Nº 2 Cuadernillo de la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación. by Fundación CEDDET

COMITÉ DE REDACCIÓN Equipo Editorial de la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación EDITA Fundación CEDDET Av. Cardenal Herrera Oria 378 Madrid, España Encarna Pomares Coordinadora de la Red de Expertos CEDDET Conocimiento e Innovación María de la O Sanz Oliveda Gerente Programa Redes de Expertos Cooperación Española – CEDDET Entrevistas Margarita Bojórquez y Karen Montano (El Salvador) CONTACTAR redes@ceddet.org ACCESO A LA RED www.ceddet.org

La presente publicación pertenece a la Red de Expertos CEDDET: Conocimiento e Innovación, está bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-No comer- cial-Sin obras derivadas 3.0 España. Por ello se permite libremente copiar, distribuir y comunicar públicamente esta revista siempre y cuando se reconozca la autoría y no se use para fines comerciales. Para ver una copia de esta licencia, visite http://creativecommons.org /licenses/ by- nc-nd/3.0/es/. Para cualquier notificación o consulta escriba a redes@ceddet.org ISSN: 2444-8680. La Red de Expertos CEDDET, Conocimiento e Innovacióm y las entidades patrocinadoras no se hacen responsables de la opinión vertida por los autores en los distintos artículos.

SUMARIO “Las TIC, un recurso para la atención ciudadana” Entrevista: José Mauricio Morales, Coordinador del Sistema de Educación Virtual del Consejo Nacional de la Judicatura (CNJ) de El Salvador, es Licenciado en Sistemas de Computación Administrativa y cuenta con un Diplomado en e-learning por la UNED. Experto en el diseño de cursos on line a distancia. “Es importante que la Red y sus miembros puedan dar soluciones a temas puntuales” Entrevista: Miguel Auquilla Plaza, Funcionario de la Administración Pública en Ecuador (Ministerio de Turismo), economista y emprendedor. “La Red permite aumentar la visión de las cosas” Entrevista: María Elena Sandía, abogada, especializada en Políticas Publicas y Derecho Administrativo, con Maestría en Regulación Económica de Servicios de Red y Diplomada en Gestión Urbana de Agua. Consultora y experta en estrategia y operaciones de proyectos de infraestructura. “Gracias a la Red he desarrollado habilidades de comunicación asertiva, así como relaciones interpersonales que utilizo en mis labores cotidianas” Entrevista: Rafael Martín Mata Caballero, Licenciado en Administración, ha desempeñado su carrera fundamentalmente en la Administración Pública donde ha implantado sistemas de calidad y planes estratégicos. Experto en procesos e implementación de mejoras. “Si no luchas por tus sueños, alguien te contratará para que luches por los suyos” Entrevista: Rosa Doñate Artero, es Licenciada en Psicología Industrial, en la especialidad de Psicología del Trabajo, y Máster en Dirección de Empresas. Cuenta con amplia experiencia en selección, formación y desarrollo. Directora de Recursos Humanos en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid.

PRESENTACIÓN

El segundo cuadernillo publicado por la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación, contiene una serie de entrevistas a expertos destacados, que a través de la ejecución de actividades, han aportado experiencias y conocimiento para el fortalecimiento de los demás miembros de la Red. Esta serie de entrevistas pretende ofrecer tanto la opinión como el análisis y beneficio del desarrollo de temáticas de interés entre expertos, así como destacar los alcances e impacto que ofrece a las personas que lo realizan. Profundizando en el beneficio que ha generado la realización de las actividades en la Red y la repercusión de las mismas, nos comenta María Elena Sandia que el estar conectada a la Red y participar ha sido extraordinario, sobre todo en relación a la actualización de conocimientos de los temas de su interés personal y en el impulso que éstos han ejercido para continuar desarrollando su carrera profesional y mejorar la oferta de servicios. Así mismo, Miguel Auquilla también hace hincapié en cómo los temas de la Red cambiaron radicalmente su actitud como funcionario de manera óptima para alcanzar objetivos, proyectos y actividades a corto, medio y largo plazo. Para obtener los beneficios que los expertos comentan en sus entrevistas, Rafael Mata, nos cuenta su experiencia en el reto de administrar el tiempo para lograr una combinación positiva, entre el trabajo, la familia, las actividades académicas personales y el tiempo que dedica a la actualización permanente e intercambio dentro de la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación. Durante estos años, la Red se está especializando en transmitir una actitud motivadora, innovadora y práctica para la consecución de cambios personales que repercutirán en cambios organizacionales a través de las actividades realizadas. Para Rosa Doñate, experta y moderadora del foro Liderazgo emocional y coaching aplicado a objetivos, su primera conclusión es “si crees en ello, lo transmites y lo consigues”, igualmente José Mauricio Morales, tutor de talleres virtuales relacionados con las nuevas tecnologías comenta que es importante, a la hora de implementar las TIC, fomentar la creatividad.

