Regio Business Midden-Brabant aug/sep 2010 by Regio Business

REGIO MIDDEN-BRABANT

ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 26 | AUGUSTUS/SEPTEMBER 2010

Erik van der Haar en Erik Koot

triple-p van Hlb van daal & partners

BoB Back to Business Geïnspireerd weer aan de slag

BoB Debat

ICt & telecommunicatie

Open en transparant

Michaël van ooijen Shirtsponsoring Willem II past bij ambities DpD pakketservice business

loek Hermans

nederland heeft doeners nodig

dE EFtELIng

“ Wij ZiEN ONZE KLANTEN GRAAG ALS PARTNERS”

Ad vAn Esch, projEctmAnAgEr

Ad van Esch: “de Efteling is het ultieme voorbeeld van hoe wij de relatie met de klant graag zien: als partners. je zorgt dat je de klant goed kent, zodat je je helemaal kunt inleven in zijn manier van werken en zijn business. dan kun je pas echt goed meedenken en adviseren. op die manier kom je samen tot het beste resultaat, zoals onlangs weer bij de bouw van Bosrijk en raveleijn. prachtige projecten, waar wij natuurlijk ook trots op zijn. En de band die je opbouwt zorgt er bovendien voor dat niet alleen ik, maar ook mijn collega’s voor zo’n klant door het vuur gaan.”

Hans Haens, senior inkoper bij De Efteling: “hoppenbrouwers is al jaren leverancier van de Efteling. Ze kennen het bedrijf als geen ander en dat merken we aan alles. Ze begrijpen precies wat we willen en komen niet met oplossingen die niet passen bij de uitstraling van de Efteling. Bovendien leveren ze gewoon goed werk af. Wij willen natuurlijk geen storingen waardoor attracties niet meer zouden werken! Ze zijn ook erg flexibel als het over werktijden gaat. Er moet nogal eens iets buiten sluitingstijd gebeuren, want net als bij hoppenbrouwers is bij ons de klant koning: onze bezoekers mogen geen enkele overlast ondervinden! Zeker nu de Efteling na 1 april geen wintersluiting meer kent, hebben wij die flexibiliteit nodig.”

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout Tel.: (013) 511 72 27 algemeen@hoppenbrouwers.nl www.hoppenbrouwers.nl

REGIO MIDDEN-BRABANT

Erik van der Haar en Erik Koot

Triple-P van HLB van Daal & Partners

BOB Back to Business Geïnspireerd weer aan de slag

BOB Debat

ICT & Telecommunicatie

INSpIRatIE DooR tRaNSpIRatIE

Open en transparant

Michaël van Ooijen

Shirtsponsoring Willem II past bij ambities DPD Pakketservice

Loek Hermans Nederland heeft doeners nodig

Zakenmagazine voor ondernemers en managers in Midden-Brabant

Bent u ook zo toe aan vakantie? Door de spreiding komen we in het Zuiden ook dit jaar weer als laatste aan de beurt. En die laatste weken waren best wel wat klammig.

JaaRGanG 26 augustus/september 2010 kantOORadREs kobaltstraat 13 5044 Jk tilburg t 013 - 4631446 f 013 - 4634050 info@regio-business.nl www.regio-business.nl CORREspOndEntIEadREs postbus 82 5000 ab tilburg uItGEvERs Gian ploegmakers mariëlle ploegmakers - van Gool salEs Carlo Hoevenaars annemiek slofstra OffICE Erik de loos REdaCtIE Gerda baeyens, Cécile van berkel, Rob Claesen, annemarie van malsen, Ingrid Roets, Elke van der Heyden, sara terburg, marc smits, liliane verwoolde, e.a. fOtOGRafIE Camiel donders, kees bennema, marjo van de peppel, Ron Eskens, e.a. vORmGEvInG/lay-Out Hans vermeulen passionals dutch stylers

Lastig plannen ook. We hebben zelfs op 15 juli nog een BOB Borrel georganiseerd bij Fletcher Hotel Restaurant Boschoord in Oisterwijk; ook vochtig overigens… Daarmee hebben we in de eerste helft van het jaar met zes BOB Borrels, een BOB Congres, BOB Masterclass, BOB Golfdag, zes BOB Debatten en drie uitgaven flink uitgepakt. Gezien de aanwas van leden wordt dat op prijs gesteld; we hebben er momenteel meer dan 1250. Daar krijgen wij een warm gevoel van. We reizen dan ook snel af om wat bij te komen. Naar Italië waar we de accu weer opladen en ons laten inspireren door de cultuur, het eten, de wijn, de zon en de zee. De traditionele BOB Back to Business op 6 september staat trouwens in het teken van Italië. Toch eens checken bij mijn accountant of het niet aftrekbaar is. Laat een ander maar eens zweten.

dRuk OOC dehoog media partners advERtEntIEvERkOOp 013-4631446 lIdmaatsCHap persoonlijk lidmaatschap, inclusief alle bOb activiteiten, per jaar: € 100,- (excl. btw). bedrijfslidmaatschap inclusief alle bOb activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl. Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk vóór 1 november schriftelijk opgezegd wordt. COpyRIGHts Het auteursrecht op de in dit tijdschrift verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

Gian Ploegmakers Uitgever

Nieuw. De Alfa Romeo Giulietta. Nu in onze showroom.

6 8 11 15 17 19 21 22 27 28

DpD pakketservice zit dicht op de klant Rabobank tilburg en omstreken: Het idee is dat… vepagifts: Nederland massaal aan de pizzarette DMg projecten: van project tot particulier Féju automatisering: Bezuinigen? prima, maar wel doordacht terugblik BoB Borrel: 20 mei Burggolf Haverleij Den Bosch HIpnet: Kostenbesparend in hippe diensten gaC Business Solutions: alle energie in concrete verbeterpunten legal opinion: Hans Kamerbeek HlB van Daal & partners: Regionaal ondernemen, internationaal denken

natIOnaal I

te veel ondernemers hijsen een medewerker in het pak en sturen hem op pad naar de klant. maar zo werkt het niet. albert Jakobsen bezoekt zijn relaties zelf. Gewoon en ongedwongen.

loek Hermans pleit voor daadkracht en heldere afspraken weg met de compromissen

Roel Croes (greenICt) ziet wereld van mogelijkheden kansen voor duurzame ICt liggen voor het oprapen

Neelie Kroes tijdens World Congress on It: Europa moet snel en fors investeren in ICt

31 32 36 39 43 45 48 51 52

Column Joost Eijkens: Hey, du mos sollicitere! auberge du Bonheur: geïnspireerd weer aan de slag KpN: van glasvezelverbinding tot totaaloplossing Datacon: De do’s en don’ts CtCoM: Documentenstroom onder controle ESi It Solutions: Meer grip op de totale organisatie Uitnodiging BoB Back to Business: 6 september auberge du Bonheur Column Stephan Horsten: Dit gaat een ‘hoop werk kosten’-regeling vrouw in Business: Charlotte Molenkamp

54 bOb debat ICt & telecommunicatie mkb en ICt blijft een moeilijke combinatie. veel ondernemers hebben geen idee wat ICt voor kostenbesparing op kan leveren. bovendien blijven ICt en telecomdiensten vaak achter een sluier van technische termen verborgen. maar de roep om deze sluier af te leggen klinkt steeds harder, ook bij leveranciers zelf.

Sfeer proeven bij tilburg ten Miles

Hoewel ze beweert van klein, knus en lelijk te houden, is Charlotte molenkamp vooral bekend om haar monumentale, heftige schilderijen vol virtuoze kleurenpracht.

CovERStoRY

pragmatisme & expertise

dpd zit dicht op de klant tEkst GERda baEyEns fOtOGRafIE maRJO van dE pEppEl

Persoonlijk en professioneel wordt het jaar 2010 voor Michaël van Ooijen er in ieder geval één om niet snel te vergeten. De Oisterwijker stond vanaf zijn jeugdjaren al langs de lijn als supporter van de ‘Tricolores’ en dat doet hij nog steeds, tegenwoordig vaak met zijn zoon. Michaël is dan ook blij en trots dat DPD Pakketservice zich per 1 juli officieel shirtsponsor van ‘zijn’ eredivisieclub mag noemen. “Op deze manier kunnen wij Willem II ondersteunen op weg naar een nieuwe en positieve toekomst”, aldus Michaël. Natuurlijk komt het mooi uit dat de CEO een groot fan is van de voetbalclub, maar het sponsorschap sluit vooral goed aan bij de ambities van het bedrijf om zich meer op de consumentenmarkt te richten. Michaël: “Onze naam op het voetbalshirt (rugzijde) biedt ons de gelegenheid om onze naamsbekendheid onder consumenten verder te vergroten. Bij Willem II herkennen wij bovendien de traditie van Brabantse gastvrijheid en de onderlinge vriendschapsband, naast de ambitie om technisch verzorgd voetbal te spelen. Elementen waar wij ons goed in kunnen vinden.”

Op de juiste manier invulling geven aan de ambities van het bedrijf door te luisteren naar de wensen van onze klanten. dat is volgens michaël van Ooijen (50), CEO van de internationale pakketvervoerder, waar het bedrijf zich in 2010 op richt. Michaël van Ooijen

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

de markt vraagt erom business-2-Consumer

Waar DPD zich in het verleden vooral op de zakelijke markt (B2B) richtte, besteedt het bedrijf sinds enige tijd ook veel aandacht aan het distribueren van pakketten voor de particuliere ontvanger. “Dat is een

hele logische stap,” zo verklaart Michaël de keuze. “De internetverkoop en e-commerce aankopen nemen hand over hand toe, daar moet je op inspelen.” Transparantie is daarbij van cruciaal belang: “met ons ‘track & trace-systeem’ kan de klant een pakket op de voet volgen en weet daardoor precies wanneer de zending afgeleverd gaat worden. Meedenken met de klant is een basisvereiste voor ons klantgerichte handelen. In dat kader zijn we bezig met het opzetten van DPD Pakketshops, zogeheten shops in shops, bijvoorbeeld in benzinestations of winkels, die een alternatief voor het postkantoor moeten bieden. Klanten die niet in de gelegenheid zijn om hun pakket zelf (thuis) in ontvangst te nemen, kunnen nu ook hun zending in de DPD Pakketshop laten bezorgen en later ophalen.” Om klanten optimaal van dienst te kunnen zijn, moet je volgens Michaël bovenal pragmatisch en innovatief zijn. “Bij DPD blijven wij met beide benen op de grond staan en durven we tegelijkertijd nieuwe paden in te slaan op basis van nieuwe kansen die de markt ons biedt. Het gaat er bij DPD om dat we de verwachtingen van onze klanten blijvend weten te overtreffen.”

Grootschalig en fijnmazig

De marktsituatie vraagt ook om een dergelijke aanpak. Ook de logistieke sector werd vorig jaar getroffen door de crisis en DPD werd daardoor geconfronteerd met een minder sterke groei. De eerste maanden van 2010 zijn gelukkig weer buitengewoon goed verlopen. Michaël: “Ik denk dat dit komt doordat wij ons vooral richten op waar we goed in zijn; Europese pakketdistributie over de weg. We zien dat veel

van onze klanten door de crisis eerder hiervoor kiezen, dan voor het alternatief door de lucht. Nederland fungeert daarbij als ideale Europese Gateway. Wij spelen daar op in en zitten door onze decentrale organisatie letterlijk en figuurlijk dichtbij onze klanten. Met ons grootschalige maar fijnmazige netwerk zijn wij in staat om dat wat vandaag bij ons wordt aangeleverd, morgen binnen Nederland op de plaats van bestemming af te leveren. Voor buitenlandse bestemmingen ligt de doorlooptijd op één tot drie dagen, nauwelijks langzamer dan het veel duurdere luchtvervoer. Dankzij ons hechte internationale netwerk is DPD uitgegroeid tot een van de grootste logistieke dienstverleners van Europa”, aldus Michaël.

Met deze ecocombi’s kunnen we deze besparingen nog verder optimaliseren. Als dit initiatief en onze brede activiteiten op het gebied van de consumentenmarkt verder van de grond komen, dan gaan we zeker optimaal profiteren van de aantrekkende economie. Daar heb ik alle vertrouwen in.” �

Eerste maanden 2010 goed verlopen Groen

Doen waar je goed in bent, betekent in de ogen van DPD ook dat je het zo duurzaam mogelijk doet. Sinds enige tijd zet de vervoerder daarom zogeheten ‘ecocombi’s’ in op de routes tussen Rotterdam en Best en tussen Joure en Best. Michaël verwacht met de inzet van deze extra lange vrachtwagens een besparing van 50.000 liter brandstof, op basis van een jaarkilometrage van 500.000 kilometer. “Als specialist in wegvervoer zien we het gebruik van ecocombi’s echt als speerpunt”, aldus Michaël. “Als het gaat om CO2-uitstoot en kosten, is wegvervoer al vele malen efficiënter dan bijvoorbeeld vervoer door de lucht.

DpD Nederland Tormentil 10 5684 PK Best T 0499-339948 I www.dpd.nl Business Facts DPD Nederland is 100% eigendom van GeoPost, dochteronderneming van de Franse La Poste groep. Meer dan 300.000 klanten in ruim 230 landen worden bediend via het uitstekende Europese DPD netwerk. Hoofdkantoor: Best Medewerkers: 1000 Depots: 9 Voertuigen: 600 Pakketvolume: 20 miljoen per jaar

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

BUSINESSReportage

Het idee is dat… bedrijfsoverdracht vraagt om deskundigheid én betrokkenheid

Het ideale pad voor een bedrijfsovername Tekst liliane verwoolde fotografie kees bennema

Er komt veel kijken bij een bedrijfsoverdracht. Als er dan ook nog sprake is van een familiebedrijf, een economische crisis en aandelen die van twee aandeelhouders moeten worden overgedragen aan vier aandeelhouders, dan is een deskundige partij die weet welke stappen moeten worden gezet geen overbodige luxe.

Maarten Verboord, Edwin van Os, Henk van Os en Edwin Wirken

Ongeveer acht jaar geleden viel het woord ‘bedrijfsoverdracht’ voor het eerst. Jan van Dongen en Henk van Os, oprichters en aandeelhouders van de OSDO Groep in Dongen, besloten bij hun kinderen te informeren of zij interesse hadden om het bouwbedrijf over te nemen. Toen drie zonen aangaven dat zij de kans wilden krijgen, volgden voorzichtig de eerste stappen voor de overdracht. Alle betrokken

partijen hebben een goed gevoel over de overdracht die in februari 2010 zijn beslag kreeg. De nieuwe aandeelhouders zijn Edwin van Os, Twan van Os, Pacco van Dongen en Roel van Oosterhout. Rabobank Tilburg en omstreken begeleidde het overnameproces.

Emotionele factoren

Het blijkt een illusie dat bij bedrijfsover-

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

drachten uitsluitend financiële factoren een rol spelen. Emotionele en organisatorische factoren zijn minstens zo belangrijk. Henk van Os, oud-directeur: “Met de financiële consequenties kan ik uitstekend omgaan. Ik behoor tot het type ‘genoeg is genoeg’. De prijs was voor mij van ondergeschikt belang. OSDO is vooral mijn geesteskind en levenswerk. Daarom was het een vurige wens dat het bedrijf succesvol zou door-

draaien. We hebben ingezet op vier man. Wij vonden dat Pacco van Dongen, nu technisch directeur, Roel van Oosterhout, nu commercieel manager, Twan van Os, nu manager ontwikkeling en Edwin van Os, nu algemeen directeur, samen over de kwaliteiten beschikken om het bedrijf succesvol voort te zetten. Voor Jan zat er één zoon in het viertal. Voor mij twee. Dan is het zaak dat je de belangen van je eigen zoons niet boven die van de ander stelt. De beslissingen die hiermee te maken hadden, heb ik daarom uitbesteed.”

