B.V.

www.computest.nl

Conclusion

http://www.conclusion.nl

Conspect Business Consultancy B.V.

www.conspect.nl

www.ictmagazine.nl

Geo / GIS

Software development

Telecom / mobility

Security

Cloud / hosting

Service management

Data analytics

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

Overige activiteit(en)

Pagina

Tijdregistratie Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

10

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

2

Q Q

Q

Q

Q Q

Enterprise Information Management

Q

Q

Q

Vergunningen, beslisbomen software

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

18-19

Q Consultancy, projecten, ict infra Perfomance, testen, detachering

Q

Q

Leveranciersoverzicht

www.arx.com

CSN Automatisering B.V.

www.csn-automatisering.nl

CVIS B.V.

www.cvis.nl

Cyclomedia Technology B.V.

www.cyclomedia.com

Daadkracht B.V.

www.daadkracht.nl/

Q

DAT.Mobility

www.dat.nl

Q

DataLand

www.dataland.nl

De Ictivity Groep

www.ictivity.nl

Decos Information Solutions

www.decos.nl

Q

Q

Deloitte

www.deloitte.nl

Q

Q

Detron ICT Group

www.detron.nl

Q

Q

DHS Informatisering

www.dhs.nl

Q

Digi Werkt

www.digiwerkt.nl

Dimpact

www.dimpact.nl

Diz Informatiezuilen

www.diz.nl/

EIZO europe gnbh

www.eizo.nl/

Enable-U B.V.

www.enable-u.eu

Enovation BV

www.enovation.nl

Equinix Netherlands

www.equinix.nl

ESTREME

www.estreme.nl

Q

EvoSwitch Netherlands B.V.

www.evoswitch.com/

Q

Exxellence

www.exxellence.nl

Q

Fenestrae B.V.

www.fenestrae.com

Q

Q

Q

Q

Q

Geo / GIS

CoSign by ARX - Algorithmic Research LTD

Q

Software development

www.coolprofs.com

Telecom / mobility

COOLProfs B.V.

Q

Security

www.contec.nl

Cloud / hosting

Contec B.V.

Service management

Website

Data analytics

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Digitale handtekeningen

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Advies management

Q

Q

Pagina

Security Trainingen, SDN

Q

Q

Overige activiteit(en)

29

Gemeentelijke vastgoedinformatie

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q Q

Monitoren, IT-hardware

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

12-13

Q

Q

23

Q Datadistributie, Klantcontact

september 2015

Leveranciersoverzicht

30

Q

Fugro

www.fugro.com

Geo Tax

www.geotax.nl

GeoBusiness Nederland

www.geobusiness.nl

Geodan

www.geodan.nl

Geometius bv

www.geometius.nl

Geonovum

www.geonovum.nl

GIS Specialisten BV

www.gisspecialisten.nl

gisib

www.gisib.nl

Giskit B.V.

www.giskit.nl

Global Knowledge Network

www.globalknowledge.nl

GMS Digitaliseert

www.gmsnl.com

Go4mobility

www.go4mobility.eu

GOpartners

www.gopartners.nl

Green Valley

www.greenvalley.nl

GroupSecure

www.groupsecure.nl

GX Software

www.gx.nl

HCT B.V.

www.hctbv.nl

Hendrix IT

www.hendrix-it.nl

High Focus B.V.

www.highfocus.nl

Hitachi Data Systems Europe B.V.

www.hitachi.nl/

HPS ICT & Mobile Solutions

www.hps-solutions.nl

Ibis bv

www.ibis.nl

IBM Nederland

www.ibm.com

Ictivity B.V.

www.ictivity.nl

ICTU

www.ictu.nl/

www.ictmagazine.nl

Q

Q

Q

Q

Q

Geo / GIS

Q

Software development

Data analytics

Q

Telecom / mobility

Document management

www.fortes.nl

Security

IT management

Fortes Solutions B.V.