ENTREVISTA José Mauricio Morales EL SALVADOR

icenciado en Sistemas de Computación Administrativa, con un diplomado en e-learning de la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) de Madrid, España. Coordinador del Sistema de Educación Virtual del Consejo Nacional de la Judicatura (CNJ) de El Salvador, experto en el diseño de cursos online o a distancia, responsable de la formación docente en e-learning de la Escuela Judicial en el CNJ. Webmaster, experto en el diseño de sitios web y analista programador en lenguajes de programación .NET y PHP.

“¡Las TIC, un recurso para la atención ciudadana!” El salvadoreño ha dirigido algunos talleres en temas relacionados con el uso de herramientas de la Web 2.0 y nos ha compartido su experiencia en el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en el contexto de las administraciones públicas. Es así que José Mauricio nos explica su recorrido profesional:

José Mauricio MORALES

Mi recorrido profesional inicia allá por 1995, más o menos, cuando estaba en la Academia Nacional de Seguridad Pública (ANSP), y desde ahí me incorporé a la gestión pública. Posteriormente tuve la bendición de ser incorporado al Consejo Nacional de la Judicatura (CNJ) donde prácticamente he desarrollado mi carrera profesional. El CNJ es una institución que aporta mucho a la administración de justicia salvadoreña en el tema de formación de magistrados y jueces y demás operadores judiciales, como pueden ser abogados en ejercicio, así como otros operadores de justicia. Básicamente en estos últimos cinco años me ha tocado coordinar el Sistema de Educación Virtual (SEV) que es un proyecto que nació exactamente en el 2010, con el apoyo de las autoridades del CNJ, que vieron una oportunidad de implementar un proyecto innovador aplicando el uso de las TIC en los procesos formativos que imparte su Escuela de Capacitación Judicial. Esta experiencia ha sido una gran escuela para mí. He podido aplicar conocimientos de tecnologías educativas que me ha permitido aprender y desaprender, a cómo aplicar estos métodos y estas técnicas en esos procesos formativos.

¿Y cómo conoció sobre la Red CEDDET? Cuando iniciamos con el proyecto del Sistema de Educación Virtual, mi visión fue de alguna manera, conocer un poco más sobre las metodologías de e-learning,una metodología de educación virtual que prácticamente yo veo en España, como un referente en temas de educación en línea, y recuerdo que una ex-jefatura de la sección académica de la Escuela Judicial me comentó que pertenecía a la red CEDDET, y por medio de él fue que yo logré conocer esta Red. Luego él me invitó a ser miembro y visité la página web para inscribirme en un curso llamado “El e-learning en la Administración Pública”, que creo que fue la tercera edición en ese momento. En dicho curso aprendí mucho sobre la metodología CEDDET en la formación virtual. Fue realmente algo muy interesante e importante que pasó en mi carrera profesional, porque conocí a profundidad cómo se gesta el conocimiento, cómo se traslada el conocimiento a través de estos medios tecnológicos, que es un medio distinto a la formación tradicional a la que todos hemos estado acostumbrados en la formación presencial.Entonces, CEDDET para mí ha sido un referente muy importante en este desarrollo profesional que ha beneficiado a la Escuela Judicial. En su opinión ¿Cual podría ser el mayor reto a superar en el manejo de TIC en el contexto de las administraciones públicas? Yo comenzaría visualizando que la Administración Pública ha evolucionado. Ha dado unos pasos importantes desde hace diez años, porque no se tenían las tecnologías que se tienen hoy en día, y sobre todo al acceso a esas tecnologías. Pero en cada país de Latinoamérica las realidades son distintas, y específicamente en la región centroamericana hay algunas limitantes de acceso a las tecnologías que

José Mauricio MORALES

se deben superar. En la parte sur de América, países como Argentina o Brasil tienen más desarrollado esa parte tecnológica.

¿Qué consejos o palabras le gustaría dar a los miembros de la red interesados en potenciar la gestión del conocimiento con el uso de TIC?

Es así que uno de los principales retos que tiene la Administración Pública es mejorar su infraestructura tecnológica. Además de esto, la parte de interconectividad, lo que tiene que ver con el manejo de la información y sobre todo la devolución hacia el ciudadano. Esto se refiere a colocar la información hacia el ciudadano, para que éste pueda tener acceso fácilmente y evitar esos trámites engorrosos que muchas veces existen en la Administración Pública.