Het bedrijf klaarmaken

In 2003 betrokken de vennoten de Rabobank bij het overnameproces. Henk van Os: “We hebben altijd een open relatie gehad met de Rabobank. Belangrijke gebeurtenissen binnen het bedrijf delen we met hen. Voor ons was de Rabobank de partij om het financiële proces deskundig te begeleiden.” In 2006 werden de eerste maatregelen getroffen om OSDO klaar te maken voor de toekomst. Henk van Os: “Het viertal moest leren om als team samen te werken. Ze moesten wennen aan hun nieuwe positie, soms een opleiding volgen en medewerkers op nieuwe posities plaatsen.” Edwin van Os: “In dit kader heb ik destijds, ondanks enige twijfel, begeleiding gehad van een personal coach. Ik moet erkennen dat ik veel aan de coachinggesprekken heb gehad. Ik heb mezelf en het team beter leren kennen.”

tijdig schakelen

Maarten Verboord, accountmanager Grootzakelijk: “Een bedrijfsoverdracht is een belangrijk moment in de levenscyclus van een bedrijf. In feite bewandelde

OSDO het ideale pad. Zij ging in een vroeg stadium het gesprek aan en heeft ruim de tijd genomen om het bedrijf overnameklaar te maken. Alleen de planning was alles behalve gunstig. Wie wist in 2003 dat er een crisis voor de deur stond? OSDO reageerde hier echter tijdig en resoluut op door de juiste maatregelen te nemen. Edwin van Os: “We hebben diverse bezuinigingsmaatregelen getroffen en de strategisch focus bijgesteld. OSDO richtte zich vanaf dat moment niet meer alleen op de woningbouw, maar ook op de utiliteitsbouw.” Dit waren voor de Rabobank voldoende redenen om het vertrouwen in OSDO te behouden. Ook in moeilijke tijden kiest de Rabobank voor langdurige relaties. Vertrouwen in de ondernemer is dan essentieel.

Creatieve constructie

Maarten Verboord: “Een bedrijfsoverdracht is vaak complex, zeker in tijden van economische crisis. Het is belangrijk tijdig de behoeftes van alle betrokken partijen op elkaar af te stemmen, zodat er voor iedereen een acceptabele oplossing ontstaat. Binnen de Rabobank hebben we diverse specialisten in huis die veel ervaring hebben met overnametrajecten. Samen met deze specialisten hebben we een creatieve en gedegen financiële constructie bedacht waar iedereen zich in kon vinden.”

mogelijkheden onderzoeken

Eén van de lokale specialisten die tijdens het financieringstraject werd ingeschakeld is Edwin Wirken van Rabobank Private Banking: “De economische situatie had

twee kanten. De ‘hoofdprijs’ zat er niet in, maar voor de opvolgers werd het haalbaarder. We hebben alle financieringsmogelijkheden onderzocht: spaargeld, overwaarde woningen, leenmogelijkheden bij de bank, maar ook elders. Uiteindelijk is het voor alle partijen zakelijk en privé goed geregeld.” Edwin van Os heeft er een goed gevoel over: “De betrokkenheid van de Rabobank bij dit belangrijke traject – voor OSDO en voor ons privé – heeft me aangenaam verrast. Als nieuw team hebben we een nieuw ondernemingsplan opgezet. Toen ik me dat liet ontvallen, nodigde de Rabobank ons uit – geheel op hun initiatief – om het plan te presenteren en hierover vrijblijvend te sparren. Aan tafel zaten diverse specialisten, waaronder een vastgoeddeskundige, een ‘vakbroeder’ dus. Dankzij het kritische en deskundige oog van alle partijen hebben we het plan flink kunnen aanscherpen. Dat was voor mij echt een bijzonder moment.” �

Rabobank tilburg en omstreken Spoorlaan 300 5017 JZ Tilburg T 013-5379616 E Grootzakelijk@tilburg.rabobank.nl I www.tilburg.rabobank.nl

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

BAS advertentie - 1 - groot.pdf 1 23-6-2010 16:52:11

Wilt u ook op uw server omgeving besparen?

Met Microsoft Small Business Server Premium heeft u voor weinig geld uw complete server omgeving klaar voor gebruik. Voor meer informatie vraag het BAS-automatisering via (013) 4678557

CMY

Peter Schalken

Uw contactpersoon:

www.bas-automatisering.nl

BAS

AUTOMATISERING

BUSINESSpRoFIEl

vepagifts heeft beste relatiegeschenk 2010

nederland massaal aan de pizzarette tEkst GERda baEyEns fOtOGRafIE Jan spRIJ

Hij is mooi, handig, innovatief en zorgt voor gezelligheid. Geen wonder dat de pizzarette tijdens het recente promZ Event uit meer dan honderd artikelen verkozen werd tot ‘promotional product of the year’.

Robert. “Ruim dertig jaar helpen wij bedrijven om hun marketingactiviteiten te versterken met promotionele producten of relatiegeschenken. Zij kunnen bij ons terecht voor het totaalconcept maar ook voor grappige giveaways, gadgets met het bedrijfslogo, gepersonaliseerde producten enzovoort. Wij leveren zowel standaardpakketten als maatconcepten. Door goed naar de klant te luisteren en samen te brainstormen kunnen wij het juiste effect op het juiste moment creëren.”

trendwatcher?

Robert van Enschot

Gezellig tafelen

Terwijl ons land eindelijk geniet van de zomerzon denkt Robert van Enschot al volop aan kerstpakketten. Elk jaar stelt hij immers op verzoek van bedrijven pakketten samen voor medewerkers en klanten. Ook voor spaar- of loyaliteitsprogramma’s kunnen ondernemers bij VepaGifts terecht. Dat de pizzarette dit jaar op menig verlanglijstje zal staan, lijdt volgens Robert geen twijfel. “Het ‘promotional product of the year’ heeft alles om de gebruiker te bekoren. De kleine, elektrische pizzaoven oogt niet alleen mooi, hij is ook super gemakkelijk in het

gebruik: je maakt het deeg, kiest je ingrediënten, schuift de pizza onder de terracotta koepel en na een vijftal minuten kun je genieten van je eigen creatie. De pizzarette wordt in een bewaardoos geleverd; we kunnen ook een custom-made 2-in-1 tas produceren: pizzarette en koeltas. En krijg je onverwacht bezoek, dan kunnen die gezellig meetafelen want de grootste pizzarette kan zes pizza’s aan.”

Juiste effect, juiste moment

“Ik denk dat het voor bedrijven – vooral nu – erg belangrijk is om zich promotioneel in de markt te onderscheiden”, aldus

“Wij spelen uiteraard in op de actualiteit zoals het WK, maar daarnaast zijn we voortdurend en actief op zoek naar nieuwe concepten en producten om klanten nog beter te bedienen. De laatste tijd zien we een opmerkelijke toename van merkenregistratie; producten van o.a. Jamie Oliver zijn erg in trek. Opvallend is ook de vraag naar milieuvriendelijk, duurzaam en gerecycled promotiemateriaal. Ook in onze sector is maatschappelijk verantwoord ondernemen een item. Wie ideeën wil opdoen, is van harte welkom in onze showroom; onze producten spreken voor zich”, besluit Van Enschot. �

vepagifts Tubantenweg 14 5439 BD Oss T 0412-626200 E info@vepagifts.nl I www.vepagifts.nl Business Facts Opgericht: 1978 Aantal medewerkers: 6

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

Welkom in een nieuwe dimensie van luxe. Hij is er . De nieuwe jaguar Xj. Bij Deze Bent u uitgenoDigD om Hem te komen ervaren Bij uw regionaal jaguar Centrum. geniet van Dit uitgesproken voorBeelD van jaguars nieuwe Designfilosofie. een sportsaloon met geDurfDe lijnen, waarmee onopgemerkt voorBijrijDen geen optie is. onDer Het glazen panoramaDak vinDt u een virtueel instrumentarium, HigH Definition touCH sCreen, fosforBlauw liCHt en natuurlijk weelDerig Hout en zaCHtgelooiD leDer . Én een van De Beste geluiDssystemen ter werelD. kortom, een amBianCe Die met reCHt een nieuwe Dimensie van luXe genoemD mag worDen. » Vo l g u W e i g e n W e g : jag ua r . n l

B O G A E R S J A G U A R B R E D A B .V. m i n e rv u m 7 1 1 8

t e l e f o o n : 0 76 - 5 2 6 3 8 0 0

4817 zn BreDa

w w w. B o g a e r s - j a g u a r . n l

Consumentenprijs vanaf € 103.420,- inCl. Btw en Bpm. leaseprijs vanaf € 1.899,- p.m. eXCl. Btw (Bron: jaguar Business partner, full operational lease, 48 maanDen, 20.000 km/jaar). prijs- en speCifiCatiewijzigingen voorBeHouDen. 3 jaar faBrieksgarantie. BranDstofverBruik: 7,0 – 12,1 l/100 km, 14,3 – 8,3 km/l. Co 2-uitstoot: 184 – 289 g/km

Businessevent

Bedrijvenavond geeft nieuw elan aan 10e editie

Oisterwijk Swingt tóch in 2010 Oisterwijk Swingt heeft in 2010 een iets gewijzigde opzet, maar er worden geen

concessies gedaan aan de kwaliteit waar het festival om bekend staat. Het merk

Na de nodige perikelen is eindelijk het definitieve besluit genomen: Oisterwijk Swingt 2010 gaat door! Door een beroep te doen op de algemene reserve en mede dankzij een substantiële bijdrage van de Rabobank en Avéro Achmea kon het gat in de begroting alsnog gedicht worden. Oisterwijk Swingt vindt plaats op 3, 4 en 5 september 2010, voorafgegaan door de fameuze besloten sponsoravond op donderdagavond 2 september.

Oisterwijk Swingt is met veel zorg geworden tot wat het nu is: een muzikaal kwaliteitsfestival met een culinair randje. Door te kiezen voor een podium minder en een andere opstelling van de Culinaire Lind wordt het beste van twee werelden gecombineerd; muzikale en culinaire kwaliteit in een aangename ambiance. Er zijn al enkele artiesten vastgelegd: Kim Hoorweg, Laura Vane & The Vipertones, Soul Snatchers, Marco Toro y su Ensamble, Jonny Boston - Bert Boeren Quintet en King Pleasure & The Biscuit Boys.

Sponsoravond

Uiteraard worden ook dit jaar de sponsors en hun familie, vrienden en kennissen getrakteerd op een geweldige sponsoravond. Zij maken het immers mogelijk dat het muzikale en culinaire festival weer kosteloos kan worden aangeboden aan het grote publiek. Bedrijven die Oisterwijk Swingt willen sponsoren kunnen zich nog steeds aanmelden.

Nieuw: Bedrijvenavond

Nieuw dit jaar is de Bedrijvenavond die wordt gehouden op vrijdag 3 september van 17.00 tot 20.00 uur. Deze avond is ideaal voor sponsors die met klanten of relaties in een aangename ambiance willen genieten van swingende muziek, lekker eten en een goed glas. Voor een bedrag van € 100 all inclusive worden zij culinair verwend, inclusief champagne en wijnarrangement. Voor grotere groepen is een maatwerkarrangement bespreekbaar met de deelnemende restaurateurs. Bedrijven die interesse hebben in de Bedrijvenavond, kunnen mailen of contact opnemen met Miranda Brom.

Nazomeren

Oisterwijk Swingt is de officieuze start van de nazomer en het swingende, culinaire en culturele hoogtepunt voor Bourgondische 35-plussers binnen de driehoek Eindhoven - Tilburg - Den Bosch. Met Oisterwijk als centrale en stijlvolle parel in ‘t groen. Na de besloten sponsoravond op de donderdag voorafgaand aan Oisterwijk Swingt, vormt de karakteristieke en sfeervolle Lind drie dagen lang het muzikale middelpunt van een scala aan uiteenlopende muziekstijlen. Het festival trekt elk jaar circa 25.000 bezoekers. � Oisterwijk Swingt T 013-5030600 E info@oisterwijkswingt.nl I www.oisterwijkswingt.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Keukens Badkamers Meubelen

Zakelijk maatwerk op interieurgebied

Uw partner in projecten

Gragtmanstraat 3, 5145 RA Waalwijk, T. 0416 - 539 129, I. www.dmg.eu

Businessprofiel

DMG richt in

Van project tot particulier Tekst SARA TERBURG fotografie KEES BENNEMA

De Mandemakers Groep (DMG) is vooral bekend als leverancier van keukens. Maar het familiebedrijf – opgericht door Ben Mandemakers – is in 32 jaar uitgegroeid tot een zeer complete ontwerper en inrichter van keukens, sanitair en meubelen. Per 1 april is Willem Hoefakker directeur van de divisie Projecten die vooral gericht is op seriematige woninginrichting. Hoefakker heeft een achtergrond in de meubelbranche en was jarenlang ondernemer. De overstap naar DMG was een hele bewuste keuze. “Het is echt een fantastisch bedrijf om voor te werken. Ben Mandemakers is een uitstekende ondernemer en heeft DMG door slimme overnames marktleider gemaakt. Het bruist hier van de drive om te presteren en het is bijzonder hier deel vanuit te maken”, vertelt hij.

Van skybox tot vakantiepark Klantvriendelijk

Het indrukwekkende pand op bedrijvenpark Haven Zeven in Waalwijk waar de keukendivisie sinds anderhalf jaar gevestigd is, is een prima visitekaartje. Bezoekers komen binnen in een met licht overgoten, enorme hal. Er staan prachtige meubels, de uitstraling is warm doch zakelijk en de voorzieningen uitstekend; er is een fitnessruimte, een bedrijfsrestaurant, opleidingsruimten voor theorie en praktijk en zelfs een kinderdagverblijf. De medewerkers kunnen zich hier volledig concentreren op het doel van DMG: het

klantvriendelijkste bedrijf van Nederland zijn. Hoefakker: “Klantvriendelijkheid is de rode draad in ons bedrijf, bij commerciële projecten en particulieren.”

Business-to-business

De divisie Projecten werkt als partner samen met projectontwikkelaars, bouwondernemers, beleggers en aannemers. Zo kan het bij een woningbouwproject keukens en sanitair leveren, maar ook een modelwoning inrichten en hotelkamers van sanitair voorzien. Hoefakker: “Voor de producten die wij zelf niet in huis hebben, schakelen we een van de partners uit ons netwerk in. We werken vaak business-to-business en kunnen bijna

Huidige markt eist scherpe prijzen alles. Van skybox tot vakantiepark, wij richten het in. De huidige markt eist scherpe prijzen en door ons inkoopvolume kunnen we die realiseren. Maar de markt biedt zeker ook kansen. Wij zijn inzetbaar van starterswoningen van 120 duizend tot luxe appartementen van 2,2 miljoen euro.” �

Willem Hoefakker

DMG Gragtmanstraat 3 5145 RA Waalwijk T 0416-539300 I www.dmg.eu Business Facts Opgericht: 1977 Aantal vestigingen: ca. 300 in Nederland en 100 in Duitsland

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

72%

van de klanten van leasemaatschappijen ziet het wagenpark als onderdeel om zich als ‘groen’ te profileren.

Milieubewust rijden en kostenreductie Schoon op weg van RiemersmaLeasing combineert milieubewust rijden met kostenreductie. Hiervan profiteert u als organisatie, maar ook uw werknemers én het milieu hebben er baat bij. Duurzaamheid en maatschappelijk verantwoord ondernemen praktisch vertalen naar uw wagenpark: Schoon op weg. U wilt met uw ogen dicht kunnen vertrouwen op de duurzaamheid van uw organisatie en de mobiliteit van uw medewerkers. Wij zijn u daarbij graag van dienst. Aangenaam, RiemersmaLeasing.

Wilt u meer weten over deze of onze andere diensten? Bel met één van onze accountmanagers. U heeft binnen 48 uur een afspraak en binnen 24 uur een offerte.

De Waterman 7a Postbus 5004 5201 GA ’s-Hertogenbosch t 073 - 850 47 50 info@riemersmaleasing.nl www.riemersmaleasing.nl

www.schoonopweg.nl

ICT & Telecommunicatie

Aandacht voor de klant

Bezuinigen? Prima, maar wel doordacht Tekst LILIANE VERWOOLDE fotografie KEES BENNEMA

“Te veel ondernemers hijsen een medewerker in het pak, zetten hem in een auto en sturen hem op pad om het contact met de klanten te onderhouden. Maar zo werkt het niet.” Albert Jakobsen bezoekt zijn relaties zelf. Gewoon en ongedwongen. Albert Jakobsen: “We willen weten wat er echt speelt”

Automatiseringsbedrijf Féju bestaat nu zes jaar. Het bedrijf groeit als kool. Leken de mogelijkheden van het nieuwe bedrijfspand twee jaar geleden nog onbeperkt, vorig jaar moest de grootte alweer worden verdubbeld. Albert Jakobsen, directeur Féju: “We tellen nu achttien medewerkers. Twaalf van hen werken als consultant. Dat zegt iets over ons beleid. Aandacht voor de klant staat bij ons voorop.”

Aandacht

Jakobsen omringt zijn klanten graag met aandacht. En als het enigszins kan op een ongedwongen en persoonlijke manier. Op deze manier gaan de gesprekken over allerlei onderwerpen die zijn klanten bezighouden. Soms blijft het hierbij en soms komt vanzelf de automatisering ter sprake. ”Ik bespreek dan meteen de moge-

lijke oplossingen. Veel bedrijven voeren nu al een tijdje een bezuinigingsbeleid. Dat kun je vergelijken met bezuinigen op je auto. Je kunt onderhoudswerkzaamheden een tijdje uitstellen, maar op een gegeven moment volgen storingen en calamiteiten elkaar in rap tempo op. Ik zoek dan samen met de ondernemer naar de gunstigste oplossing.”