Cloud / hosting

Website

Service management

Bedrijfsnaam

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Overige activiteit(en)

Pagina

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q Q

Asset management

14

Leveranciersoverzicht

www.igel.com

Info Support BV

www.infosupport.com

Informeermij

www.informeermij.nl

Infotheek Groep B.V.

www.infotheek.com

Inspearit

www.inspearit.nl

Inter Access B.V.

www.interaccess.nl

Intergraph Benelux B.V.

www.intergraph.nl

Intus Workforce Solutions B.V.

www.intus.nl

IPROFS B.V.

www.iprofs.nl

I-Real B.V.

www.i-real.nl

iTrajectum B.V.

www.itrajectum.nl

iWriter

www.iwriter.nl

JCC Software B.V.

www.jccsoftware.nl/

JNet Consultancy B.V.

www.jnc.nl/

KlantinFocus bv

www.klantinfocus.nl

Klinkende Taal

www.klinkendetaal.nl

KMC Solutions B.V.

www.kmcsolutions.nl/

KOAC.NPC

www.koac-npc.com

Kodision B.V.

www.kodision.nl

Koninklijke KPN N.V

www.kpn.nl

KPMG

www.kpmg.nl

Q

Lantech B.V.

www.lantech.nl

Q

Q

Lasent B.V.

www.lasent.nl

Q

Q

Leica Geosystems B.V. - LNR Globalcom

www.leica-geosystems.nl

Lias Software B.V.

www.lias-software.nl/

Geo / GIS

IGEL Technology GmbH

Software development

www.idgis.nl

Telecom / mobility

IDgis B.V.

Security

Website

Cloud / hosting

Service management

Data analytics

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

31

Overige activiteit(en)

Pagina

Q Q

Q

Q

Q

Thin client Software & Hardware

Q

Q

Q Q

Q

11

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q Q Q

Q

Q

Q

Q

Integratieoplossingen voor de overheid Meten van klanttevredenheid

Q

Q Q

Q Q

Q Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q Q

Taalproducten

Q Q

Q

Q

Q Q

Q Software voor planning en control

september 2015

Leveranciersoverzicht

32

Lucom Benelux B.V.

www.lucom.com/nl

Q

Q

Q

LVP B.V.

www.lvp.nl/

Q

Q

Q

M&I Partners

http://www.mxi.nl

Q

Q

Q

Madison Gurkha B.V.

www.madison-gurkha.com

ManualMaster

www.manualmaster.com

Marval Benelux

www.marval-benelux.nl

Master it-training

www.master-it.nl

Maxdoro Internetbureau

www.maxdoro.nl

Motiv IT Masters B.V.

www.motiv.nl

Mproof B.V.

www.mproof.nl

Nazca It Solutions

www.nazcai.nl/

Nederlandse Associatie voor Examinering

www.ecdl.nl

NedGraphics B.V.

www.nedgraphics,nl

Neopost B.V.

www.neopost.nl/NL/home. php

Netcreators

www.netcreators.nl

Nextel

www.nextel.nl

Nieuwland Automatisering B.V.

www.geo.nieuwland.nl

NotuBiz B.V.

www.notubiz.nl

NVSI

www.nvsi.nl

NVVB

www.nvvb.nl

O3Spaces B.V.

www.o3spaces.nl

Obec Software Engineering BV

www.obec.nl

Q

Odinfo

www.odinfo.nl/

Q

www.ictmagazine.nl

Geo / GIS

www.lostlemon.nl

Software development

Lost Lemon

Telecom / mobility

www.logius.nl

Security

Logius

Cloud / hosting

Website

Service management

Data analytics

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

Overige activiteit(en)

Digitale overheid

Pagina

17

Q Q

Q Q

Q

Q

Q

Q Q

Q IT-trainingen en examens Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Informatievoorziening en -beveiliging

Q

Service Management

Q

Q

Q

Bodeminformatie

IT-examinering

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q Q

Q Q

Q

Q

Q Q

Q

Q Q

Q Q

Bedrijfs- en veranderkunde

8-9

Leveranciersoverzicht

Ois workflow management bv

www.ois.nl

Open Geo Groep

www.opengeogroep.nl/

Optelec B.V.

www.optelec.nl/

Pepperflow B.V.

www.pepperflow.nl

Perceptive Software

www.perceptivesoftware.nl

PerfectView B.V.

www.perfectviewoverheid.nl/

Planviewer

www.planviewer.nl

Plusine ICT Group B.V.

www.plusine.com

PMO Institute

www.pmoinstitute.com/

Postcode.nl B.V.

www.postcode.nl

PQR B.V.

www.PQR.com

Presentation Partner B.V.

www.presentationpartner.nl

PresTop Group

www.prestop.nl

Prodicom

www.prodicom.nl

Q

Proxy Services B.V.

www.proxy.nl

Q

Qmatic Holland B.V.

www.qmatic.com

QNH Consulting BV

www.qnh.nl

Q

QSM Europe

www.qsm.nl

Q

Realworld Systems B.V.

www.realworldwide.com

Q

Regas B.V.

www.regas.nl

Repromat B.V.

www.repromat.nl

Roxit IT Solutions B.V.