Yo creo que hay un elemento importante que debe surgir al momento de implementar las TIC, es identificar que en su gran mayoría son abiertas o de acceso gratuito, pero tenemos que fomentar mucho la creatividad. Esto se necesita para mejorar procesos, y en este caso, procesos de formación.

Luego hay que apuntarle al tema de la formación, hoy se habla mucho de la gestión del conocimiento y en ese punto la administración pública tiene que avanzar mucho porque existe talento humano dentro de las instituciones que están esperando oportunidades; y muchas veces se buscan de manera externa, pero creo que son las mismas organizaciones que tienen que generarla de forma interna. Es necesario promover mucho el tema de formación, capacitar y sobre todo, al enfocarse en el desarrollo de competencias en los empleados públicos permitirá mejorar su desempeño en esta área. Y creo que de esta manera estaríamos haciendo una devolución al ciudadano en la mejora y calidad del servicio.

También está la parte de transparencia, la rendición de cuentas de la Administración Pública tiene que ser una apuesta en estos días y de hecho se está hablando de Gobierno Abierto o Gobierno electrónico, donde las TIC juegan un papel fundamental. Entonces mis recomendaciones serían, apuntar hacia eso, ver ese horizonte de cómo poder utilizar la tecnología pensando en el ciudadano, en darle más participación, para que ya no seamos nosotros el centro, sino más bien que el ciudadano sea partícipe de lo que estamos haciendo, darle más espacio. Las tecnologías están propiciando estos espacios para poder mejorar esos servicios. Por ejemplo el CNJ me parece que ha ido avanzando y le ha estado apostando mucho al uso de las TIC y eso se ha visto en la implementación de la educación virtual, aquí conocido comúnmente como aula virtual.

ENTREVISTA Miguel Auquilla Plaza ECUADOR

uncionario de la Administración Pública desde hace 22 años en el Ministerio de Turismo de Ecuador, de profesión Economista, ha realizado varios cursos, talleres en el área Turística y de la Administración Pública en el CEDDET desde el 2006 hasta la presente fecha. Es un emprendedor.

“Es importante que la Red y sus miembros puedan dar soluciones a temas puntuales” El funcionario del Ministerio de Turismo de Ecuador destaca por su carácter emprendedor y, en la entrevista, nos habla del valor de la Red CEDDET a la hora de cambiar su actitud e introducir la innovación en su actividad laboral diaria. ¿En qué actividades ha participado dentro de la Red de Expertos CEDDET durante el 2015?

Miguel Auquilla PLAZA

Tuve la satisfacción de participar en el Curso de Especialista en Innovación Publica, con presentación TFI en Montevideo - Uruguay; curso sobre Sistema de Video Conferencia, Producción y Edición de Audiovisuales. Aporté con un video sobre “Diversificación en el contexto del turismo”, realizado al corredor gastronómico de Paute - Azuay-Ecuador, empresario Patricio Coronel Restaurante Corvel, y la presente entrevista. ¿Cuál cree que ha sido el impacto de las acciones realizadas? El impacto del Curso de Especialista cambió la visión de ejecutar las actividades en las que el usuariociudadano se le asesora de una manera más óptima

empleando las herramientas acorde a la problemática de cada uno de ellos. En mi trabajo diario de Fomento e Inversión Turística el impacto es altamente positivo. Esto se puede corroborar en las felicitaciones diarias de los usuarios. El impacto del video realizado de la ruta gastronómica, a pesar de no lograr el resultado esperado dentro de la Red, de acuerdo a mi opinión, debido a que la Red de turismo se encuentra inhabilitada, sí logró impacto a nivel de la zona en la que se desarrolló el video. Tuvo un significado importante para el empresario y los servicios turísticos que se encuentran en la zona de influencia de la ruta gastronómica. Es importante anotar en este apartado que fue necesario capacitarse para próximos videos y para ello se aprobó el curso sobre Sistema de Video Conferencia, Producción y Edición de Audiovisuales. En su entorno profesional y campo laboral, ¿cómo ha aportado esta Red de Expertos? En primer lugar mi área fuerte en el campo profesional y laboral es la actividad turística. Comencé a equiparar los conocimientos de la Administración Pública por razón de ser un funcionario, los temas de innovación cambiaron radicalmente mi actitud como funcionario. La Red contribuye de manera óptima para alcanzar objetivos, proyectos y actividades a corto, medio y largo plazo.