Netwerkinventarisatie

Jakobsen heeft zeker begrip voor bezuinigingen. “Wie past niet op de kleintjes? Maar als je dan investeert, kun je het beter goed doen. Om deze reden is er tegenwoordig veel belangstelling voor onze ‘netwerkinventarisatie’. Ondernemers die op het punt staan om te investeren, willen eerst precies weten hoe het met hun huidige automatisering is gesteld.

Moet de capaciteit worden vergroot? Is de continuïteit gewaarborgd? Wat is gunstiger; programma’s herinstalleren of vernieuwen? De service is te vergelijken met een second opinion. We lichten het hele automatiseringssysteem door en de ondernemer krijgt onze bevindingen keurig uitgewerkt op papier. We komen van alles tegen: variërend van back-up systemen die niet werken, bedrijfsprocessen die te omslachtig zijn tot printers die veel te duur zijn. Nu kan de ondernemer weloverwogen beslissingen nemen.” Het persoonlijke contact met zijn klanten bevalt Jakobsen uitstekend. “Je kunt je klanten met folders bestoken en lastig vallen met digitale nieuwsbrieven, maar uiteindelijk vindt iedereen persoonlijk contact het prettigst. Vandaar dat we ook meer aandacht hebben voor evenementen. Onlangs hebben we een aantal relaties uitgenodigd om mee te gaan naar het Concours Hippique Indoor Brabant. Voor onze Bourgondische wijnliefhebbers hebben wij een wijnproeverij georganiseerd bij Jack’s Cuisine. We blijven op zoek naar contactmomenten die net even anders zijn. Onze deelname aan het afgelopen BOB Debat zien we weer als een moment van uitwisseling van informatie. We willen weten wat er echt speelt in de markt.” �

Féju Automatisering BV Nijverheidsweg 21 5071 NL Udenhout T 013-5115088 E albert@feju.nl I www.feju.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

more emotion Specialisten op het gebied van de verkoop, installatie

verhuur

van

professionele

audiovisuele apparatuur.

First Impression audiovisueel BV, Maidstone 24 TILBURG tel: +31(0)13 52 34 180 www.firstimpression.nl

Zoek de verschillen

Op een enorme stapel CVâ&#x20AC;&#x2122;s zit u niet te wachten. Een goede personeelsintermediair zorgt voor een voorselectie van kwalitatief goede CVâ&#x20AC;&#x2122;s en personen die bij uw bedrijf passen, zodat u alleen nog maar uit de beste kandidaten hoeft te kiezen. Keser Recruitment maakt het verschil.

www.keser.nl Finance | Marketing | Sales | Management

Tilburg, Eindhoven & Den Bosch

Impressie BoB golf & BoB Borrel

burgGolf Haverleij den bosch 20 mei 2010 425 bezoekers

kijk voor meer fotoâ&#x20AC;&#x2122;s op: www.regio-business.nl

BoB Borrel agenda: â&#x20AC;˘ 6 september bOb back to business auberge du bonheur tilburg

BORREL Business Ontmoet Business

RO 10701 Adv regio business 92x11 1

Sterk in ieder merk. 05-07-2010 10:53:16

Renova Lease l Robert Wielders l Huifakkerstraat 1 4815 PN Breda l Tel (076) 522 35 49 l www.renovalease.nl

ICt & tElECoMMUNICatIE

HIpnet

kostenbesparend in hippe diensten tEkst ROb ClaEsEn fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

HIpnet is een jong bedrijf dat ontzorgt in Ip dienstverlening en services levert. Inmiddels zijn er ruim 1500 bedrijven, waarvan meer dan 150 klanten, uit het mkb aangesloten op het netwerk en heeft het bedrijf een enorme groei doorgemaakt. dit heeft geresulteerd in de verhuizing naar een gloednieuw pand aan de a59 in waalwijk. blikvanger is het metershoge lEd-scherm, waarop reclame getoond wordt. Een dienst die HIpnet ook haar klanten aanbiedt. Regio business had een gesprek met directeur sander van duijn.

Ontzorging en veiligheid

HIPnet heeft als kerntaak het ontzorgen van de retailbranche. “We kunnen de volledige automatisering van een winkel(keten) verzorgen”, legt Sander van Duijn uit. “Denk hierbij aan kassa- en pinsystemen, alarm en toegangspoortjes. De aangelegde infrastructuur kan ook gebruikt worden voor telefonie en internet. Dit levert een aanzienlijke kostenbesparing op. Er kan gratis gebeld worden met bedrijven die gebruik maken van ons eigen netwerk. Daarbuiten zijn we 30 tot 40% goedkoper dan traditionele telecom aanbieders.” Een goed voorbeeld van de innovatiedrang van HIPnet is het alarmsysteem dat ontwikkeld is voor het politiekorps Rotterdam-Rijnmond. Zodra dit systeem bij een overval wordt ingeschakeld, worden de beelden haarscherp doorgezonden naar de meldkamer. Dankzij een speciale code kan de meldkamer zien in welke wijk de overval zich afspeelt, waarna de overvaller via camera’s op straat gevolgd kan worden. Het systeem is dermate succesvol dat samen met het korps Brabant gewerkt wordt aan een pilot in Breda. Doordat het systeem valt onder een subsidieregeling, kan de ondernemer tot wel duizend euro vergoed krijgen.

Cloud Computing

Sander van Duijn heeft een heldere visie als het gaat om de toekomst binnen zijn branche: “In mijn optiek bevinden we ons in een tussenfase. Binnen nu en een aantal jaar, zullen de meeste ondernemers gebruik maken van ‘Cloud’ diensten. Hierbij dient een computer nog slechts als werkstation. Om gebruik te maken van de software en applicaties kan er op afstand ingelogd worden. Veel bedrijven vinden dit nog ‘spannend’ omdat ze twijfelen aan de werking of betrouwbaarheid. In de praktijk werken we echter al veel meer met Cloud Computing dan we wellicht denken. Steeds meer bedrijven zijn te vinden op social media netwerken als Twitter en Hyves en ook webmail is volledig geaccepteerd. Als er één soort bedrijfsgegevens gevoelig is, zijn dat wel bankgegevens. Toch maakt iedere ondernemer gebruik van internet bankieren! Het is dan ook een kwestie van tijd voordat andere vormen van online dienstverlening volledig ingeburgerd zijn.” Volgens Sander valt er nog veel terrein te winnen op het gebied van service en maatwerk: “Ik schuif bij nieuwe klanten altijd aan met een blanco A4-tje. Samen bepalen we de behoeften en wensen,

Sander van Duijn

waarna we een pasklare oplossing verzinnen. Vervolgens heeft de klant te maken met één contactpersoon en één contract voor alle afgenomen diensten.” � HIpnet Van Liempstraat 16 5145 RB Waalwijk T 088-0066777 E sandervanduijn@hipnet.nl I www.hipnet.nl

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

ICT & Telecommunicatie

Met GAC Business Solutions naar hoofdkantoor Microsoft

Alle energie in concrete verbeterpunten TEKST & fotografie Doby-jim stalder

In de wereld van ICT wordt Microsoft veelal gezien als een machtige, onbereikbare reus. Verscholen achter dikke muren ontwikkelen ’s werelds beste programmeurs ’s werelds meest geavanceerde softwaretechnologie, die onbereikbaar is voor de ‘gewone’ ondernemer. “Niets is minder waar”, stelde directeur Erik van Driel van GAC Business Solutions een tijd geleden tijdens een meeting. “Als er een bedrijf is dat transparant is en midden in de samenleving staat, is het Microsoft wel. Ons eigen succes is daar het bewijs van. Wij bieden businessoplossingen op basis van Microsoft producten, waar medewerkers van allerlei soorten bedrijven groot, middelgroot en soms ook klein - dagelijks op vertrouwen. Als Microsoft niet weet waar het in het dagelijks leven om draait, zou het nooit zulke succesvolle technologieën kunnen ontwikkelen. En dan kunnen wij niet een significante bijdrage leveren aan het succes en de groei van onze klanten.”

Erik van Driel en Heleen van Offenbeek

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Om Regio Business te overtuigen, kregen we een uitnodiging voor een bezoek aan Microsoft Nederland. Op 28 juni arriveerden we op het hoofdkantoor, gelegen bij Schiphol. Heleen van OffenbeekKornegoor, directeur Microsoft Business Solutions Nederland wachtte ons op en heette ons welkom. Erik van Driel leek nu al gelijk te krijgen. Weliswaar word je bij de ingang nauwgezet geregistreerd en krijg je alleen toegang op uitnodiging, maar ben je eenmaal binnen dan heerst een sfeer van rust en creativiteit. Het gebouw is imponerend maar het heeft niets van een geheimzinnig datacentrum waar programmeurs zich in het zweet werken achter muren van beeldschermen. Flexibele werkplekken en open bespreekruimtes nodigen uit om alleen én samen met collega’s aan het werk te gaan. De ruim bemeten spreekruimte waar wij in plaatsnemen lijkt nog het meest op een luxe maar gezellige living. Zelfs Heleen van Offenbeek is niet gekleed zoals je van een directeur verwacht. Al merk je meteen tot welk kaliber zij behoort, wanneer zij onze eerste vraag beantwoordt.

GAC werkt volgens een groeiformule: Klant x GAC x Microsoft. Hoe sluit dit aan op de filosofie van Microsoft? Heleen: “De klant staat voor ons beiden voorop. De Groeiformule van GAC staat in lijn met de missie van Microsoft: ‘To realize your potential’. Hoe kunnen wij - aan de hand van technologie mensen en bedrijven helpen hun potentieel waar te maken, ofwel te groeien? Dat doen wij door het leveren van technologie in de breedste zin des woords. GAC is een van onze vaste partners die deze technologieën als het ware geschikt maakt voor de branches Groothandel, Productie en Zakelijke Dienstverlening. GAC maakt dus de vertaalslag naar specifieke behoeftes van een bedrijf.”

Groei betekent momenteel niet per se omzet laten stijgen Erik: “Dat klinkt wellicht zweverig, maar in de praktijk behalen onze klanten hun groeidoelstellingen dankzij deze werkwijze. We weten, ook in deze tijd van recessie, wat er nodig is om te besparen, te stabiliseren en wat er uitgesteld kan worden. Groei betekent momenteel niet per se omzet laten stijgen. Het is ook slim om te investeren in zaken die binnen een jaar rendement opleveren. Hierbij stellen we niet de technologie centraal, maar de dagelijkse bedrijfsbehoefte van de klant. Deze vullen we in met de beschikbare kennis, ervaring en techniek die we na

ruim 400 implementaties hebben opgedaan. Denk aan concrete zaken als projectadministratie, aan calculatieprocessen, beheersing van documentstromen.” Hoe zorgen jullie er onderling voor dat de juiste vertaalslag wordt gemaakt van een klantvraag tot de ontwikkeling van nieuwe Microsoft techniek? Heleen: “We maken op verschillende manieren investeringskeuzes. Zo kijken we met een denktank continu 15 tot 20 jaar vooruit: hoe ontwikkelt de wereld zich, hoe ontwikkelt het bedrijfsleven zich, hoe gaan mensen om met digitale informatie? Aan de hand daarvan stellen we productplannen op en maken we investeringskeuzes. Die overleggen we met partners als GAC, die ons terugkoppeling uit de praktijk geven. Zij leren ons hoe de klant van nu onze producten ervaart.” Erik: “Daarnaast krijgen onze klanten toegang tot zaken als de Microsoft Customer Source en gebruikersverenigingen. Daar kunnen zij ervaringen delen en input geven waar wij direct wat mee doen. Het is een symbiose. Microsoft heeft er de middelen en de mensen voor om zover vooruit te kijken. GAC kan haar ervaring in de branches Groothandel, Zakelijke Dienstverlening en Productie spiegelen aan de ontwikkelingen die Microsoft voorziet. Zo beleven onze klanten direct voordeel aan de investeringen die Microsoft doet. En door de samenwerking houd je elkaar scherp. Wij zien vaak de praktische zaken bij een klant, Microsoft houdt de macro-economische ontwikkelingen in de gaten. Daardoor ontwikkelen wij niets dat de markt over 10 jaar niet meer nodig

heeft. Al onze energie steken we in concrete verbeterpunten voor de klant. Wordt een bedrijf automatisch beter als het werkt met Microsoft Dynamics NAV? Heleen: “Vooraanstaande ERP-technologie alleen helpt een bedrijf niet beter te worden. Het gaat om de mensen die ermee werken. Zij moeten de data goed invoeren, zij moeten het op de juiste manier leren interpreteren, managers moeten weten hoe zij hun teams beter kunnen aansturen. Om dat voor elkaar te krijgen, moeten de bedrijfsprocessen goed gedefinieerd zijn. Daar ligt een belangrijke taak voordat een bedrijf begint aan de implementatie van ERP.” Erik: “Traditioneel zijn wij leverancier van software. Uit ervaring kunnen wij zeggen dat ERP alleen slaagt als de bedrijfsprocessen goed zijn ingericht. Daarom bekleden wij steeds meer de rol van businesspartner. We sparren eerst met directie en management over waar zij naartoe willen. Pas daarna kijken we wat er technisch nodig is. Dat lijkt vreemd als je het hebt over software maar het is de beste manier om snel resultaat te boeken.” Heleen: “Alles draait om feiten. Iemand die bezig is met een verkoopproces, heeft ook te maken met marketing, productie- of projectafdelingen en service. Om een goede deal te sluiten, moet men weten wat het totale proces kost, wat het opbrengt, wat het voor de toekomst betekent. Dit soort zaken kan haarfijn in kaart worden gebracht door Microsoft Dynamics NAV en alle omringende producten.”

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

ICt & tElECoMMUNICatIE

Jan van de maat, directeur wijdeven “de focus in ons gebruik van production+: hoe haal ik de overbodige handelingen eruit? Hoe plan ik het productieproces en alle zaken daaromheen? Het gevaar is bijvoorbeeld dat een machine van 20 miljoen euro stilstaat, omdat onze transformator van 50 euro nog niet binnen is. dat soort rampen voorkomen we met production+.”

Enkele bedrijven uit de regio die werken met software van gaC Business Solutions Rolgebaseerd werken

Heleen: “Dit is niet zozeer een technologie, als wel een benaderingswijze bij het ontwikkelen van businessoplossingen. Net als altijd staat het raadplegen en vullen van de database centraal. Maar de manier waarop men dit doet is wezenlijk anders. Werkt iemand vooral in Microsoft Office, dan kan hij vanuit hier bijdragen aan de verrijking van de database. Werkt iemand vooral in het financiële pakket, dan hoeft hij juist niet meer in Office. Werkt iemand thuis, dan kan een webportaal worden benaderd dat in verbinding staat met de database. Iedereen wordt gefaciliteerd op de manier waarop hij dat gewend is. Zo is er minimale training nodig en kan men intuïtief met onze producten werken.”

sharepoint

Erik: “Dit is een snel opkomende technologie voor interne en externe samenwerking. Klanten, collega’s, partners en leveranciers kunnen kennis en informatie delen via een portaal. Teksten bewaren, informatie terugzoeken, per dag ben je er soms wel een half uur mee kwijt. De krachtige search-engine in SharePoint bespaart je makkelijk een half uur per dag. En het zorgt voor eenvoudig delen van kennis. In een bedrijf met 150 mensen boek je hier dagelijks een enorme tijdswinst mee. De investering is dan bij wijze van spreken binnen 6 maanden terugverdiend.” �

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

• Villa Cardan (Tilburg)

• Tristar Europe (Tilburg)

• Korein (Eindhoven)

• Brakel-Atmos (Uden)

• Wijdeven (Oirschot)

In totaal bedient GaC Business Solutions

• Heras (Oirschot)

ruim 400 klanten in Nederland en (ver)

• Saris Aanhangers B.V. (Hapert)

daarbuiten, waaronder Troostwijk, Ferm,

• Textaafoam (Goirle)

Voskamp Groep, Visser Contactlenzen,

• Financieel Opleidingsinstituut

QSN Kwaliteitsmanagement, Impuls,

(Berkel-Enschot) • Datacon (Tilburg)

Scholten Medische Groep, Nedap, Verder Groep en altran International.