www.roxit.nl

Geo / GIS

http://www.ogd.nl/

Software development

OGD Ict-diensen

Telecom / mobility

www.officespecialisten.nl

Security

OfficeSpecialisten

Cloud / hosting

www.office-specialist.nl

Service management

Office Specialist

Data analytics

Website

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

33

Overige activiteit(en)

Pagina

26

Opleiding, training, assessment

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

15

CRM-Relatiebeheer

Q

Q

AV-oplossingen, service en onderhoud

Q Q Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q Q

Touchscreens, info-zuilen

Linux-/Unixsystemen (out)sourcing

Q Q

Softwareaanpassing

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Analyse en monitoring Cliëntvolgsysteem

Q

september 2015

Leveranciersoverzicht

34

Q

Q

Q

Seneca B.V.

www.seneca.nl

Q

Sigmax ICT Specialisten

www.sigmax.nl

SIMgroep

www.simgroep.nl

SmartDocuments

www.smartdocuments.nl

Smit Visual Supplies B.V.

www.smit-visual.nl

SMT Simple Management Technologies (Splunk)

www.smtware.com

SOD Next

www.sod-opleidingen.nl

Solviteers

www.solviteers.nl

Q

SpareIT B.V.

www.spareit.nl

Q

Spigraph Netherlands BV / DICOM Netherlands BV

www.spigraph.nl

Split~Vision B.V.

www.splitvision.nl

Sprigraph Netherlands B.V

www.spigraph.com

Squerist B.V.

www.squerist.nl

Stichting Arbeidmarkt Geo

www.arbeidsmarktgeo.nl

Stichting Gemgids

www.gemgids.nl

Stratech Software Solutions

www.stratech.nl

SVB-BGT

www.svb-bgt.nl

Symantec

www.symantec.nl

Symfoni

www.symfoni.com

Q

Sysqa B.V.

www.sysqa.nl

Q

Tele2 Nederland B.V.

www.tele2.nl

www.ictmagazine.nl

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Geo / GIS

Telecom / mobility

www.sa.nl

Software development

Security

Scholten Awater

Data analytics

Cloud / hosting

Service management

Document management

Website

IT management

Bedrijfsnaam

Overige activiteit(en)

Pagina

16

Q

content management

Q

FrontofďŹ ce-oplossingen e-overheid

Q

Output Management

24

21

Visuele presentatie en communicatie Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

IT hardware; nieuw en refurbished

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

scanning apparatuur Q

Q Q

Zaakgericht werken Data capture

Q

Q

Heel breed vakgebied

Q

Q Q

Q

Q Q

25

Q

Q

Q

Q

Q

bijlage

E-overheid

Q

Q

Q

Q

Q

Q IT Quality Assurance

Leveranciersoverzicht

www.teleperformance.com

Telindus-ISIT

www.telindus.nl

Thinclient Specialist

www.thinclientspecialist.com

TimeTell B.V.

www.timetell.nl

Topicus B.V.

www.topicus.nl

TrueLime

www.truelime.nl

TSTC

www.tstc.nl

Q

UBM Nederland B.V.

http://www.ubm-global.eu/

Q

Unacle B.V.

www.unacle.nl

Unify B.V.

www.unify.com

Unisys Nederland N.V.

www.unisys.com

Q

Unitas Software B.V.

www.unitas.nl

Vasco Data Security

www.vasco.com

Vest informatie beveiliging

www.vest.nl

Viadesk B.V.

www.viadesk.nl

Vicrea Solutions B.V.

www.vicrea.nl

WIND Internet

www.windinternet.nl

Winvision B.V.

www.winvision.nl

Xential

www.xential.nl

Q

Q

Xlab Cloud Services BV

www.xlab.nl

Q

Q

Youwe

www.youwe.nl

Yucat B.V.

www.yucat.com

Zarafa

www.zarafa.com

Q

Q

Geo / GIS

Teleperformance Nederland

Software development

www.telengy.nl

Q

Telecom / mobility

Telengy

Q

Security

www.telecats.nl

Cloud / hosting

Telecats B.V.

Service management

Website

Data analytics

Document management

IT management

Bedrijfsnaam

35

Overige activiteit(en)

Pagina

kennis, advies, begeleiding, coaching

Q

Levert vooral hardware Q

Q

Tijdsregistratie- en planningsoftware

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

UniďŹ ed communications Q Q

Q Q

Q Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

Q

20

Q

22

Mobile business solutions Q

Collaboration Software

september 2015

kennis delen • kennis maken