¿Qué podría destacar como elementos de alto valor para incentivar a continuar con este esfuerzo de formación a través de las Redes de Expertos? Si me permiten redactaré un ejemplo de no existir la Red. Durante varios años la Red de Expertos en Turismo fue la fuente de consulta de las actividades, proyectos, herramientas, información estadística, información relevante de la actividad turística a nivel de Europa y Latinoamérica. Hoy está inactiva y no podemos estar a la par del avance técnico y tecnológico de la actividad turística. ¿Le recomendaría a los miembros de la Red de Expertos a participar activamente no solo siendo partícipe de las actividades sino formando un rol más protagónico en la generación del conocimiento? ¿Por qué?

Miguel Auquilla PLAZA

Contamos con información, con cantidades de información a nivel buscadores vía internet. Es necesario e imprescindible contar con un espacio donde el intercambio de experiencias con las directrices adecuadas aporten valor a la información.

De acuerdo a tu experiencia, es difícil aportar activamente en la Red? ¿Qué has ganado con ello? Es importante dar un espacio para aportar a la Red.No veo ningún tema difícil, todo lo contrario. Mi experiencia en la elaboración del video “diversificación en el área de turismo”, es que poseía pocos conocimientos en la producción del mismo, por coincidencia se dictó un curso, cuyo resultado es que se adquiere conocimiento y se pone en práctica el mismo. ¿Hacia dónde esperarías que avanzáramos como Red de Expertos? ¿Qué esperarías de la Red para el 2016? Esperar que sigan con el excelente trabajo, pero para que se pueda lograr los miembros tenemos que apoyar con actividades; es importante que la Red o sus miembros realicen un trabajo in situ con la finalidad de poder entre sus integrantes dar soluciones a temas puntuales. Espero también poder ser parte del grupo de reactivación de la Red de Expertos en Turismo. Me pongo a las órdenes para lograr ese objetivo.

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ENTREVISTA María Elena Sandía VENEZUELA

acida en Venezuela, actualmente residenciada en USA. Abogada Magna Cum-laude, con Maestría y Especialización en Políticas Publicas y Derecho Administrativo, Maestría en Regulación Económica de servicios de Red y Diplomado en Gestión Urbana de Agua. Experta en planificación, gerencia y gestión estratégica de proyectos de infraestructura para el desarrollo. Experta en desarrollo institucional y ejecución de proyectos de agua, alcantarillado y residuos sólidos. Experta en fortalecimiento comunitario. Experta en desarrollo gerencial.

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“La Red permite aumentar la visión de las cosas” La abogada venezolana, gran experta en desarrollo y ejecución de proyectos, aboga porque la Red CEDDET vaya más allá y reúna a grupos de expertos que puedan aportar y trabajar en proyectos concretos en los países de América Latina. ¿En qué actividades ha participado dentro de la Red de Expertos CEDDET durante el 2015?

María Elena SANDÍA

Durante el 2015, además de revisar constantemente la información del grupo país al que pertenezco e intercambiar opiniones sobre áreas relacionadas con la gestión de conocimiento y con los servicios públicos de agua y saneamiento básico, he participado en dos eventos a través de la herramienta Webinar: el primero de ellos, se trató sobre manejo de rellenos sanitarios y el segundo, sobre Energías Renovables. También realicé un taller interactivo sobre Gestión de Aguas Residuales. A través de la red de Gestión de Conocimiento he leído documentos del grupo muy interesantes y hacia finales de 2015, preparé una video conferencia sobre la Participación de la Comunidad en la Gestión de Acueductos Rurales en distintos países de América Latina, como propuesta de solución al problema de abastecimiento de agua potable en las poblaciones definidas como rurales. ¿Cuál cree que ha sido el impacto de las acciones realizadas? El impacto de estar conectada a la red y participar en los distintos eventos ha sido extraordinario, sobre todo en relación a la actualización de los conocimientos de los temas de mi interés personal y en el impulso

que estos han ejercido en mi persona para continuar desarrollando mi carrera profesional y mejorar mi oferta de servicios. En su entorno profesional y campo laboral, ¿Cómo ha aportado esta Red de Expertos? Como dije, la Red de Expertos me ha permitido compartir conocimientos con colegas y a partir de la renovación de conocimientos y de la ganancia de nuevos, he podido ofrecer nuevas estrategias de gestión de conocimiento en mi área de desempeño, especialmente en las propuestas de planificación y manejo de proyectos de infraestructura. La Red permite aumentar la visión de las cosas. ¿Qué podría destacar como elementos de alto valor para incentivar a continuar con este esfuerzo de formación a través de las Redes de Expertos? Creo que las Redes de Expertos están constituidas por individuos con una gran capacidad profesional, y ese elemento además de la diversidad de sectores, gobiernos y países en los que cada uno se desenvuelve, permite que los temas a abordar por parte de la Red sean realmente atractivos, vigentes y hasta de obligada consulta. Estos elementos de alto valor dan a las Redes de Expertos una particularidad significativa para posicionarse en el mundo de la formación académica y profesional. Pero el esfuerzo debe ir más allá de quienes formamos parte de las redes. El esfuerzo del CEDDET a través de las Redes de Expertos es extraordinario y la actuación de estas redes debería promocionarse más hacia afuera. Quizás si se promociona a quienes estamos allí en las organizaciones que le sirven de sponsor o