GAC Business Solutions is sterk in projectmatig werkende bedrijven. Handel, productie, zakelijke dienstverlening, kinderopvang of iets daarbuiten; GAC heeft na meer dan 400 implementaties ruime ervaring in alle disciplines. Zo zet het bedrijf eerder ontwikkelde ERP momenteel in voor de zorgsector. De vraag naar ERP in deze branche neemt sterk toe. Steeds meer instanties moeten registreren om verantwoording af te leggen aan overheden, gemeentes en partners. Zij hebben inzicht nodig, GAC geeft hen die houvast.

gaC Business Solutions De Scheper 307 5688 HP Oirschot T 0499-582828 E info@gac.nl I www.gac.nl

Digitaal archief

van 5 minuten naar 5 seconden

Wist u dat een kantoormedewerker

• Digitaal archief

per dag minimaal 1 uur besteedt

• Documentroutering

aan het zoeken en opbergen van

• Scanning & OCR

papieren en digitale

• Automatische factuurverwerking

informatie?

En typt u nog steeds informatie

• Automatische orderverwerking

over van facturen, orders en werk-

• Faxautomatisering

bonnen?

• Email archief • Integratie met applicaties

Metastore levert concrete software oplossingen ter verbetering van uw

Download het dossier digitaal archief

bedrijfsproces.

www.documentarchief.nl

Premier Partner

Metastore Nederland BV

Bredaseweg 108a, 4902 NS Oosterhout

Tel. 0162 - 427 750

www.metastore.nl

De Ruwenberg. Vanzelfsprekend. Aansprekende resultaten worden behaald in een omgeving waar de omstandigheden optimaal zijn. Het organiseren van een bijeenkomst of conferentie bij De Ruwenberg betekent kiezen voor meerwaarde. De Ruwenberg wil zich vooral onderscheiden vanwege de klantgerichtheid en haar duidelijke visie, namelijk de maatstaf zijn en blijven op het gebied van zakelijke bijeenkomsten. Dit vinden wij al meer dan 20 jaar vanzelfsprekend.

Wilt u weten wat wij voor u kunnen betekenen of wilt u een bijeenkomst op maat, bel dan naar 073-55 888 88. Mailen kan natuurlijk ook.

De Ruwenberg | Conferentiehotel

Ruwenbergstraat 7, 5271AG Sint Michielsgestel Telefoon 073-55 888 88, Fax 073-55 888 89, info@ruwenberg.nl, www.ruwenberg.nl

lEgal opINIoN

fIJnE vakantIE!

TALENT&WERK Telefoon 013 46 41 140 talentenwerk@diamant-groep.nl

werknemers die fulltime werken, hebben recht op vier weken vakantie per jaar. werknemers bouwen ook vakantiedagen op in periodes dat zij ziek zijn. de opbouw van vakantiedagen van zieke werknemers strekt zich uit over een periode van zes maanden. Iemand die twee jaar arbeidsongeschikt is, heeft dus alleen vakantiedagen opgebouwd over het laatste halfjaar. als het dienstverband met een werknemer wordt beëindigd, dan heeft hij of zij recht op uitbetaling van het saldo aan niet genoten vakantiedagen.

Fa. Claassens Transport is tevreden over Maikel, Peter en Rene

bij langdurig zieke werknemers kan dat ﬂink zijn opgelopen. daar komt bij, dat het Europese Hof van Justitie vorig jaar heeft bepaald dat er niet alleen recht is op opbouw van vakantiedagen over de laatste zes maanden, maar over de volledige ziekteperiode. Het Hof acht het niet aanvaardbaar dat vakantiedagen vervallen door een voortdurend ziekteverlof dat opname van vakantiedagen onmogelijk maakt.

OOK PERSONEEL NODIG? adv_Diamant_T+W_06-10.indd 1

22-06-2010

uitspraken van het Europese Hof zijn niet automatisch bij ons van kracht. In nederland geldt, totdat zij wordt aangepast, de nederlandse wet. En die aanpassing gaat er nu waarschijnlijk komen. werknemers die langdurig ziek zijn, gaan voortaan recht krijgen op hetzelfde aantal vakantiedagen als niet–zieke werknemers. dat hakt er nogal in. In de huidige wettelijke regeling hebben langdurig zieke werknemers beperktere vakantierechten dan niet–zieke werknemers, en dat heeft een paar duidelijke doelen: het voorkomen van een stuwmeer aan vakantiedagen, 10:25:30 en het beheersbaar houden van de aan arbeidsongeschiktheid verbonden kosten voor het bedrijfsleven. die uitgangspunten gaan nu dus kennelijk worden verlaten. daar kunnen werkgevers het niet mee eens zijn, maar verstandiger is het om er zo goed mogelijk op te anticiperen. bijvoorbeeld door met werknemers af te spreken dat ziektedagen afgaan van het tegoed aan bovenwettelijke vakantiedagen en dat ‘vakanties’ tijdens ziekte ook als vakantiedagen worden aangemerkt. dat beperkt de gevolgen al een hoop. tegelijkertijd is er overigens een voor werkgevers gunstige ontwikkeling gaande. binnenkort moeten werknemers misschien binnen anderhalf jaar hun vakantiedagen gaan opnemen. nu is het zo dat vakantiedagen pas vervallen na vijf jaar. die wijziging zal de stuwmeren aan vakantiedagen weer wat beperken. Reageren? column@kamerbeekfillet.nl

Hans Kamerbeek. advocaat arbeidsrecht bij kamerbeek fillet advocaten.

Businessreportage

HLB, een Heel Leuk Bedrijf

Regionaal ondernemen, internationaal denken TEKST Gerda Baeyens fotografie Marjo van de Peppel

Met een letterlijk en figuurlijk grenzeloze dienstverlening, blijft HLB Van Daal & Partners toch voor alles Brabants. Stevig geworteld in het Brabantse landschap kent het bedrijf dan ook alle ins en outs van het regionale ondernemersklimaat.

Erik van der Haar en Erik Koot

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Klanten van HLB Van Daal & Partners weten zich bevoorrecht: zij krijgen immers meer en vooral iets beters dan zij vragen. Accountants en belastingadviseurs van HLB Van Daal & Partners durven namelijk buiten de geijkte kaders te denken wanneer dit in het belang van de klant is. Dankzij dit kritische meedenken krijgen ondernemers (vaak onvermoede) kansen aangereikt.

brabantse signatuur

“De Brabantse inslag en ondernemersspirit passen perfect bij ons en omgekeerd passen wij heel goed bij Brabant”, antwoordt Erik Koot op de vraag waarom bewust gefocust wordt op de eigen provincie. “Brabant is een ongelooflijk ondernemende regio. De maakindustrie is hier sterk vertegenwoordigd evenals de transport- en logistieke sector en vooral in die sectoren beschikken wij over de nodige specialistische kennis. Daarnaast zitten hier enorm veel bedrijven die internationaal werken; wij hebben heel wat klanten die grensoverschrijdend werken. Daarom hebben wij ook een aantal specialisten met kennis van internationaal recht in huis, doordat wij bovendien lid zijn van HLB Nederland en HLB International kunnen wij desgewenst landelijke en internationale dekking bieden.”

de drie p’s

Waar banken streven naar een Triple-A hanteert HLB Van Daal & Partners al jarenlang een Triple-P: professioneel, pragmatisch en persoonlijk. “Het kenmerkt onze dienstverlening”, zegt Erik van der Haar. “Professioneel staat voor onze hoog opgeleide medewerkers. Al onze adviseurs zijn RA of AA maar dat neemt niet weg dat wij blijvend aandacht besteden aan

opleiding en training. Pragmatisch betekent dat wij het voor onze klanten begrijpelijk willen houden; wij zoeken geen moeilijke wegen maar blijven met onze voeten in de modder. Wij proberen het onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Daarin past ook onze digitale dienstverlening. Het zorgt dat klanten niet meer gebonden zijn aan kantooruren voor bijvoorbeeld het aanleveren en verwerken van hun salarisadministratie of accorderen van hun belastingaangifte. Persoonlijk ten slotte verwijst naar het feit dat wij een écht contact met de klant nastreven, wij willen verder gaan dan het puur zakelijke. Je kunt een klant immmers enkel optimaal adviseren als je ook weet hoe hij als mens in elkaar steekt. Dan kun je er ook op inspelen.”

kritisch meedenken

“In onze clientèle zitten veel familiebedrijven en vooral in dat soort ondernemingen grijpen privé en zaken in elkaar. Bij dié klanten is het belangrijk om te vragen naar hun privébeweegreden; je kunt niet alleen focussen op het zakelijke want daarmee doe je die mensen tekort. Onze dienstverlening reikt dus verder dan het puur professionele; wij denken buiten de geijkte procedures en protocollen waardoor klanten soms onverwachte kansen gaan zien. Kritisch meedenken kan uiteraard enkel als er een onvoorwaardelijke vertrouwensrelatie bestaat tussen de klant en zijn accountant of belastingadviseur,” voegt Erik Koot hieraan toe, “en vertrouwen krijg je door onvoorwaardelijk in klanten te investeren.”

Gecontroleerde groei

blijven; dat betekent blijven investeren in opleidingen, ICT en ons kwaliteitssysteem”, luidt het antwoord op de vraag naar de ambitie van het bedrijf. “Als een van de weinige accountantskantoren in Nederland hebben wij de meest uitgebreide AFMvergunning verkregen; dat betekent dat wij alle potentiële bedrijven mogen bedienen, ook de beursgenoteerde of organisaties met een publiek belang. In heel Nederland zijn er maar zeventien accountantsorganisaties die dat mogen. Verder willen we gecontroleerd groeien binnen Brabant. Hoewel HLB Van Daal & Partners al een Tilburgse vestiging heeft, geleid door echte Tilburgers John Kuijpers en Rob Becx, denken we dat in die regio nog groeimogelijkheden voor ons zijn weggelegd. Naast de echt grote spelers zijn wij immers het enige accountants- en belastingadvieskantoor dat bedrijven internationaal van dienst kan zijn door ons internationale netwerk HLB International. In Brabant is nog zoveel te doen voor ons”, besluit Erik van der Haar. �

HlB van Daal & partners Prof. Asserweg 8 5144 NC Waalwijk T 0416-330505 E info@hlb-van-daal.nl I www.hlb-van-daal.nl Business Facts Opgericht in 1979 medeoprichter HLB Nederland in 1989 met vestigingen in Dongen Drunen - Gemert - ’s-Hertogenbosch Oss - Schijndel - Tilburg - Waalwijk Medewerkers: ruim 200 Partners: 19

“Wij willen kwalitatief een goede aanbieder REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

VO O R DAT ER VO O R DAT ER VO OÉRCDAT H T ER ÉCHT C IHTTBR EEKT BR A NDÉ U BR A ND U I T BR EEKT BR A ND U I T BR EEKT In elke situatie kunt u te maken krijgen met (beIn elke situatie kunt u En te het maken krijgen ginnende) conflicten. is dan lastigmet altijd(bede In elkebeslissingen situatie kuntteunemen. te het maken krijgen met ginnende) conflicten. En isBijdan lastig altijd(bede juiste VDT weten wij ginnende) conflicten. En het isgenezen. lastig de juistevoorkomen beslissingen te nemen. Bijdan VDT weten dat beter is dan Je altijd kunt wij er juiste beslissingen te nemen. Bij weten wij dat voorkomen beter isbijdan Je kunt er vaak niet vroeg genoeg zijn.genezen. WijVDT helpen u graag dat beter isbijdan Je kunt er vaakvoorkomen nieter vroeg genoeg zijn.genezen. Wij helpen u graag voordat brand uitbreekt. vaak niet vroeg genoeg bij zijn. Wij helpen u graag voordat er brand uitbreekt. VDT Advocaten & Mediators. voordat er brandvoorop. uitbreekt. VDT Advocaten & Mediators. Duidelijkheid 013 544 04 00. VDT Advocaten & Mediators. Duidelijkheid voorop. 013 544 04 00. Duidelijkheid voorop. 013 544 04 00. Postbus 4203 5004 JE Tilburg Postbus 4203 5004 JE Tilburg Kapitein Hatterasstraat 23G Postbus 4203 JE013-544 Tilburg Kapitein Hatterasstraat 23G Telefoon 013 - 544 04 00 5004 Fax 64 64 Kapitein Hatterasstraat 23G TelefoonE-mail 013 - 544 04 00 Fax 013-544 64 64 info@vdt-advocaten.nl TelefoonE-mail 013 - 544 04 00 Fax 013-544 64 64 info@vdt-advocaten.nl E-mail info@vdt-advocaten.nl

w w w.vd t- a d vo c a t e n .n l w w w.vd t- a d vo c a t e n .n l w w w.vd t- a d vo c a t e n .n l

Gratis leer? Van Mossel Leasing geeft gratis leerpakketten weg! Bij ieder leasecontract van Van Mossel Leasing voor een Volkswagen of Audi uit onze voorraad krijgt u een gratis leerpakket! Bestel daarom snel uw nieuwe Volkswagen of Audi! Informeer bij uw leaseadviseur naar de voorwaarden.

De voordelen van Van Mossel Leasing: • Flexibel • Vakkundig • Open communicatie • Transparant • Alle merken

Van Mossel Leasing 013 - 539 50 20

www.leasing.nl

ColUMN

Hey, du mos sollicitere! ‘de perspectieven veur de toekoms die zijn nul komma nul. al hebste na veul zweten ‘n universitaire bul. al biste underwiezer, bankwerker of psycholoog. de kommende joare biste waorschienlijk werkeloos.’ kent u hem nog, deze dertig jaar oude klassieker van de limburgse ‘Janse bagge bend’? Een klaagzang over de (jeugd)werkloosheid van die tijd. Zo’n dertig jaar later lijken we weer terug bij af. we hebben in de tussentijd veel geleerd en zijn er achter gekomen dat jonge bijstandsgerechtigden 32 uur sollicitatietraining geven niet veel zin heeft. werklozen arbeidsmobiel en zelfredzaam maken is het nieuwe devies. de markt schreeuwt om vernieuwende en zelfreddende projecten, maar de re-integratiepot is leeg.

G&G

Special sizes for men Schouwburgring 125 5038 TW Tilburg T 013-5426847

Ondertussen bereikt de jeugdwerkloosheid haar zoveelste dieptepunt en worden vooral de nieuwe instromers op de arbeidsmarkt hard geraakt. veel jongeren hebben intussen hun baan verloren of komen net van school en staan al tijden in de rij voor werk. wie geen werkervaring heeft, kan deze steeds moeilijker opdoen, is op dit moment niet interessant voor werkgevers en blijft dus lang werkloos. Een zorgelijke ontwikkeling die we gezamenlijk een halt toe moeten roepen. Het merkwaardige is dat ten tijde van groeiende werkloosheid, de gemeenten en het uwv een terugtrekkende beweging maken. Het beperkte budget wordt nú de belangrijkste drijfveer bij de bestrijding van de werkloosheid. Onze reintegratiepotentials lopen voortaan de kans om via de sociale werkvoorziening begeleid te gaan worden naar een vaste plek op de arbeidsmarkt. de algemene tendens is dat veel sw bedrijven voornamelijk intern gericht zijn waarbij ze hun kracht bewezen hebben op het begeleiden van mensen met een verstandelijke of lichamelijke beperking. werklozen hebben echter geen beperking en kunnen door een ander, slimmer op maat gesneden traject snel op weg geholpen worden. Reintegratiebedrijven worden op resultaat gefinancierd en daardoor geldt voor hen alleen die ultieme langdurige plaatsing op een reguliere baan. dat is marktwerking. dus gemeenten en uwv; u moet zich afvragen of het inbesteden naar gemeentelijke diensten wel zo’n goede oplossing is! laat de markt haar werk doen en ga prestatiegericht belonen. want alleen zo houden we de jongeren arbeidsfit en stellen we een hele generatie arbeidskrachten veilig die we met de naderende vergrijzing nog hard nodig zullen hebben. Reageren of een goed gesprek over arbeidsmobiliteit? eijkens@cardan.com

Joost Eijkens. directeur bij Cardan Groep.

Businessevent

BOB Back to Business

Geïnspireerd weer TEKST LILIANE VERWOOLDE fotografie TOMMY DE LANGE

Sprankelende ideeën zijn tijdens de vierde BOB Back to Business op 6 september het onderwerp van gesprek. Zo’n 600 ondernemers vinden hier de plek waar zij de tweede helft van hun ondernemersjaar inluiden. Maar waar halen ondernemers hun inspiratie vandaan? Gaan ze ‘out of the box’, bezoeken ze een exotisch oord of borrelen de ideeën vanzelf op onder het genot van een bubbelende Prosecco of een koel glas rosé?