de apoyo, como el Banco Mundial, el BID o la misma AECID, los esfuerzos de formación a través de la Red de Expertos serían mayores y quienes formamos parte de ella podríamos aumentar también nuestros aportes en la formación de otros. Creo que los que estamos en la Red de Expertos pudiéramos formar parte del registro estratégico de personal de estas organizaciones para continuar la labor de formación de la Red más allá de su ámbito interno (intra-net). Creo que la Red de Expertos es una demostración clara de que el progreso tecnológico permite a cada uno de sus profesionales miembros, la incorporación de nuevos procesos de gestión o el mejoramiento de los existentes, en el ámbito de su desempeño profesional.

María Elena SANDÍA

¿Le recomendaría a los miembros de la Red de Expertos a participar activamente no solo siendo participe de las actividades sino formando un rol más protagónico en la generación del conocimiento? ¿Por qué? La respuesta a esta pregunta está muy ligada a la respuesta de la pregunta anterior. Por supuesto que les recomendaría a los miembros de la Red de Expertos a ejercer un rol protagónico en la generación del conocimiento, incluso en la gestión y comunicación de ese conocimiento. La Red de Expertos se está fortaleciendo con el tiempo y con los aportes de sus miembros y las herramientas de participación y gestión de conocimiento se han ido perfeccionando. Los grupos de trabajo y los puntos tratados en foros o webinars, permiten ampliar conceptos y conocimientos en las áreas trabajadas. Siempre he considerado que el aprendizaje virtual a través de los cursos de la Fundación es excelente, y creo que la Red poco a poco ha obtenido el suficiente peso para atraer aún más a los profesionales que forman parte de ella para que participen activamente.

Yo estoy convencida de que a través de la Red se pueden hacer muchas cosas, y suscribo mi compromiso de apoyo. De acuerdo a tu experiencia, ¿Es difícil aportar activamente en la Red? ¿Qué has ganado con ello? Creo que no es difícil aportar a la Red. Si se es organizado con el tiempo, y si se generan temas de interés, se puede aportar fácilmente a la Red. Dejando a un lado los problemas técnicos de acceso a la página web, creo que se puede participar activamente. En el 2015, he aportado activamente en la Red y he tenido acceso a mucha información sobre el área de mi experticia. Creo que he ganado mucha satisfacción personal y empuje profesional. ¿Hacia dónde esperarías que avanzáramos como Red de Expertos? ¿Qué esperarías de la Red para el 2016? Creo que la Red va avanzando como puede, pero como lo dije en la respuesta a la pregunta 4, sería interesante que la Red de Expertos formara un “pull” de consultores expertos en determinadas áreas y ofreciera los servicios de consultoría a distintos organismos a nivel internacional. Creo que la Red de Expertos debe avanzar hacia una autonomía de propuesta de formación a la par que la propia Fundación CEDDET. Yo propongo la formación de una especie de Registro de Expertos cuyo superior jerárquico sea la propia Red de Expertos y que a través de esta Red se presten servicios profesionales de asesoría en toda América Latina, siendo la Red de Expertos quien represente al grupo que trabajaría en determinado proyecto. Sería muy interesante poner a trabajar juntos, físicamente, en un país determinado, a distintos miembros de una Red de Expertos, que hasta ahora solo se conocen virtualmente.

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ENTREVISTA Rafael Martín Mata Caballero MÉXICO

exicano y Licenciado en Administración, su desempeño ha sido en la Administración Pública, donde se ha desarrollado en diversas áreas como la implementación de un sistema de Gestión de la Calidad, realizando Planes Estratégicos y creando tableros de control. Ha colaborado en consultoría diseñando soluciones en Calidad y Gobierno de Datos. Ex experto en procesos e implementación de mejoras y actual coordinador temático de la Red de Calidad de CEDDET.

“Gracias a la Red he desarrollado habilidades de comunicación asertiva, así como relaciones interpersonales que utilizo en mis labores cotidianas” Rafael Mata, nos cuenta su experiencia en el reto de administrar el tiempo para lograr una combinación positiva, entre el trabajo, la familia, las actividades académicas personales y el tiempo que dedicamos a la actualización permanente e intercambio dentro de la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación. En esta entrevista, nos deja su experiencia, secretos y tips, para aprovechar al máximo las oportunidades que esta plataforma nos brinda.

RAFAEL Martín Mata Caballero

¿En qué actividades ha participado dentro de la Red de Expertos CEDDET, Conocimiento e Innovación durante el 2015? Cursé en el “Taller Virtual Videoconferencia, Producción y Audiovisuales en la Web Edición 1”

Sistemas Edición

de de

Asistí virtualmente a algunos Webinar y Foros de diversas Redes de Expertos como la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación, Gestión Pública y Hacienda Pública. Aporté materiales para la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación.

Tuve el privilegio de ser invitado a la “Jornada de Reflexión Estratégica Sobre Redes Virtuales de Expertos”. La actividad principal ha sido la de coordinador temático latinoamericano para la Red de Expertos en Calidad, que ha implicado el desarrollo y coordinación del plan de trabajo; así mismo he moderado foros y desarrollado material audiovisual. ¿Cuál cree que ha sido el impacto de las acciones realizadas? El impacto lo puedo dividir desde dos ópticas: Personal: Me permitió documentar y compartir mis conocimientos y experiencias, lo que implicó que me organizara para cumplir con mis responsabilidades: Familiares, laborales y con CEDDET. A los miembros de las Redes: Por su participación y comentarios, dieron muestras de aprecio por la información aportada, ya que eso les permitiría complementar sus actividades laborales y en algunos casos personales. En su entorno profesional y campo laboral, ¿Cómo ha aportado esta Red de Expertos? En primer lugar, al preparar materiales para la Red he desarrollado habilidades de comunicación asertiva y efectiva, así como relaciones interpersonales que utilizo en mis labores cotidianas, al ser actividades extras, ha requerido que sea más ordenado y organizado.

Por otro lado, desde el año 2007, que participé en mi primer curso con CEDDET, me ha permitido aplicar los conocimientos de forma muy práctica, ampliando mi acervo curricular, y en al menos dos ocasiones he logrado tener promociones laborales. ¿Qué podría destacar como elementos de alto valor para incentivar a continuar con este esfuerzo de formación a través de las Redes de Expertos? Los elementos son varios, uno sería que, en vista de que la Red no es lucrativa, los costos de los cursos para los que laboramos en el sector público son con beca al 100 %, en otros casos hay un subsidio, en lo personal jamás he desembolsado nada.

RAFAEL Martín Mata Caballero

¿Le recomendaría a los miembros de la Red de Expertos a participar activamente no solo siendo partícipe de las actividades sino formando un rol más protagónico en la generación del conocimiento? ¿por qué? En lo personal, no solo lo recomendaría ¡lo exigiría! Mi postura se basa en el principio de reciprocidad, como una retribución por todo el conocimiento y experiencias adquiridas. Por otra parte por solidaridad, porque en muchos casos sé lo difícil que puede ser conseguir la participación de parte de los miembros; aunque algunas de las actividades como el rol de coordinador son remuneradas, otras son ad honorem como única retribución para mí ¡es el saber que estoy actuando altruistamente!

De acuerdo a tu experiencia, es difícil aportar activamente en la Red ¿Qué has ganado con ello? Digamos que es relativamente difícil, no debiera ser, ya que se espera que por el nivel de profesionalización de los miembros, debería ser normal que tengamos hábitos de estudio, investigación, colaboración, etc., no obstante en ocasiones resulta todo un reto combinar todas las responsabilidades. Mi “secreto” consiste en apartar un tiempo específico a la participación. Lo que he ganado es invaluable por que se traduce en intangibles, como lo es el conocimiento, experiencias, pero también en tangibles en la forma de personas con las que he logrado sinergias. Otra ganancia es que me hago multifuncional, y que en algunas ocasiones utilizo la información de la Red al campo laboral, cuando aplica desde luego. ¿Hacia dónde esperarías que avanzáramos como Red de Expertos? ¿Qué esperarías de la Red para el 2016? En ese orden de ideas, primeramente espero que se dé evidencia de que es una Red de verdaderos Expertos y que esos expertos compartan sus experiencias. Por mi parte espero que se cumplan los compromisos adquiridos durante la “Jornada de Reflexión Estratégica”, que sin duda provoquen una mayor participación.