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

BOB Back to Business wordt mede mogelijk gemaakt door: Auberge du Bonheur Ernst & Young Gemeente Tilburg Holla Advocaten Mutsaerts Van Lanschot Bankiers Regio Business

aan de slag Ernst & Young

Aan de nieuwe inzichten van Ernst & Young ging iets meer vooraf dan een glas rosé. Paul Vlak, audit partner van Ernst & Young: “We hebben onlangs een uitgebreid onderzoek gedaan naar de verschillen tussen succesvolle en minder succesvolle bedrijven. Uit het onderzoek blijkt dat goed presterende bedrijven een diepgaande visie hebben op hun marktkansen, qua strategie en structuur innovatiever zijn, mensen holistisch benaderen en gericht zijn op duurzame relaties. Ze kennen hun risico’s en worden strenger in hun bedrijfsvoering als het gaat om de vermijding van die risico’s. Ten slotte reageren ze flexibel op veranderingen in de markt. Deze inzichten zijn nu geïntegreerd in de adviezen naar onze relaties. De eerste resultaten zijn al meetbaar.”

Auberge du Bonheur

Ralph Blaakenburg, chef-kok van Auberge du Bonheur, richtte zich voor zijn culinaire inspiratie op het buitenland. Hij is opgeleid in de klassieke Franse keuken, maar de laatste jaren was zijn vakantiebestemming toch steeds Italië: “De Italianen waarderen producten en ingrediënten zoals ze zijn. Dat zie je terug in de vele traditionele gerechten met minimale toevoegingen. In een oud klooster in Zibello maakte ik kennis met een perfecte ham, die hier al bijna 400 jaar op dezelfde manier wordt bereid. Ik vroeg hun of aan de bereidingswijze ooit iets was veranderd. De vraag werd bijna ontvangen als een belediging. Mooie producten zoals kaas, zalm en jonge verse groenten blijven bij de Italianen zoals ze zijn.” Niet voor niets is het thema van BOB Back to Business dit jaar ‘Italië’.

Mutsaerts

Mutsaerts begeleidt ondernemers op financieel- en verzekeringsgebied en vindt haar inspiratiebron dicht bij huis. Tijn Mutsaerts, directeur: “De belangrijkste drijfveer ligt bij onze cliënten. We helpen hen om hun doelstellingen te realiseren. We gaan hierin heel ver. We geven niet alleen inzicht in hun financiële situatie en helpen om de financiële risico’s in te perken, ook ontwikkelen we voor bepaalde doelgroepen speciale producten. Zo hebben we voor de advocatuur een eigen arbeidsongeschiktheidsverzekering ontwikkeld. Deze is zo enthousiast ontvangen, dat we deze nu ook geschikt maken voor andere beroepsgroepen.” Freek Njio, mededirecteur: “En als collega’s worden we natuurlijk ook aangedreven door het succes dat we gezamenlijk neerzetten. Dat zorgt dat je er elke dag weer voor wilt gaan.”

Holla Advocaten

Bij Holla Advocaten is in de afgelopen periode veel gebrainstormd over de nieuwe strategie en visie. Volgens Maarten Letschert, advocaat en bestuursvoorzitter van Holla Advocaten, is dat al een heel inspirerend proces, want alle betrokkenen geven eens vanuit een ander perspectief hun input. Holla weet waar zij wil staan. Onder het motto ‘Hoogst Persoonlijk’ geeft Holla Advocaten aan dat zij betrokken blijft bij haar klanten. Of dat nu een lokale klant of een grote regionale klant is. Maarten Letschert: “De inspiratie voor een dergelijk traject komt voort uit meerdere bronnen. Gesprekken met collega’s en vrienden leveren inspiratie op, maar ook presentaties en colleges die je wel eens bijwoont. En dan is het ook nog eens

inspirerend om die nieuwe ideeën binnen het bedrijf te implementeren en te zien groeien.”

Van Lanschot Bankiers

Net als alle banken heeft ook Van Lanschot Bankiers een heftige periode achter de rug. Hoewel de bank de financiële crisis zonder staatssteun goed heeft doorstaan, zijn de gevolgen nog steeds goed merkbaar. Bart Franken, directeur Van Lanschot Bankiers: “Eigenlijk vormt de huidige situatie onze inspiratiebron. Juist in deze tijd willen we veel aandacht aan onze klanten schenken. Zij brengen duidelijk naar voren dat zij op zoek zijn naar een stabiele partner in business”. Berry van Gool, hoofd Private Wealth Management: “We staan misschien wel bekend als een enigszins eigengereide bank, maar dit onderscheidt ons van veel andere aanbieders. We hebben de lat hoger gelegd, voor de klanten en voor onszelf. Een hoogwaardig advies is het bestaansrecht van onze bank. Daarnaast blijven we concurrerend, maar ook duurzaam en transparant.”

Gemeente Tilburg

Inspiratie en overheid? Een logische combinatie naar de mening van wethouder Erik de Ridder (Economie, Ondernemerszaken). “Mensen met elkaar in contact brengen en op die manier mogelijkheden benutten en kansen creeëren. Daarin trekken wij samen op met onderwijsinstellingen en ondernemers. Die samenwerkingsverbanden typeren de kracht van de regio Midden-Brabant. Hier hebben we een term aan gegeven: Social Innovation. De komende jaren gaat u hier nog veel over horen.” �

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

DE KONINGSHOEVENONTMOETING

IS HET ONTMOETINGSPUNT VOOR POLITIEK, BESTUURLIJK, ONDERNEMEND, CULTUREEL EN SPORTIEF BRABANT Deze ontmoeting is geworden tot een must voor eenieder die betrokken is bij alles wat speelt in onze provincie. Bovendien is de organisatie erin geslaagd de ideale mix te vinden tussen informeel samenzijn, het luisteren naar een spreker van formaat en een inspirerende locatie De Koningshoeven te Berkel Enschot.

ONS THEMA: DAN DENK IK AAN BRABANT…. TRADITIE EN TECHNOLOGIE, AMBITIES EN AMBACHTELIJKHEID, CULTUUR EN COHESIE

ONZE SPECIALE GASTSPREKER: DR.W.B.H.J. VAN DE DONK, COMMISSARIS VAN DE KONINGIN PROVINCIE NOORD BRABANT

Dr.W.B.H.J. van de Donk

NOTEER IN UW AGENDA; VRIJDAG 03 SEPTEMBER 16.00 uur aanvang 16.30 uur korte toespraak 17.00 uur walking diner 20.00 uur afsluiting

AANMELDEN EN TOEGANGSKAARTEN UITSLUITEND VIA DE WEBSITE.

www.koningshoevenontmoeting.nl

ICT & TELECOMMUNICATIE

Van glasvezelverbinding tot totaaloplossing

Schakel tussen KPN en ondernemer Tekst Annemarie van Malsen fotografie Kees Bennema en Henk van Veen

Met een aansluiting op het mobiele of vaste netwerk van KPN beschik je als ondernemer over een razendsnelle en innovatieve communicatie infrastructuur, maar ook over een groeiend aantal mogelijkheden en diensten. Om deze optimaal te kunnen benutten, werkt KPN nauw samen met een groot aantal lokale en regionale business partners: specialisten op het gebied van ICT en telecommunicatie die fungeren als schakel tussen de ondernemer en KPN. Ze bieden een maatwerkoplossing voor automatiserings- en telecommunicatievraagstukken. Remco van Oosterom, Edwin Kuiper en Roland van Alphen

Met een steeds groeiend aantal mogelijkheden op het gebied van communicatie en automatisering verandert ook de manier van werken voor een ondernemer. Voor de deur van de klant raadpleegt hij nog gauw zijn PDA voor de laatste omzetcijfers of bijzonderheden. Zijn medewerkers willen vanaf kantoor, thuis of waar dan ook kunnen werken met de bedrijfsapplicaties en -gegevens. De moderne infrastructuur biedt echter nog

talloze andere mogelijkheden, bijvoorbeeld een bedrijf of bedrijventerrein dat op afstand wordt bewaakt met high definition camerabeelden die de alarmcentrale via een beveiligde verbinding kan zien. Snelle en stabiele verbindingen zijn daarbij wel een vereiste. “Modern ondernemerschap vereist ook het met meer visie om kunnen gaan met ICT gerelateerde zaken. Het Nieuwe

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Werken gaat een significant onderdeel uitmaken van de BV Nederland en onze samenleving”, zegt Roland van Alphen. Hij coördineert de uitrol van het glasvezelnetwerk van KPN in Zuid Nederland. “Om de ondernemer tot in detail goed van dienst te zijn, werkt KPN samen met creatieve en stabiele business partners. Zij kennen de mogelijkheden en kansen voor de ondernemers op het gebied van Het Nieuwe Werken en vertalen de zorgen

Volledig ontzorgen Toine Klok, directeur van de Business Partner Organisatie van KPN: “Met de verschillende business partners bedienen we een markt van rond de zevenhonderdduizend bedrijven. Die variëren van kleine zelfstandigen tot bedrijven met 500 of meer medewerkers. KPN ondersteunt de business partners met informatie en opleidingen en regionale campagnes. Ook bieden we ondersteuning in de verkoop. Bovendien draagt KPN leads aan bij de business partners, die daarop prompt actie ondernemen.

Toine Klok

en problemen van de ondernemer hierover naar pasklare oplossingen.” De ondernemer kan zich focussen op zijn bedrijfsvoering, met behulp van veilige, slimme en transparante online oplossingen op het gebied van ICT. Hierdoor neemt echter wel de behoefte aan bandbreedte toe. KPN speelt in op die toenemende vraag door op grote schaal te investeren in de aanleg van supersnelle vaste en mobiele infrastructuur en het ontwikkelen van diensten als Zakelijk en Corporate Internet, maar ook bijvoorbeeld Werkplek Online.

Bedrijfsvoering niet langer aangepast aan software Meerwaarde

“Het is van belang om vooraf goed te inventariseren en te analyseren of glasvezel voor een onderneming meerwaarde biedt”, aldus Remco van Oosterom, partner marketeer bij de Business Partner Organisatie van KPN. “Daarbij kijkt de business partner natuurlijk ook naar de kansen in de toekomst. Het aantal diensten waarbij een snelle verbinding een belangrijke meerwaarde is, groeit. Bedrijven en organisaties kiezen er steeds vaker voor om bedrijfsprocessen ‘in the cloud’ te gaan doen. Ze laten bijvoorbeeld hun ICT omgeving hosten in een Cyber Center, stappen over op Werkplek Online, of voeren Voice over IP (VoIP Connect) voor meerdere medewerkers in. Dan merk je al snel dat een reguliere ADSL-

verbinding niet meer voldoet; behoud van je ‘klassieke’ DSL-verbinding kost dan uiteindelijk gewoon productietijd.” Het grote verschil met glasvezel is, dat de download- en uploadsnelheid altijd hetzelfde is. De meeste moderne toepassingen hebben veel meer uploadsnelheid nodig dan beschikbaar is bij ADSL. Ook liggen de snelheden veel hoger: bij Zakelijk Glas is tot 100 Mbit/s mogelijk. En bij Ethernet VPN zelfs 1 Gbit/s. Roland van Alphen: “Je moet wel realistisch blijven: we bieden mensen de mogelijkheid om van een kiezelpad een snelle asfaltweg te maken. Maar als je geen auto hebt, of er nauwelijks in rijdt, kan iets er tussenin ook volstaan.”

Business partners

Toch ben je er nog niet met een snelle glasvezelverbinding, een telefoon en een computer. Specialisten zijn nodig om het systeem operationeel te maken, geheel naar de wensen van de ondernemer. Speciaal voor MKB-klanten is hiervoor de KPN Business Partner Organisatie. Dit is een samenwerkingsvorm van KPN met een groot aantal lokale business partners: creatieve, betrouwbare partners die de wensen en eisen van de ondernemer als geen ander begrijpen: ze zijn immers zelf ook ondernemer. Edwin Kuiper, manager sales van KPN, legt uit: “De business partner is de schakel tussen de ondernemer en KPN. De ondernemer heeft graag één aanspreekpunt, waar hij met al zijn vragen terecht kan. In eerste instantie zoekt hij die het liefst dicht bij huis. De business partner kent

De samenwerking levert niet alleen voor onze organisaties voordelen op, maar vooral ook voor de klant. En daar gaat het natuurlijk om. De klant wil een totaaloplossing voor zijn automatisering en telecom. KPN heeft een breed portfolio aan diensten van een hoge kwaliteit. Ook onze business partner levert die hoge kwaliteit. Samen willen wij de klant volledig ontzorgen en de gewenste totaaloplossing bieden.”

de lokale omstandigheden en spreekt de taal van de klant.” KPN ondersteunt de business partners met dedicated KPN’ers om hen in staat te stellen de klant snel en adequaat van dienst te zijn. De business partner kan een totaaloplossing bieden voor ICT en telecommunicatie. De software is daarin niet langer leidend: deze wordt geheel aangepast aan de wensen van de ondernemer. De kennis en ervaring van KPN en de lokale business partner wordt gebundeld, om zo de klant optimaal en alert te kunnen bedienen. Edwin Kuiper: “Ik zie het als de twee polen van een startkabel: aan de ene kant de service en kennis van de lokale business partner, aan de andere kant een uiterst betrouwbare infrastructuur en diensten van hoge kwaliteit: powered by KPN.” �

KPN Business Partner Organisatie T 0800-0014 (keuze 1) E businesspartner@kpn.com I www.kpn.com/businesspartner www.kpnzakelijkglas.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

OCC dehoog: één krachtige partner voor traditionele én nieuwe media Vandaag de dag maakt drukwerk steeds vaker onderdeel uit van grotere communicatieoplossingen, die op hun beurt weer steeds vaker een mix zijn van traditionele én nieuwe media. Als full-service grafimedia productiebedrijf kan OCC dehoog u in deze veranderende wereld over de volle breedte van dienst zijn. Eigenlijk doen wij maar één ding: u voorzien van de juiste communicatieve oplossing. Drukwerk, DTP-werkzaamheden, geautomatiseerde opmaak, web-development, hosting en internet marketing ter ondersteuning van uw acties zijn slechts enkele voorbeelden van wat wij te bieden hebben. U hoeft echter maar één ding te onthouden: OCC dehoog www.occ-dehoog.nl

Studio

Postbus 128, 4900 AC Oosterhout

•

De Wetering 30, 4906 CT Oosterhout

•

T. 0162 476 500

•

Printing

F. 0162 47 65 25

•

New Media

info@occ-dehoog.nl

•

www.occ-dehoog.nl

ICt & tElECoMMUNICatIE

Internetpioniers

de do’s en don’ts tEkst lIlIanE vERwOOldE fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

In 1996 bestempelde bill Gates het internet nog als een ‘hype die hooguit een jaar zal duren’. bas fockens en meindert van duijvenbode zagen dit anders en zetten de start van hun internetbureau door. Ze hadden het bij het rechte eind. Het digitale netwerk heeft zich als een olievlek over de wereld verspreid en biedt het bedrijfsleven onbeperkte mogelijkheden. we vroegen deze pioniers naar de ‘do’s en don’ts’ in automatiseringsland. Bas Fockens

“Internet was nieuw en onbekend”, herinnert Bas Fockens, commercieel directeur Datacon, zich. “Daarom investeerden we veel tijd in informatieverspreiding. We stimuleerden bedrijven om een domeinnaam te registreren. Sommige volgden dit advies op. Andere vonden 125 gulden te veel geld voor ‘zoiets vaags’. Die kwamen een jaar later met de vraag of jansen.nl nog vrij was.” Maar het pionieren had ook voordelen. “We hebben elke ontwikkelingsstap van het internet meegemaakt. We kennen de mogelijkheden als geen ander. Bovendien hadden we nauwelijks concurrentie. Dat gaf eenvoudig toegang tot grote bedrijven zoals Mars, Frans Maas, de Suiker Unie en Reed Elsevier.” Op dit moment levert Datacon met 37 medewerkers één of meer Microsoft gebaseerde ICToplossingen aan zo’n 300 relaties.

emarketing

De opkomst van het internet ging samen met de ontwikkeling van eMarketing. Veel ondernemers houden zich wel bezig met eMarketing, maar nog onvoldoende volgens Fockens. “Om het internet ten volle te kunnen benutten, zullen ze zich moeten verdiepen in eMarketing. In feite

zijn hiervoor slechts vier factoren nodig. De ondernemer moet in het bezit zijn van een website met een professioneel content management systeem. Hij moet doelgericht aan de slag met zoekmachinemarketing, zodat de website ook gevonden wordt. Via e-mailmarketing - liefst gekoppeld aan het CRM-systeem - kan hij zijn klanten en prospects actief benaderen. En ten vierde maakt webanalyse bijvoorbeeld met behulp van Google-analytics - de klantconversie inzichtelijk en meetbaar. Nu kan hij zijn website verbeteren waar nodig. Wie deze vier elementen professioneel inzet, ziet zijn omzet via het internet omhoog schieten en vaak de omzetten via de reguliere verkoopkanalen overtreffen.”

verdubbeling internetomzet Customer portal

Een belangrijke mogelijkheid binnen eMarketing is de inzet van een ‘Customer Portal’. Fockens: “Met een Customer Portal kunnen ondernemers intensief

contact houden met hun klanten. Een aansprekend voorbeeld hiervan is Internetbankieren. Via een inlogcode hebben klanten op elk gewenst moment inzage in hun gegevens. Deze service speelt geweldig in op de behoefte van de klant om als individu benaderd te worden. De moderne klant wil zijn leverancier op elk moment kunnen aanspreken en 24/7 een ontbrekend onderdeel kunnen bestellen. Voor de ondernemer betekent een Customer Portal meer omzet, een verbeterde klantenservice en een flinke kostenbesparing. Dat maakt een Customer Portal tot een belangrijke ‘do’. Veel ondernemers zagen na inzet van een Customer Portal hun omzet via internet verdubbelen.” �

Datacon Sint Josephstraat 93 5017 GD Tilburg T 013-5800983 E info@datacon.nl I www.datacon.nl

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

Eén telefoon voor vast en mobiel • Altijd bereikbaar • Lage kosten • Gratis bellen met collega’s • Geen vaste telefoons • Geen bedrijfstelefooncentrale • Online beheren • Optimale dekking Norbert van Wijk: “Met VastMobiel is iedereen op één nummer bereikbaar, het mobieltje.”

www.vanwijktelecom.nl/vastmobiel Vught

Baarzenstraat 11 5262 GD Vught T. 073 - 684 06 40 E. info@vanwijktelecom.nl

Veghel

NCB-laan 117c 5462 GC Veghel T. 0413 - 800 000 E. info@vanwijktelecom.nl

more e motion Specialisten op het gebied van de verkoop, installatie

verhuur

van

professionele

audiovisuele apparatuur.

First Impression audiovisueel BV, Maidstone 24 TILBURG tel: +31(0)13 52 34 180 www.firstimpression.nl

Ctac slaat de brug tussen Mens en Techniek Dit is een Pike. Deze techniek behoort tot het basisarsenaal van elke breakdancer. Bij breakdance draait alles om flexibiliteit, kracht en balans. Voor het MKB is dat niet anders. Wij herkennen dat. Wij helpen onze klanten bij het realiseren van lagere kosten, betere producten, meer omzet of een groter marktaandeel. Onze medewerkers beginnen de dag natuurlijk niet met een mooie Pike. Maar wij streven wél hetzelfde perfecte samenspel van mens en technologie na. Of het nu gaat om levering en implementatie van SAP Business All-in-One, SAP Business One, het beheer in het kader van uw SAP functionaliteit of het implementeren en beheren van uw SAP hardware landschap. Bent u ook benieuwd wat Ctac voor uw bedrijf kan betekenen? U komt daar snel achter door de gratis zomer ERP-scan van onze MKB-specialist mYuice aan te vragen. Ga naar www.ctac.nl/ERPscan. www.ctac.nl GOUDSBLOEMVALLEI 30 5237 MJ ’S-HERTOGENBOSCH POSTBUS 773 T. +31 (0)73 692 06 92 F. +31 (0)73 692 06 88 E. INFO@CTAC.NL

5201 AT ’S-HERTOGENBOSCH

drukwerk • print • mail • logistiek

DOE JE SNEL VERTROUWD ZAKEN MEE!

www.DekoVerdivas.nl info@DekoVerdivas.nl Telefoon: 013 - 463 13 35

Max ICT is ICT totaalaanbieder richting de zakelijke MKB markt en professionele consument. Wat u van ons mag verwachten: • • • • • •

Professioneel en persoonlijk accountmanagement Zeer ruim assortiment (400.000 producten) Snelle levering (veelal binnen 24 uur) Betaalgemak Scherpe prijsstelling en service Selectie op goede ICT merken

013 - 577 45 74 www.maxict.nl

…van nature gastvrij

Uitgerust inspannen

In een bosrijke omgeving tegen Nationaal Park ‘Loonse en Drunense Duinen’ vindt u Conferentiehotel Guldenberg, gunstig gelegen tussen ‘s-Hertogenbosch en Tilburg. Dit voormalig Jezuïetenklooster is vandaag de dag een karakteristiek conferentiehotel met 14 conferentiezalen, 89 hotelkamers, uitgebreide culinaire arrangementen en diverse ontspanningsmogelijkheden. Persoonlijke aandacht voor u, uw groep en uw doelstellingen staat hoog in het vaandel.

Onze ‘boardroom’ Als ondernemer staat u open voor vernieuwing. Wat te denken van teambuilding achter het fornuis. Goed voor management én werkvloer. Motiverend en inspirerend. Eerst koken en daarna genieten. Kijk voor het complete ‘menu’ op www.ikook.nl of bel 073- 6 841 841.

Lekker aan de slag

Guldenberg 12, 5268 KR Helvoirt | T. 0411 - 64 24 24 | info@guldenberg.nl | www.guldenberg.nl

ICt & tElECoMMUNICatIE

Kostenbesparing, ﬂexibiliteit en proactief beheer

documentenstroom onder controle tEkst InGRId ROEts fOtOGRafIE kEEs bEnnEma

Het was voor stephan Huis in ‘t veld (38), directeur van CtCOm een dynamisch eerste half jaar. In de presentatieruimte van het nieuwe pand op bedrijventerrein Haven vII in waalwijk vertelt hij enthousiast over de veranderingen waardoor hij zijn missie kan volbrengen.

Stephan Huis in ‘t Veld

“Per 1 januari heb ik officieel het bedrijf overgenomen van mijn vader Cees (63) die een klein stapje terug doet. Inmiddels hebben we ook een bewuste keuze gemaakt om ons te focussen op ‘document solutions’ waarbij we zowel de hardware, software als service & onderhoud bieden. Voor onze productgroepen kantoorartikelen en kantoormeubilair zijn wij een samenwerkingsverband aangegaan met All Office Van den Corput in Breda.

flexprint

De veranderende markt vraagt om aanpassingen. “Wil je je sterker maken én de ontwikkelingen blijven volgen, dan moet je een keuze maken. Onze missie is de groeiende hoeveelheid documenten binnen een organisatie te optimaliseren. CTCOM Document Oplossingen introduceert daarom een totaaloplossing om de klant

te ontzorgen: CTCOM FlexPrint. Een uniek prijs-per-pagina concept dat zich onderscheidt dankzij een kostenbesparing die op kan lopen tot 30%, de flexibiliteit van het contract en een proactief beheer. Dit ‘Managed Print Service’-concept is inclusief hardware, remote beheer, printersupplies en het service contract”, legt de ondernemer uit.

kostenbesparing

Uit diverse onderzoeken blijkt dat de printing-kosten gemiddeld tussen de één en vijf procent van de omzet beslaan. “Negentig procent van de bedrijven heeft hier geen weet van. Met FlexPrint kan een ondernemer aanzienlijk besparen op zijn documentkosten”, garandeert Stephan. In dit concept is de contractduur flexibel te bepalen, ook tijdens de contractperiode. De prijs-per-pagina is

niet afhankelijk van een minimum aantal prints, de klant betaalt naar behoefte. Ook de keuze van hardware staat vrij. Zo kunnen nieuwe en bestaande printers binnen één contract opgenomen worden. CTCOM is niet merk gebonden en kan in haar eigen gecertificeerde repaircenter elke printer onderhouden. Door proactief beheer van CTCOM zijn bovendien print-issues verleden tijd. “Wij zijn een regionale speler met 25 jaar ervaring en kunnen daarom snel, flexibel en vooral persoonlijk met u samenwerken.” � CtCom Gompenstraat 25a 5145 RM Waalwijk T 0416-568100 E stephan@ctcom.nl I www.ctcom.nl

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

Allround adviseurs... Ook bij u in de buurt. Ondernemen is kansen grijpen. Zaken voortvarend aanpakken op basis van solide cijfers, betrouwbare informatie en glasheldere adviezen. Zodat u precies weet waar uw kansen liggen én hoe u die kunt benutten. Wacht niet tot morgen. Vestigingen in Dongen, Drunen, Gemert, ’s-Hertogenbosch, Oss, Schijndel, Tilburg en Waalwijk

www.hlb-van-daal.nl

Ondernemers werken graag hard. En laten zich daarbij niet graag beperken. SBA Euro begrijpt dat en stelt bedrijven in staat grenzeloos te ondernemen. We leveren tijdelijke arbeidskrachten die met enthousiasme de handen uit de mouwen steken - soms afkomstig uit Nederland en vaak uit het buitenland. Met hun inzet en productiviteit leveren ze een bijdrage aan het succes van menig Nederlands bedrijf. En daar wordt iedereen beter van.

“omdat wij niet in grenzen geloven” Boogschutterstraat 5 5015 BX Tilburg T +31 (0)13 464 89 50 E info@sbaeuro.com I www.sbaeuro.com

ICT & Telecommunicatie

Branchegerichte softwarepakketten

Meer grip op de totale organisatie Tekst ROB CLAESEN fotografie KEES BENNEMA

Automatisering. Veel ondernemers zien het nog steeds als een noodzakelijk kwaad. “We doen het al jaren op onze manier en dat gaat goed”, is een veelgehoorde reactie wanneer het onderwerp ter sprake komt. Ook de implementatie van nieuwe software en systemen roept nogal eens weerstand op. Wanneer alle processen eens kritisch onder de loep worden genomen, blijkt er voor veel bedrijven een hoop winst te halen op het gebied van efficiency en administratieve kosten. ESi IT Solutions uit Oisterwijk heeft pasklare oplossingen om de dagelijkse informatieverwerking een stuk soepeler te laten verlopen.

Joost Eras

Specialisatie

Regio Business had een afspraak met directeur Joost Eras en zijn dochter Dorothée. Het gesprek vindt plaats in het gloednieuwe pand dat ESi IT Solutions vorig jaar betrokken heeft. “Waar we vroeger iedere branche wilden automatiseren, hebben we ons de laatste jaren

gespecialiseerd in een drietal branches”, licht Dorothée de activiteiten toe. “De segmenten waar we ons op richten, zijn publishers, events en lifestyle (wholesale en retail). Voor ieder segment werken we met Pluriform software pakketten. Dit zijn standaard, branchegerichte pakketten, die bijgeschaafd worden tot een op maat

gesneden oplossing. Door de juiste software op een goede wijze te implementeren ontstaat er een beter zicht op zaken als informatieverwerking, voorraadbeheer en het klantenbestand. Kortom: er komt meer grip op de totale organisatie.”

Besparing loonsom

Joost Eras legt uit hoe de oplossingen van ESi IT Solutions ook een aanzienlijke besparing opleveren: “Ik zie dagelijks dat in veel bedrijven dezelfde handeling wel drie keer wordt uitgevoerd. De verkoopafdeling maakt een offerte, de administratie verwerkt dezelfde gegevens tot een order en bij het factureren worden deze nogmaals ingevoerd. Het zelfde geldt voor alle in- en uitgaande correspondentie of het koppelen van voorraadbeheer aan een webshop of kassasysteem. Door dit te verwerken met hetzelfde programma, creëer je automatisch een database waarin alle informatie direct oproepbaar is.” De directeur legt ons een klein rekensommetje voor: de loonsom ‘operations’ zoals marketing, verkoop en productie (de primaire processen) blijft na de implementatie uiteraard gelijk. De werkelijke besparing valt te halen op de interne en externe administratieve loonsom. Tot 50% minder loonkosten voor interne en externe informatieverwerking, door eenmalige registratie van informatie. � ESi IT Solutions Sprendlingenstraat 50 5061 KN Oisterwijk T 013-7113308 E info@esi-it.nl I www.esi-it.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Een Een prikkelende prikkelende dimensie Ontspannende massages bij Massagesalon Solar Plexus

dimensie

Massagesalon Solar Plexus is inmiddels een ruim begrip geworden in de wereld van de ontspannende massages. In een ongedwongen sfeer en in een moderne strak ingerichte salon bieden wij u als drukke zakenman een stukje (ont)spanning aan op hoog niveau.

De massagesalon is uitgegroeid tot een bron van inspiratie voor een ieder die een prikkelende dimensie wil toevoegen aan zijn of haar lifestyle. De dames bieden u als liefhebber een stukje paradijs in diverse daarvoor ingerichte suites. Deze luxe suites bieden een prachtige gelegenheid voor uw speciale wensen, wat kan variĂŤren van een (ont)spannende olie massage tot een uitgebreide aqua massage inclusief jacuzzi. Waanzinnige momenten beleeft u in de special de Luxe room, waarin u al de facetten van de VIP exclusief ondergaat met als extra dimensie een heerlijke Whirlpool. Uw wensen centraal Massagesalon Solar Plexus kent geen drempels. Ook echtparen zijn van harte welkom. Masseuses met een passie voor zowel man als vrouw laten u kennis maken met hun ontspanningsmassages met al haar facetten. Veel zakenmannen en -vrouwen zijn u al voor gegaan en maken enthousiast gebruik van de mogelijkheden die de suites u bieden.

MASSAGESALON

www.massages.nu Koestraat 44, 5014 ED Tilburg, T 013 469 06 86.

De centrale ligging van de salon maakt ons uitstekend bereikbaar. Ook kunt u gebruik maken van onze privĂŠ-parkeergelegenheid (informeer even bij onze receptionistes). Solar Plexus is zeven dagen per week geopend van maandag t/m vrijdag 10.30 - 22.15 uur. Zaterdag en zondag 11.00 - 22.00 uur.

Oisterwijk

Altijd de beste deal met Fletcher!

DÉ

DIRECT-MAIL SPECIALIST !

Met een unieke, schitterende ligging, uitstekende service en moderne faciliteiten is Fletcher Hotel-Restaurant Boschoord de perfecte locatie voor:

Allround dienstverlener op het gebied van direct-mail: sealen, couverteren, printen, post verspreiding, fulfilment, adresseren, transport en opslag.

• Al uw zakelijke evenementen, zoals vergaderingen, trainingen, recepties en (personeels)feesten • Heerlijke lunches en diners • Diverse outdoor- en teambuildingactiviteiten

Kiest u voor Kopak Print & Mail, dan kiest u voor snelheid, kwaliteit en goede service tegen marktconforme tarieven.

Tegen de scherpste prijzen! Het hotel beschikt over: • 45 comfortabele hotelkamers • 10 multifunctionele vergaderzalen • Uitstekend restaurant • Gezellige café bar • Zonnig terras • Sfeervolle lounge • Sauna

FULL COLOUR PRINTEN Printen tot 350 grs. papier dubbelzijdig Prijzen op aanvraag

Hotel-Restaurant Boschoord

Reserveren of meer informatie? Bel: 0347 - 75 04 43 of mail naar info@hotelboschoord.nl Gemullehoekenweg 143 | 5062 SB Oisterwijk | www.hotelboschoord.nl

adres Rheastraat 24, 5047 TL Tilburg telefoon 013 577 45 49 fax 013 577 45 50 e-mail info@kopakbv.nl SEALEN

✦

COUVERTEREN

✦

PRINTEN

✦

FULFILMENT

✦

ADRESSEREN

w w w. k o p a k b v. n l

✦

TRANSPORT

✦

OPSLAG

Uitnodiging BoB Back to Business

auberge du bonheur tilburg maandag 6 september

facility partners bOb borrel:

vanaf 17.00 uur

regio Business. your Business! bOb, een initiatief van zakenmagazine Regio business, staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

de eerste bOb borrel na de zomervakantie is steevast een daverend succes. maandag 6 september wordt bOb back to business voor de vierde keer gehouden bij auberge du bonheur in tilburg. Ondernemers uit de regio grijpen het aan als hĂŠt moment om de motoren weer te starten, zakenpartners te ontmoeten en nieuwe plannen uit te wisselen. bOb back to business 2009 telde 600 bezoekers en dat aantal wordt ook bij deze editie weer verwacht. Op culinair gebied zult u verrast worden door de kookbrigade van auberge du bonheur die zich onder leiding van chef-kok Ralph blaakenburg ditmaal door ItaliĂŤ laat inspireren.