ENTREVISTA Rosa Doñate Artero ESPAÑA

icenciada en Psicología Industrial por la Universidad de Valencia, especialidad en Psicología del Trabajo. Formación específica en Selección, Valoración, Formación/ Desarrollo y Liderazgo por la Universidad Complutense de Madrid. Master en Dirección de Empresas (MBA) por la Escuela de Organización Industrial. Desarrollo continuo en Dirección de Equipos, Gestión del Cambio, Gestión del Conocimiento, Coaching, Formación y Desarrollo y Gestión emocional. Especialización en el ámbito y enfoque de los “Recursos Personales” y “Gestión Emocional”. Cuenta con 25 años de experiencia en Selección, Formación y Desarrollo. Actualmente y desde febrero del 2015, Directora de Recursos Humanos en el Ilustre Colegio de Abogados de Madrid (ICAM).

“La Red permite aumentar la visión de las cosas” En la entrevista, la Directora de Recursos Humanos del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid, desarrolla los temas tratados en el Foro de la Red CEDDET sobre “Liderazgo emocional y coaching aplicado a objetivos”. Apuesta por el concepto de “Tensión creativa”, que se traduce en tener pensamientos motivantes que nos lleven a materializar nuestros propósitos. Con una agenda tan apretada y retos laborales demandantes es un mérito su participación en la moderación del Foro Liderazgo emocional y coaching aplicado a objetivos ¿Qué le motivó a aportar su experiencia y conocimiento en la Red de Expertos CEDDET, Conocimiento e Innovación con la realización de esta actividad?

ROSA Doñate Artero

Mi motivación por los aspectos de desarrollo profesional creo que ya forma parte de mi ADN. Durante toda mi vida profesional he estado cercana a proyectos transversales en las organizaciones, a departamentos que daban servicios a otros, a soluciones de consultoría para empresas. Y en todos ellos, mi reto era convencer, o “venecer-con”, aquellas resistencias que mis clientes internos y/o externos encontraban a la hora de diseñar y poner en marcha planes de desarrollo. Sin embargo, desde hace un par de años estoy liderando en primera persona un nuevo proyecto, en el que percibo casi más que nunca la necesidad de acercar estas dos “polaridades”: el liderazgo

emocional y los objetivos. Y esto significa también superar su inconvenientes y convencer a mis pares y superiores. Y mis primeras conclusiones, como no podría ser de otra manera, van en la línea de que si crees en ello, lo transmites y lo consigues. Enfocándonos en la temática, usted señalaba que buscar la proporción adecuada de los ingredientes movilizadores de personas y resultados es la pregunta eterna. ¿Habría alguna receta o metodología que pueda seguirse para lograr el éxito en el cumplimiento de los objetivos y la satisfactoria gestión laboral? Como he dicho en el Foro, y en la línea de mis ejemplos, la mejor receta es la percepción de necesidad real y de idoneidad que cada uno de nosotros puede calibrar en su esfera de influencia. La intuición, no la magia. La intuición que nace de dar opciones también al “¿Y por qué no?”, en lugar de aceptar simplemente un “No se puede”. La intuición que hace despertar mi Responsabilidad, en lugar de hacer responsables a los demás. La verdad es que cada vez creo menos en fórmulas mágicas y sí cada vez más en la oportunidad de crear, aquí y ahora, pequeños detalles que mañana darán lugar a una solución más global. Y que funcione. Y finalmente, la Experiencia y la Creatividad que juntas nos ofrecen un mapa por el que seguir trabajando. En ocasiones pienso, ¿Y esto porqué no lo he hecho antes?. También es una objeción que a veces personas más jóvenes a las que entreno me comentan. Pues seguramente, porque no era el momento. No se trata

únicamente de mirar el global, el todo, la gran hazaña, sino de pensar en pequeños detalles, asequibles, sencillos, que a la larga marcan nuestra esfera y nuestro carácter. Y pensando en la organización, creo que una premisa sostenible es tener en cuenta que SIEMPRE hay que tener una acción pegada a la estructura en marcha. Siempre ha de haber un estudio, una norma, un proyecto, que contribuya a dar firmeza al trabajo en el ámbito de personas. En otro caso, corremos el riesgo de que se perciban políticas y acciones débiles y desconectadas de las necesidades organizacionales. Existen indicadores que demuestran la importancia en la relación de resultados efectivos y personal satisfecho y motivado. Nada como trabajar en lo que nos guste y sentirnos parte de un proyecto exitoso. Pero son pocos los que en realidad logran ese binomio de éxito. ¿Cuáles son los principales retos para que más se sumen?

ROSA Doñate Artero

Creo que la respuesta ya está casi embebida en el enunciado: •

Sentirse parte de un proyecto, lo que significa que esté diseñado y comunicado.

•

Establecer objetivos, lo que significa darle forma a lo que hacemos, y potenciarlo a través del trabajo colaborativo.

•

Dar pautas y feedback sobre cómo se van consiguiendo, tener el pulso del día a día.

Tal vez lo más difícil, y no está enunciado, es el trabajo “extra” que esto supone para un mando cuando se va a iniciar esta manera de trabajar. Y en este contexto, RRHH debe ser un socio estratégico para proveer de nuevas metodologías. En el entorno de la gestión pública el reto pareciera ser mayor. Principalmente en el área de América Latina, en la que la modernización del Estado es aún incipiente y suelen existir en la selección de jefaturas vestigios de lo que se llama “cuellos” “influencias”, “cuotas políticas” sin que, en la mayoría de los casos, tengan alguna noción de liderazgo, coaching, planeamiento, gestión del recurso humano, entre otros conocimientos vitales. Eso incide en que el talento humano, muchas veces se sienta desmotivado y rinda a medias. ¿Qué le recomendaría al profesional bien calificado que se enfrenta a una situación como está para que logre su satisfacción personal y profesional? Afortunadamente las REDES nos acercan cada vez más. Yo por ejemplo creo que Latinoamérica ha sido más cuna de coaching que España pero que la transferencia al entorno de trabajo es donde han cambiado los pasos, siendo más efectiva en España. Durante estos días estoy trabajando con un equipo de 40 Ingenieros Navales que acaban de aprobar una oposición para la Administración Pública Española. Van a estar 60 días de formación, (yo comparto con ellos sólo algunos), y me llama la atención el listón tan alto que ellos mismos se fijan. A nivel personal

me pregunto, cuándo el mito de que los empleados de la Admistración son “diferentes” se materializará en ellos. Y de verdad espero que nunca. Son dos años ya los que llevo trabajando cada dos-tres meses con grupos similares, y de verdad que en nada se diferencian de otros candidatos de otras empresas, salvo por su altísimo nivel de preparación. Con todo esto, lo que me pregunto es cuánto estamos contribuyendo nosotros a perpetuar esos mitos. Y cuánto podríamos hacer diferente para que al menos en mi equipo, “se rompa” ese mito. Y finalmente, me gusta compartir cuando quiero rescatar la motivación, la reflexión de que el pasado, es para bien o para mal la razón que nos ha traído aquí, pero en absoluto la que va a seguir marcando mi futuro.

ROSA Doñate Artero

¿Qué podría destacar del intercambio y de los aportes recibidos durante el Foro realizado en la Red CEDDET, Conocimiento e Innovación? ¿Por qué consideraría relevante el intercambio de conocimientos a través de la Red? Sinceramente me ha gustado mucho el enfoque complementario de las personas que han participado en los foros. A veces incluso se daban mensajes que yo no había expuesto tan claramente sobre la mesa, pero así se entendían. Creo que haber tenido un cuaderno, un calendario, una ruta a seguir entre todos, con actividades a partir de las que opinar, y lógicamente con más tiempo, nos habría dado la oportunidad de haber puesto más conclusiones sobre la mesa.

Como cierre de la actividad usted dejaba el reto de ahondar en el concepto de la “Tensión creativa” esa incomodidad, no conformidad o presión que nos obliga a transformarnos y crear, pero visto desde el punto de vista de la inteligencia emocional, ¿Sería una paradoja? Muchos quieren eliminar tensiones y estrés, mientras que este concepto estaría validando un lado positivo del estrés? La “Tensión Creativa” nace ante una posibilidad. Puedo hacerlo, me mueve, me seduce la idea, me resultará confortante verla materializada…. Y cuando estos pensamientos son un embrión de mi propósito, la tensión es motivante. Precisamente porque es una posibilidad, no una realidad pendiente. El estrés y la presión, no nacen de posibilidades, sino de la tiranía de lo pendiente. En este escenario, se acaba de materializar una carencia. Una obligación. Suele suceder, que cuando no actúo por tensión creativa (asunto diferente será ver las razones, no puedo, no me dejan, no lo percibido con claridad, no quiero…)y a alguien se le ocurre una idea similar, entonces actúo por obligación, se me acumula el trabajo, nace el estrés y también el malestar porque esa idea no es exactamente lo que yo quería, Y ahora me toca actuar por tu decisión que no por mi creatividad e intuición.

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Si no luchas por tus sueños, alguien te contratará para que luches por los suyos

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