BORREL Business Ontmoet Business

aanmelden via: www.regio-business.nl

bOb back to business wordt u aangeboden door Regio business, auberge du bonheur en haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening. aanmelden kan via www.regio-business.nl

BOBBORREL

bOb back to business wordt mogelijk gemaakt door:

17.00 uur - 18.00 uur

Ontvangst met bellussi prosecco frizzante

AD. ENZO MION mionselection@hotmail.com

aangeboden door vos & partners

auberge du bonheur: al ruim twintig jaar een begrip in tilburg als het gaat om (zaken)lunches en diners. naast het exclusieve à-la-carte restaurant biedt auberge du bonheur ook mogelijkheden voor vergaderingen en zakelijke bijeenkomsten. de locatie kan zelfs exclusief gereserveerd worden voor businessevents en bedrijfsfeesten, eventueel in combinatie met een overnachting. uitgerekend in de zomermaanden vormt de auberge met de rustieke, parkachtige tuin het perfecte decor voor een businesslunch of culinair diner. www.bonheurhorecagroep.nl

mutsaerts is een onafhankelijk assurantiekantoor dat zich richt op de advisering van de ondernemer, zijn (familie) bedrijf en vrije beroepsbeoefenaren, zoals advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, accountants en medici op het brede vakgebied van verzekeringen, pensioenen en financieringen. Hierbij kan worden gebogen op een geschiedenis die teruggaat tot 1926. mutsaerts staat voor onafhankelijkheid, kwaliteit en toegevoegde waarde. www.mutsaerts.nl bij Ernst & young gaat kwaliteit boven alles; kwaliteit van mensen, systemen en dienstverlening. de specialisten van Ernst & young creëren niet alleen vertrouwen maar staan ook garant voor die toegevoegde waarde bij cliënten. Ze vertalen de problematiek waar cliënten mee te maken hebben naar diensten die oplossingen kunnen bieden. accountancy, fiscaal advies, juridisch advies en transaction advisory services zijn de vier pijlers van onze dienstverlening. www.ey.nl

18.45 uur – 19.00 uur

feestelijke opening

Holla advocaten is een advocatenkantoor met vestigingen in tilburg, ’s-Hertogenbosch en Eindhoven. met ruim 80 advocaten staat Holla in de top 25 van de grootste kantoren in nederland. Gespecialiseerd in dienstverlening voor grotere ondernemingen, mkb-bedrijven, overheden, not-for-profitorganisaties en zorginstellingen. bij Holla advocaten nemen ze het graag persoonlijk. dat betekent dat ze écht betrokken zijn bij de zaken die ze behandelen en het belang van de cliënt altijd voorop stellen. www.holla.nl

19.00 uur – 21.00 uur

bonheur goes Italian

17.00 uur - 23.00 uur

sfeervol entertainment

vermogende particulieren en ondernemers herkennen in van lanschot een betrokken bankier, met passie voor persoonlijke dienstverlening en met veel kennis van zaken. van lanschot denkt graag mee en kan zich goed inleven in de ambities en toekomstwensen van de cliënten. de adviezen zijn persoonlijk en helder. van lanschot heeft, samen met dochteronderneming kempen & Co, de ervaring en de middelen in huis om de regie te voeren over grote vermogens. www.vanlanschotbankiers.nl tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van nederland. tienduizenden studenten maken de stad tot één van de grootste studentensteden van ons land. Ze vormen een bron van jong talent voor de vele bedrijven die de stad als vestigingsplaats kozen. tilburg is jong. En tilburg groeit. nog vele jaren. Investeringskansen te over. nu en in de toekomst. tilburg is van oudsher een stad van harde werkers en ondernemen zit tilburg in het bloed. Een stad die hard werkt kan ver komen. dat levert vaak verrassende resultaten op en zorgt voor een uitstekend economisch klimaat. www.tilburg.nl

Het gaat u erom op alle mogelijke manieren van vandaag de dag, optimaal bereikbaar te zijn zodat uw organisatie zo efficiënt mogelijk kan opereren en u hiermee uw kosten reduceert. Wij helpen u graag bij het vinden van een oplossing op maat.

Breng eens een bezoek aan één van onze vestigingen in ‘s-Hertogenbosch, Raamsdonksveer of Echt. De koffie staat voor u klaar en u kunt dan zelf de unieke “Finntax-aanpak” ervaren. Voor meer informatie kijk op www.finntax.nl.

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Finntax. Vanzelfsprekend.

info@finntax.nl • 0800 - finntax

E en s c h one za a k Vanzelfsprekend wilt u uw pand helemaal perfect schoon hebben. Het is tenslotte het visitekaartje van uw bedrijf. Goed schoonmaken is echter wel een

ColUMN

dit gaat een ‘hoop werk kosten’-regeling

specialisme. CSS Schoonmaakdiensten beheerst dit specialisme en is al jarenlang expert in reinigen. Met een speciaal werkprogramma garanderen wij dat uw gebouw het hele jaar door van binnen én van buiten in perfecte conditie is. Schoon, verzorgd én hygiënisch.

Schoonmaken en schoonhouden CSS Schoonmaakdiensten is een full-service schoonmaakbedrijf: • interieur en exterieur

• gevelreiniging

• glasbewassing

• levering van sanitaire voorzieningen

Alle zaken die schoongemaakt moeten worden komen aan bod. Van gevel tot toilet en van kantoor tot raam. Zo bent u er zeker van dat alles op elkaar afgestemd is en uw pand het hele jaar door voortreffelijk schoon is. Bovendien heeft CSS Schoonmaakdiensten meer dan 25 jaar ervaring in de schoonmaakbranche, zodat u zeker niet voor verrassingen komt te staan.

CSS

Schoonmaakdiensten BV

interieurschoonmaak, gevelreiniging, glasbewassing, levering van sanitaire producten

Schijfstraat 24 5061 KB Oisterwijk Tel. 013-5331985 www.css-schoonmaak.nl info@css-schoonmaak.nl

Adverteren in Regio Business?

REGI

O O NO

ST-B RDOO

RABA

ZAKENM

AGAZINE

| JAAR

GANG

AUGUSTU 26 |

S/SEPTEM

BER 2010

REGIO MID DEN-BR

ABANT

ZAKENMAGAZIN

E | JAARGA NG

26 | AUGUST US/SEPT

EMBER 2010

Zelst r vansie mislukt Petede r pas ies de Vrinzicht lique sch ge hni An ng naar tec dra t itbare Deba Onstu BOB nicatie ess zon

Busin

ICT &

mu n e Werke Telecom Nieuw Het

Erik van der

en Erik Triple-P van HLB van Daal & BOB Back

Haar Koot

per 1 januari 2011 wordt een nieuwe regeling ingevoerd: de werkkostenregeling. In het kader van de administratieve lastenvermindering wordt het systeem van de vrije vergoedingen en verstrekkingen in de loonsfeer aangepast. de regeling zou de salarisadministratie gemakkelijker moeten maken maar brengt stiekem toch een hoop werk met zich mee. de salarisadministratie, financiële administratie en afdeling p&O zullen nauw moeten gaan samenwerken om alle ‘werkkosten’ in beeld te brengen. Ook zal er goed gekeken moeten worden naar al lopende arbeidsovereenkomsten. Onder de werking van de werkkostenregeling kunt u maximaal 1,4% van uw totale fiscale loon (de zogenaamde vrije ruimte) besteden aan onbelaste vergoedingen en verstrekkingen voor uw personeel. u mag zelf bepalen voor welke vergoedingen en verstrekkingen u de werkkostenregeling toepast en welke u behandelt als loon voor de werknemer. komt u boven uw vrije ruimte uit dan geldt voor het meerdere een eindheffingtarief van 80%. Gemakkelijk zult u nu denken, maar de belastingdienst zou de belastingdienst niet zijn als ze hierop niet nogal wat uitzonderingen heeft bedacht. naast de zaken die onder de vrije ruimte vallen, heeft de belastingdienst ook de zogenaamde gerichte vrijstellingen en nihilwaarderingen in het leven geroepen. voor deze verstrekkingen blijven de huidige regels gelden. bij gerichte vrijstellingen kunt u denken aan vergoedingen voor abonnementen op het openbaar vervoer, maaltijden tijdens overwerk en studiekosten. bij nihilwaarderingen kunt u denken aan vergoedingen voor vakliteratuur op de werkplek, consumpties tijdens werktijd en werkkleding die alleen geschikt is om op het werk te dragen. voor de jaren 2011, 2012 en 2013 is er sprake van een overgangsregeling. tijdens deze overgangsregeling kunt u de bestaande regels voor vrije vergoedingen en verstrekking blijven gebruiken. Jaarlijks kunt u uw keuze voor de oude of nieuwe regeling wijzigen. vanaf 2014 zal de werkkostenregeling voor iedereen gaan gelden.

Partners

Business Geïnspireer d weer aan de slag BOB Debat

ICT & Telecom

municatie

Open en transp

arant

Michaël va n oot e aasr Erik K an der&H er Partn Erle-ikP vavn HLB van Daal Trip

n Ooijen

Shirtsponsor ing Willem II past bij ambities DPD Pakketservice

rmans

He ig Loekft doeners nod

rland

Nede

hee

Loek Herman

Nederland

heeft doen

ers nodig

Meer informatie? Kijk op onze website www.regio-business.nl!

Wat nu?

u zult samen met uw adviseur moeten kijken of het voordeliger is om de oude of de nieuwe regeling te gaan volgen. kiest u voor de nieuwe regeling dan zal de werkkostenregeling voor u samengesteld moeten worden. tja, leuker kunnen ze het nog steeds niet maken!

Stephan Horsten. vennoot bij van boekel accountants en adviseurs

VROUW IN BUSINESS

Kleuren om in te verdwijnen

Als talent en genen samengaan Tekst Gerda Baeyens

Charlotte Molenkamp is een van de meest vooraanstaande kunstenaars van Nederland. Nico Molenkamp leerde zijn dochter de kneepjes van het vak maar bovenal leerde hij haar kijken. Jaren later is Charlotte uit de schaduw van haar vader gestapt en zijn haar schilderijen terug te vinden in menige collectie, zoals die van het Koninklijk Huis.

Ik ben a-zakelijk Kunst als habitat

Karin Bruers

Hoewel ze beweert van klein, knus en lelijk te houden, is Charlotte Molenkamp vooral bekend om haar monumentale, heftige schilderijen vol virtuoze kleurenpracht. Haar werk weerspiegelt wie zij is: een warm, integer gevoelsmens.

Charlotte Molenkamp

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

“Dat ik opgegroeid ben in een milieu dat kunst uitademt, heeft mij uiteraard als kunstenares mee gevormd. Als kind voelde ik me echter op school geregeld een buitenbeentje met ouders die kunstenaars waren. Mijn ouders deden dingen net iets anders dan andere ouders. Ik weet nog dat mijn moeder uit een lap stof kleurrijke rokjes maakte terwijl ik op dat moment slechts droomde van een rokje van pepita-ruit”, lacht Charlotte. “Maar het heeft me wel geleerd te improviseren. Hoewel mijn vader een paar uur lesgaf, was hij als kunstschilder toch vooral een vrije beroepsbeoefenaar. Vooral in de beginjaren hebben we het niet altijd breed gehad. Toch zijn wij als kind nooit iets tekort gekomen; mijn ouders wisten altijd van weinig iéts te maken. De visie dat overal iets van te maken valt, heb ik van hen meegekregen. Daarnaast heb ik uiteraard veel van mijn vader geleerd. Op een natuurlijke manier, bijna spelenderwijs, heeft hij me in het vak geïnitieerd. Wanneer hij op zaterdag

met de fiets naar de kunstacademie reed, mocht ik soms mee. Dan keek ik gespannen toe hoe hij een stilleven opstelde voor de les van maandag. ‘Pak maar een paar dingen en gooi ze hier maar neer’, zei hij dan. Op die manier leerde ik naar kleuren en vormen kijken.”

Van vastigheid naar vrijheid

Na een kort intermezzo in het balletonderwijs, kiest Charlotte voor de beeldende kunst. Aan de Tilburgse Academie voor Beeldende Vorming krijgt ze onder meer les van haar vader; behalve ‘vader’ en ‘zielsverwant’ wordt hij dus ook haar docent. Na haar afstuderen vindt ze een baan in het onderwijs zodat ze zich naast het leraarschap op de ontwikkeling van haar eigen werk kan richten. “Met twee vrije beroepers (Charlotte is getrouwd met componist-pianist Ad de Roij) onder één dak en twee kleine kinderen wil je toch wat vastigheid,” legt Charlotte uit, “bovendien hadden we net dit pand gekocht.” Charlotte en Ad wonen in een monumentale villa, amper honderd meter van het huis waarin ze opgroeide. “Dankzij die betaalde baan kon ik de benodigde materialen bekostigen en investeren in mijn kunstenaarschap. Toch heb ik die vastigheid vrij snel losgelaten; het feit dat mijn werken inmiddels hun weg vonden naar bedrijfscollecties heeft daarbij ook wel een rol gespeeld.”

Bedrijfscollecties

Op de vraag of bedrijven haar werken kopen omdat ze ze mooi vinden of als verstandige investering, antwoordt Charlotte: “Het mooiste is uiteraard als iemand mijn werken aankoopt omdat hij

of zij er verliefd op is. Het grootste compliment dat men mij kan maken is dat mijn werk emotie oproept of dat het een verhaal laat zien dat men aan anderen wil vertellen. Dat zijn de puur persoonlijke aankopen. Anderzijds heb ik heel veel te danken aan het zakenleven. Iemand als Sacha Tanja is bepalend geweest voor mijn succes. Zij kocht als eerste een groot aantal van mijn olieverfschilderijen aan voor de collectie van de ING bank. Ook Henk Peijnenburg ruimde in zijn collectie een prominente plaats in voor mijn werk. En de Tilburgse bedrijven Akkermans & Partners en De Beer Accountants & Belastingadviseurs hebben eveneens een grote collectie van mijn werk aangelegd.”

Ik plaats de dingen niet Plaatsvervangend zakelijk

Of er in het huidige economische klimaat minder in kunst geïnvesteerd wordt? “Ik denk dat men minder impulsief kunst koopt; een werk moet toch een zekere duurzaamheid hebben. Gelukkig heb ik weinig te maken met het financiële aspect van mijn werk en hoef ikzelf bijvoorbeeld nooit te onderhandelen over de prijs van mijn schilderijen. Dat is maar goed ook want ik ben allesbehalve zakelijk; je kunt me gerust a-zakelijk noemen. Ik ben dan ook erg blij dat mijn zaken behartigd worden door de galerieën waar mijn werk hangt, zoals die van Matisse en Caroline Etienne in Oisterwijk. En Ad is er uiteraard ook nog,” lacht Charlotte, “hij beschikt

• Vrouw in Business is een gezamenlijk initiatief van Regio Business en Cécile van Berkel, directeur van PelkmansVanBerkel organisatie-adviseurs (www.pelkmansvanberkel.nl). • Cécile van Berkel laat in deze reeks een aantal ondernemende vrouwen aan het woord. Ze is met name geïnteresseerd in de persoon, de keuzes en de ervaringen van de vrouwelijke ondernemers. • Kent u of bent u een Vrouw in Business? Laat het ons weten via info@regio-business.nl.

gelukkig wel over een zakelijk gevoel. In feite zijn wij elkaars tegenpolen. Ad is een klassieke bijna barokke geest terwijl ik slordiger ben, ik plaats de dingen niet, geef hen geen structuur. Toch raken we elkaar in onze diversiteit. Als hij componeert, zie ik een verhaal en ik zet het in gedachten om in beelden; omgekeerd denk ik dat hij soms muzikaal mijmert als hij naar mijn schilderijen kijkt.” �

Etienne Gallery De Lind 38 5061 HX Oisterwijk T 013-5299599 I www.charlottemolenkamp.nl www.etiennegallery.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

ICT & Telecommunicatie

Impressie BOB Debat ICT & Telecommunicatie

Open en transparant Tekst SARA TERBURG fotografie CAMIEL DONDERS

MKB en ICT blijft een moeilijke combinatie. Veel kleine en middelgrote bedrijven hebben niemand in dienst die specifiek met ICT en telecommunicatie belast is of hebben hen onder druk van de economische dip moeten laten gaan. Veel ondernemers hebben geen idee wat ICT voor kostenbesparing op kan leveren. Bovendien blijven ICT en telecom diensten vaak achter een sluier van technische termen als CRM, ERP, CMS en IP verborgen. Maar de roep om deze sluier af te leggen klinkt steeds harder, ook bij leveranciers van deze diensten zelf. Zij doen steeds meer om ondernemers in begrijpelijke taal uit te leggen wat ICT en telecommunicatie concreet op kunnen leveren.

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

First Impression stelt zijn boardroom beschikbaar voor dit debat tussen aanbieders van telecom diensten, software, hardware, documentoplossingen, webapplicaties en netwerken. First Impression is gespecialiseerd in de installatie en verhuur van audiovisuele (presentatie) apparatuur. Het pand op T58 in Tilburg laat zien wat dit bedrijf in huis heeft. Koen Wouters: â&#x20AC;&#x153;De uitstraling van dit gebouw past bij ons; het is jong, dynamisch, open en fris.â&#x20AC;? En inderdaad overal is geluid te horen en sfeervol licht en

Albert Jakobsen, Féju Automatisering

Joost Eras, ESi IT Solutions

beeld te zien, van kleine schermpjes in de algemene ruimten tot een grote 65” Full HD plasmadisplay in de ruimte waar het debat plaats vindt. En met zo’n scherm kun je mooie dingen doen, zoals er een camera op aansluiten en via een breedbandverbinding een videoconferentie houden.

snel rendabel, een dergelijk systeem bespaart veel tijd en is vanwege het minder reizen ook nog eens heel erg maatschappelijk verantwoord.”

Videoconferencing

Kees Rennen vraagt of videoconferencing niet een beetje over is? Wouters antwoordt dat dit juist niet het geval is, met name vanwege het feit dat de kosten aanzienlijk gedaald zijn ten opzichte van een aantal jaar geleden. Vooral de kosten voor speciale internetlijnen waren destijds erg hoog. Tegenwoordig volstaat een goede breedband internetverbinding. Hij legt uit: “De kwaliteit van de techniek is ontzettend gegroeid. We kijken thuis Full HD televisie en kunnen nu ook in Full HD videoconferencen.” Ondertussen demonstreert hij het een en ander en zien de debaters zichzelf verschijnen op het grote scherm. “Reizen is geen feest”, stelt hij. Hij legt uit dat je door middel van een kleine investering een één-op-één verbinding of meerdere verbindingen tegelijkertijd, met mensen over de hele wereld, kunt leggen. “Een geavanceerd systeem kost inclusief installatie zo’n 15 duizend euro. Als je regelmatig naar bijvoorbeeld Azië en Amerika reist, heb je dat er zo uit. En je bespaart tijd.” Bovendien kan deze techniek ook prima gebruikt worden voor extra klant-contactmomenten binnen Nederland. Wouters ziet deze ontwikkeling bij bijvoorbeeld accountantskantoren en in de transportsector. Hij sluit dit onderwerp af door te zeggen: “Video-vergaderen is juist nu enorm in opkomst. De investering is

Sander van Duijn, HIPnet

Investeren en besparen

Uit het debat blijkt dat het in deze branche moeilijk is om nieuwe klanten te vinden, veel aanbieders moeten actief de boer op om klanten te werven. Toch ligt het er aan in welk segment van de ICT je opereert. Sander van Duijn (HIPnet) ziet klanten komen, omdat hij een product biedt waar onder winkeliers een grote behoefte aan is. Door het toenemende aantal overvallen, gaan zij massaal aan de camerabewaking. “Maar wij”, vertelt Stephan Huis in ’t Veld van CTCOM dat zowel hard- als software documentoplossingen levert, “benaderen klanten vooral zelf.” Dit marktsegment is ook lastig, omdat veel ondernemers een investering in ICT niet zien zitten mede doordat ze niet weten hoe dit kan bijdragen aan een kostenbesparing en een efficiëntere werkwijze. De aanwezigen hier leggen het graag uit. Sander van Duijn merkt op: “Veel retailers zijn maandelijks 175 euro kwijt aan abonnementen. Met een oplossing als VoIP als alternatief voor de traditionele telefoonlijn, kunnen ze al 60% besparen. Natuurlijk zit hier een investering aan vast, maar die is in een half jaar tot een jaar terugverdiend.” Ook Joost Eras (ESi IT Solutions) benadrukt dat ondernemers met ICT en branchegerichte software een hoop geld kunnen besparen. “Er zijn grote besparingen te realiseren voor decentrale, zelfstandige organisaties die centraal aan dataverwerking en/of uitwisseling doen door het via het Internet te laten verlopen. Hierbij is nog maar één server nodig.”

Stephan Huis in ‘t Veld, CTCOM

Jack Warnars (Metastore) geeft als voorbeeld: “Onderzoeken hebben aangetoond dat 85% het ermee eens is dat het papieren proces arbeidsvertragend werkt. Als we weten dat een binnenkomende factuur in de verwerking vijftien euro kost en we gemiddeld één uur per dag bezig zijn met het zoeken naar informatie, realiseren we dan ook hoeveel onnodig geld het kost?” Hij stelt dat de operationele kosten met 30 tot 50% verlaagd kunnen worden.

Gebrek aan kennis

Toch is het argument van een kostenbesparing alleen vaak niet voldoende om een ondernemer over de streep te trekken. Het probleem is het gebrek aan kennis bij de gemiddelde ondernemer van wat ICT voor een bedrijf kan doen. Bas Fockens (Datacon) schetst: “Iedere ondernemer

Kees Berkelmans, BTC Teleconsult

Jeroen van Daalen, Max ICT

Tjebbe van de Vin, GAC Business Solutions

kan inderdaad veel meer besparen dan hij denkt, maar zeker binnen organisaties in het MKB is weinig kennis van ICT. Het ligt bij de systeembeheerder die vaak is opgeleid in een andere richting. Hij kijkt ook niet naar het bedrijf met de vraag hoe hij processen sneller en efficiënter kan laten verlopen door slimme IT-producten in te kopen. Ik denk dat er voor iedere ondernemer veel winst valt te behalen als hij zich eens zou verdiepen in een aantal technische mogelijkheden.” Joost Eras ziet toekomst in ketenautomatisering. “We moeten niet denken in losse MKB’ers. Een MKB’er zit in een keten, in een bepaald marktsegment. Onze visie is dat je de hele keten optimaal dient te automatiseren. Uniformeer de artikelcodering en koppel de ketens, productie, groothandel, zelfstandige winkeliers en retail, aan elkaar. Dan kun je ondermeer digitaal opzoeken of een ander lid van de keten het artikel nog beschikbaar heeft.”

werkt. Er hangt in het MKB-segment een sluier over ICT heen. Bij deze ondernemers moet het verhaal van de leverancier gewoon goed zijn.” Jeroen van Daalen (Max ICT): “Je moet inderdaad veel weten van je klant. Wij zien als trend dat de online branche enorm groeit, steeds meer bedrijven gebruiken internet om prijzen te vergelijken en reviews te bekijken. Dit zorgt voor transparantie.”

wij natuurlijk ook dat ze met ons in zee gaan. Maar push eerst vrijblijvend de informatie de markt op.” Jack Warnars is het met hem eens en zegt: “Wij organiseren lunchsessies om bekendheid te geven aan producten en oplossingen. Onbekend maakt onbemind, we horen dat ondernemers vaak al jaren op een bepaalde manier werken en nog steeds een papieren dossier hebben, er kopieën van maken om die vervolgens te verscheuren. Daar zitten onnodig hoge kosten in.”

Transparantie

Hoe gaan de leveranciers het kennishiaat te lijf? Joost Eras haalt een artikel uit de Telegraaf aan en zegt: “Hierin stond innoveer of failleer en innovatie is een groot onderdeel van ons vakgebied.” Maar innovatie gaat gepaard met nog meer drieletter afkortingen en juist daar moet deze branche vanaf als ze meer wil verkopen. Bovendien heeft het gros van de ondernemers een negatieve ervaring met IT-producten of diensten. Kees Berkelmans (BTC Teleconsult) stelt dat voor veel ondernemers een ICT-traject erg vaag is. “Als je er eenmaal in zit, kun je er niet uit, terwijl er facturen blijven komen omdat er steeds iets niet optimaal

Transparant zaken doen Informatiepush

Naast transparantie, speelt vertrouwen ook een grote rol. Ton Robben (Hoppenbrouwers Elektrotechniek) omschrijft het als volgt: “Want ook al zijn de producten nog zo goed, uiteindelijk is het toch de vent die bij de klant aan tafel zit, die hen moet overtuigen van de goede oplossingen.” En aanbieders moeten er volgens hem van doordrongen zijn dat ondernemers hun hele ziel en zaligheid bloot leggen, of in ieder geval het gevoel hebben dat ze dat doen. Bas Fockens: “De nieuwe manier van marketing is het delen van informatie.” En hij spoort zijn concullega’s en mededebaters aan dit vooral ook te doen, bijvoorbeeld via blogs en Twitter. Hij somt op: “Probeer geen producten te verkopen, maar leg uit hoe ECM (enterprise content management) werkt, wat business process management en e-commerce zijn, hoe je processen kunt optimaliseren en geef richtlijnen om een portal te beginnen. En als ondernemers hierdoor vertrouwen krijgen in ICT, hopen

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

Online verkoop

Toch zijn ondernemers op het gebied van online verkoop wel innovatief bezig. Tjebbe van de Vin (GAC Business Solutions) zegt: “Als wij kunnen beargumenteren dat er extra omzet te halen valt, willen ondernemers zeker naar ons luisteren. Ook kleine ondernemingen die bijvoorbeeld graafmachines verkopen, zien mogelijkheden in de online verkoop. Hiervoor heb je op de achtergrond een infrastructuur en internetfaciliteiten nodig, maar daarmee wil je die ondernemer niet lastig vallen. Je moet praten in gewoon Nederlands en op de achtergrond ben je zelf heerlijk met ICT en innovatief bezig.” De heren debaters zijn het hierover eens en zijn er ook van doordrongen dat als ze bij een potentiële klant aan tafel schuiven, ze goed voorbereid moeten zijn en zich verdiept moeten hebben in de markt en het bedrijf van de ondernemer.” Van de Vin legt uit hoe het komt dat veel ondernemers niet bereid zijn die stap naar innovatie door middel van ICT te maken. “Veel directeureigenaren zijn nog niet bekend met de nieuwe mogelijkheden op ICT-gebied. Zij vragen zich af waarom

Ton Robben, Hoppenbrouwers Elektrotechniek

Bas Fockens, Datacon

Jack Warnars, Metastore

ze gebruik zouden moeten maken van bijvoorbeeld portals en blogs met informatie, terwijl jonge medewerkers in het bedrijf antwoorden op vragen allang opzoeken op het internet en via social media.” Van de Vin stelt dat hij deze werelden wil samenbrengen door te zorgen dat de informatie via die jongere medewerkers terecht komt bij degene die de handtekening moet zetten. “We moeten de nieuwe ICT-mogelijkheden branchegericht en afgestemd op de individuele klant beschikbaar stellen en de informatie daarover delen.”

Jakobsen (Féju Automatisering): “En een derde groep wint bij ons advies in om dezelfde spullen vervolgens elders in te kopen. Maar later krijgen we toch een telefoontje met de vraag of we consultants hebben, omdat ze de boel niet aan de praat krijgen.” Toch zijn de debaters van mening dat het steeds gebruikelijker wordt om een maandbedrag te betalen voor ICT oplossingen zoals een softwareabonnement en servicecontracten. Hiermee zorg je er als ondernemer voor dat je snel hulp krijgt op het moment dat er iets uitvalt. De investering voor een implementatie kan op deze manier ook verspreid worden over een aantal gelijke termijnen. Bijkomend voordeel is dat dit vaak door de onderneming zelf gefinancierd kan worden en er dus niet bij een bank of andere financier van buiten aangeklopt hoeft te worden.

Koen Wouters, First Impression

Sluier over ICT Niet slim

De debaters zijn het erover eens dat ondernemers door hun gebrek aan kennis vaak niet zulke slimme dingen doen. Bijvoorbeeld door zelf hardware in te kopen en ermee aan de slag gaan. Koen Wouters signaleert dat de markt zich in tweeën aan het splitsen is. “Er zijn ondernemers die alleen hardware inkopen en de rest zelf uitzoeken en ondernemers die kiezen voor een volledige ontzorging.” De eerste groep denkt kosten te besparen, maar komt vaak bedrogen uit. Albert

Het Nieuwe Werken

Aan het eind van deze middag kan er een aantal conclusies getrokken worden. Stephan Huis in ’t Veld benadrukt nogmaals het belang van transparant zaken doen en zegt: “Uit dit debat blijkt dat de meeste ondernemers echt niet weten wat ICT kost en dat moet veranderen. Wij moeten de kosten voor hen inzichtelijk maken.” Jack Warnars adviseert de lezer: “Optimaliseer intern je businessproces en

zie wat dat nu kost en realiseer je dat het anders en goedkoper kan, bijvoorbeeld door informatie via één klik op het scherm toegankelijk te maken.” Kees Berkelmans stipt nog kort Het Nieuwe Werken aan: “Onbekend maakt onbemind. Ik geloof hierin en promoot Het Nieuwe Werken; hiermee geef ik ondernemers inzicht in nieuwe technologieën. Door HNW is het mogelijk om effectiever en dus efficiënter te werken.” �

• Het volgende BOB Debat vindt plaats op 1 september. Het thema is dan Meeting Management. Bent u geïnteresseerd om mee te praten en in de volgende editie van Regio Business te staan? • Ga naar www.regio-business.nl en maak uw interesse om deel te nemen aan het BOB Debat kenbaar via het contactformulier. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: info@regio-business.nl

R E G I O b u s i n e s s | a u g u s t u s / s e p t e m b er 2 0 1 0

BUSINESS & SpoRtS

Fujiﬁlm Businessrun

sfeer proeven bij tilburg ten miles tEkst HEnk van dOREmalEn fOtOGRafIE Jan stads

de Stadhuisstraat of de Oude Markt. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid om mee te doen aan de NK Businessrun. Extra voorwaarde hiervoor is dat alle deelnemers medewerkers van het bedrijf moeten zijn. Familieleden of kennissen mogen – anders dan bij de normale businessrun – niet deel uitmaken van het team. Per afstand komen de beste drie teams van dit NK op het podium.

Hardlopen of wandelen

de brabants dagblad tilburg ten miles is niet meer weg te denken van de kalender met activiteiten in midden-brabant. Het grootste tilburgse sportevenement vindt dit jaar plaats op zondag 5 september 2010. kenmerkend voor de tilburg ten miles is de fantastische sfeer die er altijd heerst. buurtfeestjes worden georganiseerd, straten spontaan versierd, talloze toeXxxx schouwers moedigen de deelnemers aan en tientallen orkestjes zorgen voor een gezellige entourage. speciaal voor bedrijven en hun medewerkers is er bovendien de fujifilm businessrun.

sportieve happening Bij vele bedrijven wordt ieder jaar uitgekeken naar dit fantastische sportieve evenement met start en finish in het centrum van Tilburg. De laatste jaren nemen circa 85 bedrijven met ongeveer 300 teams deel aan dit evenement. In totaal zijn dit zo’n 1500 lopers. Zeker als het weer zich van zijn goede kant laat zien, is de Fujifilm

Businessrun een happening van jewelste. Ga maar na. Je wordt door tienduizenden langs de kant toegejuicht, waaronder collega’s, familie en buurtgenoten. Je loopt in het tenue van het bedrijf dat er voor zorgt dat je gratis mee kunt doen. Er wordt een speciale teamfoto gemaakt. En na afloop kun je genieten van een welverdiend drankje op een van de terrassen van

REGIO busInEss | auGustus/sEptEmbER 2010

Naast het hardlopen op zondag, vindt zaterdag 4 september de Thebe Extra TTM-Wandeltocht over 3, 5 of 10 Engelse Mijlen plaats. Deze wandeltocht loopt door het fraaie natuurgebied ten oosten van Tilburg. Start en finish zijn op de Heuvel. Kaarten à 5 euro zijn te koop bij de VVV in de Nieuwlandstraat, Runshop Greg van Hest aan het Wilhelminapark, Copy Plus Prof. Verbernelaan en bij de zwembaden Stappegoor en Reeshof.

meedoen? Wie met zijn bedrijf op zondag 5 september wil meedoen met de Fujifilm Businessrun, kan zich inschrijven via: www.tilburgtenmiles.nl. U kunt ook contact opnemen met de coördinator van de businessrun Monique de Jong, via: businessrun@tilburgtenmiles.nl. Bent u geïnteresseerd in sponsoring neem dan contact op met Jolande Grijsbach via: pr@tilburgtenmiles.nl. �

tilburg ten Miles E info@tilburgtenmiles.nl I www.tilburgtenmiles.nl

Uw organisatie wil anders gaan werken? Wij denken graag met u mee over de bijpassende telecommunicatieoplossingen!

Kees Berkelmans, Partner bij BTC Teleconsult, over Het Nieuwe Werken:

“ Ik heb in het verleden als ondernemer met personeel vaak ervaren dat ik geleefd werd. Door mijn huidige manier van werken in combinatie met de huidige technologie ben ik in staat om mijn tijd effectiever en dus efficiënter te gebruiken! ”

Meer informatie... Neem contact met mij op! Tel : 088 - 4110035

Regionaal kantoor: BTC Berkelmans BC Kraaivenstraat 36-01 5048 AB Tilburg Telefoon : +31 (0)88-4110035 info@btcteleconsult.nl www.btcteleconsult.nl

Hoofdkantoor: BTC Teleconsult Schweitzerlaan 76 1187 JD Amstelveen Telefoon : +31 (0)88-4110033 info@btcteleconsult.nl www.btcteleconsult.nl

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie